Ой ошибка 404 запрашиваемая информация не существует

Ошибка 404 на сайте говорит о том, что страница с контентом, которую хочет открыть пользователь, перенесена на другой адрес или удалена полностью.

Чаще всего пользователь, который нарвался на такую ошибку, закрывает страницу и идет искать решение своей проблемы на другом сайте. Для самой компании каждый ушедший пользователь — это потеря прибыли.

Разбираемся в статье, как отследить на сайте страницы с ошибкой и уменьшить процент отвала посетителей.

Содержание

Значение ошибки 404

5 причин возникновения ошибки 404

Вред от страницы с ошибкой 404

SEO сайта
E-commerce

Вред от настройки переадресации на работающую страницу

4 инструмента для выявления ошибки 404 с пошаговой инструкцией

1. Xenu’s Link Sleuth
2. Search Console Google
3. Screaming Frog
4. Яндекс.Вебмастер

Как исправить ошибку 404?

3 шага до понятной и полезной страницы с ошибкой 404

Шаг 1. Понятно объясните, что происходит
Шаг 2. Направьте пользователя в нужное компании русло
Шаг 3. Добавьте юмор, чтобы разрядить обстановку

Заключение

Ошибка 404, или Page not Found, означает, что запрашиваемой страницы не существует. Ошибка появляется в тот момент, когда сервер, на котором находится сайт, не может найти запрошенный пользователем файл.

Несмотря на то, что это одна из самых распространенных ошибок, сейчас она встречается реже, чем в «лохматые» 90-е или в начале 2000-х. На это есть причины:

• Большинство крупных сайтов прекрасно понимает, что такие страницы режут конверсию сайта и портят пользовательский опыт, и перенаправляют людей со страниц 404 в другое место.
• Компании делают кастомные страницы с ошибками, которые предназначены для того, чтобы человек не ушел с сайта.

Оба варианта мы более подробно разберем ниже.

5 причин возникновения ошибки 404

• Компания удалила страницу или переместила ее на другой адрес, но забыла настроить редирект — переадресацию на актуальный URL-адрес.
• Человек ввел в поисковик или скопировал неправильный URL-адрес, или адрес изначально был написан неправильно на этапе разработки.
• Сервер, на котором стоит сайт, не работает, или соединение разорвано.
• Запрошенное доменное имя не может быть преобразовано в IP-адрес DNS.
• Введенное доменное имя больше не существует.

Неработающие ссылки часто остаются на долгое время после удаления или перемещения страницы, так как их никто не ищет и не пытается устранить, хотя это и невыгодно компаниям.

Вред от страницы с ошибкой 404

Как мы писали выше, столкнувшись с ошибкой, человек, скорее всего, пожмет плечами, закроет сайт и больше никогда на него не придет. Ему будет все равно, что остальная часть сайта прекрасно функционирует — он сочтет, что компания «сломалась» полностью.

Основная причина этого — компания не позаботилась о том, чтобы ошибка 404 хоть о чем-то информировала пользователей.

Пустая белая страница с непонятными словами ничего не делает для того, чтобы задержать посетителей на сайте, а наоборот, вредит. Нет навигации, логотипа, фирменных цветов компании, юмора — вообще ничего, что указывало бы, что с самим сайтом все нормально и такое бывает.

В таком случае самое распространенное действие, которое предпринимает человек, — это закрыть вкладку и пойти искать дальше.

SEO сайта

В теории ошибка 404 способна повлиять и на рейтинг всего сайта, но для этого масса страниц с ошибкой должна стать критической и превысить хотя бы половину работающих страниц.

Если страниц с ошибкой не так уж много, поисковые системы просто не будут ее индексировать, но это никак не скажется на SEO.

E-commerce

Когда пользователь намерен что-то купить, он сделает это, несмотря на то, работает у вас страница или нет. Другое дело, что если ваша страница не функционирует, он пойдет к конкурентам, чьи сайты не подводят и не отпугивают. В этом случае вы рискуете упустить прибыль.

Ненайденная, хоть и милая страница на Amazon

Сценарий шаблонно прост:

• человек прямо сейчас хочет что-то купить и заходит на сайт интернет-магазина;
• находит в каталоге нужный товар;
• нажимает не него и видит страницу с ошибкой;
• делает вывод, что сайт глючный или товар закончился;
• уходит к конкурентам.

Ниже мы подробно расскажем, как оформить страницу 404 таким образом, чтобы сократить процент отвала посетителей.

Вред от настройки переадресации на работающую страницу

Битые ссылки желательно убрать, заменить на работающие адреса или настроить автоматическую переадресацию с неработающих страниц на страницы с похожим или аналогичным контентом на сайте.

Благодаря этому шанс, что человек задержится и все-таки совершит целевое действие, увеличится, соответственно, и конверсия сайта будет расти.

В интернете достаточно источников, которые предлагают настроить переадресацию на главную страницу сайта. На самом деле — это не самое лучшее решение.

Представьте ситуацию: у компании большой интернет-магазин электронной техники, с разными каталогами, фильтрами и прочим. Потенциального покупателя интересуют телевизоры. Он кликает на вкладку, попадает в каталог, дотошно фильтрует товары, чтобы среди сотен наименований найти нужную модель. Затем он ее наконец-таки находит, нажимает на нее и… попадает на главную страницу сайта. Приятного мало.

При этом ему ничего не объяснили, и он понятия не имеет, почему так произошло, и делает вывод, что это баг и сайт не работает. Такая ситуация может привести к тому, что человек сразу покинет сайт и пойдет к конкурентам — телевизор заказать-то надо.

Поэтому, если и перенаправлять человека, то только на релевантные запросам страницы. В общем, используйте редирект с умом, и прежде чем принимать решение о переадресации, проделайте путь пользователя и поймите, не спугнет ли ваша затея клиента.

4 инструмента для выявления ошибки 404 с пошаговой инструкцией

Чтобы пользователи не отваливались увидев ошибку, наличие таких страниц нужно регулярно мониторить, а помогут в этом простые инструменты.

1. Xenu’s Link Sleuth

Xenu — это бесплатная программа, которую нужно скачать и установить на компьютер. Она помогает найти битые ссылки на любом сайте, даже если он вам не принадлежит.
Скачать программу можно на этом, на первый взгляд сомнительном, сайте: hоme.snаfu.dе. 

Все без проблем удалось установить, проверили. Единственным минусом может стать то, что программа полностью на английском языке.

После запуска программы откроется окно. В левом верхнем углу нажмите на File, а затем Check URL и вставьте ссылку на интересующий вас сайт.

В настройках можно проверить и выставить те галочки, которые вам нужны. В стандартном режиме галочки стоят автоматически, кроме последнего пункта. Больше всего нас интересуют первые три пункта:

• битые ссылки, сгруппированные по URL-адресу;
• битые ссылки, сгруппированные по страницам, где они расположены;
• внутренние битые ссылки.

После сканирования программа создаст html-страницу с отчетом и предложит с ним ознакомиться.

Есть второй вариант: посмотреть битые ссылки в самом инструменте. Для этого найдите вкладку Status → страницы со значением not found; нажимаем на правую кнопку мыши и в появившемся окне выбираем URL Properties.

Список ссылок будет представлен в поле pages linking to this one.

2. Search Console Google

Для того чтобы воспользоваться сервисом, сначала вам необходимо подтвердить права владения сайтом, и только потом получится начать сканирование.

Перейдите в раздел «Покрытие» (Coverage) и нажмите на «Ошибка» (Error). После этого вы сможете увидеть информацию о страницах с ошибками.

3. Screaming Frog

Программой может воспользоваться любой человек, а не только владелец сайта.

В отличие от предыдущего варианта эта программа способа бесплатно отсканировать 500 страниц, но дальше придется платить. Скачать ее можно без проблем с официального сайта scrеаmingfrоg.cо.uk.

Для того чтобы найти битые ссылки, нужно указать адрес сайта и начать сканирование. После того как сканер обойдет все 500 обещанных страниц, последовательно нажмите Response Codes → Al» → Client Error (4xx). 

Далее выбираем URL и нажимаем Inlinks в левом нижнем углу. Появится список страниц, которые имеют ссылку на несуществующую страницу.

4. Яндекс.Вебмастер

Как и в предыдущем случае, чтобы пользоваться этим сервисом, необходимо подтвердить права на владение сайтом.

После этого выберите вкладку «Индексирование» → «Доступные для поиска страницы» → «Исключенные страницы». В появившемся списке выберите «Ошибка HTTP:404».

Как исправить ошибку 404?

Если вы загружаете сайт и видите Page not found, есть несколько способов все же получить желаемое:

• Сперва просто обновите страницу. Для этого нажмите кнопку «Обновить страницу» (Reload this page), а еще лучше нажмите CTRL + F5. Этот способ обновляет страницу, не заглядывая в кэш браузера.

• Удостоверьтесь, что в строке браузера написан правильный URL-адрес. Возможно, вы ошиблись, когда его вводили или копировали.
• Скопируйте URL-адрес и введите его в Яндекс или Google поиске. Попробуйте зайти на сайт, кликнув на первый сниппет в поиске.

• Можно попробовать очистить кэш либо зайти на сайт через режим Инкогнито (CTRL + SHIFT + N). Чтобы очистить кэш в Яндекс браузере, нажмите Настройки → Дополнительно → Очистить историю → Файлы, сохраненные в кэш.

• Чтобы очистить кэш в Google браузере, щелкните в открытом браузере правой кнопкой мыши → выберите «Просмотреть код» (Inspect) → щелкните правой кнопкой мыши на значок «Обновить страницу» → выберите «Очистка кэша и жесткая перезагрузка».

• Попробуйте зайти на главную страницу сайта. Для этого удалите все, что идет после домена верхнего уровня. Например, в адресе www.vеdоmоsti.ru/spеc/2022/02/03/… удалите все после ru.
• Если и на главной странице вы видите ошибку 404, то возможно, что заблокирован ваш IP-адрес. Тогда придется воспользоваться VPN.
• И, наконец, свяжитесь с техподдержкой сайта. Они смогут сориентировать вас, почему не работает страница, и будут вам благодарны за выявление ошибки на сайте.

3 шага до понятной и полезной страницы с ошибкой 404

Чтобы страница 404 не отпугивала людей, необходимо дать человеку понять, что все нормально, просто случилась небольшая проблема.

Одно из важных правил — страница с ошибкой не должна визуально отличаться от основного сайта компании.

Ошибка 404 от freepik.com: визуально сочетается со вселенной freepik

Давайте разберем, что еще можно сделать, чтобы получить пользу от страницы с ошибкой.

Шаг 1. Понятно объясните, что происходит

Стандартное техническое объяснение в виде Not Found ничего не говорит людям.
Лучшее всего использовать простые человеческие слова для объяснения проблемы, например: «Нам не удалось найти страницу» или «Похоже, такой страницы не существует».

Компания может сделать еще круче и объяснить подробнее, почему человек вообще увидел ошибку. Вот несколько примеров:

• Возможно, вы допустили ошибку, когда вводили или копировали адрес.
• Владелец сайта удалил или переместил эту страницу. Давайте вернемся на главную.

Шаг 2. Направьте пользователя в нужное компании русло

После того как мы дали пользователям понять, что произошло недоразумение, действуем дальше. Само по себе информирование людей об ошибке едва ли поможет задержать их на сайте, а вот призыв к действию сможет. Предложите посетителям перейти в другое место:

• На главную страницу сайта.
• На страницу с актуальным или релевантным запросу товаром или контентом.
• В панель поиска, где посетители смогут попробовать найти другую страницу сами.
• В мессенджеры техподдержки или отдела продаж, которые помогут клиенту найти товар или оформить заказ напрямую.

Занимательный факт: если не будет призыва к действию, не будет и никакого действия.

Компания может также добавить на эту страницу контакты техподдержки, чтобы при желании пользователь мог связаться с техэкспертами.

Шаг 3. Добавьте юмор, чтобы разрядить обстановку

Вместе с фирменным стилем, объяснением произошедшего и призывом к действию, добавьте немного юмора, который поможет разрядить обстановку и вызвать улыбку у людей.

Используйте сленг и шутки, которые будут понятны и близки вашей аудитории, и постарайтесь сделать так, чтобы пользователь смог узнать себя в этой шутке — так вы сможете сменить негатив на понимание.

Заключение

Компании делают очень многое в попытках привлечь и удержать людей на сайте. Не очень приятно и совсем не выгодно, если из-за ошибки пользователи отказываются от покупки.

Постарайтесь сделать страницу, которая понятно объяснит, что происходит. В таком случае вероятность того, что пользователь уйдет сразу, значительно сокращается.

Высоких вам конверсий!

09-02-2022

Ошибка 404 самая распространенная в интернете. Данная ошибка означает, что запрашиваемый вами документ не найден по этому адресу. К примеру ошибка на странице 4pda.ru/error-log.html , будет означать, что на сайте 4pda.ru не существует страницы error-log.html. Возможно, страница существовала раньше, но была удалена, либо перемещена. Как правило, Вы, пользователь, не можете повлиять на решение этой ошибки. Единственный момент, на который можно обратить внимание:

Если адрес страницы вы набирали вручную, в адресную строку браузера, проверьте правильность набранного адреса. К примеру, если вы хотели перейти по адресу https://gosuslugi.ru/category, а набрали вместо этого набрали https://www.gosuslugi.ru/categorU. В итоге страницы с адресом https://www.gosuslugi.ru/categoru просто не существует и мы видим ошибку 404. В остальных случаях, если адрес страницы введен верно, но присутствует ошибка 404, исправить вы ее не сможете.

Существует много вариантов 404 ошибки:

• 404 Not Found;
• HTTP 404 Not Found;
• 404 Страница не найдена;
• HTTP 404;
• 404 Файл или каталог не найден;
• Error 404 Not Found;

Все они имеют одно и то же значение. Они могут возникнуть, если раньше на сайте по этому адресу была страница, но со временем была удалена. Кроме того, такая ошибка возникает из-за временных технических проблем на сайте. К примеру, из-за недоступности базы данных на сайте может возникнуть 404 ошибка. Но со временем, когда доступность базы данных возобновится, страница отобразится нормально. Поэтому, попробуйте открыть нужную вам странице позже.

Так же возможны и другие причины ошибки:

• Некорректная работа браузера. Попробуйте воспользоваться другим браузером.
• Проблема со связью у Вас или у сервера. Попробуйте открыть адрес через некоторое время.
• Проблема с сервером. Попробуйте открыть адрес через некоторое время.
• Отсутствие страницы на сайте. Невозможно повлиять на страницу.

Найдены возможные дубликаты

Вчера они предупреждали, что кабель будут менять сегодня ))

Сегодня заскринил, при попытке зайти на сайт). Кстати. уже починили.

там и сейчас при входе красным пишут , возможны перебои в работе

Вот так и во всей стране-один работает,остальные смотрят

У нас ещё зам генерального по организации производственного процесса. У генерального спрашиваю — это чо? Ответ был — хуйевознает.

При загрузке любимого сайта вы можете внезапно увидеть сообщение об ошибке 404, гласящем, что «требуемая страница, ресурс или документ не найден». Обычно данная проблема появляется в той ситуации, когда сервер не смог найти у себя запрашиваемую вами страницу, и выдал ответ в форме четыреста четвёртой ошибки. В этом посте я расскажу, что это за ошибка 404, каковы причины её возникновения, и как избежать её появления на экране вашего ПК.

Разбираемся с ошибкой четыреста четыре

Что значит ошибка 404?

Код ошибки 404 – это код статуса ответа HTTP, означающий, что «ресурс в запрашиваемой локации не найден».

Когда вы встречаете ошибку с таким номером, то это обычно означает, что между клиентом (вашим компьютером) и отдалённым сервером установлено стабильное соединение, но указанный сервер не смог найти у себя запрашиваемую вами страницу (документ).

Сообщение с данной ошибкой выглядит по-разному, в частности вот так:

Каждое число из данной ошибки имеет своё значение:

• Первая цифра «4» – означает, что это ошибка клиента (не сервера);
• Следующие цифры (04) – определяют спецификацию данной ошибки.

Экран с появлением ошибки четыреста четыре довольно часто специально разрабатывается веб-мастерами для своих сайтов. В частности, у некоторых сайтов он может выглядеть вот так:

Один экран с ошибкой

Второй экран с ошибкой

Третий экран с ошибкой

Надеюсь вы поняли, что это 404 ошибка, а теперь перейдём к причинам и устранению проблем с кодом 404.

Причины дисфункции 404

Обычно подобная ошибка возникает по следующим причинам:

• Запрашиваемый пользователем URL набран некорректно (достаточно лишь одного неверно набранного в ссылке символа, чтобы возникла 404 ошибка);
• Запрашиваемая пользователем страница была удалена (перенесена) веб-мастером сайта, обычно без редиректа, который бы автоматически переводил пользователя на новую страницу;
• Сервер, ответственный за работу этого сайта не работает, или соединение прервано;
• В появлении данной ошибки виноват действующий в вашей системе зловред (для веб-мастеров);
• Запрашиваемый домен заблокирован вашим провайдером (ISP);
• Запрашиваемый домен не существует.

Примеры спецификаций ошибки у серверов Майкрософт IIS

При этом сервера Майкрософт IIS часто добавляют специальную информацию по причинам, вызывающим ошибку 404, в частности, HTTP Error 404.1 – «Сайт не найден» и другие.

Как исправить 404 ошибку

Чтобы исправить данную проблему необходимо выполнить следующее:

• Перезагрузите страницу (в частности, путём нажатия на F5), или запросите её вновь путём ввода её адреса в адресную строку вашего браузера и нажатия на «Enter»;
• Убедитесь, что запрашиваемая вами ссылка набрана верно. Внимательно проверьте каждую букву (символ) в ссылке на предмет наличия ошибки, ведь достаточно лишь одного некорректно введённого символа чтобы воочию встретиться с ошибкой четыреста четыре;
• Пройдите на один уровень выше в запрашиваемой вами ссылке. Если вы, к примеру, используете ссылку:

то наберите просто:

дабы убедиться, что ресурс (домен) работает корректно, а проблема возникает лишь с запрашиваемой вами страницей. Если это так, стоит уведомить веб-мастера данного ресурса о возникшей дисфункции.

• Очистите кэш и куки вашего браузера, особенно в ситуации, когда вы уже сталкивались с данной ошибкой ранее;
• Поищите вашу страницу через поисковые системы Гугл, Яндекс, Бинг и др. (если помните название страницы или её тематику). Если данная страница не будет найдена, значит, существует вероятность, что она полностью удалена из сети;
• Измените адрес используемого вами по умолчанию ДНС-сервера. Ошибка четыреста четыре может появляться в ситуации, когда ваше государство (провайдер) блокирует (фильтрует) определённые веб-сайты. Для смены ДНС нажмите Win+R, в появившейся строке введите ncpa.cpl и нажмите ввод. В перечне подключений найдите ваше интернет-подключение, наведите на него курсор, нажмите правую клавишу мыши, выберите «Свойства». В списке компонентов найдите «IPv4», дважды кликните на нём, активируйте опцию «Использовать следующие адреса ДНС-серверов», и впишите там следующие значения от ГУГЛ:

Нажмите на «Ок», и перезагрузите ваш ПК;

Используйте публичные ДНС от Гугл

• Осуществите проверку на наличие вирусов в вашей системе, некоторые из них могут вызывать данную ошибку на вашем сайте (для веб-мастеров);
• Убедитесь, что SSL-сертификат установлен корректно в ситуации, когда ошибка четыреста четыре возникла после установки SSL-сертификата;
• Проверьте, не достигли ли вы лимитов памяти. Если да – увеличьте указанный лимит (актуально для веб-мастеров);
• Если ваш веб-сайт базируется на «Wordpress», необходимо вновь сгенерировать файл .htaccess. В панели администрирования перейдите в «Настройки» (Settings) – «Пермалинки» (Permalinks), а затем нажмите на кнопку «Сохранить изменения» (Save Changes).

Заключение

Что такое ошибка 404? Обычно ошибка возникает в ситуации, когда пользователь неверно набрал нужный линк, или запрашиваемая пользователем страница ранее была удалена (перемещена) веб-мастером ресурса. Для исправления проблемы рекомендую воспользоваться приведёнными выше советами, они помогут вам избежать появления ошибки четыреста четыре на вашем ПК.

Ошибка 404, либо Error 404 Not Found — ошибка, которая появляется, если браузеру не удалось обнаружить на сервере указанный URL.

Что означает ответ 404

Error 404 Not Found отображается по-разному: «HTTP 404 не найден», «Ошибка 404 Not Found», «404 Страница не найдена». Смысл надписи всегда остаётся тем же: страница отсутствует либо просто не работает. Not Found в переводе означает «не найдено».

Ошибка 404 — классический код ответа по протоколу HTTP. Он свидетельствует, что связь с сервером установлена, но данных по заданному запросу на сервере нет.

Однако если просто ввести в поисковую строку произвольный набор символов, то браузер не покажет ошибку 404 Not Found — появится сообщение, что установить соединение с конкретным сервером невозможно.

Разберёмся в техническом формировании ответа Error 404 Not Found.

Техническая сторона вопроса. При связи по HTTP браузер запрашивает указанный URL и ждёт цифрового ответа. То есть любой запрос пользователя направляется на сервер размещения искомого сайта. Когда браузеру удаётся связаться с сервером, он получает кодированный ответ. Если запрос корректный и страница найдена, отправляется ответ с кодом 200 OK, что соответствует благополучной загрузке. При отсутствии страницы отправляется ответ об ошибке.

Что значит код «404». В ответе 404 первая четвёрка указывает на то, что запрос был чрезмерно длительным или в самом адресе была ошибка. Ноль предполагает синтаксическую неточность. Завершающая цифра кода отображает конкретную причину ошибки — «4» означает отсутствие данной ссылки.

Какие ещё ошибки бывают. Ошибку 404 не нужно путать с другими ответами, которые указывают на невозможность связи с сервером. Например, ошибка 403 сообщает, что доступ к URL ограничен, а ответ «Сервер не найден» свидетельствует, что браузер не смог обнаружить место размещения сайта.

Причины ошибки

Причины, по которым HTTP возвращает ответ 404 Not Found:

• Неверный адрес. К примеру, при ручном наборе пользователь допустил опечатку в адресе либо ссылка ведёт на несуществующую страницу. При этом домен должен быть написан верно. Если пользователь ошибется в названии домена, страница вообще не загрузится (без показа ошибки).
• Битая ссылка. Это нерабочий URL, который никуда не ведёт. Данный вариант иногда возникает при внутренней перелинковке. К примеру, раньше страница существовала, а потом её удалили и забыли убрать ссылку.
• Удалённая страница. Когда пользователь попытается перейти на удалённую с сервера страницу, он также увидит ошибку 404. Ссылка для перехода может сохраниться в браузерных закладках или на сторонних ресурсах.
• Неправильный редирект на страницу с изменённым адресом. Допустим, в процессе редизайна URL изменили, но оставили без внимания связанные ссылки.
• Неполадки на сервере. Это самый редкий вариант.

В большинстве ситуаций ошибка 404 отображается, когда не удаётся обнаружить нужную страницу на доступном сервере.

Возможные последствия для сайта

Нужно ли считать 404 ошибку опасной для сайтов? Кажется, что нет ничего плохого в том, что пользователь не смог открыть одну веб-страницу. Однако если такая ситуация будет повторяться регулярно, это чревато оттоком аудитории. Одни пользователи решат, что сайт вовсе не существует. Другие подумают, что лучше не заходить на сайт, который работает с ошибками. Третьи будут игнорировать ресурс, на котором не смогли получить обещанную информацию.

Поисковые системы относятся к Not Found более лояльно. Например, Google отмечает, что 404 страницы не влияют на рейтинг. Но если при индексации роботы будут находить все больше ошибочных страниц, вряд ли это приведёт к более высокому ранжированию.

Если вы хотите улучшить взаимодействие с посетителями, важно найти и исправить все ошибки 404 на сайте.

Как выявить ошибку

На небольшом ресурсе легко проверить работоспособность ссылок вручную. Но если на сайте сотни и тысячи страниц, без дополнительного софта не обойтись. Есть немало сервисов и программ, позволяющих находить битые ссылки. Рассмотрим некоторые из них.

Search Console Google

Консоль поиска Google позволяет находить страницы с ошибкой 404 за несколько кликов:

1. Войдите в учётную запись Google и перейдите в Search Console.
2. Откройте раздел «Ошибки сканирования» → «Диагностика».
3. Кликните на «Not Found».

Чтобы получить список страниц с ошибками, подтвердите права на ресурс — добавьте проверочную запись TXT в записи DNS регистратора домена. Такая запись не повлияет на работу сайта. Подробнее о процедуре подтверждения, читайте в справке Google.

Яндекс Вебмастер

Сервис для вебмастеров от Яндекса поможет быстро найти все ошибки 404:

1. Откройте Вебмастер после авторизации в Яндекс-аккаунте.
2. Выберите «Индексирование» → «Доступные для поиска страницы» → «Исключённые страницы».
3. В выданном списке выберите фильтр «Ошибка HTTP: 404».

Чтобы использовать Яндекс.Вебмастер, также нужно подтвердить право владения сайтом — добавить метатег в HTML-код главной страницы.

Screaming Frog

Для начала загрузите и установите программу на компьютер. После запуска добавьте URL проверяемого сайта и начните поиск проблем. Неработающие ссылки можно искать даже в бесплатной версии.

SiteAnalyzer

Эта бесплатная десктопная программа позволяет обнаружить технические погрешности на сайте. SiteAnalyzer быстро отыщет нерабочие и несуществующие ссылки.

Как исправить ошибку Not Found

Выбор конкретного решения зависит от причины ошибки:

1. Ссылка ведёт в никуда из-за неверного URL. Для решения проблемы замените ошибочную ссылку на правильный адрес, чтобы сервер отдавал код 200 OK.
2. Битая ссылка. Подобная ситуация не редкость при внутренней перелинковке страниц. К примеру, ссылка есть, а саму страницу давно удалили. Решений два: удалить ссылку или заменить её на другую.

Удалять и менять ссылки вручную удобно только на небольших сайтах. Исправление ошибок на крупных порталах лучше автоматизировать. Например, с помощью специальных плагинов для внутренней перелинковки (Terms Description, Dagon Design Sitemap Generator) и для автоматического формирования адресов страниц (Cyr-To-Lat).

Чтобы ошибки 404 появлялись как можно реже, достаточно соблюдать простые рекомендации:

• Не присваивайте сложные адреса основным разделам сайта. Это снизит число ошибок, связанных с опечатками в URL.
• Не меняйте адреса страниц слишком часто. Это неудобно для пользователей и вводит в заблуждение поисковых роботов.
• Размещайте сайт на надёжном сервере. Это предотвратит ошибки, возникающие из-за неработоспособности сервера.

Мы разобрались, как найти и исправить ошибки Not Found внутри сайта. Но неработающая ссылка может быть расположена и на стороннем ресурсе. Допустим, когда-то на другом сайте разместили рекламную публикацию со ссылкой на определённую страницу. Спустя какое-то время страницу удалили. В этом случае появится ошибка 404. Устранить её можно, связавшись с администрацией ссылающегося сайта. Если же удалить/исправить ссылку нельзя, постарайтесь использовать ошибку с выгодой.

Как сделать страницу 404 полезной

Грамотно оформленная страница с ошибкой Error 404 Not Found — действенный инструмент конвертации посетителей. Ограничений по использованию страницы с ошибкой 404 нет. При этом практически все CMS позволяют настраивать дизайн этой страницы.

Что публиковать на странице 404:

• меню с кликабельными ссылками;
• ссылку на главную страницу;
• анонс последних публикаций;
• контакты для обратной связи.

При оформлении страницы-ошибки желательно опираться на рекомендации поисковиков:

• Яндекс настоятельно рекомендует, чтобы страница контрастировала с основным содержанием сайта — иные цвета, другие графические приёмы либо их отсутствие. Необходимо чётко и понятно объяснить пользователю, что запрошенной страницы не существует и предложить другое решение.
• Google советует придерживаться единого стиля оформления. Но также рекомендует понятно рассказать об ошибке и предложить полезные материалы.

Главное — по возможности отказаться от стандартной страницы 404. Подумайте, как привлечь внимание пользователя. Расскажите ему об отсутствии искомой страницы и предложите взамен что-то полезное или интересное.

Примеры оформления страниц 404

Designzillas

Мультяшная страница креативной студии привлекает внимание и её хочется досмотреть до конца. Если прокрутить страницу, можно увидеть, как из яйца вылупится дракон. При этом на странице есть ссылки на все основные разделы сайта.

Domenart Studio

Веб-студия «Домен АРТ» использует красочную страницу 404, оформленную в единой стилистике ресурса. Заблудившимся пользователям предлагают попробовать ещё раз ввести адрес или перейти в нужный раздел.

E-co

«Эко Пауэр», дистрибьютор производителя источников питания, демонстрирует короткое замыкание как символ ошибки. Посетителям предлагают перейти на главную.

Дом со всем

Компания «Дом со всем», занимающаяся бурением скважин, разместила на странице 404 свои контакты и перечень услуг. Со страницы можно перейти в любой раздел сайта или заказать обратный звонок. С таким наполнением посетителю не нужно искать дополнительную информацию где-то ещё.

Kualo

Страница 404 на веб-хостинге Kualo может заставить пользователя забыть, зачем он сюда пришёл. Увлекательная игра притягивает внимание. В конце игры посетителю предлагают посмотреть сайт хостинга.

Рано или поздно с ошибкой 404 сталкивается большинство сайтов. При регулярной проверке можно своевременно исправить неработающие ссылки, чтобы в ответ пользователи получали код 200 OK. Но для крупного ресурса лучше настроить оригинальную страницу, которая будет отображаться при появлении ошибки Not Found и подскажет посетителям, что делать дальше.

Главные мысли

Понимать суть и знать, как действовать — то, что необходимо, когда встречаешься лицом к лицу с ошибками на своём сайте. Особенно если речь идёт об ошибках на стороне клиента, код которых начинается с цифры 4. Объясним смысл самых частых ошибок такого рода и расскажем, что можно предпринять в каждом из случаев.

400 Bad Request (Неверный запрос)

Сервер сообщает, что обнаружена ошибка в синтаксисе запроса к нему, то есть в правилах его написания. Обычно это происходит из-за проблем на устройстве или в браузере, однако есть небольшая вероятность, что всему виной неполадки на самом сервере. Но сначала исходим из того, что сервер здесь ни при чём.

Если вы открыли свой сайт и увидели ошибку 400, то в первую очередь сделайте то, что вы сделали бы в случае посещения любого другого сайта:

1. Проверьте, что адрес страницы написан верно (нет неподходящих символов, нет проблем с регистром букв и отсутствуют пробелы).

2. Посмотрите, происходит ли то же самое в других браузерах. Если нет, то обновите браузер, показывающий ошибку, и очистите куки.

3. Ошибка продолжает появляться? Проверьте устройство антивирусом, затем отключите антивирус и/или брандмауэр, если вредоносная активность не была обнаружена. В случае исчезновения ошибки настройте антивирус / брандмауэр так, чтобы он больше доверял вашему браузеру.

4. Ошибка всё-таки видна во всех браузерах? Обновите компонент .NET Framework, если вы используете компьютер с Windows, затем просканируйте саму Windows на предмет «мусора» и неполадок, обновите необновлённые драйвера и обновите сам Windows. После каждого из этих шагов проверяйте, продолжает ли появляться ошибка.

5. Если всё это не помогло, обратитесь к интернет-провайдеру — возможно, проблема на его стороне.

Теперь разбираемся с ошибкой как администраторы сайта:

1. Обратитесь к хостингу, если ошибка появляется при посещении сайта с других устройств.

2. В случае, когда ошибка возникает только на одном устройстве, посмотрите, всё ли хорошо с заголовками HTTP-запросов. Они могут считываться как слишком длинные либо ошибочные или вовсе не обнаруживаться.

3. Если при запросе загружается большой по размеру файл, попробуйте загрузить файл меньшего размера.

4. Ошибка возникла после обновления CMS либо установки расширения, модуля или плагина? По возможности верните предыдущую версию CMS и удалите недавно установленные компоненты.

5. Посмотрите лог-файлы сервера и поищите в них причину неполадок.

6. Проведите аудит кода.

При всех действиях с сайтом убедитесь, что сохранена свежая резервная копия файлов сайта и баз данных.

401 Unauthorized (Не авторизован)

Такой код состояния сервера возникает, когда пользователю не удаётся авторизоваться на сайте. Возможно, дело в неверных логине и пароле или в попытке посмотреть контент, доступный только для авторизованных пользователей.

Но если это не так, то искать причину ошибки нужно на стороне сайта:

1. Обратитесь к хостинг-провайдеру для выяснения причины ошибки.

2. Удостоверьтесь в том, что уровни доступа для пользователей указаны верно.

3. Ограничьте индексацию поисковиками страниц с ошибкой, написав в файле robots.txt строку Disallow: /адрес страницы. После этого организуйте перенаправление с этих страниц на страницу с авторизацией, указав в файле .htaccess следующее:

Redirect 301 /стараястраница.html http://example.com/новаястраница.html

4. Проверьте, не установлена ли слишком маленькая длительность сессии в файле php.ini на сервере. Установите для параметров session.gc_maxlifetime и session.cookie_lifetime значения 1440 и 0 соответственно.

5. Посмотрите код сайта и скрипты на наличие ошибок.

403 Forbidden (Запрещено)

Здесь ситуация схожа с 401-ой ошибкой: не удаётся войти в систему. Но если в том случае система просто не может определить пользователя, то здесь система понимает, кто перед ней, и сознательно не предоставляет доступ.

Что можно сделать?

1. Просто подождать, если ошибка возникла после переноса домена с одного аккаунта хостинга на другой.

2. Уведомление появилось после установки нового плагина? Найдите этот плагин, затем измените его параметры или удалите его.

3. Удостоверьтесь, что в имени индексного файла нет ошибок: index, точка, расширение файла строчными буквами.

4. Также проверьте, что файлы сайта загружены в предназначенную для них папку.

5. Уточните, какие права установлены на папке, где находится запрашиваемый файл или папка. Рекомендуется установить права 744 (выполнять может только владелец) или 755 (выполнять могут и владелец, и пользователи).

6. Посмотрите файл .htaccess на предмет неверно указанных редиректов и излишнего ограничений доступа к файлам.

404 Not Found (Не найдено)

Наверное, самая известная всем ошибка. Она говорит о том, что запрашиваемой страницы нет из-за отсутствия файла с ней или из-за ошибки в URL.

1. Если страница по указанному адресу была удалена случайно, верните её.

2. На сайте имеются ссылки, по которым выдаётся ошибка 404? Удалите их или сделайте редирект 301 в файле .htacсess на подходящую страницу-замену.

3. На будущее создайте свою собственную страницу с 404-ой ошибкой. Оформите её в стиле других страниц сайта, также разместите на ней ссылку на главную страницу и, если потребуется, на другие важные разделы ресурса.

Остались вопросы? Посмотрите ответы на вопросы из нашего раздела FAQ:

• Отчего возникает ошибка 403 (Forbidden)?
• Отчего возникает ошибка 404 (Not Found)?
• Как изменить страницы ошибок 403, 404 и 500?

Также мы раньше в целом рассказали о кодах состояния сервера, к которым относятся в том числе и коды ошибок.