На собеседовании вам говорят: «Расскажите про ошибку, которую вы совершили». «Про самую большую неудачу в вашей карьере, жизни». «Про какой-то свой неуспешный, неудавшийся проект». «Проект, который вы провалили». Или спрашивают: «Как вы справляетесь с неудачами? Приведите пример». И тому подобное.
Эта статья о том, как ответить на эти вопросы.
Подобные вопросы задают, потому что хотят узнать ваше отношение к ошибкам и неудачам. И если работодателю понравится ваша реакция, она совпадет с тем, как он хочет, чтобы сотрудники реагировали на неудачу, то ответ будет засчитан, как правильный.
Т.е в этой статье я расскажу, что и как стоит отвечать, чтобы у вашего ответа было больше шансов быть засчитанным, как «правильный».
Итак, первый вопрос «Расскажите про ошибку, которую вы совершили».
Если вам задали вопрос про ошибку, лучше на него ответить. Ответ «Я никогда не делаю ошибок» вызовет недоверие и связанное с этим подозрение, что человек что-то скрывает.
Покажите, что вам нечего скрывать. Все совершают ошибки. Просто нужно найти такую, о которой не стыдно рассказать. И обязательно сказать, как ее исправили и чему научились.
Если вам говорят на собеседовании: «Нам нужен человек, который учится на чужих ошибках».
Вы говорите: «На чужих ошибках я тоже учусь. Но и свои совершать не боюсь». Френк Вильчек (американский физик, лауреат Нобелевской премии (2004) сказал: «Если вы не делаете ошибок, значит вы решаете слишком простые задачи. И это большая ошибка».
Поэтому, если вас попросили рассказать про ошибку, расскажите! Но про небольшую и, желательно, сделанную в начале карьеры. Тогда ошибки совершать оправдано, типично, понятно и не предосудительно.
Бывает, интервьюер спрашивает конкретно: «Расскажите про недавний случай, когда вы сделали ошибку». Или «на последней вашей работе» или «текущей работе».
Здесь 2 стратегии.
1. Вы честно рассказываете про какую-то небольшую оплошность, которую недавно совершили.
2. Все-таки попробуйте расширить рамки вопроса. Переформатировать «недавний случай» в случай, который случился в начале вашей карьеры.
Т.е Вас просят рассказать про недавний случай, когда вы совершили ошибку
Вы, подумав некоторое время, говорите:
«Сейчас я гораздо опытней, чем, скажем, 10 лет назад. Поэтому я не совершаю ошибок, о которых стоило бы рассказывать. Но когда я только начинал свою карьеру, был один случай».
И дальше идет подготовленная история о том, как вы чего-то не знали, не умели, не считали важным. Совершили промах, исправили его и чему-то научились благодаря ему.
Если рекрутер настаивает: «Нет, расскажите про недавнюю и большую ошибку!» Спокойно и уверенно скажите: «Ну, не совершал я больших ошибок недавно. Не буду же я придумывать».
Отвечая на вопрос об ошибке, не помешает с самого начала задать философско-позитивное отношение к ней. Такое отношение считается в современном менеджменте правильным. И уверенно продемонстрировать это отношение на конкретном примере.
Например,
Вы говорите: «Все совершают ошибки. Не совершает ошибок тот, кто ничего не делает. Главное это вынести урок и двигаться дальше». Это ваше отношение.
И потом рассказываете про незначительную и типичную для вашей профессии ошибку, которую вы совершили. Что-то перепутали, не учли по неопытности, забыли. Озвучьте причину, по которой та ошибка произошла, признайте вину (я тогда чего-то не знал, не умел, не разбирался, мало опыта было). Расскажите, как вы исправили ситуацию, когда осознали, что напортачили. И, самое главное, скажите, что вы вынесли из той ситуации полезного. Как вы теперь поступаете в подобном случае по-другому. Потому что была та ситуация. Прямо так и говорите. «Теперь (с тех пор) я делаю вот так и так, потому что та ситуация научила меня этому».
Как сформулировать урок, который вы вынесли из ситуации? Бывает это сложно сделать. Ошибку люди описывают, а урок не могут осознать и вербализировать. В этом вам помогут следующие вопросы. Задайте их себе и ищите ответ.
Итак. Вы совершили ошибку. Вы ее как-то исправили.
Что вы поняли благодаря этой ситуации? Чему вы научились? Что вы теперь умеете? Что знаете, как результат того, что случилось? Какой вывод вы сделали из ситуации? Приняли решение? Что вы теперь делаете по-другому благодаря той ошибке?
Далее. О каких ошибках не стыдно рассказать? Какие бывают примеры ошибок.
1. Вы что-то забыли, потому что было много заданий, сжатые сроки и мало времени. Вы были в стрессе, под давлением обстоятельств и ответственности, уставший и потому что-то забыли. После того случая вы прошли тренинг по тайм менеджементу и научились расставлять приоритеты, а не хвататься за все сразу. И теперь вы знаете, как планировать свое рабочее время. Или же вы поняли, что у вас тоже есть пределы, и вам не стоит брать слишком много заданий за один раз.
2. Вы не знали, как выполнить задание, потому что это было в первый раз. Вы попытались сами сделать и ошиблись. После этого всегда спрашиваете у других и не стесняетесь просить о помощи.
3. Вы доверились другим людям, и вас подвели. Вы на опыте научились золотому правилу «доверяй, но проверяй».
Это лишь общие направления, подробности и конкретика должны быть из вашего случая.
Что касается большой ошибки. Стоит ли о ней говорить.
При подготовке к собеседованию мне один человек рассказывал про случай, когда он проходил центр оценки в своей компании, т.е был внутренним кандидатом на открывшуюся вакансию и претендовал на повышение. Его спросили про ошибку. И он описал свою крупную неудачную сделку, которую он недавно провел в этой компании. Просто потому, что все, кто его собеседовал, знали о ней, и скрывать что-то было бессмысленно. Он честно рассказал, как все было, в чем была его вина, как он все исправил и чему в итоге научился. Именно это и хотели услышать его коллеги – принятие ответственности, отношение к ошибке как к уроку и жить дальше. Работать, учиться, делать лучшее, что можешь в данных жизнью обстоятельствах. И он получил повышение. Хотя его ошибка стоила компании денег.
Правда, это была международная компания. В локальных компаниях к ошибкам могут относиться гораздо предосудительнее. Поэтому вариант «небольшая ошибка» все-таки наиболее приемлемый и менее рискованный.
Если вопрос сформулирован так: «Расскажите про вашу самую большую ошибку в жизни».
Первое, что вы делаете для себя (чтобы легче было отвечать), это убираете слово «самый» и просто рассказываете про «большую ошибку в жизни».
Что может быть большой ошибкой?
1. Вы, например, можете сказать, что не учили английский в школе, и эта было большой ошибкой. Потому что сейчас или пока не выучили язык, не могли найти достойной работы.
2. Многие говорят, что их первый брак был ошибкой. Без подробностей и негатива. В общем. Это было по молодости, сейчас бы вы этого не сделали. Но обязательно скажите, что это был опыт. Иногда нужно попробовать что-то, чтобы убедиться, что это не твое.
3. Если вы работаете не по специальности, которая у вас в дипломе, то можно сказать, что сейчас вы бы выбрали другое высшее образование. Причем, именно такая формулировка. Вас просят рассказать про вашу самую большую ошибку. Вы говорите: «Сейчас я бы выбрал другое высшее образование». Так звучит лучше. И будьте готовы сказать, какое образование вы бы сейчас выбрали. Логично было бы, чтобы оно было связано с вашей текущей работой. Например, у человека диплом юриста, но работает менеджером по продажам. И он говорит, что сейчас я бы выбрал что-то, связанное с менеджментом или продажами, маркетингом. Если спросят, а зачем же вы выбрали то образование, которое не используете теперь? Честно расскажите почему. Это же ошибкой было. Родители посоветовали, рядом с домом было, это была единственная специальность на бюджете. Или мне сначала нравилось, я думал мое. В молодые годы это нормально и не предосудительно.
Далее. Чего говорить не стоит. Если вы работаете бухгалтером, например, и проходите собеседование на эту позицию, ни в коем случает не говорите, что вашей большой ошибкой в жизни было выбрать профессию бухгалтера. Потому что тогда естественно напрашивается вывод, что вы не любите ваше дело, не мотивированы выполнять обязанности. И будете либо постоянно «смотреть на сторону» искать себя в чем-то другом, либо в целом негативно относиться к работе. Кому же такой специалист нужен? Работодатель заинтересован в работниках, которым интересно делать то, что они делают.
Вообще, что делать, если собеседующий явно пытается узнать подробности вашей личной жизни. И в целом проводит то, что называется стрессовым интервью, где на вас давят, задают неожиданно интимные, не относящиеся к работе вопросы и настаивают на откровенных ответах. Обычно профессиональным рекрутерам это не свойственно, они заинтересованы в том, чтобы не отпугнуть подходящего под позицию кандидата и заинтересовать его прийти на собеседование к работодателю. Но на собеседовании с будущим руководителем это бывает нередко. В этом случае, при подготовке к собеседованию, я советую людям помнить, что они тоже выбирают. Не только их выбирают. Вы выбираете себе будущего работодателя, начальника. Он думает, что он вас тестирует. Но это показательные выступление и для него. У вас есть возможность посмотреть на того, с кем вам в будущем придется работать. Вы хотите такого босса? Решайте.
Часто такие стрессовые интервью проводятся, как проверка, для работы, где приходится иметь дело с конфликтами или просто с людьми, клиентами, которые бывают разные. Там, как вы понимаете, нужны терпение или хладнокровие, уравновешенность и умение, пропуская через себя негатив, легко отпускать личные обиды и искать в разговоре то рациональное зерно, которое поможет найти обоюдно выгодное решение в ситуации конфликта.
Поэтому если у вас такая работа, то, быть может подобное стрессовое интервью это ваша проверка.
Еще одна формулировка вопроса об ошибке, которая встречается на интервью. «Какая была самая большая ошибка в вашей карьере?»
Здесь вы мелочью не отделаетесь. Будет звучать смешно. Формулировка не позволит.
С другой стороны не стоит рассказывать унижающий вас в профессиональном плане случай, даже если он у вас был.
Но никто не мешает вам немного переформулировать вопрос, чтобы отвечать на него было удобнее. Вы говорите:
«К счастью, в моем профессиональном опыте не было ничего трагического, что бы негативно повлияло на мою карьеру. Но ошибки я, как и все, совершал».
И дальше идет пример принятого когда-то неправильного решения, упущенной возможности. Обязательно выводы, чему научились, что полезного вынесли из ситуации.
Какие здесь могут быть примеры ошибок. Т.е что-то серьезное, существенное в рамках вашей карьеры, но оправданное и не предосудительное.
Вы, например, можете рассказать случай, когда упустили возможность перспективной работы. Здесь куча вариантов. Примеры из ответов людей, которых я подготавливала к собеседованию:
– Вы тогда не знали английский, и вас не взяли. Или вы побоялись, что вашего английского не хватит, и решили не рисковать. Сейчас, когда вы стали более уверены в себе, в своих силах, вы бы, конечно, рискнули. Но «сейчас» не «тогда». Вы сожалеете о том упущенном случае и считаете свое решение тогда ошибкой.
– Или вам предложили работу, вы думали, что работа не перспективная и отказались, а она оказалась очень даже перспективной. Потом узнали, что человек, который занял эту позицию, получил повышение, переехал в другую страну.
– Или работа требовала переезда, вы в тот момент не были готовы это сделать, отказались от предложения, но потом пожалели об этом.
Т.е это должна быть причина, которая не умаляет вас, как профессионала, в глазах собеседующего. Просто неправильное решение. И в то же время вы считаете это большой ошибкой в вашей карьере.
Одна дама сказала мне, что большой своей ошибкой считает свой отказ от оплачиваемых компанией курсов английского языка на одной работе. Тогда она подумала, что ей английский не нужен. И отказалась. Потом ей пришлось платить из своего кармана, чтобы выучить язык.
Типичная база для ошибок это доверие другим людям. Думал, что знаю человека хорошо. Доверился. Человек меня подвел.
Например.
«Друг предложил выгодное дело, я ушел с работы, проработал три месяца бесплатно. Друг передумал продолжать дело. Я остался без работы и денег. Ошибся».
«Посоветовал друга на работу. Он себя там повел очень некрасиво. Мне было неудобно».
«На собеседовании в компании оговаривали одни условия, когда пришел на работу, все оказалось абсолютно не так. Опять же, проработал 2 месяца, ушел, потому что не платили. В итоге потерял время. С того раза я всегда проверяю компанию в интернете и не соглашаюсь на что-то сомнительное».
Это были рекомендации относительно ситуации на собеседовании, когда вас просят рассказать об ошибке, которую вы совершили. В разных формулировках.
Мы идем дальше. Вопрос про неуспешный проект. Или проект, который вы провалили, неудачно завершившийся проект. Или задание, которое вы не смогли выполнить. Формулировки могут быть разными, но идея одна и та же. Как вы относитесь к неудачам.
Опять же, покажите свое позитивно-философское отношение к неудаче, неуспеху, провалу и тд. Одновременно переформулируете вопрос так, чтобы на него было комфортнее и приятнее отвечать.
Как?
Вас спрашивают про провальный, неуспешный проект, вы говорите: «Для меня неуспешный проект это когда события идут не так, как планировалось, предполагалось и неожиданно плохо». И потом рассказываете про такой случай. Т.е вы говорите не про неудачу, ошибку и провал, а про то, что вышло не так, как ожидалось.
У всех в практике найдется что-то подобное. Планировалось одно, готовились, сделали все, как казалось правильным в тот момент, как делалось раньше. Но «человек планирует, бог смеется», как говорится. Обстоятельства сложились так, что вы не смогли реализовать все, как задумывалось, и пришлось решать появившуюся проблему. Вспомнили подобный случай? Вспомните.
План рассказа все тот же. Ситуация была такая то. Задача стояла такая то. Мы или я сделал то-то и то-то. Результат оказался неожиданно неприятным – вот таким-то. Я предпринял такие-то действия. Ситуация, конечно же, улучшилась. Как улучшилась, опишите. Я вынес такой-то урок. Все.
И напоследок, для эмоциональной поддержки при ответе на вопрос о ваших ошибках и неудачах, цитата Майкла Джордана, знаменитого американского баскетболиста.
“Я промазал больше девяти тысяч бросков за свою карьеру. Проиграл в трехстах матчах. Двадцать шесть раз мне доверяли решающий бросок, и я промахивался. Я терпел неудачи снова и снова. Именно поэтому я чемпион.“
Подготовка к собеседованию на английском языке и русском языке, читайте подробнее здесь.
Еще статьи на тему “Подготовка к собеседованию”.
Видео на тему подготовки к собеседованию и ответов на самые распространенные вопросы на собеседовании на моем ютуб канале.
Я желаю вам УЧИТЬСЯ на собственных ошибках!
Удачи!
Моей самой большой ошибкой было закончить фразу
Обновлено: 04.06.2023
Я ищу работу
Мое преимущество перед другими
Больше всего я хотел бы в жизни
Моя наибольшая слабость
Год назад я
Считаю, что большинство людей
Моей самой большой ошибкой было
Через год я
Мои опасения не раз заставляли меня
Свободное от работы время – это
Мой имидж
Я хотел бы изменить
Лучший ответ
Я ищу работу — т. к. без работы не живещь, а существуешь.
Мое преимущество перед другими — у меня новые знания и свежие силы и большие амбиции.
Больше всего я хотела бы в жизни — быть полезной на производстве и в повседневной жизни, что бы мои идеи были востребованы
Моя наибольшая слабость — отдых на природе с книжкой в руках
Год назад я — бросила курить
Считаю, что большинство людей — талантливы, каждый в своей области. Это просто надо увидеть.
Моей самой большой ошибкой было — сомнение в своих силах
Через год я — развить и усовершенствовать свои знания, умения, навыки.
Мои опасения не раз заставляли меня — несколько раз обдумывать различные варианты в поиске единственно правильного решения.
Свободное от работы время — это жизнь для семьи.
Мой имидж — это имидж компании в которой я работаю.
Я хотела бы изменить — взаимоотношения людей в обществе
Остальные ответы
не можете придумать оригинальное резюме?
Блин, я только вчера на собеседовании заполняла такую анкету! =) Но кажется написала там полный бред.
А хотите: Продавец-консультант ТК Митинский радиорынок (м. Тушинская) 2/2, 15-25тыс/р! И никаких резюме! Просто желание работать!
Читайте также:
- Какое выражение исторически употребляли желая послать к черту и потусторонним силам
- Какая фраза может служить определением сортировки
- Что значит французское выражение нанести удар рукой
- Красивые фразы о грузии
- Все фразы скорпиона из мортал
Методика (метод) незаконченные предложения позволяет выявить осознаваемые и неосознаваемые установки человека, показывает его отношение к родителям, семье, к представителям своего и противоположного пола, к вышестоящим по служебному положению и подчиненным, к своим страхам и опасениям, к чувству вины, к прошлому и будущему, к жизненным целям. Все предложения теста можно объединить несколько групп, отражающих отношение личности к семье, межличностным отношениям, отношениям между мужчиной и женщиной и самовосприятию.
Тест был разработан Джозефом М. Саксом и С. Леви в 1950 годах (Sacks sentence completion test, SSCT), относится к проективной диагностике, является вариацией техники словесных ассоциаций. Методика апробирована Г.Г. Румянцевым (1969), показавшим ее эффективность для проведения реабилитационных мероприятий.
Тестируемому предлагается 60 незаконченных предложений, которые он должен дописать по своему усмотрению. SSCT может применяться индивидуально и в группах и занимает от 20 до 40 минут, возраст испытуемых от 20 до 60 лет.
Тест Сакса Леви Незаконченные предложения:
Инструкция:
На бланке теста необходимо закончить предложения одним или несколькими словами, на ваше усмотрение.
Незаконченные предложения Сакса Леви:
1. Думаю, что мой отец редко _________
2. Если все против меня, то _________
3. Я всегда хотел _________
4. Если бы я занимал руководящий пост _________
5. Будущее кажется мне _________
6. Мое начальство _________
7. Знаю, что глупо, но боюсь _________
8. Думаю, что настоящий друг _________
9. Когда я был ребенком _________
10. Идеалом женщины (мужчины) для меня является _________
11. Когда я вижу женщину рядом с мужчиной _________
12. По сравнению с большинством других моя семья _________
13. Лучше всего мне работается с _________
14. Моя мать и я _________
15. Сделал бы все, чтобы забыть _________
16. Если бы мой отец только захотел _________
17. Думаю, что я достаточно способен, чтобы _________
18. Я мог бы быть очень счастливым, если бы _________
19. Если кто-нибудь работает под моим руководством _________
20. Надеюсь на _________
21. В школе мои учителя _________
22. Большинство моих товарищей не знают, что я боюсь _________
23. Не люблю людей, которые _________
24. Когда-то _________
25. Считаю, что большинство юношей (девушек) _________
26. Супружеская жизнь кажется мне _________
27. Моя семья обращается со мной как с _________
28. Люди, с которыми я работаю _________
29. Моя мать _________
30. Моей самой большой ошибкой было _________
31. Я хотел бы, чтобы мой отец _________
32. Моя наибольшая слабость заключается в том _________
33. Моим скрытым желанием в жизни является _________
34. Мои подчиненные _________
35. Наступит тот день, когда _________
36. Когда ко мне приближается мой начальник _________
37. Хотелось бы мне перестать бояться _________
38. Больше всех люблю тех людей, которые _________
39. Если бы я снова стал молодым _________
40. Считаю, что большинство женщин (мужчин) _________
41. Если бы у меня была нормальная половая жизнь _________
42. Большинство известных мне семей _________
43. Люблю работать с людьми, которые _________
44. Считаю, что большинство матерей _________
45. Когда я был молодым, то чувствовал вину, если _________
46. Думаю, что мой отец _________
47. Когда мне начинает не везти, я _________
48. Больше всего я хотел бы в жизни _________
49. Когда я даю другим поручение _________
50. Когда буду старым _________
51. Люди, превосходство которых над собой я признаю _________
52. Мои опасения не раз заставляли меня _________
53. Когда меня нет, мои друзья _________
54. Моим самым живым воспоминанием детства является _________
55. Мне очень не нравится, когда женщины (мужчины) _________
56. Моя половая жизнь _________
57. Когда я был ребенком, моя семья _________
58. Люди, которые работают со мной _________
59. Я люблю свою мать, но _________
60. Самое худшее, что мне случилось совершить, это _________
Ключ к тесту Сакса Леви Незаконченные предложения. Обработка теста. Интерпретация.
В основе методики лежит положение о том, что, отвечая на исходный неоднозначный и неопределенный стимул, испытуемый дает информацию, касающуюся его собственной личности, то есть он проецирует себя в свои ответы. Методика Сакса Леви позволяет выявить признаки внутриличностных и межличностных конфликтов, нарушение отношений личности, характер которых может затем уточняться в индивидуальной беседе.
Для каждой группы предложений выводится характеристика, определяющая данную систему отношений как положительную, отрицательную или безразличную.
1.Отношение к отцу
1. Думаю, что мой отец редко
16. Если бы мой отец только захотел
31. Я хотел бы, чтобы мой отец
46. Думаю, что мой отец
2. Отношение к себе
2. Если все против меня,то
17. Думаю, что я достаточно способен, чтобы
32. Моя наибольшая слабость заключается в том
47. Когда мне начинает не везти, я
3. Нереализованные возможности
3. Я всегда хотел
18. Я мог бы быть очень счастливым, если бы
33. Моим скрытым желанием в жизни является
48. Больше всего я хотел бы в жизни
4. Отношение к подчиненным
4. Если бы я занимал руководящий пост
19. Если кто-нибудь работает под моим руководством
34. Мои подчиненные
49. Когда я даю другим поручение
5. Отношение к будущему
5 Будущее кажется мне.
20. Надеюсь на
35. Наступит тот день, когда
50. Когда буду старым
6.Отношение к вышестоящим лицам
6. Будущее кажется мне
21. В школе мои учителя
36. Когда ко мне приближается мой начальник
51. Люди, превосходство которых над собой я признаю
7.Страхи и опасения
7. Знаю, что глупо, но боюсь
22.Большинство моих товарищей не знают, что я боюсь
37.Хотелось бы мне перестать бояться
52. Мои опасения не раз заставляли меня
8. Отношение к друзьям
8. Думаю, что настоящий друг
23. Не люблю людей, которые
38. Больше всех люблю тех людей, которые
53. Когда меня нет, мои друзья
9.Отношение к своему прошлому
9.Когда я был ребенком
24.Когда-то
39. Если бы я снова стал молодым
54. Моим самым живым воспоминанием детства является
10.Отношение к лицам противоположного пола
10. Идеалом женщины (мужчины) для меня является
25. Считаю, что большинство юношей (девушек)
40. Считаю, что большинство женщин (мужчин)
55. Мне очень не нравится, когда женщины (мужчины)
11.Личная жизнь
11. Когда я вижу женщину рядом с мужчиной
26. Супружеская жизнь кажется мне
41. Если бы у меня была нормальная половая жизнь
56. Моя личная жизнь
12.Отношения к семье
12.По сравнению с большинством других моя семья
27. Моя семья обращается со мной как с
42.Большинство известных мне семей
57. Когда я был ребенком, моя семья
13.Отношение к сотрудникам
13.Лучше всего мне работается с
28.Люди, с которыми я работаю
43.Люблю работать с людьми, которые
58. Люди, которые работают со мной
14.Отношение к матери
14.Моя мать и я
29. Моя мать
44.Считаю, что большинство матерей
59. Я люблю свою мать, но
15.Чувство вины
15.Сделал бы все, чтобы забыть
30. Моей самой большой ошибкой было
45. Когда я был молодым, то чувствовал вину, если
60. Самое худшее, что мне случилось совершить, это
Примечание.
Хотя стандартный метод применения подразумевает, что испытуемый должен уловить стимул и отреагировать на него в письменной форме, для тревожной личности будет полезнее провести опрос устно и записывать ответы самому. Этот процесс дает возможность разрядить напряжение. Такие тестируемые часто используют SSCT как стимул для отреагирования и после говорят, что они «чувствуют себя намного лучше». Устный метод также дает возможность отметить специфические темы, на которых респондент блокируется, наблюдая за временем реакции, приливам крови, выражением лица, изменениями в тоне или тембре голоса и общим поведением.
Примеры обработки и интерпретации методики Сакса Леви Незаконченные предложения. Примеры оценки результатов теста (клинические случаи из практики психологов)
Оценочный лист, разработанный для SSCT, сводит вместе, по каждой установке, четыре стимульных пункта и ответы респондента на них. Например:
Отношение к отцу
Пункты
1. Мне кажется, что мой отец редко работает.
16. Если бы только мой отец стал лучше.
31. Я хочу, чтобы мой отец умер.
46. Мне кажется, что мой отец нехороший человек.
Слова курсивом — это ответы респондента. Эти четыре ответа рассматриваются вместе в заключении, которое делается для прояснения клинической картины установок респондента в этой области. В этом случае в заключении записывается: «Чрезвычайная враждебность и презрение в сочетании с желанием смерти».
Затем выносится оценка степени расстройства у респондентов этой сфере, соответственно со следующей шкалой:
- · 2 балла. Серьезные расстройства. Требуется помощь психотерапевта для работы над эмоциональным конфликтом в этой области.
- · 1 балл. Небольшие расстройства. Имеется эмоциональный конфликт в этой области, но есть возможность его устранения без помощи психотерапевта.
- · 0 баллов. Нет заметных расстройств в этой области.
- · Х. Неизвестно. Недостаточно сведений.
Этот метод ранжирования четырех ответов отличается от процедуры, используемой Тендлером, Роттером и Виллерманом и других, кто занимался техникой завершения предложений. Традиционный метод оценивает отдельные ответы и приходит к финальной оценке адаптации путем сложения отдельных оценок. Авторам SSCT кажется, что более приемлемо просто обозначить области расстройства и определить их посредством сбора ответов. Валидность оценки, конечно, зависит от клинического фона и сообразительности экспериментатора, так же как и от материала, предоставленного респондентом.
Далее следуют заключения и оценки отдельных установок, схема которых представлена в общем заключении по данным SSCT:
1. Утверждения из тех областей, в которых респондент показал наиболее явные нарушения установок. Могут обеспечить терапевта необходимыми ключами.
2. Описание взаимозависимости между установками применительно к содержанию. Часто освещает динамические факторы данного случая. Например, респондент № 1 описал свою мать как «слишком нервозную» и «мелочную». Он считает, что большинство матерей «слишком любят своих детей и балуют их». Он утверждает, что его семья «нормальная», но они относятся к нему «как к маленькому». Он очень враждебен по отношению к женщинам, которых рассматривает как «лживых особ, которым нельзя доверять». Он осторожно относится к браку: «Брак хорош, если заранее все обговорено». Он считает своего отца хорошим человеком, но хотел бы, чтобы тот «перестал упрямиться». Он презрительно относится к руководству. Он не любит мелочных людей. Его наиболее живое воспоминание о детстве: «Со мной неправильно обращались». Он боится за себя, и когда обстоятельства против него, он сдается. Еще он полагает, что у него есть возможность ‘что-либо сделать». Его отношение к будущему поверхностно и почти нереально оптимистично. Однажды он ожидает «заработать миллион».
Примеры оценки результатов теста.
1. Отношение к матери
Случай № 2 Оценка: 2
Пункты
14. Моя мать — ворчунья.
29. Моя мать и я очень отличаемся друг от друга.
44. Я считаю, что большинство матерей слишком зависят от своих детей.
59. Мне нравится моя мать, но мне она не нравится.
Заключительная интерпретация: Полностью отвергает и осуждает мать, которую считает слишком требовательной.
Случай № 23 Оценка: 1
Пункты
14. Моя мать бережлива.
29. Моя мать и я — хорошие друзья с разными позициями.
44. Я считаю, что большинство матерей своей любовью разрушают свои же доводы.
59. Мне нравится моя мать, но нет никаких «но».
Заключительная интерпретация: Видит просчеты матери, но принимает их и допускает разницу во взглядах.
Случай № 56 Оценка: 0
Пункты
14. Моя мать — замечательная женщина.
29. Моя мать и я — большие друзья.
44. Я считаю, что большинство матерей — значимые персоны.
59. Мне нравится моя мать, но мой отец тоже ничего.
Заключительная интерпретация: Выражает только положительные чувства по отношению к матери.
2. Отношение к отцу
Случай № 52 Оценка: 2
Пункты
1. Мне кажется, что мой отец редко работает.
16. Если бы только мой отец стал лучше.
31. Я хотел бы, чтобы мой отец умер.
46. Мне кажется, что мой отец нехороший человек.
Заключительная интерпретация: Крайняя враждебность и презрение с явным желанием смерти.
Случай № 71 Оценка: 1
Пункты
1. Мне кажется, что мой отец редко говорит со мной как отец с сыном.
16. Если бы только мой отец прислушался.
31. Я хотел бы, чтобы мой отец (без ответа).
46. Мне кажется, что мой отец — значимая персона.
Заключительная интерпретация: Восхищается отцом, но хочет, чтобы их отношения стали ближе.
Случай № 14 Оценка: 0
Пункты
1. Мне кажется, что моему отцу редко не хватает чувства юмора.
16. Если бы только мой отец взял отпуск.
31. Я хотел бы, чтобы мой отец остался таким, как сейчас.
46. Мне кажется, что мой отец — очень хороший человек.
Заключительная интерпретация: Выражает полное удовлетворение личностью отца.
3. Отношение к членам семьи
Случай № 12 Оценка: 2
Пункты
12. По сравнению с большинством семей, моя семья редко бывает вместе.
27. Моя семья относится ко мне как к чужому, но не показывает этого.
42. Большинство семей, которые я знаю, в своем роде страдальцы.
57. Когда я был ребенком, моя семья ссорилась, и мы не ладили друг с другом.
Заключительная интерпретация: Чувствует себя отвергнутым семьей, в которой всегда не хватало солидарности и где постоянно были проблемы.
Случай № 10 Оценка: 1
Пункты
12. По сравнению с большинством семей моя семья в порядке.
27. Моя семья относится ко мне как к маленькому мальчику.
42. Большинство семей, которые я знаю, похожи на мою.
57. Когда я был ребенком, моя семья хорошо со мной обращалась.
Заключительная интерпретация: Беспокоится, что семья не воспринимает его как зрелую личность, но не ощущает трудностей в общении с ней.
Случай № 16 Оценка: 0
Пункты
12. По сравнению с большинством семей моя семья самая лучшая.
27. Моя семья относится ко мне как к близкому другу.
42. Большинство семей, которые я знаю, — неплохие люди.
57. Когда я был ребенком, моя семья много переезжала.
Заключительная интерпретация: Частая смена места жительства лишь незначительно повлияла на его замечательное отношение к семье.
4. Отношение к женщинам.
Случай № 1 Оценка: 2
Пункты
10. Я представляю себе совершенную женщину как — нет такой.
25. Я считаю, что большинству девушек нельзя доверять.
40. Я считаю, что большинство женщин лживы.
55. В женщинах мне меньше всего нравится то, что они противоположного пола.
Заключительная интерпретация: Чрезвычайно недоверчив. Возможна тенденция к однополым отношениям.
Случай № 26 Оценка: 1
Пункты
10. Я представляю себе совершенную женщину как понимающую и прекрасную.
25. Я считаю, что большинство девушек обыкновенные.
40. Я считаю, что большинство женщин хорошие.
55. В женщинах мне меньше всего нравится их макияж.
Заключительная интерпретация: Высокие идеалы, но амбивалентные чувства.
Случай № 31 Оценка: 0
Пункты
10. Я представляю себе совершенную женщину как идеал.
25. Я считаю, что большинство девушек прелестны.
40. Я считаю, что большинство женщин привлекательны.
55. В женщинах мне меньше всего нравятся длинные юбки.
Заключительная интерпретация: Лишь незначительная и поверхностная критика.
Случай № 25 Оценка: 1
Пункты
11. Когда я вижу мужчину и женщину вместе, мне интересно, как они ладят.
26. Я думаю о супружеской жизни, что это может быть приятно, если оба партнера встречают друг друга на полпути.
41. Если бы у меня была личная жизнь, я был бы больше удовлетворен.
56. Моя половая жизнь не была очень интересной.
Заключительная интерпретация: Хочет иметь личную жизнь, но сомневается в своей способности вступить в брак.
Случай № 70 Оценка: 0
Пункты
11. Когда я вижу мужчину и женщину вместе, мне это нравится.
26. Я думаю о супружеской жизни, что это замечательно.
41. Если бы у меня была личная жизнь, но у меня они есть.
56. Моя половая жизнь — я ей доволен.
Заключительная интерпретация: Показывает на удовлетворение в этой области.
6. Отношение к друзьям и знакомым
Случай № 83 Оценка: 2
Пункты
8. Мне кажется, что настоящий друг помогает тебе выжить.
23. Я не люблю людей, которые пялятся на меня.
38. Больше всего мне нравятся люди — таких мало.
53. Когда меня нет, мои друзья — я не очень-то верю в своих друзей.
Заключительная интерпретация: Недоверчив и очевидно одинок.
Случай № 22 Оценка: 1
Пункты
8. Мне кажется, что настоящий друг — это тот, кто искренен.
23. Я не люблю людей, которые лгут.
38. Больше всего мне нравятся люди, которым нравлюсь я.
53. Когда меня нет, мои друзья иногда говорят обо мне.
Заключительная интерпретация: Вероятно ждет одобрения от окружающих, перед тем как эмоционально выразить себя.
Случай № 76 Оценка: 0
Пункты
8. Мне кажется, что настоящий друг поможет мне.
23. Я не люблю людей, которые говорят громко.
38. Больше всего мне нравятся люди, которые близки ко мне.
53. Когда меня нет, мои друзья ищут меня.
Заключительная интерпретация: Выражает хорошие взаимные чувства между друзьями и им самим.
7. Отношение к начальству на работе и в школе
Случай № 48 Оценка: 2
Пункты
6. Мое начальство часто бывает несправедливым.
21. В школе мои учителя слишком властные.
36. Когда я вижу, что входит начальник, я опускаю голову.
51. Люди, которых я считаю выше меня по положению — я боюсь их.
Заключительная интерпретация: Обижается на начальство и боится его.
Случай № 45 Оценка: 1
Пункты
6. Мое начальство — нормальные люди.
21. В школе мои учителя преимущественно были хорошими людьми.
36. Когда я вижу, что входит начальник, я немного напрягаюсь.
51. Люди, которых я считаю выше меня по положению — я так к ним и отношусь.
Заключительная интерпретация: Небольшие трудности в признании авторитета.
Случай № 98 Оценка: 0
Пункты
6. Мое начальство любит меня.
21. В школе мои учителя были неплохими людьми.
36. Когда я вижу, что входит начальник, я продолжаю делать то, чем занимался.
51. Люди, которых я считаю выше меня по положению, — это мои родители.
Заключительная интерпретация: Выражает отсутствие конфликта с авторитарными персонами. Чувствует, что они тоже его воспринимают надлежащим образом.
8. Отношение к подчиненным
Случай № 55 Оценка: 2
Пункты
4. Если бы я занимал ответственную должность, я был бы строже.
19. Если бы люди работали под моим руководством, я бы был плохим начальником.
34. Люди, которые работают под моим руководством, должны сожалеть об этом.
48. Отдавая приказы другим людям, я (без ответа).
Заключительная интерпретация: Чувствует, что он был бы не в состоянии контролировать свою враждебность при управлении другими людьми.
Случай № 22 Оценка: 1
Пункты
4. Если бы я занимал ответственную должность, я бы увидел, что все хорошее уже сделано.
19. Если бы люди работали под моим руководством, я бы относился к ним хорошо.
34. Люди, которые работают под моим руководством, довольны.
48. Отдавая приказы другим людям, я иногда чувствую трудности.
Заключительная интерпретация: Чувствует способность выполнять хорошую руководящую работу, но имеет какие-то предубеждения по поводу применения авторитета.
Случай № 79 Оценка: 0
Пункты
4.Если бы я занимал ответственную должность, я бы делал все от меня зависящее.
19. Если люди работали бы под моим руководством, я был бы добр с ними.
34. Люди, которые работают под моим руководством, думают, что я — хороший босс.
48. Отдавая приказы другим людям, я делаю это нормально.
Заключительная интерпретация: Чувствует себя в своей тарелке и хорошо воспринимается подчиненными.
9. Отношение к коллегам на работе и в школе
Случай № 9 Оценка: 2
Пункты
13. На работе я лучше всего лажу ни с кем.
28. Те, с кем я работаю, — плохие люди.
43. Мне нравится работать с людьми, которые дружелюбны.
58. Мои сослуживцы обычно не любят меня.
Заключительная интерпретация: Чувствует себя отверженным коллегами и осуждает их.
Случай № 39 Оценка: 1
Пункты
13. На работе я лучше всего лажу с моими коллегами.
28. Те, с кем я работаю, очень мне помогают.
43. Мне нравится работать с людьми, которые счастливы.
58. Мои сослуживцы обычно думают, что я не вполне компетентен.
Заключительная интерпретация: Имеются небольшие трудности по работе, респондент зависим от помощи своих коллег. Доверяет им.
Случай № 2 Оценка: 0
Пункты
13. На работе я лучше всего лажу почти со всеми.
28. Те, с кем я работаю, преимущественно приятные люди.
43. Мне нравится работать с людьми, которые приятны.
58. Мои сослуживцы обычно любят меня.
Заключительная интерпретация: Выражает взаимные хорошие чувства.
10. Страхи
Случай № 40 Оценка: 2
Пункты
7. Я знаю, что это глупо, но я боюсь ложиться спать.
22. Большинство моих друзей не знают, что я боюсь высоты.
37. Я хотел бы избавиться от боязни ложиться спать.
52. Иногда мои страхи заставляют меня волноваться, и я не знаю, что мне надо сделать, чтобы побороть их.
Заключительная интерпретация: Нарушения в области очевидных страхов потери идентичности или сознания и, возможно, контроля над своими импульсами.
Случай № 68 Оценка: 1
Пункты
7. Я знаю, что это глупо, но я боюсь некоторых людей.
22. Большинство моих друзей не знают, что я боюсь (без ответа).
37. Я хотел бы избавиться от боязни говорить перед людьми.
52. Иногда мои страхи заставляют меня отступать.
Заключительная интерпретация: Страх самоутверждения, которые часто возникает и не прогрессирует.
Случай № 84 Оценка: 0
Пункты
7. Я знаю, что это глупо, но я боюсь — ничего не боюсь.
22. Большинство моих друзей не знают, что я боюсь — никого не боюсь.
37. Я хотел бы избавиться от боязни — не могу вспомнить ни одной.
52. Иногда мои страхи заставляют меня (у меня нет страхов).
Заключительная интерпретация: Выражает отсутствие явно выраженных страхов.
11. Чувство вины
Случай № 74 Оценка: 2
Пункты
15. Я бы отдал все, чтобы забыть то время, когда я делал всякие глупости.
30. Моей величайшей ошибкой было отступить и приспособиться.
45. Когда я был моложе, я чувствовал вину из-за мастурбации.
60. Самая отвратительная вещь, которую я когда-либо делал, — я потерял веру в бога.
Заключительная интерпретация: Расстройства связаны с душевными неудачами и физическими желаниями.
Случай № 13 Оценка: 1
Пункты
15. Я бы отдал все, чтобы забыть то время, когда у меня были детские проблемы.
30. Моей величайшей ошибкой было бежать от трудностей.
45. Когда я был моложе, я чувствовал вину за половое влечение.
60. Самая отвратительная вещь, которую я когда-либо делал, — пошел в армию.
Заключительная интерпретация: Имеются сожаления о прошлом и слабое расстройство по поводу неудач в борьбе с трудностями.
Случай № 72 Оценка: 0
Пункты
15. Я бы отдал все, чтобы забыть то время, когда я — не знаю.
30. Моей величайшей ошибкой было — уволиться из армии, я думаю.
45. Когда я был моложе, я чувствовал вину из-за — не из-за чего.
60. Самая отвратительная вещь, которую я когда-либо делал, — научился слишком много думать.
Заключительная интерпретация: По-видимому, не обеспокоен чувством вины.
12. Отношение к собственным способностям
Случай № 89 Оценка: 2
Пункты
2. Когда обстоятельства против меня, это плохо.
17. Я считаю, что у меня есть способность ничего не делать.
32. Моя самая большая слабость — это болезнь.
47. Когда удача отворачивается от меня, мне грустно.
Заключительная интерпретация: Чувствует себя совершенно некомпетентным и беспомощным.
Случай № 19 Оценка: 1
Пункты
2. Когда обстоятельства против меня, я продолжаю в том же духе.
17. Я считаю, что у меня есть способность учить.
32. Моя самая большая слабость — это страх.
47. Когда удача отворачивается от меня, я чувствую отвращение.
Заключительная интерпретация: Чувствует, что у него есть определенные способности и настойчивость, но есть трудности со страхами.
Случай № 98 Оценка: О
Пункты
2. Когда обстоятельства против меня, я работаю упорнее.
17. Я считаю, что у меня есть способность преодолевать обстоятельства.
32. Моя самая большая слабость — это давать взаймы.
47. Когда удача отворачивается от меня, я стараюсь еще больше.
Заключительная интерпретация: Уверен в своей способности преодолевать обстоятельства. Они вдохновляют его на большие старания.
13. Отношение к прошлому
Случай № 33 Оценка: 2
Пункты
9. Когда я был ребенком, мне приходилось решать все самому.
24. До войны я служил в армии.
39. Если бы я снова стал молодым, я хотел бы, чтобы мама была жива.
54. Мое самое яркое воспоминание из детства — это ощущение, что я ничего не значу.
Заключительная интерпретация: Остро чувствует отсутствие матери, отверженность, эмоционально одинок.
Случай № 11 Оценка: 1
Пункты
9. Когда я был ребенком, я много думал.
24. До войны я ходил в школу.
39. Если бы я снова стал молодым, я сделал бы все так же, как сделал.
54. Мое самое яркое воспоминание из детства — как меня бьет отец.
Заключительная интерпретация: Имеет неприятные воспоминания, но не кажется сильно травмированным ими.
Случай № 82 . Оценка: 0
Пункты
9. Когда я был ребенком, все казалось важным.
24. До войны я жил один.
39. Если бы я снова стал молодым, я бы много работал.
54. Мое самое яркое воспоминание из детства — окончание школы.
Заключительная интерпретация: Чувствует себя свободно. Положительные чувства. Воспоминания о достижениях.
14. Отношение к будущему
Случай № 33 Оценка: 2
Пункты
5. Я вижу будущее в черных тонах.
20. Я надеюсь на излечение.
35. Однажды я буду на коне.
50. Когда я стану старше, я еще больше поглупею.
Заключительная интерпретация: Пессимист. Нет надежды на свои собственные источники счастья или успеха.
Случай № 48 Оценка: 1
Пункты
5.Я вижу будущее неопределенно.
20. Я надеюсь на окончание школы.
35. Однажды я стану лучше.
50. Когда я стану старше, я надеюсь приобрести хороший дом.
Заключительная интерпретация: Неуверен в себе, но в целом оптимист.
Случай № 64 Оценка: 0
Пункты
5.Я вижу будущее светлым.
20. Я надеюсь на работу.
35. Однажды я буду при деньгах.
50. Когда я стану старше, я буду лучше.
Заключительная интерпретация: Кажется уверенным в достижении своих материальных целей.
15. Цели
Случай № 9 Оценка: 2
Пункты
3. Я всегда хотел убить кого-нибудь.
18. Я был бы абсолютно счастлив, если бы я был один.
33. Моя тайная мечта в жизни — прославиться.
49. Больше всего от жизни я хочу всего.
Заключительная интерпретация: Прямое выражение враждебности.Отвергает общество. Экстравагантный, нереалистичный.
Случай № 19 Оценка: 1
Пункты
3. Я всегда хотел быть актером.
18. Я был бы абсолютно счастлив, если бы был богат.
33. Моя тайная мечта в жизни — быть богатым.
49. Больше всего от жизни я хочу счастья.
Заключительная интерпретация: По-видимому, идентифицирует счастье с материальным успехом.
Случай № 79 Оценка: 0
Пункты
3. Я всегда хотел быть счастливым.
18. Я был бы абсолютно счастлив, если бы я заработал достаточно денег, чтобы хорошо содержать свою семью.
33. Моя тайная мечта в жизни — достичь чего-то в жизни.
49. Больше всего от жизни я хочу хорошего здоровья.
Заключительная интерпретация: Желает материального достатка для семьи, так же как и для себя. Видит важность здоровья для счастливой жизни.
Иллюстративный случай.
Следующие ответы, заключительные интерпретации и независимые клинические взгляды психиатров, которые наблюдали респондента, были получены при экспериментальном изучении SSCT Саксом.
Респондент № 6 Мужчина 19 лет
Диагноз: смешанный психоневроз тяжелой степени.
I. ОТНОШЕНИЕ К МАТЕРИ ОЦЕНКА: 2
14. Моя мать мне мешала.
29. Моя мать и я сильно привязаны друг к другу.
44. Я считаю, что большинство матерей любят своих детей.
59. Мне нравится моя мать, но она мне очень мешала.
Заключительная интерпретация: Очень обеспокоен эмоциональными отношениями с матерью и проблемами, касающимися этих отношений.
(Клиническое впечатление: Амбивалентная зависимость с желаниями инцеста и враждебностью.)
II. ОТНОШЕНИЕ К ОТЦУ ОЦЕНКА: 2
1. Мне кажется, что мой отец редко проявлял свою привязанность ко мне.
16. Если бы только мой отец вел себя как отец.
31. Я бы хотел, чтобы мой отец вел себя как мужчина.
46. Мне кажется, что мой отец не ведет себя как настоящий мужчина.
Заключительная интерпретация: Показывает потребность в отношениях с адекватным отцовским образом. Чувствует, что его собственный отец не подходит на эту роль.
(Клиническое впечатление: Отец не является сильной личностью. Не хочет идентифицировать себя с ним.)
III. ОТНОШЕНИЕ К ЧЛЕНАМ СЕМЬИ ОЦЕНКА: 2
12. По сравнению с большинством семей, моя семья более строгая и более европейская.
27. Моя семья относится ко мне как к умному человеку.
42. Большинство семей, которые я знаю счастливы.
57. Когда я был ребенком, моя семья не уделяла мне достаточно внимания.
Заключительная интерпретация: Чувствует, что семья отвергала его в детстве, но теперь они его уважают. Чувствует, что ему навредили ригидные установки родителей и взрослого мира.
(Клиническое впечатление: Компульсивная лояльность, основанная на зависимости.)
IV. ОТНОШЕНИЕ к ЖЕНЩИНАМ ОЦЕНКА: 0
10. Я представляю себе совершенную женщину как красивую и привлекательную.
25. Я считаю, что большинство девушек ищет мужей.
40. Я считаю, что большинство женщин обладают хорошими качествами.
55. В женщинах мне меньше всего нравится (без ответа).
Заключительная интерпретация: Хорошо, но робко.
(Клиническое впечатление: Крайние либидозные импульсы, пугающие его.)
V. ОТНОШЕНИЕ К ОДНОПОЛЫМ СВЯЗЯМ ОЦЕНКА: 2
11. Когда я вижу мужчину и женщину вместе, я им завидую.
26. Я думаю о супружеской жизни, что это замечательно.
41. Если бы у меня была личная жизнь, я точно не знаю, как я отреагировал бы.
56. Моя половая жизнь вызывает у меня чувство вины.
Заключительная интерпретация: Недостаток уверенности в своих навыках в личной жизни или способности устанавливать отношения. Дополняется чувством вины.
(Клиническое впечатление: Строгое суперэго. Жесткое воспитание.)
VI. ОТНОШЕНИЕ К ДРУЗЬЯМ И ЗНАКОМЫМ ОЦЕНКА: 1
8. Мне кажется, что настоящий друг — я бы к нему привязался.
23. Я не люблю людей, которые высокие и громадные.
38. Больше всего мне нравятся люди, которым нравлюсь я.
53. Когда меня нет, мои друзья говорят обо мне.
Заключительная интерпретация: Зависимый и пассивный.
(Клиническое впечатление: Хорошо социализирован. Хорошо воспринимается.)
VII. ОТНОШЕНИЕ К НАЧАЛЬСТВУ НА РАБОТЕ И В ШКОЛЕ ОЦЕНКА: 0
6. Мое начальство — ответственные люди.
21. В школе мои учителя любили меня.
36. Когда я вижу, что входит начальник, я продолжаю заниматься
текущими делами.
51. Люди, которых я считаю выше меня по положению, должны быть обаятельнее, чем я.
Заключительная интерпретация: Уважает начальство и хорошо воспринимается им.
(Клиническое впечатление: Хорошо контролируемая зависимость.)
VIII. ОТНОШЕНИЕ К ПОДЧИНЕННЫМ ОЦЕНКА: 2
4. Если бы я занимал ответственную должность, я бы сделал все, чтобы стать хорошим руководителем.
19. Если бы люди работали под моим руководством, я бы слишком легко отпускал их.
34. Люди, которые на меня работают, меня не любят.
48. Отдавая приказы другим людям, я чувствую их неприязнь ко мне.
Заключительная интерпретация: Боится, что не сможет сдерживать враждебность, возникшую благодаря власти.
(Клиническое впечатление: Неизвестно.)
IX. ОТНОШЕНИЕ К КОЛЛЕГАМ НА РАБОТЕ И В ШКОЛЕ ОЦЕНКА: 0
13. На работе я лучше всего лажу со всеми.
28. Те, с кем я работаю, — хорошие люди.
43. Мне нравиться работать с людьми, которые работают и выполняют свои обязательства.
58. Мои сослуживцы обычно любят меня.
Заключительная интерпретация: Чувствует, что коллеги хорошо к нему относятся и в одной команде с ним.
(Клиническое впечатление: Внимательный, хороший сотрудник.)
X. СТРАХИ ОЦЕНКА: 2
1. Я знаю, что это глупо, но я боюсь выделиться и быть отвергнутым.
22. Большинство моих друзей не знают, что я боюсь быть отвергнутым и выделиться.
37. Я хотел бы избавиться от боязни дать себе волю.
52. Иногда мои страхи заставляют меня замыкаться в себе и даже вырвать.
Заключительная интерпретация: Страх, что любое достижение с
его стороны отвергается другими, заставляет его замыкаться или
проявляется в пищеварительных симптомах.
(Клиническое впечатление: Либидозные импульсы, враждебность, соблазны.)
XII. ОТНОШЕНИЕ К СОБСТВЕННЫМ СПОСОБНОСТЯМ ОЦЕНКА: 1
2. Когда обстоятельства против меня, мне становится тоскливо.
17. Я считаю, что у меня есть способность делать все, что сочту нужным.
32. Моя самая большая слабость — это страх.
47. Когда удача отворачивается от меня, я жду, когда она вернется ко мне.
Заключительная интерпретация: Чувствует, что у него есть большие потенциальные возможности, но впадает в депрессию, когда сталкивается с обстоятельствами. Пассивный и подавленный, когда имеет дело с ними.
(Клиническое впечатление: Слишком много амбиций в отношении способностей. Хотел бы быть более блистательным.)
XIV. ОТНОШЕНИЕ К БУДУЩЕМУ ОЦЕНКА: 0
5.Я вижу будущее светлым.
20. Я надеюсь на то, когда мне будет лучше.
35. Однажды я действительно буду счастлив.
50. Когда я стану старше, я буду мудрее.
Заключительная интерпретация: Оптимистичный взгляд в отношении здоровья, счастья и интеллектуального роста.
(Клиническое впечатление: Конфликты отсутствуют. Чувствует себя способным делать то, что хочет.)
XV. ЦЕЛИ ОЦЕНКА: 1
3. Я всегда хотел выделяться.
18. Я бы был абсолютно счастлив, если бы был умнее.
33. Моя тайная мечта в жизни — быть знаменитым.
49. Больше всего от жизни я хочу немного ума, тогда я смогу получить все остальное.
Заключительная интерпретация: Хочет быть знаменитым и выделяться, несмотря на страхи, упомянутые выше. Цели несколько неопределенные.
(Клиническое впечатление: Жена, семья, жизнь среднего класса.)
ОБЩЕЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ (РЕСПОНДЕНТ № 6)
1. Основные области конфликта и расстройства: Мать, отец, члены семьи, отношения между мужчиной и женщиной, подчиненные, страхи и чувство вины.
2. Взаимосвязи между установками: Проблема тесной эмоциональной взаимосвязи с матерью, отсутствие отцовской фигуры и строгое воспитание привели к робости в отношении женщин, недостатку уверенности в навыках в личной жизни. Чувство отверженности в детстве и неадекватная отцовская фигура оставили у него боязнь не справиться с враждебностью на руководящих должностях.
3. Структура личности:
(a) степень реагирования — реагирует в первую очередь на внутренние импульсы (X и XI);
(b) эмоциональная адаптация — эмоционально зажат (37);
(c) зрелость — эгоцентричные цели и отсутствие адаптации к личной жизни отражают умеренную незрелость;
(d) уровень реальности — имеется тенденция переоценивать свои потенциальные возможности (17);
(e) в какой манере выражаются конфликты — потребность в признании и принятии (VI, VIII, IX), конфликты с боязнью враждебности и отвержения окружающими (X). Конфликт выражается через уход в себя, пассивную зависимость и расстройства пищеварения.
Раздел: тесты по психологии с ответами.
Тесты по психологии личности.
Тест Сакса Леви. Методика незаконченные предложения. (Метод SSCT).
Ответ на этот вопрос в какой-то мере показывает шкалу жизненных ценностей кандидата, демонстрирует его способность признавать свои ошибки и находить пути решения непредвиденных ситуаций, помогает понять, способен ли человек критически оценивать свои поступки. А соискатель, рассказывая о промахах, может обратить свои недостатки в достоинства.
Зачем задают этот вопрос
Вопрос о допущенных ошибках относится к разряду «стрессовых», способных вызвать недовольство соискателей и заставить их нервничать на собеседовании. Для чего же тогда работодатели используют его в своей практике? Вполне естественно, что, рассказывая о себе в письменной форме в резюме или в устной – на собеседовании с работодателем, кандидат пытается завуалировать информацию, которая может представить его в неблагоприятном свете. Поэтому, задавая подобный вопрос, рекрутер хочет услышать из первых уст о промахах и неудачах соискателя. Светлана Гиацинтова, директор по персоналу компании «Ай-Теко», считает, что в первую очередь такой вопрос задается для того, чтобы определить, насколько соискатель способен признать долю своей вины в случившемся.Во-вторых, он может прояснить, какого рода задачи вызывают у кандидатов наибольшие трудности.
Такой вопрос задается для того, чтобы определить, насколько соискатель способен признать долю своей вины в случившемся.
Спрашивая претендентов об ошибках, рекрутеры, как правило, не уточняют, из какой области должны быть промахи, перекладывая тем самым «ответственность» за выбор не самых удачных поступков на самих «утопающих». Таким образом они стараются выяснить приоритеты потенциальных сотрудников. Юлия Изотова, руководитель отдела подбора специалистов в области телекоммуникаций кадрового агентства Delogys Group, полагает, что вопрос об ошибке подразумевает множество вариантов ответов, так как не содержит в себе никаких уточняющих формулировок. И, по ее мнению, эйчарам имеет смысл спрашивать у соискателей скорее не о промахах как таковых, а о сложных задачах, проблемах, нестандартных ситуациях из прошлого опыта.
То, как человек переживает свои неудачи, его реакция на происходящие события, интерпретация переломных моментов карьеры может показать, насколько он соответствует ожиданиям потенциального работодателя. Елена Маркитанова, руководитель отдела по работе с предприятиями розничной торговли кадрового агентства Delogys Group, говорит, что, проанализировав предпринятые кандидатом попытки отыскать правильное решение в тяжелой ситуации, рекрутер может сделать предположение о его психологической выдержанности и способности справляться со стрессом.
Светлана Бабиченко, руководитель отдела по работе с телекоммуникационными и ИТ-компаниями кадрового агентства Delogys Group, считает, что таким вопросом проверяется в первую очередь умение презентовать себя, свои профессиональные достижения работодателю, ведь, перехватив инициативу ведения беседы, можно представить свои промахи как небольшие неудачи, которые встречаются у каждого человека. Так, Лариса К., бухгалтер, самой серьезной своей ошибкой назвала неверно выбранную базовую специальность. Она окончила биолого-почвенный факультет по специальности «Почвоведение», затем курсы психологии и менеджмента. На вопрос рекрутера, почему были выбраны именно эти специализации, Лариса ответила, что в первом случае она пошла на поводу у родителей, которые сами были выпускниками этого факультета, во втором – посоветовала лучшая подруга, работающая менеджером по персоналу. В итоге она сменила несколько профессий – от специалиста по продажам до инспектора отдела кадров. Затем попробовала свои силы в качестве помощника бухгалтера и поняла, что это именно та работа, которая ей интересна. Теперь Лариса получает экономическое образование и сожалеет о том, что пришлось потратить много времени, прежде чем удалось найти себя.
Кого и как спрашивают о неудачах
Екатерина Аполинская, консультант компании AVANTA Personnel, свидетельствует, что «такой вопрос чаще всего задают кандидатам, которые на интервью выдают заранее подготовленную и продуманную самопрезентацию, изобилующую социально желаемыми ответами. В этом случае вопрос об ошибках будет вполне уместен, так как претенденду придется рассказывать не только о своих победах, но и о том, чего не удалось достичь». Не все склонны признавать и анализировать свои ошибки, а тем более учиться на них. Обвиняя в причинах случившегося «сложившиеся обстоятельства», человек рискует столкнуться в будущем с теми же проблемами, с которыми он однажды уже не смог справиться.
Как правило, такого рода вопросы задаются кандидатам, функционал которых предполагает высокий уровень ответственности и самостоятельности в принятии решений.
В большинстве случаев «ошибки» помогают специалистам овладеть на практике, в экстремальных условиях, такими навыками, которых не удалось бы постичь, владея только теоретической базой. Признание в собственных неудачах, аргументированное выстраивание логической цепочки причин и следствий продемонстрируют работодателю способность соискателя к быстрому принятию взвешенных решений, умение отвечать за свои действия. Вероника Давыдова, ведущий консультант КА «ВИЗАВИ Консалт», рассказывает: «Как правило, такого рода вопросы задаются кандидатам, функционал которых предполагает высокий уровень ответственности и самостоятельности в принятии решений. В первую очередь речь идет о менеджерах среднего и высшего звена. Цель – выяснить, способен ли потенциальный сотрудник взять на себя ответственность за произошедшие в его профессиональной биографии события».
Не все рекрутеры считают оправданным задавать вопрос об ошибке в такой широкой формулировке, тем самым предоставляя «простор для фантазии» кандидатов, которые вполне могут при ответе избежать разговора о профессиональных промахах, поведав пару случаев из своей личной жизни. Елена Соловская, директор ростовского рекрутингового агентства «Служба персонала», считает, что лучше, когда эйчары задают более конкретный вопрос, к примеру, о профессиональных неудачах.
Вопрос о допущенных ошибках несколько перекликается с вопросом о недостатках, ведь зачастую именно нехватка опыта, знаний и навыков приводит к просчетам. Вероника Давыдова полагает, что первый из них позволяет оценить какие-то конкретные поступки кандидата, то второй является уже «посягательством» на личность в целом. Именно поэтому соискатели чаще всего теряются и не могут ответить на него, так как им кажется, что любое утверждение может быть истолковано против них. Ведь если ошибка осталась в прошлом и, более того, была исправлена, то со своими недостатками бороться намного сложнее. Виктория Савилова, заместитель генерального директора компании ARDEX Russia, замечает: «Рассказывая об ошибках и способах решения проблемы, кандидат, как правило, попутно рассказывает и о своих достоинствах с недостатками, о тех личностных качествах, которые ему помешали, что говорит о его умении признавать свои слабые стороны».
Говорить или молчать?
Каждый человек допускал какие-либо недочеты в процессе своей трудовой деятельности, однако у многих случались и такие ошибки, о которых даже не хочется вспоминать. Причинами могли стать как простая халатность и недосмотр, так и несогласованность общих усилий сотрудников. В любом случае сообщать о деталях потенциальным работодателям было бы нелогично. Поэтому сориентируйтесь заранее, о чем можно поделиться с «общественностью», а какой «сор» лучше не выносить из избы. При подготовке к собеседованию можно, проанализировав полученный вами опыт, подготовить ситуации из серии «на ошибках учатся», рассказ о которых будет для вас менее болезненным.
Можно, проанализировав полученный вами опыт, подготовить ситуации из серии «на ошибках учатся», рассказ о которых будет для вас менее болезненным.
Конечно, менеджеры по персоналу не ждут от соискателей историю о «суровых жизненных буднях», однако вполне возможно, что формулировка промахов будет носить личностный характер. Например, Ирина Р. на интервью рассказала следующее. Она очень сожалела, что, заняв должность директора по персоналу крупной компании, ушла в декретный отпуск на два года, поскольку потом ей удалось найти новую работу с большим трудом, только согласившись на более низкую позицию. Но Ирина поняла, что проблема заключается в уровне ее компетенции, и поступила на заочное отделение для получения второго высшего образования, посещала выставки и семинары. В результате через год ее повысили, предложив более интересную и высокооплачиваемую работу. А вот Андрей С. поведал на собеседовании о том, что все свое рабочее и личное время посвящал исключительно работе, в семье его практически не видели. Осознав, что работа отнимает у него бóльшую часть жизни и лишает возможности проводить время с домашними, Андрей нашел работу с нормированным графиком, научился расставлять приоритеты и грамотно управлять своим временем. В итоге он сделал вывод, что для гармоничного развития очень важно уметь соблюдать баланс между личной и профессиональной сферами жизни.
На вопрос о просчетах можно дать и нейтральный ответ. Например, «вообще, ошибок в моей работе не было, случались лишь незначительные промахи, которые удавалось исправить в самые короткие сроки». Однако этот вариант все же нельзя назвать удачным, поскольку рекрутер, не сумев выяснить интересующие его моменты, попытается другими способами обнаружить «темные пятна» на карьерном пути соискателя. Можно сказать что-то вроде: «Ошибкой было начитаться книг и статей по прохождению интервью, где говорится, что ни один вопрос работодателя не стоит оставлять без ответа. Но, к сожалению, сейчас я действительно не готов ответить на ваш вопрос».
Чистосердечное признание смягчает вину
После того как вы расскажете о допущенной вами ошибке, следует проанализировать причины, которые, по вашему мнению, привели к такому развитию событий. Желательно сразу указать долю своей вины, чтобы рекрутер не задавал вам дополнительных вопросов, и рассказать, каким образом вы пытались найти пути решения возникшей проблемы. Виктория Савилова отмечает, что «неудачи случаются в профессиональной деятельности любого человека, но представление об их причинах у всех людей разное. Кому-то не удалось сработаться с коллегами, кого-то безосновательно, на его взгляд, уволили, кто-то не смог добиться повышения». Как бы то ни было, но лучше заранее обдумать ответ на этот вопрос, проанализировав прошлые неудачи, и представить их работодателю в наиболее выгодном для вас ракурсе.
К примеру, у Ларисы К. был такой опыт: «В отделе освободилась должность начальника отдела, и кандидатов искали внутри компании. Шла жесткая борьба между сотрудниками за повышение. Я отошла в сторону, решив не участвовать в этой «мышиной возне». Подумала, что мне сами все предложат, так как показатели у меня были самые лучшие по отделу. Но выбрали более активного человека, и я поняла, что моя пассивность и надежда на «правильное» решение руководства сыграли со мной злую шутку. Тогда я подготовила план действий, пошла с ним к руководству и в результате получила повышение».
Осознание причин своих неудач очень важно для того, чтобы не совершать подобных ошибок снова. Умение делать выводы из прошлого, даже негативного, опыта, менять стиль поведения и управления, контролировать свои эмоции – все это играет значимую роль для сотрудника любой компетенции и статуса. Ведь однажды испытав сильный стресс от допущенной серьезной ошибки, человек постарается сделать все от него зависящее, чтобы не допустить в будущем повторения такой же ситуации, а компания сумеет заполучить в свои ряды кандидата с более разветвленной вариативностью поведения.
Учимся отвечать на вопрос о провалах и неудачах в карьере так, чтобы не снизить шанс на получение должности.
Вопрос об ошибках на прошлой работе доставляет соискателям немало проблем. На собеседованиях его задают не часто, поэтому ответы редко кто готовит. В итоге, когда HR-менеджер все же просит рассказать о самой большой неудаче в карьере, кандидаты теряются, молчат или отделываются общими фразами и шутками.
Попытки выкрутиться ни к чему хорошему не приведут. Ведь эйчар с опытом всегда определит фальшь в подобном ответе, а вы рискуете произвести впечатление несерьезного и неискреннего человека или получить отказ. А вот умение признавать свои ошибки, анализировать их и готовность честно рассказать об этом покажут, что вы профессионал и зрелая личность.
Признавать свою ошибку — не значит повесить на себя ярлык человека-неудачника. Вспомните, например, сколько великих открытий сделали ученые благодаря экспериментам, в ходе которых что-то пошло не так. Но как же вам превратить поражение в победу? Расскажет Work.ua.
Для чего рекрутер задает данный вопрос
Кадровики спрашивают о профессиональных провалах не для того, чтобы помучить кандидатов или отыскать черные пятна в их трудовой биографии. Может быть, вы удивитесь, но HR-менеджер не ждет от вас безупречности. Ведь всем известно: не ошибается только тот, кто ничего не делает.
Цели вопроса:
- Узнать о прошлом опыте соискателя.
- Понять, умеет ли он признавать свои ошибки и извлекать из них уроки.
- Оценить, склонен ли он к самокритике.
- Определить, что в его представлении значит ошибаться и достигать успеха.
Как не нужно отвечать на вопрос о неудачах
Чаще всего соискатели, услышав просьбу рассказать о самой большой ошибке на работе, теряются и замолкают. Если вы не подготовили ответ заранее, глубоко вдохните и попросите несколько минут, чтобы подумать. Думайте, говорите, но ни в коем случае не молчите.
Не утверждайте, что у вас безупречная карьера, вы никогда ошибок не допускали и на всех занимаемых должностях преуспели. Ответ кажется нейтральным, но с точки зрения рекрутера вы его с треском провалили. Так вы показываете, что вы:
- не умеете критически себя оценивать;
- никогда не брали на себя ответственность и не предпринимали решительных действий;
- ваша история неудачи очень серьезная, и вы не хотите ее оглашать.
Рассказ о забавном случае из жизни домочадцев или курьез, который произошел с вами на отдыхе, тоже плохой вариант для ответа. Шутки в этом случае неуместны.
Как нужно отвечать на вопрос о неудачах
Все может быть, и на собеседовании вам будут задавать вопросы о ваших достоинствах и недостатках, кем вы видите себя через 5 лет, а о карьерных промахах вовсе не спросят. Но лучше быть готовым к такому повороту событий. Поэтому историю об ошибке и выводах, чему она вас научила, нужно продумать заранее. Итак, начнем.
1. Выберете «хорошую» ошибку
Рассказывать нужно только о реальных неудачах, выдумкам здесь не место. Но и говорить о всех промахах подряд и их масштабах не стоит.
2. Расскажите историю коротко и четко
Ваш рассказ о неудаче в карьере не должен затянуться надолго. Постарайтесь описать ситуацию коротко, пояснить, почему в вверенном вам задании все пошло не так, как надо. Подробнее остановитесь на кульминации события, а именно, как вы спасли положение и справились с той или иной проблемой.
3. Поделитесь выводами
История должна заканчиваться выводами, которые вы из нее извлекли, примерами, как полученный опыт пригодился в реализации других проектов. Вы можете построить эту часть истории на ответах на такие вопросы:
- Чему меня научила ошибка?
- Какие выводы я сделал?
- Как ситуация помогла мне избежать провалов в будущем?
Завершите свой ответ на мажорной ноте.
Пример:
Моя первая профессиональная неудача произошла, когда я занимала должность офис-менеджера в крупной компании. Я должна была заказать четыре принтера, договориться об их доставке и убедиться, что они работают исправно. Но когда курьер привез заказ, я была слишком занята, чтобы проверить каждый принтер, поэтому проверила только один и поставила подпись о том, что получила исправную технику. А оказалось, что три других принтера не работали.
В итоге пришлось очень долго доказывать поставщику, что они изначально были неисправны. При этом нам не заменили технику на новую, а устранили неполадку в купленной. Это заняло две недели. Руководство было крайне недовольно моей работой. А я сделала вывод, что всегда нужно внимательно проверять каждую мелочь, поскольку из-за мелкой оплошности может остановиться работа целого отдела.
После осознания этой простой истины, подобных неудач в моей практике больше не случалось.
Вопрос о карьерных неудачах относится к разряду каверзных, а они всегда требуют особой подготовки. Поэтому Work.ua рекомендует готовить остроумные ответы заранее и тренироваться. Возможно, тренировка интервью покажется вам пустым и смешным занятием, отвлекающим от поиска работы, но поверьте — кандидаты, которые уделяют этому особое внимание, получают лучшие предложения о работе.
Читайте также:
Как ответить рекрутеру на вопрос: «Расскажите о себе»
План ответа на вопрос: «Чего вы ждете от новой работы?»
Отвечаем на вопрос рекрутера: «Чем вы гордитесь больше всего?»
Отвечаем на вопрос рекрутера: «Почему вы хотите работать у нас?»
Щоб залишити коментар, потрібно увійти.
На собеседовании вам говорят: «Расскажите про ошибку, которую вы совершили». «Про самую большую неудачу в вашей карьере, жизни». «Про какой-то свой неуспешный, неудавшийся проект». «Проект, который вы провалили». Или спрашивают: «Как вы справляетесь с неудачами? Приведите пример». И тому подобное.
Эта статья о том, как ответить на эти вопросы.
Подобные вопросы задают, потому что хотят узнать ваше отношение к ошибкам и неудачам. И если работодателю понравится ваша реакция, она совпадет с тем, как он хочет, чтобы сотрудники реагировали на неудачу, то ответ будет засчитан, как правильный.
Т.е в этой статье я расскажу, что и как стоит отвечать, чтобы у вашего ответа было больше шансов быть засчитанным, как «правильный».
Итак, первый вопрос «Расскажите про ошибку, которую вы совершили».
Если вам задали вопрос про ошибку, лучше на него ответить. Ответ «Я никогда не делаю ошибок» вызовет недоверие и связанное с этим подозрение, что человек что-то скрывает.
Покажите, что вам нечего скрывать. Все совершают ошибки. Просто нужно найти такую, о которой не стыдно рассказать. И обязательно сказать, как ее исправили и чему научились.
Если вам говорят на собеседовании: «Нам нужен человек, который учится на чужих ошибках».
Вы говорите: «На чужих ошибках я тоже учусь. Но и свои совершать не боюсь». Френк Вильчек (американский физик, лауреат Нобелевской премии (2004) сказал: «Если вы не делаете ошибок, значит вы решаете слишком простые задачи. И это большая ошибка».
Поэтому, если вас попросили рассказать про ошибку, расскажите! Но про небольшую и, желательно, сделанную в начале карьеры. Тогда ошибки совершать оправдано, типично, понятно и не предосудительно.
Бывает, интервьюер спрашивает конкретно: «Расскажите про недавний случай, когда вы сделали ошибку». Или «на последней вашей работе» или «текущей работе».
Здесь 2 стратегии.
1. Вы честно рассказываете про какую-то небольшую оплошность, которую недавно совершили.
2. Все-таки попробуйте расширить рамки вопроса. Переформатировать «недавний случай» в случай, который случился в начале вашей карьеры.
Т.е Вас просят рассказать про недавний случай, когда вы совершили ошибку
Вы, подумав некоторое время, говорите:
«Сейчас я гораздо опытней, чем, скажем, 10 лет назад. Поэтому я не совершаю ошибок, о которых стоило бы рассказывать. Но когда я только начинал свою карьеру, был один случай».
И дальше идет подготовленная история о том, как вы чего-то не знали, не умели, не считали важным. Совершили промах, исправили его и чему-то научились благодаря ему.
Если рекрутер настаивает: «Нет, расскажите про недавнюю и большую ошибку!» Спокойно и уверенно скажите: «Ну, не совершал я больших ошибок недавно. Не буду же я придумывать».
Отвечая на вопрос об ошибке, не помешает с самого начала задать философско-позитивное отношение к ней. Такое отношение считается в современном менеджменте правильным. И уверенно продемонстрировать это отношение на конкретном примере.
Например,
Вы говорите: «Все совершают ошибки. Не совершает ошибок тот, кто ничего не делает. Главное это вынести урок и двигаться дальше». Это ваше отношение.
И потом рассказываете про незначительную и типичную для вашей профессии ошибку, которую вы совершили. Что-то перепутали, не учли по неопытности, забыли. Озвучьте причину, по которой та ошибка произошла, признайте вину (я тогда чего-то не знал, не умел, не разбирался, мало опыта было). Расскажите, как вы исправили ситуацию, когда осознали, что напортачили. И, самое главное, скажите, что вы вынесли из той ситуации полезного. Как вы теперь поступаете в подобном случае по-другому. Потому что была та ситуация. Прямо так и говорите. «Теперь (с тех пор) я делаю вот так и так, потому что та ситуация научила меня этому».
Как сформулировать урок, который вы вынесли из ситуации? Бывает это сложно сделать. Ошибку люди описывают, а урок не могут осознать и вербализировать. В этом вам помогут следующие вопросы. Задайте их себе и ищите ответ.
Итак. Вы совершили ошибку. Вы ее как-то исправили.
Что вы поняли благодаря этой ситуации? Чему вы научились? Что вы теперь умеете? Что знаете, как результат того, что случилось? Какой вывод вы сделали из ситуации? Приняли решение? Что вы теперь делаете по-другому благодаря той ошибке?
Далее. О каких ошибках не стыдно рассказать? Какие бывают примеры ошибок.
1. Вы что-то забыли, потому что было много заданий, сжатые сроки и мало времени. Вы были в стрессе, под давлением обстоятельств и ответственности, уставший и потому что-то забыли. После того случая вы прошли тренинг по тайм менеджементу и научились расставлять приоритеты, а не хвататься за все сразу. И теперь вы знаете, как планировать свое рабочее время. Или же вы поняли, что у вас тоже есть пределы, и вам не стоит брать слишком много заданий за один раз.
2. Вы не знали, как выполнить задание, потому что это было в первый раз. Вы попытались сами сделать и ошиблись. После этого всегда спрашиваете у других и не стесняетесь просить о помощи.
3. Вы доверились другим людям, и вас подвели. Вы на опыте научились золотому правилу «доверяй, но проверяй».
Это лишь общие направления, подробности и конкретика должны быть из вашего случая.
Что касается большой ошибки. Стоит ли о ней говорить.
При подготовке к собеседованию мне один человек рассказывал про случай, когда он проходил центр оценки в своей компании, т.е был внутренним кандидатом на открывшуюся вакансию и претендовал на повышение. Его спросили про ошибку. И он описал свою крупную неудачную сделку, которую он недавно провел в этой компании. Просто потому, что все, кто его собеседовал, знали о ней, и скрывать что-то было бессмысленно. Он честно рассказал, как все было, в чем была его вина, как он все исправил и чему в итоге научился. Именно это и хотели услышать его коллеги – принятие ответственности, отношение к ошибке как к уроку и жить дальше. Работать, учиться, делать лучшее, что можешь в данных жизнью обстоятельствах. И он получил повышение. Хотя его ошибка стоила компании денег.
Правда, это была международная компания. В локальных компаниях к ошибкам могут относиться гораздо предосудительнее. Поэтому вариант «небольшая ошибка» все-таки наиболее приемлемый и менее рискованный.
Если вопрос сформулирован так: «Расскажите про вашу самую большую ошибку в жизни».
Первое, что вы делаете для себя (чтобы легче было отвечать), это убираете слово «самый» и просто рассказываете про «большую ошибку в жизни».
Что может быть большой ошибкой?
1. Вы, например, можете сказать, что не учили английский в школе, и эта было большой ошибкой. Потому что сейчас или пока не выучили язык, не могли найти достойной работы.
2. Многие говорят, что их первый брак был ошибкой. Без подробностей и негатива. В общем. Это было по молодости, сейчас бы вы этого не сделали. Но обязательно скажите, что это был опыт. Иногда нужно попробовать что-то, чтобы убедиться, что это не твое.
3. Если вы работаете не по специальности, которая у вас в дипломе, то можно сказать, что сейчас вы бы выбрали другое высшее образование. Причем, именно такая формулировка. Вас просят рассказать про вашу самую большую ошибку. Вы говорите: «Сейчас я бы выбрал другое высшее образование». Так звучит лучше. И будьте готовы сказать, какое образование вы бы сейчас выбрали. Логично было бы, чтобы оно было связано с вашей текущей работой. Например, у человека диплом юриста, но работает менеджером по продажам. И он говорит, что сейчас я бы выбрал что-то, связанное с менеджментом или продажами, маркетингом. Если спросят, а зачем же вы выбрали то образование, которое не используете теперь? Честно расскажите почему. Это же ошибкой было. Родители посоветовали, рядом с домом было, это была единственная специальность на бюджете. Или мне сначала нравилось, я думал мое. В молодые годы это нормально и не предосудительно.
Далее. Чего говорить не стоит. Если вы работаете бухгалтером, например, и проходите собеседование на эту позицию, ни в коем случает не говорите, что вашей большой ошибкой в жизни было выбрать профессию бухгалтера. Потому что тогда естественно напрашивается вывод, что вы не любите ваше дело, не мотивированы выполнять обязанности. И будете либо постоянно «смотреть на сторону» искать себя в чем-то другом, либо в целом негативно относиться к работе. Кому же такой специалист нужен? Работодатель заинтересован в работниках, которым интересно делать то, что они делают.
Вообще, что делать, если собеседующий явно пытается узнать подробности вашей личной жизни. И в целом проводит то, что называется стрессовым интервью, где на вас давят, задают неожиданно интимные, не относящиеся к работе вопросы и настаивают на откровенных ответах. Обычно профессиональным рекрутерам это не свойственно, они заинтересованы в том, чтобы не отпугнуть подходящего под позицию кандидата и заинтересовать его прийти на собеседование к работодателю. Но на собеседовании с будущим руководителем это бывает нередко. В этом случае, при подготовке к собеседованию, я советую людям помнить, что они тоже выбирают. Не только их выбирают. Вы выбираете себе будущего работодателя, начальника. Он думает, что он вас тестирует. Но это показательные выступление и для него. У вас есть возможность посмотреть на того, с кем вам в будущем придется работать. Вы хотите такого босса? Решайте.
Часто такие стрессовые интервью проводятся, как проверка, для работы, где приходится иметь дело с конфликтами или просто с людьми, клиентами, которые бывают разные. Там, как вы понимаете, нужны терпение или хладнокровие, уравновешенность и умение, пропуская через себя негатив, легко отпускать личные обиды и искать в разговоре то рациональное зерно, которое поможет найти обоюдно выгодное решение в ситуации конфликта.
Поэтому если у вас такая работа, то, быть может подобное стрессовое интервью это ваша проверка.
Еще одна формулировка вопроса об ошибке, которая встречается на интервью. «Какая была самая большая ошибка в вашей карьере?»
Здесь вы мелочью не отделаетесь. Будет звучать смешно. Формулировка не позволит.
С другой стороны не стоит рассказывать унижающий вас в профессиональном плане случай, даже если он у вас был.
Но никто не мешает вам немного переформулировать вопрос, чтобы отвечать на него было удобнее. Вы говорите:
«К счастью, в моем профессиональном опыте не было ничего трагического, что бы негативно повлияло на мою карьеру. Но ошибки я, как и все, совершал».
И дальше идет пример принятого когда-то неправильного решения, упущенной возможности. Обязательно выводы, чему научились, что полезного вынесли из ситуации.
Какие здесь могут быть примеры ошибок. Т.е что-то серьезное, существенное в рамках вашей карьеры, но оправданное и не предосудительное.
Вы, например, можете рассказать случай, когда упустили возможность перспективной работы. Здесь куча вариантов. Примеры из ответов людей, которых я подготавливала к собеседованию:
– Вы тогда не знали английский, и вас не взяли. Или вы побоялись, что вашего английского не хватит, и решили не рисковать. Сейчас, когда вы стали более уверены в себе, в своих силах, вы бы, конечно, рискнули. Но «сейчас» не «тогда». Вы сожалеете о том упущенном случае и считаете свое решение тогда ошибкой.
– Или вам предложили работу, вы думали, что работа не перспективная и отказались, а она оказалась очень даже перспективной. Потом узнали, что человек, который занял эту позицию, получил повышение, переехал в другую страну.
– Или работа требовала переезда, вы в тот момент не были готовы это сделать, отказались от предложения, но потом пожалели об этом.
Т.е это должна быть причина, которая не умаляет вас, как профессионала, в глазах собеседующего. Просто неправильное решение. И в то же время вы считаете это большой ошибкой в вашей карьере.
Одна дама сказала мне, что большой своей ошибкой считает свой отказ от оплачиваемых компанией курсов английского языка на одной работе. Тогда она подумала, что ей английский не нужен. И отказалась. Потом ей пришлось платить из своего кармана, чтобы выучить язык.
Типичная база для ошибок это доверие другим людям. Думал, что знаю человека хорошо. Доверился. Человек меня подвел.
Например.
«Друг предложил выгодное дело, я ушел с работы, проработал три месяца бесплатно. Друг передумал продолжать дело. Я остался без работы и денег. Ошибся».
«Посоветовал друга на работу. Он себя там повел очень некрасиво. Мне было неудобно».
«На собеседовании в компании оговаривали одни условия, когда пришел на работу, все оказалось абсолютно не так. Опять же, проработал 2 месяца, ушел, потому что не платили. В итоге потерял время. С того раза я всегда проверяю компанию в интернете и не соглашаюсь на что-то сомнительное».
Это были рекомендации относительно ситуации на собеседовании, когда вас просят рассказать об ошибке, которую вы совершили. В разных формулировках.
Мы идем дальше. Вопрос про неуспешный проект. Или проект, который вы провалили, неудачно завершившийся проект. Или задание, которое вы не смогли выполнить. Формулировки могут быть разными, но идея одна и та же. Как вы относитесь к неудачам.
Опять же, покажите свое позитивно-философское отношение к неудаче, неуспеху, провалу и тд. Одновременно переформулируете вопрос так, чтобы на него было комфортнее и приятнее отвечать.
Как?
Вас спрашивают про провальный, неуспешный проект, вы говорите: «Для меня неуспешный проект это когда события идут не так, как планировалось, предполагалось и неожиданно плохо». И потом рассказываете про такой случай. Т.е вы говорите не про неудачу, ошибку и провал, а про то, что вышло не так, как ожидалось.
У всех в практике найдется что-то подобное. Планировалось одно, готовились, сделали все, как казалось правильным в тот момент, как делалось раньше. Но «человек планирует, бог смеется», как говорится. Обстоятельства сложились так, что вы не смогли реализовать все, как задумывалось, и пришлось решать появившуюся проблему. Вспомнили подобный случай? Вспомните.
План рассказа все тот же. Ситуация была такая то. Задача стояла такая то. Мы или я сделал то-то и то-то. Результат оказался неожиданно неприятным – вот таким-то. Я предпринял такие-то действия. Ситуация, конечно же, улучшилась. Как улучшилась, опишите. Я вынес такой-то урок. Все.
И напоследок, для эмоциональной поддержки при ответе на вопрос о ваших ошибках и неудачах, цитата Майкла Джордана, знаменитого американского баскетболиста.
“Я промазал больше девяти тысяч бросков за свою карьеру. Проиграл в трехстах матчах. Двадцать шесть раз мне доверяли решающий бросок, и я промахивался. Я терпел неудачи снова и снова. Именно поэтому я чемпион.“
Подготовка к собеседованию на английском языке и русском языке, читайте подробнее здесь.
Еще статьи на тему “Подготовка к собеседованию”.
Видео на тему подготовки к собеседованию и ответов на самые распространенные вопросы на собеседовании на моем ютуб канале.
Я желаю вам УЧИТЬСЯ на собственных ошибках!
Удачи!
В каждом резюме одинаковые погрешности! Давайте рассмотрим 8 типовых ошибок, проверим и улучшим резюме, где необходимо. Советую проверять его после ознакомления с каждой типичной ошибкой, на это потребуется от 30 минут (включая правки).
- ТОП-8 типичных ошибок при написании резюме
- Ошибка №1: Избыток информации
- Ошибка №2: Сложные или непонятные названия должностей
- Ошибка №3: Использование банальных, избитых фраз
- Ошибка №4: Много личной информации
- Ошибка №5: Плохое оформление
- Ошибка №6: Отсутствие достижений
- Ошибка №7: Несоответствие резюме желаемой должности
- Ошибка №8: Неумелое указание бизнеса в резюме
- Как объяснить работодателю ошибку в резюме
Практика показывает, что если исправить неточности, то приглашать на собеседования станут лучше и чаще.
Лучший ответ на вопрос «почему редко приглашают на собеседования?» – это встречающийся список ошибок. Они есть у каждого, но попадаются в индивидуальном ключе.
к содержанию ↑
# Ошибка №1: Избыток информации
Cлишком много информации встречается у опытных специалистов. Это и описание навыков и обязанности и образование и личные достижения.
Мнение эксперта
Николай Бороздин
Директор кадрового агентства
У помощника руководителя, менеджера по развитию или программиста очень много обязанностей, но это не повод отводить на их описание полстраницы А4. Такие глыбы текста никто не любит читать.
Есть два типа чтения любой статьи или текста:
- Поверхностное (быстрое сканирование по заголовкам).
- Последовательное (чтение каждого предложения и абзаца)
Как поступают HR-специалисты: сначала сканируют резюме взглядом, останавливаясь лишь на важных вещах, и решают, тратить время на подробное изучение или нет.
Чем больше информации в резюме, тем больше шансов, что его «оставят на потом» или сразу выбросят.
Задача – помочь HR-специалисту понять, кто вы и чего хотите. Для каждого места работы достаточно указать только основные обязанности и достижения. В разделе дополнительного образования нужно писать только основные тренинги и курсы.
- Будьте лаконичны, пишите о главном.
- Подробнее вас обо всем спросят на собеседовании.
Мнение эксперта
Николай Бороздин
Директор кадрового агентства
Если у вас было только одно-два места работы или стаж работы менее 5 лет, ваше резюме должно умещаться на 1 страницу А4. Железобетонно!
Если у вас 3 и более мест работы и стаж работы более 5 лет, вы можете сделать на 2 страницы. Две страницы — максимум, который можно себе позволить.
Недавно программист прислал резюме на корректировку. Изначально блок образования и навыков занимал целую страницу. Человек указал все технологии и языки программирования, которые знал и все курсы повышения квалификации, которые прошел. Был огромный перегруз информацией и указано много лишнего.
Результат работы над резюме.
Оставлена только важная работодателю информация.
к содержанию ↑
# Ошибка №2: Сложные или непонятные названия должностей
Проверьте ваше резюме. Если прочитать только названия должностей, хочется взять вас на работу?
Когда работодатель впервые видит бланк, он его быстро пробегает глазами, чтобы убедиться, что соискатель подходит. Если должность написана витиевато – резюме отложат в сторону, чтобы ознакомиться позже.
Вот примеры должностей, которые я встречал:
- Администратор по организации деятельности подразделения складского учета.
- Ведущий специалист сектора проектов отдела разработки и анализа бизнес-процессов управления стратегическими проектами департамента стратегии и маркетинга.
- Старший системный администратор отдела системного администрирования.
Некоторые указывают несколько названий одной и той же должности:
- Менеджер по сервисному и гарантийному обслуживанию и ремонту; Менеджер по маркетингу и продажам; Офис-менеджер.
- Ассистент отдела строительства, младший специалист по административным вопросам, специалист по административным вопросам в отделе строительства.
Мнение эксперта
Николай Бороздин
Директор кадрового агентства
Название должности должно быть коротким и должно выражать суть работы. Длинные названия усложняют чтение!
к содержанию ↑
# Ошибка №3: Использование банальных, избитых фраз
Что обычно пишут в резюме про личностные качества? Примерно следующее:
- Пунктуальность.
- Целеустремленность.
- Ответственность.
- Аккуратность.
- Коммуникабельность.
- Нацеленность на результат.
- Стремление к профессиональному росту.
- Высокая обучаемость.
- И прочее…
Подобные фразы не увеличивают шансы на трудоустройство и давно ничего не значат – поэтому не нужны! Их пишут все! Я не встречал ни одного резюме без подобного набора качеств.
Как правильно описать свои сильные стороны характера:
- Удалить все эти качества из резюме. Это очень просто!
- Выбрать одну или две самые сильные черты характера и написать про них по предложению. Подробно и конкретно.
Пример: коммуникабельна (4 года работала в продажах и 3 года в журналистике, брала интервью у артистов и бизнесменов).
к содержанию ↑
# Ошибка №4: Много личной информации
Помимо основной информации, можно встретить многочисленные хобби, возраст детей, упоминание о наличии домашних животных, марка машины, несколько телефонов для связи, скайп или номер icq, биография, причины ухода с мест работы и так далее. Все эти данные указывать не нужно.
Резюме – это деловой документ и личной информации там должно быть по минимуму.
- Следите, чтобы фотография была в деловом стиле. Никаких фото с вечеринок, курортов или дач.
- Оставьте только один телефон и емейл для связи. Дублирующие каналы удалите.
- Ваши личные данные — это ФИО, контакты, ваш город и возраст.
- Проверьте, не слишком ли много о себе пишете.
к содержанию ↑
# Ошибка №5: Плохое оформление
Регулярно встречаются странно оформленные резюме. Где-то слишком много разных шрифтов, где-то куча таблиц с двойными рамками, где-то фотография человека на первые полстраницы… В общем, фокусов много.
Многообразие шрифтов + маленькие вертикальные отступы
Тут есть крупные шрифты, средние, подчеркнутые, наклонные, заглавные, разные спецсимволы и так далее. Вторая проблема – информация сжата по вертикали, блоки наползают друг на друга.
Образец резюме с явными ошибками №1
Не резюме, а анкета какая-то. Сплошной канцелярит
Пример взят у военного, который обратился за проверкой. Вместо того, чтобы написать ФИО в одну строку, используется три строки. Остальная информация в оформлена аналогично и очень тяжело читается. В итоге: резюме на 3 страницы, вместо одной.
Образец резюме с явными ошибками №2
Оформите резюме читабельно. Можете использовать стандартный шаблон.
к содержанию ↑
# Ошибка №6: Отсутствие достижений
При описании опыта работы люди крайне редко указывают свои достижения. За год я увидел список достижений всего в трех резюме.
Мнение эксперта
Николай Бороздин
Директор кадрового агентства
Отсутствие успехов в резюме – это не ошибка, но снижает вероятность приглашения на собеседование. Это выгодная самопрезентация и возможность выделиться из толпы.
Как описать свои достижения:
- Достижением может быть как что-то значительное (например, открытие филиала в Мюнхене), так и что-то небольшое (например, освоение нового навыка или обучение сотрудника).
- Желательно для места работы указать 2-3 достижения. Если вы работали один год, послужной список будет скромнее. Если работали 5 лет, успехи нужны значимые.
к содержанию ↑
# Ошибка №7: Несоответствие резюме желаемой должности
Часто на корректировку присылают резюме «общего смысла», которое рассылается на вакансии разного уровня – директоров, начальников отдела, специалистов линейного уровня и прочее.
Резюме нужно составлять под одну должность. Только одну. Тогда оно будет «продавать». Если же хочется окучить сразу две различные должности – сделайте две анкеты.
Если хотите работать врачом, не пишите про знание рынка форекс. Устраиваетесь юристом, не пишите про умение создавать сайты. Хотите работать бухгалтером, можете не писать про наличие водительских прав.
Пример основной ошибки: ищут работу руководителя (директора), а в резюме пишут много умений и обязанностей специалистов низшего звена. Должно быть четко видно кто вы – руководитель или линейный специалист.
Желательно найти 5-7 подходящих вам вакансий, проанализировать их и взять оттуда нужные формулировки. Это позволит вам говорить с работодателем на его же языке и ускорит поиск работы.
Разбираем на примере (нажмите чтобы открыть)
Предыстория: около 6 лет назад Катя работала менеджером по продажам и после выросла до исполнительного директора. Затем побывала еще на двух директорских должностях. Последние пять лет работала директором. В этот момент она решила сменить работу. Разместив резюме, Катя получала массу приглашений на менеджера по продажам. Ей приходилось отказывать и говорить, что она ищет работу директора.
Задача устроится на вакансию заместителя директора (на одну ступень ниже генерального).
Анкета Кати содержала одну типичную и частую ошибку – несоответствие желаемой должности. В обязанностях содержались функции рядовых сотрудников (вплоть до закупки бумаги для принтера).
- Убрали лишнее (офисную текучку, которую обычно делегируют линейным менеджерам) и сделали яркий акцент на организаторских и руководящих способностях. После этого в резюме стало видно руководителя.
- Помимо этого мы проанализировали требования вакансий, составили список ключевых навыков и поместили наверх.
к содержанию ↑
# Ошибка №8: Неумелое указание бизнеса в резюме
Бывшие бизнесмены сталкиваются с проблемой частых отказов или вообще отсутствием приглашений на собеседования. Их первое предположение: «отказывают, потому что я занимался бизнесом». К сожалению, часто так и есть.
Мнение эксперта
Николай Бороздин
Директор кадрового агентства
Иногда честность мешает достичь нужной цели, поэтому кое-что можно скрыть или переиграть.
Будьте искренни, но скрывайте невыгодные вам факты.
Например, бизнес можно назвать фрилансом. Свою должность можно назвать директором и не указывать, что вы работали на себя. Если свой бизнес совсем не скрыть, желательно быть скромнее и писать о себе чуть сдержаннее – не делать из себя героя и не указывать массу достижений.
Разбираем на примере (нажмите чтобы открыть)
Предыстория: на втором курсе университета родители посоветовали Николаю зарабатывать самостоятельно. Он сначала программировал на фрилансе и через некоторое время организовал свой бизнес. Примерно через 10 лет бизнес перестал приносить доход, и было решено его закрыть и найти работу.
Задача устроиться в современную ИТ компанию или стартап.
Николай никогда не работал по найму и не знал, как сделать резюме и с чего начать.
- Мы выбрали желаемую должность. Николай решил, что ему близка работа программиста.
- Разбили период предпринимательства на 3 этапа. Это требовалось, чтобы показать карьерный рост (вебмастер > программист > проектировщик). Отражение профессионального роста – хорошо «продает» и создает образ обучаемого сотрудника.
- Составили список достижений для каждого этапа. Для программиста не подходили бизнес-успехи и поэтому мы описывали создание сложных сайтов, программирование и подобное.
- Предпринимательство было переименовано в фриланс. Был собран набор навыков, необходимых на будущей работе.
- Составили ряд дополнительных действий (правки профиля LinkedIn, составление сопроводительного письма, рубрики для размещения резюме на hh.ru).
к содержанию ↑
# Как объяснить работодателю ошибку в резюме
Бывает, что ваша анкета заинтересовала работодателя, но в ходе рассмотрения была обнаружена ошибка.
Мнение эксперта
Николай Бороздин
Директор кадрового агентства
Если ошибка обнаружена вами, а начальник еще не знает о ней – лучше сообщить первому, чем дожидаться прямого вопроса.
Как правильно аргументировать ошибку:
Нашли ошибки в своем резюме?
ДаНет
- Не зацикливайте на ней внимания. Коротко скажите о погрешности, и по возможности, отправьте исправленное резюме.
- Если погрешность обнаружена во время собеседования – объясните, что она не влияет на качество вашей работы.
- Когда ошибка не важна и не замечена после интервью – не стоит о ней упоминать вовсе.
- Всегда занижайте значимость ошибки и перекрывайте её своими достоинствами и пользой для дела.
Данную статью написал эксперт
Николай Бороздин
8 лет работы в сфере HR в компаниях с численностью до 2 000 человек персонала. Пропустил через себя тысячи резюме, нанял и обучил более сотни специалистов и управленцев.
Среднестатистическому менеджеру по подбору персонала требуется менее 10 секунд, чтобы решить, выбросить ли ваше резюме в мусорную корзину или вызвать вас на собеседование. Мне, как директору по информационным технологиям, часто требовалось меньше этого времени. На самом деле, я не мог позволить себе тратить больше 10-15 секунд на каждое резюме, но чаще всего мне не требовалось столько времени.
Я видел все резюме под солнцем. Хорошие. Плохие. И все промежуточные. Я могу распознать отличное резюме за километр, но я также могу выделить элементы резюме, которые убьют ваши шансы на обратный звонок.
Ниже приведены 5 ошибок, которые слишком многие соискатели допускают в своих резюме, и эти ошибки приговаривают резюме к жизни в мусорке.
Эти 5 ошибок в резюме убивают ваши шансы получить следующую работу
Ошибка №1: Очевидные орфографические и грамматические ошибки
Это особенно актуально, если вы неправильно написали одну из технологий или навыков, которые я ищу. Если вы не можете хотя бы правильно написать эти слова, то это говорит о том, что ваше внимание к деталям не соответствует требованиям этой работы. Или для любой другой работы.
Орфографические и грамматические ошибки — лучший способ побудить менеджера по найму отмахнуться от вашего резюме.
Помните, что в резюме вы должны показать себя с лучшей стороны. Ваша лучшая работа. Если вы не замечаете орфографических и грамматических ошибок в таком важном документе, как резюме, то какая у них может быть уверенность в том, что вы будете полезным сотрудником?
Совет профессионала: Это касается не только правильного написания слов. Речь также идет об использовании правильного слова и правильном использовании запятых и точек. Да, большинство рекрутеров и менеджеров по подбору персонала быстро замечают эти ошибки.
Чтобы избежать этой ошибки, попросите друзей и родственников вычитать ваше резюме. Свежий взгляд гораздо лучше способен заметить проблемы, которые вы, как автор резюме, пропустили мимо ушей.
Кроме того, кто-то другой может обнаружить в вашем резюме пробелы или несоответствия, которые могут вызвать у рекрутера беспокойство. Этот пробел понятен в вашей голове, но это не значит, что он будет понятен в голове рекрутера. Помните, что он или она вас не знает.
Еще один прием — использовать для составления резюме приложения со встроенными средствами проверки орфографии, например Microsoft Word. Или установите в свой браузер инструмент для проверки орфографии, который поможет выявить легкие ошибки, которые быстро исправляются.
Орфография часто является одной из самых легко исправляемых ошибок в резюме.
Ошибка №2: Слишком длинное резюме, слишком много навыков, достижений или достижений
Хотите верьте, хотите нет, но слишком длинное резюме или слишком большое количество достижений или признаний может не повысить вероятность того, что вам позвонят и пригласят на собеседование. Почему?
Потому что вы слишком стараетесь, а менеджеры по подбору персонала заняты.
Время менеджера по подбору персонала дорого, и он не хочет читать о проекте, который вы завершили в кратчайшие сроки 10 лет назад, или список компьютерных приложений, в которых вы «хорошо разбираетесь», в то время как все, что они ищут, это базовое понимание Microsoft Office.
Помните, что большинство менеджеров читают сотни (или тысячи) резюме каждый год, а средний рекрутер тратит всего 6 секунд на прочтение каждого резюме.
Чтобы избежать этой ошибки, старайтесь составлять одностраничное резюме в четкой и ясной форме. Уважайте время менеджера по подбору персонала, указывая в резюме только те квалификационные характеристики, которые соответствуют данной вакансии.
И это связано со следующей ошибкой. Если ваше резюме не соответствует должности, на которую вы претендуете, это будет заметно, и вы уменьшите свои шансы на обратный звонок.
В свое время я видел столько шаблонных резюме, что мог отличить их почти мгновенно. Такие резюме включают в себя опыт и знания, которые не имеют отношения к вакансии.
Большинство рекрутеров быстро отбирают резюме, которые были разосланы оптом в длинный список организаций. Кроме того, невозможно, чтобы один вариант вашего резюме подходил для каждой вакансии.
Лучшие резюме — это те, которые были составлены специально под требования вакансии. Такие соискатели не стали бы просто вписывать в резюме все, что есть под солнцем, полагая, что знания в несвязанных областях как-то помогут.
Как я уже говорил выше, слишком большое количество информации может снизить ваши шансы на получение обратного звонка. Вместо этого лучшие резюме были короткими и целенаправленными.
Они включали только то, что мне нужно было знать, чтобы правильно проверить кандидата на должность. И ничего больше. Обычно они занимали страницу — может быть, полторы страницы, не больше.
Если в них было больше двух страниц, я быстро терял интерес. Слишком много несвязанного материала. Меня не волнуют ваши общие компетенции, то, что вы «командный игрок» или хороший «решатель проблем». Все утверждают, что хорошо решают проблемы. Это ни о чем мне не говорит.
Мне важен ваш опыт и знания, которые непосредственно относятся к данной должности. Расскажите мне то, что мне нужно знать, а не то, чего я не знаю.
Чтобы избежать этой ошибки, внимательно прочитайте требования к должности и выберите конкретные перечисленные квалификации. Затем составьте свое резюме таким образом, чтобы в нем были расставлены приоритеты и подчеркнут ваш опыт, относящийся к ним.
Если вы опытный профессионал, у вас, вероятно, достаточно опыта за плечами, чтобы не указывать в резюме каждое маленькое достижение, которое вы когда-либо имели на работе.
Пример: Мне часто требовался кандидат с конкретным опытом в двух или трех различных технологиях программирования. Я получал резюме от соискателей с перечислением 15 или 20 технологий, а те, которые я искал, были зажаты где-то в середине списка.
Чаще всего я выбрасывал это резюме в мусорную корзину.
В конце концов, программист, работавший с JavaScript, — это совсем другое, чем разработчик JavaScript. Если вы указали на первом месте другой навык или квалификацию, это говорит о том, что ваше резюме не было составлено специально для этой должности, и у меня нет уверенности в том, что ваши навыки, которые мне нужны, выше уровня беглых знаний.
Ошибка №4: Слишком много бизнес-слов и жаргона
И снова я должен вернуться к тому, как важно уважать время рекрутера или менеджера по найму. Жаргонные слова почти никогда не повышают ваши шансы на обратный звонок, потому что они не отражают ваши достижения или квалификацию для данной работы.
Кроме того, менеджеру по подбору персонала требуется больше времени, чтобы прочитать ваше резюме.
Какие из этих слов следует исключить из резюме? Вот несколько примеров:
- Увлеченный
- Ориентированный на детали
- Идейный
- Синергия
- Командный игрок
- Решатель проблем
- Проактивный
- Ориентированный на Цель
Их слишком много, чтобы перечислять, но это одни из самых распространенных слов, которые я встречал, и хотя их включение не всегда убеждало меня отбросить резюме, они определенно не помогали.
И не начинайте описание своих должностных обязанностей со слов «В мои обязанности входит» или «Отвечаю за». Вместо этого используйте более активные термины, такие как «Управлял», «Руководил», «Строил» или «Создавал».
Чтобы избежать этой ошибки, просто пишите так, как вы обычно пишете. Большинство из нас не используют в повседневной жизни такие слова, как «идеатор», «ниндзя» и «разрушитель».
И знаете что? Рекрутер тоже не использует.
Пишите профессионально, но не поддавайтесь соблазну использовать громкие слова или раздражающие фразы. Обычно они не помогают.
Еще одна из тех ошибок в резюме, которые легко исправить.
Ошибка № 5: Отсутствие, нечеткость или непрофессиональное оформление контактной информации
Для большинства из нас цель — получить обратный звонок. Мы хотим пройти собеседование. Ваша задача — сделать этот процесс как можно проще.
Поэтому не заставляйте рекрутера или менеджера по подбору персонала искать вашу контактную информацию. Сделайте ее ясной и очевидной, и никогда не указывайте непрофессиональный адрес электронной почты.
Что такое непрофессиональный адрес электронной почты?
- donkeyballs@aol.com
- ilovenickelback@yahoo.com
- yourecrazynotme@gmail.com
Вы уловили суть. Адрес электронной почты, который вы указываете в своем резюме, является отражением вас, поэтому позаботьтесь о том, чтобы он был профессиональным. Если вам нужно создать совершенно новый адрес Gmail только для вашего резюме, сделайте это.
Это касается и записи голосовой почты на вашем телефоне, о чем многие кандидаты забывают. Сделайте это профессионально.
И еще один совет: никогда не вставляйте контактную информацию в изображение на своем резюме.
Почему стоит избегать использования изображений? Потому что многие организации используют автоматические программы для чтения текста, чтобы получить контактную информацию кандидатов, а большинство программ для чтения текста не могут прочитать «текст» внутри изображений.
Чтобы избежать этой ошибки, всегда указывайте контактную информацию в самом верху резюме.
Что должно быть включено? В резюме принято указывать следующие контактные данные:
- Ваше полное имя
- Почтовый адрес
- адрес электронной почты
- номер телефона
Допускаете ли вы одну из этих ошибок в резюме?
Ошибки в резюме — обычное дело, а большинство рекрутеров получают гораздо больше резюме, чем вакансий. Поэтому у них есть возможность быть придирчивыми и безжалостно отсеивать резюме с ошибками.
Проверьте свое резюме. Затем проверьте его еще раз. Никогда не забывайте, что ваше резюме очень часто является вашим первым (и единственным) впечатлением, которое вы производите на рекрутера или менеджера по найму.
Сделайте его лучше!.
Вы наверняка знаете о силе первого впечатления. Говорят, оно формируется в первые 10 секунд знакомства с человеком. Знакомство соискателя и работодателя (или специалиста по персоналу) начинается далеко не с собеседования, как многие думают, а с резюме. Рекрутер, в среднем, тратит не более 10 секунд на его изучение и принятие решения, стоит ли назначать личную встречу кандидату. Понимаете взаимосвязь?
Резюме является пропуском, в прямом смысле слова, в компанию, но только далеко не все придают особое значение его оформлению, думая, что эта «бумажка» не более, чем формальность, главное же – это опыт. Только такой подход приводит к неутешительным результатам и формированию устойчивого убеждения, что работы нет и искать ее бесполезно.
Сегодня мы поговорим о том, какие ошибки в резюме, отталкивающие работодателей, делают те, кто находится в поиске работы, и дадим рекомендации, как сделать из «бумажки» билет в счастливое профессиональное будущее.
О важности резюме
Резюме – это документ, в котором содержится основная информация о кандидате. Оно состоит из нескольких разделов, цель каждого из которых познакомить работодателя с кандидатом на вакантную должность. Если еще 10-15 лет назад резюме не придавали особого значения и простого описания опыта работы в документе формата Word было достаточно, то сегодня это визитная карточка соискателя, оформленная по определенным правилам.
Резюме содержит в себе несколько блоков:
- личные данные кандидата;
- фотографию;
- информацию об образовании;
- информацию об опыте работы;
- описание ключевых навыков;
- раздел «О себе».
Получается, это настоящее досье, содержащее в себе ценную информацию. Конечно, если вы очень редкий специалист, ваш опыт работы будет превалировать над тем, как вы оформили свое резюме, но даже в этом случае неправильное указание должности и множество ошибок способны сбить с толку эйчара.
Но сегодня львиную долю соискателей, находящихся в поиске работы, занимают те, кто не относится к обладателям редкой профессии, а значит, нужно быть конкурентоспособным и первым ловить удачу за хвост при появлении подходящей вакансии. Как раз такой «удочкой» для удачи является резюме: чем грамотнее оно составлено, тем больше внимания со стороны работодателей вам обеспечено.
По резюме кандидата можно судить:
- О серьезности намерений: резюме, составленное «на коленке», состоящее из общих фраз, создает впечатление, что работа кандидату не очень-то и нужна. Это как образ для первого свидания: тот, кто рассчитывает на серьезные отношения, уделит внимание своему внешнему виду «от» и «до».
- О грамотности и внимательности соискателя: множество ошибок, опечаток невольно заставляют задуматься, насколько внимателен будет претендент на вакантную должность, выполняя свои трудовые обязанности.
- О ценности человека как сотрудника: даже самый впечатляющий опыт работы можно оформить так неудачно, что он не покажется особой ценностью, или, наоборот, вчерашний студент может так здорово рассказать о себе, не имея при этом привлекательного опыта работы, что не останется сомнений – нужно знакомиться лично!
- О стабильности соискателя: если кандидат часто меняет работу, это всегда настораживает, даже, если на это были обоснованные причины. Поэтому важно уметь правильно описывать свой карьерный путь и указывать причины увольнения.
- Об активности претендента: несколько образований, множество пройденных курсов, тренингов и семинаров, указанных в резюме, всегда будут плюсом в копилку соискателя. Работодатели обязательно подметят такое стремление к знаниям.
- О результативности будущего работника: можно проработать бухгалтером на одном месте 10 лет и описать свой опыт, как «перекладывание бумажек», а можно поделиться своими достижениями, указав конкретные показатели успеха и рассказав о реализованных мероприятиях и проектах. Достижения есть у всех, кто добросовестно выполнял свои обязанности, и скромничать здесь не нужно.
- О способности креативно мыслить: это больше касается творческих профессий. Если речь идет о работе, например, дизайнером, то креативное резюме с нестандартными фразами и оригинальным оформлением куда больше впечатлит работодателя, чем сухое перечисление фактов о своем опыте работы.
- О честности: подлинность указанного опыта работы легко проверить, просто позвонив в компанию и взяв рекомендации о бывшем сотруднике, поэтому любители слишком приукрашивать свое досье рискуют оказаться в черном списке.
Как видите, есть минимум 8 весомых причин, чтобы серьезно отнестись к составлению резюме. Мы поможем вам сделать его безупречным, и для этого давайте разберем самые типичные ошибки при написании резюме, которые допускают претенденты на вакантные места.
Находим и исправляем ошибки
На что только не идут соискатели, чтобы обратить на себя внимание работодателя. Кто-то намеренно размещает далеко не деловое фото, думая, что красота спасет мир, а не профессиональные качества. Кто-то настолько подробно описывает каждую деталь своего опыта работы, что резюме начинает походить на второй том «Мертвых душ», который имеет мало шансов быть прочитанным.
Шутки шутками, а резюме – дело серьезное. Его главная цель – вызвать интерес к персоне соискателя у работодателя и создать правильное первое впечатление. Итак, вот самые популярные причины, почему резюме попадает в урну, а не на стол руководителю с пометкой «Хороший кандидат, надо брать!»
Фото не соответствует случаю
Существует две крайности: кандидаты размещают слишком серьезное фото, как на паспорт (а кто-то действительно ставит фото из паспорта!), или слишком легкомысленное (неподходящий фон, фото с пляжа, на фоне домашнего текстиля или селфи в зеркале относятся к таковым).
Все это не вызывает восторга у рекрутеров и способно сформировать определенное мнение о кандидате. Кстати, на заметку, фото – это та информация, которая на сайтах по поиску работы высвечивается в первую очередь наравне с именем и желаемой должностью, когда ваше резюме попадается на глаза специалисту по персоналу. Получается, фотография вносит свою лепту в формирование первого впечатления.
Некоторые кандидаты ошибочно думают, что для определенных профессий внешность – не главное, особенно, если она не касается работы с клиентами. Это ошибочное мнение. Альберт Хамзин, коммерческий директор портала БИБОСС, утверждает, что фото для IT-специалистов очень важно, т.к. по нему можно понять, на каком уровне у человека навык презентации самого себя. Он говорит: «Если вы не приложили фото, значит, либо забыли, т.е. халатно отнеслись к ответственному шагу, либо просто не захотели этого делать — просто живете по принципу «и так сойдет». Нам такие кандидаты не нужны» [hh.ru, 2016].
Как нужно сделать: лучший вариант – это деловое портретное фото, на котором хорошо видно ваше лицо. Добавьте легкую улыбку и не забудьте про соответствующий фон и внешний вид: одежда для вечеринок или слишком повседневный стиль будут неуместны. Отразите при помощи фотографии суть вашей работы: сфотографируйтесь в рабочей обстановке (в деловом стиле) или сделайте постановочное профессиональное фото. Так вы выделите свое резюме среди остальных кандидатов и добавите ему индивидуальности.
Некорректные данные в разделе «Контакты»
Бывает, что кандидат остается без перспективного места работы, потому что указывает телефон, который постоянно выключен (до него просто невозможно дозвониться), или делает уточнение в резюме, что электронная почта – это желаемый способ связи, а сам на эту связь вовремя не выходит. Оно и понятно: не всегда есть время заглянуть в свой электронный ящик, но зато всегда есть риск, что письмо от будущего работодателя просто затеряется в кипе новых писем и ненужных рассылок.
Еще один отпугивающий момент – это название электронной почты. Представьте, кандидат претендует на должность руководителя, а почта его звучит как kotenok87@mail.ru. Сомнительное сочетание, правда?
Как нужно сделать: указывайте только те номера телефонов, по которым вы всегда доступны, и отметьте, что это желаемый способ связи. Для удобства уточните время, в которое вы сможете принимать звонки. Исправьте название электронной почты, если вы тоже в свое время проявили фантазию при ее регистрации. Например, svetlana.ivanova@mail.ru, звучит гораздо лучше.
Подумайте, какую почту вы бы указали в личной визитной карточке, которую бы предоставляли своим коллегам, клиентам, партнерам. Такой подход должен быть и с резюме. Название должно быть понятным, простым, и говорить о вас, как о человеке, который настроен на деловое общение.
Неадекватный объем резюме
И тут снова есть две опасные крайности: слишком короткое и слишком объемное резюме. Кто-то не считает нужным расписывать подробно свой профессиональный опыт, обходясь сухим «Работа на кассе, выкладка товара» в графе «Обязанности», а кто-то, напротив, считает, что чем больше, тем лучше.
Оба варианта неприемлемы: из короткого резюме непонятно, что представляет собой кандидат, а «поэма» просто нечитабельна. В день специалист по персоналу может просматривать до 100 резюме. Он улавливает ключевые фразы, указывающие, что кандидат подходит на вакантную должность. Представляете, если он будет подробно читать все из них от корки до корки? Еще хуже, если резюме – это копия должностной инструкции из Интернета.
Как нужно сделать: Анастасия Кауилина, руководитель HR-отдела ГК «Технопрогресс», рекомендует четко и структурировано описывать обязанности и придерживаться нормы максимум в 3 страницы. По мнению Татьяны Алексеенко, психолога и HR-эксперта, такое краткое, но емкое резюме – показатель того, что кандидат умеет выделять главное из общей информации и формулировать основную суть – это важно во многих сферах работы [hh.ru, 2019]. Итак, 2-3 страницы – это оптимальный объем для резюме кандидата с опытом работы.
Опыт работы не соответствует желаемой должности
Некоторые кандидаты указывают, что хотели бы быть, например, IT-специалистом, но при этом имеют опыт и образование только в сфере консультирования и обслуживания клиентов. В этом случае возникает вопрос, на чем основывается выбор кандидата? Желания сменить сферу деятельности недостаточно, и получается, что соискатель предлагает работодателю обучить его новому ремеслу, когда речь совсем не о наборе учеников на курсы.
Или другой вариант: кандидат указывает, что хотел бы быть руководителем, но при этом не имеет соответствующего опыта (например, работал продавцом-консультантом полгода, а теперь желает занять должность директора магазина). Стремление к росту – это похвально, но оно должно быть уместным.
Как нужно сделать: если вы решили сменить сферу деятельности, нужно обосновать данное решение в резюме. Например, вы увлекались конструированием роботов и даже участвовали в каких-либо конкурсах по робототехнике, совмещая это с работой администратором. Напишите об этом в резюме, сделайте акцент на увлечениях и достижениях, а не на том, что три года работали с клиентами.
Некоторые организации готовы рассматривать кандидатов без опыта работы, как это делает компания REG.ru. «Если навыки не соответствуют нашим требованиям, но кандидат настроен решительно, готов много учиться и работать, то у него есть шанс присоединиться к нашей команде. Например, мы ищем Perl-программиста, однако рассматриваем и кандидатов, которые владеют другими языками программирования, но готовы перейти на Perl» — рассказывает Екатерина Маранда, HR-специалист [hh.ru, 2016].
Как видите, все равно должен быть опыт в смежной деятельности (или хотя бы соответствующее образование), иначе в узкую сферу деятельности не пробиться. Если речь идет о популярной профессии, обучиться которой можно и на рабочем месте, это уже другой вопрос. Например, специалист в области юриспруденции решил связать себя с консультированием по телефону. В этом случае огромную роль сыграют личные качества кандидата, на которых и нужно сделать акцент в резюме.
Если вы претендуете на разные позиции из разных областей, то и резюме должны быть разными. Перечисление «Администратор, руководитель, программист» в графе «Желаемая должность» недопустимо.
Ошибки и опечатки в тексте резюме
Резюме – это документ, который должен быть составлен по всем правилам русского языка. Здесь недопустимы орфографические, пунктуационные, синтаксические и стилистические ошибки, ведь их наличие говорит об уровне внимательности кандидата и его ответственного подхода к делу.
Представьте, если претендент на контент-менеджера вышлет резюме работодателю с множеством ошибок? Или журналист? Конечно, есть профессии, которые не требуют высокого уровня письменной грамотности от соискателя, но даже если речь идет о рабочих специальностях, не стоит забывать, что резюме – это лицо претендента. Как бы вы отреагировали на объявление о вакансии с множеством ошибок? Наверняка бы подумали, что работодатель несерьезно относится к поиску новых коллег.
Как нужно сделать: никто не застрахован от ошибок. Не торопитесь размещать резюме сразу после составления, перечитайте его несколько раз. А если вы сомневаетесь в правильности написания конкретного слова, обратитесь за помощью к сервисам проверки текста или попросите помощи у кого-нибудь: взгляд со стороны всегда полезен.
Шаблонное резюме без сопроводительного письма
Согласитесь, приятно, когда HR, созваниваясь с кандидатом, обращается к нему по имени и ведет беседу конкретно про его опыт работы и предпочтения, а не общается универсальными заученными фразами. Это называется «индивидуальный подход», и он добавляет уверенности соискателю в том, что он уникален и хотят встретиться лично именно с ним.
Подобное отношение желают видеть и сами специалисты по персоналу; вместо стандартных резюме с обобщенными фразами, которое массово рассылается всем подряд. Сегодня сайты по поиску работы предлагают готовые шаблоны сопроводительных писем, они отправляются автоматически вместе с резюме. Такие письма рискуют затеряться среди множества подобных, ведь они ничем не примечательны и не вызывают ощущения, что кандидат хочет работать именно в этой компании.
Как нужно делать: если вы выбрали для себя интересную вакансию, переделайте свое резюме под нее. Сделайте так, чтобы оно отражало ценности команды, в которую вы хотите попасть. Напишите сопроводительное письмо и укажите, почему вас заинтересовала именно эта вакансия и компания, и чем вы можете быть для нее полезны. Интересно на этот счет выразился Артемий Лебедев, отразив мнение многих работодателей: «Мы принимаем на работу личность, а не профессию. Стандартное резюме — признак профессионала по устройству на работу — будет проигнорировано. Мы привыкли получать письма, написанные специально для нас, а не отправленные на сорок адресов разом». Полный текст вакансии можно посмотреть здесь.
Грубость в тексте
Кандидаты открыто высказывают свои предпочтения по поводу будущего места работы ультимативными фразами. Выглядит это так: «Кадровым агентствам не беспокоить!», «Менеджером по продажам не предлагать!» и т.д. Такой подход соискателя к поиску работы отбивает всяческое желание приглашать его на собеседование, ведь таким образом он явно дает понять, что к конструктивному диалогу не готов. Начинать общение с работодателем с жестких условий – это не показатель профессионализма.
Как нужно сделать: подобные жесткие фразы стоит исключить из резюме. Предпочтения к будущему месту работы выражаются в указанной должности. Если вы считаете, что этого недостаточно, сделайте акцент в разделе «О себе», написав следующим образом: «Считаю юриспруденцию своим призванием и стремлюсь быть лучшим специалистом в своем деле». Одна фраза способна отразить всю серьезность намерений получить заветную должность.
Небрежное оформление
Зачастую, чтобы привлечь внимание работодателей к конкретным данным в резюме, кандидаты выделяют фразу большими буквами, жирным шрифтом, где это неуместно, или, чего хуже, множеством восклицательных знаков. Но такой прием работает против них.
Также недопустимо большое количество аббревиатур и сокращений, которые понятны только автору резюме; они, по словам Ксении Поплавской, HR-директора сети фитнес-клубов World Gym в России, вызывают негативную реакцию у работодателя и специалистов по персоналу и желание поскорее пролистать резюме [hh.ru, 2019].
Как нужно сделать: избегайте каких-либо неуместных выделений шрифтом, не ставьте много восклицательных знаков и точек подряд, замените аббревиатуры понятными для всех обозначениями.
Лишние сведения
Не всегда резюме более 2-3 страниц (как вы уже поняли, это недопустимо) показатель богатого опыта работы, который невозможно уместить в меньший объем. Часто кандидаты указывают сведения, которые совершенно не соответствуют желаемой должности. Вот пример такой ошибки в резюме: соискатель претендует на позицию руководителя отдела продаж и указывает в резюме, что окончил курсы парикмахера, массажиста, а в разделе «О себе» пишет, что очень любит компьютерные игры (притом, что хочет работать в сфере недвижимости). Зачем об этом знать работодателю?
К лишней информации в резюме относится точный адрес проживания, паспортные данные и даже ссылки на страницы в социальных сетях в тех случаях, где это совершенно ни к чему. В разделе «Навыки» часто можно встретить те из них, что не пригодятся в будущей деятельности, а кто-то думает, что раздел «Портфолио» создан, чтобы добавлять туда личные фото и активно его заполняет ими.
Как нужно сделать: каждая строчка в резюме должна отражать ценность кандидата как специалиста в той области, на которую он претендует. Даже хобби должно «подходить». Например, если тот же руководитель отдела продаж укажет, что активно занимается спортом, это будет огромным плюсом, ведь в сфере продаж нужны спортивная выдержка и целеустремленность.
Ложная информация
Слегка приукрасить свое досье – дело нехитрое, даже естественное, но иногда соискатели злоупотребляют этим, указывая недостоверные факты, например, специально увеличивают срок работы на конкретном месте, пишут о невероятных достижениях, которые не соответствуют опыту и возрасту, указывают наличие высшего образования, хотя на деле окончили пару курсов.
Некоторые несоответствия профессиональный рекрутер заметит сразу, читая резюме, а какие-то проверит с помощью пары вопросов кандидату на собеседовании и бывшему работодателю. В этом случае кандидат рискует навредить сам себе и попасть в черный список лжецов.
Как нужно сделать: тут совет простой – будьте честными. Честно – это выгодно!
На деле, ошибок, которые допускают при составлении резюме, куда больше, чем десять. К ним также относится не указание достижений на прошлых местах работы, отсутствие рекомендаций (контактов руководителей, которые могли бы оставить отзыв), ключевых навыков и т.д. Но если говорить обобщенно, в ТОП-3 ошибок в резюме стабильно входят несоответствующий объем резюме, неправильное оформление (отсутствие структуры, точных данных, использование банальных фраз, ошибки в тексе) и несоответствующее документу фото или его отсутствие.
Ирина Конторева, создатель ресурса VDHL.RU («Вакансии для хороших людей») считает, что тем, кому за 40, лучше не указывать свой возраст в резюме, т.к. это сыграет против соискателя. Несмотря на законодательство, многие рекрутеры забывают про опыт кандидата, когда видят, сколько ему лет. Они руководствуются стеретипами, поэтому лучше опустить этот факт.
По ее мнению, ошибкой является указания отчества, имени и фамилии будет достаточно, т.к. во многих компаниях давно друг к другу обращаются по имени. Вместо банального перечисления личных качеств («ответственный», «пунктуальный», «стрессоустойчивый») эксперт рекомендует либо совсем исключить их из резюме, либо пояснить, почему вы считаете себя таковым (например, написать так: «Коммуникабельный: проводил не менее 10 встреч в день»).
Что касается оригинальности, здесь тоже нужно чувствовать грань. По словам Ирины Конторевой, излишняя инфографика, резюме в форме стихов или таблицы сложны для восприятия и почти всегда отправляются в корзину [Роскачество, 2017].
И еще несколько важных дополнений: резюме должно отражать вашу цель. На нее указывают желаемая должность, четкий уровень зарплаты и пожелания по виду занятости. Варианты вроде «зарплата по договоренности» или «зарплата 50 000 рублей» и при этом указание всех видов занятости (полный день, свободный график, гибкий график, частичная занятость») недопустимы. Уровень оплаты труда зависит в том числе и от того, сколько часов в день или неделю трудится сотрудник, зарплата не может быть одинаковой для любых графиков. Работодатель хочет видеть конкретику от кандидата так же, как и кандидат от работодателя.
Подведем итог
Резюме – это автопортрет соискателя. Каким будет этот портрет, зависит только от кандидата, который ступает на тропу поиска работы своей мечты. Можно создать карикатуру, небрежную, смешную, которая только отразит общие черты, поднимет настроение, но не более того. А можно создать шедевр, детали которого захочет изучить тот самый заветный работодатель.
Можно бесконечно спорить на тему, что резюме – это формальность, и подлинность написанного всегда остается под сомнением, поэтому в нем нет никакого смысла. А можно просто уделить его составлению достаточно времени, сделать максимально привлекательным и оставить позади тех, кто уверен в бесполезности данного документа.
Вот несколько полезных ссылок, которые помогут создать свой идеальный автопортрет:
- Оригинальные бесплатные шаблоны для составления резюме от сервиса Canva.
- Сервис по составлению резюме экспертами сайта по поиску работы и кандидатов hh.ru.
- Бесплатный конструктор резюме от сайта Superjob.ru.
- Образцы резюме для разных специалистов с комментариями эксперта.
Надеемся, те ошибки при составлении резюме для устройства на работу, которые мы рассмотрели в данной статье, и советы, как их не допустить, помогут вам, и теперь вы абсолютно уверены в своих силах. Уверенность и отличное резюме – главные попутчики при поиске работы! Осталось только хорошенько подготовиться к собеседованиям и подтянуть свою коммуникабельность, ведь она точно пригодится при встрече с будущим работодателем и коллегами. И в этом вам поможет наша онлайн-программа «Лучшие техники коммуникации». Рекомендуем!
Желаем удачи и предлагаем пройти небольшой опрос по теме статьи:
Про ошибки в резюме
Про ошибки в резюмеОбрабатывая отклики соискателей и просматривая базы резюме, рекрутеры оптимизируют свою работу, избегая тратить время на резюме, название и содержание которого не соответствуют названию и описанию вакансии, которая находится «в работе» у специалиста по подбору персонала.
Добиться того, чтобы резюме на все 100 процентов соответствовало запросам работодателей и вас всегда приглашали на интервью, вряд ли получится, но это не значит, что не стоит стремиться сделать резюме привлекательным и удобным для восприятия работодателем.
Как правило, для этого достаточно исправить распространенные ошибки, допущенные при его составлении.
Надеюсь, разбор 10 ошибок в резюме и 10 советов по их исправлению поможет вам получить работу мечты.
Ошибка 1. Использование в качестве наименования желаемой должности названий несуществующих вакантных должностей
Если вас интересует вакансия «Менеджер по логистике», а в поле «Желаемая должность» вы указали «Специалист по мультимодальным перевозкам», то вы сами минимизируете ваши шансы получить желаемую работу, ведь самое распространенное название должности с таким содержанием работы — «менеджер по логистике».
Логично, что из найденных или присланных в качестве откликов резюме работодатель в первую очередь будет рассматривать «менеджеров по логистике», а не «специалистов…».
И в поисковой выдаче по запросу «менеджер по логистике» работный сайт либо не покажет рекрутеру резюме «специалист …», либо покажет в конце поисковой выдачи.
На месте рекрутера вы бы и сами не рассматривали или рассматривали в последнюю очередь резюме, наименование желаемой должности в котором не соответствует названию вакансии, особенно, если в откликах есть резюме с «правильными» названиями.
Совет 1
Не ленитесь до размещения резюме просмотреть интересующие вас вакансии и выберите для своих резюме наиболее популярные у работодателей наименования желаемых должностей.
Ошибка 2. Отсутствие в тексте резюме используемых в описаниях вакансий слов и словосочетаний
Рекрутер просматривает резюме с той же скоростью, с какой рядовой пользователь интернет просматривает вкладки браузера, открытые по результатам поисковой выдачи — на поиск нужной информации на вкладке тратится 6-20 секунд.
«Зацепить» может только соответствие текста резюме описанию вакансии — наличие в тексте резюме используемых в описаниях вакансий слов, терминов, словосочетаний.
Если их в резюме нет, поверьте, никто не будет читать про ваши профессиональные достижения, как бы цветисто они ни были описаны.
Хотите попасть на интервью — соответствуйте «поисковым запросам» работодателя.
О канонах составления резюме, подразумевающих использование глаголов действия и оцифровку достижений впечатляющими цифрами, забудьте — они были актуальны, когда резюме печатали на бумаге — сейчас его не читают, а просматривают в поиске соответствующих запросу ключевых слов.
Совет 2
Не ленитесь изучать описания вакансий, выбирайте из них распространенные слова, словосочетания, термины, используйте их в тексте резюме.
По технологии Search Engine Optimization (SEO) обрабатывается большинство контента, размещаемого в интернет, о том, как ее применять при поиске работы, я ранее писал в статье SEO оптимизация резюме для людей и роботов.
Ошибка 3. Неинформативный текст, большой объем резюме
Повторю то, о чем писал выше — на просмотр резюме рекрутер тратит 6-20 секунд.
Если вы готовы потратить 8 минут просмотр ролика, демонстрирующего работу рекрутера с резюме, посмотрите его на Youtube.
Ролик, предупреждаю, нудный, но для понимания процесса вполне пригоден.
Если 6-20 секунд не хватит для того чтобы найти соответствующую поисковому запросу информацию, то в первую очередь винить в этом можно соискателя.
Поиск нужной информации в гуще таких неинформативных штампов, как «руководил деятельностью подчиненных» или «вел деловые переговоры» быстро утомляет, и, извините, раздражает рекрутера.
Поэтому резюме может быть закрыто, если на проверку его соответствия запросам работодателя нужно больше времени, чем готов потратить специалист по подбору персонала.
И не нужно обижаться на работодателей — пользователи интернета так же закрывают страницы, если у них не хватает терпения найти нужную информацию в объемном и неудобном для чтения тексте.
Совет 3
Сокращайте описание опыта работы на одном месте до 7-9 строк, неинформативные фразы и словосочетания безжалостно удаляйте.
Для того чтобы понять, как рекрутер видит ваше резюме, почитайте статью Как рекрутеры рассматривают резюме в HH/Superjob — 7 скриншотов от HR-ПРАКТИКА.
Ошибка 4. Лишняя информация в резюме
Семейное положение, хобби, количество и возраст детей, религиозные и политические взгляды, воспевание соискателем своих выдающихся личных качеств и не относящихся к работе достижений не имеют отношения к соответствию опыта, знаний и навыков описанию вакансии, зато могут быть неоднозначно и субъективно восприняты работодателем.
Подробнее о рисках размещения в резюме лишней информации читайте в статье про 40 причин, по которым соискателей не приглашают на интервью.
Кроме того, лишняя информация в резюме отвлекает работодателя от соответствующего его запросам текста.
Совет 4
Удалите из резюме информацию, не имеющую отношения к работе.
Если работодателю действительно важно знать, увлекаетесь ли вы дайвингом, дождитесь вопроса об этом на интервью.
Услуга по составлению резюме
Ошибка 5. Список разнородных/разноуровневых должностей в названии резюме
Резюме соискателя с названием искомой должности «Директор по продажам, менеджер по продажам», отправленное в качестве отклика на вакансию «менеджер по продажам», вряд ли будет рассматриваться — скорее всего, оно было отправлено по ошибке, ведь «директор» по определению не должен интересоваться вакансией «менеджер».
И резюме «Бухгалтер, специалист по закупкам» тоже замучает рекрутера сомнениями в истинных намерениях соискателя.
А вот резюме «Секретарь, помощник руководителя» подозрений, скорее всего, диссонанса не вызовет — перечисление должностей с близким содержанием работы вполне логично.
Совет 5
Не используйте «несовместимые» наименования желаемых должностей в одном резюме, создавайте резюме с разными названиями, еще лучше — публикуйте резюме с «несовместимыми» названиями в разных аккаунтах.
Ошибка 6. Несоответствие названия резюме опыту работы
Если желаемая должность в резюме — «коммерческий директор», но в опыте работы отсутствует опыт работы на аналогичной или близкой по содержанию работы должности, то рекрутер вряд ли сможет убедить себя в необходимости пригласить такого соискателя на интервью, ведь ничем, кроме желания занять искомую должность, амбиции соискателя не подкреплены.
Любая другая кандидатура с минимальным опытом на близкой по содержанию работы должности будет по определению предпочтительнее.
Совет 6
Желание ставить перед собой амбициозные цели достойно уважения, но будьте реалистами — трезво оценивайте конкуренцию и ожидания работодателей на рынке труда.
Не стоит делать ставку на вакансии, шансы занять которые невелики, откликайтесь и на те вакансии, в конкурсе на занятие которых вы конкурентоспособны — лучше получать предложения и выбирать лучшее, чем тщетно ждать «работу мечты».
Ошибка 7. Несоответствие зарплатных ожиданий реалиям рынка труда
«Завышение» стоимости своей квалификации, конечно, хуже, чем занижение.
Если оказаться «не в рынке», предложений можно не дождаться.
Совет 7
Не ленитесь изучать рынок труда, сравнивайте свою квалификацию с квалификацией других соискателей, рассчитывайте свою стоимость на рынке труда.
О том, как это делать, я писал в статьях Как оценивать рыночную стоимость сотрудника или соискателя и Нестандартный кейс про оценку стоимости соискателя.
Ошибка 8. Ошибки в тексте резюме
Речевые, орфографические, синтаксические, стилистические.
Резюме — это реклама, вряд ли стоит рекламировать свою невнимательность и/или безграмотность.
Совет 8
Проверяйте и перепроверяйте текст, пользуйтесь проверкой орфографии в Word, просите вычитать резюме тех, кто силен в русском языке.
Ошибка 9. Неуказание профиля деятельности предыдущих работодателей
Если профильный опыт важен, стоит указать профиль деятельности бывших работодателей в начале описания опыта работы.
Не укажете — уменьшите свои шансы занять желаемую вакантную должность.
Совет 9
Укажите профиль деятельности предприятия сразу после наименования работодателя.
Ошибка 10. Неудачный выбор фото для резюме
Выбрать подходящее фото несложно.
Посмотрите на фото в резюме ваших конкурентов по рынку труда и подумайте о том, каким должно фото соискателя, который в представлении работодателя будет идеальным кандидатом на занятие вакантной должности, на которую вы претендуете.
Вот таким и должно быть ваше фото.
Совет 10
Подберите соответствующее резюме фото из личного архива или обратитесь к профессиональному фотографу.
И не злоупотребляйте Фотошопом.
Подробнее об этом в материале Как выбрать фото для резюме — рекомендации и кейсы от HR-ПРАКТИКА.
1О услуг соискателям от HR-ПРАКТИКА
И еще два совета для пользователей HH.ru
Важно: HH.ru показывает наличие у соискателя нескольких резюме, если они размещены в одном аккаунте.
Совет 1
Разнородные/разноуровневые резюме размещайте в разных аккаунтах, HH.ru не запрещает заводить несколько аккаунтов.
Важно: «закрытие» резюме от своего текущего работодателя вовсе не означает, что он не сможет увидеть ваше резюме, посетив сайт в режиме неоплаченного доступа и «опознав» вас по содержанию резюме.
Совет 2
Если хотите исключить риск того, что ваш работодатель обнаружит, что вы ищете другое место работы, делайте резюме доступным только для тех компаний, на вакансии которых вы откликнулись.
В заключение
Если какие-то из рекомендаций выше показались вам слишком сложными для того, чтобы следовать им на практике, рекомендую изучить несколько статей с кейсами, в которых разбираются примеры устранения ошибок в резюме.
Вот они — Кейс про составление резюме с HR-ПРАКТИКА, Как правильно составить резюме и 7 кейсов с рекомендациями по коррекции резюме от HR-ПРАКТИКА.
Желаю успехов в поиске работы и работников!
Автор: Денис Карандашев
Перейти в Каталог статей
Перейти в Каталог программ обучения
Перейти в Каталог консультационных услуг
Подписывайтесь и получайте анонсы свежих статей
Поделитесь ссылкой на статью с друзьями и коллегами
Руководитель Центра развития карьеры Нетологии Андрей Виноградов рассказал, какие ошибки допускают соискатели при составлении резюме и как сделать его лучше.
За первые месяцы работы в 2019 году сотрудники Центра развития карьеры отредактировали более 150 резюме выпускников и студентов Нетологии. Когда количество перевалило за 50, стало понятно — большинство ошибок одинаковые.
Причина их появления — отсутствие цели. Соискатели не всегда понимают, зачем пишут резюме, на какую должность претендуют и чего хотят добиться. В статье расскажу, какие ошибки допускают соискатели, и дам советы, как сделать резюме лучше.
Фотография может стать хорошим дополнением к резюме, но только если она подобрана правильно. Соискатель надеется произвести впечатление на работодателя, поэтому ставит фото с отдыха, на горной вершине со скрытым на 60% лицом или старое фото из паспорта. От вас ожидают исполнительности, чёткости и решительности, но фото в купальнике ничего об этом не говорит.
Фотография должна соответствовать образу компании и должности, на которую вы претендуете.
Цель соискателя — заинтересовать потенциального работодателя и получить приглашение на собеседование. Из вашего резюме рекрутёр должен понять, чего вы хотите и чем можете быть профессионально интересны, поэтому нужно писать только то, что требуется для должности. Опыт работы на химическом комбинате вряд ли нужен копирайтеру, а историческое образование — программисту.
Резюме должно быть лаконичным и давать чёткое представление о том, что вы умеете, какой у вас опыт и чем будете полезны компании. Одна из распространённых ошибок соискателей — вода, которая увеличивает размер резюме, но не добавляет смысла.
Длинные документы никто читать не будет. Рекрутёр изучает резюме в среднем 15-20 секунд. За это время он должен понять, насколько вы первично соответствуете вакансии. Огромное резюме с лишними подробностями запутает его и снизит ваши шансы получить должность.
Чтобы помочь читающему найти нужную информацию в вашем резюме:
- пишите только главное;
- ранжируйте пункты ваших обязанностей по важности;
- исключайте то, что по определению свойственно вашей должности, например, «Отчётность» для бухгалтера или «Постановка задач разработчикам» у руководителя разработки;
- убирайте из описания обязанности, несоответствующие должности, на которую вы откликаетесь.
- Познакомитесь с разнообразием современных профессий
- Найдёте специальность, которая подойдёт под ваш опыт и цели
- Построите пошаговый план профессионального роста с поддержкой карьерного консультанта
Блок «О себе» одни соискатели считают не нужным, а другие — пишут туда заученные фразы, кочующие из резюме в резюме. «Коммуникабельный, стрессоустойчивый, уверенный пользователь ПК» — никого уже не удивят, но покажут, что вы несерьёзно подошли к составлению резюме.
В блоке «О себе» руководители и рекрутёры хотят найти ответы на вопросы, которые возникли при прочтении первой части. Они хотят узнать о мотивации, когда кандидат не того уровня или из другой сферы, и непонятно, почему он оставил отклик.
Туда обращаются, когда хотят узнать, чем соискатель занимался в определённый промежуток времени или каким софтом владеет.
Не игнорируйте этот блок. Расскажите то, что нельзя почерпнуть выше: вашу мотивацию — какую работу вы ищете, чего хотите, дополните технические знания — важные, а не ПК, предположите вопрос читателя и дайте на него ответ.
Важная часть восприятия резюме — визуальное оформление. Резюме с нечитабельным шрифтом, сломанной структурой и покосившейся фотографией вряд ли привлечёт внимание, а скорее запутает рекрутёра и испортит впечатление о вас.
- подберите фотографию, которая соответствует вашей должности и статусу компании;
- сформулируйте цель резюме так, чтобы рекрутеры поняли, что вы умеете и как поможете;
- пишете только важное;
- в блоке «О себе» рассказывайте то, что поможет раскрыть вас как потенциального сотрудника;
- указывайте ссылки на ваши соцсети;
- описывайте каждое релевантное место работы;
- пишите о профильном образовании: учебные заведения, курсы, тренинги.
1. Объем и существенность информации:
Лишняя информация о себе.
Подобная информация размещается обычно в разделах «О себе», «Хобби». Однако и там не стоит говорить о тех навыках и качествах характера, которые не имеют прямого отношения к желаемой вакансии.
Все Ваши прыжки с парашютом, умение вышивать крестиком, чтение фентези в свободное время, тусовки с друзьями в клубе, игра на гитаре в рок группе и т.п. увлечения способны вызвать раздражение у работодателя.
Информируйте работодателя только о том, что может пригодиться в деле. Любая информация резюме должна характеризовать Вас как специалиста.
Избыточная информация о своих возможностях и видах работы.
Если Вы не графоман-любитель, не стоит писать в резюме более 1 – 1,5 страниц текста. Это и есть эффективно воспринимаемый объем. Резюме должно быть кратким и по делу. Краткое резюме характеризует Вас как соискателя, умеющего систематизировать информацию, ясно мыслить и лаконично выражаться.
Что делать, если у Вас слишком большой опыт или мест работы было так много, что все имеющиеся навыки не уложить на одну страницу? Выберите только ту информацию о себе, которая больше всего соотносится с основными обязанностями, заявленными в вакансии.
2. Содержание
Текст на все случаи жизни или слишком общая информация.
Шаблон, скачанный из интернета вряд ли может порадовать работодателя. Интерес может вызвать только персонализированное резюме, где есть описание конкретных видов работ, которые выполняли именно Вы. А также именно Ваши достижения в той профессиональной области, на вакансию в которой Вы претендуете. Только такая форма изложения может дать реальное представление о Ваших компетенциях.
Ошибки в тексте и сопроводительном письме.
В резюме нет места для неряшливости. Ничто не способно так быстро испортить впечатление о кандидате, как орфографические и пунктуационные ошибки в резюме. Нет таких профессий, представителям которых простительно не знать правила русского языка.
Если Вы хотите получить место в серьезной компании, нужно соответствовать множеству требований, одно из которых – грамотность и отсутствие ошибок. Поэтому тщательно проверьте свое резюме в обычном текстовом редакторе или интернете.
Грамматические ошибки и досадные описки, которые часто допускаются и в сопроводительных письмах, также способны поставить на карьере соискателя жирный крест. Внимательно проверяйте написанное. Если Вам пришел ответ, запомните, как зовут собеседника, и не называйте Ирину Еленой. Правильно и полностью пишите название компании, куда планируете устроиться, фамилию потенциального руководителя и т.п.
3. Общее оформление
«Задорное» резюме и фривольный e-mail.
Всяческая стилистическая задорность в виде смайликов, восклицательных знаков, многоточий, жаргонные допущения характеризует подателя резюме, как инфантильную личность. Подобные вольности воспринимаются работодателем, как недопустимая фамильярность и вызывает по меньшей мере недоумение.
Также сильно удивляет и раздражает, если солидная компания получает резюме с адреса, вроде konfetka@….ru, или zinulya_kisulya@…ru. Таких «конфеток», «кудряшек», «милашек» и «принцесс» сразу отправляют в корзину. Для работодателя такой адрес сигнал, что интеллектуальный и культурный уровень соискателя оставляет желать лучшего.
Несдержанное фото.
В резюме соискателя фото быть обязано, но оно должно быть уместным и сдержанным по стилю. Для этого достаточно выполнить три правила.
Первое — на фотографии должны присутствовать только Вы сами, причем на нейтральном фоне, без обоев, штор, пляжа, друзей, детей, зверей и прочих к бизнесу не относящихся подробностей. Это может быть светлая стена (плюс умный взгляд в объектив), кафе (вы и утренняя чашка кофе) или даже нынешнее рабочее место, если антураж позволяет.
Правило второе — лицо должно быть хорошо видно. Это значит, что неуместны головные уборы, темные очки и прочие вещи, которые мы надеваем, чтобы сделаться красивыми.
Третье — одежда. Приветствуется, как нетрудно догадаться, деловой стиль, а для женщин — минимум макияжа.