Ошибка 0x4004f00c при активации виндовс

Некоторые пользователи Office сталкиваются с ошибкой 0X4004F00C при использовании продукта из пакета Microsoft Office. Сообщается, что эта ошибка всплывает в случайное время или когда пользователь проверяет окно информации о продукте.

Ошибка 0X4004F00C при активации Office

Существует несколько различных основных причин, которые могут привести к ошибке 0X4004F00C:

• Общий сбой активации — большинство основных причин этого кода ошибки уже были устранены корпорацией Майкрософт посредством выбора средства устранения неполадок активации, способного автоматически идентифицировать устранение проблемы. Прежде чем пытаться выполнить что-либо еще, запустите один из трех средств устранения неполадок при активации Office (для Office 365, Office 2016/2019 и Office 2013) и примените рекомендованное исправление.
• Вмешательство VPN или прокси-сервера — Подобно субкомпоненту Windows, функция активации в Office чувствительна к фильтрованным сетям, которые проходят через VPN или прокси-сервер. Если этот сценарий применим, вы сможете исправить проблему, отключив или удалив прокси-сервер или VPN-клиент, который вы используете.
• Вмешательство стороннего брандмауэра. Как было подтверждено несколькими уязвимыми пользователями, существуют определенные чрезмерно защитные комплекты AV, которые могут в конечном итоге блокировать связь между сервером активации и компьютером конечного пользователя из-за ложного срабатывания. В этом случае единственным решением является прекращение применения правил безопасности вручную или путем удаления брандмауэра и любых остаточных данных.
• Противоречивость данных лицензионного ключа. Если у вас есть привычка часто переносить подписку на одну лицензию между несколькими устройствами или вы регулярно добавляете или удаляете арендаторов Office 365, вы можете столкнуться с этой проблемой из-за сбоя, вызванного перемещением учетных данных. В этом случае вы сможете исправить проблему, используя сценарий ospp.vbs, чтобы вызвать проверку состояния лицензии, а затем удалить все следы вашего текущего лицензионного ключа перед выполнением чистой активации.
• Поврежденная установка Office. В некоторых редких случаях эта проблема может возникнуть из-за локального повреждения, которое поражает файлы Office, хранящиеся локально. В этом случае вы сможете исправить проблему, принудительно восстанавливая данные из меню «Программы и файлы».

Примечание. Каждое возможное исправление ниже предполагает, что ваш лицензионный ключ действителен. Ни один из перечисленных ниже способов не будет работать, если у вас возникла эта проблема с неверным / пиратским лицензионным ключом.

Как выясняется, эта последовательность активации уже смягчается Microsoft. Фактически, технический гигант уже выпустил 3 различные утилиты для устранения неполадок, способные автоматически решать проблему (по одной на каждую версию Office).

Каждая из этих утилит будет содержать серию общих действий по устранению неполадок, которые могут применяться автоматически в случае обнаружения распознаваемого сценария. Если расследование выявит проблему, которая уже покрыта стратегией исправления, включенной в средство устранения неполадок, утилита автоматически применит рекомендованное исправление.

Это потенциальное исправление было подтверждено многими заинтересованными пользователями. Если вы хотите использовать этот метод, выполните следующие действия, чтобы загрузить совместимое средство устранения неполадок активации Office и использовать его для исправления ошибки 0X4004F00C:

1. Загрузите одно из приведенных ниже средств устранения неполадок активации Office в зависимости от используемой версии Office:
   Microsoft 365
   Офис 2016 и Офис 2019
   Офис 2013
2. После завершения загрузки откройте файл .exe / .diagcab и нажмите «Да» в UAC (контроль учетных записей), чтобы предоставить административные привилегии.
3. Как только вы окажетесь внутри средства устранения неполадок с активацией Office, начните с нажатия на меню «Дополнительно» и установите флажок «Применить ремонт автоматически», затем нажмите «Далее», чтобы перейти к следующему меню.Принудительное устранение неполадок при активации для автоматического применения рекомендованного исправления
4. Дождитесь завершения первоначального сканирования и посмотрите, обнаружено ли приложение. Если будет найдено жизнеспособное исправление, оно будет применено автоматически. Однако, в зависимости от типа исправления, вам может потребоваться выполнить некоторые шаги автоматически. Если это произойдет, нажмите Применить это исправление и следуйте инструкциям на экране.Применить это исправление
5. После того, как исправление успешно применено, перезагрузите компьютер и откройте Microsoft Office при следующем запуске системы, чтобы увидеть, была ли проблема устранена.

Если вы по-прежнему видите ошибку 0X4004F00C, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Отключение / удаление прокси или VPN сервера (если применимо)

Аналогично тому, что может случиться с компонентом Центра обновления Windows, модуль активации в Office склонен блокировать связь с сервером активации, если обнаружит, что вы в данный момент находитесь в подозрительной сети.

И, как сообщают многие пользователи, этой проблеме может способствовать VPN-клиент или прокси-сервер. Это чаще встречается у прокси-серверов (особенно азиатских).

Если этот сценарий применим к вашей конкретной ситуации, следуйте одному из приведенных ниже руководств, чтобы отключить решение VPN или прокси, которое может вызывать проблему.

Отключение прокси-сервера

1. Откройте диалоговое окно «Выполнить», нажав клавишу Windows + R. Затем введите «ms-settings: network-proxy» и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку «Прокси» из собственного меню Windows 10.Открытие меню прокси с помощью команды «Выполнить»
2. Как только вы попадете на вкладку «Прокси», прокрутите весь путь до раздела «Настройка прокси вручную», затем отключите переключатель, связанный с «Использовать прокси-сервер».
   Отключение использования прокси-сервера
3. После того, как ваше прокси-решение было отключено, перезагрузите компьютер и попытайтесь выполнить повторную активацию после завершения следующей последовательности запуска.

Отключение VPN-соединения

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «appwiz.cpl» и нажмите Enter, чтобы открыть меню «Программы и компоненты».Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть список установленных программ.
2. На экране «Программы и компоненты» прокрутите вниз список установленных приложений и найдите сторонний VPN, который, как вы подозреваете, может вызывать проблему.
3. Как только вам удастся найти проблемное VPN-решение, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить» из появившегося контекстного меню.Удаление инструмента VPN
4. На экране удаления следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс, а затем перезагрузите компьютер вручную, если вам автоматически не предлагается это сделать.
5. При следующем запуске компьютера снова откройте программу Office Suite и повторите попытку активации.

Если вы все еще видите 0X4004F00C, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Удаление стороннего брандмауэра (если применимо)

Другим потенциальным виновником, который может в конечном итоге способствовать появлению ошибки 0X4004F00C, является чрезмерно защищенный сторонний брандмауэр, который в конечном итоге блокирует связь между вашим компьютером конечного пользователя и сервером активации Microsoft. В большинстве случаев это произойдет из-за ложного срабатывания.

В этом случае отключение постоянной защиты вашего активного брандмауэра, скорее всего, будет недостаточно, чтобы остановить это поведение. Это происходит потому, что большинство брандмауэров накладывают жестко заданные ограничения безопасности, то есть те же правила остаются в силе, даже если брандмауэр отключен / закрыт.

Если вы действительно имеете дело с ложным срабатыванием, вызванным чрезмерным набором брандмауэров, вы сможете решить проблему, удалив текущую программу брандмауэра и перенеся ее на встроенный брандмауэр Windows или более мягкое решение стороннего производителя.

Если вы решили сделать это, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы убедиться, что ваш брандмауэр не является виновником ошибки 0X4004F00C:

1. Откройте диалоговое окно «Выполнить», нажав клавишу Windows + R. Внутри текстового поля введите «appwiz.cpl» и нажмите Enter, чтобы открыть окно «Программы и компоненты».Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть список установленных программ.
2. На экране «Программы и компоненты» прокрутите вниз список установленных приложений и найдите используемый вами сторонний брандмауэр. Когда вы увидите его, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Удалить» в следующем контекстном меню.Удаление Avast Firewall
3. Когда вы окажетесь в окне удаления, продолжайте и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс удаления стороннего брандмауэра.
4. После завершения операции перезагрузите компьютер и попытайтесь повторить активацию после завершения следующего запуска.

Если вы все еще сталкиваетесь с той же ошибкой 0X4004F00C, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Реактивация текущего ключа Office

Как выясняется, ошибка 0X4004F00C чаще всего появляется у пользователей, имеющих привычку часто переключаться между устройствами с одной подпиской на лицензию. Другой распространенный сценарий — эта ошибка, возникающая в компаниях, которые регулярно добавляют и удаляют клиентов Office 365. Вообще, учетные данные в роуминге являются основной причиной этой ошибки.

В этом случае вы сможете исправить проблему, очистив данные лицензионного ключа из 4 разных мест, чтобы сбросить текущую активацию и затем активировать Office из чистого состояния.

Мы будем использовать скрипт «ospp.vbs» для запуска проверки состояния лицензии после удаления ключей, соответствующих предыдущим установкам Office, которые в настоящее время могут вызывать ошибку 0X4004F00C.

Если вы полны решимости выполнить эту процедуру, следуйте инструкциям ниже:

1. Прежде всего, убедитесь, что Word, Excel, Powerpoint и любые другие программы, входящие в состав пакета Office, полностью закрыты. Кроме того, важно открыть диспетчер задач (Ctrl + Shift + Enter) и убедиться, что ни один процесс, принадлежащий Microsoft Office, в настоящее время не работает в фоновом режиме.Открытие подробного интерфейса диспетчера задач
2. Затем откройте диалоговое окно «Выполнить», нажав клавишу Windows + R. Внутри следующего окна введите «cmd» внутри текстового поля и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть окно командной строки с повышенными правами. Когда вы увидите приглашение UAC (Контроль учетных записей), нажмите Да, чтобы предоставить административные привилегии.Запуск командной строки
3. Как только вы окажетесь в командной строке с повышенными привилегиями CMD, введите команду ниже и нажмите Enter, чтобы просмотреть текущую лицензию Office 366, которая в настоящее время используется для установки Office. C: Program Files (x86) Microsoft office office15> cscript ospp .vbs / dstatus

   Примечание. Если вы уже знаете свой текущий ключ Office, пропустите этот шаг и следующий полностью и перейдите непосредственно к шагу 5.

4. В результате запомните установленный ключ продукта, так как он понадобится нам на следующем шаге.
5. Теперь, когда вы знаете свой лицензионный ключ, введите следующую команду и нажмите клавишу Enter, чтобы удалить текущий ключ продукта Office: C: Program Files (x86) Microsoft office office15> cscript ospp.vbs / unpkey: «Последние 5 символов ключа продукта »

   Примечание. «Последние 5 ключевых символов продукта» — это просто заполнитель. Вам необходимо заменить его на последние 5 символов ключа продукта (того, который вы отметили на шаге 4.

6. После того, как вы видите сообщение об успешном удалении ключа продукта, вы только что подтвердили, что операция прошла успешно. Когда это произойдет, вы можете безопасно закрыть запрос CMD с повышенными правами.Удаление ключа продукта Office
7. Откройте другое диалоговое окно «Выполнить» с помощью клавиши Windows + R. Введите этот текст, введите «regedit» в текстовое поле и нажмите клавишу «Ввод», чтобы открыть утилиту редактора реестра.Запуск редактора реестра

   Примечание. Когда вы получите приглашение UAC (Контроль учетных записей), нажмите Да, чтобы предоставить доступ администратора.

8. Когда вы окажетесь в редакторе реестра, используйте левое меню, чтобы перейти к следующему местоположению: HKCU Software Microsoft Office * Версия Office * Common Identity Identities

   Примечание 1. Имейте в виду, что * версия Office * — это заполнитель, который необходимо заменить конкретной версией для вашего офиса (15.0, 16.0 и т. Д.)
   Примечание 2. Вы можете либо добраться до этого места вручную, либо вставить его непосредственно в панель навигации и нажать клавишу «Ввод», чтобы мгновенно туда попасть.

9. Выберите ключ Identity из меню слева, затем систематически щелкните правой кнопкой мыши каждую из ее подпапок и нажмите «Удалить», чтобы удалить их.Удаление каждой личности, принадлежащей Office
10. После удаления каждой соответствующей подстатьи Identity вы можете безопасно закрыть редактор реестра.
11. Нажмите клавишу Windows + R еще раз, чтобы открыть другое диалоговое окно «Выполнить». Внутри текстового поля введите «control.exe / имя Microsoft.CredentialManager» и нажмите «Ввод» или нажмите «ОК», чтобы открыть диспетчер учетных данных.Открытие Диспетчера учетных данных через CMD
12. В главном окне диспетчера учетных данных нажмите «Учетные данные Windows» (в разделе «Управление учетными данными»).Доступ к диспетчеру учетных данных Windows
13. В меню «Общие учетные данные» перейдите и найдите все записи, соответствующие Office 15 или Office 16. Как только вы их увидите, щелкните их один раз, чтобы развернуть, затем нажмите «Удалить» в верхней части контекстного меню, чтобы избавиться от них.Удаление всех учетных данных Office с помощью диспетчера учетных данных
14. После того, как вам удастся удалить все связанные с Office записи из хранилища, перезагрузите компьютер и дождитесь завершения следующего запуска.
15. После перезагрузки компьютера откройте приложение Office и следуйте инструкциям на экране, чтобы повторно активировать продукт.

Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному решению ниже.

Переустановите установку Office

Если ни одно из указанных выше исправлений не сработало для вас, вполне вероятно, что вы на самом деле имеете дело с поврежденной установкой Office. Некоторым затронутым пользователям, которые также столкнулись с ошибкой 0X4004F00C, удалось решить проблему путем восстановления всей установки Office с помощью метода онлайн-восстановления (не вариант быстрого восстановления)

Попытайтесь сделать это тоже и перезагрузите компьютер, чтобы увидеть, если активация прошла успешно после того, как ваша установка Office была восстановлена.

Вот краткое руководство, которое покажет вам, как начать онлайн-ремонт вашей текущей установки Office.

Примечание. Это применимо к любой версии Office (включая Office 365).

1. Откройте диалоговое окно «Выполнить», нажав клавишу Windows + R. Затем введите «appwiz.cpl» и нажмите Enter, чтобы открыть экран «Программы и компоненты».Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть список установленных программ.
2. Как только вы окажетесь на экране «Программы и компоненты», прокрутите список установленных приложений и найдите текущую установку Office.
3. Когда вы увидите его, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Изменить» в появившемся контекстном меню.Изменение установки Microsoft Office
4. После завершения первоначального сканирования выберите Online Repair из списка доступных вам стратегий восстановления. Затем дождитесь завершения процесса.Выполнение онлайн ремонта
5. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процедуру восстановления, затем перезагрузите компьютер, когда вам будет предложено это сделать, и проверьте, устранена ли проблема после завершения следующего запуска.