Ошибка 103 терминал - Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает!

Как устранить 103?

Сброс ошибки для осуществляется следующим образом. В случае онлайн-касс следует уточнять проблему с банком, с которым у Вас подписан договор. В остальных случаях требуется помощь технического персонала для налаживания соединения. Если повторное проведение операции ничего не дало, то ищите причину в связи терминала с банком.

Источник

Несмотря на свою безотказность и установленные современные программы, многие банкоматы Сбербанка не срабатывают. На экране монитора высвечивается ошибка, а клиент не может совершить операцию. Сегодняшний вопрос: «Что делать, если устройство самообслуживания (далее УС) не работает и как исправить ошибку?».

Ошибка 103 распространенная, так как соотносится с неверной работой оборудования и компьютерной системой в целом. Ни для кого не секрет, что все банкоматы и терминалы связаны с банком-эмитентом программным обеспечением, которое не работает без интернета. Хотя многие ошибки клиент банка в состоянии решить сам, неисправность 103 поддастся только специалисту-технику кредитно-финансовой организации.

В чем суть ошибки 103? Это неисправность ввода и вывода данных, то есть ошибка отсылает на повреждение системы хранения данных. Причиной становится неправильная установка ПО, неполное удаление вредоносной программы (если таковая имелась), некорректная работа программ и их настроек.

Для обывателя нет нужды разбираться в тонкостях настройки банкоматов, ведь вскрывать их на месте установки карается Уголовным кодексом. Если пользователь столкнулся с неисправным аппаратом, необходимо позвонить в банк и сообщить об ошибке.

Ни в коем случае нельзя пытаться использовать неисправное УС по назначению. Оно вряд ли сможет совершить транзакцию или считать данные вводимой карты корректно.

Коды ошибок в банкомате Сбербанка и их решение

При использовании банкоматов старых моделей часто приходится иметь дело с неисправностями, так называемыми ошибками. Что делать, если при платеже на экране терминала возникло сообщение об ошибке? Подробности в следующих списках.

Коды ошибок оборудования:

12 – терминал поврежден либо неправильно подключен. Клиенту лучше воспользоваться другим УС или позвонить по горячей линии оператору.
99 – контакты и провода терминала подключены неправильно. Решение проблемы – звонок оператору по указанному на терминале номеру.
3019-3021 – сервер Сбербанка находится на техническом обслуживании. Клиенту рекомендуется посетить банкомат в другой день.
4100, 4119 – в банкомате нет связи с сервером. Клиенту лучше воспользоваться другим банкоматом либо ждать восстановления связи.
4101-4102, 4110-4112 – инкассация терминала не была проведена. Клиентам не получится воспользоваться УС либо будет предложена не вся линейка услуг.
4121 – программная ошибка. Клиент должен связаться с сотрудником банка и сообщить о неисправности УС.

Коды ошибок данных банкомата:

518 – неверно указана дата. При неверной дате банкомат будет печатать чеки и квитанции с ошибочной датой. Исправить ошибку может только сотрудник банка.
4122-4124, 4128 – произведена неверная смена ключей. Банкомат должен быть осмотрен техником.
4130 – память устройства заполнена. Техник банка обязан произвести сверку данных и инкассацию терминала.
4131 – неверная загрузка программы, исправить которую может только техник банка.

Коды ошибок банковских карт:

361-364 – код ошибки пластиковой карты, указывающий на нечитабельность чипа. Проблема может крыться в ридере УС или стертости чипа на карте. Решение – попробовать другую карту.
4103-4104 – ошибка в ридере УС или нечитабельности чипа. Решение – воспользоваться другим банкоматом.
444, 507, 572, 584, 585 – пластик не активен. Возможно, вышел срок действия карты, пора получить новую.
521 – на карте не хватает денег для совершения данной транзакции. Решение – пополнить баланс пластика или использовать другую карту.
4115 – ошибка банковской карты. Клиент должен воспользоваться другим пластиком.
4125 – чип карты не считывается по причине неправильной установки пластика. Следует вывести карту нажав «Завершить обслуживание» и ввести снова так, чтобы считывался чип, а не магнитная полоса.
4132 – операция отменена по причине извлечения карты из терминала. Клиент вытащил карту быстрее, чем произвелась запрошенная операция. Решение проблемы – снова ввести карту в банкомат и повторить денежный перевод.

Код ошибок пин-кода пластика:

403 – несколько раз был неправильно введен пин-код пластика. Решение – попробовать ввести правильный код через некоторое время (2-3 часа или дня).
405, 574, 579, 705-709, 2004-2007, 2405-2407 – пин-код пластика заблокирован. Карта заблокирована или арестована банком. Возможно, у ее держателя серьезные проблемы с кредитно-финансовой организацией. Пути решения – следование в местное отделение банка-эмитента.
2002 – долгое ожидание ввода пин-кода. Система отключилась и вывела карту получателю. Решение – ввести пластик снова и нажать пин-код на клавишах.
4117 – не был введен пин-код. Клиент должен ввести пин-код или приложить карту к считывающему устройству для продолжения обслуживания.

Ошибки совершаемых операций:

2000 – операция была отменена плательщиком либо данная транзакция не проводится в банкомате. Возможно, превышен суточный лимит расходования денег. Решение проблемы – перевести деньги через кассу банка, либо еще раз попробовать использовать банкомат.
3001 – сумма вводимых купюр недостаточна для пополнения баланса карты. Решение – проверить, сколько вводилось денег и сколько положено на счет. При несовпадении суммы следует звонить по горячей линии банка.
3002 – невозможно выполнить следующую транзакцию по причине неоконченной предыдущей. Решение – закончить перечисление денег и заняться следующей операцией.
4108, 4116 – реквизиты карты получателя или отправителя были введены неверно (либо прочитались неверно). Клиенту лучше проверить введенные данные, выполнить операцию сначала или воспользоваться иным УС. Ошибка 4116 говорит о неправильно введенном счете получателя (последние 4 цифры).
4113, 4114 – превышен лимит расходования средств. Клиент должен уменьшить сумму, подождать следующих суток или связаться с оператором банка по горячей линии для подтверждения операции.

Это далеко не полный список ошибок УС, с которыми порой сталкиваются клиенты банков. Некоторые пользователи способны справиться самостоятельно, в иных случаях приходится звонить по горячей линии банка. Хотя при возникновении ошибки с определенным банкоматом система автоматически оповещает об этом техников кредитно-финансовой организации.

Result Code
Description
Как решить проблему
Куда обратиться

076

9859

116

603

Insufficient funds

Not sufficient funds

Decline, not sufficient funds

Decline, not sufficient funds
На балансе карты недостаточно средств
Если на карте баланс больше или равен сумме транзакции, а отказ все равно происходит по причине недостатка средств, тогда возможны такие причины:
— банк-эмитент удерживает дополнительные комиссии с держателя карты. Это может возникать в случаях погашение кредита посредством интернет-платежа, либо если договор на обслуживание банковской карты предусматривает дополнительные комиссии;
— происходит конвертация из валюты покупки в валюту карты. Убедитесь, что средств на карте достаточно для покрытия комиссии за конвертацию валют. Некоторые банки-эмитенты устанавливают комиссии на конвертацию валют как-правило в пределах 1%
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

9905

180

Transaction declined

Do not honor

Do not Honour

Transaction declined

Do not honor
Не обслуживать
Пожалуй, самый общий и не определенный код отказа. Он может указывать на любые ограничения, наложенные банком-эмитентом, которые банк пожелал оставить не уточненными.
Возможные причины:
— карта заблокирована или на ней установлен статус
— на карте не установлен лимит на оплату в интернет, либо этот лимит недостаточный
— сработали настройки системы безопасности банка-эмитента
— сработали ограничения по сумме или количеству операций по карте у банка-эмитента
— банк-эмитент установил ограничения на проведение данного типа транзакций
— по карте не разрешены международные платежи (доместиковая карта)
— банк-эмитент установил ограничение на транзакции с двойной конвертацией валют (DCC)
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной валюте
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной стране
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в валюте, отличной от USD
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в странах бывшего СНГ и других рисковых регионах
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

055

902

9882

9912

Invalid transaction

Invalid transaction card / issuer / acquirer

Decline reason message: invalid transaction

Invalid transaction
Операция для данной карты или мерчанта не разрешена
Причины могут быть теми же, что и для Do not honor
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

095

061

121

9861

9863

Decline, exceeds withdrawal amount limit

Exceeds amount limit

Exceeds withdrawal limit

Withdrawal limit would be exceeded

Withdrawal limit already reached

Card exceeds withdrawal amount limit
На карте достигнут лимит по сумме операций в сутки, в месяц или на разовую транзакцию
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по сумме для операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

065

082

9860

Activity count exceeded

Exceeds frequency limit

Maximum number of times used

Card exceeds withdrawal frequency limit
На карте достигнут лимит по количеству операций в сутки или в месяц
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по количеству операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

119

Not permitted to client

Transaction not permitted on card

Transaction not permitted to card

Decline, transaction not permitted to cardholder

Transaction not permitted to card

Not permitted to client

Decline, transaction not permitted to cardholder

Function Not Permitted To Cardholder

Not permitted to client
Транзакция не разрешена для карты или клиента

Банк эмитент отклонил транзакцию так как она не может быть осуществлена для этой карты или клиента.

Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— данный карточный продукт не рассчитан для такого типа операции
— для данной карты не настроен такой тип операции на стороне банка-эмитента

Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

120

Decline, transaction not permitted to terminal

Not permitted to merchant

The requested service is not permitted for terminal

Function Not Permitted To Terminal

Txn Not Permitted On Term

Not permitted to merchant
Транзакция не разрешена для терминала или мерчанта
Мерчант или терминал настроен некорректно, или данный тип операции не разрешен на стороне банка-эквайера или платежного провайдера. В первую очередь нужно уточнить конфигурацию торговой точки у платежного провайдера и список допустимых операций
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

211

9881

Bad CVV2

Decline for CVV2 Failure

CVV2 is invalid

Invalid CVV2

Decline Cvv2 failure

Invalid CVV2 code
Введен неверный CVV2 код во время проведения платежа
Необходимо проверить CVV2 код на оборотной стороне карты. Код состоит из 3 цифр для Visa/MasterCard/Discover и из 4 цифр для карт American Express.
CVV2 код также может называться CVC2, CID, CSC2 код.
В некоторых случаях такой код отказа может возвращаться и при вводе неверного срока действия карты.
Стоит обратить внимание, если банк эмитент использует динамический код CVV2, генерируемый на короткий промежуток времени в клиент-банке — срок жизни такого CVV2 кода мог истечь на момент совершения операции
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

058

059

062

9858

104

Restricted card

Restricted status

Decline, restricted card

Card is restricted

Your card is restricted

Restricted Card
Операции по карте ограничены
Возможные причины:
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— для карты не доступны интернет-платежи
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

056

Transaction not supported by institution
Your card is not supported. Please use card of other payment system
Данный тип платежной системы не поддерживается
Банк-эквайер или платежный провайдер не поддерживает платежную систему данной карты.
Отказ может возникать в таких случаях:
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— оплата картой Monobank в счет микро-кредитной организации (погашение кредита), либо выдача кредит. Монобанк блокирует операции в адрес МФО по некоторым типам карт
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
Монобанк, если карта этого банка

100

1000

Decline (general, no comments)

General decline, no comments

General decline

General decline
Общий отказ.
Причины могут быть теми же, что и для Do not honor
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

101

Expired card

Decline, expired card

Expired card

Pick-up, expired card

Card expired

Invalid card expiry date
Истек срок действия карты
Возможные причины
— срок действия карты закончился
— указан неверный срок действия карты
— карта была перевыпущена с новым сроком
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

111

9852

1012

305113

Card number does not exist

Invalid card number

No such card

Decline, card not effective

Invalid card

Wrong card number

Invalid card number
Неверный номер карты
Возможные причины:
— неверный номер карты
— карта не действительна
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

909

108

9875

207

External Decline Special Condition

Special Pickup

Pick up card (special)

Pick up card, special condition (fraud account)

Pick-up, special conditions

Decline, refer to card issuer’s special conditions

Pick up card, special condition (fraud account)
Специальный отказ банка-эмитента. Владелец карты подозревается в мошенничестве.
Банк-эмитент подозревает держателя карты в мошенничестве, либо система безопасности (антифрод-система) банка эмитента отклонила транзакцию
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

122

Decline, security violation

Security violation

Security violation
Отказ по соображениям безопасности
Код отказа может отдаваться как банком-эмитентом, так и банком-эквайером. Возможные причины:
— карточный счет заморожен или заблокирован
— ограничения правил безопасности (система Antifraud на стороне любого из участников)
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

200

114

Invalid account

Decline, no account of type requested

No To Account

Invalid card number
Неверный номер карты или счета
Возможные причины:
— счет карты закрыт или заблокирован
— по счету запрещены расходные операции
— карта не действительна
— неверный номер карты
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— карта не предназначена для расчетов в интернет
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

074

907

911

910

9872

291

908

810

Unable to authorize

Decline reason message: card issuer or switch inoperative

Destination not available

Issuer or switch inoperative

Issuer unavailable

Time-out at issuer

Decline reason message: card issuer timed out

Decline reason message: transaction destination cannot be found for routing

Transaction timeout

Acquiring bank request timeout

Ошибка связи: таймаут

Недоступен эмитент/эквайер

Таймаут при попытке связи с банком-эмитентом. Как правило такая ошибка возникает при проблемах технического характера на стороне любого из участников: банка-эквайера, банка эмитента, платежной системы Visa/MasterCard/МИР.

В первую очередь необходимо обратиться в банк-эквайер для выяснения причины и определения, на чьей стороне неисправности.

Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

Банк-эмитент (при получении 91 кода)

815

No such card/issuer

No such issuer

Invalid Issuer

Invalid card number
Указан неверный номер карты
см. Неверный номер карты

811

System error
Unknown payment system error
Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы
Технический сбой на стороне банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

200

104

Pick-up (general, no comments)

Pick up card

Your card is restricted

Hot Card, Pickup (if possible)

Hold — Pick up card

Pick-up, restricted card

Pick-up, card acceptor contact card acquirer

Pick up card (no fraud)
Изъять карту
Банк-эмитент отклонил транзакцию с сообщением о необходимости изъять карту, если это возможно. Как правило причиной является блокировка карты по причине утери
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

52
Number of PIN tries exceeded
PIN tries exceeded
Превышен лимит попыток ввода PIN-кода
На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

205

110

567

9913

9867

Invalid advance amount

Decline, invalid amount

Invalid amount

Invalid amount
Неверная сумма
Причины отказа:
— слишком маленькая сумма. Если карта открыта в валюте, убедитесь, что сумма транзакции не менее 1 цента доллара США или 1 Евро цента
— слишком большая сумма
— из суммы транзакции невозможно удержать сумму комиссии платежного провайдера. Убедитесь, что сумма транзакции не меньше суммы всех комиссий
— ограничения на карте плательщика на стороне банка, который выпуcтил карту.
— достигнуты лимиты на стороне банка-эквайера.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру, Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

948

102

202

9934

Suspected fraud

Decline, suspected fraud

Suspected fraud
Подозрение в мошенничестве
Система безопасности одного из участников процессинговой цепочки подозревает участие карты в мошеннических действиях или в компрометации.
Также, возможно, что банк-эмитент заблокировал карту/счет в связи с подозрительными действиями, скиммингом, компрометацией
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

800

904

030

9874

574

Format error

Decline reason message: format error

Format error
Ошибка формата сообщения
Технический сбой при попытке авторизовать транзакцию у банка-эмитента. Вероятно, какие-то из атрибутов транзакции указаны неверно. Необходимо уточнить у банка детали, которые вызвали такой отказ.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

540

208

9840

Lost Card, Pickup

Pick up card (lost card)

Lost card

Lost card, pick-up

Pick-up, lost card

Lost card
Карта утеряна
На карте установлен статус утеряна по заявлению картодержателя.
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

124

Violation of law

Decline, violation of law

Suspected fraud
Транзакция не может быть выполнена: нарушение закона
Банк-эмитент отказал в осуществлении транзакции во избежание нарушения закона
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

909

Decline reason message: system malfunction

System malfunction

System malfunction
Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы
Технический сбой на стороне банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

107

108

Refer to card issuer

Decline, refer to card issuer

Decline, refer to card issuer special conditions

Refer to issuer

Decline, refer to card issuer
Обратиться к банку-эмитенту
Отказ банка-эмитента. Держатель карты должен обратиться в свой банк
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

201
Incorrect PIN
Incorrect PIN
Неверный PIN
На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

210
Bad CAVV
Do not honor
Неверный CAVV
Ошибка возникает при проверке 3DSecure на стороне банка-эмитента. Причиной может случить либо неверная настройка 3DSecure на карте, либо некорректная реализация Apple/Google Pay токенов на стороне платежной платформы, мерчанта или банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

209

057

9841

Pick up card (stolen card)

Pick-up, stolen card

Stolen card

Stolen card, pick-up

Lost/Stolen

Lost or stolen card

Stolen card
Карта украдена
Банк-эмитент установил на карте статус «украдена» по обращению держателя карты
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

6000

106

Pre-authorizations are not allowed within this context.

Merchant is not allowed preauth

Preauth not allowed
Операция предавторизации на разрешена для торговца
Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для активации двухстадийной оплаты перед пред-авторизацию/завершение (preauth/capture или prepurchase/completion или authorization/sale)
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

109

9903

20003

Invalid merchant

Decline, invalid merchant

Merchant is not configured correctly
Мерчант настроен некорректно
Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для настройки или активации мерчанта или мерчант-аккаунта.
Также причиной может быть некорректно переданный идентификатор мерчанта в транзакции
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

Источник

Если коротко, ёмко и цензурно, то хочется сказать «Сбербанк, это уже ни в какие ворота!»

Прикладываю карточку к терминалу, набираю пин, нажимаю «История» и не понимаю, что это. Ок , засовываю её в терминал и получаю тоже самое: Выполнение операции прервано. Ошибка 103. Карта клиента не зарегистрирована в системе! А теперь более развёрнуто:

Приезжаем в МФЦ, берём талончик, народу мало, поэтому чтоб успеть, бегом к терминалу оплачивать пошлину.

В терминале несколько человек, но у нас же прогресс, подумал, зачем терять время, сейчас оплачу с телефона в сберонлайн и как подойдёт очередь, просто распечатаю из истории операций чек.

Пытаюсь оплатить быстро, нервничая вбиваю эти длинные цифры, прогресс прогрессом, а анахронизмы в виде оплаты госпошлины по реквизитам никто не отменял. И так, подходит очередь, подношу карточку к считывателю терминала, ввожу пин, нажимаю история операций и УПС….. Что я вижу :

Вставляю её, ввожу пин, нажимаю история — результат тот же! Я старался ругаться тихо, но народ всё равно оглядывался, увидев картинку с пониманием кивали головой.

Делать-то что-то надо, очередь двигается. Рядом стоит терминал энерготрансбанка, подозрительное поделие, особенно для засовывания в него карточки, но выбора нет.

Достаю тиньковскую карту и без проблем оплачиваю с неё.

По сути оплачиваю пошлину ЕЩЁ РАЗ!!!

Но, чего и требовалось ожидать при маленьком количестве народа, наша очередь проходит, пока мы воюем с терминалами, пытаемся оплатить, параллельно повторяя роботу Сбера — «соедини меня с оператором».

Бегом к терминалу с талончиками! А там девочка » А Всё, паровоз уехал, ваш талончик сгорел, и больше талончики на сегодня не выдаём… патамушта…!»

Двойная оплата, тройная обида!

Оплатил вместо 300 руб два раза по 300 руб! Очередь пропустили и вообще впустую съездили. Плюнули на всё, уехали. Подумал, может терминал глючит. Приехал домой, у дома в зашёл в аптеку в которой «зелёный» банкомат, сунул карту, хренушки, та же самая фигня:

Вот в данной ситуации каким образом мне помогло то, что у сбербанка куча отделений и свои терминалы и банкоматы они потыркали в каждый угол.

Карта действующая, ещё два года, работает, с неё же (с её счёта) произведена оплата, но в терминале и банкомате оказывается она не зарегистрирована в системе! Надо же какой интересный факт!

Пытался всеми возможными способами связаться с поддержкой, что голосом, что в чате, отвечает робот и плевать он хотел на экстренную ситуацию и на требование «позови оператора»

В итоге: Терпение закончилось! Это уже ни в какие ворота не лезет!

Сбербанк, может объясните всё таки, как карта может работать, но не быть зарегистрированной в системе?

Источник

Время чтения статьи ⏳ 2 мин.

При попытке провести какую либо операцию через банкомат Сбербанка, система иногда выдает ошибки. Это могут быть самые разные сбои. Для каждого из них предусмотрено свое цифровое обозначение. В настоящем обзоре мы расскажем, что делать в этом случае и можно ли исправить ситуацию, если на экране появилась ошибка 103 (Сбербанк).

Что за ошибка 103 в банкомате Сбербанка?

Ошибка 103 — достаточно распространенная проблема, с которой сталкиваются некоторые пользователи при попытке провести операцию через банкомат Сбербанка. Как правило, такой сбой связан с некорректной работой оборудования или компьютерной системой. Эта ошибка означает, что возникла проблема с вводом и выводом данных.

Согласно перечню кодов ответа (цифровые обозначения различных сбоев в работе системы) Сбербанка, ошибка 103 означает отсутствие связи с банком-эмитентом. При возникновении такой проблемы появляется сообщение об отклонении операции и рекомендация обратится в банк, выпустивший карту.

В чем заключаются основные причины появления такого сбоя:

в банкомате было неправильно установлено программное обеспечение;
ранее в систему проникла вредоносная программа, которая не была полностью удалена;
ошибка связана с некорректной работой системы или неправильной настройкой ПО.

Дебетовая мультикарта без технических проблем и ошибок

Оформите мультикарту ВТБ с бонусами и кэшбеком под любые покупки и путешествия. Заказать в два клика можно здесь

Как исправить?

Большинство ошибок, появляющихся на экране банкомата, пользователь может устранить самостоятельно. Однако это правило не относится к сбою с цифровым обозначением 103. Столкнувшись с такой проблемой, необходимо позвонить в банк (обычно номер телефона указывается на самом устройстве) или же обратиться к продавцу/консультанту (если банкомат находится в магазине, торговом центре и т.д.). Последний не сможет самостоятельно решить эту проблему, однако он свяжется с сотрудниками Сбербанка и сообщит о проблеме.

Настоятельно не рекомендуется пытаться самостоятельно устранить возникшую неполадку. Согласно российскому законодательству, любые попытки каким-либо образом проникнуть во внутреннюю систему банкомата могут повлечь за собой негативные последствия в виде уголовной ответственности. Поэтому лучше не рисковать и дождаться сотрудников финансово-кредитного учреждения или же выбрать другой банкомат. Также не следует пытаться выполнить операцию через неисправное устройство. Высокая вероятность того, что транзакция не будет выполнена, а данные карты считаются системой некорректно.

Таким образом, ошибка 103 в банкомате Сбербанка означает возникновение внутренних сбоев в работе системы. Самостоятельно устранить эту проблему не получится, поэтому в таком случае рекомендуется сразу связаться с банковскими работниками.

Видео-инструкция

Источник

21 августа 2020

#Онлайн-касса

Если по какой-то причине касса АТОЛ 90Ф не может выполнить операцию, она выдает ошибку. Для ее решения пользователю придется выяснить, что привело к сбою. Каждой ошибке соответствует определенный код, указывающий на причину ее появления.

Удалено подключимся и устраним ошибку. Большинство проблем решаем за 15 минут!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Ошибка Е000-255 АТОЛ 90Ф: как исправить

Согласно ФЗ №54, ИП и юридические лица при расчетах с клиентами используют онлайн-кассу с фискальным накопителем, который выполняет функции шифрования, хранения и защиты фискальных данных. Модели ККТ и накопителя должны быть включены в соответствующие реестры (размещены на сайте Федеральной налоговой службы). Кроме того, кассу требуется зарегистрировать в ФНС. Один из этапов процедуры — фискализация (ввод данных на кассе для формирования отчета о регистрации).

Чаще всего вопрос о том, как исправить ошибку Е000-255, возникает у пользователя АТОЛ 90Ф в случае отсутствия ФН или фискализации.

Причина. Неверное состояние онлайн-ККТ.

Решение. Поставить ФН либо провести фискализацию.

Ошибка Е165-259 АТОЛ 30Ф

В настройках кассы следует установить систему налогообложения, соответствующую режиму, указанному в заявке на регистрацию ККТ в ФНС. В противном случае АТОЛ 90Ф укажет на ошибку, выдав на дисплее код Е165-259.

Причина. Некорректно указана система налогообложения.

Решение. Правильно ввести режим налогообложения.

Ошибка Е000-017 АТОЛ 90Ф

При программировании базы товаров пользователь заполняет определенные поля. Одно из них — «Флаги». Код 255, указанный в нем, означает неактивное поле. Если не изменить его на «1» (запрашивается цена) или «0» (не запрашивается цена при формировании чека), АТОЛ 90Ф при попытке пользователя совершить кассовую операцию будет выдавать ошибку Е000-017.

Этот же код появляется на дисплее при отсутствии названий товаров.

Причина. Некорректный товарный код.

Решение. Указать наименование товара, соответствующее коду, в разделе программирования. Изменить числовую комбинацию «255» в столбце «Флаги» на цифры «1» или «0».

Ошибка 235 АТОЛ 90Ф

В отдельных случаях, предусмотренных законодательством, онлайн-кассу можно использовать в режиме без автоматической передачи данных ОФД по мере совершения расчетов. Но 1 раз в течение 30 дней сведения нужно выгрузить оператору. В противном случае АТОЛ 90Ф выдаст ошибку 235.

Причина. Ресурс хранения ФН исчерпан.

Решение. Для устранения ошибки 235 требуется подключить АТОЛЛ 90Ф к интернету для выгрузки фискальных данных. Передача сведений ОФД произойдет автоматически, сразу после получения доступа к Сети.

Мы готовы помочь!

Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям

Ошибка Е000-103 АТОЛЛ 90Ф

Ошибку Е000-103 АТОЛЛ 90Ф может выдавать в том случае, когда прерывается связь с принтером, или печать не может осуществиться по причине отсутствия бумаги. Когда кассовая лента установлена, печатающее устройство может не обнаружить ее, если произошло замятие бумаги или поднят рычаг принтера.

Причина. Нет кассовой ленты. Отсоединен шлейф печатающего устройства от платы.

Решение. Если закончилась бумага, нужно установить бобину с новым носителем. Выровнять кассовую ленту, если произошло замятие. Опустить рычаг принтера, если он поднят. Проверить подключение шлейфа печатающего устройства к плате.

Если ошибку Е000-103 АТОЛ 90Ф устранить не удалось, придется обратиться к специалистам сервисного центра.

Подключите техподдержку 24/7. Быстрая реакция, 95% проблем решаются после первого обращения.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Другие ошибки АТОЛ 90Ф: таблица

В таблице представлены коды ошибок АТОЛ 90Ф, причины и варианты их решения.

Код	Причина	Решение
Е000-008	Сумма либо цена отображена в чеке некорректно	Указать необходимые показатели корректно (в рублях и копейках, разделителем служит «.»)
Е000-010	Неверное количество	Указать количество или объем товара правильно, с точностью до третьего знака после запятой (в случае с литрами, граммами). Разделителем служит «.».
Е000-134	При попытке совершить операцию с расчетом сдачи указано значение суммы, внесенной клиентом, которое ниже стоимости товара. Или указан код продукции с фиксированной стоимостью, но оформляется продажа по свободной цене	Указать сумму, внесенную клиентом, выше итоговой стоимости товара. Выполнить операцию по свободной цене с использованием правильной комбинации символов
Е000-136	Ошибка Е000-136 на кассе АТОЛ 90Ф указывает на превышение длительности смены (более 24 часов)	Нужно закрыть смену, а затем открыть ее и продолжить работу
Е000-151	Рассчитать сдачу не представляется возможным	Ошибка появляется при формировании одного чека с разными типами оплаты. При безналичных платежах подсчет сдачи невозможен
Е000-152	В кассе не хватает денег для выдачи	При возникновении ошибки Е000-152 на АТОЛЛ 90Ф требуется ввести сумму выдачи меньшую, чем проходит по кассе
Е000-153	Смена закрыта, операция недоступна	Открыть смену и повторить операцию
Е000-191	Сбой ПО	Заменить БУ. Обновить ПО
Е000-221	Не совпадают номера смены в ККМ и фискальном накопителе	Перезагрузить кассовый аппарат
Е000-222	Не проведена фискализация	Провести фискализацию на кассе
Е000-223	ФН уже фискализирован	Ошибка возникает при попытке провести фискализацию. Если процедура уже была выполнена, повторно ее осуществлять не нужно
Е130-005	Неточное время в чеках	Установить время правильно
Е000-007	Отсутствует накопитель	Установить ФН в специальный отсек корпуса кассовой техники
Е130-017	Аккумуляторная батарея разряжена	Подключить адаптер питания к ККТ
Е130-026	Пропала связь с печатающим устройством	Очистить контакты принтера, если это необходимо. Если ошибка Е130-026 на АТОЛ 90Ф не устранена, возможно, придется заменить принтер. Блок управления подлежит замене
Е130-029	Не хватает заряда для проведения операции	Для устранения ошибки Е130-029 на кассе АТОЛ 90Ф нужно подключить ККТ к электрической сети
Е134-021	Длина наименования недопустима	Уменьшить длину товарных наименований до 64 символов либо обновить прошивку
Е134-022	Переполнение буфера в момент коммуникации со структурами TLV	Перезагрузить аппарат и не использовать его в течение 15 минут
Е134-023	Неправильно установлено время	Выставить точное время
Е134-032	Некорректное число BCD	Представить рациональное число, согласно требованиям, предъявленным к четырехбитным двоичным кодам
Е143-003	Касса не зарегистрирована в ФНС	Зарегистрировать ККТ в ФНС
Е144-002	Неверный пароль перерегистрации	Указать правильный пароль перерегистрации, согласно таблице в инструкции кассира
Е144-006	Недопустимый ИНН	Указать корректный ИНН
Е144-008	Неправильный регистрационный номер онлайн-ККТ	Ввести номер регистрации, полученный в ФНС
Е144-009	Недопустимая дата	Указать корректную дату
Е144-010	Номер смены некорректен	Некорректный номер смены обычно обнаруживается в диапазоне при снятии фискальных отчетов. Нужно выполнить запрос диапазонов и ввести правильный номер смены
Е144-255	Касса не зарегистрирована	Ошибка возникает при попытке провести фискализацию ФН, в то время как заявка на регистрацию самой кассы отправлена не была. Нужно поставить кассу на учет в ФНС вместе с используемым ФН, а после получения регистрационного номера провести фискализацию
Е146-018	Завершен срок действия ФН	Заменить накопитель
Е146-034	Невозможно принять уведомление от ОФД	Проверить реквизиты ОФД (имя хоста, порт подключения)
Е163-026	Доступ к режиму закрыт по причине прерывания отчета с гашением	Для устранения ошибки Е163-026 на АТОЛ 90Ф нужно повторно снять отчет с обнулением счетчиков за смену
Е163-122	Сбой во время диагностики ОФД	Выполнить проверку реквизитов ОФД
Е163-163	Заводской номер онлайн-кассы введен неправильно	Правильно указать номер аппарата, присвоенный на заводе производителя (можно посмотреть на корпусе устройства либо в паспорте ККТ)
Е163-169	Не указан заводской номер	Ввести тот номер, что присвоен аппарату изготовителем
Е164-001	Прервана связь с универсальным транспортным модулем (УТМ)	Если проблема связана со шнуром USB, требуется проверить соединение с УТМ. Иногда службы УТМ требуют для запуска до 5 минут. В таком случае стоит подождать, пока связь восстановится. Устранить сбой путем синхронизации кассового оборудования и УТМ вручную. Для этого следует нажать на кнопку «ВЗ»
Е164-003	Повтор штрихкода типа PDF-417	Продукция с такой акцизной маркой уже продана ранее
Е165-258	Попытка передачи более 10 регистраций с кодом товарной номенклатуры при использовании кассы в автономном режиме	Чек, который сформирован на ККТ, работающей в автономном режиме, должен содержать не более 10 реквизитов «предмет расчета» с кодом товарной номенклатуры. Рекомендуется провести операцию в несколько этапов
-3905	Неверный формат либо значение	Для устранения ошибки 3905 АТОЛ 90Ф нужно проверить формат вводимых значений

Все ошибки ФН на кассовом аппарате АТОЛ 90Ф: таблица

В таблице представлены возможные ошибки со стороны ФН, которые могут возникать при работе на кассовом аппарате АТОЛ 90Ф.

Код	Причина	Решение
210	Сбой в момент обмена с ФН на уровне интерфейса. Возникает при отсоединении шлейфа накопителя от ККТ, использовании прошивки устаревшей версии или выходе накопителя из строя	Вскрыть отсек для ФН и проверить подключение к шлейфу онлайн-кассы. Восстановить при нарушении. Обновить прошивку. Заменить ФН
211	Неверный формат передачи ФН (нарушено соединение накопителя с кассой)	Открыть отсек и проверить соединение чипа с ККТ. При необходимости заменить шлейф
212	Пользователь пытается закрыть смену, которую предварительно не открыл. Нарушено соединение ФН с кассой. ККМ не зарегистрирована в ФНС	Отключить ККМ, а затем снова включить и открыть смену. Проверить подключение шлейфа. Поставить кассовый аппарат на регистрационный учет в налоговой службе
213, 214, 215, 216	Необратимый сбой, ошибка контрольной суммы, завершен срок действия ФН, переполнение его архива	Заменить накопитель с предварительным закрытием архива
217	Некорректные дата и время, которые переданы в ФН	Проверить дату и время, при необходимости выставить правильно
218	Отсутствуют запрошенные данные. Проблема возникает при попытке поиска документа, которого нет в памяти устройства	Проверить номер фискального документа, по которому осуществляется поиск, и указать действительный
219	ФН переполнен	Заменить накопитель
225	В настройках кассы указан неверный номер чипа	Ввести корректные данные
231	Некорректное значение параметров команды	Исправить ошибку ФН 231 на АТОЛ 90Ф можно путем ввода верных данных. Потребуется указать правильное значение контрольной суммы регистрационного номера
232	Размер данных ФН, которые передаются в формате TLV, больше допустимых. За один раз накопитель может отправить информацию объемом до 32 768 байт.	Пробить несколько чеков вместо одного («раздробить» продажу) с меньшим количеством позиций
234	Ресурс криптографического сопроцессора исчерпан	Заменить накопитель. При появлении проблем с закрытием архива следует перевести на кассе дату и время в соответствии с последним ФН
236	Ответ от ОФД не принят	Выполнить проверку параметров ОФД в настройках ККТ
237	Имеются непереданные сведения	Подключить кассу к интернету для передачи сведений ОФД
241	Ошибка 241 ФН возникает на АТОЛ 90Ф при неточной разнице во времени между двумя совершенными кассовыми операциями	Проверить время на кассовом оборудовании. Иногда для решения проблемы приходится закрывать старую смену и открывать новую

Если избавиться от проблемы не удалось, следует обратиться в сервисный центр. Специалисты проведут диагностику онлайн-ККТ, выявят и устранят нарушения.

Техническая поддержка 24/7. Выделенный менеджер, быстрое решение. Консультации по ГИС.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.

Посмотреть весь каталог

Другие статьи

Источник