Обновление адресной книги ошибка 80200049

В некоторых случаях вы можете заметить, что на клиентах Outlook перестает обновляться глобальная адресная книга Exchange с ошибкой
“Outlook cannot update Global Address Book 0x80200049
” или
0x80070057
. Вы добавляете в Global Address List (GAL) новые почтовые ящики пользователей, группу рассылки, скрыли пользователя из адресной книги, а изменения не отображаются на компьютерах пользователей.

При внесении изменений в адресную книгу Exchange, Offline Address Book (OAB) обновляется раз в 8 часов, и в течении 24 часов Outlook пользователей должен загрузить обновленный файл (загружаются только изменения). Таким образом, максимальное время обновления адресной книги составляет 32 часа, прежде чем пользователь увидит изменения в адресной книге в Outlook.

В Windows для загрузки Offline Address Book (OAB) с сервера Exchange используется протокол BITS. Протокол BITS позволяет скачать файл адресной книги с сервера на компьютер пользователя (используется в том числе для получения файлов обновлений Windows). Если в очереди BITS более 50 заданий, задание загрузки адресной книги Outlook может завершаться с ошибкой 0x80200049 или 0x80070057.

Task [email protected] reported error (0x80070057): ‘Sorry, something went wrong. You may want to try again’

При этом в логе синхронизации Outlook могут быть такие ошибки:

Microsoft Exchange offline address book
Not downloading Offline address book files. A server (URL) could not be located
0X80004005

Или:

Source: Outlook
Event ID: 27
Description: The operation failed.

Проверьте, что служба BITS разрешена к запуску на клиенте (по умолчанию тип запуска Manual). Выполните следующую PowerShell команду чтобы получить состояние службы:

Get-Service BITS | select -Property Name, StartType, Status

Служба BITS должна быть настроена на ручной или автоматический запуск

Выведите список задания в очереди BITS:

bitsadmin /list

Если в очереди более 50 задания загрузки, тогда вы можете столкнуться с ошибками получения адресной книги в Outlook

Для решения проблемы нужно очистить очередь BITS на компьютере пользователя командой:

bitsadmin.exe /reset

Или от имени администратора:

bitsadmin.exe /reset /allusers

Если проблема не решена, попробуйте закрыть Outlook и очистить каталог с текущей версией адресной книги. Достаточно просто переименовать папку
C:Users%username%AppDataLocalMicrosoftOutlookOffline Address Books
в профиле пользователя.

Запустите Outlook и попробуйте вручную загрузить адресную книгу:

1. Нажмите кнопку Send/Receive в Outlook и выберите пункт Download Address Book;
2. Включите опцию Download changes since last Send/Receive, выберите в выпадающем списке Offline Global Address List и нажмите OK.

Проверьте, что в Outlook включен режим кэширования Exchange (Account Settings -> Edit -> Use Cached Exchange Mode).

Если ничего не помогло, пересоздайте профиль Outlook (можно воспользоваться ярлыком Почта в Панели управления Windows). Если при настройке ящика появится ошибка: Outlook: Не удается сопоставить это имя ни одному из имен в списке адресов, следуйте этому гайду.

Если проблема с загрузкой адресной книги возникает у всех клиентов Outlook, проверьте на сервере Exchange что у пользователей достаточно NTFS полномочий для доступа к файлу C:Program FilesMicrosoftExchange ServerV13ExchangeOAB (в Exchange 2010).

Проверьте, что на сервере создана хотя бы одна адресная книга:

Get-OfflineAddressBook | fl

Если при загрузке OAB появляется ошибка
Task ‘userna[email protected]’ reported error (0x80190194): The operation failed
, проверьте что в Exchange Server вашем включены службы публикации Offline Address Book:

Get-OfflineAddressBook | fl Name,GlobalWebDistributionEnabled,VirtualDirectories

Разрешите публикацию OAB:

Get-OfflineAddressBook | Set-OfflineAddressBook -VirtualDirectories $null -GlobalWebDistributionEnabled $true

Обновите все адресные книги:

Get-OfflineAddressBook | Update-OfflineAddressBook

Раньше я сталкивался с проблемой загрузки автономной адресной книги. Поскольку она более представительна, я поделюсь с вами решением.

1. Проблемный сайт

При использовании Outlook 2010/2013 для загрузки автономной адресной книги выводится сообщение об ошибке 0x80200049, скриншот ошибки выглядит следующим образом:

Во-вторых, процесс устранения неполадок

Я также ранее решал проблему загрузки автономной адресной книги, многие из которых связаны с ненормальными настройками разрешений каталога автономной адресной книги или сервером создания автономной адресной книги не может своевременно обновлять файл автономной адресной книги, и использую журнал ошибок сервера, чтобы проверить, есть ли очевидная ошибка, чтобы найти проблему.

1. Используйте браузер для доступа к автономной адресной книге, чтобы проверить, доступен ли он в обычном режиме. Результатом будет http 500, что означает, что служба недоступна.

2. Сначала я проверил разрешения C: Program Files Microsoft Exchange Server V14 Client Access OAB на сервере Exchange 2010 CAS. Обнаружено, что в разрешениях отсутствуют прошедшие проверку пользователи.

Итак, исходя из опыта, я чувствую, что здесь есть проблема, поэтому я напрямую добавил разрешения вручную, а затем перезапустил IIS.

3. После добавления указанных выше разрешений я получаю доступ к автономной адресной книге через IE,https://localhost/OAB, Все еще есть проблема.

4. Затем я попытался использовать команду Get-OfflineAddressBook | Update-OfflineAddressBook для обновления автономной адресной книги и перезапустил службу системного помощника Microsoft Exchange на сервере почтовых ящиков. Затем перейдите на сервер почтовых ящиков Exchange и проверьте каталог C: Program Files Microsoft Exchange Server V14 ExchangeOAB oabguidПроверьте, является ли время созданного файла автономной адресной книги самым последним.

Проверка показала, что после обновления автономной адресной книги последний файл LZX может быть сгенерирован на сервере почтовых ящиков Exchange своевременно, что указывает на отсутствие проблем с сервером почтовых ящиков Exchange, генерирующим автономную адресную книгу.

5. Затем проверьте, нет ли проблем с файлом автономной адресной книги, созданным серверной частью репликации Exchange CAS, и перезапустите «Распространение файлов Microsoft Exchange» и «Адресную книгу Microsoft Exchange» на сервере Exchange CAS. Затем проверьте каталог C: Program Files Microsoft Exchange Server V14 Client Access OAB, чтобы убедиться, что последний файл автономной адресной книги обычно копируется.

Посредством проверки Exchange CAS может реплицировать сервер почтовых ящиков Exchange, чтобы вовремя сгенерировать этот LZX-файл. Это показывает, что с распределением автономной адресной книги Exchange CAS проблем нет.

6, Благодаря вышеуказанной проверке, нет проблем с сервером, генерирующим и копирующим автономную адресную книгу, а затем проблема появляется в ссылке для загрузки автономной адресной книги. Чтобы пользователи могли нормально обращаться к автономной адресной книге через браузер.https://mail.contoso.com/OAB/6f7c7005-5882-4316-9c57-0cbf7613017b/oab.xmlПолучите доступ к файлу OAB.xml (GUID автономной адресной книги заменяется в соответствии с реальной ситуацией). Если файл можно открыть в обычном режиме, проблем с доступом к автономной адресной книге нет. Результат теста недоступен.

7. Поскольку существует проблема с доступом к автономной адресной книге, это должна быть проблема с доступом к виртуальному каталогу автономной адресной книги. Перезагрузите виртуальный каталог автономной адресной книги прямо здесь.

8. После сброса виртуального каталога автономной адресной книги еще раз проверьте права доступа к каталогу автономной адресной книги. Разрешения виртуального каталога автономной адресной книги уже существуют, и проблем нет. Посетите еще раз через браузерhttps://mail.contoso.com/OAB/6f7c7005-5882-4316-9c57-0cbf7613017b/oab.xml, Файл OAB.XML

К файлу OAB.xml можно получить доступ в обычном режиме.

9. Затем используйте клиент Outlook 2010/2013 для повторной загрузки автономной адресной книги, но ошибка 0x80200049 все еще отображается. На этот раз прямо потерял дар речи. Найдите различные решения по поводу 0x80200049 через Baidu, решение — сбросить виртуальный каталог автономной адресной книги.

10. Для устранения неполадок клиента переустановите тестовый компьютер, установите клиент Outlook 2007, а затем используйте тестовую учетную запись для загрузки теста автономной адресной книги. Чего я не ожидал от результатов теста, так это того, что это удалось.

11. Outlook 2007 может быть загружен успешно, но Outlook 2010/2013 не может быть успешно загружен. В настоящее время может быть обнаружено, что проблема должна возникать на клиенте, а не на сервере.

Я узнал, что Outlook 2007 использует сервер BITS для загрузки автономной адресной книги, а количество процессов обработки BITS ограничено.По умолчанию каждая учетная запись может инициировать 60 очередей. А я пользуюсь Outlook 2010/2013, проблем быть не должно. Поэтому предварительно используйте команду: bitsadmin / reset, чтобы отменить все задания в очереди передачи, принадлежащие текущему пользователю. После выполнения команды проблема была решена.

12. Подводя итог, мы обнаружили, что политика по умолчанию «ограничивает максимальное количество заданий BITS на пользователя» — 60. Я понимаю, что независимо от того, какую версию Outlook используют клиенты, количество заданий загрузки для BITS равно 60. Когда количество инициированных заданий превышает этот предел, может возникнуть ошибка 0x80200049.

Три, резюме

Существует два метода решения ошибки 0x80200049 из текущего опыта:

1. Сбросьте виртуальный каталог автономной адресной книги.

2. Сбросьте количество битов заданий BITS, админ. / Сброс. (Необходимым условием является нормальная автономная адресная книга на стороне сервера)

Эта статья перенесена из блога jialt 51CTO, исходная ссылка: http://blog.51cto.com/jialt/1784539

Load More