Неправильная настройка оборудования нтв ошибка - Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает!

Ошибки при работе ТВ‑модуля

Тип ошибки: «канал закрыт не Viaccess. обратитесь к оператору вашей связи»

Решение: Данный телеканал не входит в сетку вещания НТВ‑ПЛЮС. Чтобы отображались только доступные к просмотру каналы, необходимо произвести автоматическую настройку каналов НТВ‑ПЛЮС в меню телевизора или с помощью функции ПРОФИЛЬ ОПЕРАТОРА через меню ТВ‑модуля.

Тип ошибки: «Неправильная настройка оборудования. Пожалуйста, обратитесь к Вашему оператору»

Решение:

Необходимо произвести сброс ТВ модуля к заводским установкам. Для этого войдите в меню телевизора в раздел «CI интерфейс» или «Встроенный интерфейс» (точное название данного раздела можно найти в инструкции к телевизору). Затем выберите строку «ИНФОРМАЦИЯ» и нажмите ОК. В новом окне выберите «ЗАВОДСКАЯ НАСТРОЙКА» и нажмите ОК. Подтвердите сброс к заводским установкам. Затем выключите и снова включите телевизор.

Если данное решение не помогло, тогда необходимо произвести сброс телевизора к заводским установкам в меню телевизора, затем произвести настройку спутниковых каналов НТВ ПЛЮС с помощью функции ПРОФИЛЬ ОПЕРАТОРА через меню ТВ модуля или автоматическую настройку каналов НТВ ПЛЮС в меню телевизора.

Если произведенные действия не решили проблему, необходимо вручную перенастроить ваш телевизор для работы с ТВ модулем. С инструкциями по настройке телевизоров SAMSUNG и SONY BRAVIA на работу с ТВ модулем можно ознакомиться на сайте ntvplus.ru в разделе «Настройка каналов». Для настройки телевизоров других производителей необходимо свериться с инструкцией к телевизору или обратиться в службу поддержки производителя. Вы также можете получить помощь в настройке телевизора, осуществив вызов технического специалиста на дом (услуга платная).

Оформить заявку на обратный звонок технического консультанта

Источник

Scroll

Это форум абонентов НТВ+ и для абонентов НТВ+…
и к официалам из компании НТВ Плюс никакого отношения не имеет.

Для работы форума в Январе-Z недостающие финансовые средства составляют сумму в размере
22000 руб.
Cпонсоры форума в Январе-Z 6 человек.

День добрый.
Есть коммерческий телевизор LG 65UV341C и указанный модуль НТВ+. Карты пока нет, вернее есть проверочная но от домашнего ресивера. Телевизор сканирует все зашитые в него каналы, показывает только открытые от Триколор.
Не могу заставить Cam модуль просканировать каналы через свое меню, пишет «ошибка инсталляции профиля».
При ручной настройке профиля ввожу:
1. Спутник Eutelsat 36В/36С
2. Поляризация — круговая правая (можно выбрать — левая круговая, горизонтальная, вертикальная)
3.Стандарт вещания DVB-S (можно выбрать DVB-S2)
4.Тип модуляции — авто (можно выбрать QPSK, 8PSK, QAM-16)
5. Частота 11785
6. FEC 3/4 (можно выбрать АВТО, 1/2, 2/3, 5/6
7. Roll-off, можно выбрать 0,35 0,25, 0,20, резерв (что это такое и что выбрать?)
8. символьная скорость 27500
После этого сохранение, попытка сканирования и ошибка инсталляции профиля.
Насколько я понимаю, без карты каналы показывать не должны, а отсканироваться должны.
Что не так в настройках?

Последнее редактирование: 22 ноя 2019
На своём некрупном LG-24 телеке и мониторе мучился с процессом сканирования, пока не перепроверил версию ПО (програмное обеспечение) телевизора. Оказалось на сайте производителя есть более поздняя версия, скачал, переустановил и всё сразу наладилось.

Мои карты не пришиты к ресиверу, потому свободно переставлял их из ресивера в ресивер или модуль. Если карта проплачена каналы будут раскодироваться, но для верности стоит наловить ключи к каналам в ресивере. Иначе процесс может затянуться.

При автосканировании телевизор должен спрашивать использовать ли ему данные САМ модуля. Если этого не происходит, можно попробовать ручной поиск, начав с частот Инфо-канала нужного оператора и установив галочку в окошке «сетевой поиск». В этом случае каналы другого оператора записываться в память телевизора не будут.

Дополнительно стоит проверить обновление ПО модуля:
SETTINGS >> КАНАЛЫ >> Данные СI (САМ) >> Обновление ПО

стоит включить DVB-S2.

https://ntvplus.ru/faq/nastrojka-kanalov-54

Последнее редактирование: 22 ноя 2019
Ок. Спасибо. Попробую найти свежее ПО для телевизора. А по настройкам Cam модуля,
Roll-off — что за параметр, и что выставлять?

Поделиться этой страницей

Ошибки при работе ТВ‑модуля

Тип ошибки: «канал закрыт не Viaccess. обратитесь к оператору вашей связи»

Тип ошибки: «Неправильная настройка оборудования. Пожалуйста, обратитесь к Вашему оператору»

Решение:

Оформить заявку на обратный звонок технического консультанта

Использовать платные подписки на спутниковые каналы НТВ ПЛЮС невозможно без уникального идентификатора абонента. Карта доступа устанавливается в ридер на ТВ приставке или CI плате расширения телевизора. Но, как и во всех устройствах, где есть контактные группы, неполадки в работе системы идентификации возможны. Ошибка смарт карты НТВ Плюс может показывать как на ее отсутствие, так и неправильную работу. Прежде чем обращаться в филиал телекомпании, чтобы заменить носитель, стоит попробовать избавиться от неисправностей простыми способами.

Неправильная установка

Прежде всего, при выдаче ошибок, стоит убедиться, что карта доступа вставлена в ридер правильно. Для этого ее вытаскивают, после чего:

ознакамливаются с инструкцией по эксплуатации приставки или модуля расширения с целью узнать, как карта должна вставляться;
помещают идентификатор в слот, обращая внимание на совпадение контактов ридера и чипа.

Существует общая рекомендация по установке смарт идентификатора. Карту следует вставлять в гнездо ридера чипом вверх, при этом после размещения последний должен находиться на противоположной стороне от пользователя, в дальнем конце.

Все операции с вытаскиванием носителя и его помещением в интерфейс должны производиться только при выключенном питании приставки или телевизора.

Проблемы в контактной группе

Пальцы — источник жира, который неизбежно загрязняет контакты и приводит к сбоям в работе ридера. Понять, что делать для очистки, достаточно просто. Нужно применить легкий растворитель, который удалит жир, но никак не повредит конструкции и материалам карты.

Рекомендуется использовать чистый медицинский или муравьиный спирт, который можно купить в любой аптеке. Процедура очистки контактных поверхностей чипа выглядит следующим образом:

поверхность фольги тщательно протирается спиртом;
карту оставляют для полного высыхания;
контактные площадки чипа тщательно протираются школьным ластиком.

После этого можно вставить карту в ридер и проверить ее работоспособность.

Проблемы с ридером

Причины неправильного чтения карты или полной потери контакта могут заключаться в ридере приставки или модуля расширения телевизора.

Совет! Для проведения чистки или ремонта нужно обратиться в специализированную мастерскую или сервисный центр производителя конкретной единицы оборудования.

Осуществлять самостоятельное вмешательство разрешается только в том случае, когда в гнезде ридера явно виден посторонний предмет, например, обрывок бумаги. Его стоит аккуратно вытащить, используя подходящие тонкие инструменты.

Износ контактов

Иногда бывает, что попытки правильно вставить карту в ресивер или переустановка идентификатора с целью реинициализации приставки происходят настолько часто, что контакты чипа протираются. Это четко видно по состоянию площадок фольги. В данном случае рекомендуется обратиться в филиал компании НТВ ПЛЮС для замены смарт карты.

Однако если сделать новый идентификатор не представляется возможным, или занимает много времени, можно попытаться починить контакты самостоятельно. Для этого:

карту вынимают из ридера;
аккуратно графитовым карандашом с высокой мягкостью затирают сквозные царапины на площадках из фольги;
чип внимательно осматривают, протирают ушной палочкой промежутки между контактными площадками, удаляют крошки графита в зонах, где не должна была проводиться обработка.

После такой процедуры карта вставляется в гнездо ридера для проверки работоспособности.

Данный способ ремонта подходит только при наличии тонких протиров на чипах. Если же смарт карта НТВ продолжает полностью не определяться, или делает это неуверенно, носитель необходимо заменить.

Сбой настроек ресивера

При сбое настроек ресивера он перестает определять карту. Избавиться от проблемы позволяет многократная или однократная перезагрузка. Рекомендуется выключить устройство, вытащить из него карту, выждать до 10 минут, снова вставить идентификатор и включить приставку.

После этого выбирается канал, на который распространяется приобретенная подписка. Рекомендуется выждать время до инициализации ресивера. Для этого нужно около часа, в течение которого переключать каналы не следует. После появления изображения на экране можно пользоваться системой спутникового телевидения в штатном режиме.

Сбой настроек модуля расширения

При сбое настроек CI-карты расширения телевизора рекомендуется произвести сброс до заводских параметров.

Совет! Как это сделать, указано в инструкции по эксплуатации конкретного ТВ. В его меню должен быть раздел настроек внутреннего адаптера или CI-карты. В блоке информации есть искомый пункт сброса к заводским параметрам.

После перенастройки как приставки, так и карты расширения телевизора стоит заново отыскать каналы трансляции НТВ ПЛЮС. Для некоторых ТВ подробная инструкция приведена на официальном сайте телекомпании. Если же искомой модели там нет, стоит поискать информацию в ее руководстве по эксплуатации.

Переполнение карты

О том, что память смарт карты полна, свидетельствует отображаемая на экране телевизора ошибка с информацией о ее блокировке и рекомендацией обратиться к своему оператору. Именно так нужно и поступить. Заблокированная по причине переполнения памяти или неработоспособности карта подлежит замене на новую. Это можно сделать в ближайшем филиале обслуживания абонентов компании НТВ ПЛЮС.

Проблемы оборудования

Если на экране отображаются ошибки карты, но нет блокировки, и визуально носитель в полном порядке — стоит рассмотреть вопрос неисправности ресивера или CI-модуля расширения. Сначала необходимо вставить в гнездо другой идентификатор. Если и он не работает, стоит действовать в таком порядке:

убедиться, что контактные группы CI модуля и телевизора находятся в порядке;
проверить модуль расширения в другом телевизоре;
несколько раз вытащить и вставить карту при отключенном питании устройства.

Если никакие способы возврата функциональности не помогают, нужно обратиться за квалифицированной помощью. Приставку отдают в сервисный центр производителя.

При проблемах с CI-модулем можно отнести в специализированную мастерскую только его. Однако рекомендуется проверять оба устройства: плату расширения и телевизор.

Настройка НТВ ПЛЮС начинается с монтажа и установки оборудования. Если они осуществляются самостоятельно, то важно соблюдать следующие правила:

Спутники НТВ + Eutelsat 36B/36С, Eutelsat 36A находятся над экватором, поэтому тарелка должна быть направлена в южную сторону. Точно направление можно определить при помощи компаса. Угол направления спутника примерно равен 17 — 38 градусам. Это зависит от производителя тарелки, у оператора спутникового телевидения НТВ их несколько.
Для того чтобы спутниковая антенна получала отличный сигнал, при монтаже важно учитывать обзор территории, не допустимы помехи в виде растительности, высоких зданий. При несоблюдении этих требований возможны проблемы с прохождением сигнала.
Кронштейн прикрепляется прочно и надежно, иначе со временем тарелка собьется, изменится курс направления, все это скажется на качестве сигнала.
Не рекомендуется экономить на кабеле, он должен быть устойчив к разным погодным условиям.

Следующий этап, настройка спутниковой тарелки НТВ.

Присоединить кабель конвертера к ресиверу, сам приемник подключить к телевизору. Во избежание неполадок или поломки оборудования требуется соблюдать все рекомендации указанные в инструкции производителя.
Медленно и осторожно крутить зеркальце спутниковой антенны в горизонтальной/вертикальной плоскости в сторону расположения спутника. Цель: добиться появления изображения на телевизоре.
После того, как картинка появилась, необходимо на приемнике активизировать команду «УРОВЕНЬ ПРИНИМАЕМОГО СИГНАЛА». Для хорошей телевизионной картинки шкала должна иметь максимально высокий уровень.

Онлайн регистрация карты доступа и модуля CL

Для регистрации этого оборудования необходима авторизация на официальном сайте оператора.

Если данные заполнены правильно, на электронную почту придет письмо подтверждающие активацию профиля. После чего на сайте абоненту будет доступна операция «Регистрация договора». После заключения договора, активация карты произойдет автоматически в течение суток.

Как произвести настройку ресивера для трансляции каналов НТВ

Без этого устройства просмотр спутникового телевидения невозможен. Телекомпания НТВ ПЛЮС предлагает различные модели ТВ – приставок, потому настройка оборудования может разниться.

Модели ресиверов НТВ +, для просмотра телевидения со спутника Eutelsat 36В/36С предлагаемые провайдером в 2017 году:

Цифровая интерактивная ТВ-приставка VA1020;
NTV-PLUS 1 HD VA;
HUMAX VAHD93100S;
Humax VA-4SD;
Humax VHDR 3000S;
Sagemcom 87-1HD;
Sagemcom DSI74 HD;
Opentech OHS1740V.

Приставка VA1020 – самая современная разработка, появилась в продаже осенью 2016. Новые абоненты компании имеют возможность приобрести со скидкой. Акция действует до конца января 2017 года.

Настройка каналов

Существует два варианта настройки каналов: автоматический способ и ручная настройка. При первом способе необходимо в меню настройки выбрать пункт «ПОИСК КАНАЛОВ», если оборудование настроено правильно все каналы в скором времени появятся.

Ручной поиск более сложный процесс:

Сброс заданных настроек – зайти в меню, выбрать раздел «НАСТРОЙКА» → «УСТАНОВКА ПО УМОЛЧАНИЮ» → «КАНАЛЫ» → «АНТЕННА» → «НАСТРОЙКА СПУТНИКА».
При запросе ТВ – приставки пароля, ввести число состоящие из четырех нолей. Если пароль был изменен, требуется ввести измененный вариант.
В появившейся вкладке убрать галочки напротив разрешенных по умолчанию спутников, оставить EutelsatW4 36E. Если данная процедура блокируется нужно вытащить из тюнера карту доступа.
Затем важно произвести настройку транспондера.
Параметры настройки: 12130 R и уровни Lnb (нижний = 0; верхний = 10750).
Заключительный этап. После внесения всех данных в разделе «НАСТРОЙКА ВРУЧНУЮ» выбрать рекомендованный ранее транспондер и задать команду «ПОИСК ПО СЕТИ». Операция может длиться достаточно долго, по окончании все доступные каналы появятся. Количество зависит от выбранного пользователем пакета.

Инструкция по настройке моделей телевизоров Samsung и LG, имеющих CAM – Модуль

Пошаговая настройка НТВ ПЛЮС для Samsung:
Зайти в меню и выбрать пункт «ТРАНСЛЯЦИЯ»
Из предложенных типов антенн, выбрать EutelsatW4 36E. Сохранить данные.
Перейти во вкладку «НАСТРОЙКИ LNB», и выбрать любой транспондер. Поставить режим DiSEqC — выключен. Нижний LNB = 9750.Верхний LNB = 10750. Тон 22 КГЦ выключен.
Сделать два клика на кнопку «Return» на пульте управления.
Перейти к ручному поиску каналов.
Снова выбрать спутник EutelsatW4 36E, затем найти в списке транспондеров номер 11900(V/R) 27500, нажать кнопку ОК.
Задать команду «ПОИСК ПО СЕТИ».
Затем в разделе «ТРАНСЛЯЦИЯ» выбрать «ИЗМЕНЕНИЕ КАНАЛОВ». Выбрать канал, которому нужно дать номер с помощью вкладки «ИЗМЕНЕНИЕ НОМЕРА».
Выбрать пункт «СОРТИРОВКА» и распределить каналы по категориям: радио, музыка, ТВ.
Настройка и установка каналов завершена.

Для LG настройка происходит аналогично, но значение транспондера меняется согласно фотографии.

Общее количество платных телеканалов, которые можно просматривать в одном доме, может быть разным. Все зависит от пакета услуг, который Вы выберете. Но для активизации любого пакета требуется настройка HTB-Плюс. Ее можно сделать самостоятельно.

Определение места установки антенны «НТВ-Плюс»

Чтобы был уверенный прием сигнала спутникового телевидения, нужно выбрать открытую площадку. Там не должно быть высоких деревьев, веток, зданий, мостов, флагштоков и т.п. Чаще всего антенну устанавливают на крыше, также можно закрепить ее просто на стене, на лоджии или балконе. Очень важно защитить конструкцию от плохой погоды.

Установку и настройку антенны «HTB-Плюс» каждый пользователь может сделать самостоятельно. Но все равно некоторые параметры лучше доверить профессионалам.

Этапы установки и настройки антенны

Прежде, чем начинать установку спутниковой антенны, нужно убедиться, что комплект оборудования включает в себя все необходимое. Иногда бывает так, что по каким-то причинам комплектация неполная, либо человек не понимает, для чего нужна та или иная деталь.

Для установки антенны нужны:

спутниковый ресивер или встраиваемая приставка;
коаксиальные кабели с разъемами;
тарелка, диаметр которой не меньше 60 см;
конвертер и карта доступа;
инструкция пользователя и договор.

Самое первое, что делается перед установкой антенны «НТВ-Плюс» — это регистрация на официальном сайте компании. Пользователь обязательно должен пройти процедуру регистрации аппаратуры, иначе она не будет работать.

Сборка тарелки для «НТВ-Плюс» диаметром 60 см

Когда место выбрано, среди оборудования надо найти кронштейн, на который собственно крепится тарелка. К ней крепится кабель, который протягивается к телевизору. В телевизорах разных марок по-разному располагаются места (гнезда), в которые надо крепить кабели. Если ресивер не встроенный, то провод придется присоединять к нему.

Самостоятельная настройка «НТВ-Плюс»

Когда антенна настроена и кабели подключены, наступает самый важный этап – собственно настройка. Для этого надо узнать параметры настройки. В частности, обязательно надо узнать частоту сигнала. Если после ввода данных канал не показывает, значит, что-то сделано неправильно. В случае неправильной настройки оборудования обратитесь к вашему оператору.

Существует 2 способа настройки каналов – ручной и автоматический. Второй практически не требует никаких усилий со стороны пользователя, т.к. для запуска автоматического режима настройки нужно только нажать несколько клавиш на пульте. Это делается в несколько шагов: «Меню => поиск каналов => ok». Если параметры на ресивере (в том числе и частота) были установлены правильно, то настройка пройдет удачно.

Ручная настройка спутниковой антенны

Ручной вариант поиска намного более сложный, поэтому для эффективного проведения данной процедуры требуется опыт. Но если Вы решили все-таки сделать это самостоятельно, то можете придерживаться следующей инструкции.

Сбросить все существующие настройки если они были ранее установлены. Это делается по шагам: «Меню => настройка => установка по умолчанию => каналы => антенна => настройка спутника».
После этого с помощью ресивера настроить спутниковую антенну, а когда появится запрос на ввод пароля, надо вписать четыре нуля.
После этого откроется вкладка, где будет множество спутников. Напротив некоторых можно увидеть галочки. Это те спутники, которые разрешены по умолчанию. Нужно убрать отметки напротив спутника, иначе частота их вещания тоже будет учитываться. При этом обязательно надо оставить галочку напротив спутника «Eutelsat W4-36Е». В некоторых случаях проведение таких манипуляций может быть невозможно для пользователя. Чтобы открыть доступ, потребуется карточка доступа.
Проверить параметры транспондера. Обычно используются такие показатели: 12130 R и уровни Lnb (нижний – 0, верхний – 10750).
После настройки транспондера необходимо перейти к заключительному этапу, а именно – введению всех параметров в специальную строку. Частоту вещания нужно ввести в разделе «Настройка вручную». Чтобы начать поиск по сети, надо выбрать указанный ранее транспондер. Будьте готовы, что поиск будет идти очень долго. Но настроенная антенна будет показывать любой канал.

Приставки и телевизор

Настройка антенну «НТВ-Плюс Восток» на разных телевизорах

Для разных марок телевизоров принципы настройки могут быть разными. Разобраться в них не сложно.

Инструкция по настройке телевизоров Samsung и LG

Для настройки каналов «НТВ-Плюс» на телевизорах Samsung сначала убедитесь, что аппарат имеет «САМ-модуль».
В меню выберите пункт «Трансляция».
Перейдите в выбранные антенны, поставьте галочку возле «Eutelsat W4-36Е».
Сохраните указанные настройки.
Войдите во вкладки «Настройки LNB», выберите транспондер (любой).
При этом следите за тем, чтобы режим «DiSEqC» был выключен. Задайте настройки нижнего и верхнего LNB на уровне 9750 и 10750 соответственно. Обязательно включите TOH 22 КГЦ.
На пульте 2 раза нажмите на кнопку «Return», после чего перейдите в ручной поиск каналов.
Выберите спутник «Eutelsat W4-36Е» и транспондер с номером 11900 (V/R) 27500. Начните процесс поиска.

Если настройку проводил опытный мастер, то каналы можно рассортировать по категориям, чтобы ими было удобнее пользоваться.

Настройка «НТВ-Плюс» на телевизорах LG проводится по той же схеме, только учитываются другие параметры, которые можно найти в инструкции.

Каждый сам выбирает способ получения каналов в цифровом качестве, вот из чего я исходил при выборе:.

Эфирное цифровое телевидение- меня не устроило, из-за не большого количества каналов.

Кабельное телевидение- тут все сложнее, оператор который предоставляет телевидение через коаксиальный кабель без использования кодирования (не нужны никакие приставки) не обслуживает мой дом, а операторы, которые предоставляют телевидение через приставку, меня тоже не устроили, поскольку платить абонентскую плату за подключение одного телевизора 300 руб и более, на мой взгляд дорого. Исходя из этого, я выбрал спутниковое телевидение. Минус этого способа в том, что для его использования необходимо иметь первоначально сумму около 10 т. р. на покупку оборудования. Но всегда можно сэкономить, например у меня был старый ресивер НТВ+, по акции я обменял его с доплатой на новый ресивер НТВ+ -сразу уточню, что это была временная акция, просто мне повезло уложиться во время ее проведения. Но акции меняются и всегда есть возможность купить спутниковый комплект дешевле. Итак, выбирать между спутниковыми операторами мне не пришлось, поскольку по дешевке у меня появился комплект НТВ+ с договором и карточкой. Оставалось только установить тарелку и радоваться цифровыми каналами, даже каналами в HD качестве.

Немного теории о спутниковом телевидение.

Для тех кто вообще не в курсе установка спутникового оборудования поясню, что тарелка должна смотреть строго на спутник вещающий сигнал. Тут стоит немного рассказать поподробней технологию спутникового телевидения.

Телевизионный сигнал вещается с геостационарного спутника «висящего» над Землей. Если немного углубиться, то — спутник вращается в плоскости земного экватора на высоте примерно 35000 км над поверхностью Земли. Период обращения по этой орбите равен одним суткам. То есть спутник, движущийся по геостационарной орбите, не меняет своего положения относительно поверхности Земли (постоянно «висит» над одной и той же точкой экватора).

С помощью спутниковой антенны мы фокусируем сигнал со спутника в точку где расположен конвертер.

Конвертер — это приемное устройство, которое крепится в фокусе отраженного от спутниковой антенны сигнала и преобразует этот сигнал в электрический, после чего передает его на приемник — ресивер.

Ресивер- это устройство, которое преобразует сигнал поступающий с конвертера в сигнал «понятный» для телевизора. Ресивер подключается к телевизору с помощью интерфейса HDMI, SCART, «тюльпан» и т.д. зависит от модели ресивера и разъемов на телевизоре.

Общая схема представлена ниже.

Установка тарелки НТВ+

Итак, от теории переходим к практике. Ниже я опишу, как я устанавливал и настраивал НТВ+ (для тех кто настраивает Триколор схема подключения будет аналогичная).

Я залез на крышу своего дома и увидел, следующую картину- висит две спутниковых тарелки, осталось место как раз под мою.

Если обратить внимание то одна тарелка используется для Триколора (судя по надписи на тарелке, хотя это может быт и не так), это хорошо, поскольку Триколор и НТВ+ вещает с одного спутника, а значат направлены в одну точку на небе, соответственно настраивать направление антенны будет проще, поскольку образец, будет находится рядом. Вы тоже при установке спутниковой тарелки можете осмотреться по сторонам, поскольку большинство людей используют либо Триколор, либо НТВ+, соответственно вы поймете в какую сторону необходимо повернуть антенну. Если рядом тарелок нет, поверните тарелку на юг (поскольку спутник «висит» на экваторе), следует учесть, что на пути между спутником и направлением тарелки не должно находится никаких деревьев и построек, поскольку они не дадут попасть сигналу на тарелку.

Первым делом необходимо прикрутить кронштейн антенны с помощью анкерных болтов (обычно они идут в комплекте с антенной). Для этого приложите кронштейн к стене, отметьте места где необходимо просверлить отверстия, и с помощью дрели проделайте дырки глубинной и радиусом с анкерный болт. После чего вставьте туда болты.

Затем приложите кронштейн к стене и прикрутите.

В результате всех действий проверьте что бы кронштейн был крепко закреплен и не шатался.

После этого соберите тарелку и прикрепите к кронштейну.

Далее необходимо провести коаксиальный кабель от ресивер (там где будет телевизор) к конвертеру спутниковой тарелки. Если кабель превышает 10 метров, можете купить качественный 75 Ом коаксиальный кабель нужной длины.

После этого с помощью кабеля HDMI, SCART или «тюльпан» подключите ресивер к телевизору. Затем включите ресивер, на телевизоре выберите режим AV (соответствующий интерфейс). У вас отобразится меню ресивера, выберите в настройках спутник (напомню, для НТВ+ и Триколора это будет один и тот же спутник), для европейской зоны это будет это EUTELSAT W4/ W7 или EUTELSAT 36A/ 36B (они были переименованы).

Следующим шагом необходимо настроить тарелку строго на спутник. Что бы не использовать дополнительные устройства помогающие настроить каналы, которые стоят не мало денег (да и не к чему, если вы хотите настроить одну спутниковую тарелку для себя), вам понадобится помощник, который будет следить за уровнем сигнала, а вы тем временем будете поворачивать тарелку. Для связи можно использовать сотовый телефон.

Следует по миллиметру поворачивать тарелку для того, что бы поймать хороший сигнал. Антенна проворачивается не только по горизонтали, но и по вертикали, не забывайте про это.

В итоге я настроил тарелку НТВ+ (преждевременно решил я).

Мне удалось добиться сигнала в 70 с лишним процентов, было облачно возможно по этому результат получился не лучше. Спустившись после настройки антенны, я быстро настроил каналы с помощью автопоиска и был весьма доволен. НО, когда я включил HD канал передо мной появилась информационная табличка «Нет сигнала».

Как так?! все каналы нормально работают, а все HD пишут «Нет сигнала».

Звонок в службу технической поддержки результата не принес. Я решил еще покрутить тарелку, что бы добиться хоть какого нибудь уровня сигнала (как вы видите на картинке ниже, уровень сигнала HD каналов — 0%). Для этого в меню я выбрал Список ТР — 11823/27500/V (он отвечает за часть HD каналов).

Залез на крышу и снова принялся медленно поворачивать антенну, возле телевизора остался мой помощник и говорил уровень сигнала. Спустя буквально 10-15 мин мне удалось настроить каналы HD они показывали уровень сигнала около 73%. Спустившись, я уже мог лицезреть каналы в HD качестве, остальные каналы тоже показывали превосходно.

Итог всего этого рассказа, не верьте людям, которые говорят, что только специалисты со спец оборудованием могут установить и настроить спутниковое телевидение. Это может сделать практический каждый!!!

21.08.2017 30.08.2017 by Ева

Для самостоятельной настройки НТВ+
, Вам необходимо учитывать угол направления самого зеркала тарелки на спутник: оно варьируется от 17 до 38 градусов. Точное значение Вы можете узнать у производителя спутниковой тарелки или посмотреть в прилагаемой инструкции.

Настройка антенны НТВ+
осуществляется в следующие этапы:

Направьте тарелку в южную сторону. На официальном сайте НТВ + Вы можете посмотреть, что траектория спутников Eutelsat 36А(B,C) расположена на экваторе. Для точного определения используйте компас.
Часто проблемы с качеством получаемой картинки не связаны с оборудованием. Именно наличие помех в виде деревьев, домов, вышек, препятствует поступлению сигнала или значительно приглушают его. Для города, идеальным местом для установки служит крыша, а для сельской местности – столб. Но если рядом с точкой установки нет препятствий, то установку можно производить возле окна.
Важным аспектом считается крепление: оно должно быть жестким и крепким. В зимний период, когда парусность тарелки наиболее ощутима, хорошее крепление не даст сбить уровень сигнала. Лучше всего закрепить тарелку анкерными нержавеющими болтами.
Подключите конвектор к антенне, а затем направьте кабель в ресивер.

После осуществления монтажа, необходимо включить ресивер и настроить каналы НТВ+
. Зайдите в главное меню, выберите ручной или автоматический режим, после чего нажмите пункт «Поиск каналов».

Схематично это выглядит так: Меню/Настройки/Инсталляция/НТВ-Плюс (автопоиск). Перед Вами появится список, в котором необходимо выбрать НТВ-Плюс (автопоиск). Так же Вы можете периодически обновлять установленное программное обеспечение вручную или заранее укажите в настройках «Автоматическое обновление ПО».

Для ручной настройки, Вам необходимо зайти в главное меню и выбрать пункт «Установка по умолчанию». В этом случае ПО будет работать по заданному алгоритму производителя. Войдите в пункт «Каналы», затем непосредственно в графу «Антенна», после чего Вы увидите список, в котором следует нажать «Настройка спутниковой системы и спутника».

Далее тюнер запросит пароль, который необходимо ввести вручную. После введенного пароля, перед Вами появится окно, в котором необходимо удалить галочки напротив всех позиций, кроме нужного спутника — Eutelsat 36А(B,C, Е). Данные манипуляции отслеживаются системой и блокируются, поэтому Вы можете заранее вынуть карточку оператора из тюнера.

Следующий шаг: настройка транспондера
. Для того, что бы система слаженно работала, необходимо внести в программу следующие данные:

— Уровень нижнего Lnb = 0;

— Уровень верхнего Lnb = 10750.

Сохраните введенные параметры и выберите необходимый транспондер из списка в графе «Ручная настройка». После этого запустите поиск каналов оператора НТВ+ и добавьте понравившееся в основной список каналов.

Бывают случаи, когда в списке спутников отсутствует спутник Eutelsat 36А(B,C). В таком случае Вам необходимо создать новую сеть (User sat 1), включив функцию «Питание LNB». Установите все необходимые параметры и сохраните их, не указывая транспондер. Перейдите во вкладку «Ручная настройка» и просканируйте введенный спутник. После чего создайте новый транспондер с новыми характеристиками. Если Вы все сделали правильно, то в главном окне должна появиться новая сеть, под названием «НТВ Плюс». Теперь Вам необходимо добавить каналы: нажмите кнопку «Сканировать» и привяжите каналы к транспондеру.

Из данной статьи вы узнаете, как произвести настройку каналов НТВ-Плюс на телевизорах фирмы LG.

Если у вашего телевизора имеется поддержка CAM-модулей, это говорит о том, что вы сможете смотреть на нём каналы платного спутникового телевидения, в частности такого как НТВ-Плюс.

Как узнать, есть ли у телевизора спутниковый тюнер? Для этого необходимо осмотреть его заднюю стенку, на которой находятся разъёмы, и отыскать там вход для антенны LNB IN.

Также стоит отметить, что все телевизоры оснащены CI-слотом для CAM-модулей.

Для корректной настройки НТВ-Плюс на LG с использованием модуля CI+ CAM необходимо следовать инструкции ниже.

Общий принцип, по которому настраиваются все телевизоры ЭлДжи, в целом одинаков. Различаться могут лишь названия пунктов меню, что вызвано разными версиями программного обеспечения, но суть настройки одна.

В первую очередь необходимо установить смарт-карту доступа НТВ+ в модуль CI+ CAM в ВЫКЛЮЧЕННЫЙ
телевизор. Чип должен располагаться лицом к толстой стороне модудя. Далее устанавливается модуль условного доступа.

Следующим шагом включается телевизор LG и переводится в режим приёма со спутника. Список доступных каналов вызывается на экран нажатием кнопки LIST.

После этого возьмите пульт и нажмите на нём красную кнопку для того, чтобы выбрать режим приёма. Отметьте режим «Спутник» и нажмите ОК.

Для того, чтобы произвести дальнейшую настройку, нажмите кнопку SETTING (MENU) и перейдите в раздел КАНАЛЫ.

Ознакомьтесь с информацией о модуле и карте доступа (серийный номер смарт-карты НТВ-Плюс) в меню модуля ДАННЫЕ CI (CAM) — Информация — Смарт-карта — Общая информация. Если же там ничего нет или появилась ошибка, заходим в меню настройки модуля ДАННЫЕ CI (CAM) — Настройки и выбираем раздел СБРОС В ЗАВОДСКИЕ НАСТРОЙКИ.

Убедитесь в том, что все настройки выставлены так же, как на изображении выше. Слева — две шкалы, по которым можно осуществить проверку качества сигнала, а если у вас не настроена антенна — произвести её настройку на сигнал спутника НТВ-Плюс.

После этого есть два варианта настройки:

Для телевизоров LG с автонастройкой НТВ-Плюс.
Для моделей без неё.

Автонастройка каналов НТВ-Плюс на LG

Из меню «Настройка спутника» идём назад при помощи соответствующей кнопки BACK и открываем раздел «Автопоиск», затем выбираем режим СПУТНИК и идём далее.

Необходимо выбрать оператора НТВ-Плюс. Если такого оператора в перечне нет или ваш телевизор не предлагает его выбрать, советуем воспользоваться вторым способом настройки, подробнее о котором расскажем ниже.

Ниже в меню «Настройка спутника» просто нажимаем ОК.

Выбираем режим «Быстрый поиск» и снова нажимаем ОК.

На «Выполнить» тоже нажимаем ОК.

Ждём окончания поиска и его результатов, жмём «Закрыть» и выходим из меню при помощи кнопки Exit.

Используя такой вариант поиска, все найденные телевизором LG каналы будут автоматически разбиты на тематики, название которых будет указано вверху списка. При желании название можно изменить, нажав синюю
кнопку на пульте.

Ручная настройка НТВ-Плюс на LG

Откройте меню «Ручная настройка» (или «Ручной поиск») в разделе «Каналы» главного меню. Проверьте, чтобы все настройки были в соответствии с изображением ниже, а в пункте «Поиск сети» стояла галочка, после чего переходим на пункт «Добавить» и жмём ОК.

Дожидаемся результатов поиска, жмём ОК на пункте «Закрыть» и выходим из меню.

Для того, чтобы вывести список найденных каналов на экран, нажимаем на кнопку List. Все каналы будут выведены в виде одного списка.

Также в главном меню «Каналы» в строке ДАННЫЕ CI (CAM) — Информация — Смарт-карта — Провайдеры вы можете посмотреть информацию о пакетах и сроках их окончания.

Смарт-карта – это пластиковая карточка со встроенным микрочипом. Она служит необходимой составляющей приемного оборудования. Что делать, если возникает ошибка смарт-карты НТВ Плюс?

В том случае, когда на экране появляется данное сообщение, прежде всего нужно попытаться самостоятельно устранить самые банальные причины этой ошибки. Рассмотрим их подробнее, останавливаясь на вариантах устранения проблемы.

Надпись: «Пожалуйста, вставьте карту», означает, что смарт-карта отсутствует или вставлена некорректно. Внимательно прочтите инструкцию и сделайте все шаги так, как рекомендовано.

Существует еще одна разновидность надписи: «Смарт-карта неисправна», следовательно, ошибка носителя информации может возникнуть по следующим причинам.

Во-первых, это могут быть проблемы с самой картой:

прилегает неплотно,
вставлена не до конца,
контакты засорились,
вставлена обратной стороной,
есть механические повреждения,
карта нуждается в замене из-за переполнения.

Во-вторых, проблемы могут возникнуть со слотом.

Пути решения:

Протереть контакты обезжиривающей жидкостью, вынув карточку.
Проверить, какой стороной вставлена карта, и установить, следуя инструкции по эксплуатации, обращая внимание на расположение чипа. Нужно проследить, чтобы чип оказался сверху и в дальнем конце ресивера.
Если же она переполнена или неисправна, то ее следует заменить на новую в близлежащем офисе НТВ Плюс. Причем на экране приемника высвечивается информация о блокировке смарт-карты и рекомендуется обратиться в телекомпанию.
Попробуйте вставить другую карточку для проверки слота.
В случае сбоя программного обеспечения, при котором ресивер все же видит карту, необходимо выключить его из сети, вынуть смарт-носитель из картоприемника терминала, вставить ее и вновь загрузить накопитель.
Когда аппаратура не видит карточку и ее номер, или высвечивается информация об ошибке, нужно отключить ресивер от питания и попытаться неоднократно вытащить и вставить смарт-носитель, а затем вновь подключить устройство к сети.
Если ничего не помогло, то попробовать сбросить настройки, вернуть на заводские и перенастроить.
В случае, когда ресивер по-прежнему не видит карты, его необходимо сдать в сервисный центр для диагностических работ и устранения неисправности.

Следует знать, что вытаскивать карточку рекомендовано строго при выключенном питании!

В остальных случаях, когда возникает проблема инициализации карты или она не полностью авторизована, вы всегда можете позвонить в техническую поддержку компании НТВ Плюс для получения подробной консультации.

Также карточку можно отправить на проверку в специальную лабораторию телекомпании НТВ Плюс.

Сброс CAM модуля CI+ от НТВ-ПЛЮС на заводские настройки

TV модуль сокращенно модуль условного доступа CI+ САМ — предназначен для декодирования цифрового телевизионного
сигнала НТВ. TV модуль обеспечивает трансляцию телеканалов в современных телевизорах со встроенным цифровым
приемником DVB-S, DVB-S2 и с поддержкой стандарта CI+. CAM-модуль от НТВ позволяет корректно обмениваться данными между картой доступа и телевизором при декодировании любимого платного канала, входящего в Вашу подписку.
Если в процессе просмотра Телеканалов НТВ-ПЛЮС на экране телевизора появилась надпись «Канал закодирован», то один из способов сделать полный сброс НТВ-ПЛЮС CAM-модуля CI+ на заводские настройки.

Что необходимо выполнить:
Шаг 1. Прежде всего убедитесь, что карта, установленная в LCD телевизор, активна и договор подключен. Извлеките карту из телевизора, предварительно выключив его. Зайдите в Личный кабинет на сайте НТВ-ПЛЮС. Проверьте, подключен ли Ваш договор и сверьте номер карты, извлеченной из телевизора, с номером карты, указанным в Личном кабинете.
Установите карту в САМ-модуль в соответствии с изображением положения чипа на его наклейке.
Шаг 2. Если договор подключен и карта активирована, произведите сброс CAM-модуля к заводским настройкам. Для этого необходимо зайти в меню модуля. В зависимости от модели Вашего телевизора это можно сделать следующим образом:

Модель LCD телевизора	Путь в меню для сброса настроек к заводским установкам
LG	Нажмите на пульте ДУ кнопку Меню (SETTING) -> НАСТРОЙКА (может называться КАНАЛЫ) -> ПАРАМЕТРЫ CI
SAMSUNG	Нажмите на пульте ДУ Меню -> ТРАНСЛЯЦИЯ (может называться КАНАЛ) -> ОБЩИЙ ИНТЕРФЕЙС -> МЕНЮ МОДУЛЯ CI
SONY	Нажмите на пульте ДУ Меню (может называться HOME или пиктограмма в виде Домика) -> УСТАНОВКИ -> ЦИФРОВАЯ КОНФИГУРАЦИЯ -> НАСТРОЙКИ МОДУЛЯ СA
PANASONIC	Нажмите на пульте ДУ Меню -> УСТАНОВКИ -> ОБЫЧНЫЙ ИНТЕРФЕЙС -> VIACCESS -> СЛОТ 1
PHILIPS	Нажмите на пульте ДУ Меню -> УСТАНОВКИ -> НАСТРОЙКИ СПУТНИКА -> ОБЩИЙ ИНТЕРФЕЙС -> VIACCESS
SHARP	Нажмите на пульте ДУ Меню -> УСТАНОВКИ -> ОПЦИЯ -> МЕНЮ ВХОДА CI
BBK	Нажмите на пульте ДУ Меню -> ДРУГИЕ -> CI информация
THOMSON	Нажмите на пульте ДУ Меню (значок шестеренки) -> СИСТЕМА -> ОПЦИЯ

Далее, Вам будет доступно меню модуля. В зависимости от модели CAM- модуля, который Вы используете, проделайте следующие шаги:

Тип CAM модуля CI+

Путь в меню для сброса настроек к заводским установкам

SMIT 1.2

(белая наклейка на модуле)

1.Выберите «НАСТРОЙКА» и нажмите ОК

2.Выберите «ЗАВОДСКАЯ НАСТРОЙКА» и нажмите ОК

3.На экране появится сообщение: «Вы хотите восстановить заводские настройки?»

4.Нажмите на пульте ОК Экран погаснет, и через несколько секунд доступ к каналам должен возобновиться

SMIT 1.3

(черная наклейка на модуле)

1.Выберите «НАСТРОЙКИ» и нажмите ОК

2.Выберите «СБРОС В ЗАВОДСКИЕ НАСТРОЙКИ» и нажмите ОК

3.На экране появится сообщение: «Подтвердите восстановление заводских настроек»

4.Нажмите на пульте ОК Экран погаснет, и через несколько секунд доступ к каналам должен возобновиться

NEOTION

1.Выберите строку «ОБЩИЕ НАСТРОЙКИ» и нажмите ОК

2.Выберите строку «ВОССТАНОВЛЕНИЕ ЗАВОДСКИХ НАСТРОЕК» и нажмите ОК

3.Появится сообщение « Подтвердите восстановление заводских настроек. При выборе ОК Модуль будет перезагружен».

4.Нажмите на пульте ОК Экран погаснет, и через несколько секунд доступ к каналам должен возобновиться

Шаг 3. Если данные действия не помогли: отключите LCD телевизор от питания 220 вольт, извлеките модуль CI+, заново установите его и включите телевизор. Если после загрузки каналы остаются закодированными, попробуйте еще раз произвести сброс модуля к заводским установкам. В случае отсутствия положительного результата (надпись «Канал закодирован» остается), необходимо проверить исправность модуля и карты доступа.

Автор: silver от 29-08-2018, посмотрело: 7244

Категория: Faq

Комментарии: 0

Оставить комментарии к этой записи

Неправильная установка

ознакамливаются с инструкцией по эксплуатации приставки или модуля расширения с целью узнать, как карта должна вставляться;
помещают идентификатор в слот, обращая внимание на совпадение контактов ридера и чипа.

Проблемы в контактной группе

Рекомендуется использовать чистый медицинский или муравьиный спирт, который можно купить в любой аптеке. Процедура очистки контактных поверхностей чипа выглядит следующим образом:

поверхность фольги тщательно протирается спиртом;
карту оставляют для полного высыхания;
контактные площадки чипа тщательно протираются школьным ластиком.

После этого можно вставить карту в ридер и проверить ее работоспособность.

Проблемы с ридером

Осуществлять самостоятельное вмешательство разрешается только в том случае, когда в гнезде ридера явно виден посторонний предмет, например, обрывок бумаги. Его стоит аккуратно вытащить, используя подходящие тонкие инструменты.

Износ контактов

карту вынимают из ридера;
аккуратно графитовым карандашом с высокой мягкостью затирают сквозные царапины на площадках из фольги;
чип внимательно осматривают, протирают ушной палочкой промежутки между контактными площадками, удаляют крошки графита в зонах, где не должна была проводиться обработка.

После такой процедуры карта вставляется в гнездо ридера для проверки работоспособности.

Официальный перевыпуск смарт карты – инструкция

При желании осуществить официальный перевыпуск карты требуется обратиться в представительство или магазин, где приобреталось все оборудование. Процедура обращения включает такие этапы:

Заполнение заявления на перевыпуск;
Приложить к заполненной заявке копию договора на пользование услуг, паспорт пользователя;
Произвести оплату предоставляемой услуги;
После рассмотрения заявки и оформления подойти в офис или магазин за новой карточкой.

Срок рассмотрения и изготовления смарт карты составляет один месяц с даты подачи заявки.

Перевыпущенная карта будет соответствовать модели используемого ресивера. Имеющиеся подписки переносятся полностью.

Бережное обращение со Смарт картой предостережет многих абонентов от ремонта оборудования или его замены. А также избавит владельца от месячного ожидания в случае с перевыпуском карты.

Вещание спутникового телевидения гарантирует своим абонентам высокое качество изображении и скорость обмена данными. Такие параметры требуют применения в работе сложных технических и программным средств, использование которых может сопровождаться ошибками. Одной из возникаемых ошибок является сообщение: «смарт-карта не определена приемником», ошибка 5 Триколор: что делать и как возобновить стабильное вещание телевидения рассмотрим в данном материале.

Работа спутникового телевидения построена на взаимосвязи оборудования, где каждый компонент выполняет конкретную задачу. Дома у пользователя находится ресивер, который выступает в качестве декодировщика входящего и исходящего на спутник сигнала. В качестве идентификатора пользователя служит устанавливаемая или встроенная смарт-карта, в которую записываются: ID личного профиля, подключенные пакеты и другие параметры.

Без такой карты функционирование устройства становится невозможным.

«Ошибка 5» относится к проблемами со смарт-картой. Сюда входят:

неправильная установка;
неработоспособность устройства;
проблемы с программным обеспечением и прошивкой.

Рассмотрим подробнее каждый из случаев и определим решения по восстановлению стабильного телевизионного вещания.

Сбой настроек ресивера

При сбое настроек ресивера он перестает определять карту. Избавиться от проблемы позволяет многократная или однократная перезагрузка. Рекомендуется выключить устройство, вытащить из него карту, выждать до 10 минут, снова вставить идентификатор и включить приставку.

Настройка каналов НТВ Плюс Восток

Телекомпания НТВ Плюс является одной из самых популярных на территории России, но в восточной части страны с вещанием были перебои, которые решились с помощью нового пакета и спутника «Экспресс-АТ1». Смена произошла в 2014 году, так что в 2017 пользователи уже несколько лет могут наслаждаться прекрасным вещанием популярных каналов и не только.

Если же по каким-то причинам ваше оборудование не хочет принимать сигнал, который идет с этого спутника, можно провести ручной поиск телеканалов после ввода настроек. Это не так трудно, поскольку перенастройку можно провести и вручную. Вскоре телевидение начнет работать в стандартном режиме, радуя зрителей полным пакетом телеканалов.

Итак, чтобы получить доступ к пакету, нужно проверить настройки спутника, а если их нет, то для начала ввести этот спутник, а после этого заполнять параметры вещания. Инструкция как настроить каналы несложная:

Откройте настройки ресивера через пульт дистанционного управления и кнопку «MENU»;
Включите поиск каналов НТВ;
Пройдите «Настройки» -«Установка»-«Пароль»-«Режим поиска»-«Включить»;
Введите параметры транспондера: частота – 12475; поляризация – влево; скорость передачи – 27500; вещание – DVB-S2; модуляция – 8PSK; FEC: 5/6;
Проверить «Уровень» и «Качество» сигнала. Нажмите на «Поиск» ещё раз;
Дождитесь результатов и сохраните их.

Сбой настроек модуля расширения

При сбое настроек CI-карты расширения телевизора рекомендуется произвести сброс до заводских параметров.

После перенастройки как приставки, так и карты расширения телевизора стоит заново отыскать каналы трансляции НТВ ПЛЮС. Для некоторых ТВ подробная инструкция приведена на официальном сайте телекомпании. Если же искомой модели там нет, стоит поискать информацию в ее руководстве по эксплуатации.

Настройка телевизоров LG и Samsung с CAM-модулем

В телевизорах фирм LG и Samsung имеется установленный CAM-модуль, поэтому процесс настройки протекает немного иначе. Рассмотрим его на примере телевизора Samsung:

В меню выбираем раздел «трансляция».
Из выпавшего списка антенн выбираем EutelsatW4 36E, сохраняемся.
Переходим во вкладку «настройки LNB», там выбираем любой транспондер. Выключаем режим DiSEqC и тон 22 КГЦ. Верхний LNB выставляем 10750, нижний – 9750.
На пульте дважды жмем кнопку «Return», и переходим в режим ручного поиска телеканалов.
Еще раз выбираем спутник EutelsatW4 36E, после чего ищем в списке транспондеров 11900(V/R) 27500, выбираем и сохраняемся.
Выбираем команду «поиск по сети», переходим в пункт «трансляция» и выбираем «изменить каналы». При помощи вкладки «изменить номер» выбираем канал, которому требуется задать номер.
Далее переходим в «сортировку», и распределяем найденные каналы в зависимости от категорий – ТВ, музыка, радио.
Установка и наладка завершена, приятного просмотра.

Для телевизоров фирмы LG процесс практически идентичен, нужно изменить только значение транспондера, как на нижеуказанном фото:

Проблемы оборудования

Если на экране отображаются ошибки карты, но нет блокировки, и визуально носитель в полном порядке — стоит рассмотреть вопрос неисправности ресивера или CI-модуля расширения. Сначала необходимо вставить в гнездо другой идентификатор. Если и он не работает, стоит действовать в таком порядке:

убедиться, что контактные группы CI модуля и телевизора находятся в порядке;
проверить модуль расширения в другом телевизоре;
несколько раз вытащить и вставить карту при отключенном питании устройства.

Если никакие способы возврата функциональности не помогают, нужно обратиться за квалифицированной помощью. Приставку отдают в сервисный центр производителя.

Устранение программных неисправностей Триколор

За время существования оператора цифрового спутникового телевидения было выпущено несколько видов ресиверов и смарт-карт для них с отдельным программным обеспечением. Данное разнообразие создаёт проблемы с совместимостью некоторых устройств. Помочь в данной ситуации может:

восстановление настроек до заводского уровня;
самостоятельная перепрошивка оборудования до актуальной версии программного обеспечения.

Восстановление настроек до заводского уровня производится стандартным методом с использованием оригинального пульта управления ресивером.

Откройте главное меню и выберите пункт “Сброс настроек”. Подтвердите действия. Перезагрузите ресивер и произведите первоначальную настройку оборудования с поиском каналов. Если данный метод не помог – требуется выполнение перепрошивки.

Множество ресурсов предлагают скачать актуальные версии оригинальных прошивок и публикуют список поддерживаемых ресиверов и смарт-карт. Скачайте необходимый компонент и следуйте дальнейшей инструкции. Обратите внимание, самостоятельное произведение перепрошивки может аннулировать вашу гарантию. Данные действия вы выполняете на свой страх и риск. Для исправление проблем со смарт-картой лучше всего обратиться в официальный сервисный центр, где вам скажут что делать. В случае выхода из строя карты не по вашей вине, она будет бесплатна заменена на новую и оперативно активирована.

Лидером на рынке спутникового телевидения, предоставляющем свои услуги населению, является Триколор ТВ. Каждый спутниковый оператор использует свою систему кодирования каналов, поэтому требуется определенный спутниковый комплект. Для декодирования зашифрованных каналов применяется смарт-карта, которая может устанавливаться как в телевизор, так и в специальный приемник. На современном рынке наиболее популярны становятся телевизоры со встроенным спутниковым ресивером. Для того чтобы смотреть спутниковое телевидение, такое как Триколор, необходимо приобрести смарт-карту с модулем, который следует вставить в специально предназначенный слот телевизора. На его местонахождение указывает надпись Card Slot. В случае неверной установки карты доступа, возникнет ошибка 5, для исправления которой требуется проделать некоторые действия.

Важной составляющей приемного оборудования является пластиковая смарт-карта со встроенной микросхемой (чипом), с помощью которой происходит декодирование телеканалов.

Завод-изготовитель присваивает уникальный номер приемного оборудования, который указывается на карте. Данный идентификатор (ID) требуется при оплате доступа к просмотру каналов.

Микрочип, с размещенной в нем необходимой информацией и контактной площадкой, заливается компаундом. С помощью проводников происходит соединение с контактами. Для более плотного соединения и надежного контакта используются специальные материалы. В целях дополнительной защиты микросхемы, в пластиковой карте сделана специальная ниша. В чипе не предусмотрено аккумуляторное устройство, поскольку подача напряжения происходит с приемника.

Если же после включения ресивера отображается ошибка 5, то это означает, что установлена неверная смарт-карта или она вставлена неправильно . Необходимо проверить правильность установки и плотность нахождения в разъеме.

Многие пользователи предпочитают производить установку спутникового оборудования самостоятельно. С чем можно столкнуться в таких случаях, какие тонкости сопровождают процесс установки, как настроить каналы НТВ Плюс – можно узнать ниже.

Не работает смарт карта триколор тв. Ошибка смарт-карты НТВ – способы устранения

По завершению регистрации карта автоматически активируется на протяжении 24 часов. Если же после всех выполненных Вами действий у НТВ-Плюс нет сигнала до сих пор, придется обращаться к специалистам по спутниковому телевидению. Только они могут установить точную причину отсутствия сигнала, т.к. у них есть специальное оборудование для тестирования и все необходимое для устранения всех неисправностей.

Плохо работает нтв плюс

Почему приемник триколор не видит смарт карту. Ошибка смарт-карты НТВ – способы устранения
оставив текстовый запрос в личном кабинете абонента на официальном сайте;. Как бы там ни было, исправить ошибку 5 вполне возможно.
Многие пользователи предпочитают производить установку спутникового оборудования самостоятельно. С чем можно столкнуться в таких случаях, какие тонкости сопровождают процесс установки, как настроить каналы НТВ Плюс – можно узнать ниже.

Служба смарт карта не запускается windows 10

Смарт карта не определена приемником — ошибка 5 Триколор — что делать | Как исправить ошибку 5 Tricolor

Нтв плюс не работает. Основные причины отсутствия сигнала нтв плюс. Вопрос: Сломался спутниковый ресивер — что делать
оставив текстовый запрос в личном кабинете абонента на официальном сайте;. Как бы там ни было, исправить ошибку 5 вполне возможно.
Затем начните поиск каналов, для чего следует открыть соответствующий пункт меню и выбрать опцию «Настройка антенны». Укажите канал Eutelsat w4, частоту гетеродина – 10750, а транспондера – 12322. Значение поляризации должно равняться 27500.

НТВ Плюс ошибка смарт карты: что делать, если переполнена память, замена карты

Обновление прошивки владелец приемника осуществляет на свой страх и риск. Когда при включении ресивера Триколор ТВ возникает ошибка 5, это может означать, что в приемное устройство вставлена не та карта или же она была установлена неверно. В этом случае необходимо проверить, правильно ли вставлена карта в разъем и плотно ли она там «сидит».

Мнение эксперта

Васильева Елена, консультант по вопросам скидок и акций

Задать вопрос эксперту

Ошибка 5 Триколор — проблемы со смарт картой После включения телевизора на экране появится информация об инициализации CAM-модуля. Что обозначает этот сбой? Почему ресивер не читает карту? Чтобы устранить эту ошибку, сначала нужно понять её значение, а потом определить причину появления. После этого можно разработать действенный способ восстановления корректной работы оборудования. Если вы хотите что-то уточнить, то обращайтесь ко мне!

НТВ Плюс: настройка оборудования и каналов вручную, отладка каналов, особенности подключения к разным моделям телевизоров и советы специалистов

Нет сигнала НТВ-Плюс: внешние причины
Для настройки на НТВ ресивера Samsung следует в его меню выбрать Установка и ввести код 0000. Выбираем режим Спутник , переходим и нажимаем на ОК ,.

Для вывода списка найденных каналов нажимаем кнопку LIST.

Погодные условия, вызвавшие надпись «Нет сигнала НТВ-Плюс»

Чтобы избежать проблем в данном случае, рекомендуется использовать новое поколение приставок.

Фастфуд — вредная еда. Так ли это?

Да, соглашусьНормальная еда

Из каких этапов состоит установка НТВ Плюс

Ниже в окне Настройка спутника просто нажимаем ОК.

Пути устранения ошибок

Для ручного поиска могут понадобиться и другие данные. У абонентов Триколор ТВ довольно часто возникает подобная проблема. Довольно часто это связано с тем, что срок оплаты пакета услуг закончился. При этом вы сможете смотреть 10-20 базовых каналов, за которые не нужно платить. Если не работают даже они, то спешить вносить деньги на свой счет не требуется, так как это все равно ни на что не повлияет.

Мнение эксперта

Васильева Елена, консультант по вопросам скидок и акций

Задать вопрос эксперту

Как решить проблему, что криптопро не видит USB ключ? Что же делать в этом случае, в чем заключается проблема и почему она появилась. На экране возникает краткое описание одной из возможных причин сбоя. Исходя из сервисного сообщения, корнем проблемы служит неправильное размещение карты в гнезде ресивера. Если при установке карты не замкнулась цепь питания микрочипа, отвечающего за обработку сигналов, она не будет функционировать, а контактная группа не обеспечит связь с блоком питания. Если вы хотите что-то уточнить, то обращайтесь ко мне!

Неисправность

Нет доступа или кодированный сигнал
В службу и к дилерам часто поступают заявки на восстановление карты доступа. Данный идентификатор ID требуется при оплате доступа к просмотру каналов.

Проверяем, чтобы все настройки были как на фото ниже, а в пункте Поиск сети стояла галочка.

Что делать при проблемах с НТВ плюс

Опора крепится к выбранному основанию подходящими крепёжными элементами.

Нет смарт-карты Триколор: в чем ошибка

Погодные условия, вызвавшие надпись Нет сигнала НТВ-Плюс.

После перезагрузки подключайте ваш USB токен JaCarta. У меня подключение идет по сети, с устройства DIGI, через клиента Anywhere View. В клиенте Anywhere View, мой USB носитель Jacarta, успешно определен, но как Microsoft Usbccid (WUDF), а в идеале должен определиться как JaCarta Usbccid Smartcard, но нужно в любом случае проверить, так как все может работать и так.

4 thoughts on “ Что делать, если нет сигнала НТВ-Плюс ”

Триколор ошибка 5 как исправить, если смарт-карта не определена. Настройка ресивера Humax VA-ACE. Для приёма каналов НТВ+ необходимо перейти в меню «Настройки» и выбрать пункт «Организация каналов». Затем вводите код 0000. Открыв «Упорядочить сети», приступите к удалению сети НТВ+ и прочих. Нажмите на Exit два раза. Начните настройку каналов.

Мнение эксперта

Васильева Елена, консультант по вопросам скидок и акций

Задать вопрос эксперту

Диагностика и устранение сбоя Переустановите службу смарт-карт согласно инструкции из вложения Smart-Card-XP. Значение параметра «Номер ТР» следует подбирать так, чтобы в частоте содержались цифры 12322. Активируйте опцию сетевого поиска. На «Термометре» появится сигнал и название сети. Теперь нужно нажать «ОК» и сделать проверку на наличие каналов НТВ+. Если вы хотите что-то уточнить, то обращайтесь ко мне!

Сбилась тарелка

Надпись «Нет сигнала» показывается самим телевизором
Сначала необходимо вставить в гнездо другой идентификатор. Вынимать карту рекомендуется только из отключенного от сети ресивера.

Но в настоящее время распространена продажа CAM-модуля вместе с карточкой.

Снег/лед на тарелке или другие посторонние предметы

В данном случае рекомендуется обратиться в филиал компании НТВ ПЛЮС для замены смарт карты.

Профилактические работы на стороне оператора

Однако рекомендуется проверять оба устройства плату расширения и телевизор.

Чтобы удалить контейнер, введите certutil-delkey-csp «Microsoft Base Smart Card Crypto Provider» To delete a container, type certutil -delkey -csp «Microsoft Base Smart Card Crypto Provider» » «.

Стоит ли заказывать установку НТВ у частных специалистов?

от оператора НТВ Плюс а не ещё 250 каналов ненужного нам мусора от Триколор ТВ и проч. После того, как ресивер получает согласие на установку новой версии прошивки, он сначала выполняет её загрузку со спутника (до 50% шкалы прогресса), а затем и установку в память ресивера (после 50% шкалы прогресса)

Мнение эксперта

Васильева Елена, консультант по вопросам скидок и акций

Задать вопрос эксперту

Ошибка В первом случае необходимо выбрать в меню ресивера Мастер настройки и запустить его. В том случае, когда на экране появляется данное сообщение, прежде всего нужно попытаться самостоятельно устранить самые банальные причины этой ошибки. Рассмотрим их подробнее, останавливаясь на вариантах устранения проблемы. Если вы хотите что-то уточнить, то обращайтесь ко мне!

Выходит ошибка при подключении ТВ-приставки

Подключение кабелей
Возможно, установлена не той стороной тогда обернуть, следя за расположением чипа. Создаем свой спутник ставим напротив галку и сохраняем.

Затем начните сетевой поиск, а по его окончании дважды щёлкните ОК.

Настройка каналов НТВ Плюс Восток

Причиной неисправности могут стать различные факторы.

Сломался конвертер на тарелке

Что делать, если нет исправной смарт-карты Триколор ТВ.

Если включив телевизор, вы обнаружили, что на нем нет изображения НТВ плюс, то стоит по порядку проверить причины этой ситуации. Для начала, стоит позвонить в клиентскую службу НТВ+ и уточнить, все ли в порядке с балансом вашего договора, нет ли перебоев на спутнике. Впрочем, такое случается редко, и обычно неисправности возникают из-за поломки спутникового комплекта клиента.

Неисправность ресивера

Как исправить в случае повреждения кабеля заменить его и закрутить F-разъемы. Оператор «Триколор» на сегодняшний день официально признает лишь восемь ошибок. Однако, реальное их количество намного больше, что легко демонстрирует сбой «Ошибка 8. Приемник не поддерживает смарт-карту», данных которой нет на официальном сайте. Возникать баг может на разных моделях приемника – GS U510B, GS-8307, GS 8306 и т.д. Решения данного бага были разработаны самими пользователями.

Мнение эксперта

Васильева Елена, консультант по вопросам скидок и акций

Задать вопрос эксперту

Новые ресиверы Повторно введите данные пользователя, а затем проведите базовую настройку оборудования. описанная проблема практически стопроцентно не последняя, будут и другие. Но не нужно расстраиваться по этому поводу, ведь есть 55 канал с общей технической информацией, есть техподдержка триколор по номеру 8-800-500-0123, так что и следующую возникшую проблему, скорее всего, удастся разрешить. Если вы хотите что-то уточнить, то обращайтесь ко мне!

Сбилась тарелка

Ошибка сервис смарт карты не запущен проверьте настройки системы
Для настройки нажимаем кнопку SETTING MENU и заходим в раздел КАНАЛЫ. Возможно, какое-либо ПО может блокировать службу Смарт-карта.

Смарт карта не установлена в приёмник, или установлена неправильно;.

Как заменить нерабочую Смарт карту

Включаем ТВ и переводим его в режим приема со спутника.

Ресивер

Некорректное, неполное обновление программного обеспечения.

Когда вся процедура закончена, можно переходить к заключительному этапу: Выберите транспондер и задайте команду «Поиск по сети». После надо подождать, потому что настройка проходит достаточно долго. Но если все изменения были верными, то через полчаса у вас заработают все оплаченные телеканалы.

Отладка каналов

Далее нажимаем красную кнопку на пульте для выбора режима приема. Ошибка 5 может возникать из-за множества причин: возможно из-за повреждения приёмника при падении, или неисправность смарт карты. Поэтому, прежде чем начать исправлять ошибку, нужно выяснить причину её появления. Разобравшись с причиной ошибки, в следующий раз она не возникнет.

Настройка оборудования и каналов

Вариант №2
Крайне важно понять, почему Триколор выдаёет ошибку 5 и что это значит. Возможно требуется почистить смарт карту от пыли;.
Если включив телевизор, вы обнаружили, что на нем нет изображения НТВ плюс, то стоит по порядку проверить причины этой ситуации. Для начала, стоит позвонить в клиентскую службу НТВ+ и уточнить, все ли в порядке с балансом вашего договора, нет ли перебоев на спутнике. Впрочем, такое случается редко, и обычно неисправности возникают из-за поломки спутникового комплекта клиента.

Надпись «Нет сигнала» показывается самим телевизором

Надпись Нет сигнала показывается самим телевизором. Когда были изменены параметры приема спутника. О подобных изменениях пользователя обязаны предупредить, но случается, что вы пропустили их и столкнулись с самим фактом. Исправить подобные неполадки можно с помощью обычной перестановки антенны, ориентируясь на новые параметры;

Мнение эксперта

Васильева Елена, консультант по вопросам скидок и акций

Задать вопрос эксперту

Сломался конвертер на тарелке Еще одна нередкая ситуация пропажа только одного и даже ряда каналов. Тогда перед вами откроется возможность смотреть любимые фильмы, спортивные передачи, программы отечественного и зарубежного производства, и многое другое. Кроме того, узнать, какие настройки верны для НТВ Плюс совсем несложно, поскольку на официальном сайте есть все инструкции, причем не только общие, но и зависящие от конкретных моделей ресиверов. Если вы хотите что-то уточнить, то обращайтесь ко мне!

Интерактивная приставка

Изменение возможности приема спутникового сигнала
Она служит необходимой составляющей приемного оборудования. Рассмотрим их подробнее, останавливаясь на вариантах устранения проблемы.

Для англоязычных ОС Internet options Security Local intranet Sites.

Ошибка смарт карты НТВ ПЛЮС

В первом случае необходимо выбрать в меню ресивера Мастер настройки и запустить его.

Ошибка смарт-карты НТВ – способы устранения

Совместно с системным администратором произведите поиск ПО, которое может вызывать проблемы.

Неправильная установка

ознакамливаются с инструкцией по эксплуатации приставки или модуля расширения с целью узнать, как карта должна вставляться;
помещают идентификатор в слот, обращая внимание на совпадение контактов ридера и чипа.

Смарт-карта не определена приёмником ошибка 5

Разобравшись в основных источниках сложностей, остаётся выяснить, что делать, когда выдаёт ошибку 5 в Триколоре. Чтобы справиться с проблемой, первым делом рекомендуется:

убедиться, что карта поставлена правильно (не перевёрнута);
почистить засорённые или грязные участки поверхности карточки;
посмотреть, нет ли на карточке царапин, перегибов и видимых повреждений;
перезагрузить ресивер;
если перезагрузка не поможет, стоит сбросить настройки приставки до заводского уровня и заняться повторной прошивкой.

Для перепрошивки пользователям придётся обновить ПО оборудования для актуального уровня. Установить обновление можно через информационный канал или, если подобный подход окажется недоступным, скачав нужную программу с сайта провайдера и поставив её самостоятельно. Важным условием прошивки является непрерывность процесса. То есть, после запуска обновления приставку нельзя выключать.

Проблемы в контактной группе

поверхность фольги тщательно протирается спиртом;
карту оставляют для полного высыхания;
контактные площадки чипа тщательно протираются школьным ластиком.

После этого можно вставить карту в ридер и проверить ее работоспособность.

Как устранить основные ошибки на Android

Самая популярная в мире ОС известна своей нестабильностью. Каждый пользователь Андроид хоть раз встречался с той или иной ошибкой, но не все находили решение. Сразу же менять свой девайс из-за этого точно не стоит. Далее мы разберём основные ошибки на Android и способы их решения. Часто и ошибки-то нет, а есть всего лишь небольшая помеха в работе тех или иных функций, которая решается парой простых действий.

Иногда Android при работе может выдавать системные ошибки. В этом нет ничего страшного

Проблемы с ридером

Способы исправления

Выньте её и тщательно протрите контакты веществом, которое способно удалить жир.
Посмотрите, какой стороной стоит модуль в приёмнике, и введите его согласно инструкции по использованию, при этом смотря внимательно на местонахождение чипа. Важно следить, чтобы чип был вверху и в дальнем конце слота.
Вставьте другую карту, чтобы проверить слот.
Если же носитель переполнился или стал неработоспособным, то потребуется произвести замену в ближайшем офисном помещении фирмы. Притом на табло картоприёмника будут высвечены данные о его блокировании, и целесообразно обратиться в телевизионную компанию.
Когда устройство не воспринимает смарт-карту и её №, или появляются сведения о проблеме, необходимо выключить ресивер и несколько раз вынуть и установить её, а после этого снова подсоединить аппарат к электросети.
При наличии сбоя ПО, при котором ресивер не распознаёт её, нужно отключить его из сети, вытащить карточку из приёмника, ввести снова и осуществить перезагрузку накопительного устройства.
Если ошибка смарт-карты НТВ ПЛЮС по-прежнему присутствует, то можно произвести сброс опций, выполнить возврат на фабричные параметры и осуществить перенастройку устройства.
Если аппарат все равно не видит модуль, его придётся отдать в сервисный центр для проведения диагностики и ликвидации неполадки.

Помните, что вынимать карту лучше исключительно при отключённом питании!

В других ситуациях, когда происходят сбои инициализации карточки, или не в полном объёме проведена авторизация, можно сделать телефонный звонок в техподдержку организации и получить детальные рекомендации по исправлению ошибки смарт-карты НТВ ПЛЮС.

Остались вопросы? Звоните.

Во-первых, это могут быть проблемы с самой картой:

прилегает неплотно,
вставлена не до конца,
контакты засорились,
вставлена обратной стороной,
есть механические повреждения,
карта нуждается в замене из-за переполнения.

Во-вторых, проблемы могут возникнуть со слотом.

Пути решения:

Протереть контакты обезжиривающей жидкостью, вынув карточку.
Проверить, какой стороной вставлена карта, и установить, следуя инструкции по эксплуатации, обращая внимание на расположение чипа. Нужно проследить, чтобы чип оказался сверху и в дальнем конце ресивера.
Если же она переполнена или неисправна, то ее следует заменить на новую в близлежащем офисе НТВ Плюс. Причем на экране приемника высвечивается информация о блокировке смарт-карты и рекомендуется обратиться в телекомпанию.
Попробуйте вставить другую карточку для проверки слота.
В случае сбоя программного обеспечения, при котором ресивер все же видит карту, необходимо выключить его из сети, вынуть смарт-носитель из картоприемника терминала, вставить ее и вновь загрузить накопитель.
Когда аппаратура не видит карточку и ее номер, или высвечивается информация об ошибке, нужно отключить ресивер от питания и попытаться неоднократно вытащить и вставить смарт-носитель, а затем вновь подключить устройство к сети.
Если ничего не помогло, то попробовать сбросить настройки, вернуть на заводские и перенастроить.
В случае, когда ресивер по-прежнему не видит карты, его необходимо сдать в сервисный центр для диагностических работ и устранения неисправности.

Следует знать, что вытаскивать карточку рекомендовано строго при выключенном питании!

Также карточку можно отправить на проверку в специальную лабораторию телекомпании НТВ Плюс.

« НТВ-Плюс СпортКарта доступа НТВ+ » 2 —> Интересно:Написать комментарий

«НТВ-Плюс» — первый оператор спутникового телевидения в России. Количество каналов зависит от выбранного тарифного плана, при этом их количество превышает 270, и все – цифровые. При этом, начиная с 2016 года, пользоваться услугами оператора можно и без антенны, подсоединяемой к телевизору.

Для подключения спутникового телевидения берут специальную приставку, и уже ее «связывают» с тарелкой или настраивают по интернету (кабельное соединение, Wi-Fi).

Как подключить НТВ+ к телевизору, как установить и настроить антенну – об этом в статье. Большая часть работ выполняется легко, но при недостатке навыков лучше не рисковать и доверить это дело специалистам.

Содержание

Износ контактов

карту вынимают из ридера;
аккуратно графитовым карандашом с высокой мягкостью затирают сквозные царапины на площадках из фольги;
чип внимательно осматривают, протирают ушной палочкой промежутки между контактными площадками, удаляют крошки графита в зонах, где не должна была проводиться обработка.

После такой процедуры карта вставляется в гнездо ридера для проверки работоспособности.

Ссылки и примечания:

1 Внимание! В ходе форматирования все данные с накопителя будут стерты!

2 Для моделей GS B531M, GS B531N, GS B532M, GS B533M, GS B534M, GS A230. Внимание! В ходе форматирования все данные с накопителя будут стерты!

Нажмите кнопку «МЕНЮ» на пульте, выберите папку «Приложения» и нажмите кнопку «ОК» пульта. Выберите приложение «Мультимедиа» и нажмите кнопку «ОК» пульта. Выберите нужный накопитель и нажмите кнопку «OK» на пульте. Нажимая кнопку со стрелкой вправо пульта, выберите функцию «Форматировать» и нажмите кнопку «ОК» пульта. По окончании форматирования появится надпись «Форматирование диска завершено». Для выхода из приложения используйте кнопку «ВЫХОД» пульта.

Сбой настроек ресивера

Как узнать баланс через Мой кабинет НТВ Плюс?

Необходимо хотя бы раз в месяц проводить контроль абонентского счета, чтобы не остаться без телевидения. Контролировать баланс удобнее всего в личном кабинете, где информация отображается на главной странице слева.

Можно воспользоваться личным кабинетом, установленным на мобильном устройстве. При входе на главной странице будет отображаться информация по балансу.

Помимо этого способа существуют еще два:

Абоненты МТС, Билайн и Мегафон могут воспользоваться СМС оповещением. Для этого отправить на короткий номер 6788 сообщение НОМЕР КАРТЫ#200.
Воспользоваться мобильным приложением (Андроид, iOS).
Для тех, кто активно использует мессенджеры WhatsApp, Viber, необходимо добавить в адресную книгу номер 916-57-102-79. По данному телефону отвечают специалисты поддержки.

Сбой настроек модуля расширения

При сбое настроек CI-карты расширения телевизора рекомендуется произвести сброс до заводских параметров.

Стоимость подключения

Перед тем как настроить приставку НТВ Плюс самостоятельно, определитесь с подходящим тарифным планом. На выбор пользователям доступны следующие пакеты:

Базовый по цене 199 р/мес с доступом к 180 каналов из которых больше 100 можно смотреть на любом устройстве;
Экономный — 750 р/год. Открывает доступ к 73 каналам с возможностью подключения дополнительных тематических пакетов.

Из дополнительных пакетов можно купить и настроить Кино Плюс (279 р/мес), Спорт Плюс (399 р/мес), Суперспорт (679 р/мес), Познавательный (249 р/мес) и другие.

Проблемы оборудования

убедиться, что контактные группы CI модуля и телевизора находятся в порядке;
проверить модуль расширения в другом телевизоре;
несколько раз вытащить и вставить карту при отключенном питании устройства.

Итог

Проблемы с картами доступа – нечастое явление, и в большинстве случаев решаются абонентом. Если же возникают сложности с авторизацией либо инициализацией, всегда можно обратиться в службу поддержки. Там проведут подробную консультацию по любым вопросам.

Еще одна возможность восстановления работы устройства – отправить его на проверку в одну из специализированных лабораторий спутникового оператора. По завершению всех необходимых тестов его восстановят и вернут клиенту, а в случае непоправимого повреждения выдадут новое.

Нет доступа или кодированный сигнал

У абонентов Триколор ТВ довольно часто возникает подобная проблема. Довольно часто это связано с тем, что срок оплаты пакета услуг закончился. При этом вы сможете смотреть 10-20 базовых каналов, за которые не нужно платить. Если не работают даже они, то спешить вносить деньги на свой счет не требуется, так как это все равно ни на что не повлияет.

Для начала попробуйте перезагрузить свой ресивер. Для этого необходимо отключить его от электросети, подождать 5-10 секунд и запустить снова. Велика вероятность того, что все снова начнет работать. Причина неполадки при этом заключается в том, что ваше устройство просто зависло. Сделать так, чтобы этого не происходило, невозможно, поэтому остается просто перезагружать его при появлении ошибки.

Можно ли купить карту отдельно от остального комплекта

Карта доступа является неотъемлемой частью приемного оборудования. Следовательно, у официальных представителей оператора купить её отдельно нельзя. Возможен только перевыпуск на основании заявления владельца. Процесс займёт чуть более 1 месяца и обойдётся в определённую сумму. Эти 2 причины толкают абонентов на приобретение бу смарт-карты «с рук», что приводит к неприятным последствиям:

«Серый» экземпляр без опознавательных знаков Триколор ТВ и неизвестного происхождения не гарантирует просмотр каналов
Карта украдена и заблокирована действительным владельцем: в лучшем случае, вы останетесь без оплаченных вами же телеканалов; в худшем, вас ждёт объяснение с полицией
Не соответствие серии ID номера оборудованию: каждая смарт-карта подходит только к определённым моделям и в других не работает
Неисправный чип: мошенники пользуются тем, что у покупателя нет возможности проверить работоспособность товара

Подводных камней слишком много, и пожаловаться на Триколор в таком случае вы уже не сможете. Значит, прямая дорога — самая короткая.

Источник

На чтение 8 мин. Просмотров 2.3k. Опубликовано 01.04.2021

Содержание

1 Сбои оборудования или неправильная настройка
2 Неверная карта
3 Ошибка географического положения
4 Нет сигнала
5 Куда обращаться, если самостоятельно устранить неполадки не получается

НТВ ПЛЮС — это тщательно проработанные аппаратные решения и методики авторизации пользователей, которые желают получать платный контент спутникового телевидения. Но что делать, если возникают ошибки? От этого не застрахована ни одна программная или аппаратная среда. Случаются сбои и при работе оборудования НТВ ПЛЮС. Пользователям следует всегда поддерживать тесную связь с провайдером услуг, чтобы оперативно избавляться от трудностей. Некоторые из неполадок можно устранить самостоятельно.

Сбои оборудования или неправильная настройка

При сбоях оборудования, отрицательном балансе на счету, неверной кодировке карты доступа на экране телевизора могут демонстрироваться следующие тексты ошибок:

нет прав доступа к программе;
отсутствуют права доступа к каналу;
канал закодирован.

Ликвидация всех ошибок должна начинаться с простой и понятной процедуры: проверки баланса на счету и активности заказанных подписок. Именно в таком случае демонстрируется надпись «Отсутствуют права доступа к каналу».

Стоит отметить, что чаще всего данное сообщение об ошибке выдается не на всех трансляциях. Вывод прост: не активны подписки на платные каналы по причине недостатка средств на счету.

Сбой ТВ приставки

При сбое настроек ТВ приставки их необходимо заново инициализировать. Для этого устройство отключают от сети, вытаскивают карту доступа. Затем приставка включается. На ней выбирается один из каналов заказанной платной подписки. После этого вставляется идентификационная карта абонента.

Инициализация может занимать до часа времени. Весь этот период не нужно вынимать карту или переключать каналы. Об окончании настройки свидетельствует появление изображения на экране телевизора.

Модуль расширения телевизора

CI-карта, вставляемая в специальный разъем телевизора, является удобным аппаратным средством для просмотра трансляций НТВ ПЛЮС. Если в этом модуле произошел сбой настроек, его можно попробовать инициализировать таким же способом, как и приставку.

Если изображение на экране не появляется, делают сброс параметров карты расширения согласно инструкции по эксплуатации телевизора, входят в раздел управления интерфейсом расширения. В его названии может фигурировать аббревиатура CI или просто фраза «встроенный интерфейс».
После входа в раздел настроек, стоит войти в блок Информация.
Здесь находят пункт Заводские параметры.
После активации команды, произойдет сброс карты расширения.
Для применения новых параметров, нужно выключить и снова включить ТВ. После этого карта инициализируется по такому же алгоритму, как и приставка.

Если оба способа ликвидации проблемы не помогли, нужно заново настроить каналы телевизора. Как именно это делать для спутниковых трансляций, можно узнать в инструкции по эксплуатации модели. Для телевизоров некоторых производителей алгоритм настройки приводится на официальном сайте НТВ ПЛЮС.

Неверная карта

К ошибкам вида «неправильная настройка оборудования обратитесь к вашему оператору» или «смарт карта блокирована», «ошибка карты» приводят как аппаратные проблемы, так и неверная кодировка идентификационного ключа. Сначала стоит попробовать заново инициализировать приемное устройство.

Проверить положение карты в ридере. При обнаружении ошибки, ее вытаскивают и вставляют правильно. Как именно это делать, стоит узнать из инструкции по эксплуатации приставки или карты расширения телевизора.
Убедиться, что ТВ приставка правильно функционирует. Если уверенности в данном факте нет, стоит обратиться в сервисный центр производителя модели или к продавцу конкретного оборудования.
Отключить приставку или телевизор с вставленной картой расширения. Вытащить карту из ридера, проверить правильность ее размещения. После повторной установки идентификатора устройства включают и проверяют работу спутникового телевидения.

Если данные способы не помогают избавиться от проблем, скорее всего, смарт карта вышла из строя. Заменить ее могут только в филиалах компании НТВ ПЛЮС. Там идентификатор проверят и при необходимости изготовят новый.

Совет! При отсутствии в ближайшей доступности филиалов НТВ ПЛЮС, смарт карту можно отправить почтой в лабораторию. Какие именно данные прилагать в письме, а также точный адрес получателя можно узнать на официальном сайте провайдера.

Ошибка географического положения

Если при попытке просмотра канала после оплаты пакета возникает ошибка блокировки по географическому положению, необходимо получать консультацию у специалистов НТВ ПЛЮС. Все контактные данные приведены на официальном сайте телекомпании.

Нет сигнала

Очень редко ошибку отсутствия или слабого сигнала вызывает неправильная кодировка канала. В большинстве случаев нужно искать причину в модулях аппаратной части приема спутниковых трансляций. К самым простым мерам устранения неполадок относятся:

проверка чистоты и при необходимости обслуживание поверхности дефлектора антенны;
устранение обледенения как дефлектора, так и конвертора;
проверка правильности настройки антенны и ее тщательного, жесткого крепления;
исследование кабельной структуры, поиск обрывов, заломов, потертостей кабеля и устранение выявленных недостатков;
проверка контактов F-разъемов, необходимая чистка.

Стоит учитывать и максимально простую проблему. Сигнал может резко падать в грозовые ливни, при сильном снегопаде, тумане, избыточной солнечной активности. Неполадки устранятся сами собой при улучшении погодных условий.

Серьезными проблемами могут выступать поломки конвертора, а также самой ТВ приставки или карты расширения телевизора. Поэтому, если простые методы устранения неисправности не помогают, стоит обратиться за квалифицированной помощью.

Куда обращаться, если самостоятельно устранить неполадки не получается

В случае, если пользователь не имеет достаточной квалификации для поиска и устранения неисправностей или не помогают простые методы, стоит запросить помощь специалистов. Их обязательный список выглядит так:

абонентская служба телекомпании, телефоны, электронную почту, контакты мессенджеров которой приведены на официальном сайте НТВ ПЛЮС;
компания или отдельные специалисты, которые устанавливали оборудование и производили его начальную настройку;
сервисные центры компаний, производивших те или иные компоненты системы приема спутникового телевидения.

Данными координатами рекомендуется пользоваться в первую очередь. Ведь даже при самостоятельной работе требуется соблюдать правила техники безопасности. Оснащенные всем необходимым оборудованием, специалисты НТВ ПЛЮС качественно и быстро произведут даже такую простую операцию, как очистка дефлектора. И главное, сделают это полностью безопасно и с гарантированно хорошим результатом.

Опубликовано:26.03.2019

А. Это техническая конференция , ее назначение помочь абонентам имеющим рекомендованное оборудование, самостоятельно решить возможные проблемы с невозможностью просмотра программ НТВ+. Список рекомендованного и устаревшего оборудования. Б. По вопросам замены карт доступа, номеров договоров, отсутствия прав, географического глушения, изменения вариантов подписки(перехода на другой пакет) и поступление денег обращаться ТОЛЬКОв абонентское обслуживание. Сообщения такого рода будут удаляться из технического форума. При повторном размещении желтая карточка, т.к. в данном форуме нет сотрудников, специально занимающихся вопросами абонентского обслуживания в целом и вопросами оплаты услуг в частности. Вопросы по абонентскому обслуживанию принимаются по электронной почте на адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript., а также по телефону абонентской службы (495)755-67-89. В. С нерекомендованным оборудованием, телевизорами в раздел РАЗНОЕ! Г. Попробуйте сначало воспользоваться поиском в форуме, ведь то что вы хотите спросить, ктото уже спросил и на форуме есть готовый ответ.ПЕРВОЕ ЧТО НАДО СДЕЛАТЬ абсолютно при любых проблемах с приемом, это попробовать перегрузить ресивер отключением полным от сети 220 В на 1-2 минуты. Если перегрузили, есть деньги на счету, а сообщение нет прав для просмотра, то надо терпеливо подождать права на просмотр не дергая ресивер по каналам, если права не появится в течении 3-4 часов, то надо обратиться в абонентское обслуживание по электронной почте на адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript., а также по телефону абонентской службы (495)755-67-89.Вы хотите чтобы всем была понятна ваша проблема: Что надо сообщать, если вы действительно хотите чтобы вам помогли? 1. Модель спутникового ресивера. 2. Значения уровня и качества в меню ресивера на каналах которые работают, название каналов которые не работают и значения шкал качества и уровня сигнала на них. 3. Работают ли бесплатные каналы и телегид на НТВ+ 4. Сообщение на экране ТВ. 5. Где находитесь, погодные условия: нет ли снега и льда на антенне, за окном гроза, снегопад, ливень. Карта доступа НТВ+ всегда должна быть видна в меню ресивера, в меню должен быть виден ее номер, а также права на просмотр в текущем месяце. Сообщения “ошибка карты “или “карта отсутствует” “кодированный канал” ( при ее наличии) говорят о неисправности оборудования или карты. Карту надо проверять в другом ресивере или техцентре. Также о неисправности говорит сообщение “программа доступна по предварительному резервированию”, такая ошибка как правило говорит о том что карта самозаблокировалась на 7 суток. Сообщение Нет Сигнала говорит о технической неисправности, т.е. отсутствует сигнал с антенны. Возможные причины: оборван кабель, сбилась антенна, неисправен ресивер, неисправен конвертор. Проверяйте антенну другим ресивером, ресивер на другой антенне. Как вариант на антенне или конверторе лежит снег, лед, за окном ливень, гроза. Если все варианты испробованы и вы не смогли найти причину, обратитесь к техническому специалисту.Самостоятельная Настройка каналов на ресивере:Таблица частот и инструкции по настройке каналов Альтернативные инструкции по настройке каналов:Настройка каналов на различных ресиверахСамостоятельная установка и настройка антенны Сброс Пинкодов ресиверов:Инженерные коды Ремонт ресиверов самсунг: Самсунг 300 Ремонт БП Хумакс

/strong

Используемые источники:

https://otvet.tv/sputnikovoe/problemy/tehnicheskie-problemy-ntv-plyus.html
http://www.imsprice.ru/sat-tv-i-internet/84-ntv/431-faq-ntv-plus

Источник

И так, для начала нажимаем кнопку setting на пульте ТВ

Затем, выбираем в открывшемся списке стрелочкой вниз пульта «Каналы»

Затем, переходим в окно стрелочкой вправо и выбираем «Параметры CI» нажимаем ОК

Затем, в открывшемся окне выбираем «Настройки» и нажимаем ОК.

Далее, выбираем «Заводская настройка» и жмем ОК

В открывшемся окне жмем ОК несколько раз.

Все. Теперь нужно включить «Первый канал» и подождать около 5 минут. Если проблема не ушла тогда нужно проверять далее карту или телевизор. Лучше всего проверить модуль в другом ТВ.
Можно привезти модуль к нам в офис по адресу г. Белгород ул Дзгоева д4 офис 101 мы его продиагностируем.

Источник

Scroll

Для работы форума в Июне-Z недостающие финансовые средства составляют сумму в размере
26450 руб.
Cпонсоры форума в Июне-Z 6 человек.

Страница 1 из 3

yorick
Участник
Команда форума
на ашди каналах разрешение с 720 на 1080 и обратно можно как-то переключать или это зависит от настроек самого телека уже? в данном случае lg tv
yorick
Участник
Команда форума

Ищите в настройках вашего ТВ, где переключается разрешение.
Модуль отвечает за декодирование сигнала.
После месяца без проблемной работы модуль начал периодически отваливаться, сброс модуля к заводским и перегрузка оборудования в котором он стоял возвращало его к работе.
На текущий момент данный модуль не работает, ошибка: «Неправильная настройка оборудования. Пожалуйста, обратитесь к вашему оператору.»

Подписки на карте есть, данная карта в другом (исправном) модуле работает. Модуль проверялся в нескольких телевизорах и ресиверах, везде ситуация одинаковая.
При инициализации модуля выдается ошибка E%02d, на телевизорах данная ошибка быстро мелькает и сфотографировать ее не получилось, на ресивере все ок.

В системной информации о модуле отсутствует «Хост ID: » и «CAM ID: «
yorick
Участник
Команда форума

Исходя из сообщённой вами информации, могу порекомендовать поменять ваш САМ по гарантии у продавца.
Очевидно, что у вас нерабочий экземпляр.
Что модуль не рабочий, это понятно. Продавец не против поменять , но это время на пересылку продавцу и обратно.
Хотелось бы узнать, что за ошибка? Может своими силами получиться реанимировать модуль))))
Была проблема с модулем НТВ+,через месяц перестал проходить все 5 пунктов активации-поменял по гарантии.
Не работают Футбол1,2,3 и Наш футбол в Hd.
В чем может быть проблема?Все остальные HD каналы работают четко и без проблем. Матч, арена,игра все в hd все показывают. При этом днем нормально показывают. Проверял на приставке Opentech и на Cam модули тоже самое
Может они переезжали на другие транспондеры? Пересканировать каналы не пробовал?
Т.е. днем Футбол1,2,3 и Наш футбол в Hd показывают? Если так, то смотреть антенное хозяйство: кабель, настройку антенны и конвертер.
А ты сигнал откуда получаешь? Если через антену, то скорее всего надо смотреть как правильно заметили это хозяйство. Если же через кабельного оператора, то проблема может быть у него и часть каналов он не передает в связи с техническими возможностями.
Через тарелку. Такая проблема появилась в последние два дня вечером. Днем показывает, а вечером нет. Причём только эти 4 канала. Куда копать, какие варианты.
У меня точно такая же фигня! Похоже началась атака НТВ на эти модули! Видимо они с LG договорились и помимо списка каналов повреждают ПО модуля. Однозначно!
Не факт, это брак самих модулей, не повезло нам. До выхода из строя модуль работал в ресивере, а тестировал и фоткал сообщения уже в телике LG.
Я думаю это связано с обновлением ПО модуля. Прошился видимо криво . Кто-нибудь знает можно ли его в телеке еще раз прошить? На какой транспондер встать и что жать?
yorick
Участник
Команда форума

Имхо, если предустановлена актуальная версия ПО (не важно в каком статусе — удачное-неудачное обновление), откатиться назад или повторно перепрошится с ОТА — невозможно. А не с ОТА не представляется возможным, в связи с отсутствием в паблике исходного в виде файла.
Подскажите, владельцы модулей, у вас как сейчас обстоят дела с редактированием списка каналов, в частности с перемещением по списку? Был сегодня у отца, ранее на его LG были отредактированы каналы в нужном порядке. Сегодня случайно при загрузке кабельных каналов удалил спутниковые. После повторного их сканирования редактирование стало невозможным, всплывает окно, что с 1-го по 994-й каналы перемещать нельзя. Это очередная засада от НТВ-шников?
Я бы Вам , посоветовал у уoricka в личке спросить.
вряд ли. это же телек редактирует в себе список,а не модуль. скорее всего тип поиска выбрали с сохранением старых каналов или что-то типа того.. вот и не дает..
Хм. Возможно. Хотя, старый список был отредактирован, а этот в неупорядоченном виде, то есть от провайдера. С другой стороны, был удивлен, что каналы со спутника отсканировались слишком быстро. На днях поеду, поковыряю, сегодня времени не было. Если честно, не совсем разобрался с новомодным меню, да и вообще впервые с телевизором LG имею дело.

Страница 1 из 3

Поделиться этой страницей

Источник