Ошибка 11 устройство не включено

Что делать, если онлайн касса пишет, что устройство не включено? и если касса не работает

Если драйвер Контрольно-кассовой машины​ (ККМ) работает исправно, то нужно проверить, под каким пользователем вы зашли в iStom. Если вы зашли как «администратор» или «первый запуск», то в данном случае касса работать не будет​. В дальнейшем для того, чтобы пробить чек, необходимо заходить в программу под тем пользователем, который прописан в настройках​ драйвера ККМ.

Также необходимо проверить подключение кассы к компьютеру (желательно сразу выключить её и включить обратно). Для этого нужно нажать правую кнопку мыши на
значке «мой компьютер» и перейти в «свойства»​, после чего нажать на кнопку «диспетчер устройств».

В данном разделе необходимо открыть раздел «Порты (COM и LPT)». Ваша онлайн — касса будет в этом разделе. Если касса отсутствует — значит, касса не
подключена к вашему компьютеру.​

так же, обратите внимание, что касса может не рабоать по следюущим причинам:

1. Не закрыли смену — необходимо закрыть пердыдущую смену

2. вход в Istom под пользователем, не прописанным в настройках Онлайн-кассы — выйдете и зайдите про iStom под логином и паролем пользовтаеля, уполномоченого работе с кассой. 

3. Аппаратная ошибка кассы — выйдете из программы, выключите кассовый аппарат, отсоедините шрур кассы от компьютера, перезагрузите компьютер и кассовый аппарат.  

Источник

  1. ФР АТОЛ-11Ф работает в Альфа-Авто. При закрытии кассовой смены кассиром при выполнения команды: Рарус_Компонента.ЗаказатьВыполнениеДействияСинхронно(GUID_ФР,»Инкассировать»,SafeArrayПараметрыИнкассации,ТаймаутФР); выдает Рарус_Компонента.ОписаниеОшибки=»Устройство не включено». Перезапуск ФР не помогает. В чем смысл этой ошибки, в каких случаях она возникает?
    Или эта ошибка сделана не разработчиками АТОЛ, а РАРУС?

  2. Бывало Рарус_Компонента.ОписаниеОшибки выдавало: «Смена превысила 24 часа» и «Неверная цена (сумма)» — когда суммы оплат и возвратов равны. Эти предупреждения понятны, только зачем их делать ошибками запрещающими закрытие смены? А «Устройство не включено» вроде лишено всякого смысла!?

  3. В лог-файле FprnM1C.log кассира: Ошибка! ResultCode = -11 ResultDescription = «Устройство не включено» BadParam = 0 BadParamDescription = «Ошибок в параметрах нет». Можно определить причину?

Поделиться этой страницей

Источник
 

Василий МД

Заглянувший

Сообщений: 131
Авторитет:

5
Регистрация: 08.12.2015

Добрый день. обновили сегодня релиз конфигурации до последней и перестала работать одна из касс, пишет
Обработчик для оборудования GUID {08255EB8-3E69-4844-A591-3B7F6F15DC26} не загружен.
Требуется обновление схемы устройств и перезапуск 1С-Предприятия.

так писало и для уже настроенного оборудования, так и для новосозданного.
версия EquipmentSetup.exe от 16.12.2015
драйвер ФР установлен 4.10.288
оборудование Штрих-ФР-К
релиз 1с предприятия 8.3.6.2152
конфигурация не изменялась, стоит на поддержке
скрин ошибки

http://pix.my/vunge1Gc

в меню сервис — параметры не появляется закладка драйвер ФР, хотя он установлен
тест драйвера оборудование проходит
 

Василий МД

Заглянувший

Сообщений: 131
Авторитет:

5
Регистрация: 08.12.2015

вобщем изучив как работает этот механизм нашел странный дефект, при выполнении функции ТорговоеОборудование.ОбновитьТаблицуОбработчиков() в переменной ТаблицаЭкземпляровОборудования в строке этой ТЗ у нужного нам оборудования имя компьютера обрезается до 15 символов, а проверка идет по полному наименованию компьютера ( тут СтрокаТаблицы.Компьютер = ИмяНашегоКомпьютера) изза чего ничего не работало. сменил имя компьютера на более короткое и все заработало. странно канеш зачем это меняли, раньше все работало и с длинными именами компьютера
 

Светлана Рожок

Посетитель

Сообщений: 1836
Авторитет:

170
Регистрация: 05.06.2012

#3



0


11.01.2016 16:50:42

Цитата
Василий МД пишет:
вобщем изучив как работает этот механизм нашел странный дефект, при выполнении функции ТорговоеОборудование.ОбновитьТаблицуОбработчиков() в переменной ТаблицаЭкземпляровОборудования в строке этой ТЗ у нужного нам оборудования имя компьютера обрезается до 15 символов, а проверка идет по полному наименованию компьютера ( тут СтрокаТаблицы.Компьютер = ИмяНашегоКомпьютера) изза чего ничего не работало. сменил имя компьютера на более короткое и все заработало. странно канеш зачем это меняли, раньше все работало и с длинными именами компьютера

Добрый день.
Спасибо за подсказку.
Описание проблемы передано разработчикам.
На начальном этапе установлено, что ранее было задано ограничение реквизита в справочнике = 30 символов, и пока это порядок не изменялся. На каком этапе происходит обрезание длины до 15 символов, пока не удалось выяснить. Необходимо детальное разбирательство в этом вопросе.

Не могли бы Вы предоставить Имя компьютера, с которым возникала ошибка?
 

Василий МД

Заглянувший

Сообщений: 131
Авторитет:

5
Регистрация: 08.12.2015

имя компьютера было: microsof-80ggtrt
компьютер был в домене
 

При попытке воспроизвести ошибку в момент задания более длинного имени для рабочей станции получили предупреждение от системы Windows (см. скриншот ниже). Т.е. не рекомендуется задавать имена длиннее 15 символов. Также наши системщики напоминают что есть и другие ограничения (также придуманные не нами, а в Microsoft) :
— не следует в качестве первого символа использовать цифру
— не следует использовать не латинские символы
— рекомендуется всегда использовать различные имена для пользователей и компьютеров
(например, petrov  и petrov-pc)

Прикрепленные файлы
 

Василий МД

Заглянувший

Сообщений: 131
Авторитет:

5
Регистрация: 08.12.2015

предупреждение это хорошо, но ОС на том компьютере windows XP SP3 и это имя было назначено самой ОСью при установке. потом сидеть изучать код в поисках причины не подключения оборудования в альфа-авто
то что в одном случае у вас берется нетбиос имя, а для проверки совсем другое, это другой вопрос. разбираться дальше в проблеме нет интереса, проблему я для себя решил + создал тему для остальных кто напорится на такую же проблему
 

Михаил Волков

Заглянувший

Сообщений: 435
Авторитет:

5
Регистрация: 17.11.2013

#7



0


26.10.2017 09:52:58

Цитата
Василий МД написал:
в переменной ТаблицаЭкземпляровОборудования в строке этой ТЗ у нужного нам оборудования имя компьютера обрезается до 15 символов, а проверка идет по полному наименованию компьютера ( тут СтрокаТаблицы.Компьютер = ИмяНашегоКомпьютера) из-за чего ничего не работало.

Ошибка сформулирована очень неопределенно. Кроме GUID оборудования желательно указывать ИмяНашегоКомпьютера. Тогда причина ее возникновения была бы понятна. А так хоть сколько делай:

Цитата
Требуется обновление схемы устройств и перезапуск 1С-Предприятия.

не поможет!
У меня по другой причине имена компьютеров поменялись, все работают в терминальном режиме вроде как под одним именем компьютера, которое у сервера. Схема компьютеров Альфа-Авто в терминале не работает, в справочнике Компьютеры лишь один Сервер. Оборудование по базе Альфа-Авто вроде тоже все на сервере, а на самом деле на локальных компьютерах. Поэтому возникают трудности с подключением оборудования. Например, если пытаются подключить онлайн-кассу с другого компьютера, когда компьютер с ФР еще не включен, или не вошел в терминал (свой порт с ФР не пробросил на сервер), то эта попытка будет неудачной. И самое печальное порт будет испорчен. Даже после при подключении с компьютера с ФР будет ошибка «Порт недоступен». Эта ошибка необратима, ее не сбросит перезагрузка СЗиУО ( Windows службы защиты), только перезагрузка всего сервера может ее сбросить.
Определить настоящее имя компьютера позволяет функция

http://expert.chistov.pro/public/392980/

ПолучитьИмяКомпьютераТО(). Применив его в функции ПервоначальнаяИнициализация(), в ПараметрыСеанса.Компьютер будет правильное значение. Но приводит к упомянутой ошибке. Требуется не обновление схемы устройств, а переустановка оборудования по своим локальным компьютерам (либо временно до переустановки в переменную ИмяНашегоКомпьютера подставлять имя компьютера из справочника оборудования).
Но восстановление правильных имен компьютеров не решают автоматически проблему ошибки «Порт недоступен». Бывают случаи, когда пытаются подключить оборудование с нужного компьютера, но оборудование забыли включить (питание), или по какой-то причине порт не пробросил на сервер. Любая 1С (даже версии 7.5) определяет доступность порта с подключенным оборудованием, и в Сервис/Параметры добавляет вкладку Свойства. Как реализовать такую проверку программным способом я пока не нашел. Может подскажет кто из знающих специалистов? Буду благодарен…
 

Михаил Волков

Заглянувший

Сообщений: 435
Авторитет:

5
Регистрация: 17.11.2013

#8



0


06.11.2017 17:13:06

Цитата
Михаил Волков написал:
Любая 1С (даже версии 7.5) определяет доступность порта с подключенным оборудованием, и в Сервис/Параметры добавляет вкладку Свойства. Как реализовать такую проверку программным способом я пока не нашел.

Нашел, вкладка Свойства добавляется при подключении внешней компоненты FprnM1C.dll:

Код 
// Возвращает Истина, если порт ФР доступен, или занят самим ФР
// Драйвер ККМ. Руководство программиста C:Program Files (x86)ATOLDrivers8DocDrivers8_FprnM_PM.pdf
Функция ПроверкаСвязиФР(IP_Адрес = "", ТекстСообщения = "", ПортЗанят = Истина) Экспорт

   Если ПустаяСтрока(IP_Адрес) Тогда
      ТекстСообщения = "Не указан IP-адрес ФР";
      Возврат Ложь;
   КонецЕсли;
   
   Попытка
      ФР = Новый("AddIn.FprnM45");
   Исключение
      ФР = ЗагрузитьВнешнююFPrnM1C(ТекстСообщения);
   КонецПопытки;
   Если СтрЧислоВхождений(IP_Адрес, ".") < 3
   И Не ДоступностьIP_Адреса(IP_Адрес, ТекстСообщения) Тогда
      Возврат Ложь;
   КонецЕсли;
   Если ФР = Неопределено Тогда
      Возврат Ложь;
   КонецЕсли;
   ФР.АдресХоста = IP_Адрес + ":6220";
   ФР.DeviceEnabled = 1;   // занимаем порт
   Результат = ФР.ResultCode;
   Если Результат <> 0 И Не(ПортЗанят И Найти(ФР.ResultDescription, "Порт занят") > 0) Тогда
      ТекстСообщения = "Ошибка проверки связи с ФР: " + ФР.ResultDescription;
      Возврат Ложь;
   КонецЕсли;
   ФР.DeviceEnabled = 0;   // освобождаем порт
   Возврат Истина;

КонецФункции // ПроверкаСвязиФР()

// Загрузка внешней компоненты FPrnM1C.dll
// драйвера ФР АТОЛ
Функция ЗагрузитьВнешнююFPrnM1C(ТекстСообщения = "")
   Попытка
      ЗагрузитьВнешнююКомпоненту("c:Program Files (x86)ATOLDrivers8BinFprnM1C.dll");
      Попытка
         ФР = Новый("AddIn.FprnM45");   // Создание объекта (FPrnM8 - не работает!?)
      Исключение
         ТекстСообщения = "Объект AddIn.FprnM45 не найден!";
         Возврат Неопределено;
      КонецПопытки;
   Исключение
      ТекстСообщения = "Внешняя компонента драйвера FPrnM1C.dll не найдена";
      Возврат Неопределено;
   КонецПопытки;
   Возврат ФР;
КонецФункции

Функция ПроверкаСвязиФР() решила проблему необратимой ошибки «Порт недоступен».
Но теперь возникла следующая ситуация: пользователь в ПКО ставит галку «Для пробития на фискальном регистраторе», сразу идет проверка статуса ФР «Включено» (если нет, то эта проверка связи ФР) — все ОК, открывается Фронт кассира, на нем жмет кнопку «Отбить чек», запускает функцию ВыполнитьКомандуОборудования(). И она выдает код ошибки: -11 «Устройство не включено»!? Как формируется эта ошибка посмотреть не могу, ее выдает «черный ящик» Рарус_Компонента.ЗаказатьВыполнениеДействияСинхронно(). Предполагаю, что выполнив в обработке ТорговоеОборудование команду ВключитьОборудование(), состояние ФР запомнилось СЗУО, и более не проверяется. Тем не менее ФР по какой-то причине успел отвалиться (или «не совсем» подключился). А подключить ФР заново уже не получается. В функции ВключитьОборудование() есть такой фрагмент:

Код 
// Не то что включено, а даже еще и зарезервировано под текущую сессию - просто отлично!
    Возврат НомОшибки;// Оборудование уже и так включено, возвращаем ОК (НомОшибки=0) вот и все.

Возврат за комментировал, но возможно СЗУО реагирует на такую ситуацию так же?
 

Игорь Стовпец

Посетитель

Сообщений: 135
Авторитет:

60
Регистрация: 19.04.2010

#9



0


07.11.2017 12:44:51

Цитата
Любая 1С (даже версии 7.5) определяет доступность порта с подключенным  оборудованием, и в Сервис/Параметры добавляет вкладку Свойства. Как  реализовать такую проверку программным способом я пока не наше

Это абсолютно неверно! Ни одна версия платформы 1С никогда не имела никаких функций для работы с COM-портами. На закладке сервис-параметры добавляются формы загружаемых внешних компонент. Например, компоненты драйвера сканера штрихкодов или фискального регистратора
 

Михаил Волков

Заглянувший

Сообщений: 435
Авторитет:

5
Регистрация: 17.11.2013

#10



0


09.11.2017 18:41:37

Цитата
Игорь Стовпец написал:
На закладке сервис-параметры добавляются формы загружаемых внешних компонент. Например, компоненты драйвера сканера штрихкодов или фискального регистратора

Добавлю к сказанному Вами: в случае фискального регистратора на этой вкладке появляется возможность проверки состояния COM-порта кнопкой «Проверка связи».

Представленная выше мною функция ПроверкаСвязиФР() имитируется нажатие этой кнопки, и проблема необратимой ошибки «Порт недоступен» в основном решена.

По поводу ошибки с кодом -11 «Устройство не включено» возник вопрос о совместном использовании оборудования. Анализируя события по оборудованию в ЖР (журнале регистрации) заметил, что ФР отваливается (возникает эта ошибка) после завершения работы некоторых пользователей, в ЖР фиксируется событие: «Оборудование.Выключить, ОК Состояние: Выключено». Возникло подозрение, что при выходе из Альфа-Авто пользователь отключает все оборудование не только в своей сессии, но и у остальных пользователей тоже. Такое возможно?
 

#11



0


09.11.2017 18:58:06

В терминальном режиме возможно всё что угодно. Данное ПО при проектировании не было рассчитано на работу в терминальном режиме изначально
 

Михаил Волков

Заглянувший

Сообщений: 435
Авторитет:

5
Регистрация: 17.11.2013

#12



0


10.11.2017 06:12:27

Цитата
Игорь Стовпец написал:
В терминальном режиме возможно всё что угодно.

А разве в сетевом варианте режима работы невозможно совместное использование оборудования? Я даже в тестовой копии Альфа-Авто опасаюсь завершать работу раньше времени. Любой сеанс или экземпляр Альфа-Авто может дать команду «Оборудование.Выключить» СЗУО, и он ее исполнит. В результате в рабочей Альфа-Авто возникает ситуация: при статусе ФР «Включено» при отбитии чека ошибка «Устройство не включено»!?
Для меня СЗУО «черный ящик», поэтому спрашиваю о возможности такого?
Исключить терминальный режим для кассира пока нельзя. Она как большинство сотрудников работает в одну смену, а дежурные менеджеры — в две. Кассовую смену кассиру приходится закрывать с домашнего компьютера.  
 

Светлана Рожок

Посетитель

Сообщений: 1836
Авторитет:

170
Регистрация: 05.06.2012

#13



0


10.11.2017 17:02:57

Цитата
Михаил Волков написал:

Цитата
Игорь Стовпец  написал:
В терминальном режиме возможно всё что угодно.

А разве в сетевом варианте режима работы невозможно совместное использование оборудования? Я даже в тестовой копии Альфа-Авто опасаюсь завершать работу раньше времени. Любой сеанс или экземпляр Альфа-Авто может дать команду «Оборудование.Выключить» СЗУО, и он ее исполнит. В результате в рабочей Альфа-Авто возникает ситуация: при статусе ФР «Включено» при отбитии чека ошибка «Устройство не включено»!?
Для меня СЗУО «черный ящик», поэтому спрашиваю о возможности такого?
Исключить терминальный режим для кассира пока нельзя. Она как большинство сотрудников работает в одну смену, а дежурные менеджеры — в две. Кассовую смену кассиру приходится закрывать с домашнего компьютера.  

Добрый день.
В программный продукт Альфа-авто ред.5 изначально не включен функционал для работы оборудования в терминальном режиме.
Поэтому даже, если Вам и удалось настроить работу оборудования в терминальном режиме, то мы не можем гарантировать стабильную и корректную работу.
 

Михаил Волков

Заглянувший

Сообщений: 435
Авторитет:

5
Регистрация: 17.11.2013

#14



0


11.11.2017 06:10:44

Цитата
Светлана Рожок написал:
В программный продукт Альфа-авто ред.5 изначально не включен функционал для работы оборудования в терминальном режиме.

Извиняюсь, не обратил внимание, что тема посвящена в основном RDP. Вопрос о совместном использовании оборудования перенес

https://rarus.ru/forum/messages/forum7/topic11493/message73209/#message73209

в другую тему.

В эту тему добавлю функцию для правильного определения ПараметрыСеанса.Компьютер в RDP:

Код 
// Получить имя компьютера торгового оборудования при терминальном подключении
// http://expert.chistov.pro/public/392980/
Функция ПолучитьИмяКомпьютераТО() Экспорт

   WSS = Новый COMОбъект("WScript.Shell");
   WSSE = WSS.Environment("Process");

   ИмяКомпьютера = СокрЛП(WSSE.Item("ClientName"));
   Возврат ИмяКомпьютера;
КонецФункции // ПолучитьИмяКомпьютераТО()

Вставил в функцию ПервоначальнаяИнициализация() обработки СтартСистемы Альфа-Авто 4.1 в начальный фрагмент:

Код 
   Пользователь = ПараметрыСеанса.Пользователь;
   ИмяПользователя = ИмяПользователя();
   ПолноеИмяПользователя = ПолноеИмяПользователя();
   
   // Переопределим текущий компьютер (в клиентской сессии пользователя он может
   // отличным от того что был определен в УстановкаПараметровСеанса)
   Состояние("Обновляем информацию о компьютере ...");
   Имя = мвДоработки.ПолучитьИмяКомпьютераТО();   //+МВ 10.10.2017
   Комп = Справочники.Компьютеры.НайтиПоНаименованию(Имя,Истина);
   Если Комп.Пустая() Тогда
      Комп = Справочники.Компьютеры.СоздатьЭлемент();
      Комп.УстановитьНовыйКод("");
      Комп.Наименование = Имя;
      Комп.Записать();
   КонецЕсли;
   ПараметрыСеанса.Компьютер = Комп.Ссылка; // Вот теперь тут правильное значение для клиентской сессии

А так же

Код 
// Возвращает Истина, если пингуется IP-адрес
// http://www.forum.mista.ru/topic.php?id=435364
Функция PingIP_Адреса(IP_Адрес = "", ТекстСообщения = "") Экспорт

   Если ПустаяСтрока(IP_Адрес) Тогда
      Возврат Ложь;
   ИначеЕсли IP_Адрес = НРег(СокрЛП(ИмяКомпьютера())) Тогда
      Возврат Истина;
   КонецЕсли;
   objShell = Новый COMОбъект("WScript.Shell");
   objScriptExec = objShell.Exec("ping.exe -n 1 " + IP_Адрес);
   strPingResults = НРег(objScriptExec.StdOut.ReadAll());
   Результат = Найти(strPingResults, "ttl=") > 0;
   ТекстСообщения = ?(Результат, ТекстСообщения, ?(СтрЧислоВхождений(IP_Адрес, ".") >= 3, "IP-адрес", "Компьютер") + ": '" + ВРег(IP_Адрес) + "' - недоступен!");
   IP_Адрес = ?(СтрЧислоВхождений(IP_Адрес, ".") >= 3, IP_Адрес, ?(Найти(strPingResults, "[") = 0, "", Сред(strPingResults, Найти(strPingResults, "[") + 1, Найти(strPingResults, "]") - Найти(strPingResults, "[") - 1)));
   Возврат Результат;

КонецФункции // PingIP_Адреса()

Она не только проверяет доступность компьютера в сети, но и преобразует имя компьютера в его IP-адрес. Раньше ее использовал вместо функции ПроверкаСвязиФР(), но оказалось недостаточной. Может кому пригодиться кто не может обходиться без RDP.

Изменено: Михаил Волков — 11.11.2017 07:15:15
(Добавление текста)
 

#15



0


18.04.2018 13:03:58

Вопрос: возникает вышеуказанная ошибка (Обработчик для оборудования GUID {08255EB8-3E69-4844-A591-3B7F6F15DC26} не загружен.
Требуется обновление схемы устройств и перезапуск 1С-Предприятия.) при попытке запуска фискального регистратора, ситуация возникла после обновления с версии 5.1.10.5 на 5.1.13.4, установщик оборудования с версией 5,1,12,03 (с версией 5.1.13.4 не было установщика) был установлен сначала сверху (не помогло), потом заново. Проблема не решилась — сделал откат версии. прошу помочь. Имя компьютера 6 латинских символов.

Изменено: Михаил Третьяков — 18.04.2018 13:05:25
 

Светлана Рожок

Посетитель

Сообщений: 1836
Авторитет:

170
Регистрация: 05.06.2012

#16



0


18.04.2018 13:59:43

Цитата
Михаил Третьяков написал:
Вопрос: возникает вышеуказанная ошибка (Обработчик для оборудования GUID {08255EB8-3E69-4844-A591-3B7F6F15DC26} не загружен.
Требуется обновление схемы устройств и перезапуск 1С-Предприятия.) при попытке запуска фискального регистратора, ситуация возникла после обновления с версии 5.1.10.5 на 5.1.13.4, установщик оборудования с версией 5,1,12,03 (с версией 5.1.13.4 не было установщика) был установлен сначала сверху (не помогло), потом заново. Проблема не решилась — сделал откат версии. прошу помочь. Имя компьютера 6 латинских символов.

Добрый день.
— Попробуйте переустановить систему управления оборудованием. Поместите все файлы СУО для Альфа-авто ред. 5 в отдельную папку (LocalProtectAlfa),
— Перезапустите службу Агент сервера 1С.
 

#17



0


18.04.2018 14:06:37

Забыл сказать — база файловая на другом компьютере. По поводу отдельной папки — делал так, старую переименовывал, и ставил СУО в папку по умолчанию. Компьютер пользователя перезагружал. ошибка остается. Прошу дать свежую версию СУО.

Изменено: Михаил Третьяков — 18.04.2018 14:39:46
 

Светлана Рожок

Посетитель

Сообщений: 1836
Авторитет:

170
Регистрация: 05.06.2012

#18



0


18.04.2018 14:58:49

Цитата
Михаил Третьяков написал:
Забыл сказать — база файловая на другом компьютере. По поводу отдельной папки — делал так, старую переименовывал, и ставил СУО в папку по умолчанию. Компьютер пользователя перезагружал. ошибка остается. Прошу дать свежую версию СУО.

Нужно путь к папке с СУО указать в конфигурации в форме Рабочие места (компьютеры).
 

Михаил Третьяков

Заглянувший

Сообщений: 32
Авторитет:

0
Регистрация: 21.05.2016

#19



0


18.04.2018 19:16:58

Цитата
Светлана Рожок написал:

Цитата
Михаил Третьяков  написал:
Забыл сказать — база файловая на другом компьютере. По поводу отдельной папки — делал так, старую переименовывал, и ставил СУО в папку по умолчанию. Компьютер пользователя перезагружал. ошибка остается. Прошу дать свежую версию СУО.

Нужно путь к папке с СУО указать в конфигурации в форме Рабочие места (компьютеры).

там указан путь по умолчанию, указан верно
 

Светлана Рожок

Посетитель

Сообщений: 1836
Авторитет:

170
Регистрация: 05.06.2012

#20



0


19.04.2018 09:13:28

Цитата
Михаил Третьяков написал:

Цитата
Светлана Рожок  написал:

Цитата
Михаил Третьяков  написал:
Забыл сказать — база файловая на другом компьютере. По поводу отдельной папки — делал так, старую переименовывал, и ставил СУО в папку по умолчанию. Компьютер пользователя перезагружал. ошибка остается. Прошу дать свежую версию СУО.

Нужно путь к папке с СУО указать в конфигурации в форме Рабочие места (компьютеры).

там указан путь по умолчанию, указан верно

Извините, я не совсем поняла. Вы переименовываете старую папку, и оставляете ее в стороне, а используете новую с наименованием по умолчанию?
Я же рекомендую вам установить систему управления оборудованием для Альфа-авто ред. 5 в отдельную папку (LocalProtectAlfa), и эту папку нужно указать с форме Рабочие места (компьютеры).
 

Михаил Волков

Заглянувший

Сообщений: 435
Авторитет:

5
Регистрация: 17.11.2013

#21



0


15.11.2020 09:30:55

Цитата
Михаил Волков написал:

Код 
   objShell = Новый COMОбъект("WScript.Shell");
   objScriptExec = objShell.Exec("ping.exe -n 1 " + IP_Адрес);
   strPingResults = НРег(objScriptExec.StdOut.ReadAll());

В результате абракадабра (хотя фрагмент «ttl=» остался нетронутым). Как сменить кодировку?
 

Михаил Волков

Заглянувший

Сообщений: 435
Авторитет:

5
Регистрация: 17.11.2013

#22



0


15.11.2020 13:34:08

Цитата
Михаил Волков написал:
В результате абракадабра (хотя фрагмент «ttl=» остался нетронутым). Как сменить кодировку?

Вроде

https://forum.mista.ru/topic.php?id=861697#25

нашел:

Код 
   objShell = Новый COMОбъект("WScript.Shell");
   objScriptExec = objShell.Exec("cmd.exe /q /k echo off");
   objScriptExec.StdIn.WriteLine("chcp 1252>nul");
   objScriptExec.StdIn.WriteLine("ping.exe -n 1 " + IP_Адрес);
   objScriptExec.StdIn.WriteLine("exit");
   strPingResults = НРег(objScriptExec.StdOut.ReadAll());

Изменено: Михаил Волков — 15.11.2020 13:38:03
Источник

0

Ошибок нет

–1

Нет связи

  • Интерфейсный кабель не подключен или неисправен.
  • Скорость порта ПК не соответствует установленной скорости в ККМ
  • Проверить кабель.
  • Обратиться в сервисную службу

–3

Порт недоступен

  • Порт занят другим приложением.
  • Данный порт отсутсвует в ПК

–4

Ключ защиты не найден

Драйвер не смог найти ключ защиты

Установить ключ защиты

–5

Работа драйвера прервана пользователем

–6

Недопустимое значение

При попытке установить значение в свойство (подробнее см. «Приложение 4. Ошибки параметров»)

Свойство не может принимать устанавливаемое значение

–7

Невозможно добавить устройство

Количесво ЛУ превышает допустимое значение

Удалить лишние ЛУ

–8

Невозможно удалить устройство

При попытке удалить последнее ЛУ

–9

Логическое устройство не найдено

При попытке выбрать ЛУ с несуществующим номером

Выбрать ЛУ с существующим номером

–10

Неверная последовательность команд

При выполнении методов требующих определенной последовательности нарушена последовательность

Проверить последовательность вызываемых методов

–11

Устройство не включено

Установить DeviceEnabled равным TRUE

–12

Не поддерживается в данной версии оборудования

Вызываемый метод нельзя выполнить на данной ККМ

–13

Драйвер не смог загрузить необходимые модули

Зарегистрировать используемые модули

–14

Порт занят приложением: (\<имя ПК><описание приложения–клиента><описание драйвера>)

Если драйвер определил, что порт занят одним из драйверов семейства «АТОЛ: Драйверы торгового оборудования», то возвращается данная ошибка (<имя ПК> – имя ПК, на котором запущено клиентское приложение, <описание драйвера> – описание драйвера, занявшего порт)

  • Воспользоваться поиском оборудования для определения порта, к которому подключена ККМ.
  • Установить другой порт

–15

Некорректные данные от устройства

Ошибка обмена с ККМ на нижнем уровне

Повторить команду

–16

Не поддерживается в данном режиме устройства

Вызываемый метод не может быть выполнен в данном режиме

Перейти в нужный режим

–17

Нет больше элементов отчета

При снятии отчетов закончились элементы отчета

–19

Нет доступа к ключу реестра

Изменить права доступа к соответствующему ключу реестра

–199

Описание ошибки недоступно

При возникновении ошибки, не имеющей описания, или ошибки оборудования

–3800

В ККМ нет денег для выплаты

Недостаточно денег при выплате

Выполнить внесение

–3801

Чек закрыт – операция невозможна

При выполнении операции требующей предварительного открытия чека

Открыть чек

–3802

Чек открыт – операция невозможна

При выполнении операции требующей предварительного закрытия чека

Закрыть чек

–3803

Неверная цена (сумма)

Сумма регистрации превышает максимально возможное значение

Проверить значение свойства Price и Quantity

–3804

Неверное количество

В ККМ передано неверное количество

–3805

Нулевая цена

В ККМ передано неверная цена

–3807

Нет бумаги

В ККМ закончилась бумага

Вставить бумагу

–3808

Процесс ввода пароля

В ККМ находится в режиме ввода пароля

  • Ввести пароль.
  • Выйти из режима ввода пароля

–3809

Недопустимый ИНН

Введенный ИНН неверен

Ввести правильный ИНН

–3810

Накопление меньше суммы возврата или аннулирования

Сумма возврата или аннулирования больше накопленной суммы

  • Произвести возврат или аннулирование без контроля наличности.
  • Произвести внесение

–3811

Производится печать

Подождать пока печать не закончится

–3813

Неверная величина скидки/надбавки

Установить правильное значение скидки

–3814

Операция после скидки/надбавки невозможна

При попытке вызова метода после начисленной скидки/надбавки на чек

Отменить скидку/надбавку

–3815

Неверная секция

В ККМ передано неверный номер секции

Указать правильный номер секции

–3816

Неверный вид оплаты

В ККМ передан неверный тип оплаты

Установить правильный номер оплаты

–3817

Переполнение при умножении

При перемножении количества на цену происходит переполнение

–3818

Операция запрещена в таблице настроек

Разрешить операцию в таблице настроек

–3819

Переполнение итога чека

–3820

Переполнение контрольной ленты

Снять контрольную ленту

–3821

Открыт чек возврата – операция невозможна

При выполнении некоторых недопустимых методов при открытом чеке возврата

Закрыть чек

–3822

Смена превысила 24 часа

Открытая смена превысила 24 часа

Закрыть смену

–3823

Скидка запрещена в таблице

Разрешить скидку в таблице настроек

–3824

Аннулирование и возврат в одном чеке

При попытке произвести аннулирование в чеке возврата или наоборот

Отменить чек

–3825

Неверный пароль

Введен неверный пароль

Ввести верный пароль

–3826

Не переполнен буфер контрольной ленты

При попытке снятия контрольной ленты до момента ее переполнения

–3827

Идет печать контрольной ленты

Подождать, пока печать КЛ не закончится

–3828

Смена закрыта — операция невозможна

При попытке снятия повторного отчета с гашением

–3829

Идет печать отчета

Подождать, пока не закончится снятие отчета

–3830

Неверная дата

При установке неверной даты

Установить верную дату

–3831

Неверное время

При установке неверного времени

Установить верное время

–3832

Сумма чека меньше суммы сторно

При регистрации сторно на сумму, больше суммы чека

–3833

Контрольная лента обработана без ошибок

–3834

Недопустимый РНМ

Введенный РНМ неверен

Ввести правильный РНМ

–3835

Вносимая сумма меньше суммы чека

Сумма оплаты меньше суммы чека

Внести сумму больше или равную сумме чека

–3836

Начисление сдачи невозможно

На данный тип оплаты начисление сдачи невозможно

–3837

Смена открыта, операция невозможна

При вызове метода, требующего закрытой смены

Закрыть смену

–3838

Отчет закончен

–3839

Неверный номер таблицы

Указать верный номер таблицы

–3840

Неверный номер ряда

Указать верный номер ряда

–3841

Неверный номер поля

Указать верный номер поля

–3842

ККМ заблокирована. Необходимо вызвать фискальный отчет или выполнить вход в режим доступа к ФП с указанием правильного пароля администратора

Выполнить вход в режим доступа к ФП с указанием правильного пароля администратора

–3843

Заводской номер уже задан

При повторном вводе заводского номера

–3844

Исчерпан лимит перерегистраций

Ошибка при попытке перерегистрации ККМ после четырех перерегистраций

–3845

Ошибка фискальной памяти

Обратитесь в сервисную службу

–3846

Запись фискальной памяти повреждена

Обратитесь в сервисную службу

–3847

Неверная смена

Неверный номер смены в диапазоне при снятии фискальных отчетов

Произвести запрос диапазонов и указать верные значения

–3848

Неверный тип отчета

Указать верный номер типа отчета

–3850

Недопустимый заводской номер ККМ

Обратитесь в сервисную службу

–3851

ККМ не фискализирована

Обратитесь в сервисную службу

–3852

Не задан заводской номер

Обратитесь в сервисную службу

–3853

Нет отчетов

–3854

Режим не активизирован

–3855

Нет указанного чека в КЛ

Указать верный номер чека

–3857

Некорректный код или номер кода защиты

При вводе кода защиты

Обратитесь в сервисную службу

–3859

Код защиты не введен

Обратитесь в сервисную службу

–3860

Режим не поддерживается

Попытка перейти в неподдерживаемый данной ККМ режим

–3862

Повторная скидка/надбавка на операцию невозможна

Попытка начислить повторно скидку/надбавку

–3863

Скидка/надбавка на предыдущую операцию невозможна

При начислении скидки/надбавки на сторно

–3864

Открыт чек аннулирования – операция невозможна

Вызываемая операция не может быть выполнена при открытом чеке аннулирования

  • Закрыть чек.
  • Отменить чек

–3865

Открыт чек продажи – операция невозможна

Вызываемая операция не может быть выполнена при открытом чеке продажи

  • Закрыть чек.
  • Отменить чек

–3866

Требуется выполнение общего гашения

Выполнить общее гашение

–3867

Нет устройства, обрабатывающего данную команду

–3868

Нет связи с внешним устройством

–3869

Неверный диапазон записей

Значение в свойстве LastRecord меньше чем в FirstRecord

Установить верные значения свойств LastRecord и FirstRecord

–3870

Команда не разрешена введенными кодами защиты

Ввести код защиты

–3871

Невозможна отмена скидки/надбавки.

–3872

Невозможно закрыть чек данным типом оплаты (в чеке присутствуют операции без контроля наличных)

  • Закрыть чек типом оплаты «Наличные»
  • Отменить чек

–3873

Нет связи с принтером чеков

Обратитесь в сервисную службу

–3877

Неверный номер маршрута

Указать верны номер маршрута

–3878

Неверный номер начальной зоны

Указать верный номер начальной зоны

–3879

Неверный номер конечной зоны

Указать верный номер конечной зоны

–3880

Неверный тип тарифа

Указать верный тип тарифа

–3881

Неверный тариф

Указать верный тариф

–3882

Нет заказа с таким номером

Указать верный номер заказа

–3883

Снятие отчета прервалось

Возобновить снятие отчета

–3887

Неверный штрихкод товара

Указать/считать верный ШК

–3892

ККМ заблокирована после попытки ввода даты, меньшей чем дата последней записи в ФП

Если введена дата меньше даты последней записи в ФП

Ввести дату больше даты последней записи в ФП

–3893

Требуется подтверждение ввода даты

Подтвердить ввод даты

–3894

Отчет с гашением прерван. Вход в режим невозможен

Снять отчет с гашением

–3895

Неверная длина

При выполнении команды по нижнему уровню

Проверить написание команды

–3896

Сумма не наличных оплат превышает сумму чека

При оплате чека.

Оплата не наличными типами оплаты не должна превышать сумму чека

–3897

Чек оплачен не полностью

Оплатить чек

–3898

Неверный номер картинки/штрихкода

  • При удалении.
  • При печати и др.

Запросить массив картинок/штрихкодов и ввести правильный номер картинки/штрихкода

–3899

Невозможно открыть файл или формат некорректный

  • При добавлении картинки из файла.
  • При печати картинки из файла

Возможно печать только растровых монохромных картинок

–3900

Сумма сторно больше, чем было получено данным типом оплаты

При сторнировании оплаты сумма оплаты превышает сумму платежей

Проверить правильность ввода суммы сторно оплаты

–3901

Неверный номер регистра

Указан неверный номер регистра при запросе регистра

Ввести верный номер регистра

–3902

Недопустимое целевое устройство

Устройство, указанное в свойстве UnitType отсутствует в подключенной модели ККМ

–3903

Неверный параметр регистра

При запросе регистра неверно указаны его параметры

Проверить параметры ввода запрашиваемого регистра

–3904

Недостаточно памяти

В ККМ недостаточно свободной памяти для загрузки картинки

–3905

Неверный формат или значение

Проверить формат вводимых значений

–3906

Переполнение суммы платежей

Уменьшите значение свойства Summ

–3907

Ошибка обмена с фискальным модулем

Обратитесь в сервисную службу

–3908

Переполнение ФП

Обратитесь в сервисную службу

–3909

Ошибка печатающего устройства

Обратитесь в сервисную службу

–3910

Ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3911

Ошибка формата передачи параметров ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3912

Неверное состояние ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3913

Неисправимая ошибка ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3914

Авария крипто–процессора ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3915

Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3916

ЭКЛЗ/ФН переполнено

Обратитесь в сервисную службу

–3917

В ЭКЛЗ/ФН переданы неверная дата или время

Ввести верные дату и время

–3918

В ЭКЛЗ/ФН нет запрошенных данных

–3919

Переполнение итога чека в ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3920

Исчерпан лимит активизаций ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3921

Проверьте дату и время

Обратитесь в сервисную службу

–3922

Дата и/или время в ККМ меньше чем в ЭКЛЗ/ФН/ФП

Обратитесь в сервисную службу

–3923

Невозможно закрыть архив ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3924

Необходимо провести профилактические работы

Обратитесь в сервисную службу

–3925

Неверный номер ЭКЛЗ/ФН

Указать верный номер

–3926

Предыдущая операция не завершена

Завершить предыдущую операцию

–3927

Переполнение сменного итога

–3928

Активизация данной ЭКЛЗ/ФН в составе данной ККМ невозможна

Обратитесь в сервисную службу для установки и последующей активизации нового экзкмпляра ЭКЛЗ

–3929

Переполнение счетчика наличности

–3930

Переполнение буфера чека

–3931

Размер картинки слишком большой.

Картинка не помещается на ленте.

Изменить параметры картинки

–3932

Неверный тип чека

Указать верный тип чека

–3933

Вход в режим заблокирован

Обратитесь в сервисную службу

–3934

Неверные номера смен в ККМ и ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3935

ЭКЛЗ/ФН отсутствует

Обратитесь в сервисную службу

–3936

Итоги чека ККМ и ЭКЛЗ/ФН не совпадают

Обратитесь в сервисную службу

–3937

ККМ находится в режиме ввода даты или времени

Остановка часов

Установить дату и время

–3938

Переполнение буфера отложенного документа

–3939

Невозможно напечатать второй фискальный оттиск

–3940

Буфер переполнен’

–3941

Требуется гашение ЭЖ

Выполнить гашение ЭЖ

–3942

Перегрев головки принтера

Отключить ККТ

–3943

Ошибка отрезчика

Обратиться в сервисную службу

–3944

Буфер принтера ПД пустой

–3945

Буфер принтера ПД переполнен

–3946

Карта физически отсутствует в картоприемнике

Установить карту в картоприемник

–3947

Неверный PIN код

Ввести верный PIN-код

–3948

Ячейка защищена от записи

–3949

Невозможно сторно последней операции

–3950

Сторно по коду невозможно

–3951

Невозможен повтор последней операции

–3952

Неверный код товара

Ввести верный код товара

–3953

Нет подтверждения или отмены продажи

Выполнить подтверждение продажи или отменить продажу

–3954

Отключение контроля наличности невозможно (не настроены необходимые типы оплаты)

Настроить типы оплаты и повторно отключить контроль наличности

–3955

Товар не найден

–3956

Весовой штрих-код с количеством ≠ 1.000

–3957

Переполнение буфера чека

–3958

Недостаточное количество товара

Указать верное количество

–3959

Сторнируемое количество больше проданного

Указать верное количество операции сторно

–3960

Заблокированный товар не найден в буфере чека

–3961

Данный товар не продавался в чеке, сторно невозможно

–3962

Memo Plus 3 заблокировано с ПК

–3963

Ошибка контрольной суммы таблицы настроек Memo Plus 3

–3964

Идет обработка контрольной ленты

–3965

Недопустимый пароль

Ввести верный пароль

–3966

Ошибочное состояние ТРК

–3967

Невозможно напечатать вторую фискальную копию

–3968

Ошибка питания

Ошибка возникает в автономных ККМ при недостаточности питания

Зарядить аккумулятор

–3969

Сумма налога больше суммы регистраций по чеку и/или итога

Указать верную сумму налога

–3970

Начисление налога на последнюю операцию невозможно

–3971

Операция невозможна, недостаточно питания

Зарядить аккумулятор

–3972

Недопустимый порядок реквизитов чека

Указать реквизиты в правильном порядке

–3973

Недопустимый идентификатор накопителя фискальной памяти

–3974

Ошибка записи в накопитель фискальной памяти

–3975

Накопитель фискальной памяти не пуст

–3976

Данные в накопителе фискальной памяти разрушены

Обратиться в сервисную службу для замены накопителя фискальной памяти

–3977

Команда в режиме принтера игнорируется

–3978

Отсутствует код оператора

Ввести код оператора

–3979

Не определен тип документа

–3980

Несовпадение заводского номера ПФП/ККМ

–3981

Данные заводской регистрации ККМ в накопителе фискальной памяти разрушены

Обратиться в сервисную службу для замены накопителя фискальной памяти

–3982

Слишком много товара в чеке

Отменить последнюю позицию и закрыть чек или отменить весь чек

–3983

Неверный формат документа

–3984

Перезапись текста документа

–3985

Слишком много параметров документа

–3986

Недопустимый параметр документа

Ввести верный параметр документа

–3987

Недопустимое значение параметра документа

Вввести верное значение параметра документа

–3988

Описание несуществующего объекта

–3989

Документ не был завершен

Завершить документ

–3990

Описание товара или операции не полно

Дополнить описание товара и завершить действие

–3991

Вложенные прерывания

–3992

Неверный байт подтверждения приема данных

–3993

Несовпадение контрольной суммы ОЗУ

–3994

Несовпадение контрольной суммы накопителя фискальной памяти

–3995

Порт данных неисправен

Обратиться в сервисную службу

–3996

Нулевые координаты для обязательного реквизита

–3997

Недопустимая длина запроса

Подать запрос верной длины

–3998

Разрядность числа больше допустимой

Указать число с верной разрядностью

–3999

Переполнение

–4000

Нет числа

Ввести число

–4002

Ошибка передачи

Проверить интерфейс обмена, устранить неполадку и повторить передачу

–4003

Не все параметры ККМ запрограммированы

Запрограммировать недостающие параметры ККТ

–4004

Сбой памяти

Обратиться в сервисную службу

–4005

Принтер выключен

Включить принтер

–4006

Превышено время ожидания готовности принтера

Проверить подключение и исправность принтера, при обнаружении неполадки устранить ее

–4007

Данные учтены в ЭКЛЗ/ФН и ФП, но возникли проблемы печати документа при завершении чека

Обратиться в сервисную службу

–4008

Требуется повторить последнюю команду

Повторно выполнить последнюю команду

–4009

ФР ожидает готовности (ПУ), код 247

–4010

SD карта не готова

Дождаться готовности карты, при обнаружении ее поломки, заменить SD карту

–4011

Требуется пароль доступа

Не указан пароль доступа, требующийся для работы ККМ

Указать пароль доступа

–4012

Достигнут конец каталога

Ошибка возникает при чтении SD-карты

–4013

Ошибка GSM модуля

Обратиться в сервисную службу

–4014

Нет данных в буфере ККТ

–4015

Некорректное значение параметров команды ФН

Повторно подать команду с верными параметрами ФН

–4016

Превышение размеров TLV данных ФН

–4017

Нет транспортного соединения ФН

Настроить соединение с ФН

–4018

Исчерпан ресурс КС ФН

Обратиться в сервисную службу для замены ФН

–4019

Исчерпан ресурс хранения ФН

Обратиться в сервисную службу для замены ФН

–4020

Сообщение от ОФД не может быть принято ФН

Сбой связи с ОФД

Настроить интерфейс обмена с ОФД.

Сбой в работе сервера ОФД

После устрания неполадок сервера ОФД повторно запустить работу по обмену данными ККТ–ОФД

Поврежден фискальный накопитель

Обратиться в сервисную службу для замены ФН

–4021

В ФН есть неотправленные ФД

Проверить параметры связи с ОФД, дождать отправки документов ОФД

–4022

В текущем состоянии документа команда не допустима

–4023

Нет документа для повтора

–4024

Ожидание команды продолжения печати

Подать команду продолжения печати

Источник

Код ошибки (Result Code)

Описание ошибки (Result Description)

Причина возникновения

Способ устранения

0

Ошибок нет

–1

Нет связи

Интерфейсный кабель не подключен или неисправен.

Скорость порта ПК не соответствует установленной скорости в ККМ

Проверить кабель.

Обратиться в сервисную службу

–3

Порт недоступен

Порт занят другим приложением.

Данный порт отсутсвует в ПК

–4

Ключ защиты не найден

Драйвер не смог найти ключ защиты

Установить ключ защиты

–5

Работа драйвера прервана пользователем

–6

Недопустимое значение

При попытке установить значение в свойство (подробнее см. «Приложение 4. Ошибки параметров»)

Свойство не может принимать устанавливаемое значение

–7

Невозможно добавить устройство

Количесво ЛУ превышает допустимое значение

Удалить лишние ЛУ

–8

Невозможно удалить устройство

При попытке удалить последнее ЛУ

–9

Логическое устройство не найдено

При попытке выбрать ЛУ с несуществующим номером

Выбрать ЛУ с существующим номером

–10

Неверная последовательность команд

При выполнении методов требующих определенной последовательности нарушена последовательность

Проверить последовательность вызываемых методов

–11

Устройство не включено

Установить DeviceEnabled равным TRUE

–12

Не поддерживается в данной версии оборудования

Вызываемый метод нельзя выполнить на данной ККМ

–13

Драйвер не смог загрузить необходимые модули

Зарегистрировать используемые модули

–14

Порт занят приложением: (\<имя ПК><описание приложения–клиента><описание драйвера>)

Если драйвер определил, что порт занят одним из драйверов семейства «АТОЛ: Драйверы торгового оборудования», то возвращается данная ошибка (<имя ПК> – имя ПК, на котором запущено клиентское приложение, <описание драйвера> – описание драйвера, занявшего порт)

Воспользоваться поиском оборудования для определения порта, к которому подключена ККМ.

Установить другой порт

–15

Некорректные данные от устройства

Ошибка обмена с ККМ на нижнем уровне

Повторить команду

–16

Не поддерживается в данном режиме устройства

Вызываемый метод не может быть выполнен в данном режиме

Перейти в нужный режим

–17

Нет больше элементов отчета

При снятии отчетов закончились элементы отчета

–19

Нет доступа к ключу реестра

Изменить права доступа к соответствующему ключу реестра

–199

Описание ошибки недоступно

При возникновении ошибки, не имеющей описания, или ошибки оборудования

–3800

В ККМ нет денег для выплаты

Недостаточно денег при выплате

Выполнить внесение

–3801

Чек закрыт – операция невозможна

При выполнении операции требующей предварительного открытия чека

Открыть чек

–3802

Чек открыт – операция невозможна

При выполнении операции требующей предварительного закрытия чека

Закрыть чек

–3803

Неверная цена (сумма)

Сумма регистрации превышает максимально возможное значение

Проверить значение свойства Price и Quantity

–3804

Неверное количество

В ККМ передано неверное количество

–3805

Нулевая цена

В ККМ передано неверная цена

–3807

Нет бумаги

В ККМ закончилась бумага

Вставить бумагу

–3808

Процесс ввода пароля

В ККМ находится в режиме ввода пароля

Ввести пароль.

Выйти из режима ввода пароля

–3809

Недопустимый ИНН

Введенный ИНН неверен

Ввести правильный ИНН

–3810

Накопление меньше суммы возврата или аннулирования

Сумма возврата или аннулирования больше накопленной суммы

Произвести возврат или аннулирование без контроля наличности.

Произвести внесение

–3811

Производится печать

Подождать пока печать не закончится

–3813

Неверная величина скидки/надбавки

Установить правильное значение скидки

–3814

Операция после скидки/надбавки невозможна

При попытке вызова метода после начисленной скидки/надбавки на чек

Отменить скидку/надбавку

–3815

Неверная секция

В ККМ передано неверный номер секции

Указать правильный номер секции

–3816

Неверный вид оплаты

В ККМ передан неверный тип оплаты

Установить правильный номер оплаты

–3817

Переполнение при умножении

При перемножении количества на цену происходит переполнение

–3818

Операция запрещена в таблице настроек

Разрешить операцию в таблице настроек

–3819

Переполнение итога чека

–3820

Переполнение контрольной ленты

Снять контрольную ленту

–3821

Открыт чек возврата – операция невозможна

При выполнении некоторых недопустимых методов при открытом чеке возврата

Закрыть чек

–3822

Смена превысила 24 часа

Открытая смена превысила 24 часа

Закрыть смену

–3823

Скидка запрещена в таблице

Разрешить скидку в таблице настроек

–3824

Аннулирование и возврат в одном чеке

При попытке произвести аннулирование в чеке возврата или наоборот

Отменить чек

–3825

Неверный пароль

Введен неверный пароль

Ввести верный пароль

–3826

Не переполнен буфер контрольной ленты

При попытке снятия контрольной ленты до момента ее переполнения

–3827

Идет печать контрольной ленты

Подождать, пока печать КЛ не закончится

–3828

Смена закрыта — операция невозможна

При попытке снятия повторного отчета с гашением

–3829

Идет печать отчета

Подождать, пока не закончится снятие отчета

–3830

Неверная дата

При установке неверной даты

Установить верную дату

–3831

Неверное время

При установке неверного времени

Установить верное время

–3832

Сумма чека меньше суммы сторно

При регистрации сторно на сумму, больше суммы чека

–3833

Контрольная лента обработана без ошибок

–3834

Недопустимый РНМ

Введенный РНМ неверен

Ввести правильный РНМ

–3835

Вносимая сумма меньше суммы чека

Сумма оплаты меньше суммы чека

Внести сумму больше или равную сумме чека

–3836

Начисление сдачи невозможно

На данный тип оплаты начисление сдачи невозможно

–3837

Смена открыта, операция невозможна

При вызове метода, требующего закрытой смены

Закрыть смену

–3838

Отчет закончен

–3839

Неверный номер таблицы

Указать верный номер таблицы

–3840

Неверный номер ряда

Указать верный номер ряда

–3841

Неверный номер поля

Указать верный номер поля

–3842

ККМ заблокирована. Необходимо вызвать фискальный отчет или выполнить вход в режим доступа к ФП с указанием правильного пароля администратора

Выполнить вход в режим доступа к ФП с указанием правильного пароля администратора

–3843

Заводской номер уже задан

При повторном вводе заводского номера

–3844

Исчерпан лимит перерегистраций

Ошибка при попытке перерегистрации ККМ после четырех перерегистраций

–3845

Ошибка фискальной памяти

Обратитесь в сервисную службу

–3846

Запись фискальной памяти повреждена

Обратитесь в сервисную службу

–3847

Неверная смена

Неверный номер смены в диапазоне при снятии фискальных отчетов

Произвести запрос диапазонов и указать верные значения

–3848

Неверный тип отчета

Указать верный номер типа отчета

–3850

Недопустимый заводской номер ККМ

Обратитесь в сервисную службу

–3851

ККМ не фискализирована

Обратитесь в сервисную службу

–3852

Не задан заводской номер

Обратитесь в сервисную службу

–3853

Нет отчетов

–3854

Режим не активизирован

–3855

Нет указанного чека в КЛ

Указать верный номер чека

–3857

Некорректный код или номер кода защиты

При вводе кода защиты

Обратитесь в сервисную службу

–3859

Код защиты не введен

Обратитесь в сервисную службу

–3860

Режим не поддерживается

Попытка перейти в неподдерживаемый данной ККМ режим

–3862

Повторная скидка/надбавка на операцию невозможна

Попытка начислить повторно скидку/надбавку

–3863

Скидка/надбавка на предыдущую операцию невозможна

При начислении скидки/надбавки на сторно

–3864

Открыт чек аннулирования – операция невозможна

Вызываемая операция не может быть выполнена при открытом чеке аннулирования

Закрыть чек.

Отменить чек

–3865

Открыт чек продажи – операция невозможна

Вызываемая операция не может быть выполнена при открытом чеке продажи

Закрыть чек.

Отменить чек

–3866

Требуется выполнение общего гашения

Выполнить общее гашение

–3867

Нет устройства, обрабатывающего данную команду

–3868

Нет связи с внешним устройством

–3869

Неверный диапазон записей

Значение в свойстве LastRecord меньше чем в FirstRecord

Установить верные значения свойств LastRecord и FirstRecord

–3870

Команда не разрешена введенными кодами защиты

Ввести код защиты

–3871

Невозможна отмена скидки/надбавки.

–3872

Невозможно закрыть чек данным типом оплаты (в чеке присутствуют операции без контроля наличных)

Закрыть чек типом оплаты «Наличные»

Отменить чек

–3873

Нет связи с принтером чеков

Обратитесь в сервисную службу

–3877

Неверный номер маршрута

Указать верны номер маршрута

–3878

Неверный номер начальной зоны

Указать верный номер начальной зоны

–3879

Неверный номер конечной зоны

Указать верный номер конечной зоны

–3880

Неверный тип тарифа

Указать верный тип тарифа

–3881

Неверный тариф

Указать верный тариф

–3882

Нет заказа с таким номером

Указать верный номер заказа

–3883

Снятие отчета прервалось

Возобновить снятие отчета

–3887

Неверный штрихкод товара

Указать/считать верный ШК

–3892

ККМ заблокирована после попытки ввода даты, меньшей чем дата последней записи в ФП

Если введена дата меньше даты последней записи в ФП

Ввести дату больше даты последней записи в ФП

–3893

Требуется подтверждение ввода даты

Подтвердить ввод даты

–3894

Отчет с гашением прерван. Вход в режим невозможен

Снять отчет с гашением

–3895

Неверная длина

При выполнении команды по нижнему уровню

Проверить написание команды

–3896

Сумма не наличных оплат превышает сумму чека

При оплате чека.

Оплата не наличными типами оплаты не должна превышать сумму чека

–3897

Чек оплачен не полностью

Оплатить чек

–3898

Неверный номер картинки/штрихкода

При удалении.

При печати и др.

Запросить массив картинок/штрихкодов и ввести правильный номер картинки/штрихкода

–3899

Невозможно открыть файл или формат некорректный

При добавлении картинки из файла.

При печати картинки из файла

Возможно печать только растровых монохромных картинок

–3900

Сумма сторно больше, чем было получено данным типом оплаты

При сторнировании оплаты сумма оплаты превышает сумму платежей

Проверить правильность ввода суммы сторно оплаты

–3901

Неверный номер регистра

Указан неверный номер регистра при запросе регистра

Ввести верный номер регистра

–3902

Недопустимое целевое устройство

Устройство, указанное в свойстве UnitType отсутствует в подключенной модели ККМ

–3903

Неверный параметр регистра

При запросе регистра неверно указаны его параметры

Проверить параметры ввода запрашиваемого регистра

–3904

Недостаточно памяти

В ККМ недостаточно свободной памяти для загрузки картинки

–3905

Неверный формат или значение

Проверить формат вводимых значений

–3906

Переполнение суммы платежей

Уменьшите значение свойства Summ

–3907

Ошибка обмена с фискальным модулем

Обратитесь в сервисную службу

–3908

Переполнение ФП

Обратитесь в сервисную службу

–3909

Ошибка печатающего устройства

Обратитесь в сервисную службу

–3910

Ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3911

Ошибка формата передачи параметров ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3912

Неверное состояние ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3913

Неисправимая ошибка ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3914

Авария крипто–процессора ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3915

Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3916

ЭКЛЗ/ФН переполнено

Обратитесь в сервисную службу

–3917

В ЭКЛЗ/ФН переданы неверная дата или время

Ввести верные дату и время

–3918

В ЭКЛЗ/ФН нет запрошенных данных

–3919

Переполнение итога чека в ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3920

Исчерпан лимит активизаций ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3921

Проверьте дату и время

Обратитесь в сервисную службу

–3922

Дата и/или время в ККМ меньше чем в ЭКЛЗ/ФН/ФП

Обратитесь в сервисную службу

–3923

Невозможно закрыть архив ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3924

Необходимо провести профилактические работы

Обратитесь в сервисную службу

–3925

Неверный номер ЭКЛЗ/ФН

Указать верный номер

–3926

Предыдущая операция не завершена

Завершить предыдущую операцию

–3927

Переполнение сменного итога

–3928

Активизация данной ЭКЛЗ/ФН в составе данной ККМ невозможна

Обратитесь в сервисную службу для установки и последующей активизации нового экзкмпляра ЭКЛЗ

–3929

Переполнение счетчика наличности

–3930

Переполнение буфера чека

–3931

Размер картинки слишком большой.

Картинка не помещается на ленте.

Изменить параметры картинки

–3932

Неверный тип чека

Указать верный тип чека

–3933

Вход в режим заблокирован

Обратитесь в сервисную службу

–3934

Неверные номера смен в ККМ и ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3935

ЭКЛЗ/ФН отсутствует

Обратитесь в сервисную службу

–3936

Итоги чека ККМ и ЭКЛЗ/ФН не совпадают

Обратитесь в сервисную службу

–3937

ККМ находится в режиме ввода даты или времени

Остановка часов

Установить дату и время

–3938

Переполнение буфера отложенного документа

–3939

Невозможно напечатать второй фискальный оттиск

–3940

Буфер переполнен’

–3941

Требуется гашение ЭЖ

Выполнить гашение ЭЖ

–3942

Перегрев головки принтера

Отключить ККТ

–3943

Ошибка отрезчика

Обратиться в сервисную службу

–3944

Буфер принтера ПД пустой

–3945

Буфер принтера ПД переполнен

–3946

Карта физически отсутствует в картоприемнике

Установить карту в картоприемник

–3947

Неверный PIN код

Ввести верный PIN-код

–3948

Ячейка защищена от записи

–3949

Невозможно сторно последней операции

–3950

Сторно по коду невозможно

–3951

Невозможен повтор последней операции

–3952

Неверный код товара

Ввести верный код товара

–3953

Нет подтверждения или отмены продажи

Выполнить подтверждение продажи или отменить продажу

–3954

Отключение контроля наличности невозможно (не настроены необходимые типы оплаты)

Настроить типы оплаты и повторно отключить контроль наличности

–3955

Товар не найден

–3956

Весовой штрих-код с количеством ≠ 1.000

–3957

Переполнение буфера чека

–3958

Недостаточное количество товара

Указать верное количество

–3959

Сторнируемое количество больше проданного

Указать верное количество операции сторно

–3960

Заблокированный товар не найден в буфере чека

–3961

Данный товар не продавался в чеке, сторно невозможно

–3962

Memo Plus 3 заблокировано с ПК

–3963

Ошибка контрольной суммы таблицы настроек Memo Plus 3

–3964

Идет обработка контрольной ленты

–3965

Недопустимый пароль

Ввести верный пароль

–3966

Ошибочное состояние ТРК

–3967

Невозможно напечатать вторую фискальную копию

–3968

Ошибка питания

Ошибка возникает в автономных ККМ при недостаточности питания

Зарядить аккумулятор

–3969

Сумма налога больше суммы регистраций по чеку и/или итога

Указать верную сумму налога

–3970

Начисление налога на последнюю операцию невозможно

–3971

Операция невозможна, недостаточно питания

Зарядить аккумулятор

–3972

Недопустимый порядок реквизитов чека

Указать реквизиты в правильном порядке

–3973

Недопустимый идентификатор накопителя фискальной памяти

–3974

Ошибка записи в накопитель фискальной памяти

–3975

Накопитель фискальной памяти не пуст

–3976

Данные в накопителе фискальной памяти разрушены

Обратиться в сервисную службу для замены накопителя фискальной памяти

–3977

Команда в режиме принтера игнорируется

–3978

Отсутствует код оператора

Ввести код оператора

–3979

Не определен тип документа

–3980

Несовпадение заводского номера ПФП/ККМ

–3981

Данные заводской регистрации ККМ в накопителе фискальной памяти разрушены

Обратиться в сервисную службу для замены накопителя фискальной памяти

–3982

Слишком много товара в чеке

Отменить последнюю позицию и закрыть чек или отменить весь чек

–3983

Неверный формат документа

–3984

Перезапись текста документа

–3985

Слишком много параметров документа

–3986

Недопустимый параметр документа

Ввести верный параметр документа

–3987

Недопустимое значение параметра документа

Вввести верное значение параметра документа

–3988

Описание несуществующего объекта

–3989

Документ не был завершен

Завершить документ

–3990

Описание товара или операции не полно

Дополнить описание товара и завершить действие

–3991

Вложенные прерывания

–3992

Неверный байт подтверждения приема данных

–3993

Несовпадение контрольной суммы ОЗУ

–3994

Несовпадение контрольной суммы накопителя фискальной памяти

–3995

Порт данных неисправен

Обратиться в сервисную службу

–3996

Нулевые координаты для обязательного реквизита

–3997

Недопустимая длина запроса

Подать запрос верной длины

–3998

Разрядность числа больше допустимой

Указать число с верной разрядностью

–3999

Переполнение

–4000

Нет числа

Ввести число

–4002

Ошибка передачи

Проверить интерфейс обмена, устранить неполадку и повторить передачу

–4003

Не все параметры ККМ запрограммированы

Запрограммировать недостающие параметры ККТ

–4004

Сбой памяти

Обратиться в сервисную службу

–4005

Принтер выключен

Включить принтер

–4006

Превышено время ожидания готовности принтера

Проверить подключение и исправность принтера, при обнаружении неполадки устранить ее

–4007

Данные учтены в ЭКЛЗ/ФН и ФП, но возникли проблемы печати документа при завершении чека

Обратиться в сервисную службу

–4008

Требуется повторить последнюю команду

Повторно выполнить последнюю команду

–4009

ФР ожидает готовности (ПУ), код 247

–4010

SD карта не готова

Дождаться готовности карты, при обнаружении ее поломки, заменить SD карту

–4011

Требуется пароль доступа

Не указан пароль доступа, требующийся для работы ККМ

Указать пароль доступа

–4012

Достигнут конец каталога

Ошибка возникает при чтении SD-карты

–4013

Ошибка GSM модуля

Обратиться в сервисную службу

–4014

Нет данных в буфере ККТ

–4015

Некорректное значение параметров команды ФН

Повторно подать команду с верными параметрами ФН

–4016

Превышение размеров TLV данных ФН

–4017

Нет транспортного соединения ФН

Настроить соединение с ФН

–4018

Исчерпан ресурс КС ФН

Обратиться в сервисную службу для замены ФН

–4019

Исчерпан ресурс хранения ФН

Обратиться в сервисную службу для замены ФН

–4020

Сообщение от ОФД не может быть принято ФН

Сбой связи с ОФД

Настроить интерфейс обмена с ОФД.

Сбой в работе сервера ОФД

После устрания неполадок сервера ОФД повторно запустить работу по обмену данными ККТ–ОФД

Поврежден фискальный накопитель

Обратиться в сервисную службу для замены ФН

–4021

В ФН есть неотправленные ФД

Проверить параметры связи с ОФД, дождать отправки документов ОФД

–4022

В текущем состоянии документа команда не допустима

–4023

Нет документа для повтора

–4024

Ожидание команды продолжения печати

Подать команду продолжения печати

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Ошибка 11 триколор тв что делать услуга оплачена
  • Ошибка 11 при распаковке sniper elite 4
  • Ошибка 11 на триколор после оплаты что это
  • Ошибка 11 на котле иммергаз как исправить
  • Ошибка 11 мдлп как исправить