Outlook для Microsoft 365 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Outlook 2013 Outlook 2010 Outlook 2007 Еще…Меньше
В диагностических целях Microsoft Outlook для Windows включает ведение журнала для определенных Outlook функций. Эти журналы могут пригодиться специалистам по поддержке при устранении проблем.
В этой статье
-
Включение и отключение ведения журнала
-
Сведения, сохраняемые при ведении журнала
-
Местоположение файлов журнала
-
Сведения для администратора
Включение и отключение ведения журнала
Важно: Отключайте ведение журнала после устранения неполадок. Если этого не сделать, файлы журнала продолжат увеличиваться в размерах.
Для Outlook 2016, Outlook 2013 и Outlook 2010
-
В Outlook выберите Файл > Параметры > Дополнительно.
-
В разделе Другое установите или снимите флажок Включить ведение журнала устранения неполадок (необходим перезапуск Outlook).
-
Закройте и перезапустите Outlook.
В Outlook 2007
-
В Outlook выберите Сервис > Параметры.
-
На вкладке Другие выберите Дополнительные параметры.
-
Установите или снимите флажок Включить ведение журнала.
-
Закройте и перезапустите Outlook.
Примечания:
-
После перезапуска Outlook в заголовке окна Outlook появляется напоминание (Разрешено ведение журнала), если эта функция включена.
-
Чтобы данные записывались в файлы журнала, возможно, понадобится завершить работу Outlook.
К началу страницы
Сведения, сохраняемые при ведении журнала
При ведении журнала регистрируются сведения о следующих возможностях:
-
Операции с календарем, вызванные функциями Outlook, действиями пользователя, объектной моделью или таблицей календаря MAPI, в том числе следующие:
-
Автоматическая обработка папки «Входящие»
-
Публикация сведений о занятости
-
Напоминания
-
Действия с элементами календаря (создание, изменение, удаление)
-
Бронирование ресурсов
Журнал для календаря в основном ведется для того, чтобы быстро выявлять ситуации, в которых, например, собрания по неизвестной причине удаляются из папки «Календарь».
-
-
Внесение изменений в сведения о свободном и занятом времени
-
Автономная адресная книга
-
Операции с интерфейсом MAPI, используемым для работы с Microsoft Exchange, POP3, протокол IMAP, Протокол SMTP и протокол LDAP.
Для каждого действия отправки и получения, выполненному для этих учетных записей, создается отдельный журнал.
-
Связь с Exchange Server, POP3-, SMTP- и IMAP-серверами.
Просмотр файлов журнала
Большинство файлов журнала хранятся в виде обычного текста. Чтобы защитить данные, файл журнала календаря хранится в виде двоичного файла, который невозможно прочитать без преобразования. Для получения дополнительных сведений о файлах журнала календаря обратитесь в службу поддержки Майкрософт.
Местоположение файлов журнала
Файлы журнала хранятся во вложенных папках папки Temp. По умолчанию папка Temp находится в папке AppDataLocal:
-
c:Пользователиимя_пользователяAppDataLocalTemp
По умолчанию папки Local Settings и AppData скрыты.
Чтобы отобразить скрытые папки в Windows:
-
В Windows откройте панель управления.
-
Откройте Параметры папки.
-
Чтобы найти Параметры папки, вверху окна в поле поиска введите Параметры папки.
-
-
На вкладке Вид в области Дополнительные параметры вобласти Файлы и папки вобласти Скрытые файлы и папки выберитеПоказывать скрытые файлы, папки и диски.
В следующей таблице показаны расположение и содержимое различных файлов журнала, хранящихся в виде обычного текста.
|
Тип файла журнала |
Вложенная папка |
Имя файла |
Outlook 2013 |
Outlook 2010 |
Outlook 2007 |
|
Автообнаружение Outlook |
Temp |
olkdisc.log |
Нет |
Да |
Да |
|
Exchange ActiveSync |
Temp/EASLogFiles |
имя_файла_данных.bin имя_файла_данных.xml |
Да |
Нет |
Нет |
|
Служба доступности |
Temp/OlkAS |
дата-время-fb.log |
Нет |
Нет |
Да |
|
Служба доступности, функция «нет на месте» и предложения о собрании |
Temp/OlkAS |
дата-время-AS.log |
Нет |
Да |
Нет |
|
Правила защиты |
Temp/OlkAS |
дата-время-PB4S.log |
Нет |
Да |
Нет |
|
Единая система обмена сообщениями |
Temp/OlkAS |
дата-время-UM.log |
Нет |
Да |
Нет |
|
Конфигурация единой системы обмена сообщениями |
Temp/OlkAS |
дата-время-UMCFG.log |
Нет |
Да |
Нет |
|
Нет на месте |
Temp/OlkAS |
дата-время-oof.log |
Нет |
Нет |
Да |
|
Предложение о собрании |
Temp/OlkAS |
дата-время-ms.log |
Нет |
Нет |
Да |
|
Календарь Outlook |
Temp/OlCalLogs |
OLKCalLog_дата-время.etl |
Да |
Да |
Да |
|
Транспорт |
Temp/Outlook Logging |
opmlog.log |
Да |
Да |
Да |
|
SMTP |
Temp/Outlook Logging |
emailaddress-Outgoing-дата-время.log |
Да |
Да |
Да |
|
POP3 |
Temp/Outlook Logging |
emailaddress-Incoming-дата-время.log |
Да |
Да |
Да |
|
IMAP |
Temp/Outlook Logging |
IMAP-emailaddress-Incoming-дата-время.log |
Да |
Да |
Да |
|
HTTP DAV |
Temp/Outlook Logging |
HTTP-emailaddress-дата-время.log |
Нет |
Да |
Да |
|
Соединитель Outlook Hotmail |
Temp/Outlook Logging |
OLC-emailaddress-дата-время.log OLC-дата-время.log адрес_электронной_почты.txt |
Нет |
Да |
Да |
|
Нет на месте |
Temp/Outlook Logging |
дата-время-oof.log |
Нет |
Да |
Нет |
|
Профиль Outlook |
Temp/Outlook Logging |
PROF_OUTLOOK_threadID_action_год.месяц.день_час.минута.секунда.txt |
Да |
Да |
Нет |
|
Механизм общего доступа к данным Outlook |
Temp/Outlook Logging |
Sharing Engineдата.log |
Да |
Да |
Да |
|
Индексация панели поиска Outlook и Windows |
Temp/Outlook Logging |
имя_файла_данных.log |
Да |
Да |
Да |
|
Расширенная трассировки событий Windows для Outlook |
Temp/Outlook Logging |
Outlook-дата-время.etl |
Да |
Да |
Нет |
|
Подсказки |
Temp/Outlook Logging |
дата-время-mailtips.log |
Нет |
Да |
Нет |
|
Доступность |
Temp/Outlook Logging |
дата-время-fb.log |
Нет |
Да |
Нет |
|
Механизм общего доступа к данным Outlook |
Temp/Outlook Logging |
Sharing Engineдата-время-mailtips.log |
Да |
Да |
Да |
|
Процесс первого запуска Outlook |
Temp/Outlook Logging |
firstrun.log |
Да |
Да |
Да |
Сведения для администратора
Администратор может включить или отключить ведение журнала с помощью реестра, а также развернуть параметры ведения журнала для пользователей.
-
Сведения о том, как включить и отключить ведение журнала с помощью реестра, см. в microsoft KB 831053.
-
Параметры ведения журнала Outlook по умолчанию можно изменить с помощью центра развертывания Office на странице Изменение параметров пользователя. Кроме того, можно назначить обязательное использование параметров с помощью шаблона групповой политики Outlook (Outlk15.adm) в редакторе локальных групповых политик.
Важно: По соображениям производительности и безопасности не рекомендуется развертывать ведение журналов. Делайте это лишь в случае необходимости.
Чтобы задать обязательное использование параметров ведения журнала пользователями Outlook, выполните указанные ниже действия.
-
В групповой политике выберите шаблон политики Outlk15.adm Outlook 2013 и в разделе Конфигурация пользователяАдминистративные шаблоныMicrosoft Outlook 15Сервис | ПараметрыДругиеДополнительно дважды щелкните пункт Включить запись сообщений в журнал (для устранения неполадок). Выберите вариант Включено для запуска настройки параметров.
-
Установите или снимите флажок Включить ведение журнала устранения неполадок (необходим перезапуск Outlook).
-
К началу страницы
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.
Статья обновлена: 09 октября 2018
ID: 7211
В случае возникновения неполадок при работе c продуктами «Лаборатории Касперского» специалисты технической поддержки обычно запрашивают дополнительную техническую информацию, например, файлы трассировки или дампы. Если на компьютере установлен Microsoft Outlook, для диагностики неполадки также может понадобиться файл журнала (лог-файл) работы почтового клиента.
Как включить ведение лог-файла (файла журнала) работы MS Outlook
Где хранится полученный лог-файл
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!
На чтение 2 мин. Просмотров 615 Опубликовано 12.07.2019
Содержание
- Настройте ведение журнала электронной почты, когда Outlook не работает
- Включить журнал транзакций
- Решение проблем с Outlook
Настройте ведение журнала электронной почты, когда Outlook не работает
Если необъяснимая ошибка электронной почты не исчезла и перезагрузка компьютера не устранила проблему, включите вход в Outlook и проверьте файл LOG. Файл LOG содержит подробный список того, что Outlook сделал при отправке и получении сообщений. С помощью этого специального файла LOG вы можете либо определить проблему самостоятельно, либо показать ее в службу поддержки вашего интернет-провайдера для анализа.
Инструкции в этой статье применяются к Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010 и Outlook для Office 365.
Включить журнал транзакций
Чтобы включить ведение журнала в Outlook:
-
Перейдите в Файл > Параметры .
-
В диалоговом окне Параметры Outlook выберите вкладку Дополнительно .
-
В разделе Другое установите флажок Включить ведение журнала устранения неполадок .
-
Выберите ОК .
-
Закройте и перезапустите Outlook.
-
Когда Outlook открывается, появляется уведомление, объясняющее, что ведение журнала включено и может вызвать проблемы с производительностью.
Решение проблем с Outlook
После включения ведения журнала воспроизведите проблему, чтобы вы могли проверить журнал. После того, как вы столкнулись с той же ошибкой, отключите ведение журнала (из диалогового окна «Параметры Outlook»), перезапустите Outlook, а затем найдите файл LOG Outlook.
Чтобы найти файл журнала:
-
Нажмите сочетание клавиш Windows Key + R .
-
В диалоговом окне Выполнить введите % temp% и нажмите Enter .
-
В папке Temp найдите файл LOG. Имя файла зависит от проблемы и типа учетной записи электронной почты.
- POP и SMTP . Откройте файл OPMLog.log , если ваша учетная запись подключается к серверу POP или если у вас возникли проблемы с отправкой электронной почты.
- IMAP . Откройте папку Ведение журнала Outlook , а затем папку, названную в честь вашей учетной записи IMAP. Оттуда откройте imap0.log, imap1.log или другой файл в последовательности.
- Hotmail . Если учетная запись электронной почты Hotmail зарегистрирована в Outlook, откройте папку Ведение журнала Outlook , выберите Hotmail и найдите http0. log, http1.log или другой файл в последовательности.
-
Выберите файл, чтобы открыть его.
Файл LOG можно прочитать в любом текстовом редакторе, таком как Блокнот в Windows и TextEdit в macOS. Или есть несколько бесплатных текстовых редакторов, если вы предпочитаете использовать что-то более продвинутое.
- Remove From My Forums
-
Вопрос
-
Коллеги!
Появилась необходимость отследить ошибки в работе в работе Outlook (в частности работы SMTP). Outlook 2016, входящий в состав «Microsoft Office 2016 Для дома и бизнеса» (Click-to-Run), привязан к внешнему почтовому хостингу.
Почитал несколько статей и нашел как включить режим «Как включить ведение журнала глобальных и Дополнительно для Microsoft Outlook», Файл — Параметры — Дополнительно — Включить ведение журнала, однако необходимый мне
лог — emailaddress-Outgoing-date_time.log так и не появляется в папке AppDataLocalTempЖурналы Outlook, хотя судя по статье должен, я его не там ищу или для включения лога SMTP нужно еще что-то?
Ответы
-
Нашел новую статью, где указано что SMTP-логи сыпятся в файл Журналы OutlookOPMLog.log.
-
Помечено в качестве ответа
5 сентября 2017 г. 11:34
-
Помечено в качестве ответа
Если необъяснимая ошибка электронной почты не исчезла и перезагрузка компьютера не устранила проблему, включите вход в Outlook и проверьте файл LOG . Файл LOG содержит подробный список того, что Outlook сделал при отправке и получении сообщений. С помощью этого специального файла LOG вы можете либо определить проблему самостоятельно, либо показать ее в службу поддержки вашего интернет-провайдера для анализа.
Инструкции в этой статье применяются к Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010 и Outlook для Office 365.
Включить журнал транзакций
Чтобы включить ведение журнала в Outlook:
-
Перейдите в Файл > Параметры .
-
В диалоговом окне « Параметры Outlook » выберите вкладку « Дополнительно ».
-
В разделе « Другое » установите флажок « Включить ведение журнала устранения неполадок» .
-
Выберите ОК .
-
Закройте и перезапустите Outlook.
-
Когда Outlook открывается, появляется уведомление, объясняющее, что ведение журнала включено и может вызвать проблемы с производительностью.
Решение проблем с Outlook
После включения ведения журнала воспроизведите проблему, чтобы вы могли проверить журнал. После того, как вы столкнулись с той же ошибкой, отключите ведение журнала (из диалогового окна параметров Outlook), перезапустите Outlook и найдите файл Outlook LOG.
Чтобы найти файл LOG:
-
-
В диалоговом окне « Выполнить » введите % temp% и нажмите Enter .
-
В папке Temp найдите файл LOG. Имя файла зависит от проблемы и типа учетной записи электронной почты.
- POP и SMTP . Откройте файл OPMLog.log, если ваша учетная запись подключается к POP-серверу или если у вас возникли проблемы с отправкой электронной почты.
- IMAP : откройте папку регистрации в Outlook, а затем папку, названную в честь вашей учетной записи IMAP. Оттуда откройте imap0.log, imap1.log или другой файл в последовательности.
- Hotmail : если учетная запись электронной почты Hotmail вошла в Outlook, откройте папку « Ведение журнала Outlook », выберите « Hotmail» , а затем найдите http0.log, http1.log или другой файл в последовательности.
-
Выберите файл, чтобы открыть его.
Файл LOG можно прочитать в любом текстовом редакторе, таком как Блокнот в Windows и TextEdit в macOS. Или есть несколько бесплатных текстовых редакторов, если вы предпочитаете использовать что-то более продвинутое.
Поиск проблемы
Файл LOG предлагает техническое руководство по проблемам, но вывод может быть непростым для анализа. Поскольку широкий спектр проблем может отрицательно повлиять на Outlook, вставьте ключевые термины из сообщения об ошибке в вашу любимую поисковую систему, чтобы точно настроить действия по устранению неполадок.