Navisworks manage 2019 ошибка при авторизации лицензии

Issue:

After initial subscription expiration, a new subscription with a new serial number is purchased. However, when the product is launched, the error “license expired” is seen and there is no option to update the old serial number with the new one.
 

Causes:

• Expiration date is wrong.
• Incorrect Serial number used.
• Autodesk Account used to validate license doesn’t have active subscription.

Solution:

To resolve this issue, reinstall the product with the new serial number.

Windows

If the serial number is valid and the «license expired» error still appears:

1. Rename C:UsersUserNameAppDataRoamingAutodeskADUT folder to old_ADUT.
2. Delete C:ProgramDataAutodeskCLMLGS[product key] folder

Note: [product key] is the key of the software in use.

1. Start the product and sign in with Autodesk Accounts credentials.

If the preceding solution will not work and the error message still appear it might be worth to perform a Clean Uninstall.

Mac

• Uninstall AutoCAD for Mac by completing the steps in the article To Uninstall This Application.
• For Maya, Motionbuilder and Mudbox, delete the program-specific folder in Applications > Autodesk.
• Clear out the activation and sign in files.

1. Close all running Autodesk programs.
2. If Time Machine is running, turn it off.
3. Find and delete the following folder:
   /Library/ApplicationSupport/Autodesk/CLM/LGS/<ProductKey_ProductVersion>.0.0.F
   For example, in AutoCAD 2018, delete this path: /Library/ApplicationSupport/Autodesk/CLM/LGS/001J1_2018.0.0.F.
4. For a single-user license, also remove the following folders and files:
   • /Users/<username>/Library/Application Support/Autodesk/ADUT
   • /Users/<username>/Library/Application Support/Autodesk/Web Services/LoginState.xml
   • /Library/Preferences/FLEXnet Publisher/FLEXnet <all files that begin with «adsk»>
     Note: Don’t remove any non-Autodesk files from the FLEXnet folder. To make hidden files visible, go to Finder > Go > Go To Folder. Paste in the path, and press Enter.
5. Download the latest available updated program installer for your Autodesk software from Autodesk Accounts portal.
6. If applicable install the software-specific Transport Layer Security (TLS): Updates Required to Maintain Software Access.
7. After installation, start the software and sign in with Autodesk Account credentials.

Products:

All Desktop Products;

Issue:

After initial subscription expiration, a new subscription with a new serial number is purchased. However, when the product is launched, the error “license expired” is seen and there is no option to update the old serial number with the new one.
 

Causes:

• Expiration date is wrong.
• Incorrect Serial number used.
• Autodesk Account used to validate license doesn’t have active subscription.

Solution:

To resolve this issue, reinstall the product with the new serial number.

Windows

If the serial number is valid and the «license expired» error still appears:

1. Rename C:UsersUserNameAppDataRoamingAutodeskADUT folder to old_ADUT.
2. Delete C:ProgramDataAutodeskCLMLGS[product key] folder

Note: [product key] is the key of the software in use.

1. Start the product and sign in with Autodesk Accounts credentials.

If the preceding solution will not work and the error message still appear it might be worth to perform a Clean Uninstall.

Mac

• Uninstall AutoCAD for Mac by completing the steps in the article To Uninstall This Application.
• For Maya, Motionbuilder and Mudbox, delete the program-specific folder in Applications > Autodesk.
• Clear out the activation and sign in files.

1. Close all running Autodesk programs.
2. If Time Machine is running, turn it off.
3. Find and delete the following folder:
   /Library/ApplicationSupport/Autodesk/CLM/LGS/<ProductKey_ProductVersion>.0.0.F
   For example, in AutoCAD 2018, delete this path: /Library/ApplicationSupport/Autodesk/CLM/LGS/001J1_2018.0.0.F.
4. For a single-user license, also remove the following folders and files:
   • /Users/<username>/Library/Application Support/Autodesk/ADUT
   • /Users/<username>/Library/Application Support/Autodesk/Web Services/LoginState.xml
   • /Library/Preferences/FLEXnet Publisher/FLEXnet <all files that begin with «adsk»>
     Note: Don’t remove any non-Autodesk files from the FLEXnet folder. To make hidden files visible, go to Finder > Go > Go To Folder. Paste in the path, and press Enter.
5. Download the latest available updated program installer for your Autodesk software from Autodesk Accounts portal.
6. If applicable install the software-specific Transport Layer Security (TLS): Updates Required to Maintain Software Access.
7. After installation, start the software and sign in with Autodesk Account credentials.

Products:

All Desktop Products;

Мы официальные сертифицированные партнёры AUTODESK

Нас выбрали более 10 000 клиентов!

Обратиться за консультацией: Роман Ер***, +7-495-989-21-77, roman@iesoft.ru

Проблема

При запуске программы Autodesk для Windows отображается следующее сообщение:

Подключитесь к Интернету, чтобы продолжить

Не удалось обнаружить сервер лицензий Autodesk. Эта проблема может быть вызвана разными причинами, включая перечисленные ниже.

• Прервано подключение к Интернету.
• Сервер лицензий Autodesk временно недоступен.

При наличии проблем с подключением к интернету может появиться следующее сообщение:

• Диспетчер лицензий не работает или установлен неправильно.
• Приложение AutoCAD будет закрыто.  

Другие возможные признаки:

• Сообщения об ошибках отображаются только при подключении к VPN. При отключении от VPN программа AutoCAD запускается корректно. 

Причины:

Проблемы с подключением к интернету могут возникать по разным причинам.

Решение

Возможные решения для ошибки «Подключитесь к интернету, чтобы продолжить» представлены ниже. Если решение не дает результатов, перейдите к следующему.

• Решение 1. Установите обновления протокола TLS (Transport Layer Security), соответствующие программному обеспечению и версии Autodesk.
  • Примечание. После установки обновления TLS выполните сброс лицензии. См. раздел Изменение и восстановление лицензий на программное обеспечение Autodesk.
• Решение 2. Исправьте неправильные настройки времени в локальной системе.
• Решение 3. Проверьте настройки локальной сети на вкладке «Подключения» в диалоговом окне «Свойства Интернета».
• Решение 4. Разрешите доступ через прокси-сервер.
• Решение 5. При наличии антивирусной программы со встроенной веб-безопасностью убедитесь, что она не блокирует соединение.
• Решение 6. Убедитесь, что настройки безопасности брандмауэра не блокируют доступ.
• Решение 7. Удалите программное обеспечение сторонних разработчиков под названием Covenant Eyes.
• Решение 8. Временно отключите Cisco AnyConnect Secure Mobility Client, если он используется.
• Решение 9. Исправьте скомпрометированные корневые сертификаты для однопользовательских подписок с серийными номерами.
• Решение 10: Для программ Autodesk 2014 и 2015 установите исправление лицензирования.
• Решение 11. Переустановите библиотеки среды выполнения Microsoft Visual C++ с помощью пакета установки программного обеспечения Autodesk.
• Решение 12. Выполните полное удаление, следуя инструкциям из раздела «Загрузка и установка», и повторно установите программное обеспечение.
• Решение 13. Настройка исключений антивирусной программы для повышения стабильности и производительности программного обеспечения Autodesk

Общие меры по устранению неполадок

1. Удалите рекламное или вредоносное ПО.
2. Подобные программы могут быть установлены на вашем компьютере. Способы их удаления можно найти в интернете.
• Если на компьютере установлена программа Trovi Search Protect, удалите ее. Программа Trovi захватывает браузеры и может попасть на компьютер в составе легального программного обеспечения.
• Если установлена программа Wajam, удалите ее.Wajam — рекламное ПО, посредством которого в результатах поиска отображаются публикации в социальных сетях.
• Если установлена программа Rocket Tab, удалите ее.  Rocket Tab — это надстройка браузера. 
• Если установлена программа DNS Unlocker, удалите ее. DNS Unlocker — это вредоносное ПО, которое выводит на экран всплывающую рекламу и баннеры.
3. Перейдите в раздел Установка обновлений, надстроек и дополнений (Загрузка и установка) для получения информации об исправлении лицензирования и его доступности для программного обеспечения Autodesk и установите его.

Сложно представить себе любого специалиста it-сферы, который сможет работать без компьютера и соответствующего софта. Качество выполнения обязанностей напрямую зависит от выбранных для работы программ. Хороший специалист всегда сам знает, какая программа лучше будет подходить для выполнения его обязанностей и задача руководителя предоставить специалисту все нужные программы.

Важно выбирать именно лицензионные программы, поскольку они имеют техническую поддержку от разработчиков и возможность своевременного обновления, что очень важно для правильного и своевременного выполнения всех поставленных задач.

Мы предлагаем самые необходимые программы, которые могут понадобиться в работе it-специалистам. Все представленные у нас программы лицензионные и имеют все необходимые подтверждения этого. Мы предлагаем удобные варианты оплаты, а при возникновении любых вопросов, вы можете проконсультироваться с нашими менеджерами.

Содержание

1. AutoCAD
2. Проблема
3. Ошибка лицензирования
4. Причины:
5. Решение
6. Установка службы Autodesk Desktop Licensing Service (AdskLicensing) v11
7. Увеличение времени спящего режима
8. Проверьте наличие сторонних конфликтующих программных продуктов
9. Изменить службы на автоматические (отложенный запуск)
10. AutoCAD
11. Проблема
12. Причины:
13. Решение
14. AutoCAD
15. Проблема
16. Ошибка лицензирования
17. Причины:
18. Решение
19. Вариант 1. Проверьте, запущена ли служба лицензирования FlexNet для версий 2017–2019.
20. Вариант 2. Проверьте ограничения, заданные для программного обеспечения.
21. Вариант 3. Убедитесь, что элементы управления Active X включены.
22. Вариант 4. Расширьте права доступа.
23. Вариант 5. Восстановите файл данных лицензирования.
24. Вариант 6. Восстановите компонент CLM.
25. Вариант 7. Попробуйте использовать другие меры для устранения неполадки.
26. Вариант 8. Создайте развертывание для повторной установки программы AutoCAD.
27. Вариант 9. Используйте приложение Autodesk для ПК.
28. Вариант 10. Перед ошибкой лицензирования появляется ошибка часов.
29. Вариант 11. Активируйте лицензию повторно.

Issue:

When starting an Autodesk product, the following error message is displayed:

Licensing Error

Causes:

Potential causes are:

• License server is not setup properly or is outdated.
• Connecting to invalid server or server not hosting Autodesk product licenses.
• Invalid or outdated network license file.
• Corrupt CascadeInfo.cas file.
• Essential ports blocked by the Windows firewall.
• Client workstation not listed in options file INCLUDE command.
• Incorrect licpath.lic file.
• NLM port already in use.
• License retrieval timeout.
• Wrong product is installed based on feature code in license file
• Incorrect Installer

Solution:

Note: Some of the below suggestions require administrator rights or access to the license server. Consult with your system or network administrator.

First, check that the server can be reached via the ping command:

1. Click Start.
2. Type cmd. 
3. Press ENTER.
4. Type ping <servername> (where <servername> is your license server hostname or IP address).

• If a reply is returned, then proceed with the following solutions.
• If the command times out appears check with your network administrator. 

License server is not setup properly or runs an old version of the Network License Manager (NLM)

Ensure the License server is properly setup:

• How to set up the Autodesk Network License Manager on Windows
• How to set up the Autodesk Network License Manager on Linux
• How to set up the Autodesk Network License Manager on a Mac

If the last version of NLM is installed but the issue persists, use the following guide: Error: «Network License Not Available — Error [0.0.0]» despite LMTOOLS is updated to latest version

Rollback the Autodesk Desktop Licensing Service update

See «Network License Not Available. An incompatible version […] is installed. Error [0.0.0]» when starting Autodesk software with a network license.

Invalid license type selected

Verify in the Autodesk Account if the correct license is used. If your software license is «Sign In» but the software is accidentally launched as «Multi User» or «Network License», the above error is displayed.
In this case, do the following:

1. Change the license type (see: How to change or reset a license for Autodesk software).
2. Launch again the software.
3. Select Single user or Sign In on the Let’s Get Started screen.

Invalid or outdated license file

Verify that the license file is valid and/or includes the version you are trying to run. Errors may occur if the license file is corrupted or if licenses have been combined incorrectly.

• Use the License File Parser to verify the license contains the appropriate products and Feature Codes. If they are not present, generate a new license file from the Autodesk Account.
• In case of more license files merged into a one, see Combining License Files for Multiple Autodesk Products — Network Admin.

Corrupt CascadeInfo.cas file

Delete the CascadeInfo.cas file. A new file will be created automatically when the product opens. The CascadeInfo.cas file is located in the following locations: 

• C:ProgramDataAutodeskAdlmCascadeInfo.cas

Essential ports are blocked by the Windows firewall or incorrect port is being used

1. Enable ports 2080 and 27000-27009, which are used for network licensing. See How to set exceptions for Autodesk Network License Manager in Windows Firewall

SERVER Master01 00d0b757050C0 
      USE_SERVER
      VENDOR adsklflex port=2080

SERVER Master01 00d0b757050C0 27005
     USE_SERVER
     VENDOR adsklflex port= 2085 (This is rarely changed)

INCLUDE 64300ACD_T_F USER paul

Autodesk NLM port already in use

Verify whether another program is using the same port as Autodesk NLM. If it is, identify an open TCP port between 27000 to 27009 and add it to the network license file:

1. Open network license file on the server.
2. On the top row, after the MAC address, enter a space and then the new open port.
3. Save the file.
4. Stop the services.
5. Start the services.

For example, if choosing 27004 as the new open port for NLM, the licpath.lic file might contain these lines:

SERVER serverName 00112233445566 27004
USE_SERVER
VENDOR adskflex port=2080

Note: The number 00112233445566 in the first line represents the server MAC address.

License retrieval timeout

The current license retrieval timeout value, expressed in milliseconds, may be too short. This can happen if accessing a network license through a VPN.
This can be increased, giving more time to retrieve the license: How to create a FLEXLM_TIMEOUT environment variable .
 

Incorrect date/time on license server

To resolve the error, correct the date/time on the license server and restart the licensing service in LMTOOLS.

Autodesk Desktop Licensing Service not working properly

Autodesk Desktop Licensing service acts as a entry point and it is always good to ensure it is working. See How to check the status of Autodesk Desktop Licensing Service.

Wrong Product Installed

Check the license file for the feature code being requested. This could be a result of an incorrect product matchup related to an offering: Standard, Premium, Ultimate, Pro.

Uninstall the current product and install the correct version

Incorrect Installer

Check the entitlement for Enterprise (Token flex) or a commercial license and use the appropriate installer. Autodesk simulation products such as Autodesk CFD and Moldflow have different installers for Token flex and commercial users.

Uninstall and reinstall 

Perform a clean uninstall of the Autodesk product and reinstall. 

See Also:

• Multi-user (network) licenses issue opening your Autodesk Software 2019
• How to set up the Autodesk Network License Manager on Windows
• How to set up the Autodesk Network License Manager on Linux
• How to set up the Autodesk Network License Manager on a Mac
• Requesting a Network License File
• Network Licensing: Error [0.0.0] A valid license could not be obtained by the network license manager
• «Network License Not Available — Error [0.0.0]» despite LMTOOLS is updated to latest version

Products:

All Desktop Products;

Issue:

When starting an Autodesk product, the following error message is displayed:

Licensing Error

Causes:

Potential causes are:

• License server is not setup properly or is outdated.
• Connecting to invalid server or server not hosting Autodesk product licenses.
• Invalid or outdated network license file.
• Corrupt CascadeInfo.cas file.
• Essential ports blocked by the Windows firewall.
• Client workstation not listed in options file INCLUDE command.
• Incorrect licpath.lic file.
• NLM port already in use.
• License retrieval timeout.
• Wrong product is installed based on feature code in license file
• Incorrect Installer

Solution:

Note: Some of the below suggestions require administrator rights or access to the license server. Consult with your system or network administrator.

First, check that the server can be reached via the ping command:

1. Click Start.
2. Type cmd. 
3. Press ENTER.
4. Type ping <servername> (where <servername> is your license server hostname or IP address).

• If a reply is returned, then proceed with the following solutions.
• If the command times out appears check with your network administrator. 

License server is not setup properly or runs an old version of the Network License Manager (NLM)

Ensure the License server is properly setup:

• How to set up the Autodesk Network License Manager on Windows
• How to set up the Autodesk Network License Manager on Linux
• How to set up the Autodesk Network License Manager on a Mac

If the last version of NLM is installed but the issue persists, use the following guide: Error: «Network License Not Available — Error [0.0.0]» despite LMTOOLS is updated to latest version

Rollback the Autodesk Desktop Licensing Service update

See «Network License Not Available. An incompatible version […] is installed. Error [0.0.0]» when starting Autodesk software with a network license.

Invalid license type selected

Verify in the Autodesk Account if the correct license is used. If your software license is «Sign In» but the software is accidentally launched as «Multi User» or «Network License», the above error is displayed.
In this case, do the following:

1. Change the license type (see: How to change or reset a license for Autodesk software).
2. Launch again the software.
3. Select Single user or Sign In on the Let’s Get Started screen.

Invalid or outdated license file

Verify that the license file is valid and/or includes the version you are trying to run. Errors may occur if the license file is corrupted or if licenses have been combined incorrectly.

• Use the License File Parser to verify the license contains the appropriate products and Feature Codes. If they are not present, generate a new license file from the Autodesk Account.
• In case of more license files merged into a one, see Combining License Files for Multiple Autodesk Products — Network Admin.

Corrupt CascadeInfo.cas file

Delete the CascadeInfo.cas file. A new file will be created automatically when the product opens. The CascadeInfo.cas file is located in the following locations: 

• C:ProgramDataAutodeskAdlmCascadeInfo.cas

Essential ports are blocked by the Windows firewall or incorrect port is being used

1. Enable ports 2080 and 27000-27009, which are used for network licensing. See How to set exceptions for Autodesk Network License Manager in Windows Firewall

SERVER Master01 00d0b757050C0 
      USE_SERVER
      VENDOR adsklflex port=2080

SERVER Master01 00d0b757050C0 27005
     USE_SERVER
     VENDOR adsklflex port= 2085 (This is rarely changed)

INCLUDE 64300ACD_T_F USER paul

Autodesk NLM port already in use

Verify whether another program is using the same port as Autodesk NLM. If it is, identify an open TCP port between 27000 to 27009 and add it to the network license file:

1. Open network license file on the server.
2. On the top row, after the MAC address, enter a space and then the new open port.
3. Save the file.
4. Stop the services.
5. Start the services.

For example, if choosing 27004 as the new open port for NLM, the licpath.lic file might contain these lines:

SERVER serverName 00112233445566 27004
USE_SERVER
VENDOR adskflex port=2080

Note: The number 00112233445566 in the first line represents the server MAC address.

License retrieval timeout

The current license retrieval timeout value, expressed in milliseconds, may be too short. This can happen if accessing a network license through a VPN.
This can be increased, giving more time to retrieve the license: How to create a FLEXLM_TIMEOUT environment variable .
 

Incorrect date/time on license server

To resolve the error, correct the date/time on the license server and restart the licensing service in LMTOOLS.

Autodesk Desktop Licensing Service not working properly

Autodesk Desktop Licensing service acts as a entry point and it is always good to ensure it is working. See How to check the status of Autodesk Desktop Licensing Service.

Wrong Product Installed

Check the license file for the feature code being requested. This could be a result of an incorrect product matchup related to an offering: Standard, Premium, Ultimate, Pro.

Uninstall the current product and install the correct version

Incorrect Installer

Check the entitlement for Enterprise (Token flex) or a commercial license and use the appropriate installer. Autodesk simulation products such as Autodesk CFD and Moldflow have different installers for Token flex and commercial users.

Uninstall and reinstall 

Perform a clean uninstall of the Autodesk product and reinstall. 

See Also:

• Multi-user (network) licenses issue opening your Autodesk Software 2019
• How to set up the Autodesk Network License Manager on Windows
• How to set up the Autodesk Network License Manager on Linux
• How to set up the Autodesk Network License Manager on a Mac
• Requesting a Network License File
• Network Licensing: Error [0.0.0] A valid license could not be obtained by the network license manager
• «Network License Not Available — Error [0.0.0]» despite LMTOOLS is updated to latest version

Products:

All Desktop Products;