Обнаружено повреждение системной области памяти ошибка crc рутокен - Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает!

Обнаружено повреждение системной области памяти (ошибка CRC).

Описание

Любое действие в «Панели управления Рутокен» (кроме выбора устройства) приводит к ошибке: «Обнаружено повреждение системной области памяти (ошибка CRC)».

Решение

Память Рутокена повреждена. Необходимо произвести его замену в той компании, в которой он был приобретен.

Если гарантийный срок на Рутокен еще не истек, замена производится бесплатно.

Источник

Первичная диагностика неисправности Рутокен

В соответствии с правилами эксплуатации и хранения электронных идентификаторов Рутокен, пользователь имеет право бесплатно заменить неисправный носитель Рутокен в течение срока гарантийного обслуживания, если, в ходе проведения экспертизы, случай будет признан гарантийным.

Отправка токена на экспертизу производится через ту компанию, с которой у компании «Актив» имеются договорные отношения.

Таким образом, если вы приобретали Рутокен у одного из наших партнеров, вам нужно передать Рутокен партнеру. Если договор между вашей организацией и компанией «Актив» напрямую не заключался, и вы направите Рутокен нам, мы не сможем принять его на экспертизу.

Узнать срок гарантии на устройство Рутокен можно в той компании, в которой он приобретался.

В случае обнаружения пользователем неисправности Рутокена, советуем провести первичную диагностику носителя, прежде чем обратиться в компанию, где приобретался носитель Рутокен.

Самые частые ошибки мы собрали в этой статье.

Первичная диагностика состоит из 3 этапов:

Визуальный осмотр Рутокена. На данном этапе определяется, попадает ли Рутокен под гарантию по сроку его использования, а также выявляются механические повреждения Рутокена.
Возможные ошибки в «Панели управления Рутокен» На данном этапе определяются неисправности, которые могут быть выявлены только путем подключения Рутокена к компьютеру.
Диагностика ключевой информации, содержащейся на Рутокене. На данном этапе проверяется целостность ключевой информации, которая содержится на носителе Рутокен с помощью вспомогательных инструментов, таких как: “Панель управления Рутокен”, “КриптоПро CSP” или «ViPNet CSP».

Первый этап диагностики — Визуальный осмотр Рутокена

При первичном осмотре Рутокена выявляются механические повреждения, при которых носитель не подлежит замене.

Можно выделить следующие виды механических повреждений:

Небольшой люфт металлической части USB-разъема токена не считается поломкой или «браком»

1. Повреждение/разлом корпуса или USB-разъема Рутокена

2. На корпусе Рутокена видны следы попыток вскрыть носитель

Рутокен со следами разлома или попытки вскрытия не подлежит восстановлению/замене производителем, поскольку неисправность наступила в результате несоблюдения правил эксплуатации Рутокена.

3. Рутокен со следами оплавления и/или почернения корпуса изнутри носителя, отпаявшаяся микросхема или вспученная поверхность микросхемы

Рутокен со следами оплавления и/или почернения можно направить на дополнительную экспертизу. Если в ходе экспертизы будет выявлено умышленное повреждение или превышение допустимого напряжения, подаваемого в USB-порт, гарантийная замена Рутокена на новый произведена не будет.

Второй этап диагностики — Возможные ошибки при работе с Панелью управления Рутокен

Если при визуальном осмотре Рутокена никаких видимых повреждений не выявлено, необходимо проверить Рутокен на компьютере.

Подключите Рутокен к компьютеру и запустите «Панель управления Рутокен».

Запуск панели управления Рутокен выполняется через меню Пуск / Панель управления / Панель управления Рутокен.

Если Рутокен определяется в «Панели управления Рутокен», активна кнопка «Ввести PIN-код…»

Нажмите на кнопку «Информация» на вкладке «Администрирование». Ошибок возникать не должно.

Попробуйте авторизоваться с PIN-кодом пользователя и/или администратора.

Если при нажатии на кнопку «Информация» ошибок не возникает, а авторизация выполняется успешно, следует перейти к третьему этапу диагностики носителя Рутокен

(Рутокен работает корректно, необходимо проверить целостность ключевой информации на Рутокене).

После подключения Рутокена к компьютеру возможны следующие ошибки в Панели управления Рутокен:

1. Рутокен не определяется в «Панели управления Рутокен»

Рутокен не определяется в «Панели управления Рутокен» (список «Подключенные Рутокен» пустой) и, как следствие, неактивны кнопки «Ввести PIN-код…» и «Информация…». В данном случае необходимо воспользоваться инструкцией.

2. Рутокен определяется панелью управления, кнопка «Ввести PIN-код…» активна, но авторизация с PIN-кодом пользователя/администратора выполняется с ошибкой. Дальнейшие действия зависят от формулировки возникающей ошибки:

2.1 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене Код ошибки: 0x6a82 Описание ошибки: Файл/ RSF не найден”

Воспользуйтесь инструкцией.

Подключите Рутокен к другому USB порту. Повторите попытку ввода PIN-кода. По возможности, установите Драйверы Рутокен на другой компьютер, подключите токен и попробуйте ввести PIN-код.

Если и на другом компьютере ошибка повторяется, значит возникло нарушение файловой системы Рутокен. Его можно отформатировать и записать ключи заново.

2.2 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене код ошибки: 0х6400 Описание ошибки: Состояние памяти Rutoken не изменилось”

Подключите Рутокен к другому USB порту. Повторите попытку ввести PIN-код. По возможности, установите Драйверы Рутокен на другой компьютер, подключите токен и попробуйте ввести PIN-код.

2.3 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене Код ошибки 0xF003 Описание ошибки Неверное значение”

2.4 Ошибка «Обнаружено повреждение системной области памяти (ошибка CRC)» код ошибки 0x6F20

Ошибка означает, что память на носителя Рутокен была повреждена. Форматирование Рутокена не поможет. Рутокен необходимо передать в ту компанию, в которой приобретался данный носитель для отправки на экспертизу в компанию Актив.

2.5 Референсные данные не найдены

Более подробная информация об ошибке есть в статье нашей Базы Знаний.

2.6 «PIN-код заблокирован»

Ошибка «PIN-код заблокирован» означает, что Рутокен был заблокирован в результате превышения количества попыток ввода PIN-кода.

Если заблокирован PIN-код пользователя, воспользуйтесь инструкцией.

Если заблокирован PIN-код Администратора, воспользуйтесь инструкцией.

Третий этап диагностики — Диагностика ключевой информации, содержащейся на Рутокене

На третьем этапе проверяется целостность ключевой информации, которая содержится на Рутокене.

Определите модель Рутокена по инструкции.

Если используется носитель из семейства Рутокен ЭЦП, проверьте формат ключей по инструкции.

1. Проверка целостности контейнера с сертификатом “КриптоПро CSP” или “VipNet CSP”

Выполнить такую проверку можно через программу криптопровайдера, с помощью которой была сгенерирована электронная подпись пользователя, например программа «КриптоПро CSP» или «VipNet CSP»

Тестирование целостности контейнера через «КриптоПро CSP» необходимо проводить по инструкции.

Тестирование целостности контейнера через «VipNet CSP» необходимо проводить по инструкции.

Если операция по проверке ключевого контейнера выполняется без ошибок, значит ключевая информация на носителе Рутокен не повреждена.

2. Проверка целостности сертификата с неизвлекаемыми ключами

Тестирование носителей Рутокен ЭЦП 2.0 с записанными на него неизвлекаемыми ключами ЭП (PKCS#11) пользователями самостоятельно не производится. Удаленная диагностика выполняется сотрудниками технической поддержки компании Актив.

Если у вас возникли вопросы — обращайтесь в службу технической поддержки компании “Актив”.

Некоторые пользователи при загрузке (или установке) файлов с каких-либо источников могут столкнуться с ошибкой CRC, проявляющей себя сообщением «Ошибка в данных (CRC)». Данная проблема обычно возникает в ситуации, когда система фиксирует несовпадение контрольных данных загружаемого файла, вследствие чего возникает сообщение об ошибке в данных CRC. В этой статье я расскажу, что это за ошибка, при каких условиях она возникает, а также поясню как её исправить.

Что такое CRC
Особенности возникновения ошибки
Ошибка в данных CRC — проблемы с жёстким диском
Как исправить ошибку CRC — альтернативные варианты
Заключение

Прежде чем начать описывать, что делать в ситуации, когда появляется ошибка CRC, следует пояснить, что такое «CRC».

Как известно, CRC (Cycle Redundancy Check – в переводе «циклическая избыточная проверка») являет собой алгоритм создания и проверки «контрольной суммы файла». Последняя используется в слежении за целостностью передаваемых данных с целью профилактики их повреждения или потери.

Данный алгоритм на основе циклического кода вычисляет контрольную сумму файла и добавляет её к телу самого файла. При загрузке (копировании) данного файла система, обладая алгоритмом вычисления контрольной суммы, проверяет правильность полученных данных, и при возникновении нестыковок выдаёт сообщение об ошибке CRC (data error — cycle redundancy check ).

Алгоритм CRC был изобретён в далёком 1961 году, пережил несколько качественных улучшений, и ныне является универсальным средством для проверки целостности получаемых данных.

Особенности возникновения ошибки

Что же до причин возникновения данной дисфункции, то конкретные причины ошибки CRC могут быть следующими:

Потеря или повреждение какого-либо из пакетов сетевых данных при их передаче;
Потеря или повреждение данных на жёстком диске (к примеру, из-за плохих секторов);
Физическое повреждение оптического диска с информацией (CD, DVD и др.);
Нарушение целостности системного реестра;
Случайный сбой при инсталляции программы;
Неверная конфигурация файлов и так далее.

Для отображения кода CRC существует такая программа как HashTab, которая, после своей установки, в свойствах самого файла (кликаем правой клавишей мыши на файле, затем выбираем «Свойства) отображает значения контрольных сумм данного файла.

Ошибка в данных CRC — проблемы с жёстким диском

Итак, как исправить ошибку CRC? Поскольку она регулярно случается из-за проблем к доступу жёсткого диска, то рекомендую выполнить следующее:

Действие 1. Восстановите потерянные данные на жёстком диске. Если данная проблема возникла при попытке получения доступа к какому-либо файлу на жёстком диске, тогда стоит использовать различные программы для восстановления потерянных данных. В частности, можно попробовать в деле такие программные продукты как Power Data Recovery или BadCopy Pro, предназначенные именно для рассматриваемых мной задач.

К примеру, чтобы воспользоваться Power Data Recovery, необходимо скачать и установить приложение, в меню выбрать «Damaged Partition Recovery», и осуществить полное сканирование (Full Scan). Если потерянные данные удастся восстановить, тогда, первым делом, нужно будет скопировать их на надёжный и безопасный носитель.

Действие 2. Альтернативным вариантом восстановления доступа к данным на винчестере является использование системной утилиты проверки диска.

Зайдите в Проводник, кликните правой клавишей мыши на проблемном диске (например, С:), в появившемся меню выберите «Свойства».
Перейдите на вкладку «Сервис», кликните на «Выполнить проверку», поставьте галочки напротив двух опций проверки диска, нажмите на «Ок», а затем перезагрузите компьютер.
После перезагрузки система автоматически задействует проверку целостности данных на жёстком диске, и попытается восстановить повреждённые сектора (может занять какое-то время).

Проверьте диск на наличие ошибок

Действие 3. Также можно запустить командную строку от имени администратора (нажать на кнопку «Пуск», в строке поиска написать cmd (не нажимая на ввод), кликнуть на появившийся вверху однотипный результат правой клавишей мыши, и выбрать «Запуск от имени администратора). В командной строке необходимо написать:

chkdsk c: /r /f — (вместо «с:» впишите имя другого проблемного диска при необходимости) затем нажать на ввод, и дождаться окончания проверки.

Как исправить ошибку CRC — альтернативные варианты

Кроме проблем с жёстким диском, ошибка CRC может возникать и по другим причинам. Потому чтобы пофиксить ошибку CRC сделайте следующее:

Скачайте торрент-файл из другого источника. Если вы скачали какой-либо файл с торрентов и получили ошибку CRC, тогда запустите торрент-клиент, удалите закачку с ошибкой, а потом и сами некорректно загруженные файлы на жёстком диске. Попробуйте поискать альтернативную закачку той же программы на торрент-трекере, возможно проблемная закачка была создана не совсем корректно, или файлы в ней были повреждены. В некоторых ситуациях не будет лишним и переустановить торрент-клиент, причина ошибки CRC может быть и в нём;
Если вы получили данную ошибку при попытке считывания данных с СД (ДВД) диска, тогда, для начала, необходимо аккуратно протереть поверхность диска мягкой тканью с целью удаления пыли или грязи на его поверхности, а затем попробовать считать его содержимое с помощью уже упомянутой программы BadCopyPro;

Если данная ошибка возникла при установке какой-либо игры, будет проще загрузить её образ ещё раз (или сами файлы программы) из другого источника с помощью проверенных программ уровня Download Master, возможно, это поможет избавиться от ошибки CRC.

Заключение

Если у вас возникла ошибка в данных CRC, то, прежде всего, определитесь с условиями, при которых возникла данная ошибка. Наиболее часто она возникает при попытке закачки и установки образов дисков (или самых программ) из сети. Эффективным средством в этом случае будет использование альтернативных ресурсов для закачки данных файлов, что, в большинстве случаев, помогает эффективно решить указанную проблему. Если же вы имеете дело с дисфункцией в работе жёсткого диска, тогда необходимо использовать программы уровня Power Data Recovery или BadCopyPro, способных помочь в восстановлении доступа к нужным вам файлам.

Ошибка в данных CRC может возникнуть в самых разных случаях: при инициализации жесткого диска или работе с внешним жестким диском, картой памяти или флешкой, попытках произвести действия с накопителем в DISKPART, часто — при установке программ и игр, скачанных с торрента.

Текст ошибки также может быть разным: от простого сообщения диспетчера виртуальных дисков об ошибке в данных при инициализации диска, сообщений «DISKPART обнаружила ошибку: Ошибка в данных (CRC)» или «Расположение недоступно. Нет доступа к диску, ошибка данных (CRC)» при действиях с HDD, картой памяти или USB накопителем, до окон вида «CRC error» или «Ошибка копирования файла» с указанием на файлы устанавливаемого ПО. В этой инструкции подробно о причинах такой ошибки, что она означает и о возможных методах её исправить.

Что такое CRC и причины ошибки
Способы исправить ошибку CRC
- При инициализации диска, форматировании, других действиях с накопителем
- При установке игр и программ

Что такое ошибка CRC и причины ошибки

CRC (Cyclic Redundancy Check) или Циклический избыточный код представляет собой метод обнаружения ошибок при передаче данных с помощью контрольных сумм, используемый при обмене блоками данных с накопителями, а также в сетях, предназначенный для обнаружения изменений в передаваемых данных.

В случае с жесткими дисками и SSD, SD-картами и флешками, при обмене данными CRC используется для проверки их целостности после передачи: один и тот же алгоритм применяется к передаваемому и полученному блокам данных и в случае различного результата делается вывод об ошибках CRC.

Наиболее распространенные причины рассматриваемой проблемы:

Ошибка CRC для HDD и SSD, карт памяти, USB-накопителей при инициализации, форматировании, обмене данными, изменении свойств дисков:
- Проблемы с подключением накопителя — особенно распространено для SATA-жестких дисков, внешних HDD
- Повреждения файловой системы диска
- Аппаратные неисправности накопителя, контроллера
- Антивирусное ПО и другие программы, имеющие возможность менять данные в оперативной памяти
- Проблемы с оперативной памятью, в некоторых случаях — нестабильная работа RAM или CPU в разгоне.
- Иногда — аппаратные неисправности электронных компонентов самого компьютера или ноутбука, отсутствие заземления и статика на USB разъемах (при работе с внешними накопителями), недостаток питания для работы внешнего HDD.
Ошибка CRC при установке игр и программ:
- Нарушение целостности данных при скачивании установщика
- Аппаратные неисправности или ошибки файловой системе на диске, с которого запускается установщик
- Ошибки при архивации установщика (установщики игр и программ — это, по сути, архивы).
- Антивирусное ПО, особенно распространено для не самых лицензионных программ: при их установке антивирус может применять действия к подозрительным данным в памяти, что может выливаться в ошибку CRC.
- Ошибки оперативной памяти, разгон RAM и CPU.

И отдельно про оптические диски DVD, CD, Blu-ray — ошибка в данных CRC для них может говорить о физическом повреждении записи (в том числе и самопроизвольном по истечении некоторого времени после записи), о загрязненной поверхности диска, иногда — проблемах с работой привода для чтения дисков.

Как исправить ошибку в данных CRC

В зависимости от того, в какой ситуации вы столкнулись с ошибкой CRC — при каких-либо действиях с накопителем, например, при инициализации жесткого диска или при установке игр и программ, их запуске, а также при распаковке архивов, действия будут отличаться, рассмотрим варианты решения для каждого случая.

Ошибка при инициализации жесткого диска, обращениях к внешним HDD, SSD, картам памяти и USB-накопителям

Прежде чем приступить к изложенным далее методам исправления, при наличии возможности рекомендую попробовать подключить этот накопитель к другому компьютеру или ноутбуку, а для внутренних накопителей SATA при подключении на другом устройстве — использовать другой кабель.

Если на другом компьютере диск, карта памяти или флешка работает исправно, из приведённых далее методов можно использовать только те, которые имеют отношение к самому компьютеру и операционной системе, с диском всё в порядке. Если же и на другом компьютере возникает ошибка в данных CRC, ищем проблему в самом накопителе.

Единственного рабочего метода исправить ошибку данных CRC для диска нет и иногда мы имеем дело с его аппаратной неисправностью. Среди возможных способов решения проблемы:

Если на компьютере или ноутбуке ранее любым способом включался разгон памяти или процессора, отключите его. Если в последнее время менялась конфигурация, например, добавлялись модули RAM, верните исходную конфигурацию и посмотрите, не приведёт ли это к исчезновению ошибки.
Проверьте работу, загрузив Windows в безопасном режиме (Как зайти в безопасный режим Windows 10). При загрузке в безопасном режиме встроенный антивирус Windows 10 и 8.1 не запускается. Если при наличии стороннего антивируса он запустился — временно отключите и его. Проверьте, сохраняется ли ошибка. Если ошибка CRC не возникает, ошибка может быть как в антивирусе (более вероятно), так и в сторонних службах и фоновых программах из автозагрузки (которые также не запускаются в безопасном режиме).
Следующее действие лучше всего выполнять, не выходя из безопасного режима. Если диск с ошибкой инициализирован и ему присвоена буква, запустите командную строку от имени администратора и введите следующую команду, заменив букву диска D на свою (подробнее: Проверка жесткого диска на ошибки).
```
chkdsk D: /f /r
```
Выполнение команды может занять очень продолжительное время, не выполняйте при питании от батареи на ноутбуке.
Если недавно проблема не возникала, попробуйте использовать точки восстановления системы на случай, если ошибка вызвана проблемами с конфигурацией ОС в реестре.
Для внешнего USB диска и флешки — используйте разъёмы на задней панели ПК и не используйте USB-хабы (разветвители портов), попробуйте использовать разъем USB 3.0 вместо 2.0 или наоборот. При наличии дополнительных кабелей для подключения дисков, проверьте их в работе.
Если конструкция внешнего диска позволяет его разобрать и извлечь накопитель — сделайте это и проверьте работу накопителя при прямом подключении к компьютеру кабелем SATA (не забывая про кабель питания).
Для SATA жестких дисков — попробуйте использовать другой кабель для подключения. При отсутствии свободных кабелей можно использовать необязательный, например, от привода оптических дисков.
Если у вас ПК и к нему подключено большое количество жестких дисков и/или SSD, временно отключите все необязательные и проверьте, повлияет ли это действие на ситуацию.
Для SSD — установите официальную утилиту от производителя для вашей модели накопителя: возможно, в ней будет информация о неисправности, иногда — возможность обновить прошивку (возможно, не стоит выполнять), про такие программы: Программы для SSD дисков.
Внимание: при рассматриваемой ошибке обновление прошивки может привести и к полной неработоспособности диска.
Если данные на накопителе не представляют ценности, вы можете: для жестких дисков и SSD попробовать выполнить форматирование средствами системы, для карт памяти и USB накопителей, можно попробовать выполнить форматирование в Windows, в других устройствах (смартфоны, фотоаппараты) использовать специальные программы для ремонта флешки.

Одно из решений должно позволить исправить ошибку в данных CRC, при условии, что мы не имеем дело с аппаратной неисправностью диска. Если к настоящему моменту времени работа диска не была проверена на другом компьютере — найдите возможность сделать это, а при сохранении проблемы от использования накопителя придется отказаться.

Если диск содержит важные данные и инициализируется в системе, вы можете использовать бесплатные программы для восстановления данных (с большой вероятностью подойдет DMDE в режиме просмотра содержимого томов), если не инициализируется — останется обратиться в специализированную лабораторию для восстановления.

Ошибка возникает при установке игр и программ или при их запуске

В случае, если ошибка в данных CRC появляется при попытках установить или запустить какое-либо программное обеспечение, возможными вариантами решения будут:

Отключение вашего антивируса, повторная загрузка установщика игры или программы, добавление папки с установщиком и папки, куда производится установка в исключения антивируса, запуск установки.
Загрузка установщика из другого источника.
В случае если не запускается программа, которая раньше работала — использование точек восстановления системы при их наличии, переустановка программы.
Отключение разгона оперативной памяти и процессора, отключение утилит для очистки оперативной памяти при их наличии.
Проверка жесткого диска на ошибки командой из 3-го шага предыдущего раздела.
Загрузка установщика программы на другой физический диск, если на компьютере их более одного.
В случае недавнего изменения аппаратной конфигурации компьютера, добавления или замены RAM, попробуйте вернуть исходную конфигурацию и проверить, сохраняется ли ошибка.
В редких случаях причиной проблемы могут быть символы кириллицы в пути к файлу установщика или в пути к месту установки: проверьте, сохранится ли ошибка если исключить кириллицу в именах папок и полных путей к этим расположениям.

И, в завершение, если один из способов помог в исправлении ошибки в данных CRC, буду благодарен вашему комментарию с описанием ситуации и решения: это поможет составить статистику, которая будет полезной другим читателям.

Ошибка в данных CRC — циклическая проверка избыточности ошибок данных возникает, когда пользователь Windows переносит данные с одного диска на другой. Ошибка CRC возникает при копировании файлов с SD-карт памяти и USB-флешек. Она может появляться, когда пользователь устанавливает игру с флешки или при подключении внешнего диска.

CRC (Cyclic Redundancy Check) — алгоритм, который использует проверку точности данных при копировании на HDD/SSD дисках, оптических, SD-картах памяти, USB флешек. CRC обнаруживает случайные изменения необработанных данных, находящихся в хранилище и выдает ошибку, если контрольные суммы различаются.

Другими словами, когда копируются данные с флешки на диск, то они передаются небольшими блоками, и каждому блоку присваивается значение CRC. Если что-то пойдет не так с данными в период, как они покинут источник и прибудут в пункт назначения, CRC, отправленный в источник, больше не будет соответствовать назначенной контрольной сумме, что и вызывает ошибку данных CRC.

Как исправить ошибку данных CRC

Виновником CRC ошибки является неисправность самого устройства, плохие сектора на диске, конфигурация реестра, драйвер или неудачное установленное ПО. Разберем способы, как устранить ошибку CRC при инициализации диска или копировании файлов с флешки на диск.

1. Вирусы и антивирус

Во многих случаях, сторонний антивирус может блокировать файлы при копировании, что вызовет сбой и ошибку данных CRC.
Вирусы могут повредить некоторые системные файлы или файлы при копировании. В данном случае, лучше воспользоваться сторонним сканером как DrWeb или Zemana.

2. Плохие сектора

Ошибки секторов на диске, флешке или SD карте это главный виновник проблемы, когда появляется ошибка в данных CRC. Чтобы устранить проблему, запустите командную строку от имени администратора и введите ниже команду, которая проверит и автоматически восстановит плохие сектора на диске или другом устройстве.

chkdsk C: /f /r /x

Вместо C: укажите то устройство на котором ошибка в данных CRC. В некоторых случаях, после ввода команды, нужно будет нажать Y и перезагрузить ПК.

3. Проверка системных файлов

Поврежденные системные файлы или недостающие могут быть виновником ошибки данных CRC. Запустите командную строку от имени администратора и введите ниже 2 команды по очереди.

sfc /scannow
DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /RESTOREHEALTH

Примечание к способу 2 и 3

Если у вас выдаются ошибки при вводе команд, то вы можете загрузиться через дополнительные параметры и запустить командную строку. Вы также можете создать установочную флешку с Windows 10 для запуска CMD.

4. Сброс файловой системы

Этот метод удалит все данные с вашей флешки или диска и не рекомендуется тем пользователям, которые не хотят потерять важные файлы.

Нажмите правой кнопкой мыши по диску или флешке, которая выдает ошибку в данных CRC и выберите «Форматировать«.
В окне укажите NTFS, если диск или флешка больше 32 ГБ, и нажмите «Начать«.
Если внешний диск или флешка меньше 32 Гб, то выберите FAT32.

5. Если не видно букву диска

Нажмите Win+R и введите devmgmt.msc, чтобы открыть диспетчер устройств. Разверните графу «Дисковые устройства» и, если будет желтый восклицательный знак на диске или флешке, то нажмите провой кнопкой мыши по данному устройству и выберите «Обновить драйвер«.

channel

В противном случае нажмите правой кнопкой мыши по графе «Дисковые устройства» и выберите «Обновить конфигурацию оборудования«.

Если буква диска еще не появилась, то обратитесь к подробному руководству.

6. Иры и ПО

Если имеется какое-либо ПО связанное с диском или флешкой, которое может работать в фоновом режиме, то его следует удалить и посмотреть, устранена ли ошибка. Если ошибка CRC появляется при установке игры, то скорее всего при скачивании самой игры были повреждены некоторые файлы. В данном случае нужно скачать игру заново. Это касается и торрент скачивания.

Смотрите еще:

Медленная скорость передачи данных по USB 3.0 в Windows 10
Как снять защиту от записи с USB флешки и карт памяти
На флешке не видны файлы и папки Windows 10
Не удалось инициализировать драйвер этого устройства (Код 37)
На диске недостаточно места для выполнения этой операции

[ Telegram | Поддержать ]

Пользователи регулярно сталкиваются с различными системными сбоями, возникающими по программным или аппаратным причинам. Одной из распространённых проблем является ошибка CRC, сопровождающаяся сообщением с соответствующим текстом «Ошибка данных в CRC». Она свидетельствует о несовпадении контрольных сумм загружаемого файла, что говорит о его изменении или повреждении, и может проявляться при использовании внутренних и внешних накопителей информации. Часто сбой встречается во время записи оптического диска, копирования данных с диска на компьютер, установке игр и приложений или при работе с торрент-клиентами. Момент отслеживания появления сбоя всегда имеет значение, поскольку способ решения проблемы напрямую зависит от того, при каких условиях возникла ошибка CRC.

Что такое CRC

Циклический избыточный код или CRC (англ. Cycle Redundancy Check) является алгоритмом вычисления контрольной суммы файла, используемой для проверки корректности передаваемой информации. То есть в результате обработки информации получается определённое значение, которое обязательно будет разным для файлов, даже на один бит отличающихся между собой. Так, алгоритм, базирующийся на циклическом коде, определяет контрольную сумму и приписывает её к передаваемым данным. В свою очередь принимающая сторона также владеет алгоритмом нахождения контрольной суммы, что даёт возможность системе проверить целостность получаемых данных. Когда эти числа соответствуют, информация передаётся успешно, а при несовпадении значений контрольной суммы возникает ошибка в данных CRC, это означает, что файл, к которому обратилась программа, был изменён или повреждён.

Причины возникновения ошибки CRC

В большинстве случаев проблема носит аппаратный характер, но иногда возникает и по программным причинам. Сообщение «Ошибка данных в CRC» может говорить о неисправности HDD, нарушении файловой системы или наличии битых секторов. Нередко сбой возникает при инициализации жёсткого диска или твердотельного накопителя SSD после подсоединения к компьютеру, несмотря на конструктивные отличия и разницу в способе функционирования, это происходит, поскольку не удаётся правильно прочитать данные. Тогда неполадка может заключаться не только в механических повреждениях, но и в неисправности интерфейсов подключения или плохом контакте. Ошибка в устройствах SSD с интерфейсом PCI-E также случается из-за накопившихся загрязнений на плате. Проблемы с доступом к внешним накопителям нередко связаны с неисправностью портов. Среди программных причин ошибку в данных CRC способны вызывать сбои драйверов устройств. Источником проблемы при установке программного обеспечения посредством торрент-клиента чаще всего является повреждённый архив. Таким образом, можно выделить следующие причины ошибки CRC:

Случайный сбой во время установки софта.
Потеря или повреждение данных при их передаче.
Загрузка повреждённого архива.
Неправильные записи системного реестра.
Некорректные драйверы устройств.
Повреждение оптического диска.
Неисправность разъёмов.
Повреждение секторов жёсткого диска, файловой системы HDD.
Неправильная конфигурация файлов и другие причины.

Как исправить ошибку CRC

Факторов, провоцирующих проблему не так уж и мало. Определить источник неприятности чаще всего можно исходя из условий, при которых проявилась ошибка в данных CRC, тогда можно сузить круг возможных причин и понять, как исправить сбой. Все действия, направленные на устранение неисправности будут эффективны в различных ситуациях.

Ошибка в данных CRC при подключении устройства

В случае возникновения проблемы при работе с внешними накопителями прежде, чем лечить устройство посредством специализированных утилит, первым делом следует проверить работу с другими разъёмами. Если порт неисправен, то вопрос может решиться подключением носителя к иному порту на девайсе. Ещё одна причина – плохой контакт, например это часто встречается в адаптере подключения SD карты, а также при использовании устройств HDD или SSD. Флешка, СД карта или другой подключаемый накопитель также могут быть неисправными, для чтения данных с повреждённых устройств используется специальный софт, например, BadCopyPro, но при выходе из строя носителя программные методы бессильны.

Возникновение сбоя при попытке доступа к файлам на HDD

«Ошибка в данных CRC» нередко проявляется по причине нарушения целостности файловой системы или битых секторов на жёстком диске. Поскольку не удаётся правильно прочесть информацию, с этим может быть связан ряд сбоев, включая ситуацию, когда винчестер не инициализируется. Диагностировать HDD можно с помощью встроенных средств Windows или сторонних программ.

Проверка инструментом Chkdsk

В арсенале ОС имеется немало интегрированных служб для решения различных задач. Проверить файловую систему на ошибки, а также обнаружить битые сектора можно с использованием утилиты Check disk, вызываемой из командной строки. Чтобы просканировать жёсткий диск выполняем следующие действия:

В ряде случаев, когда нет доступа ко всему диску или ошибка в данных CRC проявляется при обращении к софту, который раньше работал, сканирование потребуется выполнить в режиме восстановления, для чего потребуется загрузочная флешка или диск с соответствующей ОС Windows. Изменив порядок запуска устройств (выставить в Boot приоритет для съёмного накопителя) и запустившись с загрузочного носителя можно открыть командную строку следующим образом:

Сканирование системной утилитой проверки диска

Можно выполнить проверку на ошибки и другим способом:

При выборе системного диска потребуется запланировать проверку, в таком случае он будет просканирован при следующей загрузке Windows. Для восстановления HDD применяется также сторонний софт, например, HDD Regenerator, Acronis Disk Director, Victoria и прочие. При этом в случае с физическими повреждениями устройства выправить их программно не получится, поэтому лучше заранее скопировать важную информацию с жёсткого диска, возможно, его время уже на исходе.

Проблема при скачивании с CD/DVD носителя

Если ошибка выскакивает при копировании информации с оптического диска на внутренний накопитель, возможно, что диск просто загрязнён или повреждён. Для начала нужно очистить поверхность носителя и попытаться выполнить процедуру снова. Если не помогло, ищем другой источник информации, а при его отсутствии и необходимости восстановления данных с диска можно использовать программу BadCopyPro, которая считывает и возвращает к жизни файлы с испорченных накопителей, если это возможно. К сожалению, при сильно выраженных повреждениях диска скопировать с него файлы не удастся.

Ошибка в данных CRC при записи оптического диска, установке программ или игр

Если проблема возникла в процессе записи образа, скачанного с просторов интернета, на CD/DVD, стоит проверить контрольные суммы записываемых данных перед выполнением процедуры. Для этой цели используется утилита HashTab, после установки которой, в свойствах файла появится новая вкладка «Хеш-суммы файлов», с её помощью вы сможете сравнить значение с исходником. Так, при несовпадении контрольных сумм, следует скачать образ снова.

Повторно скачать файл или архив следует также, когда с помощью скачанного дистрибутива программы она не устанавливается на компьютер. Данные могли быть повреждены в процессе загрузки или не были полностью выкачаны. Удобно применять для скачивания uTorrent, поскольку утилита самостоятельно определяет значения контрольных сумм и перекачивает часть информации, загрузившейся с ошибкой. В случае скачивания данных по прямым ссылкам можно использовать Download Master. При этом не исключено, что архив или файл уже был повреждён изначально и в таком виде залит на ресурс, потому нужно попробовать скачать его с альтернативного источника.

Ошибка в uTorrent

Когда ошибка в данных CRC появляется в программе uTorrent, исправляем её следующими действиями:

Выполняем обновление клиента.
Удаляем проблемную раздачу в программе, а также недокачавшийся файл в папке на компьютере.
Ищем аналогичную раздачу на другом ресурсе и скачиваем оттуда.

Вышеперечисленных способов достаточно, чтобы избавиться от ошибки в данных CRC, возникающей при различных условиях. Так, определив источник появления сбоя, можно целенаправленно устранить проблему. В большинстве случаев исправить ошибку удаётся программными средствами, но, когда речь идёт о физической неисправности накопителя, следует задуматься о его замене.

При копировании данных с жёсткого диска или внешнего накопителя может возникнуть ошибка CRC. Она указывает на то, что информация на жёстком диске повреждена, то есть был получен от устройства некорректный ответ.
В этой инструкции разберёмся, почему это происходит, а также, каким образом можно устранить неисправность “Ошибка данных crc hdd при инициализации”.

Содержание

Ошибка CRC возникает при установке игр и программ или при их запуске
Причины возникновения ошибки CRC
Как исправить ошибку данных CRC HDD
Не отображается буква диска
Системная утилита для диагностики диска и исправления ошибки CRC
Быстрое форматирование поможет устранить ошибку CRC

Ошибка CRC возникает при установке игр и программ или при их запуске

Если при попытке инсталлировать игру или любую другую программу появляется уведомление CRC error, то это означает, что исходные файлы повреждены.

Если для установки используется DVD-диск, то в 99% случаев это указывает на то, что на нём имеются царапины, из-за которых считать корректно данные невозможно, или же что DVD-привод вышел из строя (считывающая линза лазерной каретки неисправна). В таком случае ошибка данных в crc тоже выскочит.

Если же ошибка crc возникает при попытке запустить программу или игру, то это означает, что она установлена некорректно. То есть потребуется их переустановить.

Причины возникновения ошибки CRC

Основные причины, из-за которых возникает CRC ошибка (при использовании жёсткого диска или USB-накопителя):

Как исправить ошибку данных CRC HDD

В Windows любой версии есть интегрированная утилита для проверки накопителей. Она работает через командную строку, но при этом устраняет как программные ошибки, так и «битые» кластеры (пытается их затереть, если не удаётся, то обозначает как неиспользуемые). И если периодически возникает при чтении жёсткого диска ошибка данных CRC, то это первое, с чего стоит начать.

Итак, чтобы исправить ошибку CRC, необходимо:

Узнать букву диска (посмотреть в «Проводнике». Если буква не отображается, то смотрите ниже инструкцию).
Далее запустить командную строку (от администратора). Для этого нужно кликнуть на иконку поиска на панели задач, ввести CMD и выбрать «Запустить от администратора».
В терминале нужно ввести команду: chkdsk C: /f (вместо C вставить нужную букву диска).

Если будет обнаружена хотя бы одна ошибка данных на HDD диске — приложение сообщит об этом.

Нужно учесть, что проверка может занять продолжительное время. А если пользователь пытается просканировать системный диск (на котором установлена Windows), то система запросит перезагрузку. Проверка будет выполнена на этапе загрузки ОС.

Не отображается буква диска

Чтобы восстановить накопитель, проверить его целостность или выполнить любую другую операцию требуется знать его букву. Что делать, если по умолчанию её нет? То есть после подключения диска к ПК или ноутбуку он в «Проводнике» вообще не отображается? Рекомендуется сделать следующее:

Нажмите ПКМ на “Пуск” и выберите «Диспетчер устройств».
Вызвать контекстное меню на пункте «Дисковые устройства». Затем указать «Обновить конфигурацию». Это принудительно заставит Windows просканировать систему и инициализировать все новые устройства.
Если же в той вкладке есть пункт с восклицательным знаком, то нужно вызвать его контекстное меню и выбрать «Обновить драйвер».

Если же и после этого возникает сообщение типа «Диспетчер виртуальных дисков ошибка в данных CRC», то это либо повреждённый шлейф (коннектор питания), либо сам накопитель. То есть нужно сменить кабель, использовать другой порт для подключения. В противном случае — заменить накопитель.

Системная утилита для диагностики диска и исправления ошибки CRC

Есть и альтернатива для проверки диска на ошибки такие как: CRC во всех версиях Windows. Это встроенная графическая утилита для проверки и сканирования всех подключённых накопителей. Она тоже позволяет устранить ошибки CRC.

Нужно учесть, что при её запуске доступ к диску временно будет заблокирован (войти через «Проводник» в него не получится).

Итак, для запуска утилиты нужно:

Открыть «Мой компьютер»
Вызвать контекстное меню любого раздела (который нужно проверить), нажать «Свойства».
Перейти на вкладку «Сервис», выбрать «Проверить».
Нажать «Всё равно проверить».

Дождаться окончания проверки. Но если и после этого возникает ошибка контрольной суммы CRC, то это указывает на аппаратную проблему либо же повреждение системных библиотек Windows (что нередко бывает из-за установки пиратской копии ОС).

Быстрое форматирование поможет устранить ошибку CRC

Если ошибка данных CRC возникает на внешнем накопителе или флешке, то рекомендуется выполнить его быстрое форматирование.

Опять же, если и после этого ошибка данных CRC жёсткого диска появляется, то можно попробовать выполнить низкоуровневое форматирование с помощью специальных программ (например, HDD Low Format).

Важно! Это следует применять только к обычным винчестерам, а не твердотельным накопителям!

Итого, ошибка данных CRC указывает на то, что при считывании данных с накопителя система получила некорректный ответ от устройства. В 90% случаев это указывает на его физический износ. То есть в ближайшее время жёсткий диск потребуется заменить.

Сталкивались ли вы с данной ошибкой? И если да, то каким образом вам удалось её устранить? Расскажите об этом в комментариях.

Специалист программирования компьютерных систем и устройств на базе ОС «Android»

Задать вопрос эксперту

Содержание

1 Ошибка данных crc hdd чем лечить
- 1.1 Что такое CRC
- 1.2 Почему возникает ошибка
- 1.3 Проблемы с жестким диском
- 1.4 Возможные варианты ошибок
- 1.5 Почему возникает ошибка CRC и как её исправить
- 1.6 Архивы
2 Методы исправления ошибки в данных CRC
- 2.1 Причины возникновения ошибки CRC
- 2.2 Как исправить ошибку CRC
- 2.3 Ошибка в данных CRC при подключении устройства
- 2.4 Возникновение сбоя при попытке доступа к файлам на HDD
- 2.5 Проверка инструментом Chkdsk
- 2.6 Сканирование системной утилитой проверки диска
- 2.7 Проблема при скачивании с CD/DVD носителя
- 2.8 Ошибка в данных CRC при записи оптического диска, установке программ или игр
- 2.9 Ошибка в uTorrent
3 Ошибка данных CRC – как исправить CRC error на жестком диске или флешке, в торренте, при установке игры или при инициализации диска
4 Как исправить ошибку данных crc на жестком диске, в торренте или игре: освещаем в общих чертах
- 4.1 Ошибка в данных crc возникает при записи диска
- 4.2 Способы исправления ошибки CRC
- 4.3 Способ 1: Использование работающего установочного файла/образа
- 4.4 Способ 2: Проверка диска на ошибки
- 4.5 Способ 3: Поиск корректной раздачи на torrent
- 4.6 Способ 4: Проверка CD/DVD
5 Как исправить ошибку в данных CRC: способы лечения дисков
- 5.1 Не отображается буква диска
- 5.2 Проверка диска Chkdsk
- 5.3 Системная утилита для диагностики диска
- 5.4 Быстрое форматирование
6 Ошибка в данных CRC как исправить
- 6.1 Особенности возникновения ошибки CRC
- 6.2 Ошибка в данных CRC — проблемы с жёстким диском
- 6.3 Как исправить ошибку CRC — альтернативные варианты
- 6.4 Заключение

Ошибка данных crc hdd чем лечить

Ошибка данных CRC чаще всего появляется, когда пользователь копирует данные или записывает образ, скачанный из интернета на диск. Это распространенный баг, который возникает из-за несовпадения контрольных сумм с размером файла.

Что такое CRC

Аббревиатура CRC расшифровывается как cyclic redundancy check. В переводе на русский звучит так: «циклический избыточный код». Это алгоритм вычисления контрольных сумм. С помощью него компьютерное устройство проверяет целостность данных.

Это приложение, которое обнаруживает неисправности в технике связи и защищает компьютер от них. Работает посредством математических свойств циклического кода.

Поэтому, когда компьютер выявляет несовпадение контрольных сумм на экран пользователя выскакивает ошибка CRC error.

Почему возникает ошибка

Часто ошибка в данных CRC появляется при копировании архивов или файлов из одного локального диска в другой.

Обычно это происходит в том случае, когда сбой произошел еще до процесса копирования.

Например, информация была не полностью скачана из интернета, либо архив был поврежден тем, кто его запаковал или поместил на веб-сайт, откуда происходило скачивание.

В процессе архивации также мог произойти аппаратный сбой. Проблемы с оперативной памятью, установленной на компьютере тоже могут способствовать появлению данного бага.

Вот некоторые другие проблемы, которые приводят к возникновению ошибки:

физические повреждения носителей;
нарушение в системном реестре;
сбои при установке программ;
данные защищены паролем;
неправильная конфигурация файлов.

Одной из главных причин проблем с циклическим избыточным кодом может быть наличие бэд-секторов (повреждений) на винчестере.

Проблемы с жестким диском

Если на винчестере много bad-секторов, которые приводят к скорому выходу из строя, информация может попадать именно в эти сектора, это же может вызывать проблемы с инициализацией. Тогда вытащить данные неповрежденными очень сложно, а иногда и вообще нельзя. Может помочь в этом деле программа Bad Copy.

Что за процесс Runtime Broker и почему грузит систему

Для того, чтобы исправить ошибку CRC на жестком диске или флешке рекомендуется установить утилиту на компьютер и запустить. Далее сделать следующие шаги:

Выбрать носитель с которого будет восстанавливаться информация.
Указать режим восстановления.
Кликнуть «Next» и «Start».
Выбрать режим сканирования.
Указать файлы для восстановления.
Кликнуть «Ок» и подождать окончания процесса.
В появившемся окне выбрать нужные элементы и восстановить.

Если это не помогает и при следующем копирования снова появляется табло с сообщением о баге на экране, то рекомендуется дефрагментировать жесткий диск.

Для этого скачать любой дефрагментатор. Например, O&O defrag.

Установить его на жесткий диск и запустить. В открывшемся окне кликнуть по кнопке «Start» и утилита начнет дефрагментацию. Придется немного подождать.

Также возможны проблемы с индексацией файлов. Для проверки ее лучше отключить:

Кликнуть по диску правой кнопкой мыши.
Открыть пункт «Свойства».
В открывшемся окне убрать галочку пункта «Разрешить индексировать содержимое файлов».

Еще одним методом устранения неисправности будет проверка на наличие ошибок. Для этого нужно повторить те же действия, что и в предыдущем пункте, только в открывшемся окне перейти во вкладку «Сервис» и кликнуть по кнопке «Выполнить проверку».

Возможные варианты ошибок

Если с жестким диском все нормально, то корень проблемы может лежать в неправильно работающих утилитах.

Например, в uTorrent, если появляется такая ошибка, как на фото, то скорее всего пользователь скачал битую раздачу.

Чтобы удалить этот баг, нужно зайти на торрент-трекер и скачать необходимую информацию с другой раздачи.

Если CRC баг появляется при передаче данных с CD или DVD привода, то скорее всего оптический носитель загрязнен.

Следует вынуть его и протереть сухой салфеткой или специальной тряпкой. Если же на нем имеются сильные царапины, то неисправность не устранить.

Этот диск можно выкинуть.

Исправляем ошибку STOP 0x00000050 PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

Появление ошибки CRC при установке игры говорит о следующих видах проблем:

скачанный файл с повреждениями. Это произошло потому, что интернет был нестабилен в момент загрузки. Рекомендуется перекачать или же скачать с другой раздачи. О проблеме битой раздачи написано выше;
файл не был скачан до конца. Такое бывает, если прерывается связь.

Рекомендуется пользоваться торрент-трекерами. Так как на них загрузка останавливается, если связь прервана. И заново начинается, когда связь между сидами и пиррами налаживается. То есть пользователь всегда получит файл в полном объеме.

На торрент-трекерах шанс наткнутся на битую раздачу также очень мал.

Источник: http://composs.ru/oshibka-dannyh-crc/

Почему возникает ошибка CRC и как её исправить

Ошибка данных CRC может возникать при любом виде копирования информации, будь то разархивирование, перенос данных с носителя или скачивание данных из интернета. Давайте поэтапно разберём все возможные варианты возникновения этой ошибки, переходя от частного к общему.

Архивы

Это один из самых первых случаев, когда может возникнуть сбой. Процесс архивирования достаточно сложен, поэтому малейший сбой может привести к повреждению архива. Если у вас появляется надпись «Ошибка CRC. Файл повреждён», то, скорее всего, архив был поврежден уже после создания.

То есть вы его не полностью докачали или скопировали с носителя данных. Другой вариант проблем с архивом в том, что непосредственно во время создания архива произошел аппаратный сбой. Возможно, был сбой питания, процессор «разогнан» собственноручно или установлены некачественные планки памяти.

В таком случае информация восстановлению не подлежит.

Источник: https://ichudoru.com/oshibka-dannyh-crc-hdd-chem-lechit/

Она свидетельствует о несовпадении контрольных сумм загружаемого файла, что говорит о его изменении или повреждении, и может проявляться при использовании внутренних и внешних накопителей информации. Часто сбой встречается во время записи оптического диска, копирования данных с диска на компьютер, установке игр и приложений или при работе с торрент-клиентами.

Момент отслеживания появления сбоя всегда имеет значение, поскольку способ решения проблемы напрямую зависит от того, при каких условиях возникла ошибка CRC.

Способы исправления ошибки CRC.

Причины возникновения ошибки CRC

Нередко сбой возникает при инициализации жёсткого диска или твердотельного накопителя SSD после подсоединения к компьютеру, несмотря на конструктивные отличия и разницу в способе функционирования, это происходит, поскольку не удаётся правильно прочитать данные.

Тогда неполадка может заключаться не только в механических повреждениях, но и в неисправности интерфейсов подключения или плохом контакте. Ошибка в устройствах SSD с интерфейсом PCI-E также случается из-за накопившихся загрязнений на плате. Проблемы с доступом к внешним накопителям нередко связаны с неисправностью портов.

Среди программных причин ошибку в данных CRC способны вызывать сбои драйверов устройств. Источником проблемы при установке программного обеспечения посредством торрент-клиента чаще всего является повреждённый архив. Таким образом, можно выделить следующие причины ошибки CRC:

Случайный сбой во время установки софта.
Потеря или повреждение данных при их передаче.
Загрузка повреждённого архива.
Неправильные записи системного реестра.
Некорректные драйверы устройств.
Повреждение оптического диска.
Неисправность разъёмов.
Повреждение секторов жёсткого диска, файловой системы HDD.
Неправильная конфигурация файлов и другие причины.

Как исправить ошибку CRC

Ошибка в данных CRC при подключении устройства

Ещё одна причина – плохой контакт, например это часто встречается в адаптере подключения SD карты, а также при использовании устройств HDD или SSD.

Флешка, СД карта или другой подключаемый накопитель также могут быть неисправными, для чтения данных с повреждённых устройств используется специальный софт, например, BadCopyPro, но при выходе из строя носителя программные методы бессильны.

Возникновение сбоя при попытке доступа к файлам на HDD

Проверка инструментом Chkdsk

Открываем командную строку на правах администратора. Используем для этого консоль «Выполнить» (Win+R), где вводим команду cmd и зажимаем клавиши Ctrl+Shift+Enter, после чего подтверждаем намерение воспользоваться инструментом. Можно также запустить службу через поисковую строчку Пуск – пишем запрос командная строка, затем нажатием ПКМ на нужном приложении в результатах поиска открываем контекстное меню и выбираем «Запуск от имени администратора».
В открывшемся окне прописываем команду chkdsk C: /r /f (здесь C – это буква проверяемого раздела, чтобы проверить другие диски, нужно будет подставить соответствующее значение), жмём клавишу ввода.
Если система запланирует проверку при последующей загрузке, соглашаемся и перезагружаем компьютер. Проверка будет выполняться автоматически и займёт определённое время зависимо от объёма накопителя. По результатам процедуры система выведет отчёт об обнаруженных проблемах и исправлениях ошибок (если это было возможно).

Выбираем раскладку клавиатуры и язык, жмём «Установить Windows», затем переходим к разделу «Восстановление системы».
Выбираем «Поиск и устранение неисправностей — Дополнительные параметры» и находим пункт «Командная строка».
Запустится интерфейс командной строки, где нужно ввести ту же команду chkdsk C: /r /f.

Сканирование системной утилитой проверки диска

Можно выполнить проверку на ошибки и другим способом:

Открываем «Мой компьютер» («Этот компьютер») нажатием клавиш Win+E или любым другим удобным способом.
Среди отображающихся накопителей выбираем нужный, жмём ПКМ и заходим в «Свойства».
Во вкладке «Сервис» нажимаем кнопку «Выполнить проверку».
При появлении диалогового окна нужно отметить пункт «Автоматически исправлять системные ошибки» и запустить проверку. Процесс займёт какое-то время.

При выборе системного диска потребуется запланировать проверку, в таком случае он будет просканирован при следующей загрузке Windows.

Для восстановления HDD применяется также сторонний софт, например, HDD Regenerator, Acronis Disk Director, Victoria и прочие.

При этом в случае с физическими повреждениями устройства выправить их программно не получится, поэтому лучше заранее скопировать важную информацию с жёсткого диска, возможно, его время уже на исходе.

Проблема при скачивании с CD/DVD носителя

Если не помогло, ищем другой источник информации, а при его отсутствии и необходимости восстановления данных с диска можно использовать программу BadCopyPro, которая считывает и возвращает к жизни файлы с испорченных накопителей, если это возможно.

К сожалению, при сильно выраженных повреждениях диска скопировать с него файлы не удастся.

Ошибка в данных CRC при записи оптического диска, установке программ или игр

Для этой цели используется утилита HashTab, после установки которой, в свойствах файла появится новая вкладка «Хеш-суммы файлов», с её помощью вы сможете сравнить значение с исходником.

Так, при несовпадении контрольных сумм, следует скачать образ снова.

Удобно применять для скачивания uTorrent, поскольку утилита самостоятельно определяет значения контрольных сумм и перекачивает часть информации, загрузившейся с ошибкой. В случае скачивания данных по прямым ссылкам можно использовать Download Master.

При этом не исключено, что архив или файл уже был повреждён изначально и в таком виде залит на ресурс, потому нужно попробовать скачать его с альтернативного источника.

Ошибка в uTorrent

Когда ошибка в данных CRC появляется в программе uTorrent, исправляем её следующими действиями:

Выполняем обновление клиента.
Удаляем проблемную раздачу в программе, а также недокачавшийся файл в папке на компьютере.
Ищем аналогичную раздачу на другом ресурсе и скачиваем оттуда.

Источник: https://nastroyvse.ru/programs/review/kak-ispravit-oshibku-v-dannyx-crc.html

Ошибка данных CRC – как исправить CRC error на жестком диске или флешке, в торренте, при установке игры или при инициализации диска

Как исправить ошибку данных crc на жестком диске, в торренте или игре: освещаем в общих чертах

Ошибка в данных (CRC) возникает в случае несоответствии контрольных сумм файла к которому обращалась утилита. Это может означать, что файл был каким-то образом стал изменен или даже поврежденным.

В основном это проблема возникает тогда, когда вы устанавливаете приложения и игры; делаете копии файла расположенного на диске; пишите какой-либо диск или производите загрузку через торрент утилиту. Давайте теперь рассмотрим основные причины возникновения ошибки в данных crc.

Ошибка в данных crc возникает при записи диска

Вам нужно проверить контрольные суммы вашего образа. Особенно если вы сказали его из сети. Чтобы это выполнить нужно скачать утилиту HashTab. После своей установки в окошке с свойствами появится новая вкладка по названием «Хеш-суммы файлов». С помощью ее вы можете провести сравнение с хеш-сумма образа с суммами выставленными на сайте.

Если вы обнаружили, что эти суммы не сходятся, но придется скачать этот образ заново. Лучше всего для этого использовать утилиту Utorrent. При скачивании файлов она сама делает просчет их контрольных сумм. Если вы скачиваете файлы с прямых ссылок, то тогда можно воспользоваться утилитой Download Master.

Способы исправления ошибки CRC

Ошибка CRC означает, что контрольная сумма файла не соответствует той, которая должна быть. Иными словами, этот файл был поврежден или изменен, поэтому программа и не может обработать его.

В зависимости от условий, при которых возникла эта ошибка, формируется решение проблемы.

Способ 1: Использование работающего установочного файла/образа

Проблема: При установке игры или программы на компьютер либо при попытке записи образа возникает ошибка CRC.

Решение: Обычно это происходит потому, что файл был скачан с повреждениями. Такое могло случиться, например, при нестабильно работающем интернете. В данном случае необходимо скачать установщик заново. При необходимости можно пользоваться менеджером загрузок или torrent-программой, чтобы не было обрывов связи при скачивании.

Кроме того, скачанный файл сам по себе может быть поврежденным, поэтому при появлении проблемы после повторного скачивания необходимо найти альтернативный источник скачивания («зеркало» или torrent).

Способ 2: Проверка диска на ошибки

Проблема: Нет доступа ко всему диску или не работают сохраненные на жестком диске установщики, которые без проблем работали раньше.

Решение: Такая проблема может возникнуть, если файловая система жесткого диска нарушена либо у него есть битые сектора (физические или логические). Если сбойные физические сектора исправлению не поддаются, то остальные ситуации можно разрешить, используя программы по исправлению ошибок на жестком диске.

В одной из наших статей мы уже рассказывали, как устранить проблемы файловой системы и секторов на HDD.

Подробнее: 2 способа восстановить битые сектора на жестком диске

Способ 3: Поиск корректной раздачи на torrent

Проблема: Скачанный через торрент установочный файл не работает.

Решение: Скорее всего, вы скачали так называемую «битую раздачу». В этом случае необходимо найти этот же файл на одном из torrent-сайтов и скачать его заново. Поврежденный файл можно удалить с жесткого диска.

Способ 4: Проверка CD/DVD

Проблема: При попытке скопировать файлы с CD/DVD диска выскакивает ошибка CRC.

Решение: Вероятнее всего, повреждена поверхность диска. Проверьте его на пыль, загрязнения, царапины. При явно выраженном физическом дефекте, скорее всего, сделать ничего не получится. Если информация очень нужна, можно попробовать воспользоваться утилитами для восстановления данных с поврежденных дисков.

Практически во всех случаях одного из перечисленных способов достаточно для устранения появившейся ошибки.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Источник: https://alfa-service42.com/uroki/kak-ispravit-oshibku-v-dannyh-crc-sposoby-lecheniya-diskov.html

Как исправить ошибку в данных CRC: способы лечения дисков

Портативные запоминающие носители, твердотельные накопители, флешки и жесткие диски – устройства для передачи и хранения файлов. Но иногда при использовании одного из этих накопителей возникает предупреждение «Ошибка в данных (CRC)». Это предупреждение появляется при попытке скопировать данные между этими дисковыми устройствами, при установке приложений и игр.

Например, ошибка может появиться, если внешний жесткий диск или флешка какой-то причине отключается во время копирования файлов.

Не отображается буква диска

Одним из способов решения является проверка дисковых накопителей на ошибки файловой системы утилитой Chkdsk. Для тестирования требуется буква накопителя, но что делать, если она не отображается в Проводнике. Есть несколько решений.

Подключите неопределяемый жесткий диск к другому компьютеру в качестве второго.

Нажмите сочетание клавиш Win+E и посмотрите, отображается ли диск в Проводнике.

Если нет, нажмите Win+R для вызова окна Выполнить. Введите команду devmgmt.msc и подтвердите запуск на Enter.

Разверните вкладку «Дисковые устройства», проверьте, есть ли в списке проблемный диск. При его отсутствии, щелкните правой кнопкой мыши и выберите в меню пункт «Обновить конфигурацию оборудования».

Если в Диспетчере устройств появился желтый треугольник с восклицательным знаком, это означает, что проблема с драйверами. Кликните правой кнопкой мыши по неизвестному устройству и выберите Обновить драйвер, затем автоматический поиск.

Если это не решает проблему, кликните правой кнопкой мыши и выберите Удалить и перезагрузите компьютер или проверьте наличие обновленной версии драйвера на официальном сайте и обновите его вручную.

Теперь нажмите Win+R, наберите diskmgmt.msc. Должен отобразится диск со статусом «Не распределен», помеченный черным. Кликните правой кнопкой мыши и выберите «Инициализировать диск».

Откройте поиск Windows, наберите «командная строка» и на найденной позиции в результатах поиска кликните правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора».

Введите diskpart, подтвердите выполнение на Enter.

Затем наберите automount enable и подтвердите на Enter.

После перезагрузки системы буква должна появится.

Проверка диска Chkdsk

Это встроенный инструмент Windows для выявления ошибок файловой системы и битых секторов, а также их исправления.

Если возникает сообщение с ошибкой CRC при копировании с USB-накопителя, то в первую очередь проверьте этот внешний диск. Нет смысла тратить несколько часов на проверку жесткого диска, чтобы в итоге узнать, что проблема возникла в флеш-накопителе, тестирование которого занимает несколько минут.

Запустите Командную строку от имени администратора. Наберите команду chkdsk Х: / f, где вместо Х укажите букву своего ошибочного носителя информации. Букву уточните в Проводнике, после совместного нажатия на Win+E.

После завершения появятся результаты тестирования.

Если ошибку CRC не удалось устранить, попробуйте запустить chkdsk перед загрузкой Windows.

Подключите загрузочную флешку с диском восстановления или установочный с Windows к компьютеру и перезагрузите систему.
На первом экране с логотипом производителя нажмите одну из клавиш Esc, F8, F12 или F10, которая предназначена для входа в Биос.
После входа в BIOS найдите раздел Boot options или похожий, чтобы изменить приоритет загрузки.
Чтобы изменить порядок загрузки с помощью стрелок переместите на первое место USB накопитель (или CD / DVD в зависимости от того, что вы используете).
Сохраните изменения и перезагрузите ПК.
При загрузке с установочного диска укажите раскладку клавиатуры и язык. На странице «Установить Windows» перейдите на ссылку «Восстановление системы».
Перейдите в «Поиск и устранение неисправностей — Дополнительные параметры» и найдите пункт «Командная строка».
После входа в командный интерфейс введите chkdsk Х: / f.

После завершения тестирования, проверьте, помогло ли это решение исправить ошибку.

Системная утилита для диагностики диска

Windows стандартно оснащен утилитой проверки диска, которая проще в использовании в сравнении с командой Chkdsk.

Удерживая клавишу Win нажмите E.
Отобразится список накопителей. Кликните правой кнопкой мыши тот, который хотите тестировать и перейдите в «Свойства».
Откройте вкладку Сервис, затем кликните «Проверка диска на наличие ошибок».
Если появится новое диалоговое окно, установите флажок «Автоматически исправлять системные ошибки» и нажмите Пуск.

Примечание: Если выбрали «C», компьютер попросит запланировать проверку. Это означает, что системный накопитель будет проверен при следующей загрузке системы. Нажмите «Запланировать проверку диска».

Дождитесь завершения сканирования. Как упоминалось, это может занять больше, чем пару часов.

Быстрое форматирование

Этот способ применяем в крайнем случае, если ошибку CRC исправить утилитой chkdsk не удалось. Если есть важные данные на диске, то этот метод поможет их восстановить.

При быстром форматировании записывается загрузочный сектор и пустая таблица файловой системы. При этом, файлы не стираются, если не скопируете на них что-то новое, которое заменит старые данные.

После быстрого форматирования нужно использовать утилиту для восстановления данных.

Подключите диск к компьютеру. Если возникнут проблемы, установите его на другой ПК в качестве второго винчестера.

Клавишами Win+E откройте окно Проводника. Укажите сбойное устройство, кликните правой кнопкой мыши и выберите Форматирование.

Отметьте пункт «Быстрое», и подтвердите выполнение на Пуск.

Как только формат будет завершен, запустите приложение восстановления данных. Рекомендуем воспользоваться программой Recuva, бесплатная версия которой способна восстановить все данные.

Источник: http://InstComputer.ru/reshenie-problem/oshibka-v-dannyh-crc.html

Ошибка в данных CRC как исправить

Некоторые пользователи при загрузке (или установке) файлов с каких-либо источников могут столкнуться с ошибкой CRC, проявляющей себя сообщением «Ошибка в данных (CRC)».

Данная проблема обычно возникает в ситуации, когда система фиксирует несовпадение контрольных данных загружаемого файла, вследствие чего возникает сообщение об ошибке в данных CRC.

В этой статье я расскажу, что такое ошибка данных CRC, при каких условиях она возникает, а также поясню как её исправить.

Скриншот ошибки «Расположение недоступно»

Особенности возникновения ошибки CRC

Что же до причин возникновения данной дисфункции, то конкретные причины ошибки CRC могут быть следующими:

Потеря или повреждение какого-либо из пакетов сетевых данных при их передаче;
Потеря или повреждение данных на жёстком диске (к примеру, из-за плохих секторов);
Физическое повреждение оптического диска с информацией (CD, DVD и др.);
Нарушение целостности системного реестра;
Случайный сбой при инсталляции программы;
Неверная конфигурация файлов и так далее.

Программа HashTab

Ошибка в данных CRC — проблемы с жёстким диском

Действие 1. Восстановите потерянные данные на жёстком диске.

Если данная проблема возникла при попытке получения доступа к какому-либо файлу на жёстком диске, тогда стоит использовать различные программы для восстановления потерянных данных.

В частности, можно попробовать в деле такие программные продукты как Power Data Recovery или BadCopy Pro, предназначенные именно для рассматриваемых мной задач.

К примеру, чтобы воспользоваться Power Data Recovery, необходимо скачать и установить приложение, в меню выбрать «Damaged Partition Recovery», и осуществить полное сканирование (Full Scan). Если потерянные данные удастся восстановить, тогда, первым делом, нужно будет скопировать их на надёжный и безопасный носитель.

Интерфейс программы Power Data Recovery

Зайдите в Проводник, кликните правой клавишей мыши на проблемном диске (например, С:), в появившемся меню выберите «Свойства».
Перейдите на вкладку «Сервис», кликните на «Выполнить проверку», поставьте галочки напротив двух опций проверки диска, нажмите на «Ок», а затем перезагрузите компьютер.
После перезагрузки система автоматически задействует проверку целостности данных на жёстком диске, и попытается восстановить повреждённые сектора (может занять какое-то время).

Проверяем диск на наличие ошибок

Как исправить ошибку CRC — альтернативные варианты

Скачайте торрент-файл из другого источника. Если вы скачали какой-либо файл с торрентов и получили ошибку CRC, тогда запустите торрент-клиент, удалите закачку с ошибкой, а потом и сами некорректно загруженные файлы на жёстком диске. Попробуйте поискать альтернативную закачку той же программы на торрент-трекере, возможно проблемная закачка была создана не совсем корректно, или файлы в ней были повреждены. В некоторых ситуациях не будет лишним и переустановить торрент-клиент, причина ошибки CRC может быть и в нём;
Если вы получили данную ошибку при попытке считывания данных с СД (ДВД) диска, тогда, для начала, необходимо аккуратно протереть поверхность диска мягкой тканью с целью удаления пыли или грязи на его поверхности, а затем попробовать считать его содержимое с помощью уже упомянутой программы BadCopyPro;
Используем программу BadCopyPro

Если данная ошибка возникла при установке какой-либо игры, будет проще загрузить её образ ещё раз (или сами файлы программы) из другого источника с помощью проверенных программ уровня Download Master, возможно, это поможет избавиться от ошибки CRC.

Заключение

Эффективным средством в этом случае будет использование альтернативных ресурсов для закачки данных файлов, что, в большинстве случаев, помогает эффективно решить указанную проблему.

Если же вы имеете дело с дисфункцией в работе жёсткого диска, тогда необходимо использовать программы уровня Power Data Recovery или BadCopyPro, способных помочь в восстановлении доступа к нужным вам файлам.

Источник: https://sdelaicomp.ru/obzori/oshibka-v-dannyx-crc-kak-ispravit.html

Источник

Содержание

Ошибки Рутокен
Ошибка: Сертификат ненадежен/Не удалось проверить статус отзыва
Ошибка: Rutoken перестает определяться (Windows 10)
Ошибка: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0
Почему компьютер не видит носитель рутокен
Первичная диагностика неисправности Рутокен
1. Повреждение/разлом корпуса или USB-разъема Рутокена
3. Рутокен со следами оплавления и/или почернения корпуса изнутри носителя, отпаявшаяся микросхема или вспученная поверхность микросхемы
1. Рутокен не определяется в «Панели управления Рутокен»
2. Рутокен определяется панелью управления, кнопка «Ввести PIN-код…» активна, но авторизация с PIN-кодом пользователя/администратора выполняется с ошибкой. Дальнейшие действия зависят от формулировки возникающей ошибки:
2.1 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене Код ошибки: 0x6a82 Описание ошибки: Файл/ RSF не найден”
2.2 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене код ошибки: 0х6400 Описание ошибки: Состояние памяти Rutoken не изменилось”
2.3 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене Код ошибки 0xF003 Описание ошибки Неверное значение”
2.4 Ошибка «Обнаружено повреждение системной области памяти (ошибка CRC)» код ошибки 0x6F20
2.5 Референсные данные не найдены
2.6 «PIN-код заблокирован»
1. Проверка целостности контейнера с сертификатом “КриптоПро CSP” или “VipNet CSP”
2. Проверка целостности сертификата с неизвлекаемыми ключами
Почему компьютер не видит носитель рутокен
Почему компьютер не видит рутокен
Установка драйвера для Windows Vista Windows Seven
Установка драйвера для Windows XP
Подготовка
Установка драйверов и модулей ruToken
Настройка считывателя в КриптоПро
Установка сертификатов
Почему не виден сертификат ЭЦП на носителе
Причина 1: драйвер не установлен или устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком
Причина 2: долгое опознание носителя на Windows 7
Причина 3: USB-порт работает некорректно
Причина 4: носитель неисправен
Почему выходит ошибка при создании подписи
Устранение ошибки ненайденного элемента ЭЦП
Устранение ошибки с построением цепочки сертификатов

Ошибки Рутокен

Из нашей статьи вы узнаете:

После установки драйверов и во время использования цифровой подписи потенциально могут возникнуть ошибки. Причины часто кроются в программных ошибках, неправильных действиях пользователя. На практике большинство проблем можно решить самостоятельно, без обращения за помощью в удостоверяющий центр или к специалистам по обслуживанию компьютерной техники. Рассмотрим основные ошибки, с которыми приходится сталкиваться пользователям и которые реально решить своими силами.

Ошибка: Сертификат ненадежен/Не удалось проверить статус отзыва

Ошибку можно заметить на вкладке «Сертификаты» непосредственно в панели управления Рутокен. Проблема возникает во время установки ЭЦП и связана с неполной настройкой. Речь про отсутствие специального корневого доверенного сертификата, который выдает удостоверяющий центр.

Первым шагом к устранению ошибки остается обновление комплекта драйверов. Если проблема не исчезла или последние у вас имеют актуальную версию, выполните действия по следующему алгоритму:

Если в открывшемся дереве вы видите лишь ваш личный сертификат, то надо установить еще один, который был выдан в удостоверяющем центре, и сделать доверенным.

Ошибка: Rutoken перестает определяться (Windows 10)

Потенциально могут возникать периодические ошибки из-за недоступности сертификатов, невозможности запустить панель управления. Одновременно светодиод на токене горит, а сам Рутокен имеется в Диспетчере устройств. Подобная ситуация может быть связана со спецификой работы материнской платы компьютера, когда при переходе из энергосберегающего режима в штатный не происходит «пробуждения» токена. Выходом здесь станет его отключение либо повторное подключение Рутокена (для этого достаточно достать USB-токен из разъема и подключить опять).

В случае если ошибка не исчезла, обратитесь за консультацией в удостоверяющий центр, где вы оформили ЭЦП и приобрели Рутокен.

Ошибка: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0

Для решения проблемы выполните следующие действия:

Если ничего не помогло и ошибка осталась, обращайтесь в удостоверяющий центр «Астрал». Мы предлагаем услуги по генерации ЭЦП любых типов на выгодных условиях, а также комплексное техническое сопровождение. Для решения проблем мы готовы проконсультировать по телефону либо найти выход с помощью удаленного подключения к вашему компьютеру. Получить дополнительную информацию можно по телефону либо оставив заявку на сайте. Мы оперативно ответим и предоставим консультацию.

Источник

Почему компьютер не видит носитель рутокен

Рутокен при подключении к компьютеру не отображается в Панели управления Рутокен, кнопка «Ввести PIN-код» неактивна.

Если используется Подключение к удаленному рабочему столу, подробную информацию можно прочитать в этой статье.

Определите модель Рутокен по маркировке на самом ключе, воспользовавшись этой инструкцией.

Возможно, не хватает питания для Рутокена. Попробуйте подключить Рутокен в другой USB-порт.

Если используется удлинитель, подключите Рутокен напрямую.

Проверьте работают ли флешки, другие токены или смарт-карты.

Модель Рутокен S должна отображаться в разделе Контроллеры USB.

Модели Рутокен ЭЦП 2.0, Рутокен Lite должны отображаться в разделе Устройства чтения смарт-карт.

*Иногда могут отображаться как «USB Smart Card reader», «Rutoken ECP» или «Rutoken Lite»

Откройте Панель управления Рутокен и перейдите на вкладку Настройки.

Проверьте значение в раскрывающемся списке Количество считывателей Рутокен S. Если установлен «0», то увеличьте это значение до 1 и примените изменения

Если на другом компьютере Рутокен так же не определяется, скорее всего, он вышел из строя. Обратитесь в компанию, где приобретался Рутокен для его замены.

Источник

Первичная диагностика неисправности Рутокен

Узнать срок гарантии на устройство Рутокен можно в той компании, в которой он приобретался.

Самые частые ошибки мы собрали в этой статье.

Первичная диагностика состоит из 3 этапов:

Можно выделить следующие виды механических повреждений:

1. Повреждение/разлом корпуса или USB-разъема Рутокена

3. Рутокен со следами оплавления и/или почернения корпуса изнутри носителя, отпаявшаяся микросхема или вспученная поверхность микросхемы

Подключите Рутокен к компьютеру и запустите «Панель управления Рутокен».

Если Рутокен определяется в «Панели управления Рутокен», активна кнопка «Ввести PIN-код…»

Нажмите на кнопку «Информация» на вкладке «Администрирование». Ошибок возникать не должно.

Попробуйте авторизоваться с PIN-кодом пользователя и/или администратора.

(Рутокен работает корректно, необходимо проверить целостность ключевой информации на Рутокене).

После подключения Рутокена к компьютеру возможны следующие ошибки в Панели управления Рутокен:

1. Рутокен не определяется в «Панели управления Рутокен»

2. Рутокен определяется панелью управления, кнопка «Ввести PIN-код…» активна, но авторизация с PIN-кодом пользователя/администратора выполняется с ошибкой. Дальнейшие действия зависят от формулировки возникающей ошибки:

2.1 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене Код ошибки: 0x6a82 Описание ошибки: Файл/ RSF не найден”

Oshibka

2.2 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене код ошибки: 0х6400 Описание ошибки: Состояние памяти Rutoken не изменилось”

6400

2.3 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене Код ошибки 0xF003 Описание ошибки Неверное значение”

F003

2.4 Ошибка «Обнаружено повреждение системной области памяти (ошибка CRC)» код ошибки 0x6F20

2.5 Референсные данные не найдены

Более подробная информация об ошибке есть в статье нашей Базы Знаний.

2.6 «PIN-код заблокирован»

Если заблокирован PIN-код пользователя, воспользуйтесь инструкцией.

Если заблокирован PIN-код Администратора, воспользуйтесь инструкцией.

На третьем этапе проверяется целостность ключевой информации, которая содержится на Рутокене.

Определите модель Рутокена по инструкции.

Если используется носитель из семейства Рутокен ЭЦП, проверьте формат ключей по инструкции.

1. Проверка целостности контейнера с сертификатом “КриптоПро CSP” или “VipNet CSP”

Тестирование целостности контейнера через «КриптоПро CSP» необходимо проводить по инструкции.

Тестирование целостности контейнера через «VipNet CSP» необходимо проводить по инструкции.

2. Проверка целостности сертификата с неизвлекаемыми ключами

Источник

Почему компьютер не видит носитель рутокен

После прохождения проверки условий подключения по сертификату ключа проверки ЭЦП и выбора сертификата в личном кабинете юридического лица на сайте nalog.ru через Yandex браузер возникает одно из двух сообщений:

«Не удается обнаружить токен или смарт-карту. Подключите Рутокен в любой USB-порт компьютера или к картридеру» или «На Рутокене нет сертификатов. Для доступа к сайту запишите на Рутокен сертификат«.

Эти ошибки возникают в приложении Рутокен Коннект, установленном на компьютер, если не выполняются условия для успешного входа или выбран неверный вариант входа.

Необходимо определить нужно ли расширение Рутокен Коннект и какой вариант входа нужно использовать.

Расширение Рутокен Коннект должно использоваться для входа на сайт nalog.ru только если используется модель Рутокен ЭЦП 2.0 с записанным на него сертификатом формата PKCS#11 (как для ЕГАИС).

Проверка условий подключения должна завершиться успешно.

2. Если используется другая модель Рутокен и/или на Рутокене содержится сертификат формата «КриптоПро CSP», то выбран правильный вариант:

нужно выполнить одно из трех действий:

a) Удалите адрес lkul.nalog.ru:443 из настроек Рутокен Коннект

b) Или удалите Адаптер Рутокен Коннект

с) Или удалите приложение Рутокен Коннект

После выполнения одного из трех действий повторите Проверку условий подключения по сертификату ЭЦП.

Источник

Почему компьютер не видит рутокен

1. Возможно, на токене перегорел светодиод (лампочка). Для проверки следует:

5469

2. Подключить Rutoken к другому USB-порту.

3. Запустить / перезапустить службу «Смарт-карта». Для этого:

4. Переустановить драйвер Rutoken, предварительно отключив носитель от компьютера.
Для этого открыть меню «Пуск» > «Панель управления» > «Установка и удаление программ» (для ОС Windows Vista Windows Seven меню «Пуск» > «Панель управления» > «Программы и компоненты»). В списке найти пункт «Rutoken Drivers» и выбрать «Удалить». После удаления необходимо перезагрузить компьютер и установить драйвер Rutoken заново.

5. В случае, если переустановка драйвера не помогла решить ошибку, необходимо установить драйвер с помощью меню «Диспетчер устройств». Порядок установки зависит от используемой операционной системы. Ниже приведены настройки для:

Установка драйвера для Windows Vista Windows Seven

1. Кликнуть по значку «Мой компьютер» правой кнопкой мыши и выбрать элемент «Свойства».

2. В открывшемся меню выбрать «Диспетчер устройств».

3. В открывшемся окне проверить, нет ли в списке элемента «Другие устройства», обозначенного желтым значком.

4. Необходимо выделить строку «ruToken» и выбрать «Обновить драйверы».

5. Далее выбрать «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».

6. Нажать на кнопку «Обзор», указать каталог C:WindowsSystem32Aktiv Co и нажать на кнопку «Далее». Указанный каталог может быть скрытым. В таком случае необходимо выбрать меню «Сервис» > «Параметры папок» > «Вид», установить переключатель «Показывать скрытые файлы, папки и диски» и повторить выбор каталога.

7. Дождаться окончания установки и нажать на кнопку «Закрыть».

8. После установки драйвера устройство будет отображаться в разделе «Контроллеры USB». На токене также должен загореться диод.

Установка драйвера для Windows XP

1. Кликнуть по значку «Мой компьютер» правой кнопкой мыши и выбрать элемент «Свойства».

2. В окне «Свойства системы» перейти на вкладку «Оборудование» и нажать на кнопку «Диспетчер устройств».

3. В открывшемся окне проверить, нет ли в списке элемента «ruToken» (либо «Неизвестное устройство»), обозначенного желтым значком. Необходимо кликнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать «Обновить драйвер».

4. В окне «Мастер обновления оборудования» установить переключатель «Установка из указанного места».

5. В открывшемся окне нажать на кнопку «Обзор», указать путь к каталогу C:Windowssystem32Aktiv Co
t USB и нажать на кнопку «Далее». Указанный каталог может быть скрытым. В таком случае необходимо выбрать меню «Сервис» > «Параметры папок» > «Вид», установить переключатель «Показывать скрытые файлы, папки и диски» и повторить выбор каталога

6. Дождаться окончания установки и нажать на кнопку «Готово».

7. По завершении установки драйвера устройство будет отображаться в разделе «Контроллеры универсальной последовательной шины USB». На токене также должен загореться диод.

6. В случае если выполнение инструкций не помогло исправить ошибку, токен, скорее всего, неисправен. Чтобы в этом убедиться, следует присоединить Rutoken к компьютеру, на котором никогда не устанавливался драйвер. Если носитель работает корректно, то должен запуститься «Мастер установки нового оборудования». Если при присоединении рутокена ничего не происходит, то носитель, вероятнее всего, неисправен, и его необходимо сменить.

Если сохранилась копия сертификата, следует использовать ее для работы в системе Контур.Экстерн, предварительно установив сертификат. Если копий не сохранилось, необходимо обратиться в сервисный центр для незапланированной замены ключа.

vk 180

Подготовка

Установка драйверов и модулей ruToken

Для установки драйверов необходимо:

Настройка считывателя в КриптоПро

Откроется окно со списком установленных считывателей. Если в списке нет считывателя Все считыватели смарт-карт, нажмите кнопку «Добавить»

Если кнопка «Добавить» не активна, то нужно перейти на вкладку «Общие» и нажать на ссылку «Запустить с правами администратора».

Для продолжения установки считывателя нажмите кнопку «Далее»

В следующем окне выберите считыватель Все считыватели смарт-карт и нажмите кнопку «Далее»

Для продолжения установки нажмите кнопку «Далее»

Установка сертификатов

Для того, чтобы система стала запрашивать ruToken при входе, с него нужно установить сертификат. Чтобы узнать, как это сделать, перейдите по данной ссылке (нажмите здесь чтобы перейти).

Иногда при работе с электронной цифровой подписью (ЭЦП) выходит ошибка о том, что ПК не видит сертификат подписи на носителе или о том, что при создании подписи была допущена ошибка. Причина может быть в неустановленном или переставшем работать драйвере, в неисправности токена или в неисправности программной части компьютера.

Почему не виден сертификат ЭЦП на носителе

Обычно проблема решается простой перезагрузкой компьютера и объясняется сбоем в работе программных компонентов. Но иногда для исправления ошибки нужно переустановить драйвера или обратиться в службу технической поддержки пользователей.

Причина 1: драйвер не установлен или устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком

Если на носителе Рутокен ЭЦП не найдено ни одного сертификата, а в диспетчере устройств носитель отображается с восклицательным знаком, то проблема кроется в драйвере.

Для исправления ситуации нужно извлечь носитель ЭЦП из компьютера и скачать последнюю версию драйвера. Скачивание нужно производить только с официальных ресурсов:

После установки драйвера нужно снова подключить носитель. Если ошибка повторяется, проверьте корректность работы токена. Для этого подключите его к другому ПК. Если носитель определился системой, то на неисправном компьютере удалите драйвер и установите его заново.

Причина 2: долгое опознание носителя на Windows 7

При работе в ОС Windows 7 драйверы могут долго назначаться. Решение проблемы — дождитесь окончания процесса или обновите версию ОС.

Причина 3: USB-порт работает некорректно

Убедитесь, что проблема в USB-порте, а не в носителе ЭЦП, для этого переключите токен к другому порту. Если носитель определился системой, то перезагрузите ПК. Обычно это помогает справиться с проблемой и запустить работу всех USB-портов. Если перезагрузка не помогла, то желательно обратиться в техническую поддержку для устранения неисправности.

Причина 4: носитель неисправен

Если при переключении носителя к другому ПК или USB-порту флешку компьютер не видит, то проблема в носителе. Чтобы устранить неисправность, обратитесь в сервисный центр для выпуска нового токена.

Почему выходит ошибка при создании подписи

Ошибка создания подписи обычно имеет в расшифровке два значения:

Неисправность работы подписи связана с некорректной работой криптопровайдера, неустановленными или необновленными сертификатами.

Решение проблемы зависит от типа ошибки и обычно не требует обращения в техническую поддержку.

Устранение ошибки ненайденного элемента ЭЦП

Переустановите криптопровайдер на неисправном ПК с официального портала КриптоПро (https://www.cryptopro.ru/downloads). После этого очистите кэш и временные файлы в используемом браузере, а также кэш Java. Затем удалите личные сертификаты и сертификаты главного удостоверяющего центра. Используйте КриптоПро и заново установите новые в соответствии с именем контейнера. После установки корневых сертификатов:

Если после проделанной работы ошибка сохраняется, то нужно обратиться в сервисный центр.

Устранение ошибки с построением цепочки сертификатов

Обычно ошибку вызывает отсутствие сертификатов доверенных корневых центров. Чтобы устранить неисправность, нужно открыть список сертификатов и найти проблемный. Он будет иметь отметку о проблеме в проверке отношений:

Затем пользователь скачивает с официальной страницы сертификат Минкомсвязи РФ и сертификат удостоверяющего центра, имеющего проблемы в работе. Устанавливают их в раздел «‎Корневые сертификаты»‎, а пошаговый процесс выглядит так:

В нужном сертификате нажать «‎Установить».

В мастере импорта сертификатов нажать «‎Далее» и в новом окне поставить галочку напротив «‎Поместить все сертификаты в следующем хранилище». Нажать «‎Обзор».

В открывшемся списке выбрать «‎Доверенные корневые центры» и нажать последовательно «‎ОК» и «‎Далее».

Нажать «‎Готово», а затем подтвердить установку.

Дождаться установки и перезагрузить ПК. Если после этого подписание сопровождается ошибкой, то необходимо обратиться за помощью в техническую поддержку.

Ошибки в работе носителя электронной подписи могут быть вызваны как неисправностью самого носителя, так и неисправностями в программном обеспечении. Перезагрузите ПК и переключите токен в другой порт, чтобы убедиться в его исправности. Если проблема вызвана тем, что токен поврежден, то необходимо обратиться в сервисный центр компании, выпустившей USB. При ошибке, возникающей во время подписания документа, нужно убедиться в корректной работе всех сертификатов и криптопровайдера и при необходимости провести их полную переустановку.

Источник

Содержание

Первичная диагностика неисправности Рутокен
Первый этап диагностики — Визуальный осмотр Рутокена
1. Повреждение/разлом корпуса или USB-разъема Рутокена
2. На корпусе Рутокена видны следы попыток вскрыть носитель
3. Рутокен со следами оплавления и/или почернения корпуса изнутри носителя, отпаявшаяся микросхема или вспученная поверхность микросхемы
Второй этап диагностики — Возможные ошибки при работе с Панелью управления Рутокен
1. Рутокен не определяется в «Панели управления Рутокен»
2. Рутокен определяется панелью управления, кнопка «Ввести PIN-код…» активна, но авторизация с PIN-кодом пользователя/администратора выполняется с ошибкой. Дальнейшие действия зависят от формулировки возникающей ошибки:
2.1 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене Код ошибки: 0x6a82 Описание ошибки: Файл/ RSF не найден”
2.2 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене код ошибки: 0х6400 Описание ошибки: Состояние памяти Rutoken не изменилось”
2.3 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене Код ошибки 0xF003 Описание ошибки Неверное значение”
2.4 Ошибка «Обнаружено повреждение системной области памяти (ошибка CRC)» код ошибки 0x6F20
2.5 Референсные данные не найдены
2.6 «PIN-код заблокирован»
Третий этап диагностики — Диагностика ключевой информации, содержащейся на Рутокене
1. Проверка целостности контейнера с сертификатом “КриптоПро CSP” или “VipNet CSP”
2. Проверка целостности сертификата с неизвлекаемыми ключами
Ошибки Рутокен
Ошибка: Сертификат ненадежен/Не удалось проверить статус отзыва
Ошибка: Rutoken перестает определяться (Windows 10)
Ошибка: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0
не работает Рутокен
Сообщений 13
#1 Тема от amdati 2010-02-01 11:54:23
не работает Рутокен
#2 Ответ от Алексей Несененко 2010-02-01 15:06:57
Re: не работает Рутокен
#3 Ответ от amdati 2010-02-01 16:01:47
Re: не работает Рутокен
#4 Ответ от Алексей Несененко 2010-02-01 16:29:03
Re: не работает Рутокен
#5 Ответ от amdati 2010-02-01 16:34:21
Re: не работает Рутокен
#6 Ответ от Алексей Несененко 2010-02-01 16:46:52
Re: не работает Рутокен
#7 Ответ от amdati 2010-02-01 16:55:17
Re: не работает Рутокен
#8 Ответ от Алексей Несененко 2010-02-01 17:01:32
Re: не работает Рутокен
#9 Ответ от amdati 2010-02-01 17:18:14
Re: не работает Рутокен
#10 Ответ от Алексей Несененко 2010-02-01 17:25:34
Re: не работает Рутокен
#11 Ответ от amdati 2010-02-01 17:29:24
Re: не работает Рутокен

Первичная диагностика неисправности Рутокен

Узнать срок гарантии на устройство Рутокен можно в той компании, в которой он приобретался.

Самые частые ошибки мы собрали в этой статье.

Первичная диагностика состоит из 3 этапов:

Визуальный осмотр Рутокена. На данном этапе определяется, попадает ли Рутокен под гарантию по сроку его использования, а также выявляются механические повреждения Рутокена.
Возможные ошибки в «Панели управления Рутокен» На данном этапе определяются неисправности, которые могут быть выявлены только путем подключения Рутокена к компьютеру.
Диагностика ключевой информации, содержащейся на Рутокене. На данном этапе проверяется целостность ключевой информации, которая содержится на носителе Рутокен с помощью вспомогательных инструментов, таких как: “Панель управления Рутокен”, “КриптоПро CSP” или «ViPNet CSP».

Первый этап диагностики — Визуальный осмотр Рутокена

Можно выделить следующие виды механических повреждений:

1. Повреждение/разлом корпуса или USB-разъема Рутокена

2. На корпусе Рутокена видны следы попыток вскрыть носитель

3. Рутокен со следами оплавления и/или почернения корпуса изнутри носителя, отпаявшаяся микросхема или вспученная поверхность микросхемы

Второй этап диагностики — Возможные ошибки при работе с Панелью управления Рутокен

Подключите Рутокен к компьютеру и запустите «Панель управления Рутокен».

Если Рутокен определяется в «Панели управления Рутокен», активна кнопка «Ввести PIN-код…»

Нажмите на кнопку «Информация» на вкладке «Администрирование». Ошибок возникать не должно.

Попробуйте авторизоваться с PIN-кодом пользователя и/или администратора.

(Рутокен работает корректно, необходимо проверить целостность ключевой информации на Рутокене).

После подключения Рутокена к компьютеру возможны следующие ошибки в Панели управления Рутокен:

1. Рутокен не определяется в «Панели управления Рутокен»

2. Рутокен определяется панелью управления, кнопка «Ввести PIN-код…» активна, но авторизация с PIN-кодом пользователя/администратора выполняется с ошибкой. Дальнейшие действия зависят от формулировки возникающей ошибки:

2.1 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене Код ошибки: 0x6a82 Описание ошибки: Файл/ RSF не найден”

2.2 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене код ошибки: 0х6400 Описание ошибки: Состояние памяти Rutoken не изменилось”

2.3 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене Код ошибки 0xF003 Описание ошибки Неверное значение”

2.4 Ошибка «Обнаружено повреждение системной области памяти (ошибка CRC)» код ошибки 0x6F20

2.5 Референсные данные не найдены

Более подробная информация об ошибке есть в статье нашей Базы Знаний.

2.6 «PIN-код заблокирован»

Если заблокирован PIN-код пользователя, воспользуйтесь инструкцией.

Если заблокирован PIN-код Администратора, воспользуйтесь инструкцией.

Третий этап диагностики — Диагностика ключевой информации, содержащейся на Рутокене

На третьем этапе проверяется целостность ключевой информации, которая содержится на Рутокене.

Определите модель Рутокена по инструкции.

Если используется носитель из семейства Рутокен ЭЦП, проверьте формат ключей по инструкции.

1. Проверка целостности контейнера с сертификатом “КриптоПро CSP” или “VipNet CSP”

Тестирование целостности контейнера через «КриптоПро CSP» необходимо проводить по инструкции.

Тестирование целостности контейнера через «VipNet CSP» необходимо проводить по инструкции.

2. Проверка целостности сертификата с неизвлекаемыми ключами

Если у вас возникли вопросы — обращайтесь в службу технической поддержки компании “Актив”.

Источник

Ошибки Рутокен

Ошибка: Сертификат ненадежен/Не удалось проверить статус отзыва

выберите ваш сертификат в панели управления;
нажмите кнопку «Свойства»;
выберите вкладку «Путь сертификации».

Ошибка: Rutoken перестает определяться (Windows 10)

Ошибка: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0

Для решения проблемы выполните следующие действия:

подключите токен к другому USB-разъему или компьютеру для оценки работоспособности;
определите наличие устройства через «Диспетчер устройств» в разделе «Контроллеры USB»;
проконтролируйте наличие доступа к веткам реестра
- HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyCalais и
- HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyCalaisReaders у текущего пользователя и Local Service (если необходимо, то добавьте), также убедитесь, что Служба «Смарт-карта» запущена от имени NT AUTHORITYLocalService («Пуск» — «Панель управления» — «Администрирование» — «Службы»).;
проверьте количество считывателей в настройках панели управления (должно быть значение 1);
переустановите комплект драйверов для исключения сбоя программного обеспечения.

Источник

не работает Рутокен

Сообщений 13

#1 Тема от amdati 2010-02-01 11:54:23

amdati
Посетитель
Неактивен

не работает Рутокен

Здравствуйте. После полугода работы перестал работать Рутокен. Симптомы: при подключении Рутокена он как положено загарается красным светом и определяется системой (в диспетчере задач он есть и драйвера стоят самые последние). но Крипто про его не видит. Утилита администрирования Рутокена вроде бы как видит его, но тем не менее авторизоваться ни под Пользователем (12345678), ни под Администратором (87654321) не получается — пишет Неудачная аутентификация хотя никто паролей не менял. Пробовали ставить на 4 компьютерах. В том числе на одном локальном (не подключенном к сети) с полными правами. То есть мы не можем даже скопировать ключи на дискету, чтобы перестать зависеть от Рутокена. В чем может быть дело?

#2 Ответ от Алексей Несененко 2010-02-01 15:06:57

Алексей Несененко
Посетитель
Неактивен

Re: не работает Рутокен

Крпито-Про не видит токена или контейнера на нем?

#3 Ответ от amdati 2010-02-01 16:01:47

amdati
Посетитель
Неактивен

Re: не работает Рутокен

крипто про не видит токена. тыкается на флоппик (в котором естесственно ничего нет). и в списке где должен быть токен — пусто.

#4 Ответ от Алексей Несененко 2010-02-01 16:29:03

Алексей Несененко
Посетитель
Неактивен

Re: не работает Рутокен

Получается 2 проблемы:
1. КрпитоПро не видит Рутокен
2. Поменяные PIN на токене

1 — лечится переустановкой(настройкой) КриптоПро
2 — или находится человек который поменял и выясняется какие теперь коды у токена, или же информацию можно считать потеряной — придется токен форматировать.

#5 Ответ от amdati 2010-02-01 16:34:21

amdati
Посетитель
Неактивен

Re: не работает Рутокен

крипто про поставили последней версии. тот в котором в комплекте идут еще и драйвера для рутокена. не думаю что дело в нем. брали у других ключи на дискете. он их прекрасно видит.

второй вариант тоже маловероятен так как в бухгалтерии работают лишь бабушки, которые точно не могли впустить кого либо (даже из своих) в кабинет с компом.

получатеся все же надо обращаться в сервисный центр чтобы заменили? или же предоставили дискету? (у нас контур)

#6 Ответ от Алексей Несененко 2010-02-01 16:46:52

Алексей Несененко
Посетитель
Неактивен

Re: не работает Рутокен

Если Вы установили КртиптоПро 3.6, то попробуйте переустановить только драйвера.
Скачайте последнюю версию с нашего сайта http://www.rutoken.ru

Если Вы в КриптоПро в закладке «сервис» нажимаете «просмотреть сертификаты в контейнере», а потом «обзор» индикатор на токене моргает?

#7 Ответ от amdati 2010-02-01 16:55:17

amdati
Посетитель
Неактивен

Re: не работает Рутокен

были испробованы все драйвера и их сочетания. те что последние на вашем сайте так же. и с Крипто про 3.6 что с драйверами и тот что без (который на диске контура был).

Нет, индикатор не моргает. Как горел так и горит постоянным светом

#8 Ответ от Алексей Несененко 2010-02-01 17:01:32

Алексей Несененко
Посетитель
Неактивен

Re: не работает Рутокен

У вас только один токен?

Если имеется несколько токенов и другие работают нормально, то значит этот токен неисправен и подлежит гарантийной замене.

Если Вам не известен пинкод, то даже при исправном токене придется обращаться в «Контур» за новым сертификатом.

#9 Ответ от amdati 2010-02-01 17:18:14

amdati
Посетитель
Неактивен

Re: не работает Рутокен

хорошо. благодарю за внимание и разъяснения.
просто уверен на 99.9 % что пинкод не менялся.

и еще. быть может это вам поможет как то: началось все с того что после полу года работы в Контуре, а точнее сразу после новогодних праздников, появилась проблема что Эксплорер вообще не заходил ни на один Контуровский сайт (ни на контур-экстерн.ру, ни на https. ), то есть не выдавал никаких ошибок — просто не заходил. мы решили с нуля на этом компе переставить все ПО для контура. на сайты он стал заходить но появилась вышеописанная проблема.

когда мы пытались переустановить ПО на другие компы (так же перепробовав и последние дрова и последний Крипто) то столкнулись с тем что ТОкен не виделся совсем. То есть на долю секунды загоралась лампочка и пропадала. Иногда появлялось служебное сообщение о том что Утройство работает не верно. иногда все же добивались того что он появлялся в диспетчере устройств, но тем не менее он не загорался. поставив все заново на первоначальный комп, у нас удалось добиться чтобы он хотя бы горел

#10 Ответ от Алексей Несененко 2010-02-01 17:25:34

Алексей Несененко
Посетитель
Неактивен

Re: не работает Рутокен

Если индикатор на токене моргает а потом не загорается, надо проверить как он отображается в диспетчере устройств.
Если он там видится с вопросительным знаком, значит драйвера автоматически не подхватились и надо их переустановить.
Но надо переустанавливать не с автоматическим поиском, а из указанного места, указав путь к драйверам — c:WINDOWSsystem32Aktiv CortUSB

#11 Ответ от amdati 2010-02-01 17:29:24

amdati
Посетитель
Неактивен

Re: не работает Рутокен

это так же было проделано. на других компах чаще всего он сидел как Неопознанное устройство (без вопросительного знака) в разделе «Контроллеры шины УСБ». получалось иногда что появлялся как Рутокен (система говорила что утройство установленно верно). но он не загорался

Источник

Описание

Решение

Память Рутокена повреждена. Необходимо произвести его замену в той компании, в которой он был приобретен.

Если гарантийный срок на Рутокен еще не истек, замена производится бесплатно.

Первичная диагностика неисправности Рутокен

Узнать срок гарантии на устройство Рутокен можно в той компании, в которой он приобретался.

Самые частые ошибки мы собрали в этой статье.

Первичная диагностика состоит из 3 этапов:

Визуальный осмотр Рутокена. На данном этапе определяется, попадает ли Рутокен под гарантию по сроку его использования, а также выявляются механические повреждения Рутокена.
Возможные ошибки в «Панели управления Рутокен» На данном этапе определяются неисправности, которые могут быть выявлены только путем подключения Рутокена к компьютеру.
Диагностика ключевой информации, содержащейся на Рутокене. На данном этапе проверяется целостность ключевой информации, которая содержится на носителе Рутокен с помощью вспомогательных инструментов, таких как: “Панель управления Рутокен”, “КриптоПро CSP” или «ViPNet CSP».

Первый этап диагностики — Визуальный осмотр Рутокена

Можно выделить следующие виды механических повреждений:

Небольшой люфт металлической части USB-разъема токена не считается поломкой или «браком»

1. Повреждение/разлом корпуса или USB-разъема Рутокена

2. На корпусе Рутокена видны следы попыток вскрыть носитель

3. Рутокен со следами оплавления и/или почернения корпуса изнутри носителя, отпаявшаяся микросхема или вспученная поверхность микросхемы

Второй этап диагностики — Возможные ошибки при работе с Панелью управления Рутокен

Подключите Рутокен к компьютеру и запустите «Панель управления Рутокен».

Если Рутокен определяется в «Панели управления Рутокен», активна кнопка «Ввести PIN-код…»

Нажмите на кнопку «Информация» на вкладке «Администрирование». Ошибок возникать не должно.

Попробуйте авторизоваться с PIN-кодом пользователя и/или администратора.

(Рутокен работает корректно, необходимо проверить целостность ключевой информации на Рутокене).

После подключения Рутокена к компьютеру возможны следующие ошибки в Панели управления Рутокен:

1. Рутокен не определяется в «Панели управления Рутокен»

2. Рутокен определяется панелью управления, кнопка «Ввести PIN-код…» активна, но авторизация с PIN-кодом пользователя/администратора выполняется с ошибкой. Дальнейшие действия зависят от формулировки возникающей ошибки:

2.1 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене Код ошибки: 0x6a82 Описание ошибки: Файл/ RSF не найден”

Воспользуйтесь инструкцией.

2.2 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене код ошибки: 0х6400 Описание ошибки: Состояние памяти Rutoken не изменилось”

2.3 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене Код ошибки 0xF003 Описание ошибки Неверное значение”

2.4 Ошибка «Обнаружено повреждение системной области памяти (ошибка CRC)» код ошибки 0x6F20

2.5 Референсные данные не найдены

Более подробная информация об ошибке есть в статье нашей Базы Знаний.

2.6 «PIN-код заблокирован»

Если заблокирован PIN-код пользователя, воспользуйтесь инструкцией.

Если заблокирован PIN-код Администратора, воспользуйтесь инструкцией.

Третий этап диагностики — Диагностика ключевой информации, содержащейся на Рутокене

На третьем этапе проверяется целостность ключевой информации, которая содержится на Рутокене.

Определите модель Рутокена по инструкции.

Если используется носитель из семейства Рутокен ЭЦП, проверьте формат ключей по инструкции.

1. Проверка целостности контейнера с сертификатом “КриптоПро CSP” или “VipNet CSP”

Тестирование целостности контейнера через «КриптоПро CSP» необходимо проводить по инструкции.

Тестирование целостности контейнера через «VipNet CSP» необходимо проводить по инструкции.

2. Проверка целостности сертификата с неизвлекаемыми ключами

Если у вас возникли вопросы — обращайтесь в службу технической поддержки компании “Актив”.

Первичная диагностика неисправности Рутокен

Узнать срок гарантии на устройство Рутокен можно в той компании, в которой он приобретался.

Самые частые ошибки мы собрали в этой статье.

Первичная диагностика состоит из 3 этапов:

Визуальный осмотр Рутокена. На данном этапе определяется, попадает ли Рутокен под гарантию по сроку его использования, а также выявляются механические повреждения Рутокена.
Возможные ошибки в «Панели управления Рутокен» На данном этапе определяются неисправности, которые могут быть выявлены только путем подключения Рутокена к компьютеру.
Диагностика ключевой информации, содержащейся на Рутокене. На данном этапе проверяется целостность ключевой информации, которая содержится на носителе Рутокен с помощью вспомогательных инструментов, таких как: “Панель управления Рутокен”, “КриптоПро CSP” или «ViPNet CSP».

Первый этап диагностики — Визуальный осмотр Рутокена

Можно выделить следующие виды механических повреждений:

Небольшой люфт металлической части USB-разъема токена не считается поломкой или «браком»

1. Повреждение/разлом корпуса или USB-разъема Рутокена

2. На корпусе Рутокена видны следы попыток вскрыть носитель

3. Рутокен со следами оплавления и/или почернения корпуса изнутри носителя, отпаявшаяся микросхема или вспученная поверхность микросхемы

Второй этап диагностики — Возможные ошибки при работе с Панелью управления Рутокен

Подключите Рутокен к компьютеру и запустите «Панель управления Рутокен».

Если Рутокен определяется в «Панели управления Рутокен», активна кнопка «Ввести PIN-код…»

Нажмите на кнопку «Информация» на вкладке «Администрирование». Ошибок возникать не должно.

Попробуйте авторизоваться с PIN-кодом пользователя и/или администратора.

(Рутокен работает корректно, необходимо проверить целостность ключевой информации на Рутокене).

После подключения Рутокена к компьютеру возможны следующие ошибки в Панели управления Рутокен:

1. Рутокен не определяется в «Панели управления Рутокен»

2. Рутокен определяется панелью управления, кнопка «Ввести PIN-код…» активна, но авторизация с PIN-кодом пользователя/администратора выполняется с ошибкой. Дальнейшие действия зависят от формулировки возникающей ошибки:

2.1 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене Код ошибки: 0x6a82 Описание ошибки: Файл/ RSF не найден”

Воспользуйтесь инструкцией.

2.2 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене код ошибки: 0х6400 Описание ошибки: Состояние памяти Rutoken не изменилось”

2.3 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене Код ошибки 0xF003 Описание ошибки Неверное значение”

2.4 Ошибка «Обнаружено повреждение системной области памяти (ошибка CRC)» код ошибки 0x6F20

2.5 Референсные данные не найдены

Более подробная информация об ошибке есть в статье нашей Базы Знаний.

2.6 «PIN-код заблокирован»

Если заблокирован PIN-код пользователя, воспользуйтесь инструкцией.

Если заблокирован PIN-код Администратора, воспользуйтесь инструкцией.

Третий этап диагностики — Диагностика ключевой информации, содержащейся на Рутокене

На третьем этапе проверяется целостность ключевой информации, которая содержится на Рутокене.

Определите модель Рутокена по инструкции.

Если используется носитель из семейства Рутокен ЭЦП, проверьте формат ключей по инструкции.

1. Проверка целостности контейнера с сертификатом “КриптоПро CSP” или “VipNet CSP”

Тестирование целостности контейнера через «КриптоПро CSP» необходимо проводить по инструкции.

Тестирование целостности контейнера через «VipNet CSP» необходимо проводить по инструкции.

2. Проверка целостности сертификата с неизвлекаемыми ключами

Если у вас возникли вопросы — обращайтесь в службу технической поддержки компании “Актив”.

Что такое CRC
Особенности возникновения ошибки
Ошибка в данных CRC — проблемы с жёстким диском
Как исправить ошибку CRC — альтернативные варианты
Заключение

Особенности возникновения ошибки

Что же до причин возникновения данной дисфункции, то конкретные причины ошибки CRC могут быть следующими:

Потеря или повреждение какого-либо из пакетов сетевых данных при их передаче;
Потеря или повреждение данных на жёстком диске (к примеру, из-за плохих секторов);
Физическое повреждение оптического диска с информацией (CD, DVD и др.);
Нарушение целостности системного реестра;
Случайный сбой при инсталляции программы;
Неверная конфигурация файлов и так далее.

Ошибка в данных CRC — проблемы с жёстким диском

Зайдите в Проводник, кликните правой клавишей мыши на проблемном диске (например, С:), в появившемся меню выберите «Свойства».
Перейдите на вкладку «Сервис», кликните на «Выполнить проверку», поставьте галочки напротив двух опций проверки диска, нажмите на «Ок», а затем перезагрузите компьютер.
После перезагрузки система автоматически задействует проверку целостности данных на жёстком диске, и попытается восстановить повреждённые сектора (может занять какое-то время).

Проверьте диск на наличие ошибок

Как исправить ошибку CRC — альтернативные варианты

Скачайте торрент-файл из другого источника. Если вы скачали какой-либо файл с торрентов и получили ошибку CRC, тогда запустите торрент-клиент, удалите закачку с ошибкой, а потом и сами некорректно загруженные файлы на жёстком диске. Попробуйте поискать альтернативную закачку той же программы на торрент-трекере, возможно проблемная закачка была создана не совсем корректно, или файлы в ней были повреждены. В некоторых ситуациях не будет лишним и переустановить торрент-клиент, причина ошибки CRC может быть и в нём;
Если вы получили данную ошибку при попытке считывания данных с СД (ДВД) диска, тогда, для начала, необходимо аккуратно протереть поверхность диска мягкой тканью с целью удаления пыли или грязи на его поверхности, а затем попробовать считать его содержимое с помощью уже упомянутой программы BadCopyPro;

Если данная ошибка возникла при установке какой-либо игры, будет проще загрузить её образ ещё раз (или сами файлы программы) из другого источника с помощью проверенных программ уровня Download Master, возможно, это поможет избавиться от ошибки CRC.

Заключение

Что такое CRC и причины ошибки
Способы исправить ошибку CRC
- При инициализации диска, форматировании, других действиях с накопителем
- При установке игр и программ

Что такое ошибка CRC и причины ошибки

Наиболее распространенные причины рассматриваемой проблемы:

Ошибка CRC для HDD и SSD, карт памяти, USB-накопителей при инициализации, форматировании, обмене данными, изменении свойств дисков:
- Проблемы с подключением накопителя — особенно распространено для SATA-жестких дисков, внешних HDD
- Повреждения файловой системы диска
- Аппаратные неисправности накопителя, контроллера
- Антивирусное ПО и другие программы, имеющие возможность менять данные в оперативной памяти
- Проблемы с оперативной памятью, в некоторых случаях — нестабильная работа RAM или CPU в разгоне.
- Иногда — аппаратные неисправности электронных компонентов самого компьютера или ноутбука, отсутствие заземления и статика на USB разъемах (при работе с внешними накопителями), недостаток питания для работы внешнего HDD.
Ошибка CRC при установке игр и программ:
- Нарушение целостности данных при скачивании установщика
- Аппаратные неисправности или ошибки файловой системе на диске, с которого запускается установщик
- Ошибки при архивации установщика (установщики игр и программ — это, по сути, архивы).
- Антивирусное ПО, особенно распространено для не самых лицензионных программ: при их установке антивирус может применять действия к подозрительным данным в памяти, что может выливаться в ошибку CRC.
- Ошибки оперативной памяти, разгон RAM и CPU.

Как исправить ошибку в данных CRC

Ошибка при инициализации жесткого диска, обращениях к внешним HDD, SSD, картам памяти и USB-накопителям

Если на компьютере или ноутбуке ранее любым способом включался разгон памяти или процессора, отключите его. Если в последнее время менялась конфигурация, например, добавлялись модули RAM, верните исходную конфигурацию и посмотрите, не приведёт ли это к исчезновению ошибки.
Проверьте работу, загрузив Windows в безопасном режиме (Как зайти в безопасный режим Windows 10). При загрузке в безопасном режиме встроенный антивирус Windows 10 и 8.1 не запускается. Если при наличии стороннего антивируса он запустился — временно отключите и его. Проверьте, сохраняется ли ошибка. Если ошибка CRC не возникает, ошибка может быть как в антивирусе (более вероятно), так и в сторонних службах и фоновых программах из автозагрузки (которые также не запускаются в безопасном режиме).
Следующее действие лучше всего выполнять, не выходя из безопасного режима. Если диск с ошибкой инициализирован и ему присвоена буква, запустите командную строку от имени администратора и введите следующую команду, заменив букву диска D на свою (подробнее: Проверка жесткого диска на ошибки).
```
chkdsk D: /f /r
```
Выполнение команды может занять очень продолжительное время, не выполняйте при питании от батареи на ноутбуке.
Если недавно проблема не возникала, попробуйте использовать точки восстановления системы на случай, если ошибка вызвана проблемами с конфигурацией ОС в реестре.
Для внешнего USB диска и флешки — используйте разъёмы на задней панели ПК и не используйте USB-хабы (разветвители портов), попробуйте использовать разъем USB 3.0 вместо 2.0 или наоборот. При наличии дополнительных кабелей для подключения дисков, проверьте их в работе.
Если конструкция внешнего диска позволяет его разобрать и извлечь накопитель — сделайте это и проверьте работу накопителя при прямом подключении к компьютеру кабелем SATA (не забывая про кабель питания).
Для SATA жестких дисков — попробуйте использовать другой кабель для подключения. При отсутствии свободных кабелей можно использовать необязательный, например, от привода оптических дисков.
Если у вас ПК и к нему подключено большое количество жестких дисков и/или SSD, временно отключите все необязательные и проверьте, повлияет ли это действие на ситуацию.
Для SSD — установите официальную утилиту от производителя для вашей модели накопителя: возможно, в ней будет информация о неисправности, иногда — возможность обновить прошивку (возможно, не стоит выполнять), про такие программы: Программы для SSD дисков.
Внимание: при рассматриваемой ошибке обновление прошивки может привести и к полной неработоспособности диска.
Если данные на накопителе не представляют ценности, вы можете: для жестких дисков и SSD попробовать выполнить форматирование средствами системы, для карт памяти и USB накопителей, можно попробовать выполнить форматирование в Windows, в других устройствах (смартфоны, фотоаппараты) использовать специальные программы для ремонта флешки.

Ошибка возникает при установке игр и программ или при их запуске

Отключение вашего антивируса, повторная загрузка установщика игры или программы, добавление папки с установщиком и папки, куда производится установка в исключения антивируса, запуск установки.
Загрузка установщика из другого источника.
В случае если не запускается программа, которая раньше работала — использование точек восстановления системы при их наличии, переустановка программы.
Отключение разгона оперативной памяти и процессора, отключение утилит для очистки оперативной памяти при их наличии.
Проверка жесткого диска на ошибки командой из 3-го шага предыдущего раздела.
Загрузка установщика программы на другой физический диск, если на компьютере их более одного.
В случае недавнего изменения аппаратной конфигурации компьютера, добавления или замены RAM, попробуйте вернуть исходную конфигурацию и проверить, сохраняется ли ошибка.
В редких случаях причиной проблемы могут быть символы кириллицы в пути к файлу установщика или в пути к месту установки: проверьте, сохранится ли ошибка если исключить кириллицу в именах папок и полных путей к этим расположениям.

Как исправить ошибку данных CRC

1. Вирусы и антивирус

Во многих случаях, сторонний антивирус может блокировать файлы при копировании, что вызовет сбой и ошибку данных CRC.
Вирусы могут повредить некоторые системные файлы или файлы при копировании. В данном случае, лучше воспользоваться сторонним сканером как DrWeb или Zemana.

2. Плохие сектора

chkdsk C: /f /r /x

Вместо C: укажите то устройство на котором ошибка в данных CRC. В некоторых случаях, после ввода команды, нужно будет нажать Y и перезагрузить ПК.

3. Проверка системных файлов

sfc /scannow
DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /RESTOREHEALTH

Примечание к способу 2 и 3

4. Сброс файловой системы

Нажмите правой кнопкой мыши по диску или флешке, которая выдает ошибку в данных CRC и выберите «Форматировать«.
В окне укажите NTFS, если диск или флешка больше 32 ГБ, и нажмите «Начать«.
Если внешний диск или флешка меньше 32 Гб, то выберите FAT32.

5. Если не видно букву диска

channel

Если буква диска еще не появилась, то обратитесь к подробному руководству.

6. Иры и ПО

Смотрите еще:

Медленная скорость передачи данных по USB 3.0 в Windows 10
Как снять защиту от записи с USB флешки и карт памяти
На флешке не видны файлы и папки Windows 10
Не удалось инициализировать драйвер этого устройства (Код 37)
На диске недостаточно места для выполнения этой операции

[ Telegram | Поддержать ]

Что такое CRC

Причины возникновения ошибки CRC

Случайный сбой во время установки софта.
Потеря или повреждение данных при их передаче.
Загрузка повреждённого архива.
Неправильные записи системного реестра.
Некорректные драйверы устройств.
Повреждение оптического диска.
Неисправность разъёмов.
Повреждение секторов жёсткого диска, файловой системы HDD.
Неправильная конфигурация файлов и другие причины.

Как исправить ошибку CRC

Ошибка в данных CRC при подключении устройства

Возникновение сбоя при попытке доступа к файлам на HDD

Проверка инструментом Chkdsk

Сканирование системной утилитой проверки диска

Можно выполнить проверку на ошибки и другим способом:

Проблема при скачивании с CD/DVD носителя

Ошибка в данных CRC при записи оптического диска, установке программ или игр

Ошибка в uTorrent

Когда ошибка в данных CRC появляется в программе uTorrent, исправляем её следующими действиями:

Выполняем обновление клиента.
Удаляем проблемную раздачу в программе, а также недокачавшийся файл в папке на компьютере.
Ищем аналогичную раздачу на другом ресурсе и скачиваем оттуда.

Содержание

Ошибка CRC возникает при установке игр и программ или при их запуске
Причины возникновения ошибки CRC
Как исправить ошибку данных CRC HDD
Не отображается буква диска
Системная утилита для диагностики диска и исправления ошибки CRC
Быстрое форматирование поможет устранить ошибку CRC

Ошибка CRC возникает при установке игр и программ или при их запуске

Причины возникновения ошибки CRC

Основные причины, из-за которых возникает CRC ошибка (при использовании жёсткого диска или USB-накопителя):

Как исправить ошибку данных CRC HDD

Итак, чтобы исправить ошибку CRC, необходимо:

Узнать букву диска (посмотреть в «Проводнике». Если буква не отображается, то смотрите ниже инструкцию).
Далее запустить командную строку (от администратора). Для этого нужно кликнуть на иконку поиска на панели задач, ввести CMD и выбрать «Запустить от администратора».
В терминале нужно ввести команду: chkdsk C: /f (вместо C вставить нужную букву диска).

Если будет обнаружена хотя бы одна ошибка данных на HDD диске — приложение сообщит об этом.

Нужно учесть, что проверка может занять продолжительное время. А если пользователь пытается просканировать системный диск (на котором установлена Windows), то система запросит перезагрузку. Проверка будет выполнена на этапе загрузки ОС.

Не отображается буква диска

Нажмите ПКМ на “Пуск” и выберите «Диспетчер устройств».
Вызвать контекстное меню на пункте «Дисковые устройства». Затем указать «Обновить конфигурацию». Это принудительно заставит Windows просканировать систему и инициализировать все новые устройства.
Если же в той вкладке есть пункт с восклицательным знаком, то нужно вызвать его контекстное меню и выбрать «Обновить драйвер».

Системная утилита для диагностики диска и исправления ошибки CRC

Итак, для запуска утилиты нужно:

Открыть «Мой компьютер»
Вызвать контекстное меню любого раздела (который нужно проверить), нажать «Свойства».
Перейти на вкладку «Сервис», выбрать «Проверить».
Нажать «Всё равно проверить».

Дождаться окончания проверки. Но если и после этого возникает ошибка контрольной суммы CRC, то это указывает на аппаратную проблему либо же повреждение системных библиотек Windows (что нередко бывает из-за установки пиратской копии ОС).

Быстрое форматирование поможет устранить ошибку CRC

Важно! Это следует применять только к обычным винчестерам, а не твердотельным накопителям!

Специалист программирования компьютерных систем и устройств на базе ОС «Android»

Задать вопрос эксперту

Содержание

1 Ошибка данных crc hdd чем лечить
- 1.1 Что такое CRC
- 1.2 Почему возникает ошибка
- 1.3 Проблемы с жестким диском
- 1.4 Возможные варианты ошибок
- 1.5 Почему возникает ошибка CRC и как её исправить
- 1.6 Архивы
2 Методы исправления ошибки в данных CRC
- 2.1 Причины возникновения ошибки CRC
- 2.2 Как исправить ошибку CRC
- 2.3 Ошибка в данных CRC при подключении устройства
- 2.4 Возникновение сбоя при попытке доступа к файлам на HDD
- 2.5 Проверка инструментом Chkdsk
- 2.6 Сканирование системной утилитой проверки диска
- 2.7 Проблема при скачивании с CD/DVD носителя
- 2.8 Ошибка в данных CRC при записи оптического диска, установке программ или игр
- 2.9 Ошибка в uTorrent
3 Ошибка данных CRC – как исправить CRC error на жестком диске или флешке, в торренте, при установке игры или при инициализации диска
4 Как исправить ошибку данных crc на жестком диске, в торренте или игре: освещаем в общих чертах
- 4.1 Ошибка в данных crc возникает при записи диска
- 4.2 Способы исправления ошибки CRC
- 4.3 Способ 1: Использование работающего установочного файла/образа
- 4.4 Способ 2: Проверка диска на ошибки
- 4.5 Способ 3: Поиск корректной раздачи на torrent
- 4.6 Способ 4: Проверка CD/DVD
5 Как исправить ошибку в данных CRC: способы лечения дисков
- 5.1 Не отображается буква диска
- 5.2 Проверка диска Chkdsk
- 5.3 Системная утилита для диагностики диска
- 5.4 Быстрое форматирование
6 Ошибка в данных CRC как исправить
- 6.1 Особенности возникновения ошибки CRC
- 6.2 Ошибка в данных CRC — проблемы с жёстким диском
- 6.3 Как исправить ошибку CRC — альтернативные варианты
- 6.4 Заключение

Ошибка данных crc hdd чем лечить

Что такое CRC

Почему возникает ошибка

Часто ошибка в данных CRC появляется при копировании архивов или файлов из одного локального диска в другой.

Обычно это происходит в том случае, когда сбой произошел еще до процесса копирования.

Вот некоторые другие проблемы, которые приводят к возникновению ошибки:

физические повреждения носителей;
нарушение в системном реестре;
сбои при установке программ;
данные защищены паролем;
неправильная конфигурация файлов.

Проблемы с жестким диском

Что за процесс Runtime Broker и почему грузит систему

Выбрать носитель с которого будет восстанавливаться информация.
Указать режим восстановления.
Кликнуть «Next» и «Start».
Выбрать режим сканирования.
Указать файлы для восстановления.
Кликнуть «Ок» и подождать окончания процесса.
В появившемся окне выбрать нужные элементы и восстановить.

Для этого скачать любой дефрагментатор. Например, O&O defrag.

Также возможны проблемы с индексацией файлов. Для проверки ее лучше отключить:

Кликнуть по диску правой кнопкой мыши.
Открыть пункт «Свойства».
В открывшемся окне убрать галочку пункта «Разрешить индексировать содержимое файлов».

Возможные варианты ошибок

Если с жестким диском все нормально, то корень проблемы может лежать в неправильно работающих утилитах.

Чтобы удалить этот баг, нужно зайти на торрент-трекер и скачать необходимую информацию с другой раздачи.

Если CRC баг появляется при передаче данных с CD или DVD привода, то скорее всего оптический носитель загрязнен.

Этот диск можно выкинуть.

Исправляем ошибку STOP 0x00000050 PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

Появление ошибки CRC при установке игры говорит о следующих видах проблем:

скачанный файл с повреждениями. Это произошло потому, что интернет был нестабилен в момент загрузки. Рекомендуется перекачать или же скачать с другой раздачи. О проблеме битой раздачи написано выше;
файл не был скачан до конца. Такое бывает, если прерывается связь.

На торрент-трекерах шанс наткнутся на битую раздачу также очень мал.

Источник: http://composs.ru/oshibka-dannyh-crc/

Почему возникает ошибка CRC и как её исправить

Архивы

В таком случае информация восстановлению не подлежит.

Источник: https://ichudoru.com/oshibka-dannyh-crc-hdd-chem-lechit/

Способы исправления ошибки CRC.

Причины возникновения ошибки CRC

Случайный сбой во время установки софта.
Потеря или повреждение данных при их передаче.
Загрузка повреждённого архива.
Неправильные записи системного реестра.
Некорректные драйверы устройств.
Повреждение оптического диска.
Неисправность разъёмов.
Повреждение секторов жёсткого диска, файловой системы HDD.
Неправильная конфигурация файлов и другие причины.

Как исправить ошибку CRC

Ошибка в данных CRC при подключении устройства

Возникновение сбоя при попытке доступа к файлам на HDD

Проверка инструментом Chkdsk

Открываем командную строку на правах администратора. Используем для этого консоль «Выполнить» (Win+R), где вводим команду cmd и зажимаем клавиши Ctrl+Shift+Enter, после чего подтверждаем намерение воспользоваться инструментом. Можно также запустить службу через поисковую строчку Пуск – пишем запрос командная строка, затем нажатием ПКМ на нужном приложении в результатах поиска открываем контекстное меню и выбираем «Запуск от имени администратора».
В открывшемся окне прописываем команду chkdsk C: /r /f (здесь C – это буква проверяемого раздела, чтобы проверить другие диски, нужно будет подставить соответствующее значение), жмём клавишу ввода.
Если система запланирует проверку при последующей загрузке, соглашаемся и перезагружаем компьютер. Проверка будет выполняться автоматически и займёт определённое время зависимо от объёма накопителя. По результатам процедуры система выведет отчёт об обнаруженных проблемах и исправлениях ошибок (если это было возможно).

Выбираем раскладку клавиатуры и язык, жмём «Установить Windows», затем переходим к разделу «Восстановление системы».
Выбираем «Поиск и устранение неисправностей — Дополнительные параметры» и находим пункт «Командная строка».
Запустится интерфейс командной строки, где нужно ввести ту же команду chkdsk C: /r /f.

Сканирование системной утилитой проверки диска

Можно выполнить проверку на ошибки и другим способом:

Открываем «Мой компьютер» («Этот компьютер») нажатием клавиш Win+E или любым другим удобным способом.
Среди отображающихся накопителей выбираем нужный, жмём ПКМ и заходим в «Свойства».
Во вкладке «Сервис» нажимаем кнопку «Выполнить проверку».
При появлении диалогового окна нужно отметить пункт «Автоматически исправлять системные ошибки» и запустить проверку. Процесс займёт какое-то время.

Для восстановления HDD применяется также сторонний софт, например, HDD Regenerator, Acronis Disk Director, Victoria и прочие.

Проблема при скачивании с CD/DVD носителя

К сожалению, при сильно выраженных повреждениях диска скопировать с него файлы не удастся.

Ошибка в данных CRC при записи оптического диска, установке программ или игр

Так, при несовпадении контрольных сумм, следует скачать образ снова.

Ошибка в uTorrent

Когда ошибка в данных CRC появляется в программе uTorrent, исправляем её следующими действиями:

Выполняем обновление клиента.
Удаляем проблемную раздачу в программе, а также недокачавшийся файл в папке на компьютере.
Ищем аналогичную раздачу на другом ресурсе и скачиваем оттуда.

Источник: https://nastroyvse.ru/programs/review/kak-ispravit-oshibku-v-dannyx-crc.html

Ошибка данных CRC – как исправить CRC error на жестком диске или флешке, в торренте, при установке игры или при инициализации диска

Как исправить ошибку данных crc на жестком диске, в торренте или игре: освещаем в общих чертах

Ошибка в данных crc возникает при записи диска

Способы исправления ошибки CRC

В зависимости от условий, при которых возникла эта ошибка, формируется решение проблемы.

Способ 1: Использование работающего установочного файла/образа

Проблема: При установке игры или программы на компьютер либо при попытке записи образа возникает ошибка CRC.

Способ 2: Проверка диска на ошибки

В одной из наших статей мы уже рассказывали, как устранить проблемы файловой системы и секторов на HDD.

Подробнее: 2 способа восстановить битые сектора на жестком диске

Способ 3: Поиск корректной раздачи на torrent

Проблема: Скачанный через торрент установочный файл не работает.

Способ 4: Проверка CD/DVD

Проблема: При попытке скопировать файлы с CD/DVD диска выскакивает ошибка CRC.

Практически во всех случаях одного из перечисленных способов достаточно для устранения появившейся ошибки.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Источник: https://alfa-service42.com/uroki/kak-ispravit-oshibku-v-dannyh-crc-sposoby-lecheniya-diskov.html

Как исправить ошибку в данных CRC: способы лечения дисков

Не отображается буква диска

Подключите неопределяемый жесткий диск к другому компьютеру в качестве второго.

Нажмите сочетание клавиш Win+E и посмотрите, отображается ли диск в Проводнике.

Если нет, нажмите Win+R для вызова окна Выполнить. Введите команду devmgmt.msc и подтвердите запуск на Enter.

Введите diskpart, подтвердите выполнение на Enter.

Затем наберите automount enable и подтвердите на Enter.

После перезагрузки системы буква должна появится.

Проверка диска Chkdsk

После завершения появятся результаты тестирования.

Если ошибку CRC не удалось устранить, попробуйте запустить chkdsk перед загрузкой Windows.

Подключите загрузочную флешку с диском восстановления или установочный с Windows к компьютеру и перезагрузите систему.
На первом экране с логотипом производителя нажмите одну из клавиш Esc, F8, F12 или F10, которая предназначена для входа в Биос.
После входа в BIOS найдите раздел Boot options или похожий, чтобы изменить приоритет загрузки.
Чтобы изменить порядок загрузки с помощью стрелок переместите на первое место USB накопитель (или CD / DVD в зависимости от того, что вы используете).
Сохраните изменения и перезагрузите ПК.
При загрузке с установочного диска укажите раскладку клавиатуры и язык. На странице «Установить Windows» перейдите на ссылку «Восстановление системы».
Перейдите в «Поиск и устранение неисправностей — Дополнительные параметры» и найдите пункт «Командная строка».
После входа в командный интерфейс введите chkdsk Х: / f.

После завершения тестирования, проверьте, помогло ли это решение исправить ошибку.

Системная утилита для диагностики диска

Windows стандартно оснащен утилитой проверки диска, которая проще в использовании в сравнении с командой Chkdsk.

Удерживая клавишу Win нажмите E.
Отобразится список накопителей. Кликните правой кнопкой мыши тот, который хотите тестировать и перейдите в «Свойства».
Откройте вкладку Сервис, затем кликните «Проверка диска на наличие ошибок».
Если появится новое диалоговое окно, установите флажок «Автоматически исправлять системные ошибки» и нажмите Пуск.

Дождитесь завершения сканирования. Как упоминалось, это может занять больше, чем пару часов.

Быстрое форматирование

После быстрого форматирования нужно использовать утилиту для восстановления данных.

Отметьте пункт «Быстрое», и подтвердите выполнение на Пуск.

Источник: http://InstComputer.ru/reshenie-problem/oshibka-v-dannyh-crc.html

Ошибка в данных CRC как исправить

Скриншот ошибки «Расположение недоступно»

Особенности возникновения ошибки CRC

Что же до причин возникновения данной дисфункции, то конкретные причины ошибки CRC могут быть следующими:

Потеря или повреждение какого-либо из пакетов сетевых данных при их передаче;
Потеря или повреждение данных на жёстком диске (к примеру, из-за плохих секторов);
Физическое повреждение оптического диска с информацией (CD, DVD и др.);
Нарушение целостности системного реестра;
Случайный сбой при инсталляции программы;
Неверная конфигурация файлов и так далее.

Программа HashTab

Ошибка в данных CRC — проблемы с жёстким диском

Действие 1. Восстановите потерянные данные на жёстком диске.

К примеру, чтобы воспользоваться Power Data Recovery, необходимо скачать и установить приложение, в меню выбрать «Damaged Partition Recovery», и осуществить полное сканирование (Full Scan). Если потерянные данные удастся восстановить, тогда, первым делом, нужно будет скопировать их на надёжный и безопасный носитель.

Интерфейс программы Power Data Recovery

Зайдите в Проводник, кликните правой клавишей мыши на проблемном диске (например, С:), в появившемся меню выберите «Свойства».
Перейдите на вкладку «Сервис», кликните на «Выполнить проверку», поставьте галочки напротив двух опций проверки диска, нажмите на «Ок», а затем перезагрузите компьютер.
После перезагрузки система автоматически задействует проверку целостности данных на жёстком диске, и попытается восстановить повреждённые сектора (может занять какое-то время).

Проверяем диск на наличие ошибок

Как исправить ошибку CRC — альтернативные варианты

Скачайте торрент-файл из другого источника. Если вы скачали какой-либо файл с торрентов и получили ошибку CRC, тогда запустите торрент-клиент, удалите закачку с ошибкой, а потом и сами некорректно загруженные файлы на жёстком диске. Попробуйте поискать альтернативную закачку той же программы на торрент-трекере, возможно проблемная закачка была создана не совсем корректно, или файлы в ней были повреждены. В некоторых ситуациях не будет лишним и переустановить торрент-клиент, причина ошибки CRC может быть и в нём;
Если вы получили данную ошибку при попытке считывания данных с СД (ДВД) диска, тогда, для начала, необходимо аккуратно протереть поверхность диска мягкой тканью с целью удаления пыли или грязи на его поверхности, а затем попробовать считать его содержимое с помощью уже упомянутой программы BadCopyPro;
Используем программу BadCopyPro

Если данная ошибка возникла при установке какой-либо игры, будет проще загрузить её образ ещё раз (или сами файлы программы) из другого источника с помощью проверенных программ уровня Download Master, возможно, это поможет избавиться от ошибки CRC.

Заключение

Источник: https://sdelaicomp.ru/obzori/oshibka-v-dannyx-crc-kak-ispravit.html

На чтение 12 мин. Просмотров 137 Опубликовано 10.08.2022

Содержание

3 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене Код ошибки 0xF003 Описание ошибки Неверное значение”
1 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене Код ошибки: 0x6a82 Описание ошибки: Файл/ RSF не найден”
2 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене код ошибки: 0х6400 Описание ошибки: Состояние памяти Rutoken не изменилось”
#1 тема от amdati 2022-02-01 11:54:23
#2 ответ от алексей несененко 2022-02-01 15:06:57
Повреждение/разлом корпуса или USB-разъема Рутокена
Проверка целостности контейнера с сертификатом “КриптоПро CSP” или “VipNet CSP”
Рутокен не определяется в «Панели управления Рутокен»
Проверка целостности сертификата с неизвлекаемыми ключами
4 Ошибка «Обнаружено повреждение системной области памяти (ошибка CRC)» код ошибки 0x6F20
5 Референсные данные не найдены
6 «PIN-код заблокирован»
Рутокен со следами оплавления и/или почернения корпуса изнутри носителя, отпаявшаяся микросхема или вспученная поверхность микросхемы
Re: не работает рутокен
В системе linux
Второй способ очистки рутокена от старых сертификатов — выборочный
Каким образом можно удалить данные в рутокен о старых сертификатах? насколько сложна данная процедур и можно ли выполнить ее самостоятельно? сегодня ответим на все эти вопросы…
Не работает рутокен
Ошибка: rutoken перестает определяться (windows 10)
Ошибка: панель управления не видит рутокен эцп 2.0
Ошибки рутокен
Первичная диагностика неисправности рутокен
Первый способ очистки рутокена от старых сертификатов
Первый этап диагностики — визуальный осмотр рутокена
При помощи криптопро
При помощи средств windows
Третий этап диагностики — диагностика ключевой информации, содержащейся на рутокене
Удаление сертификата подписи с пк
Удаление эцп с токена
Ошибка: сертификат ненадежен/не удалось проверить статус отзыва

3 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене Код ошибки 0xF003 Описание ошибки Неверное значение”

1 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене Код ошибки: 0x6a82 Описание ошибки: Файл/ RSF не найден”

2 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене код ошибки: 0х6400 Описание ошибки: Состояние памяти Rutoken не изменилось”

#1 тема от amdati 2022-02-01 11:54:23

amdati
Посетитель
Неактивен

#2 ответ от алексей несененко 2022-02-01 15:06:57

Алексей Несененко
Посетитель
Неактивен

Повреждение/разлом корпуса или USB-разъема Рутокена

Проверка целостности контейнера с сертификатом “КриптоПро CSP” или “VipNet CSP”

Тестирование целостности контейнера через «КриптоПро CSP» необходимо проводить по инструкции.

Тестирование целостности контейнера через «VipNet CSP» необходимо проводить по инструкции.

Рутокен не определяется в «Панели управления Рутокен»

Проверка целостности сертификата с неизвлекаемыми ключами

Если у вас возникли вопросы — обращайтесь в службу технической поддержки компании “Актив”.

Источник

4 Ошибка «Обнаружено повреждение системной области памяти (ошибка CRC)» код ошибки 0x6F20

5 Референсные данные не найдены

Более подробная информация об ошибке есть в статье нашей Базы Знаний.

6 «PIN-код заблокирован»

Если заблокирован PIN-код пользователя, воспользуйтесь инструкцией.

Если заблокирован PIN-код Администратора, воспользуйтесь инструкцией.

Рутокен со следами оплавления и/или почернения корпуса изнутри носителя, отпаявшаяся микросхема или вспученная поверхность микросхемы

Рутокен со следами оплавления и/или почернения можно направить на дополнительную экспертизу. Если в ходе экспертизы будет выявлено умышленное повреждение или превышение допустимого напряжения, подаваемого в USB-порт, гарантийнаязамена Рутокена на новый произведена не будет.

Re: не работает рутокен

хорошо. благодарю за внимание и разъяснения.просто уверен на 99.9 % что пинкод не менялся.

В системе linux

Удалить электронную подпись в Linux-системах проще через терминал. Для этого пользователь:

Запускает терминал и вводит команду certmgr –list.
Проверяет открывшийся список всех установленных ключей электронной подписи.
Вводит команду certmgr -del -c -m *.cer, где * — это имя ключа ЭЦП, который необходимо удалить.

Процесс завершится через несколько секунд.

Удаление электронной подписи необходимо в случае, если ее сертификат уже истек и для установки новой нужно освободить место. Хранить старые ключи подписи желательно еще один-два года после истечения их срока действия, т.к. корневые сертификаты удостоверяющего центра могут понадобиться при открытии ранее подписанных документов.

Чтобы стереть ЭЦП с носителя, используют специальные программы — КриптоПро или eToken Properties. С компьютера файл с ЭЦП можно стереть также при помощи КриптоПро и при помощи встроенных средств OS Windows. А удаление подписи в системах Linux происходит только через терминал и специальные команды.

Второй способ очистки рутокена от старых сертификатов — выборочный

Данный способ необходимо задействовать если требуется удалить сертификат уволенного работника.

Алгоритм действий следующий:

Открыть панель управления Рутокен на вкладке «Сертификаты» (путь см. выше);
Выбрать сертификат, подлежащий удалению;
При необходимости ввести пароль пользователя (ссылка вверху справа, по умолчанию 12345678);
В появившейся таблице повторно выбрать нужный сертификат.
В правой колонке появится ссылка на удаление — на неё необходимо кликнуть в последствии.

Процесс удаление рутокена вторым способом в иллюстрациях можно посмотреть здесь.

Каким образом можно удалить данные в рутокен о старых сертификатах? насколько сложна данная процедур и можно ли выполнить ее самостоятельно? сегодня ответим на все эти вопросы…

Бренд Рутокен объединяет линейку программно-аппаратных продуктов компании «Актив» полностью соответствующих требованиям российского законодательства и сертифицированных в ФСК и ФСТЭК. До 2022 года круг применения данных продуктов был относительно узок, а вторичный рынок отсутствовал вовсе.

[adace-ad id=»5173″]

После вступлением в силу закона об обязательном внедрении ЕГАИС-алкоголь потребность рынка в продуктах Рутокен значительно возросла, кроме этого сформировался вторичный рынок токенов — в результате закрытия предприятий, торгующих алкоголем

Сегодня перед новыми собственниками предприятий часто стоит вопрос очистки токена от старых сертификатов. Очистка токена также актуальна в связи с высокой текучкой кадров — процедура очистки выполняется когда необходимо удалить из системы сертификаты недавно уволенных работников.

Не работает рутокен

Утилита администрирования Рутокена вроде бы как видит его, но тем не менее авторизоваться ни под Пользователем (12345678), ни под Администратором (87654321) не получается — пишет Неудачная аутентификация хотя никто паролей не менял. Пробовали ставить на 4 компьютерах.

Ошибка: rutoken перестает определяться (windows 10)

Ошибка: панель управления не видит рутокен эцп 2.0

Для решения проблемы выполните следующие действия:

подключите токен к другому USB-разъему или компьютеру для оценки работоспособности;
определите наличие устройства через «Диспетчер устройств» в разделе «Контроллеры USB»;
проконтролируйте наличие доступа к веткам реестра
- HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyCalais и
- HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyCalaisReaders у текущего пользователя и Local Service (если необходимо, то добавьте), также убедитесь, что Служба «Смарт-карта» запущена от имени NT AUTHORITYLocalService («Пуск» — «Панель управления» — «Администрирование» — «Службы»).;
проверьте количество считывателей в настройках панели управления (должно быть значение 1);
переустановите комплект драйверов для исключения сбоя программного обеспечения.

Источник

Ошибки рутокен

Первичная диагностика неисправности рутокен

Отправка токена на экспертизу производится через ту компанию, с которой у компании «Актив» имеются договорные отношения.

Узнать срок гарантии на устройство Рутокен можно в той компании, в которой он приобретался.

В случае обнаружения пользователем неисправности Рутокена, советуем провести первичную диагностику носителя, прежде чем обратиться в компанию, где приобретался носитель Рутокен.

Самые частые ошибки мы собрали в этой статье.

Первичная диагностика состоит из 3 этапов:

Визуальный осмотр Рутокена. На данном этапе определяется, попадает ли Рутокен под гарантию по сроку его использования, а также выявляются механические повреждения Рутокена.
Возможные ошибки в «Панели управления Рутокен» На данном этапе определяются неисправности, которые могут быть выявлены только путем подключения Рутокена к компьютеру.
Диагностика ключевой информации, содержащейся на Рутокене. На данном этапе проверяется целостность ключевой информации, которая содержится на носителе Рутокен с помощью вспомогательных инструментов, таких как: “Панель управления Рутокен”, “КриптоПро CSP” или «ViPNet CSP».

Первый способ очистки рутокена от старых сертификатов

Все сертификаты можно очистить при помощи форматирования устройства. После данной процедуры кроме сертификатов удаляются также все объекты, внесенные на устройство с момента выпуска. После форматирования требуется повторная инициализация Рутокена.

Порядок действий при очистке Рутокена:

На вкладке «Администрирование» открыть панель управления Рутокен;
Выбрать пункт «Ввести PIN-код» — откроется диалоговое окно предоставления доступа к системе;
Выбрать режим администратора и ввести HIN администратора (по умолчанию это 87654321);

После успешной авторизации появится доступ к кнопке «Форматировать», с помощью которой вызывается диалоговое окно параметров форматирования — в нём нужно указать корректные параметры, запустить процесс при помощи кнопки «Начать». Подтверждается запуск нажатием «ОК» в дополнительном модальном окне.

[adace-ad id=»5168″]

Внимание! Нельзя форматировать Рутокен полученный из Удостоверяющего центра совместно с электронной подписью — если это сделать электронная подпись навсегда уничтожится.

Процесс очистка рутокена в иллюстрациях можно посмотреть погуглив фразу Выполнить форматирование Рутокен | СБИС Помощь.

Первый этап диагностики — визуальный осмотр рутокена

Можно выделить следующие виды механических повреждений:

При помощи криптопро

Для удаления закрытого ключа электронной подписи с ПК при помощи КриптоПро нужно:

Запустить программу.
Перейти во вкладку «Сервис».
Выбрать «Удалить контейнер».
В открывшемся списке выбрать необходимый для удаления контейнер с ключами ЭЦП.
Нажать «Готово».

С помощью КриптоПро можно удалять электронную подпись с истекшим сроком действия. Корневой сертификат выдавшего ЭЦП удостоверяющего центра также удаляется, поэтому открыть подписанные ранее файлы не получится.

При помощи средств windows

Чтобы удалить ЭЦП с компьютера нужно:

Запустить Internet Explorer.
Через «Сервис» перейти в «Свойства браузера».
Перейти во вкладку «Содержание» и нажать «Сертификаты».
В открывшемся списке выбрать необходимый для удаления сертификат и нажать «Удалить».

При удалении сертификата таким способом ключ удостоверяющего центра остается на жестком диске. Он не будет виден, но будет продолжать занимать место. Для полного удаления можно использовать «Мастер работы с сертификатами»:

Пользователь через меню «Пуск» в строке поиска задает команду certmgr.exe и нажимает Enter.
В левой части нового окна откроется список со всеми сертификатами. Пользователь выбирает «Личное» и «Доверенные сертификаты».
Через контекстное меню (правая кнопка мышки) удаляет все ненужные сертификаты из системы.

После удаления и перед установкой новой ЭЦП рекомендуется перезагрузить ПК.

Третий этап диагностики — диагностика ключевой информации, содержащейся на рутокене

На третьем этапе проверяется целостность ключевой информации, которая содержится на Рутокене.

Определите модель Рутокена по инструкции.

Если используется носитель из семейства Рутокен ЭЦП, проверьте формат ключей по инструкции.

Удаление сертификата подписи с пк

Для удаления сертификатов электронной подписи с компьютера можно воспользоваться:

встроенными средствами Windows;
программой КриптоПро.

А для удаления сертификата в системе Linux необходимо воспользоваться специальной программой, задаваемой в командной строке.

Удаление эцп с токена

Процесс удаления сертификата электронной подписи для Рутокена и eToken различается. Чтобы удалить сертификат с Рутокена ЭЦП нужно:

Запустить программу КриптоПро.
Перейти в раздел «Сервис».
Нажать «Удалить».

Нажать «Обзор» для открытия нового окна со списком действующих сертификатов.

Выбрать контейнер, который необходимо удалить и нажать «Ок».

Завершить удаление нажатием «Да».

С носителя eToken сертификат удаляется следующим образом:

Запуск приложения «eToken Properties».

Установка напротив «Сертификаты пользователя» значка « ».

Выбор из списка сертификатов нужного для удаления.

Нажатие «Удалить сертификат».

После этого система выдаст подтверждение об успешном окончании процесса.

Ошибка: сертификат ненадежен/не удалось проверить статус отзыва

выберите ваш сертификат в панели управления;
нажмите кнопку «Свойства»;
выберите вкладку «Путь сертификации».

Содержание

Ошибки Рутокен
Ошибка: Сертификат ненадежен/Не удалось проверить статус отзыва
Ошибка: Rutoken перестает определяться (Windows 10)
Ошибка: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0
Почему компьютер не видит носитель рутокен
Первичная диагностика неисправности Рутокен
1. Повреждение/разлом корпуса или USB-разъема Рутокена
3. Рутокен со следами оплавления и/или почернения корпуса изнутри носителя, отпаявшаяся микросхема или вспученная поверхность микросхемы
1. Рутокен не определяется в «Панели управления Рутокен»
2. Рутокен определяется панелью управления, кнопка «Ввести PIN-код…» активна, но авторизация с PIN-кодом пользователя/администратора выполняется с ошибкой. Дальнейшие действия зависят от формулировки возникающей ошибки:
2.1 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене Код ошибки: 0x6a82 Описание ошибки: Файл/ RSF не найден”
2.2 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене код ошибки: 0х6400 Описание ошибки: Состояние памяти Rutoken не изменилось”
2.3 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене Код ошибки 0xF003 Описание ошибки Неверное значение”
2.4 Ошибка «Обнаружено повреждение системной области памяти (ошибка CRC)» код ошибки 0x6F20
2.5 Референсные данные не найдены
2.6 «PIN-код заблокирован»
1. Проверка целостности контейнера с сертификатом “КриптоПро CSP” или “VipNet CSP”
2. Проверка целостности сертификата с неизвлекаемыми ключами
Почему компьютер не видит носитель рутокен
Почему компьютер не видит рутокен
Установка драйвера для Windows Vista Windows Seven
Установка драйвера для Windows XP
Подготовка
Установка драйверов и модулей ruToken
Настройка считывателя в КриптоПро
Установка сертификатов
Почему не виден сертификат ЭЦП на носителе
Причина 1: драйвер не установлен или устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком
Причина 2: долгое опознание носителя на Windows 7
Причина 3: USB-порт работает некорректно
Причина 4: носитель неисправен
Почему выходит ошибка при создании подписи
Устранение ошибки ненайденного элемента ЭЦП
Устранение ошибки с построением цепочки сертификатов

Ошибки Рутокен

Из нашей статьи вы узнаете:

Ошибка: Сертификат ненадежен/Не удалось проверить статус отзыва

Ошибка: Rutoken перестает определяться (Windows 10)

Ошибка: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0

Для решения проблемы выполните следующие действия:

Источник

Почему компьютер не видит носитель рутокен

Определите модель Рутокен по маркировке на самом ключе, воспользовавшись этой инструкцией.

Возможно, не хватает питания для Рутокена. Попробуйте подключить Рутокен в другой USB-порт.

Если используется удлинитель, подключите Рутокен напрямую.

Проверьте работают ли флешки, другие токены или смарт-карты.

Модель Рутокен S должна отображаться в разделе Контроллеры USB.

Модели Рутокен ЭЦП 2.0, Рутокен Lite должны отображаться в разделе Устройства чтения смарт-карт.

*Иногда могут отображаться как «USB Smart Card reader», «Rutoken ECP» или «Rutoken Lite»

Откройте Панель управления Рутокен и перейдите на вкладку Настройки.

Источник

Первичная диагностика неисправности Рутокен

Узнать срок гарантии на устройство Рутокен можно в той компании, в которой он приобретался.

Самые частые ошибки мы собрали в этой статье.

Первичная диагностика состоит из 3 этапов:

Можно выделить следующие виды механических повреждений:

1. Повреждение/разлом корпуса или USB-разъема Рутокена

3. Рутокен со следами оплавления и/или почернения корпуса изнутри носителя, отпаявшаяся микросхема или вспученная поверхность микросхемы

Подключите Рутокен к компьютеру и запустите «Панель управления Рутокен».

Если Рутокен определяется в «Панели управления Рутокен», активна кнопка «Ввести PIN-код…»

Нажмите на кнопку «Информация» на вкладке «Администрирование». Ошибок возникать не должно.

Попробуйте авторизоваться с PIN-кодом пользователя и/или администратора.

(Рутокен работает корректно, необходимо проверить целостность ключевой информации на Рутокене).

После подключения Рутокена к компьютеру возможны следующие ошибки в Панели управления Рутокен:

1. Рутокен не определяется в «Панели управления Рутокен»

2. Рутокен определяется панелью управления, кнопка «Ввести PIN-код…» активна, но авторизация с PIN-кодом пользователя/администратора выполняется с ошибкой. Дальнейшие действия зависят от формулировки возникающей ошибки:

2.1 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене Код ошибки: 0x6a82 Описание ошибки: Файл/ RSF не найден”

Oshibka

2.2 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене код ошибки: 0х6400 Описание ошибки: Состояние памяти Rutoken не изменилось”

6400

2.3 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене Код ошибки 0xF003 Описание ошибки Неверное значение”

F003

2.4 Ошибка «Обнаружено повреждение системной области памяти (ошибка CRC)» код ошибки 0x6F20

2.5 Референсные данные не найдены

Более подробная информация об ошибке есть в статье нашей Базы Знаний.

2.6 «PIN-код заблокирован»

Если заблокирован PIN-код пользователя, воспользуйтесь инструкцией.

Если заблокирован PIN-код Администратора, воспользуйтесь инструкцией.

На третьем этапе проверяется целостность ключевой информации, которая содержится на Рутокене.

Определите модель Рутокена по инструкции.

Если используется носитель из семейства Рутокен ЭЦП, проверьте формат ключей по инструкции.

1. Проверка целостности контейнера с сертификатом “КриптоПро CSP” или “VipNet CSP”

Тестирование целостности контейнера через «КриптоПро CSP» необходимо проводить по инструкции.

Тестирование целостности контейнера через «VipNet CSP» необходимо проводить по инструкции.

2. Проверка целостности сертификата с неизвлекаемыми ключами

Источник

Почему компьютер не видит носитель рутокен

Необходимо определить нужно ли расширение Рутокен Коннект и какой вариант входа нужно использовать.

Проверка условий подключения должна завершиться успешно.

нужно выполнить одно из трех действий:

a) Удалите адрес lkul.nalog.ru:443 из настроек Рутокен Коннект

b) Или удалите Адаптер Рутокен Коннект

с) Или удалите приложение Рутокен Коннект

После выполнения одного из трех действий повторите Проверку условий подключения по сертификату ЭЦП.

Источник

Почему компьютер не видит рутокен

1. Возможно, на токене перегорел светодиод (лампочка). Для проверки следует:

5469

2. Подключить Rutoken к другому USB-порту.

3. Запустить / перезапустить службу «Смарт-карта». Для этого:

Установка драйвера для Windows Vista Windows Seven

1. Кликнуть по значку «Мой компьютер» правой кнопкой мыши и выбрать элемент «Свойства».

2. В открывшемся меню выбрать «Диспетчер устройств».

3. В открывшемся окне проверить, нет ли в списке элемента «Другие устройства», обозначенного желтым значком.

4. Необходимо выделить строку «ruToken» и выбрать «Обновить драйверы».

5. Далее выбрать «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».

7. Дождаться окончания установки и нажать на кнопку «Закрыть».

Установка драйвера для Windows XP

1. Кликнуть по значку «Мой компьютер» правой кнопкой мыши и выбрать элемент «Свойства».

2. В окне «Свойства системы» перейти на вкладку «Оборудование» и нажать на кнопку «Диспетчер устройств».

4. В окне «Мастер обновления оборудования» установить переключатель «Установка из указанного места».

6. Дождаться окончания установки и нажать на кнопку «Готово».

vk 180

Подготовка

Установка драйверов и модулей ruToken

Для установки драйверов необходимо:

Настройка считывателя в КриптоПро

Для продолжения установки считывателя нажмите кнопку «Далее»

В следующем окне выберите считыватель Все считыватели смарт-карт и нажмите кнопку «Далее»

Для продолжения установки нажмите кнопку «Далее»

Установка сертификатов

Почему не виден сертификат ЭЦП на носителе

Причина 1: драйвер не установлен или устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком

Если на носителе Рутокен ЭЦП не найдено ни одного сертификата, а в диспетчере устройств носитель отображается с восклицательным знаком, то проблема кроется в драйвере.

Причина 2: долгое опознание носителя на Windows 7

Причина 3: USB-порт работает некорректно

Причина 4: носитель неисправен

Почему выходит ошибка при создании подписи

Ошибка создания подписи обычно имеет в расшифровке два значения:

Решение проблемы зависит от типа ошибки и обычно не требует обращения в техническую поддержку.

Устранение ошибки ненайденного элемента ЭЦП

Если после проделанной работы ошибка сохраняется, то нужно обратиться в сервисный центр.

Устранение ошибки с построением цепочки сертификатов

В нужном сертификате нажать «‎Установить».

В открывшемся списке выбрать «‎Доверенные корневые центры» и нажать последовательно «‎ОК» и «‎Далее».

Нажать «‎Готово», а затем подтвердить установку.

Источник

На чтение 9 мин. Просмотров 5 Опубликовано 06.05.2022

Содержание

2 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене код ошибки: 0х6400 Описание ошибки: Состояние памяти Rutoken не изменилось”
3 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене Код ошибки 0xF003 Описание ошибки Неверное значение”
1 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене Код ошибки: 0x6a82 Описание ошибки: Файл/ RSF не найден”
4 Ошибка «Обнаружено повреждение системной области памяти (ошибка CRC)» код ошибки 0x6F20
5 Референсные данные не найдены
6 «PIN-код заблокирован»
Скачиваем актуальную версию КриптоПро CSP. Может потребоваться авторизация. Далее распаковываем архив и устанавливаем компоненты КриптоПро:
Настраиваем считыватель Рутокен
Скачиваем КриптоПро Cades Plugin
Перезапускаем браузер и заходим на тестовую страницу КриптоПро CSP.
Аппаратные средства
Где найти драйверы для данного токена?
Инструкция по работе с рутокен/jacarta
Как заменить стандартный pin-код?
Как настроить «криптопро» для работы с токеном?
Как начать работать с rutoken эцп?
Какой стандартный pin-код?
Настроить криптопро csp для работы с etoken
Настройка рутокена в криптопро
Настройка считывателя в криптопро
Настройте криптопро csp
Области применения
Подготовка
Сертификация
Установка драйверов и модулей rutoken
Установка сертификатов

2 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене код ошибки: 0х6400 Описание ошибки: Состояние памяти Rutoken не изменилось”

3 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене Код ошибки 0xF003 Описание ошибки Неверное значение”

1 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене Код ошибки: 0x6a82 Описание ошибки: Файл/ RSF не найден”

Воспользуйтесь инструкцией.

4 Ошибка «Обнаружено повреждение системной области памяти (ошибка CRC)» код ошибки 0x6F20

5 Референсные данные не найдены

Более подробная информация об ошибке есть в статье нашей Базы Знаний.

6 «PIN-код заблокирован»

Если заблокирован PIN-код пользователя, воспользуйтесь инструкцией.

Если заблокирован PIN-код Администратора, воспользуйтесь инструкцией.

Скачиваем актуальную версию КриптоПро CSP. Может потребоваться авторизация. Далее распаковываем архив и устанавливаем компоненты КриптоПро:

/Downloads tar -xf linux-amd64_deb.tgz cd linux-amd64_deb sudo ./install.sh

# GUI элементы для работы с сертификатами sudo dpkg -i cprocsp-rdr-gui-gtk-64_*_amd64.deb

# Поддержка считывателей PCSC sudo dpkg -i cprocsp-rdr-pcsc-64_*_amd64.deb # Модуль поддержки Рутокен sudo dpkg -i cprocsp-rdr-rutoken-64_*_amd64.deb

# Поддержка алгоритмов класса 2 sudo dpkg -i lsb-cprocsp-kc2-64_*_amd64.deb

Настраиваем считыватель Рутокен

# Выводим список доступных считывателей /opt/cprocsp/bin/amd64/list_pcsc

available reader: Aktiv Rutoken ECP 00 00

# Добавляем считыватель Рутокен sudo /opt/cprocsp/sbin/amd64/cpconfig -hardware reader -add ‘Aktiv Rutoken ECP 00 00’

Adding new reader:Nick name: Aktiv Rutoken ECP 00 00Succeeded, code:0x0

#Выводим список настроенных считывателей /opt/cprocsp/sbin/amd64/cpconfig -hardware reader -view

Nick name: Aktiv Rutoken ECP 00 00Connect name:Reader name: Aktiv Rutoken ECP 00 00

Nick name: FLASHConnect name:Reader name: FLASH

# Выводим какой список настроенных носителей следует ввести /opt/cprocsp/sbin/amd64/cpconfig -hardware media -view

Nick name: RutokenConnect name:Media name: Rutoken

Nick name: RutokenLiteConnect name:Media name: Rutoken lite

Nick name: RutokenECPConnect name:Media name: Rutoken ECP

Скачиваем КриптоПро Cades Plugin

/Downloads tar -xf cades_linux_amd64.tar.gz cd cades_linux_amd64

# Устанавливаем пакеты sudo dpkg -i cprocsp-pki-cades_*_amd64.deb sudo dpkg -i cprocsp-pki-plugin_*_amd64.deb

# Копируем файл libnpcades.so в папку с плагинами (если используется Firefox) sudo cp /opt/cprocsp/lib/amd64/libnpcades.so /usr/lib/firefox-addons/plugins/libnpcades.so

Для Google Chrome устанавливаем расширение CryptoPro Extension for CAdES Browser из магазина Chrome.

Перезапускаем браузер и заходим на тестовую страницу КриптоПро CSP.

источник

Аппаратные средства

КриптоПро Рутокен CSP используется с USB ключом «Рутокен КП» российской компании «Актив», базирующемся на высокоскоростном 32-разрядном микроконтроллере архитектуры ARM7.

Где найти драйверы для данного токена?

Для работы с «Рутокен» используется типовая утилита администрирования «Рутокена». Загрузить установочный файл можно с этой страницы.

Инструкция по работе с рутокен/jacarta

С чего начать работу с Рутокен в Windows?

Установите комплект «Драйверы Рутокен для Windows». Загрузите его с сайта Рутокен.

Как проверить, что Рутокен работает?

Запустите Панель управления Рутокен, в раскрывающемся списке Подключенные Рутокен выберите название
подключенного устройства, нажмите Ввести PIN-код и укажите PIN-код Пользователя. Если эти действия
выполняются без ошибок, то Рутокен работает.

Как узнать модель, подключенного к компьютеру устройства Рутокен?

Запустите Панель управления Рутокен и выберите необходимое устройство. Нажмите Информация. В поле Модель
указано название модели устройства Рутокен.

Что такое PIN-код Пользователя? Какой PIN-код Пользователя установлен по умолчанию?

Это пароль, который используется для доступа к основным функциям Рутокена. PIN-код Пользователя,
установленный по умолчанию, 12345678.

Что такое PIN-код Администратора? Какой PIN-код Администратора установлен по умолчанию?

Это пароль, который используется для доступа к административным функциям устройства Рутокен. PIN-код
Администратора, установленный по умолчанию, 87654321.

Как изменить PIN-код Пользователя?

Запустите Панель управления Рутокен, выберите название устройства и введите PIN-код Пользователя. В секции
Управление PIN-кодами нажмите Изменить, два раза введите новый PIN-код Пользователя и нажмите ОК.

Как изменить PIN-код Администратора?

Запустите Панель управления Рутокен, выберите название устройства, установите переключатель в положение
Администратор и введите PIN-код Администратора.

В секции Управление PIN-кодами нажмите Изменить, два раза введите новый PIN-код Администратора и нажмите ОК.

Как посмотреть действителен ли сертификат, сохраненный на устройстве Рутокен?

Запустите Панель управления Рутокен, перейдите на вкладку Сертификаты и щелкните по строке с необходимым
сертификатом. Если сертификат действительный, то в верхней части окна отобразится зеленая галочка и статус
«Сертификат действителен». Срок действия сертификата указан в таблице сертификатов в столбце Истекает.

Как заменить стандартный pin-код?

Для замены PIN-кода необходимо:

открыть «панель управления Рутокен»;
на вкладке «Администрирование» в поле «Считыватели Рутокен» выбрать необходимый токен и нажать кнопку «Login»;
ввести текущий PIN-код для токена и нажать «Ок»;
в поле «Управление PIN-кодами» нажать кнопку «Изменить»;
ввести текущий PIN-код для токена и задать новый PIN-код;
нажать «Ок» для сохранения нового PIN-кода.

Как настроить «криптопро» для работы с токеном?

«Рутокен» определяется программой «КриптоПро» автоматически.

Как начать работать с rutoken эцп?

Инструкция по установке и работе с Rutoken ЭЦП размещена здесь.

источник

Какой стандартный pin-код?

Стандартный пароль пользователя: 12345678.

Стандартный пароль администратора: 87654321.

Настроить криптопро csp для работы с etoken

Приведенная ниже инструкция по установке eToken для КриптоПро CSP размещена на сайте КриптоПро.

Перед настройкой КриптоПро CSP для работы с eToken установите набор драйверов eToken PKI Client (версии 5.1 SP1) или eToken RTE (версии 3.66).

Не следует подключать eToken до установки драйвера. На Windows 7 установка драйвера для eToken не требуется, т.к. он уже встроен в операционную систему.

Настройка рутокена в криптопро

Данная страница перенесена в архив.Актуальную информацию можно узнать в разделе по ссылке.

КриптоПро Рутокен CSP — программно-аппаратное СКЗИ, которое объединяет возможности российского криптопровайдера КриптоПро и идентификатора «Рутокен КП».

В КриптоПро Рутокен CSP криптографические операции на закрытых ключах выполняются внутри ключевого носителя и ключи не покидают usb-токен. В продукте реализована уникальная технология ФКН, которая защищает от атак на протокол обмена между программной частью и ключевым носителем, а также обеспечивает дополнительную безопасность закрытых ключей.

СКЗИ КриптоПро Рутокен CSP реализовано с использованием архитектуры ФКН и дополнительно содержит набор ограничительных счетчиков, позволяющих существенно ограничивать возможности по реализации атак связанных с опробованием значений пароля (PIN).

Возможности КриптоПро Рутокен CSP:

Поддерживается весь функционал СКЗИ КриптоПро CSP 3.9
Полная интеграция с инфраструктурой PKI основанной на КриптоПро УЦ
С использованием аппаратных ресурсов Рутокен КП выполняются следующие криптографические операции:
- Генерация ключей по ГОСТ Р 34.10-2001
- Формирование электронной цифровой подписи по ГОСТ Р 34.10-2001
- Вычисление ключа согласования Диффи-Хеллмана (RFC 4357);
Обеспечивается безопасное хранение и использование закрытых ключей внутри ключевого носителя, без возможности извлечения.

Настройка считывателя в криптопро

Вставьте ruToken в USB-порт
Запустите Пуск >Программы >КриптоПро CSP (нажмите на ярлык программы правой кнопкой мыши, выберите Запуск от имени Администратора)
Перейдите на вкладку Оборудование
Нажмите на кнопку «Настроить считыватели»

Откроется окно со списком установленных считывателей. Если в списке нет считывателя Все считыватели смарт-карт, нажмите кнопку «Добавить»

Если кнопка «Добавить» не активна, то нужно перейти на вкладку «Общие» и нажать на ссылку «Запустить с правами администратора».

Для продолжения установки считывателя нажмите кнопку «Далее»

В следующем окне выберите считыватель Все считыватели смарт-карт и нажмите кнопку «Далее»
Далее»

После чего, чтобы сохранить настройки, нажмите «Готово» > «Ок» > «Ок»

Настройте криптопро csp

Выполните «Пуск/Панель управления/КриптоПро CSP/Оборудование»
Нажмите кнопку «Настроить считыватели». Если в списке отсутсвует считыватель «AKS ifdh 0», добавьте его.
Нажмиет «Настроить носители». Если в списке отсутсвует ваш носитель, добавьте его.

Если будут использоваться eToken PRO, eToken NG-OTP, eToken JAVA, eToken GT — то произведите установку модуля поддержки путём запуска eTok-2.2.0.86.exe.
Если будут использоваться eToken R2 — то произведите установку модуля поддержки путём запуска eTok-2.1.0.82.exe.

источник

Области применения

СКЗИ КриптоПро Рутокен CSP предназначено для использования в российских системах PKI, в системах юридически значимого электронного документооборота и в других информационных системах, использующих технологии электронной подписи, например:

в системах клиент-банк при подписи платежных поручений;
в системах защищенного документооборота для аутентификации пользователей системы;
в системах сбора отчетности при предоставлении отчетности в электронном виде;
в органах власти и управления на федеральном и региональном уровнях;
во всех случаях, когда необходимо обеспечить повышенную защиту ключа пользователя.

Подготовка

Все описанные ниже действия необходимо выполнять под учетной записью администратора
На время установки драйверов закройте все приложения
Rutoken нельзя подключать во время установки драйверов

Сертификация

Сертификат соответствия СФ/124-3012 от 17.01.2022 г. (действителен до 01.09.2022).

источник

Установка драйверов и модулей rutoken

Для установки драйверов необходимо:

Сохраните на компьютер один файл с драйверами для носителя:
Запустите установку драйвера rtDrivers
Перезагрузите компьютер

Установка сертификатов

источник

Ошибки Рутокен

Из нашей статьи вы узнаете:

Сертификат ненадежен/Не удалось проверить статус отзыва

Rutoken перестает определяться (Windows 10)

Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2

Для решения проблемы выполните следующие действия:

Почему компьютер не видит носитель рутокен

Определите модель Рутокен по маркировке на самом ключе, воспользовавшись этой инструкцией.

Возможно, не хватает питания для Рутокена. Попробуйте подключить Рутокен в другой USB-порт.

Если используется удлинитель, подключите Рутокен напрямую.

Проверьте работают ли флешки, другие токены или смарт-карты.

Модель Рутокен S должна отображаться в разделе Контроллеры USB.

Модели Рутокен ЭЦП 2.0, Рутокен Lite должны отображаться в разделе Устройства чтения смарт-карт.

*Иногда могут отображаться как «USB Smart Card reader», «Rutoken ECP» или «Rutoken Lite»

Откройте Панель управления Рутокен и перейдите на вкладку Настройки.

Проверьте значение в раскрывающемся списке Количество считывателей Рутокен S. Если установлен «0», то увеличьте это значение до 1 и примените изменения

Первичная диагностика неисправности Рутокен

Узнать срок гарантии на устройство Рутокен можно в той компании, в которой он приобретался.

Самые частые ошибки мы собрали в этой статье.

Первичная диагностика состоит из 3 этапов:

Можно выделить следующие виды механических повреждений:

Повреждение/разлом корпуса или USB-разъема Рутокена

Рутокен со следами оплавления и/или почернения корпуса изнутри носителя, отпаявшаяся микросхема или вспученная поверхность микросхемы

Рутокен со следами оплавления и/или почернения можно направить на дополнительную экспертизу. Если в ходе экспертизы будет выявлено умышленное повреждение или превышение допустимого напряжения, подаваемого в USB-порт, гарантийная замена Рутокена на новый произведена не будет.

Подключите Рутокен к компьютеру и запустите «Панель управления Рутокен».

Нажмите на кнопку «Информация» на вкладке «Администрирование». Ошибок возникать не должно.

Попробуйте авторизоваться с PIN-кодом пользователя и/или администратора.

(Рутокен работает корректно, необходимо проверить целостность ключевой информации на Рутокене).

После подключения Рутокена к компьютеру возможны следующие ошибки в Панели управления Рутокен:

Рутокен не определяется в «Панели управления Рутокен»

2 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене код ошибки

3 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене Код ошибки 0xF003 Описание ошибки Неверное значение”

4 Ошибка «Обнаружено повреждение системной области памяти (ошибка CRC)» код ошибки 0x6F20

5 Референсные данные не найдены

Более подробная информация об ошибке есть в статье нашей Базы Знаний.

6 «PIN-код заблокирован»

Если заблокирован PIN-код пользователя, воспользуйтесь инструкцией.

Если заблокирован PIN-код Администратора, воспользуйтесь инструкцией.

На третьем этапе проверяется целостность ключевой информации, которая содержится на Рутокене.

Определите модель Рутокена по инструкции.

Если используется носитель из семейства Рутокен ЭЦП, проверьте формат ключей по инструкции.

Проверка целостности контейнера с сертификатом “КриптоПро CSP” или “VipNet CSP”

Тестирование целостности контейнера через «КриптоПро CSP» необходимо проводить по инструкции.

Тестирование целостности контейнера через «VipNet CSP» необходимо проводить по инструкции.

Проверка целостности сертификата с неизвлекаемыми ключами

После прохождения проверки условий подключения по сертификату ключа проверки ЭЦП и выбора сертификата в личном кабинете юридического лица на сайте nalog.ru через Yandex браузер возникает одно из двух сообщений:

«Не удается обнаружить токен или смарт-карту. Подключите Рутокен в любой USB-порт компьютера или к картридеру» или «На Рутокене нет сертификатов. Для доступа к сайту запишите на Рутокен сертификат«.

Необходимо определить нужно ли расширение Рутокен Коннект и какой вариант входа нужно использовать.

Расширение Рутокен Коннект должно использоваться для входа на сайт nalog.ru только если используется модель Рутокен ЭЦП 2.0 с записанным на него сертификатом формата PKCS#11 (как для ЕГАИС).

Проверка условий подключения должна завершиться успешно.

нужно выполнить одно из трех действий:

a) Удалите адрес lkul.nalog.ru:443 из настроек Рутокен Коннект

b) Или удалите Адаптер Рутокен Коннект

с) Или удалите приложение Рутокен Коннект

После выполнения одного из трех действий повторите Проверку условий подключения по сертификату ЭЦП.

Почему компьютер не видит рутокен

1. Возможно, на токене перегорел светодиод (лампочка). Для проверки следует:

2. Подключить Rutoken к другому USB-порту.

3. Запустить / перезапустить службу «Смарт-карта». Для этого:

Установка драйвера для Windows Vista Windows Seven

1. Кликнуть по значку «Мой компьютер» правой кнопкой мыши и выбрать элемент «Свойства».

2. В открывшемся меню выбрать «Диспетчер устройств».

3. В открывшемся окне проверить, нет ли в списке элемента «Другие устройства», обозначенного желтым значком.

4. Необходимо выделить строку «ruToken» и выбрать «Обновить драйверы».

5. Далее выбрать «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».

7. Дождаться окончания установки и нажать на кнопку «Закрыть».

Установка драйвера для Windows XP

2. В окне «Свойства системы» перейти на вкладку «Оборудование» и нажать на кнопку «Диспетчер устройств».

4. В окне «Мастер обновления оборудования» установить переключатель «Установка из указанного места».

6. Дождаться окончания установки и нажать на кнопку «Готово».

Установка драйверов и модулей ruToken

Для установки драйверов необходимо:

Настройка считывателя в КриптоПро

Для продолжения установки считывателя нажмите кнопку «Далее»

В следующем окне выберите считыватель Все считыватели смарт-карт и нажмите кнопку «Далее»

Для продолжения установки нажмите кнопку «Далее»

Установка сертификатов

Почему не виден сертификат ЭЦП на носителе

Драйвер не установлен или устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком

Если на носителе Рутокен ЭЦП не найдено ни одного сертификата, а в диспетчере устройств носитель отображается с восклицательным знаком, то проблема кроется в драйвере.

Долгое опознание носителя на Windows 7

USB-порт работает некорректно

Носитель неисправен

Почему выходит ошибка при создании подписи

Ошибка создания подписи обычно имеет в расшифровке два значения:

Решение проблемы зависит от типа ошибки и обычно не требует обращения в техническую поддержку.

Устранение ошибки ненайденного элемента ЭЦП

Если после проделанной работы ошибка сохраняется, то нужно обратиться в сервисный центр.

Устранение ошибки с построением цепочки сертификатов

В нужном сертификате нажать «‎Установить».

В открывшемся списке выбрать «‎Доверенные корневые центры» и нажать последовательно «‎ОК» и «‎Далее».

Нажать «‎Готово», а затем подтвердить установку.

Сообщений 9

Получили новую подпись для ИП на Рутокен ЭЦП 2.0 в ФНС. (сертификат во вложении)

При попытке входа в ЛК ЕГАИС получаем ошибку«Ошибка: Не найдено ни одного сертификата на аппаратном ключе при входе в ЛК ЕГАИС.»

С того же самого ключа мы зарегистрировались в ЛК ФНС. Через Панель управления РУтокен сертификат доступен.

ФСРАР-крипто переставили, текущая версия 3.00.0000Драйверы Рутокен переставили, текущая версия 4.8.8.1Кеш браузера (IE 11) чистили.

В чем может быть проблема, как ее решать, как зайти в ЛК ЕГАИС?

#2 Ответ от Фатеева Светлана 2021-07-12 16

Здравствуйте, AlesandrGluhov.Опишите, пожалуйста, проблему с которой вы столкнулись при выполнении рекомендаций Светланы?

#5 Ответ от AlesandrGluhov 2021-09-09 22

Запуску УТМ мешали лишние ключевые пары на Рутокен.После удаления лишних объектов, УТМ запустился.

Как настроить Рутокен ЭЦП 2. 0 для сайта ФНС (nalog. ru)

В последнее время все большей распространенностью пользуется специальный защищенный носитель Рутокен ЭЦП.

Однако, далеко не везде можно им воспользоваться, из-за технических особенностей такого ключа.

Сравнительно недавно появилась возможность работать с такими типами носителей на сайте ФНС для юридических лиц (для Индивидуальных предпринимателей возможность была реализована еще в прошлом году).

Ниже описана краткая инструкция по настройке вашего компьютера для работы с Рутокен ЭЦП 2.0 на сайте ФНС в разделе для Юридически лиц. Те же настройки (только в меньшем объеме) подойдут для работы в Личном кабинете ИП на сайте ФНС.

С чего начать?

Во первых у Вас должен быть носитель Рутокен ЭЦП 2.0 с электронной подписью, сформированной средствами защищенного носителя.

Обычно такие носители и такие подписи используются для системы ЕГАИС-алкоголь.

Установка программ для работы Рутокен ЭЦП 2

Для работы установленных компонентов в вашем браузере необходимо установить расширения.

В Google Chrome они могут появиться автоматически после установки Рутокен Плагин и Рутокен Коннект. Их также можно установить вручную:

Если Ваш браузер Google Chrome или Яндекс.Браузер то установите следующие расширения:

После установки проверьте чтобы они были включены.

Проверьте чтобы адаптеры были включены.

В Яндекс.Браузер зайдите в меню «Дополнения».

В самом низу найдите дополнениях и проверьте чтобы адаптеры были включены.

На этом в принципе настройка настройка аппаратного ключа Рутокен ЭЦП 2.0 для Личного кабинета ФНС окончена.

Входим в личный кабинет ФНС

В случае удачной проверки условий подключения нажимаем «Перейти в личный кабинет юридического лица». Выбираете еще раз сертификат и вводите пин-код.

В итоге Вы зашли в личный кабинет юридического лица ФНС.

Ошибка при входе в личный кабинет сайта Nalog

В данной статье ✅ я расскажу как сегодня при входе в личный кабинет индивидуального предпринимателя на сайте nalog.ru через Рутокен ЭЦП 2.0 у нас стала вылетать ошибка: 🔥 Выбран сертификат для входа в «Личный кабинет индивидуального предпринимателя». На носителе Рутокен ЭЦП не найдено ни одного сертификата. В данной статье вы узнаете как ее исправить и зайти на сайт.

Сегодня один из наших начальников решил зайти на сайт Федеральной налоговой службы через личный кабинет индивидуального предпринимателя используя ключ Рутокен ЭЦП 2.0

и в процессе авторизации у него вылетала такая ошибка:

Решение

В процессе анализа данной ошибки были переустановлены все компоненты которые так или иначе отвечали за авторизацию на сайте (ПО Рутоке, КРиптоПРО, всевозможные плагины и надстройки в IE которые должны были производится по умолчанию при работе с ЭЦП)

Но все было без успешно, пока я совершенно случайно не сделал следующую операцию.

В данной статье мы разобрали как исправить ошибку: На носителе Рутокен ЭЦП не найдено ни одного сертификата. а также научились настраивать рабочее место для работы с порталом Налог.РУ

На носителе рутокен эцп не найдено ни одного сертификата как исправить

«Рутокен ЭЦП 2.0» – это серия устройств для хранения ключей и сертификата электронной подписи (ЭП). Носитель обеспечивает надежную защиту конфиденциальной информации. Для получения ЭП нужно обратиться в удостоверяющую компанию.

“Рутокен ЭЦП” обеспечивает защиту информации.

Что такое «Рутокен»

Термин Rutoken состоит из 2 частей:

Ru – сокращение от Russian (российский);
token – слово из английского языка, означающее «жетон».

«Рутокен» – зарегистрированная торговая марка, под которой выпускают программные и аппаратные средства криптографической защиты информации (СКЗИ). Производителем является отечественная компания «Актив». Вся продукция имеет сертификаты от ФСБ и Федеральной службы по техническому и экспортному контролю (ФСТЭК).

Линейка аппаратных средств представлена несколькими разновидностями токенов и смарт-карт. Это устройства для хранения информации – ключей и сертификата электронной подписи, удостоверений, лицензий, паролей и др.

От простых флеш-накопителей и карт памяти они отличаются наличием чипа, выполняющего следующие функции:

ограничивающего доступ к записанным сведениям (нужно ввести ПИН-код);
осуществляющего криптошифрование данных в обход ресурсов компьютера, что повышает безопасность.

“Рутокен” осуществляет шифрование данных.

Сравнение с «Рутокеном S»

«Рутокен С» – это еще одна серия носителей от компании «Актив». Отличие от рассматриваемой линейки состоит в том, что для работы с устройством нужно устанавливать драйвер. «Рутокен ЭЦП 2.0» в этом не нуждается: носители данного типа используют штатный модуль CCID ОС Windows Vista и более новых версий. На старые операционные системы, например Windows XP, расширение CCID устанавливают отдельно.

«Рутокен С» – самая надежная и дорогая разновидность токенов и смарт-карт. Носители отвечают наиболее строгим критериям безопасности, установленным стандартами РФ, и в основном используются в государственных корпорациях.

Сфера применения «Рутокена ЭЦП 2.0» – цифровые системы оборота документов, удаленный банкинг, ЕГАИС.

Основные моменты работы с «Рутокеном ЭЦП 2

Главные функции устройства – хранение и применение электронной подписи.

Она состоит из таких элементов:

Личного (секретного) и открытого ключей. Первый хранится у пользователя, передавать его другим лицам нельзя. Второй позволяет проверить подлинность подписи, передается по открытым каналам.
Сертификата (удостоверения). Он привязывает к открытому коду данные владельца, что исключает его перехват злоумышленниками для последующего использования в личных целях.

Устройство хранит и применяет электронную подпись.

Заверение документа электронной подписью дает такой результат:

отправитель подтверждает свое авторство;
внесение изменений невозможно.

ЭЦП выдают удостоверяющие центры.

Чтобы ее применить, нужно установить на компьютер специальную программу. В случае с «Рутокеном» это «КриптоПро CSP».

Где купить «Рутокен» и ЭЦП

Выгоднее всего приобретать носители на официальном сайте – rutoken.ru.

Также здесь можно заказать:

колпачок для USB-токена;
брелок с полем для метки;
ленту-подвеску на шею;
кабель удлинительный для USB-порта.

На официальном сайте можно приобрести носители.

Носители продают партиями от 10 шт. Пользователям, желающим приобрести продукцию поштучно, производитель предлагает обратиться к одному из партнеров. Список для своего города можно увидеть здесь же, на сайте.

Например, в Москве с компанией «Актив» сотрудничают такие фирмы (указаны не все):

«1С: дистрибьюция»;
Avrorus;
CPS;
InfoSaver;
«Анкад».

Инструкция по настройке «Рутокена»

Установку и настройку носителя производят в таком порядке:

Скачивают драйверы с веб-ресурса rutoken.ru.
Открывают загруженный файл, чтобы запустить процесс инсталляции.
Следуют указаниям «Мастера установки».
Когда драйверы будут установлены, нажимают кнопку «Закрыть», чтобы автоматически запустился процесс настройки «Рутокена».
Вставляют устройство в разъем USB (Bluetooth-версию просто включают).
Открывают последовательно «Панель управления» – «Администрирование» – «Информацию».
Если напротив строки Microsoft Base Smart Card Crypto Provider есть надпись «Активировать», кликают по ней; если «Поддерживается» – переходят к следующему пункту.
На вкладке «Настройка» выбирают пункт с тем же названием и в нем ставят галочку напротив Microsoft Base Smart Card Crypto Provider.
Нажимают «ОК».

В настройках активируют пункт “Microsoft Base Smart Card Crypto Provider”.

Как установить сертификат ЭЦП

Есть несколько способов установки сертификата.

В первом случае поступают так:

Нажимают «Пуск» – «Панель управления» – «Панель управления Rutoken».
Переходят во вкладку «Сертификаты».
Напротив нужной записи устанавливают флажок «Зарегистрирован». Удостоверение появляется в хранилище «Личное» на ПК. Инсталляция завершена.
Чтобы удалить удостоверение, снимают галочку.

Через панель управления Rutoken устанавливают сертификат.

Перед тем как установить сертификат ЭЦП на компьютер этим способом, убедитесь, что он имеется в контейнере на «Рутокене», иначе в «Панели управления» отобразится пустая ключевая пара без удостоверения.

Копирование через «КриптоПро»

Во втором случае используют программу «КриптоПро»:

Запускают ее и переходят во вкладку «Сервис».
Выбирают пункт «Установить личный сертификат» и в открывшемся окне «Мастера» нажимают кнопку «Далее».
Кликают по надписи «Обзор» и указывают путь к файлу сертификата.
Продолжая следовать инструкциям «Мастера», задают местонахождение контейнера закрытого ключа и выбирают хранилище «Личные».
Завершают установку нажатием кнопки «Готово».

Чтобы настроить «Рутокен», нужна программа «КриптоПро» .

Как скопировать ЭЦП на флешку

В случае повреждения токена, а также для передачи другому лицу подпись дублируют на флеш-карту.

Вставляют оба USB-устройства в компьютер.
Открывают «КриптоПро» и переходят во вкладку «Сервис».
Последовательно нажимают кнопки «Скопировать» и «Обзор». В открывшемся диалоговом окне указывают путь к сертификату.
Вводят пароль и название копии.
Несколько раз нажав кнопку «Далее» и затем «Готово», выбирают в открывшемся окне флеш-карту.
Задают пароль для копии.

Если подписывать документы приходится часто, делать это с помощью токена или флеш-карты становится неудобно. ЭП копируют в реестр Windows.

Для передачи ЭЦП другому лицу делают копирование на флешку.

Действуют в той же последовательности, что и в случае с флеш-накопителем. Только в последнем окне пунктом назначения вместо сменного носителя указывают «Реестр».

Этот способ неудобен, если подписью пользуются несколько человек. Кроме того, после поломки жесткого диска или переустановки операционной системы выпуск сертификата придется повторить.

Копирование ЭП из реестра

Если стандартными способами скопировать подпись не удалось, ее извлекают из реестра.

Адрес нужной ветки зависит от разрядности Windows:

Находят папку по указанному адресу и кликают по ней правой кнопкой.
В открывшемся контекстном меню выбирают пункт «Экспортировать».
Набирают имя файла и кликают по надписи «Сохранить».
Стандартным способом копируют полученный файл с расширением *.reg на винчестер.
Открывают его приложением «Блокнот».
В третьей строчке находят SID пользователя Windows (идентификатор безопасности) и меняют его на нужный.
Если производится перенос из 32-разрядной Windows в 64-битную, после Software вписывают Wow6432Node.
Сохраняют изменения и закрывают «Блокнот».
Кликают правой кнопкой по файлу реестра и выбирают в контекстном меню «Слияние».

ЭЦП можно извлечь из реестра Windows.

В результате данные о контейнере попадают в реестр.

Пользователю остается установить личный сертификат с помощью программы «КриптоПро CSP» вручную.

Установка сертификата ЭЦП с «Рутокеном»

Инсталлировать удостоверение можно и через команду «Посмотреть сертификаты в контейнере» во вкладке «Сервис» программы «КриптоПро».

После ее запуска делают следующее:

Щелкают по кнопке «Обзор» и указывают путь к сертификату.
Выбирают пункты «Далее» – «Установить» или «Свойства» – «Установить сертификат» (зависит от версии «КриптоПро CSP»).
Последовательно жмут на надписи «Далее» и «Готово».

Чтобы инсталлировать удостоверение ЭЦП, выбирают контейнер сертификата.

Перед тем как скопировать ЭЦП этим способом, убедитесь в наличии контейнера с сертификатом на токене, иначе «КриптоПро CSP» выдаст сообщение об отсутствии открытого ключа в контейнере закрытого кода.

Установка ЭЦП с флешки на компьютер

Инсталляцию подписи с флеш-накопителя производят так:

Вставляют устройство в USB-разъем ПК.
Запускают программу «КриптоПро CSP».
Переходят во вкладку «Оборудование».
Кликают по кнопке «Настроить считыватели».
Выбирают пункт «Все считыватели смарт-карт».

Считыватель нужен для установки ЭЦП с флешки.

После этого подпись появляется в компьютере.

Если окно с выбором считывателя не отобразилось, поступают так:

Открывают пункт «Настройки считывателей».
Кликают по надписи «Добавить».
Щелкают по кнопке «Далее».
В открывшемся окне выбирают «Все производители» и затем кликают по надписи «Далее».

Как перенести контейнер на «Рутокен»

Перенос тоже выполняют с помощью программы «КриптоПро CSP»:

Вставляют носитель в разъем компьютера.
Переходят во вкладку «Сервис» и нажимают на кнопку «Скопировать».
В появившемся окне кликают по надписи «Обзор» и находят нужный контейнер.
Нажимают «Далее» и вводят ПИН-код.
Набирают имя для копии контейнера.
Указывают «Рутокен» в качестве пункта назначения.
Вводят пароль для доступа к нему.

Чтобы перенести контейнер на «Рутокен», вводят ПИН-код.

Проверка срока действия «Рутокена ЭЦП 2

Чтобы выяснить конечную дату действия подписи, делают так:

В программе «КриптоПро CSP» во вкладке «Сервис» щелкают по кнопке «Посмотреть сертификаты в контейнере».
С помощью функции «Обзор» находят нужную запись.
Последовательно нажимают кнопки «ОК» и «Далее».

Отображается окно с информацией об ЭП, в т.ч. сроке ее действия.

Другой способ предусматривает использование браузера Internet Explorer:

Переходят в раздел «Сервис» (см. изображение шестерни справа вверху).
Выбирают пункт «Свойства браузера» и в нем – «Содержание».
Кликают по кнопке «Сертификаты».
Во вкладке «Личные» находят нужное удостоверение.

Для выяснения даты действия подписи смотрят сертификат в контейнере.

Рядом отображается срок его действия.

Удаление сертификата с «Рутокена»

Устаревший сертификат деинсталлируют в таком порядке:

Нажимают кнопку «Пуск» и переходят в «Панель управления».
Выбирают «Панель управления Рутокена».
Переходят во вкладку «Сертификаты».
Ставят флажок напротив нужной записи и щелкают по кнопке «Удалить».

https://youtube.com/watch?v=loqg2jhmzes%3Ffeature%3Doembed%26wmode%3Dopaque

Возможные проблемы с ЭЦП на «Рутокене»

Программа «КриптоПро» может не увидеть на «Рутокене» или ином носителе файлы закрытого ключа (он имеет расширение *.key). Это значит, что их записали в корневой каталог или во вложенную папку. Чтобы исправить ошибку, переместите файлы в папку первого уровня.

Если при попытке воспользоваться подписью появляется сообщение «На носителе Рутокен ЭЦП не найдено ни одного сертификата», причиной могут быть:

некорректная работа драйвера;
повреждение токена;
сбой в программной части ПК.

В первом случае проблему решают переустановкой утилиты, во втором – покупкой нового носителя, в третьем – заменой операционной системы.

Об электронной цифровой подписи

Электронная цифровая подпись — это специальная информация, которая добавляется к электронному документу и даёт возможность убедиться в том, вносились ли изменения в электронный документ после его подписания, а также гарантированно установить лицо, подписавшее данный документ. Добавить электронную цифровую подпись к электронному документу возможно с помощью личного ключа и специального программного обеспечения.

Что же такое личный ключ? Личный ключ — это набор символов в виде компьютерного файла. При этом личный ключ играет роль шариковой ручки при подписании документа на бумаге.

Для проверки ЭЦП на электронном документе используется другой набор символов — открытый ключ. После формирования сертификата открытый ключ становится его частью и не используется отдельно.

Квалифицированный сертификат (далее — сертификат) — это документ, который удостоверяет подлинность и принадлежность открытого ключа пользователю. Такой документ выдаётся аккредитованным удостоверяющим центром и существует в электронном виде. Для проверки ЭЦП на документе необходимо специальное программное обеспечение.

Сертификат служит для проверки ЭЦП на документе, не является секретным и может свободно распространяться через интернет и другие открытые каналы связи. Добавить на электронный документ ЭЦП с помощью сертификата или получить с него ваш личный ключ невозможно.

В итоге мы получаем следующее. Один субъект подписывает документ с помощью личного ключа и специального программного обеспечения, а другой проверяет подпись на этом документе. При этом лицу, которое проверяет подпись, иметь свой личный ключ и сертификат необязательно.

Источник