Мобис ошибка протокола обмена неверный код устройства - Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает!

Для каждого устройства необходимо приобрести отдельный лицензионный ключ. Лицензионный ключ вводится на вкладке Ключи внешнего отчета, который запущен в учетной системе. Без этого ключа соединение не возможно и вы всегда будет получать сообщение Доступ ограничен. В демонстрационном режиме возможно соединение без ввода лицензионного ключа. Демонстрационный режим включен если вкладка Ключи пустая, соединение возможно только с одним КПК. Подключение второго КПК вызовет сообщение Доступ ограничен.

Купите лицензионный ключ на этот КПК. Если ключ вы уже купили то проверьте текущий код устройства, совпадает ли он с кодом для которого была приобретена лицензия. Что такое и где взять «код устройства»?

Есть хакерские программы которые могут клонировать уникальный код КПК. Это позволяет использовать один лицензионный ключ привязанный к коду устройства на нескольких КПК. В «Моби-С» встроена защита от подобных программ. Сообщение Доступ ограничен появится при попытке соединения КПК если в системе уже зарегистрировано соединение с другим КПК с тем же кодом.

Проверить текущие коды устройств для всех КПК которые участвуют в обмене на предмет совпадающих кодов.

В результате ошибки программного обеспечения или плохого качества связи возможно ложное срабатывание защиты Моби-С.

Позвоните ответственному лицу в офис и попросите перезапустить серверную часть Моби-С. Закрыть-открыть 1С и запустить модуль интеграции Моби-С. Если ошибка встречается часто, можно некоторое время поработать с другим сотовым оператором, что бы убедиться, что проблема не в качестве связи.

Источник

Установите мобильное приложение Моби-С: Мобильная торговля из PlayMarket

Подробная инструкция по установке есть на официальном сайте

Удаляем имеющуюся базу

Настройки — Базы данных — Основная — Удалить базу

Добавляем новую базу

Настройки — Базы данных — Создать базу данных
Вводим название базы

Настраиваем базу

Нажимаем на значок QR-кода
Сканируем QR-код, который вам отправил администратор

Если все сделано верно, загрузки применятся и вы сможете начать работу.

Источник

Мобильная торговля Моби-С

Широкий

28.06.11 — 09:23

Собираю информацию.

Почитал описание — пока вижу следующие минусы:

1. Нет сервера приложения. Данные кидаются напрямую из КИС — т.е. идет прямая нагрузка на КИС.

2. Исходя из п.1. требуется постоянно работающий сеанс.

3. Исходя из п.2 требуется контролировать — не сдох ли сеанс с обменом.

4. Исходящий трафик от торгового не сжимается.

5. Обмен идет порционно, а не одним пакетом. (время обмена).

6. Какая то заморочка со словарем данных для сжатия. Напрягло что после ошибок че-то там надо перезагружать.

Вопросы:

1. Насколько стабильна их компонента обмена?

2. Как реализовано обмен? Каждая выгрузка, например остатков, затирает предыдущие данные или обновляет их?

3. Какой объем данных держит база? Измерить например в количестве номенклатурных позиций.

5. Исходя из п.4. сколько требуется времени на обмен?

6. Насколько работоспособна версия под андройд?

VladZ

1 — 28.06.11 — 09:27

Уже 4 минуты прошло с момента создания ветки, а Кузьмы еще нет… Странно…

MikeFromAtol

2 — 28.06.11 — 09:35

(1) щас накличешь

сорри за оффтоп.

ЗЫ. Попкорн приготовил, а также тухлые яйца с помидорами

VladZ

3 — 28.06.11 — 09:40

(0) Давай для затравки расскажи, почему именно Моби-С?

Широкий

4 — 28.06.11 — 09:42

(3)Смотрю по андройд.

Решение от сдс видел. Сложилось впечатление, что писали студенты.

Наполеон внедряется в одном нашем филиале.. Отзывы не айс.

Осталось решение от моби-с и мселинг

MikeFromAtol

5 — 28.06.11 — 09:54

(4) да обойдет меня стороной гнев Кузьмы, но как же Агент+?

Широкий

6 — 28.06.11 — 09:59

(5) У них под андройд решение только развивается

Wist

7 — 28.06.11 — 10:00

(5)+1 Может прогресс уже убежал вперед и Агент+ уже не торт, но 3-4 года назад было одним из лучших решений мобильной торговли

Широкий

8 — 28.06.11 — 10:05

ну так по теме…

С моби-с никто дело не имел?

VladZ

9 — 28.06.11 — 10:07

(8) Поищи ветки по мобильной торговле… Найдешь людей, работающих с Моби-С.

popcorn

10 — 28.06.11 — 10:09

Тоже хочу на андроид перейти с расширения 1С для КПК. Или оно будет под андроид? Какие еще есть варианты под андроид?

Mikeware

11 — 28.06.11 — 10:09

(7) под андроид у них пока слабовато.

VladZ

12 — 28.06.11 — 10:09

КузьмаПруткофф

13 — 28.06.11 — 10:13

(0) с таким же успехом вы все можете создать свое моби-цэ.

полгода у них идет бета-тест = это говорит о многом.

больше всего меня прикалывает, то что у них на сайте в открытую написано следующее: фильтрация по всему товару длиться две минуты и то что гпс не может работать больше 4 часов, типа это изменить нельзя, золотой партнер майкрософт

каждый кто работал с нео матрикс, знает, что у меня моментальный отклик на любом объеме информации, и что включенный гпс вообще никак не влияет на разряд аккумулятора. понимаете почему у меня нет золотого партнера? равняться с такими горе программистами, считаю унизительно.

VladZ

14 — 28.06.11 — 10:14

(13) Явления Христа народу..

VladZ

15 — 28.06.11 — 10:15

(13) Я начинаю думать, что твоя программа слишком идеальна… Делать идеальное ПО невыгодно… Не на чем бабло зарабатывать..

Широкий

16 — 28.06.11 — 10:17

(13) Насчет теста и гпс — ссылку можешь найти?

Kaidend

17 — 28.06.11 — 10:17

Тоже интересно про Андроди-версию Моби. Если кто-то уже внедрял — прокомментируйте, пожалуйста. У них на сайте лежит бета-демка под Андроид. Я немного посмотрел (на эмуляторе Андроида, хе-хе), серьезно напряг один момент — при полном обновлении стираются все заказы, даже еще не переданные. Система, конечно, предупреждает об этом, но при положительном ответе все равно стирает еще не переданные заказы. Торгпреды в большинстве своем накосячить могут очень легко, этот момент здорово напрягает.

P. S. Забаньте кто-нибудь Кузьму, пожалуйста. Неужели этот буйный неадекват еще не достал всех?

Злопчинский

18 — 28.06.11 — 10:17

Так их, Кузьма, дави этих тараканов!

Mikeware

19 — 28.06.11 — 10:17

(15) в общем-то, поэтому все зарабатывают, а маркус лишь завидует…

КузьмаПруткофф

20 — 28.06.11 — 10:18

нашел в просторах тырнета халявный конструктор в вебе http://rhomobile.com/

создаешь клиента и сервер в вебе, скачиваешь дистрибы и работаешь. правда производительность не айс.

балдею от агент+, со своей поделкой лезть супротив таких бесплатных монстров, да еше в америку

все потому что, у нас нет проффесиональных разработчиков, поэтому живы до сих пор кружки студентов типа сдс, мобицэ, агент+.

Злопчинский

21 — 28.06.11 — 10:18

(17) хз.. сколько ветки с кузьмой читаю, что-то не припомню чтобы кто-то предметно раскритиковал его разработку…

VladZ

22 — 28.06.11 — 10:19

(18) Розжиг!

Kaidend

23 — 28.06.11 — 10:19

(21) Да класть мне на его разработку, Господи.

Широкий

24 — 28.06.11 — 10:19

(20) Расскажи о недостатках своего решения?

КузьмаПруткофф

25 — 28.06.11 — 10:19

(16) там слишком сложно было догадаться. всего то нужно было включать и выключать гпс приемник. правда с нами весело

Kaidend

26 — 28.06.11 — 10:19

Как и большинству вменяемых людей, впрочем.

Mikeware

27 — 28.06.11 — 10:20

(20) «кружки студентов» хоть что-то выпускают на рынок, а гени[т]альный студент маркус последние 6 лет только грозится… :-)))

Вофка212

28 — 28.06.11 — 10:20

(4) Опа, а что Наполеон не айс то? подробнее можно? Я серьёзно.

marty0701

29 — 28.06.11 — 10:20

(25)Ты копируешь свои посты штоле?

Kaidend

30 — 28.06.11 — 10:21

Вообще, на Мисте проблематично обсудить вопрос, связанный с мобильной торговлей — вечно повлияется идиот Кузьма с какой-то своей подделкой. Ну заааабаньте же его уже, наконец.

VladZ

31 — 28.06.11 — 10:21

Так, народ… Давайте не будем кидаться какашками… Мне тоже интересно про Моби-С.

КузьмаПруткофф

32 — 28.06.11 — 10:21

(24) недостаток один, коммерческой версии пока нет. могу дать промежуточную.

зы. и пожалуйста забаньте нафиг мой фан клуб, опять все обгадят.

popcorn

33 — 28.06.11 — 10:22

22 строки прайса влезло! Круто!

VladZ

34 — 28.06.11 — 10:22

(30) Да что ты такой не равнодушный! Кузьма пока ведет себя хорошо. За что его банить?

КузьмаПруткофф

35 — 28.06.11 — 10:22

мне про наполеон тоже интересно, что с ним не так

Kaidend

36 — 28.06.11 — 10:22

(0) Да, необходимость постоянно висящего сеанса 1С — это тоже не самый приятный момент. Особенно если база файловая.

Вообще, у них на сайте вроде бы полнофункциональная андроид-демка, можно посмотреть все самоу. Хотя и лениво, конечно.

Mikeware

37 — 28.06.11 — 10:23

(30) зря ты так! маркус доставляет!

у него нет нормального решения, зато есть много лулзов! :-)

Злопчинский

38 — 28.06.11 — 10:23

(26) в 22-23 обычно на все класть, мозги в члене обычно… его и кладут на все и вся…

Злопчинский

39 — 28.06.11 — 10:24

(32) промежуточная — это бетаверсия полугодового срока? или рабочая бесплатная версия?

Kaidend

40 — 28.06.11 — 10:24

Пля, да я же не ради лулзов и тупого флуда тематические ветки читаю. Для лулзов и «потрепаться» есть и другие места.

(38) У вас, скорее всего, мозгов даже в том месте никогда не было.

КузьмаПруткофф

41 — 28.06.11 — 10:24

самый надежный вариант, это запуск 1с по командной строке.

внешнюю компоненту отмел сразу — мегаклюкалово.

через оле тоже не всегда надежно.

остановился на командной строке, никто не жаловался.

Злопчинский

42 — 28.06.11 — 10:26

(41) Кузьма, ты тут от ответа не уходи… (39) отвечай

КузьмаПруткофф

43 — 28.06.11 — 10:27

также возможен вариант с запущенной 1с, и по таймеру смотреть приход заказов, но тут возникает сложность с закрытием 1с для проф работ. но система вполне жизнеспособна до первой ошибки, поэтому нужно следить за ней.

Широкий

44 — 28.06.11 — 10:27

(35) ГПС работает очень странно .. показывает левые координаты..

Заказы пропадают. Зависание коммуникатора.

Это со слов ит-шника.

КузьмаПруткофф

45 — 28.06.11 — 10:28

я не пользуюсь типовыми компонентами, в отличии от конкурентов, поэтому у меня нет бета версий — все супер надежно. я знаю что происходит в моих модулях, в отличии от типовых,

Широкий

46 — 28.06.11 — 10:28

(32) Промежуточная это как понять? Решение еще не готово?

И что насчет проблем , которые я описал в (0)

Mikeware

47 — 28.06.11 — 10:29

(40) у Злопа мозг есть!

КузьмаПруткофф

48 — 28.06.11 — 10:29

(44) скорей всего не левые, а последние взятые. гпс координаты не всегда можно словить.

меня умиляют кнопки получить гпс координаты в торговой точке…ну ну успехов

Вофка212

49 — 28.06.11 — 10:30

(44) А, ну понял теперь, Дмитрий проверял? Вещи с GPS до конца недели поправятся. Но замечу, работают с демо-версией

Широкий

50 — 28.06.11 — 10:31

(48) Да нет.. идет трек — номано, номано — бац ты в афарике.. потом опять телепорт в россию

КузьмаПруткофф

51 — 28.06.11 — 10:32

(46) пока не все перевел в таблицы, к примеру шапка заказа сделана из типовых контролов, поэтому выглядит уепищно. на сегодня программа умеет собирать заказы и кидать их в 1с.

сброс заказов на андроиде происходет влет, не как на унылом винмобайле, который я в руки брать боюсь, чтобы не запомоиться

Вофка212

52 — 28.06.11 — 10:33

(50) Есть такое, ваша правда.

КузьмаПруткофф

53 — 28.06.11 — 10:33

(52) гпс так выдает?

Вофка212

54 — 28.06.11 — 10:34

(53) да, по дороге что о поломали…

Широкий

55 — 28.06.11 — 10:35

(49) Почему демка.. Вроде полноценное внедрение планировалось

КузьмаПруткофф

56 — 28.06.11 — 10:36

вообщем мне некогда, скажу свои плюсы:

собственные настоящие таблицы с широкими возможностями настройки вывода данных

собственная СУБД с моментальным откликом

мега надежность, написано все самим, сюрпризов не бывает.

Злопчинский

57 — 28.06.11 — 10:36

(51) то есть еще года полтора и все будет ок?

Вофка212

58 — 28.06.11 — 10:38

(55)полноценное внедрение реализовано на винде этой зимой.

А на андроидах — это то, что планируется, на сколько знаю. И это в другом отделе, на другом сервере и с другой базой (или ассортиментом). Мы про Леопард говорим?

Злопчинский

59 — 28.06.11 — 10:39

Резюмируем: работающие и продающиеся «поделки» всё лучше постоянно недоделанной кулуарной разработки Кузьмы…??

Вофка212

60 — 28.06.11 — 10:41

+(58) сейчас просто активное развитие функционала идёт, косячим на тестах — это правда. До конца недели мы планируем собрать базового клиента (без этих «сюрпризов»).

Широкий

61 — 28.06.11 — 10:41

(58) Да. Леопард.

Вспомнил еще одно замечание. Томозят списки номенклатуры при открытии и при установке фильтра

Вофка212

62 — 28.06.11 — 10:41

(61) и это правда. Бывает тормозят, а бывает и нет.

КузьмаПруткофф

63 — 28.06.11 — 10:44

на скл сервере всегда будут тормоза, поэтому мы его не используем

Вофка212

64 — 28.06.11 — 10:45

(63) и мы его не используем, на винде — тормозов нет. БД — та же.

КузьмаПруткофф

65 — 28.06.11 — 10:45

а что вы используете?

Вофка212

66 — 28.06.11 — 10:46

(65) много раз уже говорил SQLite. SQLite =/ MS SQL

КузьмаПруткофф

67 — 28.06.11 — 10:48

мда, давай убеждай что склайт не скл….

Широкий

68 — 28.06.11 — 10:49

(67) Можешь объяснить, почему со скулем будет тормозить? И что ты юзаешь в своей разработке?

Вофка212

69 — 28.06.11 — 10:49

(67) почему, SQL. только совсем другой.

КузьмаПруткофф

70 — 28.06.11 — 10:56

(68) типовые компоненты разрабатываются для общих задач. мы же подходим к делу профессионально, поэтому типовое нас не устраивает, мы создает свои компоненты, строго под задачи моб торговли. к примеру, в моей субд нет такого понятия, как запрос, соответственно и время исполнения

(69) масло масляное, но только другое?

КузьмаПруткофф

71 — 28.06.11 — 10:58

(68) сколько у вас агентов планируется?

Широкий

72 — 28.06.11 — 11:01

(71) от 100

Сейчас плотно сидим на сдс.. хотелось бы с них слезть

Вофка212

73 — 28.06.11 — 11:02

(70) посмотри на программу под MS SQL и на Наполеон под SQLite вроде бы везде Скуль, а работает совсем по разному. Есть ещё и оптимизация, да. Мы в своё время выбрали СКЛайт за скорость (и бесплатность).

КузьмаПруткофф

74 — 28.06.11 — 11:02

по 5 штук с каждого и 3 месяца работы, к осени успеем сделать под вас.

В Сочи сейчас сдс перевожу на свою программу под палмы

я сейчас живу в 2005 году

КузьмаПруткофф

75 — 28.06.11 — 11:04

(73) при чем тут мс скл? я про него не упоминал. и смотреть не буду, у меня толще. в ранних сборках андроида склайт перед записью открывал соединение с скл, потом закрывал. скорость заполнения таблиц измерялась десятками минут, но потом поправили конечно…те еще студенты.

Широкий

76 — 28.06.11 — 11:07

(74) Такую цену предоставляет сдс за андройд.

КузьмаПруткофф

77 — 28.06.11 — 11:09

(76) чорт, продешевил

КузьмаПруткофф

78 — 28.06.11 — 11:13

можно и по 4 штуки, но по 25 лицензий стабильно каждый месяц выкупаете.

Широкий

79 — 28.06.11 — 11:15

(78) Может подойдем с другой стороны.. Предоставляешь полноценную разработку/дорабатываешь и только потом торгуемся?

КузьмаПруткофф

80 — 28.06.11 — 11:17

тогда можешь посмотреть систех, обещали на днях выпустить, правда те же вариации типовых контролов.

Широкий

81 — 28.06.11 — 11:19

(80) Если ты про ST — то даже время тратить не буду.. Видел решение под КПК

Mikeware

82 — 28.06.11 — 11:39

(74) судя по всему, ты физически Барнаул по ка не покидал….

КузьмаПруткофф

83 — 28.06.11 — 11:43

правильно, на нем клиент-банк стоит, и хром с кузьмой.

теряешь сноровку!

MikeFromAtol

84 — 28.06.11 — 12:00

(59) вот в том то и дело — где хотя бы нормальный сайт с описанием продукта, внедренными решениями и отзывами благодарных клиентов?

КузьмаПруткофф

85 — 28.06.11 — 12:46

(79) до меня дошло, что значит «полноценную разработку». нагоремыкался ты с этими торговлями, названия разные, результат одинаковый, тебе просто изначально не повезло. понимаю, пока сам не потрогаешь, переубедить будет не возможно.

КузьмаПруткофф

86 — 28.06.11 — 12:46

(84) в мобицэ это все есть, бегом!

MikeFromAtol

87 — 28.06.11 — 14:46

(86) это нужно не мне, а твоим потенциальным клиентам, если ты конечно хочешь чтобы они у тебя были

VladZ

88 — 28.06.11 — 14:51

Нда… Тема мобильной торговли изчерпала себя. Все, что хотели сказать — сказали. Кого хотели какашками закидать — закидали…

Широкий

89 — 28.06.11 — 14:55

(85) Все верно.

Только мы ищем конечный продукт, а не куда можно инвестировать средства (вернее в кого).

MikeFromAtol

90 — 28.06.11 — 14:57

(88) ну так а что тут еще сказать. Есть компании с известными и продающимися и самое главное — внедряющимися и работающими продуктами. Есть товарищи, кидающиеся какашками на форуме и не имеющими понятия о продвижении продукта. Поэтому даже если допустить что продукт конфетка, пока об этом не сказать клиенту — клиент его не купит. И в этом свете техническое совершенство продукта не имеет значения.

вот продажи мобильных решений на склады — тема 100% перспективная и активно развивающаяся

КузьмаПруткофф

91 — 28.06.11 — 15:00

(89) если забыть про агентоид, то наполеон вполне себе норм.

инвестировать, размечтался…никогда! моя тема и доить ее буду только я, тем более когда конкурентов нет.

Широкий

92 — 28.06.11 — 15:01

«по 5 штук с каждого и 3 месяца работы, к осени успеем сделать под вас»

КузьмаПруткофф

93 — 28.06.11 — 15:03

нео матрикс появился таким же образом, 300 агентов по 8 штук с носа. у заказчика выбора не было, как и сейчас

КузьмаПруткофф

94 — 28.06.11 — 15:05

в европах цена лицензии приравнивается к стоимости железа, у нас пока 50%.

mobi-c

95 — 28.06.11 — 17:13

Всем добрый день

Я руководитель службы технической поддержки Моби-С и не мог пропустить удовольствие поучаствовать в вашей дискуссии.

Постараюсь ответить на любые конструктивные вопросы

>>4. Исходящий трафик от торгового не сжимается.

Трафик сжимается во всех направлениях обмена. Объем трафика в средней размера базе не превышает 1мб на торгового агента в день.

>>1. Нет сервера приложения. Данные кидаются напрямую из КИС — т.е. идет прямая нагрузка на КИС.

Нагрузка идет, как же без нагрузки. Основные по длительности операции это выборка данных. Запись (создание документов) происходит быстро. Моби-С не сильно нагружает КИС, прекрасно масштабируется. Если кто то серьезно заинтересуется Моби-С и будут вопросы по производительности, обратитесь в техническую поддержку и мы покажем одновременную работу более 100 торговых агентов (вообще их планируется у этого клиента около 500, пофилиально, постепенно внедряют).

>>Вопросы:

>>1. Насколько стабильна их компонента обмена?

>>2. Как реализовано обмен? Каждая выгрузка, например остатков, затирает предыдущие данные или обновляет их?

>>3. Какой объем данных держит база? Измерить например в количестве номенклатурных позиций.

>>5. Исходя из п.4. сколько требуется времени на обмен?

>>6. Насколько работоспособна версия под андройд?

Зачем задавать вопросы? Быстрее самому проверить чем кого то спрашивать.

— Берете с сайта и устанавливаете демоверсию, нет КПК ставите эмулятор.

http://mobi-c.ru/setup.html

— Лень самому ставить, обращаетесь в тех поддержку, мы сами все поставим.

— Смотрите функциональность, замеряете время обмена и скорость работы с большими объемами данных.

Козьма где то ругался, что не существует полнофункциональных демоверсий. Все где то кроят и дурят клиентов.

Да. На нашей демоверсии не протестировать одновременную работу нескольких торговых агентов.

Но могу заверить 20-30 торговых агентов для Моби-С это совсем не много. 100 агентов на одну базу придется немного помудрить.

Кстати все отзывы клиентов (хотите верьте хотите нет) на нашем сайте реальные, только орфографию проверяли.

MikeFromAtol

96 — 28.06.11 — 17:15

(95) замечательно чем больше адекватных людей в дискуссии, тем больше словим лулзов

Venom

97 — 28.06.11 — 18:00

(95) Расскажите про «Доступ ограничен» и как часто нужно перезагружать серверную часть.

mobi-c

98 — 29.06.11 — 09:13

Сообщение ‘Доступ ограничен’ и его назначение.

http://mobi-c.ru/tecsupport/faq/2-trouble/22-dogr.html

После того как на кпк появится это сообщение то обмен данными на нем не возможен.

Кроме описанного в ЧАВО, есть случаи появления этого сообщения как ошибки срабатывания системы защиты. При ложном срабатывании требует перезапуска серверной части.

В версии мобильного клиента для Android этой проблемы НЕТ.

Широкий

99 — 29.06.11 — 09:21

(95) Интересует версия под андройд.

Эмулятора я у вас не нашел. Сейчас жду железку.

Kaidend

100 — 29.06.11 — 09:23

(99)

Эмулятор существует. Вот тут, например, — http://androidon.ru/archives/214.

Я проверял — работает, хотя и тормозит жутко. Правда, у меня и система далеко не самая современная и мощная.

Содержание

Ошибка протокола обмена
Онлайн лицензия не добавлена на сервер или лицензия не назначена агенту
Ошибка в коде агента на мобильном устройстве
Использование одной лицензии на нескольких устройствах
Ошибка срабатывания системы лицензирования
Ошибка запроса к серверу активации 1
Решение 1
Решение 2
Решение 3
Решение 4
Логирование
Лог работы серверной части
Лог работы мобильной части
Ошибка запроса к серверу активации 2
Исходная ситуация
Решение
Версия Моби-С 5.5
Ошибка запроса к серверу активации 1
Версия Моби-С 5.4
Обновление Моби-С
Обновление Моби-С
При обновлении необходимо учитывать:
Как понять что вам пора обновляться?

Ошибка протокола обмена

При выполнении на КПК любого запроса получили сообщение: Ошибка протокола обмена: Неверный код устройства. Убедитесь что в списке лицензий на сервере Вашей компании Вам назначен ключ.

Онлайн лицензия не добавлена на сервер или лицензия не назначена агенту

Убедитесь что в списке лицензий есть свободная онлайн лицензия и она назначена текущему агенту.

Ошибка в коде агента на мобильном устройстве

После того как вы проверили что в 1С есть свободная лицензия и она привязана к текущему агенту необходимо проверить правильность ввода кода агента в настройках базы на КПК. Зайдите Настройки > База данных и выберите текущую базу данных. Проверьте код агента, которому назначен ключ в серверной части (частая ошибка здесь это регистр букв, раскладка клавиатуры, лишние пробелы в коде).

Использование одной лицензии на нескольких устройствах

Возможно данный онлайн ключ уже был активирован на другом мобильном устройстве или у вас на фирме есть 2 устройства, настроенные на один и тот же код агента. В этом случае на мобильном устройстве нужно зайти Настройки > Код устройства и выполнить Сброс активации . Если 1 лицензия назначена нескольким агентам обязательно устраните эту ошибку. Иначе проблема будет регулярно повторятся и агент не сможет работать.

Если ничего не помогает и ошибка остается, тогда вы можете передать настройки вашего агента из 1С в мобильное устройство через модуль интеграции используя функция Настроить мобильное устройство. Этот вариант исключает возможность ввода неверных данных на КПК.

Ошибка срабатывания системы лицензирования

Перезапуск Моби-С. Закройте на всех компьютерах программу 1С в которой запущен модуль интеграции Моби-С(обязательно полностью закрыть 1С). Заново запустите Моби-С.

Источник

Ошибка запроса к серверу активации 1

Ошибка может появится когда вы нажимаете кнопку Перезагрузка ключей в диалоге работы с лицензиями Моби-С.

1. Проверьте дату на компьютер (день, месяц и год). Дата не должна быть более 6 дней от текущей.

2. Проверьте версию программы Internet Explorer. Для правильной работы Моби-С необходим Internet Explorer 8.0 или более свежий.

Решение 1

Добавление корневого сертификата в доверенные центры сертификации руками.

1. Заходите на сайт https://mobi-c.ru разберем на примере браузера Chrome.

2. Переходим на закладку с открытым сайтом Моби-С, нажимаем F12, переходим на вкладку Security, нажимаем кнопку View certificate откроется окно Сертификат .

3. В данном окне переходим на вкладку Путь сертификации со списком центров сертификации подтверждающих подлинность сертификата сайта.

4. Двойной клик на корневом сертификате (самом верхнем из списка) откроет информацию о нем в отдельном окне перейти на закладку состав. Внизу окна кнопка Копировать в файл . Нажимаем и при помощи мастера экспорта сертификатов сохраняем сертификат в файл с расширением .cer полученный файл переносим на компьютер с Моби-С.

5. Двойной клик по файлу откроет окно сертификата Установить сертификат > Локальный компьютер > Поместить в следующее хранилище > Обзор > Доверенные корневые центры сертификации .

Решение 2

Если в Моби-С появляется ошибка SSL несмотря на, то что все проверено по статье из базы знаний Система windows не ниже 2008 года и обновления все установлены.

Открываем в IE сайт и скачиваем сертификат Моби-С . Сохраняем его в файл X509.cer в кодировке Base-64 Переходим в каталог с файлом. Выполняем команду проверки сертификата средствами системы с правами админа

certutil -f -urlfetch -verify >

В файле отчета смотрим ошибку и если нет доступа к адресам проверки сертификата то необходимо проверить открываются ли адреса в браузере.

Если не хочется проводить проверку сертификата, можно просто разрешить доступ к выделенным сайтам и перезапустить 1C с Моби-С

Решение 3

Запустите Internet Exlorer и наберите в нем https://mobi-c.ru. Если страница не открывается , скорее всего у вас в системе не стоят обновления для поддержки современной криптографии сертификатов X.509 Проблема встречается на системах Windows server 2003 и Windows XP , на которые по какой-либо причине не устанавливали обновления. Необходимо установить обновления . Обновления необходимо скачивать с компьютера на котором они будут устанавливаться.

Скачать можно с нашего сайта:

Внимание! После установки обновления необходимо перезагрузить компьютер.

Если при открытии в Internet Exlorer сайта https://mobi-c.ru ругается на ошибку сертификата , то необходимо проверить обновления корневых сертификатов https://msdn.microsoft.com/ru-ru/library/cc786443

Решение 4

1. В браузере Internet Explorer открываем диалог Свойства браузера , переходим на вкладку Безопасность . Выбираем Надежные узлы . Нажимаем кнопку Сайты . Должен открыться диалог Надежные сайты , добавляем в надежные сайт https://mobi-c.ru.

2. В браузере Internet Explorer открываем диалог Свойства браузера , переходим на вкладку Дополнительно . В разделе Безопасность ищем параметр Проверять не отозван ли сертификат сервера . Снимаем галку если она стоит. В диалоге Свойства браузера нажимаем кнопку Применить , переходим в Моби-С и пробуем Перезагрузить ключи .

3. Если описанные выше действия не привели к требуемому результату, то есть вероятность того что у вас стоит промежуточный прокси сервер, например UserGate. В этом случае необходимо пробросить порт 443 ( https ). Нужно учитывать, что иногда прокси сервера работают в прозрачном режиме и настроек в браузере нет.

Проверить можно следующим образом:

1. В Internet Explorer > Свойства браузера > Подключения > Настройка сети — убрать галочку Прокси-сервер.

Источник

Логирование

Для решения возникших проблем, в Моби-С реализовано логирование работы серверной и мобильной частей. Логи в обязательном порядке нужны для обращения в техническую поддержку.

Файлы логов хранятся в папке Основной каталог Моби-С/Logs.

Лог работы серверной части

● Запуск/завершение работы обработки Моби-С

● Операции обмена между обработкой и мобильными устройствами.

● Ошибки возникающие при выгрузке документов.

● При включении настройки Включить режим отладки данные входящие в обмен.

Лог работы серверной части это текстовый файл. Шаблон названия PS_дата.txt (пример PS_2019-05-15.txt, PS_16-02-17.txt ). Файл лога содержит информацию за один день работы обработки Моби-С.

В обработке Моби-С, галка Включить режим отладки, включает расширенное логирование обмена. Ставьте галку только если вам нужна информация для поиска ошибок в работе Моби-С.

Важно! Включение режима отладки может значительно замедлить обмен данными.

Лог работы мобильной части

Для того что бы выгрузить с КПК свежий лог выполните запрос Выгрузка документов.

Важно! В отчете Лог действий агентов можно отключить или изменить уровень логирования работы мобильной части.

● Системные события — сеансы фоновой выгрузки, заряд батареи, запуск программы и прочие события.

● Действия пользователя — последовательность действий агента, создание документов, обмен данными и пр.

● Подозрительные действия — манипуляции с GPS и GPRS, удаление документов, выключение программы и пр.

● Ошибки — возникшие при работе ошибки.

Лог работы мобильной части это текстовый файл. Шаблон названия ErrorLog_ имя или код агента.txt . Файл лога содержит информацию по одному агенту за все время работы.

Логи можно просматривать в любом текстовом редакторе но удобнее использовать отчет Лог действий агентов.

Источник

Ошибка запроса к серверу активации 2

Исходная ситуация

При нажатии на кнопку Применить в диалоге Ключи КПК возникает ошибка

● Ошибка запроса к серверу активации 0xНОМЕРОШИБКИ

● Ошибка подключения к серверу активации ‘SSL connect error’

Старые операционные системы Windows XP, Windows 2003, Windows 7 SP1 не могут расшифровать сертификат шифрования на котором работает Моби-С так как не поддерживают современные алгоритмы шифрования.

Решение

Обновление операционной системы. Все проблемные ОС сняты с поддержки и нормальная работа в них не возможна.

Активируйте лицензии на другом компьютере, с актуальной операционной системой, где работает кнопка Применить. Информация по активированным лицензиям храниться в файле lickeys.txt или lickeys_utf8.txt .

1. Запустить Моби-С на любом компьютере, где работает кнопка Применить .

2. Если основной каталог Моби-С сетевой, то достаточно активировать новое устройство на этом компьютере.

3. Если основной каталог Моби-С не сетевой , сделать сетевым и повторите пункты 2 и 3.

4. Если дата создания файла blacklist.bin больше 2 недель от текущей, то необходимо скачать файл по ссылке https://mobi-c.ru/components/com_licensing/blacklist2.bin

переименовать в blacklist.bin и положить в каталог Моби-с.

Версия Моби-С 5.5

Специально для таких систем мы создали библиотеку PocketServer55.dll в которую интегрированы инструменты для работы с сертификатами.

Важно! Библиотека предназначена только для x86 версии клиента 1С.

В скачиваемый архив входят файлы:

● Интеграция Моби-С с 1С 8 (5.4).epf — обработка для Моби-С версии 5.4 с внесенными доработками для конфигураций на базе Управление Торговлей 10.3. Для платформы 8.2 потребуется конвертация обработки.

● ПрочтиМеня.txt — программный код изменений для обработки.

Что нужно сделать для замены библиотеки:

1. Поместить файл PocketServer55.dll в каталог bin в папке установленной платформы 1С на которой работает ваша конфигурация.
Пример: Для платформы 1С:Предприятие 8.2 (8.2.19.130) файл нужно переместить в каталог c:Program Files (x86)1cv828.2.19.130bin

3. Перезапустить 1С и обработку. Проверить обмен с кпк агента.

Ошибка запроса к серверу активации 1

Версия Моби-С 5.4

Важно! Перед любыми операциями обновления настоятельно рекомендуем сделать резервную копию базы данных и основного каталога Моби-С .

1. Доработать обработку Моби-С

a. Изменилось имя серверной компоненты и сервера. Заменить везде PocketServer54.dll, AddIn.PocketServer54, AddIn.Server54 на PocketServer55.dll, AddIn.PocketServer55, AddIn.Server55 .

b. Необходимо перевести файл ключей lickeys.txt на UTF-8 формат. Новый файл lickeys_utf8.txt.

2. Поместить файл PocketServer55.dll в каталог bin в папке установленной платформы 1С на которой работает ваша конфигурация.
Пример: Для платформы 1С:Предприятие 8.2 (8.2.19.130) файл нужно переместить в каталог c:Program Files (x86)1cv828.2.19.130bin

4. Перезапустить 1С и обработку. Проверить обмен с кпк агента.

1) Доработка обработки Моби-С

Список изменений в типовой Моби-С 5.4.8 для работы с PocketServer55.dll

1) Модуль объекта

1.1) метод ОткрытьФайлOnLineКлючей

новая версия библиотеки работает с файлом ключей в кодировке UTF-8, старая версия обработки работала в Win-1251

Источник

Обновление Моби-С

Мы гарантируем стабильную работу нашей программы только на актуальной версии Моби-С. Если возникли ошибки или проблемы в работе Моби-С необходимо, обновиться. Обновление содержит исправление ошибок, поддержку новых релизов конфигураций 1С, а также добавляет новые функции и возможности по работе с программой.

Для обновления Моби-С необходимо скачать и установить свежую версию серверной и мобильной частей Моби-С . Процедура обновления Моби-С практически ничем не отличается от обычной установки. Вам нужно поверх текущей версии установить новую. При обновлении Моби-С все данные и настройки агентов сохранятся.

Обновление Моби-С

1. Закройте все запущенные на компьютере сеансы 1С.

3. Обновите мобильного клиента на смартфоне. Минимальная версия Android 5.1

4. Протестируйте обновление. Выполните на смартфоне запрос » Полная загрузка «. Создайте и выгрузите несколько документов.

Видеоинструкция по обновлению Моби-С

При обновлении необходимо учитывать:

1. Если модуль интеграции Моби-С содержит персональные доработки, то обновиться сложнее. Если просто установить новую версию, то все доработки будут потеряны . Необходимо после установки перенести все доработки в новый модуль интеграции .

2. Для конфигураций на платформе «1С Предприятие 7.7» необходимо скачать и установить общий дистрибутив Моби-С . Установка новой версии перезаписывает файл «Каталог базы данныхExtFormsMobiSГлобальныйМодульМобиС.txt» В этом файле меняется порт и параметры запуска обработки. Если вы редактировали эти данные, то же самое сделайте в новом файле «ГлобальныйМодульМобиС.txt» .

Как понять что вам пора обновляться?

Если ошибок в работе Моби-С нет, то особого смысла обновляться нет. Работа новых функций или изменение текущих может не понравиться торговым агентам, которые уже привыкли работать на текущей версии. Обновление требуется только для устранения ошибок в работе Моби-С или получения новых функций, которых нет в текущей версии.

Актуальная версия обработки и мобильного клиента можно посмотреть на нашем сайте в разделе «Скачать».

Актуальные версии Моби-С

Ваша версия обработки

Информация о версии обработки Моби-С

Ваша версия мобильного клиента на КПК «Верхнее меню > Настройки > Информация»

Информация о версии Моби-С на КПК

Источник

В статье описаны ошибки обмена данными в «ST Мобильная Торговля».

При возникновении данных ошибок, обратитесь в службу поддержки.

Каждая ошибка разбирается индивидуально. Это связано с тем, что одна и та же проблема может быть вызвана разными причинами.

Общие ошибки (1001)
UnknownError = 1001 — Неизвестная ошибка	Причина ошибки не установлена

Пользовательские ошибки (1002-1003)
ВНИМАНИЕ: данные ошибки не показываются пользователю в виде диалога.
Abort = 1002 — Прервано	Пользователь отказался от отправки/загрузки данных
UserRejected = 1003 — Отказались	Пользователь отказался от отправки/загрузки файлов

Ошибки настроек (1051-1053)
SettingNotCorrect = 1051 — Некорректные настройки	Текущий профиль заполнен некорректными данными
SettingNotCorrect = 1052 — Ошибка сохранения профиля	Система не может сохранить профиль обмена
SettingNotCorrect = 1053 — Ошибка удаления профиля	Система не может удалить профиль обмена

Ошибки сети (1071-1072)
NetworkNotEnabled = 1071 — Недоступна сеть	Устройство не подключено к интернету
NetworkNoInternet = 1072 — Отсутствует Интернет-соединение	Устройство подключено к интернету, но соединение отсутствует

Ошибки сервера обмена (1101-1107)
DServerNoConnection = 1101 — Нет соединения с сервером	Соединение с интернетом доступно, но не удаётся получить ответ от сервера
DServerFailedRequest = 1102 — Ошибка запроса к серверу	При обращении к серверу приложение получает ошибку
DServerFailedReply = 1103 — Ошибка ответа от сервера	Приложение ожидает получить от сервера данные, а получает ошибку
DServerConnTimeout = 1104 — Таймаут соединения	Приложение не получает ответа от сервера в течение 15 мин
DServerError = 1105 — Ошибка сервера	Ошибка появляется при возникновении внутренних ошибок сервера обмена
DInvalidLoginOrPassword = 1106 — Неверный логин или пароль	По указанному адресу обмена нет маршрута с указанным паролем
DOperationNotSupported = 1107 — Операция не поддерживается	При http обмене сервер передаёт список доступных операций. При попытке приложения выполнить операцию не из списка, появится данная ошибка

Ошибки загрузки данных (1121-1124)
ВНИМАНИЕ: при возникновении ошибок данной группы в лог дополнительно пишется полное имя файла, из-за которого возникла ошибка.
DDownUnknownError = 1121 — [Загрузка] Неизвестная ошибка	Причина ошибки не установлена
DDownFailedRemoveFile = 1122 — [Загрузка] Не удалось удалить файл	Приложению не удалось удалить один или более файлов, которые необходимо удалить для загрузки данных
DDownFailedCreateFile = 1123 — [Загрузка] Не удалось создать файл	Приложению не удалось создать один или более файлов при загрузке данных
DDownFailedWriteFile = 1124 — [Загрузка] Не удалось записать файл	Приложению не удалось записать или переписать один или более загружаемых файлов данных

Ошибки выгрузки данных (1131-1133)
ВНИМАНИЕ: при возникновении ошибок данной группы в лог дополнительно пишется полное имя файла, из-за которого возникла ошибка.
DUploadUnknownError = 1131 — [Выгрузка] Неизвестная ошибка	Причина ошибки не установлена
DUploadFileNotFound = 1132 — [Выгрузка] Файл не найден	Приложению не удалось найти один или несколько файлов, которые должны участвовать в обмене
DUploadFailedOpenFile = 1133 — [Выгрузка] Не удалось открыть файл	Ошибка возникает при выгрузке данных, если один или несколько выгружаемых файлов повреждены или блокированы

Ошибки распаковки данных (1151-1161)
ВНИМАНИЕ: при возникновении ошибок данной группы в лог дополнительно пишется полное имя файла, из-за которого возникла ошибка.
DUnpackUnknownError = 1151 — [Распаковка] Неизвестная ошибка	Причина ошибки не установлена
DUnpackFileNotFound = 1152 — [Распаковка] Файл не найден	Приложению не удалось найти один или несколько файлов, которые должны участвовать в обмене)
DUnpackFailedCleanDir = 1153 — [Распаковка] Не удалось очистить каталог	При распаковке архива не получилось предварительно очистить каталог
DUnpackFailedOpenZip = 1154 — [Распаковка] Не удалось открыть архив	Скорее всего используется неверный пароль для открытия архива или архив повреждён
DUnpackFailedOpenFileInZip = 1155 — [Распаковка] Не удалось открыть файл в архиве	Один или несколько файлов в архиве не могут быть открыты на чтение
DUnpackInternalZipError = 1156 — [Распаковка] Ошибка архиватора	Внутренняя ошибка работы архиватора
DUnpackFailedCreateDirForFile = 1157 — [Распаковка] Не удалось создать каталог	Ошибка возникает при создании каталога при распаковке архива
DUnpackFailedRemoveExistsFile = 1158 — [Распаковка] Не удалось удалить существующий файл	При распаковке архива не удалось удалить какой-либо из файлов
DUnpackFailedOpenFileForWrite = 1159 — [Распаковка] Не удалось открыть файл для записи	При распаковке не удалось открыть файл БД для записи данных
DUnpackFailedWriteFile = 1160 — [Распаковка] Не удалось записать файл	Приложение не может записать файл на устройство. Например, если файл не умещается в буфер обмена или на устройстве недостаточно места для его записи)
DUnpackFailedReadFile = 1161 — [Распаковка] Не удалось прочитать файл	Поврежден распаковываемый файл

Ошибки упаковки данных (1181-1187)
ВНИМАНИЕ: при возникновении ошибок данной группы в лог дополнительно пишется полное имя файла, из-за которого возникла ошибка.
DPackFailedCreateDir = 1181 — [Упаковка] Не удалось создать каталог	При упаковке не удалось создать необходимые каталоги
DPackFailedCreateZip = 1182 — [Упаковка] Не удалось создать zip	При упаковке не удалось создать необходимый архив
DPackFileNotFound = 1183 — [Упаковка] Файл не найден	Один или несколько файлов для упаковки не были найдены
DPackFailedOpenFile = 1184 — [Упаковка] Ошибка открытия файла	Приложение не может прочитать файл
DPackFailedOpenFileInZip = 1185 — [Упаковка] Не удалось открыть файл в архиве	Приложение не может прочитать файл в архиве
DPackFailedWriteFile = 1186 — [Упаковка] Не удалось записать файл	Приложение не может записать файл при упаковке
DPackFialedRemoveFile = 1187 — [Упаковка] Не удалось удалить файл	Приложение не может удалить один или несколько файлов при упаковке

Verstamp (1201-1204)
ВНИМАНИЕ: при работе с сессиями обмена используется файл verstamp.dat: ошибки данной группы связаны с этим файлом.
DVerstampFailedRead = 1201 — [Verstamp] Не удалось прочитать	Приложению не удалось получить номер текущей сессии обмена из-за блокировки файла
DVerstampFailedWrite = 1202 — [Verstamp] Не удалось записать	Приложению не удалось записать сессию обмена в файл
DVerstampNotMatchRoute = 1203 — [Verstamp] Не совпадает маршрут	В файле нет данных о сессии обмена по текущему маршруту
DVerstampLessFirst = 1204 — [Verstamp] Версия меньше минимальной	Обмен пытается запуститься с сессией обмена меньше минимальной

Ошибки подготовки данных (1211-1217)
DPrepFailedCleanDir = 1211 — [Подготовка] Не удалось очистить каталог	При распаковке архива не получилось предварительно очистить каталог
DPrepFailedCreateDir = 1212 — [Подготовка] Не удалось создать каталог	Ошибка возникает при создании каталога при распаковке архива
DPrepFailedCopyTmpl = 1213 — [Подготовка] Не удалось скопировать шаблон	Приложение не может скопировать шаблон базы данных
DPrepFailedOpenDestDb = 1214 — [Подготовка] Не удалось открыть базу	Ошибка возникает при открытии БД. Например, если БД повреждена
DPrepFailedExclusive = 1215 — [Подготовка] Не удалось открыть транзакцию	При записи базы данных не получилось открыть транзакцию
DPrepFailedReadData = 1216 — [Подготовка] Не удалось прочитать данные	Приложению не удалось прочитать пришедшие данные
DPrepFailedWriteData = 1217 — [Подготовка] Не удалось записать данные	Приложению не удалось записать данные в шаблон

Ошибки обработки данных (1231-1240)
DProcNotFoundDb = 1231 — [Обработка] Сервер не прислал базу	От сервера в ответ не пришла база данных
DProcFailedOpenDb = 1232 — [Обработка] Не удалось открыть базу	Ошибка возникает при открытии БД. Например, если БД повреждена
DProcDataIsEmpty = 1233 — [Обработка] Присланная база пустая	Сервер прислал пустую базу данных
DProcFailedReadData = 1234 — [Обработка] Не удалось прочитать данные	Приложению не удалось прочитать пришедшие данные
DProcFailedExclusive = 1235 — [Обработка] Не удалось открыть транзакцию	При записи базы данных не получилось открыть транзакцию
DProcFailedReplaceDb = 1236 — [Обработка] Не удалось заменить базу	Ошибка возникает при замене имеющейся БД на новую
DProcNotValidData = 1238 — [Обработка] Данные не валидные	Не пришли данные о сессии обмена
DProcNotMatchRoute = 1239 — [Обработка] Данные не соответствуют текущему маршруту	В обмен пришли данные по другому маршруту
DProcFailedWriteData = 1240 — [Обработка] Не удалось записать данные	Не удалось вставить данные в таблицу

Ошибки 1301-1501 возникают при загрузке дополнительных материалов или при выгрузке фотографий

Ошибки сервера (1301-1307)
FServerNoConnection = 1301 — [Файлы] Нет соединения с сервером	Доступно интернет-соединение, но не удаётся получить ответ от сервера
FServerFailedRequest = 1302 — [Файлы] Ошибка запроса к серверу	При обращении к серверу приложение получает ошибку
FServerFailedReply = 1303 — [Файлы] Ошибка ответа от сервера	Приложение ожидает получить от сервера данные, а получает ошибку
FServerConnTimeout = 1304 — [Файлы] Таймаут соединения	Приложение не получает ответа от сервера в течение 15 минут
FServerError = 1305 — [Файлы] Ошибка сервера	Возникла внутренняя ошибка сервера обмена
FInvalidLoginOrPassword = 1306 — [Файлы] Неверный логин или пароль	По указанному адресу обмена нет маршрута с указанным паролем
FOperationNotSupported = 1307 — [Файлы] Операция не поддерживается	При http обмене сервер передаёт список доступных операций. При попытке приложения выполнить операцию не из списка, появится данная ошибка

Ошибки загрузки файлов (1321-1324)
FDownUnknownError = 1321 — [Загрузка файлов] Неизвестная ошибка	Причина ошибки не установлена
FDownFailedRemoveFile = 1322 — [Загрузка файлов] Не удалось удалить файл	Не удалось удалить один или более файлов, которые необходимо удалить для загрузки данных
FDownFailedCreateFile = 1323 — [Загрузка файлов] Не удалось создать файл	Не удалось создать один или более файлов при загрузке данных
FDownFailedWriteFile = 1324 — [Загрузка файлов] Не удалось записать файл	Не удалось записать или переписать один или более загружаемых файлов

Ошибки выгрузки файлов (1331-1333)
FUploadUnknownError = 1331 — [Выгрузка файлов] Неизвестная ошибка	Причина ошибки не установлена
FUploadFileNotFound = 1332 — [Выгрузка файлов] Файл не найден	Не удалось найти один или несколько файлов, которые должны участвовать в обмене
FUploadFailedOpenFile = 1333 — [Выгрузка файлов] Не удалось открыть файл	Ошибка возникает при выгрузке файлов, если один или несколько выгружаемых файлов повреждены или блокированы

Ошибки размеров файлов (1341-1342)
FUploadUnknownError = 1341 — Размер данных слишком большой для текущего соединения	При передаче данных через мобильную сеть, размер данных превышает значение, указанное в MaxAdditionsSizeToDownloadWithoutWiFi
FNotEnoughStorage = 1342 — Недостаточно места	На устройстве недостаточно места для вставки файлов

Ошибки распаковки файлов (1351-1361)
FUnpackUnknownError = 1351 — [Распаковка файлов] Неизвестная ошибка	Причина ошибки не установлена
FUnpackFailedCleanDir = 1353 — [Распаковка файлов] Не удалось очистить каталог	При распаковке архива не получилось предварительно очистить каталог
FUnpackFailedOpenZip = 1354 — [Распаковка файлов] Не удалось открыть архив	Ошибка возникает при открытии каталога. Возможно, если используется неверный пароль для открытия архива или если архив повреждён
FUnpackFailedOpenFileInZip = 1355 — [Распаковка файлов] Не удалось открыть файл в архиве.	Приложение не может прочить файл в архиве
FUnpackInternalZipError = 1356 — [Распаковка файлов] Ошибка архиватора	Внутренняя ошибка работы архиватора
FUnpackFailedCreateDirForFile = 1357 — [Распаковка файлов] Не удалось создать каталог для файла	Ошибка возникает при создании каталога при распаковке архива
FUnpackFailedRemoveExistsFile = 1358 — [Распаковка файлов] Не удалось удалить существующий файл	При распаковке архива не удалось удалить какой-либо из файлов
FUnpackFailedOpenFileForWrite = 1359 — [Распаковка файлов] Не удалось открыть файл для записи	При распаковке не удалось открыть файл
FUnpackFailedWriteFile = 1360 — [Распаковка файлов] Не удалось записать файл	Невозможно записать файл на устройство. Например, если файл не умещается в буфер обмена или на устройстве недостаточно места для его записи
FUnpackFailedReadFile = 1361 — [Распаковка файлов] Не удалось прочитать файл	Поврежден распаковываемый файл

Ошибки упаковки данных (1381-1387)
FPackFailedCreateDir = 1381 — [Упаковка файлов] Не удалось создать каталог	При упаковке не удалось создать необходимые каталоги
FPackFailedCreateZip = 1382 — [Упаковка файлов] Не удалось создать zip	При упаковке не удалось создать необходимый архив
FPackFileNotFound = 1383 — [Упаковка файлов] Файл не найден	Один или несколько файлов для упаковки не были найдены
FPackFailedOpenFile = 1384 — [Упаковка файлов] Ошибка открытия файла	Приложению не удалось прочитать файл
FPackFailedOpenFileInZip = 1385 — [Упаковка файлов] Не удалось открыть файл в архиве	Приложению не удалось прочитать файл в архиве
FPackFailedWriteFile = 1386 — [Упаковка файлов] Не удалось записать файл	Ошибка возникает при неудачной попытке записи файла при упаковке
FPackFialedRemoveFile = 1387 — [Упаковка файлов] Не удалось удалить файл	Невозможно удалить один или несколько файлов при упаковке

Ошибки обработки файлов (1431-1438)
FProcUnpackFileNotFound = 1431 — [Обработка файлов] Файл не найден	Не удалось найти один или несколько файлов
FProcUnpackFailedOpenZip = 1432 — [Обработка файлов] Не удалось открыть архив	Ошибка возникает при открытии каталога. Возможно, если используется неверный пароль для открытия архива или если архив повреждён
FProcUnpackFailedOpenFileInZip = 1433 — [Обработка файлов] Не удалось открыть файл в архиве	Приложению не удалось прочитать файл в архиве
FProcUnpackInternalZipError = 1434 — [Обработка файлов] Ошибка архиватора	Внутренняя ошибка работы архиватора
FProcUnpackFailedCreateDirForFile = 1435 — [Обработка файлов] Не удалось создать каталог для файла	Ошибка возникает при создании каталога при обработке файлов
FProcUnpackFailedRemoveExistsFile = 1436 — [Обработка файлов] Не удалось удалить существующий файл	При обработке файлов не удалось удалить какой-либо из файлов
FProcUnpackFailedOpenFileForWrite = 1437 — [Обработка файлов] Не удалось открыть файл для записи	Ошибка возникает, если при обработке файлов не удалось открыть файл
FProcUnpackFailedWriteFile = 1438 — [Обработка файлов] Не удалось записать файл	Не удалось записать или переписать один или более загружаемых файлов данных

Прочие ошибки (1501)
UnableResume = 1501 — Не удалось возобновить	После обрыва соединения не удаётся возобновить процесс обмена

Обновлено: 10.02.2023

Система Сбербанк бизнес онлайн давно знаком многим. Это система, при помощи которой люди стали намного больше времени уделять работе. Большие компании начали стремительно развивать собственный бизнес. Если быть точнее, под данной системой стоит понимать дистанционное банковское обслуживание. Это такого рода обслуживание, что позволяет при помощи Интернет обрабатывать информацию, связанную с доходами и расходами многих компаний. У каждой компании или же отдельного физического лица есть доступ к системе.

При возникновении некоторых проблем лучше всего перезагрузить компьютер, если не удается снова подключиться, то попытайтесь заново установить программу, либо воспользоваться другим компьютером. При самостоятельной настройке стоит помнить, что необходимо наличие открытого порта номер 443 по протоколу TLS. Но многие из нас не разбираются в установках и программах, поэтому лучше всего воспользоваться услугами специалиста. Он переустановит программу и все будет работать.

Не удается открыть Infocrypt HWDSSL Device: что это, решение ошибки

Причины возникновения ошибки

Ссылки на скачивание:

Важно! Драйвера скачивайте только на официальных сайтах производителя. Не подвергайте опасности финансовые транзакции.

Главное окно правильно работающего приложения Бизнес Онлайн от Сбербанк изображено ниже.

Требования к среде и программному обеспечению

Для избежания подобных ошибок, производитель приводит следующие рекомендации:

Совет! Одновременно используйте только один токен, он будет запускаться на машине, которая соответствует требованиям, описанным выше. Драйвера должны быть последней версии и установлены правильно.

Хороший сайт? Может подписаться?

Рассылка новостей из мира IT, полезных компьютерных трюков, интересных и познавательных статей. Всем подписчикам бесплатная компьютерная помощь.

Токен Сбербанка (VPNKey-TLS) перестал определяться в системе

Сегодня был встречен очень интересный случай, когда позвонил клиент и сказал что после работы сотрудника фирмы исчез токен (перестал определяться в системе как usb устройство. Сам же токен на самом деле в диспетчере задач определялся, и даже виделся как смарт-карта, а вот как флешка в моем компьютере для запуска Сбербанк-Онлайн нет.

Немного поискав причину попался на глаза тот момент, что в системном трее (где обычно мы видим подключенные флешки) устройство определялось как LOADER DEVICE. Меня это сразу же насторожило, и я подумал, что возможно токену обновляли версию прошивки и он случайно, по неопытности пользователя) остался в режиме загрузчика.

После недолгих поисков на глаза попалась Утилита для перевода токена из технологического режима в рабочий (LOADER-HWDSSL).

Инструкция по применению утилиты перевода токена в рабочий режим

Для перевода токена в рабочий режим

Сама утилита для скачивания:

Утилита для перевода токена из технологического режима в рабочий (LOADER-HWDSSL).

UzBeast

Из тех, кто с компьютером на ты еще со школьной скамьи.

Настройка Сбербанк бизнес онлайн через Usergate 2.8

Обновление прошивки токена в Сбербанк Бизнес Онлайн

Чтобы пользоваться услугами Сбербанк Бизнес Онлайн, пользователю нужен доступ к личному кабинету, который позволяет проводить операции удаленно. Для этого можно использовать SMS-оповещения с обновляемым кодом или eToken. Но в первом случае необходимо стабильное покрытие для мобильной связи, поэтому все больше клиентов отдают предпочтение компактному устройству электронной подписи.

Токен: все, что нужно знать об устройстве

Токен (англ. token) – оцифрованная подпись клиента; ключ, который открывает доступ к личному банковскому кабинету. Внешне он напоминает обычную флешку, которую можно вставить в USB-разъем ноутбука или компьютера. Токен также необходим для того, чтобы заверить электронные версии документов.

Корпоративные клиенты часто приобретают несколько устройств: например, для управляющего и заместителей. При этом банк предоставляет возможность выполнять отдельные финансовые операции только после того, как электронный документ будет подтвержден подписью руководителя.

Как войти в Сбербанк Бизнес онлайн через токен?

Выданный банком eToken уже готов к работе. Клиенту необходимо следовать простой инструкции:

После этого можно пользоваться системой для проведения любых транзакций.

Правила обновления прошивки токена

Прошивка eToken – это обновление его программного обеспечения. Сервис постоянно совершенствуют, поэтому программа электронного ключа также нуждается в модернизации.

Если клиент не может провести операцию самостоятельно, он всегда может обратиться в службу поддержки банка по номеру 900.

Компьютер не видит устройство: алгоритм действий

Проблемы в работе токена могут начаться из-за отсутствия обновлений, сбоя в работе компьютера или отсутствия настройки автозапуска, а также механических повреждений.

Можно попробовать запустить eToken, следуя инструкции:

Если окно токена не открывается, стоит обновить его драйвера. Для этого:

При механических повреждениях стоит обраться в отдел обслуживания клиентов банка и подать заявление о замене электронного ключа. На устройстве, полученном взамен поврежденного, нужно заново настроить сертификаты.

Решаем проблему с проверкой цифровой подписи драйвера

Иногда при установке абсолютно любого драйвера могут возникнуть проблемы. Одной из них является проблема с проверкой цифровой подписи драйвера. Дело в том, что по умолчанию можно инсталлировать только то ПО, которое имеет подпись. Причем эта подпись должна быть в обязательном порядке проверена компанией Microsoft и иметь соответствующий сертификат. Если такая подпись отсутствует, система просто напросто не позволит инсталлировать такое ПО. В данной статье мы расскажем вам о том, как обойти такое ограничение.

Как установить драйвер без цифровой подписи

В некоторых случаях даже самый проверенный драйвер может оказаться без соответствующей подписи. Но это не значит, что ПО вредоносное или плохое. Чаще всего от проблем с цифровой подписью страдают владельцы Windows 7. В последующих версиях ОС этот вопрос возникает гораздо реже. Выявить проблему с подписью можно по следующим симптомам:

Способ 1: Временное отключение проверки

Для вашего удобства мы разделим этот способ на две части. В первом случаем мы расскажем о том, как применить данный способ, если у вас установлена Windows 7 или ниже. Второй вариант подойдет лишь обладателям Windows 8, 8.1 и 10.

Если у вас Windows 7 или ниже

Если у вас Windows 8, 8.1 или 10

Независимо от того, какая у вас операционная система, этот способ имеет недостатки. После очередной перезагрузки системы, проверка подписей снова запустится. В некоторых случаях это может привести к блокировке работы драйверов, которые были инсталлированы без соответствующих подписей. Если такое произошло, вам следует отключить проверку насовсем. В этом вам помогут дальнейшие способы.

Способ 2: Редактор групповой политики

Этот способ позволит вам отключить проверку подписей навсегда (или до того момента, как вы сами ее активируете). После этого вы сможете спокойно инсталлировать и пользоваться софтом, который не имеет соответствующего сертификата. В любом случае, этот процесс можно обратить и включить проверку подписи обратно. Так что бояться вам нечего. Кроме того, этот способ подойдет владельцам любой ОС.

Способ 3: Командная строка

Этот способ весьма прост в использовании, но имеет свои недостатки, о которых мы расскажем в конце.

Обратим ваше внимание, что этот способ иногда приходится проделывать в безопасном режиме. Как запустить систему в безопасном режиме, вы можете узнать на примере нашего специального урока.

Воспользовавшись одним из предложенных способов, вы избавитесь от проблемы инсталляции сторонних драйверов. Если у вас возникли трудности с выполнением каких-либо действий, пишите об этом в комментариях к статье. Будем совместно решать возникшие трудности.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Помимо этой статьи, на сайте еще 12196 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics. ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

При обмене данными через службу «Агент Плюс СОД» возможно возникновение ошибок с разными кодами, перечень которых приводится в Таблица 7.1.
Таблица 7.1 Ошибки при обмене данными через службу «Агент Плюс СОД»

Код ошибки

Расшифровка

Описание

ошибка ввода/вывода в файл

Ошибка возникает при загрузке данных от службы «Агент Плюс СОД» в МУ и связана с тем, что файл обмена невозможно записать на МУ. Ошибка может возникать по следующим причинам:

На МУ недостаточно свободного места для записи файла обмена;
В настройках обмена задана несуществующая на МУ папка обмена;
Заданная в настройках обмена папка обмена недоступна для использования, например, недостаточно прав доступа, или МУ подключено к ПК в режиме USB-накопителя.

истекло время ожидания (таймаут)

Истекло время попытки соединения со службой «Агент Плюс СОД». В случае если соединение установить не удалось, то оно прерывается по истечению таймаута, заданного в настройках обмена (см. Рис. 6.4 в подразделе 6.2 «Настройки обмена»). По умолчанию таймаут установки соединения составляет 45 секунд.
Данная ошибка может возникать по следующим возможным причинам:

Отсутствует Интернет-соединение на МУ.
Неверно заданы настройки обмена – рекомендуется проверить адрес сервера и порт.
Не запущена служба «Агент Плюс СОД».
В случае если порт, используемый службой «Агент Плюс СОД», закрыт или блокируется другим приложением.
Если в МУ настроена точка доступа через WAP-Интернет. Для корректной работы необходимо наличие настроенного GPRS-Интернет.

Соединение с сервером по IP-адресу или доменному имени установить удалось, но служба «Агент Плюс СОД» на обращение не ответила. Ошибка может возникать по следующим возможным причинам:

Не запущена служба «Агент Плюс СОД».
Служба «Агент Плюс СОД» использует в работе другой порт.

Ошибка возникает при попытке установки соединения со службой «Агент Плюс СОД». Причины ошибки такие же, как при ошибке с кодом 2.

Ошибка возникает при соединении со службой «Агент Плюс СОД». Причины ошибки такие же, как при ошибке с кодом 3.

ошибка проверки CRC

Ошибка означает, что контрольная сумма переданного (в МУ или из МУ) файла обмена отличается от контрольной суммы этого файла, рассчитанной перед началом его передачи. Различие в контрольной сумме означает, что файл обмена данными в процессе передачи был поврежден и его дальнейшее использование невозможно.

Ошибка может возникать по следующим причинам:

На МУ указан неверный путь к папке обмена или папка не существует (см. Рис. 6.4 в подразделе 6.2 «Настройки обмена»).
Не удалось установить соединение со службой «Агент Плюс СОД». Причины ошибки такие же, как при ошибке с кодом 2.

ошибка формата протокола

Ошибка означает, что в процессе передачи данных было прервано соединение. В файле log.txt ошибка отображается в виде строки «Client sent code: 212». Как правило, ошибка связана с неустойчивостью канала обмена данными, который предоставляется оператором сотовой связи (из-за некорректного соединения по GPRS), и передать одним пакетом данные в пределах 2 Кб (2048 байт) иногда не представляется возможным. Также бывают и другие причины разрыва соединения, связанные с самой сетью.
Для решения рекомендуется выполнить одно из следующих действий:

Проверить наличие выхода в интернет на используемом МУ.
Изменить значение размера буфера обмена (подробнее см. Рис. 6.4 в подразделе 6.2 «Настройки обмена»).
Использовать другого оператора сотовой связи.

Внутри полученного от службы архива «From1C.zip» по каким-либо причинам отсутствует файл «FromCDB.xml».

Обмен данными был принудительно прерван пользователем.

Служба «Агент Плюс СОД» отказала МУ в авторизации. Авторизация МУ службой производится по идентификатору МУ. В файле настроек («Config.xml») службы «Агент Плюс СОД» рекомендуется проверить наличие идентификатора МУ.

нет данных на сервере

В папке обмена данными для торгового агента отсутствует файл «From1C.zip» для загрузки в МУ.

не найдена директория, указанная в параметрах обмена.

Отсутствует на МУ папка, указанная в настройках обмена, в качестве папки обмена данными (см. Рис. 6.4 в подразделе 6.2 «Настройки обмена»).

Доступ в Интернет заблокирован брандмауэром Windows

Брандмауэр Windows

Как отключить брандмауэр Windows

Восстановление значений брандмауэра Windows по умолчанию

Отключение правил блокировки брандмауэра Windows

Видео

Android не подключается к WiFi сети — причины ошибки и что делать

Смартфон подключается к Wi-Fi, но не выходит в интернет

Причиной отсутствия интернета может быть или в Wi-Fi роутере, или в самом мобильном устройстве. Чтоб исключить маршрутизатор, проверьте на другом оборудование, есть ли подключение к сети. Если там доступ к интернету есть, значит, проблема в смартфоне. Если нет, выполните следующие действия, чтоб устранить неполадку.

Для начала попробуйте перезагрузить роутер 2-3 раза.
Проверьте оплату интернета за текущий месяц и нет ли технических работ в центре провайдера (это можно сделать или позвонив им, или подключить кабель напрямую к компьютеру).
Убедитесь, что провода к устройству подключены правильно.
Просмотрите настройки роутера, возможно, они сбились и нужно настроить заново.

Перейдем от слов к делу:

Как сделать автоматическое подключение к сети Wi-Fi?

Как настроить автоматическое подключение к открытым сетям Wi—Fi

ЭТО ИНТЕРЕСНО: Дроссельный узел ваз 2110

Количество подключенных устройств превышает максимальное количество разрешенных устройств роутера, или на нем настроена фильтрация MAC-адресов (черный список).

Как настроить Wi-Fi на мобильном телефоне?

Включение Wi-Fi и подключение к сети

Проведите по экрану сверху вниз.
Нажмите на значок Wi-Fi. и удерживайте его.
Включите параметр Использовать Wi-Fi.
Выберите сеть из списка. Сети, для подключения к которым нужен пароль, помечены значком замка .

Ошибка проверки подлинности

Телефон не подключается к Wi-Fi из-за возникшей Ошибки проверки подлинности. На английском это звучит Authentification Error, что означает неправильный ввод пароля. Проверка подлинности нужна для безопасного подключения.

Чтоб все изменения вступили в силу, сделайте перезагрузку роутера, вынув вилку оборудования с розетки и воткнув обратно.

Что делать, если вирусы заблокировали интернет

Из-за чего могут возникать проблемы с подключением

Кроме этого возможны и следующие сбои:

Клиент вовремя не оплатил услуги провайдера и был временно отключен от интернета;
Вай-фай роутер дал сбой из-за перегрузок в домашней сети или по другим причинам;
Произошел сбой в программном обеспечении роутера или беспроводного Wi-Fi адаптера на ноутбуке или телефоне.

Проверка параметров роутера

Следует разобрать каждую причину более подробно. В первую очередь нужно подключиться к роутеру по беспроводной связи или через кабель. В любом из этих случаев после произведения этого действия необходимо зайти в настройки роутера. Для этого в адресной строке любого браузера вписывается его адрес, который можно найти на обратной стороне или днище прибора. Там же указаны и данные для входа в учетную запись настроек. По умолчанию они равны admin:admin.

Ограничение интернета также может быть следствием покупки нового оборудования или смены адреса MAC. Последний регистрируется на серверах провайдера и используется для входа. Его изменение не позволяет роутеру пройти проверку на подлинность.

Важно! Решить проблему можно сменив адрес вручную, но лучше обратиться в поддержку для смены. После всех этих действий роутер придется перезагрузить.

На телефоне

Чтобы решить проблему с конкретным мобильным устройством, нужно также выполнить ряд рекомендованных действий:

В первую очередь нужно проверить, включен ли вообще поиск сети на смартфоне;
Рекомендуется перезагрузить аппарат, если поиск сетей включен, но к выбранной сети телефон не подключается или подключается, но интернет ограничен;
Также можно попытаться почистить телефон от лишнего мусора и установить обновления прошивки, если они доступны.

На компьютере

Определенные проблемы могут возникнуть и на персональном компьютере или ноутбуке. Чаще всего это связано с тем, что сбились настройки сетевой карты. В большинстве случаев нужно изменить параметры IP-адресов и DNS. Для этого требуется:

Проверка времени

При подключении к сети Wi-Fi отображается уведомление о неверном пароле

После ввода пароля сети Wi-Fi отображается уведомление о том, что введен неверный пароль, в результате чего телефон не может подключиться к сети Wi-Fi.

Проверьте корректность введенного пароля сети Wi-Fi. Чтобы посмотреть содержание введенного пароля, нажмите на значок глаза рядом с полем ввода пароля.

Проверьте, настроен ли на роутере белый список MAC-адресов. Перейдите в раздел Настройки > О телефоне > Статус , выберите пункт MAC-адрес Wi-Fi и добавьте данный адрес в белый список роутера. Для подробной информации см. раздел Настройка черных и белых списков Wi-Fi или обратитесь к администратору за помощью.

При подключении к сети Wi-Fi выберите пункт Дополнительно в меню входа. Перейдите в раздел Конфиденциальность > Использовать MAC-адрес устройства и повторите попытку подключения.

Не только стационарные компьютеры и мобильные устройства сталкиваются с проблемой отсутствия доступа к сети, но и телевизоры. От подобного не застрахованы даже модели от именитых брендов: LG, Samsung, Sony, Philips и прочих.

Код ошибки

Расшифровка

Описание

ошибка ввода/вывода в файл

На МУ недостаточно свободного места для записи файла обмена;
В настройках обмена задана несуществующая на МУ папка обмена;
Заданная в настройках обмена папка обмена недоступна для использования, например, недостаточно прав доступа, или МУ подключено к ПК в режиме USB-накопителя.

истекло время ожидания (таймаут)

Отсутствует Интернет-соединение на МУ.
Неверно заданы настройки обмена – рекомендуется проверить адрес сервера и порт.
Не запущена служба «Агент Плюс СОД».
В случае если порт, используемый службой «Агент Плюс СОД», закрыт или блокируется другим приложением.
Если в МУ настроена точка доступа через WAP-Интернет. Для корректной работы необходимо наличие настроенного GPRS-Интернет.

Не запущена служба «Агент Плюс СОД».
Служба «Агент Плюс СОД» использует в работе другой порт.

ошибка проверки CRC

Ошибка может возникать по следующим причинам:

На МУ указан неверный путь к папке обмена или папка не существует (см. Рис. 6.4 в подразделе 6.2 «Настройки обмена»).
Не удалось установить соединение со службой «Агент Плюс СОД». Причины ошибки такие же, как при ошибке с кодом 2.

ошибка формата протокола

Проверить наличие выхода в интернет на используемом МУ.
Изменить значение размера буфера обмена (подробнее см. Рис. 6.4 в подразделе 6.2 «Настройки обмена»).
Использовать другого оператора сотовой связи.

Внутри полученного от службы архива «From1C.zip» по каким-либо причинам отсутствует файл «FromCDB.xml».

Обмен данными был принудительно прерван пользователем.

нет данных на сервере

В папке обмена данными для торгового агента отсутствует файл «From1C.zip» для загрузки в МУ.

не найдена директория, указанная в параметрах обмена.

Читайте также:

Как оформить карту втб несовершеннолетнему
Можно ли издать приказ об увольнении раньше даты увольнения
Договор на оказание услуг по практическому обучению вождению между автошколой и инструктором
Пример нормативных актов федерального министерства или ведомства содержащих нормы бюджетного права
Приказ на установление нормы амортизации

Источник

Содержание

Как исправить проблемы с сопряжением по Bluetooth
Ваш вопрос: Как ввести пин код при подключении блютуз?
Что такое код сопряжения Bluetooth?
Как подключить сопряжение?
Какой код блютуз?
Что такое сопряжение Bluetooth?
Как узнать код сопряжения?
Как привязать устройство к телефону?
Как подключить раз?
Как Сопрячь наушники?
Как посмотреть код доступа к Bluetooth?
Как узнать какой блютуз у меня на телефоне?
Как подключить Bluetooth?
Что такое Bluetooth в мобильном телефоне?
Что делать если блютуз не ищет наушники?
Телефон не видит Bluetooth колонку: причины и быстрое решение
Первые действия
Подключение на смартфоне
Сбой подключения
Все равно не подключается
Windows 10 требует PIN-код при подключении Bluetooth наушников, клавиатуры, геймпада. Что делать?
Какой ПИН-код указать при подключении Bluetooth наушников?
Ввод кода сопряжения при подключении клавиатуры
PIN-код для геймпада Xbox

Как исправить проблемы с сопряжением по Bluetooth

Соединение по Bluetooth — хороший способ перекинуть файлы с одного устройства на другое или подключить беспроводные гаджеты друг к другу. Но иногда возникают проблемы с сопряжением. Рассказываем, что делать, если подключение по Bluetooth не работает.

В целом, Bluetooth имеет обратную совместимость: устройства, поддерживающие стандарт Bluetooth 5.0, по-прежнему могут сопрягаться с устройствами, использующими, скажем, древний Bluetooth 2.1, вышедший еще в 2007 году.

Исключение составляют гаджеты, которые используют версию с низким энергопотреблением под названием Bluetooth Low Energy, которая работает по другому протоколу, нежели старые или «классические» устройства Bluetooth. Устройства с BLE не обладают обратной совместимостью и не распознают старые устройства, поддерживающие классический Bluetooth. Обычно BLE-девайсы — это метки, фитнес-браслеты и пр.

Если устройство поддерживает Bluetooth 4.0, 4.2 или 5.0, оно должно распознавать в том числе и Bluetooth LE

Что можно сделать, если соединение по Bluetooth не работает?

1. Убедиться, что Bluetooth активен, а устройства сопряжены и находятся на близком расстоянии друг от друга. Иногда для сопряжения требуется ввести код в смартфоне или ПК.

2. Включить режим видимости. Часто это касается фитнес-браслетов и информационно-развлекательной системы автомобиля — пользователи забывают активировать режим видимости.

3. Выключить и снова включить оба устройства либо соединение Bluetooth — как ни странно, но это до сих пор один из самых работающих методов.

4. Удалить старые подключения. Иногда гаджеты поддерживают только одно подключение — особенно часто это касается беспроводных колонок. Так что вы можете пытаться подключить динамик к планшету, в то время как он успешно сопрягается с устройством, с которым соединился в последний раз, например, со смартфоном. Выключите на время этот девайс или удалите у него подключение.

5. Зарядить оба устройства, которые пытаетесь связать. Некоторые гаджеты поддерживают интеллектуальное управление питанием, которое может отключать Bluetooth, если уровень заряда батареи слишком низкий.

6. Удалить устройство со смартфона и найти заново. В настройках iOS вы можете удалить устройство, нажав на его имя, а затем «Забыть это устройство». На Android коснитесь имени устройства и затем «Разорвите пару». Если речь идет о системе автомобиля, может потребоваться выключить зажигание, открыть и закрыть дверь авто и подождать пару минут, прежде чем пытаться снова выполнить сопряжение.

7. Отойти от источников помех. Очень редко, но могут мешать сигналы от других устройств, например, Wi-Fi-роутера, порта USB 3.0. Помехой может стать даже усиленный чехол для смартфона.

8. Обновить драйверы и прошивку оборудования.

9. Очистить кэш Bluetooth. Иногда приложения могут мешать работе Bluetooth и очистка кэша может решить проблему. В Android-устройствах этот раздел находится в настройках системы: «Система» — «Дополнительно» — «Сбросить параметры» — «Сбросить настройки Wi-Fi, мобильного телефона и Bluetooth». На iOS понадобится разорвать пару со всеми устройствами (перейдите в «Настройки» — Bluetooth, выберите значок информации и «Забыть это устройство» для каждого девайса), затем перезагрузить гаджет.

Источник

Ваш вопрос: Как ввести пин код при подключении блютуз?

Если на дисплее устройства BLUETOOTH появляется сообщение о вводе кода доступа, введите “0000”. Код связи может называться “Код доступа”, “PIN-код”, “Номер PIN” или “Пароль”. Выполните подключение BLUETOOTH на устройстве BLUETOOTH.

Что такое код сопряжения Bluetooth?

В зависимости от подключаемого устройства Bluetooth, при сопряжении отображается экран для ввода пароля (passcode или passkey). Код данного изделия для сопряжения с другим Bluetooth устройством 0000 (четыре нуля). ВАЖНО: Данное изделие не может быть сопряжено с устройством Bluetooth, использующим другой код.

Как подключить сопряжение?

Двумя пальцами проведите вниз от строки состояния, чтобы открыть панель «Быстрые настройки». Нажмите на значок Настройки. Нажмите на переключатель Bluetooth Вкл./Выкл., чтобы включить или отключить соединение Bluetooth. Переведите устройство Bluetooth, к которому вы хотите подключиться, в режим сопряжения.

Какой код блютуз?

Какой пароль-код Bluetooth гарнитуры? Чаще всего «0000». Но в зависимости от производителя и/или модели PIN код Bluetooth-сопряжения может отличаться, поэтому не поленитесь заглянуть в инструкцию.

Что такое сопряжение Bluetooth?

Bluetooth interfacing device. … Сопряжение устройств это когда два устройства запоминают друг друга через Bluetooth, это может быть и сопряжение двух телефонов или же телефона и другого устройства поддерживающего блютус соединения.

Как узнать код сопряжения?

Код для сопряжения может быть приведен в документации или напечатан непосредственно на устройстве (обычно внизу). Не все беспроводные устройства поставляются с этим кодом. Если в Windows возникли неполадки при создании пары, система, возможно, предложит создать свой собственный код.

Как привязать устройство к телефону?

Шаг 1. Установка связи с устройством Bluetooth

Проведите по экрану сверху вниз.
Нажмите на значок Bluetooth и удерживайте его.
Нажмите Добавить устройство. …
Нажмите на название Bluetooth-устройства, которое хотите подключить.
Следуйте инструкциям на экране.

Как подключить раз?

Откройте настройки телефона.
Выберите Подключенные устройства. Если вы видите кнопку Bluetooth, нажмите ее.
Если вы видите пункт Ранее подключенные устройства, нажмите на него.
Нажмите на значок настроек рядом с названием автомобиля или устройства.
Включите Профиль HSP/HFP.

Как Сопрячь наушники?

Подключение беспроводных наушников к телефону

Включите наушники / переведите их в режим сопряжения
Откройте настройки Bluetooth на смартфоне, включите Bluetooth.
Выберите подключаемые наушники из списка и нажмите на них для соединения

Как посмотреть код доступа к Bluetooth?

Если на экране BLUETOOTH-устройства появляется запрос на ключ доступа*, введите “0000”. Ключ доступа может называться “Код доступа”, “PIN-код”, “PIN-номер” или “Пароль”.

Как узнать какой блютуз у меня на телефоне?

Чтобы ее узнать, необходимо:

Включить Bluetooth на телефоне.
Перейти в «Настройки».
В разделе «Приложения» выбрать «Все».
Найти строку «Bluetooth Share» и нажать на нее. Там будет указана версия.

Как подключить Bluetooth?

Сопряжение с устройством Bluetooth

Убедитесь, что устройство, с которым устанавливается сопряжение, находится в режиме обнаружения.
Откройте Настройки и коснитесь BLUETOOTH.
Включите Bluetooth. …
Коснитесь названия устройства, чтобы подключиться.

Что такое Bluetooth в мобильном телефоне?

Bluetooth — стандарт передачи данных между устройствами на основе радиосигнала, который передает и принимает специальный модуль.

Что делать если блютуз не ищет наушники?

Зайдите в настройки телефона и убедитесь, что Bluetooth активирован и время видимости устройства выставлено правильно. Время видимости устанавливается в дополнительных настройках. В отдельных моделях телефонов они так и называются «Время видимости устройства», а где-то «Тайм-аут обнаружения».

Источник

Телефон не видит Bluetooth колонку: причины и быстрое решение

Всем привет! Сегодня мы будем разбирать вопрос, почему колонка не подключается к телефону через Блютуз и что нужно делать для сопряжения. Если у вас будут возникать вопросы при прочтении, или статья не поможет, то вы всегда можете обратиться ко мне в комментариях.

Первые действия

В первую очередь проверьте, чтобы ваша колонка была полностью заряжена. Если вы её только купили, то велика вероятность, что она пролежала в коробке несколько месяцев, и батарея полностью разрядилась. Бывают случаи, что устройство вообще не включается и не работает – это первый звоночек, что проблема именно в севшем аккумуляторе.

Так что садим её на зарядку. Как только аппарат будет полностью заряжен, вновь попытайтесь подключить к телефону. Желательно делать сопряжение по инструкции к вашей колонке. Дело в том, что все колонки очень разные и производители делают процедуру подключения разной.

Некоторые колонки не могут работать сразу с несколькими устройствами воспроизведения. Если вы ранее подключили динамик к другому телефону или компьютеру, ноутбуку, то нужно сначала убрать сопряжение с этим устройством, а уже потом подключать туда смартфон.

Как вариант можно попробовать использовать фирменную программу для этой модели. Их можно найти в Google Play или App Store. Например, у колонок JBL есть фирменная утилита: «JBL Connect».

Почему телефон не видит и не находит колонку? – как вариант, на модели не включен режим сопряжения. В некоторых моделях будет достаточно просто включить колонку. У других нужно будет зажать на специальную кнопку со значком «Bluetooth», чтобы включился режим связи. Так что если вам телефон не видит Блютуз колонку, то еще раз проверьте, чтобы этот режим был на ней активен.

Подключение на смартфоне

Далее попробуйте правильно включить Bluetooth на смартфоне. Также мы проверим, чтобы телефоне автоматом не подключался к другим беспроводным устройствами.

ВНИМАНИЕ! Если по время сопряжения у вас попросят ввести PIN-код, то посмотрите это значение в инструкции для вашего аппарата. Чаще всего по умолчанию используют обычные комбинации: 1111 или 0000.

Android

На главной смахните пальцем сверху вниз и нажмите на значок «Блютуз». Вы его просто включите, чтобы перейти в меню «Голубого зуба» зажмите пальцем на этом значке.

Туда можно попасть через меню «Настройки».

После активации режима сопряжения, вы ниже должны увидеть ваш «беспроводной динамик» – подключитесь к ней.

iOS

Переходим в «Настройки» и далее в «Bluetooth».

Туда можно попасть также через дополнительное меню – смахните пальцем снизу-вверх, находясь на главной странице.

Останется просто выбрать наше устройство.

Сбой подключения

Проверьте, чтобы не было подключение к другим устройствами. Например, если вы подключены к беспроводным наушникам, то колонка может поэтому и не работать. Нажмите по всем подключенным ранее устройствам и далее кликаем «Отключить».

Если при подключении вы видите сообщение: «Сбой подключения». Очень часто это сообщение можно увидеть на iOS при подключении колонок JBL. Там же нажимаем «Забыть это устройство» – тогда информация об этом подключении полностью сотрется. На Android нужно нажать кнопку «Удалить».

После этого колонка должна пропасть из списка. Еще раз нажмите на колонке по кнопке, которая запускает режим сопряжения. После этого она должна появиться в списке, опять пробуем подключиться.

Все равно не подключается

Перезагрузите саму колонку и смартфон. Некоторые беспроводные устройства не могут работать, если к ним уже есть подключение по проводу – поэтому вытащите все кабели, в том числе провод от зарядки. Можно попробовать сбросить колонку до заводской конфигурации – смотрим в инструкции. На многих аппаратах для сброса нужно зажать кнопку «Bluetooth» на 10 секунд.

Можно попробовать обносить операционную систему:

Android: «Настройки» – «Система» – «Дополнительно» (если этот пункт есть) – «Обновление системы» – кликаем «Применить обновления».
iOS: «Настройки» – «Основные» – «Обновление ПО» – кликаем «Загрузить и установить».

ПРИМЕЧАНИЕ! Если у вас очень старый телефон, то проверьте вашу версию операционной системы (возможно, колонка не может работать со старыми устройствами и ОС).

Если ничего не получается, то попробуйте подключить аппарат к другому телефону или даже к ноутбуку. Если даже в этом случае ничего не получается, то есть вероятность, что колонка и правда вышла из строя, и есть поломка в Bluetooth модуле – несем в ремонт.

Источник

Windows 10 требует PIN-код при подключении Bluetooth наушников, клавиатуры, геймпада. Что делать?

Очень часто, при подключении какого-либо Bluetooth устройства к компьютеру, или ноутбуку на Windows 10 появляется запрос PIN-кода для подтверждения соединения. В зависимости от устройства, способы подтверждения могут быть разными. Например, при подключении Bluetooth наушников или колонки может появиться запрос PIN-кода. Где нужно ввести код и подтвердить его. При подключении Bluetooth клавиатуры, возможно, понадобится ввести код который отображается в окне подключения и нажать Enter. При соединении со смартфоном нужно подтвердить соединение на смартфоне, если ПИН-код на обоих устройствах совпадает.

И если с подключением той же клавиатуры, или смартфона примерно понятно что нужно сделать, то при подключении Bluetooth гарнитуры, принтеров, геймпадов очень часто возникают проблемы. Так как не понятно, какой PIN-код нужно указать при подключении и где его взять. Не редко эта ситуация возникает при подключении каких-то китайских Bluetooth наушников формата TWS (типа i7s, i11) , или обычных.

Какой ПИН-код указать при подключении Bluetooth наушников?

Такой запрос конечно же появляется при подключении не всех наушников, но бывает. Дело в том, что на наушниках нет кнопок, которыми можно было бы указать ПИН-код сопряжения, и нет экрана, где можно было бы его посмотреть и подтвердить. Поэтому, появляется именно запроса кода для подтверждения (Введите PIN-код для. ) . Выглядит это примерно вот так:

Чтобы продолжить подключение, нужно ввести PIN-код. Иначе не получится, кнопка «Подключиться» неактивная.

Что делать в такой ситуации:

Попробуйте указать один из стандартных PIN-кодов: 0, 0000, 1111, 1234, 8888, 9999.
Если появляется ошибка «Проверьте PIN-код и повторите попытку» или «Устройство не отвечает. Попробуйте подключиться еще раз», то отмените подключение и попробуйте заново.
Изучите инструкцию от Bluetooth наушников. Даже если она на китайском, возможно вы там увидите код из 4 цифр. Так же в редких случаях код может быть напечатан на самом устройстве.
Сделайте на наушниках сброс настроек (здесь нужно искать инструкцию конкретно для своей модели) и повторите процесс подключения.

Если ничего не помогло – есть еще один вариант. В Windows 10 есть возможность выполнить подключение с пропуском ввода этого кода для сопряжения. Даже если запрос появляется, мы просто продолжаем подключение без ввода ПИН-кода.

Открываем старую панель управления.

Переходим в следующий раздел: Панель управленияОборудование и звукУстройства и принтеры и нажимаем на кнопку «Добавление устройства».

Начнется поиск устройств. Выбираем свою Bluetooth гарнитуру. И если появляется запрос на ввод секретного кода для устройства – просто нажимаем «Далее».

Наушники должны подключиться и отлично работать. Если возникнут проблемы с выводом звука на подключенные наушник, смотрите эту статью: Bluetooth наушники не воспроизводят звук с ноутбука. Не отображаются в устройствах воспроизведения Windows.

Ввод кода сопряжения при подключении клавиатуры

Не уверен, что именно так происходит процесс подключения всех Блютуз клавиатур к Windows 10, но покажу на примере своей. Делаем все как обычно: запускам поиск устройств, выбираем из списка свою клавиатуру и видим примерно такое сообщение «Введите этот PIN-код на . и нажмите клавишу ВВОД, если необходимо». Ну и сам код из 6 цифр.

Этот код нужно набрать на клавиатуре. В моем случае нужно набрать код и нажать Enter. Возможно, на других клавиатурах нужно просто ввести эти цифры (без подтверждения) . После кого, как вы правильно введете код, клавиатура будет подключена к компьютеру. Если с первого разу не получилось и появилась ошибка «Повторите попытку подключения своего устройства», то попробуйте еще раз.

PIN-код для геймпада Xbox

С подключением геймпада Dualshock от PS4 вроде бы проблем нет, подключается без всяких подтверждений. А вот при подключении геймпада Xbox может появится запроса кода для сопряжения.

По этому поводу есть официальный ответ от Microsoft. Они сообщают, что такого быть не должно. Но если при подключении Xbox Wireless Controller появляется запрос PIN-кода, то нужно сделать следующее.

Адаптер на компьютере должен быть версии Bluetooth 4.0. Не ниже.
Нужно нажать на кнопку Xbox и подержать ее 6 секунд, чтобы выключить геймпад. Затем его нужно включить нажатием на эту же кнопку. Повторить процесс соединения, или подключить его с помощью USB-кабеля.
Обновить драйвер Bluetooth адаптера на компьютере.

Если вам все таки не удалось подключить свое Bluetooth устройство к компьютеру из-за кода подтверждения, то напишите об этом в комментариях. Обязательно укажите модель устройства, которое пытаетесь подключить.

Источник

Если устройство поддерживает Bluetooth 4.0, 4.2 или 5.0, оно должно распознавать в том числе и Bluetooth LE

Что можно сделать, если соединение по Bluetooth не работает?

8. Обновить драйверы и прошивку оборудования.

Источник: //zoom.cnews.ru/b/post/tehnoblog/75973

Данный материал является частной записью члена сообщества Club.CNews.
Редакция CNews не несет ответственности за его содержание.

Содержание

Windows 10 требует PIN-код при подключении Bluetooth наушников, клавиатуры, геймпада. Что делать?
Какой ПИН-код указать при подключении Bluetooth наушников?
Ввод кода сопряжения при подключении клавиатуры
PIN-код для геймпада Xbox
ПИН-код для подключения наушников JBL: где он хранится?
Как узнать ПИН-код
Как ввести пароль
Для чего нужен ПИН код
Ваш вопрос: Как ввести пин код при подключении блютуз?
Что такое код сопряжения Bluetooth?
Как подключить сопряжение?
Какой код блютуз?
Что такое сопряжение Bluetooth?
Как узнать код сопряжения?
Как привязать устройство к телефону?
Как подключить раз?
Как Сопрячь наушники?
Как посмотреть код доступа к Bluetooth?
Как узнать какой блютуз у меня на телефоне?
Как подключить Bluetooth?
Что такое Bluetooth в мобильном телефоне?
Что делать если блютуз не ищет наушники?

Windows 10 требует PIN-код при подключении Bluetooth наушников, клавиатуры, геймпада. Что делать?

Какой ПИН-код указать при подключении Bluetooth наушников?

Чтобы продолжить подключение, нужно ввести PIN-код. Иначе не получится, кнопка «Подключиться» неактивная.

Что делать в такой ситуации:

Попробуйте указать один из стандартных PIN-кодов: 0, 0000, 1111, 1234, 8888, 9999.
Если появляется ошибка «Проверьте PIN-код и повторите попытку» или «Устройство не отвечает. Попробуйте подключиться еще раз», то отмените подключение и попробуйте заново.
Изучите инструкцию от Bluetooth наушников. Даже если она на китайском, возможно вы там увидите код из 4 цифр. Так же в редких случаях код может быть напечатан на самом устройстве.
Сделайте на наушниках сброс настроек (здесь нужно искать инструкцию конкретно для своей модели) и повторите процесс подключения.

Открываем старую панель управления.

Ввод кода сопряжения при подключении клавиатуры

PIN-код для геймпада Xbox

Адаптер на компьютере должен быть версии Bluetooth 4.0. Не ниже.
Нужно нажать на кнопку Xbox и подержать ее 6 секунд, чтобы выключить геймпад. Затем его нужно включить нажатием на эту же кнопку. Повторить процесс соединения, или подключить его с помощью USB-кабеля.
Обновить драйвер Bluetooth адаптера на компьютере.

Источник

ПИН-код для подключения наушников JBL: где он хранится?

PIN-код для наушников JBL — это специальный набор цифр, который выводится для сопряжения со смартфоном, планшетом, компьютером, ноутбуком или другим устройством. Возможные пароли для сопряжения: 0000, 0, 9999, 0001, 1234, 6789, 8888 или последние четыре цифры серийного номера. Вот как получить PIN-код, какие данные можно использовать, как вводить пароль и для чего он нужен.

Как узнать ПИН-код

При попытке сопряжения с гарнитурой ваш ноутбук, смартфон или другое устройство может потребовать ввести PIN-код. В связи с этим возникает вопрос, где найти PIN-код для гарнитур JBL, поскольку на корпусе изделия вы не найдете этой информации. В инструкциях ко многим моделям гарнитур указано, что необходимо включить устройство, после чего оно автоматически перейдет в режим сопряжения. Но это не всегда так.

Давайте рассмотрим несколько решений, как найти PIN-код для наушников JBL:

Посмотрите на коробку и документацию к гарнитуре. Документы могут рекомендовать пароль, который необходимо ввести при подключении. Он также может быть напечатан непосредственно на нижней части устройства.
Попробуйте комбинации 0, 0000, 1111, 1234, 6789, 9999, 8888.
Если вышеуказанные варианты не работают, попробуйте ввести последние четыре цифры серийного номера. Эту информацию легко найти в документации или на самом устройстве.

Обратитесь в службу технической поддержки, чтобы узнать, где найти пароль для ваших наушников JBL. Самый простой вариант — позвонить по телефону доверия 8-800-700-04-67, а затем получить консультацию. Специалисты проконсультируют вас о том, как выполнить сопряжение вашего устройства.

Иногда система телефона/компьютера запрашивает PIN-код гарнитуры JBL Bluetooth, который вы должны ввести самостоятельно для успешного сопряжения. В этом случае вам нужно будет ввести цифры самостоятельно, а затем ввести их на другом устройстве.

Как ввести пароль

Даже после того, как вы узнали, как узнать пароль для наушников JBL, ввод PIN-кода может оказаться сложной задачей. Причиной может быть не только отсутствие необходимой информации, но и сам процесс. Работа выполняется с помощью клавиатуры на мобильном устройстве, планшете или компьютере. Что касается самих наушников JBL, то у них нет такой клавиатуры и экрана, поэтому пользователи не знают, как действовать дальше.

Вот несколько советов о том, как правильно ввести PIN-код для подключения наушников. Следуйте простым указаниям:

Убедитесь, что устройство, к которому вы подключаетесь, включено.
Предварительно зарядите аккумулятор.
Пробуждение подключаемого устройства из режима ожидания.
Введите PIN-код для сопряжения беспроводных наушников JBL с телефоном или компьютером. Если пароль не обнаружен, повторите попытку.
Чтобы ввести PIN-код, выберите соответствующую опцию в меню телефона.
Убедитесь, что данные введены в течение 30 секунд. Если это время будет превышено, вам придется заново подключиться. Точный срок зависит от типа устройства.
Если это не удалось, попробуйте выполнить сопряжение еще раз.
Если вы находитесь в общественном месте, имейте в виду, что там может быть несколько гарнитур с одинаковым названием. Чтобы избежать путаницы, рекомендуется изменить название устройства. Затем остается ввести PIN-код, если гарнитуры JBL требуют пароль для подключения.
В некоторых случаях необходимо активировать специальный режим сопряжения. Это позволит смартфонам ПК или другим устройствам подключаться с помощью PIN-кода. Это делает гарнитуру JBL видимой для других устройств. В некоторых моделях необходимо отдельно включить режим сопряжения. Обратитесь к документации, чтобы узнать, как правильно это сделать.

Если вы ранее вносили изменения в настройки, гарнитура JBL запрашивает PIN-код, но ничего не совпадает, попробуйте сбросить данные до заводских настроек. Обычно это делается путем удержания кнопки на данной модели (специальная клавиша) или нажатием сенсорных кнопок до сброса.

Для чего нужен ПИН код

Ситуация, когда телефоны JBL требуют ввода PIN-кода, довольно распространена. В связи с этим возникает вопрос, зачем вообще нужен пароль. Это встроенный метод защиты, предназначенный для сопряжения с устройством. В большинстве случаев компьютер/телефон запросит PIN-код наушников JBL, если эта функция была запрограммирована производителем. Основная цель — защита от несанкционированного подключения.

Как уже упоминалось, пароль сопряжения может быть установлен самим производителем или пользователем. В первом случае необходимо иметь под рукой требуемую комбинацию и ввести ее в специальное поле на смартфоне или компьютере.

Теперь, если при подключении наушников JBL требуется ввести PIN-код, вы вряд ли запутаетесь. Эту информацию можно найти в серийном номере, уточнить у производителя или ввести стандартные комбинации. Но в большинстве случаев эти детали не нужны, и подключение происходит автоматически.

Напишите нам в комментариях, какая комбинация сработала для вас и какие еще PIN-коды вы можете использовать для подключения наушников JBL.

Источник

Ваш вопрос: Как ввести пин код при подключении блютуз?

Что такое код сопряжения Bluetooth?

Как подключить сопряжение?

Какой код блютуз?

Что такое сопряжение Bluetooth?

Как узнать код сопряжения?

Как привязать устройство к телефону?

Шаг 1. Установка связи с устройством Bluetooth

Проведите по экрану сверху вниз.
Нажмите на значок Bluetooth и удерживайте его.
Нажмите Добавить устройство. …
Нажмите на название Bluetooth-устройства, которое хотите подключить.
Следуйте инструкциям на экране.

Как подключить раз?

Откройте настройки телефона.
Выберите Подключенные устройства. Если вы видите кнопку Bluetooth, нажмите ее.
Если вы видите пункт Ранее подключенные устройства, нажмите на него.
Нажмите на значок настроек рядом с названием автомобиля или устройства.
Включите Профиль HSP/HFP.

Как Сопрячь наушники?

Подключение беспроводных наушников к телефону

Включите наушники / переведите их в режим сопряжения
Откройте настройки Bluetooth на смартфоне, включите Bluetooth.
Выберите подключаемые наушники из списка и нажмите на них для соединения

Как посмотреть код доступа к Bluetooth?

Как узнать какой блютуз у меня на телефоне?

Чтобы ее узнать, необходимо:

Включить Bluetooth на телефоне.
Перейти в «Настройки».
В разделе «Приложения» выбрать «Все».
Найти строку «Bluetooth Share» и нажать на нее. Там будет указана версия.

Как подключить Bluetooth?

Сопряжение с устройством Bluetooth

Убедитесь, что устройство, с которым устанавливается сопряжение, находится в режиме обнаружения.
Откройте Настройки и коснитесь BLUETOOTH.
Включите Bluetooth. …
Коснитесь названия устройства, чтобы подключиться.

Что такое Bluetooth в мобильном телефоне?

Что делать если блютуз не ищет наушники?

Источник

Основные возможности системы автоматизации мобильной торговли Моби-С
- - Сбор заказов
  - Торговля с колес
  - Мерчендайзинг и анкетирование
  - Планирование работы агентов
  - Контроль торговых агентов
  - Общие
Моби-С: Список изменений
Краткая инструкция по работе с Моби-С
- Особенности работы с Google Android
- Начинаем работать с Моби-С
- Загрузка данных
- Создание документа Заказ
- Поиск товара и клиентов, использование фильтров
- Сохранение документа
- Выгрузка документа
- Возможные проблемы и их решение
Установка Моби-С на КПК
- Установка из магазина приложений Google Play
  - Видеоинструкция
- Установка через интернет и встроенный браузер КПК
- Видеоинструкция
  - Подробная инструкция

Основные возможности системы автоматизации мобильной торговли Моби-С

Сбор заказов
- Создание на мобильном устройстве документов (Продажа, Заказ, Покупка, ПКО, Возврат, Инвентаризация, Анкета и пр.)
- Поддержка работы с торговыми точками (холдинги или адреса доставки)
- Выбор склада и возможность просмотра остатков по складам.
- Автоматический расчет рекомендуемого заказа (план продаж).
- Просмотр истории продаж по контрагентам.
- Получение текущей информации по клиентам и товарам (долги, остатки, цены, скидки и пр.).
- Удобная система поиска товаров.
- Поддержка поиска и ввода количества товара по штрих-коду.
- Поддержка товарных матриц и сегментов номенклатуры.
- Ценообразование: выбор типа цены, работа с персональными ценами контрагентов
- Функция «Коррекция», позволяет использовать любые алгоритмы ценообразования.
- Функция «Количество = План» позволяет оформить оптимальный документ за несколько секунд.
- Сбор остатков и фейсинга в момент оформления заявки.
- Быстрый ввод количества свайпом по строке.
- Формирование и просмотр отчетов из 1С.
- Настраиваемая табличная часть документа. Настройка содержимого и цвета ячеек, выбор режима отображения(строка, строка с пиктограммой товара, фото-каталог).
- Создание фотографий для товаров с последующей выгрузкой их в офис.
- Возможность загрузки и просмотра на КПК фото-каталога товаров.
- Автоматическая и ручная выгрузка документов.
- Защита от плохих каналов связи и повторной выгрузки или недо-выгрузки документов.
- Функция гарантированного создания документа в торговой точке, а не прием заказа по телефону.
- Печать документов на мобильный принтер.
Узнать больше
Торговля с колес
- Реализация товаров с мобильных складов (с борта).
- Поддержка всех функций из раздела «Сбор заказов».
- Просмотр информации о товарных остатках в автофургоне.
- Использование маршрутов посещения торговых точек.
- Оперативное оформление и печать документов в точке продажи.
- Учет кассовых операций.
- Возможность создать «Продажу» и сразу же оформить «ПКО».
- Возможность создать нового клиента.
- Функция прокладки маршрута от текущего местонахождения до следующего клиента.
Рекомендации по организации торговли с колес
Мерчендайзинг и анкетирование
- Сбор информации об остатках и фейсинге товара в момент оформления заявки.
- Сбор информации о ценах товаров в торговой точке (Цены контрагентов).
- Фотографирование со встроенной камеры товаров и клиентов (фотоотчёт)
- Профессиональные инструменты сбора мерчендайзинговой информации и анкетирования.
- Анкетные формы создаются в специализированном визуальном редакторе.
- Поддержка стандартных элементов анкеты (поле ввода, выпадающий список, дата, чек-бокс, подпись).
- Специализированные элементы (быстрый ввод цифровой информации с памятью, объекты).
- Анкеты с привязкой к контрагенту и товару.
- В работе используется стандартная подсистема анкетирования 1С.
Узнать больше
Планирование работы агентов
- Мощный инструментарий по формированию заданий для торговых агентов.
- Использование шаблонов для оптимизации формирования списка заданий.
- Визуальный инструмент планирования посещений.
- Копирование заданий и маршрутов через буфер обмена.
- Расчет оптимального маршрута посещения клиентов
- Отчеты по результатам деятельности торгового агента.
- Персональные сообщения торговому агенту.
- Инструмент Территория — визуальная привязка клиентов к торговым агентам.
- Работа с GPS координатами клиентов.
  - Автоматический сбор координат по адресу.
  - Ручное определение координат по карте.
  - Сбор GPS координат торговыми агентами.
  - Отчеты по GPS координатам и визуальное отображение на карте.
Узнать больше
Контроль торговых агентов
- Снятие GPS координат на всем маршруте следования агента.
- Мониторинг текущего местонахождения всех торговых агентов.
- Контроль создание документов по GPS.
- Создание фото-отчета действий агента. Все фотографии содержат цифровую подпись с датой-временем создания снимка и GPS координатой. Подделать фотографию невозможно.
- Список заданий которые необходимо выполнить агенту в торговой точке.
- На базе GPS координат, фотографий и статусов выполнения заданий возможно построить ряд контролирующих отчетов.
- Полное логирование действий торгового агента на мобильном устройстве.
- Персональные сообщения и контроль их выполнения.
- Настройка планов продаж и план-фактный анализ продаж через агентов..
Узнать больше
Общие
- Простая и понятная процедура установки. Низкая стоимость внедрения.
- Лицензирование без привязки к оборудованию. Полная поддержка концепции BYOD.
- Возможность работать на одном КПК с любым количеством баз и юридических лиц.
- Бесплатный облачный сервис Mob-C.net. Простота настройки обмена и балансировка нагрузки.
- Для работы с Моби-С не требуется изменение конфигурации 1С.
- Потоковый обмен данными через GPRS и WiFi в режиме реального времени.
- Низкая стоимость GPRS обмена, минимальный необходимый набор данных передается в сжатом виде.
- Серверная часть открыта для доработки.
- Возможность защитить паролем обмен данными и настройки на КПК.
- Автоматическое обновление программы на КПК по параметрам заданным в офисе.
- Визуальный инструмент настройки табличной части документов.
- Редактируемые печатные формы в формате xml.
- Возможность добавления дополнительных реквизитов для шапки и табличной части всех документов.

Возможности Моби-С могут отличаться в зависимости от используемой конфигурации 1С.

Моби-С: Список изменений

Мобильный клиент (mobi-c.apk) код версии 47
1	Новое	Добавлена функция обновления мобильного клиента с сайта. Настройки — Информация — Обновить с сайта Моби-С. Убран пункт меню Настройки — Обновить программу. Функция обновления из 1С теперь находиться в диалоге Настройки — Информация.
2	Новое	На КПК выгружаются Email клиента. Email отображается в карточке клиента.
3	Новое	В журнале документов добавлен фильтр по дате.
4	Новое	Реализовано отображение фото, привязанных к заданиям, в момент начала выполнения задания. Заказ, Реализация, ПКО, Покупка, Наличие и цены.
5	Новое	В логе обмена при выгрузке документа сообщения об ошибках выделяются красным цветом.
6	Новое	В документах Заказ и Продажа после использования функции «Заполнить на основании Плана» автоматически включается фильтр «Показать заказ».
7	Новое	Новый документ Перемещение.
8	Новое	При включении режима «Торговля с колес» доступны новые документы Разгрузка и Загрузка.
9	Новое	Добавлено логирование выключения мобильного интернета на КПК. Эти данные доступны в отчете «Подозрительные действия агента».
10	Новое	Для табличной части документа доступен новый тип ячейки НаличиеВсеСкл. Ячейка содержит информацию по остаткам на всех складах.
11	Новое	Реализована защита от вылета в документе «Инвентаризация». В случае возникновения проблем при работе с Инвентаризацией (вылет программы, отключение питания и пр.) документ можно будет восстановить при следующем его создании. Для всех других документов эта защита уже реализована ранее.
12	Новое	Для отчетов реализована поддержка детализации по складам.
13	Новое	«Новые переменные для печатных форм. GoodLongDescr — описание товара ClientFacing — фейсинг товара в ТТ ClientRest — остаток товара в ТТ»
14	Новое	Реализована поддержка Склада и Клиента, заданных по умолчанию.
15	Новое	В документах в табличной части в карточке товара клавиатура стала больше и удобнее.
16	Исправлено	Исправлено отображение количества при дробном коэффициенте единицы товара.
17	Исправлено	В документе ПКО при открытии его из журнала документов исправлено отображение списка документов оснований на разные фирмы.
18	Исправлено	Исправлено неверное отображения значения единицы при отображении в табличной части документа.
19	Исправлено	Исправлено отображение количества при дробном коэффициенте единицы товара.
20	Исправлено	Исправлен алгоритм построения дерева папок для товаров и клиентов.
21	Исправлено	Исправлено отображение сообщения для клиента в документах на версиях Android 7 и 8
22	Исправлено	Исправлен алгоритм повторной выгрузки документов которые были ранее выгружены с ошибкой.
23	Исправлено	Исправлен вылет программы при запуске с пустым списком баз данных.
24	Исправлено	Печать на принтерах HP через драйвер pcl 3gui
Интеграция Моби-С с 1С 8.2 (5.5).epf редакция 5.5.21
1	Новое	Настройки агента, вкладка Настройки, добавлена поддержка нового документа «Перемещение».
2	Новое	Настройки агента, вкладка Настройки КПК, при установке флажка «Режим торговли с колес», на КПК агента доступны документы «Загрузка» и «Разгрузка». Для документов «Загрузка» и «Разгрузка» обязательным условием является установка склада по умолчанию на вкладке «Склады» настроек агента.
3	Новое	Добавлена выгрузка на КПК «E-Mail» клиента.
4	Новое	Настройки агента, вкладка Склады, добавлена возможность задать склад по умолчанию. Сейчас на КПК при создании документа подставляется склад Авто. Будет подставляться значение склада по умолчанию.
5	Новое	Вкладка «Сервис», кнопка Настройки колонок документов, добавилась новая ячейка «НаличиеВсеСкл» в которой выводиться сумма остатков по всем доступным агенту складам. Теперь можно в одной табличной части вывести информацию по текущему складу и всем складам.
6	Новое	Вкладка «Сервис», кнопка Настройки колонок документов, добавлена поддержка настройки табличной части для документа «Перемещение».
7	Новое	В отчет Подозрительные действия агентов добавлено включение/выключение мобильного трафика.
8	Новое	Настройки агента, вкладка Отчеты в настройках доступна новое условие «Склад».
9	Новое	Вкладка Сервис — Настройки дополнительных реквизитов на КПК, добавлена поддержка документов Перемещение (Загрузка, Разгрузка).
10	Новое	Вкладка Сервис — Настройки дополнительных реквизитов на КПК, добавлен новый тип дополнительного реквизита «Ввод штрихкода». Позволяетс сканировать, сохранять и выгружать штрих коды.
11	Новое	Настройки агента, вкладка Настройки КПК добавлена настройка разрешающая загрузку фотографий клиентов.
12	Новое	При выполнении запроса «Полная загрузка», при выгрузке цен, добавлен построчный контроль ошибок. Для включения необходимо поставить галку «Включить режим отладки». В окно сообщений будет выводиться наименование товара и некорректная цена.
13	Исправлено	Исправлена выгрузка цен на КПК. Раньше если агенты был доступен динамический тип цен, но не был доступен базовый, цены по динамическому типу на КПК не выгружались
Интеграция Моби-С с 1С Управление торговлей 11 (5.5).epf редакция 5.5.22
1	Новое	Настройки агента, вкладка Настройки, добавлена поддержка нового документа «Перемещение».
2	Новое	Настройки агента, вкладка Настройки КПК, при установке флажка «Режим торговли с колес», на КПК агента доступны документы «Загрузка» и «Разгрузка». Для документов «Загрузка» и «Разгрузка» обязательным условием является установка склада по умолчанию на вкладке «Склады» настроек агента.
3	Новое	Добавлена выгрузка на КПК «E-Mail» клиента.
4	Новое	Настройки агента, вкладка Склады, добавлена возможность задать склад по умолчанию. Сейчас на КПК при создании документа подставляется склад Авто. Будет подставляться значение склада по умолчанию.
5	Новое	Вкладка «Сервис», кнопка Настройки колонок документов, добавилась новая ячейка «НаличиеВсеСкл» в которой выводиться сумма остатков по всем доступным агенту складам. Теперь можно в одной табличной части вывести информацию по текущему складу и всем складам.
6	Новое	Вкладка «Сервис», кнопка Настройки колонок документов, добавлена поддержка настройки табличной части для документа «Перемещение».
7	Новое	В отчет Подозрительные действия агентов добавлено включение/выключение мобильного трафика.
8	Новое	Настройки агента, вкладка Отчеты в настройках доступна новое условие «Склад».
9	Новое	Вкладка Сервис — Настройки дополнительных реквизитов на КПК, добавлена поддержка документов Перемещение (Загрузка, Разгрузка).
10	Новое	Вкладка Сервис — Настройки дополнительных реквизитов на КПК, добавлен новый тип дополнительного реквизита «Ввод штрихкода». Позволяетс сканировать, сохранять и выгружать штрих коды.
11	Новое	Настройки агента, вкладка Настройки КПК добавлена настройка разрешающая загрузку фотографий клиентов.
Интеграция Моби-С с 1С УНФ (5.5).epf редакция 5.5.11
1	Новое	Поддержка новой редакции для Украины.
2	Новое	Настройки агента, вкладка Настройки, добавлена поддержка нового документа «Перемещение».
3	Новое	Настройки агента, вкладка Настройки КПК, при установке флажка «Режим торговли с колес», на КПК агента доступны документы «Загрузка» и «Разгрузка». Для документов «Загрузка» и «Разгрузка» обязательным условием является установка склада по умолчанию на вкладке «Склады» настроек агента.
4	Новое	Добавлена выгрузка на КПК «E-Mail» клиента.
5	Новое	Настройки агента, вкладка Склады, добавлена возможность задать склад по умолчанию. Сейчас на КПК при создании документа подставляется склад Авто. Будет подставляться значение склада по умолчанию.
6	Новое	Вкладка «Сервис», кнопка Настройки колонок документов, добавилась новая ячейка «НаличиеВсеСкл» в которой выводиться сумма остатков по всем доступным агенту складам. Теперь можно в одной табличной части вывести информацию по текущему складу и всем складам.
7	Новое	Вкладка «Сервис», кнопка Настройки колонок документов, добавлена поддержка настройки табличной части для документа «Перемещение».
8	Новое	В отчет Подозрительные действия агентов добавлено включение/выключение мобильного трафика.
9	Новое	Настройки агента, вкладка Отчеты в настройках доступна новое условие «Склад».
10	Новое	Вкладка Сервис — Настройки дополнительных реквизитов на КПК, добавлена поддержка документов Перемещение (Загрузка, Разгрузка).
11	Новое	Вкладка Сервис — Настройки дополнительных реквизитов на КПК, добавлен новый тип дополнительного реквизита «Ввод штрихкода». Позволяетс сканировать, сохранять и выгружать штрих коды.
12	Новое	Новая форма «Координаты клиентов», предназначена для просмотра изменения и добавления GPS координат клиентов.
13	Новое	Улучшена работа формы «Маршут перемещения агента». Новые макеты и параметры отображения трека.
14	Новое	Поддержка работы через web браузер (автономный режим). Поддержка работы через http соединение. В web браузере поддержка работы с картами, маршрутами, заданиями, фотографиями и настройкой доп. реквизитов. В web браузере подддерживается загрузка фотографий в заданиях без установки расширения работы с файлами. В web браузере новая форма журнала фотографий.

Краткая инструкция по работе с Моби-С

Особенности работы с Google Android

В Android активно используются аппаратные кнопки КПК. В основном нас интересует кнопка «Возврат» на которой изображена «Закругленная стрелочка». Назначение этой кнопки закрытие текущего диалогового окна или возврат к предыдущему диалоговому окну. Эта кнопка используется практически везде. Закрытие и сохранение документов, выход из справочников, журналов и пр. Второй по значимости идет кнопка «Меню» которая открывает меню текущего диалогового окна. Эта кнопка открывает меню с дополнительными функциями Моби-С в документах, справочниках и журналах. На некоторых моделях мобильных устройств могут отсутствовать эти аппаратные кнопки. В этом случае они обязательно должны быть продублированы программно в интерфейсе операционной системы Андроид.

Начинаем работать с Моби-С

После запуска Моби-С на КПК откроется главное окно программы.

Загрузка данных

Если все настроено правильно то можно загружать данные из 1С. Для всех торговых агентов рекомендуется в начале дня делать полную загрузку данных.

Выберите в главном окне программы в списке База данных: нужную базу.
Нажмите иконку «Обмен данными» и выберите в списке пункт «Полная загрузка«. Если база настроена правильно то начнется загрузка данных. По окончании вы получите сообщение Загрузка завершена.
Нажмите один раз аппаратную кнопку «Возврат«, что бы вернуться на главную форму.

Программа готова к использованию и торговый агент может приступить к выполнению торговых операций.

Создание документа Заказ

Нажмите иконку «Заказ«. Откроется диалог создания документа Заказ.
Вкладка «Клиент» содержит параметры шапки документа. Выберите дату создаваемого документа, фирму от которой производится отгрузка, контрагента и его договор, тип цены, скидку.
После выбора контрагента под списком отобразиться его адрес и общая задолженность.
На вкладке «Товары» осуществляем подбор товара. В строке товара выводится название товара, количество к продаже, единица, текущий остаток на складе, цена и мерчендайзинговая информация (остаток и фейсинг в торговой точке).

Нажмите пальцем на строку товара для которого необходимо ввести количество. Откроется диалог редактирования информации о товаре. В нем можно изменить единицу товара, ввести количество и бонус, снять остатки и фейсинг. Если разрешено редактирование цены товара то измените цену в поле «Цена«. Закрыть это окно можно аппаратной кнопкой «Возврат«. Количество можно вводить без захода в карточку товара. Нажмите и удерживайте палец на строке товара до тех пор пока не появится изображение из синих и красных треугольничков. Не отрывая проведите пальцем вправо, что бы увеличить вводимое количество. На вкладке «Прочее» можно добавить комментарий к документу, выбрать дату доставки, посмотреть общий вес и количество товара.

Поиск товара и клиентов, использование фильтров

При наличии большого количества товаров эффективно использовать встроенную функцию поиска. Для вызова функции поиска нажмите на верхней панели кнопку с лупой. Появится поле для ввода поисковой фразы. В списке будут отобраны товары в название которых входит введенная фраза.

Для вкладки Товары предусмотрен набор фильтров. Используйте их, что бы быстро получить доступ к нужным вам товарам. Что бы вызвать диалог фильтров нажмите на кнопку с значком воронки, слева от списка групп товаров. Откроется диалог выбора фильтров.

Сохранение документа

После того как вы оформили документ его нужно сохранить. Находясь на любой вкладке документа нажмите аппаратную кнопку «Возврат«. Появится диалоговое окно с надписью Сохранить?.

Нажмите кнопку «Да» если хотите сохранить документ.
Нажмите кнопку «Нет» если хотите закрыть документ без сохранения.
Нажмите аппаратную кнопку «Возврат«, что бы продолжить редактирование документа.

Выгрузка документа

После того как вы оформили документ его можно сразу выгрузить в офис. На вкладке «Клиент» диалога создания документа в самом низу есть кнопка выгрузки документа — «Выгрузить«. В случае проблем со связью можно использовать кнопку «Фоновая выгрузка«, тогда Моби-С каждые 15 минут будет пытаться выгрузить документ в офис, пока он не выгрузится. Совсем не обязательно сразу выгружать документ. Сохраненный документ можно выгрузить в любое время из журнала документов или выполнив запрос «Выгрузка документов«. Не рекомендуется выгружать документы в зоне неуверенного приема (подвалы зданий, бетонные здания, металлические каркасные здания).

Возможные проблемы и их решение

Во время работы с программой возможно возникновение нештатных ситуаций. Ниже описаны наиболее частые проблемы и варианты их решения.

В процессе обмена данными вы получили сообщение “Ошибка установки соединения: сервер не найден”

Данное сообщение сигнализирует нам о том что есть проблемы в канале связи или на сервере. Обычно это отсутствие интернета на КПК или в офисе, либо выключенный в офисе сервер Моби-С. Проверяем наличие интернета на мобильном устройстве. Для этого запустите браузер. В адресной строке введите адрес ya.ru. Если открылось окно поискового запроса, введите любую фразу и нажмите кнопку Поиска.

Если результаты поиска отсутствуют, необходимо проверить баланс и настройки интернета. Если баланс выше нуля, а интернета нет то следует обратиться в сервисную службу сотового оператора.
Если вы видите результаты поиска, значит с интернетом все в порядке. Пробуем выполнить любой запрос к серверу. Если вы опять получите сообщение «Сервер не найден» необходимо позвонить ответственному лицу в офис и сообщить о проблеме.

В процессе обмена данными вы получили сообщение «Ошибка протокола обмена: Неверный код устройства«

Позвоните ответственному лицу в офис и сообщите о проблеме. Обязательно точно прочитайте текст ошибки.

Подробную справку по работе Моби-С вы можете найти на нашем сайте в разделе Поддержка — Справочная система.

Установка Моби-С на КПК

Если в какой то момент установки Моби-С у вас возникли проблемы, обязательно обратитесь в службу технической поддержки.
8-800-100-1358 mail1 Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. skype2 mobi-c

Мобильная часть устанавливается на смартфон или планшетный компьютер с операционной системой Android.

КПК — карманный персональный компьютер, коммуникатор, планшетный компьютер с операционной системой Android. В целях тестирования возможно использование программного эмулятора Андроид.

Установка из магазина приложений Google Play

Проще всего установить Моби-С если на КПК есть доступ к магазину приложений Google Play. Откройте на КПК Google Play и в поисковой строке наберите название программы: моби-с.

Видеоинструкция

Установка через интернет и встроенный браузер КПК

Если, по какой то причине, установка из Google Play невозможна, установим Моби-С используя браузер КПК, непосредственно с нашего сайта.

Видеоинструкция

Подробная инструкция

Шаг 1: Откройте на КПК браузер интернета. На КПК должен быть настроен и работать интернет.

Шаг 2: Введите в адресной строке браузера ссылку mobi-c.ru/arc/mobi-c.apk Перейти по введенному адресу.

После перехода по ссылке начнется загрузка и установка мобильного клиента Моби-С.

Шаг 3: После закачки дистрибутива вам необходимо инициализировать установку скачанного файла. Нужно нажать пальцем на верхнюю панель (полоса в верху экрана со значками: уровень заряда батареи, время и пр.), не отпуская палец переместить его в низ экрана. Должна открыться панель сообщений. В панели сообщений нажмите на строку с загруженным дистрибутивом Моби-С.

На разных моделях КПК доступ к скачанному через браузер файлу может отличаться от описанного выше варианта.

Внимание: После запуска установки Моби-С вы можете получить сообщение о том, что установка заблокирована. Вам нужно в настройка разрешить установку программ полученных из интернета. Нажмите кнопку «Настройка» и в открывшемся диалоге поставьте галку для параметра «Неизвестные источники«.

Шаг 4: Должен открыться диалог установки программы. В диалоге установки нажмите кнопку Установить.

Шаг 5: По окончании установки нажмите кнопку Открыть.

После запуска Моби-С, Вы можете ознакомиться с интерфейсом и основными возможностями, на примере встроенной демонстрационной базы.

Если при установке Вы увидите сообщение о том, что невозможно установить Моби-С, удалите вручную предыдущую версию Моби-С с КПК и повторите установку.

На этом закончился первый этап установки «Моби-С». Дальше необходимо установить и настроить модуль интеграции с вашей базой 1С. Нажмите кнопку Далее, чтобы перейти к установке серверной части «Моби-С».

Источник