Неизвестная ошибка код ошибки 500 unknown error

В статье мы расскажем, как исправить ошибку (код состояния) 500 со стороны пользователя и администратора сайта, а также подробно разберём, что такое ошибка запроса 500.

Код ошибки 5хх говорит о том, что браузер отправил запрос корректно, но сервер не смог его обработать. Что значит ошибка 500? Это проблема сервера, причину которой он не может распознать.

Сообщение об ошибке сопровождается описанием. Самые популярные варианты:

• Внутренняя ошибка сервера 500,
• Ошибка 500 Internal Server Error,
• Временная ошибка (500),
• Внутренняя ошибка сервера,
• 500 ошибка сервера,
• Внутренняя ошибка HTTP 500,
• Произошла непредвиденная ошибка,
• Ошибка 500,
• HTTP status 500 internal server error (перевод ― HTTP статус 500 внутренняя ошибка сервера).

Дизайн и описание ошибки 500 может быть любым, так как каждый владелец сайта может создать свою версию страницы. Например, так выглядит страница с ошибкой на REG.RU:

Как ошибка 500 влияет на SEO-продвижение

Для продвижения сайта в поисковых системах используются поисковые роботы. Они сканируют страницы сайта, проверяя их доступность. Если страница работает корректно, роботы анализируют её содержимое. После этого формируются поисковые запросы, по которым можно найти ресурс в поиске.

Когда поисковый робот сканирует страницу с ошибкой 500, он не изменяет её статус в течение суток. В течение этого времени администратор может исправить ошибку. Если робот перейдёт на страницу и снова столкнётся с ошибкой, он исключит эту страницу из поисковой выдачи.

Проверить, осталась ли страница на прежних позициях, можно с помощью Google Search Console. Если робот исключил страницу из поисковой выдачи, её можно добавить снова.

Код ошибки 500: причины

Если сервер вернул ошибку 500, это могло случиться из-за настроек на web-хостинге или проблем с кодом сайта. Самые распространённые причины:

• ошибки в файле .htaccess,
• неподходящая версия PHP,
• некорректные права на файлы и каталоги,
• большое количество запущенных процессов,
• большие скрипты,
• несовместимые или устаревшие плагины.

Решить проблему с сервером можно только на стороне владельца веб-ресурса. Однако пользователь тоже может выполнить несколько действий, чтобы продолжить работу на сайте.

Что делать, если вы пользователь

Если на определённом ресурсе часто возникает ошибка 500, вы можете связаться с владельцем сайта по инструкции.

Перезагрузите страницу

Удаленный сервер возвращает ошибку не только из-за серьёзных проблем на сервере. Иногда 500 ошибка сервера может быть вызвана небольшими перегрузками сайта.

Чтобы устранить ошибку, перезагрузите страницу с помощью сочетания клавиш:

• на ПК — F5,
• на ноутбуке — Fn + F5,
• на устройствах от Apple — Cmd + R.

Обратите внимание! Если вы приобретаете товары в интернет-магазине и при оформлении заказа появляется 500 Internal Server Error (перевод — внутренняя ошибка сервера), при перезагрузке страницы может создаться несколько заказов. Поэтому сначала проверьте, оформился ли ваш предыдущий заказ. Если нет, попробуйте оформить заказ заново.

Очистите кэш и cookies браузера

Кэш и cookies сохраняют данные посещаемых сайтов и данные аутентификаций, чтобы в будущем загружать веб-ресурсы быстрее. Если на ресурсе уже был статус ошибки 500, при повторном входе на сайт может загружаться старая версия страницы с ошибкой из кэша, хотя на самом деле страница уже работает. Очистить кэш и куки браузера вам поможет инструкция.

Если ни одно из этих действий не решило проблему, значит, некорректно работает сам сервер сайта. Вернитесь на страницу позже, как только владелец решит проблему.

Что делать, если вы владелец сайта

В большинстве случаев устранить проблему может только владелец сайта. Как правило, ошибка связана с проблемами в коде. Реже проблемы могут быть на физическом сервере хостинг-провайдера.

Ниже рассмотрим самые популярные причины и способы решения.

Ошибки в файле .htaccess

Неверные правила в файле .htaccess — частая причина возникновения ошибки. Чтобы это проверить, найдите .htaccess в файлах сайта и переименуйте его (например, в test). Так директивы, прописанные в файле, не повлияют на работу сервера. Если сайт заработал, переименуйте файл обратно в .htaccess и найдите ошибку в директивах. Если вы самостоятельно вносили изменения в .htaccess, закомментируйте новые строки и проверьте доступность сайта.Также может помочь замена текущего файла .htaccess на стандартный в зависимости от CMS.

Найти директиву с ошибкой можно с помощью онлайн-тестировщика. Введите содержимое .htaccess и ссылку на сайт, начиная с https://. Затем нажмите Test:

Произошла непредвиденная ошибка

На экране появится отчёт. Если в .htaccess есть ошибки, они будут выделены красным цветом:

500 ошибка nginx

Активирована устаревшая версия PHP

Устаревшие версии PHP не получают обновления безопасности, работают медленнее и могут вызывать проблемы с плагинами и скриптами. Возможно, для работы вашего веб-ресурса нужна более новая версия PHP. Попробуйте сменить версию PHP на другую по инструкции.

Установлены некорректные права на файлы и каталоги сайта

В большинстве случаев корректными правами для каталогов являются «755», для файлов — «644». Проверьте, правильно ли они установлены, и при необходимости измените права на файлы и папки.

Запущено максимальное количество процессов

На тарифах виртуального хостинга REG.RU установлены ограничения на количество одновременно запущенных процессов. Например, на тарифах линейки «Эконом» установлено ограничение в 18 одновременно запущенных процессов, на тарифах «+Мощность» ― 48 процессов. Если лимит превышен, новый процесс не запускается и возникает системная ошибка 500.

Такое большое число одновременных процессов может складываться из CRON-заданий, частых подключений с помощью почтовых клиентов по протоколу IMAP, подключения по FTP или других процессов.

Чтобы проверить количество процессов, подключитесь по SSH. Выполните команду:

ps aux | grep [u]1234567 |wc -l

Вместо u1234567 укажите ваш логин хостинга: Как узнать логин хостинга.

Чтобы посмотреть, какие процессы запущены, введите команду:

Вместо u1234567 укажите логин услуги хостинга.

Командная строка отобразит запущенные процессы:

Код ошибки 500

Где:

• u1234567 — логин услуги хостинга,
• 40522 — PID процесса,
• S — приоритет процесса,
• /usr/libexec/sftp-server — название процесса.

Процесс можно завершить командой kill, например:

Вместо 40522 укажите PID процесса.

Чтобы решить проблему, вы также можете:

• увеличить интервал запуска заданий CRON,
• ограничить количество IMAP-соединений в настройках почтового клиента. Подробнее в статье Ограничение IMAP-соединений,
• проанализировать запущенные процессы самостоятельно или обратившись за помощью к разработчикам сайта.

Если вам не удалось самостоятельно устранить ошибку 500, обратитесь в техподдержку.

Скрипты работают слишком медленно

На каждом виртуальном хостинге есть ограничения на время выполнения скрипта. Если за установленное время скрипт не успевает выполниться, возникает ошибка сервера 500. Для решения проблемы обратитесь к разработчику сайта и оптимизируйте скрипты. Если оптимизировать нельзя, перейдите на более мощный вид сервера.

У пользователей VPS есть возможность увеличить максимальное использование оперативной памяти на процесс, но лучше делать скрипты меньшего размера.

Ошибка 500 на сайте, созданном на WordPress

WordPress предлагает много плагинов для создания хорошего сайта. Они значительно расширяют возможности CMS. Однако они же могут нарушать работу сайта и вызывать ошибку 500. Вызвать ошибку могут как недавно установленные плагины, так и старые.

Для начала проверьте, нужно ли обновить плагины. Часто устаревшие плагины перестают работать и вызывают проблемы работы сайта. Если все плагины обновлены, но 500 Internal Server Error остаётся, отключите все плагины, чтобы убедиться, что именно они мешают работе сайта. Как только станет понятно, что виноват один из плагинов, отключайте их по очереди, пока не найдёте тот, который нарушает работу сервера.

Если все ваши действия не решили проблему или вы не уверены в своих технических знаниях, обратитесь к службе технической поддержки. Сообщите время обнаружения проблемы и опишите все действия, которые вы предприняли перед обращением. Специалисты сделают детальную проверку настроек вашего сайта и при необходимости обратятся к администраторам сервера на стороне хостинг-провайдера.

How To Fix Common HTTP Error Codes 500

When accessing a web server or application, every HTTP request that is received by a server is responded to with an HTTP status code. HTTP status codes are three-digit codes, and are grouped into five different classes. The class of a status code can be quickly identified by its first digit:

• 1xx: Informational
• 2xx: Success
• 3xx: Redirection
• 4xx: Client Error
• 5xx: Server Error

This guide focuses on identifying and troubleshooting the most commonly encountered HTTP error code 500 , i.e. 4xx and 5xx status codes, from a system administrator’s perspective. There are many situations that could cause a web server to respond to a request with a particular error code — we will cover common potential causes and solutions.

Client And Server Error Overview

Client errors, or HTTP status codes from 400 to 499, are the result of HTTP requests sent by a user client (i.e. a web browser or other HTTP client). Even though these types of errors are client-related, it is often useful to know which error code a user is encountering to determine if the potential issue can be fixed by server configuration.

Server errors, or HTTP status codes from 500 to 599, are returned by a web server when it is aware that an error has occurred or is otherwise not able to process the request.

General Troubleshooting Tips

• When using a web browser to test a web server, refresh the browser after making server changes
• Check server logs for more details about how the server is handling the requests. For example, web servers such as Apache or Nginx produce two files called access.log and error.log that can be scanned for relevant information
• Keep in mind that HTTP status code definitions are part of a standard that is implemented by the application that is serving requests. This means that the actual status code that is returned depends on how the server software handles a particular error — this guide should generally point you in the right direction

Now that you have a high-level understanding of HTTP status codes, we will look at the commonly encountered errors.

400 Bad Request

The 400 status code, or Bad Request error, means the HTTP request that was sent to the server has invalid syntax.

Here are a few examples of when a 400 Bad Request error might occur:

• The user’s cookie that is associated with the site is corrupt. Clearing the browser’s cache and cookies could solve this issue
• Malformed request due to a faulty browser
• Malformed request due to human error when manually forming HTTP requests (e.g. using curl incorrectly)

The 401 status code, or an Unauthorized error, means that the user trying to access the resource has not been authenticated or has not been authenticated correctly. This means that the user must provide credentials to be able to view the protected resource.

An example scenario where a 401 Unauthorized error would be returned is if a user tries to access a resource that is protected by HTTP authentication, as in this Nginx tutorial. In this case, the user will receive a 401 response code until they provide a valid username and password (one that exists in the .htpasswd file) to the web server.

403 Forbidden

The 403 status code, or a Forbidden error, means that the user made a valid request but the server is refusing to serve the request, due to a lack of permission to access the requested resource. If you are encountering a 403 error unexpectedly, there are a few typical causes that are explained here.

File Permissions

403 errors commonly occur when the user that is running the web server process does not have sufficient permissions to read the file that is being accessed.

To give an example of troubleshooting a 403 error, assume the following situation:

• The user is trying to access the web server’s index file, from http://example.com/index.html
• The web server worker process is owned by the www-data user
• On the server, the index file is located at /usr/share/nginx/html/index.html

If the user is getting a 403 Forbidden error, ensure that the www-data user has sufficient permissions to read the file. Typically, this means that the other permissions of the file should be set to read. There are several ways to ensure this, but the following command will work in this case:

.Htaccess

Another potential cause of 403 errors, often intentinally, is the use of an .htaccess file. The .htaccess file can be used to deny access of certain resources to specific IP addresses or ranges, for example.

If the user is unexpectedly getting a 403 Forbidden error, ensure that it is not being caused by your .htaccess settings.

Index File Does Not Exist

If the user is trying to access a directory that does not have a default index file, and directory listings are not enabled, the web server will return a 403 Forbidden error. For example, if the user is trying to access http://example.com/emptydir/ , and there is no index file in the emptydir directory on the server, a 403 status will be returned.

If you want directory listings to be enabled, you may do so in your web server configuration.

404 Not Found

The 404 status code, or a Not Found error, means that the user is able to communicate with the server but it is unable to locate the requested file or resource.

404 errors can occur in a large variety of situations. If the user is unexpectedly receiving a 404 Not Found error, here are some questions to ask while troubleshooting:

• Does the link that directed the user to your server resource have a typographical error in it?
• Did the user type in the wrong URL?
• Does the file exist in the correct location on the server? Was the resource was moved or deleted on the server?
• Does the server configuration have the correct document root location?
• Does the user that owns the web server worker process have privileges to traverse to the directory that the requested file is in? (Hint: directories require read and execute permissions to be accessed)
• Is the resource being accessed a symbolic link? If so, ensure the web server is configured to follow symbolic links

500 Internal Server Error

The 500 status code, or Internal Server Error, means that server cannot process the request for an unknown reason. Sometimes this code will appear when more specific 5xx errors are more appropriate.

This most common cause for this error is server misconfiguration (e.g. a malformed .htaccess file) or missing packages (e.g. trying to execute a PHP file without PHP installed properly).

502 Bad Gateway

The 502 status code, or Bad Gateway error, means that the server is a gateway or proxy server, and it is not receiving a valid response from the backend servers that should actually fulfill the request.

If the server in question is a reverse proxy server, such as a load balancer, here are a few things to check:

• The backend servers (where the HTTP requests are being forwarded to) are healthy
• The reverse proxy is configured properly, with the proper backends specified
• The network connection between the backend servers and reverse proxy server is healthy. If the servers can communicate on other ports, make sure that the firewall is allowing the traffic between them
• If your web application is configured to listen on a socket, ensure that the socket exists in the correct location and that it has the proper permissions

503 Service Unavailable

The 503 status code, or Service Unavailable error, means that the server is overloaded or under maintenance. This error implies that the service should become available at some point.

If the server is not under maintenance, this can indicate that the server does not have enough CPU or memory resources to handle all of the incoming requests, or that the web server needs to be configured to allow more users, threads, or processes.

504 Gateway Timeout

The 504 status code, or Gateway Timeout error, means that the server is a gateway or proxy server, and it is not receiving a response from the backend servers within the allowed time period.

This typically occurs in the following situations:

• The network connection between the servers is poor
• The backend server that is fulfilling the request is too slow, due to poor performance
• The gateway or proxy server’s timeout duration is too short

Conclusion

Now that you are familiar with the most common HTTP error codes, and common solutions to those codes, you should have a good basis for troubleshooting issues with your web servers or applications.

If you encounter any error codes that were not mentioned in this guide, or if you know of other likely solutions to the ones that were described, feel free to discuss them in the comments!

Call On Our Technical Support Phone Number for fix HTTP Error Codes 500 by Errorcode Expert

USA +1 (800) 848–5295 Right Now to Get Instant Help

Источник

Ошибка 500 Internal Server Error: что это и как её исправить

Разработчики и люди, профессионально работающие с веб-приложениями, боятся 500 Internal Server Error . Оптимальный способ её устранения зависит от сервера и того, что на нём запущено. В данной статье приводятся советы по диагностике и исправлению ошибки 500 .

Ошибка 500 Internal Server Error — диагностика

Важно помнить, что эта ошибка происходит на стороне сервера. Это значит, что HTML-код , выполняемый на стороне клиента, а также JavaScript или любые другие запущенные в браузере объекты, не могут быть причиной, по которой возникает ошибка 500 Internal Server Error . Само название ( Internal Server Error – ‘внутренняя ошибка сервера’ ) говорит о том, что ошибка происходит на сервере.

Ошибка 500 Internal Server Error — устранение на популярных платформах

Многие пользователи устанавливают на свой сервер популярные CMS-системы , такие как WordPress , Joomla , Drupal и они не должны вызывать ошибку 500 , если всё настроено правильно. Однако она всё равно всплывает – из-за несовместимости версий, некачественных установок или сбоя прав доступа на сервере.

Вот некоторые распространённые проблемы, которые могут вызывать подобную ошибку в часто используемых CMS :

• Если вы только что обновили движок до новой версии, вероятно, обновление прошло с ошибками и необходимо провести его повторно. Скорее всего, на сайте разработчика есть инструкции, как это правильно сделать.
• Если вы только что активировали новый плагин или новую тему, стоит попробовать отменить эти изменения. Даже профессионально написанные плагины могут конфликтовать с другими и вызывать 500 Internal Server Error nginx
• Если вы обновляли CMS , старые плагины и темы могут быть с ней несовместимы. Единственное, что можно сделать в таком случае — отключать их по очереди, пока ошибка 500 не исчезнет.
• Неправильно заданные права доступа на сервере или ошибки в файле .htaccess . Серверу не удаётся получить доступ к скриптам, файлам и другим ресурсам, поэтому он выдаёт ошибку.

Когда причиной, по которой возникает ошибка 500 Internal Server Error являются скрипты и плагины, лучше всего искать ответы на сайтах их разработчиков.

Ошибка 500 Internal Server Error — устранение на стороне серверных скриптов

Другой причиной по которой может возникнуть ошибка 500 Internal Server Error может стать разработка и тестирование собственных скриптов.

Чтобы справиться с такой ошибкой, попробуйте следующие решения :

• Настройка прав на сервере : часто неверная настройка прав доступа к файлу или папке приводит к тому, что сервером выдаётся ошибка 500 Internal Server Error . Из-за того, что ему не удаётся запустить скрипт. Выясните, какие права должны быть настроены, и выставьте их соответствующим образом.
• Превышено время ожидания : возможно, истекло время ожидания ответа от PHP или другого серверного скрипта. Это происходит из-за того, что недоступен определённый ресурс или коде была допущена ошибка, запускающая бесконечный цикл.
• Превышено время ожидания соединения с сервером: если сервер был занят, перезагружался или потерял соединение, скрипт может выдать ошибку 500 Internal Server Error . Возможно, в следующий раз ошибки не будет. Но если ошибка появляется при тестировании, велика вероятность того, что она встретится и пользователям.
• Ошибки в файле .htaccess: в некоторых случаях ошибку 500 может вызывать код, прописанный в файле .htaccess .
• Ошибки в скрипте: если ошибку выдаёт скрипт, можете запросить у него подробную информацию об ошибке. К примеру, в PHP можно включить вывод ошибок на экран или в лог-файл, добавив директиву display_errors . По умолчанию среда выполнения может скрывать ошибки, но это не очень удобно для отладки программы.

Попросите помощи у системного администратора

В некоторых случаях у разработчиков нет полного контроля над сервером.

Если скрипт запускается на сервере сторонней организации, она может помочь вам в следующем :

• Предоставить документацию о своём сервере и возможных причинах ошибки 500 . В зависимости от используемой операционной системы и настройки оборудования, данная ошибка может возникать по разным причинам.
• Попросите службу поддержки хостинга посмотреть лог-файлы с ошибками — системный администратор сможет определить, был ли сервер во время возникновения ошибки загружен или вовсе « упал ».

Ошибку 500 Internal Server Error довольно легко устранить

Ошибка 500 Internal Server Error — как исправить ? В большинстве случаев причины возникновения ошибки 500 легко исправляются. Проблема заключается в том, что без конкретной информации определение причины возникновения сбоя усложняется. Легче всего справиться с ошибкой, когда разработчик выяснит, что изменилось перед возникновением ошибки.

Не забывайте, что произошедшие изменения могли быть осуществлены и другими людьми — например, администратором сервера. Если же ничего не менялось, вероятно, сам сервер стал причиной возникновения ошибки из-за несовместимости программного обеспечения или проблем с производительностью.

Вадим Дворников автор-переводчик статьи « 500 Internal Server Error: What It Is And How To Fix It »

Источник

Ошибка 500 на сайте: что такое и как исправить

В статье мы расскажем, как исправить ошибку (код состояния) 500 со стороны пользователя и администратора сайта, а также подробно разберём, что такое ошибка запроса 500.

Что такое внутренняя ошибка сервера 500

Код ошибки 5хх говорит о том, что браузер отправил запрос корректно, но сервер не смог его обработать. Что значит ошибка 500? Это проблема сервера, причину которой он не может распознать.

Сообщение об ошибке сопровождается описанием. Самые популярные варианты:

• Внутренняя ошибка сервера 500,
• Ошибка 500 Internal Server Error,
• Временная ошибка (500),
• Внутренняя ошибка сервера,
• 500 ошибка сервера,
• Внутренняя ошибка HTTP 500,
• Произошла непредвиденная ошибка,
• Ошибка 500,
• HTTP status 500 internal server error (перевод ― HTTP статус 500 внутренняя ошибка сервера).

Дизайн и описание ошибки 500 может быть любым, так как каждый владелец сайта может создать свою версию страницы. Например, так выглядит страница с ошибкой на REG.RU:

Как ошибка 500 влияет на SEO-продвижение

Для продвижения сайта в поисковых системах используются поисковые роботы. Они сканируют страницы сайта, проверяя их доступность. Если страница работает корректно, роботы анализируют её содержимое. После этого формируются поисковые запросы, по которым можно найти ресурс в поиске.

Когда поисковый робот сканирует страницу с ошибкой 500, он не изменяет её статус в течение суток. В течение этого времени администратор может исправить ошибку. Если робот перейдёт на страницу и снова столкнётся с ошибкой, он исключит эту страницу из поисковой выдачи.

Проверить, осталась ли страница на прежних позициях, можно с помощью Google Search Console. Если робот исключил страницу из поисковой выдачи, её можно добавить снова.

Код ошибки 500: причины

Если сервер вернул ошибку 500, это могло случиться из-за настроек на web-хостинге или проблем с кодом сайта. Самые распространённые причины:

• ошибки в файле .htaccess,
• неподходящая версия PHP,
• некорректные права на файлы и каталоги,
• большое количество запущенных процессов,
• большие скрипты,
• несовместимые или устаревшие плагины.

Решить проблему с сервером можно только на стороне владельца веб-ресурса. Однако пользователь тоже может выполнить несколько действий, чтобы продолжить работу на сайте.

Что делать, если вы пользователь

Если на определённом ресурсе часто возникает ошибка 500, вы можете связаться с владельцем сайта по инструкции.

Перезагрузите страницу

Удаленный сервер возвращает ошибку не только из-за серьёзных проблем на сервере. Иногда 500 ошибка сервера может быть вызвана небольшими перегрузками сайта.

Чтобы устранить ошибку, перезагрузите страницу с помощью сочетания клавиш:

• на ПК — F5,
• на ноутбуке — Fn + F5,
• на устройствах от Apple — Cmd + R.

Обратите внимание! Если вы приобретаете товары в интернет-магазине и при оформлении заказа появляется 500 Internal Server Error (перевод — внутренняя ошибка сервера), при перезагрузке страницы может создаться несколько заказов. Поэтому сначала проверьте, оформился ли ваш предыдущий заказ. Если нет, попробуйте оформить заказ заново.

Очистите кэш и cookies браузера

Кэш и cookies сохраняют данные посещаемых сайтов и данные аутентификаций, чтобы в будущем загружать веб-ресурсы быстрее. Если на ресурсе уже был статус ошибки 500, при повторном входе на сайт может загружаться старая версия страницы с ошибкой из кэша, хотя на самом деле страница уже работает. Очистить кэш и куки браузера вам поможет инструкция.

Если ни одно из этих действий не решило проблему, значит, некорректно работает сам сервер сайта. Вернитесь на страницу позже, как только владелец решит проблему.

Что делать, если вы владелец сайта

В большинстве случаев устранить проблему может только владелец сайта. Как правило, ошибка связана с проблемами в коде. Реже проблемы могут быть на физическом сервере хостинг-провайдера.

Ниже рассмотрим самые популярные причины и способы решения.

Ошибки в файле .htaccess

Неверные правила в файле .htaccess — частая причина возникновения ошибки. Чтобы это проверить, найдите .htaccess в файлах сайта и переименуйте его (например, в test ). Так директивы, прописанные в файле, не повлияют на работу сервера. Если сайт заработал, переименуйте файл обратно в .htaccess и найдите ошибку в директивах. Если вы самостоятельно вносили изменения в .htaccess, закомментируйте новые строки и проверьте доступность сайта.Также может помочь замена текущего файла .htaccess на стандартный в зависимости от CMS.

Найти директиву с ошибкой можно с помощью онлайн-тестировщика. Введите содержимое .htaccess и ссылку на сайт, начиная с https://. Затем нажмите Test:

Произошла непредвиденная ошибка

На экране появится отчёт. Если в .htaccess есть ошибки, они будут выделены красным цветом:

500 ошибка nginx

Активирована устаревшая версия PHP

Устаревшие версии PHP не получают обновления безопасности, работают медленнее и могут вызывать проблемы с плагинами и скриптами. Возможно, для работы вашего веб-ресурса нужна более новая версия PHP. Попробуйте сменить версию PHP на другую по инструкции.

Установлены некорректные права на файлы и каталоги сайта

В большинстве случаев корректными правами для каталогов являются «755», для файлов — «644». Проверьте, правильно ли они установлены, и при необходимости измените права на файлы и папки.

Запущено максимальное количество процессов

На тарифах виртуального хостинга REG.RU установлены ограничения на количество одновременно запущенных процессов. Например, на тарифах линейки «Эконом» установлено ограничение в 18 одновременно запущенных процессов, на тарифах «+Мощность» ― 48 процессов. Если лимит превышен, новый процесс не запускается и возникает системная ошибка 500.

Такое большое число одновременных процессов может складываться из CRON-заданий, частых подключений с помощью почтовых клиентов по протоколу IMAP, подключения по FTP или других процессов.

Чтобы проверить количество процессов, подключитесь по SSH. Выполните команду:

Вместо u1234567 укажите ваш логин хостинга: Как узнать логин хостинга.

Чтобы посмотреть, какие процессы запущены, введите команду:

Вместо u1234567 укажите логин услуги хостинга.

Командная строка отобразит запущенные процессы:

• u1234567 — логин услуги хостинга,
• 40522 — PID процесса,
• S — приоритет процесса,
• /usr/libexec/sftp-server — название процесса.

Процесс можно завершить командой kill , например:

Вместо 40522 укажите PID процесса.

Чтобы решить проблему, вы также можете:

• увеличить интервал запуска заданий CRON,
• ограничить количество IMAP-соединений в настройках почтового клиента. Подробнее в статье Ограничение IMAP-соединений,
• проанализировать запущенные процессы самостоятельно или обратившись за помощью к разработчикам сайта.

Если вам не удалось самостоятельно устранить ошибку 500, обратитесь в техподдержку.

Скрипты работают слишком медленно

На каждом виртуальном хостинге есть ограничения на время выполнения скрипта. Если за установленное время скрипт не успевает выполниться, возникает ошибка сервера 500. Для решения проблемы обратитесь к разработчику сайта и оптимизируйте скрипты. Если оптимизировать нельзя, перейдите на более мощный вид сервера.

У пользователей VPS есть возможность увеличить максимальное использование оперативной памяти на процесс, но лучше делать скрипты меньшего размера.

Ошибка 500 на сайте, созданном на WordPress

WordPress предлагает много плагинов для создания хорошего сайта. Они значительно расширяют возможности CMS. Однако они же могут нарушать работу сайта и вызывать ошибку 500. Вызвать ошибку могут как недавно установленные плагины, так и старые.

Для начала проверьте, нужно ли обновить плагины. Часто устаревшие плагины перестают работать и вызывают проблемы работы сайта. Если все плагины обновлены, но 500 Internal Server Error остаётся, отключите все плагины, чтобы убедиться, что именно они мешают работе сайта. Как только станет понятно, что виноват один из плагинов, отключайте их по очереди, пока не найдёте тот, который нарушает работу сервера.

Нажмите Деактивировать у плагина, который, как вам кажется, повлиял на работу сайта:

Если все ваши действия не решили проблему или вы не уверены в своих технических знаниях, обратитесь к службе технической поддержки. Сообщите время обнаружения проблемы и опишите все действия, которые вы предприняли перед обращением. Специалисты сделают детальную проверку настроек вашего сайта и при необходимости обратятся к администраторам сервера на стороне хостинг-провайдера.

Источник

Содержание:

• Что означает код ошибки 500 и почему она возникает?
• Где можно встретить ошибку 500?
• Все причины возникновения ошибки
• Что делать при появлении ошибки? 
  • Подождать
  • Сообщить администратору
• Что делать администратору при появлении ошибки? 
  • Проверить файл htaccess
  • Проверить лог ошибок
  • Проверить содержимое CGI-скриптов
  • Проверить плагины и компоненты
  • Увеличить объем оперативной памяти сервера

Что означает код ошибки 500 и почему она возникает?

Коды состояния HTTP сообщают браузеру интернет-пользователя (клиенту), успешно ли выполнен запрос (получение доступа к сайту). К примеру, если браузер получает код состояния 200, то все прошло успешно. Это сообщение не видно пользователю — вместо него появляется запрошенный контент.

С кодами состояния 400 и 500 дело обстоит иначе. Первый означает, что ошибка связана с клиентом, а второй — с сервером.

Internal Server Error 500 — общий код состояния для ошибок со стороны сервера. По этой причине невозможно сразу определить, где именно возникла проблема: известно лишь то, что сервер сообщил о ней. Когда это происходит, сайт отображает посетителям страницу с сообщением об ошибке.

Где можно встретить ошибку 500?

Поскольку эта ошибка является частью спецификации HTTP для сайтов, она может появляться в любом браузере и на любом компьютере, в том числе на мобильных устройствах.

Ошибка 500 может отображаться различными способами, но в большинстве случаев сообщение включает код состояния 500, фразу «внутренняя ошибка сервера» или и то, и другое. Вот несколько распространенных примеров:

• 500 Internal Server Error;
• HTTP 500 — Internal Server Error;
• Temporary Error (500);
• Internal Server Error;
• HTTP 500 Internal Error;
• 500 Error;
• HTTP Error 500;
• 500. That’s an error.

Обычно эта ошибка отображается в окне браузера, как стандартная веб-страница.

Все причины возникновения ошибки

Internal Server Error 500 возникает, когда запрос обрабатывается сервером. Этот код состояния включает все незапланированные события, которые могут произойти на стороне сервера и помешать загрузке сайта. Одна из возможных причин — ошибка в конфигурации сервера.

Вот несколько типичных источников проблем.

• Доступ запрещен — разрешения основных файлов и папок заданы неправильно.
• Тайм-аут сеанса PHP — скрипт пытается получить доступ к внешнему ресурсу и сталкивается с задержкой.
• Некорректный код в htaccess — структура htaccess, файла для локальной настройки сервера Apache, может быть неправильной.
• Ошибка в синтаксисе и коде скриптов CGI и Perl — в этих скриптах могут встречаться неточности, в частности несогласованность путей.
• Лимит памяти PHP — процесс превышает пределы памяти и поэтому не может быть выполнен правильно.

Если сайт работает на WordPress или другой системе управления контентом, причиной ошибки может стать неисправное или несовместимое расширение. Плагины и темы — особенно от сторонних провайдеров — могут повлиять на весь сайт.

Если ошибка сохраняется в течение длительного времени, это может негативно повлиять на SEO сайта. К счастью, большинство из этих проблем можно исправить.

Что делать при появлении ошибки?

Если вы попытались открыть веб-страницу, но увидели Internal Server Error 500, можно сделать следующее.

Подождать

Поскольку ошибка исходит со стороны сервера, владельцы сайта, скорее всего, уже работают над ее устранением. Попробуйте подождать несколько минут или около часа, а затем перезагрузите страницу.

Также можно заглянуть на сайт downforeveryoneorjustme.com и вставить в поисковую строку URL-адрес страницы, на которой произошла внутренняя ошибка сервера.

Сервис сообщит, возникла ли проблема только у вас или же у всех пользователей.

Сообщить администратору

Еще один вариант — связаться с владельцами сайта. Если вы предполагаете, что они еще не знают об ошибке, лучше всего сообщить им — это поможет и вам, и другим пользователям.

У большинства сайтов и сервисов есть аккаунты в социальных сетях, а на некоторых даже указаны email-адреса и номера телефона.

Что делать администратору при появлении ошибки?

Если ошибка 500 появилась на вашем сайте, попробуйте следующие способы.

Проверить файл htaccess

Загляните в файл htaccess: даже небольшая синтаксическая ошибка может вызывать внутреннюю ошибку сервера. Не менее часто случается так, что этот файл неправильно отформатирован. Его нужно создавать в формате ASCII или ANSI, а не в Unicode. Следовательно, писать его следует в текстовом редакторе, например в Notepad, Notepad++ и Sublime Text, а не в Microsoft Word.

Чтобы проверить, является ли файл htaccess причиной ошибки, можно временно переименовать его и перезагрузить сайт. После этого сервер не будет обращаться к htaccess при загрузке страницы. Если сообщение об ошибке больше не появляется, значит стоит исправить этот файл или создать новый.

Проверить лог ошибок

Загляните в лог-файл, например для серверов Linux его можно найти по адресу /var/log/httpd/error_log. Попробуйте перезагрузить сайт, чтобы воспроизвести код ошибки 500, и посмотреть, как создается лог-файл. Это поможет быстро найти источник проблемы.

Проверить содержимое CGI-скриптов

Ошибки могут возникать, если разрешения для важных файлов установлены неправильно. Есть три типа прав:

• read (r) — чтение;
• write (w) — запись;
• execute (x) — выполнение.

Эти разрешения можно предоставлять трем типам пользователей:

• владельцу файла;
• группе пользователей;
• все остальным.

Права указываются либо с помощью сокращений r, w и x, либо с помощью числовых значений: 4 — для чтения, 2 — для записи и 1 — для выполнения. Они добавляются для каждого типа пользователей и идут один за другим: rwxr-xr-x (rwx — для владельца, r-x — для группы и r-x — для всех остальных) или 755.

По умолчанию должна быть установлена конфигурация 755. Если разрешения предоставляются иначе, может возникнуть ошибка. Эту настройку можно изменить с помощью команды: chmod 755 filename.

Если проблема не решится, можно также провести тестирование, предоставив все права для каждой группы: chmod 777 filename. Однако к этой настройке следует прибегать только для определения проблемы — если любой пользователь сможет переписывать файл, безопасность сайта окажется под угрозой.

Проверить плагины и компоненты

Новое ПО, надстройки и сторонние скрипты могут конфликтовать с текущей конфигурацией сервера. Чтобы выявить причину ошибки 500, попробуйте поочередно отключить или удалить программные дополнения.

И напротив, если вы недавно обновили ПО, текущие плагины и темы могут оказаться несовместимы с обновлением. Деактивация дополнений по порядку — лучший способ найти основную причину проблемы.

Увеличить объем оперативной памяти сервера

Лимит памяти определяет, какой ее объем может задействовать процесс. Если какой-либо процесс требует больше памяти, чем доступно, может возникать ошибка 500.

Чтобы это исправить, можно временно увеличить лимит памяти. Для этого добавьте в php.ini команду, подобную этой: memory_limit = 512M. Этот пример устанавливает лимит на 512 МБ.

Учитывайте, что хостинг-провайдер допускает лишь определенный лимит сеанса PHP в рамках используемого вами пакета. Если будет введено большее значение, сервер проигнорирует его. Также помните, что это лишь временное решение: как только сайт заработает, потребуется выяснить причину высокого потребления памяти. Высока вероятность, что в коде содержится ошибка.

Если ни один из этих способов не помог, стоит связаться с хостинг-провайдером. Но прежде чем сделать это, проверьте состояние серверов: при возникновении проблем многие провайдеры сообщают эту информацию на странице состояния или в социальных сетях.

В статье использовались материалы следующих источников:

Blog.hubspot.com 

Ionos.com

Businessinsider.com

Lifewire.com

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе последних новостей и событий!

Ошибка 500 Internal Server Error возникает, когда сервер не может достоверно определить, почему он не в состоянии обработать поступивший от пользователя запрос. Сайт становится недоступным для посетителей и для поисковых роботов. Полностью теряются трафик и конверсии. Ситуация для бизнеса критическая. Как ее исправить — расскажем в статье.

Что может стать причиной

1. Запрет доступа.

Иногда при переезде на новый хостинг или расширении структуры ресурса вебмастера забывают открыть доступ к файлам и каталогам на сервере.

1. Ошибки в .htaccess.

Из-за неправильно прописанных директив в .htaccess. у web-сервера Apache возникают проблемы с корректным прочтением файлов сайта.

1. Некорректное расширение.

Обычно эта проблема касается PHP и CGL скриптов. У них может быть неправильное расширение или устаревшая, неподдерживаемая версия.

1. Превышение времени ожидания исполнения скрипта.

Ошибка возникает, если истекает тайм-аут обработки внешних PHP.

1. Нехватка выделенной памяти.

Большинство хостингов лимитируют объем оперативной памяти на исполнение скриптов.

1. Неправильные настройки CMS.

Некоторые плагины систем управления сайтом — особенно это касается WordPress и Joomla — могут вызывать ошибку 500 из-за отсутствия обновлений или несовместимости.

Как диагностировать

Необходимо открыть файл “error.log”. Для этого можно воспользоваться клиентом FileZilla или панелью управления хостингом/VPS.

В error.log будет доступен детальный отчет об ошибке. Сайты, работающие на серверах Microsoft IIS, выдают более точный код ошибки. Например, 500,19 — “Данные конфигурации неверны”.

Способы исправления

Порядок устранения ошибки зависит от природы ее возникновения.

Неверный код в .htaccess

Проверить, влияют ли строки в файле на работу ресурса, можно через два пути:

• скопировать документ на компьютер и удалить его с сервера;
• переименовать в test или дать любое другое название;

Если после этого ошибка 500 устранится, необходимо найти некорректные директивы, ее вызывающие.

Можно сделать это вручную. Для этого:

• комментируем все строки кода, кроме первой;
• обновляем файл на сервере;
• проверяем работоспособность файла.

Если ошибка не устранена, проделываем перечисленные действия последовательно с каждой строкой в коде. При отсутствии ошибки проверяем правильность написания незакомментированной директивы.

Чтобы не тратить время, для начала диагностику .htaccess можно провести с помощью автоматического тестировщика — например, онлайн-сервиса htaccess test. Для проверки кода нужно ввести в окно содержимое файла и указать адрес сайта. Тестировщик выдаст отчет, в котором выделит красным некорректные директивы.

Иногда строки оказываются неверными из-за незаметной замены латинских букв на русские — чаще всего — “с”. Обнаружить и исправить проблему можно через сервис проверки орфографии text.ru — он покажет неправильные символы. Вам останется только исправить их и перезалить документ.

Отсутствуют права доступа

Для каталогов и файлов существует несколько уровней доступа:

• чтение — пользователь может просматривать содержимое файла или папки;
• запись — пользователь может создавать, удалять и редактировать файлы в указанной папке;
• исполнение — пользователь может запускать обработку скриптов.

Обычно для файлов выставляют числовое значение доступа “644”, для папок и директорий — “755”.

Параметр 644 означает, что владелец ресурса может читать, записывать и редактировать файлы, а остальные пользователи — только читать. 755 — владелец имеет полный доступ, а пользователям разрешено чтение файлов и исполнение скриптов. Редактируются права через хостинг или бесплатную клиентскую программу FileZilla.

1. Входим в корневую директорию сервера, введя необходимые учетные данные.
2. Если нужно загрузить на сервер новые файлы или папки, перетаскиваем их с локального компьютера.
3. Включаем отображение скрытых файлов.
4. Выделяем интересующие объекты. В контекстном меню выбираем пункт “Права доступа к файлу…”. В открывшемся окне вводим необходимое числовое значение или отмечаем галочками соответствие категорий прав и групп пользователей.

Иногда для обновления доступов требуется перезагрузить физический сервер, на который загружен сайт.

Медленная работа скриптов

Первый вариант решения проблемы — оптимизация PHP. Для выявления и устранения избыточного кода лучше обратиться к опытному программисту. Понять, точно ли в перегруженности скрипта кроется ошибка, можно с помощью онлайн-сервисов по тестированию кода.

Второй вариант — увеличение времени, отведенного на обработку. Но эта операция доступна только владельцам выделенных серверов. На виртуальном хостинге расширить оперативное время не получится.

Устаревший PHP

Версию и режим работы PHP можно обновить через хостинг-панель. Конкретные действия зависят от того, какой менеджер для управления файлами вы используете.

Некорректные CGI-скрипты

Скрипты CGI чаще всего используются при взаимодействии пользователя с веб-страницей — отправке форм, комментариев, оценок. Второе применение — сбор данных о пользователях, то есть те самые cookies.

В CGI могут возникать различные ошибки.

1. Неверный формат окончания строк.

Для серверов, работающих под управлением систем Unix, правильным окончанием строки будет символ “n”. Для Windows-платформ верный символ — “m”. Проверить табуляцию можно с помощью специальных реакторов — например, Notepad++.

1. Некорректные права доступа.

Как говорилось ранее, верное числовое значение доступа для исполнительных файлов — 755.

1. Неправильные HTML-заголовки.

Информацию об ошибках в заголовках можно проверить в файле ‘error.log’.

Нехватка выделенной памяти

При превышении лимита оперативной памяти, установленной хостингом, стоит предпринять следующие действия.

1. Проверка работоспособности скриптов.

Необходимо скачать файл конфигурации php.ini на компьютер и проаудировать его на наличие ошибок. Во время тестирования необходимо включить следующие функции:

• error_reporting = E_ALL
• display_errors = On
• display_startup_errors = On

После активации этих команд при запуске файла будут выводиться все репорты об ошибках.

1. Изменение настроек.

Если ресурс расположен на VPS сервере, можно скорректировать параметр memory_limit в файле конфигурации. Узнать оптимальное значение лимита можно только опытным путем, через обновление php.ini и проверку ответа сайта.

1. Обращение в техподдержку.

Если код скрипта оптимизирован, но ошибка 500 не исчезает, стоит обратиться в техническую поддержку хостинга.

Ошибки, связанные с CMS

Часто проблемы возникают из-за плагинов или тем, используемых системой управления сайта — особенно это касается CMS WordPress. Схема действий в таком случае следующая.

1. Проверить файл .htaccess и, если ошибка возникает из-за него, временно запретить запись в него всем пользователям, прописав параметр доступа “644”.
2. Изменить используемую тему, чтобы проверить ее работоспособность.
3. Деактивировать плагины. Действовать придется методом перебора, последовательно отключая каждый установленный плагин, пока ошибка не будет устранена.

1. Расширить лимит оперативной памяти. В конец файла конфигурации wp.config.php добавить строку define(‘WP_MEMORY_LIMIT’, ’64M’).

Иногда корень проблемы кроется не в сервере или html коде сайта, а в устройстве/браузере пользователя. В этом случае можно:

• перезагрузить страницу — через иконку в браузере или кнопку F5 на клавиатуре;
• почистить кэш и cookies — чтобы прогружалась свежая версия страницы, а не сохраненная (в которой могла быть ошибка);
• проверить браузер на вирусы — особенно если ошибка 500 возникает часто и на разных ресурсах. Вредоносные программы могут замедлять или обрывать связь с сервисом;
• проверить актуальность версии браузера и ОС;
• обратиться к владельцу ресурса, если вы думаете, что он еще не знает о возникшей проблемы с его сайтом;
• просто подождать — скорее всего, неисправность скоро будет устранена.

Заключение

Ошибка 500 связана с невозможностью сервера обработать команды, поступающие от браузера пользователя. Она может возникать из-за некорректных директив в файле .htaccess или PHP/CGI скриптах, нехватки оперативной памяти для обработки скрипта, превышения тайм-аута при исполнении PHP.

Диагностировать и устранять ошибку рекомендуется с помощью специальных сервисов. В первую очередь необходимо проверять файлы конфигурации, директивы .htaccess и плагины CMS.

От ошибки с кодом 500 не застрахован ни один веб-ресурс. Если она возникает, доступ к сайту теряют все его пользователи. В статье мы рассказываем, что делать при обнаружении ошибки 500 Internal Server Error и как попытаться исправить ее своими силами.

Что значит ошибка 500

Ошибка 500, или 500 Internal Server Error — это внутренняя серверная проблема, ее возникновение обусловлено тем, что от клиента (браузера, десктопной программы и т. п.) в сторону сервера поступает запрос, а сервер не может корректно его обработать.

В итоге возникает сообщение вида:

Популярная причина возникновения 500-й ошибки— ошибки в синтаксисе файла.htaccess. Также она появляется, если на сервере некорректно выполняются скрипты или же есть проблемы с правами доступа к файлам и папкам.

Обратите внимание, что за 500-ю ошибку (как и другие ошибки, начинающиеся с «пятерки») несут ответственность либо администраторы сервера, либо веб-разработчики. И только в исключительных случаях — пользователи.

Что не поможет, если возникла 500-я ошибка

1. Перезагрузка компьютера. В сетевой архитектуре он является клиентом, т.е. не он вызывает проблему.
2. Смена браузера. Даже если до этого Google Chrome всегда помогал, когда подводил Firefox, в этот раз он едва ли поможет. Еще и на программу просто так обидитесь!
3. Переустановка программного обеспечения. Это будет иметь призрачный шанс на успех, если только у вас установлено совсем старое ПО, которой разработчики в принудительном порядке закрыли доступ в интернет.
4. Перезагрузка роутера / перетыкание проводов. Это решение для неисправности сети в целом — и то не всегда.

Как действовать, если ошибка 500 появилась на чужом сайте

1. Выждать. Если вы не являетесь администратором ресурса, то не сможете посмотреть и изменить файл настроек, покопаться в сайте и попытаться исправить что-то там и т. п. Ждем, когда администратор решит проблему, и через некоторое время повторяем попытку открыть нужную страницу.
2. Связаться с техподдержкой. Конечно, здорово, когда за сайтом следят в режиме 24/7, но бывает и так, что администратор просто отсутствовал на месте и не знает, что сайт уже 2 часа как «лежит».

Если вам позарез нужна нужная страница, можно открыть ее сохраненную копию:

Как действовать, если ошибка 500 появилась на вашем сайте

Лучше всего быть подготовленным к такому, когда у вас свой сайт, потому что будет известна CMS, хостинг, последние изменения на сайте, установленные плагины или виджеты и т. д.

Как бы то ни было, для любого типа веб-ресурса можно предпринять универсальные действия. Оптимально будет проделать все действия, чтобы исключить возможные источники появления 500-й ошибки.

Посмотрите, что в файле .htaccess

У всех сайтов на Apache при получении FTP-доступа можно увидеть в корневой папке файл .htaccess, содержащий все серверные настройки.

Этот файл с моего сайта выглядит следующим образом:

Чаще всего сайты могут функционировать и без него. То есть вы можете добавить в имя файла какой-то символ (например, .htaccess 1) и потом снова зайти на проблемную страницу.

Если все грузится нормально, проблема была именно в файле. Значит, надо внимательно просмотреть его синтаксис: где-то допущена ошибка в символах. Если вы недавно вносили в файл изменения, попробуйте вернуть его в предыдущее состояние.

Также в ряде случаев можно найти строку, которая начинается с Options (вы можете увидеть ее на изображении выше) и закомментировать ее с помощью символа решетки — «#». Если не помогло, комментируйте другие строки в файле, а потом по очереди снимайте «решетку» — возможно, так вы выявите ошибочную запись.

Также дело может быть в разграничении прав доступа при внесении изменений в файл. У хостера может стоять запрет на изменение содержимого файла. Надо скачать файл на свой ПК и через «Блокнот», Notepad++ или любой другой текстовый редактор изменить .htaccess и загрузить на сайт с заменой предыдущей версии файла.

Изучите лог ошибок сервера

Если на своем сайте вы что-то недавно меняли, это также могло повлечь 500-ю ошибку. В этом случае нужно идти в журнал сайта (он же — лог) и смотреть, есть ли там записи о проблемах. Если что-то обнаружите, можно попытаться вернуть все переделанное на исходные позиции.

В настройках хостинговых провайдеров можно найти информацию о путях размещения логов и о том, как получить к ним доступ.

Удалите или отключите недавно установленные плагины или компоненты

Если у вас на сайте (WordPress — ярчайший пример) установлено много плагинов, они могут вступить в конфликт и блокировать действия друг друга. Такое может привести к уже ставшей родной ошибке 500 и прочим неприятностям.

Если вы на днях установили какой-то плагин или обновили один из имеющихся (а то и не один), нужно последовательно их деактивировать и проверить, исчезнет ли ошибка. Не исключено, что у вас появятся ошибки в функциональности сайта, но если при этом исчезнет 500 Internal Server Error, дело в плагинах. Удалите их / обновите / найдите или установите альтернативу.

Оптимизируйте скрипты

Если на сайте есть исполняемые скрипты и они начали ненормально долго выполняться или требовать большее количество ресурсов, надо посмотреть их содержимое. Может быть просто банальное нагромождение кода, который нужно очистить от мусора и тем самым достичь экономии оперативной памяти и ресурсов процессора.

При использовании виртуального хостинга проблема нехватки ресурсов бывает особенно актуальной. Такой тип хостинга фиксирует выделяемый объем памяти, чтобы разделить свои вычислительные ресурсы между все пользователями реального сервера.

Решением будет блочное разделение скрипта с проверкой качества работы каждого блока. Вас должно насторожить, если запрашиваемые объемы памяти растут и / или к серверу поступает чересчур много вызовов.

Увеличьте объем оперативной памяти сервера

Время на пару с информационными технологиями несется вдаль, а значит и оптимизированные скрипты могут запрашивать много памяти. Если вам очень важна стабильность, надо просто выбрать более дорогой тариф, где сервер выделит вам в 2–3 раза больше памяти, чем сейчас. Также надо смотреть на опции того или иного тарифного предложения, чтобы убрать по возможности то, что вам не требуется.

Запросите поддержку

Нет ни одного уважающего себя хостера без мощной службы технической поддержки. Есть масса тематических форумов, которые по косточкам разбирают проблемы разных типов сайтов на с разными административными панелями:

• Русскоязычный форум Mozilla.
• IT-форум вебмастеров и разработчиков.
• Киберфорум.
• Форум сайтостроения.

Если поддержка все же долго отвечает, можно посмотреть нужную ветку форума: найти там ответ или же задать свой вопрос.

Можно также запросить консультацию у частных специалистов, но это будет стоить денег и не факт, что они решат проблему с 500-й ошибкой.

Итоги. 6 рекомендаций по исправлению 500 Server Internal Error

Напомним, что пятисотая ошибка возникает на стороне сервера, т.е. проблему надо искать и устранять не на собственном ПК или ноутбуке, а на веб-сервере.

Тем не менее, вы можете попробовать сделать эти шаги, чтобы ускорить устранение ошибки:

1. Просто перезагрузите нужную страницу с помощью клавиши F5 или клавиатурного сочетания Ctrl-К. Также можно повторить ввод адреса в строку браузера (иногда одно это снимает проблему, потому что вы просто ошиблись с его содержимым).
2. Серверная ошибка может быть оперативно устранена техподдержкой сервера. Порой сбойная страница спокойно загружается уже через пять минут. Свяжитесь с представителями ресурса. Если там работают ответственные люди, они наверняка в курсе возникшей проблемы и пытаются ее решить. Если же не в курсе, вы можете стать «спасителем» и косвенно способствовать восстановлению работоспособности страницы. Если сайт весь ушел в 500-ю ошибку, можно узнать владельцев сайта через специальный сервис и попробовать написать им по электронной почте или даже позвонить.
3. Из сферы ecommerce: допустим, вы оформляете заказ на маркетплейсе, а в это время на странице появляется 500 Internal Server Error. Если не остановиться и продолжать делать заказ, очень может статься, что вы создадите и подтвердите сразу несколько заказов одного и того же товара, причем все они будут оплачены. Да, почти все площадки онлайн-торговли имеют защиту от дублирующихся транзакций, но все же нужно иметь подобное в виду и не пытаться завершить заказ, если такая ошибка возникла во время его совершения.
4. Проведите чистку браузера. Дело в том, что целевая страница может закешироваться и все время отдавать 500-ю ошибку. Конечно, проблемы со стороны сервера редко связаны с кешированием, но все же стоит воспользоваться встроенным инструментарием браузера для очистки кеша или специализированным ПО типа CCleaner или Reg Organizer.
5. Удалите все cookie-файлы. Иногда это также помогает устранить неполадки, которые связаны с 500-ой ошибкой. Это можно сделать с помощью озвученных в предыдущем пункте программ. Главное, чтобы браузер был закрыт. После этого нужно снова его открыть и заново загрузить нужную страницу.
6. Просто выждите некоторое время. Почти всегда дело не в вас, и остается просто перетерпеть неприятность. Можно также посмотреть похожие на целевую страницы, если это возможно.