No disk space available trassir код ошибки

Д анная ошибка сигнализирует о том, что скорости записи архива на диск недостаточно для поступающего видеопотока.

Проблема

ПО Trassir сообщает об ошибке «Disk too slow» когда размер буфера в оперативной памяти, отведенного для кэширования видеоархива, приближается к максимально допустимому значению, так как в случае переполнения буфера часть данных будет утеряна.

Основные причины воспроизведения данной проблемы:

• Суммарный битрейт с камер выше, чем пропускная способность записи на HDD или NAS;
• Диски не справляются с записью в виду дополнительной нагрузки на чтение из-за просмотра или экспорта архива;
• HDD неисправен или снизил скорость записи в результате выработки своего ресурса;
• В настройках RA >отсутствует кэширование).

Решение

В зависимости от ситуации и характера воспроизведения проблемы, существуют разные решения, но как правило, все они направлены на то, чтобы поток успевал корректно записываться на HDD.

В случае, если HDD находится в эксплуатации продолжительный срок и имеет высокий износ (срок эксплуатации зависит от множества факторов, таких как нагрев, нагрузка и т.д.):

1. Провести диагностику накопителя на наличие сбойных участков, плавающих дефектов и ошибок интерфейса (для диагностики дисков рекомендуем бесплатную программу «Victoria» или аналогичные утилиты);
2. Снижение получаемого потока с видеокамер (понизить битрейт/разрешение, сменить кодек на более эффективный из доступных, увеличить параметр сжатия);
3. Замена неисправного HDD.

В случае использования RAID массива:

Установить в настройках RA >( Write policy ) с использованием кэширования » Write Back».

Основные способы записи для RAID массива:

Write Through — данные записываются напрямую на дисковый массив сразу как только они получены. Сигнал о завершении операции формируется RAID контроллером только после фактической записи данных на диски .

Write Back — данные записываются сначала в кэш оперативной памяти контроллера, и только потом на диски. В данном случае, сигнал о завершении операции формируется сразу по получении данных кэшем контроллера.

Write Back в нашем случае предпочтительней, так как в этом варианте запись работает быстрее. Но следует учитывать, что в случае если в RAID контроллере отсутствует BBU (Battery Backup Unit), то при сбое питания, все данные, которые находились в кэше и не успели записаться на диске, будут потеряны. Причем, ПО Трассир об этом «не узнает», так как контроллер уже сообщил об успешном завершении записи.

Более подробнее о настройках RAID можно ознакомиться на данном ресурсе

Введение

При проектировании систем видео-наблюдения часто стоит вопрос об удобстве работы с архивом. В интерфейсе ПО Trassir наглядно отображается глубина записанного архива. Измеряется глубина архива в днях.

Индикация глубины архива представлена следующим образом:

Подчеркнутая строчка — это индикатор глубины архива. Данный индикатор отражает глубину архива видеопотоков. Расположены они следующим образом:

основной поток / привилегированный поток / субпоток (например: 78 / / 58 ).

Глубина архива считается с первой записи в архиве. Если у вас есть запись в архиве 7 дней назад, а за последующие шесть дней записи нет, то глубина архива, все равно, будет отображаться 7 дней.

В ПО Trassir 3.1 архив от предыдущих версий ПО Trassir в статистике глубины архива не учитывается.

ПО Trassir может вести запись на жесткие диски (HDD), сетевые жесткие диски и папки, твердотельные накопители (SSD, флеш-накопители) сетевые хранилища (NAS). Под запись архива лучше использовать файловую систему NTFS, так как тестирование работы архива с другими файловыми системами не проводилось. Исключением является файловая система EXT 4. Данная файловая система используется на наших серверах с предустановленной Trassir OS

ПО Trassir не пишет архив на системный раздел, а также диски и разделы объемом меньше 10Гб .

Ниже представлена структура архива ПО Trassir.

Структура архива и принцип его работы

В корне каждого HDD или раздела HDD создается папка с именем TrassirArchive-3.1. В данную папку “складывается” вся информация с камер. Архив ПО Trassir имеет определенную структуру. На рис. 1 приведена структура архива.

Как видно из рис. 1 в папке имеется ряд файлов, каждый из которых отвечает за определенный функционал ПО Trassir. Рассмотрим более подробно:

1. блоки и индексы архива.

3. метаданные ActiveSearch

1. Блоки и индексы архива.

Блоки архива служат ячейками для хранения видеопотоков подключенных камер к ПО Trassir. Соответственно архив ПО Trassir состоит из файлов-блоков (по 2Гб) и файлов индексов (по 15мб).

В файлах-блоках хранится информация со всех камер подключенных к ПО Trassir.

Файл индекса содержит в себе информацию о дате, времени, и какой камере принадлежат те или иные кадры (фреймы).

В названии файла блока отражено:

— тип потока (Префикс “1-” — основной поток, “2-” — привилегированный поток, “3-” — субпоток).

— префикс “а” и “f” свидетельствуют о времени записи блока в архив, то есть индекс “a” свидетельствует, что блок в архив был записан в настоящем времени, а индекс “f” — свидетельствует о записи блока архива в будущем. Такое возможно при переводе часов на сервере на более ранее время. Что является нормальной реакцией Trassir на ненормальное поведение системы.

Блоки с префиксом “f” в интерфейсе ПО Trassir будут находится в “потерянных каналах” и иметь имя — “имя канала (future)” (рис.2).

Рис. 2.

Если на сервере время переводили несколько раз, то блоки архива, которые уже имели префикс “f” МОГУТ быть не читаемы. В такой ситуации необходимо обратиться в техническую поддержку.

Мегаблоки

Мегаблоки — несколько блоков архива с общим файлом индекса, то есть на каждом диске есть файл индекса, содержащий в себе информацию о других блоках входящих в состав этого мегаблока. Использование мегаблоков позволяет повысить скорость работы с блоками архива и более равномерно распределить (уменьшить) нагрузку на HDD сервера. Достигается это за счет того, что прочитав один файл индекса мегаблока ПО Trassir оперирует сразу с несколькими блоками архива, которые расположенны на разных HDD сервера.

На создание мегаблоков влияет количество каналов и количество HDD подключенное к серверу.

В ситуации когда в системе (на сервере) от 5 каналов и от 3 HDD, будут создаваться мегаблоки.

2. Флаги архива.

Рассмотрим за что отвечают флаги архива.

Motion_search_mark — флаг указывающий на каком HDD хранятся метаданные ActiveSearch (ActiveSearch — это видеоаналитика ПО Trassir позволяющая искать наличие движений в указанной пользователем области кадра). Данный флаг должен быть только на одном HDD (если этот HDD не отключали и запись аналитики не велась на другой HDD).

Initial_fill — флаг отвечающий за заполнение HDD файлами архива.

При отсутствии файла initial_fill в директории TrassirArchive-3.1 архив будет перезаписываться независимо от наличия свободного места на HDD.(При условии наличия созданых блоков на данном диске.).

Цикл перезаписи архива начнется автоматически при следующих условиях:

— когда на HDD без метаданных ActiveSearch (то есть без флага motion_search_mark) остается 2Гб свободного места.

— в случае, если на HDD имеются метаданные ActiveSearch, то цикл перезаписи начнется при 12Гб свободного места на HDD или меньше, в зависимости от условий (например большого количества метаданных ActiveSearch). В данном случае 10Гб будут отведены под метаданные ActiveSearch, а 2Гб для перезаписи блоков архива.

При начале цикла перезаписи флаг initial_fill удаляется.

Файл README.txt — данный файл не является флагом. ПО Trassir с помощью данного файла определяет наличие прав чтения и записи в папку архива.

Format_mark — данный флаг присутствует только в Trassir OS. Он свидетельствует о том, что HDD отформатирован и готов для записи архива. При удалении данного флага появится возможность форматирования этого HDD в Trassir OS.

3. Метаданные ActiveSearch.

В структуру архива входят папки, которые содержат в себе метаданные для видеоаналитики ActiveSearch.

Названия папок содержат префиксы “M$” и GUID’ы каналов (см рис. 1).

Соответственно в папках содержатся файлы метаданных ActiveSearch.

В названии файла метаданных отражена дата события и его время в unixtime (рис.4).

Рис. 4

При изъятии HDD с метаданными ActiveSearch (например диск 1) ПО Trassir начнет записывать новые метаданные ActiveSearch на любой другой HDD (например диск 2). При возвращении в систему ранее изъятого диска (диск 1) ПО Trassir будет снова оперировать с метаданными ActiveSearch ранее изъятого HDD (то есть с диском 1). Соответственно метаданные ActiveSearch с другого HDD (диска 2) в ПО Trassir доступны не будут. Но их можно перенести из одной папки в другую.

Данные ActiveSearch “прикреплены” к времени когда было совершено событие. После перезаписи блока архива относящегося к какому-либо событию данные этого события из БД ActiveSearch будут удалены только в 00:00 ночи, то есть при наступлении следующего дня.

HDD, на котором присутствует флаг motion_search_mark “уйдет” на перезапись архива при 10 Гб. свободного места (10 Гб. отведены для БД ActiveSearch.). При “разрастании” БД ActiveSearch больше 10 Гб. будут удаляться блоки архива.

Три кольца записи

При определенных настройках ПО Trassir на HDD будут записываться основной видеопоток, привилегированный видеопоток, субпоток — это и есть технология — “три кольца записи”. При большом количестве HDD в системе ПО Trassir чередует HDD между собой в зависимости от нагрузки на них. Для записи основного потока за единицу времени ПО Trassir не может использовать больше 4 HDD.

На рис. 5 представлено более наглядно распределение записи на HDD:

Применение

Чем класс DV отличается от остальной линейки TRASSIR™?
DV — радикально отличается от остального модельного ряда линейки прежде всего тем, что все функции обработки видео и аудио сигналов реализованы на плате, тогда как обычные платы вынуждены обрабатывать видео за счет центрального процессора компьютера. В связи с этим, системы класса DV гарантируют запись цветного видео 25 Fps вне зависимости от количества каналов (до 24 в один компьютер). Кроме этого, DV имеет превосходное качество отображения и записи, более надежна в эксплуатации и, к тому же, записывает синхронное аудио по всем каналам.

Как работает детектор оставленных предметов (покоя)?
Работа этого детектора позволяет обнаруживать различные по размеру (можно регулировать) предметы, оставленные или, наоборот, убранные в поле зрения видеокамеры в заранее определенных зонах детекции. Система сравнивает нормированное и сохраненное ранее изображение с послетревожным (чтобы детектор покоя начал анализ должно произойти движение) и, в случае обнаружения расхождений, обозначает изменения визуально. Зоны детектора покоя совпадают с зонами детектора движения. Детектор оставленных предметов используется только в системах Drive и Grand.

Некоторые системы загружают мой процессор на 100%. Можно ли с этим что-нибудь сделать?
Все системы кроме DV, используют центральный процессор для обработки видео, если в системе много каналов или вы используете платы с реал-тайм записью, система может быть загружена по максимуму. Хотя и не рекомендуется использовать компьютер для каких либо других целей, кроме охранных (это ведет к снижению устойчивости и нарушению охранных функций, особенно на слабых компьютерах), мы можем порекомендовать вручную ограничить скорость ввода (с помощью настроек в системе TRASSIR™) по каждому каналу или установить низкий приоритет для основной программы (возможно только в XP/2000).

Какие типы Операционных Систем (ОС) можно использовать для работы?
Компания Microsoft с этого года прекращает поддержку операционных систем Windows 95, 98, ME. В связи с этим, мы гарантируем работу наших систем с операционными системами Microsoft Windows 2000 и XP в любых их модификациях.

Возможности

Возможен ли вывод видеоизображения с цифровой системы на обычный аналоговый монитор?
В системе на плате видеоввода Grand существует один аналоговый выход, на который можно выводить изображение с одного из входов. Остальные платы специальных дополнительных аналоговых выходов не имеют. Для организации просмотра на аналоговом мониторе можно использовать видео адаптер с аналоговым (композитным или S-VHS) выходом. Однако следует учитывать, что разрешение подобных выходов не превышает 400Твл

Каким образом я могу расширить или модернизировать свою систему?
Какую бы систему вы не приобрели, вы всегда сможете расширить или модернизировать ее. В случае выхода нового программного обеспечения вам достаточно получить его (скачать с сайта или получить диск у DSSL или Дилера) и переустановить вашу систему. Если вы хотите расширить вашу систему, то вам необходимо получить новый лицензионный файл, в котором будет содержаться новая конфигуарция системы.

Могу ли я записывать изображения с разных видеокамер, с различным качеством и скоростью?
Вы можете задать индивидуально разрешения и степень компрессии для каждой видеокамеры. Кроме того, Вы можете отрегулировать вручную скорость записи каждой камеры, например, снижение скорости записи одних повлечет за собой увеличение скорости записи других (особенно для Drive).

Могу ли я распечатать кадр изображения из архива?
В программное обеспечение архива встроена функция конвертации любого кадра изображения в файл формата BMP, который Вы затем можете распечатать.

Какого минимального размера объекты способна обнаруживать система?
Система обнаруживает объекты размером не менее 4х4 пикселя. Объекты меньшего размера будут восприняты как естественный шум. Это говорит о том, что объекты, занимающие 1/93 поля зрения при разрешении 384х288 по горизонтали и 1/72 по вертикали, обнаружены не будут. Это следует учитывать при проектировании системы безопасности в целом, делая оптимальный выбор между шириной угла поля зрения камеры и минимальными размерами объекта, который вы хотели бы обнаружить.

Что будет, если ПК перезагрузится из-за сбоя питания?
Если вы используете систему в автономном режиме, необходимо позаботиться о том, чтобы в случае пропадания питания система восстановила свою работоспособность. Прежде всего, в настройках BIOS материнской платы необходимо включить настройку «включаться после восстановления питания». Кроме того, в настройках Windows 2000 необходимо установить «всегда использовать данное имя пользователя», если вы используете сетевую систему.

Какой алгоритм сжатия используется при записи изображений?
В данный момент используется алгоритм сжатия JPEG, оптимизированный на использование с процессорами Intel Pentium и Celeron. Процессоры AMD (особенно Athlon XP+ как показали наши тесты) так же показывают хорошую производительность без дополнительной оптимизации. В системе DV используются различные модификации MPEG4.

С каким качеством я получу изображение?
Системы Drive и Grand оцифровывают видеоизображение с двумя типами разрешения 384х288 для получения качества VHS (обычный или профессиональный магнитофон), 768х288 для высококачественной записи, превышающей качество S-VHS магнитофонов.
Кроме того, на качество записи влияет и степень компрессии кадров. При среднем значении компрессии изображение практически не теряет своих качественных характеристик.

Аппаратные системы класса DV и DV-M оцифровывают и сжимают изображение с разрешением 352х288, cистемы DV-H с разрешением 704х288

Что позволяет детектор движения?
Система может использовать два способа для обнаружения активности в контролируемом пространстве. Первый способ: использование внешних датчиков движения, присоединенных к Game-порту Вашего компьютера. Второй способ: видеодетектор движения: Оператор может определить любой участок изображения, чувствительный к изменениям, и установить границу чувствительности. В случае если будет превышена указанная граница чувствительности внутри указанного пространства детекции, то произойдет тревога и инициируется запись.

Для улучшения работы системы, мы применяем различные фильтры: по скорости движения, по размерам объектов, детектор оставленных предметов.

Как мне посмотреть участок записи за определенный промежуток времени или тревожную запись?
Программное обеспечение имеет встроенный модуль управления архивом видеозаписей. Архив имеет возможность отбора данных по номеру канала и времени/дате. Вы можете выбрать любой фрагмент видеозаписи за любой промежуток времени, не просматривая ничего лишнего.

Могу ли я защитить систему от несанкционированного доступа?
При установке с Windows NT/2000 TRASSIR™ использует структуру безопасности этих операционных систем. Системный администратор может присваивать до нескольких уровней прав доступа различным пользователям или группам. Как минимум Вы можете разделить доступ для управления настойками системы TRASSIR™ и просмотра «живых» изображений.

Скорость ввода и хранение

Какова реальная скорость ввода и записи в различных модификациях систем?
Реальная скорость ввода и записи может отличаться от заявленных в характеристиках систем по различным причинам. Для систем Drive определяющей, в основном, является мощность компьютера. Для систем Grand 2, 4, 8 скорость ввода 2 fps на каждый канал. Системы класса DV гарантируют 25 Fps на каждый канал, или ту скорость, которую вы выберите вручную от 1 до 25Fps.

Как стать вашим дилером?
Мы будем рады приветствовать вас как Партнера по продвижению наших систем. Мы предоставляем специальные дилерские цены и дополнительные скидки от дилерских цен, поддержку рекламной и сувенирной продукцией, техническую поддержку и обучаем ваших специалистов работе с нашими системами. Пожалуйста, обратитесь к нашим менеджерам за дополнительной информацией.

Входит ли программное обеспечение в стоимость систем?
Все необходимое для работы программное обеспечение, включая сетевое ПО для одного клиента бесплатно и входит в состав покупаемой Вами системы. Мы обязуемся бесплатно улучшать ПО в течение всего срока жизни данной модификации плат видео ввода. В случае выхода новой модификации плат видео ввода вы сможете купить новую модель со скидкой до 50%.

Работа в сети

Как подключить к серверу несколько сетевых клиентов?
Дополнительные сетевые клиенты входят в комплект поставки системы TRASSIR™ в неограниченном количестве.

Можно ли использовать системы для организации видео наблюдения через Internet, в том числе обычным Интернет-Браузером?
Да, конечно. Используя стандартное сетевое программное обеспечение, можно подключится к любому видеосерверу, который доступен в Интернет. Программное обеспечение, позволяющее просматривать изображения с помощью обычного браузера, в данный момент не поставляется.

Может ли система хранить видеоданные на сетевом сервере?
На данный момент запись архивов на сетевое хранилище не поддерживается. Компанией ведется работа по совершенствованию программного обеспечения в этом направлении.

Могу ли наблюдать по сети видеокамеры с одного или нескольких видеосерверов?
Сетевое программное обеспечение позволяет конфигурировать и наблюдать изображения с очень большого количества видеосерверов.

Какова максимальная скорость передачи данных по сети?
Суммарная скорость передачи данных зависит от нескольких факторов, таких как количество камер, совокупная частота кадров и выбранный уровень качества видеоизображения. Максимальная скорость передачи данных при установленных параметрах наилучшего качества и суммарной частоте кадров 30 кадров/сек не будет превышать 900 Кбайт/сек (из расчета кадр — 30Кбайт, обычно же размер кадра не превышает 10Кбайт) или, примерно, 8 Мбит. Трафик будет снижаться пропорционально уменьшению суммарной частоты кадров и увеличению степени компрессии.

Можно ли использовать модем для доступа к видеосерверам(у)
Вы можете использовать модемное соединение как любое другое сетевое, единственным ограничением является пропускная способность модемного соединения. Достаточно только сконфигурировать модем и можно наблюдать изображения с одного видеоисточника со скоростью не более одного кадра в несколько секунд.

Если регистратор на TRASSIR OS не загружается после обновления, то изучите возможные решения в статье Ошибки загрузки регистраторов на TRASSIR OS (на базе ОС Linux)

File format unrecognized

Имя файла обновления не подходит для текущей версии ПО TRASSIR регистратора. Возможные причины:

• Файл был переименован.
  Не переименовывайте файлы обновления после скачивания с нашего сайта. Если вы скачиваете один и тот же файл несколько раз, браузеры добавляют к имени файла цифры в скобочках.
• Файл обновления для другой версии ПО или регистратора.
  • С помощью файла обновления нельзя откатить TRASSIR на предыдущую версию. Если требуется установить предыдущую версию, обратитесь в нашу техническую поддержку.
  • Для регистраторов на TRASSIR OS следуйте инструкциям для обновления:
    • Обновление регистраторов с TRASSIR OS 4.1 до актуальной версии TRASSIR OS 4.2
    • Обновление регистраторов с TRASSIR OS 4.0 до актуальной версии TRASSIR OS 4.2
    • Обновление регистраторов с TRASSIR OS 3.2 до актуальной версии TRASSIR OS 4.2
  • Регистраторы на Windows нельзя обновить с версии с версии 3.2 до 4.0 с помощью файла обновления. Для обновления скачайте установщик версии 4.2 со страницы «Актуальные версии ПО» нашего сайта, установите TRASSIR в отдельную папку и перенесите настройки с помощью статьи Как обновить TRASSIR 3.2 до TRASSIR 4.3?
  • Для обновления регистратора на Windows с версии 4.0 на версию 4.1 скачайте промежуточный файл обновления из раздела TRASSIR 4.0на странице «Предыдущие версии ПО» нашего сайта и обновитесь промежуточным файлом обновления.
  • Для обновления регистратора на Windows с версии 4.1 на актуальную версию 4.2 скачайте файл обновления из раздела Обновления TRASSIR для Windowsна странице «Актуальные версии ПО» нашего сайта и обновите регистратор данным файлом.

Signature check failed

• Файл обновления был повреждён при скачивании или копировании:
  • Попробуйте ещё раз загрузить файл обновления на регистратор. Если обновляетесь с флешки — заново запишите на неё файл.
  • Заново скачайте файл обновления и обновите регистратор новым файлом.
  • Если после ошибки есть текст на устройстве закончилось место или no space left on device:
    • Для MiniNVR с серийными номерами, начинающимися с E8, и MiniClient с серийными номерами, начинающимися с C4, с версиями ПО XXXX/3017 или XXXX/3038 сначала установите специальное обновление.
    • Для DuoStation с серийными номерами, начинающимися с L2 и версией ПО XXXX/3100 сначала установите специальное обновление.
• Версия ПО TRASSIR, с которого производится удалённое обновление другого регистратора, слишком низкая. Сперва обновите ПО TRASSIR до актуальной версии 4.2 на том рабочем месте, с которого производится обновление, затем снова попробуйте удалённо обновить другой регистратор.
• В некоторых случаях, причиной повреждения файла могут быть сторонние программы, в том числе встроенные в роутер, поэтому перед скачиванием рекомендуем отключить брандмауэр/антивирус/adguard.

На устройстве закончилось место или No space left on device

Перед ошибкой текст signature check failed:

• Для MiniNVR с серийными номерами, начинающимися с E8, и MiniClient с серийными номерами, начинающимися с C4, с версиями ПО XXXX/3017 или XXXX/3038 сначала установите специальное обновление.
• Для DuoStation с серийными номерами, начинающимися с L2 и версией ПО XXXX/3100 сначала установите специальное обновление.

Перед ошибкой текст canot write «. «:

• Для регистраторов на Windows освободите место на диске с установленным ПО TRASSIR.
• На регистраторах на TRASSIR OS с версией ПО ниже 8627/XXXX и регистраторах без архивных дисков файл обновления может загрузиться только на системный диск. Системный диск — это флешка или внутренняя память регистратора. Ошибка означает, что свободное место на системном диске меньше, чем размер файла обновления.
  • В регистраторы с версией ПО выше, чем 8627/XXXX установите диск и подключите его на запись в Настройки сервера → Архив
  • На регистраторах более низких версий зайдите в Настройки сервера → Скриншоты. В нижней правой части окна отображается оставшееся свободное место. Удалите скриншоты или файлы экспортированного архива, которые вам больше не нужны. Когда количество свободного места превысит размер файла обновления — попробуйте обновить регистратор ещё раз.
    Если не удаётся освободить достаточно места:
    • Проверьте, что файлы обновления подгружаются в правильном порядке согласно инструкциям для обновления:
      • Обновление регистраторов с TRASSIR OS 4.1 до актуальной версии TRASSIR OS 4.2
      • Обновление регистраторов с TRASSIR OS 4.0 до актуальной версии TRASSIR OS 4.2
      • Обновление регистраторов с TRASSIR OS 3.2 до актуальной версии TRASSIR OS 4.2
    • Для MiniNVR с версией ПО 5520/3093 установите промежуточное обновление, после которого регистратор сможет сохранять будущие обновления на архивный диск.
    • Для некоторых регистраторов с версией ПО 3.2 моделей MiniNVR, DuoStation и Quatrostation требуется установить специальные обновления, повторно размечающие системный диск:
      • MiniNVR
      • DuoStation
      • QuattroStation

Internal server error или cannot determine current version

Возникает при обновлении TRASSIR на Windows, работающих как служба, на версиях 4.1 1100280(1100276) и 1101009(1101007). Можно временно запустить TRASSIR с графическим интерфейсом, чтобы провести обновление:

1. Остановите службу TRASSIR. Нажмите Win + S, введите «Службы» и нажмите Enter. В списке служб найдите «trassir», нажмите на службу правой кнопкой и выберите Остановить
2. Запустите TRASSIR через ярлык из главного меню или файл «watchdog-vc120.exe» из папки с установленным TRASSIR.
3. Обновите TRASSIR.
4. После обновления выгрузите TRASSIR через Главная панель управления → кнопка Выключение →Выгрузить Trassir.
5. В окне служб нажмите на службу «trassir» правой кнопкой и выберите Запустить.

this service pack version already installed или newer service pack already installed

Возникает при попытке обновить регистратор файлом обновления до текущей или более старой версии. С помощью файла обновления нельзя откатить TRASSIR на предыдущую версию. Если требуется установить предыдущую версию, обратитесь в нашу техническую поддержку.

Загрузка обновления ПО не удалась

Происходит при автоматическом обновлении ПО на неустойчивом канале связи. Если такая ошибка происходит регулярно, можно обновить регистраторы вручную через файлы обновления. Ознакомьтесь с инструкциями по обновлению регистраторов на TRASSIR OS с 3.2 на 4.1 или с 4.0 на 4.1.

Could not resolve host: updates.cloud.trassir.com

Возникает при попытке автоматически скачать обновление через интернет, если регистратор не смог найти сайт с обновлениями.

• Для регистраторов на TRASSIR OS:
  На регистраторе зайдите в Настройки сервера → Сетевые интерфейсы, для сетевого интерфейса с доступом в интернет нажмите кнопку Настроить и заполните поля Шлюз,DNS1 и DNS2. В качестве адресов DNS можно использовать публичные сервера Google (8.8.8.8 и 8.8.4.4), Яндекс (77.88.8.8 и 77.88.8.1) или адрес Шлюза. Если поле Шлюз пустое и вы не знаете, что туда вписать, обратитесь к вашему системному администратору или в техническую поддержку вашего провайдера Интернет.
• Для регистраторов на Windows:
  Требуется настроить доступ в интернет на компьютере. Обратитесь к вашему системному администратору или в техническую поддержку вашего провайдера Интернет.

Во время обновления на экране появляется ошибка Unable perform update, unaligned partition, регистратор не обновляется

Самая первая записанная на регистратор версия ПО и файл обновления не совместимы между собой. Чтобы провести обновление, используйте файл обновления версии 4.1-1114544 или выше.

Во время обновления процесс останавливается на сообщении Searching for disk with UUID=. регистратор не обновляется

Возникает на регистраторах на TRASSIR OS версий 4.1 129824(9824) – 1108824 в тех случаях, когда образ системы был записан на USB-накопитель большего размера, чем тот, который поставлялся с регистратром.

Временно отключите все архивные HDD и прочие накопители от регистратора, затем попробуйте обновить регистратор ещё раз. После обновления подключите архивные HDD обратно.

Во время обновления на экране появляется ошибка Could not stat device print — No such file or directory, регистратор не обновляется

Возникает при попытке обновить регистратор на TRASSIR OS версии 4.1 файлом обновления для версии 4.2.

Источник

Ошибки облачного сервиса TRASSIR и их решение

Данная статья рассматривает частые ошибки TRASSIR Server / TRASSIR Client.

Выполнив рекомендации, указанные в разделе «Основные требования» — вы избавитесь от большинства возможных ошибок TRASSIR Cloud.

Основные требования

Версия ПО

TRASSIR сервер так же как и клиент обязательно должен быть обновлен до версии 4.2.
Инструкция по обновлению доступна по ссылке.

Рекомендуется использование публичного DNS. Большинство ошибок с облаком решается выставлением публичного DNS.

Google 8.8.8.8 / 8.8.4.4

Yandex 77.88.8.8 / 77.88.8.1

Как дополнительный DNS можно установить DNS провайдера, либо адрес шлюза:

Настройка сетевых интерфейсов (TRASSIR OS)

На сервере должны быть корректно настроены сетевые интерфейсы.
Если используется 2 сетевых интерфейса на регистраторе – шлюз прописан должен быть только на одном из них.
Инструкция по настройке сетевых интерфейсов.

Доступность ресурсов

Для работы с облаком со стороны сервера должны быть доступны следующие ресурсы:

Общение TRASSIR с облаком идет по 443 порту. Отправка и получение данных происходит по протоколам TCP и UDP.

Проверка доступности ресурсов

Доступность облачных серверов можно проверить с помощью командной строки cmd — ping на ОС Windows:

ping globaldb.cloud.trassir.com

и с помощью данного скрипта на TRASSIR OS.
Результат его работы можно посмотреть в лог-файле скрипта в папке «Скриншоты».
Выполнять ping необходимо по доменному имени, а не по IP адресу.

Распространенные ошибки облака

Ошибка: ошибка в узле или тикете

Проверьте правильность данных во вкладках «Имя пользователя» и «Тикет».
Проверьте чтобы эти данные совпадали с теми, что указаны в личном кабинете облака.
Если после ручного ввода тикета ошибка остается — можно попробовать скопировать тикет из личного кабинета и вставьте в поле «Тикет».

Где взять тикет?

В личном кабинете облака: https://trassircloud.com/
Подробно описано в инструкции по ссылке.

В личном кабинете при нажатии «Добавить устройство» есть только пункты Hikvision и Hiwatch

Данная проблема не связана с облаком TRASSIR, а вызвана некорректным отображением страницы личного кабинета в браузере.
Для решения можно проверь эту же страницу в режиме «инкогнито» или открыть её в другом браузере, а также почистить кэш браузера.

Ошибка: неправильное имя пользователя или пароль

Данная ошибка может возникнуть на клиенте. В клиенте используются логин и пароль, а не логин и тикет.
Если вы не знаете свой пароль от учетной записи, можно воспользоваться процедурой сброса на сайте https://trassircloud.com/. Личный кабинет – кнопка «Забыли пароль?».

Ошибка подключения к облаку / cloud communication error

Чаще всего решается вписыванием публичного DNS, если он прописан проверьте командой «Ping» адрес globaldb.cloud.trassir.com.
Если команда ping проходит проходит успешно, а ошибка остается – необходимо выслать журналы и дампы падений в техническую поддержку.

Ошибка соединения с облаком: cloud connect is not available

Данная ошибка свидетельствует о блокировки передачи данных по 443 порту UDP. Проверьте не блокируется ли файрволом передача данных по UDP.
Также убедитесь, что указан публичный DNS в качестве основного. Если не поможет – необходимо выслать журналы и дампы падений в техническую поддержку.

Обычно данная ошибка свидетельствует о проблемах с передачей данных по 443 порту UDP . Убедитесь, что прописан публичный DNS, проверьте не блокируется ли файрволлом передача данных. Если блокировки нет – снимите журналы и дампы падений и затем перезагрузите сервер.
Если после перезагрузки сервера ошибка уйдет и облако заработает – пришлите дампы в техническую поддержку, с указанием ошибки и того что перезагрузка помогла.

Ошибка: import_account empty or invalid

Ошибка говорит о том, что регистратор не смог корректно импортировать облачного пользователя из облака.
Для исправления ошибки:

1. Отключите облако TRASSIR;
2. Удалите облачного пользователя из вкладки «Пользователи»;
3. Удалите сервер из личного кабинета облака;
4. Перезагрузите сервер;
5. Включите облако, и заново введите логин и тикет.

Если это не поможет — пришлите журналы и дампы падений в техническую поддержку.

Источник

Ошибки и решение проблем с Базой Данных

На что влияет ошибка Базы Данных и почему появляется?

В базе данных TRASSIR хранит события и связанную с ними информацию. События — это всё что происходит в TRASSIR помимо записи видео. Вход пользователя на сервер, появление движения на канале, распознание номера AutoTrassir, чек или инцидент POS, распознание лица — это события. Примеры информации, связанной с событиями — внутренний список номеров AutoTrassir или база лиц.

При ошибке базы данных TRASSIR не может записать новые события и узнать что-нибудь про старые. Вы не сможете посмотреть инциденты за прошлый день в экспертном режиме POS или проверить, какие номера машин въехали на территорию на прошлой неделе. Хотя новые события могут появляться в интерфейсе TRASSIR, они не попадут в базу данных и будут утеряны.

База данных запускается и работает отдельной службой независимо от работы TRASSIR. В Настройки сервера → База Данных на регистраторе вводятся настройки подключения TRASSIR к базе данных. Поэтому есть три основных причины возникновения ошибки базы данных:

• • Неверные настройки подключения.
  • Не работает служба базы данных.
  • База данных сломана.

В качестве базы данных TRASSIR использует СУБД PostgeSQL.

Особенности Базы Данных на разных платформах

TRASSIR OS

По умолчанию база данных хранится на одном из жёстких дисков с архивом. После установки диска TRASSIR OS самостоятельно создаст базу данных, настроит и запустит службу PostgreSQL.
Ошибка базы данных на регистраторе «из коробки» до установки жёстких дисков — это нормально. Установите жёсткий диск и она пропадёт.

Пароль вводить не требуется.

Windows

PostgreSQL устанавливается пользователем самостоятельно: автоматически во время установки ПО TRASSIR или отдельной установкой. Во втором случае может потребоваться дополнительная настройка — настройка ОС, настройка запуска PostgreSQL или создание отдельной базы данных для использования в TRASSIR. Рекомендуется использовать установщики, скачанные из подраздела «Вспомогательные утилиты» на странице с последними версиями ПО нашего сайта.

Как правило, база данных находится на той же машине, что и сервер TRASSIR
Чтобы проверить, запущена ли у вас служба PostgreSQL:

• Нажмите WIN+S, в появившемся окне введите «Службы» и нажмите Enter.
• В списке служб убедитесь, что служба PostgreSQL существует и выполняется.
  
  Чтобы запустить остановленную службу, нажмите на неё правой кнопкой и выберите Запустить
  Если служба не запускается автоматически, то откройте её двойным щелчком и выберите Автоматический тип запуска.

Известные ошибки и пути их решения

fe_sendauth: no password supplied

PgConnection disconnected

Причина: Неверно указан Адрес или Порт.

Пароль вводить не требуется.

Иероглифы-postgres или другие понятные буквы-Иероглифы

Пароль вводить не требуется.

Не удалось подключиться к серверу. В соединении отказано. Он действительно работает по адресу.

Пароль вводить не требуется.

relation . already exists

Причина: После обновления, замены лицензии или при некоторых сбоях TRASSIR не с первого раза внёс данные в базу.

• Нужно проверить, носит ли ошибка только информационный характер. TRASSIR мог успешно внести данные со второго раза и сейчас работает нормально. Переподключитесь к базе данных, чтобы обновить информацию об ошибках:
  1. Запомните или запишите текущий Порт.
  2. Смените Порт на любой другой. Например, с 5432 на 5433.
  3. Подождите 10 секунд, пока ошибка не сменится на ошибку о подключении.
  4. Смените Порт обратно на изначальный.
  5. Подождите 10 секунд, пока ошибка не сменится на статус «Соединение установлено».
• Если вместо статуса «Соединение установлено» снова появляется ошибка «relation . already exists», нужно создать новую базу данных.

Unknown error

Failed to start connection, unable to obtain connection socket

cannot drop table pos_events/pos_incidents.

Причина: Сломана база данных

• Если вы готовы предоставить удалённый доступ к регистратору, техническая поддержка может попробовать починить текущую базу данных. Данные из повреждённых частей базы не удастся сохранить. Например, при ошибке на скриншоте события POS будут удалены, но события о распознанных лицах могут остаться.
• В остальных случаях требуется создать новую базу данных

Случайно поменяли настройки подключения к базе данных, как можно вернуть обратно?

• Если регистратор на TRASSIR OS хранит базу данных на архивных дисках — настройте подключение к базе данных по умолчанию

Пароль вводить не требуется.

В остальных случаях можно восстановить настройки из ранее созданного бэкапа

Так как настройки восстанавливаются все без исключения, вы можете потерять, например, подключения к камерам, созданные после бэкапа. Поэтому перед восстановлением бэкапа рекомендуется вручную сохранить текущие настройки: в Настройки сервера нажмите Сохранить бэкап конфигурации → В файл.

Из файла: В Настройки сервера нажмите Восстановить бэкап конфигурации → Из файла.

Из облака: Если сервер был добавлен в облако, то бэкап его настроек может автоматически сохраняться в облаке. Для восстановления из облачного бэкапа в Настройки сервера нажмите кнопку Восстановить бэкап конфигурации → Облако и выберите наиболее подходящий вам по дате бэкап.

Если был утерян пароль для базы данных, работающей на Windows, можно временно настроить вход без пароля.
С помощью инструкции из нашего руководства найдите файл настройки pg_hba.conf и сделайте его резервную копию. В файле замените md5 на trust. Сохраните файл, найдите службу PostgreSQL в списке служб, нажмите на неё правой кнопкой и выберите Перезапустить. После перезапуска к базе данных можно будет подключиться без пароля. Этот способ рекомендуется только для сохранения данных из базы с последующей переустановкой PostgreSQL.

При повреждении файла pg_hba.conf служба PostgreSQL не запустится. Если после редактирования файла у вас не запускается служба — восстановите файл из резервной копии и попробуйте ещё раз.

Пересоздание базы данных

В некоторых случаях возможно сохранить данные из повреждённой базы и загрузить их в новую базу.

TRASSIR OS: Воспользуйтесь скриптами из статьи Backup PSSQL.

Большинство способов необратимо удаляет текущую базу данных вместе со всеми записанными в ней событиями.

TRASSIR OS

Если регистратор хранит базу данных на архивных дисках, нужно только удалить старую базу данных. TRASSIR самостоятельно создаст новую базу данных. Для удаления воспользуйтесь одним из способов:

Используйте скрипт удаления базы данных на диске регистратора Remove BD on TRASSIR OS

Удалите базу данных вручную

1. На регистраторе откройте Настройки сервера → База Данных.
2. Смените Порт с 5432 на 5431.
3. На регистраторе перейдите в Настройки сервера → Архив.
4. Уберите галочку Включить с диска, название которого начинается со звёздочки. Звёздочка означает, что диск используется для хранения базы данных.
5. На регистраторе перейдите в Настройки сервера → Скриншоты.
6. 
   В выпадающем списке в верхней части экрана выберите имя вашего диска.
7. Выберите папку TrassirDB, нажмите на неё правой кнопкой мыши и выберите Удалить.

Убедитесь, что вы выбрали нужную папку и только её. В соседних папках находится архив.

Если в регистратор установлены два и более дисков — можно создать новую базу данных на другом диске:

Сломанная база данных не пропадёт с предыдущего диска. Если в будущем ПО TRASSIR начнёт использовать этот диск для хранения базы данных, ошибка снова появится.

Если служба PostgreSQL работает, известны логин и пароль для подключения и проблема только в самой базе данных, то достаточно создать другую базу данных в уже работающей службе и настроить работу TRASSIR с новой базой данных.

1. Запустите программу pgAdmin. Найдите её в Главном меню Windows или нажмите Win+S, введите «PgAdmin» и нажмите Enter.
2. Дважды щелкните в списке серверов по серверу на (localhost:5432)
   
3. В появившемся окне введите пароль пользователя postgres. Это автоматически созданный пользователь базы данных с максимальными правами.
4. Нажмите правой кнопкой на пункт меню «Базы данных» и выберите Новая база данных.
   
5. В появившемся окне введите только Имя новой базы данных и нажмите ОК. Никакие другие настройки вводить не надо.
6. На сервере TRASSIR зайдите в Настройки сервера → База Данных и введите новое Имя базы даннных.
   

Источник

Можно ли просматривать видеоархив на других компьютерах?

Да, конечно. Существует несколько способов просмотра. Вы можете выбрать наиболее подходящий Вам в зависимости от ситуации.

Если между сервером видеонаблюдения и компьютером, на котором требуется просматривать архив, есть сетевое или интернет соединение, то к серверу видеонаблюдения можно подключиться удаленно.

Вариант 1. Установить бесплатное ПО TRASSIR-клиент для ПК или мобильную версию и просматривать архив подключившись к серверу видеонаблюдения по сети или через Интернет.

При отсутствии возможности прямого подключения через Интернет по»белому» IP-адресу, можно добавить сервер и клиент в Облако TRASSIR и подключиться клиентским переложением через облачное соединение.

Вариант 2. Подключиться к серверу видеонаблюдения с помощью браузера Firefox (предпочтительнее) или Internet Explorer. Для данного способа требуется наличие прямого доступа внутри локальной сети или «белый» IP-адрес.

Если между сервером видеонаблюдения и компьютером на котором требуется просматривать архив НЕТ связи по сети или через интернет, то существуют следующие варианты.

Вариант 1. Воспользоваться встроенной бесплатной функцией ПО TRASSIR — экспорт архива в файл. Доступен как экспорт в исходном видеокодеке, так и экспорт с перекодированием в avi wmv. В дальнейшем, такой видеофайл можно будет просмотреть на другом компьютере любым видеоплеером.

В случае выбора исходного кодека экспорт происходит максимально быстро, скорость ограничена только скоростью носителя на который происходит экспорт, однако для просмотра экспортированного видео в некоторых случаях может потребоваться установка дополнительных видеокодеков.
В случае перекодирования в avi wmv устанавливать видеокодеки не потребуется, но следует учитывать что перекодирование осуществляется за счет ресурсов CPU и занимает большее время.

Вариант 2. Физически скопировать папки с архивом с жестких дисков сервера на удаленный компьютер и установить ПО TRASSIR-клиент. Архив будет доступен в ПО TRASSIR-клиент в виде потерянных каналов.

Источник

Структура архива ПО TRASSIR

Введение

При проектировании систем видео-наблюдения часто стоит вопрос об удобстве работы с архивом. В интерфейсе ПО Trassir наглядно отображается глубина записанного архива. Измеряется глубина архива в днях.

Индикация глубины архива представлена следующим образом:

Подчеркнутая строчка — это индикатор глубины архива. Данный индикатор отражает глубину архива видеопотоков. Расположены они следующим образом:

основной поток / привилегированный поток / субпоток (например: 78 / / 58 ).

Глубина архива считается с первой записи в архиве. Если у вас есть запись в архиве 7 дней назад, а за последующие шесть дней записи нет, то глубина архива, все равно, будет отображаться 7 дней.

В ПО Trassir 3.1 архив от предыдущих версий ПО Trassir в статистике глубины архива не учитывается.

ПО Trassir может вести запись на жесткие диски (HDD), сетевые жесткие диски и папки, твердотельные накопители (SSD, флеш-накопители) сетевые хранилища (NAS). Под запись архива лучше использовать файловую систему NTFS, так как тестирование работы архива с другими файловыми системами не проводилось. Исключением является файловая система EXT 4. Данная файловая система используется на наших серверах с предустановленной Trassir OS

ПО Trassir не пишет архив на системный раздел, а также диски и разделы объемом меньше 10Гб .

Ниже представлена структура архива ПО Trassir.

Структура архива и принцип его работы

В корне каждого HDD или раздела HDD создается папка с именем TrassirArchive-3.1. В данную папку “складывается” вся информация с камер. Архив ПО Trassir имеет определенную структуру. На рис. 1 приведена структура архива.

Как видно из рис. 1 в папке имеется ряд файлов, каждый из которых отвечает за определенный функционал ПО Trassir. Рассмотрим более подробно:

1. блоки и индексы архива.

3. метаданные ActiveSearch

1. Блоки и индексы архива.

Блоки архива служат ячейками для хранения видеопотоков подключенных камер к ПО Trassir. Соответственно архив ПО Trassir состоит из файлов-блоков (по 2Гб) и файлов индексов (по 15мб).

В файлах-блоках хранится информация со всех камер подключенных к ПО Trassir.

Файл индекса содержит в себе информацию о дате, времени, и какой камере принадлежат те или иные кадры (фреймы).

В названии файла блока отражено:

— тип потока (Префикс “1-” — основной поток, “2-” — привилегированный поток, “3-” — субпоток).

— префикс “а” и “f” свидетельствуют о времени записи блока в архив, то есть индекс “a” свидетельствует, что блок в архив был записан в настоящем времени, а индекс “f” — свидетельствует о записи блока архива в будущем. Такое возможно при переводе часов на сервере на более ранее время. Что является нормальной реакцией Trassir на ненормальное поведение системы.

Блоки с префиксом “f” в интерфейсе ПО Trassir будут находится в “потерянных каналах” и иметь имя — “имя канала (future)” (рис.2).

Рис. 2.

Если на сервере время переводили несколько раз, то блоки архива, которые уже имели префикс “f” МОГУТ быть не читаемы. В такой ситуации необходимо обратиться в техническую поддержку.

Мегаблоки

Мегаблоки — несколько блоков архива с общим файлом индекса, то есть на каждом диске есть файл индекса, содержащий в себе информацию о других блоках входящих в состав этого мегаблока. Использование мегаблоков позволяет повысить скорость работы с блоками архива и более равномерно распределить (уменьшить) нагрузку на HDD сервера. Достигается это за счет того, что прочитав один файл индекса мегаблока ПО Trassir оперирует сразу с несколькими блоками архива, которые расположенны на разных HDD сервера.

На создание мегаблоков влияет количество каналов и количество HDD подключенное к серверу.

В ситуации когда в системе (на сервере) от 5 каналов и от 3 HDD, будут создаваться мегаблоки.

2. Флаги архива.

Рассмотрим за что отвечают флаги архива.

Motion_search_mark — флаг указывающий на каком HDD хранятся метаданные ActiveSearch (ActiveSearch — это видеоаналитика ПО Trassir позволяющая искать наличие движений в указанной пользователем области кадра). Данный флаг должен быть только на одном HDD (если этот HDD не отключали и запись аналитики не велась на другой HDD).

Initial_fill — флаг отвечающий за заполнение HDD файлами архива.

При отсутствии файла initial_fill в директории TrassirArchive-3.1 архив будет перезаписываться независимо от наличия свободного места на HDD.(При условии наличия созданых блоков на данном диске.).

Цикл перезаписи архива начнется автоматически при следующих условиях:

— когда на HDD без метаданных ActiveSearch (то есть без флага motion_search_mark) остается 2Гб свободного места.

— в случае, если на HDD имеются метаданные ActiveSearch, то цикл перезаписи начнется при 12Гб свободного места на HDD или меньше, в зависимости от условий (например большого количества метаданных ActiveSearch). В данном случае 10Гб будут отведены под метаданные ActiveSearch, а 2Гб для перезаписи блоков архива.

При начале цикла перезаписи флаг initial_fill удаляется.

Файл README.txt — данный файл не является флагом. ПО Trassir с помощью данного файла определяет наличие прав чтения и записи в папку архива.

Format_mark — данный флаг присутствует только в Trassir OS. Он свидетельствует о том, что HDD отформатирован и готов для записи архива. При удалении данного флага появится возможность форматирования этого HDD в Trassir OS.

3. Метаданные ActiveSearch.

В структуру архива входят папки, которые содержат в себе метаданные для видеоаналитики ActiveSearch.

Названия папок содержат префиксы “M$” и GUID’ы каналов (см рис. 1).

Соответственно в папках содержатся файлы метаданных ActiveSearch.

В названии файла метаданных отражена дата события и его время в unixtime (рис.4).

Рис. 4

При изъятии HDD с метаданными ActiveSearch (например диск 1) ПО Trassir начнет записывать новые метаданные ActiveSearch на любой другой HDD (например диск 2). При возвращении в систему ранее изъятого диска (диск 1) ПО Trassir будет снова оперировать с метаданными ActiveSearch ранее изъятого HDD (то есть с диском 1). Соответственно метаданные ActiveSearch с другого HDD (диска 2) в ПО Trassir доступны не будут. Но их можно перенести из одной папки в другую.

Данные ActiveSearch “прикреплены” к времени когда было совершено событие. После перезаписи блока архива относящегося к какому-либо событию данные этого события из БД ActiveSearch будут удалены только в 00:00 ночи, то есть при наступлении следующего дня.

HDD, на котором присутствует флаг motion_search_mark “уйдет” на перезапись архива при 10 Гб. свободного места (10 Гб. отведены для БД ActiveSearch.). При “разрастании” БД ActiveSearch больше 10 Гб. будут удаляться блоки архива.

Три кольца записи

При определенных настройках ПО Trassir на HDD будут записываться основной видеопоток, привилегированный видеопоток, субпоток — это и есть технология — “три кольца записи”. При большом количестве HDD в системе ПО Trassir чередует HDD между собой в зависимости от нагрузки на них. Для записи основного потока за единицу времени ПО Trassir не может использовать больше 4 HDD.

На рис. 5 представлено более наглядно распределение записи на HDD:

Источник

Ошибки и решение проблем с Базой Данных

На что влияет ошибка Базы Данных и почему появляется?

В базе данных TRASSIR хранит события и связанную с ними информацию. События — это всё что происходит в TRASSIR помимо записи видео. Вход пользователя на сервер, появление движения на канале, распознание номера AutoTrassir, чек или инцидент POS, распознание лица — это события. Примеры информации, связанной с событиями — внутренний список номеров AutoTrassir или база лиц.

При ошибке базы данных TRASSIR не может записать новые события и узнать что-нибудь про старые. Вы не сможете посмотреть инциденты за прошлый день в экспертном режиме POS или проверить, какие номера машин въехали на территорию на прошлой неделе. Хотя новые события могут появляться в интерфейсе TRASSIR, они не попадут в базу данных и будут утеряны.

База данных запускается и работает отдельной службой независимо от работы TRASSIR. В Настройки сервера → База Данных на регистраторе вводятся настройки подключения TRASSIR к базе данных. Поэтому есть три основных причины возникновения ошибки базы данных:

• • Неверные настройки подключения.
  • Не работает служба базы данных.
  • База данных сломана.

В качестве базы данных TRASSIR использует СУБД PostgeSQL.

Особенности Базы Данных на разных платформах

TRASSIR OS

По умолчанию база данных хранится на одном из жёстких дисков с архивом. После установки диска TRASSIR OS самостоятельно создаст базу данных, настроит и запустит службу PostgreSQL.
Ошибка базы данных на регистраторе «из коробки» до установки жёстких дисков — это нормально. Установите жёсткий диск и она пропадёт.

Пароль вводить не требуется.

Windows

PostgreSQL устанавливается пользователем самостоятельно: автоматически во время установки ПО TRASSIR или отдельной установкой. Во втором случае может потребоваться дополнительная настройка — настройка ОС, настройка запуска PostgreSQL или создание отдельной базы данных для использования в TRASSIR. Рекомендуется использовать установщики, скачанные из подраздела «Вспомогательные утилиты» на странице с последними версиями ПО нашего сайта.

Как правило, база данных находится на той же машине, что и сервер TRASSIR
Чтобы проверить, запущена ли у вас служба PostgreSQL:

• Нажмите WIN+S, в появившемся окне введите «Службы» и нажмите Enter.
• В списке служб убедитесь, что служба PostgreSQL существует и выполняется.
  
  Чтобы запустить остановленную службу, нажмите на неё правой кнопкой и выберите Запустить
  Если служба не запускается автоматически, то откройте её двойным щелчком и выберите Автоматический тип запуска.

Известные ошибки и пути их решения

fe_sendauth: no password supplied

PgConnection disconnected

Причина: Неверно указан Адрес или Порт.

Пароль вводить не требуется.

Иероглифы-postgres или другие понятные буквы-Иероглифы

Пароль вводить не требуется.

Не удалось подключиться к серверу. В соединении отказано. Он действительно работает по адресу.

Пароль вводить не требуется.

relation . already exists

Причина: После обновления, замены лицензии или при некоторых сбоях TRASSIR не с первого раза внёс данные в базу.

• Нужно проверить, носит ли ошибка только информационный характер. TRASSIR мог успешно внести данные со второго раза и сейчас работает нормально. Переподключитесь к базе данных, чтобы обновить информацию об ошибках:
  1. Запомните или запишите текущий Порт.
  2. Смените Порт на любой другой. Например, с 5432 на 5433.
  3. Подождите 10 секунд, пока ошибка не сменится на ошибку о подключении.
  4. Смените Порт обратно на изначальный.
  5. Подождите 10 секунд, пока ошибка не сменится на статус «Соединение установлено».
• Если вместо статуса «Соединение установлено» снова появляется ошибка «relation . already exists», нужно создать новую базу данных.

Unknown error

Failed to start connection, unable to obtain connection socket

cannot drop table pos_events/pos_incidents.

Причина: Сломана база данных

• Если вы готовы предоставить удалённый доступ к регистратору, техническая поддержка может попробовать починить текущую базу данных. Данные из повреждённых частей базы не удастся сохранить. Например, при ошибке на скриншоте события POS будут удалены, но события о распознанных лицах могут остаться.
• В остальных случаях требуется создать новую базу данных

Случайно поменяли настройки подключения к базе данных, как можно вернуть обратно?

• Если регистратор на TRASSIR OS хранит базу данных на архивных дисках — настройте подключение к базе данных по умолчанию

Пароль вводить не требуется.

В остальных случаях можно восстановить настройки из ранее созданного бэкапа

Так как настройки восстанавливаются все без исключения, вы можете потерять, например, подключения к камерам, созданные после бэкапа. Поэтому перед восстановлением бэкапа рекомендуется вручную сохранить текущие настройки: в Настройки сервера нажмите Сохранить бэкап конфигурации → В файл.

Из файла: В Настройки сервера нажмите Восстановить бэкап конфигурации → Из файла.

Из облака: Если сервер был добавлен в облако, то бэкап его настроек может автоматически сохраняться в облаке. Для восстановления из облачного бэкапа в Настройки сервера нажмите кнопку Восстановить бэкап конфигурации → Облако и выберите наиболее подходящий вам по дате бэкап.

Если был утерян пароль для базы данных, работающей на Windows, можно временно настроить вход без пароля.
С помощью инструкции из нашего руководства найдите файл настройки pg_hba.conf и сделайте его резервную копию. В файле замените md5 на trust. Сохраните файл, найдите службу PostgreSQL в списке служб, нажмите на неё правой кнопкой и выберите Перезапустить. После перезапуска к базе данных можно будет подключиться без пароля. Этот способ рекомендуется только для сохранения данных из базы с последующей переустановкой PostgreSQL.

При повреждении файла pg_hba.conf служба PostgreSQL не запустится. Если после редактирования файла у вас не запускается служба — восстановите файл из резервной копии и попробуйте ещё раз.

Пересоздание базы данных

В некоторых случаях возможно сохранить данные из повреждённой базы и загрузить их в новую базу.

TRASSIR OS: Воспользуйтесь скриптами из статьи Backup PSSQL.

Большинство способов необратимо удаляет текущую базу данных вместе со всеми записанными в ней событиями.

TRASSIR OS

Если регистратор хранит базу данных на архивных дисках, нужно только удалить старую базу данных. TRASSIR самостоятельно создаст новую базу данных. Для удаления воспользуйтесь одним из способов:

Используйте скрипт удаления базы данных на диске регистратора Remove BD on Trassir OS

Удалите базу данных вручную

1. На регистраторе откройте Настройки сервера → База Данных.
2. Смените Порт с 5432 на 5431.
3. На регистраторе перейдите в Настройки сервера → Архив.
4. Уберите галочку Включить с диска, название которого начинается со звёздочки. Звёздочка означает, что диск используется для хранения базы данных.
5. На регистраторе перейдите в Настройки сервера → Скриншоты.
6. 
   В выпадающем списке в верхней части экрана выберите имя вашего диска.
7. Выберите папку TrassirDB, нажмите на неё правой кнопкой мыши и выберите Удалить.

Убедитесь, что вы выбрали нужную папку и только её. В соседних папках находится архив.

Если в регистратор установлены два и более дисков — можно создать новую базу данных на другом диске:

Сломанная база данных не пропадёт с предыдущего диска. Если в будущем ПО TRASSIR начнёт использовать этот диск для хранения базы данных, ошибка снова появится.

Если служба PostgreSQL работает, известны логин и пароль для подключения и проблема только в самой базе данных, то достаточно создать другую базу данных в уже работающей службе и настроить работу TRASSIR с новой базой данных.

1. Запустите программу pgAdmin. Найдите её в Главном меню Windows или нажмите Win+S, введите «PgAdmin» и нажмите Enter.
2. Дважды щелкните в списке серверов по серверу на (localhost:5432)
   
3. В появившемся окне введите пароль пользователя postgres. Это автоматически созданный пользователь базы данных с максимальными правами.
4. Нажмите правой кнопкой на пункт меню «Базы данных» и выберите Новая база данных.
   
5. В появившемся окне введите только Имя новой базы данных и нажмите ОК. Никакие другие настройки вводить не надо.
6. На сервере TRASSIR зайдите в Настройки сервера → База Данных и введите новое Имя базы даннных.
   

Источник

Ошибки загрузки регистраторов на TRASSIR OS (на базе ОС Linux)

Проблема

Зависание регистраторов на TRASSIR OS на этапе загрузки операционной системы

Причины

Приоритет загрузки

Самая распространенная ошибка загрузки системы.

Возникает при попытке загрузки сервера с устройства, на котором не записан образ TRASSIR OS.

Решение

Выставить правильный приоритет загрузки в BIOS.

Необходимые настройки можно найти в разделе Выбор образа для создания системного диска с TRASSIR OS в таблице с образами системы.

Выбор неправильного образа или видеопорта

Решение

Убедитесь, что был записан образ, подходящий к данному регистратору. Проверить совместимость образа и регистратора можно в статье Выбор образа для создания системного диска с TRASSIR OS. При необходимости — запишите правильный образ.

Не фатальные сбои системы

Ошибки, которые возникают при некорректном обновлении сервера или же связанные с другими проблемами (не правильное выключение, отключение флешки с образом при работающем сервере)

Решение

Выполнить восстановление образа через Integrated automatic rescue system

В 90% случаев восстановление образа помогает решить проблему. Если не помогло, то смотрим следующий пункт.

Фатальные сбои системы

Ошибки вызванные сбоем системной флэшки, при которых Factory Reset не помогает, или попытка сброса так же проходит с ошибкой.

Решение

Данная проблема вызвана сбоем загрузочной флешки. В связи с этим необходимо заново создать образ системы.

Для решения данной проблемы можно обратиться в ближайший сервисный центр или самостоятельно создать загрузочную флешку с системой TRASSIR OS воспользовавшись инструкцией на странице Выбор образа для создания системного диска с TRASSIR OS.

Источник

Варианты подключения не интегрированных IP-камер

ПО TRASSIR умеет работать практически с любым IP-оборудованием для видеонаблюдения.

Даже если необходимой камеры нет в списке поддерживаемых IP-устройств можно попробовать воспользоваться одним из альтернативных вариантов добавления устройства.

Существуют следующие варианты подключения:

Добавление IP-устройства через Автоопределение

Перед началом работы убедитесь, что установлена актуальная версия ПО и при необходимости проведите процедуру обновления.

Подробнее о добавлении IP-устройства с использованием Автоопределения описано в руководстве пользователя TRASSIR

Добавление IP-устройства работающего по протоколу ONVIF

ONVIF — это единый протокол, по которому работает большинство современных IP-камер.

Уточните поддержку протокола ONVIF в технической документации к видеокамере.

Подробнее о подключении IP-устройства с использованием протокола ONVIF описано в руководстве пользователя TRASSIR

Добавление IP-устройства с использованием протокола RTSP

Для того чтобы воспользоваться данным способом необходимо знать какой URL для запроса видеопотока по RTSP используется для вашего устройства. Если по каким-то причинам, в технической документации, не удается найти какой вид запроса используется в данном устройстве, то для уточнения RTSP ссылки можно воспользоваться бесплатной утилитой ONVIF Device Manager (для работы с утилитой необходима поддержка камерой протокола ONVIF)

Подробнее о подключении IP-устройства с использованием протокола RTSP описано в руководстве пользователя TRASSIR

При данном способе подключения нет возможности использовать аппаратный детектор движения. Запись по детектору движения будет возможна только с использованием программных детекторов ПО TRASSIR, что вызовет дополнительную нагрузку на процессор видеосервера.

Подключение по универсальному протоколу unified

Данное подключение доступно только для IP-устройств следующих производителей: Hikvision, HiWatch, Dahua, AXIS

В окне Настройки на закладке IP-устройства нажмите кнопку «Добавить вручную»

В появившемся списке выберите нужного производителя камеры (Hikvision, Dahua или AXIS. Для моделей HiWatch выберите Hikvision).

При необходимости вы можете воспользоваться быстрым поиском чтобы сократить список производителей.

Обратите внимание, что перечень доступных производителей определяется лицензией ПО

На шаге 2, из появившегося перечня моделей, выберите Unified.

При необходимости вы можете воспользоваться быстрым поиском чтобы сократить отображаемый список.

В открывшемся окне необходимо указать данные для подключения и нажать кнопку «Создать»

Откроется окно Настройки параметров устройства.

Добавление под «похожей» моделью

В связи с тем, что в названиях моделей каждый производитель имеет свои специфические обозначения, зачастую, в близких по номенклатуре устройствах нет кардинальных отличий в протоколе взаимодействия камеры с видеосервером. Поэтому, если в списке доступных моделей нет конкретной необходимой камеры, и через Автоопределение камера так же не определяется, то можно попробовать добавить ее как близкую по номенклатуре модель через ручное добавление IP-устройств.

Данный способ не гарантирует полноценную корректную работу устройства в ПО TRASSIR

При установлении соединения, в настройках IP-устройства, будет отображаться ошибка «Неправильная модель».

Индикацию данной ошибки можно отключить с помощью скрипта Model missmatch off

Для каждого способа подключения необходима соответствующая лицензия.

Протестировать все способы подключения можно на demo-версии ПО TRASSIR.

Скачайте актуальную версию ПО TRASSIR с нашего сайта и при первом запуске активируйте демо-режим.

Источник

Добавление камер TRASSIR или ActiveCam в TRASSIR Cloud

Добавление Wi-Fi камер через мобильное приложение

Запустите мобильное приложение TRASSIR Client.

Зайдите в меню «Настройки» и нажмите кнопку «Добавить камеру».

Для камер TRASSIR выберите модель из предложенного списка или отсканируйте QR-код на камере или коробке.

Далее выберите пункт «Подключить к WIFI» и следуйте инструкциям на экране.

В зависимости от модели, инструкции могут отличаться.

После успешного подключения камеры к Wi-Fi, переходите к шагу 2 ( пункт «Подключить к облаку» ).

Введите MAC адрес камеры. Найти его можно на шильдике камеры/коробке или через утилиту TrassirIpcManager.

Укажите логин/пароль (по умолчанию admin / admin) и нажмите Далее.

При успешном добавлении камеры в облако, в разделе «Стена» должен появиться канал с данной камеры.

В случае неудачи, необходимо:

Если у Вас Windows:

Если у Вас Linux:

В случае если порт закрыт проверьте правила FireWall на сетевом оборудовании, если ограничений нет, то блокировка может быть и на стороне провайдера.

Добавление камер с проводным соединением через сайт облака

На момент написания статьи, в web версии TrassirCloud и мобильной версии TRASSIR Client не поддерживается отображение кодека h265, рекомендуем использовать H264.

Если данные рекомендации не помогли, просьба обратиться в техническую поддержку

Источник

Ошибки и решение проблем с Базой Данных

На что влияет ошибка Базы Данных и почему появляется?

При ошибке базы данных TRASSIR не может записать новые события и узнать что-нибудь про старые. Вы не сможете посмотреть инциденты за прошлый день в экспертном режиме POS или проверить, какие номера машин въехали на территорию на прошлой неделе. Хотя новые события могут появляться в интерфейсе TRASSIR, они не попадут в базу данных и будут утеряны.

База данных запускается и работает отдельной службой независимо от работы TRASSIR. В Настройки сервера → База Данных на регистраторе вводятся настройки подключения TRASSIR к базе данных. Поэтому есть три основных причины возникновения ошибки базы данных:

В качестве базы данных TRASSIR использует СУБД PostgeSQL.

Особенности Базы Данных на разных платформах

TRASSIR OS

Пароль вводить не требуется.

Windows

Как правило, база данных находится на той же машине, что и сервер TRASSIR
Чтобы проверить, запущена ли у вас служба PostgreSQL:

Известные ошибки и пути их решения

fe_sendauth: no password supplied

PgConnection disconnected

Причина: Неверно указан Адрес или Порт.

Пароль вводить не требуется.

Иероглифы-postgres или другие понятные буквы-Иероглифы

Пароль вводить не требуется.

Не удалось подключиться к серверу. В соединении отказано. Он действительно работает по адресу.

Пароль вводить не требуется.

Причина: После обновления, замены лицензии или при некоторых сбоях TRASSIR не с первого раза внёс данные в базу.

Unknown error

Failed to start connection, unable to obtain connection socket

cannot drop table pos_events/pos_incidents.

Причина: Сломана база данных

Случайно поменяли настройки подключения к базе данных, как можно вернуть обратно?

Пароль вводить не требуется.

В остальных случаях можно восстановить настройки из ранее созданного бэкапа

Так как настройки восстанавливаются все без исключения, вы можете потерять, например, подключения к камерам, созданные после бэкапа. Поэтому перед восстановлением бэкапа рекомендуется вручную сохранить текущие настройки: в Настройки сервера нажмите Сохранить бэкап конфигурации → В файл.

Из файла: В Настройки сервера нажмите Восстановить бэкап конфигурации → Из файла.

Из облака: Если сервер был добавлен в облако, то бэкап его настроек может автоматически сохраняться в облаке. Для восстановления из облачного бэкапа в Настройки сервера нажмите кнопку Восстановить бэкап конфигурации → Облако и выберите наиболее подходящий вам по дате бэкап.

Если был утерян пароль для базы данных, работающей на Windows, можно временно настроить вход без пароля.
С помощью инструкции из нашего руководства найдите файл настройки pg_hba.conf и сделайте его резервную копию. В файле замените md5 на trust. Сохраните файл, найдите службу PostgreSQL в списке служб, нажмите на неё правой кнопкой и выберите Перезапустить. После перезапуска к базе данных можно будет подключиться без пароля. Этот способ рекомендуется только для сохранения данных из базы с последующей переустановкой PostgreSQL.

Пересоздание базы данных

В некоторых случаях возможно сохранить данные из повреждённой базы и загрузить их в новую базу.

TRASSIR OS: Воспользуйтесь скриптами из статьи Backup PSSQL.

Большинство способов необратимо удаляет текущую базу данных вместе со всеми записанными в ней событиями.

TRASSIR OS

Если регистратор хранит базу данных на архивных дисках, нужно только удалить старую базу данных. TRASSIR самостоятельно создаст новую базу данных. Для удаления воспользуйтесь одним из способов:

Используйте скрипт удаления базы данных на диске регистратора Remove BD on Trassir OS

Удалите базу данных вручную

Убедитесь, что вы выбрали нужную папку и только её. В соседних папках находится архив.

Сломанная база данных не пропадёт с предыдущего диска. Если в будущем ПО TRASSIR начнёт использовать этот диск для хранения базы данных, ошибка снова появится.

Если служба PostgreSQL работает, известны логин и пароль для подключения и проблема только в самой базе данных, то достаточно создать другую базу данных в уже работающей службе и настроить работу TRASSIR с новой базой данных.

Источник

Ошибки при обновлении регистраторов TRASSIR

Если регистратор на TRASSIR OS не загружается после обновления, то изучите возможные решения в статье Ошибки загрузки регистраторов на TRASSIR OS (на базе ОС Linux)

File format unrecognized

Имя файла обновления не подходит для текущей версии ПО TRASSIR регистратора. Возможные причины:

Signature check failed

На устройстве закончилось место или No space left on device

Перед ошибкой текст signature check failed:

Перед ошибкой текст canot write «. «:

Internal server error или cannot determine current version

Возникает при обновлении TRASSIR на Windows, работающих как служба, на версиях 4.1 1100280(1100276) и 1101009(1101007). Можно временно запустить TRASSIR с графическим интерфейсом, чтобы провести обновление:

this service pack version already installed или newer service pack already installed

Возникает при попытке обновить регистратор файлом обновления до текущей или более старой версии. С помощью файла обновления нельзя откатить TRASSIR на предыдущую версию. Если требуется установить предыдущую версию, обратитесь в нашу техническую поддержку.

Загрузка обновления ПО не удалась

Происходит при автоматическом обновлении ПО на неустойчивом канале связи. Если такая ошибка происходит регулярно, можно обновить регистраторы вручную через файлы обновления. Ознакомьтесь с инструкциями по обновлению регистраторов на TRASSIR OS с 3.2 на 4.1 или с 4.0 на 4.1.

Could not resolve host: updates.cloud.trassir.com

Возникает при попытке автоматически скачать обновление через интернет, если регистратор не смог найти сайт с обновлениями.

Во время обновления на экране появляется ошибка Unable perform update, unaligned partition, регистратор не обновляется

Самая первая записанная на регистратор версия ПО и файл обновления не совместимы между собой. Чтобы провести обновление, используйте файл обновления версии 4.1-1114544 или выше.

Во время обновления процесс останавливается на сообщении Searching for disk with UUID=. регистратор не обновляется

Возникает на регистраторах на TRASSIR OS версий 4.1 129824(9824) – 1108824 в тех случаях, когда образ системы был записан на USB-накопитель большего размера, чем тот, который поставлялся с регистратром.

Временно отключите все архивные HDD и прочие накопители от регистратора, затем попробуйте обновить регистратор ещё раз. После обновления подключите архивные HDD обратно.

Возникает при попытке обновить регистратор на TRASSIR OS версии 4.1 файлом обновления для версии 4.2.

Источник

Источники: