Технические неисправности
При плохой погоде — подождите, вещание восстановится автоматически
Если погода хорошая, выполните ручной поиск каналов, для САМ-модуля — автопоиск
Владельцам телевизоров LG и Philips: отключите функцию «Автоматическое обновление каналов», иначе телевизор будет периодически сбрасывать настроенный список каналов и запускать поиск доступных цифровых каналов заново
Некорректно установлена SMART-карта. Переустановите SMART-карту в оборудовании. Для САМ-модуля — дополнительно переустановите САМ-модуль в телевизоре
Некорректные настройки. Установите в настройках телевизора правильную дату и время
Некорректные настройки или плохие погодные условия
При плохой погоде — подождите, вещание восстановится автоматически
Если погода хорошая, проверьте корректность подключения соединительных кабелей приставки, переключён ли телевизор на соответствующий источник сигнала с помощью пульта от телевизора. Выполните ручной поиск каналов, для САМ-модуля — автопоиск
Сбросьте настройки до заводских, после чего для приставки выполните ручной поиск каналов, для САМ-модуля — автопоиск
Возможно, некорректные настройки телевизора или соединения. Обратитесь к инструкции телевизора или на сайт производителя. Или для приставки используйте другой кабель или тип соединения. Например, HDMI вместо 3RCA: «тюльпаны», режим AV на телевизоре
Некорректное разрешение или плохие погодные условия
При плохой погоде — подождите, вещание восстановится автоматически. Если погода хорошая, на HD-каналах для приставок Avit S2-3900 уменьшите разрешение нажатием зеленой кнопки
Отрегулируйте звук самостоятельно с помощью изменения уровня громкости на телевизоре или приставке. Или воспользуйтесь функцией выравнивания звука на телевизоре при её наличии. Воспользуйтесь инструкцией к телевизору
Необходимо отрегулировать звук с помощью изменения уровня громкости на телевизоре или приставке. Если не помогло — сбросьте настройки до заводских, после чего для приставки выполните ручной поиск каналов, для САМ-модуля — автопоиск
Переключите звуковую дорожку, если вещание ведётся на нескольких языках
- для приставки: на пульте нажмите кнопку «AUDIO», выберите необходимый язык, нажмите «ОК»
- для САМ-модуля: переключать аудиодорожки можно только через меню телевизора. Обратитесь к инструкции телевизора, в раздел с описанием выбора аудиодорожки
Обновите настройки
- для приставки: проверьте часовой пояс в приставке, при необходимости задайте актуальные параметры, далее перезагрузите оборудование и выполните ручной поиск каналов
- для САМ-модуля: установите корректную дату, время и часовой пояс в телевизоре, затем выполните автопоиск
Проверьте подключение приставки к телевизору, соединение кабеля и отсутствие повреждений
Нужно выставить правильную дату и время на телевизоре. При отсутствии изменений рекомендуем выполнить обновление прошивки (firmware) телевизора на наиболее актуальную
Некорректно установлена SMART-карта. Переустановите SMART-карту в оборудовании. Для САМ-модуля — дополнительно переустановите САМ-модуль в телевизоре
Перезагрузите оборудование: выключите и включите питание
Проверьте, вставлена ли в декодер именно та SMART-карта, которая была получена при подключении услуги
Неполадки со SMART-картой. Не выключая телевизора, извлеките и снова вставьте CAM-модуль, а также проверьте правильность установки карты: SMART-карта должна быть вставлена полностью, металлическими контактами в сторону, на которой изображён телевизор
Повреждение или замыкание. В пределах помещения проверьте подключение между приставкой и антенной на предмет:
- повреждения антенного кабеля или короткого замыкания в нём: соприкосновение оплётки и центральной жилы
- пересечения с силовыми токоведущими линиями
Некорректные настройки. Установите в настройках телевизора текущую дату и время или «АВТО». Извлекать САМ-модуль не обязательно
Сбросьте настройки до заводских, после чего для приставки выполните ручной поиск каналов, для САМ-модуля — автопоиск
Проверьте подключение приставки к телевизору, соединение кабеля и отсутствие повреждений
Некорректное разрешение или плохие погодные условия
При плохой погоде — подождите, вещание восстановится автоматически. Если погода хорошая, на HD-каналах для приставок Avit S2-3900 уменьшите разрешение нажатием зеленой кнопки
Возможно некорректное соединение или повреждение аудиокабеля. Проверьте качество соединения аудиокабеля приставки и телевизора. При необходимости замените кабель на другой
Возможно некорректное соединение или повреждение кабеля, штекера или штекер-кабеля
Рекомендуемые параметры уровня качества и мощности сигнала — не менее 55%
Проверьте:
- целостность коаксиального кабеля
- соединение разветвителя и сплиттера при его наличии
- присоединение штекера к приставке
- качество соединения штекер-кабеля
Возможны перепады напряжения
Если в момент отсутствия трансляции отключаются другие электроприборы или моргает освещение — обратитесь в коммунальные структуры
Если перепада напряжения нет, потребуется вызов мастера или обращение в сервисный центр
Каналы «Индия», «Русский детектив» и «Русский бестселлер» вещаются не в формате 16:9. Если экран вашего телевизора в этом формате, то изображение может занимать не всю его площадь
Обновите настройки
- для приставки: проверьте часовой пояс в приставке, при необходимости задайте актуальные параметры, далее перезагрузите оборудование и выполните ручной поиск каналов
- для САМ-модуля: установите корректную дату, время и часовой пояс в телевизоре, затем выполните автопоиск
При плохой погоде — подождите, вещание восстановится автоматически. Если погода хорошая:
- Проверьте корректность подключения соединительных кабелей приставки
- Проверьте правильность выбора режима отображения каналов и звука на телевизоре. Для кабеля типа «тюльпан» режим должен быть AV или Composite, для кабеля типа HDMI — HDMI. Выбранный HDMI-порт для подключения приставки должен соответствовать выбранному порту HDMI для отображения на телевизоре
- Если все кабели подключены верно, приставка включена и выбран правильный режим на телевизоре, проверьте, нет ли на антенном кабеле повреждений и подключён ли он к конвертеру, установленному на спутниковой антенне
- Перезагрузите приставку, отключив и включив питание через одну минуту
- Если все предыдущие проверки не помогли выявить причину отсутствия сигнала, для продолжения диагностики обратитесь в контактный центр МТС
Если вы используете подключение через кабель типа «тюльпан», вам необходимо убедиться в правильном подключении кабеля на приставке и телевизоре. На приставке кабель должен быть подключен в разъем AV, на телевизоре — в разъем Composite с соблюдением цветовой разметки кабеля и разъемов на телевизоре
Если оборудование подключено корректно, необходимо выполнить повторный поиск каналов
Для наилучшего качества звука и изображения рекомендуется использовать соединение приставки с телевизором посредством кабеля HDMI, если ваш телевизор поддерживает этот тип разъёма
Если не работает приставка Avit S2-3900, для обновления программного обеспечения выполните следующие действия:
- Скачайте архив с файлом обновления по ссылке
- Распакуйте архив «Remedy_Update_S2_3900_4.26.zip» на рабочий стол
- Перенесите вложенный файл «DVT.CD5» без папки на USB-носитель. USB-носитель должен работать в режиме FAT32
- Подключите USB-носитель с файлом «DVT.CD5» к приставке
- Включите питание приставки и дождитесь завершения процесса обновления. После обновления приставка автоматически перезагрузится
- Выполните сброс настроек приставки на заводские значения
- Запустите сканирование каналов
Пропавший сигнал — явление нередкое. Вчерашнее обилие каналов оборачивается полным отсутствием картинки мгновенно и непредсказуемо. Однако увидев надпись «нет сигнала», не стоит паниковать, ситуацию можно решить самостоятельно, не вызывая мастера.
Определить причины отсутствия сигнала несложно. Основных причин две:
- внешние;
- внутренние.
Внешние причины неполадок
Неустранимы самостоятельно, придется подождать.
Проведение профилактических работ оператором.
Профилактика вызвана необходимостью проверки оборудования, программного обеспечения и устранением обнаруженных неполадок. Операторы проводят ее регулярно, отключая каналы. Любимые передачи вернутся на экран после окончания обслуживающих работ, самостоятельных шагов предпринимать не требуется. Узнать о профилактике можно, зайдя на сайт оператора.
Нажмите на логотип вашего оператора и проверьте график
его профилактических работ
Если дело не в профилактике, следующие важные факторы, которые нужно учесть:
Погодные условия
.
Сильные снегопады, дожди, грозы сопровождаются плотным скоплением туч, препятствующим прохождению сигнала. Град, разряды молний, обильный снег вносят дополнительные помехи. Сигнал вернется с улучшением погоды.
Солнечная интерференция
.
Явление длится кратковременно, каналы появятся после его окончания.
Появление препятствий
на пути сигнала. Построенные дома, выросшие деревья, приехавшая высокая спецтехника способны перегородить и сильно ослабить электромагнитные волны — и смотреть телевизор будет невозможно. Решение — устранить препятствие (убрать мешающие ветки, дождаться уезда техники) или перенести спутниковую антенну. Препятствия определяются взглядом на солнце в тринадцать часов дня: воображаемый отрезок от тарелки до солнца должен быть свободным:
Внутренние причины
Вызываются проблемами оборудования и настроек. Надпись «нет сигнала» отправляет на экран сам телевизор или ресивер. ТВ/АВ
проблемы решаются проверкой настроек, кабелей, подключенного оборудования.
Телевизор показывает табличку «нет сигнала», если «не видит» подключенного ресивера. Начинать следует с проверки выбранного источника сигнала в телевизоре. Источники бывают нескольких видов:
ТВ.
Телеканалы транслируются при помощи цифровой или эфирной антенны.
АВ.
Телеканалы транслируются на канале AV. Подключается при помощи так называемых 3RCA-тюльпанов :
HDMI.
Телеканалы транслируются посредством HDMI шнура :
Composit.
Подключается с помощью 3RCA-тюльпана :
Необходимо нажать на кнопку «input» или «source» на пульте управления. Откроется список доступных режимов, следует поочередно выбрать каждый. Данное действие определит порт, используемый для связи с ресивером. Убедитесь, что ресивер включен. Попадание на верный режим приведет к появлению картинки. Если кнопки пульта не подписаны, нужно смотреть инструкцию к управлению телевизором.
Если перебор режимов не принес результата, проблема может крыться в нарушенной связи с ресивером. Определяется это нажатием на пульте ресивера кнопки вызова меню. На экране должна появиться соответствующая картинка, ее отсутствие говорит о неправильно подключенных кабелях или их повреждении. Решением станет переподключение кабеля в правильный порт или замена поврежденного провода.
Проблемы антенны и коннектора
Нажатие кнопки вызова меню должно отобразить на экране главное меню настроек. Если она появилась, но табличка «нет сигнала» упрямо продолжает светиться — проблема в антенне или коннекторе.
Антенна+ковертор
— главная внешняя часть оборудования. Выход их из строя приводит к невозможности принятия сигнала. Проблемы тарелки:
- изогнутый корпус;
- сбитый фокус;
- неверное направление;
- ослабленные крепежи.
- проверить целостность антенны;
- выпрямить корпус;
- направить тарелку в правильную сторону;
- закрепить разболтавшиеся крепежные элементы.
Верное направление определяется при помощи компаса. Монтажники операторов помогают настроить спутниковое телевидение и правильно направить антенну, самостоятельно скорректировать «взгляд» антенны можно, ориентируясь на первоначальную настройку (подробная инструкция ).
Тарелка целая, направлена правильно, но пропал сигнал со спутника? Проблема может быть в конверторе. Следует проверить работоспособность устройства подключением его к другой тарелке и другому ресиверу. Телеканалы показывают — конвертор цел, картинки нет — он неисправен. Проблема решается заменой устройства.
Перебит кабель
Проблема определяется проверкой целостности и направлением антенны, работоспособности конвертера, тестированием ресивера.
Оборудование в порядке, но сигнала нет? Дело в кабеле. Решением может стать внимательный осмотр ведущего от тарелки к ресиверу кабеля, устранение перегибов, соединение оборванных частей или полная замена проводов.
Проблемы с ресивером
Невозможность поймать сигнал может вызываться зависанием и поломкой ресивера. Если нет сигнала на ресивере, тюнере, можно перезагрузить устройство, выключив и включив его. Если приставка зависла, это поможет. Отсутствие сигнала после перезагрузки говорит о неисправности ресивера. Если приставка сломалась, можно приобрести новую в компании «Альтерико». Специалисты смогут подобрать правильное оборудование и подключить спутниковое телевидение с установкой всех настроек.
Пульт МТС – это небольшой механизм с кнопками, позволяющий устанавливать, а затем и управлять телеканалами цифрового телевидения МТС. Управление происходит путем передачи команд через лучи инфракрасного излучения. Они посылаются на декодер, где происходит преобразование этого сигнала в цифровой для передачи его на телевизор. Он работает от батарейки.
Новые возможности телевидения
Пульт от приставки МТС позволяет производить выбор настроек цифрового ТВ и использовать все его возможности:
- перенастраивает выбранные программы на желаемые каналы;
- позволяет функцией «повтор» просмотреть пропущенную передачу, а функцией «ТВ – пауза» на час приостановить показ.
- спомощью пульта можно подключить напоминание о желаемой передаче или ввести дополнительные оповещения, такие как:
- «МТС Погода»;
- «МТС Маршрут»;
- «МТС Курсы валют»;
- «Яндекс пробки»;
- «Видео по запросу».
- одним касанием кнопки пульта можно удаленно произвести запрос интересующей новой передачи или фильма, выбрать любой фильм из каталога Omlet ru.
Наладка работы телевизора
Теперь о том, как настроить для работы устройство:
- Скачать инструкцию, где выбрать подходящего производителя.
- Набрать трехзначный код;
- Нажать 2 кнопки одновременно (TV и OK) и держать 2 секунды. Клавиша «TV» загорится;
- Набрать следующий трехзначный код. Свет кнопки погаснет;
- Попробовать громкость. Если есть изменения, то код сохранить и продолжить проверку;
- Если нет реакции, то повторить пункты 3-6, пробуя следующие коды.
Чем заменить оригинал
Иногда в набор входит универсальный пульт дистанционного управления МТС, который дает возможность управлять несколькими устройствами:
- ресивером;
- телевизором;
Настройка пульта на нужное устройство происходит клавишами TV и DVD. Если необходимо вернуться к работе с приставкой, то следует нажать кнопку на пульте «STV». О переходе на управление приставкой покажет мигание светодиода.
Отдельно купить пульт МТС не возможно, так как он входит с приставкой в один комплект.
Но в продаже уже есть абсолютные его аналоги, которые полностью адаптированы под декодер МТС.
Если возникли проблемы с настройками
Когда вдруг случайно сбились настройки телевидения, необходимо провести ряд операций:
- на пульте выбрать клавишу «Menu»;
- стрелкой «вниз» подобрать раздел «Пользовательские настройки»;
- стрелкой «вправо» найти раздел «Заводские установки»;
- нажать клавиша «ОК».;
- интерфейс покажет команду запроса пин-кода. Ввести кнопками пульта 0000;
- будет запрос подтвердить операцию — опять нужна клавиша «ОК».
Результатом таких действий будет автоматическая установка приставкой телеканалов.
Приставка не реагирует на пульт
Если вдруг не работает пульт мтс, для начала стоит проверить, настроен ли пульт на декодер. Если нет, то кнопка «STV» решит проблему. В случае отсутствия сигналов и дальше надо перезагрузить декодер и посмотреть батарейки. В крайнем случае, можно обратиться в сервисный центр.
Ограничения по возрасту
Первоначально, интерфейс настроен на показ «для всех», а значит, будет ограничения по возрасту.
Когда стоит вопрос о том, как разблокировать пульт, чтобы их снять, следует:
- Выбрать канал, на который установлено ограничение;
- Надавить красную кнопку пульта;
- Клавишей «вниз» выбирать нужный уровень доступа (он должен быть больше или равен количеству красных точек на экране);
- Набрать пин-код и клавишу «ОК».
Видео: настройка телевидения
Некогда компания МТС предоставляла исключительно услуги сотовой связи. Но уже сегодня она готова предложить своим абонентам доступ к высокоскоростному интернету и качественному цифровому телевидению. Причём кабельное телевидение от МТС отличается своей интерактивностью
– пользователи могут пользоваться дополнительными услугами, выбирать языки вещания и даже ставить передачи на паузу, чтобы продолжить просмотр позднее. Управляется кабельное телевидение от МТС через «Личный кабинет» или прямо с помощью пульта.
Описание услуги
Услуга «Домашнее ТВ» предлагает абонентам качественное кабельное телевидение, каналы которого транслируются через интернет. Вещание отдельных каналов осуществляется в HD-качестве, что оценят любители красивого детализированного изображения. Прочие достоинства и преимущества услуги:
- Несколько тарифных планов – вы можете выбрать тот или иной пакет каналов по своему усмотрению;
- Возможность персонального выбора каналов – вы можете сами сформировать наполнение пакета, исключив каналы, которые вам попросту не нужны;
- Возможность повторного просмотра передач – просмотрите любую передачу, выходившую в эфир вчера или сегодня;
- Постановка вещания на паузу – вы можете отвлечься на выполнение важных дел, после чего вернуться к просмотру ТВ с места прерывания
; - Многоязыковое вещание – выбирайте язык вещания самостоятельно;
- Возможность заказа видеофильмов по запросу – устройте самый настоящий кинотеатр у себя дома;
- Возможность подключения информационных сервисов – на экран своего ТВ можно вывести курсы валют, метеосводки, а также карту дорожных пробок.
Если вы хотите приобщиться к качественному современному кабельному телевидению с целой кучей дополнительных услуг, смело выбирайте телевидение от оператора МТС.
Тарифы кабельного телевидения МТС
Оператор МТС готов предложить своим абонентам два основных тарифных плана:
- «Базовый» — включает в себя 121 канал, 13 из которых транслируются в формате HD. Стоимость тарифа составляет 145 руб./мес. Сюда же следует включать ежемесячную плату за декодер — она составляет 99 руб./мес;
- «Ничего лишнего» — тщательно отобранные 65 каналов за 300 руб./мес, 26 из которых вещаются в формате HD. Отличное решение для тех, кто любит качественную картинку и не хочет подписываться на лишние каналы. ТВ-декодер предоставляется бесплатно.
К каждому набору каналов можно подключать дополнительные тематические пакеты
– «Калейдоскоп» за 100 руб./мес, «Взрослый» за 250 руб./мес, «Глобал» за 900 руб./мес, «ПЛЮС КИНО» за 380 руб./мес, «ПЛЮС ФУТБОЛ» за 380 руб./мес, «Discovery» за 20 руб./мес и многие другие. Также, возможно подключение услуги «Мультирум» на 2 или 3 телевизора – стоимость услуги составляет 99 руб./мес.
Помимо домашнего кабельного ТВ от МТС, абоненты могут подключить себе высокоскоростной мобильный интернет по технологии GPON (в вашу квартиру будет проложено оптоволокно). Скорость подключения варьируется от 60 до 500 Мбит/сек. Кстати, для просмотра кабельного телевидения МТС вам понадобится специальная приставка и роутер с поддержкой протокола IPTV. Но если роутер предоставляется в пользование бесплатно, то за ТВ-декодер нужно будет платить по 99 руб./мес. Если же вы пользуетесь тарифом «Ничего лишнего», то декодер будет предоставлен бесплатно.
Для управления услугой кабельного телевидения используйте «Личный кабинет» МТС, расположенный на официальном сайте оператора. Но вместо раздела «Мобильная связь» используйте раздел «Домашний интернет и ТВ». Для авторизации в сервисе используются номер договора и пароль.
Как подключить кабельное телевидение
Вместе с подключением телевидения вы сможете подключить себе высокоскоростной интернет от МТС по технологии GPON. Сроки обработки заявок составляют до трёх дней. В течение этого времени вам позвонит сотрудник компании МТС и договорится с вами о времени прихода специалиста, который и выполнит подключение.
Как отключить кабельное телевидение
Для того, чтобы отключить кабельное телевидение МТС, свяжитесь с оператором ко номеру +7-495-636-0-636 и узнайте адрес офиса, в котором вы сможете расторгнуть договор и сдать абонентское оборудование
.
Почему не работает кабельное телевидение МТС
Если у вас не работает телевидение от МТС, попробуйте перезагрузить всё абонентское оборудование
. Также, на работоспособность услуги влияет своевременность внесения платежей на оплату. Если деньги на счёте есть, оборудование перезагружено, но телевидение по-прежнему не работает, позвоните по номеру +7-495-636-0-636.
Гарантия
Бесплатному гарантийному обслуживанию на территории Российской Федерации подлежит оборудование любого типа, предназначенное для использования услуги «Спутниковое ТВ МТС», которое соответствует следующим требованиям:
- Срок службы изделия не истек
- У оборудования нет признаков нарушения правил эксплуатации и хранения, указанных в документации, прилагаемой к изделию производителем.
Сервисное обслуживание
Через сервисный центр
Абонент может обратиться в один из авторизованных сервисных пунктов в России, где оборудование заменят, если будет подтверждено наличие неисправности. Список сервисных центров указан
на сайте sputnik.mts.ru .
Через точки продаж дилеров
Абонент может обратиться к дилеру, где будет принято неисправное оборудование и заявка на его замену в случае необходимости.
Сервисное обслуживание (тестирование / ремонт) осуществляется в сервисном центре без присутствия абонента.
Часто задаваемые вопросы
Есть ли у вас федеральные каналы?
МТС транслирует обязательные общедоступные федеральные телеканалы в рамках сервиса «Спутниковое ТВ МТС». Телеканалы доступны для просмотра всем абонентам Спутникового ТВ МТС
в рамках пакета «Базовый».
Почему на моей приставке не работают интернет-сервисы: карта, погода, новости?
Интернет-сервисы (карты, погода, новости и другие) могут не работать из-за того, что нет доступа к сети интернет. Для проверки доступа в интернет вам необходимо в меню приставки проверить наличие подключения. На вашей приставке возможны два способа подключения к интернету — по проводу через Ethernet от вашего домашнего провайдера или через 3G-модем, который встроен в вашу приставку. Проверить зону покрытия в вашей местности можно по ссылке www.mts.ru/mobil_inet_and_tv/help/mts/coverage . Если у вас не получилось настроить соединение или интернет-сервисы не работают при наличии соединения с сетью интернет, необходимо обратиться в службу поддержки и позвонить в Контактный центр МТС.
Подходит ли для использования SIM-карта другого оператора интернет-сервисов на приставке от МТС?
Спутниковая приставка от МТС будет работать только с SIM-картой МТС, которая поставлялась в комплекте со спутниковым оборудованием. При попытке использовать SIM-карту другого оператора либо SIM-карту МТС, которая не предназначена для использования со спутниковым оборудованием, эксплуатация приставки МТС будет ограничена.
Почему программа передач отображается без картинок?
Какое оборудование нужно, чтобы смотреть спутниковое ТВ от МТС?
Для приема каналов необходимо иметь спутниковую антенну, универсальный конвертер с линейной поляризацией и телевизионную приставку от МТС. Данное оборудование предоставляется абоненту при подключении. Это оборудование можно найти у местных сертифицированных дилеров. Информацию об оборудовании и местах, где его можно приобрести, вы можете узнать в соответствующем разделе на сайте sputnik.mts.ru . Важно отметить, что если у вас уже есть антенна и конвертер, то в ряде случаев их можно использовать и для приема Спутникового ТВ от МТС. Стороннюю телевизионную приставку использовать для просмотра Спутникового ТВ от МТС нельзя, для этого нужны только приставки, полученные от МТС.
У меня в телевизоре уже есть спутниковый приемник DVB-S2, могу ли я смотреть каналы через него?
Да, можете. Ваш телевизор подходит для приема Спутникового ТВ от МТС. Дополнительно для раскодирования сигнала вам потребуется CAM-модуль. О наличии таких модулей вы можете узнать у своего дилера, на сайте sputnik.mts.ru или в Контактном центре.
Как работает интернет на моей приставке?
В вашей приставке есть встроенный модуль 3G, который позволяет вам при помощи SIM-карты МТС, входящей в состав комплекта оборудования, получать постоянный доступ в интернет. Дополнительно вы можете подключить провод Ethernet от своего домашнего провайдера. Мы рекомендуем использовать провод Ethernet как более стабильный способ подключения, если скорость вашего домашнего интернета более 6 Мбит/с.
Есть ли в ТВ-приставке встроенный накопитель? Если есть, то для чего его можно использовать?
В телевизионной приставке нет встроенного накопителя для хранения записанного контента, но можно подключить внешний USB-носитель информации (флеш-накопитель или жесткий диск). При подключенном USB-носителе вы сможете дополнительно использовать услуги паузы, повтора и записи программ по расписанию. Кроме того, вы можете просматривать фото и видео и прослушивать музыку со своего USB-носителя с помощью сервиса «Медиаплеер» на ТВ-приставке.
Как можно просмотреть записанные передачи на компьютере или перенести их?
Передачи, которые записываются на ваш съемный USB-носитель, доступны для просмотра только на той ТВ-приставке, с помощью которой вы осуществили запись. Просмотр файлов на компьютере или других устройствах невозможен. Это связано с юридическими требованиями со стороны правообладателей телеканалов.
Как влияет погода на качество картинки?
Вещание Спутникового ТВ МТС ведется со спутника нового поколения с очень высоким уровнем сигнала. Но слишком плотная облачность, сильный снег, ливневые дожди иногда могут влиять на качество принимаемого спутникового сигнала. Чем интенсивнее погодные явления, тем большее воздействие они оказывают на качество картинки. Также влияние оказывают магнитные бури и солнечная активность.
Можно ли подключить к одной приставке два телевизора?
Для подключения второго телевизора вам потребуется еще одна приставка. Подробнее о таком способе подключения вы можете узнать у своего дилера.
Могу ли я пользоваться приставками других производителей / операторов, а также смотреть на своей приставке каналы, которые транслируют другие операторы?
Каждый оператор спутникового телевидения использует собственную кодировку сигнала, в связи с чем просмотр телеканалов других операторов спутникового телевидения с использованием приставки Спутникового ТВ МТС невозможен. Телевизионная приставка МТС адаптирована для декодирования сигнала, предназначенного только для просмотра ТВ от МТС.
Работает ли функция записи телепрограмм при выключенном ТВ (когда хозяина нет рядом)?
Да, запись работает при подключенном внешнем носителе и включенной в сеть питания телевизионной приставке. Для CAM-модуля данная функция недоступна.
Что такое солнечная интерференция, и как она влияет на качество сигнала?
Солнечная интерференция — это искажение принимаемого со спутника сигнала в результате интерференции с излучением Солнца. В случаях, когда приемная спутниковая антенна, спутник и Солнце оказываются на одной прямой, прием сигналов со спутника невозможен — они перекрываются более мощными шумами Солнца. В такие моменты у вас может ухудшаться или вовсе пропадать сигнал. Солнечная интерференция бывает два раза в год — весной и осенью. В зависимости от вашего географического положения, она может проходить в разное время, но длится недолго в течение дня и нескольких дней в месяц. О времени возможной солнечной интерференции будет сообщаться заранее на сайте sputnik.mts.ru .
Почему у меня помехи при приеме сигнала?
Скорее всего, помехи в сигнале вызваны неправильной настройкой приемной антенны или наличием препятствий в виде домов и деревьев. Самостоятельно настроить приемную антенну вы можете с помощью инструкции, размещенной на сайте sputnik.mts.ru . Если вам требуется дополнительная помощь, вы можете обратиться к ближайшему дилеру или в Контактный центр МТС.
Возможно ли вернуть в ТВ-приставку заводские установки?
Да, возможно, данная процедура описана в инструкции по эксплуатации. При этом все изменения в ТВ-приставке, которые были внесены пользователем, будут удалены и первоначальные установки (по умолчанию) будут установлены.
Как восстановить оказание услуги после ее блокировки в результате неоплаты?
Вам необходимо пополнить баланс лицевого счета. Оказание услуги возобновится при достижении положительного баланса.
Как заблокировать услугу?
Для блокировки услуги необходимо позвонить в Контактный центр МТС.
Как оплачивать услугу?
Оплата услуг осуществляется по номеру мобильного телефона, указанному в Договоре. Обо всех способах оплаты можно узнать в соответствующем разделе на сайте sputnik.mts.ru .
Какова форма расчетов за услуги?
МТС предоставляет услуги в кредит, то есть вы сначала пользуетесь услугами, а потом оплачиваете их. Расчетный период равен 1 календарному месяцу. Оплатить счет за прошедший месяц необходимо до 20 числа текущего месяца.
Где я могу узнать частоты транспондеров?
Какие преимущества у Спутникового ТВ от МТС по сравнению с другими операторами?
Спутниковое ТВ МТС — телевидение последнего поколения. МТС впервые открывает перед вами возможности настоящего интерактивного ТВ, ранее недоступные зрителям спутникового ТВ: видео по запросу, программа передач прямо на экране телевизора, запись эфира, функция паузы и перемотки, информация о передачах, погода в вашем регионе, новости, интересные приложения и многое другое. Управление просмотром телевидения осуществляется с помощью телегида с уникальным интуитивно понятным интерфейсом. Со Спутниковым ТВ МТС вы можете смотреть свыше 150 самых интересных и популярных телеканалов в отличном качестве, включая каналы высокого разрешения. Спутниковое ТВ МТС легко подключить где угодно — в загородном доме, на даче или в квартире.
Где можно приобрести оборудование для подключения Спутникового ТВ от МТС?
Чтобы приобрести такое оборудование, вам необходимо обратиться к нашим партнерам, список и контакты которых можно найти на сайте sputnik.mts.ru .
Почему при подключении приставки МТС к телевизору на просматриваемых каналах нет звука?
Если вы используете способ подключения через кабель типа «тюльпан», вам необходимо убедиться в правильном подключении этого кабеля к приставке и телевизору. На приставке кабель должен быть подключен в разъем AV. На телевизоре он должен быть подключен в разъем Composite с соблюдением цветовой разметки кабеля и разъемов на телевизоре.
Для обеспечения наилучшего качества звука и изображения МТС рекомендует использовать соединение приставки с телевизором посредством кабеля HDMI, если ваш телевизор поддерживает этот тип разъема.
Что делать, если телевизор перестал показывать каналы спутникового ТВ и на экране появилась надпись «НЕТ СИГНАЛА»?
- В первую очередь необходимо проверить корректность подключения соединительных кабелей приставки.
- Далее нужно проверить правильность выбора режима для отображения каналов и звука на телевизоре (для кабеля типа «тюльпан» режим должен быть AV либо Composite. Для кабеля типа HDMI режим должен быть HDMI, а выбранный HDMI-порт для подключения приставки должен соответствовать выбранному порту HDMI для отображения на телевизоре).
- Если все кабели подключены верно, приставка включена и выбран правильный режим на телевизоре, необходимо проверить антенный кабель на отсутствие повреждений и его подключение к конвертеру, установленному на спутниковой антенне.
- Попробуйте выполнить перезагрузку приставки по питанию. Для этого переведите приставку в режим ожидания (нажатием кнопки POWER на пульте ДУ) и отключите блок питания от электрической сети. Для корректной перезагрузки приставка должна находиться в отключенном состоянии более одной минуты.
- Если все предыдущие проверки не принести результата (не удалось выявить причину отсутствия сигнала), то для продолжения диагностики необходимо обратиться в Контактный центр.
Почему мне недоступны некоторые сервисы, указанные в справочнике абонента?
Мы постоянно работаем над улучшением функционала ТВ-приставок абонентов. Вы будете регулярно получать автоматические обновления программного обеспечения своей приставки,
с каждым обновлением будут доступны все новые сервисы. Это очень простая процедура. Приставка сама подскажет, когда и что нажать на пульте ДУ, чтобы обновить функции. Следите за обновлениями на нашем сайте
Стоимость аренды: 110 руб./мес
Стоимость покупки: 2900 руб
Бесплатно
при подключении пакета домашний интернет+цифровое ТВ
HD-приставка (ресивер) необходима для просмотра цифрового телевидения МТС и каналов в формате HDTV («телевидение высокой чёткости»). Лаконичный внешний вид и небольшой размер (12х12х3 см) позволяют вписать устройство в любой интерьер.
В отличие от других аналогичных устройств, у HD-приставки МТС имеется перепрограммируемый пульт, благодаря чему вы сможете управлять телевизором одним пультом (от приставки).
Если у вашего телевизора имеется разъем CI+ и встроенный ресивер DVB-C (как правило, он есть у подавляющего большинства телевизоров начиная с 2012 г.в.), вместо HD-приставки вы можете использовать .
Дополнительные функции:
- установка «паузы», с возможностью дальнейшего просмотра с момента остановки;
- запись эфира, в том числе по расписанию, на съемный USB-носитель с возможностью дальнейшего просмотра/перемотки записанного контента;
- воспроизведение музыки, видео, фото со съемного USB-носителя;
Комплектация:
приставка, пульт ДУ, батарейки ААА, адаптер питания, RCA-кабель, HDMI-кабель, переходник RCA-SCART.
Видеовыходы: HDMI, USB 2.0, Composite AV, S/PDIF.
Пошаговая инструкция по установке и настройке hd-приставки DCD2304
С помощью этой инструкции вы сможете самостоятельно подключить приставку МТС к телевизору в случае, если она предварительно активирована.
- Перед подключением приставки к телевизору убедитесь, что подведенный кабель подключен к сети МТС.
Для этого найдите среди каналов канал МТС ИНФО. В случае, если канал не найден, то в данный момент кабель подключен к другому оператору и дальнейшая настройка бессмысленна.
Соедините выходы приставки (выходы видео-аудио Video/L/R) со входом на ТВ.
Убедитесь, что вход, к которому производится подключение, имеет маркировку “IN”.
Подключите блок питания ко входу «DC IN»
на задней панели hd приставки DCD2304 и вставьте блок питания в розетку.
Включите телевизор и с помощью пульта переведите его в режим приема сигнала со входа, к которому вы подключили приставку DCD2304.
Переключение производится с помощью кнопок с названием TV/VIDEO, TV IN, AV и т.д. Название входа, который Вам необходимо выбрать с помощью данных кнопок, обозначено рядом со входом, к которому Вы подключили приставку, и обычно имеет маркировку AV1 , Ext1, Scart и т.д.
— Внимание! В случае если подключение производится к плазменной панели, то часто выходы размещены не на самом ТВ, а на ресивере, который управляет плазмой. Найти его расположение можно следуя по кабелям, выходящим из панели.
— Разъемы для подключения приставки DCD2304 могут располагаться как на задней панели телевизора, так и спереди (под крышкой, прикрывающей кнопки на передней панели), с торца (левого или правого) или в редких случаях сверху.
— Если все разъемы заняты другой техникой, используйте разъем СКАРТ (не входит в комплект приставки).
После этого на экране телевизора должно появится окно загрузки приставки (синее) или меню приставки (красное). В случае, если этого не произошло, необходимо проверить:
— Разъем, к которому подключена приставка МТС DCD2304. Он должен иметь подпись “IN” — вход. Частая ошибка состоит в подключение приставки к выходу который имеем маркировку “OUT” или графическую стрелку, направленную наружу от телевизора.
— Телевизор не переведен в режим приема сигнала со входа, к которому вы подключили приставку.
Вставьте батарейки в пульт дистанционного управления.
После того как загрузка приставки будет закончена, на экране появится окно выбора языка.
По умолчанию выбран “русский”. Для подтверждения нажмите ОК на пульте управления hd приставкой МТС DCD2304.
Если после загрузки приставки не появилось меню выбора языка, необходимо произвести сброс заводских настроек приставки:
— Нажать кнопку MENU на пульте приставки МТС
— Выберит пункт «Заводские настройки» и нажмите ОК
— Введите пин-код «0000» и нажмите ОК
Обратите внимание, что для точного срабатывания пульта его необходимо направлять в сторону приставки, а не телевизора.
Далее на экране появляется меню выбора формата изображения.
По умолчанию выбран формат 4:3. Необходимо подтвердить выбор, нажав кнопку ОК на пульте управления приставкой. При необходимости Вы сможете выбрать широкоформатный режим (16:9) после завершения настройки.
Далее на экране появится меню поиска накалов.
Чтобы начать поиск каналов, нажмите ОК на пульте.
После окончания поиска каналов в меню отобразится найденное число каналов. Их должно быть не менее 150. Меньшее число каналов может быть найдено по следущим причинам:
— В квартире установлен фильтр (необходимо оставить заявку на снятие фильтра)
— Дом не полностью поддерживает работу цифрового ТВ МТС
— Существуют повреждения кабеля либо установлен квартирный разветвитель
Далее необходимо произвести сортировку каналов:
— Выберите пункт «Установки каналов»» и нажмите ОК
— Выберите пункт «Сортировка каналов» и нажмите ОК
— Выберите пункт «Сортировка МТС» и нажмите ОК
Далее необходимо произвести обновление ПО.
Для этого
— Нажмите кнопку MENU на пульте приставки DCD2304
— Выберите пункт «Настройки системы» и нажмите ОК
— Выберите пункт «Обновление ПО» и нажмите ОК
— Введите пин-код «0000» и нажмите ОК и дождитесь процедуры обновления ПО.
После обновления ПО и включения приставки необходимо вставить СМАРТ карту.
Отверстие для смарт-карты размещено на правой стороне приставки. Перед установкой смарт-карту необходимо осторожно извлечь из удерживающей ее рамки. Устанавливать ее необходимо таким образом, чтобы контактная зона “смотрела” вниз приставки, а скошенный угол после установки был виден снаружи и находился ближе к заднему торцу приставки.
После установки смарт-карты необходимо проверить корректность ее считывания приставкой.
Для этого
Нажать кнопку MENU на пульте приставке
Выберите пункт «Настройки системы» и нажмите ОК
Выберите пункт «Система условного доступа» и нажмите ОК
Выберите пункт «Статус смарт карты» и нажмите ОК
В открывшемся меню необходимо убедиться, что карта прочитана и имеет статус D04-4.
Если в статусе указана ошибка (E06-4: Смарт-карта неисправна/Smartcard failure), то смарт-карту не удалось прочитать. Возможные причины:
Смарт-карта вставлена не той стороной
Смарт-карта вставлена не до конца
Смарт-карта неисправна
Для устранения ошибки не закрывая данное меню попробуйте достать и вставить карту до появления статуса D04-4.
После успешной установки смарт-карты приставка настроена.
Настройка универсального пульта
Эта инструкция поможет вам настроить пульт для управления всеми функциями вашего телевизора, т.е. для управления телевизором вы сможете использовать один пульт.
1. Расположите пульт от телевизора и пульт от приставки DCD2304 таким образом, чтобы инфракрасные излучатели были направлены друг на друга.
2. На универсальном пульте ДУ есть специальные кнопки, которые вы можете обучить командам увеличения, уменьшения и отключения громкости, переключения каналов, отключения и включения вашего телевизора. Чтобы перевести универсальный пульт в режим обучения, нажмите и удерживайте кнопку с изображением шестеренки, пока светодиодный индикатор не начнет светиться непрерывно.
3. Пока пульт находится в режиме обучения (не более 15 сек в режиме ожидания) нажмите и сразу же отпустите одну из обучаемых кнопок, при этом светодиодный индикатор на универсальном пульте начнет мигать. Далее, Вам нужно на пульте от телевизора нажать и удерживать кнопку, команду которой вы желаете передать на универсальный пульт. При успешной передаче команды светодиодный индикатор на универсальном пульте мигнёт три раза и снова начнёт светится непрерывно – это значит обучение одной универсальной кнопки прошло успешно. Для обучения оставшихся универсальных кнопок, повторите процедуру, описанную на данном шаге.
4. После завершения процедуры обучения всех специальных кнопок на универсальном пульте, нажмите кнопку чтобы зафиксировать результат. При этом светодиодный индикатор погаснет.
— рядом с названием канала появится иконка «замочек»
Заблокированный канал будет доступен для просмотра только после введения PIN-кода.
- Добавление канала в список избранных
— выберите канал из списка и нажмите красную кнопку
— рядом с названием канала появится иконка «сердце»
Канал будет доступен в списке избранных.
- Редактирование списка каналов цифрового ТВ МТС
(перемещение, удаление, переименование)
— для просмотра списка редактирования каналов нажмите синюю кнопку
— для удаления канала из списка выберите канал с помощью навигационных кнопок и нажмите красную кнопку, затем подтвердите действие
— для перемещения каналов по списку выберите канал с помощью навигационных кнопок, зеленая кнопка перемещает канал вверх, желтая — вниз по списку
— для переименования каналов выберите канал с помощью навигационных кнопок и нажмите синюю кнопку, после чего откроется экранная клавиатура: для ввода символов используйте навигационны кнопки, для удаления символов — желтую кнопку, для переключения языка — красную кнопку, для сохранения данных нажмите зеленую кнопку.
Е120-4, Е30-4, Е19-4
Приставка мтс была перезагружена и еще не успела получить служебную информацию для дешифрования каналов либо длительное время была отключена (не использовалась для просмотра цифрового телевидения МТС)
Необходимо оставить приставку во включенном состоянии на 30 минут, при этом приставка МТС должна быть обязательно подключена к источнику сигнала (антенному кабелю).
На чтение 10 мин Просмотров 20.4к. Опубликовано 21.07.2021
Любимая приставка МТС перестала работать? Подобное происходит редко, но все же с этой неприятной ситуацией приходится сталкиваться. Часто задают вопросы: «Не работает приставка МТС, куда следует обращаться?» или «Можно ли починить ее самому, в домашних условиях?». На эти вопросы мы постараемся ответить в данной статье.
Содержание:
- Возможные причины поломки
- Причины внешние и внутренние.
- Коды ошибок
- Что следует делать, если сигнал кабельного ТВ отсутствует?
- Не работает спутниковое телевидение МТС
- Как поступить, если не работает цифровое телевидение?
- На МТС-ТВ не поступает сигнал. Каковы могут быть причины?
- Неисправность приставки МТС: основные причины.
- Заключение
Возможные причины
Сперва нужно разобраться, что скрывается под фразой «приставка не работает». Ибо от вида неисправности зависит план ее устранения. Обычно пользователи жалуются на появление следующих проблем:
- Изображения нет, вместо него телевизор показывает пустой экран или выдает сообщение об ошибке.
- На девайсе светятся индикаторы, но оно не реагирует на пульт.
- Приставка не воспринимает команды с пульта или включение кнопок на корпусе.
- На устройстве не работают индикаторы.
Каждая из указанных проблем имеет собственные причины, алгоритм действий по их устранению также различен. Например, если нет изображения, скорее всего, неисправность связана с антенной, кабелем или с оплатой услуги. Если же не работает сам девайс, то причины следует искать в другом.
Вначале необходимо исключить самые простые варианты, отрабатывая их один за другим. И только затем следует обращаться в сервисный центр или звонить провайдеру. Действуя таким образом, можно сэкономить много времени и нервов – в 80% случаев причина неисправности проста и ее можно устранить за несколько минут.
Причины внешние и внутренние
Причины прекращения работы приставки МТС можно разделить на две большие группы:
- внешние;
- внутренние.
К первой группе относятся повреждения кабелей, их неправильное подключение, отсутствие сигнала со стороны провайдера, поломка антенны. Во вторую группу входят любые неисправности самой приставки или САМ-модуля.
Решить проблемы первого типа вполне по силам обычному пользователю. А вот с неисправностями оборудования разобраться получается не всегда. Некоторые поломки «лечатся» перезагрузкой системы, но если проблема в самом «железе», то приходится обращаться в сервисный центр или покупать новый девайс.
Коды ошибок
Приставка МТС – продвинутое устройство, которое само сообщает владельцу причину проблемы. Если что-то пошло не так, на экране высвечивается код, который подсказывает дальнейшие шаги по устранению сбоев. В таблице указаны основные коды ошибок МТС-ТВ и их значения.
Код | Значение | Что делать |
---|---|---|
«Статус не определён», E006-4, Е106-9, Е104-2, Е106-9, Е04-4 | Вставлена карта другого провайдера, ее контакты покрыты грязью, карта неправильно установлена | Проверить карту, ее установку, очистить контакты |
D101-0 | Приставка или модуль не видит телевизор | Перезагрузить систему, изменить дату и время на ТВ |
Е107-4, Е101-4 | В приставку установлена чужая карта, нет активации | Проверить карту и активировать ее |
Е16, Е16-4 | На балансе нет денег, подписка не активирована, нет разрешение на просмотр канала | Пополнить счет, активировать карту |
Е106-9 | Неисправность оборудования, чужая карта | Проверить карту, обратиться в сервисный центр |
Е133-4, E48-32 | Устаревшая версия программного обеспечения | Обновить ПО, затем выполнить перезагрузку устройства |
E030-4, E120-4 | Дата или время установлены неверно | Ввести правильные данные |
Иногда на экране телевизора появляется надпись «Сигнал закодирован или слаб». Сообщение не сопровождается кодом ошибки, поэтому ее нужно найти. Для этого можно несколько раз переключить каналы или через «Настройки» зайти в «Статус карты» и выяснить, что с ней происходит. Можно попробовать достать, а затем снова установить смарт-карту в ее гнездо.
У владельцев САМ-модулей на экранах ТВ нередко возникает надпись CI+ ERROR. Она означает, что у два устройства не могут нормально взаимодействовать. Исправить эту проблему можно переустановкой даты и времени на телевизоре. Узнать, как сделать это, можно в инструкции.
Нет сигнала с кабельного ТВ
Владельцам кабельного ТВ при внезапном исчезновении сигнала нужно сразу же связаться с провайдером. Возможно, причина поломки – технические или сервисные работы на линии.
Если никаких работ не проводят, следует проверить кабель на предмет перегибов и повреждений. Затем нужно посмотреть на его соединение к устройству и правильность подключения. При повреждении кабеля или неудачном его соединении может ухудшаться качество изображения, появляться рябь, или «кубики».
Проверьте, что приставка включена в сеть, также проверьте работу телевизора. Также необходимо тщательно проверить блок питания и исправность работы розеток. Неполадки с блоком питания часто приводят к нарушению работы приставок.
Причину неполадок можно увидеть на телевизионном экране. Обычно он сам сообщает владельцу о вероятной ошибке или неисправности.
Если проблему не получается решить своими силами, необходимо обратиться в службу поддержки.
Внутренние проблемы
Если с кабелем и подключением все нормально, а перезагрузка не дала результатов, скорее всего, причина находится внутри корпуса приставки. Например, проблемы с флеш-памятью, процессором или материнской платой.
Подобные неисправности требуют посещения сервисного центра или покупки нового девайса.
Спутниковое ТВ не работает
Спутниковое телевидение – одно из самых сложных в обслуживании, поскольку его нормальная работа зависит от множества программных и технических компонентов. Для бесперебойной работы оборудования важно качество программного обеспечения и его своевременное обновление. Его подключение требует тщательного соблюдения инструкций.
Причиной отсутствия сигнала может быть кабель (поврежден или не подсоединен) или же в настройки самой спутниковой антенны. К кратковременному сбою в работе оборудования может привести гроза. Однако после ее окончания все должно вернуться в норму.
Контролируйте состояние баланса, от него также зависит, будет ли поступать сигнал. Нередко причиной отсутствия сигнала является не внесенная вовремя абонентская плата. Если на счету нет денег, то телевизор выдает на экране ошибку 016-4.
Способы устранения
Если нет сигнала, приставка МТС не работает, проблема, скорее всего, заключается в сбое оборудования. Чтобы решить ее самостоятельно, нужно проверить обновления и провести перезагрузку приставки.
Для этого нужно:
- Через «Меню» зайти в «Настройки» ресивера.
- Найти в разделе данные о действующем ПО.
- Сравнить указанные данные с информацией на сайте.
- При необходимости провести обновление ПО на ресивере.
При возникновении каких-либо вопросов или проблемы или вопросы следует связаться с работниками технической поддержки.
Нет сигнала МТС-ТВ
Нередко пользователи сталкиваются с отсутствием сигнала на МТС-ТВ. Не следует сразу же ругать компанию МТС. Возможно, что причина сбоя работы по обновлению системы или включению новых каналов. Чтобы узнать об этом, необходимо периодически посещать сайт провайдера. Если же информации о работах на сайте нет, то необходимо выполнить следующие действия:
- Проверить направление антенны. Ветер способен повернуть ее и поменять правильный угол.
- Устранить препятствия, способные закрывать путь сигналу.
- Проверить кабель на предмет повреждений и правильность его подсоединение.
Если проверка ничего не принесла, то следует звонить в техническую поддержку. Ее номер есть на официальном сайте. Специалисты могут подсказать, в чем именно заключается проблема. После этого необходимо следовать их инструкциям. Если телефонная консультация не помогла, то необходимо вызывать мастера на дом.
Основные причины почему не работает приставка
Если телевизор видит подключенное устройство, но картинки с приставки на экране нет, то причины неисправности могут быть следующими:
- Неправильные настройки.
- Повреждение кабеля или его неправильное подсоединение.
- Проблемы с программным обеспечением.
- Неправильный вход в меню ТВ.
Попробуйте проверить исправность приставки на другом устройстве. Если она заработает, то причиной неполадок являются неправильные настройки или подключение. Если же устройство не заработает и на другом телевизоре, тогда ее стоит отнести в сервисный центр. Скорее всего, необходим серьезный ремонт приставки или ее замена.
Не работает пульт от приставки МТС
Неисправность пульта дистанционного управления (ПДУ) – частая причина некорректной работы приставки. Починить его можно самостоятельно. Пульт может не работать по следующим причинам:
- низкий заряд элементов питания;
- неправильное подключение приставки к ТВ;
- сбой в настройках ПДУ, из-за которых он не способен управлять приставкой;
- механические повреждения устройства или залив его жидкостью.
Для начала следует сменить батарейки в пульте. Если их заряд низок, то устройство работать не будет. Это самая банальная и распространенная причина неполадок пульта ДУ. Для проверки можно нажать кнопку включения. Если диоды светятся, то с их зарядом все нормально. Кроме того, нужно убедиться, что они вставлены в устройство правильно.
Загрязнение – еще одна причина выхода пульта из строя. Со временем в корпусе устройства накапливается пыль, крошки, мусор. Если его много, то кнопки перестают реагировать на давление.
Чтобы почистить ПДУ, нужно снять его крышку, достать батарейки и аккуратно разъединить детали. Делать это следует с помощью какого-нибудь острого предмета. Затем нужно бережно почистить резиновую панель, протереть контакты ватной палочкой, смоченной в спирте. Все нужно делать аккуратно, чтобы не повредить микросхемы и другие элементы. Если устройство заработало, вы все сделали правильно.
Пульт перестает корректно работать после попадания в него воды или любой другой жидкости. Характерным признаком этого является залипание кнопок. Залив пульта может привести его в полную негодность.
Если жидкость попала внутрь ПДУ, его нужно аккуратно разобрать и протереть контакты и микросхемы тампоном, смоченным в спирте. Затем следует оставить пульт в разобранном состоянии на несколько часов, чтобы влага высохла. Подобные действия не всегда помогают – при серьезном заливе, скорее всего, придется покупать новый пульт.
Замена устройству потребуется и после значительных механических повреждениях. Приставка МТС совместима и с ПДУ других производителей. В крайнем случае управлять ресивером можно с помощью смартфона – для этого необходимо скачать бесплатное приложение.
Настройка пульта
Приставка может не реагировать на пульт ДУ, даже если все в порядке с зарядом батареек, кабели не повреждены, а приборы правильно подключены друг к другу. Для корректной работы пульту нужна настройка.
Чтобы провести ее, достаточно нажать одну кнопку. Ее обозначение зависит от производителя оборудования. Например, у пультов от ZTE или «Моторолы» следует нажать кнопку МТС, у устройств от Huawei – «МТС ТВ» или просто «ТВ». У большинства пультов нужно кликнуть на клавишу STB.
Ресивер не реагирует на сигналы с пульта управления
После покупки приставки следует ознакомиться с ее инструкцией. В этом документе указано, что приставка от должна находиться от телевизора не ближе одного метра. Между ТВ и приставкой не должно быть никаких предметов, особенно крупных.
Прежде всего, стоит убедиться в том, что ресивер работает. Перезагрузите приставку и запустите ее вручную. Если она нормально работает, тогда нужно проверить ПДУ. Вероятно, что причина нарушения работы именно в нем.
Каналы не работают
Старые телевизоры несовместимы с высоким качеством цифрового сигнала – это частая причина некорректной работы приставки МТС. Поэтому перед подключением того или иного телевизионного пакета, следует убедиться, что ваш телевизор поддерживает вещание с высоким разрешением.
Если телевизор не поддерживает современные качественные форматы, то придется купить более продвинутое устройство. Другого решения этой проблемы не существует. В противном случае от просмотра контента в высоком качестве придется отказаться.
Каналы пропали из списка
С пропажей любимых телевизионных каналов из списка приставок сталкивался каждый. Этой беде нетрудно помочь. Если используется САМ-модуль, то для решения проблемы необходимо запустить поиск каналов в автоматическом режиме. После завершения этой процедуры, скорее всего, утраченные каналы появятся вновь. Если изменений не произошло, попробуйте сбросить настройки приставки до заводских. После этого, правда, многие настройки придется устанавливать в ручном режиме.
Следует помнить, что МТС периодически меняет состав и количество каналов даже внутри одного пакета. Чтобы быть в курсе, за этим лучше следить на сайте провайдера.
Проблемы с САМ-модулем могут привести к рассинхронизации видео и аудио каналов. Обычно звук начинает несколько запаздывать. В этом случае нужно провести сброс настроек и запустить автопоиск каналов. Возможной причиной может быть точность настройки антенны.
Заключение
Телевизионная приставка от МТС – полезный и удобный девайс, способный превратить любой телевизор в Smart-TV. Она позволяет смотреть сотни каналов, закачивать фильмы из интернета, просматривать фотографии и видеоролики.
Приставка МТС – это надежное устройство, которое редко выходит из строя. Если же это и случается, то в большинстве случаев неполадку можно быстро исправить, не обращаясь в сервисный центр или в техническую поддержку. При этом трезво оценивайте свои силы – сложные поломки лучше доверить специалистам.
Обычно некорректная работа приставки связана с ее неправильным подключением, повреждением кабелей или сбоем настроек. «Лечением» для таких болезней является проверка соединений и перезагрузка системы. На поломки самого оборудования приходится менее 10% случаев неисправностей. Разобраться с ними самостоятельно сложно, в этом случае не обойтись без помощи специалистов.
Е101-4: Карта не инициализирована
Приставка не распознает информацию со смарт-карты, соответственно, «не знает», какие каналы вам показывать и продлена ли у вас подписка.
Для решения проблемы выключите оборудование, аккуратно выньте смарт-карту, почистите её контакты и установите обратно.
E06-4: Сбой смарт-карты
Проблема также решается переустановкой смарт-карты с чисткой её контактов. Но если не помогло — придется обратиться в офис МТС за заменой карты, отслужившей свой срок.
E04-4: Пожалуйста, вставьте смарт-карту
Убедитесь, что смарт-карта находится внутри приемного оборудования — возможно, её случайно вытащили. Если же она на месте, то выньте её, почистите контакты и установите назад. Если это не помогло, возможно, пора заменить карту на новую — у нее тоже есть срок годности. Для этого обратитесь к сотрудникам салона связи МТС.
Е107-4: Смарт-карта не полностью авторизована
И вновь решение проблемы — вынуть карту, почистить контакты, вставить обратно. Не забывайте, что делать это нужно, отключив оборудование от сети.
Е33-4: Проверьте, вставлена ли в декодер именно та смарт карта, которая была получена при подключении услуги от компании МТС, и обновите программное обеспечение Вашего декодера.
Если вы проводите эксперимент по использованию «неродной» смарт-карты в вашем оборудовании, то его лучше прекратить, установить прежнюю карту, и всё заработает. Если вы ничего подобного не делали, то обновите ПО на приставке в соответствии с инструкцией.
E19-4: Подписка на данный канал истекла
Е16-4: Нет разрешения на просмотр данного канала
Если одна из этих ошибок возникла на канале, входящем в дополнительный платный пакет — проверьте в личном кабинете, не истекло ли время подписки на доппакет. Если ошибка есть на всех каналах — не оплачен пакет Базовый. В обоих случаях необходимо пополнить лицевой счет, и ошибка исчезнет.
D101-0: Просмотр невозможен
E50-32: Отсутствует сервис
E48-32: Нет сигнала
Е52-32: Отсутствует сервис
Ошибки означают, что ТВ-сигнал не поступает на приставку или, в случае использования cam-модуля, на телевизор. Это бывает из-за повреждения кабеля, особенно, при использовании делителей. Но чаще всего просто кабель случайно отключили от оборудования — в этом случае просто подключите его снова.
Е33-4
Устаревшая версия программного обеспечения на приставке тв мтс.
Обновить версию программного обеспечения на приставке, выбрав соответствующий пункт в меню: Главное меню (на пульте кнопка «MENU») -> Настройка системы -> Обновление ПО
Е120-4, Е30-4, Е19-4
Обычно сообщение появляется, если вы долго не пользовались телевизором. Убедитесь, что приставка подсоединена к ТВ-кабелю. Если это так, то больше делать ничего не нужно, просто подождите полчаса, не отключая приставку. За это время смарт-карта получит по сети обновленную информацию о подписке и отправит сигнал приставке, что можно показывать ваши любимые телепередачи.
Е19-4
Телевизор с установленным модулем был длительное время отключен.
Оставьте телевизор во включенном состоянии на 30 минут.
Ошибка «Сигнал закодирован (зашифрован) или слаб»
Возникает при использовании CAM-модуля. Данное сообщение не является кодом ошибки, поэтому здесь задача — выяснить этот код и далее действовать по инструкциям выше.
Чтобы узнать код ошибки, можно сделать следующее:
- переключиться на другой канал, затем вернитесь
- зайти в меню «Настройки» — «Общий интерфейс» — «Меню CI» — «Статус Irdeto CA» — «Статус смарт-карты»
- вынуть и снова установить смарт-карту.
E120-4, E30-4, Код ошибки отсутствует
Проблема взаимодействия между телевизором и CAM-модулем по протоколу CI+ или в телевизоре некорректно установлена дата и время.
Проверьте дату и время, выставленную на телевизоре. Если изменение даты и времени не решило проблему или они установлены корректно, то переключите телевизор на 16-ый канал, выньте CAM-модуль из телевизора, вставьте CAM-модуль обратно в телевизор. Если проблема не устранилась, то сбросьте настройки CAM-модуля через его меню на заводские.
CI+ ERROR: Host Certificate Invalid-Expiried, Please Tune to DTV service — 16
Таким сообщением телевизор иногда пугает владельцев CAM-модулей. Это ошибка означает проблемы во взаимодействии устройства с телевизором. Чаще всего это происходит, когда на телевизоре установлено неправильные дата и время. Уже догадываетесь, как исправить?.. 🙂
Код ошибки смарт карты E06 4
Эта ошибка, вероятнее всего, вызвана проблемами с размещением или функционированием смарт-карты. Причинами возникновения ошибки могут быть следующие факторы:
— смарт-карта была вставлена неправильно;
— вставлена смарт-карта сторонней организации, а не компании МТС;
— загрязнение контактов смарт-карты;
— неисправность смарт-карты.
Для решения проблемы можно предпринять следующие действия:
— совершить переустановку смарт-карты, убедившись в правильности ее размещения;
— совершить деликатную очистку контактов смарт-карты, без использования жестких очищающих материалов и моющих средств.
В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки по телефону 8-800-250-08-90
Код ошибки биллинга Е16 4
Данное сообщение системы может свидетельствовать о том, что на балансе лицевого счета не достаточно средств. Другая вероятная причина ошибки — отсутствие подписки на определенный канал.
Для решения проблемы рекомендуется проверить баланс лицевого счета и пополнить его, в случае необходимости. Проверить работу каналов, которые входят в подключенный пакет услуг.
В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки.
Код ошибки Е33 4
Эта ошибка соответствует сообщению о том, что программное обеспечение приставки устарело. Для решения проблемы нужно обновить версию ПО. Самостоятельно следует совершить следующие действия:
— нажать кнопку «Меню» на пульте управления приставкой. Выбрать опцию «Настройка системы» — «Обновить ПО». Эта схема подойдет и для приставки Coship N5266C, и для приставки EKT DCD3011.
В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки.
Коды ошибок E30 4, E120 4
Данные сообщения системы гласят о том, что оборудование еще не загрузилось и не получила информации по дешифрованию каналов.
Для решения проблемы рекомендуется подождать загрузки оборудования около 30 минут после включения приставки. При этом нужно убедиться в том, что приставка подключена к Цифровому телевидению МТС. В случае если сообщения об ошибках не устранились, следует позвонить в службу поддержки.
Код ошибки E19 4
Причиной ошибки может быть продолжительное отключение приставки, когда устройство долго не применялось для трансляций телевидения МТС.
Для решения проблемы нужно проверить наличие в устройстве смарт-карты, а также убедиться в подключении антенного кабеля к оборудованию. Оставить приставку включенной на 30 минут. Если по истечении этого периода времени ошибка не устранится, следует позвонить в службу поддержки.
Варианты ошибок при подключении Цифрового телевидения МТС через ТВ-модуль (CAM)
Код ошибки E06 4
Причинами появления этой ошибки могут быть следующие обстоятельства:
— смарт-карта была вставлена неправильно;
— вставлена смарт-карта сторонней организации, а не компании МТС;
— загрязнение контактов смарт-карты;
— неисправность смарт-карты.
Для решения проблемы можно предпринять следующие действия:
— совершить переустановку смарт-карты, убедившись в правильности ее размещения;
— совершить деликатную очистку контактов смарт-карты, без использования жестких очищающих материалов и моющих средств.
В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки.
Код ошибки Е16 4
Данное сообщение системы может свидетельствовать о том, что на балансе лицевого счета не достаточно средств. Другая вероятная причина ошибки — отсутствие подписки на определенный канал.
Для решения проблемы рекомендуется проверить баланс лицевого счета через личный кабинет МТС и пополнить его, в случае необходимости. Проверить работу каналов, которые входят в подключенный пакет услуг.
В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки.
Коды ошибок E30 4, E120 4
Возможная причина ошибки — на телевизоре, к которому подключен ТВ-модуль, некорректно установлены дата и время.
Для решения проблемы следует установить на телевизоре точное время и дату, ознакомившись с инструкцией устройства.
Если это действие не привело к устранению ошибок, следует совершить следующие действия:
— включить на телевизоре 16 канал;
— отключить от телевизора ТВ-модуль;
— снова подключить ТВ-модуль к телевизору.
В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки.
Код ошибки E19 4
Причиной ошибки может быть продолжительное отключение ТВ-модуля, когда устройство долго не применялось для трансляций телевидения МТС.
Для решения проблемы нужно проверить наличие в устройстве смарт-карты, а также убедиться в подключении источника сигнала к оборудованию. Оставить ТВ-модуль включенным на 30 минут. Если по истечении этого периода времени ошибка не устранится, следует позвонить в службу поддержки.
Код ошибки отсутствует:
Надпись на экране ТВ: CI+ ERROR: Host Certificate Invalid-Expiried, Please Tune to DTV service – 16
Возможная причина неполадок следующая: на телевизоре, к которому подключен ТВ-модуль, некорректно установлены дата и время.
Для решения проблемы следует установить на телевизоре точное время и дату, ознакомившись с инструкцией устройства.
Если это действие не привело к устранению ошибок, следует совершить следующие действия:
— включить на телевизоре 16 канал;
— отключить от телевизора ТВ-модуль;
— снова подключить ТВ-модуль к телевизору.
В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки.
Сообщение на экране отображается в виде нечитаемых символов
Это может быть вызвано несоответствием языковых настроек оборудования. Для решения проблемы нужно совершить соответствующие настройки телевизора, чтобы установить русскоязычное меню. Для этого нужно совершить действия, описанные в инструкции к телевизору.
В случае если у вас возникли другие проблемы при подключении и эксплуатации оборудования МТС, следует обратиться за помощью в контактный центр по телефону 8-800-250-08
С форума Телеспутник
Содержание
- Неисправности приставок и CAM-модулей МТС ТВ
- Простые ошибки
- Нет изображения на экране
- Нет каналов
- Отсутствие звука или неправильный выбор языка
- Звук и картинка рассинхронизированы
- Исчез один из каналов
- Нет звука на всех каналах
- Изображение замирает, рассыпается кубиками, рябит
- Ошибки смарт карты
- Е006-4, 04-4, 106-9, 104-2
- Е107-4, 101-4
- Е106-9
- Коды отсутствия оплаты
- Ошибки САМ-модуля
- Е030-4, 120-4
- Е019-4
- Ошибки приставки
- Е48-32
- Е133-4
- Ошибка без кода или D101-0
- Аппаратные проблемы
- Почему не работает МТС ТВ: причины и что делать
- Коды ошибок МТС ТВ
- Почему не работает приставка МТС ТВ?
- Почему не работает спутниковое МТС ТВ?
- Куда звонить, если не работает МТС ТВ?
Неисправности приставок и CAM-модулей МТС ТВ
Приставка МТС — весьма сложный аппаратно-программный комплекс. Как в любом устройстве такого класса, в ней возникают неполадки. Они могут быть связаны как с нарушениями в схеме работы системы авторизации, так и со случайными сбоями либо потерей настроек. Устройство выводит на экран телевизора коды ошибок, позволяющие понять, что нужно делать пользователю, если приставка МТС ТВ не работает.
Простые ошибки
Общие простые ошибки — часто встречающиеся у пользователей ситуации, не показывающие серьезных сбоев. Для их устранения зачастую достаточно перезагрузить ТВ приставку МТС или выбрать правильные параметры воспроизведения.
Нет изображения на экране
Если телевизор показывает сообщение об отсутствии сигнала или выдает в углу экрана надпись AV — значит, на нем выбран неверный входной порт. Стоит переключиться на правильный, к которому подключена приставка.
Если пользователь уверен, что выбран верный порт, необходимо проверить целостность кабеля. В случае, когда диагностировать причины проблемы не удается, рекомендуется попробовать подключить устройство к другому ТВ или обратиться в сервисный центр МТС для ремонта.
Нет каналов
При сбое списка каналов нужен сброс приставки на заводские настройки. Как это сделать, подробно описано в инструкции по эксплуатации конкретной модели. После этого проводят автоматический поиск каналов.
Отсутствие звука или неправильный выбор языка
Некоторые каналы транслируют несколько звуковых дорожек. Как выбрать нужную, стоит узнать в инструкции по эксплуатации телевизора. Аналогично решается проблема, когда при воспроизведении фильма нет звука с флешки: достаточно выбрать правильную аудио дорожку.
Звук и картинка рассинхронизированы
Рассинхронизация (запаздывание или обгон звука картинкой) имеет несколько методов устранения:
- приставку нужно сбросить на заводские настройки и провести поиск каналов;
- при помощи индикаторов уровня и качества сигналов необходимо отрегулировать положение антенны до получения оптимальных показателей;
- нужно проверить кабель антенны, состояние F-коннекторов и при необходимости провести ремонт, чистку.
Исчез один из каналов
МТС периодически меняет состав каналов внутри той или иной подписки.
Возможно, канал исчез из списка по причине сделанных корректировок. Пользователю нужно повторно провести поиск. Для этого приставку предварительно сбрасывают на заводские настройки. С САМ-модулем этого делать не нужно.
Нет звука на всех каналах
Чаще всего такая ситуация возникает при подключении приставки по HDMI интерфейсу. Возможно:
- версия кабеля не совпадает с версией порта телевизора;
- кабель имеет повреждения жил;
- есть повреждения на разъемах провода.
Во всех случаях рекомендуется начинать с замены кабеля. Если же на разъемах есть следы окислов или ржавчины, их счищают старой зубной щеткой. Когда ничего не помогает, можно подключить приставку по аналоговому интерфейсу, RCA тюльпанами.
Изображение замирает, рассыпается кубиками, рябит
Причина данной неполадки — плохое качество сигнала. Рекомендуется установить усилители в распределительную сеть с делителями, проверить состояние кабеля, F-коннекторов, всех точек с контактными группами, включая разъемы и гнезда оборудования.
Ошибки смарт карты
Приставки и САМ-модули МТС выводят на экран коды ошибок, позволяющие сразу определить причину неполадок и принять меры по их ликвидации.
Е006-4, 04-4, 106-9, 104-2
Все эти ошибки показывают на некорректное чтение данных со смарт карты. Возможные причины:
- неверно вставлен носитель;
- есть окислы или грязь на контактных площадках;
- неправильная смарт карта другого провайдера;
- носитель не может быть использован на этом оборудовании;
- нарушение контактов или системы чтения карты самой приставки.
Наконец, смарт карта может быть сломана. Сначала выключают приставку и вытаскивают носитель. Контактные группы осматриваются, при необходимости очищаются. Карта вставляется строго по инструкции к комплекту оборудования МТС. Если принятые меры не помогают, следует обратиться в службу технической поддержки провайдера.
Е107-4, 101-4
Данные ошибки говорят о том, что не произошла активация карты. Следует обратиться в службу технической поддержки. Операторы принудительно отправят коды активации или подскажут пользователю оптимальный порядок действий.
Е106-9
Код ошибки, чаще всего, отображаемый при поломке или некорректной работе (из-за заводского брака) идентификационного носителя. Если пользователь уверен, что он использует смарт карту из комплекта оборудования МТС, она правильно вставлена и контактные площадки не загрязнены, следует обратиться за помощью в службу технической поддержки.
Коды отсутствия оплаты
Для просмотра каналов МТС у пользователя должна быть внесена оплата за выбранный пакет. Если на балансе лицевого счета отрицательная сумма, или активирована только одна подписка, некоторые или все трансляции будут недоступны. В этом случае приставка или САМ-модуль выдают ошибки Е016-4, 16-4, 16. Устраняется неполадка пополнением счета и проверкой активации пакетов каналов.
Ошибки САМ-модуля
САМ-модуль МТС, вставляемый в телевизор, требует не только интеграции с системой спутникового ТВ или иной услуги провайдера, но и правильным обменом данными с приемником. Есть ряд стандартных ситуаций, описываемых кодами ошибок, выводимых на экран.
Е030-4, 120-4
При возникновении таких кодов ошибки следует начать с перезагрузки модуля. Для этого:
- выключают телевизор;
- вынимают САМ-модуль;
- вставляют его после паузы в 10-20 секунд;
- включают телевизор.
Если ошибка появляется вновь, проверяют правильность установок даты и времени. Они должны совпадать с параметрами сети трансляции.
Е019-4
Одновременно с выдачей этой ошибки возникает ситуация, когда телевизор долго включается, иногда зависает. Следует устранить возможные причины неполадки:
- проверить правильность установки смарт карты и чистоту ее контактов;
- убедиться, что кабель от антенны подключен правильно;
- проверить состояние кабельной линии и F-коннекторов.
После этого рекомендуется оставить телевизор с САМ-модулем включенным минимум на 4 часа. Для ускорения процесса стоит позвонить в службу технической поддержки и попросить принудительно отправить коды активации оборудования.
Ошибки приставки
Ликвидация проблем с приставкой более сложна, чем аналогичные работы с САМ-модулем. Практически всегда требуется делать сброс настроек до заводских. Поэтому рекомендуется внимательно изучить инструкцию по эксплуатации устройства.
Е48-32
Данная ошибка говорит о проблемах в программной части приставки. Необходимо:
- сбросить устройство до заводских настроек и обновить версию прошивки;
- запустить автоматический поиск каналов.
Е133-4
Данная ошибка выдается системой внутреннего контроля приставки. Ликвидируется она достаточно просто. Устройство необходимо выключить, вытащить его вилку из розетки, выдержать паузу около 5 минут. Затем приставку снова включают.
Ошибка без кода или D101-0
При возникновении такой проблемы проводят полный комплекс проверок.
- Устанавливается дата и время на телевизоре.
- Приставка сбрасывается до заводских настроек и обновляется прошивка.
- Проверяется состояние смарт карты и кабелей.
- Производится поиск каналов.
Если ошибка не устранена, необходимо обратиться за помощью в службу технической поддержки.
Аппаратные проблемы
Есть коды ошибок или нештатное поведение приставок и САМ-модулей МТС, которые однозначно говорят о необходимости ремонта или полной замены оборудования. В частности, это нужно делать, если каналы переключаются сами собой, или приставка совсем не включается.
Бывает, что при нормальном состоянии кабельных соединений и питания, антенного блока, на экран выводится ошибка Е52-32. Она говорит о поломке модуля спутникового тюнера или систем преобразования сигнала.
Редко возникают проблемы с телевизором с установленным САМ-модулем МТС. В этом случае код ошибки не начинается с буквы Е. Если пользователь столкнулся с такой проблемой несовместимости платформ, рекомендуется получить консультацию в службе технической поддержки.
Источник
Почему не работает МТС ТВ: причины и что делать
Сегодня я расскажу обо всех возможных причинах, почему не работает МТС ТВ и как это исправить. Также я покажу, как решить проблемы с приставкой и спутниковым МТС ТВ.
В начале статьи — таблица со всеми актуальными кодами ошибок в МТС ТВ, а после неё — ситуации, когда не появляется код ошибки.
Работы по починке кабельного телевидения — полностью бесплатны. Обратитесь в поддержку по номеру +8 800 250 0890.
Исправления ошибок спутникового ТВ — платное. Заявка оставляется на сайте sputnikmts.ru
Коды ошибок МТС ТВ
Код | Значение | Решение |
D101-0 | Модуль не получил информацию о ТВ | Переключиться на зашифрованный канал и подождать некоторое время или сменить дату и время на телевизоре |
E006-4, 104-2, Е106-9, Е106-9, Е04-4, «Статус не определён» | Карта неправильно вставлена; контакты карточки загрязнены; используется карточка не от МТС; приставка неисправна | Переставить смарт-карту, почистить контакты |
Е101-4, Е107-4 | Нет активации; карта установлена в ресивер не от МТС | Активировать оборудование по +8 800 250 0890 |
Е016-4, Е16, Е16-4 | На счету нет денег; не активирована подписка | Пополнить баланс, переключиться на другой канал |
Е106-9 | Брак; карта не принадлежит оператору | Заменить карту или позвонить на горячую линию службы поддержки |
E030-4, E120-4 | Параметры даты и времени установлены неправильно | Настроить дату и время |
E019-4 | Телевидение долго не включалось | Проверить исправность техники и наличие подписки, средств на балансе |
Е133-4, E48-32 | ПО не обновлено | Перезагрузить устройство, обновить программное обеспечение |
Почему не работает приставка МТС ТВ?
Рассмотрим, как исправить распространённые ошибки в работе МТС ТВ:
- На экране нет изображения — переключите порт. Если не помогло, то проблема с техникой и нужно обратиться в службу поддержки или сервисный центр.
- Нет каналов — произошёл сбой. Сбросьте настройки приставки и найдите нужные телеканалы заново.
- Нет звука или неправильно установлен язык — происходит, когда программа транслирует несколько аудиодорожек. В этом случае выберите нужную звуковую дорожку. Способ зависит от модели телевизора.
- Звук не успевает за картинкой или наоборот — медленное соединение, технические сбои. Сбросьте настройки и проверьте состояние техники. В спутниковом ТВ помогает настройка точности антенны. При необходимости замените провода, почистите приставку или телевизор.
- Пропал один или несколько каналов — пакет подписок изменился. В этом случае проведите повторный поиск телеканалов.
- Исчез звук — кабель повреждён, на проводах есть повреждения или кабель не подходит телевизору. Замените провода.
Почему не работает спутниковое МТС ТВ?
Причин выхода из строя спутникового телевидения достаточно много. Многие из них можно устранить самостоятельно.
В самых сложных случаях нужно отремонтировать устройство или заменить на новое.
В таких ситуациях оставьте заявку на sputnikmts.ru
- Проблемы с подпиской — проверьте, оплачена ли подписка. Также может быть, что нужно заново активировать оборудование.
- Технические работы со стороны провайдера — такое случается часто. Нужно немного подождать. Вся информация о технических работах приводится в официальных источниках МТС.
- «AV» или «НЕТ СИГНАЛА» — приставка не подключена или подключена в другой разъём. Если вы точно уверены, то проблема в приставке. Отнесите её в сервисный центр на диагностику.
- На экране написано «Нет каналов» — сбой в автопоиске каналов. Сбросьте настройки и перезапустите устройство.
- Плохое качество изображения — повреждение кабеля или проблемы со связью — проверьте, правильно ли установлена тарелка, перезагрузите устройство.
- Чёрный экран — устройство или выключено, или не настроено правильно.
- «Приём канала не поддерживается вашим оборудованием» — не работает система координирования HEVC. Купите приставку, которая поддерживает эту функцию.
- «Превышено максимальное количество ввода» — неправильно введён пароль несколько раз. Обратитесь в службу поддержки.
- Самостоятельно переключаются каналы — приставка или телевизор неисправны. Замените технику.
- Ошибка, которая начинается с «Е» — поломка телевизора.
- Нет звука — не подключены провода или неисправен телевизор.
- «Свертхток на антенне» или «Большой ток на антенне» — короткое замыкание. Проверьте кабель.
- Подключено два телевизора через делитель — плохой сигнал, помехи на одном из них. Делитель приводит к потере сигнала, если он не качественный. Вызывайте мастера МТС.
- Приставка не регулируется пультом — замените батарейки. Инструкция для проблем с пультом.
- Приставка ищет каналы при каждом включении. Устройство ищет новые каналы из обновлённого списка. Чтобы избежать этого, не выключайте приставку, а только телевизор.
- Сильное нагревание устройства — отремонтируйте или замените оборудование.
- Постоянная перезагрузка — замените приставку.
Куда звонить, если не работает МТС ТВ?
Если вышеописанные рекомендации не помогли, то обратитесь в службу поддержки клиентов. Они ответят на любой вопрос и решат проблему.
Для связи с техподдержкой МТС ТВ позвоните по номеру +8 800 250 0890.
Максимально полно опишите проблему, это поможет в диагностике.
Источник
Содержание
- Неисправности приставок и CAM-модулей МТС ТВ
- Простые ошибки
- Нет изображения на экране
- Нет каналов
- Отсутствие звука или неправильный выбор языка
- Звук и картинка рассинхронизированы
- Исчез один из каналов
- Нет звука на всех каналах
- Изображение замирает, рассыпается кубиками, рябит
- Ошибки смарт карты
- Е006-4, 04-4, 106-9, 104-2
- Е107-4, 101-4
- Е106-9
- Коды отсутствия оплаты
- Ошибки САМ-модуля
- Е030-4, 120-4
- Е019-4
- Ошибки приставки
- Е48-32
- Е133-4
- Ошибка без кода или D101-0
- Аппаратные проблемы
- Почему не работает МТС ТВ: причины и что делать
- Коды ошибок МТС ТВ
- Почему не работает приставка МТС ТВ?
- Почему не работает спутниковое МТС ТВ?
- Куда звонить, если не работает МТС ТВ?
Неисправности приставок и CAM-модулей МТС ТВ
Приставка МТС — весьма сложный аппаратно-программный комплекс. Как в любом устройстве такого класса, в ней возникают неполадки. Они могут быть связаны как с нарушениями в схеме работы системы авторизации, так и со случайными сбоями либо потерей настроек. Устройство выводит на экран телевизора коды ошибок, позволяющие понять, что нужно делать пользователю, если приставка МТС ТВ не работает.
Простые ошибки
Общие простые ошибки — часто встречающиеся у пользователей ситуации, не показывающие серьезных сбоев. Для их устранения зачастую достаточно перезагрузить ТВ приставку МТС или выбрать правильные параметры воспроизведения.
Нет изображения на экране
Если телевизор показывает сообщение об отсутствии сигнала или выдает в углу экрана надпись AV — значит, на нем выбран неверный входной порт. Стоит переключиться на правильный, к которому подключена приставка.
Если пользователь уверен, что выбран верный порт, необходимо проверить целостность кабеля. В случае, когда диагностировать причины проблемы не удается, рекомендуется попробовать подключить устройство к другому ТВ или обратиться в сервисный центр МТС для ремонта.
Нет каналов
При сбое списка каналов нужен сброс приставки на заводские настройки. Как это сделать, подробно описано в инструкции по эксплуатации конкретной модели. После этого проводят автоматический поиск каналов.
Отсутствие звука или неправильный выбор языка
Некоторые каналы транслируют несколько звуковых дорожек. Как выбрать нужную, стоит узнать в инструкции по эксплуатации телевизора. Аналогично решается проблема, когда при воспроизведении фильма нет звука с флешки: достаточно выбрать правильную аудио дорожку.
Звук и картинка рассинхронизированы
Рассинхронизация (запаздывание или обгон звука картинкой) имеет несколько методов устранения:
- приставку нужно сбросить на заводские настройки и провести поиск каналов;
- при помощи индикаторов уровня и качества сигналов необходимо отрегулировать положение антенны до получения оптимальных показателей;
- нужно проверить кабель антенны, состояние F-коннекторов и при необходимости провести ремонт, чистку.
Исчез один из каналов
МТС периодически меняет состав каналов внутри той или иной подписки.
Возможно, канал исчез из списка по причине сделанных корректировок. Пользователю нужно повторно провести поиск. Для этого приставку предварительно сбрасывают на заводские настройки. С САМ-модулем этого делать не нужно.
Нет звука на всех каналах
Чаще всего такая ситуация возникает при подключении приставки по HDMI интерфейсу. Возможно:
- версия кабеля не совпадает с версией порта телевизора;
- кабель имеет повреждения жил;
- есть повреждения на разъемах провода.
Во всех случаях рекомендуется начинать с замены кабеля. Если же на разъемах есть следы окислов или ржавчины, их счищают старой зубной щеткой. Когда ничего не помогает, можно подключить приставку по аналоговому интерфейсу, RCA тюльпанами.
Изображение замирает, рассыпается кубиками, рябит
Причина данной неполадки — плохое качество сигнала. Рекомендуется установить усилители в распределительную сеть с делителями, проверить состояние кабеля, F-коннекторов, всех точек с контактными группами, включая разъемы и гнезда оборудования.
Ошибки смарт карты
Приставки и САМ-модули МТС выводят на экран коды ошибок, позволяющие сразу определить причину неполадок и принять меры по их ликвидации.
Е006-4, 04-4, 106-9, 104-2
Все эти ошибки показывают на некорректное чтение данных со смарт карты. Возможные причины:
- неверно вставлен носитель;
- есть окислы или грязь на контактных площадках;
- неправильная смарт карта другого провайдера;
- носитель не может быть использован на этом оборудовании;
- нарушение контактов или системы чтения карты самой приставки.
Наконец, смарт карта может быть сломана. Сначала выключают приставку и вытаскивают носитель. Контактные группы осматриваются, при необходимости очищаются. Карта вставляется строго по инструкции к комплекту оборудования МТС. Если принятые меры не помогают, следует обратиться в службу технической поддержки провайдера.
Е107-4, 101-4
Данные ошибки говорят о том, что не произошла активация карты. Следует обратиться в службу технической поддержки. Операторы принудительно отправят коды активации или подскажут пользователю оптимальный порядок действий.
Е106-9
Код ошибки, чаще всего, отображаемый при поломке или некорректной работе (из-за заводского брака) идентификационного носителя. Если пользователь уверен, что он использует смарт карту из комплекта оборудования МТС, она правильно вставлена и контактные площадки не загрязнены, следует обратиться за помощью в службу технической поддержки.
Коды отсутствия оплаты
Для просмотра каналов МТС у пользователя должна быть внесена оплата за выбранный пакет. Если на балансе лицевого счета отрицательная сумма, или активирована только одна подписка, некоторые или все трансляции будут недоступны. В этом случае приставка или САМ-модуль выдают ошибки Е016-4, 16-4, 16. Устраняется неполадка пополнением счета и проверкой активации пакетов каналов.
Ошибки САМ-модуля
САМ-модуль МТС, вставляемый в телевизор, требует не только интеграции с системой спутникового ТВ или иной услуги провайдера, но и правильным обменом данными с приемником. Есть ряд стандартных ситуаций, описываемых кодами ошибок, выводимых на экран.
Е030-4, 120-4
При возникновении таких кодов ошибки следует начать с перезагрузки модуля. Для этого:
- выключают телевизор;
- вынимают САМ-модуль;
- вставляют его после паузы в 10-20 секунд;
- включают телевизор.
Если ошибка появляется вновь, проверяют правильность установок даты и времени. Они должны совпадать с параметрами сети трансляции.
Е019-4
Одновременно с выдачей этой ошибки возникает ситуация, когда телевизор долго включается, иногда зависает. Следует устранить возможные причины неполадки:
- проверить правильность установки смарт карты и чистоту ее контактов;
- убедиться, что кабель от антенны подключен правильно;
- проверить состояние кабельной линии и F-коннекторов.
После этого рекомендуется оставить телевизор с САМ-модулем включенным минимум на 4 часа. Для ускорения процесса стоит позвонить в службу технической поддержки и попросить принудительно отправить коды активации оборудования.
Ошибки приставки
Ликвидация проблем с приставкой более сложна, чем аналогичные работы с САМ-модулем. Практически всегда требуется делать сброс настроек до заводских. Поэтому рекомендуется внимательно изучить инструкцию по эксплуатации устройства.
Е48-32
Данная ошибка говорит о проблемах в программной части приставки. Необходимо:
- сбросить устройство до заводских настроек и обновить версию прошивки;
- запустить автоматический поиск каналов.
Е133-4
Данная ошибка выдается системой внутреннего контроля приставки. Ликвидируется она достаточно просто. Устройство необходимо выключить, вытащить его вилку из розетки, выдержать паузу около 5 минут. Затем приставку снова включают.
Ошибка без кода или D101-0
При возникновении такой проблемы проводят полный комплекс проверок.
- Устанавливается дата и время на телевизоре.
- Приставка сбрасывается до заводских настроек и обновляется прошивка.
- Проверяется состояние смарт карты и кабелей.
- Производится поиск каналов.
Если ошибка не устранена, необходимо обратиться за помощью в службу технической поддержки.
Аппаратные проблемы
Есть коды ошибок или нештатное поведение приставок и САМ-модулей МТС, которые однозначно говорят о необходимости ремонта или полной замены оборудования. В частности, это нужно делать, если каналы переключаются сами собой, или приставка совсем не включается.
Бывает, что при нормальном состоянии кабельных соединений и питания, антенного блока, на экран выводится ошибка Е52-32. Она говорит о поломке модуля спутникового тюнера или систем преобразования сигнала.
Редко возникают проблемы с телевизором с установленным САМ-модулем МТС. В этом случае код ошибки не начинается с буквы Е. Если пользователь столкнулся с такой проблемой несовместимости платформ, рекомендуется получить консультацию в службе технической поддержки.
Источник
Почему не работает МТС ТВ: причины и что делать
Сегодня я расскажу обо всех возможных причинах, почему не работает МТС ТВ и как это исправить. Также я покажу, как решить проблемы с приставкой и спутниковым МТС ТВ.
В начале статьи — таблица со всеми актуальными кодами ошибок в МТС ТВ, а после неё — ситуации, когда не появляется код ошибки.
Работы по починке кабельного телевидения — полностью бесплатны. Обратитесь в поддержку по номеру +8 800 250 0890.
Исправления ошибок спутникового ТВ — платное. Заявка оставляется на сайте sputnikmts.ru
Коды ошибок МТС ТВ
Код | Значение | Решение |
D101-0 | Модуль не получил информацию о ТВ | Переключиться на зашифрованный канал и подождать некоторое время или сменить дату и время на телевизоре |
E006-4, 104-2, Е106-9, Е106-9, Е04-4, «Статус не определён» | Карта неправильно вставлена; контакты карточки загрязнены; используется карточка не от МТС; приставка неисправна | Переставить смарт-карту, почистить контакты |
Е101-4, Е107-4 | Нет активации; карта установлена в ресивер не от МТС | Активировать оборудование по +8 800 250 0890 |
Е016-4, Е16, Е16-4 | На счету нет денег; не активирована подписка | Пополнить баланс, переключиться на другой канал |
Е106-9 | Брак; карта не принадлежит оператору | Заменить карту или позвонить на горячую линию службы поддержки |
E030-4, E120-4 | Параметры даты и времени установлены неправильно | Настроить дату и время |
E019-4 | Телевидение долго не включалось | Проверить исправность техники и наличие подписки, средств на балансе |
Е133-4, E48-32 | ПО не обновлено | Перезагрузить устройство, обновить программное обеспечение |
Почему не работает приставка МТС ТВ?
Рассмотрим, как исправить распространённые ошибки в работе МТС ТВ:
- На экране нет изображения — переключите порт. Если не помогло, то проблема с техникой и нужно обратиться в службу поддержки или сервисный центр.
- Нет каналов — произошёл сбой. Сбросьте настройки приставки и найдите нужные телеканалы заново.
- Нет звука или неправильно установлен язык — происходит, когда программа транслирует несколько аудиодорожек. В этом случае выберите нужную звуковую дорожку. Способ зависит от модели телевизора.
- Звук не успевает за картинкой или наоборот — медленное соединение, технические сбои. Сбросьте настройки и проверьте состояние техники. В спутниковом ТВ помогает настройка точности антенны. При необходимости замените провода, почистите приставку или телевизор.
- Пропал один или несколько каналов — пакет подписок изменился. В этом случае проведите повторный поиск телеканалов.
- Исчез звук — кабель повреждён, на проводах есть повреждения или кабель не подходит телевизору. Замените провода.
Почему не работает спутниковое МТС ТВ?
Причин выхода из строя спутникового телевидения достаточно много. Многие из них можно устранить самостоятельно.
В самых сложных случаях нужно отремонтировать устройство или заменить на новое.
В таких ситуациях оставьте заявку на sputnikmts.ru
- Проблемы с подпиской — проверьте, оплачена ли подписка. Также может быть, что нужно заново активировать оборудование.
- Технические работы со стороны провайдера — такое случается часто. Нужно немного подождать. Вся информация о технических работах приводится в официальных источниках МТС.
- «AV» или «НЕТ СИГНАЛА» — приставка не подключена или подключена в другой разъём. Если вы точно уверены, то проблема в приставке. Отнесите её в сервисный центр на диагностику.
- На экране написано «Нет каналов» — сбой в автопоиске каналов. Сбросьте настройки и перезапустите устройство.
- Плохое качество изображения — повреждение кабеля или проблемы со связью — проверьте, правильно ли установлена тарелка, перезагрузите устройство.
- Чёрный экран — устройство или выключено, или не настроено правильно.
- «Приём канала не поддерживается вашим оборудованием» — не работает система координирования HEVC. Купите приставку, которая поддерживает эту функцию.
- «Превышено максимальное количество ввода» — неправильно введён пароль несколько раз. Обратитесь в службу поддержки.
- Самостоятельно переключаются каналы — приставка или телевизор неисправны. Замените технику.
- Ошибка, которая начинается с «Е» — поломка телевизора.
- Нет звука — не подключены провода или неисправен телевизор.
- «Свертхток на антенне» или «Большой ток на антенне» — короткое замыкание. Проверьте кабель.
- Подключено два телевизора через делитель — плохой сигнал, помехи на одном из них. Делитель приводит к потере сигнала, если он не качественный. Вызывайте мастера МТС.
- Приставка не регулируется пультом — замените батарейки. Инструкция для проблем с пультом.
- Приставка ищет каналы при каждом включении. Устройство ищет новые каналы из обновлённого списка. Чтобы избежать этого, не выключайте приставку, а только телевизор.
- Сильное нагревание устройства — отремонтируйте или замените оборудование.
- Постоянная перезагрузка — замените приставку.
Куда звонить, если не работает МТС ТВ?
Если вышеописанные рекомендации не помогли, то обратитесь в службу поддержки клиентов. Они ответят на любой вопрос и решат проблему.
Для связи с техподдержкой МТС ТВ позвоните по номеру +8 800 250 0890.
Максимально полно опишите проблему, это поможет в диагностике.
Источник
Ошибки линейных приставок и cam-модулей
D101-0
Причина:
Телевизор не успел передать на CAM-модуль служебную информацию, доступную в потоке ТВ-сигнала
Решение:
Переключитесь на шифрованный канал и подождите 3–5 минут, пока телевизор полностью передаёт всю служебную информацию из ТВ сигнала на CAM-модуль.
Также может помочь правильная настройка даты и времени на телевизоре.
Е81
Требуется ручное обновление программного обеспечения приставки.
Порядок действий
1. Скачать файл обновления.
2. Переместить файл в корневую директорию USB-накопителя (USB-накопитель должен быть отформатирован для работы в системе FAT32).
3. Отключить питание приемника S2-4900 и подключить в USB-разъём подготовленный USB-накопитель с файлом обновления.
4. Включить питание приставки и наблюдать за информацией на табло приемника — обновление будет загружаться. И когда дойдет до 100%, подождать еще минуту и выключить из сети , вынуть флешку, включить в сеть и появится стандартное меню настойки.
E006-4, 104-2, Е106-9, Е106-9, Е04-4
или «Статус неопределен»
Причины:
- смарт-карта была вставлена неправильно
- загрязнение контактов смарт-карты
- неисправность смарт-карты
- используется смарт-карта не от МТС
- смарт-карта не подходит к данному комплекту оборудования
- неисправна приставка или картоприемник в приставке
Решение:
- переустановить смарт-карту
- очистить контакты смарт-карты (без использования жестких очищающих материалов и моющих средств)
Е101-4, Е107-4
Причины:
- Карта не получила команду не активацию
- Команда на активацию данной карты не была отправлена
- Смарт-карта МТС установлена в сторонний ресивер, т.е. не ресивер или cam-модуль МТС (Е107-4)
Решение:
По телефону техподдержки запросите активацию оборудования
Е016-4, Е16, Е16-4
Причины:
- на балансе лицевого счета недостаточно средств
- отсутствие подписки на определенный канал
Решение:
Пополните счет или переключитесь на другой канал, если ошибка возникает при попытке просмотра неоплаченного пакета каналов
Е106-9
Причины:
- Используется смарт-карта не от МТС
- Заводской брак смарт-карты
Решение:
Используйте смарт-карту, которая была в комплекте с приставкой/cam-модулем МТС. Если вы используете смарт-карту МТС — обратитесь по телефону техподдержки.
E030-4, E120-4
Причина:
на телевизоре, к которому подключен ТВ-модуль, некорректно установлены дата и время.
Решение:
Установите на телевизоре точное время и дату, воспользовавшись инструкцией телевизора. Если это не привело к устранению ошибок, отключите от телевизора ТВ-модуль и снова его подключите.
E019-4
Причина:
телевизор с cam-модулем долго не включался
Решение:
Проверьте наличие в устройстве смарт-карты, убедитесь в подключении кабеля к телевизору, затем оставьте телевизор включенным на несколько часов или позвоните в техподдержку с просьбой о повторной активации.
Е133-4
Требуется перезагрузка приставки по сети (то есть необходимо отключить и снова подключить электропитание к приставке)
E48-32
- Обновите версию ПО
- Сбросьте настройки до заводских и запустите повторный поиск каналов
- Попробуйте извлечь и установить обратно SMART-карту
E107-4
Смарт-карта не активирована. Запросите в техподдержке активацию оборудования.
Е52-32
Причины:
спутниковый сигнал не поступает
Решение:
Проверьте качество всех соединений кабеля, нет ли на нем механических повреждений. Проверьте целостность конвертера, а также настройки антенны. После устранения неисправности сбросьте настройки приставки на заводские и запустите новый поиск каналов.
Код ошибки отсутствует или ошибка D101-0
Надпись на экране ТВ: CI+ ERROR: Host Certificate Invalid-Expiried, Please Tune to DTV service — 16 ( Сl+ ERROR: недействительный сертификат Хоста, срок действия истек, пожалуйста, переключитесь на другую программу)
Для решения проблемы сбросьте настройки телевизора или приставки на заводские и запустите новый поиск каналов. Если данная ошибка появляется на приставке, возможно, требуется обновить ПО.
Ошибка хоста, срок действия истек, переключитесь на другую программу
Эта ошибка возникает при использовании cam-модуля. Для ее исправления выставьте верное время на телевизоре.
Тема: Перестали открываться каналы и на дисплее 8888 (прошу не удалять) (Прочитано 16785 раз)
0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.
Администраторы, зачем переместили эту тему в мусорку?
Проблема не решена! Прошу не удалять эту тему в мусорку.
На Sat-Integral S-1210 HD Aron ПО версии 3.46 перестали открываться платные каналы и на дисплее 8888, когда тюнер включен, когда выключен, то время, обычные каналы показывают. При включении выдает, что вайфай подключен, 40 сервер подключен и отображается дата продления. Подключил другой свисток вайфай, вытащил из рокета, не помогло, этот свисток ресивер вообще не видит, глюк какой-то. Сбросил настройки на заводские и установил по 3.50, тоже ничего не помогло. При включении тюнера boot потом ON и опять на дисплее 8888. Что означают эти 8888, может БП или еще чтото?
Что я сделал:
1) проверил БП, подкинул от рокета. Не помогло 8888 на дисплее.
2)подкинул дисплей от другого Арона, не помогло, тоже 8888.
3)почистил на плате остатки клея, который со временем становится токопроводящим (вычитал тут: https://sat-integral.org.ua/index.php/topic,2568.msg32551.html#msg32551), тоже не помогло.
4)прошил через компорт при помощи переходника USB-COM * ALI_Loader_1.2.0.zip ПО 3.50, до этого с флешки закидывал тоже версию ПО 3.50, не помогло, платные не открылись и в сервере какуюто фигню писало (FreeEver вместо г-шара3) При этом тюнер был подключен к сети через провод. Через usb wi-fi никак не видит устройство.
5)попробовал прошить через компорт при помощи переходника USB-COM * ALI_Loader_1.2.0.zip ПО 3.46. Платные каналы открылись. При этом тюнер был подключен к сети через провод. Через usb wi-fi никак не видит устройство.
Заметил такую вещь, что когда тюнер включаю в сеть и при этом в него воткнут и подключен к ноуту переходник USB-COM, то на дисплее не появляются 8888 и вместо этого, как положено номер канала.
« Последнее редактирование: 16 Сентябрь 2020, 19:19:15 от Павел »
Записан
- Модель ресивера: 9100 hd, S-1221 HD Stealth, S-1210 HD Aron,S-1223 HD Rocket
У человека проблема с ресивером S-1210.
однозначно СЦ
Эти пользователи сказали Вам СПАСИБО:
Записан
- Версия ПО: S-1248HD_2.73;SP-1229HD_9.04.06_20190507
- Модель ресивера: S-1248 HD HEAVY METAL:SP-1229HD PYXIS
Администраторы, зачем переместили эту тему в мусорку?
Проблема не решена! Прошу не удалять эту тему в мусорку.
На Sat-Integral S-1210 HD Aron ПО версии 3.46 перестали открываться платные каналы и на дисплее 8888, когда тюнер включен, когда выключен, то время, обычные каналы показывают. При включении выдает, что вайфай подключен, 40 сервер подключен и отображается дата продления. Подключил другой свисток вайфай, вытащил из рокета, не помогло, этот свисток ресивер вообще не видит, глюк какой-то. Сбросил настройки на заводские и установил по 3.50, тоже ничего не помогло. При включении тюнера boot потом ON и опять на дисплее 8888. Что означают эти 8888, может БП или еще чтото?
Что я сделал:
1) проверил БП, подкинул от рокета. Не помогло 8888 на дисплее.
2)подкинул дисплей от другого Арона, не помогло, тоже 8888.
3)почистил на плате остатки клея, который со временем становится токопроводящим (вычитал тут: https://sat-integral.org.ua/index.php/topic,2568.msg32551.html#msg32551), тоже не помогло.
4)прошил через компорт при помощи переходника USB-COM * ALI_Loader_1.2.0.zip ПО 3.50, до этого с флешки закидывал тоже версию ПО 3.50, не помогло, платные не открылись и в сервере какуюто фигню писало (FreeEver вместо г-шара3) При этом тюнер был подключен к сети через провод. Через usb wi-fi никак не видит устройство.
5)попробовал прошить через компорт при помощи переходника USB-COM * ALI_Loader_1.2.0.zip ПО 3.46. Платные каналы открылись. При этом тюнер был подключен к сети через провод. Через usb wi-fi никак не видит устройство.
Заметил такую вещь, что когда тюнер включаю в сеть и при этом в него воткнут и подключен к ноуту переходник USB-COM, то на дисплее не появляются 8888 и вместо этого, как положено номер канала.есть тема:
Обзор Sat-Integral S-1412 HD Rocket
туда и пишем, и незачем плодить одноразовые тымы!
Однозначно в ремонт…Но стоит ли он того?
Купить новый,с годовой Джи шарой,и дешевле выйдет…..
Эти пользователи сказали Вам СПАСИБО:
Записан
- Версия ПО: 3.39,Open pli 6,2.
- Модель ресивера: Sat-Integral 1223 Рокет,Vu+zero4k,4,5,13,36,75,85 гр.
однозначно СЦ
Работает сейчас через сетевой кабель, вроде стабильно, каналы все заново просканированы, но вот эти странные 8888 висят на дисплее.
Изначально тема с этой проблемой была создана в этой ветке, но зачем то ее удалили в мусорку, при восстановлении темы произошел глюк в браузере и тема восстановилась в «Обзор Sat-Integral S-1412 HD Rocket». Оттуда уже удалил.
Добавлено: 16 Сентябрь 2020, 19:29:37
В эту тему надо было писать:
https://sat-integral.org.ua/index.php/topic,1846.0.html
Да там какие то общие проблемы и подобного не было. Тема была создана, с целью выяснить по этой неисправности, может была у кого то подобная проблема.
Добавлено: 16 Сентябрь 2020, 19:32:23
Однозначно в ремонт…Но стоит ли он того?
Купить новый,с годовой Джи шарой,и дешевле выйдет…..
Этот только недавно продлили и нет смысла новый. Вроде пока работает через сетевой кабель с 8888 на дисплее. Еще , как вариант лежит у меня такой же без БП, перекинуть на него БП с этого и проплату.
Записан
- Модель ресивера: 9100 hd, S-1221 HD Stealth, S-1210 HD Aron,S-1223 HD Rocket
Работает сейчас через сетевой кабель, вроде стабильно, каналы все заново просканированы, но вот эти странные 8888 висят на дисплее.
Изначально тема с этой проблемой была создана в этой ветке, но зачем то ее удалили в мусорку, при восстановлении темы произошел глюк в браузере и тема восстановилась в «Обзор Sat-Integral S-1412 HD Rocket». Оттуда уже удалил.
Добавлено: 16 Сентябрь 2020, 19:29:37
Да там какие то общие проблемы и подобного не было. Тема была создана, с целью выяснить по этой неисправности, может была у кого то подобная проблема.
Добавлено: 16 Сентябрь 2020, 19:32:23
Этот только недавно продлили и нет смысла новый. Вроде пока работает через сетевой кабель с 8888 на дисплее. Еще , как вариант лежит у меня такой же без БП, перекинуть на него БП с этого и проплату.
Не недавно,а с нового года.360-400грн рес и год джи шары.
Эти пользователи сказали Вам СПАСИБО:
Записан
- Версия ПО: 3.39,Open pli 6,2.
- Модель ресивера: Sat-Integral 1223 Рокет,Vu+zero4k,4,5,13,36,75,85 гр.
Вроде пока работает через сетевой кабель с 8888 на дисплее. Еще , как вариант лежит у меня такой же без БП, перекинуть на него БП с этого и проплату.
А как вы перекините проплату если она привязана к серийному номеру процессора?
Добавлено: 16 Сентябрь 2020, 19:39:31
Не недавно,а с нового года.360-400грн рес и год джи шары.
Человек имеет ввиду что недавно продлили g подписку у него на ресивере.
Эти пользователи сказали Вам СПАСИБО:
« Последнее редактирование: 16 Сентябрь 2020, 19:57:05 от sergijuk »
Записан
Для спасибо есть специальная кнопочка.
А как вы перекините проплату если она привязана к серийному номеру процессора?
Добавлено: 16 Сентябрь 2020, 19:39:31
Человек пишет что недавно продлили g подписку у него на ресивере.
И что с того?У него то есть ,то нет проблемы,однозначно в ремонт,ремонт сколько стоить будет,при ремонте серийный номер не слетит?Вот.А купить новый не судьба?И не мучаться со старым.
Эти пользователи сказали Вам СПАСИБО:
Записан
- Версия ПО: 3.39,Open pli 6,2.
- Модель ресивера: Sat-Integral 1223 Рокет,Vu+zero4k,4,5,13,36,75,85 гр.
А как вы перекините проплату если она привязана к серийному номеру процессора?
Перекидывают с небольшими издержками на другой номер, если проплата недавняя и имеет смысл.
Записан
- Модель ресивера: 9100 hd, S-1221 HD Stealth, S-1210 HD Aron,S-1223 HD Rocket
я имел ввиду недавно тюнер был пополнен наперед за пару месяцев
Добавлено: 16 Сентябрь 2020, 20:40:32
А как вы перекините проплату если она привязана к серийному номеру процессора?
Перекидывают с небольшими издержками на другой номер, если проплата недавняя и имеет смысл.
Да делайте ,что хотите,перекидывайте,продлевайте,если любите заморачиваться,то вперед.
Эти пользователи сказали Вам СПАСИБО:
Записан
- Версия ПО: 3.39,Open pli 6,2.
- Модель ресивера: Sat-Integral 1223 Рокет,Vu+zero4k,4,5,13,36,75,85 гр.
Да делайте ,что хотите,перекидывайте,продлевайте,если любите заморачиваться,то вперед.
Сейчас то работает стабильно через кабель, единственное 8888 на дисплее, ну и фиг с ними. Если окончательно навернется он, то перекину с него БП на другой, который лежит рабочий без БП и перекину проплату на него. А если и он накроется, то тогда новый купим и не будем заморачиваться
Записан
- Модель ресивера: 9100 hd, S-1221 HD Stealth, S-1210 HD Aron,S-1223 HD Rocket
А как это делается? Бесплатно делают?
не бесплатно делают
Эти пользователи сказали Вам СПАСИБО:
Записан
- Модель ресивера: 9100 hd, S-1221 HD Stealth, S-1210 HD Aron,S-1223 HD Rocket
Сколько стоит и как делается такое?
напиши в лс
Записан
- Модель ресивера: 9100 hd, S-1221 HD Stealth, S-1210 HD Aron,S-1223 HD Rocket
Добавлено: 17 Сентябрь 2020, 11:30:33
Администраторы, зачем переместили эту тему в мусорку?
Проблема не решена! Прошу не удалять эту тему в мусорку.
На Sat-Integral S-1210 HD Aron ПО версии 3.46 перестали открываться платные каналы и на дисплее 8888, когда тюнер включен, когда выключен, то время, обычные каналы показывают. При включении выдает, что вайфай подключен, 40 сервер подключен и отображается дата продления. Подключил другой свисток вайфай, вытащил из рокета, не помогло, этот свисток ресивер вообще не видит, глюк какой-то. Сбросил настройки на заводские и установил по 3.50, тоже ничего не помогло. При включении тюнера boot потом ON и опять на дисплее 8888. Что означают эти 8888, может БП или еще чтото?
Что я сделал:
1) проверил БП, подкинул от рокета. Не помогло 8888 на дисплее.
2)подкинул дисплей от другого Арона, не помогло, тоже 8888.
3)почистил на плате остатки клея, который со временем становится токопроводящим (вычитал тут: https://sat-integral.org.ua/index.php/topic,2568.msg32551.html#msg32551), тоже не помогло.
4)прошил через компорт при помощи переходника USB-COM * ALI_Loader_1.2.0.zip ПО 3.50, до этого с флешки закидывал тоже версию ПО 3.50, не помогло, платные не открылись и в сервере какуюто фигню писало (FreeEver вместо г-шара3) При этом тюнер был подключен к сети через провод. Через usb wi-fi никак не видит устройство.
5)попробовал прошить через компорт при помощи переходника USB-COM * ALI_Loader_1.2.0.zip ПО 3.46. Платные каналы открылись. При этом тюнер был подключен к сети через провод. Через usb wi-fi никак не видит устройство.
Заметил такую вещь, что когда тюнер включаю в сеть и при этом в него воткнут и подключен к ноуту переходник USB-COM, то на дисплее не появляются 8888 и вместо этого, как положено номер канала.есть тема:
Вопросы по ресиверу Sat-Integral S-1210 HD Aron
туда и пишем, и незачем плодить одноразовые тымы!
Не попадалась такая модель мне в руки. Но там должен быть FD650S (контроллер дисплея и клавиатуры) или его аналог HD2015E, возможно проблема именно в нем или в самом дисплее в каком то диоде утечка, как вариант попробуйте отключить дисплей. Не греется ли эта микросхема, она не должна грется вообще. На десятой ноге долно быть 5 вольт, четвертая нога минус, нет ли там просадки напряжения? Попробуйте ее отпаять и посмотрите как поведет себя WIFI. Если все заработало, то контроллер под замену.
Эти пользователи сказали Вам СПАСИБО:
« Последнее редактирование: 17 Сентябрь 2020, 11:48:27 от Alexseys »
Записан
- Версия ПО: Самая стабильная
- Модель ресивера: SP-1229HD, S-1311,Eurosky ES-19,World Vision,Openbox S3
Добавлено: 17 Сентябрь 2020, 11:30:33
Не попадалась такая модель мне в руки. Но там должен быть FD650S (контроллер дисплея и клавиатуры) или его аналог HD2015E, возможно проблема именно в нем или в самом дисплее в каком то диоде утечка, как вариант попробуйте отключить дисплей. Не греется ли эта микросхема, она не должна грется вообще. На десятой ноге долно быть 5 вольт, четвертая нога минус, нет ли там просадки напряжения? Попробуйте ее отпаять и посмотрите как поведет себя WIFI. Если все заработало, то контроллер под замену.
Спасибо, попробую проверить контроллер дисплея и клавиатуры. Я так понимаю он должен быть на главной плате? Дисплей пробовал менять от другого тюнера, тоже самое.
Записан
- Модель ресивера: 9100 hd, S-1221 HD Stealth, S-1210 HD Aron,S-1223 HD Rocket
Я так понимаю он должен быть на главной плате?
Больше всего в этой модели он находится на плате где кнопки и дисплей…, а может и на главной.
Добавлено: 17 Сентябрь 2020, 14:28:59
Ещё как вариант и больше всего так и есть, что стоит один dc-dc понижающий преобразователь 5 вольтовый на питание юсби и FD650S контроллера. Возможно из-за этого проблема.Померяйте напряжение на дроселе преобразователя должно быть 5 вольт.Какой ток потребляет FD650S контроллер?
Эти пользователи сказали Вам СПАСИБО:
« Последнее редактирование: 17 Сентябрь 2020, 14:49:10 от Alexseys »
Записан
- Версия ПО: Самая стабильная
- Модель ресивера: SP-1229HD, S-1311,Eurosky ES-19,World Vision,Openbox S3
sat-integral.org.ua
- sat-integral.org.ua »
- HD ресиверы Sat-Integral »
- Sat-Integral S-1210 HD Aron (Модераторы: romik, Павел, danver) »
- Перестали открываться каналы и на дисплее 8888 (прошу не удалять)