Неизвестная ошибка оборудования 241d - Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает!

атол 91ф кассовая лента уходит назад, затягивает бумагу, ОШИБКА 0хЕЕ, ОШИБКА 0х66…

атол 91ф АВТОТЕСТИРОВАНИЕ РЕГИСТРЫ НЕНОРМ

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Переведите MODE в положение ON в кассе онлайн

ККТ не реагирует на нажатия кнопки — Решение

При включении питания ККТ подает периодические звуковые сигналы — Открыта крышка ККТ – закрыть крышку.

Ошибка 0x…

0хEA00 ОШИБКА ФН! ИСЧЕРПАН РЕСУРС КРИПТОПРОЦЕССОРА! — требуется замена ФН.

0хEB. ОШИБКА ФН! ПРОШЛО 30 ДНЕЙ С ПОСЛЕДНЕЙ ПЕРЕДАЧИ ДОКУМЕНТОВ! — сделайте диагностику соединения с офд. Возможно неисправна сим карта. Попробуйте заменить.

0хЕЕ00 Неверное значение реквизита 1226 — неверно заполнена таблица товаров, инн поставщика.

0хЕЕ00 НЕВОЗМОЖНО ЗАПИСАТЬ ДАННЫЕ В БУФЕР ПОЗИЦИИ — проверьте карточку товара в базе товаров, неверно заполнен параметр.

0хЕЕ печать фискального отчёта прервана необходим повтор — была допущена ошибка при регистрации ККТ и в последующей настройке. Требуется настройка.

0хЕ6 Низкий заряд АКБ — попробуйте зарядить аккумулятор. Если не заряжается, замените батарею. Гарантия на аккумулятор не распространяется.см. паспорт изделия. Решение

0xE700 ОШИБКА МАРКИРОВКИ — ошибка вышла после замены ФН?

0х1Е Неверное состояние ККТ. Вход в режим заблокирован! — проверить состояние ККТ через Драйвер ККТ. Выйти из текущего режима.

0х1Е НЕТ ФН В ФИСК. ККТ — Выкл. ККТ, снимите заднюю крышку, вытащите ФН и установите обратно, вкл. ККТ.

0х1а Смены разошлись — Закройте смену, откройте смену и повторите операцию.

0х1F ПРОВЕРЬТЕ ДАТУ — если ошибка выходит периодически при включении или открытие смены, проверьте батарею. При необходимости замените.

0х3444 ИСЧЕРПАН РЕСУРС ХРАНЕНИЯ! — нужно отправить чеки в ОФД.

0х3636 [С] — ОТМЕНА, ПРОВЕРКА КМ — Нет связи с сервером Честного знака. Проверьте Интернет, сделайте диагностику ОФД.

0х613B ОПЕРАЦИЯ ПО ДОКУМЕНТУ ЗАПРЕЩЕНА!

0х6133 ДОКУМЕНТ ОТКРЫТ! — для диагностики ккт нужно подключить к ПК.

0х6135 СМЕНА БОЛЬШЕ 24 ЧАСОВ! — закройте смену.

0х66 НЕ ТОТ РЕЖИМ — Выкл., извлеките АКБ, установите обратно и вкл.. Если проблема не устранилось, подать команду аварийного выхода из дополнительного режима 7.10 (EC 02). Далее повторно выполнить программирование ККТ.

0х67 НЕТ БУМАГИ — установите чековую ленту.

0х7Е Неверный тип оплаты — сделайте техническое обнуление, заново заведите товар.

0х8C НЕВЕРНЫЙ ПАРОЛЬ — 1. Авторизация

0х88 Cмена превысила 24 часа — Снимите отчет о закрытие смены. — Закрытие смены

Ошибка атол 91ф непонятный символ вместо продажи — сделать инициализацию таблиц через тест драйвер
или обновление прошивки

UIE timeout — выкл., извлеките АКБ, установите обратно и вкл.. Если проблема не устранилось или повторилось, обновите ПО. — Пример

Внутренняя ошибка ККМ Add:0x08032146,Err:0x88,Ext:0x0B — выкл., извлеките АКБ, установите обратно и вкл.. Если проблема не устранилось или повторилось, обновите ПО.

Ошибка чтения реквизита 1013 — «ЗН ККТ» — вкл. ккт, переключить MODE в положение ON, сделайте тех.обнуление, команда 6B нижнего уровня, выкл. и вкл.

ОШИБКА ПРОВЕДЕНИЯ ОП-ЦИИ НА БАНК.ТЕРМ.! — банки и терминалы заявленные производителем: ВТБ24, Зенит и Открытие. Терминалы:Ingenico ipp-320, Ingenico ipp-350

ОШИБКА НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ СБОЯ ЧАСОВ! — авторизуйтесь под системным администратором, исправьте дату и время. Для ввода даты и времени нужно перейти к меню НАСТРОЙКИ, выбрать пункт ОБОРУДОВАНИЕ, затем ДАТА/ВРЕМЯ.

ОШИБКА Продажа по своб. цене выключена, так как в СНО выбрана ОСН система Н-обложения — вкл. режим по коду товара, нужно настроить таблицу товаров, завести товар. Для ККТ на платформе 5.0 перейти в меню НАСТРОЙКИ, ПРАВИЛА ТОРГОВЛИ, выбрать пункт ФОРМИРОВАТЬ 1162, ВСЕ ШК.

Некорректные данные

Порт не открыт

Вопросы и ответы

Как добавить товар в кассу атол 91ф

Как подготовить атол 91Ф к маркировке — нужно обновить ПО ККТ для маркировки. Подключить 2D сканер. Запрограммировать один товар с общим названием с признаком маркировки. ККТ готово к маркировке.

Как занести коды маркировки в кассу атол 91ф — коды маркировки можно выгрузить в личный кабинет ньюджера через Маркофис. Дальше касса синхронизирует данные с личным кабинетом.

атол 92ф как завести маркированный товар — нужно создать товар с признаком маркировки. Можно создать один маркированный товар с общим названием и пробивать маркированные товары.

атол 91ф не удается открыть смену из 1с

Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

В верхней строке после даты и квадратика появился ВОСКЛИЦАТЕЛЬНЫЙ ЗНАК — Не настроено соединение с оператором фискальных данных. Если ккт работает в автономном режиме, возможно прошло 24 часа после открытия смены и нужно закрыть смену.

Постоянно сбрасывается время и дата на атол 91ф — обратитесь в сервисный центр.

Касса атол 91ф не пробивали месяц, выдает ошибку — возможно аппарат заблокировался, потому что есть непереданные фд за месяц. Нужно восстановить связь с ОФД и отправить данные.

Как убрать логотип атол онлайн касса — В Параметрах, Клише/реклама, удалить (Delete)

атол 91ф зажевывает бумагу (кассовая лента уходит назад) — Настройте параметр Клише/реклама

атол 91ф затягивает бумагу — восстановите оригинальное клише с логотипом Атол

Атол 91ф текст накладывается друг на друга — проблема с печатающим механизмом, обратитесь в сервисную службу.

Атол 91Ф кончились чернила, закончилась краска, тускло печатает — Нужно добавить яркость в настройках шрифта. У ККТ термопечатающия технология, которая использует принцип выжигания текста на чековой ленте. Настройка печати

Атол 91ф чек выдает не фискализирован — зарегистрируйте или перерегистрируйте ккт.

Поможем настроить клише или восстановить логотип Атол — Решение

Как убрать ндс из чека — Настройте раздел «Секции». Укажите номер налога. Нужно выбрать СНО по умолчанию.

При закрытии смены пишет ошибку «Смены разошлись» — Выкл. и вкл. ККТ. Повторите операцию Закрытие смены. Если ошибка не исчезает, то нужно выйти из текущего режима или обновить ПО ККТ.

Cмена превысила 24 часа и не закрывается — Причина 1 — Исчерпан ресурс ФН, замените ФН. Причина 2 — исчерпан срок хранения данных в ОФД, передайте данные в ОФД.

Заряд батареи

Не включается (как включить) — нажать и удерживать в течение 2 с клавишу __

Не выключается (как выключить) — нажать и удерживать в течение 5 с клавишу С

Батарея заряжена

Атол 91ф зависла и не реагирует на кнопки — Отсоедините кабель питания и вытащите АКБ(батарею).

Атол 91ф проблемы с зарядкой — снимите крышку, извлеките батарею и аккуратно расправьте контакты аккумулятора. Решение

Атол 91ф неверный код товара — нужно заполнить таблицу товаров.

НЕВЕРНЫЙ КОД ЗАЩИТЫ 10

Атол 91ф как прошивать — Решение

атол 91ф постоянно зависает — Обновите ПО на ККТ.

Команда не разрешена введенными кодами защиты — Введите код защиты. Вы пытаетесь использовать аппарат, как фискальный регистратор.

Что делать если не заряжается атол 91ф — попробовать поменять аккумуляторную батарею, если не заряжается, то обратиться в сервисный центр. Решение

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2018-05-12

Добрый день! Такая ситуация: онлайн касса Атол 91ф, работает с июня 2018 года. ФН на 36 мес. , Произошел сбой времени и даты ( при этом внутри кассы что-то стало брякать, кассу не роняли) в сервисном центре по гарантии заменили батарейку в ФН, сказали, что она выпала и поэтому произошел сбой часов. Но время в ФН установилось 2020 год (возможно продавец ввела неверную дату, возможно в сервисе. В сервисном центре сказали ,что нужно ставить новый ФН.
Скажите, никак нельзя поменять дату в ФН??
И еще, раз уж введена неправильная дата, вед это всё произошло из-за сбоя в работе кассы из-за выпавшей батарейки. Если бы этого не случилось, время бы не вводили. Могут ли заменить фн бесплатно с таким случае?
Касса забрали в серв центре, сказали что отправят ФН на завод, но скорее всего придет отказ

Код ошибки	Описание	Устранение ошибки
2001	В течение 5-и минутного интервала не появилось свободных касс для выполнения регистрации чека.	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
2002	Нет касс, которые могли бы выполнить регистрацию чека.	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
2003	ИНН, указанный в чеке не соответствует ИНН компании.	Проверьте чек, измените ИНН, повторите попытку.
2004	Внутренняя ошибка сервиса.	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
2005	Внутренняя ошибка сервиса.	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
001	Соединение не установлено	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
002	Нет связи	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
003	Порт занят	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
004	Порт недоступен	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
005	Некорректные данные от устройства	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
006	Внутренняя ошибка библиотеки	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
007	Неподдерживаемое преобразование типа параметра	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
008	Не найден обязательный параметр	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
009	Некорректные настройки	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
010	Драйвер не настроен	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
011	Не поддерживается в данной версии (драйвера или ККТ)	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
012	Не поддерживается в данном режиме	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
013	Нeкорректное значение параметра	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
014	Не удалось загрузить библиотеку	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
015	Неизвестная ошибка	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
016	Неверная цена (сумма)	Неверная цена (сумма). Необходимо исправить чек и отправить повторно.
017	Неверное количество	Неверное количество в товарной позиции чека. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
018	Переполнение счетчика наличности	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
019	Невозможно сторно последней операции	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
020	Сторно по коду невозможно	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
021	Невозможен повтор последней операции	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
022	Повторная скидка на операцию невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
023	Невозможно начислить скидку/надбавку	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
024	Неверный код товара	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
026	Неверный формат команды	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
027	Неверная длина	Некорректно указано значение одного из полей в запросе или поле отсутствует. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
028	ККТ заблокирована в режиме ввода даты	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
029	Требуется подтверждение ввода даты	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
030	Нет больше данных	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
031	Нет подтверждения или отмены продажи	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
032	Отчет о закрытии смены прерван	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
034	Вход в режим заблокирован	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
035	Проверьте дату и время	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
036	Переданные дата/время меньше даты/времени последнего фискального документа	Произошел сбой кассы. Отправьте чек повторно.
038	Товар не найден	Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.
040	Переполнение буфера чека	Произошел сбой кассы. Отправьте чек повторно.
041	Недостаточное количество товара	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
042	Сторнируемое количество больше проданного	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
043	Товар не найден	Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.
048	Неверный тип чека	Неверный тип чека. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
052	Сумма не наличных платежей превышает сумму чека	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
053	Накопление меньше суммы возврата или аннулирования	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
054	Переполнение суммы платежей	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
055	Предыдущая операция незавершена	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
057	Неверная величина скидки / надбавки	Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.
058	Операция после скидки / надбавки невозможна	Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.
059	Неверная секция	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
060	Неверный вид оплаты	Неверный вид оплаты. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
061	Переполнение при умножении	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
062	Операция запрещена в таблице настроек	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
063	Переполнение итога чека	Превышение лимита по сумме чека. Обратитесь к администратору.
064	Открыт чек аннулирования – операция невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
065	Переполнение буфера ЭЖ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
066	Чек оплачен не полностью	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
067	Открыт чек возврата – операция невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
068	Смена превысила 24 часа	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
069	Открыт чек продажи – операция невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
070	Переполнение ФП	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
071	Неверный пароль	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
072	Идет обработка ЭЖ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
073	Смена закрыта — операция невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
077	Неверная дата и/или время	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
078	Неверная сумма сторно	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
080	В ККТ нет денег для выплаты	Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.
081	Чек закрыт – операция невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
082	Чек открыт – операция невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
083	Смена открыта, операция невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
086	Неверный номер смены	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
089	ККТ не зарегистрирована	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
090	Не задан серийный номер	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
093	Данные документа отсутствуют	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
095	Требуется выполнение общего гашения	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
097	Невозможна отмена скидки/надбавки	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
098	Невозможно закрыть чек данным типом оплаты	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
104	Ошибка обмена с фискальным модулем	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
105	Необходимо провести профилактические работы	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
106	Неверные номера смен в ККТ и ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
107	Нет устройства, обрабатывающего данную команду	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
109	Ошибочное состояние ТРК	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
110	Недопустимое кол- во позиций в чеке	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
111	Ошибочный номер ТРК	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
112	Неверный делитель	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
115	Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
116	Ошибка формата передачи ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
117	Неверное состояние ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
118	Неисправимая ошибка ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
119	Ошибка КС ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
120	Закончен срок эксплуатации ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
121	Архив ФН переполнен	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
122	В ФН переданы неверная дата или время	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
123	В ФН нет запрошенных данных	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
124	Переполнение ФН (итог чека / смены)	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
125	Буфер переполнен	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
127	Требуется гашение ЭЖ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
128	Некорректная сумма налога	Некорректная сумма налога. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
129	Начисление налога на последнюю операцию невозможно	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
131	Сумма сторно налога больше суммы зарегистрированного налога данного типа	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
132	Операция невозможна, недостаточно питания	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
133	Некорректное значение параметров команды ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
134	Превышение размеров TLV данных ФН	Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.
135	Нет транспортного соединения ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
136	Исчерпан ресурс КС ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
137	Ресурс хранения ФД исчерпан	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
138	Сообщение от ОФД не может быть принято ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
139	В ФН есть неотправленные ФД	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
140	Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения в ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
141	Продолжительность смены ФН более 24 часов	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
142	Неверная разница во времени между двумя операциями ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
143	Некорректная СНО	Указана некорректная система налогообложения. Исправьте чек и отправьте повторно.
144	Недопустимый номер ставки налога	Неверная ставка налога. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
145	Недопустимый тип оплаты товара	Неверный тип оплаты. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
146	Недопустимый тип кода товара	Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.
147	Недопустима регистрация подакцизного товара	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
148	Ошибка программирования реквизита	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
149	Неверный тип счетчика	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
154	Недопустимое значение режима работы с налогом	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
158	Неразрешенные реквизиты	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
159	Ошибка интерфейса ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
160	Дублирование данных	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
161	Не указаны обязательные реквизиты	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
162	Ошибка чтения документа из ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
163	Переполнение чисел с плавающей точкой	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
165	Внутренняя ошибка ККТ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
166	ФН не найден	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
167	Невозможно записать реквизит агента	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
168	Недопустимое сочетания реквизитов 1002 и 1056	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
169	Недопустимое сочетания реквизитов 1002 и 1017	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
172	Кассир не зарегистрирован	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
177	Закрытие чека прервано	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
178	Получение документа из ФН прервано	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
179	Сбой часов	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
180	Сбой памяти	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
181	Сбой микросхемы	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
183	Недопустимое значение MAC-адреса	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
188	Требуется перезагрузка ККТ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
189	Подходящие лицензии не найдены	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
190	Неверная версия ФФД	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
191	Параметр доступен только для чтения	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
192	Неверный тип кода товара	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
193	Неверное значение GTIN	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
194	Отрицательный результат математической операции	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
195	Недопустимое сочетание реквизитов	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
196	Ошибка регистрации кассира	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
197	Данный канал Интернет отсутствует в ККТ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
198	Дата и время не синхронизированы	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
199	Ошибка электронного журнала	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
200	Документ открыт операция невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
201	Документ закрыт операция невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
203	Произошла критичная ошибка, документ необходимо отменить	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
204	Регистры ККТ еще не инициализированы	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
205	Требуется регистрация итога	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
206	Сбой таблицы настроек	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
207	Сбой счетчиков и регистров ККТ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
208	Сбой пользовательской памяти	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
209	Сбой сервисных регистров	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
210	Сбой реквизитов ККТ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
211	ККТ уже в режиме обновления конфигурации	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
212	Конфигурация не прошла проверку	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
213	Аппаратный канал отсутствует, выключен или ещё не проинициализирован	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
214	Сетевой интерфейс не подключен, или на нём не получен IP-адрес	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
215	Недопустимое сочетание реквизитов 1212 и 1030	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
216	Некорректный признак способа расчета	Неверный признак способа расчета. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
217	Некорректный признак предмета расчета	Неверный признак предмета расчета. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
221	Сетевой интерфейс занят	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
224	Архив ФН закрыт	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
225	Нужно выполнить регистрацию / перерегистрацию	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
226	Операция невозможна, идет обновление ПО ККТ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
227	Неверный итог чека	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
228	Запрещена одновременная передача КМ и реквизита 1162	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
230	Ошибка цифровой подписи	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
231	Некорректная сумма акциза	Некорректная сумма акциза. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
241	Соединение с ККТ потеряно	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
243	Некорректная сумма налога	Некорректная сумма налога. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
244	Некорректное значение типа кода маркировки	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
245	Аппаратная ошибка при сохранении лицензии	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
246	Подпись лицензии некорректна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
247	Лицензия не подходит для данной ККТ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
248	Срок действия лицензии истёк	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
249	Документ был отменен	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
251	Длина клише превышает максимальное значение	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
258	Ошибка чтения/записи данных кеша	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
261	Отсутствует позиция оплаты	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
262	Таймаут выполнения команды истек	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
263	Режим ФР выключен	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
264	Не найдена запись в OTP	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
265	Подакцизный товар без акциза зарегистрирован в чеке	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
402	Ошибка соединения с сервером	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
404	Некорректное значение статуса КМ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
405	Неверный код GS1	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
406	Запрещена работа с маркированным товарами	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
407	Работа с маркированными товарами временно заблокирована	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
408	Переполнена таблица хранения КМ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
409	Некорректный код маркировки	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
410	Неверное состояние	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
411	Ошибка обмена с сервером ОФД или ИСМ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
412	Некорректное значение единиц измерения	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
413	Операция не разрешена в данной версии ФФД	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
414	Операция не разрешена, при регистрации не был установлен признак ТМТ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
418	Требуется повторное проведение процедуры обновления ключей	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
419	Ошибка сервиса обновления ключей проверки КМ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
420	КМ не проверен в ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
421	Истёк таймаут проверки КМ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
501	Ошибка парсинга чека / запроса	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
502	Выполнение прервано из-за предыдущих ошибок	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

Источник

anton

Интегратор
Newbie
Сообщений: 6
Записан

Здравствуйте!
При попытке открыть чек через Тест Драйвер получаю ошибку 199.
(-199) Неизвестная ошибка (неизвестная ошибка оборудования: 241d | 00F1h)
В документации по ДТО9 она расшифрована как: «Неверная разница во времени между двумя операциями ФН». При этом в той же документации в списке возможных ошибок для OpenCheck() ее нет.
С чем может быть связано ее возникновение?

Тех.Поддержка

Sr. Member
Сообщений: 455
Записан

Добрый день, anton.

Извините за долгий ответ.

Приложите пожалуйста отчет «Информация о ККТ». Как снять?

Пришлите пожалуйста селф-тест с принтера. Как снять?

Проверьте, не истекло ли 24 часа после открытия смены? Снимите отчет с гашением, ошибка повторяется?

КАЗНАЧЕЙ
►
ФОРУМ «КАЗНАЧЕЙ»
►
Настройка ККТ «Казначей»
►
Ошибка при попытке открыть чек

Источник

Содержание

Что такое ФН или фискальный накопитель?
Что делать при возникновении ошибки ФН 241?
Как исправить ошибку ФН 241?
Почему для устранения ошибок ФН лучше обратиться в компанию ИНТЕЛИС?
Как уменьшить негативные последствия от ошибок ФН?
Как в будущем избежать появления ошибки ФН 241?

Что такое ФН или фискальный накопитель?

Фискальный накопитель (ФН) – это специальное постоянное запоминающее устройство, которое сохраняет в себе фискальные документы: чеки, сформированные онлайн кассой. Но ФН не только запоминает чеки – он еще и шифрует их, а также хранит информацию о том, что чек передан оператору фискальных данных (ОФД). Применяется фискальный накопитель в онлайн кассах (фискальных регистраторах, смарт-терминалах и т.д.). Определение понятия ФН приведено в статье 1.1 закона №54-ФЗ.

Посмотреть установленное законом определение

фискальный накопитель — программно-аппаратное шифровальное (криптографическое) средство защиты фискальных данных в опломбированном корпусе, содержащее ключи фискального признака, обеспечивающее возможность формирования фискальных признаков, запись фискальных данных в некорректируемом виде (с фискальными признаками), их энергонезависимое долговременное хранение, проверку фискальных признаков, расшифровывание и аутентификацию фискальных документов, подтверждающих факт получения оператором фискальных данных фискальных документов, переданных контрольно-кассовой техникой, направляемых в контрольно-кассовую технику оператором фискальных данных (далее — подтверждение оператора), а также обеспечивающее возможность шифрования фискальных документов в целях обеспечения конфиденциальности информации, передаваемой оператору фискальных данных.

ФН может иногда работать в нештатном режиме, но бывают случаи, когда отказы ФН связаны с неверными настройками обрудования, входящего в состав POS-системы. В любом случае необходимо правильно определить причину неполадки и грамотно настроить работу кассы. Рассмотрим порядок действий пользователя кассы на примере устранения ошибки ФН 241.

Что делать при возникновении ошибки ФН 241?

Прежде всего, необходимо определить причину ошибки.

ВНИМАНИЕ!

Ошибка ФН 241 означает наличие неверной разницы во времени между двумя операциями ФН.

Причину ошибки ФН 241 мы определили. Что же делать дальше? А дальше необходимо определить порядок действий по устранению неполадки онлайн кассы.

Как исправить ошибку ФН 241?

Поскольку ошибка ФН 241 означает неверную разницу во времени между двумя операциями ФН, необходимо проверить правильность установленного на оборудовании (фискальном регистраторе, ПК, POS-терминале) времени. При необходимости, нужно установить правильное время на оборудовании. Возможно потребуется закрыть старую смену и открыть новую.

При необходимости, Вы можете поручить нам произвести необходимый ремонт оборудования.

Почему для устранения ошибок ФН лучше обратиться в компанию ИНТЕЛИС?

Ошибки не допускаются

Осторожно! Последовательность действий при проведении замены фискального накопителя не допускает каких-либо ошибок, а учитывая большой массив технической информации, которую необходимо вводить, ошибиться может не только неопытный пользователь, но и профессионал. Если пользователь неправильно введет нужные данные, то фискальный накопитель (ФН) заблокируется и его придется выкинуть. При этом цена нового ФН — несколько тысяч рублей.

Посмотреть стоимость нового фискального накопителя Вы можете на нашем сайте.

Если же Вы обращаетесь в компанию ИНТЕЛИС, то никаких неудач при замене фискального накопителя у Вас не будет и все риски берем на себя мы. В результате нашей работы клиент без дополнительных затрат получает полностью готовую к использованию кассу (фискальный регистратор, смарт-терминал и т.д.).

Неудачи также зачастую случаются из-за отсутствия нормальной связи с серверами ОФД, налогового органа и неопытному пользователю разобраться в причинах неудачи регистрации будет весьма проблематично. А это всё означает лишние нервы и потраченное время, которое можно было направить на другие цели (развитие бизнеса, отдых и т.д.).

Акции

У нас постоянно действуют различные акции, которые позволяют клиентам получить дополнительные скидки на обслуживание при покупке кассы или фискального накопителя. Посмотреть список действующих акций можно на нашем сайте.

Узнайте об актуальном предложении, которое компания ИНТЕЛИС готова сделать именно Вам, просто позвонив по любому из наших телефонов.

Заказать консультацию

Аккредитация производителей касс

Компания Интелис является партнером и авторизованным сервисным центром (АСЦ) различных производителей онлайн касс, включая Атол, Эвотор и Дримкас.

Все работы на онлайн кассах производятся в соответствии со всеми принятыми стандартами качества и технической документацией производителей кассовой техники.

Как уменьшить негативные последствия от ошибок ФН?

Основным способами уменьшения негативных последствий при любой неполадке ФН является:

быстрое исправление ситуации;
исключение дополнительных затрат, связанных с возможной порчей нового фискального накопителя.

Если Вы обратитесь к нам, то можете быть уверены, что мы выполним работу в кратчайшие сроки и за минимальную стоимость, а риски, связанные с неполадками новых фискальных накопителей, компания Интелис берет на себя.

Более подробную информацию о плюсах сотрудничества с компанией Интелис при замене фискального накопителя смотрите на нашем сайте.

Также обращаем внимание на то, что более выгодным и удобным для клиента является заключение с компанией Интелис договора на техническое обслуживание ккт . Обо всех преимуществах договора на абонентское обслуживание Вам могут рассказать наши менеджеры, которые с удовольствие ответят на Ваши вопросы по телефону.

Заказать консультацию

Как в будущем избежать появления ошибки ФН 241?

Для исключения появления ошибки ФН 241 необходимо обеспечить правильность настройки времени у отдельного оборудования в составе POS-системы, установленной на рабочем месте кассира.

Вместе с тем для обеспечения длительной и бесперебойной работы фискального накопителя мы рекомендуем:

приобретать качественные фискальные накопители у проверенных поставщиков;.
контролировать, чтобы условия работы кассы соответствовали условиям эксплуатации изделия, установленным производителем;
работы на онлайн кассе (фискальном регистраторе, смарт-терминале) проводить с задействованием квалифицированного персонала на территории Авторизованного сервисного центра (АСЦ), аккредитованного производителем кассового оборудования.

ГАРАНТИЯ!

Покупая фискальные накопители в компании Интелис, Вы можете быть уверены в том, что приобретаете качественный товар, который хранился в надлежащих условиях, а все действия с кассовым аппаратом будут проведены в точном соответствии с регламентом производителя оборудования.

Закажите абонентское сопровождение онлайн кассы!

Также Вы всегда можете получить у наших менеджеров исчерпывающую информацию о видах онлайн касс, которые могут применяться в соответствии с новыми требованиями. Наши специалисты подскажут оптимальный вариант необходимого Вам оборудования.

Подберите онлайн кассу за 3 шага!

Источник

Фискальный накопитель (ФН) сохраняет в себе чеки, сформированные кассой. Помимо сохранения чеков, он шифрует полученные данные, хранит информацию о том, что документ был отправлен в ОФД. Без фискального накопителя касса работать не может — все современные онлайн-кассы должны иметь на борту это устройство.

Иногда ФН, как и любое иное устройство, может выдавать ошибки. Одной из ошибок, которая довольно часто встречается при работе с ФН, является ошибка ФН 241.

Эта ошибка означает, что имеется неверная разница во времени между двумя операциями ФН. То есть, в фискальный накопитель были переданы неверные дата/время.

Для устранения этой ошибки необходимо проверить правильность установленного на оборудовании (фискальном регистраторе, компьютере, смарт-терминале) времени. При необходимости, нужно выставить верное время на оборудовании. Возможно для исправления ошибки 241 потребуется закрыть старую смену и открыть новую. Как правило, эти меры помогают.

(Visited 4 714 times, 2 visits today)

Источник

Про онлайн кассу Атол 90Ф я уже не раз рассказывал, в большинстве случаев написанные мною статьи касались настройки ККТ. Теперь пришло время рассказать о самых часто встречающихся ошибках и о том как их можно исправить. Сегодня речь пойдет об ошибки которая возникает во время пробития чека «Ошибка ФН 241». Как многие догадались ФН это фискальный накопитель и ошибка связанная с некорректной датой или временем которое установлено на ККТ. Избавиться от неё достаточно просто.

Так же хочу порекомендовать вам прочитать следующие статьи касаемые настройки ККТ Атол 90Ф.

АТОЛ 90Ф подключение к ПК

Атол 90Ф GSM

Атол 90Ф энергосбережение

Атол 90Ф клише

Атол 90Ф Wi-Fi

Как убрать ошибку в ККТ Атол «Ошибка ФН 241»

И так у вас появилась ошибка ФН 241. Первым делом проверяем установленную дату и время. Для этого нажимает

3-3-0-ИТ-3

После этого на экране отобразиться ДАТА. Если дата не правильная, изменяем её, для этого вводим.

05-08-21-00-РЕ

05-08-21 — это дата

Вот видеоролик на эту тему.

Если дата установлена правильная, проверяем время для этого нажимаем.

После чего на экрана отобразиться установленное время, если оно не правильное нажимаем

ИТ-18-00-ИТ

18-00 — это время

Вот так же ролик.

Кстати если у вас во время установки даты или времени отображается ошибка

E000-156

Этого говорит о том что смена не закрыты, для изменения данных настроек её обязательно нужно закрыть.

Источник

21 августа 2020

#Онлайн-касса

Если по какой-то причине касса АТОЛ 90Ф не может выполнить операцию, она выдает ошибку. Для ее решения пользователю придется выяснить, что привело к сбою. Каждой ошибке соответствует определенный код, указывающий на причину ее появления.

Удалено подключимся и устраним ошибку. Большинство проблем решаем за 15 минут!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Ошибка Е000-255 АТОЛ 90Ф: как исправить

Согласно ФЗ №54, ИП и юридические лица при расчетах с клиентами используют онлайн-кассу с фискальным накопителем, который выполняет функции шифрования, хранения и защиты фискальных данных. Модели ККТ и накопителя должны быть включены в соответствующие реестры (размещены на сайте Федеральной налоговой службы). Кроме того, кассу требуется зарегистрировать в ФНС. Один из этапов процедуры — фискализация (ввод данных на кассе для формирования отчета о регистрации).

Чаще всего вопрос о том, как исправить ошибку Е000-255, возникает у пользователя АТОЛ 90Ф в случае отсутствия ФН или фискализации.

Причина. Неверное состояние онлайн-ККТ.

Решение. Поставить ФН либо провести фискализацию.

Ошибка Е165-259 АТОЛ 30Ф

В настройках кассы следует установить систему налогообложения, соответствующую режиму, указанному в заявке на регистрацию ККТ в ФНС. В противном случае АТОЛ 90Ф укажет на ошибку, выдав на дисплее код Е165-259.

Причина. Некорректно указана система налогообложения.

Решение. Правильно ввести режим налогообложения.

Ошибка Е000-017 АТОЛ 90Ф

При программировании базы товаров пользователь заполняет определенные поля. Одно из них — «Флаги». Код 255, указанный в нем, означает неактивное поле. Если не изменить его на «1» (запрашивается цена) или «0» (не запрашивается цена при формировании чека), АТОЛ 90Ф при попытке пользователя совершить кассовую операцию будет выдавать ошибку Е000-017.

Этот же код появляется на дисплее при отсутствии названий товаров.

Причина. Некорректный товарный код.

Решение. Указать наименование товара, соответствующее коду, в разделе программирования. Изменить числовую комбинацию «255» в столбце «Флаги» на цифры «1» или «0».

Ошибка 235 АТОЛ 90Ф

В отдельных случаях, предусмотренных законодательством, онлайн-кассу можно использовать в режиме без автоматической передачи данных ОФД по мере совершения расчетов. Но 1 раз в течение 30 дней сведения нужно выгрузить оператору. В противном случае АТОЛ 90Ф выдаст ошибку 235.

Причина. Ресурс хранения ФН исчерпан.

Решение. Для устранения ошибки 235 требуется подключить АТОЛЛ 90Ф к интернету для выгрузки фискальных данных. Передача сведений ОФД произойдет автоматически, сразу после получения доступа к Сети.

Мы готовы помочь!

Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям

Ошибка Е000-103 АТОЛЛ 90Ф

Ошибку Е000-103 АТОЛЛ 90Ф может выдавать в том случае, когда прерывается связь с принтером, или печать не может осуществиться по причине отсутствия бумаги. Когда кассовая лента установлена, печатающее устройство может не обнаружить ее, если произошло замятие бумаги или поднят рычаг принтера.

Причина. Нет кассовой ленты. Отсоединен шлейф печатающего устройства от платы.

Решение. Если закончилась бумага, нужно установить бобину с новым носителем. Выровнять кассовую ленту, если произошло замятие. Опустить рычаг принтера, если он поднят. Проверить подключение шлейфа печатающего устройства к плате.

Если ошибку Е000-103 АТОЛ 90Ф устранить не удалось, придется обратиться к специалистам сервисного центра.

Подключите техподдержку 24/7. Быстрая реакция, 95% проблем решаются после первого обращения.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Другие ошибки АТОЛ 90Ф: таблица

В таблице представлены коды ошибок АТОЛ 90Ф, причины и варианты их решения.

Код	Причина	Решение
Е000-008	Сумма либо цена отображена в чеке некорректно	Указать необходимые показатели корректно (в рублях и копейках, разделителем служит «.»)
Е000-010	Неверное количество	Указать количество или объем товара правильно, с точностью до третьего знака после запятой (в случае с литрами, граммами). Разделителем служит «.».
Е000-134	При попытке совершить операцию с расчетом сдачи указано значение суммы, внесенной клиентом, которое ниже стоимости товара. Или указан код продукции с фиксированной стоимостью, но оформляется продажа по свободной цене	Указать сумму, внесенную клиентом, выше итоговой стоимости товара. Выполнить операцию по свободной цене с использованием правильной комбинации символов
Е000-136	Ошибка Е000-136 на кассе АТОЛ 90Ф указывает на превышение длительности смены (более 24 часов)	Нужно закрыть смену, а затем открыть ее и продолжить работу
Е000-151	Рассчитать сдачу не представляется возможным	Ошибка появляется при формировании одного чека с разными типами оплаты. При безналичных платежах подсчет сдачи невозможен
Е000-152	В кассе не хватает денег для выдачи	При возникновении ошибки Е000-152 на АТОЛЛ 90Ф требуется ввести сумму выдачи меньшую, чем проходит по кассе
Е000-153	Смена закрыта, операция недоступна	Открыть смену и повторить операцию
Е000-191	Сбой ПО	Заменить БУ. Обновить ПО
Е000-221	Не совпадают номера смены в ККМ и фискальном накопителе	Перезагрузить кассовый аппарат
Е000-222	Не проведена фискализация	Провести фискализацию на кассе
Е000-223	ФН уже фискализирован	Ошибка возникает при попытке провести фискализацию. Если процедура уже была выполнена, повторно ее осуществлять не нужно
Е130-005	Неточное время в чеках	Установить время правильно
Е000-007	Отсутствует накопитель	Установить ФН в специальный отсек корпуса кассовой техники
Е130-017	Аккумуляторная батарея разряжена	Подключить адаптер питания к ККТ
Е130-026	Пропала связь с печатающим устройством	Очистить контакты принтера, если это необходимо. Если ошибка Е130-026 на АТОЛ 90Ф не устранена, возможно, придется заменить принтер. Блок управления подлежит замене
Е130-029	Не хватает заряда для проведения операции	Для устранения ошибки Е130-029 на кассе АТОЛ 90Ф нужно подключить ККТ к электрической сети
Е134-021	Длина наименования недопустима	Уменьшить длину товарных наименований до 64 символов либо обновить прошивку
Е134-022	Переполнение буфера в момент коммуникации со структурами TLV	Перезагрузить аппарат и не использовать его в течение 15 минут
Е134-023	Неправильно установлено время	Выставить точное время
Е134-032	Некорректное число BCD	Представить рациональное число, согласно требованиям, предъявленным к четырехбитным двоичным кодам
Е143-003	Касса не зарегистрирована в ФНС	Зарегистрировать ККТ в ФНС
Е144-002	Неверный пароль перерегистрации	Указать правильный пароль перерегистрации, согласно таблице в инструкции кассира
Е144-006	Недопустимый ИНН	Указать корректный ИНН
Е144-008	Неправильный регистрационный номер онлайн-ККТ	Ввести номер регистрации, полученный в ФНС
Е144-009	Недопустимая дата	Указать корректную дату
Е144-010	Номер смены некорректен	Некорректный номер смены обычно обнаруживается в диапазоне при снятии фискальных отчетов. Нужно выполнить запрос диапазонов и ввести правильный номер смены
Е144-255	Касса не зарегистрирована	Ошибка возникает при попытке провести фискализацию ФН, в то время как заявка на регистрацию самой кассы отправлена не была. Нужно поставить кассу на учет в ФНС вместе с используемым ФН, а после получения регистрационного номера провести фискализацию
Е146-018	Завершен срок действия ФН	Заменить накопитель
Е146-034	Невозможно принять уведомление от ОФД	Проверить реквизиты ОФД (имя хоста, порт подключения)
Е163-026	Доступ к режиму закрыт по причине прерывания отчета с гашением	Для устранения ошибки Е163-026 на АТОЛ 90Ф нужно повторно снять отчет с обнулением счетчиков за смену
Е163-122	Сбой во время диагностики ОФД	Выполнить проверку реквизитов ОФД
Е163-163	Заводской номер онлайн-кассы введен неправильно	Правильно указать номер аппарата, присвоенный на заводе производителя (можно посмотреть на корпусе устройства либо в паспорте ККТ)
Е163-169	Не указан заводской номер	Ввести тот номер, что присвоен аппарату изготовителем
Е164-001	Прервана связь с универсальным транспортным модулем (УТМ)	Если проблема связана со шнуром USB, требуется проверить соединение с УТМ. Иногда службы УТМ требуют для запуска до 5 минут. В таком случае стоит подождать, пока связь восстановится. Устранить сбой путем синхронизации кассового оборудования и УТМ вручную. Для этого следует нажать на кнопку «ВЗ»
Е164-003	Повтор штрихкода типа PDF-417	Продукция с такой акцизной маркой уже продана ранее
Е165-258	Попытка передачи более 10 регистраций с кодом товарной номенклатуры при использовании кассы в автономном режиме	Чек, который сформирован на ККТ, работающей в автономном режиме, должен содержать не более 10 реквизитов «предмет расчета» с кодом товарной номенклатуры. Рекомендуется провести операцию в несколько этапов
-3905	Неверный формат либо значение	Для устранения ошибки 3905 АТОЛ 90Ф нужно проверить формат вводимых значений

Все ошибки ФН на кассовом аппарате АТОЛ 90Ф: таблица

В таблице представлены возможные ошибки со стороны ФН, которые могут возникать при работе на кассовом аппарате АТОЛ 90Ф.

Код	Причина	Решение
210	Сбой в момент обмена с ФН на уровне интерфейса. Возникает при отсоединении шлейфа накопителя от ККТ, использовании прошивки устаревшей версии или выходе накопителя из строя	Вскрыть отсек для ФН и проверить подключение к шлейфу онлайн-кассы. Восстановить при нарушении. Обновить прошивку. Заменить ФН
211	Неверный формат передачи ФН (нарушено соединение накопителя с кассой)	Открыть отсек и проверить соединение чипа с ККТ. При необходимости заменить шлейф
212	Пользователь пытается закрыть смену, которую предварительно не открыл. Нарушено соединение ФН с кассой. ККМ не зарегистрирована в ФНС	Отключить ККМ, а затем снова включить и открыть смену. Проверить подключение шлейфа. Поставить кассовый аппарат на регистрационный учет в налоговой службе
213, 214, 215, 216	Необратимый сбой, ошибка контрольной суммы, завершен срок действия ФН, переполнение его архива	Заменить накопитель с предварительным закрытием архива
217	Некорректные дата и время, которые переданы в ФН	Проверить дату и время, при необходимости выставить правильно
218	Отсутствуют запрошенные данные. Проблема возникает при попытке поиска документа, которого нет в памяти устройства	Проверить номер фискального документа, по которому осуществляется поиск, и указать действительный
219	ФН переполнен	Заменить накопитель
225	В настройках кассы указан неверный номер чипа	Ввести корректные данные
231	Некорректное значение параметров команды	Исправить ошибку ФН 231 на АТОЛ 90Ф можно путем ввода верных данных. Потребуется указать правильное значение контрольной суммы регистрационного номера
232	Размер данных ФН, которые передаются в формате TLV, больше допустимых. За один раз накопитель может отправить информацию объемом до 32 768 байт.	Пробить несколько чеков вместо одного («раздробить» продажу) с меньшим количеством позиций
234	Ресурс криптографического сопроцессора исчерпан	Заменить накопитель. При появлении проблем с закрытием архива следует перевести на кассе дату и время в соответствии с последним ФН
236	Ответ от ОФД не принят	Выполнить проверку параметров ОФД в настройках ККТ
237	Имеются непереданные сведения	Подключить кассу к интернету для передачи сведений ОФД
241	Ошибка 241 ФН возникает на АТОЛ 90Ф при неточной разнице во времени между двумя совершенными кассовыми операциями	Проверить время на кассовом оборудовании. Иногда для решения проблемы приходится закрывать старую смену и открывать новую

Если избавиться от проблемы не удалось, следует обратиться в сервисный центр. Специалисты проведут диагностику онлайн-ККТ, выявят и устранят нарушения.

Техническая поддержка 24/7. Выделенный менеджер, быстрое решение. Консультации по ГИС.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.

Посмотреть весь каталог

Другие статьи

Источник

Онлайн-касса АТОЛ 90Ф – одно из современных решений, предназначенных для использования в торговых точках и в местах, где осуществляется продажа чего-либо или оказание различных услуг, требующих финансовых оплаты.

Сегодня существует достаточно много кассовых аппаратов такого типа. Почему многие выбирают именно Атол 90ф?

Причин для этого достаточно:

Это – бюджетный вариант, для тех, кто ищет оптимальное решение поставленных задач и желает реально сэкономить на приобретаемом оборудовании. Атол 90ф стоит дешевле многих своих аналогов.
Обратная сторона бюджетности – отсутствие некоторых функций. Но производитель скрупулезно учел все нюансы и исключил из доступных возможностей только те, без которых действительно можно обойтись.
Автономность. Многие магазины периодически сталкиваются с проблемой отсутствия электроэнергии. Неожиданно гаснет свет и все перестает работать. Онлайн-кассы этого производителя оснащаются аккумуляторными батареями, поэтому их можно спокойно продолжить эксплуатировать в автономном режиме – на протяжении достаточно длительного времени.
Конструкция аппарата спроектирована таким образом, чтобы все механические операции, например, смена ленты, происходили максимально быстро. Буквально за несколько секунд.

То есть, причин, чтобы приобрести именно этот вариант, достаточно. К сожалению, но производитель этого оборудования так и не смог гарантировать своим клиентам отсутствие сбоев в процессе эксплуатации.

Да, ошибки Атол 90ф периодически случаются. На самом деле исключить возникновения многих из них можно, если всегда внимательно знакомиться с прилагаемой к системе инструкции. Там же часто можно встретить и решения большинства проблем.

Что делать, если инструкция случайно затерялась? Мы предлагаем ознакомиться с наиболее часто встречаемыми на этом кассовом аппарате кодами ошибок.

Ошибок, с которыми может столкнуться оператор этой онлайн-кассы, достаточно много. Мы постарались предоставить информацию по основным из них в одном месте:

Е000-008. Возникает при обнаружении несоответствия указанной цены товара и услуги с суммой, которая прописывается в самом чеке. Обычно возникает из-за невнимательности;
Е000-010. Сигнализирует о неправильном количестве указанных позиций;
Е000-017. Оператор пытается вбить код несуществующего товара или ошибся при вводе нужных цифр;
Е000-103. Проблема с кассовой бумагой. Она может закончиться, замяться. Или проблемы с принтером. Например, стоит проверить качество соединяемого шлейфа, поднят или нет специальный рычажок;
Е000-127. Во время процедуры умножения возникло переполнение;
Е000-134. Несоответствие финансовой операции и суммы, которую должен заплатить клиент. Например, он вносить меньше, чем надо на самом деле, неправильно подсчитана сдача, товар в реальности должен отпускаться по совершенно иной стоимости, нежели пытается указать оператор;
Е000-136. Превышение периода одной рабочей смены. Она не может длиться более двадцати четырех часов. В этом случае необходимо просто закрыть смену и открыть новую – после того, как аппарат передаст все документы в ОФД;
Е000-151. Возникает сбой при попытке подсчитать сдачу, которую следует вернуть покупателю;
Е000-152. При попытке осуществить выплату обнаруживается, что в ККТ для этой операции просто не хватает необходимой суммы денег;
Е000-153. Оператор пытается выполнить какую-то операцию в момент, когда смена уже закрыты. Чтобы осуществить задуманное, необходимо предварительно открыть новую смену;
Е000-154. Возникает, если чек уже закрыт, а оператор пытается с ним осуществить еще что-то;
Е000-156. Попытка взаимодействия с аппаратом при закрытой смене. Решается классически – открытием новой смены;
Е000-170. Система обнаружила, что фискальный накопитель не содержит в себе необходимых сведений/данных;
Е000-191. Сбой, возникающий при проблемах с используемым ПО. Требуется помощь специалиста, способного решить проблему. Или придется менять полностью блок управления;
Е000-210. Код сигнализирует о том, что человек забыл установить ФН в оборудование или отсутствует связь из-за повреждения соединительного шлейфа;
Е000-211. При попытке использования какой-либо команды человек применил неправильный формат. Или присутствует нарушение в самих настройках ФН;
Е000-212. Требуется изменить настройки используемого фискального накопителя на корректные;
Е000-215. Срок эксплуатации ФН закончился. У каждого фискального накопителя есть собственный временной ресурс, который нельзя превышать;
Е000-216. Наблюдается переполнение эксплуатируемого ФН;
Е000-217. Сбились временные настройки;
Е000-218. Отсутствие так называемых запрещенных данных в ФН;
Е000-219. Итоговый документ, формируемый в накопителе, оказался переполненным;
Е000-221. Наблюдается несоответствие в номерах смены, указанных в ККТ и в ФН;
Е000-222. Требуется фискализация ФН или ККТ;
Е000-223. Оператор пытается фискализировать ФН или ККТ, хотя эта процедура уже была осуществлена ранее;
Е000-255. ККТ сигнализирует про отсутствие накопителя или его фискализации;
Е130-005. Временные настройки являются некорректными;
Е130-007. Накопитель отсутствует в системе. Требуется установка для продолжения эксплуатации оборудования;
Е130-017. Онлайн-касса работает на минимальном заряде АКБ. Срочно требуется подзарядка;
Е130-024. Отсутствие инициализиации таблиц;
Е130-025. Проблема с микросхемой, которую требуется инициализировать или полностью заменить при невозможности осуществить подобную процедуру;
Е130-026. При попытке обращения к принтеру система обнаруживает отсутствие связи;
Е130-027. Принтер имеет механические повреждения, которые рекомендуется устранять в сервисном центре;
Е130-029. Заряда АКБ недостаточно, чтобы продолжать полноценную работу. Требуется срочная подзарядка;
Е134-000. Указанный параметр является неверным;
Е134-017. В таблице присутствует несуществующая строка;
Е134-018. Система обнаружила несуществующее поле;
Е134-019. ОС обнаружила некорректный, неправильный номер смены;
Е134-020. Необходимо выставить правильную дату;
Е134-021. Обнаружена недопустимая длина;
Е134-022. При взаимодействии с TLV-структурами буфер оказался в переполненном состоянии;
Е134-023. Требуется выставить корректное время;
Е134-026. Не соответствие временных параметров в ФН и ККТ;
Е134-032. Числа DCD имеют неверное значение;
Е134-033. У применяемого реквизита отсутствует инициализация;
Е135-006. ККТ находится в состоянии, при котором возникает проблема в процедуре отправки документов в ОФД;
Е143-003. У ККТ отсутствует регистрация;
Е144-001. Превышено число допустимых попыток осуществить регистрационный процесс;
Е144-002. Во время процедуры перерегистрации был введен некорректный пароль;
Е144-003. Превышено допустимое число фискализаций;
Е144-006. Вводимый ИНН является неправильным или недопустимым;
Е144-007. Используемый ККТ и ФН не совместимы в плане фискализации;
Е144-008. Оператор пытается вести некорректный номер ККТ при регистрации;
Е144-009. Требуется правильно ввести дату;
Е144-010. Система обнаружила неправильный номер смены;
Е144-012. Количество смен достигло своего лимита;
Е144-255. Отсутствует регистрация ККТ;
Е145-020. Обнаружена совершенно неверная длина;
Е146-018. ФН требуется заменить, так как его срок использования подошел к концу;
Е146-020. Отсутствуют ресурсы для хранения ОФД-документов;
Е146-034. ОФД пытается отправить сообщение, но возникает проблема со стороны используемого накопителя;
Е146-035. Аналогичная ситуация, связанная с неверной контрольной суммой;
Е146-048. В ККТ банально отсутствует накопитель фискальных данных;
Е147-129. При попытке обмена данными с ФН возникает ошибка интерфейса I2C;
Е163-020. Полностью выработан ресурс ФН, требуется замена;
Е163-026. Возникает при неожиданном прерывании отчета с гашением;
Е163-030. Блокировка входа в тот или иной режим;
Е163-102. Сам реквизит или его номер не задан в системе;
Е163-106. ОС обнаружила неправильный тип чека;
Е163-122. Параметры ОФД настроены неверно и при диагностической процедуре возникает сбой;
Е163-124. Возникает при попытке осуществить какую-либо операцию после предоставления скидки;
Е163-125. Неверная секция;
Е163-159. Допустимое число перерегистраций достигнуто;
Е163-163. При попытке указать заводской номер ККТ используются неверные данные;
Е163-167. Человек вводит неправильный ИНН или РНН;
Е163-169. Система обнаружила отсутствие заводского номера ККТ;
Е163-177. Неправильно указан специальный защитный код;
Е163-178. Отсутствует возможность для отмены предоставляемой скидки или надбавки/налога;
Е163-179. Применяемый вариант оплаты невозможно использовать для закрытия чека;
Е163-190. Требуется выполнить профилактические работы в СЦ;
Е163-224. Отсутствие возможности начислить налог на последнюю из осуществленных операций;
Е164-001. Используемый USB-кабель не позволяет осуществить связь с УТМ АТОЛ. После его замены потребуется подождать до пяти минут. Можно проверить наличие связи с помощью клавиши В3;
Е164-002. Возникает при сбрасывании чекового буфера в УТМ АТОЛ и синхронизации с УТМ;
Е164-003. Попытка продажи товара с акцизной маркой, который ранее уже был реализован;
Е164-004. В УТМ АТОЛ было отменено оформление;
Е164-005. Отмена закрытия чека в УТМ АТОЛ;
Е164-006. Отмена аннулирования чека в УТМ АТОЛ;
Е164-009. Превышен срок ожидания;
Е164-010. Отмена аварийный возврата в УТМ;
Е165-257. Возникает при попытке выполнить сразу несколько регистраций в специальном коррекционном чеке;
Е165-258. В режиме автономности оператор пытается передать более десяти допустимых регистраций номенклатурного товарного кода;
Е165-259. Неправильная СНО;
Е165-260. При вбивании ставки налога указан неправильный номер;
Е165-261. При попытке совершить проплату товара используется недопустимый вариант этой процедуры;
Е165-262. Товарный код является недопустимым;
Е165-263. Обнаружена неправильная цена одной из позиций;
Е165-264. Отсутствие разрешения на скидки при налоговой передаче;
Е165-265. Отсутствие разрешения регистрации скидки при передаче ее на печать;
Е165-513. Попытка повторной записи реквизита в одном и том же чеке;
Е165-514. Попытка выполнить программирование реквизитов в недопустимом для этого режиме работы фискального накопителя;
Е165-515. Нет возможности выполнить программирование какого-то реквизита для его дальнейшей перерегистрации;
Е165-516. Попытка изменить состояние реквизита, которая не разрешена системой;
Е165-517. Попытка использования реквизитов, которые не сочетаются друг с другом;
Е165-518. Для завершения какой-то операции необходимо задать реквизит, но он отсутствует;
Е165-519. Оператор забыл задать команду EAh и это привело к невозможности осуществить запись данных в буфер;
Е165-520. Запись чекового реквизита невозможна по той же причине, что и выше;
Е165-521. Реквизит ранее уже был напечатан, поэтому его повторное программирование невозможно;
Е165-769. При попытке печати фискального отчета операция прервалась. Требуется повторение процедуры;
ФН 235. Возникает при отсутствии связи с ОФД. Требуется проверить возможность подключения к Интернету. Возможно – перейти на иной вариант подсоединения: с СИМ-карты на Wi-fi, с Вай-фай на кабельный и так далее;
ФН 241. Система обнаружила некорректную разницу во времени между двумя операциями с ФН. Необходимо перепроверить установленные временные настройки.

Также иногда встречается ошибка №234. Решить ее поможет это небольшое видео:

Надеемся, что информация, изложенная выше, пригодиться вам. И дальнейшая эксплуатация кассового аппарата Атол 90Ф пройдет без дополнительных эксцессов.

Как вас статья?

Источник