Ошибка 0x000007b при установке принтера

@GD9,

Welcome to the HP Forums!

This is a wonderful place to converse with the community, get assistance and find tips.

I reviewed your post and understand that you are facing issues printing from your Desktop computer.

I’ll be glad to help you

In order that I may provide you with an accurate solution, I will need a few more details.

• When was the last time the printer was working fine?
• Are you getting any error when you print?
• Have you made any software or hardware changes on the computer?
• Have you performed any troubleshooting steps before posting?

While you respond to that, I recommend you root uninstall the printer on the desktop computer and then reinstall it.

Here is how it is done.

1.) In Windows, search for and open Programs and features

2.) Select your HP Printer

3.) Select Uninstall

4.) In Windows, search for and open Devices and printers

5.) In the Devices and Printers windows look for your HP printer. If you see it listed right-click on it and choose ‘Delete’ or ‘Remove Device’

6.) Open up the run command with the “Windows key + R” key combo.

7.) Type printui.exe /s and click Ok. (Note: there is a space in between “printui.exe” and “/s”)

8.) Click on the “Drivers” tab

9.) Look for HP Printer driver. If you see it Click on it and click Remove at the bottom

10.) Select Ok

11.) Select Apply and Ok on the Print Server Properties windows

12.) Close Devices and Printers

13.) Restart the PC

14.) Download and install the printer software from the below link.

https://support.hp.com/in-en/drivers

15.) Connect the USB cable ONLY when prompted and follow the on-screen instructions.

Let me know how it goes. Awaiting your reply!

If you wish to show appreciation for my efforts, mark my post as Accept as Solution. Your feedback counts!

Good day! Take care

Cheers!

The_Fossette
I am an HP Employee

Данный сбой происходит при загрузке или установке Windows и говорит нам о невозможности использования загрузочного диска (раздела) по разным причинам. Это может быть повреждение или ненадежное подключение шлейфов, неисправность носителя, отсутствие в ОС или памяти необходимых для работы дисковой подсистемы драйверов, сбой порядка загрузки в БИОС. Существуют и другие факторы, например, действие вредоносных программ, или использование софта для работы с разделами жестких дисков.

Для того чтобы иметь представление о том, что такое BSOD и как с ним бороться, прочитайте статью об общих рекомендациях по устранению таких неполадок.

Подробнее: Решаем проблему синих экранов в Windows

Причина 1: Шлейфы

Шлейфы – это обычные провода, с помощью которых жесткий диск подключается к компьютеру. Их два: кабель питания и шлейф передачи данных.

В первую очередь нужно проверить надежность их подключения. Если ситуация не изменилась, то стоит попробовать включить диск в соседний порт SATA, поменять кабель питания (воспользоваться другим, идущим от БП), заменить шлейф данных.

Причина 2: Неисправность носителя

После проверки средств подключения нужно перейти к определению работоспособности диска и исправлению возможных ошибок. Выяснить, работает ли «хард», можно несколькими способами. Во-первых, можно извлечь его из системника и подключить к другому компьютеру. Во-вторых, воспользоваться загрузочным носителем с установочным дистрибутивом Windows.

Подробнее:
Создаем загрузочную флешку с Windows 7
Загрузка Windows 7 с флешки

1. После того как ПК будет загружен, появится стартовое окно программы установки Виндовс. Здесь нажимаем комбинацию клавиш SHIFT+F10, вызвав «Командную строку».
   
2. Запускаем консольную дисковую утилиту (после ввода нажимаем ENTER).

   diskpart
   

3. Вводим команду для получения списка жестких дисков, включенных в систему.

   lis dis

   Определить, «виден» ли наш диск, можно посмотрев на объем накопителей.

   

Если утилита не определила наш «хард», а со шлейфами все в порядке, то помочь сможет только его замена на новый. Если же диск присутствует в списке, то выполняем следующие действия:

1. Вводим команду для вывода списка томов, имеющихся на всех накопителях, которые в данный момент подключены к компьютеру.

   lis vol
   

2. Находим раздел, возле которого указано, что он зарезервирован системой, и переходим к нему командой

   sel vol d

   Здесь «d» — буква тома в списке.

   

3. Делаем этот раздел активным, то есть показываем системе, что загружаться нужно именно с него.

   activ
   

4. Завершаем работу утилиты командой

   exit
   
5. Пробуем загрузить систему.

Если нас постигла неудача, то следует выполнить проверку системного раздела на наличие ошибок и исправить их. Поможет нам в этом утилита CHKDSK.EXE. Ее также можно запустить из «Командной строки» в программе установки Windows.

1. Загружаем ПК с установочного носителя и открываем консоль сочетанием клавиш SHIFT+F10. Далее нам нужно определить букву системного тома, так как установщик меняет их по своему алгоритму. Вводим

   dir e:

   Здесь «е» — буква обозреваемого раздела. Если в нем будет обнаружена папка «Windows», то переходим к дальнейшим действиям. В противном случае перебираем другие буквы.

   

2. Запускаем проверку и исправление ошибок, ждем завершения процесса, после чего перезагружаем ПК с жесткого диска.

   chkdsk e: /f/r

   Здесь «е» — буква раздела с папкой «Windows».

   

Причина 3: Сбой очереди загрузки

Очередь загрузки представляет собой список из накопителей, которым пользуется система при старте. Сбой может произойти при подключении или отключении носителей от неработающего ПК. Первым в списке должен стоять наш системный диск и настроить все это можно в БИОС материнской платы.

Подробнее: Как попасть в BIOS на компьютере

Далее мы приведем пример настройки для AMI BIOS. В вашем случае названия разделов и параметров может отличаться, но принцип остается тем же.

1. Ищем вкладку меню с названием «Boot» и переходим в раздел «Boot Device Priority».
   
2. Оставаясь на первой позиции в списке, жмем ENTER, переключаемся на наш диск и снова ENTER. Определить нужный накопитель можно по названию.

   

3. Нажимаем клавишу F10, стрелками переключаемся на «ОК» и нажимаем ENTER.

   

Если при выборе накопителя наш диск в списке не был обнаружен, то нужно произвести еще пару манипуляций.

1. На вкладке «Boot» переходим в раздел «Hard Disk Drives».

   

2. Ставим диск на первую позицию тем же способом.

   

3. Настраиваем порядок загрузки, сохраняем параметры и перезагружаем машину.

Причина 4: Режимы SATA

Рассматриваемая ошибка может возникать из-за неверно выставленного режима работы контроллера SATA. Для того чтобы исправить ситуацию, нужно снова заглянуть в БИОС и выполнить пару настроек.

Подробнее: Что такое SATA Mode в BIOS

Причина 4: Отсутствие драйверов

Рекомендации, приведенные ниже, предназначены для устранения неполадок при установке Виндовс. По умолчанию в установочных дистрибутивах отсутствуют некоторые драйвера, управляющие жесткими дисками и управляющих ими контроллерами. Решить проблему можно, внедрив нужные файлы в дистрибутив или «подкинуть» драйвер непосредственно при инсталляции системы.

Подробнее: Исправление ошибки 0x0000007b при установке Windows XP

Обратите внимание, что для «семерки» нужно будет скачать другую версию программы nLite. Остальные действия будут аналогичными.

Скачать nLite с официального сайта

Файлы драйверов нужно загрузить и распаковать на своем ПК, как написано в статье по ссылке выше, и записать их на флешку. Далее можно начинать инсталляцию Windows, а во время выбора диска «подсунуть» драйвер программе установки.

Подробнее: Нет жесткого диска при установке Windows

Если вы используете дополнительные контроллеры для дисков SATA, SAS или SCSI, то для них также нужно установить (внедрить или «подсунуть») драйвера, найти которые можно на сайтах производителей данного оборудования. Имейте в виду, что стандарт «хардов» должен поддерживаться контроллером, в противном случае мы получим несовместимость и, как следствие, ошибку.

Причина 5: Дисковый софт

Программы для работы с дисками и разделами (Acronis Disk Director, MiniTool Partition Wizard и другие) в отличие от аналогичного системного средства, имеют более удобный интерфейс и больше необходимых функций. Вместе с тем, манипуляции с томами, выполненные с их помощью, могут привести к серьезному сбою в файловой системе. Если такое произошло, то поможет только создание новых разделов с последующей переустановкой ОС. Впрочем, если размер томов позволяет, то можно произвести восстановление Виндовс из резервной копии.

Подробнее:
Варианты восстановления Windows
Как восстановить Windows 7

Существует еще одна неочевидная причина. Это использование функции восстановления загрузки в Acronis True Image. При ее включении на всех дисках создаются необходимые файлы. Если отключить один из них, то программа выдаст ошибку запуска. Выход здесь простой: подключить накопитель обратно, загрузить систему и отключить защиту.

Причина 6: Вирусы

Вирусы — вредоносные программы, которые способны, повредив дисковые драйвера, привести к возникновению ошибки 0x0000007b. Для проверки ПК и удаления вредителей нужно воспользоваться загрузочным диском (флешкой) с антивирусным дистрибутивом. После этого следует произвести операции по восстановлению запуска системы, описанные выше.

Подробнее: Борьба с компьютерными вирусами

Заключение

Устранение причин ошибки с кодом 0x0000007b может быть несложным или, наоборот, весьма трудозатратным. В некоторых случаях гораздо проще переустановить Windows, чем бороться со сбоями. Надеемся, что информация, приведенная в этой статье, поможет вам исправить ситуацию без этой процедуры.

Сначала хочу отметить, что ошибку 0х0000007b часто путают с ошибкой 0х000007b, поэтому будьте внимательны. Данное сообщение (0х0000007b), как правило, напрямую связана с Вашим жестким диском — накопителем данных. Также она всегда проявляется при включении Вашего компьютера, а не во время работы на нем.Решение данной ошибки одинаково на всех операционных системах, кроме Windows XP. Разберем несколько возможных причин ошибки и ее решения.

При установке Windows

Чаще всего ошибка 0x0000007b (и синий экран как следствие) появляется при установке Windows. Все дело в том, что на Вашем диске (или флешке), с которого вы хотите переустановить свою систему, отсутствует тот драйвер, который отвечает за правильную работу жесткого диска.

Это значит, что компьютер просто не может правильно записать новые данные на жесткий диск, в следствие чего появляется синий экран с ошибкой 0x0000007b.

Есть два способа решения:

1. Первый предполагает заменить Ваш загрузочный диск, так как Ваш не имеет нужного драйвера.
   Хочу заметить, что гораздо практичнее пользоваться флешкой, на которую всегда можно установить нужную Вам операционную систему.

   Для этого Вам нужно скачать с интернета желаемую систему на компьютер, а потом с помощью программы Ultra ISO создать образ диска. После этого этот образ нужно переместить на отформатированную (пустую) флешку и уже с нее переустанавливать систему.

2. Второй способ — поменять один из параметров в BIOS компьютера. Чтобы его вызвать, при запуске компьютера нужно нажать клавишу Del (F12, F10). Теперь, когда мы в BIOS, ищем раздел Boot, а затем переходим в меню Advanced, отвечающее за жесткий диск.

   В графе SATA Mode поменяйте значение строки с «AHCI» на IDE. Теперь можно смело переустанавливать систему, не боясь ошибки.

Сбой системного файла

До того, как появился синий экран, Вы ничего не делали. Это значит, что на жестком диске скорее всего, произошел сбой, нарушилась целостность какого-то системного файла.

Проверка системного диска

Если Ваш компьютер может полностью загрузиться, то нам необходимо запустить командную строку (Пуск -> Все программы -> Стандартные), причем сделать это нужно от имени администратора (правой кнопкой мыши — запуск от имени администратора).

В появившемся черном поле для ввода нужно написать chkdsk c: /r и нажать Enter. После этого система спросит у Вас разрешение на сканирование при следующем запуске. Отвечаем утвердительно.В случае, если Ваш компьютер не может загрузиться (перезагружается или выдает синий экран), нам понадобится загрузочный диск (флешка), причем система на Вашем компьютере и загрузочном носителе должна полностью совпадать.

Вставляем диск/флешку в компьютер, включаем его и почти сразу же вызываем BIOS (как вызвать BIOS указано в первом случае).Находим Boot меню, клавишами перемещения выбираем Boot menu device, в котором перед нами появляется небольшой список (приоритет загрузки). Мы выбираем первое в списке устройство, нажимаем Enter, и на его место ставим CD/DVD (или USB, если у Вас флешка). Сохраняем изменения клавишей F10 и подтверждаем, нажав Enter.

Компьютер начинает загрузку с нашего диска. Когда появится окно, предлагающее переустановить систему, мы нажимаем восстановление системы (слева внизу). В появившемся окне выбираем командную строку и пишем chkdsk c: /r. Компьютер проверит Ваш жесткий диск на наличие ошибок и, в случае их обнаружения, исправит их.

В Windows XP нам необходимо повторить все до того момента, как мы запустим компьютер с диска (флешки). После появления изображения, на котором нам сообщат, что «модуль этой программы подготовит Windows XP для работы на этом компьютере», мы нажимаем английскую клавишу «R» и повторяем вышеописанные действия в командной строке.

Очистка от пыли

В дополнение к всему этому хочу добавить, что любая ошибка в Windows может быть спровоцирована обыкновенной пылью, которая, накапливаясь в Вашем системном блоке, может замкнуть контакты, вследствие чего появляется синий экран.

Также пыль может стать причиной довольно серьезной поломки Вашего компьютера.

Чистить системный блок рекомендуется сжатым воздухом (продается в баллончиках) или компрессором, давление которого должно составлять не более 2,5 атм. После чистки дайте компьютеру время испарить возможно осевшую влагу, не подключая его к сети несколько часов.

Если все это Вам не помогло, то есть смысл снести компьютер в сервисный центр.