При включении ноутбука Hewlett-Packard (HP) загорается индикация питания, кулер вращается, экран остаётся чёрным, мигает Caps Lock. Ноутбук не включается.
Индикация (мигания) клавиши Caps Lock/Num Lock (CapsLk) в ноутбуках HP во время запуска выполняет диагностическую функцию. Она часто указывает на наличие серьёзных поломок материнской платы (MB) или других модулей: процессора (CPU), памяти (RAM) или проблем в программном обеспечении (BIOS), если ноутбук не включается.
По индикации Caps Lock можно с некоторой степенью точности определить поломку и в дальнейшем использовать для принятия решений в диагностике и ремонте.
| Индикация Caps Lock/Num Lock | Тестируемый компонент | Ошибка |
|---|---|---|
| Caps Lock мигает 1 раз | CPU | Неисправен центральный процессор (CPU) |
| Caps Lock мигает 2 раза | BIOS | Повреждение BIOS |
| Caps Lock мигает 3 раза | RAM | Неисправен модуль памяти (RAM) |
| Caps Lock мигает 4 раза | GPU | Неисправен графический контроллер (GPU) |
| Caps Lock мигает 5 раз | MB | Общий сбой системной платы (Laptop Motherboard) |
| Caps Lock мигает 6 раз | BIOS | Сбой проверки подлинности BIOS |
Как правильно вести подсчёт индикации капс лок (Caps Lock)
Индикатор мигает циклически. Подсчитывается количество индикаций в цикле. Время между циклами выявляется «на глаз» или 3-4 сек.
В подобной ситуации сразу после нажатия кнопки включения(Power) идёт последовательность сигналов с интервалом приблизительно в секунду. Затем пауза 3-4 секунды…затем повтор.
Чтобы правильно провести подсчёт Caps Lock сигналов необходимо понаблюдать за работой индикатора клавиши Caps Lock — выявить «на глаз» паузу между циклами и количество световых сигналов в цикле.
Для правильного подсчёта лучше поступить следующим образом:
- Выключить ноутбук, удерживая кнопку включения питания (удерживать 3-4 секунды).
- Сосредоточить внимание на индикаторе.
- Затем включить заново и вести подсчёт.
В некоторых случаях приходиться по нескольку раз включать-выключать устройство для правильного подсчета.
Что делать если Caps Lock мигает, ноутбук не включается
Если Caps Lock мигает 1 раз. Ошибка CPU. Это указывает на ошибку центрального процессора. Но первым делом рекомендуем проверить «модульное железо». Для этого проверьте отдельно каждый из модулей: дискретную видеокарту (если есть); оперативную память; модуль Wi-Fi; накопитель информации (HDD или SSD); DVD. Все это необходимо провести для того, чтобы подтвердить или опровергнуть сбой центрального процессора, ремонт-замена которого будет стоить дороже.
Диагностику модулей ноутбука лучше всего проводить так:
- Попеременно отключайте не критичные для запуска ноутбука модули (дискретное видео, HDD (SSD), WI-FI, DVD, вторую планку RAM).
- Вместо них подключайте заведомо рабочие модули, вместо установленных в ноутбуке.
- Ищите сбоящий модуль, каждый раз проверяя ноутбук на способность нормального старта.
Если Caps Lock мигает 2 раза. Повреждён BIOS. Диагностику и ремонт на дому скорее всего провести не получиться. В качестве попытки самостоятельного ремонта, попробуйте извлечь модуль оперативной памяти и протереть его контакты. Шансы устранить проблему малы, но попытаться стоит.
На профессиональном уровне решается проблема так: микросхема BIOS выпаивается, прошивается ROM с использованием программатора.
Если Caps Lock мигает 3 раза. Ошибка памяти. Для исправления: достать-вставить установленную планку памяти или подкинуть заведомо рабочую новую.
Если Caps Lock мигает 4 раза. Ошибка GPU. Любительский ремонт вряд ли возможен. В мастерской инженер смотрит питание и тестирует видеочип.
С помощью индикации Caps Lock не всегда удается диагностировать поломку дискретной видеокарты — индикация ошибки чаще всего отсутствует. В тоже время отсутствие индикации не может быть доказательством работоспособности GPU.
Если Caps Lock мигает 5 раз. Сбой материнской платы. Чаще всего это проблема с мостами (чипсетом) материнской платы. У ноутбуков марки HP — чаще всего выходит из строя северный мост. Дома данная проблема не лечится.
В качестве диагностической процедуры в мастерских проводится прогрев моста чипсета материнской платы. После прогрева, как правило, ноутбук начинает нормально стартовать. Время работы ноутбука после такого прогрева: от суток до 1-3 месяца — как повезёт.
Почему ноутбук начинает нормально работать после диагностического прогрева чипсета? Главная причина выхода из строя чипсета материнской платы — это разрушение шаров припоя под кристаллом чипа, либо подложкой. Прогрев временно устраняет данную проблему: из-за высокой температуры шары припоя расширяются и частично восстанавливаются. Происходит «временное излечение больного».
Для ремонта с гарантией работоспособности необходима замена северного моста материнской платы с помощью профессиональной инфракрасной паяльной станции и специальных материалов (качественный флюс, шарики припоя определённого диаметра и др.).
Реболлинг моста не столь эффективен, как замена чипа. Это желательно учитывать при обращении в любую мастерскую и оценивать потенциальный риск повторной поломки.
Если Caps Lock мигает 6 раз. Сбой BIOS. Выпаиваем микросхему BIOS, скачиваем подходящий образ, шьём программатором. Всё это на специальном оборудовании.
Для точной диагностики лучше обратиться в специализированный сервис по ремонту ноутбуков. Ремонт также рекомендуем провести у профессионалов, которые смогут устранить неполадку и дать гарантию на проделанную работу.
Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator
Если компьютер обнаруживает аппаратную ошибку при включении, он может не запуститься. Если компьютер издает звуковые сигналы
или мигает индикатор, то для поиска решения по устранению можно использовать этот код ошибки.
Сброс питания ноутбука с несъемным аккумулятором
Выполнение сброса питания ноутбука (или аппаратного сброса) позволяет удалить всю информацию из памяти компьютера без удаления
личных данных.
-
Выключите компьютер.
-
Отсоедините адаптер переменного тока.
-
Извлеките диски из привода.
-
Извлеките карты памяти из гнезда устройства чтения карт памяти.
-
Отсоедините все дополнительные периферийные устройства, такие как принтеры, сканеры, внешние жесткие диски и флеш-накопители
USB. -
После отсоединения адаптера питания переменного тока нажмите и удерживайте кнопку питания в течение приблизительно 15 секунд.
-
Повторно подсоедините адаптер питания переменного тока, затем включите компьютер.
Определение последовательности светодиодных или звуковых сигналов на ноутбуке
Определенная последовательность долгих и коротких сигналов светодиодных индикаторов или воспроизведения коротких звуковых
сигналов может помочь выявить различные проблемы.
Прим.:
Звуковые сигналы поддерживаются не на всех моделях.
Ознакомьтесь со следующей информацией, чтобы узнать, что означают показания индикаторов или воспроизведение звуковых сигналов
на компьютере.
-
Если светодиодный индикатор caps lock мигает красным (долгое мигание), то это указывает на основную категорию ошибки.
-
Если светодиодный индикатор caps lock мигает белым (короткое мигание), то это указывает на подкатегорию ошибки.
-
В системах, в которых нет двухцветных светодиодных индикаторов, индикатор быстро и медленно мигает белым цветом.
Красный индикатор мигает два раза, и белый индикатор быстро мигает два раза (2 долгих красных, 2 коротких белых)
Это состояние указывает на повреждение основной области BIOS (DXE) и отсутствие доступного двоичного образа восстановления.
Выполните восстановление BIOS.
Поиск кода продукта и серийного номера на этикетке или упаковке ноутбука
Найдите название и код продукта, а также серийный номер на компьютере или упаковке, в которой он поставлялся.
На нижней панели ноутбука
Внутренняя поверхность отсека аккумулятора
На упаковке, в которой поставлялся ноутбук
На подставке
Создание файла восстановления BIOS на накопителе USB
Создайте файл восстановления BIOS на флэш-накопителе USB для своего ноутбука.
Прим.:
Конфигурация BIOS может отличаться в зависимости от модели компьютера. Дополнительные сведения об открытии меню BIOS и навигации
по нему см. в документации для используемой модели компьютера.
-
Убедитесь, что у вас есть второй рабочий компьютер с активным подключением к Интернету.
-
Перейдите на страницу продукта для своего компьютера.
-
Выберите BIOS, затем просмотрите сведения о последней доступной версии или определенной версии, рекомендуемой для восстановления. Прежде
чем продолжить, убедитесь, что это требуемое обновление BIOS.ОСТОРОЖНО:
Ознакомьтесь с разделом «Сведения», чтобы убедиться, что она подходит для компьютера. Установка неправильной версии BIOS может
вызвать сбой в работе компьютера. -
Нажмите Загрузить, а затем нажмите Выполнить.
-
Нажмите Да в окне Управление учетными записями пользователей.
-
В окне мастера установки InstallShield нажмите Далее, затем следуйте инструкциям по установке обновления.
-
В окне «Обновление и восстановление HP BIOS» нажмите Далее.
-
Выберите Создать флэш-накопитель USB для восстановления, затем нажмите Далее.
-
Выберите используемый флэш-накопитель USB, затем нажмите Далее.
-
Дождитесь завершения копирования файлов BIOS на флэш-накопитель USB.
-
Когда отобразится сообщение флэш-накопитель для восстановления успешно создан, нажмите Готово.
-
Закройте утилиту обновления, а затем извлеките флэш-накопитель из компьютера.
Установка файла восстановления BIOS на накопитель USB
Установите файл восстановления BIOS на флэш-накопитель USB для своего ноутбука.
-
Выключите ноутбук, на котором необходимо восстановить BIOS, а затем подождите 5-10 секунд.
-
Убедитесь, что к ноутбуку подключен кабель питания. Не выключайте его во время процесса восстановления.
-
Вставьте флэш-накопитель USB вместе с файлом BIOS в доступный порт USB на ноутбуке.
-
Одновременно нажмите и удерживайте клавишу Windows и клавишу B, затем нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 2-3 секунд. На некоторых моделях ноутбуков может потребоваться нажать и удерживать клавишу Windows и клавишу v.
-
Нажмите Да, чтобы подтвердить выбор.
-
Отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать нажатыми клавиши Windows и b или v. Может раздаться несколько звуковых сигналов.
Отображается экран HP BIOS Update и автоматически начинается восстановление BIOS.
-
Следуйте всем указаниям на экране, чтобы продолжить запуск и завершить восстановление.
-
Если отображается сообщение, что определяется компьютер неправильно выключен, или проблема с загрузкой, следуйте инструкциям
на экране инструкциям для устранения ошибки. -
Если HP BIOS Update не отображается или устранить проблему не удается, компьютер может не поддерживать эту функцию или возникла
проблема с накопителем. Обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов HP.
-
Красный индикатор мигает два раза, а белый индикатор быстро мигает три раза (2 долгих красных, 3 коротких белых)
Это состояние указывает на то, что политика встроенного контроллера / контроллера клавиатуры требует ввода последовательности
ключей. Выполните сброс настроек встроенного контроллера.
-
Отключите источник переменного тока от разъема на компьютере.
-
Нажмите и удерживайте кнопку питания не менее 12 секунд, а затем отпустите.
-
Дождитесь включения и запуска компьютера в обычном режиме.
-
Подсоедините источник переменного тока обратно к компьютеру.
Красный индикатор мигает два раза, а белый индикатор быстро мигает четыре раза (2 долгих красных, 4 коротких белых)
Это состояние указывает на то, что встроенный контроллер / контроллер клавиатуры выполняет проверку или восстановление блока
загрузки. Выполните сброс настроек встроенного контроллера.
-
Отключите источник переменного тока от разъема на компьютере.
-
Нажмите и удерживайте кнопку питания не менее 12 секунд, а затем отпустите.
-
Дождитесь включения и запуска компьютера в обычном режиме.
-
Подсоедините источник переменного тока обратно к компьютеру.
Красный индикатор мигает три раза, а белый индикатор быстро мигает два раза (3 долгих красных, 2 коротких белых)
Это состояние указывает на возможный сбой памяти. Извлеките и снова установите модуль памяти в компьютер.
ОСТОРОЖНО:
В устройстве используются компоненты, которые могут быть повреждены под воздействием электростатического разряда. HP рекомендует
использовать антистатический браслет и работать над полом без коврового покрытия с проводящей пенной подкладкой, чтобы снизить
риск повреждения от электростатического разряда (ЭСР).
-
Выключите компьютер, отсоедините кабель питания, а затем извлеките аккумулятор.
-
Переверните компьютер, а затем снимите крышку, чтобы получить доступ к памяти.
В некоторых компьютерах нет крышки для доступа к памяти. Если вы не можете получить доступ к памяти компьютера, обратитесь
в сервисный центр.
-
Определите местоположение модуля памяти.
Чтобы найти местоположение модуля памяти, перейдите на сайт службы поддержки клиентов HP, а затем откройте Руководство по обслуживанию для получения информации об установленной памяти на вашем компьютере.
-
Избавьтесь от заряда статического электричества, дотронувшись одной рукой до корпуса компьютера, а другой рукой – до металлической
поверхности или заземленного объекта, например металлической детали лампы. -
Переустановите модули памяти в компьютере, совместив пазы на модулях с выступами в гнезде для модуля памяти. Нажмите на модуль
памяти для его фиксации.
-
Установите на место крышку, а затем подсоедините кабель питания к розетке.
-
Включите компьютер.
-
Убедитесь, что компьютеру удается загрузиться и запустить операционную систему Windows.
Красный индикатор мигает три раза, и белый индикатор быстро мигает три раза (3 долгих красных, 3 коротких белых)
Это состояние указывает на возможный сбой графической микросхемы.
Обратитесь в службу поддержки клиентов HP, чтобы устранить неполадки, связанные с отказом графической системы или графической карты.
Красный индикатор мигает три раза, и белый индикатор быстро мигает четыре раза (3 долгих красных, 4 коротких белых)
Это состояние указывает на возможный сбой системы питания.
-
Проверьте подключение кабеля питания.
-
Убедитесь, что внешний адаптер питания обладает достаточной емкостью для системы.
Индикатор мигает красным три раза, а затем быстро мигает белым пять раз (3 долгих красных, 5 коротких белых)
Это состояние указывает на то, что компьютеру не удается обнаружить процессор (ЦП).
Обратитесь в службу поддержки HP, чтобы устранить неполадки, связанные с системной платой или ЦП.
Красный индикатор мигает три раза, и белый индикатор быстро мигает шесть раз (3 долгих красных, 6 коротких белых)
Это состояние указывает на то, что процессор не поддерживает включенную функцию.
-
Выполните сброс CMOS и больше не применяйте выбранную настройку.
-
Если ЦП должен поддерживать эту настройку, замените его.
Красный индикатор мигает четыре раза, а белый индикатор быстро мигает два раза (4 долгих красных, 2 коротких белых)
Это состояние указывает на возможный перегрев процессора (ЦП). Если температура внутри корпуса компьютера превышает 35 °C
(95 °F), может возрасти опасность повреждения важных внутренних компонентов. Риск можно сократить, снизив температуру внутри
компьютера.
Очистка вентиляционных отверстий ноутбука
Очистите вентиляционные отверстия ноутбука, чтобы удалить пыль и грязь, которые могли накопиться с течением времени в вентиляционных
отверстиях и вокруг них. Пыль и грязь могут препятствовать воздушному потоку и приводить к ускорению работы вентиляторов по
сравнению с обычным уровнем, чтобы охладить компьютер.
-
Отключите компьютер, отсоедините кабель питания и другие провода, а затем подождите, пока компьютер остынет.
-
Уберите все посторонние предметы, находящиеся рядом с компьютером.
-
Найдите вентиляционные отверстия на ноутбуке. Обычно они находятся внизу и по бокам компьютера.
-
Используйте сжатый воздух для удаления пыли из вентиляционных отверстий.
-
Подождите около 10 минут, пока компьютер остынет.
-
Подключите кабель питания обратно и включите компьютер.
Красный индикатор мигает четыре раза, а белый индикатор быстро мигает три раза (4 долгих красных, 3 коротких белых)
Это состояние указывает на то, что температура окружающей среды может быть слишком высокой. Если температура внутри корпуса
компьютера превышает 35 °C (95 °F), может возрасти опасность повреждения важных внутренних компонентов. Риск можно сократить,
снизив температуру внутри компьютера.
Очистка вентиляционных отверстий ноутбука
Очистите вентиляционные отверстия ноутбука, чтобы удалить пыль и грязь, которые могли накопиться с течением времени в вентиляционных
отверстиях и вокруг них. Пыль и грязь могут препятствовать воздушному потоку и приводить к ускорению работы вентиляторов по
сравнению с обычным уровнем, чтобы охладить компьютер.
-
Отключите компьютер, отсоедините кабель питания и другие провода, а затем подождите, пока компьютер остынет.
-
Уберите все посторонние предметы, находящиеся рядом с компьютером.
-
Найдите вентиляционные отверстия на ноутбуке. Обычно они находятся внизу и по бокам компьютера.
-
Используйте сжатый воздух для удаления пыли из вентиляционных отверстий.
-
Подождите около 10 минут, пока компьютер остынет.
-
Подключите кабель питания обратно и включите компьютер.
Красный индикатор мигает четыре раза, затем белый индикатор быстро мигает четыре раза (4 долгих красных, 4 коротких белых)
Это состояние указывает на возможный перегрев блока обработки графики (GPU). Если температура внутри корпуса компьютера превышает
35 °C (95 °F), может возрасти опасность повреждения важных внутренних компонентов. Риск можно сократить, снизив температуру
внутри компьютера.
Очистка вентиляционных отверстий ноутбука
Очистите вентиляционные отверстия ноутбука, чтобы удалить пыль и грязь, которые могли накопиться с течением времени в вентиляционных
отверстиях и вокруг них. Пыль и грязь могут препятствовать воздушному потоку и приводить к ускорению работы вентиляторов по
сравнению с обычным уровнем, чтобы охладить компьютер.
-
Отключите компьютер, отсоедините кабель питания и другие провода, а затем подождите, пока компьютер остынет.
-
Уберите все посторонние предметы, находящиеся рядом с компьютером.
-
Найдите вентиляционные отверстия на ноутбуке. Обычно они находятся внизу и по бокам компьютера.
-
Используйте сжатый воздух для удаления пыли из вентиляционных отверстий.
-
Подождите около 10 минут, пока компьютер остынет.
-
Подключите кабель питания обратно и включите компьютер.
Красный индикатор мигает пять раз, а белый индикатор быстро мигает два раза (5 долгих красных, 2 коротких белых)
Это состояние указывает на то, что встроенному контроллеру / контроллеру клавиатуры не удается найти действительную микропрограмму.
Выполните сброс настроек встроенного контроллера.
-
Отключите источник переменного тока от разъема на компьютере.
-
Нажмите и удерживайте кнопку питания не менее 12 секунд, а затем отпустите.
-
Дождитесь включения и запуска компьютера в обычном режиме.
-
Подсоедините источник переменного тока обратно к компьютеру.
Красный индикатор мигает пять раз, и белый индикатор быстро мигает три раза (5 долгих красных, 3 коротких белых)
Это состояние указывает на то, что встроенному контроллеру не удается получить доступ к BIOS в течение установленного интервала
времени.
-
Отключите от ноутбука все дополнительные устройства.
Красный индикатор мигает пять раз, а белый индикатор быстро мигает четыре раза (5 долгих красных, 4 коротких белых)
Это состояние указывает на то, что время ожидания завершения инициализации системной платы системой BIOS, установленное для
встроенного контроллера, истекло.
-
Отключите от ноутбука все дополнительные устройства.
Индикатор питания аккумулятора ноутбука выключен или мигает
Отключенный или мигающий индикатор питания аккумулятора указывает на состояние источника питания.
Подключение адаптера питания переменного тока
Подключите адаптер питания переменного тока HP к ноутбуку HP, чтобы зарядить аккумулятор и обеспечить питание ноутбука.
-
Убедитесь, что адаптер питания и ноутбук являются оригинальными продуктами HP.
ОСТОРОЖНО:
Не используйте адаптер питания HP с оборудованием стороннего производителя и не используйте адаптер питания стороннего производителя
с оборудованием HP.
-
Подключите разъем постоянного тока к порту питания ноутбука, убедившись, что разъем полностью вставлен в порт питания.
-
Подключите кабель питания к адаптеру питания, затем подключите кабель питания к работающей электрической розетке переменного
тока.Прим.:
В зависимости от страны/региона внешний вид кабелей питания может отличаться.
Выноска
Описание
1
Адаптер питания переменного тока
2
Разъем постоянного тока
3
Кабель питания
Проверка подачи питания на ноутбук
Проверьте электрическую розетку, адаптер питания переменного тока и ноутбук, чтобы выявить признаки, по которым можно определить,
что в систему подается питание.
-
Отсоедините адаптер питания от электрической розетки.
-
Проверьте исправность электрической розетки, подключив к ней небольшую лампу или другое устройство, в исправности которого
вы уверены.Если электрическая розетка не обеспечивает подачу питания, проверяйте лампу или другое устройство на других электрических
розетках до тех пор, пока не найдете исправную электрическую розетку, которую можно использовать. -
Убедитесь, что кабели адаптера питания надежно подключены к самому адаптеру питания и ноутбуку.
-
Снова подключите адаптер питания к электрической розетке и убедитесь, что световой индикатор на адаптере питания горит. Если
индикатор не включен, возможно, возникла проблема с адаптером питания.Прим.:
Некоторые адаптеры питания не оснащаются индикатором.
-
Проверьте порт питания компьютера, чтобы убедиться, что индикатор включен. Если индикатор не включен, возможно, адаптер питания
не работает должным образом или системная плата ноутбука повреждена. Обратитесь в службу поддержки клиентов HP для получения дополнительной помощи.
-
Проверьте значок аккумулятора в ОС Windows.
Прим.:
В ОС Windows значок активности зарядки аккумулятора отображается в области уведомлений на панели задач. Вы можете найти этот
значок на рабочем столе Windows, рядом с датой и временем.-
Если отображается значок зарядки аккумулятора, адаптер питания работает должным образом и обеспечивает подачу питания на ноутбук.
-
Если отображается значок индикатора аккумулятора, адаптер питания не работает должным образом, и его необходимо заменить.
-
Заказ адаптера питания переменного тока
Адаптеры питания переменного тока предназначены для определенных моделей ноутбуков. Найдите номер продукта, затем используйте
его для заказа адаптера питания переменного тока из магазина комплектующих HP.
Прим.:
Заказ компонентов через веб-сайт HP.com может поддерживаться не во всех странах/регионах. Для приобретения дополнительных
адаптеров питания, аккумуляторов или других компонентов обратитесь к своему местному представителю HP или свяжитесь непосредственно
с HP.
-
Найдите номер продукта для вашего ноутбука. Поищите наклейку со сведениями о продукте на ноутбуке или нажмите клавиши fn и esc, чтобы открыть окно «Сведения о системе HP». В Windows 10 может понадобиться загрузить программу «Сведения о системе HP»
из Магазина Microsoft. -
Перейдите на веб-страницу HP Parts Store.
-
В поле Поиск компонента введите код продукта и нажмите клавишу Ввод.
Прим.:
Удалите суффикс из кода продукта. Например, номер продукта DZ357U#ABA следует указать как DZ357U.
-
По запросу введите номер модели.
-
В поле Поиск по категории выберите Аккумуляторы и адаптеры в раскрывающемся меню. В списке компонентов отображается один или несколько адаптеров питания.
Прим.:
Если в описании явным образом не указано обратное, адаптер питания не поставляется с кабелем питания (кабель, который подсоединяет
адаптер питания к электрической розетке). -
Чтобы выбрать адаптер питания, введите количество, затем установите флажок в последнем столбце.
-
Щелкните Перейти к оформлению, чтобы завершить оформление заказа, или щелкните Добавить в корзину, чтобы добавить компонент и купить другие компоненты.
Обращение в службу поддержки клиентов HP
Обратитесь в службу поддержки клиентов HP за дальнейшей помощью, если устранить проблему не удается.
-
Перейдите на веб-страницу Служба поддержки HP — Обратиться.
-
Введите серийный номер продукта, чтобы проверить состояние гарантии и при необходимости изменить свое местоположение.
-
Выберите вариант поддержки. Варианты зависят от страны/региона.
Содержание этого документа относится к ноутбукам HP с интерфейсом HP Unified Extensible Firmware Interface (UEFI), выпуск которых начался в конце 2008 г.
При запуске экран монитора остается пустым. Если в ходе выполнения диагностических программ обнаружена неполадка аппаратных компонентов, вентилятор работает, но экран монитора остается пустым. Чтобы быстрее найти причину данной неполадки, запомните последовательность включения световых индикаторов на клавиатуре.
При выполнении диагностических программ последовательность включения световых индикаторов рядом с клавишей Num Lock или Caps Lock соответствует определенному коду ошибок. В конце последовательности мигание прекращается. Схема мигания повторяется при каждой попытке включения компьютера, пока ошибка не будет устранена.
Индикатор аккумуляторной батареи указывает на состояние блока питания. При запуске компьютера или в процессе работы схему можно использовать для определения состояния системы питания.
|
Индикатор аккумуляторной батареи |
Тестируемый компонент |
Состояние ошибки |
| Индикатор аккумуляторной батареи не горит, индикаторы Caps Lock/Num Lock не горят | Аккумуляторная батарея/адаптер питания переменного тока | Адаптер питания переменного тока не подключен или неисправен
Аккумуляторная батарея имеет низкий заряд или неисправна |
| Индикатор аккумуляторной батареи мигает | Батарея | Недостаточный уровень заряда аккумулятора |
| При первом использовании нового компьютера мигает белый ЖК-индикатор разъема питания переменного тока. | Аккумулятор все еще в “Режиме транспортировки”, индикатор продолжает мигать даже при подключении разъема питания переменного тока.
Для устранения этой проблемы выключите ноутбук, подключите разъем питания переменного тока и дайте аккумулятору зарядиться минимум 30 минут, затем запустите компьютер. |
Индикаторы возле клавиш Caps Lock и Num Lock мигают при обнаружении ошибки в ходе запуска. Индикаторы мигают определенное число раз подряд и затем гаснут. Число миганий в последовательности указывает, какой компонент вызвал ошибку при его тестировании в ходе первоначальной проверки.
Если индикаторы прекратили мигать, а компьютер не запустился, можно нажать кнопку питания еще раз для повторного прохождения теста.
|
Caps Lock/Num Lock |
Тестируемый компонент |
Состояние ошибки |
| Индикаторы мигают 1 раз | ЦП | Неисправен центральный процессор |
| Индикаторы мигают 2 раза | BIOS | Повреждение BIOS |
| Индикаторы мигают 3 раз | Память | Неисправен модуль памяти |
| Индикаторы мигают 4 раза | Графика | Неисправен графический контроллер |
| Индикаторы мигают 5 раз | Системная плата | Общий сбой системной платы |
| Индикаторы мигают 6 раз | BIOS | Сбой при проверке подлинности BIOS |
Пояснения кодов ошибок
В последующих разделах приведены общие пояснения каждого кода ошибки, указанного в приведенной выше таблице.
Адаптер питания переменного тока не подключен или аккумуляторная батарея имеет низкий заряд
Когда компьютер работает только от аккумуляторной батареи и адаптер питания переменного тока отсоединен, и при этом индикатор аккумуляторной батареи и индикаторы Caps Lock/Num Lock не горят, это говорит о низком заряде или разрядке батареи. Подключите адаптер питания переменного тока, убедитесь, что индикатор аккумуляторной батареи горит, подождите 15 – 30 минут и затем включите компьютер. Если компьютер запускается, проведите тестирование и калибровку батареи. Если компьютер не запускается, подключите другую батарею (при ее наличии), чтобы убедиться, что неисправность заключается в батарее.
Если после смены батареи компьютер не запускается, извлеките батарею и подключите блок питания переменного тока. Убедитесь, что индикатор аккумуляторной батареи горит, и включите компьютер. Если индикатор аккумуляторной батареи не горит, значит блок питания переменного тока неисправен или соединение между адаптером и системной платой ненадежно. Подключите другой блок питания переменного тока неисправен (при его наличии), чтобы убедиться, что неисправность заключается в блоке питания.
Недостаточный уровень заряда аккумулятора
Если мигает индикатор аккумуляторной батареи (его значок представляет собой стилизованное изображение разряда молнии ), то мощности заряда батареи недостаточно для запуска компьютера. Для устранения этой ошибки примените следующие решения.
- Подключите ноутбук к адаптеру переменного тока и повторите попытку запустить компьютер.
- Убедитесь, что все разъемы адаптера переменного тока надежно подключены.
- Убедитесь, что световой индикатор на адаптере переменного тока (если имеется) горит – это значит, что питание от настенной электрической розетки поступает в адаптер переменного тока.
- Если питание от адаптера переменного тока поступает в компьютер, оставьте аккумуляторную батарею на подзарядке на время от 30 минут до 1 часа и перезапустите компьютер.
ПРИМЕЧАНИЕ:Подзарядка аккумуляторной батареи в течение этого времени называется медленной подзарядкой. Медленная подзарядка представляет собой непрерывный процесс пополнения заряда постоянного тока низкого уровня для постепенной подзарядки сильно разряженной батареи. Сильная разрядка аккумулятора происходит в том случае, если он не использовался в течение длительного периода времени.
Неисправен центральный процессор
В работе центрального процессора (мигает код 1) возникли неполадки. Поможет только замена ЦП.
Повреждение BIOS
Если возникла ошибка, указывающая на сбой BIOS (мигает код 2), вы можете не заметить кодов, поскольку как только компьютер обнаружит эту ошибку, будет выполнен перезапуск и попытка исправить ошибки в BIOS, затем произойдет повторный перезапуск. В результате можно наблюдать очень длительный процесс запуска, по завершении которого появится сообщение о том, что ошибки в BIOS исправлены. Если возникает такая неполадка, обновите BIOS.
Неисправен модуль памяти
При возникновении ошибки модуля памяти (мигает код 3), следуйте рекомендациям в следующей таблице.
|
При использовании оригинальной памяти |
После добавления новой памяти |
| Переустановите модуль памяти.
Если переустановка модуля памяти не помогла в устранении неполадки, извлеките исходный модуль и на его место установите новый модуль памяти. |
Переустановите модуль памяти.
Если после переустановки модуля памяти по прежнему появляется этот код ошибки, проблема может быть в самом модуле памяти. Извлеките новый модуль памяти, вставьте исходный модуль памяти на место и повторно протестируйте его. |
ПРИМЕЧАНИЕ:Некоторые ошибки модуля памяти могут допускать запуск компьютера, но затем привести к его перезапуску и выводу мигающего сообщения об ошибке.
Неисправен графический контроллер
При возникновении сбоя графического контроллера (мигает код 4), практически помогает только замена.
Общий сбой системной платы
Под общим сбоем системной платы (мигает код 5) понимается сбой аппаратного компонента, для которого нет другого соответствующего кода светового индикатора.
Сбой при проверке подлинности BIOS
Сбой при проверке подлинности BIOS (мигает код 6) происходит очень редко. Такой сбоя является результатом несоответствия между настройками BIOS и устройства, установленного на компьютере. Эта ошибка возникает в том случае, если BIOS не удалось проверить подлинность сигнатур устройств в системе. Целью проверки подлинности BIOS является защита от несанкционированного изменения установок BIOS в компьютере.
При возникновении сбоя проверки подлинности BIOS выполняется автоматическое исправление установок BIOS. Если автоматическое исправление установок BIOS выполнено неудачно, выполните эту операцию вручную. Чтобы выполнить исправление ошибок BIOS вручную, нажмите одновременно все четыре клавиши со стрелками , чтобы инициировать переход BIOS в раздел EFI для поиска и восстановления текущих установок BIOS.
Если система BIOS ноутбука повреждается ввиду неудачной установки обновления BIOS или из-за другой неудачной процедуры, имеющей отношение к работе программного обеспечения, компьютер отображает черный экран и не загружается. Компьютер не будет загружать экраны BIOS или System Recovery, а также не будет загружать их с периферийных устройств, так как для выполнения таких операций требуется работоспособная система BIOS. Если это произойдет, можно восстановить предыдущую версию BIOS для того, чтобы восстановить базовые функции ноутбука.
Восстановление предыдущей версии BIOS
При обновлении BIOS на ноутбуке копия предыдущей версии сохраняется в раздел HP TOOLS жесткого диска. Сохраненная версия считается последней работающей версией системы BIOS. Более поздние модели ноутбуков HP обладают функцией аварийного восстановления BIOS, которая позволяет восстанавливать и устанавливать последнюю рабочую конфигурацию BIOS с рабочего жесткого диска. Функция аварийного восстановления BIOS не интегрирована в BIOS и рассчитана на работу в случае возникновения неисправимой ошибки системы.
Чтобы восстановить предыдущую версию BIOS на ноутбуке, выполните следующие действия.
- Подключите ноутбук к адаптеру питания.
- Нажмите клавишу питания , удерживая нажатой клавишу Windows и клавишу B .
- Функция аварийного восстановления заменяет BIOS на последнюю рабочую версию системы. После удачного завершения процесса компьютер перезагружается автоматически.
Загрузить BIOS или ОС Windows можно будет только после восстановления BIOS.
ПРИМЕЧАНИЕ:Если раздел HP TOOLS не содержит последней версии BIOS с работающими параметрами, или если он был удален или недоступен по другим причинам, описанная выше функция аварийного восстановления “зависнет”. Можно нажать на кнопку питания и выключить ноутбук.
Восстановление BIOS с использованием внешнего устройства хранения
Если том HP_TOOLS жесткого диска удален, можно использовать USB-ключ с томом HP_TOOLS. Ключ можно создать самостоятельно, при помощи программы HP UEFI BIOS Update SoftPAQ или новой программы HP UEFI Support Environment SoftPAQ (надо выбрать вариант Create a USB key (Создать USB-ключ). USB-ключ необязательно должен быть загрузочным. Но это подразумевает, что загрузочный блок не поврежден, в таком случае требуется устранение проблемы.
Чтобы восстановить BIOS на ноутбуке при помощи USB-ключа:
- Подключите ноутбук к адаптеру питания.
- Вставьте USB-ключ с HP_Tools в свободный порт USB.
- Нажмите клавишу питания , удерживая нажатой клавишу Windows и клавишу B .
- Функция аварийного восстановления заменяет BIOS на версию с USB-ключа. После удачного завершения процесса компьютер перезагружается автоматически.
Загрузить BIOS или ОС Windows можно будет только после восстановления BIOS.
Здесь есть интересные новости со всего мира
При включении ноутбука Hewlett-Packard (HP) загорается индикация питания, кулер вращается, экран остаётся чёрным, мигает Caps Lock. Ноутбук не включается.
Индикация (мигания) клавиши Caps Lock/Num Lock (CapsLk) в ноутбуках HP во время запуска выполняет диагностическую функцию. Она часто указывает на наличие серьёзных поломок материнской платы (MB) или других модулей: процессора (CPU), памяти (RAM) или проблем в программном обеспечении (BIOS), если ноутбук не включается.
По индикации Caps Lock можно с некоторой степенью точности определить поломку и в дальнейшем использовать для принятия решений в диагностике и ремонте.
| Индикация Caps Lock/Num Lock | Тестируемый компонент | Ошибка |
|---|---|---|
| Caps Lock мигает 1 раз | CPU | Неисправен центральный процессор (CPU) |
| Caps Lock мигает 2 раза | BIOS | Повреждение BIOS |
| Caps Lock мигает 3 раза | RAM | Неисправен модуль памяти (RAM) |
| Caps Lock мигает 4 раза | GPU | Неисправен графический контроллер (GPU) |
| Caps Lock мигает 5 раз | MB | Общий сбой системной платы (Laptop Motherboard) |
| Caps Lock мигает 6 раз | BIOS | Сбой проверки подлинности BIOS |
Индикатор мигает циклически. Подсчитывается количество индикаций в цикле. Время между циклами выявляется «на глаз» или 3-4 сек.
В подобной ситуации сразу после нажатия кнопки включения(Power) идёт последовательность сигналов с интервалом приблизительно в секунду. Затем пауза 3-4 секунды…затем повтор.
Чтобы правильно провести подсчёт Caps Lock сигналов необходимо понаблюдать за работой индикатора клавиши Caps Lock — выявить «на глаз» паузу между циклами и количество световых сигналов в цикле.
Для правильного подсчёта лучше поступить следующим образом:
- Выключить ноутбук, удерживая кнопку включения питания (удерживать 3-4 секунды).
- Сосредоточить внимание на индикаторе.
- Затем включить заново и вести подсчёт.
В некоторых случаях приходиться по нескольку раз включать-выключать устройство для правильного подсчета.
Что делать если Caps Lock мигает, ноутбук не включается
Если Caps Lock мигает 1 раз. Ошибка CPU. Это указывает на ошибку центрального процессора. Но первым делом рекомендуем проверить «модульное железо». Для этого проверьте отдельно каждый из модулей: дискретную видеокарту (если есть); оперативную память; модуль Wi-Fi; накопитель информации (HDD или SSD); DVD. Все это необходимо провести для того, чтобы подтвердить или опровергнуть сбой центрального процессора, ремонт-замена которого будет стоить дороже.
Диагностику модулей ноутбука лучше всего проводить так:
- Попеременно отключайте не критичные для запуска ноутбука модули (дискретное видео, HDD (SSD), WI-FI, DVD, вторую планку RAM).
- Вместо них подключайте заведомо рабочие модули, вместо установленных в ноутбуке.
- Ищите сбоящий модуль, каждый раз проверяя ноутбук на способность нормального старта.
Если Caps Lock мигает 2 раза. Повреждён BIOS. Диагностику и ремонт на дому скорее всего провести не получиться. В качестве попытки самостоятельного ремонта, попробуйте извлечь модуль оперативной памяти и протереть его контакты. Шансы устранить проблему малы, но попытаться стоит.
На профессиональном уровне решается проблема так: микросхема BIOS выпаивается, прошивается ROM с использованием программатора.
Если Caps Lock мигает 3 раза. Ошибка памяти. Для исправления: достать-вставить установленную планку памяти или подкинуть заведомо рабочую новую.
Если Caps Lock мигает 4 раза. Ошибка GPU. Любительский ремонт вряд ли возможен. В мастерской инженер смотрит питание и тестирует видеочип.
С помощью индикации Caps Lock не всегда удается диагностировать поломку дискретной видеокарты — индикация ошибки чаще всего отсутствует. В тоже время отсутствие индикации не может быть доказательством работоспособности GPU.
Если Caps Lock мигает 5 раз. Сбой материнской платы. Чаще всего это проблема с мостами (чипсетом) материнской платы. У ноутбуков марки HP — чаще всего выходит из строя северный мост. Дома данная проблема не лечится.
В качестве диагностической процедуры в мастерских проводится прогрев моста чипсета материнской платы. После прогрева, как правило, ноутбук начинает нормально стартовать. Время работы ноутбука после такого прогрева: от суток до 1-3 месяца — как повезёт.
Почему ноутбук начинает нормально работать после диагностического прогрева чипсета? Главная причина выхода из строя чипсета материнской платы — это разрушение шаров припоя под кристаллом чипа, либо подложкой. Прогрев временно устраняет данную проблему: из-за высокой температуры шары припоя расширяются и частично восстанавливаются. Происходит «временное излечение больного».
Для ремонта с гарантией работоспособности необходима замена северного моста материнской платы с помощью профессиональной инфракрасной паяльной станции и специальных материалов (качественный флюс, шарики припоя определённого диаметра и др.).
Реболлинг моста не столь эффективен, как замена чипа. Это желательно учитывать при обращении в любую мастерскую и оценивать потенциальный риск повторной поломки.
Если Caps Lock мигает 6 раз. Сбой BIOS. Выпаиваем микросхему BIOS, скачиваем подходящий образ, шьём программатором. Всё это на специальном оборудовании.
Для точной диагностики лучше обратиться в специализированный сервис по ремонту ноутбуков. Ремонт также рекомендуем провести у профессионалов, которые смогут устранить неполадку и дать гарантию на проделанную работу.
Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator
Если компьютер обнаруживает аппаратную ошибку при включении, он может не запуститься. Если компьютер издает звуковые сигналы
или мигает индикатор, то для поиска решения по устранению можно использовать этот код ошибки.
Сброс питания ноутбука с несъемным аккумулятором
Выполнение сброса питания ноутбука (или аппаратного сброса) позволяет удалить всю информацию из памяти компьютера без удаления
личных данных.
-
Выключите компьютер.
-
Отсоедините адаптер переменного тока.
-
Извлеките диски из привода.
-
Извлеките карты памяти из гнезда устройства чтения карт памяти.
-
Отсоедините все дополнительные периферийные устройства, такие как принтеры, сканеры, внешние жесткие диски и флеш-накопители
USB. -
После отсоединения адаптера питания переменного тока нажмите и удерживайте кнопку питания в течение приблизительно 15 секунд.
-
Повторно подсоедините адаптер питания переменного тока, затем включите компьютер.
Определение последовательности светодиодных или звуковых сигналов на ноутбуке
Определенная последовательность долгих и коротких сигналов светодиодных индикаторов или воспроизведения коротких звуковых
сигналов может помочь выявить различные проблемы.
Прим.:
Звуковые сигналы поддерживаются не на всех моделях.
Ознакомьтесь со следующей информацией, чтобы узнать, что означают показания индикаторов или воспроизведение звуковых сигналов
на компьютере.
-
Если светодиодный индикатор caps lock мигает красным (долгое мигание), то это указывает на основную категорию ошибки.
-
Если светодиодный индикатор caps lock мигает белым (короткое мигание), то это указывает на подкатегорию ошибки.
-
В системах, в которых нет двухцветных светодиодных индикаторов, индикатор быстро и медленно мигает белым цветом.
Красный индикатор мигает два раза, и белый индикатор быстро мигает два раза (2 долгих красных, 2 коротких белых)
Это состояние указывает на повреждение основной области BIOS (DXE) и отсутствие доступного двоичного образа восстановления.
Выполните восстановление BIOS.
Поиск кода продукта и серийного номера на этикетке или упаковке ноутбука
Найдите название и код продукта, а также серийный номер на компьютере или упаковке, в которой он поставлялся.
На нижней панели ноутбука
Внутренняя поверхность отсека аккумулятора
На упаковке, в которой поставлялся ноутбук
На подставке
Создание файла восстановления BIOS на накопителе USB
Создайте файл восстановления BIOS на флэш-накопителе USB для своего ноутбука.
Прим.:
Конфигурация BIOS может отличаться в зависимости от модели компьютера. Дополнительные сведения об открытии меню BIOS и навигации
по нему см. в документации для используемой модели компьютера.
-
Убедитесь, что у вас есть второй рабочий компьютер с активным подключением к Интернету.
-
Перейдите на страницу продукта для своего компьютера.
-
Выберите BIOS, затем просмотрите сведения о последней доступной версии или определенной версии, рекомендуемой для восстановления. Прежде
чем продолжить, убедитесь, что это требуемое обновление BIOS.ОСТОРОЖНО:
Ознакомьтесь с разделом «Сведения», чтобы убедиться, что она подходит для компьютера. Установка неправильной версии BIOS может
вызвать сбой в работе компьютера. -
Нажмите Загрузить, а затем нажмите Выполнить.
-
Нажмите Да в окне Управление учетными записями пользователей.
-
В окне мастера установки InstallShield нажмите Далее, затем следуйте инструкциям по установке обновления.
-
В окне «Обновление и восстановление HP BIOS» нажмите Далее.
-
Выберите Создать флэш-накопитель USB для восстановления, затем нажмите Далее.
-
Выберите используемый флэш-накопитель USB, затем нажмите Далее.
-
Дождитесь завершения копирования файлов BIOS на флэш-накопитель USB.
-
Когда отобразится сообщение флэш-накопитель для восстановления успешно создан, нажмите Готово.
-
Закройте утилиту обновления, а затем извлеките флэш-накопитель из компьютера.
Установка файла восстановления BIOS на накопитель USB
Установите файл восстановления BIOS на флэш-накопитель USB для своего ноутбука.
-
Выключите ноутбук, на котором необходимо восстановить BIOS, а затем подождите 5-10 секунд.
-
Убедитесь, что к ноутбуку подключен кабель питания. Не выключайте его во время процесса восстановления.
-
Вставьте флэш-накопитель USB вместе с файлом BIOS в доступный порт USB на ноутбуке.
-
Одновременно нажмите и удерживайте клавишу Windows и клавишу B, затем нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 2-3 секунд. На некоторых моделях ноутбуков может потребоваться нажать и удерживать клавишу Windows и клавишу v.
-
Нажмите Да, чтобы подтвердить выбор.
-
Отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать нажатыми клавиши Windows и b или v. Может раздаться несколько звуковых сигналов.
Отображается экран HP BIOS Update и автоматически начинается восстановление BIOS.
-
Следуйте всем указаниям на экране, чтобы продолжить запуск и завершить восстановление.
-
Если отображается сообщение, что определяется компьютер неправильно выключен, или проблема с загрузкой, следуйте инструкциям
на экране инструкциям для устранения ошибки. -
Если HP BIOS Update не отображается или устранить проблему не удается, компьютер может не поддерживать эту функцию или возникла
проблема с накопителем. Обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов HP.
-
Красный индикатор мигает два раза, а белый индикатор быстро мигает три раза (2 долгих красных, 3 коротких белых)
Это состояние указывает на то, что политика встроенного контроллера / контроллера клавиатуры требует ввода последовательности
ключей. Выполните сброс настроек встроенного контроллера.
-
Отключите источник переменного тока от разъема на компьютере.
-
Нажмите и удерживайте кнопку питания не менее 12 секунд, а затем отпустите.
-
Дождитесь включения и запуска компьютера в обычном режиме.
-
Подсоедините источник переменного тока обратно к компьютеру.
Красный индикатор мигает два раза, а белый индикатор быстро мигает четыре раза (2 долгих красных, 4 коротких белых)
Это состояние указывает на то, что встроенный контроллер / контроллер клавиатуры выполняет проверку или восстановление блока
загрузки. Выполните сброс настроек встроенного контроллера.
-
Отключите источник переменного тока от разъема на компьютере.
-
Нажмите и удерживайте кнопку питания не менее 12 секунд, а затем отпустите.
-
Дождитесь включения и запуска компьютера в обычном режиме.
-
Подсоедините источник переменного тока обратно к компьютеру.
Красный индикатор мигает три раза, а белый индикатор быстро мигает два раза (3 долгих красных, 2 коротких белых)
Это состояние указывает на возможный сбой памяти. Извлеките и снова установите модуль памяти в компьютер.
ОСТОРОЖНО:
В устройстве используются компоненты, которые могут быть повреждены под воздействием электростатического разряда. HP рекомендует
использовать антистатический браслет и работать над полом без коврового покрытия с проводящей пенной подкладкой, чтобы снизить
риск повреждения от электростатического разряда (ЭСР).
-
Выключите компьютер, отсоедините кабель питания, а затем извлеките аккумулятор.
-
Переверните компьютер, а затем снимите крышку, чтобы получить доступ к памяти.
В некоторых компьютерах нет крышки для доступа к памяти. Если вы не можете получить доступ к памяти компьютера, обратитесь
в сервисный центр. -
Определите местоположение модуля памяти.
Чтобы найти местоположение модуля памяти, перейдите на сайт службы поддержки клиентов HP, а затем откройте Руководство по обслуживанию для получения информации об установленной памяти на вашем компьютере.
-
Избавьтесь от заряда статического электричества, дотронувшись одной рукой до корпуса компьютера, а другой рукой – до металлической
поверхности или заземленного объекта, например металлической детали лампы. -
Переустановите модули памяти в компьютере, совместив пазы на модулях с выступами в гнезде для модуля памяти. Нажмите на модуль
памяти для его фиксации. -
Установите на место крышку, а затем подсоедините кабель питания к розетке.
-
Включите компьютер.
-
Убедитесь, что компьютеру удается загрузиться и запустить операционную систему Windows.
Красный индикатор мигает три раза, и белый индикатор быстро мигает три раза (3 долгих красных, 3 коротких белых)
Это состояние указывает на возможный сбой графической микросхемы.
Обратитесь в службу поддержки клиентов HP, чтобы устранить неполадки, связанные с отказом графической системы или графической карты.
Красный индикатор мигает три раза, и белый индикатор быстро мигает четыре раза (3 долгих красных, 4 коротких белых)
Это состояние указывает на возможный сбой системы питания.
-
Проверьте подключение кабеля питания.
-
Убедитесь, что внешний адаптер питания обладает достаточной емкостью для системы.
Индикатор мигает красным три раза, а затем быстро мигает белым пять раз (3 долгих красных, 5 коротких белых)
Это состояние указывает на то, что компьютеру не удается обнаружить процессор (ЦП).
Обратитесь в службу поддержки HP, чтобы устранить неполадки, связанные с системной платой или ЦП.
Красный индикатор мигает три раза, и белый индикатор быстро мигает шесть раз (3 долгих красных, 6 коротких белых)
Это состояние указывает на то, что процессор не поддерживает включенную функцию.
-
Выполните сброс CMOS и больше не применяйте выбранную настройку.
-
Если ЦП должен поддерживать эту настройку, замените его.
Красный индикатор мигает четыре раза, а белый индикатор быстро мигает два раза (4 долгих красных, 2 коротких белых)
Это состояние указывает на возможный перегрев процессора (ЦП). Если температура внутри корпуса компьютера превышает 35 °C
(95 °F), может возрасти опасность повреждения важных внутренних компонентов. Риск можно сократить, снизив температуру внутри
компьютера.
Очистка вентиляционных отверстий ноутбука
Очистите вентиляционные отверстия ноутбука, чтобы удалить пыль и грязь, которые могли накопиться с течением времени в вентиляционных
отверстиях и вокруг них. Пыль и грязь могут препятствовать воздушному потоку и приводить к ускорению работы вентиляторов по
сравнению с обычным уровнем, чтобы охладить компьютер.
-
Отключите компьютер, отсоедините кабель питания и другие провода, а затем подождите, пока компьютер остынет.
-
Уберите все посторонние предметы, находящиеся рядом с компьютером.
-
Найдите вентиляционные отверстия на ноутбуке. Обычно они находятся внизу и по бокам компьютера.
-
Используйте сжатый воздух для удаления пыли из вентиляционных отверстий.
-
Подождите около 10 минут, пока компьютер остынет.
-
Подключите кабель питания обратно и включите компьютер.
Красный индикатор мигает четыре раза, а белый индикатор быстро мигает три раза (4 долгих красных, 3 коротких белых)
Это состояние указывает на то, что температура окружающей среды может быть слишком высокой. Если температура внутри корпуса
компьютера превышает 35 °C (95 °F), может возрасти опасность повреждения важных внутренних компонентов. Риск можно сократить,
снизив температуру внутри компьютера.
Очистка вентиляционных отверстий ноутбука
Очистите вентиляционные отверстия ноутбука, чтобы удалить пыль и грязь, которые могли накопиться с течением времени в вентиляционных
отверстиях и вокруг них. Пыль и грязь могут препятствовать воздушному потоку и приводить к ускорению работы вентиляторов по
сравнению с обычным уровнем, чтобы охладить компьютер.
-
Отключите компьютер, отсоедините кабель питания и другие провода, а затем подождите, пока компьютер остынет.
-
Уберите все посторонние предметы, находящиеся рядом с компьютером.
-
Найдите вентиляционные отверстия на ноутбуке. Обычно они находятся внизу и по бокам компьютера.
-
Используйте сжатый воздух для удаления пыли из вентиляционных отверстий.
-
Подождите около 10 минут, пока компьютер остынет.
-
Подключите кабель питания обратно и включите компьютер.
Красный индикатор мигает четыре раза, затем белый индикатор быстро мигает четыре раза (4 долгих красных, 4 коротких белых)
Это состояние указывает на возможный перегрев блока обработки графики (GPU). Если температура внутри корпуса компьютера превышает
35 °C (95 °F), может возрасти опасность повреждения важных внутренних компонентов. Риск можно сократить, снизив температуру
внутри компьютера.
Очистка вентиляционных отверстий ноутбука
Очистите вентиляционные отверстия ноутбука, чтобы удалить пыль и грязь, которые могли накопиться с течением времени в вентиляционных
отверстиях и вокруг них. Пыль и грязь могут препятствовать воздушному потоку и приводить к ускорению работы вентиляторов по
сравнению с обычным уровнем, чтобы охладить компьютер.
-
Отключите компьютер, отсоедините кабель питания и другие провода, а затем подождите, пока компьютер остынет.
-
Уберите все посторонние предметы, находящиеся рядом с компьютером.
-
Найдите вентиляционные отверстия на ноутбуке. Обычно они находятся внизу и по бокам компьютера.
-
Используйте сжатый воздух для удаления пыли из вентиляционных отверстий.
-
Подождите около 10 минут, пока компьютер остынет.
-
Подключите кабель питания обратно и включите компьютер.
Красный индикатор мигает пять раз, а белый индикатор быстро мигает два раза (5 долгих красных, 2 коротких белых)
Это состояние указывает на то, что встроенному контроллеру / контроллеру клавиатуры не удается найти действительную микропрограмму.
Выполните сброс настроек встроенного контроллера.
-
Отключите источник переменного тока от разъема на компьютере.
-
Нажмите и удерживайте кнопку питания не менее 12 секунд, а затем отпустите.
-
Дождитесь включения и запуска компьютера в обычном режиме.
-
Подсоедините источник переменного тока обратно к компьютеру.
Красный индикатор мигает пять раз, и белый индикатор быстро мигает три раза (5 долгих красных, 3 коротких белых)
Это состояние указывает на то, что встроенному контроллеру не удается получить доступ к BIOS в течение установленного интервала
времени.
-
Отключите от ноутбука все дополнительные устройства.
Красный индикатор мигает пять раз, а белый индикатор быстро мигает четыре раза (5 долгих красных, 4 коротких белых)
Это состояние указывает на то, что время ожидания завершения инициализации системной платы системой BIOS, установленное для
встроенного контроллера, истекло.
-
Отключите от ноутбука все дополнительные устройства.
Индикатор питания аккумулятора ноутбука выключен или мигает
Отключенный или мигающий индикатор питания аккумулятора указывает на состояние источника питания.
Подключение адаптера питания переменного тока
Подключите адаптер питания переменного тока HP к ноутбуку HP, чтобы зарядить аккумулятор и обеспечить питание ноутбука.
-
Убедитесь, что адаптер питания и ноутбук являются оригинальными продуктами HP.
ОСТОРОЖНО:
Не используйте адаптер питания HP с оборудованием стороннего производителя и не используйте адаптер питания стороннего производителя
с оборудованием HP. -
Подключите разъем постоянного тока к порту питания ноутбука, убедившись, что разъем полностью вставлен в порт питания.
-
Подключите кабель питания к адаптеру питания, затем подключите кабель питания к работающей электрической розетке переменного
тока.Прим.:
В зависимости от страны/региона внешний вид кабелей питания может отличаться.
Выноска
Описание
1
Адаптер питания переменного тока
2
Разъем постоянного тока
3
Кабель питания
Проверка подачи питания на ноутбук
Проверьте электрическую розетку, адаптер питания переменного тока и ноутбук, чтобы выявить признаки, по которым можно определить,
что в систему подается питание.
-
Отсоедините адаптер питания от электрической розетки.
-
Проверьте исправность электрической розетки, подключив к ней небольшую лампу или другое устройство, в исправности которого
вы уверены.Если электрическая розетка не обеспечивает подачу питания, проверяйте лампу или другое устройство на других электрических
розетках до тех пор, пока не найдете исправную электрическую розетку, которую можно использовать. -
Убедитесь, что кабели адаптера питания надежно подключены к самому адаптеру питания и ноутбуку.
-
Снова подключите адаптер питания к электрической розетке и убедитесь, что световой индикатор на адаптере питания горит. Если
индикатор не включен, возможно, возникла проблема с адаптером питания.Прим.:
Некоторые адаптеры питания не оснащаются индикатором.
-
Проверьте порт питания компьютера, чтобы убедиться, что индикатор включен. Если индикатор не включен, возможно, адаптер питания
не работает должным образом или системная плата ноутбука повреждена. Обратитесь в службу поддержки клиентов HP для получения дополнительной помощи. -
Проверьте значок аккумулятора в ОС Windows.
Прим.:
В ОС Windows значок активности зарядки аккумулятора отображается в области уведомлений на панели задач. Вы можете найти этот
значок на рабочем столе Windows, рядом с датой и временем.-
Если отображается значок зарядки аккумулятора, адаптер питания работает должным образом и обеспечивает подачу питания на ноутбук.
-
Если отображается значок индикатора аккумулятора, адаптер питания не работает должным образом, и его необходимо заменить.
-
Заказ адаптера питания переменного тока
Адаптеры питания переменного тока предназначены для определенных моделей ноутбуков. Найдите номер продукта, затем используйте
его для заказа адаптера питания переменного тока из магазина комплектующих HP.
Прим.:
Заказ компонентов через веб-сайт HP.com может поддерживаться не во всех странах/регионах. Для приобретения дополнительных
адаптеров питания, аккумуляторов или других компонентов обратитесь к своему местному представителю HP или свяжитесь непосредственно
с HP.
-
Найдите номер продукта для вашего ноутбука. Поищите наклейку со сведениями о продукте на ноутбуке или нажмите клавиши fn и esc, чтобы открыть окно «Сведения о системе HP». В Windows 10 может понадобиться загрузить программу «Сведения о системе HP»
из Магазина Microsoft. -
Перейдите на веб-страницу HP Parts Store.
-
В поле Поиск компонента введите код продукта и нажмите клавишу Ввод.
Прим.:
Удалите суффикс из кода продукта. Например, номер продукта DZ357U#ABA следует указать как DZ357U.
-
По запросу введите номер модели.
-
В поле Поиск по категории выберите Аккумуляторы и адаптеры в раскрывающемся меню. В списке компонентов отображается один или несколько адаптеров питания.
Прим.:
Если в описании явным образом не указано обратное, адаптер питания не поставляется с кабелем питания (кабель, который подсоединяет
адаптер питания к электрической розетке). -
Чтобы выбрать адаптер питания, введите количество, затем установите флажок в последнем столбце.
-
Щелкните Перейти к оформлению, чтобы завершить оформление заказа, или щелкните Добавить в корзину, чтобы добавить компонент и купить другие компоненты.
Обращение в службу поддержки клиентов HP
Обратитесь в службу поддержки клиентов HP за дальнейшей помощью, если устранить проблему не удается.
-
Перейдите на веб-страницу Служба поддержки HP — Обратиться.
-
Введите серийный номер продукта, чтобы проверить состояние гарантии и при необходимости изменить свое местоположение.
-
Выберите вариант поддержки. Варианты зависят от страны/региона.
Как в ноутбуке HP определить по миганию кнопки Caps Lock почему он не включается?
Некоторые пользователи ноутбуков от данного производителя могли сталкиваться с ситуацией, когда вместо привычного изображения при включении, на клавиатуре начинает моргать клавиша Caps Lock. Экран при этом черный и какая – либо картинка на нем отсутствует.
В данной статье мы расскажем что обозначает это самое цикличное мигание клавиши Caps Lock при включении на ноутбуке HP и как благодаря этому можно определить источник неисправности из-за которого экран остается черным.
Расшифровка миганий Caps Lock на ноутбуках HP
Практически во все ноутбуки HP встроена специальная диагностическая утилита, которая выводит определенную последовательность световых сигналов на индикатор клавиши Caps Lock (в некоторых случаях Num Lock) при наличии проблем с включением. По комбинации морганий (1 мигание, 2 мигания, …, 5 миганий) можно определить какой конкретный компонент неисправен и откуда начинать устранение проблемы.
Похожую роль в системном блоке стационарного компьютера выполняет спикер, который звуковыми последовательностями сигналов указывает на источник проблемы в рабоче компьютера.
Чтобы правильно определить количество миганий Caps Lock нужно сразу при включении ноутбука начать их считать пока не произойдет пауза в 3-4 секунды.
Проще говоря, если вы включили ноутбук и, начиная с первого мигания, насчитали их 3 (включая первое), после чего мигания Casp Lock прекратились на 3-4 секунды, то это значит, что в вашем случае Caps Lock моргает 3 раза, после чего цикл повторяется.
Далее рассмотрим возможные комбинации и их обозначение.
Caps Lock на HP мигает 1 раз
Неисправность центрального процессора. Если ваш ноутбук построен на процессоре AMD линейки A4/A6/A8/A10, то его выход из строя весьма вероятен. Чаще всего из-за постоянного перегрева и физического износа данные процессоры и перестают работать, говоря об этом цикличным одиночным морганием кнопкой Caps Lock.
Процессор AMD в ноутбуке
Решение – замена процессора на новый.
Caps Lock на HP мигает 2 раза
Повреждение базовой программы ввода/вывода или проще говоря – BIOS. Нередко случается что память, на которой записан BIOS, повреждается. Из-за этого ноутбук не может включится и Caps Lock начинает моргать 2 раза по кругу.
Решение – замена флешки BIOS и его перепрошивка на программаторе.
Caps Lock на HP мигает 3 раза
Чаще всего это указывает на проблемы с оперативной памятью.
Решение. В домашних условиях можно попробовать достать все модули ОЗУ, почистить на них контакты стеркой (ластиком) и по одному попробовать вставить, каждый раз пробуя включить ноутбук.
Извлекаем и меняем местами ОЗУ ноутбука
В идеале – попробовать заменить модуль памяти на заведомо рабочий.
Caps Lock на HP мигает 4 раза
Проблемы с видеочипом. Если вы свой ноутбук очень редко чистили от пыли и не меняли в нем термопасту, то проблемы в видеочипом (видеокартой) вам обеспечены. Из-за перегрева он деградирует и перестает выводить изображение на экран. Итог – мигание Caps Lock 4 раза и дорогостоящая замена видеочипа.
Caps Lock на HP мигает 5 раз
Проблемы с системной (материнской платой). Также довольно зловещий симптом. Среди частых проблем с материнской платой можно отметить выход из строя северных/южных мостов, видеочипов, мультиконтроллеров. Ремонт, как правило, также недешевый.
Caps Lock на HP мигает 6 раз
Сбой проверки подлинности BIOS. Очень часто его перепрошивка решает проблему и ноутбук дальше прекрасно работает.
Лучшая благодарность автору — репост к себе на страничку:
- Sign up
- Sign in
- HP Community
- Notebooks
- Notebook Boot and Lockup
- Caps Lock Blinks Twice on Startup
Create an account on the HP Community to personalize your profile and ask a question
Your account also allows you to connect with HP support faster, access a personal dashboard to manage all of your devices in one place, view warranty information, case status and more.
10-25-2016
02:55 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
Product: Envy 17t-j100 Co Quad Edition
Operating System: Microsoft Windows 10 (64-bit)
Hello everyone. As the heading says I’m having trouble with my laptop. It was working fine Saturday evening and I went in and updated my audio driver (fixed the low volume issue-it was fresh Windows 10 install). I saw there was a BIOS update strongly recommended by HP, so I downloaded and installed it (never again). Now when the laptop restarted during the install, it stayed running but the display was blank. I noticed the WiFi status light was orange and the caps lock button led blinking every 2 seconds, with a 4 second pause in between. I looked up the code and it indicated a bios failure or corruption. I followed the recovery instructions to a T multiple times but have had no luck.
Here’s what I’ve tried: removing all power (battery, ac), for an hour, holding down power button 30 seconds. Reconnect ac and holding down Windows and B then holding power button 4 seconds. Tried creating bios recovery media on USB and retrying the bios recovery process. Reseated the memory, unplugged and reconnected the hard drive Nothing has worked. The fans spin, hard drive is working, power lights come on. I’m stumped. I know how to fix desktop pc bios issues, but never had problems with laptops.
The last resort is either taking it apart and removing the cmos battery and praying it works or calling hp support off warranty and most likely sending it in.
Any help is appreciated.
Thanks!
Nick
1 ACCEPTED SOLUTION
10-26-2016
04:42 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
Hi@Nick_bruns,
Welcome to HP Support Forums. Best platform for all sorts of solutions, tips and tweaks to your questions/issues.
To have the best experience on HP forum, visit our HP Forums Guide to know more.
Blinking LED on the PC. Is that right?
Thank you for sharing the issue details. I would like to help you.
I recommend you try the steps from the link below and check if that fixes the issue.
http://hp.care/2bBhDpH
Hope this helps. Let me know for more.
Happy posting.
Resolv_S
Glad to help you. I work for HP
Please click “Accept as Solution ” if you feel my post solved your issue, it will help others find the solution.
Click the “Kudos Thumbs Up« to say “Thanks” for helping!
Resolv_S
I work on behalf of HP
If you found this post helpful, you can let others know by clicking the “Accept as Solution” button. You can also show your appreciation, with a kudos, by clicking the “Thumbs up« button!
Was this reply helpful?
Yes
No
11 REPLIES 11
10-26-2016
04:42 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
Hi@Nick_bruns,
Welcome to HP Support Forums. Best platform for all sorts of solutions, tips and tweaks to your questions/issues.
To have the best experience on HP forum, visit our HP Forums Guide to know more.
Blinking LED on the PC. Is that right?
Thank you for sharing the issue details. I would like to help you.
I recommend you try the steps from the link below and check if that fixes the issue.
http://hp.care/2bBhDpH
Hope this helps. Let me know for more.
Happy posting.
Resolv_S
Glad to help you. I work for HP
Please click “Accept as Solution ” if you feel my post solved your issue, it will help others find the solution.
Click the “Kudos Thumbs Up« to say “Thanks” for helping!
Resolv_S
I work on behalf of HP
If you found this post helpful, you can let others know by clicking the “Accept as Solution” button. You can also show your appreciation, with a kudos, by clicking the “Thumbs up« button!
Was this reply helpful?
Yes
No
10-26-2016
11:34 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
Thank you for replying
It definitely seems to be the bios. It’s 2 blinks of the caps lock led in succession with a 4 second pause and it keeps repeating. Nothing else happens. No other blinks or beeps. I did run through all of the steps in doing a hard reset with the exception of putting the battery back in. I just reconnected the ac power. I will try that and see if it charges anything.
I also took the bottom cover off and reseated the memory modules, checked the hard drive connection, and cleaned out any dust (it was very clean). I checked around for anything that looked broken, worn or burned, but everything looked fine. I started it without the memory and got the 3 caps lock blinks for memory error, so I know the memory is good.
I disconnected the cmos battery and reconnected it and then restarted it, but that didn’t work.
The laptop was working fine before I ran the bios update so I’m certain that’s the issue and it’s seeming like I’ve exhausted all the options. It’s like the bios has been completely wiped out.
Any other help is appreciated!
Nick
Was this reply helpful?
Yes
No
10-28-2016
03:49 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
Hi@Nick_bruns,
I thank you for the reply.
Then only the way to fix this issue is to reimage the BIOS, but that can happen only at HP repair center.
Contact phone support any warranty related support options using the link below
http://hp.care/2bjG4nE
Hope it helps. Let me know for more.
Happy posting.
Resolv_S
Glad to help you. I work for HP
Please click “Accept as Solution ” if you feel my post solved your issue, it will help others find the solution.
Click the “Kudos Thumbs Up« to say “Thanks” for helping!
Resolv_S
I work on behalf of HP
If you found this post helpful, you can let others know by clicking the “Accept as Solution” button. You can also show your appreciation, with a kudos, by clicking the “Thumbs up« button!
Was this reply helpful?
Yes
No
10-29-2016
01:36 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
Thanks for that information! I was thinking that was going to be my last option 8(
Offhand, do you know what they would charge me for that? It’s off warranty. I saw that they charge $60 for a ticket for phone support.
Thanks again.
Nick
Was this reply helpful?
Yes
No
10-29-2016
01:54 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
@Nick_bruns
Thanks for the update,
Although, the charges are subject to the product you have and the availability of parts,
If you know which part you want to replace (on your own),
You could simply order them from the HP Parts store: Click here for details.
Keep me posted,
Regards
Riddle_Decipher
I am an HP Employee
Was this reply helpful?
Yes
No
10-29-2016
06:50 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
Thanks for replying! It’s not under warranty. I don’t know if it will require parts as it’s a software problem with the bios needing to be restored. I don’t know how that works. What do you think it would cost?
Thanks for helping!
Nick
Was this reply helpful?
Yes
No
10-31-2016
12:54 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
@Nick_bruns
Thanks for replying,
It may require a motherboard tattoo/flash or replacement depending on the severity of the issue,
The standard charge to pickup, repair and return is approximately $300 (Although, I would still recommend giving them a call as they would be able to give you a more accurate price).
Keep me posted,
Regards,
Riddle_Decipher
I am an HP Employee
Was this reply helpful?
Yes
No
11-01-2016
01:07 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
Thanks for replying.
$300 seems a bit steep. What does all that mean? Motherboard tattoo/flash? If the board has to be replaced I can do that myself, but why would the motherboard need to be replaced? It’s not a hardware issue. It was working perfectly before I installed the bios update.
Was this reply helpful?
Yes
No
11-02-2016
09:02 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
Hi all, just an update. I called support and spoke with the rep. We hadn’t even begun to troubleshoot and I put the battery back in to see if it would come on, and what do you know… It fired right back up like nothing even happened! It was amazing. I think the issue was that there was so little current that it wouldn’t start. Strange, but all the help is appreciated. Thanks!
Was this reply helpful?
Yes
No
-
- 1
- 2
-
Next
Be alert for scammers posting fake support phone numbers and/or email addresses on the community.
If you think you have received a fake HP Support message, please report it to us by clicking on «Flag Post».
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the Terms of Use and Rules of Participation.
-
English
Open Menu
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the <a href=»https://www8.hp.com/us/en/terms-of-use.html» class=»udrlinesmall»>Terms of Use</a> and <a href=»/t5/custom/page/page-id/hp.rulespage» class=»udrlinesmall»> Rules of Participation</a>.
- Sign up
- Sign in
- HP Community
- Notebooks
- Notebook Boot and Lockup
- Caps Lock Blinks Twice on Startup
Create an account on the HP Community to personalize your profile and ask a question
Your account also allows you to connect with HP support faster, access a personal dashboard to manage all of your devices in one place, view warranty information, case status and more.
10-25-2016
02:55 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
Product: Envy 17t-j100 Co Quad Edition
Operating System: Microsoft Windows 10 (64-bit)
Hello everyone. As the heading says I’m having trouble with my laptop. It was working fine Saturday evening and I went in and updated my audio driver (fixed the low volume issue-it was fresh Windows 10 install). I saw there was a BIOS update strongly recommended by HP, so I downloaded and installed it (never again). Now when the laptop restarted during the install, it stayed running but the display was blank. I noticed the WiFi status light was orange and the caps lock button led blinking every 2 seconds, with a 4 second pause in between. I looked up the code and it indicated a bios failure or corruption. I followed the recovery instructions to a T multiple times but have had no luck.
Here’s what I’ve tried: removing all power (battery, ac), for an hour, holding down power button 30 seconds. Reconnect ac and holding down Windows and B then holding power button 4 seconds. Tried creating bios recovery media on USB and retrying the bios recovery process. Reseated the memory, unplugged and reconnected the hard drive Nothing has worked. The fans spin, hard drive is working, power lights come on. I’m stumped. I know how to fix desktop pc bios issues, but never had problems with laptops.
The last resort is either taking it apart and removing the cmos battery and praying it works or calling hp support off warranty and most likely sending it in.
Any help is appreciated.
Thanks!
Nick
1 ACCEPTED SOLUTION
10-26-2016
04:42 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
Hi@Nick_bruns,
Welcome to HP Support Forums. Best platform for all sorts of solutions, tips and tweaks to your questions/issues.
To have the best experience on HP forum, visit our HP Forums Guide to know more.
Blinking LED on the PC. Is that right?
Thank you for sharing the issue details. I would like to help you.
I recommend you try the steps from the link below and check if that fixes the issue.
http://hp.care/2bBhDpH
Hope this helps. Let me know for more.
Happy posting.
Resolv_S
Glad to help you. I work for HP
Please click “Accept as Solution ” if you feel my post solved your issue, it will help others find the solution.
Click the “Kudos Thumbs Up« to say “Thanks” for helping!
Resolv_S
I work on behalf of HP
If you found this post helpful, you can let others know by clicking the “Accept as Solution” button. You can also show your appreciation, with a kudos, by clicking the “Thumbs up« button!
Was this reply helpful?
Yes
No
11 REPLIES 11
10-26-2016
04:42 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
Hi@Nick_bruns,
Welcome to HP Support Forums. Best platform for all sorts of solutions, tips and tweaks to your questions/issues.
To have the best experience on HP forum, visit our HP Forums Guide to know more.
Blinking LED on the PC. Is that right?
Thank you for sharing the issue details. I would like to help you.
I recommend you try the steps from the link below and check if that fixes the issue.
http://hp.care/2bBhDpH
Hope this helps. Let me know for more.
Happy posting.
Resolv_S
Glad to help you. I work for HP
Please click “Accept as Solution ” if you feel my post solved your issue, it will help others find the solution.
Click the “Kudos Thumbs Up« to say “Thanks” for helping!
Resolv_S
I work on behalf of HP
If you found this post helpful, you can let others know by clicking the “Accept as Solution” button. You can also show your appreciation, with a kudos, by clicking the “Thumbs up« button!
Was this reply helpful?
Yes
No
10-26-2016
11:34 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
Thank you for replying
It definitely seems to be the bios. It’s 2 blinks of the caps lock led in succession with a 4 second pause and it keeps repeating. Nothing else happens. No other blinks or beeps. I did run through all of the steps in doing a hard reset with the exception of putting the battery back in. I just reconnected the ac power. I will try that and see if it charges anything.
I also took the bottom cover off and reseated the memory modules, checked the hard drive connection, and cleaned out any dust (it was very clean). I checked around for anything that looked broken, worn or burned, but everything looked fine. I started it without the memory and got the 3 caps lock blinks for memory error, so I know the memory is good.
I disconnected the cmos battery and reconnected it and then restarted it, but that didn’t work.
The laptop was working fine before I ran the bios update so I’m certain that’s the issue and it’s seeming like I’ve exhausted all the options. It’s like the bios has been completely wiped out.
Any other help is appreciated!
Nick
Was this reply helpful?
Yes
No
10-28-2016
03:49 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
Hi@Nick_bruns,
I thank you for the reply.
Then only the way to fix this issue is to reimage the BIOS, but that can happen only at HP repair center.
Contact phone support any warranty related support options using the link below
http://hp.care/2bjG4nE
Hope it helps. Let me know for more.
Happy posting.
Resolv_S
Glad to help you. I work for HP
Please click “Accept as Solution ” if you feel my post solved your issue, it will help others find the solution.
Click the “Kudos Thumbs Up« to say “Thanks” for helping!
Resolv_S
I work on behalf of HP
If you found this post helpful, you can let others know by clicking the “Accept as Solution” button. You can also show your appreciation, with a kudos, by clicking the “Thumbs up« button!
Was this reply helpful?
Yes
No
10-29-2016
01:36 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
Thanks for that information! I was thinking that was going to be my last option 8(
Offhand, do you know what they would charge me for that? It’s off warranty. I saw that they charge $60 for a ticket for phone support.
Thanks again.
Nick
Was this reply helpful?
Yes
No
10-29-2016
01:54 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
@Nick_bruns
Thanks for the update,
Although, the charges are subject to the product you have and the availability of parts,
If you know which part you want to replace (on your own),
You could simply order them from the HP Parts store: Click here for details.
Keep me posted,
Regards
Riddle_Decipher
I am an HP Employee
Was this reply helpful?
Yes
No
10-29-2016
06:50 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
Thanks for replying! It’s not under warranty. I don’t know if it will require parts as it’s a software problem with the bios needing to be restored. I don’t know how that works. What do you think it would cost?
Thanks for helping!
Nick
Was this reply helpful?
Yes
No
10-31-2016
12:54 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
@Nick_bruns
Thanks for replying,
It may require a motherboard tattoo/flash or replacement depending on the severity of the issue,
The standard charge to pickup, repair and return is approximately $300 (Although, I would still recommend giving them a call as they would be able to give you a more accurate price).
Keep me posted,
Regards,
Riddle_Decipher
I am an HP Employee
Was this reply helpful?
Yes
No
11-01-2016
01:07 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
Thanks for replying.
$300 seems a bit steep. What does all that mean? Motherboard tattoo/flash? If the board has to be replaced I can do that myself, but why would the motherboard need to be replaced? It’s not a hardware issue. It was working perfectly before I installed the bios update.
Was this reply helpful?
Yes
No
11-02-2016
09:02 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
Hi all, just an update. I called support and spoke with the rep. We hadn’t even begun to troubleshoot and I put the battery back in to see if it would come on, and what do you know… It fired right back up like nothing even happened! It was amazing. I think the issue was that there was so little current that it wouldn’t start. Strange, but all the help is appreciated. Thanks!
Was this reply helpful?
Yes
No
-
- 1
- 2
-
Next
Be alert for scammers posting fake support phone numbers and/or email addresses on the community.
If you think you have received a fake HP Support message, please report it to us by clicking on «Flag Post».
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the Terms of Use and Rules of Participation.
-
English
Open Menu
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the <a href=»https://www8.hp.com/us/en/terms-of-use.html» class=»udrlinesmall»>Terms of Use</a> and <a href=»/t5/custom/page/page-id/hp.rulespage» class=»udrlinesmall»> Rules of Participation</a>.
Если вы не являетесь владельцем ноутбуков HP серии Pavilion, обратите внимание на эту статью.
Компания HP уделяет много внимания обеспечению стабильности работы своей продукции. В частности ноутбуки этой марки снабжаются продуманной системой самодиагностики. Поэтому, если ваш Pavilion G6 вдруг перестал включаться, и вместо этого мигает индикатором клавиши Caps Lock, то всё не так плохо.
Первым делом следует предпринять принудительный сброс. Для этого нужно:
- Отключить блок питания и батарею.
- Отсоединить все внешние устройства («флешки», мониторы, клавиатуры, мыши и прочее).
- Зажать кнопку питания приблизительно на 15 секунд, не менее.
- Подключить питание.
- Попробовать включить компьютер.
Если процедура не дала ощутимых результатов, можно переходить к последующей диагностике. И, возможно, более решительным действиям.
Значение световых сигналов
Последователь миганий указывает на неисправный компонент. При этом сигналы для ноутбуков, изготовленных до и после апреля 2015-го года, различаются. В таблицах ниже приведены значения сигналов (цвет сигнала не важен, обращать внимание следует только на последовательность).
| Таблица световых сигналов Num/Caps Lock для ноутбуков, выпущенных позже 04.2015 | ||
| Последовательность сигналов | Значение сигнала | Действия пользователя |
| 2 медленных – 2 быстрых | BIOS повреждён и не может быть восстановлен автоматически | Выполнить процедуру восстановления при помощи съёмного носителя. |
| 3 медленных – 2 быстрых | Оперативная память не отвечает на запрос инициализации от контроллера BIOS | Открыть сервисную крышку корпуса и вынуть оперативную память. Протереть контакты ластиком и попробовать поместить в другой слот. В случае необходимости установить новый модуль памяти. |
| 3 медленных – 3 быстрых + низкий и высокий звуковые сигналы | Проблемы во время проверки графического адаптера | Передать ноутбук со всей доступной информацией о неисправности в сервисный центр. Попытки самостоятельного ремонта, скорее всего, приведут к окончательной поломке. |
| 3 медленных – 5 быстрых | ЦП не обнаружен | Обратиться в сервисный центр. Возможно, повреждён сокет материнской платы. |
| 4 медленных – 2 быстрых + низкий и высокий звуковые сигналы | Превышение температуры ЦП | Выключить ноутбук, и дождаться, пока он остынет. Провести чистку и обслуживание системы охлаждения. В случае теплового повреждения компонентов обратиться в СЦ |
| 4 медленных – 3 быстрых + низкий и высокий звуковые сигналы | Слишком высокая температура окружающей среды | |
| 4 медленных – 4 быстрых + низкий и высокий звуковые сигналы | Перегрев видеокарты | |
| 5 медленных – 3 быстрых | Не отвечает встроенный контроллер BIOS | Попробовать включить ноутбук без подключённых периферийных устройств. В случае неудачи обратиться за профессиональной помощью. |
| 5 медленных – 4 быстрых + низкий и высокий звуковые сигналы | Процедура POST не может быть завершена |
| Таблица световых сигналов Num/Caps Lock для ноутбуков, выпущенных раньше 04.2015 | ||
| Последовательность сигналов | Значение сигнала | Действия пользователя |
| 1 | ЦП неисправен | Обратиться в сервисный центр. Возможно, повреждён сокет материнской платы. |
| 2 | BIOS повреждён | Дождаться завершения автоматического восстановления BIOS. В случае неудачи выполнить восстановление вручную. |
| 3 | Модуль оперативной памяти неисправен | Открыть сервисную крышку корпуса и вынуть оперативную память. Протереть контакты ластиком и попробовать поместить в другой слот. |
| 4 | Видеокарта неисправна | Передать ноутбук со всей доступной информацией о неисправности в сервисный центр. Попытки самостоятельного ремонта , скорее всего, приведут к окончательной поломке. |
| 5 | Неисправность материнской платы | Передать ноутбук со всей доступной информацией о неисправности в сервисный центр. |
| 6 | BIOS не прошел проверку подлинности | Дождаться завершения автоматического восстановления BIOS. В случае неудачи выполнить восстановление вручную. |
Вероятно понадобятся услуги
Содержание этого документа относится к ноутбукам HP с интерфейсом HP Unified Extensible Firmware Interface (UEFI), выпуск которых начался в конце 2008 г.
При запуске экран монитора остается пустым. Если в ходе выполнения диагностических программ обнаружена неполадка аппаратных компонентов, вентилятор работает, но экран монитора остается пустым. Чтобы быстрее найти причину данной неполадки, запомните последовательность включения световых индикаторов на клавиатуре.
При выполнении диагностических программ последовательность включения световых индикаторов рядом с клавишей Num Lock или Caps Lock соответствует определенному коду ошибок. В конце последовательности мигание прекращается. Схема мигания повторяется при каждой попытке включения компьютера, пока ошибка не будет устранена.
Индикатор аккумуляторной батареи указывает на состояние блока питания. При запуске компьютера или в процессе работы схему можно использовать для определения состояния системы питания.
|
Индикатор аккумуляторной батареи |
Тестируемый компонент |
Состояние ошибки |
| Индикатор аккумуляторной батареи не горит, индикаторы Caps Lock/Num Lock не горят | Аккумуляторная батарея/адаптер питания переменного тока | Адаптер питания переменного тока не подключен или неисправен
Аккумуляторная батарея имеет низкий заряд или неисправна |
| Индикатор аккумуляторной батареи мигает | Батарея | Недостаточный уровень заряда аккумулятора |
| При первом использовании нового компьютера мигает белый ЖК-индикатор разъема питания переменного тока. | Аккумулятор все еще в “Режиме транспортировки”, индикатор продолжает мигать даже при подключении разъема питания переменного тока.
Для устранения этой проблемы выключите ноутбук, подключите разъем питания переменного тока и дайте аккумулятору зарядиться минимум 30 минут, затем запустите компьютер. |
Индикаторы возле клавиш Caps Lock и Num Lock мигают при обнаружении ошибки в ходе запуска. Индикаторы мигают определенное число раз подряд и затем гаснут. Число миганий в последовательности указывает, какой компонент вызвал ошибку при его тестировании в ходе первоначальной проверки.
Если индикаторы прекратили мигать, а компьютер не запустился, можно нажать кнопку питания еще раз для повторного прохождения теста.
|
Caps Lock/Num Lock |
Тестируемый компонент |
Состояние ошибки |
| Индикаторы мигают 1 раз | ЦП | Неисправен центральный процессор |
| Индикаторы мигают 2 раза | BIOS | Повреждение BIOS |
| Индикаторы мигают 3 раз | Память | Неисправен модуль памяти |
| Индикаторы мигают 4 раза | Графика | Неисправен графический контроллер |
| Индикаторы мигают 5 раз | Системная плата | Общий сбой системной платы |
| Индикаторы мигают 6 раз | BIOS | Сбой при проверке подлинности BIOS |
Пояснения кодов ошибок
В последующих разделах приведены общие пояснения каждого кода ошибки, указанного в приведенной выше таблице.
Адаптер питания переменного тока не подключен или аккумуляторная батарея имеет низкий заряд
Когда компьютер работает только от аккумуляторной батареи и адаптер питания переменного тока отсоединен, и при этом индикатор аккумуляторной батареи и индикаторы Caps Lock/Num Lock не горят, это говорит о низком заряде или разрядке батареи. Подключите адаптер питания переменного тока, убедитесь, что индикатор аккумуляторной батареи горит, подождите 15 – 30 минут и затем включите компьютер. Если компьютер запускается, проведите тестирование и калибровку батареи. Если компьютер не запускается, подключите другую батарею (при ее наличии), чтобы убедиться, что неисправность заключается в батарее.
Если после смены батареи компьютер не запускается, извлеките батарею и подключите блок питания переменного тока. Убедитесь, что индикатор аккумуляторной батареи горит, и включите компьютер. Если индикатор аккумуляторной батареи не горит, значит блок питания переменного тока неисправен или соединение между адаптером и системной платой ненадежно. Подключите другой блок питания переменного тока неисправен (при его наличии), чтобы убедиться, что неисправность заключается в блоке питания.
Недостаточный уровень заряда аккумулятора
Если мигает индикатор аккумуляторной батареи (его значок представляет собой стилизованное изображение разряда молнии ), то мощности заряда батареи недостаточно для запуска компьютера. Для устранения этой ошибки примените следующие решения.
- Подключите ноутбук к адаптеру переменного тока и повторите попытку запустить компьютер.
- Убедитесь, что все разъемы адаптера переменного тока надежно подключены.
- Убедитесь, что световой индикатор на адаптере переменного тока (если имеется) горит – это значит, что питание от настенной электрической розетки поступает в адаптер переменного тока.
- Если питание от адаптера переменного тока поступает в компьютер, оставьте аккумуляторную батарею на подзарядке на время от 30 минут до 1 часа и перезапустите компьютер.
ПРИМЕЧАНИЕ:Подзарядка аккумуляторной батареи в течение этого времени называется медленной подзарядкой. Медленная подзарядка представляет собой непрерывный процесс пополнения заряда постоянного тока низкого уровня для постепенной подзарядки сильно разряженной батареи. Сильная разрядка аккумулятора происходит в том случае, если он не использовался в течение длительного периода времени.
Неисправен центральный процессор
В работе центрального процессора (мигает код 1) возникли неполадки. Поможет только замена ЦП.
Повреждение BIOS
Если возникла ошибка, указывающая на сбой BIOS (мигает код 2), вы можете не заметить кодов, поскольку как только компьютер обнаружит эту ошибку, будет выполнен перезапуск и попытка исправить ошибки в BIOS, затем произойдет повторный перезапуск. В результате можно наблюдать очень длительный процесс запуска, по завершении которого появится сообщение о том, что ошибки в BIOS исправлены. Если возникает такая неполадка, обновите BIOS.
Неисправен модуль памяти
При возникновении ошибки модуля памяти (мигает код 3), следуйте рекомендациям в следующей таблице.
|
При использовании оригинальной памяти |
После добавления новой памяти |
| Переустановите модуль памяти.
Если переустановка модуля памяти не помогла в устранении неполадки, извлеките исходный модуль и на его место установите новый модуль памяти. |
Переустановите модуль памяти.
Если после переустановки модуля памяти по прежнему появляется этот код ошибки, проблема может быть в самом модуле памяти. Извлеките новый модуль памяти, вставьте исходный модуль памяти на место и повторно протестируйте его. |
ПРИМЕЧАНИЕ:Некоторые ошибки модуля памяти могут допускать запуск компьютера, но затем привести к его перезапуску и выводу мигающего сообщения об ошибке.
Неисправен графический контроллер
При возникновении сбоя графического контроллера (мигает код 4), практически помогает только замена.
Общий сбой системной платы
Под общим сбоем системной платы (мигает код 5) понимается сбой аппаратного компонента, для которого нет другого соответствующего кода светового индикатора.
Сбой при проверке подлинности BIOS
Сбой при проверке подлинности BIOS (мигает код 6) происходит очень редко. Такой сбоя является результатом несоответствия между настройками BIOS и устройства, установленного на компьютере. Эта ошибка возникает в том случае, если BIOS не удалось проверить подлинность сигнатур устройств в системе. Целью проверки подлинности BIOS является защита от несанкционированного изменения установок BIOS в компьютере.
При возникновении сбоя проверки подлинности BIOS выполняется автоматическое исправление установок BIOS. Если автоматическое исправление установок BIOS выполнено неудачно, выполните эту операцию вручную. Чтобы выполнить исправление ошибок BIOS вручную, нажмите одновременно все четыре клавиши со стрелками , чтобы инициировать переход BIOS в раздел EFI для поиска и восстановления текущих установок BIOS.
Если система BIOS ноутбука повреждается ввиду неудачной установки обновления BIOS или из-за другой неудачной процедуры, имеющей отношение к работе программного обеспечения, компьютер отображает черный экран и не загружается. Компьютер не будет загружать экраны BIOS или System Recovery, а также не будет загружать их с периферийных устройств, так как для выполнения таких операций требуется работоспособная система BIOS. Если это произойдет, можно восстановить предыдущую версию BIOS для того, чтобы восстановить базовые функции ноутбука.
Восстановление предыдущей версии BIOS
При обновлении BIOS на ноутбуке копия предыдущей версии сохраняется в раздел HP TOOLS жесткого диска. Сохраненная версия считается последней работающей версией системы BIOS. Более поздние модели ноутбуков HP обладают функцией аварийного восстановления BIOS, которая позволяет восстанавливать и устанавливать последнюю рабочую конфигурацию BIOS с рабочего жесткого диска. Функция аварийного восстановления BIOS не интегрирована в BIOS и рассчитана на работу в случае возникновения неисправимой ошибки системы.
Чтобы восстановить предыдущую версию BIOS на ноутбуке, выполните следующие действия.
- Подключите ноутбук к адаптеру питания.
- Нажмите клавишу питания , удерживая нажатой клавишу Windows и клавишу B .
- Функция аварийного восстановления заменяет BIOS на последнюю рабочую версию системы. После удачного завершения процесса компьютер перезагружается автоматически.
Загрузить BIOS или ОС Windows можно будет только после восстановления BIOS.
ПРИМЕЧАНИЕ:Если раздел HP TOOLS не содержит последней версии BIOS с работающими параметрами, или если он был удален или недоступен по другим причинам, описанная выше функция аварийного восстановления “зависнет”. Можно нажать на кнопку питания и выключить ноутбук.
Восстановление BIOS с использованием внешнего устройства хранения
Если том HP_TOOLS жесткого диска удален, можно использовать USB-ключ с томом HP_TOOLS. Ключ можно создать самостоятельно, при помощи программы HP UEFI BIOS Update SoftPAQ или новой программы HP UEFI Support Environment SoftPAQ (надо выбрать вариант Create a USB key (Создать USB-ключ). USB-ключ необязательно должен быть загрузочным. Но это подразумевает, что загрузочный блок не поврежден, в таком случае требуется устранение проблемы.
Чтобы восстановить BIOS на ноутбуке при помощи USB-ключа:
- Подключите ноутбук к адаптеру питания.
- Вставьте USB-ключ с HP_Tools в свободный порт USB.
- Нажмите клавишу питания , удерживая нажатой клавишу Windows и клавишу B .
- Функция аварийного восстановления заменяет BIOS на версию с USB-ключа. После удачного завершения процесса компьютер перезагружается автоматически.
Загрузить BIOS или ОС Windows можно будет только после восстановления BIOS.
Здесь есть интересные новости со всего мира
Что делать, если ноутбук HP не включается, то есть после запуска видно лишь пустой черный экран, а на клавиатуре мигает световой индикатор клавиши Caps Lock (или Num Lock)?
Если лэптоп не включается, а индикатор аккумуляторной батареи мигает или не горит, возможно, причина в недостаточном заряде батареи. При работе «от розетки» ноутбук должен включиться. Если с батареей у вас все в порядке, а при запуске мигают индикаторы возле клавиш Caps Lock и/или Num Lock, нужно сосчитать число миганий и по их количеству определить причину. Официальный сайт компании HP дает такую расшифровку сигналов:
| Caps Lock/Num Lock | Тестируемый компонент | Неисправность |
|---|---|---|
| Мигает 1 раз | ЦП | Неисправен центральный процессор |
| Мигает 2 раза | BIOS | Повреждение BIOS |
| Мигает 3 раза | Память | Неисправен модуль памяти |
| Мигает 4 раза | Графика | Неисправен графический контроллер |
| Мигает 5 раз | Системная плата | Общий сбой системной платы |
| Мигает 6 раз | BIOS | Сбой при проверке подлинности BIOS |
Но достоверно определить неисправность таким способом можно не всегда, поэтому ноутбук придется отдать в сервисный центр в любом случае. Впрочем, приведем пояснения с сайта HP к перечисленным неисправностям.
Отдельного упоминания заслуживает распространенная неисправность в лэптопах HP Pavilion dv6. Американская компания в данной серии ноутбуков откровенно накосячила с системой охлаждения, из-за чего устройства при работе сильно нагреваются. Ранее мы уже рассматривали, как разобрать Pavilion dv6 и почистить его от пыли, чтобы снизить температуру системы. Тем не менее, это спасает не всегда.
Содержание
- 113 комментариев
- Как по миганию Caps Lock/Num Lock определить проблему в ноутбуке HP?
- Расшифровка миганий Caps Lock на ноутбуках HP
- Caps Lock на HP мигает 1 раз
- Caps Lock на HP мигает 2 раза
- Caps Lock на HP мигает 3 раза
- Caps Lock на HP мигает 4 раза
- Caps Lock на HP мигает 5 раз
- Caps Lock на HP мигает 6 раз
- Коды ошибок, индицируемых светодиодными индикаторами на ноутбуках HP
- Не включается ноутбук HP. Мигает клавиша Caps Lock
- Таблица с диагностическими сигналами Caps Lock/Num Lock для ноутбука HP
- Как правильно вести подсчёт индикации капс лок (Caps Lock)
- Что делать если Caps Lock мигает и ноутбук не включается
Автор: root
Хромбуки скоро станут еще дешевле. И бесполезней?
113 комментариев
С моим ноутбуком HP было то же самое, помогли инструкции с офиц.сайта поддержки HP, обошлось без ремонта.
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=ru&lc=ru&dlc=ru&docname=c01993145
После четырех лет верной службы накрылся и мой dv6. Не включался, капс лок мигал один раз. Зашел на сайт HP, сверил симптомы и подумал «точно процессор».
Уже нашел в своем городе нужный проц, но все-таки решил зайти к знакомому ИП, ремонтирующему компы. Он сразу вынес другой приговор — проблема не с процем, а с видюхой. Решили сделать все максимально дешево — прогрели чип, отдал 50$. Ноут нормально работает уже месяц, хотя гарантии тут никто дать не может, как повезет.
Офигеть я за 5 баксов грею, за 50 его поменять можно самому на новый)))
Согласен, сурово как-то)))
Спасибо за сайт почистил ОЗУ, мигал 3 раза, и все заработал, правда после запуска сразу поменял ОС. Спасибо вам!
У меня такая проблема, ноут лежал 2 месяца потом включаю и ….. Мегает только капс-лок, постоянно с переодичностью раз в 2 сек. что сним подскажите пожалуйста.
Индикаторы возле клавиш Caps Lock и Num Lock мигают при обнаружении ошибки в ходе запуска. Индикаторы мигают определенное число раз подряд и затем гаснут. Число миганий в последовательности указывает, какой компонент вызвал ошибку при его тестировании в ходе первоначальной проверки. Если индикаторы прекратили мигать, а компьютер не запустился, можно нажать кнопку питания еще раз для повторного прохождения теста. Сосчитайте число миганий и определите по таблице причину ошибки.
А что, если оба индикатора мигают постоянно?
У меня была такая же проблема просто планка памяти либо плохо стоит либо хз.. вопшем решилась ета проблема я просто планку памяти поставил в другой слот и ноут запустился… так что пробуйте у мя всё обошлось без ремонта…
Похожая проблема с ноутбуком HP dv6, после включения экран черный, на внешний монитор сигнал тоже не подается, Caps Lock мигает постоянно с периодичностья 1 раз в 2 секунды. В чем может быть проблема?
А сколько раз Caps Lock мигает?
caps lock мигает постоянно! Индикатор ЖД горит красным цветом. Вынул ЖД, запускал все ровно. Пишут что должно мигать определенное количество раз, но у меня он мигает постоянно! что делать подскажите.
Тоже мигают постоянно caps+num с периодичностью в 2 сек.
Индикаторы выкл.звук, громкость, вифи и тачпада горят. Экран тёмный.
Помогите пожалуйста. Тоже hp Pavilion bv6, 4,5 года. Стал грется, я его разобрал, вплоть до снятия кулера, почистил, как это уже делал. Пасту поменял. Собрал и… чёрный экран, мигает по 2 раза индикаторами. Несколько раз разбирал/собирал, даже запускал в разобранном состоянии — безрезультатно. Прочиталтут, что это BIOS и надо подождать. Жужжит уже 2,5 часа, эффекта нет. Что делать, подскажите.
Увы, служба поддержки HP в своей инструкции на этот счет больше ничего не говорит кроме того, что нужно просто ждать. Лучше отнести в сервис, так как мигающие индикаторы хоть и мигают по определенному сценарию, но ставить по ним диагноз со 100% уверенностью нельзя.
Дмитрий, отпишетесь плиз у меня токая же проблема 3 день кручу верчу ничего не помогает (модель такая же)
Аналогично, разобрал HP 630 с проблемой — греется, почистил заглушенный радиатор, смазал кулер, заменил термоинтерфейс, все собрал — и опа, ноут не стартует, мигают все 3 индикатора (Power, Caps и WiFi) постоянно. В итоге взял спирт, ухочистку, хорошенько прочистил контакты, вытер насухо — и вуаля, все запустилось! Вывод — HP-диагностику в топку, т.к. сдесь она указывает на проц, а не на память, что может сбить с толку!
починили ноут? если да то что было!
Здравствуйте! починили ноут? если да то что было!
Здравствуйте.Вот у меня экран не горит а капс маячит постоянно с периодичностью в 3 сек.
Добрый день. Видеокарта, один из мостов, процессор — наиболее вероятные причины в таком случае.
Вытащил аккумулятор — запустился «как ни в чём не бывало»..
Отличный совет! Сработало. Спасибо!
здравствуйте, имеется ноутбук hp pavilion dv6-2116er после 2-х месяцев работы(не выключал 2 месяца) не включается, индикаторы горят только капс, нум и индикатор включения не мигая, вентилятор работает, после чистки, выяснилось что южный мост оооочень сильно греется(нельзя даже палец держать), про проц и южный я молчу, тоже моментом греются до кипячения воды(возможно они так и должны греться?). есть какие мысли. буду очень признателен.
dv6 любят умирать после больших нагрузок на графику. Ноутбук, кстати, 2 месяца работал вообще без выключений или был в режиме гибернации? (гадкий режим, из которого они часто так и не просыпаются). Ноутбуку путь в сервис, приговорить могут и южный, и северный мост. Могут списать под замену, а могут попробовать прогреть чип в надежде что оживет и поработает до следующих критических нагрузок.
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой чёрного экрана, вентиллятор работал, Caps Lock мигал 2 раза. Все инструкции с оф. сайта не помогли. Разговор с техподдержкой тоже. Посоветовали везти в сервисный центр. В компьютерах не особо разбираюсь, но помогла интуиция. Вытащил маленькую батарейку, я так понимаю она от биоса. Загрузился комп и сбросились настройки биоса на заводские, потом поставил батарейку на место и о чудо! Мой компьютер снова работает как прежде)))!
Есть другой вариант, вытащить акуму отключить от сети питания, держать кнопку power примерно 10 сек
Спасибо за подсказку. Такая-же проблема была, не заводился мигал КАПС один раз перешаманил все, а следуя вашему совету дернул батарейку и о чудо, он снова в работе.
Всем доброго дня!
Может кто сталкивался с такой проблемой?
Ноутбук hp pavilion dv6-6030er. При включении горит лампа на клавише f12 оранжевым цветом и постоянно мигает caps lock. При этом жёсткий диск не запускается и экран не включатся. Запускается только кулер (начинает крутить) и dvd-привод. Через какое-то время, как ни в чём не бывало, причём всегда разные промежутки времени, ноутбук вклчюается и всё работает, только всегда при включении ошибка 502 (cmos reset), но после нажатия на enter запускается 7-ка без проблем. Есть ещё 1 особенность. Часы всегда сбиты, при каждом включении приходится заново настраивать. После работы, при выключении компьютера тоже происходят интересные вещи ) Экран гаснет, а лампы в клавишах f12 и вкл/выкл продолжают гореть. И так до тех пор пока не приподнимешь или не переставишь ноутбук. Только тогда он окончательно выключается.
Сразу скажу, что батарейку 2 раза менял.
Ноутбук чистился от пыли. Термопасту меняли.
Память пробовал переставлять из 1 слота в другой — не помогает, всё тоже самое.
Когда комп включён тестировал ЖД и память. Всё отлично, ошибок не обнаружено.
На антивирусы прогонял, всё чисто.
Перегрева, так чтоб отключение компьютера не было ни разу.
Даже не знаю уже на что думать? Может проц накрывается? Но с другой стороны, если уж он включился, то целый день может работать без проблем. Всю голову сломал….
Может кто сталкивался с такой проблемой?
Если сбивается дата и время — проверить батарейку, заменить. Если не помогает — проблемы мамки с удержанием параметров биос!
ноут povilion dv7 мигает 1 раз caps lock.
очень редко, но бывает, что включается, что может быть?
hp 630. 11 раз мигает капс, потом вырубается, после перезагрузки тоже самое. Что делать.
У меня ноут HP pavilion dv6 тоже накрылся моргает капслок и ф 12 горит, сдавал на диагностику, не нашли причину потом я дома сам его запустил удерживая clrl + alt + esc_ щас попробую винду переустановить что получится
Чувак спасибо огромное! Это помогло) Только раза 3 сделал и все заработало! Комп этот раза 3 уже в ремонт отдавали и никто не мог сделать)
Спасибо за развернутый коммент. Все так и есть. Просто удивительно, как компания с таким именем выпустила настолько проблемный лэптоп, да еще с таким высоким ценником, причем первые год-два, когда можно предъявлять претензии, он работает безотказно и радует до часа Х.
Источник
Как по миганию Caps Lock/Num Lock определить проблему в ноутбуке HP?
Некоторые пользователи ноутбуков от данного производителя могли сталкиваться с ситуацией, когда вместо привычного изображения при включении, на клавиатуре начинает моргать клавиша Caps Lock. Экран при этом черный и какая – либо картинка на нем отсутствует.
В данной статье мы расскажем что обозначает это самое цикличное мигание клавиши Caps Lock при включении на ноутбуке HP и как благодаря этому можно определить источник неисправности из-за которого экран остается черным.
Расшифровка миганий Caps Lock на ноутбуках HP
Практически во все ноутбуки HP встроена специальная диагностическая утилита, которая выводит определенную последовательность световых сигналов на индикатор клавиши Caps Lock (в некоторых случаях Num Lock) при наличии проблем с включением. По комбинации морганий (1 мигание, 2 мигания, …, 5 миганий) можно определить какой конкретный компонент неисправен и откуда начинать устранение проблемы.
Похожую роль в системном блоке стационарного компьютера выполняет спикер, который звуковыми последовательностями сигналов указывает на источник проблемы в рабоче компьютера.
Чтобы правильно определить количество миганий Caps Lock нужно сразу при включении ноутбука начать их считать пока не произойдет пауза в 3-4 секунды.
Проще говоря, если вы включили ноутбук и, начиная с первого мигания, насчитали их 3 (включая первое), после чего мигания Casp Lock прекратились на 3-4 секунды, то это значит, что в вашем случае Caps Lock моргает 3 раза, после чего цикл повторяется.
Далее рассмотрим возможные комбинации и их обозначение.
Caps Lock на HP мигает 1 раз
Неисправность центрального процессора. Если ваш ноутбук построен на процессоре AMD линейки A4/A6/A8/A10, то его выход из строя весьма вероятен. Чаще всего из-за постоянного перегрева и физического износа данные процессоры и перестают работать, говоря об этом цикличным одиночным морганием кнопкой Caps Lock.
Процессор AMD в ноутбуке
Решение – замена процессора на новый.
Caps Lock на HP мигает 2 раза
Повреждение базовой программы ввода/вывода или проще говоря – BIOS. Нередко случается что память, на которой записан BIOS, повреждается. Из-за этого ноутбук не может включится и Caps Lock начинает моргать 2 раза по кругу.
Решение – замена флешки BIOS и его перепрошивка на программаторе.
Caps Lock на HP мигает 3 раза
Чаще всего это указывает на проблемы с оперативной памятью.
Решение. В домашних условиях можно попробовать достать все модули ОЗУ, почистить на них контакты стеркой (ластиком) и по одному попробовать вставить, каждый раз пробуя включить ноутбук.
Извлекаем и меняем местами ОЗУ ноутбука
В идеале – попробовать заменить модуль памяти на заведомо рабочий.
Caps Lock на HP мигает 4 раза
Проблемы с видеочипом. Если вы свой ноутбук очень редко чистили от пыли и не меняли в нем термопасту, то проблемы в видеочипом (видеокартой) вам обеспечены. Из-за перегрева он деградирует и перестает выводить изображение на экран. Итог – мигание Caps Lock 4 раза и дорогостоящая замена видеочипа.
Caps Lock на HP мигает 5 раз
Проблемы с системной (материнской платой). Также довольно зловещий симптом. Среди частых проблем с материнской платой можно отметить выход из строя северных/южных мостов, видеочипов, мультиконтроллеров. Ремонт, как правило, также недешевый.
Caps Lock на HP мигает 6 раз
Сбой проверки подлинности BIOS. Очень часто его перепрошивка решает проблему и ноутбук дальше прекрасно работает.
Источник
Коды ошибок, индицируемых светодиодными индикаторами на ноутбуках HP
Содержание этого документа относится к ноутбукам HP с интерфейсом HP Unified Extensible Firmware Interface (UEFI), выпуск которых начался в конце 2008 г.
При запуске экран монитора остается пустым. Если в ходе выполнения диагностических программ обнаружена неполадка аппаратных компонентов, вентилятор работает, но экран монитора остается пустым. Чтобы быстрее найти причину данной неполадки, запомните последовательность включения световых индикаторов на клавиатуре.
При выполнении диагностических программ последовательность включения световых индикаторов рядом с клавишей Num Lock или Caps Lock соответствует определенному коду ошибок. В конце последовательности мигание прекращается. Схема мигания повторяется при каждой попытке включения компьютера, пока ошибка не будет устранена.
Индикатор аккумуляторной батареи указывает на состояние блока питания. При запуске компьютера или в процессе работы схему можно использовать для определения состояния системы питания.
Индикатор аккумуляторной батареи
Тестируемый компонент
Состояние ошибки
Индикатор аккумуляторной батареи не горит, индикаторы Caps Lock/Num Lock не горят Аккумуляторная батарея/адаптер питания переменного тока Адаптер питания переменного тока не подключен или неисправен
Аккумуляторная батарея имеет низкий заряд или неисправна Индикатор аккумуляторной батареи мигает Батарея Недостаточный уровень заряда аккумулятора При первом использовании нового компьютера мигает белый ЖК-индикатор разъема питания переменного тока. Аккумулятор все еще в “Режиме транспортировки”, индикатор продолжает мигать даже при подключении разъема питания переменного тока.
Для устранения этой проблемы выключите ноутбук, подключите разъем питания переменного тока и дайте аккумулятору зарядиться минимум 30 минут, затем запустите компьютер.
Индикаторы возле клавиш Caps Lock и Num Lock мигают при обнаружении ошибки в ходе запуска. Индикаторы мигают определенное число раз подряд и затем гаснут. Число миганий в последовательности указывает, какой компонент вызвал ошибку при его тестировании в ходе первоначальной проверки.
Если индикаторы прекратили мигать, а компьютер не запустился, можно нажать кнопку питания еще раз для повторного прохождения теста.
Caps Lock/Num Lock
Тестируемый компонент
Состояние ошибки
Индикаторы мигают 1 раз ЦП Неисправен центральный процессор Индикаторы мигают 2 раза BIOS Повреждение BIOS Индикаторы мигают 3 раз Память Неисправен модуль памяти Индикаторы мигают 4 раза Графика Неисправен графический контроллер Индикаторы мигают 5 раз Системная плата Общий сбой системной платы Индикаторы мигают 6 раз BIOS Сбой при проверке подлинности BIOS
Пояснения кодов ошибок
В последующих разделах приведены общие пояснения каждого кода ошибки, указанного в приведенной выше таблице.
Адаптер питания переменного тока не подключен или аккумуляторная батарея имеет низкий заряд
Когда компьютер работает только от аккумуляторной батареи и адаптер питания переменного тока отсоединен, и при этом индикатор аккумуляторной батареи и индикаторы Caps Lock/Num Lock не горят, это говорит о низком заряде или разрядке батареи. Подключите адаптер питания переменного тока, убедитесь, что индикатор аккумуляторной батареи горит, подождите 15 – 30 минут и затем включите компьютер. Если компьютер запускается, проведите тестирование и калибровку батареи. Если компьютер не запускается, подключите другую батарею (при ее наличии), чтобы убедиться, что неисправность заключается в батарее.
Если после смены батареи компьютер не запускается, извлеките батарею и подключите блок питания переменного тока. Убедитесь, что индикатор аккумуляторной батареи горит, и включите компьютер. Если индикатор аккумуляторной батареи не горит, значит блок питания переменного тока неисправен или соединение между адаптером и системной платой ненадежно. Подключите другой блок питания переменного тока неисправен (при его наличии), чтобы убедиться, что неисправность заключается в блоке питания.
Недостаточный уровень заряда аккумулятора
Если мигает индикатор аккумуляторной батареи (его значок представляет собой стилизованное изображение разряда молнии ), то мощности заряда батареи недостаточно для запуска компьютера. Для устранения этой ошибки примените следующие решения.
ПРИМЕЧАНИЕ:Подзарядка аккумуляторной батареи в течение этого времени называется медленной подзарядкой. Медленная подзарядка представляет собой непрерывный процесс пополнения заряда постоянного тока низкого уровня для постепенной подзарядки сильно разряженной батареи. Сильная разрядка аккумулятора происходит в том случае, если он не использовался в течение длительного периода времени.
Неисправен центральный процессор
В работе центрального процессора (мигает код 1) возникли неполадки. Поможет только замена ЦП.
Повреждение BIOS
Если возникла ошибка, указывающая на сбой BIOS (мигает код 2), вы можете не заметить кодов, поскольку как только компьютер обнаружит эту ошибку, будет выполнен перезапуск и попытка исправить ошибки в BIOS, затем произойдет повторный перезапуск. В результате можно наблюдать очень длительный процесс запуска, по завершении которого появится сообщение о том, что ошибки в BIOS исправлены. Если возникает такая неполадка, обновите BIOS.
Неисправен модуль памяти
При возникновении ошибки модуля памяти (мигает код 3), следуйте рекомендациям в следующей таблице.
При использовании оригинальной памяти
После добавления новой памяти
Переустановите модуль памяти.
Если переустановка модуля памяти не помогла в устранении неполадки, извлеките исходный модуль и на его место установите новый модуль памяти. Переустановите модуль памяти.
Если после переустановки модуля памяти по прежнему появляется этот код ошибки, проблема может быть в самом модуле памяти. Извлеките новый модуль памяти, вставьте исходный модуль памяти на место и повторно протестируйте его.
ПРИМЕЧАНИЕ:Некоторые ошибки модуля памяти могут допускать запуск компьютера, но затем привести к его перезапуску и выводу мигающего сообщения об ошибке.
Неисправен графический контроллер
При возникновении сбоя графического контроллера (мигает код 4), практически помогает только замена.
Общий сбой системной платы
Под общим сбоем системной платы (мигает код 5) понимается сбой аппаратного компонента, для которого нет другого соответствующего кода светового индикатора.
Сбой при проверке подлинности BIOS
Сбой при проверке подлинности BIOS (мигает код 6) происходит очень редко. Такой сбоя является результатом несоответствия между настройками BIOS и устройства, установленного на компьютере. Эта ошибка возникает в том случае, если BIOS не удалось проверить подлинность сигнатур устройств в системе. Целью проверки подлинности BIOS является защита от несанкционированного изменения установок BIOS в компьютере.
Если система BIOS ноутбука повреждается ввиду неудачной установки обновления BIOS или из-за другой неудачной процедуры, имеющей отношение к работе программного обеспечения, компьютер отображает черный экран и не загружается. Компьютер не будет загружать экраны BIOS или System Recovery, а также не будет загружать их с периферийных устройств, так как для выполнения таких операций требуется работоспособная система BIOS. Если это произойдет, можно восстановить предыдущую версию BIOS для того, чтобы восстановить базовые функции ноутбука.
Восстановление предыдущей версии BIOS
При обновлении BIOS на ноутбуке копия предыдущей версии сохраняется в раздел HP TOOLS жесткого диска. Сохраненная версия считается последней работающей версией системы BIOS. Более поздние модели ноутбуков HP обладают функцией аварийного восстановления BIOS, которая позволяет восстанавливать и устанавливать последнюю рабочую конфигурацию BIOS с рабочего жесткого диска. Функция аварийного восстановления BIOS не интегрирована в BIOS и рассчитана на работу в случае возникновения неисправимой ошибки системы.
Чтобы восстановить предыдущую версию BIOS на ноутбуке, выполните следующие действия.
Загрузить BIOS или ОС Windows можно будет только после восстановления BIOS.
ПРИМЕЧАНИЕ:Если раздел HP TOOLS не содержит последней версии BIOS с работающими параметрами, или если он был удален или недоступен по другим причинам, описанная выше функция аварийного восстановления “зависнет”. Можно нажать на кнопку питания и выключить ноутбук.
Восстановление BIOS с использованием внешнего устройства хранения
Если том HP_TOOLS жесткого диска удален, можно использовать USB-ключ с томом HP_TOOLS. Ключ можно создать самостоятельно, при помощи программы HP UEFI BIOS Update SoftPAQ или новой программы HP UEFI Support Environment SoftPAQ (надо выбрать вариант Create a USB key (Создать USB-ключ). USB-ключ необязательно должен быть загрузочным. Но это подразумевает, что загрузочный блок не поврежден, в таком случае требуется устранение проблемы.
Чтобы восстановить BIOS на ноутбуке при помощи USB-ключа:
Загрузить BIOS или ОС Windows можно будет только после восстановления BIOS.
Источник
Не включается ноутбук HP. Мигает клавиша Caps Lock
При включении ноутбука Hewlett-Packard (HP) загорается индикация питания, кулер вращается, экран остаётся чёрным, мигает Caps Lock. Ноутбук не включается.
Включение индикации (мигания) клавиши Caps Lock/Num Lock в ноутбуках HP, во время запуска, является диагностической функцией. Часто указывает на наличие серьёзных поломок материнской платы (MB) или других модулей: процессора (CPU), памяти (RAM) или проблем в программном обеспечении (BIOS).
По индикации Caps Lock можно с некоторой степенью точности определить поломку для принятия решений по ремонту и диагностике.
Таблица с диагностическими сигналами Caps Lock/Num Lock для ноутбука HP
| Индикация Caps Lock/Num Lock | Тестируемый компонент | Ошибка |
|---|---|---|
| Caps Lock мигает 1 раз | CPU | Неисправен центральный процессор (CPU) |
| Caps Lock мигает 2 раза | BIOS | Повреждение BIOS |
| Caps Lock мигает 3 раза | RAM | Неисправен модуль памяти (RAM) |
| Caps Lock мигает 4 раза | GPU | Неисправен графический контроллер (GPU) |
| Caps Lock мигает 5 раз | MB | Общий сбой системной платы (Laptop Motherboard) |
| Caps Lock мигает 6 раз | BIOS | Сбой проверки подлинности BIOS |
Как правильно вести подсчёт индикации капс лок (Caps Lock)
Индикатор мигает циклически. Подсчитывается количество индикаций в цикле. Время между циклами выявляется «на глаз» или 3-4 сек.
Чтобы правильно провести подсчёт Caps Lock сигналов необходимо понаблюдать за работой индикатора клавиши Caps Lock, чтобы выявить «на глаз» паузу между циклами и количество световых сигналов в цикле.
В подобной ситуации сразу после нажатия кнопки включения(Power) идёт последовательность сигналов с интервалом приблизительно в секунду.
Затем пауза 3-4 секунды…затем повтор.
Для правильного подсчёта лучше всего отключить питание кнопкой (удерживая 3-4 секунды), затем включить заново и вести подсчёт.
Что делать если Caps Lock мигает и ноутбук не включается
Если Caps Lock мигает 1 раз. Ошибка CPU. Лучше всего проверить всё из «съёмного железа». Т.е. лучше всего провести диагностику всех модулей ноутбука — возможно, что вышел из строя не центральный процессор, но индикация указывает на него.
Диагностику модулей лучше всего проводить так:
Если Caps Lock мигает 2 раза. Повреждён BIOS. Диагностику на дому скорее всего провести не получиться. Можно попробовать достать-протереть контакты RAM-вставить на месть память. Но шансы получить рабочий ноутбук после этого очень малы.
Решается такая проблема выпаиванием микросхемы BIOS и прошивкой нового с использованием программатора.
Если Caps Lock мигает 3 раза. Ошибка памяти. Для исправления: достать-вставить установленную планку памяти или подкинуть заведомо рабочую новую.
Если Caps Lock мигает 4 раза. Ошибка GPU. Любительский ремонт не возможен. В мастерской инженер смотрит питание и тестирует видеочип.
Выход из строя дискретной видеокарты ноутбука таким образом диагностировать удаётся не всегда: индикация чаще всего отсутствует вообще.
В тоже время отсутствие индикации не может быть доказательством работоспособности чипсета ноутбука.
Если Caps Lock мигает 5 раз. Сбой материнской платы. Чаще всего это проблема с мостами (чипсетом) материнской платы. У ноутбуков марки HP — чаще всего выходит из строя северный мост. Дома данная проблема не лечится.
В качестве диагностической процедуры проводится диагностический прогрев моста чипсета материнской платы.
После прогрева, как правило, ноутбук начинает нормально стартовать. Работать нормально после прогрева ноутбук может от суток до 1-3 месяца — как повезёт.
Происходит это из-за того, что чип и контактные шары расширились — контакт улучшился — произошло «временное излечение больного».
Для ремонта с гарантией работоспособности необходима замена северного моста материнской платы с помощью профессиональной инфракрасной паяльной станции и специальных материалов (качественный флюс, шарики припоя определённого диаметра и др.).
Реболлинг моста не столь эффективен, как замена чипа — это стоит помнить при обращении в любую мастерскую.
Если Caps Lock мигает 6 раз. Сбой BIOS. Выпаиваем микросхему BIOS, скачиваем подходящий ROM, шьём программатором. Всё это делать необходимо на специальном оборудовании.
Для точной диагностики необходимо обратиться в специализированный сервис по ремонту ноутбуков.
В нашей мастерской скажут наверняка почему ноутбук перестал корректно включаться. Естественно, и ремонт также лучше провести у профессионалов, которые могут дать гарантию на проделанную работу.
Источник