Norton power eraser ошибка

Идентификатор документа (DOCID): v71552856

Операционная система: Windows
Последнее изменение: 12/04/2023

Some Windows 10 users are reporting that they are always encountering the Error Code 0x80045001 when attempting to install Power Eraser. Most affected users are reporting that while the software installs just fine initially, this error message appears at the next reboot. In other cases, this error appears at the very beginning o f the Power Eraser scan.

After investigating this particular issue thoroughly, it turns out that there are several different underlying causes that might be triggering this error code. Here’s a list of potential culprits that might be responsible for the apparition of this error code:

Now that you know every major potential cause that might be triggering this error code, here’s a list of verified methods that other affected users have successfully used to get to the bottom of this issue.

Method 1: Checking the Status of Norton’s Servers

Before you try any of the other fixes below, you should start by investigating whether or not Norton is currently dealing with a server issue that is affecting the Power Eraser scan. This is possible in those situations where the Power Eraser utility is not able to download the required virus signatures in order to facilitate the scan.

In the past, this has happened due to an underlying server issue that Norton was dealing with. To investigate whether the same is the case now, you should start by checking the official status page of Norton and seeing whether any sub-services are currently experiencing problems or are down.

Once you are inside the status page check every sub-service and see whether any services are affected.

If you discovered some Norton sub-services that are currently down or experiencing problems, the 0x80045001 error code is most likely server related – In this case, there is nothing you can do other than wait until Norton’s software engineers manage to fix the problem.

On the other hand, if the status page shows no evidence of a server issue, you can conclude that the issue is not being caused by a server issue. In this case, move down to the next method below for a few fixes that other affected users have used to resolve the issue.

Method 2: Updating to the Latest Version of Norton Power Eraser

If you’re encountering this issue on Windows 10, it’s also possible to see the 0x80045001 when initiating a scan with Norton Power Eraser if you’re still using version v22.5 or older. According to Norton’s developers, this issue is triggered under some specific environment conditions (with certain PC configurations).

This happens due to a problematic definition that has been since rolled back and replaced with a new definition.

If this scenario is applicable and you’re still using version 22.5 or older, you should be able to avoid the apparition of this issue entirely by uninstalling your current Norton Power Eraser version and installing the latest from the official channels.

To make things easier for you, we’ve put together a series of specific instructions that will show you how to uninstall the current version of Norton Power eraser and install the latest:

1. Press Windows key + R to open up a Run dialog box. Next, type ‘appwiz.msc’ inside the text box and press Enter to open up the Programs and Features menu.

   Note: When you’re prompted by the UAC (User Account Control), click Yes to grant admin access.

2. Inside the Programs and Features menu, scroll down through the list of installed programs and locate the entry associated with Norton Power Eraser.
3. When you see it, right-click on it and choose Uninstall from the context menu that just appeared.
4. After the uninstallation process is complete, restart your computer and wait for the next startup to complete.
5. Once your computer boots back up, open your browser and navigate to the official download page of Norton Eraser, scroll down to the bottom of the page and click on the Download button under Windows 7 SP1 or newer.
6. Once the download is complete, follow the on-screen prompts to complete the installation of the latest version of Power Eraser.
7. After the latest version is installed, repeat the action that was previously causing the 0x80041000 error and see if the issue is now fixed.

If you were already on the latest version of Norton Power Eraser or you updated to no effect, move down to the next potential fix below.

Method 3: Installing very pending Windows 10 Update

According to some affected users, you can also expect to encounter the 0x80045001 error code with Power Eraser on Windows 10 if you don’t have the Aniversary Update installed.

If this scenario is applicable, you can expect to fix this issue (as a lot of users have confirmed) by installing every pending Windows Update in order to resolve the incompatibility with Norton Power Eraser.

if you’re looking for specific instructions on how to do this, follow the instructions below:

1. Start by opening up a Run dialog box by pressing Windows key + R. Next, type “ms-settings:windowsupdate” inside the text box and press Enter to open up the Windows Update tab of the Settings tab.

   Note: If you’re prompted by the UAC (User Account Control) prompt, click Yes to grant admin access.

2. Once you’re inside the Windows Update screen, move over to the right section of the screen and click on Check for Updates.
   
3. After the initial scan is complete,  go ahead and install every pending Windows update that is waiting to be installed on your computer.
   Note: If you have a lot of pending Windows updates, you will be prompted to restart before you get the chance to install every pending update. In this case, restart your computer as instructed, but make sure to return to this screen at the next startup to complete the installation of the remaining updates.
4. Finally, once you install every pending update, reboot your computer one final time and see if the issue with Norton Power Eraser is fixed.

In case the same problem is still occurring, move down to the next method below.

Method 4: Check to see if WIMBOT is Enabled

Keep in mind that Norton Power Eraser is not fully compatible with WIMBot enabled computers. This happens due to the fact that in a traditional Windows Installation (without WIMBoot), the system files are created in the disk as discrete files.

In a Windows installation with WIMBot enabled, the system files are created as compressed files (WIM Files) in the disk. The installer creates a set of pointer files, which redirect the user to the compressed system file. Since the system files are not available as discrete files, Norton Power Eraser is unable to scan them.

If you suspect that your computer uses WIMBoot, you should investigate to see if this technology is enabled on your computer.

Follow the instructions below to check if WIMBoot is enabled on your computer:

1. Press Windows key + R to open up a Run dialog box. Inside the Run box, type ‘diskmgmt.msc’ and press Enter to open up the Disk Management Utility on your computer. If you’re prompted by the UAC (User Account Control), click Yes to grant admin access.
2. Once you’re inside the Disk Management utility, click on Disk 0 partition and see if there’s any mention of WIMBoot in the partitions related to the disk.

   Note: If you find that your computer is using WIMBoot, Norton Power Eraser will not work on your computer. I this case, you’ll need to go for an alternative program.

On the other hand, if the investigation above has revealed that WIMBoot is disabled on your PC and you’re still unable to complete a scan with Norton Power Eraser, move down to the next method below.

Method 5: Performing an SFC and DISM scan

As it turns out, another potential culprit that might be responsible for the Power Eraser error code 0x80045001 is some type of corrupted system file that is involved in the installation of new software.

Some users that were also affected by this issue have managed to resolve it by running a couple of utilities designed to fix logical errors and system file corruption – DISM (Deployment Image Servicing and Management) and SFC (System File Checker).

While SFC replaces corrupted files by using a local archive to replace corrupted instances with healthy copies, DISM relies on the WU component to download healthy copies to replace bad data.

Generally, DISM is better at fixing OS-related components, while SFC is better at fixing logical errors. Our recommendation is to run both types of scans to resolve this kind of error.

Here’s a quick guide on running both an SFC and DISM scans from an elevated CMD window in order to resolve the 0x80045001 error with Power Eraser:

1. Start by opening up a Run dialog box by pressing Windows key + R. Inside the Run window, go ahead and type “cmd” inside the text box, then press Ctrl + Shift + Enter to open up up a Command Prompt with admin access.

   Note: When you’re prompted by the UAC (User Account Control), click Yes to grant administrative privileges to the CMD window.

2. When you’re inside the elevated CMD window, type the following command and press Enter to initiate a DISM scan:

   Dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth
   Dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth

   Note: DISM needs a reliable Internet connection in order to download healthy copies that will be used to replace corrupted files. The ‘scanhealth’ command will initiate a scan to look for system file inconsistencies, while the ‘restorehealth’ command will replace any inconsistencies that are found from the first scan.

3. After the first scan is finished (even if the utility reported no fixed files), restart your computer and continue with the steps below.
4. Once your computer boots back up, follow the instructions at step 1 again to open up another elevated CMD window. But this time, type the following command and press Enter to initiate an SFC scan:

   sfc /scannow

   Note: This scan operates at a kernel level, that’s why it’s important not to close or interrupt this scan after you initially start it. If you interrupt the process prematurely, you run the risk of creating further logical errors that might spawn other errors down the line.

5. Finally, after the second scan is complete, restart your computer and see if the issue is resolved at the next system startup.

If the same 0x80045001 error with Power Erases is still occurring when you try to install a Windows Update, move down to the next method below.

Method 6: Using System Restore

If you only started experiencing this error code recently and you were previously able to run scans with Power Eraser, it’s likely that the 0x80045001 error started occurring due to a software conflict between Norton and a different 3rd party suite.

In situations like this, you can avoid taking shots in the dark by going for the damage-controlled approach – Running a scan with System Restore. This utility is capable of using a previously saved snapshot to restore your computer state to an older point in time.

Keep in mind that by default, Windows is configured to save System Restore snapshots at important reports such as a critical update installation or a driver update. Unless you modified the default behavior of System Restore, you should have enough restore snapshots to be able to follow the instructions below.

Note: Before you start using the System Restore to restore your computer to a healthy state, consider the fact that any change you made after the snapshot was created will also be lost. This includes any installed apps or drivers, 3rd party or Windows native.

If you understand the circumstances and you still want to go through with this procedure in order to resolve the Error Code 0x80045001 with Power Eraser, follow the instructions below:

1. Start by opening up a Run dialog box by pressing Windows key + R. Inside the text box, type “rstrui” inside the text box and press Enter to open up the System Restore menu.
2. Once you arrive at the initial System Restore screen, click Next to advance to the next screen.
3. After you get to the next screen, start by checking the box associated with Show more restore points. After you do this, look at the date of each saved snapshot and select one that is older than the date when you first started to experience the issue with this Norton product. After you select the right snapshot, click on Next to advance to the next menu.
4. At this point, the utility is ready to go, all that’s left to do now is to initiate the restoring process by clicking on Finish. As soon as you do this, your Windows machine will restart and the older state will be enforced.
5. After the next startup is complete, restart your computer and see if the issue is resolved.

If you’re still encountering the same error with Norton Power Eraser, move down to the final method below.

Method 7: Performing a Malwarebytes Scan

If your PC is not Wimbot enabled, another reason why you can expect to see the 0x80045001 when attempting to install Norton Eraser or a different AV suite is a security threat that is actively blocking the installation of AV suites.

If this scenario is applicable, chances are your system is already infected with malware that is trying to prevent you from installing a security scanner.

In this case, the best course of action is to deploy a Malwarebytes scan in order to deep clean your kernel files and resolve the security threat.

Once the Malwarebytes scan is complete, reboot your computer and see if the problem is now fixed.

If this scenario is not applicable or you already tried this fix with no success, move down to the next potential fix below.

Method 8: Refreshing every Windows Component

If none of the methods above have worked for you, it’s very likely that you’re dealing with some type of underlying system file corruption that is preventing Norton Power Erasing from running properly.

In this case, the only thing you can do is to reset every relevant OS component that’s related to your current Windows installation.

And when it comes to doing this, there are 2 different methods that will allow you to do this:

• Repair install – This is the best way of resetting every relevant Windows component since it allows you to do this without touching any of your personal files present on the OS drive. But keep in mind that the main drawback is that this procedure is quite tedious and you’ll be required to use compatible installation media to perform this operation.
• Clean install – This is by far the easiest procedure since it can be initiated directly from the GUI menu of your Windows 10 installation. But unless you manage to back up your data in advance, expect to lose every personal data on the OS drive (applications, games, personal media, documents, etc.)

На чтение 5 мин. Просмотров 1.9k. Опубликовано 03.09.2019

Norton Antivirus полностью совместим с Windows 10, начиная с версии 22.5.2.15, выпущенной 20 июля 2015 года. Антивирус не поддерживает сборки Windows 10, но, кроме этого, вы не должны сталкиваться с ошибками или ошибками при запуске Norton в Windows 10.

Поскольку мир не идеален, иногда пользователи сообщают об ошибках Norton, которые мешают им использовать антивирус в Windows 10.

Как я могу исправить ошибки Norton в Windows 10? . Самое простое решение – загрузить инструмент исправления Norton. Чаще всего проблемы с Norton появляются после частичной или неправильной установки. Если это не решит вашу проблему, запустите инструмент удаления и переустановки Norton или проверьте настройки сетевого прокси.

Ниже мы перечислим наиболее частые ошибки, с которыми сталкиваются пользователи антивируса Norton, а также доступные исправления.

Содержание

1. Что делать, если у меня проблемы с Norton в Windows 10:
2. 1. Не могу найти Нортон в Windows 10
3. 2. Антивирус Norton не запускается
4. 3. Установите обновленную версию вашего продукта Norton для Windows 10.
5. 4. Ошибка Нортона: 8504, 104
6. 5. Ошибка Нортона: 3048,3
7. 6. Ошибки Нортона 8506,421 и 3039,65559
8. 7. Ошибка Нортона 8505, 129

Что делать, если у меня проблемы с Norton в Windows 10:

1. Не могу найти Нортон в Windows 10
2. Антивирус Norton не запускается
3. Установите обновленную версию вашего продукта Norton для Windows 10.
4. Ошибка Нортона: 8504, 104
5. Ошибка Нортона: 3048,3
6. Нортон ошибки 8506,421 и 3039,65559
7. Ошибка Нортона 8505, 129

1. Не могу найти Нортон в Windows 10

1. Загрузите инструмент исправления Нортона.
2. Нажмите правой кнопкой мыши на exe. файл и выберите Запуск от имени администратора .
3. Появится окно, сообщающее, что скоро будет установлена ​​обновленная версия Norton Antivirus.
4. Нажмите Далее и следуйте инструкциям на экране.

Если окно обновления не появляется, перейдите в свою учетную запись Norton и установите антивирус оттуда:

1. Вход в свой аккаунт
2. Перейдите в раздел Настройка > Загрузить Norton .
3. Нажмите gree & Download .

2. Антивирус Norton не запускается

1. Загрузите инструмент Norton Remove and Reinstall. Если у вас есть Norton Family, удалите программу перед загрузкой этого инструмента.
2. Дважды щелкните значок инструмента> принять условия лицензии.
3. Нажмите Удалить и переустановить > и выберите Продолжить .
4. Нажмите Перезагрузить сейчас , чтобы завершить процесс удаления.
5. После перезагрузки следуйте инструкциям на экране, чтобы переустановить антивирус Norton.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Почему Norton Antivirus не работает в сборках Windows 10 Insider

3. Установите обновленную версию вашего продукта Norton для Windows 10.

1. Загрузите инструмент исправления Norton и запустите его, как описано выше.
2. Загрузите средство Norton Remove and Reinstall и выполните действия, указанные выше.

4. Ошибка Нортона: 8504, 104

Скорее всего, эта ошибка возникнет, если вы запускаете другую программу безопасности или если при обновлении антивируса произошла ошибка установки.

1. Используйте инструмент Norton Remove and Reinstall и запустите его, чтобы удалить Norton.
2. Удалите все инструменты безопасности, отличные от Symantec:
   1. Перейдите в Панель управления > Удалить или изменить программу и удалите все программы, не относящиеся к Symantec.
3. Обновите драйвер видеокарты:
   1. Перейдите в Диспетчер устройств > Адаптеры дисплея.
      
   2. Нажмите правой кнопкой мыши HD-видеокарту > Свойства .
   3. На вкладке Драйвер проверьте наличие доступных обновлений.
   4. Если доступны обновления драйверов, загрузите и установите последнюю версию драйвера графической карты.
   5. Перезагрузите компьютер.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ : Как удалить Norton Antivirus в Windows 10: руководство по началу работы

5. Ошибка Нортона: 3048,3

Эта ошибка появляется, когда последнее обновление антивируса Norton не было загружено.

1. Запуск Norton.
2. Перейдите на страницу Безопасность > LiveUpdate .
3. Дождитесь окончания обновления и нажмите ОК.
4. Запускайте LiveUpdate до тех пор, пока на экране не появится сообщение « Ваш продукт Norton имеет последние обновления защиты ».
5. Перезагрузите компьютер.
6. Если перечисленные выше действия не помогли решить проблему, запустите инструмент удаления и переустановки Norton.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ : ИСПРАВЛЕНИЕ: Norton Antivirus не удается обновить в Windows 10

6. Ошибки Нортона 8506,421 и 3039,65559

1. Перезагрузите компьютер.
2. Запустите инструмент удаления и переустановки Norton и следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить антивирус и установить его снова.
3. Если это не решит проблему, загрузите и запустите Norton Power Eraser:
   1. Дважды щелкните файл NPE.exe .
   2. Нажмите Да или Продолжить> принять лицензионное соглашение.
   3. В окне Norton Power Eraser выберите Сканирование нежелательных приложений .
      По завершении сканирования результаты отображаются в окне «Сканирование нежелательных приложений завершено».
   4. Нажмите Удалить и следуйте инструкциям на экране.
   5. Перезагрузите компьютер.

7. Ошибка Нортона 8505, 129

Проверьте настройки сетевого прокси-сервера .

1. Введите « Свойства обозревателя » в строке поиска и нажмите клавишу «Ввод»> откроется окно параметров обозревателя.
   
2. Перейдите на вкладку Подключения > и выберите Настройки локальной сети .
   
3. В окне настроек локальной сети убедитесь, что ни один из полей Прокси-сервера не выбран.
4. Нажмите ОК> Применить> ОК .

Настройка параметров сетевого подключения в Windows

1. Перейдите в Центр управления сетями и общим доступом.
   
2. Щелкните правой кнопкой мыши активный сетевой адаптер> щелкните левой кнопкой мыши Свойства.
3. В окне Свойства сетевого подключения > перейдите в раздел Это соединение использует следующие элементы> нажмите Интернет-протокол (TCP/IP) или Интернет-протокол версии 4 . (TCP/IPv4).
4. Нажмите Свойства.
5. В полях Предпочитаемый DNS-сервер и Альтернативный DNS-сервер введите два IP-адреса Norton ConnectSafe:
   • Предпочитаемый DNS: 199.85.126.10
   • Альтернативный DNS: 199.85.127.10
   • Нажмите ОК.
6. Если это действие не решает проблему, запустите сканирование с помощью Norton Power Eraser.

Хороший антивирус очень важен, если вы заботитесь о своей конфиденциальности и безопасности. Norton – один из лучших, но если у вас возникнут какие-либо проблемы, обязательно решите их как можно скорее.

Кроме того, если вы являетесь пользователем Norton, не стесняйтесь сообщать нам в разделе комментариев ниже, какие ошибки вы обнаружили и как их решили.

Сообщение: «Непредвиденная ошибка браузера» или «Не удалось подключиться к серверу Norton»

Чтобы проверить, связана ли проблема с известной неполадкой или сбоем системы, посетите страницу Состояние услуг Norton.

Чтобы устранить неполадку, перезапустите компьютер. Если устранить неполадку не удалось, настройте веб-браузер по умолчанию на компьютере Windows 10. В остальных версиях Windows необходимо выбрать другой веб-браузер по умолчанию.

Перезагрузите компьютер

Завершите работу всех программ.

Если неполадку не удалось устранить, перейдите к шагу 2.

Настройка веб-браузера по умолчанию

В зависимости от версии Windows выберите один из следующих вариантов:

На рабочем столе Windows выберите Пуск > Параметры > Система .

Выберите Приложения по умолчанию .

В разделе Веб-браузер выберите веб-браузер, который необходимо назначить по умолчанию.

Активируйте продукт Norton.

Если неполадку не удалось устранить, перейдите к шагу 3.

Нажмите клавиши Windows + R , чтобы открыть диалоговое окно Выполнить .

Введите в командной строке следующую команду и нажмите Enter .

Если откроется окно Контроль учетных записей , нажмите кнопку Продолжить .

В окне панели управления выберите Категория в списке Просмотр .

В окне панели управления выберите Программы .

В разделе Программы по умолчанию выберите Задание программ по умолчанию .

В окне Задание программ по умолчанию выберите предпочтительный браузер в разделе Программы и нажмите Использовать эту программу по умолчанию .

Нажмите кнопку OK .

Если неполадку не удалось устранить, перейдите к шагу 3.

Загрузка и запуск средства Norton Remove and Reinstall

Если на вашем компьютере установлен продукт Norton Family, удалите его перед запуском средства Norton Remove and Reinstall. Подробнее см. в статье Удаление Norton Family с устройства.

Сохраните файл на рабочем столе Windows. При работе в некоторых браузерах файл автоматически сохраняется в каталоге по умолчанию.

Для того чтобы открыть окно Загрузки в браузере, нажмите клавиши Ctrl + J .

Двойным нажатием выберите значок NRnR .

Ознакомьтесь с условиями лицензионного соглашения и нажмите Принять .

Нажмите Удалить и переустановить .

Кнопка Удалить отображается, если продукт Norton был приобретен у поставщика услуг.

Нажмите Продолжить или Удалить .

Выберите Перезагрузить сейчас .

После перезапуска компьютера следуйте выводимым на экран инструкциям для повторной установки продукта Norton.

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Обратиться в службу поддержки

Получите помощь специалистов Norton.

Мой Norton

Войдите в систему, чтобы получить специализированную поддержку для ваших продуктов.

Глобальная поддержка

Выберите язык в списке

Американский континент

Ближний Восток и Африка

Европа

Азиатско-Тихоокеанский регион

Бренд Norton является составляющей NortonLifeLock Inc.

Источник

Ошибка: (8921,250) «Не удалось подключиться к серверу Norton LiveUpdate. Проверьте соединение с Интернетом»

Приведенные инструкции относятся к последней версии продуктов Norton. Если у вас установлена более ранняя версия, или вы не знаете версию своего продукта, откройте центр обновления Norton.

Перезагрузите компьютер

Завершите работу всех программ.

Запустите LiveUpdate

Если отображается окно Мой Norton , рядом с разделом Безопасность устройства нажмите Открыть .

В главном окне выберите Безопасность , затем выберите LiveUpdate .

После завершения работы Norton LiveUpdate нажмите ОК .

Запускайте LiveUpdate до тех пор, пока не появится сообщение «Установлены все обновления безопасности Norton».

Закройте все программы и перезапустите компьютер.

Проверьте подключение к Интернету

Попытайтесь открыть следующий веб-сайт:

Выберите один из следующих вариантов:

Если вы подключились к веб-сайту, перейдите к шагу 4

Настройте параметры прокси-сервера для LiveUpdate

Если отображается окно Мой Norton , рядом с разделом Безопасность устройства нажмите Открыть .

В окне Параметры нажмите Параметры администрирования .

В разделе Параметры администрирования найдите строку Параметры сетевого прокси и нажмите кнопку Настроить .

В окне Параметры сетевого прокси в разделе Параметры сетевого прокси выберите Использовать прокси-сервер для соединений HTTP .

Введите адрес и порт прокси-сервера.

Если для подключения к прокси-серверу необходима идентификация, отметьте На брандмауэре или прокси-сервере выполняется идентификация и укажите имя пользователя и пароль.

Нажмите кнопку Применить , затем кнопку ОК .

Нажмите кнопку Закрыть .

Запустите LiveUpdate повторно.

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Обратиться в службу поддержки

Получите помощь специалистов Norton.

Мой Norton

Войдите в систему, чтобы получить специализированную поддержку для ваших продуктов.

Глобальная поддержка

Выберите язык в списке

Американский континент

Ближний Восток и Африка

Европа

Азиатско-Тихоокеанский регион

Бренд Norton является составляющей NortonLifeLock Inc.

Источник

Сообщение: «Ошибка сервера: Мы прилагаем все усилия, чтобы устранить проблему, препятствующую выполнению запрошенного действия. (-6)»

В зависимости от операционной системы выберите один из следующих вариантов:

Чтобы проверить, связана ли ошибка с известной неполадкой или сбоем системы, посетите страницу Состояние услуг Norton.

Это сообщение может быть показано в связи с ошибками при активации продукта Norton. Для устранения неполадки запустите LiveUpdate.

Запустите LiveUpdate

Щелкните правой кнопкой значок Norton, расположенный в области уведомлений, и выберите Запустить LiveUpdate .

После завершения работы Norton LiveUpdate нажмите ОК .

Запускайте LiveUpdate до тех пор, пока не появится сообщение «Установлены все обновления безопасности Norton».

Закройте все программы и перезапустите компьютер.

Продукт Norton успешно активирован.

Удаление лицензии для компьютеров Mac

Войдите в систему Norton.

Если вы приобрели продукт у поставщика услуг, воспользуйтесь ссылкой для входа и кодом запроса партнера или 4-значным идентификатором модуля партнера, который вы получили в приветственном письме.

На странице Мой Norton наведите курсор на значок учетной записи или фотографии и нажмите Мои подписки .

Нажмите Справка и выберите Управление лицензиями .

На странице Управление устройствами выберите устройство, которое больше не используется, и нажмите Удалить продукт Norton .

На странице Удалить продукт Norton нажмите Да .

Активация Norton

В главном окне Norton нажмите Активировать .

В окне Подписка введите данные вашей учетной записи Norton и нажмите кнопку Войти .

Если у вас нет учетной записи Norton, нажмите Создать учетную запись Norton , чтобы зарегистрировать новую учетную запись.

Отобразится список лицензий на продукты, зарегистрированных в вашей учетной записи Norton, и сведения о подписке для зарегистрированных лицензий. Чтобы использовать существующую подписку для активации продукта, выберите подписку и нажмите Далее .

Если у вас есть новый ключ продукта, выберите Использовать ключ продукта и нажмите Ввести ключ .

Для завершения активации следуйте инструкциям на экране.

Если неполадку не удалось устранить, повторите шаг 1, затем выполните Удаление всех программ Norton для Mac с использованием средства RemoveSymantecMacFiles. Затем вы можете переустановить и активировать Norton.

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Обратиться в службу поддержки

Получите помощь специалистов Norton.

Мой Norton

Войдите в систему, чтобы получить специализированную поддержку для ваших продуктов.

Глобальная поддержка

Выберите язык в списке

Американский континент

Ближний Восток и Африка

Европа

Азиатско-Тихоокеанский регион

Бренд Norton является составляющей NortonLifeLock Inc.

Источник

Ошибка: (8921,251) «Не удалось подключиться к серверу Norton LiveUpdate. Проверьте соединение с Интернетом»

Приведенные инструкции относятся к последней версии продуктов Norton. Если у вас установлена более ранняя версия, или вы не знаете версию своего продукта, откройте центр обновления Norton.

Проверьте подключение к Интернету

Попытайтесь открыть следующий веб-сайт:

Выберите один из следующих вариантов:

Если вы подключились к веб-сайту, перейдите к шагу 2.

Если подключиться к веб-сайту не удается, обратитесь к вашему поставщику услуг Интернета.

Загрузка Norton Power Eraser и выполнение сканирования (в Windows 10/8/7)

Нажмите Ctrl + J , чтобы открыть окно Загрузки в браузере, и дважды щелкните файл NPE.exe .

Если появилось окно Управление учетными записями пользователей, нажмите Да или Продолжить .

Ознакомьтесь с условиями лицензионного соглашения и нажмите Принять .

Если вы уже приняли лицензионное соглашение, этот запрос больше не появится.

Norton Power Eraser проверяет наличие новой версии и автоматически загружает ее.

В окне Norton Power Eraser выберите Полное сканирование и нажмите Запустить .

Если вы хотите выполнить сканирование на наличие руткитов, нажмите Параметры и в разделе Настройки сканирования и журналов включите параметр Включить сканирование на руткиты (требует перезагрузки компьютера) и нажмите Применить .

В окне запроса на перезагрузку системы нажмите кнопку Перезагрузить .

Дождитесь результатов сканирования. Следуйте инструкциям на экране.

Нажмите Ctrl + J , чтобы открыть окно Загрузки в браузере, и дважды щелкните файл NPE.exe .

Если появилось окно Управление учетными записями пользователей, нажмите кнопку Да или Продолжить .

Ознакомьтесь с условиями лицензионного соглашения и нажмите кнопку Принять .

Norton Power Eraser проверяет наличие новой версии и предлагает загрузить ее, если она доступна.

В окне Norton Power Eraser нажмите значок Сканировать на предмет угроз .

По умолчанию Norton Power Eraser выполняет сканирование системы на наличие руткитов и предлагает перезагрузить систему. В окне запроса на перезагрузку системы нажмите кнопку Перезагрузить .

Для отказа от сканирования на наличие руткитов выберите Параметры и отключите параметр Включая сканирование руткитов (требуется перезагрузка компьютера) .

Дождитесь результатов сканирования. Выполните показанные на экране инструкции.

Обновите описания вирусов с помощью Intelligent Updater

Перейдите на страницу загрузки Intelligent Updater.

Страница загрузки Intelligent Updater в данный момент размещена на Symantec Enterprise Security, в настоящее время являющейся частью Broadcom Inc.

Чтобы выбрать правильный набор описаний, вам необходимо знать имя и версию вашего продукта Norton, а также версию Windows.

В зависимости от вашей версии Windows и продукта Norton загрузите соответствующий набор описаний.

Версия продукта Norton

32-разрядная платформа Windows

64-разрядная платформа Windows

22.9 или более поздней версии

Например: 20160718-008- core3sdsv5i64.exe

22.6 или более ранней версии

Например: 20160718-008- v5i32.exe

Например: 20160718- 008- v5i64.exe

Сохраните файл на рабочем столе Windows.

Дважды щелкните на значке загруженного файла на рабочем столе

В окне Intelligent Updater нажмите кнопку Да для продолжения.

После завершения обновления описаний нажмите кнопку ОК .

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Обратиться в службу поддержки

Получите помощь специалистов Norton.

Мой Norton

Войдите в систему, чтобы получить специализированную поддержку для ваших продуктов.

Глобальная поддержка

Выберите язык в списке

Американский континент

Ближний Восток и Африка

Европа

Азиатско-Тихоокеанский регион

Бренд Norton является составляющей NortonLifeLock Inc.

Источник

Устранение проблем с подключением, когда не удается подключиться к Интернету даже после отключения Norton

Для устранения этой неполадки удалите и повторно установите Norton.

Удаление продукта Norton

Нажмите клавиши Windows + R , чтобы открыть окно Выполнить .

Введите в командной строке следующую команду и нажмите Enter .

В списке установленных программ выберите Norton и нажмите кнопку  Удалить .

Выполните показанные на экране инструкции.

После завершения процесса удаления перезагрузите компьютер.

После перезагрузки компьютера убедитесь, что вы можете подключиться к Интернету. Если ошибка не устранена, сообщите о ней вашему поставщику услуг.

Повторная установка продукта Norton

Если продукт Norton был получен от поставщика услуг Comcast, ознакомьтесь со следующим документом: Установка Norton Security Online от Comcast. Если продукт Norton был получен от другого поставщика услуг, ознакомьтесь со следующим документом: Установка продукта Norton, предоставленного поставщиком услуг.

Если вы еще не выполнили вход в Norton, вам будет предложено войти. Укажите адрес электронной почты и пароль Norton , затем нажмите Вход .

Если у вас нет учетной записи, нажмите Создать учетную запись и завершите процесс регистрации.

В окне Начать нажмите Загрузить Norton .

Если необходимо установить новый продукт, который еще не зарегистрирован в вашей учетной записи Norton, нажмите кнопку Ввести новый ключ продукта .

Введите ключ продукта и нажмите > . Активируйте продукт согласно инструкциям, показанным на экране.

Нажмите Принять и загрузить .

Выполните одно из следующих действий, в зависимости от браузера:

В браузере Internet Explorer или Microsoft Edge: нажмите Выполнить .

Для Firefox или Safari: В правом верхнем углу браузера щелкните на значке Загрузка для просмотра загруженных файлов, затем дважды щелкните на требуемом файле.

Для Chrome: В левом нижнем углу браузера дважды щелкните на загруженном файле.

Если откроется окно Контроль учетных записей , нажмите кнопку Продолжить .

Выполните показанные на экране инструкции.

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Обратиться в службу поддержки

Получите помощь специалистов Norton.

Мой Norton

Войдите в систему, чтобы получить специализированную поддержку для ваших продуктов.

Глобальная поддержка

Выберите язык в списке

Американский континент

Ближний Восток и Африка

Европа

Азиатско-Тихоокеанский регион

Бренд Norton является составляющей NortonLifeLock Inc.

Источник

На чтение 6 мин. Просмотров 1.1k. Опубликовано 03.09.2019

Обновлено Июнь 2023: Вот три шага к использованию инструмента восстановления для устранения проблем с exe на вашем компьютере: Получите его по адресу эту ссылку

1. Скачайте и установите это программное обеспечение.
2. Просканируйте свой компьютер на наличие проблем с exe.
3. Исправьте ошибки exe с помощью программного инструмента

Norton Power Eraser.exe это исполняемый файл, который является частью Norton Management Программа, разработанная Symantec Corporation, Программное обеспечение обычно о 53.63 MB по размеру.

Расширение .exe имени файла отображает исполняемый файл. В некоторых случаях исполняемые файлы могут повредить ваш компьютер. Пожалуйста, прочитайте следующее, чтобы решить для себя, является ли Norton Power Eraser.exe Файл на вашем компьютере — это вирус или троянский конь, который вы должны удалить, или это действительный файл операционной системы Windows или надежное приложение.

Рекомендуется: Выявление ошибок, связанных с Norton Power Eraser.exe.
(опциональное предложение для Reimage — Cайт | Лицензионное соглашение | Персональные данные | Удалить)

Norton Power Eraser.exe безопасный или это вирус или вредоносное ПО?

Первое, что поможет вам определить, является ли тот или иной файл законным процессом Windows или вирусом, это местоположение самого исполняемого файла. Например, такой процесс, как Norton Power Eraser.exe, должен запускаться из, а не из другого места.

Для подтверждения откройте диспетчер задач, выберите «Просмотр» -> «Выбрать столбцы» и выберите «Имя пути к изображению», чтобы добавить столбец местоположения в диспетчер задач. Если вы обнаружите здесь подозрительный каталог, возможно, стоит дополнительно изучить этот процесс.

Еще один инструмент, который иногда может помочь вам обнаружить плохие процессы, — это Microsoft Process Explorer. Запустите программу (не требует установки) и активируйте «Проверить легенды» в разделе «Параметры». Теперь перейдите в View -> Select Columns и добавьте «Verified Signer» в качестве одного из столбцов.

Если статус процесса «Проверенная подписывающая сторона» указан как «Невозможно проверить», вам следует взглянуть на процесс. Не все хорошие процессы Windows имеют метку проверенной подписи, но ни один из плохих.

Наиболее важные факты о Norton Power Eraser.exe:

• Находится в C: Program Files Norton Management вложенная;
• Издатель: Symantec Corporation
• Полный путь:
• Файл справки:
• URL издателя: www.symantec.com/techsupp
• Известно, что до 53.63 MB по размеру на большинстве окон;

Если у вас возникли какие-либо трудности с этим исполняемым файлом, перед удалением Norton Power Eraser.exe вы должны определить, заслуживает ли он доверия. Для этого найдите этот процесс в диспетчере задач.

Найдите его местоположение (оно должно быть в C: Program Files Norton Management) и сравните его размер с приведенными выше фактами.

Если вы подозреваете, что можете быть заражены вирусом, вы должны немедленно попытаться это исправить. Чтобы удалить вирус Norton Power Eraser.exe, необходимо Загрузите и установите приложение полной безопасности, например Malwarebytes., Обратите внимание, что не все инструменты могут обнаружить все типы вредоносных программ, поэтому вам может потребоваться попробовать несколько вариантов, прежде чем вы добьетесь успеха.

Кроме того, функциональность вируса может сама влиять на удаление Norton Power Eraser.exe. В этом случае вы должны включить Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов — безопасная среда, которая отключает большинство процессов и загружает только самые необходимые службы и драйверы. Когда вы можете запустить программу безопасности и полный анализ системы.

Могу ли я удалить или удалить Norton Power Eraser.exe?

Не следует удалять безопасный исполняемый файл без уважительной причины, так как это может повлиять на производительность любых связанных программ, использующих этот файл. Не забывайте регулярно обновлять программное обеспечение и программы, чтобы избежать будущих проблем, вызванных поврежденными файлами. Что касается проблем с функциональностью программного обеспечения, проверяйте обновления драйверов и программного обеспечения чаще, чтобы избежать или вообще не возникало таких проблем.

Согласно различным источникам онлайн,
25% людей удаляют этот файл, поэтому он может быть безвредным, но рекомендуется проверить надежность этого исполняемого файла самостоятельно, чтобы определить, является ли он безопасным или вирусом. Лучшая диагностика для этих подозрительных файлов — полный системный анализ с Reimage, Если файл классифицирован как вредоносный, эти приложения также удалят Norton Power Eraser.exe и избавятся от связанных вредоносных программ.

Однако, если это не вирус, и вам нужно удалить Norton Power Eraser.exe, вы можете удалить Norton Management со своего компьютера с помощью деинсталлятора, который должен находиться по адресу: C: Program Files NortonInstaller {F13930E8-06CF -47b7-AECF-D8F40E75F40B} MCLIENT 562C4DD5 3.2.0.19 InstStub.exe / X / ARP. Если вы не можете найти его деинсталлятор, вам может потребоваться удалить Norton Management, чтобы полностью удалить Norton Power Eraser.exe. Вы можете использовать функцию «Установка и удаление программ» на панели управления Windows.

• 1. в Меню Пуск (для Windows 8 щелкните правой кнопкой мыши в нижнем левом углу экрана), нажмите Панель управления, а затем под Программы:
  o Windows Vista / 7 / 8.1 / 10: нажмите Удаление программы.
  o Windows XP: нажмите Установка и удаление программ.

• 2. Когда вы найдете программу Norton Managementщелкните по нему, а затем:
  o Windows Vista / 7 / 8.1 / 10: нажмите Удалить.
  o Windows XP: нажмите Удалить or Изменить / Удалить вкладка (справа от программы).

• 3. Следуйте инструкциям по удалению Norton Management.

Распространенные сообщения об ошибках в Norton Power Eraser.exe

Наиболее распространенные ошибки Norton Power Eraser.exe, которые могут возникнуть:

• «Ошибка приложения Norton Power Eraser.exe».
• «Ошибка Norton Power Eraser.exe».
• «Возникла ошибка в приложении Norton Power Eraser.exe. Приложение будет закрыто. Приносим извинения за неудобства».
• «Norton Power Eraser.exe не является допустимым приложением Win32».
• «Norton Power Eraser.exe не запущен».
• «Norton Power Eraser.exe не найден».
• «Не удается найти Norton Power Eraser.exe».
• «Ошибка запуска программы: Norton Power Eraser.exe».
• «Неверный путь к приложению: Norton Power Eraser.exe».

Эти сообщения об ошибках .exe могут появляться во время установки программы, во время выполнения связанной с ней программы Norton Management, во время запуска или завершения работы Windows или даже во время установки операционной системы Windows. Отслеживание момента появления ошибки Norton Power Eraser.exe является важной информацией, когда дело доходит до устранения неполадок.

Как исправить Norton Power Eraser.exe

Аккуратный и опрятный компьютер — это один из лучших способов избежать проблем с Norton Management. Это означает выполнение сканирования на наличие вредоносных программ, очистку жесткого диска cleanmgr и ПФС / SCANNOWудаление ненужных программ, мониторинг любых автозапускаемых программ (с помощью msconfig) и включение автоматических обновлений Windows. Не забывайте всегда делать регулярные резервные копии или хотя бы определять точки восстановления.

Если у вас возникла более серьезная проблема, постарайтесь запомнить последнее, что вы сделали, или последнее, что вы установили перед проблемой. Использовать resmon Команда для определения процессов, вызывающих вашу проблему. Даже в случае серьезных проблем вместо переустановки Windows вы должны попытаться восстановить вашу установку или, в случае Windows 8, выполнив команду DISM.exe / Online / Очистка-изображение / Восстановить здоровье, Это позволяет восстановить операционную систему без потери данных.

Чтобы помочь вам проанализировать процесс Norton Power Eraser.exe на вашем компьютере, вам могут пригодиться следующие программы: Менеджер задач безопасности отображает все запущенные задачи Windows, включая встроенные скрытые процессы, такие как мониторинг клавиатуры и браузера или записи автозапуска. Единый рейтинг риска безопасности указывает на вероятность того, что это шпионское ПО, вредоносное ПО или потенциальный троянский конь. Это антивирус обнаруживает и удаляет со своего жесткого диска шпионское и рекламное ПО, трояны, кейлоггеры, вредоносное ПО и трекеры.

Загрузите или переустановите Norton Power Eraser.exe

Вход в музей Мадам Тюссо не рекомендуется загружать заменяемые exe-файлы с любых сайтов загрузки, поскольку они могут содержать вирусы и т. д. Если вам нужно скачать или переустановить Norton Power Eraser.exe, мы рекомендуем переустановить основное приложение, связанное с ним. Norton Management.

Информация об операционной системе

Ошибки Norton Power Eraser.exe могут появляться в любых из нижеперечисленных операционных систем Microsoft Windows:

• Windows 10
• Windows 8.1
• Windows 7
• Windows Vista
• Windows XP
• Windows ME
• Windows 2000