Ошибка 1190 касатка это

Причин возникновения данной ошибки может быть несколько. Мы по очереди разберем каждую.

1. Фатальная ошибка после закрытия старого фискального накопителя и установки нового.

В данном случае обязательно необходимо провести очистку данных в Настройках/Сервис ККТ.

Данную процедуру можно проводить как с новым фискальным накопителем, так и со старым.

2. Проблема проверки смены.

Обратите внимание на чек, который касса печатает при включении. Если на нем есть ошибка «Проблема проверки смены», то смену необходимо принудительно закрыть в Настройках/Сервис ККТ/Принудительное закрытие смены в ФН. Для этой операции потребуется пароль администратора из паспорта устройства (также его можно посмотреть на коробке от кассы и в личном кабинете Кассатки в Рабочих местах, справа от серийного номера кассы).

3. Фатальная ошибка устройства при попытке пробить чек.

В первую очередь снова проверяем чек, который печатается при включении кассы.

Если на чеке Готов к работе печатается ошибка «Проблема проверки смены», то возвращаемся к пункту 2, если «Проблема проверки ФН», то проверяем тут же на чеке заводской номер кассы. Он должен совпадать с заводским номером на шильдике на обратной стороне кассы. В случае, если он корректный, то нам необходимо восстановить данные.

Переходим в Настройки/Сервис ККТ/Восстановить данные. Вводим все данные регистрации, их можно найти в карточке регистрации с налоговой.

Если на чеке Готов к работе печатается некорректный заводской номер кассы, то для его восстановления необходимо будет обратиться в техническую поддержку по телефонам, указанным на сайте, или составить заявку в техническую поддержку.

4. Фатальная ошибка при попытке печати чека продажи после регистрации кассы с ФН-М.

Данная ошибка может возникнуть на кассах, работающих на версии ФФД 1.05. Для корректной работы с ФН-М на данном ФФД необходимо не использовать шифрование при регистрации.

Если кассу уже зарегистрировали в режиме шифрования, то необходимо произвести в Мастере регистрации перерегистрацию кассы без замены ФН.

Для этого необходимо перейти в Мастер регистрации/Зарегистрировать кассу/Отчет о перерегистрации без замены ФН. Уберите галочку шифрования, после этого завершите перерегистрацию.

Если при входе в мастер регистрации будет возникать фатальная ошибка устройства, то необходимо перед перерегистрацией восстановить данные, как в пункте 3 данной инструкции.

█ 16.06.2021 08:09

Что-то я так и не пойму.
У нас организация реализует маркированный товар. В ряд ККТ у нас уже установлены ФН-1.1М (которые поддерживают ФФД 1.2).
Нам необходимо 6 августа перерегистрировать ККТ с ФН-1.1М под новый формат или мы можем продолжить работать в формате 1.05 до конца действия ФН или первой необходимости перерегистрации?

█ 16.06.2021 08:57

Цитата:

Jenkins_A ➤ У нас организация реализует маркированный товар

https://olegon.ru/showpost.php?p=369533&postcount=25

я не помню, приводил это ранее или нет — простыми словами — народ на профсоюзе ккт набросал :)

-Все ФН которые не зарегистрированы и не поддерживают ФФД 1.2 превращаются в тыкву 06.08.2021.
-Если успели зарегать ФНы старые то можно спокойно пользоваться и даже перерегистрироваться по смене адреса например.
-Те кто пользуют маркировку и у них уже ФН-М должны перейти на ФФД 1.2 как только их модель кассы поимеет такую возможность.
-Если в реестре нет ни одной модели с ФФД 1.2 можно ставить кассы с ФН-М в режиме ФФД 1.05 или 1.1, но как только первая «ласточка» влетит в реестр всем нужна будет эта «ласточка»…
-Если в реестре есть касса с поддержкой ФФД 1.2 тебе нужно эту сраную «ласточку»

█ 16.06.2021 11:01

Цитата:

Jenkins_A ➤ Нам необходимо 6 августа перерегистрировать ККТ с ФН-1.1М под новый формат

Перегистрация ККТ на ФФД 1.2 без замены ФН через три месяца после включения ККТ в реестр ( на картинках выше)
Я так понял

█ 23.06.2021 17:55

источник — откуда были предыдущие слайды

&ab_channel=%D0%9A%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D0%90%D0%A2%D0%9E%D0%9B

█ 24.06.2021 10:58

с профсоюза ккт

«Коллеги, есть не совсем хороший момент — при установке ФН 36 1_1М под ФФД 1_05 на некоторых ККТ ( не на всех !) в распечатанном отчёте об активации возможно появление строки с текстом «ФФД ФН Ошибка 1190″. Причина — у этих ФН_ов в тег 1190 всегда ставится флаг 4 ( ФФД 1_2). Карточка регистрации получена, в реестрах по номерам и ФН, и ККТ в норме, чеки бьются, в ЛК ОФД клиента все ФД приняты. ГП о проблеме знает, все будет сделано. Хотя, вообще-то, к ГП никаких претензий быть не должно. Это не их проблема.»

конкретные модели фр не упоминаются :(

█ 24.06.2021 11:06

Цитата:

student ➤ к ГП никаких претензий быть не должно. Это не их проблема.»

Олег, расшифруй, что есть «ГП» — ?

█ 24.06.2021 11:11

Цитата:

MWWRuza ➤ расшифруй

генеральный поставщик

█ 30.06.2021 19:28

эвотор «ФФД 1 2 — новый формат документов для работы с маркировкой»

&ab_channel=%D0%AD%D0%B2%D0%BE%D1%82%D0%BE%D1%80%E2%80%94%D0%B4%D0%BB%D1%8F%D0%BC%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B1%D0%B8%D0%B7%D0%BD%D0%B5%D1%81%D0%B0

█ 01.07.2021 19:07

АТОЛ схема перехода на ФФД1.2

(0,69Мб)

█ 02.07.2021 08:58

Здравствуйте, подскажите, продаем товар с маркировкой (обувь), сломался ФН и нужно покупать новый. Обычно руководство покупало ФН на 36 месяцев. Сейчас обслуживающая организация говорит что кто работает с маркировкой не могут использовать ФН более 15 месяцев. Так ли это и есть ли какой правовой документ?

Часовой пояс GMT +3, время: 15:31.

Форум на базе vBulletin®
Copyright © Jelsoft Enterprises Ltd.
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.

Таблица 12

Значения реквизитов «версия ФФД ККТ» (тег 1189)

и «версия ФФД ФН» (тег 1190)

Наименование реквизита (тег)

Значения реквизитов, которые они должны иметь при формировании ФД с номером версии ФФД 1.05

версия ФФД ККТ (тег 1189)

«2» или «3» или «4»

версия ФФД ФН (тег 1190)

«3» или «4»

Примечания:

1) Информация для определения значений реквизитов «версия ФФД ККТ» (тег 1189) и «версия ККТ» (тег 1188) указываются изготовителем ККТ в программных средствах версии модели ККТ, которые должны входить в состав ККТ.

Информация для определения значения реквизита «версия ФФД ФН» (тег 1190) указывается изготовителем ФН в программных средствах ФН, которые должны входить в состав ФН.

Формат ФД должен соответствовать формату, имеющему номер версии, указанный в реквизите «номер версии ФФД» (тег 1209).

2) Реквизиты «номер версии ФФД» (тег 1209), «версия ФФД ККТ» (тег 1189) и «версия ФФД ФН» (тег 1190) при формировании ФД с номером версии ФФД, указанным в таблице, не могут иметь иные значения, кроме указанных в таблице 12.

20. Подтверждение оператора должно соответствовать ФФД с таким же номером версии ФФД, как у принятого ФД.

21. Перечень реквизитов, предназначенных для использования в составе ФД, формируемых в соответствии с ФФД версии 1.05, их заголовков ПФ и описаний приведен в таблицах 4 и 13.

Производилась замена ФН по истечении строка в обычном режиме через утилиту ТестФР (TestFR).

Этапы:

  • установить точное время на ККТ до открытия смены — сначала нужно установить точное время на компьютере windows — Дата и время > Часы для различных часовых поясов > Время по интернету > Изменить параметры > Обновить сейчас;

  • в TestFR меню Сервис > кнопка установить системное время;

  • в TestFR закрыть смену, если смена открыта — меню Смена > кнопка Закрыть смену со сменным отчетом;

  • в TestFR закрыть ФН — меню ФН > кнопка отчет о закрытии фискального режима, скопировать себе на компьютер вывод отчета о закрытии ФН(фискального режима), чтобы ввести дату, время, номер ФД(фискального документа), номер ФП(фискального признака) отчета о закрытии ФН в ЛК налоговой при перерегистрации ККТ;

  • проверить ушли ли данные в ОФД — в TestFR меню ФН > кнопка Получение состояния информационного обмена с ОФД, если Длина очереди для отправки в ОФД 0, то данные ушли, если 1 или более — подождать пока данные уйдут в ОФД. Причем отчет о закрытии ФН не открывает новую смену, номер смены пишет прежнюю и в ЛК ОФД не будет видно открытия смены и не будет понятно ушел ли отчет в ОФД или нет.

Для проверки обмена с ОФД, можно на сайте вашего ОФД на странице проверки чеков, проверить чек по номеру ККТ и ФП и убедиться что отчет о закрытии ФН ушел.

  • отключить ККТ, открутить 4 болта снизу, осторожно вытащить плату снизу ККТ, чтобы не повредить ФН. Осторожно снять старый ФН и также осторожно вставить новый ФН, подключить ККТ к питанию и сети.

ККТ Кассир 57Ф имеет прошивку v3.5.30 и ФФД 1.05 и судя по рассылке ФНС прошивки с ФФД 1.2 на нем не планируется.

После вставки нового ФН-1.1M Ин36-1M на 36 месяцев вышла фатальная ошибка:
MSGCODE: 28, Серийный номер ФН (**************), с которым осуществлялась регистрация не совпадает с тем, который установлен в устройстве (НЕТ РЕГИСТРАЦИИ)

С этой ошибкой перерегистрация ККТ невозможна.

Чтобы ее решить нужно зайти в ТестФР — меню Сервис > кнопка очистить данные.

Далее делаем перерегистрацию ККТ с заменой ФН:

  • в TestFR меню ФН > Регистрация ФН, вводим все поля заново, и ставим галки Код налогообложения и Режим работы, причем 2 поля не дало ввести (это нормально) — это Серийный номер ККТ и з/н ФН после регистрации, далее жмем тут же кнопку Установить.

  • Далее проверяем правильность ввода данных — меню в ТестФР ФН > Состояние ФН > кнопка Печать регистрационных параметров, копируем себе вывод отчета на компьютер и проверяем правильность ввода данных, ошибок быть не должно это приведет к порче ФН и покупке нового ФН.

  • Если все верно, делаем перерегистрацию ККТ — в TestFR меню ФН > Регистрация ФН > кнопка Отчет о перерегистрации с заменой ФН, копируем себе на компьютер вывод отчета о перерегистрации, чтобы ввести дату, время, номер ФД(фискального документа), номер ФП(фискального признака) отчета о перерегистрации в ЛК налоговой при перерегистрации ККТ.

В отчете о перерегистрации вышла ошибка — ФФД ФН ОШИБКА 1190, на форумах пишут, цитирую:

при установке ФН 36 1_1М под ФФД 1_05 на некоторых ККТ ( не на всех !) в распечатанном отчёте об активации возможно появление строки с текстом "ФФД ФН Ошибка 1190". Причина - у этих ФН_ов в тег 1190 всегда ставится флаг 4 ( ФФД 1_2). Карточка регистрации получена, в реестрах по номерам и ФН, и ККТ в норме, чеки бьются, в ЛК ОФД клиента все ФД приняты

Думаю некритично.

bash скрипт для закрытия смены, нужно учитывать что обращения к ККТ по ip извне, должны быть разрешены только для определенных разрешенных в фаерволле ip:

nano /home/user/kkt.sh

#!/bin/bash
gpr() {
tr -dc 0-9a-f < /dev/urandom | head -c ${1:-23} | xargs
}
rid=$(gpr)
rid1=$(gpr)

mode=$(/usr/bin/curl -s http://192.168.1.22:4444/fr/api/v2/LongDeviceStatus 
  -X POST 
  -H 'Content-Type: application/json' 
  -d '{
          "RequestId": "'$rid'",
          "Password": 1,
          "Requests": [
              {
                  "Path": "/fr/api/v2/LongDeviceStatus"
              }
          ]
      }'
)

#echo "$mode"

if [[ -z "$(echo "$mode" | grep -w ""Mode":4")" || "$(echo "$mode" | grep -w ""Mode":0")" ]] ; then

/usr/bin/curl -s http://192.168.1.22:4444/fr/api/v2/CloseTurn 
  -X POST 
  -H 'Content-Type: application/json' 
  -d '{
          "RequestId": "'$rid1'",
          "Password": 30,
          "Requests": [
              {
                  "Path": "/fr/api/v2/CloseTurn"
              }
          ]
      }'

fi

где 192.168.1.22 внешний ip ККТ.

Можно установить этот bash скрипт в крон, например в 23:55, чтобы он автоматом закрывал смену этим запросом curl

Выставить права на запуск скрипта на линукс сервере и поставить в крон.

chmod 755 /home/user/kkt.sh
55 23 * * * /home/user/kkt.sh > /dev/null 2>&1

Фискальный накопитель (ФН) — устройство для шифрования и хранения информации о произведённых операциях на кассе, которое передаёт данные ОФД.

Оператор фискальных данных (ОФД) — это компания, которая ежедневно и непрерывно отправляет данные от пользователей контрольно-кассовой техники (ККТ) в ФНС. Имеет разрешение от налоговой инспекции на обработку кассовых данных, обеспечивает их защиту и конфиденциальность при передаче.

Нередко пользователи онлайн-касс сталкиваются с такой ситуацией, когда фискальный накопитель выдаёт ошибку в чеке. Причиной может быть неправильное обращение с ККТ, например, кассир нажал не те кнопки и на экране появляется сообщение или распечатывается чек с определённым кодом.

Принцип работы фискального накопителя на всех кассах одинаковый, поэтому коды ошибок также универсальные, совпадают у разных моделей касс. Разберём частые ошибки ФН, в числе которых 235, 234, 231, 210, 211 и 212 коды, почему возникают и как их устранить.

Ошибка ФН 235 «Ресурс хранения данных исчерпан»

Данная ошибка означает, что запись с фискального накопителя не была вовремя передана оператору фискальных данных. Касса формирует отчёты и чеки, которые направляются в ОФД для передачи сведений о торговых операциях в Федеральную налоговую службу. Если фискальный документ не был передан в течение 30 дней, то ФН перестаёт печатать фискальный признак на чеках и появляется ошибка 235.

Для решения ситуации необходимо проверить:

  • связь с ОФД (оплачен ли тариф, доступен ли сервер ОФД по протоколу TCP);
  • подключение интернет-соединения;
  • исправность фискального накопителя.

При проверке связи с оператором нужно снять отчёт по диагностике соединения с ОФД. Найдите в руководстве по эксплуатации вашей ККТ и, следуя его указаниям, сделайте «Тест связи с ОФД». Там будет указано состояние канала связи, сколько чеков не было передано и с какого числа.

Таким же образом можно найти причину ошибок «Ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН», если вы работаете с маркировкой на ФФД 1.2. В результате теста связи с ОФД можно выяснить, есть ли неотправленные уведомления. Если уведомление не уйдёт в ОИСМ в течение 30 дней с момента его формирования, то касса заблокирует работу с маркируемым товаром.

Для решения ситуации необходимо проверить:

  • связь с ОИСМ и дополнительный сервер ОФД для передачи сведений в Честный ЗНАК (оплачен ли тариф ОФД, доступен ли сервер ОИСМ по протоколу TCP);
  • подключение интернет-соединения;
  • исправность фискального накопителя.

Причинами появления кода могут быть неверно указанные реквизиты ОФД, не оплаченный вовремя тариф, не исключены проблемы на сервере оператора.

При неполадках с интернетом нужно проверить провода маршрутизатора, исправность проводного или беспроводного соединения. Оплачен ли тариф за услуги оператора или интернет-провайдера. В случае неисправности оборудования – обратиться в техподдержку обслуживающей компании.

Редко, но такое может случиться, что фискальный накопитель пришёл в негодность. Если вы проверили все описанные выше сценарии, но чеки или уведомления всё равно не отправляются в ОФД, то можно обратиться к продавцу ФН с требованием провести диагностику неисправностей. Производитель выдаст замену ФН и заключение о неисправности предыдущего, при условии, что срок гарантии ФН не истёк, в ином случае производитель выдаст заключение о неисправности и вернёт вам неисправный ФН для хранения.

Ошибка ФН 234 «Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН»

Если появилась эта ошибка, по-другому может называться «Исчерпан ресурс КС», значит, закончился срок действия фискального накопителя и его необходимо заменить.

ФН различаются по сроку действия (15 и 36 месяцев) в зависимости от налогового режима и вида бизнеса. После окончания срока накопитель нужно заменить на новый, при этом пользователь ККТ должен хранить использованный ФН в течение 5 лет.

Для замены накопителя необходимо сделать следующее:

  1. посмотреть дату и время последнего документа в ФН;
  2. перевести дату в кассе на день последнего чека, а время — на несколько позже последнего документа;
  3. закрыть смену при необходимости;
  4. дождаться отправки всех документов в ОФД (проверить можно в Личном кабинете сервиса);
  5. закрыть архив ФН;
  6. убедиться, что ККТ не снята с учёта ФНС в одностороннем порядке. Достоверная информация доступна в ЛК ФНС или у вашей ИФНС.
  7. зарегистрировать кассу с новым установленным ФН.

Если не получится сделать самостоятельно, необходимо обратиться в обслуживающую организацию. В дальнейшем, чтобы не допускать появления ошибки ФН 234, у некоторых ОФД в Личном кабинете имеется функция слежения графика замены ФН, чтобы избежать остановки работы касс.

Также в ЛК можно проводить анализ продаж и выручки, подбирать товары и услуги по заданным параметрам, составлять необходимые отчёты. В результате ОФД значительно помогает бизнесу в управлении продажами, и предприниматели экономят средства на подключение сторонних сервисов по аналитике.

Онлайн-сервис «Астрал.ОФД» передаёт данные, чеки в ФНС и ЦРПТ в соответствии с требованиями законодательства. Функции личного кабинета позволяют отслеживать корректность отправки чеков в налоговую, проводить мониторинг и аналитику данных. Сервис бесплатно передаёт информацию в систему маркировки товаров «Честный ЗНАК», имеется возможность отправки копии электронного чека по SMS / Email со статусом доставки. А круглосуточная поддержка клиентов помогает оперативно решать вопросы, которые касаются бесперебойной работы онлайн-касс.

Ошибка ФН 231 «Некорректное значение параметров команды ФН»

Такая ошибка возникает, когда пользователь кассы пытается установить фискальный накопитель, не подходящий для его вида торговой деятельности или типа налогообложения.

ФН сроком 15 месяцев устанавливают ИП и организации на ОСН (общая система налогообложения), а также при продаже подакцизных товаров (сигареты, алкоголь, моторные масла и т.д.). ФН на 36 месяцев подходит для всех остальных: на УСН, ПСН, ЕСХН, а также ОСН, которые предоставляют только услуги.

Обратите внимание, что новые ФН 1.1М и 1.2 имеют свойство ограничивать срок своего действия до 410 дней (13 месяцев), если регистрация производится на торговлю подакцизными товарами и/или в автономном режиме.

Если пользователь приобретает онлайн-кассу со встроенным фискальным накопителем — следует проверить, подходит ли он установленным требованиям.

Подобрать модель и подходящий срок работы фискального накопителя помогут специалисты интернет-магазина «Астрал ККТ».

Ошибка ФН 210 «Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C»

Данная ошибка возникает на фоне того, что касса не может установить соединение с фискальным накопителем на уровне интерфейса. Необходимо проверить, правильно ли установлен ФН в кассовом аппарате, не повреждён ли шлейф, который соединяет накопитель и ККТ. В случае повреждений — сдать устройство в сервисный центр.

Бывает, что код 210 появляется при переполненности внутреннего буфера накопителя из-за долгого простоя, а потом большого количества операций на кассе. Если кассовый аппарат не использовался больше месяца, то вначале стоит подождать 10-15 минут, чтобы не допустить появления ошибки.

Ошибка ФН 211 «Ошибка формата передачи ФН»

Код появляется, когда формат команды или параметров фискального накопителя некорректен. Может возникнуть из-за отсоединения ФН от кассы (нужно проверить подключение) или в случае поломки шлейфа для подключения накопителя и нужно его заменить.

Может возникнуть в случае попытки сформировать фискальный документ на ФН с закрытым архивом (закрытым фискальным режимом) — такой ФН не подлежит дальнейшей эксплуатации.

Ошибка ФН 212 «Неверное состояние ФН»

При появлении этой ошибки следует убедиться в том, что ККТ корректно поставлена на учёт в ФНС. Если имеются ошибки при регистрации, то ФН не будет работать. Также необходимо проверить, подключён ли шлейф к ФН и к самой онлайн-кассе, нет ли в нём повреждений.

Если ошибка ФН 212 сопровождается ошибкой чтения реквизита 1013 (ЗН ККТ) или же ФН передаёт номер последней открытой смены, равный нулю, то рекомендуется обратиться в сервисный центр для диагностики фискального накопителя. Как правило, причина простоя кассы в недостаточном питании внутренней батареи ФН.

Ошибки ФН 213, 214, 215 и 216

213. Неисправимая ошибка ФН

214. Ошибка контрольной суммы ФН

215. Истёк срок эксплуатации ФН

216. Архив ФН переполнен

Если возникли эти ошибки, может помочь перезагрузка кассового аппарата. При успешном результате можно продолжать работу, если не помогло — нужно закрыть архив фискального накопителя и заменить сам ФН.

Ошибка ФН 217 «В ФН переданы неверная дата или время»

При передаче фискальных данных указывается дата и время открытия/закрытия смены, которые фиксируются кассой. При сбое настроек ККТ будет выдавать ошибку 217. Нужно проверить параметры даты и времени и настроить их верно.

Ошибка ФН 218 «В ФН нет запрошенных данных»

Такая ошибка появляется при попытке найти фискальный документ, которого нет в накопителе. Нужно проверить, был ли создан документ с таким номером и сверить с чеком в Личном кабинете сервиса оператора фискальных данных.

Ошибка ФН 219 «Переполнение ФН (итог чека)»

Причиной появления данной ошибки является то, что память фискального накопителя переполнена и его нужно заменить на новый.

Ошибки ФН 225, 255 «Неверный номер ФН»

Скорее всего, код ошибки появился из-за вписанного в настройки кассы номера ФН, который не совпадает с реальным номером накопителя. Нужно указать правильный, и ошибка пропадёт.

Ошибок ФН больше, мы разобрали наиболее популярные из них. Не все ошибки связаны с поломкой ФН, проблема может появиться из-за других обстоятельств, неисправности самой кассы или сбоя кассовых программ. И решение таких ошибок лучше проводить по инструкции пользователя к аппарату или доверять специалистам.

Оглавление

  • Ошибка обмена данными с ФН. Код 210
  • Ошибка формата передачи ФН. Код 211
  • Неверное состояние ФН. Код 212
  • Истек срок эксплуатации ФН. Код 215
  • Архив ФН переполнен. Код 216
  • В ФН передана неверная дата или время. Код 217
  • В ФН нет запрошенных данных. Код 218
  • Переполнение ФН (итог чека). Код 219
  • Некорректное значение параметров команды ФН. Код 231
  • Исчерпан ресурс хранения ФН. Код 235
  • В ФН есть неотправленные фискальные документы. Код 237
    • Похожее

Современный кассовый аппарат — электронное техническое устройство, которое работает под управлением программного обеспечения и передает данные через интернет. В работе подобного оборудования периодически могут возникать ошибки. Они возникают из-за неправильного обращения с конкретной моделью ККТ (кассир нажал не те кнопки) или же связаны с использованием фискального накопителя (ФН) — мозга современных аппаратов.

Если произошла ошибка, ККТ предупредит об этом кассира сообщением на экране и/или распечатает определенный код на чековой ленте. На изображении ниже видно, что коды ошибки на экране и ленте различаются. Это связано с тем, что разные производители кассовой техники используют свою кодировку ошибок — именно она отражается на экране. А вот на чековой ленте указывается универсальный код ошибки ФН.

Обозначение ошибки ККТ

На чеке и экране разные коды одной ошибки

Далее разберем популярные ошибки ФН и их коды, которые ККТ печатает на чековой ленте. Для примера возьмем кассовые аппараты семейства «ЭВОТОР», поскольку они относятся к наиболее популярным моделям. Однако принцип работы ФН на всех кассах одинаков, поэтому материал можно считать универсальным.

Ошибка обмена данными с ФН. Код 210

Суть ошибки в том, что кассовый аппарат не может установить соединение с фискальным накопителем на уровне интерфейса.

Возможные причины:

  • ФН не установлен в кассовом аппарате;
  • поврежден шлейф, соединяющий накопитель и ККТ;
  • ФН неисправен.

Пути решения:

  1. В первую очередь нужно убедиться, что фискальный накопитель установлен в отсек и подключен к ККТ:

    Фискальный накопитель в ЭВОТОР

    Отсек ККТ Эвотор для накопителя и подключения устройств

  2. Если это так, то неисправность кроется в самом ФН или в шлейфе. В этом случае придется обратиться в сервисный центр.
  3. Предварительно можно диагностировать поломку самостоятельно. В кассах «ЭВОТОР» для этого нужно войти в настройки, выбрать раздел «Обслуживание кассы», далее «Дополнительные операции» и в поле «Произвольная команда» вести «А4 20». После этого ККТ «Эвотор» сообщит пользователю:
    • о наличии ошибки — это означает, что проблема может крыться в шлейфе;
    • об отсутствии ошибки — вероятнее всего, неисправен ФН.

Ошибка формата передачи ФН. Код 211

Ошибка означает, что формат команды или параметров фискального накопителя некорректен.

Возможные причины:

  • ФН не фискализирован или закрыт;
  • отсутствует связь с ФН.

Пути решения:

  1. Прежде следует убедиться, что проблема не в отсутствии связи с ФН. Как это сделать, описано выше.
  2. Затем можно проверить статус фискального накопителя, распечатав отчет «Информация о ККТ». На «Эвотор» для этого в поле «Произвольная команда» вводится код «82 01 01 00». На других кассовых аппаратах этот отчет вот может быть вызван иначе, например, комбинацией определенных клавиш.
  3. Касса напечатает отчет, в котором будет строка «Фиск. режим закрыт». Значение «Нет», что ФН не закрыт:Значение «Да» означает, что архив фискального накопителя закрыт, и ошибка возникает именно из-за этого. Нужно установить новый фискальный накопитель.

Неверное состояние ФН. Код 212

Ошибка может возникать из-за того, что связь с ФН отсутствует или он неисправен, но чаще всего проблема заключается в том, что ККТ не поставлена на учет в ФНС.

Пути решения:

  1. Необходимо убедиться, что касса зарегистрирована в налоговом органе (ФН активирован).
  2. Далее следует проверить исправность накопителя так, как описано выше.
  3. Если диагностика выявит неисправность ФН или шлейфа, придется обращаться центр технического обслуживания.

Истек срок эксплуатации ФН. Код 215

Фискальный накопитель имеет срок, в течение которого его можно использовать, — 13, 15 или 36 месяцев. Указанная ошибка означает, что этот срок подошел к концу. Аналогичные причины вызывают ошибку с кодом 234 «Исчерпан ресурс крипто-процессора ФН».

Путь решения: заменить фискальный накопитель.

Архив ФН переполнен. Код 216

Ошибка означает, что память фискального накопителя больше не может вмещать информацию.

У ФН есть определенный объем памяти, куда записываются все операции. Когда память переполняется, накопитель подлежит замене, даже если срок его эксплуатации еще не вышел.

Путь решения: замена ФН.

В ФН передана неверная дата или время. Код 217

Дата и время открытия/закрытия смены и проведения операций фиксируются кассой и передаются в составе фискальных данных. Иногда настройки на кассовом аппарате сбиваются. Указанная ошибка возникает из-за того, что ККТ пытается передать в ФН документ с более ранней датой либо временем, чем последний принятый документ. Это может произойти, например, если пользователь в рамках открытой смены заметил, что кассовые часы спешат, и перевел их назад.

Рекомендуется снять отчет о текущем состоянии расчетов и проверить время последних фискальных документов.

Каждый раз при открытии смены ККТ предлагает проверить дату и время. Если в этих параметрах есть ошибки, их нужно сразу же исправить.

В ФН нет запрошенных данных. Код 218

Ошибка возникает в случае, когда пользователь пытается отыскать фискальный документ, которого нет.

Путь решения: убедиться, что документ с таким фискальным номером действительно был создан. Искомый номер можно сверить с чеком или найти его в личном кабинете ОФД.

Переполнение ФН (итог чека). Код 219

Причина возникновения: память фискального накопителя переполнена.

Пусть решение: требуется замена ФН.

Некорректное значение параметров команды ФН. Код 231

Суть ошибки: применяется ФН, не соответствующий требованиям.

В настройках кассового аппарата указываются различные параметры, в том числе система налогообложения, тип реализации (товары или услуги). Если пользователь применяет ОСНО и продает товары, то в общем случае он должен использовать фискальный накопитель на 13 (15) месяцев. Если же реализуются услуги или применяются льготные налоговые режимы, то следует установить ФН на 36 месяцев.

Выбор ФН

Какой срок ФН подойдет вашему бизнесу

Ошибка с кодом 231 возникает при попытке:

  1. Применить фискальный накопитель с неправильным сроком эксплуатации. Например, пользователь на ОСНО приобрел ФН на 36 месяцев, но в настройках ККТ указал, что он продает товары, а не услуги. Решение: проверить настройки кассового аппарата и указать, что реализуются услуги.
  2. Использовать ФН при условиях, которые противоречат указанным в паспорте техническим данным. Решение: заменить фискальный накопитель на соответствующий требованиям.

Исчерпан ресурс хранения ФН. Код 235

Суть ошибки в том, что документ из накопителя не был своевременно передан оператору фискальных данных.

После формирования фискального документа (чека или отчета) онлайн-касса передает его в ОФД. Если по какой-то причине в данный момент передача невозможна, то она откладывается. Крайний срок направления документа — 30 дней с даты его формирования. Если за это время документ не передается в ОФД, то ФН перестает выдавать фискальный признак. В этом случае возникает ошибка с кодом 235.

Пути решения:

  1. Проверить, есть ли на кассе интернет. Его отсутствие — наиболее частая причина указанной ошибки.
  2. Удостоверится, что договор с ОФД действует.
  3. Если пункты 1 и 2 выполняются, то можно в личном кабинете ОФД посмотреть дату последнего переданного чека, а затем на кассовом аппарате попытаться найти чек с таким номером и распечатать его. Если печать не выполняется, как ККТ следует отвезти в ЦТО.

В ФН есть неотправленные фискальные документы. Код 237

Суть ошибки: документы не были переданы онлайн-кассой в ОФД.

Фискальные документы передаются в ОФД непосредственно после своего формирования. Если этому что-то препятствует, то документы остаются в фискальном накопителе и передаются позже — как только появится такая возможность. Чаще всего причина в отсутствии интернет-соединения на ККТ.

Пути решения:

  1. Проверить, если на кассе интернет.
  2. Когда соединение восстановлено, подождать некоторое время, затем снять отчет о текущем состоянии расчетов и убедиться, что все документы переданы в ОФД.

Прежде чем закрыть ФН, необходимо убедиться:

1. Что все чеки в ОФД выгружены. Для этого на актуальной дате на кассе перейдите из главного меню в Кассовые операции/ОФД (для неоплаченного кабинета очередь в ОФД проверяется в Test FR). Если очередь 0, то переходим далее по инструкции, если очередь есть, то необходимо воспользоваться инструкцией по передаче данных в ОФД.

2. Что дата и время на кассе выставлены до срока окончания ФН (дату окончания ФН можно проверить в Настройках/Сервис ККТ/Запрос состояния ФН), но после последнего пробитого ФД. Если у Вас осталась открыта смена, и дату не получается перевести, то воспользуйтесь данной инструкцией. Если ФН еще действует, то переходим далее.

Воспользуйтесь услугой замена ФН у нас. Мы поможем и вам и вашим партнерам.

Если все требования выполнены, то можем перейти из главного меню в Мастер регистрации/Зарегистрировать кассу/Отчет о закрытии фискального режима. Для закрытии понадобится шестизначный пароль администратора из паспорта устройства/с наклейки на торце коробки от ККТ/в ЛК в рабочих местах.

После того, как распечатается отчет о закрытии ФН, нужно перейти в Настройки/Сервис ККТ и Очистить данные. Вводите тот же шестизначный пароль администратора, что использовали раньше.

Теперь выключите кассу. Откройте заднюю крышку и аккуратно установите новый ФН, включите кассу и перейдите в Мастер регистрации/Перерегистрация кассы (замена ФН) или Зарегистрировать кассу (в данном пункте можно проверить/заменить регистрационный номер ККТ, при выборе Перерегистрации кассы (замена ФН) он не отображается, оставаясь по умолчанию прежним).

Проверяете или заново заполняете регистрационные параметры в меню регистрации, в конце вводите пароль администратора. Касса распечатает отчет о перерегистрации.

С отчетами о закрытии ФН и перерегистрации необходимо обратиться в налоговую или ввести данные с них в личном кабинете ФНС для завершения перерегистрации ККТ.


Причин возникновения данной ошибки может быть несколько. Мы по очереди разберем каждую.

1. Фатальная ошибка после закрытия старого фискального накопителя и установки нового.

В данном случае обязательно необходимо провести очистку данных в Настройках/Сервис ККТ.

Данную процедуру можно проводить как с новым фискальным накопителем, так и со старым.

2. Проблема проверки смены.

Обратите внимание на чек, который касса печатает при включении. Если на нем есть ошибка «Проблема проверки смены», то смену необходимо принудительно закрыть в Настройках/Сервис ККТ/Принудительное закрытие смены в ФН. Для этой операции потребуется пароль администратора из паспорта устройства (также его можно посмотреть на коробке от кассы и в личном кабинете Кассатки в Рабочих местах, справа от серийного номера кассы).

3. Фатальная ошибка устройства при попытке пробить чек.

В первую очередь снова проверяем чек, который печатается при включении кассы.

Если на чеке Готов к работе печатается ошибка «Проблема проверки смены», то возвращаемся к пункту 2, если «Проблема проверки ФН», то проверяем тут же на чеке заводской номер кассы. Он должен совпадать с заводским номером на шильдике на обратной стороне кассы. В случае, если он корректный, то нам необходимо восстановить данные.

Переходим в Настройки/Сервис ККТ/Восстановить данные. Вводим все данные регистрации, их можно найти в карточке регистрации с налоговой.

Если на чеке Готов к работе печатается некорректный заводской номер кассы, то для его восстановления необходимо будет обратиться в техническую поддержку по телефонам, указанным на сайте, или составить заявку в техническую поддержку.

4. Фатальная ошибка при попытке печати чека продажи после регистрации кассы с ФН-М.

Данная ошибка может возникнуть на кассах, работающих на версии ФФД 1.05. Для корректной работы с ФН-М на данном ФФД необходимо не использовать шифрование при регистрации.

Если кассу уже зарегистрировали в режиме шифрования, то необходимо произвести в Мастере регистрации перерегистрацию кассы без замены ФН.

Для этого необходимо перейти в Мастер регистрации/Зарегистрировать кассу/Отчет о перерегистрации без замены ФН. Уберите галочку шифрования, после этого завершите перерегистрацию.

Если при входе в мастер регистрации будет возникать фатальная ошибка устройства, то необходимо перед перерегистрацией восстановить данные, как в пункте 3 данной инструкции.

█ 16.06.2021 08:09

Что-то я так и не пойму.
У нас организация реализует маркированный товар. В ряд ККТ у нас уже установлены ФН-1.1М (которые поддерживают ФФД 1.2).
Нам необходимо 6 августа перерегистрировать ККТ с ФН-1.1М под новый формат или мы можем продолжить работать в формате 1.05 до конца действия ФН или первой необходимости перерегистрации?

█ 16.06.2021 08:57

Цитата:

Jenkins_A ➤ У нас организация реализует маркированный товар

https://olegon.ru/showpost.php?p=369533&postcount=25

я не помню, приводил это ранее или нет — простыми словами — народ на профсоюзе ккт набросал :)

-Все ФН которые не зарегистрированы и не поддерживают ФФД 1.2 превращаются в тыкву 06.08.2021.
-Если успели зарегать ФНы старые то можно спокойно пользоваться и даже перерегистрироваться по смене адреса например.
-Те кто пользуют маркировку и у них уже ФН-М должны перейти на ФФД 1.2 как только их модель кассы поимеет такую возможность.
-Если в реестре нет ни одной модели с ФФД 1.2 можно ставить кассы с ФН-М в режиме ФФД 1.05 или 1.1, но как только первая «ласточка» влетит в реестр всем нужна будет эта «ласточка»…
-Если в реестре есть касса с поддержкой ФФД 1.2 тебе нужно эту сраную «ласточку»

█ 16.06.2021 11:01

Цитата:

Jenkins_A ➤ Нам необходимо 6 августа перерегистрировать ККТ с ФН-1.1М под новый формат

Перегистрация ККТ на ФФД 1.2 без замены ФН через три месяца после включения ККТ в реестр ( на картинках выше)
Я так понял

█ 23.06.2021 17:55

источник — откуда были предыдущие слайды

&ab_channel=%D0%9A%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D0%90%D0%A2%D0%9E%D0%9B

█ 24.06.2021 10:58

с профсоюза ккт

«Коллеги, есть не совсем хороший момент — при установке ФН 36 1_1М под ФФД 1_05 на некоторых ККТ ( не на всех !) в распечатанном отчёте об активации возможно появление строки с текстом «ФФД ФН Ошибка 1190″. Причина — у этих ФН_ов в тег 1190 всегда ставится флаг 4 ( ФФД 1_2). Карточка регистрации получена, в реестрах по номерам и ФН, и ККТ в норме, чеки бьются, в ЛК ОФД клиента все ФД приняты. ГП о проблеме знает, все будет сделано. Хотя, вообще-то, к ГП никаких претензий быть не должно. Это не их проблема.»

конкретные модели фр не упоминаются :(

█ 24.06.2021 11:06

Цитата:

student ➤ к ГП никаких претензий быть не должно. Это не их проблема.»

Олег, расшифруй, что есть «ГП» — ?

█ 24.06.2021 11:11

Цитата:

MWWRuza ➤ расшифруй

генеральный поставщик

█ 30.06.2021 19:28

эвотор «ФФД 1 2 — новый формат документов для работы с маркировкой»

&ab_channel=%D0%AD%D0%B2%D0%BE%D1%82%D0%BE%D1%80%E2%80%94%D0%B4%D0%BB%D1%8F%D0%BC%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B1%D0%B8%D0%B7%D0%BD%D0%B5%D1%81%D0%B0

█ 01.07.2021 19:07

АТОЛ схема перехода на ФФД1.2

(0,69Мб)

█ 02.07.2021 08:58

Здравствуйте, подскажите, продаем товар с маркировкой (обувь), сломался ФН и нужно покупать новый. Обычно руководство покупало ФН на 36 месяцев. Сейчас обслуживающая организация говорит что кто работает с маркировкой не могут использовать ФН более 15 месяцев. Так ли это и есть ли какой правовой документ?

Часовой пояс GMT +3, время: 13:12.

Форум на базе vBulletin®
Copyright © Jelsoft Enterprises Ltd.
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.

Причин возникновения данной ошибки может быть несколько. Мы по очереди разберем каждую.

1. Фатальная ошибка после закрытия старого фискального накопителя и установки нового.

В данном случае обязательно необходимо провести очистку данных в Настройках/Сервис ККТ.

Данную процедуру можно проводить как с новым фискальным накопителем, так и со старым.

2. Проблема проверки смены.

Обратите внимание на чек, который касса печатает при включении. Если на нем есть ошибка «Проблема проверки смены», то смену необходимо принудительно закрыть в Настройках/Сервис ККТ/Принудительное закрытие смены в ФН. Для этой операции потребуется пароль администратора из паспорта устройства (также его можно посмотреть на коробке от кассы и в личном кабинете Кассатки в Рабочих местах, справа от серийного номера кассы).

3. Фатальная ошибка устройства при попытке пробить чек.

В первую очередь снова проверяем чек, который печатается при включении кассы.

Если на чеке Готов к работе печатается ошибка «Проблема проверки смены», то возвращаемся к пункту 2, если «Проблема проверки ФН», то проверяем тут же на чеке заводской номер кассы. Он должен совпадать с заводским номером на шильдике на обратной стороне кассы. В случае, если он корректный, то нам необходимо восстановить данные.

Переходим в Настройки/Сервис ККТ/Восстановить данные. Вводим все данные регистрации, их можно найти в карточке регистрации с налоговой.

Если на чеке Готов к работе печатается некорректный заводской номер кассы, то для его восстановления необходимо будет обратиться в техническую поддержку по телефонам, указанным на сайте, или составить заявку в техническую поддержку.

4. Фатальная ошибка при попытке печати чека продажи после регистрации кассы с ФН-М.

Данная ошибка может возникнуть на кассах, работающих на версии ФФД 1.05. Для корректной работы с ФН-М на данном ФФД необходимо не использовать шифрование при регистрации.

Если кассу уже зарегистрировали в режиме шифрования, то необходимо произвести в Мастере регистрации перерегистрацию кассы без замены ФН.

Для этого необходимо перейти в Мастер регистрации/Зарегистрировать кассу/Отчет о перерегистрации без замены ФН. Уберите галочку шифрования, после этого завершите перерегистрацию.

Если при входе в мастер регистрации будет возникать фатальная ошибка устройства, то необходимо перед перерегистрацией восстановить данные, как в пункте 3 данной инструкции.

█ 16.06.2021 08:09

Что-то я так и не пойму.
У нас организация реализует маркированный товар. В ряд ККТ у нас уже установлены ФН-1.1М (которые поддерживают ФФД 1.2).
Нам необходимо 6 августа перерегистрировать ККТ с ФН-1.1М под новый формат или мы можем продолжить работать в формате 1.05 до конца действия ФН или первой необходимости перерегистрации?

█ 16.06.2021 08:57

Цитата:

Jenkins_A ➤ У нас организация реализует маркированный товар

https://olegon.ru/showpost.php?p=369533&postcount=25

я не помню, приводил это ранее или нет — простыми словами — народ на профсоюзе ккт набросал :)

-Все ФН которые не зарегистрированы и не поддерживают ФФД 1.2 превращаются в тыкву 06.08.2021.
-Если успели зарегать ФНы старые то можно спокойно пользоваться и даже перерегистрироваться по смене адреса например.
-Те кто пользуют маркировку и у них уже ФН-М должны перейти на ФФД 1.2 как только их модель кассы поимеет такую возможность.
-Если в реестре нет ни одной модели с ФФД 1.2 можно ставить кассы с ФН-М в режиме ФФД 1.05 или 1.1, но как только первая «ласточка» влетит в реестр всем нужна будет эта «ласточка»…
-Если в реестре есть касса с поддержкой ФФД 1.2 тебе нужно эту сраную «ласточку»

█ 16.06.2021 11:01

Цитата:

Jenkins_A ➤ Нам необходимо 6 августа перерегистрировать ККТ с ФН-1.1М под новый формат

Перегистрация ККТ на ФФД 1.2 без замены ФН через три месяца после включения ККТ в реестр ( на картинках выше)
Я так понял

█ 23.06.2021 17:55

источник — откуда были предыдущие слайды

&ab_channel=%D0%9A%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D0%90%D0%A2%D0%9E%D0%9B

█ 24.06.2021 10:58

с профсоюза ккт

«Коллеги, есть не совсем хороший момент — при установке ФН 36 1_1М под ФФД 1_05 на некоторых ККТ ( не на всех !) в распечатанном отчёте об активации возможно появление строки с текстом «ФФД ФН Ошибка 1190″. Причина — у этих ФН_ов в тег 1190 всегда ставится флаг 4 ( ФФД 1_2). Карточка регистрации получена, в реестрах по номерам и ФН, и ККТ в норме, чеки бьются, в ЛК ОФД клиента все ФД приняты. ГП о проблеме знает, все будет сделано. Хотя, вообще-то, к ГП никаких претензий быть не должно. Это не их проблема.»

конкретные модели фр не упоминаются :(

█ 24.06.2021 11:06

Цитата:

student ➤ к ГП никаких претензий быть не должно. Это не их проблема.»

Олег, расшифруй, что есть «ГП» — ?

█ 24.06.2021 11:11

Цитата:

MWWRuza ➤ расшифруй

генеральный поставщик

█ 30.06.2021 19:28

эвотор «ФФД 1 2 — новый формат документов для работы с маркировкой»

&ab_channel=%D0%AD%D0%B2%D0%BE%D1%82%D0%BE%D1%80%E2%80%94%D0%B4%D0%BB%D1%8F%D0%BC%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B1%D0%B8%D0%B7%D0%BD%D0%B5%D1%81%D0%B0

█ 01.07.2021 19:07

АТОЛ схема перехода на ФФД1.2

(0,69Мб)

█ 02.07.2021 08:58

Здравствуйте, подскажите, продаем товар с маркировкой (обувь), сломался ФН и нужно покупать новый. Обычно руководство покупало ФН на 36 месяцев. Сейчас обслуживающая организация говорит что кто работает с маркировкой не могут использовать ФН более 15 месяцев. Так ли это и есть ли какой правовой документ?

Часовой пояс GMT +3, время: 23:43.

Форум на базе vBulletin®
Copyright © Jelsoft Enterprises Ltd.
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.

Многие владельцы онлайн-касс сталкивались с такими ситуациями, когда фискальный накопитель (ФН) давал сбой в работе и распечатывал на чековой ленте код ошибки. В этой статье мы опишем причины возникновения проблем и сбоя в работе ФН, а также рассмотрим возможные пути решения возникающих проблем с ФН.

Информация будет представлена в следующем виде:

Код ошибки ФН. Расшифровка ошибки

Возможное решение возникшей ошибки.

210. Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C

Вскройте отсек установки ФН, проверьте физическое подключение ФН к шлейфу онлайн-кассы и восстановите его, если оно отсутствует.

211. Ошибка формата передачи ФН

Вскройте отсек установки ФН, проверьте физическое подключение ФН к шлейфу онлайн-кассы и восстановите его, если оно отсутствует.

212. Неверное состояние ФН

Проверьте текущее состояние работы ФН, поскольку переданная на ФН команда требует другого состояния.

213. Неисправимая ошибка ФН

Закройте архив ФН и замените сам ФН.

214. Ошибка контрольной суммы ФН

Закройте архив ФН и замените сам ФН.

215. Истёк срок эксплуатации ФН

Закройте архив ФН и замените сам ФН.

216. Архив ФН переполнен

Закройте архив ФН и замените сам ФН.

217. В ФН переданы неверная дата или время

Проверьте правильность установки времени на онлайн-кассе, при необходимости скорректируйте время и дату.

218. В ФН нет запрошенных данных

219. Переполнение ФН (итог чека)

Закройте архив ФН и замените сам ФН.

225, 255. Неверный номер ФН

Сравните номер ФН, указанного в онлайн-кассе, с номером ФН.

231. Некорректное значение параметров команды ФН, т.е. регистрационный номер ФН имеет неверный формат (контрольную сумму).

232. Превышение размеров данных ФН, передаваемых в формате TLV (структура, состоящая из трех полей: тип-длина-значение, tag-length-value)

Данная ошибка может возникнуть в случае печати кассовых чеков, имеющих большое количество позиций. Поскольку размер пакета данных, передаваемых на ФН, не должен превышать 32768 байт, попробуйте провести покупку в несколько чеков.

233. Нет транспортного соединения ФН

Установите транспортное соединение с оператором фискальных данных (ОФД) и передайте на фискальный накопитель команду «транспортно соединение с оператором фискальных данных».

234. Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН

Закройте архив ФН и замените сам ФН. В случае, если возникает ошибка закрытия архива, переведите дату и время в онлайн-кассе на дату и время последнего фискального документа в ФН.

235. Исчерпан ресурс хранения ФН

В данном случае причина проблемы заключается в том, что документы не передаются ОФД. ФН хранит дату первого из непереданных кассовых чеков в течение 30 календарных дней, после чего он перестает формировать фискальный признак и выдаёт ошибку. Поэтому рекомендуем настроить связь с ОФД и передать все фискальные документы.

236. Сообщение от ОФД не может быть принято ФН

237. В ФН есть неотправленные фискальные документы

Проверьте наличие интернет-соединения, снимите отчёт о текущем состоянии расчетов и убедитесь, что все документы ушли ОФД и повторите операцию.

238. Возврат этого кода означает, что можно получить расширенные сведения об ошибке командой чтения регистра 55

• • • • • • •

Если в случае возникновения перечисленных выше ошибок онлайн-касса не произвела операцию, обязательно сформируйте чек коррекции после восстановления работоспособности ККТ. Если работоспособность ФН была восстановлена, кассовый чек формируется в штатном режиме.

Когда ресурс ФН будет исчерпан или истечёт срок его эксплуатации, закройте архив ФН и сформируйте отчёт о закрытии самого ФН. Указанный отчет будет передан ОФД и в Федеральную налоговую службу РФ.

Что делать с ФН после его замены?

Обратите внимание!!! Федеральным законом 54-ФЗ с (п. 5 ч. 2 ст. 5) после окончания использования ФН в составе онлайн-кассы установлена обязанность по его хранению пользователем ККТ в течение 5 лет с момента замены – на этот срок владельцу онлайн-кассы необходимо поместить старый ФН в собственный архив.

Не нашли ответ на интересующий Вас вопрос? Или не нашли нужную Вам статью?  

Задайте вопрос специалистам КОМТЕТ Кассы прямо сейчас.

В соответствии с предписаниями ФЗ №54, собственники бизнеса должны использовать контрольно-кассовые машины (далее — ККМ) нового образца, имеющие фискальный накопитель (далее — ФН), а также возможность выхода в интернет. Устройство используется для кодирования и записи сведений о совершённых кассовых операциях, а также для последующей их отправки оператору фискальных данных (далее — ОФД). После обработки полученных данных, оператор передаёт их в ФНС.    

При работе на ККМ пользователь может периодически сталкиваться с неполадками ,связанными с ФН. Тогда касса печатает на документе код ошибки, который указывает пользователю на ту или иную проблему. Ниже мы расскажем о том, что значат конкретные кода ошибок ФН и разберём пути их решения.      

Пути решения ошибки ФН 211.jpg

Пути решения ошибки ФН 211

Ошибка ФН 211 сообщает пользователю о неправильном формате хранения документов в ФН. 

Причины возникновения ошибки:

  • Соединение с ФН было потеряно по причине того, что он был отсоединён от ККМ.

  • Повредился шлейф, соединяющий ФН с ККМ. 

  • Накопитель не был фискализован, либо был закрыт архив ФН.

Пути решения неполадок. Для начала пользователю необходимо проверить, что ФН подключён, а шлейф, которым он подсоединён, цел. После чего следует осуществить проверку статуса ФН, выпустив отчёт «Информация о ККТ». Если в строке «Фискальный режим закрыт» выставлено «Да», это означает, что ФН был закрыт, и необходимо произвести его замену, поставив новый.

Пути решения ошибки ФН 212.jpg

Пути решения ошибки ФН 212

Ошибка сообщает о том, что ФН имеет неверное состояние. Разберём вероятные причины данной ошибки и пути их решения:

  • Пользователь попытался закрыть смену, хотя она ещё не была открыта. Требуется осуществить перезагрузку устройства, после чего заново открыть смену. 

  • Соединения с ФН не установлено – требуется убедиться в том, что чип подсоединён к ККМ.

  • ККМ не зарегистрирована – зарегистрировать ККМ в ФНС.

Если после всех манипуляций проблема не была решена, это может значить, что ФН был сломан, либо шлейф не подсоединён к ККМ. В таком случае необходимо отнести аппарат в сервисный центр. 

Пути решения ошибки ФН 217

Во время открытия смены, либо осуществления других кассовых операций, ККМ фиксирует время и дату, после чего отображает эти данные в ФД. В случае если происходит сбой хронометрических данных, возникает ошибка 217. Причиной этому может послужить ситуация, когда ККМ передаёт чек с более ранним временем или датой, чем те, что были проставлены на последнем принятом ФД.

Для исправления ситуации пользователю необходимо выставить в настройках правильное время и дату. Чтобы узнать, какое время проставлено в последних ФД, пользователю необходимо выпустить отчет, в котором отображено состояние расчётов. Чтобы предупредить неполадки при открытии смены, требуется убедиться в правильности значений даты и времени.      

Пути решения ошибки ФН 235.jpg

Пути решения ошибки ФН 235

При создании ФД, ККМ перенаправляет их ОФД. Если пересылка невозможна (к примеру, отсутствует связь с оператором, либо торговля ведётся на улице, где нельзя подсоединиться к сети), то устройство откладывает пересылку. Все ФД должны пересылаться ОФД на позже одного месяца с момента операции, если же чек не будет отправлен вовремя, чип заблокируется.

Причиной данной ошибки может послужить превышение времени хранения данных. 

Для исправления ситуации, требуется переслать все проведённые ФД оператору. Настроить интернет-соединение и проверить, не истёк ли срок действия соглашения с ОФД. 

Пути решения ошибки ФН 234.jpg

Пути решения ошибки ФН 234

Все ФН содержат в себе ключ фискального признака, который находится в криптопроцессоре. Он не позволяет сфальсифицировать ФД и гарантирует безопасность информации. ФН имеет ограниченный срок работы (13, 15 и 36 месяцев), и когда этот срок выходит, устройство блокируется.    

Причиной ошибки 234 является окончание срока работы или ресурса памяти ФН.

Для исправления ситуации требуется произвести закрытие архива, после чего заменить чип новым.

Другие ошибки фискального накопителя.jpg

Другие ошибки фискального накопителя

Ниже в таблице мы привели кода других популярных ошибок, причины их возникновения и пути решения.

Код ошибки

Причина возникновения

Пути решения

210

Во время обмена данными с ФН на уровне интерфейса случился сбой

Убедиться в том, что ФН подключён к ККМ, а также проверить целостность шлейфа. Если исправить неполадку не вышло, необходимо отнести устройство в сервисный центр.

213

Ошибка ФН неисправен

Требуется произвести закрытие архива и заменить нерабочий чип новым

214

Ошибка контрольной суммы

Требуется произвести закрытие архива и заменить нерабочий чип новым

218

Запрашиваемый документ не найден

Проверить, правильно ли внесён номер документа и повторить запрос

219

Итог ФД переполнен

Необходимо произвести замену ФН

225, 255

Номер ФН, внесённый в настройки ККМ, не совпадает с фактическим

Указать правильный номер ФН

231

Неправильные характеристики команды накопителя. Вероятно ФН не подходит для используемого вида налоговой системы или типа торговой деятельности. К примеру, при OCHO нельзя пользоваться ФН со сроком действия 36 месяцев

Убедиться в корректности выбранного налогового режима, а также в соответствии торговой деятельности предписаниям по использованию ФН

215

Истек срок действия ФН

Требуется произвести закрытие архива и заменить чип новым

216

Переполнена фактическая память ФН

Требуется произвести закрытие архива и заменить чип новым

232

Был превышен объём ФД. Ошибка говорит о том, что количество позиций в ФД превышено

Убрать лишние строки. В случае необходимости, разбить покупку на два или более ФД

233

Нет соединения с ФН

Восстановить соединение с оператором, после чего попробовать повторить запрос

236

Нельзя получить сообщение от ОФД

Проверить, корректно ли заполнены реквизиты оператора в настройках ККМ

237

В памяти ФН содержатся непреданные ФД

Подсоедините ККМ к сети, после чего все данные о совершённых кассовых операциях будут пересланы ОФД

238

Иные ошибки

Расширенные данные о неполадке можно получить, выставив команду чтения регистра 55, в соответствии с руководством по использованию ККМ

Не все неполадки, которые возникают во время использования ККМ, могут быть связаны с поломкой ФН. Иногда неполадка может заключаться в самой ККМ – при этом код ошибки отображается на экране устройства. Также трудности в работе могут возникнуть из-за сбоев кассового ПО. К примеру, в «1С: Розница» при открытии смены может возникнуть такая неполадка, как: «Ошибка определения доступных касс ККМ. Не смогли определить доступные кассы ККМ». В случае появления данного сообщения ,лучше обратиться за помощью к специалистам сервисного центра.

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования

Таблица 12

Значения реквизитов «версия ФФД ККТ» (тег 1189)

и «версия ФФД ФН» (тег 1190)

Наименование реквизита (тег)

Значения реквизитов, которые они должны иметь при формировании ФД с номером версии ФФД 1.05

версия ФФД ККТ (тег 1189)

«2» или «3» или «4»

версия ФФД ФН (тег 1190)

«3» или «4»

Примечания:

1) Информация для определения значений реквизитов «версия ФФД ККТ» (тег 1189) и «версия ККТ» (тег 1188) указываются изготовителем ККТ в программных средствах версии модели ККТ, которые должны входить в состав ККТ.

Информация для определения значения реквизита «версия ФФД ФН» (тег 1190) указывается изготовителем ФН в программных средствах ФН, которые должны входить в состав ФН.

Формат ФД должен соответствовать формату, имеющему номер версии, указанный в реквизите «номер версии ФФД» (тег 1209).

2) Реквизиты «номер версии ФФД» (тег 1209), «версия ФФД ККТ» (тег 1189) и «версия ФФД ФН» (тег 1190) при формировании ФД с номером версии ФФД, указанным в таблице, не могут иметь иные значения, кроме указанных в таблице 12.

20. Подтверждение оператора должно соответствовать ФФД с таким же номером версии ФФД, как у принятого ФД.

21. Перечень реквизитов, предназначенных для использования в составе ФД, формируемых в соответствии с ФФД версии 1.05, их заголовков ПФ и описаний приведен в таблицах 4 и 13.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Ошибка 119 ниссан
  • Ошибка 119 климатроник пассат б5
  • Ошибка 120308 бмв f20
  • Ошибка 1203 консультант плюс как исправить
  • Ошибка 12029 сбис