Ошибка 0x0000011b «Windows не удается подключиться к принтеру» — одна из самых распространённых проблем при установке или подключении к уже установленному сетевому принтеру в актуальных версиях Windows. Однако, в большинстве случаев она сравнительно легко решаема.
В этой инструкции подробно о способах исправить ошибку 0x0000011b при подключении к принтеру в Windows 11 и Windows 10, один из которых, с большой вероятностью, сработает в вашей ситуации.
Отключение CVE-2021-1678 Mitigation (защита от CVE-2021-1678)
Основная причина появления и широкого распространения ситуации «В ходе операции произошла ошибка 0x0000011b» — выпущенные Майкрософт обновления для защиты от уязвимости в удаленном вызове процедур при подключении принтера (Windows Print Spooler Spoofing Vulnerability), сама уязвимость получила код CVE-2021-1678.
Обновления выходили под номерами KB5005565, KB5005652 и KB5006670, но в текущих версиях Windows 11 и Windows 10 вы не найдёте их в списке доступных к удалению. Тем не менее, отключить защиту от CVE-2021-1678 и, с большой вероятность, исправить ошибку 0x0000011b можно:
- Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск», выберите пункт «Выполнить», введите regedit в открывшееся окно и нажмите Enter.
- В открывшемся редакторе реестра перейдите к разделу
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrint
- Нажмите правой кнопкой мыши в пустом месте правой панели редактора реестра и выберите пункт «Создать» — «Параметр DWORD (32 бита)».
- Задайте имя RpcAuthnLevelPrivacyEnabled для вновь созданного параметра.
- Установите значение 0 для него.
- Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер.
После перезагрузки попробуйте вновь подключиться к принтеру, с большой вероятностью, ошибка 0x0000011b больше не появится.
Если предыдущий метод не помог, можно попробовать другие способы исправить проблему:
- Проверьте, есть ли в реестре Windows раздел
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindows NTPrinters
и содержит ли он какие-либо значения или подразделы (по умолчанию содержать не должен, при наличии — можно попробовать удалить, но имеет смысл создать точку восстановления системы перед этим). Также попробуйте создать в этом разделе подраздел с именем PointAndPrint, а в нём — параметр RestrictDriverInstallationToAdministrators со значением 0 или использовать команду
reg add "HKEY_LOCAL_MACHINESoftwarePoliciesMicrosoftWindows NTPrintersPointAndPrint" /v RestrictDriverInstallationToAdministrators /t REG_DWORD /d 0 /f
в командной строке, запущенной от имени администратора.
- Маловероятно, что сработает, но: попробуйте использовать встроенное средство устранения неполадок принтера, подробнее: Устранение неполадок в Windows 11, Устранение неполадок Windows 10.
- Этот способ не очень желателен, поскольку открывает уязвимости, закрытые соответствующими обновлениями. Проверьте, возможно ли удаление обновлений KB5005565, KB5005652 и KB5006670 на вашем компьютере. Проще всего сделать это, запустив командную строку от имени администратора и введя команду (пример для первого из обновлений в списке):
wusa /uninstall /kb:5005565
Возможны и другие варианты: Как удалить обновления Windows 10, Как удалить обновления Windows 11. Если вы не нашли этого обновления, а при удалении в командной строке появляется сообщение «Обновление не установлено на этом компьютере», значит этот метод в вашем случае не подходит.
- Если принтер уже установлен, но не удаётся подключиться к нему, попробуйте удалить его в Панель управления — Устройства и принтеры, а затем выполнить повторную установку.
Надеюсь, один из способов помог в решении, ошибка 0x0000011b исправлена, а принтер успешно подключён.
Ошибка 0x0000011b «Windows не удается подключиться к принтеру» — одна из самых распространённых проблем при установке или подключении к уже установленному сетевому принтеру в актуальных версиях Windows. Однако, в большинстве случаев она сравнительно легко решаема.
В этой инструкции подробно о способах исправить ошибку 0x0000011b при подключении к принтеру в Windows 11 и Windows 10, один из которых, с большой вероятностью, сработает в вашей ситуации.
Отключение CVE-2021-1678 Mitigation (защита от CVE-2021-1678)
Основная причина появления и широкого распространения ситуации «В ходе операции произошла ошибка 0x0000011b» — выпущенные Майкрософт обновления для защиты от уязвимости в удаленном вызове процедур при подключении принтера (Windows Print Spooler Spoofing Vulnerability), сама уязвимость получила код CVE-2021-1678.
Обновления выходили под номерами KB5005565, KB5005652 и KB5006670, но в текущих версиях Windows 11 и Windows 10 вы не найдёте их в списке доступных к удалению. Тем не менее, отключить защиту от CVE-2021-1678 и, с большой вероятность, исправить ошибку 0x0000011b можно:
- Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск», выберите пункт «Выполнить», введите regedit в открывшееся окно и нажмите Enter.
- В открывшемся редакторе реестра перейдите к разделу
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrint
- Нажмите правой кнопкой мыши в пустом месте правой панели редактора реестра и выберите пункт «Создать» — «Параметр DWORD (32 бита)».
- Задайте имя RpcAuthnLevelPrivacyEnabled для вновь созданного параметра.
- Установите значение 0 для него.
- Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер.
После перезагрузки попробуйте вновь подключиться к принтеру, с большой вероятностью, ошибка 0x0000011b больше не появится.
Если предыдущий метод не помог, можно попробовать другие способы исправить проблему:
- Проверьте, есть ли в реестре Windows раздел
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindows NTPrinters
и содержит ли он какие-либо значения или подразделы (по умолчанию содержать не должен, при наличии — можно попробовать удалить, но имеет смысл создать точку восстановления системы перед этим). Также попробуйте создать в этом разделе подраздел с именем PointAndPrint, а в нём — параметр RestrictDriverInstallationToAdministrators со значением 0 или использовать команду
reg add "HKEY_LOCAL_MACHINESoftwarePoliciesMicrosoftWindows NTPrintersPointAndPrint" /v RestrictDriverInstallationToAdministrators /t REG_DWORD /d 0 /f
в командной строке, запущенной от имени администратора.
- Маловероятно, что сработает, но: попробуйте использовать встроенное средство устранения неполадок принтера, подробнее: Устранение неполадок в Windows 11, Устранение неполадок Windows 10.
- Этот способ не очень желателен, поскольку открывает уязвимости, закрытые соответствующими обновлениями. Проверьте, возможно ли удаление обновлений KB5005565, KB5005652 и KB5006670 на вашем компьютере. Проще всего сделать это, запустив командную строку от имени администратора и введя команду (пример для первого из обновлений в списке):
wusa /uninstall /kb:5005565
Возможны и другие варианты: Как удалить обновления Windows 10, Как удалить обновления Windows 11. Если вы не нашли этого обновления, а при удалении в командной строке появляется сообщение «Обновление не установлено на этом компьютере», значит этот метод в вашем случае не подходит.
- Если принтер уже установлен, но не удаётся подключиться к нему, попробуйте удалить его в Панель управления — Устройства и принтеры, а затем выполнить повторную установку.
Надеюсь, один из способов помог в решении, ошибка 0x0000011b исправлена, а принтер успешно подключён.
Код ошибки 0x0000011b связанный с сетевым принтером начал появляться после обновления некоторых патчей как KB5005627, KB5005652, KB5005563, KB5005573 KB5005565 и KB5005613 в разных редакциях и версиях Windows 11/10, которое Microsoft выпустила, чтобы закрыть уязвимость PrintNightmare в очереди печати. На самом деле, уязвимость не закрывалась, если администратор не создавал вручную дополнительный параметр в реестре. По это причине, microsoft с обновлениями автоматически начала создавать данный параметр в реестре, что и привело к массовой ошибке 0x0000011b.
Кроме того, microsoft убрала возможность по умолчанию запуск принтера в сети без прав администратора в патче KB5005652 от 10 августа. Это приводит к ошибке 0x0000011b при попытке подключится к принтеру в одной сети у того пользователя, который не имеет достаточных прав. Он просто не сможет установить драйвер принтера из сети/сервера.
В данной инструкции о том, как исправить ошибку «Windows не удается подключиться к принтеру» код ошибки 0x0000011b в Windows 11/10.
1. Удалить обновление KB5005565
1. В Windows 11/10 напишите в поиске меню пуска «Панель управления» и откройте её. Далее перейдите в удаление программ.
2. Слева нажмите на «Просмотр установленных обновлений«.
3. Выделите «Обновление безопасности KB5005565» и нажмите выше «Удалить«. Перезагрузите ПК и ошибка 0x0000011b устранится.
Без удаления обновлений
Если вы не желаете удалять обновление безопасности, то нажмите Win+R и введите regedit, чтобы открыть редактор реестра. В реестре перейдите по пути:
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrint
- Щелкните правой кнопкой мыши справа по пустому месту
- Создать > Параметр DWORD (32 бита)
- Назовите его RpcAuthnLevelPrivacyEnabled
- Щелкните по нему дважды и установите 0
- Перезагрузите ПК
2. Ошибка 0x0000011b установки драйвера принтера
Если пользователи в сети не могут устанавливать принтеры с помощью драйверов на удаленном компьютере или сервере, или обновлять драйвер принтера, то запустите командную строку от имени администратора и введите:
reg add "HKEY_LOCAL_MACHINESoftwarePoliciesMicrosoftWindows NTPrintersPointAndPrint" /v RestrictDriverInstallationToAdministrators /t REG_DWORD /d 1 /f
Смотрите еще:
- Как установить принтер по умолчанию в Windows 11/10
- Исправить ошибку pcl xl error при печати на принтере
- Ошибка 0x00000709 при подключении принтера в Windows 10
- Ошибка 0x00000709 при подключении принтера в Windows 10
- Не найден сетевой путь ошибка 0x80070035
[ Telegram | Поддержать ]
Ошибка 0x0000011B появляется при попытке использовать сетевой принтер с компьютера с Windows 7, 10, 11. При чем может возникать как на отдельных устройствах, так и на всех параллельно. Ошибка появилась после очередного обновления системы безопасности, которое недавно выпущено Microsoft. Причиной является серия изменений в системе безопасности, призванные закрыть уязвимость подмены диспетчера очереди печати в Windows. После последнего патча (от 14 сентября) для устранения проблемы, возникла другая проблема на уровне аутентификации TPC в сетевых принтерах.
Причины ошибки 0x0000011B
На текущий момент главная причина проблемы – новые сценарии обеспечения безопасности для Windows. Логично, что исправить ошибку 0x0000011B можно путем удаления проблемного обновления. Вот только появляется другая проблема – известные уязвимости системы. Однако есть способ одновременно и защититься от хакерских атак, и получить доступ к сетевым принтерам.
Что делать для исправления ошибки?
Сегодня есть 2 известных и действенных исправления ошибки 0x0000011B:
- Изменить проблемное значение в реестре.
- Удалить проблемное обновление.
Также есть большая вероятность, что Microsoft уже выпустила исправление ошибки к тому моменту, когда вы будете читать данную статью. Поэтому первым делом стоит проверить наличие обновлений и установить их. Если все еще не вышел фикс данного бага, следуйте приведенным ниже инструкциям.
Способ 1: отключить защиту от CVE-2021-1678
Именно попытка защиты от CVE-2021-1678 и привела к появлению ошибки 0x0000011b. Благо, изменив один из параметров реестра, удастся добиться сразу двух целей: защититься от уязвимости «Призрачного принтера» и MSHTML, а также исправить сбой подключения к принтеру.
Что же нужно сделать:
- Жмем правой кнопкой мыши по «Пуску» и выбираем элемент «Выполнить».
- В новую строку вводим regedit и кликаем по «Ок».
- Последовательно открываем следующие папки HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlPrint.
- В конечном каталоге переходим в правое окно и ищем параметр с названием RpcAuthnLevelPrivacyEnabled. Если его здесь нет, следует создать новый 32-разрядный параметр DWORD.
- Устанавливаем для него значение 0.
Примечание! Это и другие исправления из данной инструкции применимы для устранения ошибки 0x0000011b как в Windows 10, так и в Windows 11.
Способ 2: удалить проблемное обновление
Чтобы убрать корень текущей ошибки, нужно всего лишь удалить обновление, которое и вызвало появление сбоя. Его код – KB5005565. По нашему мнению, это не лучшее решение, так как оно не только исправляет ошибку 0x0000011b, но и делает компьютер уязвимым к PrintNightmare и MSHTML. Учитывая потенциальную опасность процедуры, лучше выбрать первый способ. Однако, если вы здраво оцениваете риски (они действительно не очень большие) и готовы подождать выхода более стабильного исправления, можно приступать к процедуре удаления обновления.
Инструкция:
- Нажимаем комбинацию Win + X и выбираем из меню Пуска – «Программы и компоненты».
- Переходим на вкладку «Просмотр установленных обновлений».
- Ищем то, что имеет код KB5005565, нажимаем по нему правой кнопкой мыши и выбираем «Удалить».
- Перезагружаем компьютер, чтобы система работала более стабильно.
Полезно! Если ошибка появилась на Windows 7, она ей несвойственна, на подобные заявления встречались, следует попробовать переподключить принтер. У многих данное решение сработало.
На этом все, мы перечислили все известные исправления ошибки 0x0000011B в Windows 7, 10, 11. До сих пор они помогали, надеемся, сработают и в вашем случае.
Ошибка 0x0000011B отображается при попытке подключения к сетевому принтеру. Причины и пошаговая инструкция по исправлению.
Ошибка может возникать как на одном, так и на нескольких устройствах в сети. Пользователи столкнулись с ней после установки одного из последних обновлений Windows. Все из-за ряда изменений в безопасности, призванных закрыть уязвимость в очереди печати (Print Spooler) в Windows 7, 10 и 11. После последнего патча KB5005565 от 14 сентября 2021 возникла проблема на уровне аутентификации TPC в сетевых принтерах.
Текст ошибки
Подключение к принтеру
Windows не удается подключиться к принтеру.
В ходе операции произошла ошибка 0х0000011b
Причины ошибки 0х0000011b (Windows не удается подключиться к принтеру)
Основной источник проблемы — новые патчи безопасности для Windows. Одним из решений ошибки 0x0000011B является удаление дефектного обновления. Однако эта процедура привнесет в систему уже известную уязвимость. Существует альтернатива, позволяющая обеспечить безопасность системы и без проблем использовать сетевые принтеры.
Microsoft в обновлении включили специальный параметр, который не позволял запускать сетевой принтер без прав администратора. Именно это приводит к ошибке 0x0000011b при попытке подключиться к принтеру в той же сети от пользователя, не имеющего достаточных прав. Он просто не сможет установить сетевой драйвер.
Как исправить ошибку 0x0000011b?
Вам должно помочь одно из следующих решений.
Способ 1: Отключить параметр в реестре
Попытка защиты от уязвимости в очереди печати (Print Spooler), привела к ошибке 0x0000011b. Хорошая новость заключается в том, что вам нужно изменить только одно значение в реестре, и все должно работать.
- В строке «Пуск — Выполнить» введите regedit и нажмите «ОК».
- Идем по пути HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlPrint.
- Заходим в рабочую область справа и ищем параметр RpcAuthnLevelPrivacyEnabled. Если его здесь нет, вам следует создать параметр DWORD 32-бита с таким названием установив значение на 0 как показано на скриншотах.
Или можете скачать и запустить специальный файл для добавления необходимого значения в реестре.
Способ 2: Удалить проблемное обновление
Вы моментально получите облегчение, если устраните сам корень ошибки, а именно обновление. Оно известно под кодом KB5005565.
Инструкция:
- В строке «Пуск — Выполнить» введите appwiz.cpl и нажмите «ОК», а затем — «Просмотр установленных обновлений».
- Найдите обновление KB5005565 и выберите «Удалить».
- Перезагружаем систему.
На этом все, я перечислил все известные исправления ошибки 0x0000011B в Windows 7, 10 и 11. Мне они помогли, надеюсь, сработают и в вашем случае.
Часто задаваемые вопросы и ответы (FAQ)
Коснется ли проблема тех, у кого нет подключенных сетевых принтеров?
Если пользователи с правами администратора, то такой проблемы у них не предвидится. Локальный принтер эта проблема вряд ли затронет. Все дело в подключении по сети пользователей, которые не обладают полными правами. Так разработчики хотели обеспечить дополнительную защиту, но в итоге это привело к ошибке.
Будет ли недочет исправлен в следующих обновлениях?
Такая вероятность есть, так как разработчики знают о проблеме. Они регулярно занимаются исправлением ошибок. Поэтому данное обновление можно отключить или удалить. А при установке следующих пакетов обновления, возможно, проблема уже будет полностью устранена. Нужно следить за обновлениями.
А может, дать пользователям права администратора?
На некоторых небольших предприятиях такая возможность есть. Тогда вариантом решения может быть установка всем пользователям полных прав. Но не всегда есть такая возможность. В других случаях можно применить указанные способы решения данной задачи. Это поможет всем пользователям получить доступ к сетевому устройству печати.
Насколько безопасны манипуляции с отключением или удалением обновления?
Отключение повлияет на безопасность, но выбор за администратором сети. Для защиты используются не только обновления системы. Администраторы применяют дополнительное программное обеспечение. Поэтому отключение или удаление одного обновления критическим не будет. Взамен решается проблема с доступом к устройству печати.
Несколько пользователей жаловались на получение кода ошибки 0x0000011b при печати на принтере в Windows 11/10 после установки последних накопительных обновлений на свои устройства. Итак, в качестве общего решения вы можете удалить недавно установленное обновление и посмотреть, решит ли это проблему.
Например — пользователи Windows 10 21H1 получают эту ошибку только после установки накопительного обновления — KB5006670. Эта проблема также может возникнуть по ряду других причин, которые мы увидим позже в этой статье. Регулярное обновление драйверов принтера, остановка / запуск службы диспетчера очереди печати и запуск средства устранения неполадок принтера — вот несколько решений, которые должны решить эту проблему в Windows 11/10.
Что может вызвать ошибку принтера 0x0000011b в Windows 11/10?
Если вы не установили последнее обновление безопасности, но на вашем компьютере возникает код ошибки 0x0000011b, это может происходить по следующим причинам:
- Проблемы в ветке реестра PointAndPrint.
- Отключена служба диспетчера очереди печати.
- Поврежденные или устаревшие драйверы принтера.
Пользователи Windows 11/10 впервые начали сообщать о проблемах при печати возникающих в результате ошибки 0x0000011b в июле 2021 года после того, как Microsoft исправили уязвимость в службе диспетчера очереди печати Windows. После этого с каждым новым накопительным обновлением компания либо решает, либо возвращает проблемы с печатью в Windows 10. Недавно они внесли изменение в запись реестра «Point and Print» и после этого снова периодически начала возникать ошибка 0x0000011b.
Содержание
- Удалите накопительное обновление KB5006670
- Удалите последнее накопительное обновление с помощью CMD
- Внесите изменения в реестр
- Запустите средство устранения неполадок принтера
- Остановите и запустите службу диспетчера очереди печати
- Обновите драйверы принтера
Удалите накопительное обновление KB5006670
Как указано выше, у некоторых пользователей эта проблема возникает только после установки на свои устройства последнего исправления безопасности, то есть KB5006670. Итак, в качестве обходного пути вы должны попробовать удалить это накопительное обновление и посмотреть, решит ли оно проблему. Ниже описано, как удалить исправление безопасности от октября 2021 года в версиях Windows 10 21h1, 20h2 и 2004.
- Нажмите Win + I, чтобы открыть окно Параметры.
- Далее перейдите раздел Обновление и безопасность, а затем выберите в левой части окна пункт Центр обновления Windows.
- Нажмите на кнопку Просмотр журнала обновлений на правой панели.
- В открывшемся окне вы найдете опцию — Удалить обновления, нажмите на нее.
- Вы будете перенаправлены в раздел Удаление обновления панели управления.
- После этого вы увидите справа список всех установленных обновлений. Прокрутите вниз и найдите KB5006670, нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите Удалить. Когда на экране появится предупреждающее сообщение, выберите Да.
- Ваше устройство сразу же перезагрузится и начнет удалять выбранное обновление. Дождитесь успешного удаления этого накопительного обновления.
После удаления этого накопительного обновления снова перезагрузите компьютер и посмотрите, сможете ли вы теперь распечатать свои документы.
Удалите последнее накопительное обновление с помощью CMD
В случаях, когда вы не можете удалить последнее накопительное обновление с помощью панели управления, вы можете использовать командную строку. Консоль Windows предоставляет простой способ избавиться от всех проблемных / неисправных обновлений за несколько секунд. Ниже представлены шаги, которые необходимо выполнить для этого.
- Запустите командную строку от имени администратора.
- Когда откроется окно командной строки, введите команду представленную ниже и нажмите Enter.
wusa /uninstall /kb:5006670
Внимание! В данном случае, рассказывается как удалить обновление KB5006670, если проблему представляет другое установленное обновление на вашем ПК, то в команде представленной на предыдущем шаге замените номер KB обновления. Обязательно сохраняйте двоеточие при вводе команды.
- Когда появится подтверждающее сообщение Автономного установщика обновлений Windows, нажмите Да.
- Приложение консоли удалит выбранное обновление и перезагрузит компьютер.
После перезагрузки войдите в свою учетную запись и проверьте, помогло ли это устранить ошибку принтера 0x0000011b.
Внесите изменения в реестр
Если предыдущее решение не помогло или вы не хотите удалять установленные обновления на вашем компьютере, предлагаем воспользоваться способом описанным в этом разделе. Однако это предполагает внесение изменений в реестр Windows с помощью редактора. Редактор реестра — это место учета всех изменений(программ, обновлений), которые вы когда-либо выполняли в операционной системе Windows.
Предупреждение! Прежде чем приступить к внесению изменений в реестр, обязательно создайте резервную копию реестра. Вы можете использовать эту резервную копию в случае ухудшения работы операционной системы после внесения изменений.
- Нажмите Ctrl + Shift + Esc, чтобы запустить Диспетчер задач.
- Перейдите в меню Файл и выберите вариант — Запустить новую задачу.
- В окне Создание задачи введите regedit и нажмите ОК.
- Затем появится окно Контроль учетных записей, нажмите Да, чтобы разрешить открытие редактора реестра.
- Скопируйте / вставьте указанный ниже путь в адресную строку реестра и нажмите Enter. Вы также можете перейти по этому пути, развернув разделы на левой панели окна.
HKEY_LOCAL_MACHINESoftwarePoliciesMicrosoftWindows NTPrintersPointAndPrint
- Перейдите на правую панель окна и найдите запись RestrictDriverInstallationToAdministrators.
- Если вы не можете найти этот параметр, создайте новый параметр DWORD (32 бита), нажав правой кнопкой мыши на правой панеле и назовите его RestrictDriverInstallationToAdministrators.
- После того, как вы создали эту запись, дважды щелкните по ней левой кнопкой мыши и введите 0 в поле Значение. Затем нажмите OK, чтобы подтвердить сделанные изменения.
- Перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли ошибка 0x0000011b.
Внимание! Вышеупомянутый процесс очень сложен по своей природе, так как он включает в себя внесение изменений в реестр. При внесении любых неправильных изменений вся операционная система может быть повреждена. Чтобы упростить описанный выше процесс, вы можете использовать команду приведенную ниже, которую необходимо вставить в командную строку запущенную от имени администратора и затем нажать Enter для её выполнения.
reg add "HKEY_LOCAL_MACHINESoftwarePoliciesMicrosoftWindows NTPrintersPointAndPrint" /v RestrictDriverInstallationToAdministrators /t REG_DWORD /d 0 /f
Запустите средство устранения неполадок принтера
Если Windows 10 по-прежнему выдает код ошибки 0x0000011b при печати документов, запустите средство устранения неполадок принтера. Запуск этого инструмента просканирует возможные проблемы и устранит их при обнаружении. Даже в тех случаях, когда проблема не решается, будут предложены способы ее решения.
- Нажмите на клавиатуре клавиши Win + I, далее выберите Обновление и безопасность и нажмите Устранение неполадок.
- В правой части окна нажмите Дополнительные средства устранения неполадок.
- Нажмите на раздел Принтер, чтобы развернуть его и нажмите на кнопку Запустить средство устранения неполадок.
- Когда запустится средство устранения неполадок, выберите свой принтер и нажмите Далее.
- Теперь следуйте инструкциям на экране, чтобы выполнить действия по устранению неполадок.
Остановите и запустите службу диспетчера очереди печати
Каждое задание, которое вы отправляете на печать выполняется встроенной в операционную системой службой диспетчера очереди печати. Установка нового обновления или внесение разного рода изменений в Windows 10 может привести к повреждению этой службы и, следовательно, к отказу принтера с кодом ошибки 0x0000011b. Ниже мы расскажем как посмотреть и проверить текущее состояние этой службы и, если обнаружено, что она отключена, запустить её.
- Нажмите Win + R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить.
- Введите services.msc в открывшемся окне и нажмите ОК.
- Когда откроется окно Службы, прокрутите и найдите службу Диспетчер печати.
- Щелкните её правой кнопкой мыши и выберите параметр — Свойства.
- Теперь проверьте, что выбрано в поле Тип запуска. Используйте раскрывающееся меню рядом с ним и выберите Автоматически.
- Сосотояние службы должно отображаться как Выполняется, если так, то сначала нажмите кнопку Остановить, а затем Запустить. В том случае, если служба была отключена, то нажмите кнопку Запустить.
- Нажмите Применить, затем ОК, чтобы подтвердить эти настройки.
Перезагрузите компьютер и посмотрите, решена ли проблема, которая возникла при печати документов.
Обновите драйверы принтера
Наличие поврежденных или устаревших драйверов принтера также может вызвать эту ошибку с кодом 0x0000011b в Windows. Итак, если вы долгое время не обновляли драйверы принтера, обновите их и проверьте, решает ли это проблему. Вот как вы можете загрузить и установить последние драйвера для принтера.
В более ранних версиях операционных систем Windows пользователи могли искать обновления драйверов через диспетчер устройств, некоторое время назад Компания Microsoft отказалась от функции онлайн-поиска драйверов. Вы можете использовать инструмент ниже для ручной установки любых обновлений драйверов. Вот как найти и установить драйверы принтера через диспетчер устройств:
- Нажмите Win + X и выберите Диспетчер устройств.
- Щелкните значок стрелки слева от Очереди печати, чтобы развернуть этот раздел.
- Нажмите правой кнопкой мыши нужный принтер и выберите Обновить драйвер.
- В открывшемся окне нажмите — Найти драйверы на этом компьютере.
- В следующем окне нажмите кнопку Обзор и перейдите в папку, в которую вы загрузили файл драйвера принтера с сайта производителя HP, Epson, Samsung и т.д.
- Выберите этот файл и нажмите OK, чтобы началась его установка.
После успешного обновления драйверов принтера закройте все открытые окна и перезагрузите компьютер.
- Partition Wizard
- Partition Magic
- How to Fix Printer Error 0x0000011b on Windows 11/10 [Solved]
By Vega | Follow |
Last Updated December 26, 2022
If you can’t print to a network printer, or you can’t install or connect to a network printer with the error «The operation failed with error 0x0000011b«, or you get printer error 0x0000011b when trying to print to a network printer on Windows 10, this article from MiniTool Partition Wizard offers you 3 ways.
Sometimes, when you try to print from a printer shared over a network, you may see the error “Windows cannot connect to the printer. Error: Operation failed with error 0x0000011B on the network”. If you encounter this problem, you can refer to this article.
How to Fix Printer Error 0x0000011b?
There are 3 applicable ways to the error 0x0000011b, please try them one by one until the error gets solved.
Way 1: Install Every Pending Update
If you still have pending updates on your Windows 11/10, it’s recommended that you first make sure you’re using the latest patches. The steps are as follows;
Step 1: Press the Win + R key to open the Run dialog box. Then type ms-settings:windowsupdate and press Enter to open the Windows Update page.
Note: This command works on Windows 10 and Windows 11.
Step 2: Go to the right menu and click Download now if a new update is available. If there are no pending updates, click Check for Updates to trigger a scan.
Step 3: Wait until each pending update is installed, then restart your PC and wait until the next boot is complete.
After that, you can check if the error 0x0000011b exists.
Way 2: Uninstall Problematic Windows Updates
If you start getting error code 0x0000011b after installing the latest Windows updates, uninstall them and see if that helps. Many Windows 11 users confirmed that uninstalling KBKB5005565 and KB5005568 resolved the issue. Here is the guide:
Step 1: Open the Run dialog box, and then type appwiz.cpl and press Enter to open the Programs and Features page.
Step 2: Click View installed updates from the menu on the left. If you are prompted again to grant administrative rights, click the Yes button.
Step 3: Once in the Installed Updates tab, review all installed updates and find the KB5005565 update. Then right click on it and select Uninstall.
Step 4: At the next prompt, click Yes to confirm the uninstallation of the problematic security update.
Alternatively, you can use Command Prompt to remove recently installed Windows Updates.
Step 1: Click on the Search icon and type cmd in the search field.
Step 2: Right-click on the Command Prompt and select the Run as administrator option.
Step 3: Type the wusa /uninstall /kb: command and press Enter. Type the KB number after the colon. For example, if you want to uninstall KB5004567, type the wusa /uninstall /kb: KB5004567 command line.
After uninstalling the update, check if Windows cannot connect to printer error 0x0000011b.
Way 3: Disable CVE-2021-1678 Mitigation
Disable the CVE-2021-1678 mitigation is the way to fix the error 0x0000011b. Here is the guide:
Step 1: Open the Run dialog box, and then type regedit and press Enter to open the Registry Editor.
Step 2: Navigate to the following location:
HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlPrint
Step 3: Right click on Print and select New > DWORD (32-bit) Value.
Step 4: Name the new key RpcAuthnLevelPrivacyEnabled.
Step 5: Double click on the new key and set its Value data to 0 and click OK.
Step 6: Restart your computer and check if the error 0x0000011b persists.
Bottom Line
After reading this post, you may know how to fix printer error 0x0000011b. Is this article helpful to you? And if you have other solutions to the problem, you can share them with us in the following comment zone.
About The Author
Position: Columnist
Vega joined MiniTool as an editor after graduation. She enjoys helping people with computer problems, including disk management, data recovery, and more. She is constantly expanding her knowledge in related fields. And she will continue to bring more easy-to-understand professional articles to help people solve various problems on the PC.
In her daily life, Vega enjoys hanging out with friends, shopping online and listening to music. She is someone who knows how to enjoy life.
- Partition Wizard
- Partition Magic
- How to Fix Printer Error 0x0000011b on Windows 11/10 [Solved]
By Vega | Follow |
Last Updated December 26, 2022
If you can’t print to a network printer, or you can’t install or connect to a network printer with the error «The operation failed with error 0x0000011b«, or you get printer error 0x0000011b when trying to print to a network printer on Windows 10, this article from MiniTool Partition Wizard offers you 3 ways.
Sometimes, when you try to print from a printer shared over a network, you may see the error “Windows cannot connect to the printer. Error: Operation failed with error 0x0000011B on the network”. If you encounter this problem, you can refer to this article.
How to Fix Printer Error 0x0000011b?
There are 3 applicable ways to the error 0x0000011b, please try them one by one until the error gets solved.
Way 1: Install Every Pending Update
If you still have pending updates on your Windows 11/10, it’s recommended that you first make sure you’re using the latest patches. The steps are as follows;
Step 1: Press the Win + R key to open the Run dialog box. Then type ms-settings:windowsupdate and press Enter to open the Windows Update page.
Note: This command works on Windows 10 and Windows 11.
Step 2: Go to the right menu and click Download now if a new update is available. If there are no pending updates, click Check for Updates to trigger a scan.
Step 3: Wait until each pending update is installed, then restart your PC and wait until the next boot is complete.
After that, you can check if the error 0x0000011b exists.
Way 2: Uninstall Problematic Windows Updates
If you start getting error code 0x0000011b after installing the latest Windows updates, uninstall them and see if that helps. Many Windows 11 users confirmed that uninstalling KBKB5005565 and KB5005568 resolved the issue. Here is the guide:
Step 1: Open the Run dialog box, and then type appwiz.cpl and press Enter to open the Programs and Features page.
Step 2: Click View installed updates from the menu on the left. If you are prompted again to grant administrative rights, click the Yes button.
Step 3: Once in the Installed Updates tab, review all installed updates and find the KB5005565 update. Then right click on it and select Uninstall.
Step 4: At the next prompt, click Yes to confirm the uninstallation of the problematic security update.
Alternatively, you can use Command Prompt to remove recently installed Windows Updates.
Step 1: Click on the Search icon and type cmd in the search field.
Step 2: Right-click on the Command Prompt and select the Run as administrator option.
Step 3: Type the wusa /uninstall /kb: command and press Enter. Type the KB number after the colon. For example, if you want to uninstall KB5004567, type the wusa /uninstall /kb: KB5004567 command line.
After uninstalling the update, check if Windows cannot connect to printer error 0x0000011b.
Way 3: Disable CVE-2021-1678 Mitigation
Disable the CVE-2021-1678 mitigation is the way to fix the error 0x0000011b. Here is the guide:
Step 1: Open the Run dialog box, and then type regedit and press Enter to open the Registry Editor.
Step 2: Navigate to the following location:
HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlPrint
Step 3: Right click on Print and select New > DWORD (32-bit) Value.
Step 4: Name the new key RpcAuthnLevelPrivacyEnabled.
Step 5: Double click on the new key and set its Value data to 0 and click OK.
Step 6: Restart your computer and check if the error 0x0000011b persists.
Bottom Line
After reading this post, you may know how to fix printer error 0x0000011b. Is this article helpful to you? And if you have other solutions to the problem, you can share them with us in the following comment zone.
About The Author
Position: Columnist
Vega joined MiniTool as an editor after graduation. She enjoys helping people with computer problems, including disk management, data recovery, and more. She is constantly expanding her knowledge in related fields. And she will continue to bring more easy-to-understand professional articles to help people solve various problems on the PC.
In her daily life, Vega enjoys hanging out with friends, shopping online and listening to music. She is someone who knows how to enjoy life.
При установке либо подключении к уже установленному сетевому принтеру вы можете столкнуться с ошибкой 0x0000011b, являющейся на данный момент одной из самых распространенных проблем, с которыми приходится сталкиваться при работе с сетевыми устройствами печати. В последних сборках Windows 10 и 11 наиболее вероятной причиной этой неполадки являются выпущенные Microsoft обновления безопасности KB5005565, KB5005652 и KB5006670.
В задачу которых входит закрытие уязвимости CVE-2021-1678, более известной под названием Windows Print Spooler Spoofing Vulnerability.
Устранить вызываемую обновлениями ошибку можно их удалением, однако в списке установленных патчей безопасности они отсутствуют. При желании удалить их, конечно, можно, но есть более избирательное и тонкое решение — отключение защиты от CVE-2021-1678 в реестре.
Откройте редактор реестра командой regedit и разверните ветку:
HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlPrint
Создайте в правой колонке новый параметр типа DWORD,
назовите его RpcAuthnLevelPrivacyEnabled, а в качестве его значения установите 0 (оставьте по умолчанию).
Перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться к сетевому принтеру.
Если ошибка была вызвана защитой от указанной выше уязвимости, соединение с устройством установится в штатном режиме.
В случае отсутствия результата попробуйте такое дополнительное решение.
Перейдите в редакторе реестра к ветке HKLMSOFTWAREPoliciesMicrosoftWindows NTPrinters и посмотрите, имеются ли в последнем подразделе какие-либо параметры или вложенные подразделы. Если имеются, удалите их, не забыв перед этим создать на всякий случай точку восстановления системы.
Как вариант, в разделе Printers можно создать подраздел PointAndPrint с DWORD-параметром RestrictDriverInstallationToAdministrators и значением 0. Не забываем, что после внесения изменений в реестр нужно перезагружать систему.
Если применением твиков ошибку 0x0000011b при подключении принтера устранить не удается, удалите указанные патчи безопасности, выполнив в запущенной от имени администратора командной строке команду wusa /uninstall /kb:xxxxxxx, где xxxxxxx — номер пакета обновления.
Нельзя исключать, что ошибка 0x0000011b может быть вызвана и другими причинами, на что косвенно укажет отсутствие положительного результата от предпринятых действий. В таких случаях рекомендуется выполнить переустановку принтера, а также проверить сетевые настройки на компьютере.
Загрузка…
На чтение 3 мин Просмотров 3.5к. Опубликовано 04.10.2022
Полное руководство по Windows 10
Если вы пытались распечатать с общего сетевого принтера или добавить новый принтер и в итоге увидели следующее сообщение об ошибке, этот пост сможет вам помочь:
Windows не может подключиться к принтеру, ошибка Операция завершилась с ошибкой 0x0000011b
Как исправить ошибку сетевого принтера 0x0000011b
Если вы видите ошибку сетевого принтера 0x0000011B, первое, что вам нужно сделать, это обновить компьютер. Эта проблема сохраняется в некоторых обновлениях Windows, поэтому, если Microsoft выпустила обновление для исправления ошибки, его установка — это то, что вам нужно. Чтобы обновить Windows, откройте «Выполнить» (Win + R), введите « ms-settings:windowsupdate» и нажмите «ОК». Теперь нажмите «Проверить наличие обновлений » или « Загрузить», в зависимости от кнопки, которую вы видите.
Удалить Центр обновления Windows
Некоторым из вас это может показаться немного противоречивым, но эту проблему можно решить, удалив Центр обновления Windows. Если вы используете обновление KB5005565, KB5005573 и т. д., вы можете столкнуться с этой проблемой, так как это проблемное обновление, и если вы хотите, вы можете прийти к этому решению, попробовав все другие исправления, упомянутые в этой статье, но если вы хотите решить ошибка сразу, тогда удаление — это то, что вам нужно.
Чтобы удалить Центр обновления Windows, выполните указанные шаги.
- Откройте панель управления из меню «Пуск».
- Убедитесь, что для параметра «Просмотр» установлено значение « Крупные значки».
- Нажмите « Программы и компоненты» > «Просмотреть установленные обновления».
- Теперь найдите последнее обновление Windows, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Удалить».
- Теперь перезагрузите компьютер и проверьте, сохраняется ли проблема. Если это так, то скройте это обновление на некоторое время и посмотрите.
Настройте реестр
Устранение CVE-2021-1678 является одной из причин, по которой вы можете видеть код ошибки 0x0000011B, это не постоянное решение, но пока вы ждете, пока Windows выпустит исправление для этой проблемы, вы можете попробовать это.
Откройте редактор реестра из меню «Пуск». Перейдите в следующее место.
HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlPrint
Щелкните правой кнопкой мыши « Печать » и выберите « Создать» > «Значение DWORD (32-разрядное)». Назовите вновь созданное значение «RpcAuthnLevelPrivacyEnabled», установите для параметра « Значение » значение 0 и нажмите «ОК».
Теперь вы перезагружаете компьютер и проверяете, сохраняется ли проблема.
Запустите средство устранения неполадок принтера
Средство устранения неполадок принтера — это встроенная функция в Windows 11 и 10, и ее запуск может решить проблему.
Чтобы запустить средство устранения неполадок принтера в Windows 11, выполните указанные шаги.
- Откройте « Настройки » в меню «Пуск».
- Выберите « Система» > «Устранение неполадок» > «Другие средства устранения неполадок».
- Найдите средство устранения неполадок принтера и нажмите кнопку «Выполнить».
Чтобы запустить средство устранения неполадок принтера в Windows 10, выполните указанные шаги.
- Откройте Настройки Win+I.
- Нажмите «Обновление и устранение неполадок» > «Устранение неполадок» > «Дополнительное средство устранения неполадок».
- Щелкните Принтер, а затем Запустите средство устранения неполадок.
- Дайте средству устранения неполадок выполнить свою работу и проверьте, сохраняется ли проблема.
Как сбросить принтер?
Иногда простая перезагрузка принтера может решить некоторые из ваших проблем. Просто выключите принтер, отсоедините кабели питания, подождите 15-30 секунд, снова подключите его и посмотрите, не исчезнет ли ваша проблема.
Ошибки при установке принтера могут создать серьёзные проблемы, так как само по себе подобное оборудование призвано решать важные рабочие задачи. При этом пользователи персональных компьютеров действительно могут регулярно сталкиваться с ошибкой 0x0000011b. Поэтому лучше заранее разобраться в причинах её возникновения и способах исправления.
Почему возникает ошибка 0х0000011b и на что она указывает
Ошибка 0x0000011b при установке принтера может появиться у любого пользователя. Её возникновение сложно предугадать, однако можно проводить некоторые профилактические мероприятия.
Данная ошибка свидетельствует о том, что операционной системе Windows не удается подключиться к принтеру. В результате, использовать возможности данного периферийного оборудования не получится.
Чаще всего проблема заключается в недавно вышедшем пакете обновлений KB5005565 для ОС Windows. Данный сборник нововведений не позволяет подключиться к принтеру без прав администратора, так что обычные пользователи компьютера попросту не смогут получить доступ к прибору.
Представленное обновление было призвано исправить уязвимость PrintNightmare при постановке документа в очередь печати. Ранее защита не срабатывала, пока администратор компьютера не сформировал новый параметр в реестре системы. Теперь же параметр создаётся автоматически, что регулярно приводит к появлению ошибки 0x0000011b.
Как исправить ошибку подключения принтера 0х0000011b на Windows
Если при подключении принтера к компьютеру произошла ошибка 0x0000011b, необходимо обратиться к одному из предложенных ниже способов. В ряде случаев на Windows 10 целесообразно и вовсе последовательно реализовывать каждый метод, пока ошибку не удастся исправить.
Установка обновления KB5005611
Ошибка 0x0000011b установки драйвера принтера вполне может быть исправлена установкой обновления KB5005611 для операционной системы. Компания Microsoft заявила, что обновление KB5005565 стало причиной появления ошибки 0x0000011b при первом подключении к сетевому принтеру и установке нужных драйверов. Однако, проблему решили в обновлении KB5005611.
Пользователю необходимо просто перейти на официальный сайт компании, найти необходимый пакет и скачать его на свой компьютер. После установки всех необходимых компонентов ошибка должна исчезнуть.
Внесение изменений в системный реестр
Решить проблему без удаления обновлений можно внесением некоторых изменений в системный реестр в Windows. Однако тут важно понимать, что после вмешательства компьютер уже не будет защищён от уязвимости подмены Диспетчера очереди печати.
Порядок действий:
- Нажать кнопки Win+R на клавиатуре.
- В появившемся окне ввести regedit и подтвердить запрос кнопкой Enter.
- В открывшемся редакторе реестра открыть путь HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control Print.
- Щёлкнуть правой кнопкой мыши по пустому месту окна, после чего выбрать «Создать» — «Параметр DWORD (32 бита)».
- Назвать параметр «RpcAuthnLevelPrivacyEnabled».
- Двойным щелчком левой кнопки открыть свойства параметра и установить ему код«0».
- Сохранить изменения и перезагрузить компьютер.
Далее нужно попробовать осуществить печать по сети. Если источник проблем определён верно, ошибка должна пропасть.
Установка драйвера для локального принтера
Еще одним эффективным и надежным способом устранения ошибки 0x0000011 со включенной системой защиты PrintNightmare и MSHTML является добавление проблемного принтера в локальный порт.
Чтобы осуществить задуманное, необходимо следовать следующему алгоритму:
- Нажать кнопки Win+R и активировать окно «Выполнить».
- В появившейся строке ввести команду control и нажать ввод.
- В панели управления найти строку поиска, после чего ввести в ней «Устройства и принтеры».
- Щёлкнуть левой кнопкой мыши по найденному совпадению.
- Нажать на пункт «Добавление принтера».
- Подождать, пока система проведёт сканирование, а затем нажать на кнопку «Необходимый принтер отсутствует в списке».
- В новом окне выбрать пункт «Добавить локальный … принтер с параметрами, заданными вручную», после чего нажать на кнопку «Далее».
- Щёлкнуть по строке «Создать новый порт» и выбрать «Local Port».
- Ввести имя сетевого порта и нажать на кнопку «ОК».
- Выбрать производителя принтера, к которому надо подключаться, и подобрать подходящий драйвер. Подождать, пока драйверы будут загружены и установлены на компьютер.
- Нажать на кнопку «Готово».
Окно настроек закроется, а на странице «Устройства и принтеры» появится новый принтер. Нужно попытаться распечатать что-либо и убедиться в отсутствии ошибок.
Удаление проблемного обновления KB5005565
Ранее настроенный принтер мог «отвалиться» от операционной системы после одного из обновлений. С этим столкнулось множество пользователей, которые были вынуждены быстро искать выход из сложившейся ситуации.
Проще всего сразу удалить обновление kb5005565, вносящее определённые коррективы в настройки безопасности системы. Однако, опытные специалисты не рекомендуют прибегать к подобному радикальному методу, оставляя компьютер открытым к разного рода уязвимостям.
Если же всё-таки принято решение удалить обновление, надо сделать следующее:
- Нажать клавиши Windows + R.
- В появившемся окне ввести команду appwiz.cpl и подтвердить запрос.
- В верхней части нового окна нажать на пункт «Просмотр установленных обновлений».
- Найти обновление KB500556 и удалить его.
Останется только перезагрузить компьютер и проверить, решена ли проблема.
Описанные методы в большинстве случаев помогают справиться с ошибкой 0x0000011b при подключении к принтеру. При этом желательно избегать полного удаления компонентов системы, стараясь исправить проблему с минимальными рисками для функционала и безопасности операционной системы.
Ошибка 0x0000011B появляется при попытке использовать сетевой принтер с компьютера с Windows 7, 10, 11. При чем может возникать как на отдельных устройствах, так и на всех параллельно. Ошибка появилась после очередного обновления системы безопасности, которое недавно выпущено Microsoft. Причиной является серия изменений в системе безопасности, призванные закрыть уязвимость подмены диспетчера очереди печати в Windows. После последнего патча (от 14 сентября) для устранения проблемы, возникла другая проблема на уровне аутентификации TPC в сетевых принтерах.
Причины ошибки 0x0000011B
На текущий момент главная причина проблемы – новые сценарии обеспечения безопасности для Windows. Логично, что исправить ошибку 0x0000011B можно путем удаления проблемного обновления. Вот только появляется другая проблема – известные уязвимости системы. Однако есть способ одновременно и защититься от хакерских атак, и получить доступ к сетевым принтерам.
Что делать для исправления ошибки?
Сегодня есть 2 известных и действенных исправления ошибки 0x0000011B:
- Изменить проблемное значение в реестре.
- Удалить проблемное обновление.
Также есть большая вероятность, что Microsoft уже выпустила исправление ошибки к тому моменту, когда вы будете читать данную статью. Поэтому первым делом стоит проверить наличие обновлений и установить их. Если все еще не вышел фикс данного бага, следуйте приведенным ниже инструкциям.
Способ 1: отключить защиту от CVE-2021-1678
Именно попытка защиты от CVE-2021-1678 и привела к появлению ошибки 0x0000011b. Благо, изменив один из параметров реестра, удастся добиться сразу двух целей: защититься от уязвимости «Призрачного принтера» и MSHTML, а также исправить сбой подключения к принтеру.
Что же нужно сделать:
- Жмем правой кнопкой мыши по «Пуску» и выбираем элемент «Выполнить».
- В новую строку вводим regedit и кликаем по «Ок».
- Последовательно открываем следующие папки HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlPrint.
- В конечном каталоге переходим в правое окно и ищем параметр с названием RpcAuthnLevelPrivacyEnabled. Если его здесь нет, следует создать новый 32-разрядный параметр DWORD.
- Устанавливаем для него значение 0.
Примечание! Это и другие исправления из данной инструкции применимы для устранения ошибки 0x0000011b как в Windows 10, так и в Windows 11.
Способ 2: удалить проблемное обновление
Чтобы убрать корень текущей ошибки, нужно всего лишь удалить обновление, которое и вызвало появление сбоя. Его код – KB5005565. По нашему мнению, это не лучшее решение, так как оно не только исправляет ошибку 0x0000011b, но и делает компьютер уязвимым к PrintNightmare и MSHTML. Учитывая потенциальную опасность процедуры, лучше выбрать первый способ. Однако, если вы здраво оцениваете риски (они действительно не очень большие) и готовы подождать выхода более стабильного исправления, можно приступать к процедуре удаления обновления.
Инструкция:
- Нажимаем комбинацию Win + X и выбираем из меню Пуска – «Программы и компоненты».
- Переходим на вкладку «Просмотр установленных обновлений».
- Ищем то, что имеет код KB5005565, нажимаем по нему правой кнопкой мыши и выбираем «Удалить».
- Перезагружаем компьютер, чтобы система работала более стабильно.
Полезно! Если ошибка появилась на Windows 7, она ей несвойственна, на подобные заявления встречались, следует попробовать переподключить принтер. У многих данное решение сработало.
На этом все, мы перечислили все известные исправления ошибки 0x0000011B в Windows 7, 10, 11. До сих пор они помогали, надеемся, сработают и в вашем случае.
Ошибка 0x0000011B отображается при попытке подключения к сетевому принтеру. Причины и пошаговая инструкция по исправлению.
Ошибка может возникать как на одном, так и на нескольких устройствах в сети. Пользователи столкнулись с ней после установки одного из последних обновлений Windows. Все из-за ряда изменений в безопасности, призванных закрыть уязвимость в очереди печати (Print Spooler) в Windows 7, 10 и 11. После последнего патча KB5005565 от 14 сентября 2021 возникла проблема на уровне аутентификации TPC в сетевых принтерах.
Текст ошибки
Подключение к принтеру
Windows не удается подключиться к принтеру.
В ходе операции произошла ошибка 0х0000011b
Причины ошибки 0х0000011b (Windows не удается подключиться к принтеру)
Основной источник проблемы — новые патчи безопасности для Windows. Одним из решений ошибки 0x0000011B является удаление дефектного обновления. Однако эта процедура привнесет в систему уже известную уязвимость. Существует альтернатива, позволяющая обеспечить безопасность системы и без проблем использовать сетевые принтеры.
Microsoft в обновлении включили специальный параметр, который не позволял запускать сетевой принтер без прав администратора. Именно это приводит к ошибке 0x0000011b при попытке подключиться к принтеру в той же сети от пользователя, не имеющего достаточных прав. Он просто не сможет установить сетевой драйвер.
Как исправить ошибку 0x0000011b?
Вам должно помочь одно из следующих решений.
Способ 1: Отключить параметр в реестре
Попытка защиты от уязвимости в очереди печати (Print Spooler), привела к ошибке 0x0000011b. Хорошая новость заключается в том, что вам нужно изменить только одно значение в реестре, и все должно работать.
- В строке «Пуск — Выполнить» введите regedit и нажмите «ОК».
- Идем по пути HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlPrint.
- Заходим в рабочую область справа и ищем параметр RpcAuthnLevelPrivacyEnabled. Если его здесь нет, вам следует создать параметр DWORD 32-бита с таким названием установив значение на 0 как показано на скриншотах.
Или можете скачать и запустить специальный файл для добавления необходимого значения в реестре.
Способ 2: Удалить проблемное обновление
Вы моментально получите облегчение, если устраните сам корень ошибки, а именно обновление. Оно известно под кодом KB5005565.
Инструкция:
- В строке «Пуск — Выполнить» введите appwiz.cpl и нажмите «ОК», а затем — «Просмотр установленных обновлений».
- Найдите обновление KB5005565 и выберите «Удалить».
- Перезагружаем систему.
На этом все, я перечислил все известные исправления ошибки 0x0000011B в Windows 7, 10 и 11. Мне они помогли, надеюсь, сработают и в вашем случае.
Часто задаваемые вопросы и ответы (FAQ)
Коснется ли проблема тех, у кого нет подключенных сетевых принтеров?
Если пользователи с правами администратора, то такой проблемы у них не предвидится. Локальный принтер эта проблема вряд ли затронет. Все дело в подключении по сети пользователей, которые не обладают полными правами. Так разработчики хотели обеспечить дополнительную защиту, но в итоге это привело к ошибке.
Будет ли недочет исправлен в следующих обновлениях?
Такая вероятность есть, так как разработчики знают о проблеме. Они регулярно занимаются исправлением ошибок. Поэтому данное обновление можно отключить или удалить. А при установке следующих пакетов обновления, возможно, проблема уже будет полностью устранена. Нужно следить за обновлениями.
А может, дать пользователям права администратора?
На некоторых небольших предприятиях такая возможность есть. Тогда вариантом решения может быть установка всем пользователям полных прав. Но не всегда есть такая возможность. В других случаях можно применить указанные способы решения данной задачи. Это поможет всем пользователям получить доступ к сетевому устройству печати.
Насколько безопасны манипуляции с отключением или удалением обновления?
Отключение повлияет на безопасность, но выбор за администратором сети. Для защиты используются не только обновления системы. Администраторы применяют дополнительное программное обеспечение. Поэтому отключение или удаление одного обновления критическим не будет. Взамен решается проблема с доступом к устройству печати.
При установке либо подключении к уже установленному сетевому принтеру вы можете столкнуться с ошибкой 0x0000011b, являющейся на данный момент одной из самых распространенных проблем, с которыми приходится сталкиваться при работе с сетевыми устройствами печати. В последних сборках Windows 10 и 11 наиболее вероятной причиной этой неполадки являются выпущенные Microsoft обновления безопасности KB5005565, KB5005652 и KB5006670.
В задачу которых входит закрытие уязвимости CVE-2021-1678, более известной под названием Windows Print Spooler Spoofing Vulnerability.
Устранить вызываемую обновлениями ошибку можно их удалением, однако в списке установленных патчей безопасности они отсутствуют. При желании удалить их, конечно, можно, но есть более избирательное и тонкое решение — отключение защиты от CVE-2021-1678 в реестре.
Откройте редактор реестра командой regedit и разверните ветку:
HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlPrint
Создайте в правой колонке новый параметр типа DWORD,
назовите его RpcAuthnLevelPrivacyEnabled, а в качестве его значения установите 0 (оставьте по умолчанию).
Перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться к сетевому принтеру.
Если ошибка была вызвана защитой от указанной выше уязвимости, соединение с устройством установится в штатном режиме.
В случае отсутствия результата попробуйте такое дополнительное решение.
Перейдите в редакторе реестра к ветке HKLMSOFTWAREPoliciesMicrosoftWindows NTPrinters и посмотрите, имеются ли в последнем подразделе какие-либо параметры или вложенные подразделы. Если имеются, удалите их, не забыв перед этим создать на всякий случай точку восстановления системы.
Как вариант, в разделе Printers можно создать подраздел PointAndPrint с DWORD-параметром RestrictDriverInstallationToAdministrators и значением 0. Не забываем, что после внесения изменений в реестр нужно перезагружать систему.
Если применением твиков ошибку 0x0000011b при подключении принтера устранить не удается, удалите указанные патчи безопасности, выполнив в запущенной от имени администратора командной строке команду wusa /uninstall /kb:xxxxxxx, где xxxxxxx — номер пакета обновления.
Нельзя исключать, что ошибка 0x0000011b может быть вызвана и другими причинами, на что косвенно укажет отсутствие положительного результата от предпринятых действий. В таких случаях рекомендуется выполнить переустановку принтера, а также проверить сетевые настройки на компьютере.
Загрузка…
На чтение 7 мин Просмотров 5.2к. Опубликовано 31.01.2022
При подключении к сетевому принтеру внезапно может появиться ошибка с кодом ошибка 0x0000011b, хотя еще совсем недавно никакой ошибки не было и принтер работал без сбоев. Такая ошибка стала появляться у пользователей после того как Microsoft ввел новый протокол безопасности при подключении по сети. И конфликт возникает именно тогда, когда на одном устройстве протокол установлен, а на другом — нет. В очередном посте блога я разберу, что нужно делать чтобы избавиться от ошибки 0x0000011b.
Содержание
- Установите обновления ОС
- Удалите обновления и запретите их загрузку для Windows
- Отключите защиту для нового протокола CVE-2021—1678.
- Вновь добавьте сетевой принтер для печати
Установите обновления ОС
Чтобы без проблем установить сетевое подключение, необходимо загрузить обновления на оба устройства. Компьютер, с которого отправляется запрос на принтер, и сетевой компьютер, на котором установлен принтер должны получить последние обновления от Microsoft. После этого проблема будет решена.
Удалите обновления и запретите их загрузку для Windows
Если обновления компонентов операционной системы не дали нужный результат, тогда нужно действовать наоборот: отменить последние обновления и установить запрет на загрузку и установку новых компонентов. Найдите в поисковой строке меню «Пуск» Панель управления.
- Щелкните на «Программы», а затем на «Программы и компоненты».
- В левом сайд-баре выберите «Просмотр установленных обновлений».
- Перед вашими глазами появится список последних установленных компонентов Windows. Вам нужно найти обновления с именами KB890830, KB5005565, KB5005573, KB5006670 и KB5006672 (если они есть). Для этого можно воспользоваться поиском в верхнем правом углу.
- Щелкните на строку с компонентом правой кнопкой и удалите его. После удаления необходимо перезапустить систему.
- Запустите утилиту «Службы». Ее можно найти по имени через поиск в «Пуске».
- Найдите в списке локальных служб «Центр обновления Windows» и дважды щелкните на него.
- У вас откроются свойства, где на вкладке «Общие» в параметре «Тип запуска» нужно установить значение «Отключено». Сохраните изменения.
- Проделайте эти процессы для всех сетевых компьютеров, подключенных к принтеру.
Отключите защиту для нового протокола CVE-2021—1678.
Не всегда обновления для Windows поступают всем сборкам одновременно. Если установление обновлений не принесло успеха, то можно отключить конфликтующий протокол CVE-2021—1678 в «Редакторе Реестра». Конечно, тогда вы станете более уязвимы, но это поможет вам временно решить проблему, пока для вашей сборки не будут готовы необходимые обновления.
- Запустите утилиту «Выполнить» и введите имя открываемого файла regedit.
- В окне Редактора проследуйте по такому пути:
КомпьютерHKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlPrint
Можете сразу вставить этот путь в строку навигации.
- Создайте для конечной папки новый ключ:
- Создать — Параметр DWORD (32 бита)
- Имя — RpcAuthnLevelPrivacyEnabled
- Значение — 0
- Перезагрузите ПК.
Вновь добавьте сетевой принтер для печати
Удаление установленных компонентов системы могут сбить настройки принтера, поэтому лучше еще раз сделать их вручную, используя локальный порт.
- Найдите в строке поиска «Панель управления», а там щелкните на «Просмотр устройств и принтеров».
- На новом экране отыщите и нажмите кнопку «Добавить принтер».
- Система начнет поиск доступных устройств, но вам нужно щелкнуть на «Необходимый принтер отсутствует в списке».
- На новом экране перед вами появятся несколько вариантов действий. Установите галочку напротив «Добавить локальный принтер или сетевой принтер с настройками вручную» и нажмите «Далее».
- Теперь установите отметку в строке «Создать новый порт», выберите его тип «Local port» и перейдите к «Далее».
- В окне с полем для ввода нужно прописать имя порта и сохранить его, кликнув ОК. Формат такой:
\КомпьютерПринтер
Например, имя может выглядеть так:
\Laptop1219HP6960
Вместо имени компьютера можно вписать его IP в локальной сети. Тогда имя будет выглядеть так:
\193.141.1.14HP6960
- На следующем этапе у вас появится список с сетевыми принтерами. Щелкните на ваш принтер и перейдите к следующему этапу. Если список пуст, то вам нужно будет вручную скачать драйверы для принтера на сайте производителя и установить их на ПК. После этого в списке появится ваш принтер. Обычно драйверы устанавливаются автоматически при подключении.
- Протестируйте работу принтера, запустив пробную печать.
Вячеслав Вяткин
Администратор данного веб ресурса. IT специалист с 10 летним стажем работы. Увлекаюсь созданием и продвижением сайтов!
Задать вопрос
Чаще всего ошибка 0x0000011b происходит когда в сети есть компьютеры с разными операционными системами. Например, на сетевом компьютере с принтером стоит Windows 11, а процесс печати запускается с Windows 7. Новые обновления Windows создают конфликт, приводящий к ошибке. Но советы, которые я перечислил выше, помогают вновь наладить связь с принтером и избежать ошибки 0x0000011b.
Вячеслав Вяткин
Приветствую тебя мой друг! Давай знакомиться?! Я администратор и автор данного сайта. Специалист с 10 летним опытом работы в сфере ИТ-технологий. Проконсультирую вас по настройке: компьютеров, ноутбуков, периферийного оборудования. Помогу решить проблемы в работе операционной системы Windows или компонентов компьютера. Подскажу как настроить ваши гаджеты.
Оцените автора
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Описание проблемы
Данная ошибка может проявлять себя сообщениями: «Windows не удаётся подключиться к принтеру», «Установленная на данном компьютере политика не позволяет подключение к данной очереди печати. Обратитесь к системному администратору» с кодами ошибок 0x0000011b, 0x00000709, 0x80070035, 0x00000bcb и прочими, при попытке установить сетевой принтер, физически подключенный к другому ПК.
Причины проблемы
Данная проблема связана с изменением Microsoft политики безопасности по отношению к принтерам, подключенным через другие компьютеры.
В первые дни после обновлений (фигурировали обновления KB5005565, KB5005568, KB5006670, KB5006714, KB5007186, KB5007247) помогало удаление этих обновлений и запрет их установки через WUShowHide, однако с выходом одного из последующих обновлений, изменения вносятся перманентно, без возможности их отката при удалении обновления.
1. Решение проблемы
Обратите внимание. Мы будем оперировать двумя терминами: «компьютер-сервер» («сервер») и «компьютер-клиент» («клиент»).
Компьютер-сервер – это компьютер, к которому физически подключен принтер по интерфейсу USB и на нём же расшарен в локальную сеть.
Компьютер-клиент – это компьютер, с которого вы пытаетесь подключиться к компьютеру-серверу и далее к принтеру.
1.1. Удаление принтера
Первым делом необходимо удалить принтер на компьютере-клиенте, если это не было сделано ранее.
Для удаления принтера, перейдите в Панель управления – Устройства и принтеры (или «Просмотр устройств и принтеров» при просмотре в режиме Категории). Найдите необходимый принтер, нажмите по нему ПКМ – Удалить устройство.
1.2. Установка всех обновлений системы
Далее следует установить все обновления Windows на оба компьютера.
Для обновления системы перейдите в приложение «Параметры» (Win+I) – Обновление и безопасность – Центр обновления Windows – Проверить наличие обновлений.
Загрузка и установка обновлений может занять продолжительное время, в зависимости от количества обновлений, скорости интернета и производительности ПК.
После установки обновлений, перезагрузите ПК для их установки. После перезагрузки ПК, вновь проверьте наличие обновлений. Повторяйте до того момента, пока в Центре обновления Windows не появится надпись «У вас установлены все последние обновления».
1.3. Включите парольный доступ к принтерам и папкам
На компьютере-сервере перейдите в Панель управления – Центр управления сетями и общим доступом – Дополнительные параметры общего доступа – Все сети, переведите параметр «Общий доступ с парольной защитой» в положение «Включить общий доступ с парольной защитой».
1.4. Создайте пользователя для печати
Для работы печати на других компьютерах необходимо, чтобы на компьютере-сервере существовал пользователь с установленным паролем. Вы можете использовать уже существующую учётную запись, предварительно установив на неё пароль, но мы бы всё же порекомендовали завести для этого отдельную учётную запись.
Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и откройте оснастку «Управление компьютером».
Перейдите в раздел Служебные программы – Локальные пользователи и группы – Пользователи.
В открывшемся разделе со списком пользователей нажмите ПКМ на пустом месте, нажмите «Новый пользователь».
Введите название пользователя и укажите пароль. В нашем примере и имя пользователя, и пароль – print. Установите галочку на «Срок действия пароля не ограничен» и на «Запретить смену пароля пользователем».
Если раздела «Локальные пользователи и группы» нет, то для создания пользователя необходимо воспользоваться командной строкой (Win+R – «cmd» – OK), в которой последовательно ввести следующие команды:
net user print print /add net user print /passwordreq:no net user print /passwordchg:no wmic useraccount where name="print" set passwordexpires=false
Подробнее об управлении пользователями через CMD вы можете прочитать в нашей статье: Создание и управление пользователями Windows через командную строку
1.5. Внесение изменений в реестр
Далее следует внести изменения в реестр Windows (Win+R – «regedit» – OK). Обязательно это сделать на компьютере-сервере (куда физически подключен принтер), и крайне желательно – на компьютере-клиенте.
- Раздел:
HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlPrint
Создайте ключRpcAuthnLevelPrivacyEnabled(DWORD32) с значением0 - Раздел:
HKLMSoftwarePoliciesMicrosoftWindows NTPrintersPointAndPrint(может понадобиться создать ветку)
Создайте ключRestrictDriverInstallationToAdministrators(DWORD32) с значением1
Либо через командную строку:
reg add "HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrint" /v RpcAuthnLevelPrivacyEnabled /t REG_DWORD /d 0 /f
reg add "HKEY_LOCAL_MACHINESoftwarePoliciesMicrosoftWindows NTPrintersPointAndPrint" /v RestrictDriverInstallationToAdministrators /t REG_DWORD /d 1 /f
Либо скачайте готовый .reg-файл в архиве и запустите его, разрешив внести изменения в реестр: shared_printer_repair.zip
1.6. Перезагрузите оба компьютера и попробуйте установить принтер
После проделанных манипуляций, перезагрузите оба компьютера и вновь попробуйте установить принтер.
При входе с компьютера-клиента на компьютер-сервер должен запроситься пароль для доступа к сетевым папкам. Используйте имя пользователя и пароль от созданного на компьютере-сервере пользователя. При необходимости сохраните пароль в окне входа, чтобы в будущем не вводить его заново.
2. Если приведённая выше инструкция не помогла
Данный вариант поможет, если вы пытаетесь установить принтер на компьютер с другой разрядностью (например, принтер физически подключен к Windows 7 32-бит (x86), а подключить по сети вы его пытаетесь к Windows 10 64-бит) и возникает ошибка: «Установленная на данном компьютере политика не позволяет подключение к этой очереди печати», хотя при этом изменения в реестр внесены и пользователь с паролем создан.
Проблема может быть в конфликте драйвера. Дело в том, что с обновлёнными политиками безопасности, Windows не может подключить принтер на компьютере-клиенте, если на компьютере-сервере не установлен аналогичный драйвер под разрядность компьютера-клиента.
Для решения этой проблемы на компьютере-клиенте проделайте следующие действия:
- Откройте диалог «Выполнить» (Win+R, либо Пуск – Выполнить, либо ПКМ по Пуску – Выполнить). Введите:
printui /s /t2и нажмите «ОК»
- Выберите драйвер необходимого устройства, нажмите «Удалить», выберите «Удалить драйвер и пакет драйвера», после чего нажмите «ОК»
- Согласитесь на удаление драйвера и нажмите «Удалить».
Если появится ошибка «Указанный драйвер принтера занят» – необходимо в Панели управления – «Устройства и принтеры» удалить все принтеры этой модели (даже подключенные к другим компьютерам или отключенные) и перезапустить службу «Диспетчер печати», например, командами в Командной строке:
net stop spooler
net start spooler
После этого заново попробуйте удалить пакет драйверов на данный принтер. Должно появиться окно с надписью «Драйвер ХХХ удален.»:
Далее работаем с компьютером-сервером.
- На компьютер-сервер скачайте драйвер для разрядность ОС компьютера-клиента.
То есть, если на компьютере-сервере ОС 32-бит, а на компьютере-клиенте – 64-бит, скачайте драйвер на 64-битную ОС, но не устанавливайте его, а просто разархивируйте, если установщик в архиве или самораспаковывающемся архиве. - Перейдите в Панель управления – Устройства и принтеры. Откройте свойства необходимого принтера.
- Перейдите на вкладку «Доступ».
- В разделе «Драйверы» нажмите на кнопку «Дополнительные драйверы»
- В открывшемся окне поставьте галочку на драйвер отсутствующей разрядности
- Выберите INF-файл драйвера необходимой разрядности.
- Нажмите «ОК» и дождитесь установки драйвера, после чего, кнопка «ОК» станет неактивна:
- Закройте все окна свойств принтера
После этого на компьютере-клиенте попробуйте установить принтер.
При установке должен появиться вопрос: «Вы доверяете этому принтеру?». Подтвердите нажатием кнопки «Установить драйвер»:
Начнётся копирование драйверов с компьютера-сервера на компьютер-клиент:
После совершения этих действий, принтер должен успешно установиться.
3. Ещё один вариант
У нас этот вариант сработал на принтере для этикеток Citizen. Что самое интересное: все прочие принтеры с этого компьютера устанавливались корректно (при условии, что все шаги выше уже были проделаны), а один, конкретно этот принтер Citizen – хоть и пытался, даже выдавал диалог UAC на установку принтера, но так и не мог установиться с ошибкой 0x00000bcb.
Предположительно, проблема в том, что операционная система не доверяет издателю драйвера устройства.
3.1. Удалите драйвер с клиента
Как это сделать, написано чуть выше, но кратко напомним:
- Удаляем принтер из Панели управления – Устройства и принтеры (даже если принтер отключен)
- Перезапускаем службу «Диспетчер печати» (spooler)
- Удаляем драйвер и пакет драйвера через
printui /s /t2
3.2. Экспортируйте драйвер с сервера
Для этого первым делом необходимо на сервере открыть оснастку «Диспетчер устройств».
После этого найдите нужный принтер в разделе «Принтеры» или «Очереди печати». Нажмите по принтеру правой кнопкой мыши и перейдите в «Свойства».
Далее перейдите на вкладку «Сведения» и выберите в выпадающем списке значение «Файл INF». Запомните или скопируйте это значение, оно понадобится нам в будущем.
Далее запустите командную строку, PowerShell или терминал Windows от имени администратора и выполните две команды, подставив вместо ИМЯ_INF – имя *.inf файла из предыдущего пункта (включая расширение «.inf»):
mkdir %userprofile%desktopDrvBackup
pnputil.exe /export-driver ИМЯ_INF %userprofile%desktopDrvBackup
Данная команда создаст на рабочем столе текущего пользователя папку DrvBackup и экспортирует драйвер принтера в неё. Перенесите эту папку на компьютер-клиент.
3.3. Установите драйвер на клиенте
Установить драйвер из экспортированного пакета можно двумя способами:
3.3.1. Установка через Диспетчер устройств
- Откройте Диспетчер устройств
- Нажмите на любой из разделов или на любое устройство
- В панели сверху перейдите в Действие – Установить старое устройство
- В окне нажмите «Далее»
- Выберите «Установка оборудования, выбранного из списка вручную» и нажмите «Далее»
- Выберите «Показать все устройства», нажмите «Далее»
- Нажмите «Установить с диска»
- В открывшемся окне нажмите «Обзор» и выберите файл *.inf внутри папки с экспортированным драйвером
- В следующем окне выберите модель принтера (в пакете драйверов их может быть несколько)
- Нажмите «Далее», «Далее» и «Готово»
- Если в процессе установки появится вопрос: «Установить программное обеспечение для данного устройства?», поставьте галочку на «Всегда доверять программному обеспечению Название_издателя» и нажмите «Установить»
3.3.2. Установка драйвера через установку принтера
Этот вариант поможет, если в ходе установки драйвера через Диспетчер устройств появилась ошибка «Элемент не найден».
- Откройте Панель управления
- При просмотре категориями нажмите на «Просмотр устройств и принтеров» в разделе «Оборудование и звук».
При просмотре значками нажмите на «Устройства и принтеры». - Сверху, в строке дополнительных функций, нажмите «Добавление принтера»
- В открывшемся окне нажмите «Необходимый принтер отсутствует в списке»
- В следующем окне выберите «Добавить локальный или сетевой принтер с параметрами, заданными вручную»
- Выберите «Создать новый порт» и выберите тип порта – «Локальный порт» или «Local Port», нажмите «Далее»
- В открывшемся окошке введите любое произвольное имя порта, хотя бы «abc».
- В следующем окне выбора драйвера, нажмите на «Установить с диска»
- Выберите *.inf-файл экспортированного драйвера
- Выберите модель принтера, нажмите «Далее»
- При запросе «Какую версию драйвера вы хотите использовать?» (если такой запрос появится, хотя и не должен, т.к. мы удалили драйвер принтера) – выберите «Заменить текущий драйвер» и нажмите «Далее»
- Введите любое имя принтера, например «abc», нажмите «Далее». Не оставляйте значение как есть, поскольку этот принтер нужно будет впоследствии удалить.
- Если в процессе установки появится вопрос: «Установить программное обеспечение для данного устройства?», поставьте галочку на «Всегда доверять программному обеспечению Название_издателя» и нажмите «Установить»
- Дождитесь установки принтера, выберите «Нет общего доступа к этому принтеру», нажмите «Далее» и «Готово»
3.4. Установка принтера
После установки драйвера, попробуйте подключиться к расшаренному принтеру. После успешной установки драйвера, принтер должен подключиться без ошибок.
Если вы устанавливали драйвер через установку принтера, после штатного подключения к принтеру не забудьте удалить добавленный через локальный порт принтер, чтобы впоследствии он не мешался.
Недавнее обновление безопасности Windows 10 приводит к тому, что принтеры, совместно используемые по сети, выдают код ошибки 0x0000011B. Хорошая новость заключается в том, что проблему легко решить, и мы покажем вам, как это сделать.
От удаления проблемного обновления до ручной установки принтера с использованием локального порта — мы рассмотрим все способы, чтобы ваш сетевой принтер снова заработал. Вот все способы исправить ошибку 0x0000011B в Windows.
Исправление 1: обновить Windows
Хотя первоначально проблема была вызвана Центром обновления Windows, другое обновление, скорее всего, исправит ее.
Обновления Windows печально известны созданием странных ошибок и конфликтов, но Microsoft также быстро выпускает исправления для любых таких проблем. Простая установка последнего обновления обычно исправляет ошибку 0x0000011B.
- Чтобы проверить наличие обновлений, перейдите в меню «Пуск» и откройте «Настройки».
- Перейдите на вкладку Центр обновления Windows и нажмите кнопку Проверить наличие обновлений.
- Все доступные пакеты отображаются как Доступные обновления. Используйте кнопку «Загрузить сейчас», чтобы загрузить и установить обновление.
Перезагрузите компьютер после установки обновления, чтобы применить новые изменения. Если вы по-прежнему получаете сообщение «Операция не выполнена с ошибкой 0x0000011B», перейдите к следующему исправлению.
Исправление 2: удалите проблемное обновление
В Windows 10 (и Windows 11) вы можете удалить последние обновления. Это позволяет вам откатывать неисправные обновления, чтобы ваш компьютер работал правильно.
В Windows 11 вы можете найти возможность удаления обновлений, выполнив поиск «Удалить обновления» в меню «Пуск».
Во всех версиях вы также можете найти этот параметр через панель управления.
- Откройте панель управления, выполнив поиск в меню «Пуск».
- Выберите Программы.
- Откроются программы и компоненты с возможностью просмотра установленных обновлений. Нажмите здесь.
- В новом окне настроек отображаются все недавно установленные обновления Windows с возможностью их удаления. Проверьте даты этих обновлений и удалите то, которое вызвало вашу проблему.
Удаление обновления решит проблему, хотя это временное решение. Подождите до следующего обновления, так как оно обычно исправляет ошибки.
Исправление 3: перезапустите службу диспетчера очереди печати
Служба диспетчера очереди печати отвечает за управление всеми заданиями на печать, созданными на компьютере, и часто является корнем любых ошибок, связанных с принтером. Простой перезапуск службы диспетчера очереди печати обычно может исправить ошибку 0x0000011B.
- Найдите Службы в меню «Пуск» и откройте его.
- Приложение перечисляет все службы — запущенные или нет — на вашем компьютере. Поскольку список расположен в алфавитном порядке, прокрутите вниз, чтобы найти службу диспетчера очереди печати.
- Щелкните правой кнопкой мыши службу и выберите «Перезапустить».
- Windows немедленно перезапускает службу.
Если проблема была вызвана временным сбоем, это должно исправить ее. В противном случае попробуйте другой метод.
Исправление 4. Установите принтер вручную
Обходной путь для возобновления работы сетевого принтера — установить его вручную. Это часто позволяет системе использовать устройство без сообщения об ошибке 0x0000011B.
Обратите внимание, что в более ранних версиях Windows вы найдете этот параметр на панели управления, а в Windows 10 и Windows 11 он перемещен в раздел «Принтеры и сканеры» в настройках. Шаги в основном такие же, только с обновленным пользовательским интерфейсом.
- Откройте «Настройки», щелкнув значок шестеренки в меню «Пуск». (В более старых версиях Windows вместо этого откройте панель управления.)
- Перейдите на вкладку Bluetooth и устройства в настройках, затем выберите параметр «Принтеры и сканеры». (Или на панели управления выберите параметр «Просмотр устройств и принтеров» в разделе «Оборудование и звук».)
- Щелкните Добавить устройство, чтобы попытаться автоматически обнаружить принтер.
- Через несколько секунд сканирования вам будет предложено добавить вручную. (Соответствующий параметр панели управления гласит: «Нужный мне принтер отсутствует в списке».)
- Теперь у вас есть два способа сделать это. Вы можете добавить принтер, используя его IP-адрес, или создать локальный порт и вручную установить нужные драйверы.
- Если вы выберете вариант «Добавить локальный принтер или сетевой принтер с настройками вручную», вы сможете создать новый локальный порт. Дайте ему имя и вручную установите драйверы принтера, что позволит вам использовать сетевой принтер через это соединение.
- Более простой вариант — добавить принтер, используя IP-адрес или имя хоста. Вам просто нужно указать тип принтера и ввести его IP-адрес.
Ручная установка принтера — сложный процесс, в котором много места для мелких ошибок, которые все равно портят все. Однако, если вы справитесь с этим, он почти гарантированно будет работать без ошибок 0x0000011B.
Исправление 5. Отключите защиту от CVE-2021-1678.
Вся проблема была вызвана недавним обновлением Windows, устраняющим уязвимость безопасности, создаваемую сетевыми принтерами. Если ничего не работает, вы можете выполнить редактирование реестра, чтобы отключить эту новую функцию.
Хотя редактирование достаточно простое, редактирование реестра всегда сопряжено с некоторым риском испортить ситуацию, поэтому применяются обычные предупреждения. Не изменяйте значения реестра сверх того, что описано в следующих шагах, и создайте резервную копию реестра, прежде чем продолжить.
- Сначала откройте редактор реестра, выполнив поиск в меню «Пуск».
- Несмотря на свою пугающую репутацию, редактор реестра на самом деле довольно прост в использовании. С левой стороны находится структура папок, содержащая все записи реестра, отсортированные по соответствующим категориям, а справа вы увидите сами ключи.
- Перейдите к HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlPrint, щелкая по папкам или просто скопировав путь в адресную строку.
- Щелкните правой кнопкой мыши пустое место на правой панели и выберите «Создать» > «Значение DWORD (32-разрядное)».
- Назовите его как RpcAuthnLevelPrivacyEnabled. Обратите внимание, что это чувствительно к регистру, поэтому скопируйте и вставьте имя вместо того, чтобы вводить его самостоятельно.
- Ключи реестра обычно начинаются со значения по умолчанию, равного нулю, но в любом случае рекомендуется проверить. Щелкните правой кнопкой мыши новый созданный параметр DWORD и выберите «Изменить».
- Убедитесь, что для параметра Base установлено значение Hexadecimal, а для параметра Value установлено значение 0.
- Перезагрузите компьютер, чтобы применить изменения. Теперь ваш сетевой принтер должен работать без проблем.
Как лучше всего исправить ошибку принтера 0x0000011B в Windows?
Единственное постоянное решение ошибки 0x0000011B — установить последнее обновление Windows, которое устраняет проблему. На данный момент вы можете попробовать удалить обновление или отключить проблемную функцию безопасности из реестра.
Другие обходные пути включают установку принтера вручную. Это можно сделать, настроив новый локальный порт с помощью драйверов принтера или используя IP-адрес сетевого принтера, чтобы помочь ПК установить соединение.
Однако, прежде чем попробовать все эти методы, убедитесь, что вы страдаете от ошибки 0x0000011B. Если вы не видите сетевой принтер в проводнике, возможно, вы используете неправильную рабочую группу или просто неправильно подключены.