Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке

Ошибки могут появляться как во время «сёрфинга» в интернете, так и при попытке подключиться к сети. Обращайте внимание на код неполадки, указанный в системном окне, а также на текст. Эта информация помогает определить возможную причину проблемы, чтобы быстро её решить. Как устранить неполадку с номером 651?

Ошибка 651 «Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке»: кратко опишем ситуацию

Системное окно с этой ошибкой разворачивается на экране после попытки войти в сеть, которая работает по протоколу PPPoE. Юзер вводит верные данные для авторизации в ней, но система сообщает о том, что какое-то устройство в цепи дало сбой. Соответственно, связь не устанавливается.

Проблемное устройство может принадлежать как провайдеру, так и пользователю. В последнем случае это может быть ПК, кабель, USB-модем, роутер и т. д. Причина может быть не аппаратная, а программная, например, если на ПК стоят повреждённые драйверы сетевой карты.

В «Виндовс» 7 и ниже системное окно может быть серого цвета, а в «десятке» — белого. Английский вариант текста ошибки: The modem or other connecting device has reported an error.

Ошибка характерна для всех популярных версий «Виндовс»: XP, «Виста», 7, 8, 10. В первой версии ошибка может появляться также в виде неполадки с кодом 678, а в Vista — с номером 815.

Что сделать для исправления ошибки

Расскажем, какие поэтапные меры принять, чтобы избавиться, наконец, от ошибки.

Временный сбой в сетевом оборудовании и ПК

Чтобы исключить единичный сбой в работе компьютера, просто сделайте его перезапуск — выключите ПК через меню «Пуск» или через экран для входа в «учётку». Подождите хотя бы секунд 10 – 15, а затем снова включите девайс и подключитесь к сети. Если ошибка опять появилась, применяем методы ниже.

Если причина в том, что ведутся технические работы на стороне провайдера

Чтобы зря не искать причину в своём оборудовании, свяжитесь с техподдержкой своего провайдера. Узнайте, есть ли поломки и ремонтируют ли сейчас линию. Если да, спросите о сроках и дожидайтесь завершения работ. Телефон службы оператора можно найти в договоре.

Представим телефоны поддержек для известных провайдеров:

1. Ростелеком — 8 800 100 08 00.
2. МТС — 8 800 250 08 90.
3. Билайн — 8 800 700 8378.
4. МГТС — 8 (495) 636 0 636.
5. Skylink — +7 (495) 973 29 29 или +7 (495) 973 73 73.
6. Дом.ru — 8 800 333 70 00.

Даже если на линии провайдера всё будет в порядке, оператор проконсультирует вас по решению проблемы с подключением к интернету.

Если причина в отсутствии физического соединения: исключаем поломку сетевого оборудования

Возможна техническая неисправность следующих сетевых компонентов:

• сетевого кабеля,
• его коннектора (с помощью которого провод подключается к разъёму на роутере или ПК),
• сетевой карты ПК (она могла сгореть, например, после «скачков» напряжения или после внезапного отключения электричества в доме).

Внимательно осмотрите кабель — целый ли он, нет ли перегибов. Если есть, возможно, провода внутри были повреждены. Проверьте коннектор — он мог треснуть, провода внутри могли сбиться. Отсюда и отсутствие должного физического подключения. В этом случае следует его поменять. Убрать старый, приобрести новый коннектор и с помощью специального инструмента (кримпера) обжать кабель. Если не уверены в своих силах, доверьте это специалисту.

Чтобы убедиться, что проблема не в сгоревшей сетевой карте, сделайте следующее:

1. Быстрый и универсальный способ запуска «Диспетчера устройств» — через панель «Выполнить». Запускаем на ней команду devmgmt.msc.

   

   Выполните команду devmgmt.msc, чтобы открыть диспетчер

2. Ещё один метод: кликаем ПКМ по «Свойства» в дополнительном меню ярлыка компьютера.

   

   Перейдите в свойствам своего компьютера
3. В белом окне с характеристиками девайса жмём на ссылку слева.

   

   На панели с информацией о ПК кликните по «Диспетчер устройств»

4. В «десятке» всё ещё проще: щёлкаем ПКМ по кнопке «Пуск» на дисплее и жмём на диспетчер.

   

   В контекстном меню «Пуска» выберите диспетчер

5. Смотрим, есть ли в перечне каталог с сетевыми адаптерами. Если есть, раскрываем его.

   

   В диспетчере найдите и раскройте раздел «Сетевые адаптеры»

6. Если рядом с пунктом порта для PPPoE стоит стрелка вниз, адаптер неактивен — щёлкаем ПКМ и активируем.

   

   Включите адаптер через его дополнительное меню

7. Если меню с адаптерами отсутствует, запускаем апдейт конфигурации через панель «Действие». Если ничего не появилось, скорее всего, сетевая плата вышла из строя — вам нужно отдать её на диагностику в сервисный центр. Специалист уже точно скажет, можно ли её спасти.

   

   Обновите на всякий случай конфигурацию оборудования

Видео: как обжать сетевой кабель, чтобы поставить новый коннектор

Сбой в работе роутера или его поломка

Если вы пользуетесь роутером, при возникновении ошибки перезагрузите его. Отключите полностью от питания хотя бы на 15 секунд — затем снова включите. Девайс мог зависнуть во время долгой беспрерывной работы.

Чтобы определить в роутере ли дело, достаньте кабель сети и вставьте его в ПК — создайте там подключение (инструкция описана в разделе ниже).

Если интернет заработает, причина в роутере. Если перезапуск не помог, верните его заводские параметры, а затем заново настройте. Как это сделать для роутера TP-Link:

1. Через кнопку Reset на задней панели сетевого гаджета сбросьте все ранее сохранённые настройки. Возьмите спичку, иголку или другой тонкий продолговатый предмет. Зажмите клавишу на несколько секунд. Когда все индикаторы девайса замигают, процедура сброса завершится.

   

   Зажмите внутреннюю кнопку Reset, чтобы сделать сброс параметров
2. Соедините ПК и роутер с помощью кабеля LAN (это необязательно, но желательно).
3. Теперь перейдите в веб-оболочку роутера: в браузере (неважно в каком) запустите страницу по адресу 192.168.1.1 или 192.168.0.1. Если не подходит ни один из них, посмотрите на этикетку на нижней панели сетевого гаджета — там будет и адрес, и информация для авторизации.

   

   Вставьте в адресную строку код 192.168.1.1

4. Напишите admin в имени юзера и пароле и зайдите в оболочку.

   

   Войдите в интерфейс, используя слово admin

5. Перейдите в блок «Сеть», а затем в раздел WAN.

   

   В разделе «Сеть» запустите первый блок WAN

6. Укажите в качестве вида подключения PPPoE.

   

   Ставим тип подключения PPPoE в выпадающем меню

7. Напишите имя и два раза ключ безопасности, которые есть у вас в договоре с провайдером.

   

   Введите пароль и логин от сети — те данные, которые предоставил вам провайдер
8. В режиме подключения оставьте «Всегда активно». Тип аутентификации поставьте автоматический.

   

   Укажите автоматический тип аутентификации

9. Нажмите сначала на «Подключить», а затем на «Сохранить».

   

   Сохраните все изменения с помощью кнопки внизу

10. Перейдите в раздел «Беспроводной режим». В основных настройках при желании поменяйте имя точки доступа SSID.

    

    Откройте вкладку «Беспроводной режим» и дайте своей точке другое название при необходимости

11. В защите беспроводной сети поставьте WPA2-Personal и в поле для пароля введите ключ от точки доступа. Сохраните все изменения и проверьте подключение.

    

    Укажите WPA2-Personal в качестве типа защиты

12. Если не получается соединиться, включите режим моста в роутере — отметьте пункт «Включить WDS» в разделе «Беспроводная сеть».

    

    Включите и настройте WDS — режим моста
13. Также спросите в поддержке оператора значения для двух важных параметров: VCI и VPI. Неполадка с номером 651 может появляться, если были установлены не те числа.

    

    Поставьте нужные значения для VCI и VPI — их можно узнать у провайдера

Видео: как настроить PPPoE на роутере TP-Link

Если причина в том, что произошёл сбой клиента RASPPPOE

Компонент «операционки» RASPPPOE — служба, за счёт которой работает высокоскоростное соединение на ПК с «Виндовс». Она могла дать сбой. Определить наверняка, что причина в ней, сразу нельзя. Сразу примите меры — пересоздайте подключение PPPoE:

1. С помощью панели «Выполнить» (разворачиваем её комбинацией «Вин» и R) запускаем «Панель управления».

   

   Выполните команду control для запуска «Панели управления»

2. Можно использовать и меню «Пуск». В версии 7 и ниже панель доступна в правом списке. В «десятке» придётся промотать перечень до каталога «Служебные».

   

   «Панель управления» находится в папке «Служебные» в меню «Пуск»

3. Ищем и раскрываем центр, в котором можно управлять сетями.

   

   Перейдите в центр управления на «Панели управления»
4. Сначала жмём на вторую слева ссылку с упоминанием адаптеров.

   

   Перейдите по адресу «Изменение параметров адаптера»

5. В новом окне находим своё соединение PPPoE.

   

   В сетевых подключениях отыщите своё соединение

6. Выделяем его правой клавишей мышки — жмём тут же на третий снизу пункт «Удалить» и соглашаемся на действие.

   

   Удалите соединение PPPoE через контекстное меню

7. Возвращаемся в центр — нужно создать новую точку для сети на замену удалённой. Переходим по ссылке, которая запускает мастер по созданию сетей. Выбираем первый пункт на начальном экране.

   

   Кликните по «Подключение к интернету»

8. Кликаем по соединению PPPoE.

   

   Перейдите к созданию высокоскоростного соединения
9. Вводим необходимую информацию: любое имя подключение, логин и пароль от сети, предоставленный оператором. Взять данные можно в договоре — или же позвоните в службу поддержки, если не сможете его найти.

   

   Введите данные для авторизации в окошке

«Брандмауэр» заблокировал выход в сеть

Понять, что дело в сетевом экране антивируса (встроенного или стороннего), можно только через его деактивацию. Сначала выключим стандартный «Брандмауэр» в системе «Виндовс»:

1. В окне «Панель управления» щёлкаем по ссылке для «Брандмауэра».

   

   Перейдите в раздел «Брандмауэр Виндовс»

2. Для поиска встроенного сетевого экрана можно использовать нижнюю строку в «Пуске».

   

   Отыскать раздел «Брандмауэра» можно через «Пуск»

3. Для деактивации заходим в блок для деактивации — одна из ссылок слева.

   

   Кликните по ссылке слева «Включение и отключение»

4. Выделяем значение «Отключить» — можно выбрать выключение сразу для двух типов сетей, если не знаете, какая именно у вас. Сохраняемся.

   

   Отключите сетевой экран и кликните по ОК

5. В интерфейсе появятся красные щитки — пробуем войти в сеть.

   

   Красный щит говорит о том, что экран отключен

Для «десятки» есть ещё один способ отключения экрана сети:

1. Заходим в трей и щёлкаем по белому щитку — значку «Защитника».

   

   Через трей запускаем «Защитник»

2. Переключаемся на четвёртый раздел справа, посвящённый экрану.

   

   Откройте блок «Брандмауэр и безопасность сети»

3. Открываем страницу для вашего типа сети.

   

   Выберите тип своей сети
4. Кликаем по первому переключателю.

   

   Деактивируйте сетевой экран с помощью тумблера

5. В итоге должен появиться красный значок.

   

   В интерфейсе должен появиться красный значок

Отключение сетевого экрана в сторонней защитной программе

Если у вас работает на ПК сторонний антивирус, выключите и его сетевой экран. Например, если у вас приложение «Касперский»:

1. Раскрываем оболочку антивируса через трей системы, так как он должен работать в фоновом режиме.
2. Жмём на шестерню в левом нижнем углу окна.

   

   Перейдите в настройки своего антивируса

3. Переходим на вторую вкладку «Защита». Находим в перечне заголовок «Сетевой экран» и кликаем по тумблеру справа — он должен стать серым и перейти в режим «Выкл.».

   

   Отключите сетевой экран в списке «Защита»

Видео: как разными методами отключить встроенный «Брандмауэр» Windows

Если ошибка возникла из-за того, что ПК подключён к посторонней сети через вторую сетевую плату

Если у вас на гаджете пара сетевых карт (два выхода Ethernet) и вы, например, пользуетесь в данный момент локальным подключением или кабелем от другого оператора, попытки подключиться через вторую карту могут заканчиваться ошибкой с кодом 651. Отключите первую сетевую плату — подключение, которое сейчас через неё работает.

Для этого отправьтесь в «Центр для управления сетями», а через него в панель с перечнем адаптеров и соединений. В нём отыщите работающую сеть, вызовите через ПКМ дополнительное меню и нажмите в нём на деактивацию. Для профилактики можете таким же образом перезапустить сеть, к которой вам не удаётся подключиться.

Если причина в отсутствии нужных драйверов

Дело может быть не физической поломке сетевой карты, а в том, что на ПК стоят неправильные, неактуальные или повреждённые драйверы для этой карты. То есть причина может быть программной. Узнать об этом наверняка можно в «Диспетчере устройств»:

1. Изучаем внимательно перечень адаптеров — стоит ли напротив порта PPPoE какой-либо знак предупреждения — вопросительный или восклицательный, жёлтая иконка. Если да, «дрова» работают неправильно сейчас. Вам нужно установить другие — свежую и целую версию.
2. Для начала кликните ПКМ по пункту и выберите «Обновить». Запустите автоматическое сканирование.

   

   Выберите сначала автоматический поиск на главном экране

3. Подождите, пока оно завершится.

   

   Ждём, когда закончится сканирование

4. Если будет апдейт для драйвера, диспетчер его скачает и поставит, но если нет — появится сообщение об актуальности текущих драйверов.

   

   Мастер показывает, что на ПК установлены актуальные драйверы

5. Не стоит полностью доверять автоматическому поиску. Возможно, дело в повреждениях ПО. Скачайте с официального сайта производителя вашего ПК инсталлятор «дров» для вашей сетевой карты.
6. После этого выберите в том же мастере обновления ручной способ апгрейда. Кликните по «Обзор».

   

   Нажмите на «Обзор» в окошке

7. Найдите в окошке скачанный установщик и запустите инсталляцию.

   

   Найдите и откройте установщик драйвера

8. Если у вас есть диск с «драйверами» кликните по «Выбрать драйвер из списка доступных» и нажмите на «Установить с диска».

   

   Выберите установка с диска

9. Вставьте диск в ПК, выберите его в меню и запустите инсталляцию.

   

   Мастер просит вставить установочный диск в ПК

10. После переустановки «дров» перезапустите ПК и проверьте подключение.

Если не удаётся найти и устранить причину ошибки

Если даже переустановка драйверов оказалась бесполезной, переходите к крайним мерам — откату до точки восстановления или возврату ПК к заводским параметрам.

Откат системы до версии, когда ошибки не было

Этот способ можно использовать, если у вас есть на ПК сохранённые точки восстановления (файлы с состоянием вашей ОС на определённый момент времени в прошлом — когда ошибка не появлялась):

1. На «Панели управления» переходим в блок для восстановления.

   

   Кликните по ссылке «Восстановление»

2. Щёлкаем по ссылке для запуска мастера по отмене последних изменений в системе.

   

   Нажмите на ссылку, которая начнёт восстановление ОС

3. На главном дисплее мастера просто жмём на «Далее».

   

   Переходим к настройке восстановления в мастере

4. Выбираем в перечне точку — смотрим на дату создания. Если на период создания точки вы пользовались высокоскоростным соединением без каких-либо проблем, выделяем её. Щёлкаем по «Далее».

   

   Выберите точку и нажмите на «Далее»

5. Начинаем восстановление — кликаем по «Готово».

   

   Нажмите на «Готово», чтобы запустить откат

6. Соглашаемся с действием в окне с предупреждением. Компьютер несколько раз перезапустится. Вы сможете наблюдать за прогрессом отката.

   

   Подтвердите откат до точки восстановления

7. В итоге после очередной загрузки ОС появится окошко с уведомлением об окончании процедуры.

Видео: как сделать откат до точки восстановления

Возврат к заводским настройкам

Если точек нет, используйте опцию сброса «операционки» до исходных параметров. Система сама себя переустановит (будет чистая оболочка) и при этом оставит ваши пользовательские файлы на месте. Сначала разберём процедуру в «десятке»:

1. Вызываем «Параметры» через «Вин» и I или жмём на шестерню на панели «Пуск» слева внизу.

   

   Кликните по шестерне в «Пуске»

2. Переходим в каталог для обновления.

   

   В параметрах нажмите на плитку «Обновление и безопасность»

3. В разделе «Восстановление» запускаем опцию «Вернуть компьютер в исходное состояние».

   

   В восстановлении жмём на «Начать»

4. Выбираем сохранение файлов, если нужно.

   

   Определитесь, нужно вам сохранить свои файлы или нет

5. Смотрим на перечень программ, который вам необходимо будет переустановить после сброса. Жмём на «Далее».

   

   Появится список приложений, которые потребуют переустановки

6. Нажимаем на «Заводской» и ждём, когда завершится сброс.

   

   Запустить сброс настроек до заводских

Рассмотрим вариант сброса и для «Виндовс» 7:

1. На «Панели управления» заходим в блок для архивирования данных ПК.

   

   Щёлкните по ссылке «Архивирование данных ПК»

2. Щёлкаем по ссылке для восстановления.

   

   Кликните по адресу «Восстановить системные параметры»

3. Переходим к расширенным способам отката.

   

   Откройте расширенные методы восстановления

4. Выбираем между двумя параметрами: «Используйте образ ОС» или «Переустановить «Виндовс». В первом случае вам понадобится образ системы, который был у вас заранее подготовлен в прошлом. Если у вас такого нет, придётся использовать диск с дистрибутивом «операционки» — только той версии, которая сейчас стоит на ПК. Перед нажатием на второй пункт нужно вставить диск в ПК.

   

   Выберите переустановку с помощью образа или установочного диска

5. В некоторых версиях «семёрки» пункт о переустановке заменён функцией «Вернуть компьютер в состояние, заданное изготовителем». Обычно он встречается в «ноутах». Здесь диск уже не нужен.

Видео: как восстановить исходные настройки «Виндовс» 10

Ошибка 651 может возникать как при единичном сбое ПК, технических работах провайдера и блокировке со стороны «Брандмауэра», так и при более серьёзных обстоятельствах. Возможно, сбились настройки роутера и повредились драйверы сетевой карты. Не исключено, что ваше сетевое оборудование сломалось (кабель, его коннектор, сетевая плата).

Вопрос пользователя…

Здравствуйте.

Недавно на компьютере переустановили Windows (Windows 7 сменили на Windows 10), и теперь он выдает ошибку 651 при подключении к интернету.

Звонили провайдеру — он говорит, что с сетью у него все в порядке, сбоев и поломок нет. Предлагает платную услугу по настройке сети. Может мы что-то сделали не так, и настроить можно самостоятельно?

Доброго дня.

При подключении к интернету по протоколу PPPoE — ошибка 651 не редкость (причем, от конкретного провайдера, обычно, мало что зависит, сталкиваются с ней и в Ростелеком, и в Дом.ру, и в Биллайне, и др.).

Почему-то у многих пользователей решение проблемы достаточно простое — переустановка Windows… 👀

Между тем, далеко не всегда переустановка ОС помогает решить подобную проблему.

В этой статье попробую привести самые основные причины этой ошибки и дать решение к каждой из них…

*

Причины появления ошибки 651 и их решение

Может быть первый совет до банальности простой — но попробуйте просто перезагрузить компьютер перед всеми остальными рекомендациями этой статьи…

*

1) Ошибка настройки высокоскоростного подключения / сбой

Нередко эта ошибка появляется после переустановки ОС Windows (или после настройки сети). В некоторых случаях, ошибка выскакивает и в «старой» ОС Windows, где только еще вчера все работало… ☝

Первое, что рекомендую сделать в этом случае — это пересоздать высокоскоростное подключение. Делается это достаточно просто.

1) Сначала зайдите в панель управления Windows по адресу: Панель управленияСеть и ИнтернетЦентр управления сетями и общим доступом (скрин приведен ниже).

2) Затем удалите свое старое высокоскоростное подключение (Внимание! В подключении указывается пароль и логин для доступа к интернету — перед удалением проверьте, есть ли у вас эти данные. Они предоставляются провайдером).

📌 Совет!

В некоторых случаях Windows может самостоятельно устранить проблемы с сетевым подключением. Попробуйте, перед созданием и настройкой нового соединения, запустить диагностику сети (ссылка «Устранение неполадок», вторая на скриншоте ниже).

3) Далее откройте ссылку «Создание и настройка нового подключения или сети».

📌 Примечание!

Если для подключения к интернету у вас используется роутер — можете переходить к следующим рекомендациям в статье. Хотя, с роутером увидеть подобную ошибку — это редкость. Проверьте включен ли роутер, соединен ли он с ПК, все ли в порядке с проводами…

4) Затем нужно сделать следующее:

1. в окне выбора варианта подключения укажите вариант «Подключение к интернету. Настройка широкополосного или коммутируемого подключения к интернету»;
2. в окне «Как вы хотите выполнить подключение» — укажите вариант «Высокоскоростное (с PPPoE). Подключение через DSL или кабель, требующее ввода имени пользователя или пароля»;
3. в следующем окне необходимо ввести пароль и логин для доступа к интернету (эта информация должна быть предоставлена вашим Интернет-провайдером. Проверьте в договоре на оказание услуг связи с ним).

5) После создания нового подключения — попробуйте соединиться по нему. Во многих случаях вот такая простая процедура позволяет быстро восстановить работоспособность сети.

*

2) Поврежденные настройки Winsock

В некоторых случаях ошибочное задание настроек сетевых карт и сети (иногда вирусы или черви, антивирусы, программы для защиты персональной информации) может привести к повреждению настроек Winsock, что в свою очередь приводит к различным ошибкам, связанных с сетью.

Многие спрашивают, что такое Winsock? Если сказать просто, то это группа функций, которые необходимы для реализации приложений в сети на основе протокола TCP/IP.

Возможные проблемы при повреждении Winsock:

1. компьютер не может получить автоматически IP-адрес;
2. стартуют, а затем останавливаются многие сетевые службы;
3. могут исчезнуть сетевые подключения;
4. есть пинг по адресам, по именам — пинга нет;
5. возможно появление разного рода ошибок, в том числе и нашей, 651…

Решение: необходимо сбросить настройки Winsock.

Как это делается:

1. Сначала нужно запустить командную строку от имени администратора. Для этого необходимо открыть диспетчер задач (кнопки Ctrl+Shift+Esc), затем нажать новая задача, и ввести команду CMD, не забыв поставить галочку на запуск задач от администратора.

   

   Запуск командной строки с правами администратора

2. Далее ввести команду netsh winsock reset и нажать Enter. В ответ получить сообщение о том, что все выполнено, компьютер нуждается в перезагрузке. Затем перезагрузить ПК.

   

   Сброс настроек Winsock

*

3) Проблема с драйвером сетевой карты

Если вы подключили новое оборудование к ПК (особенно, связанное с сетью), устанавливали какие-нибудь приложении, переустанавливали ОС, вполне возможно, что мог произойти конфликт драйверов (ну или вообще, просто нет драйвера для сетевой карты в системе).

Чтобы посмотреть, есть ли драйвер для сетевого адаптера, откройте диспетчер устройств. Для этого зайдите в панель управления, затем переведите отображение на крупные значки и откройте искомый диспетчер.

В диспетчере устройств откройте вкладки «Сетевые адаптеры» и «Другие устройства» (если она есть). Во вкладке сетевые адаптеры должен присутствовать ваш адаптер (например, у меня Realtek PCIe FE Family Controller). Если Ethernet (Wi-Fi Wireless адаптер) у вас в этой вкладке нет, то наверняка у вас просто нет драйверов.

В этом случае во вкладке «Другие устройства» у вас должны быть неизвестные устройства (см. пример на скрине ниже 👇).

Можно попытаться обновить драйвер, не выходя из диспетчера устройств. Для этого щелкните правой кнопкой мышки по неизвестному устройству, а во всплывшем контекстном меню выберите «Обновить драйверы…».

Если таким образом обновить драйвер не получилось, рекомендую ознакомиться со статьями ниже (в них я подробно уже описал процедуру: что, как, и зачем…).

👉 В помощь!

1) Как найти и обновить драйвер для любого неизвестного устройства.

2) Обновление драйвера для Wi-Fi адаптера.

3) Как удалить драйвер (в некоторых случаях нельзя установить новый драйвер, пока не удалишь старый).

*

4) Подключение было заблокировано антивирусом (файрволлом)

К сожалению, многие антивирусы и файрволлы не всегда только защищают нас — часто, пытаясь где-то перебдеть, создают лишние ошибки и проблемы. Поэтому при появлении ошибки 651, я рекомендую (на время поиска и устранения причины) отключить антивирус (если он у вас установлен).

Так же не забывайте, что в Windows есть свой встроенные файрволл/брандмауэр. По умолчанию, он включен и работает. Его так же нужно отключить (временно).

Как открыть брандмауэр в Windows:

1. нажать WIN+R;
2. ввести firewall.cpl и нажать Enter.

Далее жмете по ссылке слева «Включение и отключение брандмауэра Windows», в открывшемся окне — для всех сетей переводите ползунки в режим «Отключить брандмауэр Windows».

После чего сохраните настройки и попробуйте подключиться к сети заново. Возможно, ошибки 651 не будет…

*

5) Подключен ли компьютер ко второй сети? Две сетевые карты…

В домашнем хозяйстве часто так бывает, что у компьютера не одна, а две сетевые карты. Одна используется для подключения к Интернет-провайдеру, а вторая для домашней локальной сети (например, соединена с другим ПК/ноутбуком).

В общем, если у вас на компьютере установлено две сетевых карт — я рекомендую одну из них отключить.

Для этого сначала откройте сетевые подключения. Чтобы это сделать:

1. нажмите Win+R;
2. введите ncpa.cpl и нажмите Enter.

Далее отключите ВСЕ сетевые адаптеры, которые там будут. После чего, включите один сетевой адаптер, тот, через который у вас происходит соединение по PPPoE (т.е. тот адаптер, к которому подключен интернет-кабель).

Примечание: чтобы включить/отключить адаптер — просто щелкните по нему правой кнопкой мышки и в контекстном меню выберите требуемую задачу.

Кстати, отключенные адаптеры становятся «бесцветными», и их статус значится, как «Отключено» (см. пример ниже 👇).

*

6) Еще одна деталь!

У адаптера, через который вы подключены к интернет провайдеру, проверьте свойства IP версии 4 (TCP IPv4). Для этого во вкладке сетевые подключения (в которой мы сейчас отключали/включали адаптеры) зайдите в свойства нужного адаптера.

Далее откройте свойства строчки IP версии 4 (TCP IPv4) — см. стрелки 1 и 2 на скрине ниже. В свойствах проверьте два параметра (если там по-другому, измените их):

1. Получать IP-адрес автоматически;
2. Получать адрес DNS-сервера автоматически.

Сохраните настройки и попытайтесь подключиться к сети заново.

*

7) Сбой сети у Интернет-провайдера

Если остальные рекомендации не помогли решить проблему — рекомендую связаться с Интернет-провайдером и уточнить, нет ли у них каких-либо сбоев, все ли в порядке с сетью.

Особо стоит «заподозрить» провайдера в том случае, когда у вас ничего на компьютере не происходило (ни установка новых приложений, ни переустановка ОС Windows, ни подключение нового оборудования), а сеть внезапно пропала. При попытке соединиться — стала появляться эта ошибка…

*

Что еще можно предпринять

1. Что за ОС? Обратите внимание на вашу ОС Windows. Если это сборка от разного рода «умельцев», рекомендую вам заменить ее и установить 👉 лицензионную копию (благо, сейчас это бесплатно). В разного рода сборках — могут быть самые разные ошибки;
2. Если у вас есть ADSL модем — проверьте его работоспособность;
3. Если используется Wi-Fi роутер — проверьте, все ли в порядке с ним. Возможно, стоит попробовать соединиться по Wi-Fi соединению (вместо проводного), например, с телефона, и проверить, работает ли вообще сеть, есть ли интернет. Так же рекомендую попробовать перезагрузить роутер. И еще, можете ли вы 👉 войти в настройки роутера?
4. Все ли в порядке с проводами? Очень часто их повреждают, когда двигают мебель. Также провода могли просто отойти из гнезд, попробуйте переподключить их. Иногда их перегрызают домашние животные: кошки, собаки;

   

   Перегрызенный USB-кабель

5. Попробуйте сделать 👉 откат ОС Windows до более раннего состояния, когда все работало;
6. Последний совет: попробуйте 👉 переустановить Windows (хотя я и не сторонник при каждой проблеме менять ОС, но в данном случае, если остальное не помогает, что посоветовать еще — не знаю…).

*

На этом всё, всем удачи! 

Если кто-то избавился от 651-й другим путем — дайте наводку в комментариях 👇

👋

Первая публикация: 30.01.2017

Корректировка: 5.07.2022

Для подключения к интернету существует множество способов, которые зависят от выбранного провайдера и того, в каком виде он предоставляет услуги. Если для выхода в сеть используется модем или роутер, а пользователь работает за компьютером или ноутбуком, WAN Miniport PPPoE – один из самых распространённых методов. А ошибка 651, о способах исправления которой пойдёт речь в этой статье, – одна из самых частых проблем у пользователей.

Суть проблемы

Окно с ошибкой появляется, когда при подключении к интернету через протокол «точка-точка» отсутствует связь. Сбой подключения при ошибке 651 выглядит так:

Как видно из описания на картинке, код ошибки – свидетельство неполадок с устройством, через которое осуществляется подключение к интернету. Но так как на пути сигнала находится очень много узлов, каждый из них может быть источником проблем. При подключении к каждому из них нужно придерживаться определённых правил и инструкций.

Причины и варианты решения

Разберём все варианты возникновения ошибки и пошагово рассмотрим пути решения проблем. Интернет-подключение приходит в жилище извне через кабель, который проведён провайдером. Далее он подсоединяется либо напрямую к ПК или ноутбуку, либо к какому-нибудь концентратору, например, роутеру беспроводной связи, модему или свичу. Следующий узел – устройство, служащее для раздачи доступа внутри жилья. После этого идёт сетевой порт материнской платы компьютера.

На этом аппаратные причины исчерпываются и начинаются программные. Сетевая карта общается с ОС на ПК с помощью драйвера, записей в реестре и сетевых служб. Препятствовать работе каждого компонента могут программы, установленные на компьютере, например, антивирус или брандмауэр. Поэтому список возможных причин ошибки подключения 651 таков:

•         Повреждение жил сетевого кабеля или его разъёмов.
•         Выход из строя программного или аппаратного обеспечения роутера.
•         Некорректная работа служб в ОС.
•         Проблемы при подключении к сетевому оборудованию ПК.
•         Работа программ, влияющих на интернет-соединение.
•         Неправильные значения ключей реестра.
•         Неполадки у самого провайдера.

Как исправить каждую из причин, расскажем ниже.

Физические повреждения

Материалы, из которых изготовлены сетевые кабели, коннекторы и разъёмы, в которые они подключаются, не отличаются прочностью. Со временем всё изнашивается, кабели и жилы внутри них перетираются, разъёмы при подключении к ним коннекторов ломаются, перегорают от перепадов напряжения или даже ржавеют, если в помещении высокая влажность.

Так, например, выглядит повреждённый сетевой кабель, при подключению к роутеру от него сигнала не будет:

А так – выгоревший от удара молнии коннектор RJ-45:

Выломанный сетевой разъём на материнской плате:

Все эти неполадки – физического толка, справиться с ними самостоятельно можно лишь имея достаточный опыт в ремонте техники. Поэтому лучше всего вызвать мастера по ремонту от провайдера, он проведёт необходимый ремонт или заменит неисправное оборудование. При подключении к сети новых элементов самостоятельно стоит соблюдать осторожность и не пытаться слишком сильно вставлять коннекторы в разъёмы.

Сбой настроек роутера или модема

Если между компьютером и кабелем от провайдера есть промежуточное устройство, оно может часто работать неправильно. Это не обязательно будут аппаратные проблемы – из-за несовершенства кода в ПО этих устройств очень часто могут возникать ошибки, препятствующие соединению с сетью.

Самый простой способ преодолеть такие неполадки – перезагрузить роутер или модем. Как это сделать, покажем на примере Wi-Fi-концентратора.

Способ первый побороть ошибку 651 при подключении к интернету через роутер – аппаратная перезагрузка:

1.       Нажать кнопку на задней стенке роутера:
2.       Дождаться пока индикация на верхней крышке прекратится:
3.       Нажать кнопку ещё раз и дождаться полной инициализации.

Способ второй – программный:

1. Войти в настройки своего роутера (чаще всего – набрать адресной строке браузера 192.168.0.1 или 192.168.0.0, а потом ввести логин и пароль от админки).
2. Перейти в пункт меню «Системные инструменты», потом – в «Перезагрузка» и в окне справа нажать кнопку «Перезагрузить».

После этого любые сбои программного обеспечения, которые возникли из-за слишком долгой работы маршрутизатора, должны пропасть.

Сбой клиента RASPPPoE

Ещё один способ чисто программного решения проблемы – пересоздание подключения. Это поможет только если у клиента есть все данные по подключению от провайдера или возможность пройти всю настройку вместе с оператором техподдержки.

Чтобы создать новое подключение через протокол PPPoE, нужно:

1.       Открыть меню «Выполнить», нажав комбинацию клавиш Win+R и ввести «rasphone.exe».
2.       Нажать ОК в появившемся окне.
3.       Начать настройку нового подключения согласно данным от провайдера.

Новое подключение с большой вероятностью может помочь подключиться, если нет других, более явных препятствий, выдавать ошибку оно больше не должно.

Наличие второй сетевой карты

Множество компьютеров кроме встроенного сетевого чипа на материнской плате имеют внешние LAN-карты. На ноутбуке же и в серверах их может быть несколько. Причины их использования могут быть разными – от неисправности «встройки» до более высокой на внешнем адаптере скорости интернета.

Ошибка 651 при подключении может свидетельствовать о конфликте двух сетевых чипов, а потому один из них (очевидно, самый медленный) нужно деактивировать. Самый простой способ – отключить карту в диспетчере устройств:

1.       Нажать правую кнопку мыши на кнопке «Пуск» и выбрать «Диспетчер устройств».
2.       Найти нужный девайс в разделе «Сетевые адаптеры», щёлкнуть на нём правой кнопкой мыши и выбрать «Отключить устройство».

При этом второй сетевой чип будет работать. Это поможет избежать конфликтов при соединении с интернетом.

Работа антивируса и файервола

Иногда пакеты, отправляемые и принимаемые через интернет-подключение, не пропускают установленный антивирус и активный файервол (брандмауэр). Пользователи Windows XP и 7 могут установить программу Windows Defender вместо используемого антивируса, так как она довольно надёжна и не вызывает таких ошибок. Владельцам же Windows 8 и 10 ничего устанавливать не нужно. Защитник включен в комплект по умолчанию.

Если нужно отключить сетевой экран, в Windows 10 это делается так:

1.       Двойной щелчок по этому значку в панели задач.
2.       После нужно выбрать сетевой профиль, обозначенный параметром «(активный)».
3.       Дальше остаётся передвинуть выделенный красным переключатель в выключенное положение.

Все помехи, вызываемые блокировкой пакетов брандмауэром, должны быть после этого устранены, а ошибка 651 — исчезнуть.

Замена значений в реестре для серверных ОС

Включенные параметры Receive Side Scaling и Offloading Support в ветке TCPIP реестра могут вызывать ошибку 651 при подключении, если параметр протокола указывается вручную. У Ростелекома, например, довольно часто встречается именно эта причина. Особенно это актуально для серверных ОС, но может проявляться и на десктопных версиях. Их нужно отключить, а сделать это можно так:

1.       Нажать Win+R, вписать в появившемся окне regedit и щёлкнуть ОК.
2.       Найти в левой части окна с древом реестра ветку HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Services Tcpip Parameters (если какой-то части этого пути будет не хватать, нужно помнить, что любые папки и параметры в них можно создавать через контекстное меню).
3.       Создать новый параметр DWORD через контекстное меню и назвать его «Enable RSS» со значением 0.
4.       По аналогии создать ещё один параметр – «DisableTaskOffload» со значением 1.
5.       Перезагрузить ОС, проверить наличие сбоя при подключении.

Ошибка 651 должна пропасть.

Проблемы у провайдера (Билайн, МТС, Ростелеком)

Бывает, что на стороне пользователя нет абсолютно никаких проблем, но ошибка продолжает возникать. Поэтому нужно удостовериться в том, что сервисы провайдера работают в штатном режиме. Для этого можно использовать смартфон и мобильный интернет и сервис Downdetector:

1.       Перейти на сайт downdetector.ru.
2.       Выбрать на главной странице своего провайдера.
3.       Щёлкнуть кнопку «Живая карта сбоев».
4.       Посмотреть на карте свой регион – если в его районе есть жёлтые, оранжевые или красные пятна, значит проблемы с подключением из-за перебоев у провайдера.

У Билайн, МТС или Ростелекома ошибка 651 часто возникает именно из-за того, что роутером и компьютером сетевой кабель регистрируется, как физически отключенный.

Особенности ошибки 651 в версиях Windows

В разных версиях ОС от Майкрософт эта ошибка может проявляться по-разному. Рассмотрим ключевые отличия.

Windows 7

Окно, выводящее сообщение о невозможности подключения, выглядит в этой ОС так.

Сегодня Виндовс 7 не поддерживается, а значит, драйверы сетевых карт скоро перестанут обновляться. Это в конце концов приведёт к невозможности исправить ошибку при конфликте программных компонентов. Поэтому стоит рассмотреть возможность обновления до свежей версии, чтобы в будущем не сталкиваться на Windows 7 с проблемами отсутствия совместимости.

Windows 8

Самое примечательное отличие этой ОС – дизайн сообщения об ошибке, оно выполнено в стиле Metro Design.

В остальном способы избавления от такой проблемы идентичны – разница лишь в оформлении многих элементов: меню Пуск, параметров Панели управления и т.д.

Windows 10

Самая свежая и удобная ОС. Для симуляции отключения интернет-соединения можно использовать переключатель режима полёта в области уведомлений.

Таким образом можно виртуально перезагружать сетевой адаптер устройства, не отключая его физически. Поэтому на Windows 10 ошибка 651 может быть устранена немного легче.

Windows XP

ОС давно не поддерживается, а значит, проблемы у неё такие же, как и у Windows 7. Кроме того, здесь вместо кода 651 для аналогичной проблемы с подключением используется комбинация 678.

По ссылке читайте о другой распространенной проблеме — ошибке аутентификации.

Многие пользователи часто сталкиваются с уведомлениями об отказе работы некоторых функций системы. Иногда всплывающие окна свидетельствуют об ошибке с сетевыми подключениями. В данной статье мы разберёмся, с чем связан код 651 и как исправить возникшую проблему.

Код ошибки 651 — одно из явлений, связанных с препятствиями запроса широкополосного доступа в Интернет, конкретное проявление которого заключается в том, что индикатор сетевой карты не горит или продолжает мигать. Причина кроется на стороне пользователя. Проблема вызвана сбоем соединения между компьютером пользовательского терминала и оборудованием центрального офиса.

Часто в тексте ошибки можно увидеть предложение: Модем или другое устройство сообщило об ошибке.

Существует огромное количество способов подключения к интернету, которые зависят как от оборудования, так и провайдера.

У большинства пользователей для соединения с интернетом используется модем подключенный в локальном соединении к компьютеру, что влечёт за собой применение протокола передачи данных PPPoE.

В связи с недостатками данного вида протоколирования появляется ошибка 651.

Причины появления

Очень много пользователей страдают от возникновения идентичной проблемы, ведь можно сказать, что она является визитной карточкой работы специализированного протокола канального типа передачи информации — PPPoE. Именно из-за нередких случаев возникновения неисправностей, ценным будет умение разбираться с разбираемой ошибкой.

Каждый раз при возникновении проблемы, операционная система показывает пользователю уведомление с номером и подробным объяснением. Чаще всего содержание выскакивающего окна говорит о проблемах работы пропускного оборудования. Устраните неисправность для продолжения работы в интернете.

Как же это сделать? Какой именно девайс перестал работать модем или сплиттер, а может просто кабели? Что можно сделать программным способом?

Виновником обрыва соединения может быть целый ряд сетевых узлов:

1. Отказ программного обеспечения для удаленного доступа;
2. Сбой модема;
3. Повреждение сетевого кабеля;
4. Ошибка сетевой карты;
5. Настройки модема;
6. Проблемы с сетевыми операторами.

Операционная система это огромный программный аппарат управляемый многочисленными параметрами. В этой статье мы выследим неправильную работу одного или нескольких из них и исправим необходимые настройки.

Настройка протокола

Для решения стандартных проблем часто используют стандартные решения. Так например при ошибке протокольного соединения опытные пользователи активируют дуплексный решим, способствующий передаче данных в обе стороны одновременно.

Для дополнительных настроек режима передачи информации примените инструкцию представленную ниже.

1. В левом нижнем углу экрана по значку лупы найдите приложение «Панель управления» и зайдите в неё.
2. Выберите пункт «Сеть и Интернет».
3. После чего кликните по «Центр управления сетями и общим доступом».
4. Измените параметры адаптера, кликнув в левой части экрана по соответствующей ссылке:
   • Щелкните правой кнопкой мыши «Подключению» (Ethernet).
   • Перейдите в меню в самый нижний пункт: «Свойства».
   • Выберите протокол IP версии 4 и нажмите «Настроить».
   • Откройте шторку «Дополнительно» и найдите в списке «Скорость дуплекса».
   • Задайте ему значение «100 Мбит/с с дуплекс».
   • После чего нажмите «ОК», затем перезагрузите компьютер.

Попробуйте использовать устранение неполадок встроенным помощником Виндовс:

• Откройте «Центр управления сетями и общим доступом»;
• Нажмите «Проверить и восстановить» или в зависимости от ОС «Устранить неполадки».

Отключение протокола IPv6

Бывает и такое, что проблема кроется вовсе не в свойствах сети. Чтобы проверить так ли это, произведите ряд действий из алгоритма ниже и исключите возможный сценарий.

Бывают конфликтные ситуации между разными методами связи, чтобы избежать подобно проделайте нижеуказанное.

1. Кликните по значку «Сеть» в нижнем правом углу экрана правой кнопкой мыши.
2. Откройте «Параметры сети и Интернета».
3. Внутри найдите пункт «Настройки параметров адаптера» и откройте его.
4. В появившемся окне правой кнопкой мыши откройте вспомогательное меню подключения.
5. Выберите пункт свойства в самом низу.
6. Перед вами всплывет список работающих компонентов среди которых необходимо отключить один.
7. В свойствах локального подключения уберите галочку возле компонента «Протокол Интернета версии 6 (TCP/IPv6)». Как это показано на второй картинке снизу.
8. Сохраните с помощью кнопки «ОК».
9. Если не поможет восстановите галочку.

Состояние служб

Зачастую сама операционная система может нарушать свою же работу из неправильного приоритета служебных обязанностей. Каждый пользователь способен исправить тип запуска для решение собственных задач. Измените характеристики по нижеуказанному алгоритму и решите ошибку 651.

Файл драйвера устройств raspppoe.sys поврежден

Одним из метолов решения ошибки 651 является реконструирование настроек подключения. Однако пользователь сможет выполнить настройку драйвера в ручную, если у него ,как у клиента провайдера, есть информация по типу логина и пароля. Иначе же вам предстоит обстоятельный диалог со службой поддержки.

Чтобы перезапустить протокольное соединение PPPoE вручную, зная свои клиентские данные, выполните алгоритм действий представленных ниже.

1. С помощью зажатия клавиш клавиатуры «Win+R» зайдите в окно «Выполнить».
2. Поле ввода заполните командой имени приложения «rasphone.exe» и запустите кликнув кнопку ОК.
3. Откроется новое окошко, которое позволяет званого произвести настройку сетевого подключения. Воспользуйтесь своими личными данными для установления связи с интернетом.

При условии, что у ваших девайсов и сетевых кабелей нет других изъянов, то обновленное подключение по протоколу PPPoE должно начать передавать данные исправно.

Решение возникающих сложностей

Бывают случаи когда сам файл драйвера поврежден таким образом, что не может запуститься для перезаписи. В таком случае пользователю необходимо скачать «.sys» и скопировать его в системные директории для корректной работы при проверке передачи данных.

Не нужно беспокоиться о сложности выполнения инструкции, если вы будете следовать алгоритму не нарушая его, то результат заставит ваше соединение вновь быть стабильным.

Внимание вам предстоит замена системного файла.

1. Скачайте необходимый для вашей ОС файл драйвера из списка ниже.
2. Разархивируйте дистрибутив.
3. Скопируйте сам драйвер в расширении «.sys» внутрь системного каталога C: windowssystem32drivers.
4. Согласитесь с предупреждением о замене.

• raspppoe.sys для Windows10 версии 10.0.15063.0 (160101.0800) x64
• raspppoe.sys для Windows 8.1 версии 6.3.9600.16384 (130821-1623) x64
• raspppoe.sys для Windows 8 версии 6.2.9200.16384 (120725-1247) x64
• raspppoe.sys для Windows 7 версии 6.1.7600.16385 (090713-1255) x64
• raspppoe.sys для Windows Vista версии 6.0.6002.18005 (090410-1830) x32
• raspppoe.sys для Windows XP версии 5.1.2600.5512 (080413-0852) x32

Переустановка драйвера сетевой карты

Множество современных компьютеров в своем составе имеют не только встроенные интернет карты, но и внешние их аналоги. Можно сказать, что в современном мире на большинстве девайсов сетевых адаптеров часто больше чем один.

Причиной такого симбиоза может быть целый ряд преимуществ, который можно обобщить высокой скоростью интернета.

1. Нажмите по кнопке меню Пуск правой клавишей мыши.
2. В открывшемся списке выберите «Диспетчер устройств».
3. На странице диспетчера устройств найдите пункт «Сетевой адаптер». Нажмите правой кнопкой на сетевую карту и удалите её.
4. Перезагрузите ПК, и тогда система установит драйвера автоматически при включении из тех, что сейчас на вашем диске (так как это системная функция стандартный драйвер должен быть).

Данный способ обнулит проблему совместимости драйвера и восстановит работу интернета.

Настройка доступа к записям журнала

Измените права доступа пользователя к LogFiles.

1. Путь к лог-файлу C:WindowsSystem32LogFilesWMI. Если у вас как у пользователя системы нет прав администратора для доступа к этой папке, то будут проблемы с широкополосным подключением, и вы увидите сообщения об ошибках типа 651 или 711.
2. Найдите папку WMI в каталоге LogFiles, а затем щелкните по ней правой кнопкой мыши и выберите «Свойства». Это позволит получить постоянные права администратора.
   • Выберите вкладку «Безопасность».
   • Нажмите кнопку «Дополнительно».
   • Найдите и откройте шторку разрешения.
   • Предоставьте вашему пользователю «Полный доступ» как на картинке ниже.
3. После нажмите кнопку «Применить», а затем кликните «ОК» для сохранения. Перезагрузите компьютер.

Изменение реестра для решения ошибки 651

Некоторые единичные значение определенных параметров реестра операционной системы нарушают работу протокола, при условии если их характеристики были введены некорректно.

Самым частым примером проблемного дистрибутива является содержимое библиотеки TCPIP. У многих провайдеров встречается данная проблема, но решение всегда одно — изменить протокольные значения на стандартные.

Не беспокойтесь если вы боитесь изменять реестр. Просто следуйте инструкции ниже и ваша проблема будет решена.

1. Зажмите клавиши «Win + R» для открытия окна, позволяющего выполнить различные действия с помощью названия команд. Оно появляется в левом нижнем углу экрана;
2. Введите команду «regedit», которая позволит пользователю манипулировать параметрами и их значениями с помощью редактора;
   • Нажав Enter, откройте окно библиотек параметров реестра;
3. Открываем путь к параметрам с помощью строки в верхней части окно реестра или левой области веток редактора «КомпьютерHKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesTcpipParametersDNSRegisteredAdapters»;
4. Создаем новый или изменяем DWORD с помощью правой кнопки мыши. Названием «Enable RSS». Внимательно просмотрите директории перед тем как создать новый файл, чтобы не было конфликта интересов;
   • Задаем параметр «0», открыв созданный «DWORD» двойным кликом левой кнопки мыши и сохраняем как показано на картинке ниже в самом правом столбике с названием «Значение»;
5. Таким же образом создаем новый или изменяем «DWORD» с названием «DisableTaskOffload»;
   • Задаем параметр «1», как уже не раз делали.
   • Сохраняемся и перезагружаем ПК.

Ошибка вызвана антивирусом

Бывают такие случаи, что проблема возникает из за того, что антивирус или брандмауэр мешают переправке пакетов данных при подключении к сети интернет.

У данного типа неисправности имеется только одно решение: отключить сетевой экран и антивирус.

Для любой операционной системы Windows выполните нижепредставленный алгоритм.

1. В левом нижнем углу экрана по значку лупы найдите приложение «Панель управления» и зайдите в неё.
2. Внутри перейдите в пункт с названием «Система и безопасность».
3. Он предоставит возможность попасть в «Брандмауэр Windows».
4. Который в свою очередь сможет перенаправить нас по ссылке «Включение и отключение Брандмауэр Windows».
5. В данном окне отключаем все что можно (уводим работу в красный цвет) и нажимаем ОК.

Описание проблем сетевого оборудования

Если интернет соединение не появилось после настройки программного обеспечения, то стоит провести проверку индикаторов модема, исправности сплиттера (при наличии телефонной линии) и кабелей, а также целостность их контактов. Проведите замену поврежденных устройств/проводов.

Исправление ошибки 651 при подключении к интернету

Большинство пользователей компьютерных сетей встречались с двусмысленной трудностью, когда вместо привычного подключения к сети на мониторе всплывало уведомление о сбое. Предотвратить ошибку 651 при подключении к интернету на Windows довольно просто. При появлении ошибок 651, 678, 652 абоненты Дом.ру, Байфлай, МТС, Билайн, Уфанет, Помилка, Дикий Сад, ТТК и прочих провайдеров используют вариант с перезагрузкой модема. Но это не всегда работает.

Определение ошибки

Первым делом нужно разобрать характер кода ошибки 651 при подключении к интернету. Зачастую при выведении ошибки на экран всплывает сообщение, что источник соединения возвращает ошибку при возможности использовать настройку для подключения.

Проще говоря, это означает, что возникла ошибка, блокирующая доступ к сети при подключении через источник соединения. Устранить эту ошибку достаточно просто, если изначально знать причину возникновения. Эта информация позволяет быстро решить проблему.

Поиск проблемы и ее решения

Понятно, что источников возникновения, по которым происходит ошибка 651 при подключении к интернету byfly, существует огромное количество. Однако главными причинами являются:

• Неисправность оборудования или кабеля на предметном уровне.
• Ошибочное функционирование клиента.
• Присутствие другого подключения к сети.
• Запрещение подключения к сети антивирусами и другими программами Windows.
• Неверные показатели в настройках маршрутизатора.
• Отсутствие обновления драйверов.

После выделения основополагающих причин ошибок подключения к сети можно искать ответ на вопрос, почему система выдаёт эту ошибку и как бороться с этой проблемой.

Физические повреждения кабеля

Первым делом, после появления сообщения об ошибке не стоит паниковать, что проблема заключается в вирусах или настройках маршрутизатора, потому как причиной может стать банальное повреждение провода. Повреждение провода может произойти как от физического контакта, так и от простого скачка напряжения.

Конечно, нужно тщательно просмотреть элементы кабеля на предмет возможных неполадок. Следует также «прозвонить» его. Сделать это довольно легко.

Также может подойти наиболее эффективный способ проверки. После появления ошибки следует кликнуть на строку с повторным подключением. Возможно, что произошёл случайный сбой и со второй попытки произойдёт подключение. Если это поможет, то стоит перезапустить роутер. Однако, нужно выдержать 10 секунд, чтобы настройки сбросились. Без правильной перезагрузки система вновь покажет ошибку с подключением. Если после правильной перезагрузки роутера снова появилось сообщение об ошибке, то значит проблема находится глубже и никак не связана с неисправностями оборудования.

Для абонентов Билайн, Дом.ру, ТТК ошибка 651 проблема с оборудованием является наиболее распространённой. Подключаться к интернету через эти провайдеры просто.

РРРоЕ и наличие другой сети

Для подключения высокоскоростного интернета зачастую происходят нарушения, связанные с работой модулей. Одним из таких модулей является клиент РРРоЕ.

Как правило, основным решением с неправильной работой РРРоЕ служит генерирование нового подключения.

Чтобы сгенерировать новое подключение, удерживается сочетание клавиш Win и R. Эта комбинация сможет вызвать меню «Выполнить». В строке вписывается rasphone. exe. В появившемся результате нужно остановиться на одном из трёх видов подключения. Для клиента РРРоЕ применяется модем или DSL. После выбора подключения пользователь должен придерживаться предписаниям «Мастера».

После создания нового подключения следует проверить его на функциональность и исправность. Если в результате произойдёт ошибка 651, то стоит просмотреть дополнительные параметры, а также настройки. Но для начала нужно убедиться, что роутер и модуль WiFi подключены к компьютеру. Возможно, проблема заключается в неправильно выставленных настройках маршрутизатора.

Большинство пользователей даже могут не подозревать, что на персональном компьютере имеется два сетевых адаптера с двумя одновременными сеансами связи. В результате сбой подключения 651 говорит о естественном конфликте, когда одно соединение обладает преимуществом.

Решить эту проблему не так просто. Если выключить один из двух кабелей, то проблема останется и будет появляться ошибка на экране. Чтобы устранить проблему, нужно перейти в раздел «Управления сетями и общим доступом» и выключить адаптер. Однако не нужно удалять адаптер, так как это негативно скажется на работе всей системы.

Антивирус и настройки роутера

Зачастую встречаются ситуации, когда проблемы с подключением связаны из-за блокировки на уровне антивируса. Также причиной может быть файервол Windows. В подобных моментах важно постараться отключить на некоторое время антивирус. Почти во всех антивирусах есть функция отключения на определённое время. В этом случае его следует отключить минимум на час. Но, основываясь на статистике, в худшем случае будет отключение брандмауэра. Частично отключить брандмауэр таким образом не получится, только полностью.

Чтобы полностью отключить брандмауэр, нужно использовать стандартную «Панель управления». В ней следует выбрать нужный раздел. Возможно, система станет предлагать различные предупреждения, но внимание уделять им не стоит.

Наверное, главной проблемой, которая мешает правильному подключению к сети, является неверная настройка маршрутизатора. Из-за этих проблем также происходит ошибка 651.

Чтобы устранить проблемы с настройкой маршрутизатора, следует просмотреть базисные настройки у роутера или модема. Для входа можно использовать абсолютно любой браузер. Вначале нужно ввести в адресной строке 192.168.0.1 или 162.168.1.1 . Вводимое число напрямую опирается на модель роутера. Адрес легко обнаружить на обратной стороне устройства. В дополнении предусматривается имя пользователя и пароль.

Для начала важно обращать внимание на адрес VPN -сервера. Помимо этого, важно применять режим «Прозрачного моста» для ONT-терминалов. Если этого не сделать, то устройство вновь сгенерирует ошибку 651.

Затем сравниваются настройки TCP / IP с изначальными настройками, указанными провайдером. Если и это не поможет, то следует указать автоматизированное подключение. Кроме этого, нужно выключить применение прокси для локальных адресов.

Серверные ОС и драйвера ПК

Сбой также может появляться на серверных ОС. В больших случаях это относится к Windows 2003 Server.

Для этой операционной системы применяют редактор системного реестра, генерируемый командой regedit. Для вызова «Выполнить» используется комбинация Win и R, куда и вписывается команда. Далее осуществляется переключение по ветке дерева HKLM до папки Parameteres, находящейся в каталоге Tcpip.

Тут нужно будет сгенерировать параметр DWORD, приписывая имя EnarbleRSS и устанавливая величину ноль. После осуществлённого процесса, в этом разделе генерируем параметр с аналогичным именем, но приписываем уже имя DisableTskOffload и устанавливаем величину один. В случае обнаружения аналогичного параметра в реестре следует изменить величину имеющегося на отметку один. Чтобы преобразования активировались, следует перезапустить компьютер.

Иногда ошибка может свидетельствовать не только о нарушениях внутри системы или наличии антивируса, но и нарушениях с устаревшими драйверами.

Что устранить эту проблему, нужно:

• Узнать и записать изготовителя материнской платы компьютера или ноутбука, на котором производится подключение.
• Скачать последние драйверы для сетевой карты.
• Установить скачанные файлы.

Если на ПК установлены две и более сетевые карты, то стоит выключить одну из них. Однако не нужно её удалять, так как возникнут неожиданные проблемы с дальнейшим функционированием компьютера.

Источник

Ошибка 651 при подключении к интернету

Две основные причины появления сообщения «Ошибка 651: модем или другое устройство связи сообщило об ошибке»: проблемы на стороне провайдера или неправильно выставленные/сбившиеся настройки на стороне пользователя. Если провайдер отрицает проблему, придется самостоятельно диагностировать причину и проверять настройки сети.

Первым делом стоит перезагрузить всю систему: компьютер, роутер, маршрутизатор и попробовать установить подключение снова. Стоит убедиться в отсутствии работ на стороне провайдера и механических повреждений на кабеле в квартире. Только если простые действия не помогают, стоит переходить к изменению настроек сети.

Исправление ошибки 651 при подключении к интернету:

Звонок провайдеру, проверка кабелей, перезагрузка

Если ошибка 651 появилась не во время первой настройки интернета или оборудования (нового роутера, маршрутизатора), то лезть без причины в настройки не стоит — они редко сбиваются сами по себе. Достаточно совершить ряд простых действий, чтобы исключить банальные причины проблемы.

1. Позвонить провайдеру. Если интернет стабильно работал, а затем стало появляться окно с сообщением об ошибке 651, то это может быть временный сбой из-за аварии на линии или технических работ. Прежде чем лезть менять настройки, стоит позвонить на горячую линию своего провайдера (Ростелеком, ByFly, Билайн, МГТС) и проверить информацию. Ошибка может возникнуть только у тех провайдеров, которые используют PPPoE-подключение.
2. Проверить целостность проводов. Ошибка 651 не зависит ни от версии Windows (7, 8, 10), ни от провайдера, ни от модели роутера: она лишь сообщает, что устройство связи не может установить подключение и выдает ошибку. Не лишним будет проверить подключение всех кабелей и отсутствие механических повреждений на проводах или в разъёмах.
3. Перезагрузить устройства. Нужно перезагрузить роутер и компьютер, а также модем (если он есть). Роутер следует оставить выключенным на минуту-другую, а затем просто включить обратно в сеть. Далее компьютеру потребуется еще 1-2 минуты, чтобы настроить соединение, после чего можно повторить подключение и войти в интернет.
4. При первом запуске. Если сообщение «Ошибка 651: модем или другое устройство связи сообщило об ошибке» появилось при первоначальной настройке интернета и первых попытках войти в сеть, проблема вызвана неправильными настройками высокоскоростного подключения. Обычно пользователи вводят неверные данные при попытке настроить интернет самостоятельно — у подавляющего большинства провайдеров все настройки выставляет выездной специалист. Опять же, достаточно дозвониться до техподдержки провайдера, чтобы они проверили всю информацию со своей стороны и сообщили, какие данные куда нужно вводить для установления подключения.

Также следует вспомнить, не устанавливались ли в последнее время программы, связанные с безопасностью компьютера (антивирусы, фаерволлы, сторонние системы защиты). Такой софт может блокировать неизвестные подключения — стоит отключить недавно установленное ПО и попробовать соединиться снова.

Отдельно следует проверить корректность работы прокси-серверов, VPN-программ и иного софта, шифрующего и перенаправляющего сетевой трафик. Следует проверить правильность настроек VPN-сервера, если программы устанавливались недавно.

Если на компьютере установлены две сетевые карты, одну из них следует отключить. Не лишним будет обновить драйвера для сетевой карты, а также проверить наличие всех необходимых системных файлов в Windows при помощи команды «Пуск» -> Выполнить -> ввести sfc /scannow и нажать Enter. Проверка займет несколько минут, после чего система напишет, все ли в порядке с ОС.

Отключение Receive Side Scaling и Offloading support

Ошибка 651 при подключении к интернету может возникать из-за включенных параметров Receive Side Scaling и Offloading support в реестре — для исправления ситуации их нужно отключить. Проблема чаще всего проявляется на старых версиях Windows, начиная с Windows 2003, но также может возникнуть на Windows 7 и 10.

При этой ошибке, если PPTP-протокол указывается вручную, то система начинает выдавать окно с ошибкой 651. Если же протокол определяется автоматически, появляется ошибка с кодом 800. Решение проблемы — зайти в редактор реестра Windows и отключить параметры Receive Side Scaling и Offloading support.

1. Открыть меню Пуск, нажать Выполнить.
2. В появившемся окне ввести regedit и нажать Enter.
3. В левой части окна найти ветку реестра HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Services Tcpip Parameters.
4. В правой части окна нажать ПКМ на свободном пространстве, выбрать Создать -> Параметр DWORD.
5. Назвать создаваемый параметр EnableRSS и присвоить ему значение 0.
6. Создать еще один параметр с названием DisableTaskOffload и значением 1. Если такой параметр уже есть в разделе, нужно просто изменить его значение на единицу.

Для вступления изменений в силу необходимо перезагрузить компьютер. После перезагрузки ошибки 651/800 должны перестать появляться во время подключения к сети.

Ошибка 651 при подключении через модем или роутер

Если простые действия не помогают, придется проверять настройки роутера и TCP/IP-подключения. В некоторых случаях достаточно сбросить настройки, перезагрузить компьютер и создать новое подключение, чтобы интернет нормально заработал.

Если интернет-кабель подключен к роутеру (своему или от провайдера), а уже от модема кабель идет к компьютеру или роутер раздает интернет по Wi-Fi, то на компьютере вообще не нужно создавать высокоскоростное подключение.

У современных модемов (роутеров) есть два режима работы:

1. Router. В этом режиме оборудование работает по-умолчанию, и настройки высокоскоростного подключения на компьютере не требуется. Роутер сам устанавливает подключение к провайдеру по протоколу PPPoE — достаточно вписать данные для подключения на странице настроек роутера (в браузере 192.168.0.1, 192.168.0.0 или 192.168.1.1, в зависимости от модели). Если при таком типе соединения попытаться создать высокоскоростное подключение PPPoE на компьютере, то появится окно с ошибкой 651 — и правильно.
2. Bridge. Если есть желание запустить роутер в режиме «моста» (Bridge), то тогда его нужно перевести в соответствующий режим в настройках, а затем уже создавать высокоскоростное подключение на компьютере. На практике нет смысла запускать оборудование в режиме моста — это не дает никаких преимуществ обычному пользователю. Если режим прозрачного моста не включен, то создавать высокоскоростное соединения бессмысленно — роутер не пропустит его и вернет ошибку 651.

Таким образом, создавать новое подключение или менять его настройки требуется только в том случае, если интернет подключен напрямую через кабель, без модема. Если же модем (роутер, Wi-Fi-марштуризатор) есть, то настройки выставляются в нем — ищите инструкцию по настройке своей модели роутера или обращайтесь к провайдеру за необходимыми данными.

Логин и пароль для входа по адресу 192.168.0.1/192.168.1.1 обычно написаны с обратной стороны модема или роутера. Данные для подключения к интернету следует уточнять у своего поставщика услуг (могут быть написаны на договоре о подключении интернета).

Если же вы уверены, что все подключено правильно и должно работать, стоит попробовать сбросить настройки сети:

1. Сбросить настройки TCP/IP. В Windows 7 и 8 нужно: запустить Командную строку от имени администратора (Пуск->Выполнить->cmd.exe), затем по очереди ввести две команды. Сначала ввести netsh winsock reset и нажать Enter, дождаться выполнения операции. Затем ввести вторую команду netsh int ip reset c:resetlog.txt, нажать Enter и дождаться окончания процедуры. Перезагрузить компьютер для сохранения изменений.
2. В Windows 10 для сброса настроек TCP/IP нужно выполнить следующие действия: нажать Пуск, перейти в Параметры, открыть раздел Сеть и интернет, перейти во вкладку Состояние и найти внизу кнопку Сброс сети. Перезагрузить компьютер.

Для ADSL-модемов важно, чтобы индикатор Link или DSL стабильно горел (не был потухшим/не мигал). Также важно уточнить в техподдержке провайдера используемые параметры канала — VCI и VPI. Если эти настройки выставлены неправильно, ADSL-модем будет возвращать 651-ю ошибку.

После сброса настроек сети нужно создать новое Высокоскоростное подключение (PPPoE):

1. Нажать кнопку Пуск, открыть Панель управления.
2. Открыть раздел «Сеть и интернет», оттуда перейти в «Центр управления сетями и общим доступом».
3. В разделе «Изменение сетевых параметров» выбрать «Создание или настройка нового подключения или сети».
4. В окне «Выберите вариант подключения» выбрать Подключение к интернету (Настройка широкополосного или коммутируемого подключения к интернету).
5. Выбрать Высокоскоростное (с PPPoE). Подключение через DSL или кабель, требующее ввода имени пользователя и пароля.
6. Далее нужно ввести имя пользователя и пароль, предоставленные провайдером для доступа в интернет, ввести желаемое имя сети и разрешить/запретить другим пользователям использовать это подключение. Если галочку не поставить, у других пользователей Windows на этом компьютере доступа к сети не будет.

Не лишним будет снять галочку в настройках с протокола «IP версии 6 (TCP/IPv6)» — это часто помогает:

1. Зайти в «Пуск», открыть «Панель управления».
2. Перейти в раздел Сеть и интернет ->Сетевые подключения.
3. Нажать на высокоскоростном подключении правой кнопкой мыши и перейти в «Свойства».
4. Открыть вкладку Сеть и убрать галочку с пункта IP версии 6 (TCP/IPv6).

Сброс настроек и создание нового подключения актуальны только при прямом подключении «по проводу». При подключении через модем или через роутер по Wi-Fi требуется настройка оборудования (модема/роутера), а не подключения.

Источник