Некорректная операция ошибка отмены операции - Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает!

Работаю с кассой АТОЛ 90Ф. После вчерашней смены закрыли все как положено и сегодня когда просто пробовали смену открыть, пишет «операция отменена» и все. Как это понимать и что делать?
Скорей всего вы просто не закрыли смену. И поэтому открытие смены не возможно. На дисплее выбор:
Закрытие смены:3-30-ИТ-2
открытие смены:1-1-ИТ-ИТ
Это ошибка 235 — у вас больше 30 дней не отправлялись документы.
Ого, а это не чревато проблемами? Все таки большой срок 30 дней
Прейдёт налоговая с проверкой…вы транзакции производите, данные не передаёте…что-нибудь придумают, они могут)
Не передаете данные, касса блокируется, если она блокируется значит и нет чека покупателю — это прямое нарушение, если деятельность не ведется тогда можно не беспокоиться.
Сп

асибо большое за ответ, я вас понял. А чем грозит такое нарушение ?
Ну в их талантах я не сомневаюсь, просто интересна степень наказания за подобное нарушение
очень прилично) Спасибо большое за информацию!
Вообще штрафы вроде поднимать собираются, вместе с остальными налогами. На данный момент расценки не изменились?
Пока не видел новостей по этому поводу. Но с этим особо обычно не затягивают)

Поделиться этой страницей

Если на кассе Атол появилась Ошибка ФН 235 «Операция отменена», то это информирует о том, что ККТ заблокировалась. Обратите внимание на сообщение в нижней части кассового чека.

В данном режиме:

Kасса полностью заблокирована;
Нет возможности пробить чеки, снять Z-отчет, закрыть смену;
Попытки выключить и включить кассу не принесут результата;
Ошибка не относится к разряду критических;
Фискальный накопитель исправен и менять его не надо;
Онлайн касса скорее всего тоже исправна и ничего в ней не сломалось;
Проблема решается быстро удаленно, выезд инженера не требуется.

Причина одна: чеки не уходят в ОФД более 30 дней.

Специалисты Касса 77 помогут быстро решить проблему с ошибкой 235 Атол. Для этого достаточно позвонить нам по номеру +7(495)987-39-93 или оставить заявку на сайте.

Инженер сервисной поддержки:

Выяснит причину появления ошибки;
выяснит оператора ОФД;
поможет восстановить доступ в личный кабинет ОФД;
продлит подписку на ОФД со скидкой до 30%.

Сэкономьте время, избавьтесь от рисков.

Для тех, кто хочет самостоятельно разобраться с проблемой, постараемся простым языком объяснить, в чем проблема. Самое главное — разберем вопрос как исправить на кассе Атол ошибку 235.
Но имейте в виду, что при продлении ОФД через оператора вы не сможете получить хорошую скидку.

Как исправить на кассе Атол ошибку ФН 235.

Отметим три основных случая, при которых возникает эта ошибка:

1. Касса Атол не может соединиться с интернетом.

2. В настройках сбились параметры ОФД.

3. Закончилась подписка на передачу данных в ОФД.

Хотите быстро исправить ошибку? Звоните по номеру срочной помощи +7(495)987-39-93

Инженеры обладают хорошими знаниями и навыками и в минимальные сроки вычислят причину проблемы.

Если Вы хотите попробовать сделать это самостоятельно, то мы приводим план действий, которому нужно следовать, чтобы вычислить источник ошибки.

Для начала мы задаем два главных вопроса:

Когда купили кассу;
Меняли ли роутер или пароли на интернет.

Если вы купили кассу давно, больше года назад, то придется продлить подписку на ОФД.

Если кассу купили примерно месяц назад, то проблема с первичной настройкой передачи данных. Проверяйте подключение к сети или не прописали параметры ОФД при регистрации.

Если меняли роутер или пароли на wi-fi, то точно надо менять настройки подключения к интернету на кассе.

Нет подключения к интернету

Это первое, с чего следует начать. Проверим подключение фискального регистратора Атол или онлайн кассы Атол к сети интернет.

1. Если касса подключена через Ethernet

Слетели настройки Ethernet на кассе, или отошел LAN кабель, или просто нет интернета от провайдера, например, за неоплату. Проверьте наличие интернета в компании, плотно ли вставлен кабель, а также настройки портов на кассе черед драйвер Атол (для фискальных регистраторов) или через меню на ньюджерах (кнопочные кассы Атол).

Также возможной причиной может стать блокировка портов, которые используются для передачи данных в ОФД и приема ответа от ОФД. Необходимо проверить доступность портов 21101/19081 для входящих и исходящих подключений. Проверьте ваше сетевое оборудование при помощи запроса к провайдеру сети интернет.

2. Если касса работает через Wi-Fi

Наиболее частая проблема – замена пароля доступа Wi-Fi. При этом мало кто вспоминает, что в кассу прописан старый пароль, который перестает действовать и касса теперь не передает чеки. К сожалению, узнают об этом только через 30 дней и вспомнить про смену пароля уже сложно. Ну или просто не передает Wi-Fi. Это можно проверить через мобильный телефон, попытавшись подключиться к нему.

3. Касса подключена через GSM

Самая частая причина – кончились деньги на СИМ-карте. Проверьте баланс. Можно вставить СИМ карту в мобильное устройство и проверить исправность.

Сбились параметры ОФД

Редкий случай, но все же имеет место быть. Проверьте параметры подключения кассы АТОЛ к ОФД. Для каждого ОФД существуют свои индивидуальные параметры.
Если параметры не соответствуют требуемым, исправьте их.

Пример окна с настройками параметров ОФД в драйвере АТОЛ;

Приведем, для примера, параметры для Платформы ОФД (Эвотор ОФД):

адрес сервера (Хост (ip): ofdp.platformaofd.ru);
DNS (8.8.8.8);
порт и канал, по которому будет осуществляться обмен данными с оператором фискальных данных (Порт: 21101);
ИНН оператора фискальных данных (ИНН ОФД: 9715260691 (ООО «Эвотор ОФД»).

Для остальных операторов настройки примерно похожие. Если поля пустые или сильно отличаются, то настройки не корректные и их нужно восстановить

Закончилась подписка на передачу данных в ОФД

Если первые три пункта показывают, что все настроено правильно, то на 99% причина в этом. Советуем позвонить или оставить заявку нашим менеджерам и получите скидку 30% на продление ОФД на следующий период. Наши специалисты сервисной поддержки проверят статус Вашей кассы в ОФД и решат вопрос за 15 минут. Касса снова будет активна.

Что такое ОФД.

При пробитии чека, согласно Закона 54-ФЗ, он должен передаваться в налоговую. Для того, чтобы обеспечить этот процесс, созданы Операторы Фискальных данных (ОФД). Эти операторы собирают чеки по шифрованному каналу от всех касс и хранят на своих серверах. Налоговая инспекция запрашивает чеки для проведения проверок. Каждый предприниматель также имеет доступ к личному кабинету и может всегда увидеть те чеки, которые ушли в ОФД и которые увидит ФНС.

Для того, чтобы чек уходил в ОФД, необходимо оформить платную подписку на передачу и хранение этих чеков. Если подписки нет, то ОФД не примет чек и этот чек останется в кассе со статусом «не отправлен».
Если с момента появления первого такого чека прошло 30 дней и он так и не отправился, касса автоматически блокируется. Как только подписка будет оформлена, чеки снова начнут уходить и касса разблокируется.

ОФД это важное звено между онлайн кассой и налоговой службой. На текущий момент наиболее распространены 8 операторов:

Петерсервис;
ЭВОТОР ОФД;
Такском;
СБИС;
Контур;
Астрал ОФД;
Ярус-ОФД;
Яндекс ОФД.

Таким образом, ошибка 235 Атол напрямую связана с ОФД. Теперь проанализируем ситуацию и расскажем о путях решения.

Причина возникновения ошибки.

Согласно техническим требованиям к контрольно-кассовой технике, предъявляемым Законом 54-ФЗ, онлайн касса обязана передавать данные в налоговую инспекцию. Передача данных осуществляется через Операторов Фискальных данных (ОФД). Работа кассы, не передающей данные в ФНС, не допускается.

Таким образом, в саму онлайн кассу технически заложено ограничение, что если по каким-то причинам, чеки перестали передаваться в ОФД и с момента первого не переданного чека прошло 30 и более суток, касса автоматически блокируется. Нельзя даже закрыть смену. Необходимо срочно предпринять действия для решения этой проблемы.

Если увидели сообщение об ошибке 235 на кассе Атол, то это сигнал об отсутствии передачи данных в ОФД. Онлайн касса и ФН на самом деле исправны.

Что делать, чтобы избежать появления ошибки.

Блокировка кассы всегда неприятна. Особенно в разгар торгового дня. Основная задача — не дожидаться проблемы, не спрашивать, как исправить ошибку 235 Атол, а предотвратить ее появление. Для этого рекомендуем следить за сообщениями о неотправленных чеках. Как только их количество начнет расти, это первый сигнал о приближении проблемы. Необходимо срочно принять меры, описанные выше или обратиться в Сервисный центр Касса 77. Также очень рекомендуем смотреть дату последней отправки чеков через личный кабинет в ОФД. Вы сразу увидите, что чеки перестали уходить и сможете оперативно решить вопрос.

Если возникли технические проблемы, или хотите продлить ОФД со скидкой, то наши сервисные инженеры быстро проведут диагностику, продлят ОФД и предотвратят блокировку кассы. Это позволит Вашей компании:

	Избежать потерь из-за простоя торговой точки;
	Сэкономить время на устранение проблемы;
	Сэкономить на услугах продления ОФД.

Самый оптимальный вариант профилактики любых ошибок на кассе Атол – заключить Договор с Касса 77 на техобслуживание онлайн кассы. Это позволит быстро и эффективно решать все проблемы, связанные с эксплуатацией оборудования.

Ошибки: e000-255, е163-030, e164-005, e165-259, e164-002, e000-017, е164-001…

Сообщения сопровождаются коротким звуковым сигналом и на дисплей
выводится сообщение:
E YYY-XXX

АТОЛ 90Ф

Нажмите клавишу С, чтобы удалить с дисплея код ошибки и вернуться в рабочий режим ККТ.

Код Описание

E000-…

E000-008 Неверная цена/сумма чека
E000-010 Неверное количество
E000-017 Неверный код товара — Решение

E000-103 Нет бумаги — Решение

E000-127 Переполнение при умножении
E000-129 Переполнение итога чека
E000-134 Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека — Пояснение

E000-136 Смена превысила 24 часа — Решение

E000-151 Подсчет суммы сдачи невозможен
E000-152 В ККТ недостаточно денег для выплаты — Решение

E000-153 Смена закрыта, операция невозможна — Пояснение

E000-154 Чек закрыт – операция невозможна
E000-156 Смена открыта – операция невозможна — Пояснение

E000-170 В ФН нет данных
E000-191 Ошибка ПО
E000-210 Ошибка связи ФН или ФН отсутствует — Решение

E000-211 Некорректный формат команды или параметров ФН
E000-212 Некорректное состояние ФН — Пояснение

E000-215 Исчерпан временной ресурс ФН — Решение

E000-216 ФН переполнен- Решение

E000-217 Неверные дата и время, переданные в ФН — Пояснение

E000-218 Нет запрошенных данных в ФН
E000-219 Переполнение итога документа ФН
E000-221 Номер смены в ФН и ККТ не совпадает
E000-222 ФН не фискализирован
E000-223 ФН уже фискализирован
E000-255 Неверное состояние ККТ — Решение

E130-… — для начало выкл. и вкл. ККТ…

E130-005 В часах неверное время — Решение

E130-007 Нет ФН
E130-017 Низкое напряжение АКК
E130-024 Таблицы не инициализированы
E130-025 Регистры не инициализированы
E130-026 Нет связи с принтером (ТПМ отсутствует) — Решение

E130-027 Механическая ошибка принтера
E130-029 Недостаточно питания — Решение

E134-…

E134-000 Неверное значение параметра
E134-017 Несуществующая строка в таблице
E134-018 Несуществующее поле
E134-019 Неверный номер смены
E134-020 Неверная дата — Решение

E134-021 Недопустимая длина
E134-022 Переполнение буфера при работе с TLV структурами
E134-023 Неверное время — Решение

E134-026 Дата и время в ККТ меньше чем ФН — Решение

E134-032 Неверное значение числа BCD
E134-033 Реквизит не инициализирован

E135-…

E135-006 Неверное состояние ККТ. Требуется отправка документов в ОФД

E143 — Ошибки при регистрации ККТ

E143-003 ККТ не зарегистрирована
E143-233 Регистрация невозможна (неверное состояние ККТ)

E144 — Ошибки при регистрации ККТ

E144-001 Лимит регистраций исчерпан
E144-002 Неправильный пароль перерегистрации
E144-003 Лимит фискализаций исчерпан
E144-006 Недопустимый ИНН
E144-007 Фискализация данного ФН в составе данной ККТ невозможна
E144-008 Недопустимый регистрационный номер ККТ
E144-009 Недопустимая дата — Пояснение

E144-010 Неверный номер смены
E144-012 Лимит смен исчерпан
E144-255 ККТ не зарегистрирована (при попытке фискализации ФН)

E145-102 — Решение

E145-020 Неверная длина

E146-…

E146-000 ФН активирована в составе другой ккт
E146-018 Закончен срок эксплуатации ФН- Решение

E146-020 Ресурс для хранения документов для ОФД исчерпан — Решение

E146-023 Ошибка ФН — Неверная операция во времени между двумя операциями — проверьте дату и время

E146-034 Ошибка ФН. Сообщение от ОФД не может быть принято
E146-035 Ошибка ФН Сообщение от ОФД не может быть принято (неверная контрольная
сумма)
E146-040 Ошибка интерфейса ФН
E146-048 Нет ФН в ККТ

E147-…

E147-129 Ошибка интерфейса I2C при обмене с ФН

E163-…

Е163-020 Исчерпан ресурс ФН- Решение

Е163-026 Отчет с гашением прерван. Вход в режим невозможен — Решение

Е163-030 Вход в режим заблокирован — Пояснение

Е163-102 Не задан реквизит и номер реквизита
Е163-106 Неверный тип чека
Е163-122 Ошибка диагностики ОФД
Е163-124 Операция после скидки/надбавки невозможна
Е163-125 Неверная секция
Е163-159 Исчерпан лимит перерегистраций
Е163-163 Недопустимый заводской номер ККТ
Е163-167 Недопустимый ИНН/РНН
Е163-169 Заводской номер не введен
Е163-177 Неверный код защиты
Е163-178 Невозможна отмена скидки/надбавки/налога
Е163-179 Невозможно закрыть чек данным типом оплаты (присутствуют операции без
контроля наличности)
Е163-190 Нужна профилактика, обратитесь в сервисную службу
Е163-224 Начисление налога на последнюю операцию невозможно

E164 — Ошибка с УТМ АТОЛ

E164-001 Нет связи с УТМ АТОЛ — Решение

E164-002 Буфер чека в УТМ АТОЛ сброшен — Пояснение

E164-003 Повтор ШК PDF-417 — Пояснение

E164-004 Оформление отменено в УТМ АТОЛ
E164-005 Закрытие чека отменено в УТМ АТОЛ
E164-006 Аннулирование чека отменено в УТМ АТОЛ
E164-009 Истек таймаут ожидания
E164-010 Аварийный возврат отменен в УТМ

E165-…

E165-257 Недопустимо более одной регистрации в чеке коррекции
Е165-258 Недопустимо передавать более 10 регистраций с кодом товарной
номенклатуры в автономном режиме
E165-259 Некорректная СНО
E165-260 Недопустимый номер ставки налога
E165-261 Недопустимый тип оплаты товара
E165-262 Недопустимый тип кода товара
E165-263 Некорректная стоимость позиции
E165-264 При передаче налога на единицу запрещены скидки на позицию
E165-265 При передаче скидки для печати запрещена регистрация скидки
E165-513 Реквизит уже был записан в чеке, повтор запрещен
E165-514 Программирование реквизитов запрещено в данном режиме работы ФН (ФН
отсутствует или закрыт архив)
E165-515 Данный реквизит недопустимо перепрограммировать для перерегистрации
E165-516 Недопустимое изменение состояния реквизита
E165-517 Недопустимое сочетание реквизитов — Пояснение

E165-518 Не задан необходимый реквизит для совершения операции
E165-519 Невозможно записать данные в буфер позиции (не была подана команда EAh)
E165-520 Невозможно записать реквизит чека, начато формирование позиции (не была
подана команда EAh)
E165-521 Невозможно запрограммировать реквизит, он уже непечатан
E165-769 Печать фискального отчета прервана, необходим повтор команды печати отчета

Пишите в support@kasselect.ru или в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Сайт производителя:
компания АТОЛ

Полезные заметки:

Фискальный накопитель

Регистрация онлайн касс

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-01-16

Добавить Ваш комментарий:

Комментарии к этому тексту:

ккм атол 90ф ошибка Е 130-012 ЧТО ЭТО

почему при включении аппарата атол 90 ф,после слова выбор,пишет 24 часа и пищит,больше ни чего не дает включать

Хотела пробить чек, чтобы «разбудить» кассу нажала кнопку РЕ, высветилось ВЫБОР, нажала С (сброс), но ничего не изменилось — пробить чек так и не могу, подскажите как быть

ошибка 0хев00, ошибка фн! прошло 30 дней о последней передачи документов

Выдает ошибку ATOL кнопки никакие не работают. что это может быть?

кассовый аппарат атол 90ф,не дает пробивать чек выходит чек — спасибо за покупку наименование предприятия.добро пожаловатьт. операция отменена,что это .как исправить.

Для снятия кассы с учета в налоговой необходимо предоставить отчет о закрытии фискального накопителя. Договор с ОФД уже закончился. Как это сделать?

кассовый аппарат атол 90ф,не дает пробивать чек
выходит чек — спасибо за покупку наименование предприятия.добро пожаловатьт.
операция отменена,что это .как исправить.

Здравствуйте, можно ли исправить ошибку операция отменена или вызывать техника?Спасибо .

При попытке пробить безнал на дисплее 1.НАПu4…
Что этот аппарат пытается этим сказать????

После открытия смены закончилась бумага, после установки бумаги в аппарат на дисплее высвечиваются точки и касса не реагирует на нажатия кнопок. Что делать?

Добрый день.
На экране кассы Атол90Ф — E146-053, сама касса постоянно издает сигналы, на нажатие операций не реагирует. Нужно войти в режим открытия смены.

подскажите мне, что делать атол 90ф диагностика проходит успешно в конце пишет офд не отвечает. смену не открывает — операция отклонена. в отчете без гашения -состояние обмена с офд 1)кол-во фд: 4 . 2)фд №1 число и время. походу 30 дней прошло. заблокировалась. ошибок не пишет. накопитель как раз в это момент поменяли. как ее оживить, что делать. спасибо.

подскажите на кассе показывает ноль и все не одна кнопка не активна. что это может быть и как исправить

На кассе Атол 90ф, пробила чек нажала стрелочку вверх, после издает краткие сигналы и не дает пробивать, выключаю,включаю дает провести одну операцию и снова пищит. Как исправить?

нечаянно нажала какую то клавишу, аппарат в рабочем режиме выдает ВЫБОР и не реагирует на нажатие других клавиш. Что делать?

здравствуйте, подскажите, как исправить ошибку 0*66 «не тот режим» на кассе атол 92ф. закончилась лента и после замены катушки стала выдавать такую ошибку.

Добрый день! Код ошибки Е163-026 , что делать? работать дальше не дает((

Помогите, касса атол 90ф не открывает смену, выдаёт ошибку е136-010

Добрый день!Атол 90Ф При регистрации выключили свет и чек не вышел до конца!Требует команду продолжить печать просмотрел уже все не чего не нашел по этому вопросу?как правильно это сделать?Ошибка е 163-026!

Как корректно закрыть смену, если высвечивается после ре 24 часа?

Касса еще вчера печатала чек нормально, сегодня выдает Ошибка 0х13 и НЕВЕРНЫЙ ФОРМАТ ДАННЫХ. Помогите исправить. Заранее благодарю.

при печати чека пишет произошла ошибка Дополнительное описание:Тэг»Наименование организации не заполнен» что это? Как исправить?

Как устранить ошибку е 163-030

Подскажите как исправить ошибку е-163-030

Видимо,не закрыт какой-то чек предыдущий.Смену не могу открыть.Пишет отмена операции.Смену закрываю.Ничего не получается

после утреннего отчета выдает на дисплее «24 часа». Как исправить ситуацию и начать печатать чеки.

Закройте смену. См. Инструкцию.

Здравствуйте Как исправить ошибку 235 Е 146-020

Кассу только преобрели. Подскажите, без сим карты касса будет работать?

при попытке пробития чека высвечивается ошибка е000-154,подскажите как исправить аппарат не можем печатать чеки.

Как устранить ошибку Е 163-026

Повторите попытку снять отчет о закрытие смены

Как исправить ошибку Е163-030?

как исправить ошибку Е 146-020

Здравствуйте, как исправить ошибку Е165-259

Извините, но кто нибудь знает, как сбросить ошибку Е163-030

Доброго времени суток!
Подскажите пожалуйста.
Атол 90Ф не работает на 2 СНО.
2 СНО: УСН (Д-Р) и ЕНВД.(чек фискализации во вложении)
В 42 строке что нужно указывать?
Код УСН (Д-Р) — 4
Код ЕНВД — 8.
Если указываю 4, в базе товаров у товара укажу 8. То все равно пробивает по умолчанию 4.
Если указываю 12(4+8), то выдает ошибку СНО и не печатает чек.

Касса работает с двумя СНО?

Подскажите пожалуйста как исправить ошибку Ошибка сно
165-259. Касса зарегистрирована, у нас Патент. Все уже по инструкции делаем. Не выбивается обычный чек. Заранее спасибо.

Как исправить ошибку Е163-030

Снимите отчет о закрытие смены и повторите операцию

Пытаюсь пробить чек. Смена открыта. Выходит ошибка Е000-255. Как исправить?

После фискализации не могу войти в режим кассы для приема денег — режим ввода кода, соответственно и ошибка 000-017! Как исправить?

и далее — E000-255 Неверное состояние ККТ; В чем проблема? Спасибо за внимание!

В Вашем случаи нужно запрограммировать код товара. Назвать на пр.р «Прием денег», это уже на Ваше усмотрение.
А вторая ошибка, скорее всего нужно аннулировать открытый чек. Нажать [РЕ].

Добрый день! Поскажите, пожалуйста, если касса заблокировалась через 30 дн., ОФД возобновил передачу данных. Как отправить все накопленные чеки. Обычно чеки уходили после пробития чека или после закрытия смены, но эти операции заблокированы.

Снимите отчет о текущем состоянии расчетов. Откройте смену.

Как исправить ошибку Е 163-030

В какой режим Вы хотите зайти?

Как исправить ошибку Е 163-030

Я понял. В какой момент выходит ошибка?

Как исправить ошибку Е163-030

В какой момент выходит это ошибка?

как устранить ошибку Е130-026 атол

Разобрать, проверить шлейф.

Аппарат зарегистрировали?

Может смену не открыли? На какой стадии выходит ошибка?

постоянно вылазит ошибка в Приходе Е000-255, как исправить?

При перерегистрации Атол 11 ф вылезает ошибка (неизвестная ошибка оборудования 238d 00EEh) что делать?

Как исправить ошибку Е163-030

На атоле 90ф после фискализации пробуем пробить чек, но выходит ошибка Е 000-255.

Пробейте пробный чек [ПС] в режиме регистрации. Смену открыть пробовали? [X] в режиме регистрации. На экране «1-П».

Типовые ошибки на АТОЛ 90Ф

При возникновении ошибки в работе ККТ кассовый аппарат издает короткий звуковой сигнал, а на дисплее или в чеке отображается сообщение с кодом.

Рассмотрим наиболее распространенные ошибки и способы их устранения.

Код ошибки	Причина	Решение
E000-017	Введен неверный код товара	Отмените операцию, нажав РЕ, и повторите действия
Товар отключен. В таблице «Флаги» установлено значение 255	Исправьте значение в таблице «Флаги»
Е000-103	Нет бумаги	Установите чековую ленту
Е000-136	Смена открыта более 24 часов	Закройте, а затем откройте кассовую смену, следуя инструкции
Е000-152	Внесенных средств недостаточно для выполнения операции «Расход»	Внесите средства в ККТ
Е000-153	Кассова смена закрыта, операция невозможна.	Откройте кассовую смену
Е000-215 либо 234	Закончился срок эксплуатации фискального накопителя	Требуется замена ФН. Обратитесь к вашему менеджеру
E000-255	Неверные действия оператора в кассовом режиме	Дважды нажмите «РЕ» и повторите операцию, следуя инструкции
Е130-017 либо Е130-029	Аккумулятор разряжен	Подключите ККТ к электросети
E135-006 либо E146-020 либо Е163-122 либо 235	В течение 30 дней касса не передавала чеки в ОФД	Определите причину и устраните ее

Большинство других ошибок возникает из-за того, что прошивка ККТ устарела. Определите, какая версия ПО установлена на кассе. Если ниже 12-8549, обратитесь в вашему менеджеру для обновления.

Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.

Код ошибки Описание ошибки Решение Е000-008 Неверная ценасумма чека. Е000-010 Неверное количество. Е000-017 Неверный код товара. Либо по коду товара не указано наименование, либо напротив наименования в столбце «флаги» стоит 255 — «товар отсутствует». Е000-103 Нет бумаги. Отключен шлейф принтера от платы. Закончилась бумага. Поднят рычаг принтера. Произошло замятие чековой ленты. Если проблема не исчезает — обратиться в АСЦ.
Подключить ТПМ в БУ. Е000-127 Переполнение при умножении. Е000-134 Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека. При подсчете сдачи введена сумма меньше стоимости. Либо введен код товара с заданной ценой при продаже по свободной цене. Е000-136 Смена превысила 24 часа. Закрыть смену. Смена не может превышать более 24 часов. Е000-151 Подсчет суммы сдачи невозможен. Е000-152 В ККТ недостаточно денег для выплаты. Е000-153 Смена закрыта, операция невозможна. Для выполнения требуемой операции нужно открыть смену. Е000-154 Чек закрыт — операция невозможна. Е000-156 Смена открыта — операция невозможна. Для выполнения данной операции требуется закрыть смену. Е000-170 В фискальном накопителе нет данных. Е000-191 Ошибка программного обеспечения. Устранить неполадку или заменить блок управления.
Перепрограммировать ЦП изделия (смотрите раздел «Работа с внутренним ПО ККТ»). Е000-210 Ошибка связи фискального накопителя, либо фискальный накопитель отсутствует. Проверить установлен ли ФН в ККТ. Проверить шлейф на повреждение. Е000-211 Некорректный формат команды или параметров фискального накопителя. Е000-212 Некорректное состояние фискального накопителя. Вводимая команда требует другого состояния ФН. Е000-215 Исчерпан временной ресурс фискального накопителя. Е000-216 Фискальный накопитель переполнен. Е000-217 Неверные дата и время, переданные в фискальный накопитель. Е000-218 Нет запрещенных данных в фискальном накопителе. Е000-219 Переполнение итога документа фискального накопителя. Е000-221 Номер смены в фискальном накопителе и ККТ не совпадает. Е000-222 Фискальный накопителя не фискализирован. Фискализировать ККТ. Е000-223 Фискальный накопитель уже фискализирован. ККТ фискализирована, операция по фискализации не требуется. Е000-255 Неверное состояние ККТ. В большинстве случаев — не установлен ФН или аппарат не фискализирован. Е130-005 В часах неверное время. Запрограммировать верное время. Е130-007 Нет фискального накопителя. Установить фискальный накопитель. Е130-017 Низкое напряжение аккумулятора. Е130-024 Таблицы не инициализированы. Е130-025 Регистры не инициализированы. Инициализировать микросхему либо, в случае невозможности исправления неполадки, заменить микросхему. Е130-026 Нет связи с принтером. Заменить устройство печати кассовых чеков.
Проверить и очистить контакты устройства печати кассовых чеков в местах их соединения.
Заменить ЦП блока управления или заменить блок управления. Е130-027 Механическая ошибка принтера. Е130-029 Недостаточно питания. Подключить блок питания для зарядки аккумулятора. Е134-000 Неверное значение параметра. Е134-017 Несуществующая строка в таблице. Е134-018 Несуществующее поле. Е134-019 Неверный номер смены. Е134-020 Неверная дата. Е134-021 Недопустимая длина. Е134-022 Переполнение буфера при работе с TLV структурами. Е134-023 Неверное время. Е134-026 Дата и время в ККТ меньше чем в фискальном накопителе. Е134-032 Неерное значение числа BCD. Е134-033 Реквизит не инициализирован. Е135-006 Неверное состояние ККТ. Требуется отправка документов в ОФД. Е143-003 ККТ не зарегистрирована. Е144-001 Лимит регистраций исчерпан. Е144-002 Неправильный пароль перерегистрации. Е144-003 Лимит фискализаций исчерпан. Е144-006 Недопустимый ИНН. Е144-007 Фискализация данного фискального накопителя в составе данной ККТ невозможна. Е144-008 Недопустимый регистрационный номер ККТ. Е144-009 Недопустимая дата. Е144-010 Неверный номер смены. Е144-012 Лимит смен исчерпан. Е144-255 ККТ не зарегистрирована (при попытке фискализации фискального накопителя). Е145-020 Неверная длина. Е146-018 Закончен срок эксплуатации фискального накопителя. Е146-020 Ресурс для хранения документов для ОФД исчерпан. Е146-034 Ошибка фискального накопителя. Сообщение от ОФД не может быть принято. Е146-035 Ошибка фискального накопителя. Сообщение от ОФД не может быть принято (неверная контрольная сумма). Е146-048 Нет фискального накопителя в ККТ. Е147-129 Ошибка интерфейса I2C при обмене с фискальным накопителем. Е163-020 Исчерпан ресурс фискального накопителя. Е163-026 Отчет с гашением прерван. Вход в режим невозможен. Е163-030 Вход в режим заблокирован. Е163-102 Не задан реквизит и номер реквизита. Е163-106 Неверный тип чека. Е163-122 Ошибка диагностики ОФД. Проверьте параметры ОФД. Е163-124 Операция после скидки/надбавки невозможна. Е163-125 Неверная секция. Е163-159 Исчерпан лимит перерегистраций. Е163-163 Недопустимый заводской номер ККТ. Е163-167 Недопустимый ИНН РНН. Е163-169 Заводской номер не введен. Е163-177 Неверный код защиты. Е163-178 Невозможна отмена скидки надбавки налога. Е163-179 Невозможно закрыть чек данным типом оплаты (присутствуют операции без контроля наличности). Е163-190 Нужна профилактика, обратитесь в сервисную службу. Е163-224 Начисление налога на последнюю операцию невозможно. Е164-001 Нет связи с УТМ АТОЛ. 1. Проблема с кабелем USB — проверить соединение с УТМ. 2. Для запуска служб УТМ может потребоваться больше времени (до 5 минут). 3. Попробовать синхронизировать ККТ и УТМ вручную, с помощью клавиши ВЗ. Е164-002 Буфер чека в УТМ АТОЛ сброшен. Установлена синхронизация с УТМ. Е164-003 Повтор ШК PDF-417. Товар с этой акцизной маркой был уже продан. Е164-004 Оформление отменено в УТМ АТОЛ. Е164-005 Закрытие чека отменено в УТМ АТОЛ. Е164-006 Аннулирование чека отменено в УТМ АТОЛ. Е164-009 Истек тайм-аут ожидания. Е164-010 Аварийный возврат отменен в УТМ. Е165-257 Недопустимо более одной регистрации в чеке коррекции. Е165-258 Недопустимо передавать более 10 регистраций с кодом товарной номенклатуры в автономном режиме. Е165-259 Некорректная СНО. Е165-260 Недопустимый номер ставки налога. Е165-261 Недопустимый тип оплаты товара. Е165-262 Недопустимый тип кода товара. Е165-263 Некорректная стоимость позиции. Е165-264 При передаче налога на единицу запрещены скидки на позицию. Е165-265 При передаче скидки для печати запрещена регистрация скидки. Е165-513 Реквизит уже был записан в чеке, повтор запрещен. Е165-514 Программирование реквизитов запрещено в данном режиме работы фискального накопителя (фискальный накопитель отсутствует или закрыт архив). Е165-515 Данный реквизит недопустимо перепрограммировать для перерегистрации. Е165-516 Недопустимое изменение состояния реквизита. Е165-517 Недопустимое сочетание реквизитов. Е165-518 Не задан необходимый реквизит для совершения операции. Е165-519 Невозможно записать данные в буфер позиции (не была подана команда EAh). Е165-520 Невозможно записать реквизит чека, начато формирование позиции (не была подана команда EAh) Е165-521 Невозможно запрограммировать реквизит, он уже напечатан. Е165-769

Печать фискального отчета прервана, необходим повтор команды печати отчета.

При работе на онлайн-кассе могут возникнуть ошибки, из-за которых касса может перестать работать. Пока вы не исправите ее, продолжить работу будет невозможно. В такой ситуации можно вызвать мастера или попробовать устранить неисправность самостоятельно. Рассказываем, какие ошибки могут остановить работу кассы, и как их можно исправить самостоятельно.

Касса выдает ошибку, что делать?

Ошибки на кассе могут возникнуть как из-за системного сбоя, так и из-за неправильной работы кассира с оборудованием. Для того, чтобы устранить проблему, нужно понять, по какой причине она возникла.

Обычно в случае ошибки на экран кассы выводится системное сообщение, содержание название или код ошибки. Касса в этот момент перестает проводить операции, и не даст продолжить работу до устранения проблемы. Универсальных обозначений для ошибок не установлено, поэтому каждый производитель присваивает разным ошибкам свой код или название. Для того, чтобы посмотреть, что означает символьный код, или узнать причины возникновения проблемы, необходимо изучить инструкцию производителя оборудования.

В инструкции должны быть прописаны не только правила работы с оборудованием, но и описание основных ошибок и способы их устранения. Разберем основные неисправности, возникающие при работе с кассой и способы их устранения.

Ошибки кассы Атол 90Ф

Компактный кассовый аппарат для малого бизнеса и выездной торговли, который может перестать работать из-за возникновения следующих ошибок:

Код ошибки	Описание	Способ устранения
Е000-017	Введен некорректный код продукта	Проверьте вводимый товарный код. При необходимости добавьте код продукта в список магазина
Е000-103	Закончилась или не установлена бумага в принтер или отсутствует подключение принтера	Установите новый рулон чековой ленты и проверьте подключение принтера
Е000-134	Сумма, которую ввел кассир, не совпадает с суммой в квитанции	Проверить квитанцию и ввести верную сумму
Е000-136	Смена открыта уже более 24 часов.	Закройте кассовую смену и сформируйте Z-отчет
Е000-153	Кассир пытается провести расчет с покупателем после закрытия кассовой смены	Откройте новую смену и проведите расчет покупателя
Е000-191	Неполадки в работе программного обеспечения	Перезагрузите кассу. Если не помогло, обратитесь в компанию, занимающуюся техобслуживанием касс
Е000-216	Память ФН переполнена	Восстановите связь с ОФД и передайте все отчеты, которые не были переданы ранее
Е130-007	Отсутствует ФН	Проверьте наличие и правильность подключения фискального накопителя

Ошибки кассы Атол 91Ф и 92Ф

Онлайн-касса Атол 91Ф не показывает коды ошибок, а отображает название проблемы напрямую. Так, самыми популярными и часто встречающимися ошибками на кассе 91Ф могут быть:

Превышено время ожидания ответа ОФД — необходимо восстановить связь кассы с ОФД и дождаться подтверждения от оператора, что все фискальные документы получены;
ОФД не отвечает — нужно перезагрузить кассу, затем проверить подключение к интернету и связь с ОФД. Если подключение к интернету есть и связь с ОФД установлена, неполадки возникли на внешнем сервере. Попробуйте снова спустя какое-то время.
Отчет автотестирования. Ошибки заводского номера ККТ — необходимо ввести серийный номер кассы, указанный на шильдике на корпусе устройства.
Требуется замена ФН — необходимо заменить фискальный накопитель.

На Атол 92Ф возникают точно такие же ошибки, как и на модели 91Ф. С подробным перечнем можно ознакомиться в инструкции, прилагаемой к онлайн-кассе.

Ошибки онлайн-кассы Атол Sigma

Атол Sigma — смарт-терминал от производителя Атол. У него ошибки имеют свои обозначения и способы решение, рассмотрим их подробнее.

Код	Описание	Решение
1 и 2	Касса не может установить связь с фискальным регистратором	Нужно выйти из приложения онлайн-кассы в меню и заново подключить драйвер ККМ, выбрав нужное приложение и нажав 2 раза на переключатель. Если не помогло, перезагрузить кассу.
3	Фискальный регистратор занят другим приложением или касса потеряла с ним связь	Проверить, нет ли запущенных сторонних утилит, связанных с фискальным регистратором. Выключить их при обнаружении. Если не помогло, перезагрузить кассу и заново открыть кассовую программу.
137	Возникает при зависании чека, отображается сообщение “чек продажи открыт”	Чтобы аннулировать чек, который завис, необходимо зайти в Настройки, далее выбрать пункт Принтеры чеков и ФР. В меню фискального регистратора, на котором завис чек, выбрать “Аннулировать последний чек”.
235	Возникает, когда срок работы кассы в автономном режиме превысил допустимый, а именно 30 дней.	Необходимо подключить кассу к сети для отправки данных с фискального накопителя оператору фискальных данных
3943	Неисправен автоотрезчик кассовой ленты	Починить его самостоятельно нельзя, но можно отключить для продолжения работы. Для этого необходимо зайти в приложение Драйвер ККМ — Параметры — Основные. Напротив параметра “Отрезать чек после завершения документа” установить галочку на вариант “Не отмечать”. Также выбрать “Запретить отрезку чеков” и “Запретить отрезку отчетов”.
132	Низкий уровень заряда фискального регистратора	Подключить к ФР зарядное устройство
69 и 93	Кассовая смена была открыта более 24 часов назад	Закрыть открытую смену, перезагрузить кассу и открыть новую

Ошибки смарт-терминала Эвотор

Самыми популярными ошибками на смарт-терминале Эвотор являются:

Аннуляция чека при продаже с применением агентских схем. Ошибка не имеет своего условного обозначения, а название дословно выводится на экран. Чтобы ее исправить, необходимо зайти в настройки кассы и распечатать Итог регистрации ККТ (Настройки — Обслуживание кассы — Дополнительные операции). Если в распечатанном отчете отсутствует признак платежного агента, кассу необходимо перерегистрировать.
Код 3969: Сумма налога больше суммы регистрации по чеку или итога. Чтобы исправить эту ошибку, необходимо выполнить Технологическое обнуление кассы. Для этого необходимо зайти в Настройки, затем перейти в раздел Обслуживание кассы — Дополнительные операции и запустить Технологическое обнуление.
Код 1057: Не задан реквизит. Для исправления необходимо зайти в Настройки, выбрать раздел Обслуживание кассы, далее Дополнительные операции. Здесь нужно выбрать действие Произвольные команды. Далее ввести следующую последовательность команд:

48

56 06 00 00 00 30

Е8 00 01 00 21 04 01 00 00

Подтверждение каждой команды необходимо выполнить кнопкой Отправить. После отправки и получения ответа необходимо стереть команду и ввести следующую.

(!) ОФД» или «Касса не может связаться. Ошибка возникает, когда касса имеет доступ к интернету, но не может передать данные ОФД более 24 часов. Это может быть из-за некорректного подключения к внешнему серверу. Необходимо проверить параметры подключения, зайдя в Настройки — ОФД. Если параметры сервера вообще не внесены, вы увидите сообщение “Нет связи” и указание количества документов, которые не переданы ОФД. Нажимайте Настроить ОФД и вводите адрес и порт соединения с сервером оператора с его официального сайта. Если параметры прописаны верно, а техподдержка заверяет, что со стороны операторов все в порядке и сбоев нет, обновите прошивку кассы.
“Что-то пошло не так” при попытке безналичной оплаты банковской картой. Для решения проблемы необходимо обновить драйверы для терминала приема бесконтактных платежей, установив приложение Эквайринг Сбербанка и обновить настройки по умолчанию.
Код 3933: Вход в режим заблокирован. Может возникнуть из-за некорректной работы, выходе из строя или отключении ФН по время открытой смены. Для устранения необходимо закрыть открытую смену, затем перейти в Настройки — Обслуживание кассы — Дополнительные операции и снять Отчет о текущем состоянии расчетов. После этого отсоединить накопитель и подсоединить заново. Если не помогло, произвести Техническое обнуление кассы. В случае, когда не помогло переподключить ФН и выполнить обнуление, необходимо отнести кассы на диагностику в ЦТО.

Это не все проблемы, которые могут возникнуть на терминале Эвотор. Со всеми неполадками и способами устранения можно ознакомиться в инструкции.

Если вы не можете исправить ошибку самостоятельно, обратитесь в ЦТО. Компания Денвик оказывает услуги по регистрации и обслуживанию онлайн-касс.

Оставить заявку

Сегодня на рынке кассового оборудования представлен настолько широкий ассортимент, что любой пользователь с лёгкостью может подобрать идеальное решение, максимально подходящее под потребности конкретного бизнеса. При этом представленные модели имеют принципиальные различия, как в реализованных возможностях, так и в цене. Собственники малого и среднего бизнеса обычно не требуют от кассового устройства большого функционала, поэтому отдают предпочтение менее производительным, зато недорогим устройствам. Таким как бюджетная модель ККМ Атол 90Ф. Устройство внесено в реестр кассовой техники, утверждённый ФНС. Касса является достаточно компактной и лёгкой, а наличие аккумуляторной батареи позволяет автономно использовать её на протяжении 16 часов без дополнительной подзарядки. Все перечисленные качества позволяют использовать ККМ в таких сферах деятельности, как:

Ритейл.
Почтовые и курьерские службы.
Ярмарки и уличная торговля.
Предоставление услуг населению.
Общественное питание.

На устройстве реализованы все основные кассовые операции, к тому же оно позволяет:

Создавать электронные фискальные документы и пересылать их ОФД.
Принимать подтверждение от ОФД о получении всех отчётов, и сообщать пользователю, если оно не поступило.
Печатать фискальные документы (далее — ФД).
Печатать QR и 2D штрих-кода.
Отправлять в печать отчёты.
Находить ФД по его номеру.
Отслеживать продолжительность рабочей смены.

Производительность Атол 90Ф составляет 75 миллиметров в секунду, что позволяет печатать до 100 чеков в день. Отсечение выпущенного документа осуществляется вручную, при помощи металлической гребёнки.

Интерфейсы

Устройство имеет как проводные, так и беспроводные интерфейсы, что позволяет передавать данные оператору как через ПК, так и напрямую через интернет. Для подключения ККМ к компьютеру используется USB-порт, а соединение с интернетом обеспечивается модулями 2G/3G. Также можно опционально доукомплектовать модель модулем Wi-Fi.

Работать на ККМ можно при температурном диапазоне от +5°С до +45°С, при уровне влажности не выше 85%. При условии соблюдения условий эксплуатации устройства, производитель предоставляет гарантию 1 год, с момента покупки и ввода устройства в эксплуатацию.

Стандартный комплект Атол 90Ф

Кроме самой кассы, в стандартный комплект Атол 90Ф входит:

Руководство по использованию ККМ.
Зарядное устройство.
Аккумуляторная батарея.
Катушка с чековой лентой.
Руководство по быстрой настройке.

Также за дополнительную плату можно расширить комплектацию, взяв ФН на срок 13, 15 либо 36 месяцев.

Всё необходимое для работы ПО можно загрузить с официального портала производителя.

Внешний вид и удобство использования

Касса отличается достаточно небольшим размером (114х81х235) и малым весом (900 грамм), что позволяет долгое время держать аппарат в руке, работая на выездах. Корпус изготовлен из чёрного прочного пластика, надёжно защищающего внутренние механизмы от повреждений.

На верхней панели расположены:

Крышка отсека для катушки с лентой.
Экран.
Пылевлагозащищённая клавиатура.

В левой части расположились USB-порт и другие разъёмы, справа — слот для СИМ-карты.

Расходные материалы Атол 90Ф

В качестве расходного материала в кассе используется термочувствительная чековая лента, риббон не требуется. Допускается использование катушки, ширина которой 58 миллиметров, для «узкой» ленты (44 миллиметра) используются специальные ограничители. На «узкой» ленте можно разместить от 24 до 36 знаков в одной строке, а на стандартной от 32 до 42 символов.

Руководства и ПО для Атол 90Ф

На официальном сайте производителя есть специальный раздел «Центр загрузок», в котором представлены все нужные для работы на ККМ руководства и ПО. Также для настройки Атол 90Ф представлена программа «Редактор таблиц», а для корректировки ФД можно скачать бесплатную программу «Редактор шаблонов».

Работа на ККМ Атол 90Ф: реализация, чек коррекции, возврат прихода

Перед тем, как приступить к работе на ККМ, оператору необходимо ввести устройство в кассовый режим, для этого:

Последовательно нажмите на кнопки «PE» и «1».
Войдите в систему под администраторским паролем (по умолчанию — 30), кликните на кнопку «1».
Для подтверждения выполненных действий, нажмите на кнопку «ИТ».

Все операции с ФД осуществляются только под администраторским паролем.

Как выпустить ФД на ККМ Атол 90Ф

Для выпуска первого ФД, ККМ в автоматическом режиме производит открытие новой смены (открыть смену можно самостоятельно, нажав кнопку «ИТ»).

Последовательность создания ФД:

Нажмите кнопку «X» и после того, как дисплее отобразится сообщение «1-П», нажмите кнопку «BB».
Введите код товара и нажмите кнопку «BB».
Для подтверждения действия нажмите «ИТ».

В конце смены оператору обязательно необходимо произвести закрытие смены, для этого:

Из кассового режима выйдите в основное меню, нажав кнопку «PE».
Откройте режим «Отчёт о закрытии смены» и нажмите кнопку «3».
Внесите пароль и подтвердите действие нажатием кнопки «ИТ».
После того как на дисплее отобразится сообщение «Г2 4», нажмите «2», смена закрыта.

После закрытия смены, ККМ отправит отчёт в печать.

Возврат на ККМ Атол 90Ф

При оформлении возврата на реализованный товар, обязательно необходимо отображать операцию на ККМ. Если возврат оформляется в день покупки (к примеру, если товар в чек был отбит по ошибке), достаточно просто произвести возврат прихода, для этого:

Откройте кассовый режим и нажмите кнопку «В3».
Внесите код товара, на который оформляется возврат.
Два раза нажмите на кнопку «BB».
Если оплата была произведена наличными средствами, нажмите кнопку «ИТ», а если по безналу, то «ПС-00».

Если всё сделано верно, ККМ распечатает чек возврата.

В случае, если возврат оформляется не в день покупки, необходимо выпустить чек коррекции, так как смена, в которую он был сгенерирован и выпущен, уже закрыта.

Оформление возврата на ККМ Атол 90Ф:

Откройте кассовый режим и пятикратно нажмите на кнопку «X».
После того, как на экране отобразится сообщение «5-СП», нажмите на кнопку «BB».
Внесите сумму возвратных средств и нажмите «BB».
Для подтверждения действия, нажмите «ИТ».

Касса выпустит чек коррекции.

Атол 90Ф: коды ошибок и устранение неполадок

При работе на кассовом оборудовании, как следствие возникших поломок или неправильного использования оборудования, периодически могут возникать неполадки. В таком случае, ККМ оповещает пользователя о причине сбоя, отображая на экране или в чеке код ошибки.

Ниже мы разберём наиболее вероятные причины сбоев и пути их решения.

Ошибка e000 103 на ККМ Атол 90Ф

Данный код Ошибки говорит о вероятных неполадках с чековой лентой:

Закончилась бумага – поставьте новую катушку.
Поднят рычаг механизма печати – опустите рычаг.
Произошёл обрыв или замятие бумаги – расправьте и протяните ленту.

Если после описанных выше действий ошибка всё равно сохраняется, то, вероятно, неисправен датчик бумаги. Обратитесь за помощью в АСЦ для устранения неисправности.

ККМ Атол 90Ф не пересылает чеки ОФД

Данный код ошибки может означать, что:

Данные не пересылались оператору более 30 дней, поэтому ФН заблокирован.
Нет связи с ОФД.
Некорректно выставлены параметры ОФД.
ФН неисправен.
Нет интернета.

При возникновении ошибки, в первую очередь, следует убедиться в том, что есть стабильное интернет соединение. Если проблема не решена, то подсоедините ККМ к компьютеру через USB-порт, откройте драйвер ККТ и убедитесь в том, что есть соединение между кассой и ОФД. При необходимости свяжитесь с оператором для получения помощи в исправлении неполадки.

Если же причиной неполадки является поломка ФН, то необходимо произвести его замену.

Ошибка «Операция отменена» в чеке при открытии смены на ККТ Атол 90Ф

Обычно неполадка возникает при попытке открыть новую смену, тогда как прошлая ещё не была закрыта. Также ошибка может появиться, если был исчерпан ресурс ФН, или истёк срок его действия. Для исправления ситуации требуется произвести закрытие архива, после чего заменить ФН новым.

Ошибка «Обнуленная касса» в чеке: пути решения

Ошибка возникает, когда пользователь пытается произвести закрытие смены, по причине того, что после снятия последнего суточного отчёта с гашением не было никаких новых операций. Поэтому система считает, что пользователь пытается совершить повторное закрытие смены. Ничего исправлять не требуется, нужно просто открыть новую смену и продолжить работу.

Отзывы о ККМ Атол 90Ф

ККМ Атол 90Ф, благодаря низкой цене и широкому функционалу, очень популярна среди собственников малого и среднего бизнеса. Также среди основных достоинств данной модели отмечают небольшой размер и вес, энергоёмкую аккумуляторную батарею и лёгкость использования. Ещё одним несомненным плюсом устройства является возможность как стационарного, так и автономного использования.

Цена Атол 90Ф

Цена кассы напрямую зависит от выбранной пользователем конфигурации. Наиболее экономичным будет устройство со стандартным набором портов USB, 2G/3G, а при добавлении Wi-Fi модуля — цена соответственно вырастет. Также оказывает влияние на стоимость наличие ФН в комплекте, при этом комплект с чипом на 13 месяцев будет ниже нежели комплект с чипом на 36 месяцев.

Принцип выбора

При выборе конкретной конфигурации пользователь должен отталкиваться от задач, которые будут в последующем стоять перед ККМ. Базовой комплектации достаточно для пересылки ФД оператору через ПК или через 2G/3G сеть. Если же на рабочем месте есть возможность подключения к WiFi, то лучше переплатить и опционально дополнить кассу коммуникационным модулем.

При выборе комплекта с ФН, следует учитывать систему налогообложения (CHO), на которой ведётся деятельность, а также тип торговли.

Так ФН сроком на 13 и 15 месяцев подойдёт компаниям, которые:

Работают на основной CHO.
Занимаются оказанием услуг населению
Ведут деятельность на специальных налоговых режимах, занимаются сезонной торговлей.

ФН со сроком действия на 3 года подходят для организаций, которые работают на УСН, ЕНВД, ЕСХН или патенте.

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования

Источник

Существуют три основные схемы отмены операции

250 — отмена всей операции;
251 — отзыв товара;
252 — отказ от приёмки товара.

Использовать схему 250 допускается только после использования следующий операций:

300-transfer_code_to_custom
313-register_product_emission
333-foreign_import_owner
334-custom_move
335-fts_data
341-receive_importer
342-release_in_circulation
360-eeu_owner
363-eeu_release
431-move_place
470-move_state_dispatch
541-move_destruction

Если Вы попытаетесь выполнить операции. 250 для отмены другой схемы, то получите ошибку следующего типа:
Обработка запроса провалилась: ошибка на этапе первичной обработки документа: Некорректный документ: cvc-enumeration-valid: Value ‘415’ is not facet-valid with respect to enumeration ‘[313, 333, 334, 335, 341, 342, 360, 363, 431, 470, 541, 300]’. It must be a value from the enumeration.

Также стоит отметить, что если Вы выполнили операцию, которую следуют отменить, а после этого были другие операции, то использование схема 250 будет невозможно самостоятельно, только через обращение в службу технической поддержки. Допускается только отмена последней операции.

Для отмены операции необходимо указать operation_id. Это не идентификатор документа, а идентификатор связи с уведомлением. Найти operation_id можно в квитанции документа, который необходимо отменить.
В случае, если указан не верный идентификатор, документ будет отклонён с ошибкой:
Некорректная операция (ошибка отмены операции)

В ситуациях, когда не указано значение operation_id или если указано некорректное значение receive_type (вид операций приёмки: 1 (поступление); 2 (возврат от покупателя); 3 (пересорт)), то выйдет ошибка следующего типа:
Обработка запроса провалилась: ошибка на этапе первичной обработки документа: Некорректный документ: cvc-complex-type.2.4.a: Invalid content was found starting with element ‘recall_action_id’. One of ‘{operation_id}’ is expected.

В поле recall_action_id необходимо указывать номер схемы документа, который необходимо отменить.
В поле reason указывается причина отмены операции в свободной форме, буквально в несколько слов.

Пример корректной схемы 250

<documents xmlns:xs="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" version="1.36">
	<recall action_id="250">
		<subject_id>00000000123456</subject_id>
		<operation_date>2021-12-01T09:15:22.662Z</operation_date>
		<operation_id>860a4c96-d427-4890-964f-d7bd0b794476</operation_id>
		<recall_action_id>342</recall_action_id>
		<reason>Не правильно переданы сведения</reason>
	</recall>
</documents>

Схема 251 — отзыв операции

Схема 251 выполняется в случаях, когда по какой-то причине требуется выполнить отмену ранее направленной операции и вернуть товар в прежний статус до подтверждения приёма товара контрагентом.
Использовать схему 251 допускается только для следующих операций:

254-change_property
314-move_to_release
315-return_contract_production
331-foreign_shipment
332-foreign_import
336-import_info
337- return_import
351-change_owner
361-eeu_shipment
362-eeu_import
381-move_owner
415-move_order)
416-receive_order
417- move_return
471-state_dispatch
472- agent_dispatch
473- agent_acceptance
481-arbitration

Пример корректного документа 251

<?xml version="1.0"?>
<documents xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" version="1.37">
	<refusal_sender action_id="251">
		<subject_id>00000000001234</subject_id>
		<operation_date>2021-12-01T14:33:55+03:00</operation_date>
		<receiver_id>00000000004321</receiver_id>
		<reason>Некорректная цена</reason>
		<order_details>
			<sgtin>04601808055181cFssFWoeF586N</sgtin>
		</order_details>
	</refusal_sender>
</documents>

В схеме 251 указывается не идентификатор операции, а именно фиксированный список SGTIN или SSCC, по которым требуется отозвать операцию.
В параметре receiver_id указывается идентификатор места деятельности контрагента, которому данный товар отгружался.

Самой частой ошибкой является ситуация, если товар уже сменил собственника, то отправить получит ошибку 11:
Операция не может быть выполнена. Недопустимый переход в товаропроводящей цепочке
В данном случае необходимо возвращать товар другими способами по договорённости с контрагентом (415-701, 416-701, 702).

Схема 252 — отказ от приёмки товара

Используется 252 схема в случаях, когда при отгрузке товара выявлены какие-либо недочёты и требуется отказаться.

Допускается использование схемы 252 для отказа от следующих операций:

254-change_property
314-move_to_release
315-return_contract_production
331-foreign_shipment
332-foreign_import
351-change_owner
336-import_info
337- return_import
361-eeu_shipment
362-eeu_import
381-move_owner
415-move_order
416-receive_order
417- move_return
471-state_dispatch
472- agent_dispatch
473- agent_acceptance
481-arbitration

Пример корректно составленного 252 документа

<documents session_ui="d0c6625e-3cdf-4465-a3b2-eeeec88995e2" version="1.36">
	<refusal_receiver action_id="252">
		<subject_id>00000000123456</subject_id>
		<operation_date>2021-12-02T10:00:11Z</operation_date>
		<shipper_id>00000000654321</shipper_id>
		<reason>неверно указан получатель</reason>
		<order_details>
			<sscc>346070237640135555</sscc>
		</order_details>
	</refusal_receiver>
</documents>

В subject_id указывается идентификатор места деятельности отправителя 252 документа, в shipper_id указывается идентификатор МД поставщика.

Источник

Содержание

Как отозвать платеж Сбербанк Онлайн
Пошаговая инструкция по отмене платежа или операции
Если платеж в обработке
Отмена исполненного платежа
Когда получатель неизвестен
Если средства списались автоматически
Отмена платежа через процедуру chargebacks
Статусы платежа при переводе через Сбербанк онлайн
Статус платежа в «Сбербанк Онлайн»
Статус платежа «Черновик»
Статус платежа «Принято к исполнению»
Статус платежа «Исполнен»
Статус платежа «Подтвердите в контактном центре»
Статус платежа «Отказан»
Статус платежа «Отклонено банком»
Статус платежа «Заявка была отменена»
Иные статусы платежного поручения в «Сбербанк Онлайн»
Настройка функции подтверждения операций в колл-центре
Как перевести крупную сумму, минуя call-центр
Значение статуса платежа в «Сбербанк бизнес Онлайн»
Заключение

Как отозвать платеж Сбербанк Онлайн

Совершая операции в системе Сбербанк онлайн, пользователи не всегда проверяют правильность реквизитов платежа. В некоторых случаях возникает необходимость отмены операции или платежа. Независимо от того, в каком направлении был совершен платеж, его аннулирование производится по определенным правилам, не предусматривающим исключения. Подробности — только на Бробанк.ру.

Пошаговая инструкция по отмене платежа или операции

В большинстве случаев необходимость в аннулировании платежа возникает по вине самих же клиентов банка. Причинами могут быть: неправильно введенные реквизиты, изменение решения на счет какой-либо покупки / сделки, мошеннические действия, повторное совершение транзакции, и другие.

Если в реквизитах получателя допущена ошибка, и деньги отправлены на несуществующий счет, то общая сумма “замораживается” на специальном банковском счете. Автоматический возврат суммы производится на счет клиента в течение 10 банковских дней. В отдельных случаях система сразу обнаруживает ошибку и возвращает деньги клиенту.

Пользователь, увидевший ошибочно сделанный платеж, должен реагировать немедленно. Банк не может самостоятельно распознавать, какая операция верная, а какая — нет.

Чаще всего необходимость в аннулировании платежа возникает из-за действий клиента

Поэтому вероятность возврата средств зависит от реакции держателя карты или владельца счета. Для начала следует разделить операции на те, которые находятся в обработке и исполненные. Действовать в обоих случаях клиенту придется по разным алгоритмам.

Если платеж в обработке

В системе Сбербанк онлайн статус платежа каждый пользователь может уточнить в личном кабинете. Для этого нужно войти в систему под своими регистрационными данными. Далее пользователь переходит на главную страницу личного кабинета и открывает раздел “История операций”. В этом разделе отображаются все операции, совершенные пользователем с момента получения карты. Для удобства можно подобрать определенный временной промежуток или воспользоваться поисковой строкой.

После того, как нужная операция будет найдена, следует кликнуть по ее отображению на экране для уточнения реквизитов. Здесь будет отмечен статус операции — “в обработке”. Сейчас в системе Сбербанк онлайн подавляющее большинство операций совершается моментально. На счета в некоторых банки платеж может обрабатываться до 5 дней. В этом случае клиенту нужно:

Обратиться в Сбербанк (лично или по телефону).
Подтвердить личность.
Попросить оператора банка отменить операцию.

Своевременное обращение в службу поддержки поможет исправить ситуацию с платежом

Если платеж находился в обработке, и клиент успел обратиться в банк до его исполнения, то с большей долей вероятности он будет отменен. Списанные средства будут возвращены назад на карточный счет. Главное, чтобы отмена операции не нарушала права третьих лиц. К примеру, если клиент аннулирует оплату за уже полученный товар, то такие действия могут расцениваться в виде мошенничества. В остальном ограничений не предусматривается.

После возврата средств клиент получает на счет полную сумму с учетом списанной комиссии. Если платеж совершен, подтвержден и исполнен банком, то отменить его будет намного сложнее. В любом случае вопросы аннулирования транзакции после ее совершения решаются через банк. Никакой кнопки для ручной отмены операции — нет.

Отмена исполненного платежа

В пользовательском соглашении Сбербанк изначально указывает, что подтвержденную и выполненную операцию отменить не получится. При вводе разового кода, полученного из смс-сообщения, клиент подтверждает свое согласие на обработку и выполнение операции.

Банк по такого рода поручениям не несет никакой ответственности. Ввод разового кода или cvv-кода приравнивается к вводу пин-кода. Это означает, что ответственность банка касается только исполнения транзакции и поступления средств по назначению. Проверить статус платежа можно тем же самым образом, что описан выше:

Зайти в Сбербанк онлайн.
Открыть раздел с историей операций.
Найти нужную операцию.
Перейти в подробности по ней.
Уточнить статус платежа — рядом с реквизитами операции должен отображаться статус “Исполнен”.

Договориться можно попробовать, зная номер телефона получателя денег

Если рядом с операцией отображается такой статус, значит, что отменить ее уже не получится даже при помощи сотрудников банка. Сбербанк не имеет права списывать средства со счетов своих клиентов без соответствующего решения суда. Поэтому обращаться в банк не будет смысла.

В пользовательском соглашении указано, что в таких случаях необходимо обращаться непосредственно к получателю средств. Если перевод осуществлялся по номеру телефона, то отменить платеж в Сбербанк Онлайн получится при прямом взаимодействии с получателем. К нему можно обратиться следующими способами:

Через внутренний онлайн-чат.
Напрямую — по номеру телефона.
Через любой мессенджер.

Все зависит от того, захочет ли получатель возвращать средства, полученные по ошибочной операции. Сбербанк как-либо повлиять на этот процесс не сможет. Если получатель неизвестен, и в истории отображается только номер карты, необходимо действовать другим способом.

Когда получатель неизвестен

Если после совершения операции клиент видит только платежные реквизиты, то обратиться к получателю ошибочного перевода он, естественно, не сможет. Поэтому Сбербанк в данном случае предлагает клиентам обратиться в любое отделение банка, заполнить обязательное заявление, чтобы направить официальное уведомление получателю ошибочного перевода.

Отправитель должен заполнить заявление и в просительной форме указать на возврат ошибочно переведенных средств. Отправляет заявление непосредственно Сбербанк. Требовать какую-либо дополнительную информацию о получателе нет смысла. Сбербанк не имеет права без согласия клиента разглашать персональную информацию. Для банка это серьезное нарушение, поэтому заполненное заявление организация отправляет самостоятельно, за подписью клиента (отправителя платежа).

Если получатель средств никак не отреагирует на сообщение, поступившее от Сбербанка, либо ответит отказом на подобное сообщение, значит, средства вернуть не получится. Если отправитель будет иметь контакты получателя, отказывающего в возврате средств перевода, то разрешение вопроса можно перенести в суд.

Трудности с возвратом в большинстве случаев бывают, если получатель — физическое лицо. С юридическими лицами, как правило, подобных проблем не бывает, если организация дорожит своей репутацией. Более того, в истории операций указываются реквизиты компании, по которым легко можно вычислить ее контакты и обратиться туда напрямую или же через Сбербанк.

Если средства списались автоматически

Клиенты Сбербанка часто прибегают к специальному функционалу, когда система автоматически списывает средства за те или иные услуги. Это опция называется автоплатежом. То есть, клиент не подтверждает каждый раз совершение подобной операции, значит, средства вернуть можно. Логичная, но неправильная точка зрения.

По такого рода операциям клиент подтверждает транзакцию единожды — когда настраивает автоматический платеж в системе. Это подтверждение распространяется на все последующие автоплатежи, и Сбербанк нести за них ответственности не будет. Следовательно, отменить и такие операции после их исполнения уже не получится. Исключение — при прямом взаимодействии с получателем перевода.

Если клиент обнаружил несанкционированное списание средств, то ему следует немедленно обратиться в службу поддержки Сбербанка для последующего решения вопроса. Операции, совершенные без ведома клиента, и без автоматического подтверждения, отзываются в следующем порядке:

Сбербанк проверяет направление совершения поручения.
При нахождении списанных средств на счету получателя, производится их обратное зачисление.
Если получатель уже снял деньги со счета, то Сбербанк может произвести обратную транзакцию за счет собственных средств, а уже после будет разбираться непосредственно с получателем денег.

Операции, совершенные без ведома клиента, и без автоматического подтверждения, отзываются

Последний вариант возможен, если речь идет о несущественной сумме. Перед тем, как отозвать обратный платеж в Сбербанк онлайн, рекомендуется проверить соблюдение всех правил безопасности использования банковской карты. При обнаружении банком каких-либо нарушений основных правил пользования картой, отмена ошибочного платежа будет невозможной.

Отмена платежа через процедуру chargebacks

Если перевод совершается посредством технологии card to card (с карты на карту), то отменить операцию можно только способами, описанными выше. Когда перевод отправляется на приобретение товара или оплату какой-либо услуги, можно воспользоваться процедурой chargebacks. Переводится как “обратный платеж”, который совершается не банком-эмитентом, а непосредственно платежной системой. Оно возможна к применению в любом российском банке, и используется в следующих случаях:

Товар не доставлен.
Товар или услуга не соответствуют описанию, либо доставлены (оказаны) в неполном виде.
Произошло двойное списание средств.
Списание произошло без авторизации или подтверждения.
Некорректная сумма перевода — когда списались лишние деньги.

Такая процедура предусматривается по большинству карт Visa или MasterCard. У Сбербанка возврат такого перевода может по времени составлять до 120 банковских дней. Многое зависит от того, в каком банке обслуживается интернет-магазин, и по какой из причин используется процедура chargebacks. Также большое значение имеет, к какой из систем принадлежит карта, на которую требуется вернуть средства.

Источник

Статусы платежа при переводе через Сбербанк онлайн

Совершая операции в «Сбербанк Онлайн», в режиме реального времени можно отслеживать состояние заявки. Как реагировать, и что делать, когда видишь статус платежа «Отклонено банком» или «Подтвердите в контактном центре» рассказывается в этой статье.

Совершение переводов через систему Сбербанк Онлайн у многих уже не вызывает никаких вопросов. Всё достаточно просто, зашёл в личный кабинет и перевёл деньги по инструкции, которая описана в нашей статье — как перевести деньги через Сбербанк Онлайн.

Как оказалось, не всё так просто со статусами платежа, и существует не только знакомый всем статус «исполнен», но и ряд других, о которых мы хотели бы сегодня вам рассказать.

Статус платежа в «Сбербанк Онлайн»

Статус платежа «Черновик»

Это означает, что вы не завершили операцию перевода средств и заявка, заполненная полностью или частично, перешла в шаблон платежа/перевода.

Посмотреть список созданных шаблонов и завершить перевод средств по ним можно через раздел «мои шаблоны».

Статус платежа «Принято к исполнению»

Данный статус появляется в процессе перевода средств через Сбербанк Онлайн. Чаще всего, присваивается на 10-30 секунд, пока происходит исполнение операции банком. После, операции присваивается статус «исполнено».

Статус «принято к исполнению» или «исполняется банком» может стоять у операции до 2-х дней, если перевод совершается в другой банк. Но такие ситуации — редкость. Поэтому, если ваш перевод затянулся по времени, обращайтесь в банк и подавайте заявку на розыск платежа.

Стоит отметить, что статус «исполняется банком» ещё позволяет отменить операцию. Если вы передумали переводить деньги, зайдите в отчёт по операции и нажмите кнопку «отменить». В этом случае деньги переведены не будут.

Статус платежа «Исполнен»

Любимый всеми статус платежа — «исполнен». Означает, что оплата завершена верно, средства переведены на счёт получателя.

Однако данный статус ещё не гарантирует, что средства уже пришли получателю. Пример я уже приводил из личного опыта, когда срок перевода с карты Сбербанка на карту Газпромбанка затянулся на целых 9 дней. Но это скорее исключение, чем правило.

Статус платежа «Подтвердите в контактном центре»

Один из самых нелюбимых статусов платежа, который означает, что для подтверждения совершения операции, нужно позвонить в Сбербанк по бесплатному номеру — 8 800 555 5550.

Это означает, что вы превысили суточный или месячный лимит переводов через систему Сбербанк Онлайн, посмотреть размер действующих лимитов можно здесь — лимиты на операции в Сбербанк Онлайн. При превышении лимита каждую последующую операцию, нужно будет подтверждать в контактном центре, назвав свои паспортные данные и кодовое слово.

Нередко такой статус присваивается операции при совершении операции из-за границы. Срабатывает система защиты от несанкционированных переводов, если вы всегда переводили деньги, находясь в России, и тут вдруг пытаетесь сделать перевод из-за рубежа.

Если сервис «Сбербанк Онлайн» требует подтверждения транзакции в контактном центре, — это значит, что система согласно своим встроенным алгоритмам воспринимает операцию как сомнительную. Вероятные причины применения дополнительных мер безопасности:

произошла компрометация канала связи. Такое происходит, например, при хакерских атаках;
поступают слишком частые заявки на переводы частным лицам. Например, если деньги посылают с периодичностью 1 раз в 1-3 дня одному и тому же лицу;
если выполнен запрос на нетипично большую сумму, например, на 10 000 рублей, хотя ранее более 1 000 — 3 000 рублей никогда никому не переводилось;
ранее со счета выполнялись подозрительные операции;
«интеллектуальная система», призванная вычислять сомнительные транзакции, «случайно» идентифицировала в качестве проблемного легальный запрос.

В таком случае все равно придется пройти проверку в колл-центре. Операторам можно позвонить также и на номер 900. Серьезная проблема, как подтвердить платеж в контактном центре Сбербанка, возникает при отсутствии денег на счете телефона, а также при нахождении в роуминге.

В первом случае, если стал действовать запрет на исходящие звонки, позвонить со своего номера все же не удастся. Возможно, уже не получится и пополнить счет телефона, чтобы восстановить его работоспособность. Во втором случае, даже если деньги на счете абонента есть, они, скорее всего, быстро закончатся в попытке дозвониться в call-центр.

Статус платежа «Отказан»

Данный статус означает, что операция выполнена быть не может. Чтобы узнать причину отказа, наведите курсор на статус. Чаще всего данный статус выходит при неверно введённых данных для получателя средств. Например, неверно введён номер при оплате мобильной связи, неверно введён номер договора и т.д.

Попробуйте совершить операцию вновь, если ситуация повторится, обратитесь в контактный цент банка по номеру — 8 800 555 5550.

Статус платежа «Отклонено банком»

Данный статус может появиться при неверно введённых данных, например, неправильно введённом номере кошелька при переводе со Сбербанка на webmoney или по техническим причинам. Часто клиенты Сбербанка не могут оплатить телефон через Сбербанк Онлайн, выходит именно такая ошибка, значит — технические проблемы на стороне банка.

Следует попробовать повторить операцию позднее или обратиться в контактный цент Сбербанка.

Статус платежа «Заявка была отменена»

Означает, что вы отменили заявку на совершение операции до её исполнения. Как упоминалось ранее, до присвоения операции статуса «исполнено», вы можете нажать кнопку «отменить» и прервать исполнение платежа.

Иные статусы платежного поручения в «Сбербанк Онлайн»

Проверить статус платежа в «Сбербанк Онлайн» можно в разделе «История операций».

Помимо вышеуказанных значений, можно обнаружить и такие:

«Выполнено», когда клиентом или банковским сотрудником произведено персональное финансовое планирование;
«Исполняется банком» — документ прошел автопроверку и направлен на обработку;
«Ожидается обработка» — говорит о том, что документ поступил во внеоперационное время. Его обработают в ближайший операционный день;
«Прервано» — свидетельствует о том, что персональное финансовое планирование было прервано владельцем счета или сотрудником банка.

Настройка функции подтверждения операций в колл-центре

Подтвердить статус операции через call-центр необходимо и тогда, когда сам пользователь установил такое ограничение. Данное требование не будет распространяться только на переводы между собственными счетами и тем транзакциями, что совершаются по шаблонам, подтвержденным в колл-центре.

Как установить такое ограничение в «Сбербанк Онлайн»:

войти во вкладку «Настройки»;
выбрать категорию «Лимиты расходов на переводы и платежи»;
активировать необходимую опцию в «Подтверждение переводов и платежей в контактном центре независимо от суточного лимита»;
на номер телефона поступит одноразовый пароль;
появится всплывающее окно;
убедитесь в соответствии данных СМС-сообщения и надписи на экране;
в строке окна нужно ввести поступивший шифр и подтвердить запрос.

Подтверждение установления ограничения также можно обнаружить в разделе «История операций Сбербанк Онлайн». Если ограничены переводы и платежи, то изменить их суточные лимиты самостоятельно уже не получится. Отключение такого ограничения возможно только через контактный центр.

Как перевести крупную сумму, минуя call-центр

В «Сбербанк Онлайн» можно отключить опцию, благодаря которой система запрашивает дополнительное подтверждение перевода через call-центр. В «Настройках» в том же разделе «Подтверждение переводов…» нужно дезактивировать опцию «Подтверждение переводов на карты и счета других людей и организаций». Здесь в графе «Суточный лимит на переводы и платежи» указывают максимальную сумму, что можно будет переводить со счета сверх установленных банком лимитов. Изменения подтверждаются посредством СМС-кодов.

Значение статуса платежа в «Сбербанк бизнес Онлайн»

Также есть статусы подписания, присваиваемые на этапе подписания документа. В таком случае в Сбербанке статус платежа может быть:

«Частично подписан», когда не хватает ряда подписей;
«Подписан», когда документ удостоверен полным комплектом подписей и может быть отправлен в банк.

Знание значений статусов обработки поможет своевременно исправить ситуацию:

«Отправлен» — документ отправлен в банк, но пока не принят им;
«Доставлен» — это промежуточный статус, свидетельствующий о том, что поручение доставлено. Банк может как принять его, так и отклонить;
«Принят» — когда документ прошел проверку и готов к исполнению;
«Выгружен»- документ поступил в систему банка;
«Отказан АБС» — по итогу автоматической проверки в обработке отказано. Чтобы узнать, в чем проблема, нужно дважды щелкнуть мышью по строке с платежным поручением, а в открывшемся окне пройти во вкладку «Информация из банка»;
«Исполнен» — статус, означающий, что поручение обработано банком.

Заключение

Мы рассмотрели все основные статусы, которые могут быть присвоены вашему переводу, совершаемому через Сбербанк Онлайн. Как правило, проблемы с переводом возникают по причине неправильно введённых данных или технических сбоев.

В случае, если вы не можете разобраться со статусом платежа самостоятельно или платёж проводится слишком долго, звоните в службу поддержки Сбербанка по бесплатному номеру телефона — 8 800 555 5550 или 900.

Источник

Сорри, не тот лог, вот лог

————————————————————

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] TFiscalPrinter LOG START

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] TFiscalPrinter Драйвер ФР. ШТРИХ-М, 2011. Версия файла: 4.13.0.594

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] TFiscalPrinter ————————————————————

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] CommandRetryCount=3

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] ComLogFile=’C:PROGRA~2SHTRIH-MDRVFR4~1.13BinLogsDrvFR.log’

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] LogOn=True

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] BaudRate=6

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] ComNumber=4

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] Timeout=100

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] ConnectionTimeout=0

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] TCPConnectionTimeout=2000

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] SyncTimeout=0

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] ComputerName=’KMPC006′

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] LDIndex=0

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] LockTimeout=10000

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] TCPPort=211

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] IPAddress=»

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] UseIPAddress=False

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] ConnectionType=0

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] EscapeIP=’127.0.0.1′

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] EscapePort=1000

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] EscapeTimeout=1000

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] SysAdminPassword=30

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] CardPayType=2

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] CardPayEnabled=False

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] LogCommands=False

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] LogMethods=False

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] SaleError=False

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] MobilePayEnabled=False

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] PayDepartment=15

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] ParamsPageIndex=0

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] RealPayDepartment=1

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] WaitForPrintingDelay=1000

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] BufferingType=0

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] FeedAfterCut=False

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] FeedLineCount=3

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] StatusCommand=0

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] MaxAnsCount=3

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] LogMaxFileSize=10

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] LogMaxFileCount=10

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] CodePage=0

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] PrintJournalBeforeZReport=False

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] TranslationEnabled=False

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] AdjustRITimeout=False

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] ReconnectPort=False

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] DoNotSendENQ=False

[02.07.2017 13:29:47.354] [00003044] [DEBUG] TDrvFR Set_Password

[02.07.2017 13:29:47.354] [00003044] [DEBUG] TDrvFR Set_Password: 30

[02.07.2017 13:29:47.362] [00003044] [DEBUG] TDrvFR Get_ModelIndex

[02.07.2017 13:29:47.362] [00003044] [DEBUG] TDrvFR Get_ModelIndex: 0

[02.07.2017 13:29:47.362] [00003044] [DEBUG] TDrvFR Get_Password

[02.07.2017 13:29:47.362] [00003044] [DEBUG] TDrvFR Get_Password: 30

[02.07.2017 13:29:49.935] [00003044] [DEBUG] TDrvFR CancelCheck

[02.07.2017 13:29:49.935] [00003044] [DEBUG] TFiscalPrinter CommandCode=0088

[02.07.2017 13:29:49.935] [00003044] [DEBUG] TFiscalPrinter CommandCode=00FC

[02.07.2017 13:29:49.935] [00003044] [ INFO] TFiscalPrinter ————————————————————

[02.07.2017 13:29:49.935] [00003044] [DEBUG] TFiscalPrinter Команда: FCh, Get device type

[02.07.2017 13:29:49.935] [00003044] [ INFO] TFiscalPrinter ————————————————————

[02.07.2017 13:29:49.938] [00003044] [DEBUG] TFiscalPrinter CreateDriver: 0

[02.07.2017 13:29:49.946] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol SetCmdTimeout: 100

[02.07.2017 13:29:49.946] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol -> 05

[02.07.2017 13:29:49.948] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 15

[02.07.2017 13:29:49.948] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol -> 02 01 FC FD

[02.07.2017 13:29:49.949] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 06

[02.07.2017 13:29:49.949] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol SetCmdTimeout: 30000

[02.07.2017 13:29:49.950] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 02

[02.07.2017 13:29:49.950] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 13

[02.07.2017 13:29:49.950] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol SetCmdTimeout: 100

[02.07.2017 13:29:49.950] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol <- FC 00 00 00 01 0E FA 00 D8 D2 D0 C8 D5 2D CC 2D 30 31 D4 C4

[02.07.2017 13:29:49.950] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol -> 06

[02.07.2017 13:29:49.951] [00003044] [DEBUG] TFiscalPrinter Translate ШТРИХ-М-01Ф

[02.07.2017 13:29:50.859] [00003044] [DEBUG] TFiscalPrinter GetECRParams

[02.07.2017 13:29:50.859] [00003044] [DEBUG] TFiscalPrinter CommandCode=00F7

[02.07.2017 13:29:50.860] [00003044] [ INFO] TFiscalPrinter ————————————————————

[02.07.2017 13:29:50.860] [00003044] [DEBUG] TFiscalPrinter Команда: F7h,

[02.07.2017 13:29:50.860] [00003044] [ INFO] TFiscalPrinter ————————————————————

[02.07.2017 13:29:50.860] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol SetCmdTimeout: 100

[02.07.2017 13:29:50.860] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol -> 05

[02.07.2017 13:29:50.861] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 15

[02.07.2017 13:29:50.861] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol -> 02 02 F7 01 F4

[02.07.2017 13:29:50.862] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 06

[02.07.2017 13:29:50.862] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol SetCmdTimeout: 30000

[02.07.2017 13:29:50.863] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 02

[02.07.2017 13:29:50.863] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 21

[02.07.2017 13:29:50.863] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol SetCmdTimeout: 100

[02.07.2017 13:29:50.863] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol <- F7 00 5A A0 40 03 00 0C 00 00 0C 18 01 0C 10 00 00 00 00 00

[02.07.2017 13:29:50.863] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 00 1E 00 00 00 00 06 FF 00 48 40 B6 03 30

[02.07.2017 13:29:50.863] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol -> 06

[02.07.2017 13:29:50.864] [00003044] [ INFO] TFiscalPrinter ————————————————————

[02.07.2017 13:29:50.864] [00003044] [DEBUG] TFiscalPrinter Команда: 88h, Cancel receipt

[02.07.2017 13:29:50.864] [00003044] [ INFO] TFiscalPrinter ————————————————————

[02.07.2017 13:29:50.864] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol SetCmdTimeout: 100

[02.07.2017 13:29:50.864] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol -> 05

[02.07.2017 13:29:50.865] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 15

[02.07.2017 13:29:50.865] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol -> 02 05 88 1E 00 00 00 93

[02.07.2017 13:29:50.866] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 06

[02.07.2017 13:29:50.866] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol SetCmdTimeout: 30000

[02.07.2017 13:29:50.871] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 02

[02.07.2017 13:29:50.871] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 03

[02.07.2017 13:29:50.871] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol SetCmdTimeout: 100

[02.07.2017 13:29:50.871] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 88 00 1E 95

[02.07.2017 13:29:50.871] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol -> 06

[02.07.2017 13:29:50.872] [00003044] [DEBUG] TDrvFR CancelCheck: 0

[02.07.2017 13:29:50.872] [00003044] [DEBUG] TDrvFR Set_OperationBlockFirstString

[02.07.2017 13:29:50.872] [00003044] [DEBUG] TDrvFR Set_OperationBlockFirstString: 0

[02.07.2017 13:29:50.872] [00003044] [DEBUG] TDrvFR Get_ResultCode

[02.07.2017 13:29:50.872] [00003044] [DEBUG] TDrvFR Get_ResultCode: 0

[02.07.2017 13:29:50.872] [00003044] [DEBUG] TDrvFR Get_ResultCodeDescription

[02.07.2017 13:29:50.872] [00003044] [DEBUG] TDrvFR Get_ResultCodeDescription: Ошибок нет

[02.07.2017 13:29:50.872] [00003044] [DEBUG] TDrvFR Get_ECRInput

[02.07.2017 13:29:50.872] [00003044] [DEBUG] TDrvFR Get_ECRInput: 02 05 88 1E 00 00 00 93

[02.07.2017 13:29:50.872] [00003044] [DEBUG] TDrvFR Get_ECROutput

[02.07.2017 13:29:50.872] [00003044] [DEBUG] TDrvFR Get_ECROutput: 02 | 03 | 88 | 00 | 1E | 95

[02.07.2017 13:29:50.872] [00003044] [DEBUG] TDrvFR Get_OperatorNumber

[02.07.2017 13:29:50.872] [00003044] [DEBUG] TDrvFR Get_OperatorNumber: 30

[02.07.2017 13:29:52.033] [00003044] [DEBUG] TComPort Close.1

[02.07.2017 13:29:52.034] [00003044] [DEBUG] TComPort Close.2

[02.07.2017 13:29:52.034] [00003044] [DEBUG] TComPort Close.3

[02.07.2017 13:29:52.054] [00003044] [DEBUG] TDrvFR Destroy

[02.07.2017 13:30:12.918] [00002760] [DEBUG] TFiscalPrinter ————————————————————

[02.07.2017 13:30:12.918] [00002760] [DEBUG] TFiscalPrinter LOG START

[02.07.2017 13:30:12.918] [00002760] [DEBUG] TFiscalPrinter Драйвер ФР. ШТРИХ-М, 2011. Версия файла: 4.13.0.594

[02.07.2017 13:30:12.918] [00002760] [DEBUG] TFiscalPrinter ————————————————————

[02.07.2017 13:30:12.918] [00002760] [DEBUG] CommandRetryCount=3

[02.07.2017 13:30:12.918] [00002760] [DEBUG] ComLogFile=’C:PROGRA~2SHTRIH-MDRVFR4~1.13BinLogsDrvFR.log’

[02.07.2017 13:30:12.918] [00002760] [DEBUG] LogOn=True

[02.07.2017 13:30:12.918] [00002760] [DEBUG] BaudRate=6

[02.07.2017 13:30:12.918] [00002760] [DEBUG] ComNumber=4

[02.07.2017 13:30:12.918] [00002760] [DEBUG] Timeout=100

[02.07.2017 13:30:12.918] [00002760] [DEBUG] ConnectionTimeout=0

[02.07.2017 13:30:12.918] [00002760] [DEBUG] TCPConnectionTimeout=2000

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] SyncTimeout=0

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] ComputerName=’KMPC006′

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] LDIndex=0

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] LockTimeout=10000

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] TCPPort=211

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] IPAddress=»

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] UseIPAddress=False

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] ConnectionType=0

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] EscapeIP=’127.0.0.1′

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] EscapePort=1000

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] EscapeTimeout=1000

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] SysAdminPassword=30

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] CardPayType=2

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] CardPayEnabled=False

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] LogCommands=False

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] LogMethods=False

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] SaleError=False

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] MobilePayEnabled=False

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] PayDepartment=15

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] ParamsPageIndex=0

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] RealPayDepartment=1

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] WaitForPrintingDelay=1000

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] BufferingType=0

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] FeedAfterCut=False

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] FeedLineCount=3

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] StatusCommand=0

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] MaxAnsCount=3

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] LogMaxFileSize=10

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] LogMaxFileCount=10

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] CodePage=0

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] PrintJournalBeforeZReport=False

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] TranslationEnabled=False

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] AdjustRITimeout=False

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] ReconnectPort=False

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] DoNotSendENQ=False

[02.07.2017 13:30:12.925] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Get_ComLogFile

[02.07.2017 13:30:12.925] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Get_ComLogFile: C:PROGRA~2SHTRIH-MDRVFR4~1.13BinLogsDrvFR.log

[02.07.2017 13:30:12.925] [00002760] [DEBUG] TDevice1C SetParam EquipmentTypeФискальныйРегистратор

[02.07.2017 13:30:12.925] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter: True

[02.07.2017 13:30:12.925] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter(ConnectionType, 0)

[02.07.2017 13:30:12.925] [00002760] [DEBUG] TDevice1C SetParam ConnectionType0

[02.07.2017 13:30:12.925] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter: True

[02.07.2017 13:30:12.925] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter(ProtocolType, 0)

[02.07.2017 13:30:12.925] [00002760] [DEBUG] TDevice1C SetParam ProtocolType0

[02.07.2017 13:30:12.925] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter: True

[02.07.2017 13:30:12.925] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter(Port, 4)

[02.07.2017 13:30:12.925] [00002760] [DEBUG] TDevice1C SetParam Port4

[02.07.2017 13:30:12.925] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter: True

[02.07.2017 13:30:12.926] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter(Baudrate, 115200)

[02.07.2017 13:30:12.926] [00002760] [DEBUG] TDevice1C SetParam Baudrate115200

[02.07.2017 13:30:12.926] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter: True

[02.07.2017 13:30:12.926] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter(Timeout, 1000)

[02.07.2017 13:30:12.926] [00002760] [DEBUG] TDevice1C SetParam Timeout1000

[02.07.2017 13:30:12.926] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter: True

[02.07.2017 13:30:12.926] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter(ComputerName, )

[02.07.2017 13:30:12.926] [00002760] [DEBUG] TDevice1C SetParam ComputerName

[02.07.2017 13:30:12.926] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter: True

[02.07.2017 13:30:12.926] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter(IPAddress, )

[02.07.2017 13:30:12.926] [00002760] [DEBUG] TDevice1C SetParam IPAddress

[02.07.2017 13:30:12.926] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter: True

[02.07.2017 13:30:12.926] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter(TCPPort, 211)

[02.07.2017 13:30:12.926] [00002760] [DEBUG] TDevice1C SetParam TCPPort211

[02.07.2017 13:30:12.926] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter: True

[02.07.2017 13:30:12.926] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter(AdminPassword, 30)

[02.07.2017 13:30:12.926] [00002760] [DEBUG] TDevice1C SetParam AdminPassword30

[02.07.2017 13:30:12.926] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter: True

[02.07.2017 13:30:12.926] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter(CloseSession, False)

[02.07.2017 13:30:12.926] [00002760] [DEBUG] TDevice1C SetParam CloseSessionFalse

[02.07.2017 13:30:12.926] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter: True

[02.07.2017 13:30:12.926] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter(BufferStrings, True)

[02.07.2017 13:30:12.926] [00002760] [DEBUG] TDevice1C SetParam BufferStringsTrue

[02.07.2017 13:30:12.927] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter: True

[02.07.2017 13:30:12.927] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter(BarcodeFirstLine, 1)

[02.07.2017 13:30:12.927] [00002760] [DEBUG] TDevice1C SetParam BarcodeFirstLine1

[02.07.2017 13:30:12.927] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter: True

[02.07.2017 13:30:12.927] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter(QRCodeHeight, 200)

[02.07.2017 13:30:12.927] [00002760] [DEBUG] TDevice1C SetParam QRCodeHeight200

[02.07.2017 13:30:12.927] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter: True

[02.07.2017 13:30:12.927] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter(Tax1, 18)

[02.07.2017 13:30:12.927] [00002760] [DEBUG] TDevice1C SetParam Tax118

[02.07.2017 13:30:12.927] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter: True

[02.07.2017 13:30:12.927] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter(Tax2, 10)

[02.07.2017 13:30:12.927] [00002760] [DEBUG] TDevice1C SetParam Tax210

[02.07.2017 13:30:12.927] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter: True

[02.07.2017 13:30:12.927] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter(Tax3, 20)

[02.07.2017 13:30:12.927] [00002760] [DEBUG] TDevice1C SetParam Tax320

[02.07.2017 13:30:12.927] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter: True

[02.07.2017 13:30:12.927] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter(Tax4, 0)

[02.07.2017 13:30:12.927] [00002760] [DEBUG] TDevice1C SetParam Tax40

[02.07.2017 13:30:12.927] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter: True

[02.07.2017 13:30:12.927] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter(PayName1, ПЛАТ.КАРТОЙ)

[02.07.2017 13:30:12.927] [00002760] [DEBUG] TDevice1C SetParam PayName1ПЛАТ.КАРТОЙ

[02.07.2017 13:30:12.927] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter: True

[02.07.2017 13:30:12.927] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter(PayName2, КРЕДИТОМ)

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDevice1C SetParam PayName2КРЕДИТОМ

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter: True

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter(PayName3, СЕРТИФИКАТОМ)

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDevice1C SetParam PayName3СЕРТИФИКАТОМ

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter: True

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter(EnableLog, False)

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDevice1C SetParam EnableLogFalse

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter: True

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter(LogFileName, C:PROGRA~2SHTRIH-MDRVFR4~1.13BinLogsDrvFR.log)

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDevice1C SetParam LogFileNameC:PROGRA~2SHTRIH-MDRVFR4~1.13BinLogsDrvFR.log

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDevice1C LogFName = C:PROGRA~2SHTRIH-MDRVFR4~1.13BinLogsDrvFR.log

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter: True

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 Open()

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDriver1Cst17 Open

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDevice1C LockPort

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Get_LockTimeout

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Get_LockTimeout: 10000

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDevice1C LockTimeout=10000

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Set_LockTimeout

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Set_LockTimeout: 10000

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Get_LockTimeout

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Get_LockTimeout: 10000

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDevice1C Set LockTimeout=10000

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDrvFR LockPortTimeout

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TFiscalPrinter CreateDriver: 0

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDrvFR LockPortTimeout: 0

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Disconnect

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TComPort Close.1

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Disconnect: 0

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDevice1C Baudrate =6

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDevice1C ApplyDeviceParams11

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Set_ConnectionType

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Set_ConnectionType: 0

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Set_ProtocolType

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Set_ProtocolType: 0

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Set_ComNumber

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Set_ComNumber: 4

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Set_BaudRate

[02.07.2017 13:30:12.929] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Set_BaudRate: 6

[02.07.2017 13:30:12.929] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Set_Timeout

[02.07.2017 13:30:12.929] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Set_Timeout: 1000

[02.07.2017 13:30:12.929] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Set_IPAddress

[02.07.2017 13:30:12.929] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Set_IPAddress:

[02.07.2017 13:30:12.929] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Set_TCPPort

[02.07.2017 13:30:12.929] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Set_TCPPort: 211

[02.07.2017 13:30:12.929] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Set_TCPConnectionTimeout

[02.07.2017 13:30:12.929] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Set_TCPConnectionTimeout: 1000

[02.07.2017 13:30:12.929] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Set_UseIPAddress

[02.07.2017 13:30:12.929] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Set_UseIPAddress: False

[02.07.2017 13:30:12.929] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Set_ComputerName

[02.07.2017 13:30:12.929] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Set_ComputerName:

[02.07.2017 13:30:12.929] [00002760] [DEBUG] TDevice1C LogFileName: C:PROGRA~2SHTRIH-MDRVFR4~1.13BinLogsDrvFR.log

Источник

Главная » Уроки и статьи » Windows

Ошибка «Операция отменена из-за ограничений, действующих на этом компьютере»

Такая ошибка возникать при открытии абсолютно любого приложения. Версия и редакция операционной системы также не имеют значения. Чаще всего проблема возникает при открытии панели управления, использовании командной строки.

Причины появления ошибки

Ограничения, вызванные ошибкой «Операция отменена из-за ограничений, действующих на этом компьютере», могут быть созданы не только администратором, но и различного рода программами. Для активации этой функции требуется настроить специализированные политики. Делается это, в свою очередь, при помощи реестра: именно в нем находятся соответствующие параметры.

Текст сообщения может немного варьироваться, но суть его всегда остается одной и той же.

Как устранить

Чтобы снять ограничения, нужно вручную настроить политики. Сделать это можно с помощью специального встроенного приложения или реестра. Первый вариант предпочтителен для новичков, т. к. данный редактор проще для освоения и безопасней. Однако важно учитывать, что этот способ не подходит для владельцев редакции Home.

Если вы не знаете свою редакцию – посмотрите ее в параметрах ОС (Win+I) Она присутствует в разделе «Система» в самой последней вкладке (в строке «Выпуск»):

Локальная групповая политика

Итак, для начала следует рассмотреть более простой и быстрый метод. Редактор можно открыть следующим образом:

Одновременно зажать клавиши Win и R.
В открывшееся окно скопировать и вставить «gpedit.msc» (без кавычек).
Нажать на кнопку «OK» или клавишу Enter.

Далее в самом редакторе нужно обратить внимание на левую часть окна. Следует перейти во «Все параметры» (путь можно увидеть на изображении ниже).

Рекомендуется сделать именно так, потому что это упростит процесс поиска «виновников». Следует кликнуть по столбцу «Состояние» (в частности по его названию), чтобы вверху отображались включенные политики.

По умолчанию все политики имеют состояние «Не задано». Однако при установлении подобных ограничений соответствующие политики будут включены, т. е. их будет несложно выявить. Название политик обычно указывает на их назначение. Вот пример:

Если вы видите нечто похожее, следует дважды кликнуть по пункту ЛКМ, чтобы открыть его настройки.

В левом верхнем углу нового окна необходимо выбрать «Не задано», после чего нажать на кнопку «OK» для сохранения изменений. Также можно кликнуть по «Отключено»: эффект будет одинаковым.

Нужна ли перезагрузка – вопрос спорный, т. к. это сильно зависит от политики. Рекомендуется на всякий случай все же перезагрузить устройство.

Реестр

Прежде чем приступать непосредственно к инструкции, важно напомнить, что изменение реестра может быть опасно в неумелых руках. Если у вас нет опыта – категорически не рекомендуется изменять или удалять параметры/разделы по своему усмотрению. Иначе велика вероятность, что система в последующем будет работать некорректно.

Еще нужно предупредить, что редактор может не работать по той же причине, что и другие приложения. Вредоносное ПО нередко устанавливает запрет на использование этой утилиты. Как это решить, описано в следующем разделе статьи.

Процедура отключения ограничений состоит из нескольких этапов:

Требуется открыть редактор. Самый быстрый вариант – использовать поиск на панели задач. Можно, как и в предыдущем случае, воспользоваться командой (для открытия данной программы нужно ввести «regedit»).

Далее действия зависят от того, что именно не запускается. Если речь идет о панели управления, то для этого существует специальная политика. Расположена она по следующему адресу:

В правой части окна должен быть параметр, именуемый «NoControlPanel». Достаточно удалить его (ПКМ по параметру и выбрать соответствующий пункт в меню). Кроме того, следует обратить внимание, есть ли здесь «NoFolderOptions». Он также накладывает ограничения, но не на панель, а на некоторые настройки проводника. Его тоже можно удалить.
Если же проблема с открытием других приложений, нужно перейти по пути, обведенному красным на скриншоте ниже. По умолчанию там нет никаких подразделов и параметров, кроме пункта, выделенного синим (он тоже может отсутствовать). Даже не разбираясь во всем этом, можно просто удалить все лишние параметры и подразделы. Это не нанесет ущерба системе. Максимум, что может случиться – будут изменены настройки, примененные вами ранее.

Что делать, если нет доступа к редакторам

При наличии вирусов пользователи нередко сталкиваются с тем, что изменение параметров реестра попросту невозможно: на него тоже можно установить ограничение. Существует несколько способов, позволяющих это ограничение снять. Многие из них тоже могут быть запрещены, что создает весомую проблему.

Наиболее простой метод решения – использовать сторонние файлы. Люди часто советуют UnHookExec.inf. Этот небольшой файл позволяет быстро снять ограничение. Его нужно просто скачать и установить.

В дополнение подобные функции присутствуют в некоторых сторонних утилитах, предназначенных для автоматического исправления ошибок. Например, в Windows 10 может помочь FixWin.

Если указанные варианты не подходят, можно попробовать самому создать файл в формате «.reg». Сделать это можно с помощью блокнота: при сохранении файла нужно поставить «Все файлы» и прямо в названии указать тип.

Имя не имеет значение. В самом файле необходимо написать следующее:

Созданный файл нужно открыть двойным нажатием ЛКМ, а потом подтвердить свои действия. В перезагрузке нет необходимости: чаще всего ограничение снимается сразу.

Таким образом, ошибка возникает из-за активации определенных политик. Последнее может сделать как человек с учетной записью администратора, так и вредоносное ПО. Единственный возможный выход – отключить ограничение вручную. Однако здесь могут быть свои «подводные камни», про которые не стоит забывать.

Понравилось? Поделись с друзьями!

Дата: 18.02.2022
Автор/Переводчик: Wolf

Источник

Result Code Description Как решить проблему Куда обратиться

076

9859

116

603

Insufficient funds

Not sufficient funds

Decline, not sufficient funds

Decline, not sufficient funds На балансе карты недостаточно средств Если на карте баланс больше или равен сумме транзакции, а отказ все равно происходит по причине недостатка средств, тогда возможны такие причины:
— банк-эмитент удерживает дополнительные комиссии с держателя карты. Это может возникать в случаях погашение кредита посредством интернет-платежа, либо если договор на обслуживание банковской карты предусматривает дополнительные комиссии;
— происходит конвертация из валюты покупки в валюту карты. Убедитесь, что средств на карте достаточно для покрытия комиссии за конвертацию валют. Некоторые банки-эмитенты устанавливают комиссии на конвертацию валют как-правило в пределах 1% Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

9905

180

Transaction declined

Do not honor

Do not Honour

Transaction declined

Do not honor Не обслуживать Пожалуй, самый общий и не определенный код отказа. Он может указывать на любые ограничения, наложенные банком-эмитентом, которые банк пожелал оставить не уточненными.
Возможные причины:
— карта заблокирована или на ней установлен статус
— на карте не установлен лимит на оплату в интернет, либо этот лимит недостаточный
— сработали настройки системы безопасности банка-эмитента
— сработали ограничения по сумме или количеству операций по карте у банка-эмитента
— банк-эмитент установил ограничения на проведение данного типа транзакций
— по карте не разрешены международные платежи (доместиковая карта)
— банк-эмитент установил ограничение на транзакции с двойной конвертацией валют (DCC)
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной валюте
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной стране
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в валюте, отличной от USD
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в странах бывшего СНГ и других рисковых регионах Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

055

902

9882

9912

Invalid transaction

Invalid transaction card / issuer / acquirer

Decline reason message: invalid transaction

Invalid transaction Операция для данной карты или мерчанта не разрешена Причины могут быть теми же, что и для Do not honor Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

095

061

121

9861

9863

Decline, exceeds withdrawal amount limit

Exceeds amount limit

Exceeds withdrawal limit

Withdrawal limit would be exceeded

Withdrawal limit already reached

Card exceeds withdrawal amount limit На карте достигнут лимит по сумме операций в сутки, в месяц или на разовую транзакцию Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по сумме для операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

065

082

9860

Activity count exceeded

Exceeds frequency limit

Maximum number of times used

Card exceeds withdrawal frequency limit На карте достигнут лимит по количеству операций в сутки или в месяц Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по количеству операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

119

Not permitted to client

Transaction not permitted on card

Transaction not permitted to card

Decline, transaction not permitted to cardholder

Transaction not permitted to card

Not permitted to client

Decline, transaction not permitted to cardholder

Function Not Permitted To Cardholder

Not permitted to client Транзакция не разрешена для карты или клиента

Банк эмитент отклонил транзакцию так как она не может быть осуществлена для этой карты или клиента.

Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— данный карточный продукт не рассчитан для такого типа операции
— для данной карты не настроен такой тип операции на стороне банка-эмитента

Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

120

Decline, transaction not permitted to terminal

Not permitted to merchant

The requested service is not permitted for terminal

Function Not Permitted To Terminal

Txn Not Permitted On Term

Not permitted to merchant Транзакция не разрешена для терминала или мерчанта Мерчант или терминал настроен некорректно, или данный тип операции не разрешен на стороне банка-эквайера или платежного провайдера. В первую очередь нужно уточнить конфигурацию торговой точки у платежного провайдера и список допустимых операций Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

211

9881

Bad CVV2

Decline for CVV2 Failure

CVV2 is invalid

Invalid CVV2

Decline Cvv2 failure

Invalid CVV2 code Введен неверный CVV2 код во время проведения платежа Необходимо проверить CVV2 код на оборотной стороне карты. Код состоит из 3 цифр для Visa/MasterCard/Discover и из 4 цифр для карт American Express.
CVV2 код также может называться CVC2, CID, CSC2 код.
В некоторых случаях такой код отказа может возвращаться и при вводе неверного срока действия карты.
Стоит обратить внимание, если банк эмитент использует динамический код CVV2, генерируемый на короткий промежуток времени в клиент-банке — срок жизни такого CVV2 кода мог истечь на момент совершения операции Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

058

059

062

9858

104

Restricted card

Restricted status

Decline, restricted card

Card is restricted

Your card is restricted

Restricted Card Операции по карте ограничены Возможные причины:
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— для карты не доступны интернет-платежи Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

056

Transaction not supported by institution Your card is not supported. Please use card of other payment system Данный тип платежной системы не поддерживается Банк-эквайер или платежный провайдер не поддерживает платежную систему данной карты.
Отказ может возникать в таких случаях:
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— оплата картой Monobank в счет микро-кредитной организации (погашение кредита), либо выдача кредит. Монобанк блокирует операции в адрес МФО по некоторым типам карт Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
Монобанк, если карта этого банка

100

1000

Decline (general, no comments)

General decline, no comments

General decline

General decline Общий отказ. Причины могут быть теми же, что и для Do not honor Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

101

Expired card

Decline, expired card

Expired card

Pick-up, expired card

Card expired

Invalid card expiry date Истек срок действия карты Возможные причины
— срок действия карты закончился
— указан неверный срок действия карты
— карта была перевыпущена с новым сроком Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

111

9852

1012

305113

Card number does not exist

Invalid card number

No such card

Decline, card not effective

Invalid card

Wrong card number

Invalid card number Неверный номер карты Возможные причины:
— неверный номер карты
— карта не действительна
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

909

108

9875

207

External Decline Special Condition

Special Pickup

Pick up card (special)

Pick up card, special condition (fraud account)

Pick-up, special conditions

Decline, refer to card issuer’s special conditions

Pick up card, special condition (fraud account) Специальный отказ банка-эмитента. Владелец карты подозревается в мошенничестве. Банк-эмитент подозревает держателя карты в мошенничестве, либо система безопасности (антифрод-система) банка эмитента отклонила транзакцию Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

122

Decline, security violation

Security violation

Security violation Отказ по соображениям безопасности Код отказа может отдаваться как банком-эмитентом, так и банком-эквайером. Возможные причины:
— карточный счет заморожен или заблокирован
— ограничения правил безопасности (система Antifraud на стороне любого из участников) Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

200

114

Invalid account

Decline, no account of type requested

No To Account

Invalid card number Неверный номер карты или счета Возможные причины:
— счет карты закрыт или заблокирован
— по счету запрещены расходные операции
— карта не действительна
— неверный номер карты
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— карта не предназначена для расчетов в интернет Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

074

907

911

910

9872

291

908

810

Unable to authorize

Decline reason message: card issuer or switch inoperative

Destination not available

Issuer or switch inoperative

Issuer unavailable

Time-out at issuer

Decline reason message: card issuer timed out

Decline reason message: transaction destination cannot be found for routing

Transaction timeout

Acquiring bank request timeout

Ошибка связи: таймаут

Недоступен эмитент/эквайер

Таймаут при попытке связи с банком-эмитентом. Как правило такая ошибка возникает при проблемах технического характера на стороне любого из участников: банка-эквайера, банка эмитента, платежной системы Visa/MasterCard/МИР.

В первую очередь необходимо обратиться в банк-эквайер для выяснения причины и определения, на чьей стороне неисправности.

Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

Банк-эмитент (при получении 91 кода)

815

No such card/issuer

No such issuer

Invalid Issuer

Invalid card number Указан неверный номер карты см. Неверный номер карты

811

System error Unknown payment system error Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы Технический сбой на стороне банка-эквайера Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

200

104

Pick-up (general, no comments)

Pick up card

Your card is restricted

Hot Card, Pickup (if possible)

Hold — Pick up card

Pick-up, restricted card

Pick-up, card acceptor contact card acquirer

Pick up card (no fraud) Изъять карту Банк-эмитент отклонил транзакцию с сообщением о необходимости изъять карту, если это возможно. Как правило причиной является блокировка карты по причине утери Банк-эмитент (банк, выпустивший карту) 52 Number of PIN tries exceeded PIN tries exceeded Превышен лимит попыток ввода PIN-кода На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

205

110

567

9913

9867

Invalid advance amount

Decline, invalid amount

Invalid amount

Invalid amount Неверная сумма Причины отказа:
— слишком маленькая сумма. Если карта открыта в валюте, убедитесь, что сумма транзакции не менее 1 цента доллара США или 1 Евро цента
— слишком большая сумма
— из суммы транзакции невозможно удержать сумму комиссии платежного провайдера. Убедитесь, что сумма транзакции не меньше суммы всех комиссий
— ограничения на карте плательщика на стороне банка, который выпуcтил карту.
— достигнуты лимиты на стороне банка-эквайера. Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру, Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

948

102

202

9934

Suspected fraud

Decline, suspected fraud

Suspected fraud Подозрение в мошенничестве Система безопасности одного из участников процессинговой цепочки подозревает участие карты в мошеннических действиях или в компрометации.
Также, возможно, что банк-эмитент заблокировал карту/счет в связи с подозрительными действиями, скиммингом, компрометацией Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

800

904

030

9874

574

Format error

Decline reason message: format error

Format error Ошибка формата сообщения Технический сбой при попытке авторизовать транзакцию у банка-эмитента. Вероятно, какие-то из атрибутов транзакции указаны неверно. Необходимо уточнить у банка детали, которые вызвали такой отказ. Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

540

208

9840

Lost Card, Pickup

Pick up card (lost card)

Lost card

Lost card, pick-up

Pick-up, lost card

Lost card Карта утеряна На карте установлен статус утеряна по заявлению картодержателя. Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

124

Violation of law

Decline, violation of law

Suspected fraud Транзакция не может быть выполнена: нарушение закона Банк-эмитент отказал в осуществлении транзакции во избежание нарушения закона Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

909

Decline reason message: system malfunction

System malfunction

System malfunction Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы Технический сбой на стороне банка-эквайера Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

107

108

Refer to card issuer

Decline, refer to card issuer

Decline, refer to card issuer special conditions

Refer to issuer

Decline, refer to card issuer Обратиться к банку-эмитенту Отказ банка-эмитента. Держатель карты должен обратиться в свой банк Банк-эмитент (банк, выпустивший карту) 201 Incorrect PIN Incorrect PIN Неверный PIN На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода Банк-эмитент (банк, выпустивший карту) 210 Bad CAVV Do not honor Неверный CAVV Ошибка возникает при проверке 3DSecure на стороне банка-эмитента. Причиной может случить либо неверная настройка 3DSecure на карте, либо некорректная реализация Apple/Google Pay токенов на стороне платежной платформы, мерчанта или банка-эквайера Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

209

057

9841

Pick up card (stolen card)

Pick-up, stolen card

Stolen card

Stolen card, pick-up

Lost/Stolen

Lost or stolen card

Stolen card Карта украдена Банк-эмитент установил на карте статус «украдена» по обращению держателя карты Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

6000

106

Pre-authorizations are not allowed within this context.

Merchant is not allowed preauth

Preauth not allowed Операция предавторизации на разрешена для торговца Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для активации двухстадийной оплаты перед пред-авторизацию/завершение (preauth/capture или prepurchase/completion или authorization/sale) Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

109

9903

20003

Invalid merchant

Decline, invalid merchant

Merchant is not configured correctly Мерчант настроен некорректно Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для настройки или активации мерчанта или мерчант-аккаунта.
Также причиной может быть некорректно переданный идентификатор мерчанта в транзакции Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

Источник

Терминалы Сбербанка – это достаточно надежная техника, однако у любого оборудования могут возникать ошибки, проблемы и неполадки. Для наглядности, клиентам и персоналу терминал показывает ошибку (ее код). Исходя из этих данных проблему на терминале Сбербанка можно обойти или исправить.

Как исправить ошибки в банкоматах Сбербанк?

Ниже представлен полный перечень всех возможных ошибок в терминалах, возникающих как при оплате картой Сбербанка, так и при любых других условиях. Следует учитывать, что в большинстве случаев клиент/персонал ничего не сможет сделать, кроме как обратиться к специалистам банка.

Код	Причина	Решение
12	Терминал неправильно подключен (через PC-3, а не PC-2). Если такая ошибка возникает только иногда, то проблема кроется в самом разъеме (например, поврежден).	Необходимо переподключить оборудование на PC-2. Если это уже сделано или не помогает, подключить через USB-порт. Если и это не помогает – обратиться к специалистам банка.
99	Нет связи с ПИН-падом (панелью ввода ПИН-кода). Возможно отошли контакты.	Проверить контакты, подходящие к ПИН-паду. Попробовать переподключить. Если не помогает, менять ПИН-пад или провода.
361 362 363 364	Все ошибки указывают на то, что чип карты не считывается. Проблема или в карте, или в ридере.	Попробовать вставить любую другую карту. Если чип не будет считан ни на одной из карт, значит проблема в ридере. Нужна диагностика.
403	Неверно введен ПИН-код.	Проверить правильность введения ПИН-кода. Повторить попытку. Если не помогает и клиент уверен, что он все делает правильно – обращаться в службу поддержки.
405	Вводимый ПИН-код заблокирован.	Клиент должен обратиться в службу поддержки или в ближайшее отделение Сбербанка.
444 507	Карта не активна (истек срок ее действия)	Использовать другую карту.
518	Неверная дата на терминале.	Установить верные данные.
521	Не хватает денег для совершения операции.	Использовать другую карту или пополнить счет.
572	Аналогична ошибкам 444 и 507 – истек срок действия платежного решения.	См.решение проблемы с ошибками 444 и 507.
574 579	Платежное средство заблокировано.	Использовать другую карту.
584 585	Период обслуживания платежного средства завершен.	Повторить попытку.
705 706 707	Ошибки аналогичны 574 и 579. Платежное средство заблокировано.	См.решение проблемы с ошибками 574 и 579.
708 709	Ошибки аналогичны 405. Вводимый ПИН-код заблокирован.	См.решение проблемы с ошибкой 405.
2000	Скорее всего клиент самостоятельно отменил операцию, нажав на кнопку отмены. В редких случаях проблема может быть в том, что терминал еще не провел сверку итогов и на данный момент не готов к работе.	Рекомендуется повторить операцию.
2002	Слишком долгий ввод ПИН-кода.	Достать карту из терминала и повторить попытку.
2004 2005 2006 2007 2405 2406 2407	Ошибки аналогичны 574 и 579. Платежное средство заблокировано.	См.решение проблемы с ошибками 574 и 579.
3001	Не хватает средств для пополнения карты.	Проверить, сколько денег вносилось и сколько должно быть перечислено на счет. Если данные совпадают – обращаться в службу поддержки.
3002	Предыдущее пополнение через терминал не было завершено.	Завершить операцию пополнения счета.
3019 3020 3021	Сервера Сбербанка находятся на обслуживании/ремонте/ регламентных работах.	Подождать окончания работ.
4100	Нет связи с банком.	Подождать или воспользоваться другим устройством.
4101 4102	Терминал не был проинкассирован.	Произвести инкассацию.
4103 4104	Обмен данными между терминалом и чипом карты был нарушен.	Повторить операцию еще раз. Если не получается – воспользоваться другим устройством.
4108	Номер карты был указан неверно (или был неверно прочитан).	Повторить операцию еще раз.
4110 4111 4112	Предупреждение о том, что нужна инкассация.	Провести инкассацию.
4113 4114	Превышен лимит операций.	Связаться со службой поддержки.
4115	Нельзя вводить карту вручную.	Воспользоваться другой картой.
4116	Последние 4 цифры номера карты введены неверно.	Проверить данные. Повторить попытку.
4117	ПИН-код не был введен	Ввести ПИН-код.
4119	Нет связи с банком.	Связаться со службой поддержки.
4120	ПИН-пад не получил код KLK.	Связаться со службой поддержки.
4121	Проблемы терминала на программном уровне.	Сообщить специалистам банка.
4122	Неверно произведена смена ключей.	Сообщить специалистам банка.
4123 4124	Нет ключей для рабочего сеанса.	Сообщить специалистам банка.
4125	Вместо чипа карты считана магнитная полоса.	Вставить карту в ридер для чипов.
4128	Неверный ключ KLK.	Сообщить специалистам банка.
4130	Забита память устройства.	Произвести сверку итогов.
4131	Проблема с ПИН-падом (неверная загрузка ПО).	Сообщить специалистам банка.
4132	Операция отменена.	Ошибка возникает тогда, когда карту достают из терминала быстрее, чем пройдет оплата. Необходимо повторить операцию.
4134	Давно не было сверки итогов.	Выполнить сверку итогов. Повторить операцию.
4136	Старая версия прошивки.	Нужно обновить прошивку.
4137	Ошибка в вводе ПИН-кода	Проверить данные. Повторить попытку.
4138	Номера карт получателя и отправителя средств совпадают.	Совершить платеж с другой карты.
4139	Нет нужного варианта связи для операции.	Произвести перенастройку терминала или связаться со службой поддержки.
4140	Неверный код или сумма операции.	Проверить и изменить данные. Повторить попытку.
4141	Программная ошибка. Нет нужного файла.	Повторить попытку. Если операция не проходит – связываться со службой поддержки.
4142	Не удается выполнить команду.	Повторить попытку. Если операция не проходит – связываться со службой поддержки.
4143	Старый СТОП-лист.	Обновить СТОП-лист.
4144 4145 4146 4147	Неправильный формат СТОП-листа.	Изменить формат СТОП-листа на правильный. Повторить попытку.
4148	Карта находится в СТОП-листе.	Использовать другую карту или убрать текущую из СТОП-листа.
4149	На платежном средстве нет фамилии клиента.	Использовать другую карту.
4150	Превышен лимит операций без связи с банком.	Обеспечить связь с банком.
4160	Биометрические данные считаны некорректно.	Повторить попытку. Если проблема повторяется – связываться со службой поддержки.
4161	Нет нужного файла для работы с биометрическими данными.	Установить нужный файл или связаться со службой поддержки.
4162 4163 4164	Ошибка в работе с сертификатом проверки биометрических данных.	Попробовать повторить попытку. Если проблема остается, связываться со службой поддержки банка.
4165 4166 4167	Биометрический сканер и терминал некорректно взаимодействуют.	Проверить подключение устройств и их синхронизацию. Если очевидных проблем нет – связываться со службой поддержки банка.
4168 4169	Ошибка в проверке отпечатков пальцев.	Повторить попытку. Если проблема сохраняется – связываться со службой поддержки.
4171	Отсутствует биометрическая криптограмма.	Установить требуемое ПО или обращаться в службу поддержки.
4202	Ошибка при загрузке данных.	Повторить попытку.
4203	При загрузке данных не был указан код для активации или он был указан неверно.	Проверить данные и указать правильный код активации.
4208	Ошибка при удаленной загрузке данных. На сервере нет нужного шаблона.	Связаться со службой поддержки.
4209	Ошибка при удаленной загрузке данных. На сервере нет доступа к базе данных.	Связаться со службой поддержки.
4211	Нет ключа №62 на терминале.	При невозможности самостоятельно решить проблему и загрузить нужный ключ — связаться со службой поддержки.
4300	Введены не все необходимые настройки/параметры.	Указать всю необходимую для работы устройства информацию. Если проблема сохраняется или непонятно, что именно нужно вносить, обращаться в поддержку банка.
4301	Невозможный тип операции.	Повторить попытку. Если проблема сохраняется, попробовать произвести любую другую аналогичную операцию. Если и в такой ситуации сохраняется проблема – обращаться в службу поддержки.
4302	Невозможный тип карты.	Попробовать другую карту. Если проблема актуальна с любой картой, возможно проблема в ПО или ридере. Рекомендуется обращаться в службу поддержки.
4303	Проблемы с передачей типа карты. Возможно неверные настройки устройства.	Обращаться в службу поддержки банка.
4305	Нужна более свежая библиотека данных.	Обновить библиотеку kernel.
4306	Нет нужной библиотеки kernel. Проблема обычно возникает после обновления библиотеки. Данные уже есть, но устройство их еще не успело обработать.	Повторить попытку через несколько минут. Если ошибка сохраняется, обращаться в службу поддержки.
4309	Нет данных для печати.	Распространенная ошибка, которая возникает при неправильной настройке или синхронизации баз данных, ПО, оборудования и так далее. Рекомендуется пошагово проверять каждый из элементов и его взаимодействие в комплексе.
4313	Несоответствие номеров карты.	Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.
4314	Устройство воспринимает отечественную карту как зарубежную.	Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.
4332	Не выполнена сверка итогов.	Выполнить сверку итогов.
4334	Карта не читается либо вышло время ожидания.	Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.
4335	Не введена сумма операции.	Ввести сумму и повторить попытку.
4336	Указан неправильный код валюты.	Указать правильный код валюты.
4339	Операцию невозможно выполнить для этой карты.	Использовать другую карту.
5002	Карта обладает дефектом: повреждена, изначально выпущена с дефектом и так далее.	Использовать другую карту.

Источник

Поделиться этой страницей

Как исправить на кассе Атол ошибку ФН 235.

Нет подключения к интернету

1. Если касса подключена через Ethernet

2. Если касса работает через Wi-Fi

3. Касса подключена через GSM

Сбились параметры ОФД

Закончилась подписка на передачу данных в ОФД

Что такое ОФД.

Причина возникновения ошибки.

Что делать, чтобы избежать появления ошибки.

Сообщения сопровождаются коротким звуковым сигналом и на дисплей выводится сообщение:E YYY-XXX

Код Описание

Сайт производителя: компания АТОЛ

Полезные заметки:

Касса выдает ошибку, что делать?

Ошибки кассы Атол 90Ф

Ошибки кассы Атол 91Ф и 92Ф

Ошибки онлайн-кассы Атол Sigma

Ошибки смарт-терминала Эвотор

Интерфейсы

Стандартный комплект Атол 90Ф

Внешний вид и удобство использования

Расходные материалы Атол 90Ф

Руководства и ПО для Атол 90Ф

Работа на ККМ Атол 90Ф: реализация, чек коррекции, возврат прихода

Как выпустить ФД на ККМ Атол 90Ф

Возврат на ККМ Атол 90Ф

Атол 90Ф: коды ошибок и устранение неполадок

Ошибка e000 103 на ККМ Атол 90Ф

ККМ Атол 90Ф не пересылает чеки ОФД

Ошибка «Операция отменена» в чеке при открытии смены на ККТ Атол 90Ф

Ошибка «Обнуленная касса» в чеке: пути решения

Отзывы о ККМ Атол 90Ф

Цена Атол 90Ф

Принцип выбора

Наш каталог продукции

Пример корректной схемы 250

Схема 251 — отзыв операции

Пример корректного документа 251

Схема 252 — отказ от приёмки товара

Пример корректно составленного 252 документа

Как отозвать платеж Сбербанк Онлайн

Пошаговая инструкция по отмене платежа или операции

Если платеж в обработке

Отмена исполненного платежа

Когда получатель неизвестен

Если средства списались автоматически

Отмена платежа через процедуру chargebacks

Статусы платежа при переводе через Сбербанк онлайн

Статус платежа в «Сбербанк Онлайн»

Статус платежа «Черновик»

Статус платежа «Принято к исполнению»

Статус платежа «Исполнен»

Статус платежа «Подтвердите в контактном центре»

Статус платежа «Отказан»

Статус платежа «Отклонено банком»

Статус платежа «Заявка была отменена»

Иные статусы платежного поручения в «Сбербанк Онлайн»

Настройка функции подтверждения операций в колл-центре

Как перевести крупную сумму, минуя call-центр

Значение статуса платежа в «Сбербанк бизнес Онлайн»

Заключение

Ошибка «Операция отменена из-за ограничений, действующих на этом компьютере»

Причины появления ошибки

Как устранить

Локальная групповая политика

Реестр

Что делать, если нет доступа к редакторам

Как исправить ошибки в банкоматах Сбербанк?

Сообщения сопровождаются коротким звуковым сигналом и на дисплей
выводится сообщение:
E YYY-XXX

Сайт производителя:
компания АТОЛ