При возникновении ошибки перейдите в Администрирование (1) → Настройки работы с файлами (2):
В строке Хранить файлы выберите значение В информационной базе:
После этого еще раз произведите действия, которые ранее приводили к ошибке.
Если ошибка продолжает возникать, рекомендуется выполнить стандартные действия для решения ошибок 1С.
Текст ошибки может звучать по-разному, например:
- Поле объекта не обнаружено (ХХХХХХ);
- Значение не является значением объектного типа (ХХХХХХ);
- Метод объекта не обнаружен (ХХХХХХ);
- Во время сохранения файла возникла ошибка.
Такие ошибки чаще всего возникают при некорректной работе базы 1С.
Для решения воспользуйтесь следующим алгоритмом:
- Очистите кэш платформы 1С. После запуска 1С повторите действия.
- Проверьте права пользователя в 1С. После запуска 1С повторите действия.
- Отключите (при наличии) внешний модуль документооборота.
Для управляемых приложений:
Сделайте копию информационной базы и перейдите в Отчеты → Регламентированные отчеты → Настройки → Прочие настройки обмена и в этом разделе уберите внешний модуль. Перезапустите 1С. После запуска 1С повторите действия.
Для неуправляемых приложений:
Сделайте копию базы и перейдите в Отчеты → Регламентированные отчеты → Настройки → Для настройки параметров документооборота нажмите здесь (внизу)→ выбрать пункт Использовать внешний модуль. Перезапустите 1С. После запуска 1С повторите действия.
- Сделайте диагностику 1С-отчетности, отправьте отчет по диагностике и сообщите номер обращения специалисту технической поддержки 1С-Отчетность.
- Запустите Конфигуратор 1С. Выберите пункт Отладка → Начать отладку. После запуска 1С повторите действия.
- Удостоверьтесь, что конфигурация находится на полной поддержке 1С, т.е. в нее не были внесены изменения и она соответствует конфигурации поставщика.
Запустите Конфигуратор 1С. Если конфигурация закрыта, то необходимо ее открыть: Конфигурация → Открыть конфигурацию. Слева в меню напротив названия конфигурации должен быть значок замка – объект поставщика не редактируется.
- Попробуйте запустить 1С в тонком клиенте, для этого после нажатия на ярлык 1С выберите базу, затем нажмите Изменить → Далее → Основной режим запуска: выберите пункт Тонкий клиент → Готово. Запустите 1С.
- Измените переменные среды. Рекомендуем обратиться к системному администратору для выполнения данных действий.
- Проверьте кодировку в операционной системе Windows по инструкции смена кодировки. Рекомендуем обратиться к системному администратору для выполнения данных действий.
В случае системного языкового пакета, отличного от русского, программа 1С не может работать с внешней компонентой для отображения сертификатов. Для решения этой ситуации можно изменить параметры в системном реестре. Рекомендуем обратиться к системному администратору для выполнения данных действий.
Разработчики 1С сообщают, что в ряде версий платформы проявилась критическая ошибка – не происходит запуск приложения. Ожидается, что вероятность проявления ошибки резко возрастет и пользователи не смогут работать в программе с 15.11.2022 г. Поэтому требуется обновить платформу до 15.11.2022 г.
Содержание
- Возникла непредвиденная ошибка 1С
- Неправомерное использование программного продукта. Вы стали жертвой подделки программного обеспечения 1С
- Способ обхода ошибки платформы 1С 15.11.2022
Ошибка «К сожалению, возникла непредвиденная ошибка 1С» проявляется в версиях платформы 1С 8.3.22.1672, 8.3.22.1603, 8.3.21.1607, 8.3.21.1508, 8.3.21.1484, 8.3.20.2076, 8.3.20.2039, 8.3.19.1665, 8.3.19.1659, 8.3.18.1902, 8.3.18.1894, 8.3.17.2733, 8.3.17.2665. Если работаете на этой версии, нужно срочно обновиться.
Проблема не касается тех, кто работает:
- в других версиях платформы;
- в защищенных программных комплексах 8s, 8.3z;
- в веб-клиентах, клиентах Linux, MacOS;
- в сервисе 1CFresh.
На какую версию переходить, зависит от вашей текущей версии платформы. Соответствие версий привели в таблице.
| Ветка | Версия с ошибкой | На какую обновиться |
| 8.3.22 | 8.3.22.1672, 8.3.22.1603 |
8.3.22.1709 |
| 8.3.21 | 8.3.21.1607, 8.3.21.1508, 8.3.21.1484 |
8.3.21.1624 |
| 8.3.20 | 8.3.20.2076, 8.3.20.2039 |
8.3.20.2184 |
| 8.3.19 | 8.3.19.1665, 8.3.19.1659 |
8.3.19.1726 |
| 8.3.18 | 8.3.18.1902, 8.3.18.1894 |
8.3.18.1959 |
| 8.3.17 | 8.3.17.2733, 8.3.17.2665 |
8.3.17.2760 |
Скачать новые версии платформы можно без регистрации с официального сайта https://info83.1c.ru/
Как обновить платформу 1С – смотрите в статье Обновление платформы 1С 8.3.
После обновления на рекомендуемые версии платформы 1С всё равно может остаться неработоспособной с появлением сообщения «Неправомерное использование программного продукта».
Это означает, что скорее врего вы оказались жертвой подделки программного обеспечения.
Инструкцию по исправлению ошибки «Неправомерное использование программного продукта» или «Вы стали жертвой подделки программного обеспечения» можно найти на официальном сайте https://1c.ru/rus/support/surrog.htm
На этом же сайте размещена ссылка для получения временных лицензий 1С, которые помогут быстро восстановить работу, не дожидаясь разбора ситуации.
Как исправить нарушение целостности системы 1С – смотрите в статье Нарушение целостности системы 1С
Способ обхода ошибки платформы 1С 15.11.2022
Коллеги сообщают, что базы 1С на «проблемных» платформах, сохраняют работоспособность (не вылетают), если компьютер, на котором установлена 1С, отключен от Интернета. Так что если срочно нужно продолжить работу, и нет возможности прямо сейчас решать проблему с ошибкой, то можете попробовать такой вариант.
См. также:
- Лицензия не обнаружена. Не обнаружен ключ защиты программы 1С: как исправить
- Не обнаружена установленная версия 1С Предприятия
- Исправление технических ошибок при работе с 1С:Бухгалтерия: для начинающих и опытных пользователей
Подписывайтесь на наши YouTube и Telegram чтобы не пропустить
важные изменения 1С и законодательства
Помогла статья?
Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно
1С 8 «К сожалению, возникла непредвиденная ошибка или сеанс был завершен администратором»
Описание ошибки:
Ошибка в 1С 8 «К сожалению, возникла непредвиденная ошибка или сеанс был завершен администратором. Для продолжения работы необходимо перезапустить приложение» стала возникать после обновления релиза платформы в сеансах работы пользователей 1С как в режиме «Предприятие», так и в режиме «Конфигуратор».
Найденные решения:
Рис. 1. Ошибка при работе пользователя в 1С 8. Изображение использовано с сайта sopr1c.ru
Самому «посчастливилось» столкнуться с данной ошибкой после обновления релиза платформы 8.3.20.1674 на сервере и рабочих местах в конце октября 2022. При этом пользователи работали в базе почти весь рабочий день. Но, начиная где-то с 16 часов дня у всех начала возникать вышеописанная ошибка. Повторный запуски сеансов работы с 1С пользователей приводили либо сразу, либо спустя несколько минут к появлению данной ошибки. Причем ошибка в 1С 8 «возникла непредвиденная ошибка или сеанс был завершен администратором» возникала даже при работе с базой в режиме «Конфигуратор».
Т.к. примерно было понятно, что проблема в платформе, то было решено к следующему дню вернуться на предыдущий релиз платформы и это было возможно. Лишь только спустя 2-3 недели было официальное подтверждение от 1С и через фирм франчайзи об этой проблеме: «14.11.2022 Фирма «1С» сообщила о необходимости срочного обновления платформы. Обнаружена критическая ошибка, которая может привести к проблеме с запуском программы» В частности указано следующее:
В версиях платформы «1С» 8.3.22.1672, 8.3.22.1603, 8.3.21.1607, 8.3.21.1508, 8.3.21.1484, 8.3.20.2076, 8.3.20.2039, 8.3.19.1665, 8.3.19.1659, 8.3.18.1902, 8.3.18.1894, 8.3.17.2733, 8.3.17.2665 обнаружена критическая проблема, которая может привести к закрытию приложения в начале работы с программой.
Поэтому первоочередная задача для ее устранения при возникновении такой ошибки в 1С «К сожалению, возникла непредвиденная ошибка или сеанс был завершен администратором» заключается в том, чтобы установить наиболее проверенную версию платформы поданным самой же 1С. Обязательная рекомендация в данной ситуации, хотя повсеместно и заявляется, что данные баз не должны подвергнуться критическому изменению, все-таки рекомендуется выполнить копирование файлов «1Cv8.1СD» файловых баз в качестве архbвной копии, а также средствами программ СУБД для серверных версий баз. Так как, как было отмечено выше, в режиме конфигуратор ошибка так же возникает практически сразу после запуска и у Вас физически не получиться выгрузить базу в архив .dt стандартным образом.
Указано в общем случае, что можно обновляться на платформы:
8.3.17.2757 или выше;
8.3.18.1957 или выше;
8.3.19.1723 или выше;
8.3.20.2180 или выше;
8.3.21.1622 или выше;
8.3.22.1704 или выше.
Далее приводится таблица для удобства восприятия того, какой релиз можно использовать для какой минорной версии платформы, т.к. когда данные в строке, то тяжело поддается восприятию:
| Проблемная версия | Релизы, которые можно использовать |
| 8.3.17.2665, 8.3.17.2733 | 8.3.17.2757 |
| 8.3.18.1894, 8.3.18.1902 | 8.3.18.1957 |
| 8.3.19.1659, 8.3.19.1665 | 8.3.19.1723 |
| 8.3.20.1674, 8.3.20.2039, 8.3.20.2076 | 8.3.20.2180 |
| 8.3.21.1484, 8.3.21.1508, 8.3.21.1607 | 8.3.21.1622 |
| 8.3.22.1603, 8.3.22.1672 | 8.3.22.1704 |
Таким образом данная таблица становится ответом на вопрос, о том какие релизы и версии платформы 1С 8 в 2022 году не нужно устанавливать? Какие релизы платформы 1С 8 в 2022 году содержат ошибки? Если Вы уже успели скачать какой-то из релизов проблемных версий, но еще не знаете о том, что он содержит ошибку, то вышеприведенная таблица должна Вам помочь.
Очень подробно об этой ситуации написали многие франчайзи на своих сайтах и в рассылка. Так же в описаниях ошибок предлагались различные ситуативные решения, кроме элементарного — обновить платформу до рабочего релиза:
Как можно скорее обновите платформу «1С:Предприятие 8», чтобы продолжить работу на сайте buh.ru содержит общую информацию по «критичным» релизам и общее описание проблемы;
sopr1c.ru/blog/instruktsiya-po-obnovleniyu-platformy-1s-predpriyatie/ — есть описание ошибки и то, как, предварительно сделав архивную копию базы, выполнить обновление до нового релиза;
Обход ошибки платформы 15.11.2022 на сайте infostart — приводится «интересное» решение по обходу ошибки без обновления платформы, если мгновенно это не получается сделать.
Срочное сообщение от фирмы «1С»: обновите платформу как можно скорее на сайте infostart от 14.11.2022
Заметки по вопросу:
Проблема НЕ проявляется:
в других версиях платформы;
в защищённых программных комплексах 8s, 8.3z;
при работе в веб-клиентах, клиентах Linux, MacOS;
в сервисе 1CFresh.com (1С:Предприятие через Интернет).
Оцените, помогло ли Вам предоставленное описание решения ошибки?
© www.azhur-c.ru 2014-2020. Все права защищены. Использование текстов и изображений с данной страницы без письменного разрешения владельца запрещено. При использовании материалов с данной страницы обязательно указание ссылки на данную страницу.
16-11-2022
Журавлев А.С.
(Сайт azhur-c.ru)
Показывать по
10
20
40
сообщений
Новая тема
Ответить
Светлана Юрьевна
Дата регистрации: 04.03.2010
Сообщений: 9
Доброе утро! 29.08.2022 года возникает ошибка: «К сожалению, возникла непредвиденная ситуация» и при открытии программы и при попытке обновления и при работе. Программа 1С: Предприятие 8.3.20.2039, конф. 3.0.118.14
Prikum
активный пользователь
офлайн
Дата регистрации: 18.02.2002
Сообщений: 20833
Светлана Юрьевна пишет:
| Цитата |
|---|
| возникает ошибка: «К сожалению, возникла непредвиденная ситуация» и при открытии программы и при попытке обновления и при работе. Программа 1С: Предприятие 8.3.20.2039, конф. 3.0.118.14 |
Нужны дополнительные сведения об ошибке, надо нажать кнопку «Сформировать …» и потом вывести подробное описание
Светлана Юрьевна
Дата регистрации: 04.03.2010
Сообщений: 9
Prikum, Это где нужно нажать «сформировать» в 1 С ?
Prikum
активный пользователь
офлайн
Дата регистрации: 18.02.2002
Сообщений: 20833
Светлана Юрьевна пишет:
Да, в окне с ошибкой
Светлана Юрьевна
Дата регистрации: 04.03.2010
Сообщений: 9
Prikum
активный пользователь
офлайн
Дата регистрации: 18.02.2002
Сообщений: 20833
Светлана Юрьевна, 
Prikum
активный пользователь
офлайн
Дата регистрации: 18.02.2002
Сообщений: 20833
Светлана Юрьевна, как обновление делаете?
Светлана Юрьевна
Дата регистрации: 04.03.2010
Сообщений: 9
Prikum, доброе утро! Автоматически обновляю, когда в 1С появляется запись, что доступно обновление.
Prikum
активный пользователь
офлайн
Дата регистрации: 18.02.2002
Сообщений: 20833
Светлана Юрьевна пишет:
| Цитата |
|---|
| Автоматически обновляю, когда в 1С появляется запись, что доступно обновление. |
Можно попробовать очистить кэш, можно через конфигуратор, заодно и копию сделать.
Светлана Юрьевна
Дата регистрации: 04.03.2010
Сообщений: 9
Prikum, спасибо огромное! Помогло! Проблема решена!
Показывать по
10
20
40
сообщений
Я попробовала в Бухгалтерии 1С воспроизвести подобную ситуацию. чтобы УО не открывался.
Но с указанными настройками для ЗУП, данными Еленой Гряниной, любые варианты загрузки в Бухгалтенрию 3.0 — и схемы, и загрузки настроек — такой ошибки не давали.
Поэтому могу только порекомендовать очистить настройки пользователей в вашей программе «Штрих-М: Торговое предприятие, редакция 5.2. Базовая версия. (5.2.1.59)».
Но где у вас этот функционал подсказать не могу, доступа в программу нет.
В Бухгалтерии это раздел Администрирования — Настройки пользователей и прав — Очистить настройки. По идее, все сломанные настройки, а Универсальный отчет не открывается именно из-за того, что запомнил некорректную загрузку, таким образом должны очиститься. Но возможно. что это не единственная ошибка, и не факт. что не придется исправлять что-то еще.
Сделайте копию базы и попробуйте сначала в ней.
Рекомендую очистить все настройки, чтобы посмотреть будет ли эффект, если да, то можно уже поиграться по пользователям и очистить у конкретного. чтобы не трогать остальных.
Если это не поможет, то ситуацию должен смотреть программист на вашей базе в Отладчике.
Столкнулись с этой ошибкой у одного клиента. Казалось бы — откуда ей взяться? Ведь серьезных изменений на сервере никаких не было.
Единственный момент, на который указали бухгалтеры — сбои начались приблизительно с ноября 2022 года. Как раз после предупреждений 1С по обязательному переходу на новые релизы технологической платформы.
Справочно:
«14.11.2022 Фирма «1С» сообщила о необходимости срочного обновления платформы. Обнаружена критическая ошибка, которая может привести к проблеме с запуском программы».
Опишем путь, через который прошли сами. Возможно, он поможет вам в поиске решений для подобного рода случаев.
Условия пользовательской среды
Тип ИБ: файловая база, опубликованная на веб-сервере.
Лицензирование: программные клиентские лицензии на сервере.
Режим доступа: тонкий клиент 1С, локальная офисная сеть.
Версия платформы: 8.3.20.2180 x64.
Программное обеспечение сервера:
- ОС Microsoft Windows Server 2012 R2 (Версия 6.2, сборка 9200);
- Веб-сервер IIS версия 8.5.9600.16384 x64.
Важно отметить, ошибка возникала только при работе с 1С на клиентских ПК; при запуске 1С в терминальном режиме на сервере — ничего подобного, без «вылетов», все работало безупречно.
Суть в следующем: в ряде платформ обнаружена критическая ошибка, которая может приводить к закрытию приложения 1С. С тем самым сообщением о непредвиденной ошибке. Если кратко.
~~~
В версиях платформы «1С» 8.3.22.1672, 8.3.22.1603, 8.3.21.1607, 8.3.21.1508, 8.3.21.1484, 8.3.20.2076, 8.3.20.2039, 8.3.19.1665, 8.3.19.1659, 8.3.18.1902, 8.3.18.1894, 8.3.17.2733, 8.3.17.2665 обнаружена критическая проблема, которая может привести к закрытию приложения в начале работы с программой.
Возможный вариант ошибки: «К сожалению возникла непредвиденная ошибка или сеанс был завершен администратором».
~~~
Выход или предлагаемое решение: в связи с этим необходимо провести обновление платформы на всех рабочих местах.
«Проблемная версия» → «Обновить на »:
- 8.3.17.2665, 8.3.17.2733, 8.3.17.2757 → 8.3.17.2760 или выше;
- 8.3.18.1894, 8.3.18.1902, 8.3.18.1957 → 8.3.18.1959 или выше;
- 8.3.19.1659, 8.3.19.1665, 8.3.19.1723 → 8.3.19.1726 или выше;
- 8.3.20.2039, 8.3.20.2076, 8.3.20.2180 → 8.3.20.2184 или выше;
- 8.3.21.1484, 8.3.21.1508, 8.3.21.1607, 8.3.21.1622 → 8.3.21.1624 или выше;
- 8.3.22.1603, 8.3.22.1672, 8.3.22.1704 → 8.3.22.1709 или выше.
Мы, конечно же, обновились. Помогло? Нет. Перепробовали актуальные релизы из разных веток. Прыгали до 8.3.22.1750, откатывались на 8.3.18.1959 по рекомендациям техподдержки 1С. Ни-че-го. Ошибка досаждала нам и дальше.
Решение #2 — проведите исследование ошибки по логам
Здесь вы можете проверить события в журнале регистрации 1С (ЖР) и системных журналах ОС. Даже подключить технологический журнал (ТЖ). Чтобы посмотреть, что происходит в момент возникновения ошибки.
Что показало наше расследование:
- в ЖР событий с типом «ошибка» ближе ко времени вылета 1С нет; присутствуют, в основном, события «Регламентное задание. Отправка серверных оповещений клиентам»;
- в ТЖ фиксируется «Ошибка работы сеанса. Ошибка при выполнении запроса POST к ресурсу /e1cib/modules/call: Сеанс отсутствует или удален»;
- вылет программы сопровождается также перезапуском запущенных ИБ у других пользователей, которые в это время работают с веб-сервером;
- в журнале «Приложение» Windows-сервера фиксируется ошибка w3wp.exe (Application Error).
Общая причина одна: происходит падение рабочего процесса IIS.
Рекомендация: подключайте своих ИТ-специалистов для решения задачи или регистрируйте обращение в техническую поддержку 1С.
Решение #3 (частное) — проверка настроек веб-сервера IIS
Перекрутили множество настроек — режим конвейера, версия среды CLR.NET, сопоставления обработчиков —
практически все без результата.
Кроме одного решения: выделить каждой публикации отдельный пул. До этого IIS работает по умолчанию под одним DefaultAppPool.
Пулы веб-сервера работают при следующих параметрах
Версия среды CLR.NET: Среда CLR.NET версии v2.0.50727
Режим управляемого конвейера: Классический
Дополнительные плюсы по запуску множества пулов:
- если будет ошибка в одной базе, то пользователей в других ИБ не затронет;
- для обновления ИБ на сервере можно точечно останавливать процесс, чтобы получить монопольный доступ;
- в процессах сервера по наименованию пулов видно, в какие базы выполнен вход через веб-публикацию (например, по сути «имя пользователя = имя базы»).
Решение: выполнить настройку отдельных пулов для каждой базы (публикации).
Дополнительные общие рекомендации
1. Поставьте режим «Автоматически выбирать объем файла подкачки» в параметрах виртуальной памяти.
2. Выполните общие проверки дисков, целостности системных файлов, хранилища компонентов и диагностику ОЗУ.
chkdsk c:
sfc /scannow
dism /online /cleanup-image /checkhealth
dism /online /cleanup-image /scanhealth
mdsched3. В Диспетчере служб IIS в свойствах пула приложений, который связан с опубликованными базами, поставьте «Режим управляемого контейнера» = «Классический».
В некоторых системах рекомендуется поставить «Версия среды CLR.NET» в версию 2.0. Либо наоборот — «Без управляемого кода».
4. При проблемах, связанных с правами на каталоги или файлы — протестируйте в настройках пула приложений параметр «Удостоверение». Измените удостоверение пула приложений (ApplicationPoolIdentity) на учетную запись конкретного пользователя.
__________
Не получается? Зовите на помощь ИТ-специалиста или обратитесь с нашим джедаям техподдержки → +7-911-500-10-11
|
|||
| dark70
19.04.23 — 17:46 |
Пишет при создании отчета «К сожалению возникла непредвиденная ошибка». Причем в любых базах, а их у меня штук 8. Релиз самый последний. |
||
| Гена
1 — 19.04.23 — 17:55 |
внешний или встроенный? |
||
| dark70
2 — 19.04.23 — 18:50 |
Внешний |
||
| Гена
3 — 19.04.23 — 18:51 |
(2) а встроенный? |
||
| dark70
4 — 19.04.23 — 19:09 |
Проверил на других базах. |
||
| dark70
5 — 19.04.23 — 19:13 |
Пробовал загрузить внешний, скачанный с сайта, тоже возникает непредвиденная ошибка при загрузке файла |
||
| Garykom
6 — 19.04.23 — 19:16 |
кэш сервера |
||
| dark70
7 — 19.04.23 — 19:26 |
кэш чистил |
||
| Garykom
8 — 19.04.23 — 19:27 |
(7) Сервера. 1С! |
||
| Garykom
9 — 19.04.23 — 19:27 |
РСВ в ЗУП Неизвестное имя формы. |
||
|
dark70 10 — 19.04.23 — 22:32 |
(9) Спасибо. Помогло. |
