Когда вы подключаете принтер (любым способом: беспроводным или проводным) и собираетесь распечатать необходимое, внезапно появляется окно «Ошибка 0х00000eb» с пояснением. Текст приписки может быть разным «Устройство печати не установлено», «Не удалось подключить устройство печати» и т. п., хотя вы уже им пользовались и всё работало прекрасно. Чаще всего проблемы возникают в Windows 7, где драйверы к принтеру нужно искать и ставить самостоятельно, и печать ведётся через сторонние программы, типа Canon My Printer. В Windows 10 есть встроенная служба, которая быстро устанавливает контакт с оборудованием без ручного управления.
Исправление ошибки 0x000003eb при установке принтера.
Причины ошибки и способы решения
Ошибка может возникать по ряду причин:
- проблемы с драйверами;
- сбой программы установки Windows;
- сбой в реестре.
Окошко с кодом 0x000003eb часто появляется при установке сетевого принтера (т. е. такого, который подключен сразу к нескольким ПК). Как с этим бороться, мы расскажем далее.
Проверка работоспособности службы установщика Windows
В первую очередь стоит проверить, не случилось ли чего-нибудь с установщиком Windows, потому что ошибка «0x000003eb», возникающая при установке принтера, может быть связана с ним.
- Нажмите Win+R или впишите в «Поиск»: «Выполнить».
- В строке приложения напишите: «msc» без кавычек и кликните «ОК».
- Появится перечень, в котором нужно отыскать «Установщика» и щелкнуть по нему дважды.
- Закрепите за ним автоматический запуск и подтвердите действие.
- Перезапустите ОС.
Теперь драйверы принтера нужно будет устанавливать заново, но ошибка должна исчезнуть.
Удаление старых драйверов и установка новых
Актуальная проблема для Windows 7, в которой, как уже упоминалось, нет служб, поддерживающих автоматическое взаимодействие с любым принтером. Попробуйте выполнить следующее:
- Откройте «Панель управления» (через «Пуск»).
- Слева в списке выберите раздел «Оборудование и звук», найдите название своего принтера и кликните по нему.
- Выше появится строка «Свойства сервера печати», разверните её.
- Теперь в разделе «Драйверы» удалите все и установите их заново.
Бывает так, что драйверы для принтера записаны на диск, который входит в комплект вместе со шнурами и инструкцией, но на ноутбуке нет дисковода, и приходится либо перекидывать содержимое на флешку через другой ПК, либо скачивать с сайта. Обратите внимание, что искать драйверы нужно на ресурсе производителя оборудования. Например, для Canon на сайте Canon и т. п. В перечне нужно выбрать именно свою модель, если у вас МФУ (принтер, сканер, ксерокс в одном лице), то ищите соответствующий раздел. Помимо драйверов понадобится программа, управляющая принтером и печатью – без неё, если подключить оборудование к ПК на Windows 7, работать не получится. Название программы должно соответствовать наименованию фирмы-производителя. Для сканера на МФУ скачивается ещё одна утилита.
Удаление разделов ключей принтера в реестре Windows
Если никак не удаётся установить принтер, можно попробовать удалить сведения о нём из реестра: после ПК будет воспринимать его, как новое оборудование, и ошибка исчезнет.
- Для начала, во избежание проблем, нужно сделать копию реестра: нажать Win+R и внести в строку слово «regedit» (без кавычек»). Кликните «Enter», подождите, пока откроется реестр, кликните ПКМ по значку «Компьютер» и выберите «Экспорт». Укажите несистемный раздел для хранения (например, «Диск D» или флешку) и запустите процесс копирования. Если вы случайно повредите реестр, то его можно будет восстановить: открыть файл сохраненной копии двойным кликом и нажать «Да»).
- Теперь вернёмся к редактору реестра и найдём папки: HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows NT x86DriversVersion-3 и HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows x64DriversVersion-3. От них нужно избавиться.
- Далее откройте «Компьютер» — «Диск С» — WindowsSystem32spooldriversw32x863. Последнюю папку не нужно открывать – просто назовите её 3.old.
- Подключите принтер заново.
Ошибка 0x000003eb при установке сетевого принтера возникает по следующим причинам: неисправные драйверы, неправильные настройки реестра или проблемы в процессе установки. Он может сопровождаться сообщениями “во время работы произошла ошибка” или “принтер не может быть установлен”. Проблема возникает как в Windows 7, так и в Windows 10, чаще всего с оборудованием Xerox и Samsung, владельцы HP и Canon жалуются реже.
Для решения проблемы рекомендуется сделать следующее: диагностировать работу службы установщика операционной системы, полностью удалить печатающее оборудование и его порты, переустановить программное обеспечение, устранить “лаги” в реестре.
Сервис активирован. Однако вам придется переустановить драйверы.
Содержание
- Переустановка драйвера
- Полное удаление принтера, драйвера, портов
- Установка “с нуля” свежей версии ПО
- Чистка реестра и перезапуск службы печати
Переустановка драйвера
Мы рекомендуем сначала удалить старый драйвер принтера.
Переустановить драйвер можно через меню “Диспетчер устройств”:
- Щелкните ПКМ (правой кнопкой мыши) на ярлыке “Мой компьютер”.
- Выберите “Управление”.
- Перейдите в “Диспетчер устройств”.
- Разверните список “Принтеры”.
- Нажмите на устройство, к которому вы хотите получить доступ.
- Выберите Свойства.
На вкладке “Драйвер” вы можете:
Чтобы обновить программное обеспечение:
- Используйте соответствующую кнопку.
- В следующем окне выберите опцию “Автоматический поиск”.
- Windows выполнит поиск и установку текущего программного обеспечения. Если у вас установлена последняя версия драйвера, система сообщит вам об этом.
Полное удаление принтера, драйвера, портов
Другой, более радикальный способ исправить ошибку 0x000003eb – полностью удалить устройство из системы. Windows переустановит программное обеспечение, и оборудование без проблем подключится по сети.
- В меню “Пуск” откройте “Параметры Windows” или “Панель управления”.
- Откройте раздел “Устройства”.
- Выберите “Принтеры и сканеры”.
- Щелкните по имени устройства, которое не подключено к сети.
- Нажмите кнопку “Удалить устройство”.
- Завершите операцию, нажав на кнопку “Да”.
Теперь необходимо удалить все файлы программного обеспечения принтера, выдающие ошибку 0x000003eb.
- Вернитесь в “Пуск”.
- Откройте Инструменты администрирования Windows.
- Выберите инструмент “Управление печатью”. (Управление печатью).
- В области Серверы печати перейдите к записи с именем вашего компьютера.
- Выберите вкладку “Драйверы”. (Выберите вкладку “Драйверы”).
- Щелкните правой кнопкой мыши на “устройстве” с кодом проблемы 0x000003eb.
- Выберите опцию “Удалить пакет драйверов”.
Если при очистке программного обеспечения принтера вы получаете сообщение об отказе в доступе, это нормально. Оборудование уже удалено из системы. Windows установит новый драйвер после перезагрузки.
Если проблема связана с аппаратным сетевым подключением, удалите порты из оборудования.
- В разделе Управление печатью выберите Порты.
- Щелкните правой кнопкой мыши на модели с проблемой 0x000003eb.
- Нажмите на кнопку Удалить.
Теперь остается только перезагрузить компьютер и переустановить принтер.
Установка “с нуля” свежей версии ПО
Проверьте на сайте производителя, доступно ли новейшее программное обеспечение. Для этого найдите название вашей модели и введите “Центр поддержки (название компании)” в поле поиска вашего браузера. Первым результатом будет официальный сайт. Если на сайте есть поисковая строка, введите в нее полное название модели. Если нет:
- Запустите раздел “Программное обеспечение и драйверы”.
- Выберите раздел “Принтер”.
- Введите полное название модели. Вы можете найти его в панели управления или в диспетчере устройств.
- Нажмите кнопку “Загрузить” рядом с пакетом драйверов.
- Теперь найдите и запустите загруженный файл, а затем следуйте инструкциям мастера установки.
Вы также можете найти драйвер в нашей базе данных или воспользоваться формой заказа (наш редактор найдет нужные файлы и вышлет их вам по электронной почте).
Чистка реестра и перезапуск службы печати
Если описанные выше способы решения ошибки № 0x000003eb не помогли, можно переходить к более серьезному методу восстановления соединения с сетевым принтером.
Этот вариант требует вмешательства в настройки реестра. Перед выполнением этой процедуры создайте точку восстановления системы или резервную копию реестра.
Чтобы исправить ошибку:
- В ранее открытом окне Службы найдите Диспетчер печати.
- Дважды щелкните, чтобы запустить настройки службы.
- Нажмите на кнопку “Стоп”. Не закрывайте программу “Диспетчер печати”.
- Теперь откройте “Выполнить” (Windows+R).
- Введите “regedit”.
- В панели окна введите путь “HKEY_LOCAL_MACHINE_SYSTEM_CurrentControlSetPrint_Environments_Windows x64_Drivers_Version-3”. (Для 32-разрядных систем: HKEY_LOCAL_MACHINE ™SYSTEM ™CurrentControlSet ™Print ™Environments ™Windows NT x86 ™Drivers ™Version-3).
- Удаляет указанный раздел вместе со всеми подразделами.
- Откройте проводник Windows, а затем откройте папку, расположенную по адресу “C:Windows ™Environments ™Windows NT x86”.
- Удалите эту папку под номером 2 на скриншоте.
- Вернитесь в окно “Диспетчер печати”.
- Восстановите службу с помощью кнопки “Запуск”.
- Перезагрузите компьютер и переустановите программное обеспечение.
- Ошибка сетевого подключения с номером 0x000003eb должна исчезнуть.
- Remove From My Forums
-
Вопрос
-
При попытке установки сетевого принтера HP laserjet 2055dn, на этапе установки драйверов устройства (сразу после их указания) возникает ошибка 0x000003eb. Пытался скачивать новые драйвера с сайта НР, использовать встроенные дрова windows, картина одна и
та же. Ошибка возникает на 2-х разных машинах, но обе под windows7 64-bit.Пытался так же установить локальный принтер на local port 1 с родными дровами windows, и снова та же ошибка!
Ответы
-
Решено! Вычистил все старые дрова через средство управления печатью (пуск -> выполнить -> printmanagement.msc -> настраиваемые фильтры -> все принтеры), скачал драйвер upd-5_1_1_8232-ps_winxp-vista-x64, и все заработало. Обратите
внимание, именно PS а не PCL!!! PCL дает всю ту же ошибку 0x000003ebС НР1320 еще интереснее решилось, в процессе установки подсунул ему вообще левые дрова от HP Laserlet 2300 L PS, он их съел, теперь печатает нормально.
-
Помечено в качестве ответа
7 октября 2010 г. 16:37
-
Помечено в качестве ответа
11.07.2018
Просмотров: 13362
При подключении к сетевому или локальному принтеру любой пользователь Windows 7 и выше может столкнуться с ошибкой, содержание которой может быть разным. К примеру, «Не удалось установить принтер» или же «Системе Windows не удалось подключиться к принтеру». Однако код для таких ошибок всегда одинаковый – 0x000003eb. Поэтому предлагаем рассмотреть способы, как исправить ошибку 0x000003eb при установке принтера по сети.
Содержание:
- Способы решения ошибки 0x000003eb при установке принтера по сети
- Способ 1
- Способ 2
- Способ 3
Читайте также: Способы, как установить сканер на Windows 10
Способы решения ошибки 0x000003eb при установке принтера по сети
Ошибка 0x000003eb при установке принтера по сети может возникать по различным причинам. Это и неисправность самого устройства, и повреждение кабеля (подключение по локальной сети), сбой в работе Windows, отсутствие программного обеспечение. Поэтому испробуем следующие способы решения ошибки 000003eb.
Способ 1
Удаляем принтер, при попытке подключения к которому возникает ошибка 0x000003eb. Для этого выполняем следующее:
-
Переходим в «Панель Управления» и выбираем «Устройства и принтеры» (если используется Windows 10, то выбираем «Параметры», «Устройства», «Принтеры и сканеры»).
-
Нажимаем правой кнопкой мыши на проблемном устройстве и выбираем «Удалить устройство».
-
Перезагружаем ПК, чтобы изменения вступили в силу. Вновь запускаем поиск принтера на устройстве.
Способ 2
Второй способ очень похожий до первого.
-
Открываем «Панель управления», «Администрирование» и выбираем «Управление печатью». Или же можно запустить строку «Выполнить» и ввести «printmanagement.msc».
-
Открываем «Серверы печати». Выбираем свой принтер и кликаем по ветке «Драйвера». Удаляем все драйвера, которые имеются. Они могут быть причиной ошибки 0x000003eb при установке принтера по сети.
-
Если же данная ошибка возникла при подключении к принтеру по сети, то нужно открыть следующую ветку «Порты» и удалить все IP-адреса проблемного устройства.
-
Перезагружаем ПК, чтобы запустить в ход изменения.
Способ 3
Перед тем, как испробовать следующие методы решения проблемы, стоит создать точку восстановления системы, так как изменения могут навредить Windows.
- Удаляем драйвера, порты, а также само устройство, как это было описано в способах выше.
- Набираем комбинацию «Win+R» и вводим «services.msc», чтобы вызвать окно «Службы».
-
В списке находим «Диспетчер печать» и, сначала, останавливаем службу, нажав «Остановить» правой кнопкой мыши или открыв окно службы двойным кликом.
-
Далее открываем редактор реестра. Для этого нажимаем «Win+R» и вводим «regedit».
-
Если вы используете Windows 32-бит, то переходим по ветке «HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows NT x86DriversVersion-3». Если у вас Windows 64-бит, то выбираем ветку «HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows x64DriversVersion-3». Удаляем все подразделы и параметры, которые имеются в данном разделе.
- Теперь открываем «Проводник» и переходим по адресу «C:WindowsSystem32spooldriversw32x86». Удаляем папку «3».
- Запускаем «Диспетчер печати» в разделе «Служб».
- Перезагружаем ПК.
Важно отметить, что ошибка с кодом 0x000003eb после данных манипуляций должна исчезнуть. Однако в случае возникновения дальнейших неполадок стоит откатить систему до более раннего состояния.
Ошибка 0x000003eb проявляется в основном при попытке выполнить обычное и всем привычное подключение или установку принтера в систему. В сети существует огромное количество различных методов. В данной статье мы с вами рассмотрим тройку методов, которые помогли наибольшему количеству пользователей в сети.
Также стоит отметить одну особенность ошибки 0x000003eb. Номер ошибки на всех версиях операционной системы Windows будет одинаков, но вот ее сообщение может различаться.
Если общем, то в сообщении ошибки 0x000003eb может говориться следующее:
«Не удалось установить принтер. Операция не могла быть завершена(ошибка 0x000003eb)».
Самое главное в этом деле – это драйвера для вашего принтера. Сразу же нужно убедиться, что у вас в системе установлены драйвера именно для подключаемого принтера. Как только вы убедитесь в этом, то давайте перейдем к самим методам решения.
Методы решения ошибки 0x000003eb
Метод №1 Проверка работоспособности службы Установщика Windows
- Нажмите на Пуск правой кнопкой мыши и выберите пункт «Выполнить».
- Теперь копируйте в пустую строку services.msc и нажмите Ок.
- Найдите в списках служб «Установщик Windows» и кликните на него два раза.
- Выберите параметр «Тип запуска – Автоматически», а затем нажмите на кнопку «Запустить», если на то будет необходимость.
- И напоследок, перезагрузите свой компьютер и попробуйте провести установку драйверов для подключаемого принтера.
Если дело с ошибкой 0x000003eb заключалось в неработающей службе «Установщика Windows», то проблема должна была разрешиться.
Метод №2 Удаление старых драйверов и установка новых
- Нажмите правой кнопкой мыши на Пуск и выберите «Панель управления».
- Перейдите в пункт «Оборудование и звук».
- Выделите нужный вам принтер, с котором возникает проблема.
- Нажмите на кнопку «Свойства сервера печати» в панели меню окна.
- Перейдите во вкладку «Драйверы».
- Удалите все драйвера для принтера, которые вы найдете в этой вкладке.
- Как только все будет удаленно, попробуйте снова установить принтер и посмотрите, была ли исправлена ошибка 0x000003eb.
Метод №3 Удаление разделов(ключей) принтера в Реестре Windows
Для начала, мы рекомендуем вам сделать резервную копию всего Реестра Windows, но это остается на ваше усмотрение.
- Нажмите клавиши Win+R, копируйте regedit в пустую строку и нажмите Ок.
- Теперь найдите с помощью левой панели ключи HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows NT x86DriversVersion-3 и HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows x64DriversVersion-3, и удалите их.
- Затем нажмите клавиши Win+R, копируйте C:WindowsSystem32spooldriversw32x863 и нажмите Ок для перехода в эту директорию.
- Найдите в директории папку 3 и переименуйте ее в папку 3.old.
Снова попробуйте установить принтер. Возможно, что на этот раз ваша проблема с принтером была решена.