Ошибка 102 госуслуги

Содержание

  1. Ошибка авторизации через ЕСИА :Поле «Адрес»обязательно к заполнению для этого типа записи
  2. Очистите кэш и куки браузера
  3. Почему в госуслугах пишет ошибка авторизации
  4. Алгоритм входа в учетную запись
  5. По каким причинам сайт Госуслуги не работает
  6. Технические работы
  7. Блокировка ресурса установленной антивирусной программой
  8. Проблемы с регистрацией: нельзя пройти проверку данных
  9. Как восстановить пароль от личного кабинета
  10. Неправильный логин или пароль на Госуслугах
  11. Страница сервиса Госуслуги не открывается
  12. Техническая поддержка
  13. Таблица 12 — Коды и описание ошибок от сервиса импорта

Ошибка авторизации через ЕСИА :Поле «Адрес»обязательно к заполнению для этого типа записи

Как и где исправить данную ошибку? Для исправления ошибки нужно:

  1. Войти на портал Госуслуг и авторизуйтесь.
  2. Выбрать организацию (ООО или ИП).
  3. На открывшейся странице нажать «Все данные организации» или «Редактирование информации об организации».
  4. На странице основной информации организации добавить или изменить почтовый адрес и нажать «Обновить».
  5. Попробуйте заново авторизоваться через ЕСИА. Если все еще выходит ошибка, почистите cookie и кэш браузера или попробуйте на другом браузере.

Очистите кэш и куки браузера

Очистку кэша и Cookies браузера нужно делать только после того, как выполнены предыдущие пункты.

Для браузера Internet Explorer

Сервис → Безопасность → Удалить журнал браузера

Снимаем все галочки, кроме «Временные файлы Интернета и веб сайтов» и «Файлы cookie и данные веб-сайтов».

Для браузера Яндекс.Браузер

Настройки → История → Очистить историю

Снимаем все галочки, кроме «Файлы, сохраненные в кеше» и «Файлы cookie и данные сайтов и модулей».

Для браузера Google Chrome

Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Очистить историю

Снимаем все галочки, кроме «Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше» и «Файлы cookie и другие данные сайтов».

Источник

Почему в госуслугах пишет ошибка авторизации

Алгоритм входа в учетную запись

Во время набора логина и пароля необходимо обращать внимание на раскладку клавиатуры. Проверьте, чтобы были не нажаты служебные клавиши смены регистра или замены букв, такие как Caps Lock или Insert. Перед набором пароля проверьте язык ввода, не забудьте активировать клавишу Num Lock для набора цифр. Чтобы исключить возможность допущения ошибки в заполнении формы активации по невнимательности еще раз проделайте процедуру входа, следуя простому алгоритму.

  1. В строке браузера наберите адрес сервиса .
  2. Найдите кнопку .
  3. В верхнюю строку введите номер телефона. Формат ввода значения не имеет.
  4. Ниже укажите пароль.
  5. При входе с публичного компьютера поставьте галочку в строке и нажмите .

В случае неудачи обратите внимание на сообщение, которое выдает система. Программа сообщает, что пароль неверен – пройдите процедуру восстановления учетной записи. Появляется сообщение о невозможности входа по причине технических работ на сайте – повторите попытку через несколько минут.

По каким причинам сайт Госуслуги не работает

Никто Вам однозначно не скажет, почему не работают госуслуги конкретно в вашем случае. Следует понимать, что существует достаточно много причин, из-за которых могут возникнуть проблемы при попытке войти на сайт государственных услуг. К тому же, характер проблемы тоже может отличаться. Например, может не работать какой-то отдельный раздел или сайт полностью. Поэтому Вам придется самостоятельно произвести ряд действий, которые помогут определить, почему не работает сайт госуслуги, после чего можно будет приступить к решению проблемы. Разумеется, если это возможно.

Госуслуги могут не работать по следующим причинам:

  • На сайте ведутся технические работы;
  • Отсутствует подключение к интернету;
  • Блокировка антивирусом;
  • Портал подвергается DOS-атакам;
  • Неправильные настройки прокси-сервера.

Приведенные выше причины предусматривают полное отсутствие доступа к сайту. Если сайт госуслуги не открывается, то в подавляющем большинстве случаев причина в технических работах. В таком случае ничего не остается, кроме как подождать. Стоит отметить, что проблемы подобного характера бывают крайне редко. Гораздо чаще бывают ситуации, когда не получается воспользоваться какой-то конкретной услугой через единый сайт государственных услуг. Например, часто пользователи жалуются на то, что у них не получается записаться на прием к врачу, проверить очередь в детский сад, оформить загранпаспорт и т.д. В этом случае причины будут иными.

Технические работы

Портал Госуслуги регулярно обновляется. Выполнение технических работ является обязательным условием для сохранения функциональности и внедрения новых опций. Как правило, такие процедуры выполняются в ночное время, чтобы минимизировать дискомфорт для посетителей.

Важно! В отдельных случаях, например при серьезных системных сбоях или кибернетических атаках технические работы могут проводиться в дневной период, из-за чего доступ к услугам временно ограничивается.

Блокировка ресурса установленной антивирусной программой

Время от времени случается, что установленные на них антивирусные программы также блокируют проверяемые сайты и те, которые вы посещали несколько раз. Также может быть заблокирована услуга госуслуг. Для решения проблемы следует проверить правильность предположения: выключить антивирус и попробовать загрузить страницу. Если подключение прошло успешно, это означает, что у вас проблемы из-за антивирусной программы.

Чтобы справиться с возникшей сложностью и при этом обеспечить защиту вашего компьютера от вирусов, необходимо добавить адрес государственной службы в список сайтов, для которых всегда будет предоставляться доступ. Для этого для антивируса NOD32 действуйте следующим образом:

  • откройте настройки антивирусной программы;
  • перейти на вкладку с расширенными параметрами;
  • в развернутом окне введите адрес ;
  • подтверждаем внесенные изменения, нажав на кнопку «ОК».
  • щелкните ссылку «Управление URL-адресом»;
  • нажмите на пункт «Защита доступа в Интернет;

Проблемы с регистрацией: нельзя пройти проверку данных

В ходе регистрации на портале можно столкнуться с ситуацией, когда вы указываете данные своего паспорта и номер СНИЛС, а через 5 суток система выдает оповещение, что указанная вами информация, еще не прошла проверку. Если вы столкнулись с такой трудностью, то необходимо связаться со службой техподдержки платформы. Нужно написать через специальную форму или связаться по телефону. Специалисты окажут вам помощь в решении возникших трудностей, связанных с проверкой внесенных вами сведений.

Как восстановить пароль от личного кабинета

Если вы опробовали все вышеперечисленные способы, то самое время перейти к восстановлению пароля.

Шаг 1. Перейдите на и нажмите на строчку «Я не помню пароль».

Шаг 2. Выберите удобный для вас способ восстановления данных — по телефону, электронной почте, паспорту, ИНН или СНИЛС.

Шаг 3. Поставьте галочку напротив пункта «Я не робот» и следуйте инструкциям системы.

Шаг 4. Если ваша учетная запись имеет статус подтвержденной, то система запросит дополнительную информацию из личного кабинета для восстановления. Например, паспортные данные, ИНН или номер СНИЛС.

Шаг 5. Введите код из SMS или перейдите по ссылке в письме для продолжения процедуры.

Шаг 6. Придумайте новый пароль от личного кабинета. Символьная комбинация должна соответствовать требованиям сервиса.

Неправильный логин или пароль на Госуслугах

  1. Проверьте состояние клавиш и CapsLock – если она активна, то отключите ее повторным нажатием и наберите пароль заново.
  2. У бедитесь, что выбрана правильная раскладка клавиатуры. В противном случае вы будете набирать данные на другом языке.
  3. Тщательно проверьте каждый символ — любая ошибка не даст войти на сайт.

Страница сервиса Госуслуги не открывается

Данная сложность может быть обусловлена как проблемами с доступом в интернет, так и неполадками на самом ресурсе. Здесь, прежде всего, необходимо выяснить, с чем проблема связана.

Изначально перепроверьте наличие соединения с интернетом. Если связь отсутствует, то нужно проверить, все ли кабели соединены правильно. Если в этом плане все в порядке, а связь отсутствует, то нужно проверить, работает ли само соединение. Дело в том, что периодически могут либо слетать драйвера, обеспечивающие соединение, либо Windows их не может найти, в результате чего связь отсутствует. Для обнаружения данной проблемы потребуется произвести диагностику подсоединения к сети. Система произведет проверку и выдаст сообщение о том, что адаптер подсоединения к сети отсутствует. В такой ситуации может потребоваться произведение переустановки драйверов вашего адаптера.

Можно попробовать открыть другие сайты. Если при их открытии проблем не возникает, значит, отсутствие доступа касается только сервиса Госуслуги. Здесь также предстоит выяснить причину произошедшего:

  1. Попробуйте открыть платформу, используя другой браузер. Если соединение прошло удачно, то нужно внести изменения в настройки своего браузера.
  2. Попытайтесь открыть ресурс со своего смартфона, используя мобильный интернет. Если попытка окажется неудачной, это значит, что возникшие проблемы связаны с вашим интернет-провайдером.

Если все предпринятые вами попытки открыть сервис Госуслуги оказались безуспешными, и сайт по-прежнему недоступен, то это может быть связано с неполадками на самом ресурсе. Устранением этих проблем занимаются специалисты, обеспечивающие техническое сопровождение и работу сайта.

Важно! Для решения проблемы вам потребуется позвонить в техподдержку Госуслуг и описать возникшую проблему. Сделать это можно по стационарному телефону – 8-800-100-70-10 или со своего мобильного по номеру 115. Звонки по этим номерам являются бесплатными.

Техническая поддержка

В портале предусмотрена служба поддержки клиентов. На горячую линию можно попасть по номеру 8 800 100 70 10. Пользователю, у которого возникли трудности с доступом к сервису, нужно объяснить проблему оператору, который в дальнейшем озвучит способы решения.

Еще один вариант – отправка сообщения в онлайн-чат. Он доступен на главной странице портала. Пользователю потребуется разъяснить суть проблемы и подтвердить свою личность.

Источник

Таблица 12 — Коды и описание ошибок от сервиса импорта

Описание кода возврата

Данный код возврата соответствует ситуации, когда обнаружена неизвестная ошибка

Scope is not allowed

У системы, осуществляющей запрос к сервису импорта, отсутствует разрешение на доступ к скоупу ext_imp (например, указанный в запросе маркер доступа не дает право доступа к скоупу ext_imp)

Одно из полей «Фамилия», «Имя», «Отчество» пришло с пустым значением

Неверно указаны параметры запроса

Недопустимые символы в полях запроса

Поля запроса содержат недопустимые символы » » или «&»

Сертификат электронной подписи имеет некорректную структуру. Обратитесь в удостоверяющий центр

Возможно, что пользователь зарегистрирован, необходимо проверить введенные данные паспорта (серию, номер, дату выдачи) или заполнить их в ЕСИА

Необходимо скорректировать данные пользователя в параметрах запроса (серию, номер, дату выдачи) или параметры учетной записи в ЕСИА

Указан некорректный тип контакта

Указан некорректный адрес электронной почты

В структуре адреса электронной почты (в имени и домене) должны отсутствовать точки в начале и конце. Например, mymail.mymail@example.com — верно;

Указан некорректный формат имени для адреса электронной почты. Доступные символы: латинские буквы a — z и A — Z, цифры 0 — 9 и знаки пунктуации (#$%*+-=? _`<>|

Указан некорректный формат домена для адреса электронной почты. Доступные символы: латинские буквы a — z и A — Z, цифры 0 — 9 и знаки пунктуации (#$%*+-=? _`<>|

Недопустимо использовать два и более раза подряд следующие символы: «.», «-«.

Не указан адрес электронной почты при вызове метода импорта и указании пустого значения в атрибуте EML

Данный код возврата соответствует ситуации, когда в запросе передан пустой параметр EML

Не указан номер мобильного телефона

Номер мобильного телефона содержит недопустимые символы

Номер мобильного телефона указан в неверном формате

Указан некорректный номер мобильного телефона

Указанный номер телефона уже используется для регистрации учетной записи

Данный код ошибки возвращается при повторном импорте, когда на указанный в запросе номер телефона уже есть заявка на регистрацию новой УЗ, от пользователя получено подтверждение по СМС и запущены проверки данных в БГИР.

Не указан тип документа

Введите серию документа

Введите номер документа

Не указана дата выдачи документа

Не указано ведомство, выдавшее документ

Укажите дату выдачи документа

Некорректная дата выдачи документа

Укажите дату окончания срока действия документа

Если загранпаспорт указан в качестве документа, удостоверяющего личность

Некорректная дата окончания срока действия документа

Если загранпаспорт указан в качестве документа, удостоверяющего личность

Дата окончания срока действия документа должна быть меньше, чем дата выдачи

Если загранпаспорт указан в качестве документа, удостоверяющего личность

Document type is wrong

Указан неверный тип документа, удостоверяющего личность

Длина названия ведомства, выдавшего документ, должна быть меньше <количество>символов

Серия паспорта должна состоять из <количество>цифр

Серия паспорта может содержать только цифры

Номер паспорта должен состоять из <количество>цифр

Номер паспорта может содержать только цифры

Введите код подразделения в паспорте

Код подразделения в паспорте должен состоять из <количество>цифр

Код подразделения в паспорте может содержать только цифры

RF Passport issuer element wrong length

Неверная длина поля «Выдан» для паспорта РФ

RF Passport issuer element wrong character

В поле «Выдан» паспорта РФ указан недопустимый символ

Серия документа может содержать только цифры, тире, буквы русского и латинского алфавита

Номер документа может содержать только цифры, тире, буквы русского и латинского алфавита

Серия документа должна состоять из <количество>символов

Серия документа может содержать только цифры и буквы русского алфавита

Номер документа должен состоять из <количество>цифр

Номер документа может содержать только цифры

ZipCode element is empty

Не указан индекс для адреса РФ. Поле «Индекс» присутствует, но не заполнено

ZipCode format is wrong

Неверный формат индекса

Address type is wrong

Неверный тип адреса

AddressStr element is empty

Не указано значение поля addressStr

Address elements House, Building, Frame are null

В адресе не указаны значения дом/корпус/строение

Address element countryId is wrong

Указан неверный код страны

Не указана фамилия

Поле может содержать только буквы русского или латинского алфавитов, цифры, дефис, пробел, апостроф, точку, запятую. Запятая допустима только в середине слова. В поле недопустимо одновременно использовать русские и латинские буквы

Укажите дату рождения

Некорректная дата рождения

Укажите идентификационный документ

Указанный документ не является идентификационным документом

Указанные идентификационный документ и гражданство не соответствуют друг другу

Указанный пол <наименование>не соответствует словарю

Указанное гражданство <наименование>не соответствует словарю

Укажите место рождения

Укажите вид на жительство или разрешение на временное проживание

Указанная страна рождения <Наименование>не соответствует словарю

В УЗ пользователя не проверен в БГИР документ, удостоверяющий личность

Количество символов не должно превышать 700 символов

Для поля «Кем выдан» (паспорт)

Поле может содержать только буквы русского или латинского алфавитов, цифры, дефис, пробел, апостроф, точку, запятую. Запятая допустима только в середине слова. В поле недопустимо одновременно использовать русские и латинские буквы

Количество символов не должно превышать 700 символов

Для поля «Месторождение»

Количество символов в слове не должно превышать 30 символов

Для поля «Месторождение», если значение указано более одного слова, то отдельное слово не должно превышать 30 символов

Не указан СНИЛС

Некорректный формат СНИЛС

Введенный СНИЛС не существует

Указанный СНИЛС некорректен (неверная контрольная сумма)

Найденная упрощенная запись уже подтверждается

Данный код возврата соответствует ситуации, когда найдена упрощенная учетная запись по контакту, но в ней уже идут проверки данных в БГИР

В найденной УЗ отсутствует подтвержденный номер телефона

Указанный в запросе номер телефона не совпадает с подтвержденным в найденной УЗ

Номер мобильного телефона уже используется в другой учетной записи. Вы сможете зарегистрировать учетную запись на этот номер телефона не ранее дд.мм.гггг. Восстановите доступ к учетной записи или укажите другой номер мобильного телефона

Данный код возврата соответствует ситуации, когда номер телефона подтвержден в другой учетной записи менее 30 суток назад и его использование при регистрации новой учетной записи невозможно

Указанный номер телефона уже используется для регистрации учетной записи и ожидается СМС с подтверждением согласия регистрации

Данный код возврата соответствует ситуации, когда существует заявка на регистрацию новой учетной записи на указанный при повторном импорте телефон, но еще ожидается СМС-подтверждение от пользователя (прошло менее 3 дней)

Registration Endorsement by SMS is falied

Истекло время ожидания ответного sms-сообщения с согласием на регистрацию или исчерпано количество попыток отправки ответного sms-сообщения (время ожидания — 3 суток, количество попыток — 3 шт.)

Учетная запись уже активна

Данный код возвращается в случае, когда на момент запроса статуса по импорту пользователь зарегистрировал и подтвердил другую УЗ

Номер мобильного телефона уже используется в другой учетной записи. Если вы уже регистрировались, попробуйте войти в свою учетную запись. Если вы не регистрировались, укажите другой номер мобильного телефона или удалите номер телефона из формы регистрации.

Данный код возврата соответствует ситуации, когда указанный номер телефона используется в другой учетной записи

У пользователя уже задан этот тип контакта

Данный код ошибки возвращается при повторной попытке подтверждения уже подтвержденного контакта пользователя

Email уже используется в другой учетной записи. Восстановите доступ к учетной записи или укажите другой email

Указанный адрес электронной почты уже используется и успешно подтвержден в другой УЗ

В автоматическом режиме не удалось произвести проверку вашего паспорта.

В результате автоматической проверки получен результат: документ, удостоверяющий личность, является недействительным (причина

недействительности — истек срок действия). Реквизиты документа:

В автоматическом режиме не удалось произвести проверку вашего паспорта.

Документ, удостоверяющий личность, не прошел проверку в ПФР

Ошибка при подтверждении регистрации по СМС

В автоматическом режиме не удалось произвести проверку вашего паспорта.

Время отправки запроса не совпадает с временем подписания.

Сервис временно недоступен. Повторите попытку позже.

Некорректный формат тела запроса

Недопустимые поля в параметрах запроса.

Данный код ошибки возвращается при указании типа документа паспорта гражданина РФ (FRGN_PASS) и указании пустого поля «Кем выдан» (issuedBy).

Не указано поле «Кем выдан» для документа, удостоверяющего личность типа «Заграничный паспорт гражданина РФ».

Данный код возврата соответствует ситуации, когда при указанном в качестве документа, удостоверяющего личность, заграничном паспорте гражданина РФ в запросе не заполнено поле issuedBy.

Фамилия в заграничном паспорта может содержать только буквы латинского алфавита, а также пробелы и дефисы.

Система, используя имеющийся идентификатор заявки на регистрацию пользователя, может узнать статус заявки, а также причину ошибки (при ее наличии). Для получения данных о ходе выполнения проверок система должна выполнить запрос методом GET в https-адрес REST-API системы ЕСИА . Запрос также должен содержать маркер доступа системы на скоуп ext_imp. Пример запроса:

В среде разработки сервис доступен по URL https://esia-portal1.test.gosuslugi.ru/rs/reqs/, где requestId — уникальный идентификатор заявки на проверку данных пользователя.

В качестве ответа ЕСИА возвращает json с параметрами, указанными в Таблице 13.

Источник

Источник

Содержание материала

  1. Алгоритм входа в учетную запись
  2. По каким причинам сайт Госуслуги не работает
  3. Технические работы
  4. Блокировка ресурса установленной антивирусной программой
  5. Проблемы с регистрацией: нельзя пройти проверку данных
  6. Как восстановить пароль от личного кабинета
  7. Неправильный логин или пароль на Госуслугах
  8. Страница сервиса Госуслуги не открывается
  9. Техническая поддержка

Алгоритм входа в учетную запись

Во время набора логина и пароля необходимо обращать внимание на раскладку клавиатуры. Проверьте, чтобы были не нажаты служебные клавиши смены регистра или замены букв, такие как Caps Lock или Insert. Перед набором пароля проверьте язык ввода, не забудьте активировать клавишу Num Lock для набора цифр. Чтобы исключить возможность допущения ошибки в заполнении формы активации по невнимательности еще раз проделайте процедуру входа, следуя простому алгоритму.

  1. В строке браузера наберите адрес сервиса .
  2. Найдите кнопку .
  3. В верхнюю строку введите номер телефона. Формат ввода значения не имеет.
  4. Ниже укажите пароль.
  5. При входе с публичного компьютера поставьте галочку в строке и нажмите .

В случае неудачи обратите внимание на сообщение, которое выдает система. Программа сообщает, что пароль неверен – пройдите процедуру восстановления учетной записи. Появляется сообщение о невозможности входа по причине технических работ на сайте – повторите попытку через несколько минут.

По каким причинам сайт Госуслуги не работает

Никто Вам однозначно не скажет, почему не работают госуслуги конкретно в вашем случае. Следует понимать, что существует достаточно много причин, из-за которых могут возникнуть проблемы при попытке войти на сайт государственных услуг. К тому же, характер проблемы тоже может отличаться. Например, может не работать какой-то отдельный раздел или сайт полностью. Поэтому Вам придется самостоятельно произвести ряд действий, которые помогут определить, почему не работает сайт госуслуги, после чего можно будет приступить к решению проблемы. Разумеется, если это возможно.

Госуслуги могут не работать по следующим причинам:

  • На сайте ведутся технические работы;
  • Отсутствует подключение к интернету;
  • Блокировка антивирусом;
  • Портал подвергается DOS-атакам;
  • Неправильные настройки прокси-сервера.

Приведенные выше причины предусматривают полное отсутствие доступа к сайту. Если сайт госуслуги не открывается, то в подавляющем большинстве случаев причина в технических работах. В таком случае ничего не остается, кроме как подождать. Стоит отметить, что проблемы подобного характера бывают крайне редко. Гораздо чаще бывают ситуации, когда не получается воспользоваться какой-то конкретной услугой через единый сайт государственных услуг. Например, часто пользователи жалуются на то, что у них не получается записаться на прием к врачу, проверить очередь в детский сад, оформить загранпаспорт и т.д. В этом случае причины будут иными.

Технические работы

Портал Госуслуги регулярно обновляется. Выполнение технических работ является обязательным условием для сохранения функциональности и внедрения новых опций. Как правило, такие процедуры выполняются в ночное время, чтобы минимизировать дискомфорт для посетителей.

Важно! В отдельных случаях, например при серьезных системных сбоях или кибернетических атаках технические работы могут проводиться в дневной период, из-за чего доступ к услугам временно ограничивается.

Блокировка ресурса установленной антивирусной программой

Время от времени случается, что установленные на них антивирусные программы также блокируют проверяемые сайты и те, которые вы посещали несколько раз. Также может быть заблокирована услуга госуслуг. Для решения проблемы следует проверить правильность предположения: выключить антивирус и попробовать загрузить страницу. Если подключение прошло успешно, это означает, что у вас проблемы из-за антивирусной программы.

Чтобы справиться с возникшей сложностью и при этом обеспечить защиту вашего компьютера от вирусов, необходимо добавить адрес государственной службы в список сайтов, для которых всегда будет предоставляться доступ. Для этого для антивируса NOD32 действуйте следующим образом:

  • откройте настройки антивирусной программы;
  • перейти на вкладку с расширенными параметрами;
  • в развернутом окне введите адрес ;
  • подтверждаем внесенные изменения, нажав на кнопку «ОК».
  • щелкните ссылку «Управление URL-адресом»;
  • нажмите на пункт «Защита доступа в Интернет;

Проблемы с регистрацией: нельзя пройти проверку данных

В ходе регистрации на портале можно столкнуться с ситуацией, когда вы указываете данные своего паспорта и номер СНИЛС, а через 5 суток система выдает оповещение, что указанная вами информация, еще не прошла проверку. Если вы столкнулись с такой трудностью, то необходимо связаться со службой техподдержки платформы. Нужно написать через специальную форму или связаться по телефону. Специалисты окажут вам помощь в решении возникших трудностей, связанных с проверкой внесенных вами сведений.

Как восстановить пароль от личного кабинета

Если вы опробовали все вышеперечисленные способы, то самое время перейти к восстановлению пароля.

Шаг 1. Перейдите на и нажмите на строчку «Я не помню пароль».

Шаг 2. Выберите удобный для вас способ восстановления данных — по телефону, электронной почте, паспорту, ИНН или СНИЛС.

Шаг 3. Поставьте галочку напротив пункта «Я не робот» и следуйте инструкциям системы.

Шаг 4. Если ваша учетная запись имеет статус подтвержденной, то система запросит дополнительную информацию из личного кабинета для восстановления. Например, паспортные данные, ИНН или номер СНИЛС.

Шаг 5. Введите код из SMS или перейдите по ссылке в письме для продолжения процедуры.

Шаг 6. Придумайте новый пароль от личного кабинета. Символьная комбинация должна соответствовать требованиям сервиса. 

Неправильный логин или пароль на Госуслугах

  1. Проверьте состояние клавишиCapsLock – если она активна, то отключите ее повторным нажатием и наберите пароль заново.
  2. Убедитесь, что выбрана правильная раскладка клавиатуры. В противном случае вы будете набирать данные на другом языке.
  3. Тщательно проверьте каждый символ — любая ошибка не даст войти на сайт.

Страница сервиса Госуслуги не открывается

Данная сложность может быть обусловлена как проблемами с доступом в интернет, так и неполадками на самом ресурсе. Здесь, прежде всего, необходимо выяснить, с чем проблема связана.

Изначально перепроверьте наличие соединения с интернетом. Если связь отсутствует, то нужно проверить, все ли кабели соединены правильно. Если в этом плане все в порядке, а связь отсутствует, то нужно проверить, работает ли само соединение. Дело в том, что периодически могут либо слетать драйвера, обеспечивающие соединение, либо Windows их не может найти, в результате чего связь отсутствует. Для обнаружения данной проблемы потребуется произвести диагностику подсоединения к сети. Система произведет проверку и выдаст сообщение о том, что адаптер подсоединения к сети отсутствует. В такой ситуации может потребоваться произведение переустановки драйверов вашего адаптера.

Можно попробовать открыть другие сайты. Если при их открытии проблем не возникает, значит, отсутствие доступа касается только сервиса Госуслуги. Здесь также предстоит выяснить причину произошедшего:

  1. Попробуйте открыть платформу, используя другой браузер. Если соединение прошло удачно, то нужно внести изменения в настройки своего браузера.
  2. Попытайтесь открыть ресурс со своего смартфона, используя мобильный интернет. Если попытка окажется неудачной, это значит, что возникшие проблемы связаны с вашим интернет-провайдером.

Если все предпринятые вами попытки открыть сервис Госуслуги оказались безуспешными, и сайт по-прежнему недоступен, то это может быть связано с неполадками на самом ресурсе. Устранением этих проблем занимаются специалисты, обеспечивающие техническое сопровождение и работу сайта.

Важно! Для решения проблемы вам потребуется позвонить в техподдержку Госуслуг и описать возникшую проблему. Сделать это можно по стационарному телефону – 8-800-100-70-10 или со своего мобильного по номеру 115. Звонки по этим номерам являются бесплатными.

Техническая поддержка

В портале предусмотрена служба поддержки клиентов. На горячую линию можно попасть по номеру 8 800 100 70 10. Пользователю, у которого возникли трудности с доступом к сервису, нужно объяснить проблему оператору, который в дальнейшем озвучит способы решения.

Еще один вариант – отправка сообщения в онлайн-чат. Он доступен на главной странице портала. Пользователю потребуется разъяснить суть проблемы и подтвердить свою личность.

Теги

Источник

Исправление ошибки ERR CONNECTION REFUSED |

Ошибка ERR CONNECTION REFUSED и способы устранения

Ошибка с кодом 102 — ERR CONNECTION REFUSED может появиться по разным причинам и во многих браузерах. В этой статье будут разобраны универсальные способы исправления, которые подходят для Google Chrome, Opera, Яндекс Браузера и остальных веб-обозревателей, включая телефоны на Андроиде.

В переводе на русский язык сбой означает «в соединении отказано». Как с ним бороться, поговорим ниже.

Проверка работоспособности сайта

Зачастую сбой связан с наличием проблем на стороне ресурса, который вы пытаетесь открыть. Поэтому первым делом необходимо проверить, не работает только один сайт или все.

Попробуйте зайти на другой веб-ресурс, если ошибка err connection refused появится снова, то скорее всего неисправность находится на вашей стороне.

В противном случае дождитесь пока разработчики исправят проблему. Обычно работоспособность популярных ресурсов восстанавливается очень быстро.

Перезагрузка роутера

В качестве основного метода решения предлагаю выключить маршрутизатор и затем снова включить. Это первая рекомендация, которую дает каждый провайдер при подозрении на неисправность подключения.

Для достижения максимального эффекта выключите роутер на 5-10 минут и затем снова включите.

Не гарантирую, что это даст положительный результат. Но стоит попробовать.

Время и дата

Обычно из-за неправильных настроек не работают все ресурсы без исключений. Если вы столкнулись именно с этим, то убедитесь, что время и дата на компьютере имеют правильный формат.

Проверьте настройки Брандмауэра

Иногда встроенный брандмауэр или антивирусная программа блокирует веб-ресурсы. В качестве решения err connection refused предлагаю отключить брандмауэр и антивирус или добавить нужный сайт в список исключений из проверки.

Если настройками управляет антивирус, то отобразится соответствующее уведомление. Тогда нужно зайти в панель настроек защитного ПО и произвести необходимые изменения.

Также некоторые антивирусы, такие как Dr Web, умеют анализировать зашифрованные соединения (сайты, использующие протокол HTTPS). Поэтому если некоторые ресурсы не открываются, проверьте этот момент, активируйте или наоборот деактивируйте эту опцию.

Стабильность интернет-подключения

Также способствовать появлению сбоя err connection refused могут ошибки на стороне интернет-подключения.

Обратите внимание на значения начальных этапов, это пункты от 1 до 8. Здесь не должно быть звездочек и сообщения о превышении интервала ожидания. Если они есть, то скорее всего проблема находится на стороне роутера или интернет провайдера.

Свяжитесь с технической поддержкой поставщика интернет-услуг для диагностики подключения.

Очистка DNS и кэша

Правильному отображению могут мешать кэшированные значения DNS и кэш браузера.

Для очистки воспользуйтесь следующим способом:

После того, как все будет сделано, перейдите в браузер и нажмите «CTRL+H». Воспользуйтесь пунктом «Очистить историю». Во отобразившемся окне перейдите в раздел «Дополнительно» выберите «Все время», отметьте имеющиеся пункты и щелкните «Удалить данные».

Подробнее о том, как очистить кэш в Яндекс Браузере.

Изменение параметров DNS

По умолчанию провайдер предоставляет свои адреса DNS серверов. Временами они могут работать со сбоями и вызывать ошибки, в том числе err connection refused. Поэтому попробуйте изменить их.

Таким образом был изменен стандартный DNS сервер на бесплатный гугловский. Это должно решить проблему.

Параметры прокси

Убедитесь, что у вас отключены специальные параметры для прокси сервера.

Перезагрузите компьютер и посмотрите, есть ли результат.

Отключение расширений

Большое количество расширений, предоставляются не разработчиками браузера, а третьими лицами. Это значит, что нет реальной гарантии на их стабильную работу. В качестве решения err connection refused предлагаю отключить установленные дополнения.

Как это сделать в Google Chrome:

В других веб-обозревателях раздел расширений также находится в меню. Найти его должно быть несложно.

Переустановка веб-обозревателя

Как и любая другая программа, браузер никогда не будет работать полностью без ошибок. Сбой может возникнуть как при установке, так и в момент работы. И исправляется он с помощью периодических обновлений, но нет гарантии, что это точно даст положительный результат.

Самым эффективным решением сбоя err connection refused является полная переустановка веб-обозревателя. При этом сначала нужно удалить старую версию, используя программы деинсталляторы, например, Revo Uninstaller. И только потом устанавливать новую, скачанную с официального сайта.

Использование VPN

Некоторые ресурсы могут блокировать подключение. Обычно неисправность находится на стороне провайдера, но не всегда способен решить ее. В таком случае можно воспользоваться VPN сервисом, который способен обойти блокировку.

VPN бывают платные и бесплатные, предоставляются в виде программ и расширений. Например, в качестве бесплатных могу рекомендовать дополнение Browsec или приложение Windscribe.

При использовании приложения, не забудьте добавить его в список исключений антивируса.

Настройки маршрутизатора и прошивка

Если роутер работает в режиме 24/7, то не стоит исключать наличие проблем на его стороне. Поэтому для исправления ошибки err connection refused попробуйте выполнить сброс настроек. За это отвечает специальная маленькая кнопка «reset», которая находится на устройстве, рядом с кнопкой выключения. Найдите и нажмите на нее.

Также скачайте последнюю версию прошивки для вашей модели устройства с официального сайта и перепрошейте его. Это делается в панели опций, в которую можно войти по адресу https://192.168.0.1/, указав логин и пароль.

Например, на роутере TP-Link TL-WR940N нужно войти в раздел «Системные инструменты», далее в «Обновление встроенного ПО», выбрать скачанный файл прошивки и нажать «Обновить».

Местонахождения настроек зависит от производителя и модели устройства. Но принцип остается один.

Файл hosts

Иногда блокировать доступ к интернету или к определенным ресурсам может файл hosts. Даже если вы не изменяли содержимое файла hosts, это могли сделать вирусы. В первую очередь просканируйте компьютер на вирусы.

Затем пройдите по пути «C:WindowsSystem32driversetc» и откройте файл hosts с помощью блокнота. Удалите подозрительные стройки. Подробнее об этом я писал в статье про suspicious url.

Также можете Освобождение памяти

Откройте диспетчер задач комбинацией «SHIFT+CTRL+ESC», переместитесь в раздел «Процессы» и посмотрите на значение загрузки памяти. Если значение близко к 100%, то скорее всего вы имеете дело с нехваткой оперативной памяти.

Рекомендую закрыть лишние вкладки, программы и остановить загрузки, или установить дополнительный модуль памяти.

Операционная система

Если используется старая операционная система, например, Windows XP, или новая, которая не обновлялась годами (имеется ввиду 5-10 лет), то возможно ошибка err connection refused появляется именно по этой причине.

Windows XP не способна работать с некоторыми типами сайтов использующими безопасный протокол HTTPS.

Для пользователей новых операционных систем предлагается выполнить обновление.

Дополнительные способы

Смотрите видео по теме

В этом видео разобрана другая ситуация, однако способы устранения сбоя идентичны. Рекомендую к просмотру.

Ошибка 102 в Триколор ТВ

Ошибка 102 в Триколор может возникнуть по причинам: учетная запись не была зарегистрирована, данные для активации пакета услуг некорректны или сбились команды активации. Эти проблемы можно решить в домашних условиях, не вызывая мастера.

Причины ошибки

Ошибка авторизации возникает при подключении через Интернет. Основные причины технической неисправности:

Что рекомендует техническая поддержка при ошибке 102: перезагрузить ресивер, проверить наличие обновлений. Многие проблемы с приемным оборудованием Триколор ТВ решаются с помощью перезагрузки, обновлении прошивки и сброса к заводским настройкам.

Другой тип неполадок относится к регистрации, доступу к Интернету. После покупки приемника от Триколор, абонент должен создать личный профиль, указать данные от ресивера. С помощью Личного Кабинет выполняется оплата и получение доступа к дополнительным услугам.

Способ 1: регистрация

Для абонентов предложено три способа регистрации:

При регистрации по номеру телефона, абонент должен указать личные данные и дождаться смс-сообщения с паролем. В дальнейшем, все проблемы, связанные с отсутствием доступа к телевещанию, платежами и командами активации будут решаться через техническую поддержку.

Покупая оборудование и устанавливая через специалистов Триколор, клиент может попросить об услуге регистрации. Также, пройти процедуру регистрации можно сразу, в ближайшем офисе поставщика.

Специалист компании внесет в базу паспортные данные владельца оборудования, сведения из договора. Регистрируясь на сайте самостоятельно, пользователь должен указать контактный номер мобильного и адрес электронной почты. С их помощью можно получить доступ к Личному кабинету или восстановить пароль.

Если на экране появилась ошибка 102 либо «Необходима авторизация», следует перейти в ЛК и проверить последний платеж.

Еще одна причина, по которой может отсутствовать доступ к телевещанию:

При успешной регистрации любые значки рядом с информацией исчезнут. Важен момент подтверждения данных: спустя 24 часа после первоначальной регистрации следует зайти в личные сведения. Рядом с каждой строкой будет зеленая галочка, на которую нажимают в случае, если данные указаны верно.

Способ 2: команды активации и доступ через Интернет

Команды активации – это код, который отправляется на спутник для получения доступа к телевещанию. Если ресивер был неактивен более трех суток, произошел системный сбой или абонент неверно указал настройки – команды активации сбиваются и появляется ошибка 102.

Их нужно отправить заново для просмотра каналов, как платных, так и бесплатных. Отправить повторно можно через Личный кабинет или воспользоваться кнопкой «Меню» на пульте управления.

При доступе через Интернет возможны такие неполадки:

Пользователь должен проверить доступ без подключения к Интернету. Если на экране появился другой код ошибки или оборудование не работает даже с бесплатными каналами – обратиться в техническую поддержку.

Советы и рекомендации

Если проблему нельзя решить самостоятельно, обращаясь к техническим специалистам, указать тип ошибки, когда она появилась и какие меры были предприняты. Стоит проверить наличие обновлений, попробовать установить новую прошивку через меню настроек ресивера.

Не рекомендуется скачивать и устанавливать старые версии, делая «откат системы». При ошибке 102 в Триколор часто применимый метод решения – проверить регистрационные данные, без вмешательства в программное обеспечение.

Источники:

https://onoutbukax. ru/oshibka-err-connection-refused-i-sposoby-ustraneniya/https://obzorsystem. ru/oshibka-102-trikolor-tv/

Источник

Вход

Быстрая регистрация

Если вы у нас впервые:

О проекте

FAQ

ГЛАВНАЯ

ВОПРОСЫ

ТЭГИ

СООБЩЕСТВО

НАГРАДЫ

ЗАДАТЬ ВОПРОС

0

Какие ошибки авторизации через Госуслуги и пути их решения?

В Рокотов
[279K]

более месяца назад 

Что делать при ошибках авторизации через Госуслуги на каком-либо сайте?

Что делать, если возникли проблемы с входом на другие сайты через Госуслуги?

тэги:

госуслуги сайт,

ошибки авторизации

категория:

образование

ответить

комментировать

в избранное

бонус

Знаете ответ?


0
нужна помощь?

Смотрите также:

Выполнение операции прервано в приложении «Мой налог», что это, как войти?

Что значит сетевая ошибка в госуслугах время ожидания ответа истекло?

Ошибка 102 на сайте Почта России — что это значит и что делать?

Праймериз Единой России Как решить ошибку с регистрацией?

Ошибка авторизации на Qivi. Как исправить?

Недоступна авторизация в Игровом центре Мейл. Почему? Что делать?

Когда на Госуслугах потребуется обязательная двухэтапная аутентификация?

Почему 10 января 2022 не работают госуслуги и когда они заработают?

Как Вам идея Минцифры добавить к QR-кодам фотографии с gosuslugi?

Как правильно распечатать QR-код с портала Госуслуг?

Есть интересный вопрос? Задайте его нашему сообществу, у нас наверняка найдется ответ!

Делитесь опытом и знаниями, зарабатывайте награды и репутацию, заводите новых интересных друзей!

Задавайте интересные вопросы, давайте качественные ответы и зарабатывайте деньги. Подробнее..

Статистика проекта за месяц

Новых пользователей: 4225

Создано вопросов: 15544

Написано ответов: 36626

Начислено баллов репутации: 877387

ВОПРОСЫ

Свежие

С бонусами

Без ответов

Задать вопрос

Пульс проекта

СООБЩЕСТВО

Авторы

Награды

Тэги

Наши модераторы

Сейчас online

НАШ ПРОЕКТ

О проекте

Правила

Как заработать?

Партнерская программа

РЕСУРСЫ

Наш блог

Обратная связь

FAQ

Помогите нам стать лучше

Telegram-канал

Источник

В 2023 году многие клиенты «Госуслуг» столкнулись с проблемами при работе на официальном сайте, а также в мобильном приложении.

Почему не работают «Госуслуги» и как решить проблемы с доступом к порталу.

Мы следим за ситуацией и обо всем сообщаем в Telegram.

Почему не работает сайт Госуслуги

Доступность сайта «Госуслуги» можно мониторить на сайте Downradar.

Если на данном сайте никаких никаких глобальных сбоев на сайте «Госуслуг» не наблюдается, то с высокой вероятностью проблемы с работоспособностью портала возникают на стороне клиента.

Личный кабинет Госуслуг располагается по адресу esia.gosuslugi.ru и доступен для пользователей всех популярных браузеров на ПК и смартфонах в том числе:

  • Google Chrome
  • Mozilla FireFox
  • Apple Safari
  • Opera
  • Яндекс.Браузер
  • Спутник
  • Chrome Mobile
  • Mobile Safari
  • Android Browser

Если по каким-то причинам у вас не получается зайти на данную страницу, то необходимо очистить кэш вашего браузера и удалить cookie.

Для того, чтобы это сделать, откройте окно «Очистить историю». Для Windows — через сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del, для Mac OS — Shift + ⌘ + Backspace, после чего проставьте галочки для пунктов «Файлы cookie» и «Файлы в кэше», нажмите «Удалить данные».

Также рекомендуем проверить ваше интернет-соединение и перед использованием сайта «Госуслуг» отключить VPN-соединение.

Если проблема не связана с доступностью портала Госуслуг, а, например, вы забыли пароль от своей учетной записи, то необходимо обратиться в поддержку «Госуслуг» по данному адресу.

Подробнее про личный кабинет на Госуслугах

Почему не работает приложение Госуслуги

Если сейчас на вашем смартфоне не работает мобильное приложение «Госуслуги», то с очень высокой вероятностью, вам необходимо его обновить.

Начиная с 5 января 2023 года старая версия приложения «Госуслуги» больше не работает на смартфонах россиян. В начале января 2023 года сервис разослал всем своим пользователям уведомление на e-mail с просьбой обновить приложения «Госуслуги» и «Госуслуги Авто», по причине скоро отключения старых версий приложения.

У большинства пользователей обновление прошло в автоматическом режиме, тем не менее если этого не произошло, то вам необходимо обновить его вручную.

Для этого необходимо зайти в магазин приложений (Google Play для Android и App Store для iOS) и на странице «Госуслуг» вручную нажать «Обновить«.

После обновления приложения с высокой вероятностью проблема будет решена, тем не менее если обновление приложения не помогло, то рекомендуем полностью удалить приложение «Госуслуги» и установить его из магазина приложений заново.

Стоит отметить, что если вам не помогло обновление приложения «Госуслуги», то в таком случае скорее всего проблема с доступом на вашей стороне. Проверьте стабильность вашего интернет-соединения, а также выключено ли у вас VPN перед тем, как вы пытаетесь зайти в приложение.

Подписывайтесь на GOGOV

88648

Новости

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Ошибка 102 газель
  • Ошибка 102 ваз 2114 8 клапанов
  • Ошибка 1013 при прошивке flashtool
  • Ошибка 1013 гранта
  • Ошибка 1013 xbox 360