Баланс сотового уже давно перестал быть просто счетом для оплаты услуг связи. Средства доступно расходовать даже на покупки в обычном продуктовом магазине пользуясь оплатой со смартфона. Однако при попытке списать деньги с баланса, может возникнуть ошибка. Так, абоненты МТС могут встретить ошибку с кодом 126 с расшифровкой “отказано в списании денег”.
Давайте разберемся, почему может возникать такая ошибка при пользовании балансом для оплаты сторонних услуг, и как устранить ее.
Для клиентов крупнейшего оператора связи страны доступно использовать максимально широкие возможности по использованию средств на балансе своего сотового. С баланса можно буквально в пару кликов оплачивать самые разные услуги онлайн, отправлять переводы, и даже расплачиваться в обычных магазинах, заказав виртуальную платежную карточку для с соответствующей функцией.
Однако при попытке выполнить ту или иную операцию, может возникнуть ошибка с указанием “отказ в списании”. Для примера, решили отправить перевод на номер другого абонента через сайт оператора, но вместо выполнения транзакции получили уведомление, что в списании отказано. В зависимости от того, как именно выполняется перевод, может быть указан код ошибки 126, либо его расшифровка.
Рассмотрим причины появления данной ошибки, чтобы понимать, как ее исправить, и иметь возможность использовать средства с баланса сотового не только на оплату сотовой связи:
- Отсутствие достаточной суммы на балансе;
- Превышение лимитов по операциям;
- Техническая ошибка на стороне МТС.
Как видим, есть три основных причины, почему может поступить отказ в списании средств сотового МТС. Для каждой из них есть решение, позволяющее устранить проблему, и воспользоваться услугой. Рассмотрим их детальнее.
Довольно часто причиной возникновения ошибки 126, является недостаток средств. Однако именно такая причина может появиться и в случае, если при проверке баланса абонент видит на своем счету достаточную сумму.
Стоит учитывать, что при проверке баланса сотового отображается общий остаток средств. Отдельно указывается на МТС только кэшбэк, и его невозможно использовать на сторонние платежи и переводы.
Однако и указанная сумма на основном балансе может включать полученные абонентом от оператора бонусы, и использовать их также доступно только на оплату сотовой связи. Именно поэтому стоит учитывать, что для платежей с сотового доступно только использование собственных средств. Именно поэтому важно убедиться, что:
- На балансе достаточно собственных средств;
- Достаточная сумма не включает стартовый баланс при подключении;
- Достаточная сумма не включает в себя обещанного платежа;
- Средства на балансе получены не в рамках кредитного лимита.
Стоит учитывать, что при использовании большинства платежей и переводов со счета на МТС начисляется дополнительная плата. Именно поэтому стоит учитывать, что доступная для сторонних платежей сумма на балансе должна включать и размер комиссии.
Если причина ошибки именно в этом, то для решения рекомендуется пополнить баланс на нужную сумму, либо попробовать совершить транзакцию на меньшую сумму, с учетом собственных средств на балансе.
В зависимости от совершаемой транзакции, а также используемого канала выполнения, могут отличаться лимиты. Так, при совершении платежей стоит учитывать, что размер платежа не может быть меньше 10 рублей, а максимальная не должна превышать 15 тысяч. Однако это только в отношении одной транзакции.
Дополнительно стоит учесть лимиты на использования всех финансовых сервисов при оплате с баланса сотового. На протяжении суток с баланса на сторонние платежи может быть израсходовано не более 30 тысяч рублей, а в месяц до 40 тысяч.
Лайфхак: повышенные лимиты можно использовать при использовании банковских продуктов МТС. Так, оформив платежную карточку, можно будет использовать в месяц до 200 тысяч рублей, при выполнении транзакций в приложении “МТС Банк” и через специальный раздел на сайте оператора.
При выполнении платежей с баланса сотового, причиной отклонения операции может стать и техническая проблема на стороне МТС. Отметим, что такое происходит крайне редко и возникающие сложности компания решает в максимально сжатые сроки.
Если ошибка возникла при достаточной сумме для выполнения транзакции, и нет ограничений по лимитам, то рекомендуется повторить попытку платежа/перевода, либо попробовать выполнить ее позднее.
Также можно обратиться в поддержку через чат на сайте и в приложении, либо по номеру 0890. Консультант примет заявку, и сориентирует по срокам устранения неполадок в работе сервиса.
Использовать средства с баланса сотового МТС доступно не только на оплату услуг связи. Однако при попытке выполнить сторонний платеж или перевод может возникнуть ошибка, и для ее решения нужно установить ее причину. Наиболее распространенной является недостаточная сумма на балансе и превышение лимитов по услугу платежей, но и может быть техническая неисправность на стороне оператора.
14.08.2018 Обновлено: 14.02.2020
Абонентам мобильных операторов знакома ошибка 126: МТС выдаёт ответ или присылает сообщение с текстом «В списании денег отказано» при попытке перевода средств с мобильного счёта посредством сервиса «Лёгкий платёж». Таким образом проводятся не только переводы на банковские карты, но и оплата счетов.
Что такое ошибка платежа 126 МТС «В списании денег отказано»
Сделать перевод можно через личный кабинет МТС, смс-запрос, приложение «Мой МТС», сервис «Лёгкий платёж».
Отказ в проведении операции имеет свои особенности. Чтобы упорядочить список возможных ошибок, они были пронумерованы. Ошибка 126 МТС «В списании денег отказано» выдаётся сервисными службами оператора в случае невозможности выполнения действия.
Причиной становятся:
- Технические неполадки на стороне МТС.
- Превышение абонентом дневного лимита списаний (5), максимальной дневной (15 000 рублей) или месячной (40 000 рублей) суммы перевода.
- Попытка вывести суммы ниже предусмотренной в качестве минимального платежа – 50 рублей.
- Попытка вывести средства обещанного платежа или предоставленного лимита.
- Отсутствие на счету указанной суммы платежа в момент списания. Сумма включает непосредственно размер перевода, комиссию 4,3%. Кроме того, после проведения операции на мобильном счету должно остаться минимум 10 рублей.
Устранение ошибки
Исправить причину блокировки платежа несложно, если в сообщении с информацией об отказе содержится ещё и причина (технические проблемы оператора, отказ со стороны банка).
В зависимости от того, кто стал инициатором отказа (МТС или банк), туда и звоните.
Если причина не указана, да ещё и деньги за проведение операции успешно сняты со счёта – смело звоните в техподдержку МТС. Будьте готовы послушать приятную релаксирующую музыку, начинающую дико раздражать на 5й минуте прослушивания, и пообщаться не с одним специалистом прежде, чем проблема будет решена.
Татьяна Камарицкая (Написано статей: 215)
Руководитель и идейный вдохновитель сайта. Курирует деятельность редакторов, и выпускает статьи на сайте. Проверяет уникальность и подлинность поданной информации. В поиске интересных тематик и направлений. Просмотреть все записи автора →
Оценка статьи:
Загрузка…
Ошибка 126 МТС может встретиться людям, совершающим денежные переводы. Это отказ в списании средств с баланса телефона или карты оператора по совершенно разным причинам – от технической неисправности до нехватки денег на счету. Виновника проблемы найти удается не всегда, но в большинстве случаев дело поправимо.
Что такое «Ошибка платежа 126» МТС: «в списании денег отказано»
С недавних пор оператор подключил услугу перевода денег между мобильными счетами и виртуальными картами. Отправить желаемую сумму можно через приложение, личный кабинет, смс-команду или сервис «Легкий платеж». И ошибка 126 МТС «В списании денег отказано» здесь означает именно то, что прописано в названии – по каким-то причинам провести операцию системе не удалось.
Причины
Возникает проблема в 5 случаях.
- Ошибка самой сети. О технических неисправностях со стороны MTS компания обычно предупреждает – перепроверьте новости и повторите попытку списания.
- Абонент запросил перевод в размере ниже установленного минимума. Система в состоянии обрабатывать суммы от 50 рублей.
- Лимит операций превышен. За день перевести или вернуть с карты на баланс можно не более 15000. Сумма месячных передвижений средств на счету ограничивается 40000.
- Денег на балансе недостаточно. Для положительного ответа на запрос на счету должна находиться сумма, которая складывается из размера указанного перевода, комиссии в 4,3% и 10 рублей на остаток.
- Вы пытаетесь вывести бонусные деньги или обещанный платеж. «Спасибо», другие бонусы и обещанный отображаются на балансе как реальные финансы, но по сути представляют собой лишь скидку на услуги связи.
Причина обычно указана в сообщении с кодом ошибки. Прочтите текст целиком прежде, чем исправлять.
Устранение ошибки
Если в переводе отказано из-за отсутствия денег на балансе, пополните счет. В случае с превышением лимитов, исправить ошибку не получится – придется ждать. В остальных же случаях, особенно когда нужно сделать возврат списанных средств, связывайтесь с поддержкой оператора.
Получить ответ можно двумя способами.
- В письменной форме. Зайдите на https://lk.mts.ru, авторизуйтесь и в «Управлении номером» нажмите на «Поддержку». Внизу найдите «Чат со специалистом», кликните по кнопке «Начать» и задайте вопрос.
- В личном разговоре. Наберите с MTS 0890, прослушайте сообщение автоответчика и введите озвученные команды, которые приведут к соединению с живым специалистом.
Загрузка…
(Написано статей: 155)
Редактор. Предлагает клиентам инструкции, статьи и небольшие заметки. Тестирует смартфоны, для написания честного отзыва. Имеет блог, в котором рассказывает про «смарт гаджеты». Просмотреть все записи автора →
На чтение 2 мин
Ошибка 126 МТС может встретиться людям, совершающим денежные переводы. Это отказ в списании средств с баланса телефона или карты оператора по совершенно разным причинам – от технической неисправности до нехватки денег на счету. Виновника проблемы найти удается не всегда, но в большинстве случаев дело поправимо.
Что такое «Ошибка платежа 126» МТС: «в списании денег отказано»
С недавних пор оператор подключил услугу перевода денег между мобильными счетами и виртуальными картами. Отправить желаемую сумму можно через приложение, личный кабинет, смс-команду или сервис «Легкий платеж». И ошибка 126 МТС «В списании денег отказано» здесь означает именно то, что прописано в названии – по каким-то причинам провести операцию системе не удалось.
Причины
Возникает проблема в 5 случаях.
- Ошибка самой сети. О технических неисправностях со стороны MTS компания обычно предупреждает – перепроверьте новости и повторите попытку списания.
- Абонент запросил перевод в размере ниже установленного минимума. Система в состоянии обрабатывать суммы от 50 рублей.
- Лимит операций превышен. За день перевести или вернуть с карты на баланс можно не более 15000. Сумма месячных передвижений средств на счету ограничивается 40000.
- Денег на балансе недостаточно. Для положительного ответа на запрос на счету должна находиться сумма, которая складывается из размера указанного перевода, комиссии в 4,3% и 10 рублей на остаток.
- Вы пытаетесь вывести бонусные деньги или обещанный платеж. «Спасибо», другие бонусы и обещанный отображаются на балансе как реальные финансы, но по сути представляют собой лишь скидку на услуги связи.
Причина обычно указана в сообщении с кодом ошибки. Прочтите текст целиком прежде, чем исправлять.
Устранение ошибки
Если в переводе отказано из-за отсутствия денег на балансе, пополните счет. В случае с превышением лимитов, исправить ошибку не получится – придется ждать. В остальных же случаях, особенно когда нужно сделать возврат списанных средств, связывайтесь с поддержкой оператора.
Получить ответ можно двумя способами.
- В письменной форме. Зайдите на https://lk.mts.ru, авторизуйтесь и в «Управлении номером» нажмите на «Поддержку». Внизу найдите «Чат со специалистом», кликните по кнопке «Начать» и задайте вопрос.
- В личном разговоре. Наберите с MTS 0890, прослушайте сообщение автоответчика и введите озвученные команды, которые приведут к соединению с живым специалистом.
Иногда в процессе перевода средств между картами, при пополнении счета мобильного телефона, оплате услуг или при иных финансовых операциях клиенты сталкиваются с
ошибкой 126
, а в списании денег им отказывают в МТС Банке или МТС Деньгах. О том, что означает этот и другие типы ошибок, в каких случаях они появляются и что нужно сделать для их устранения, рассказываем в статье.
Ошибка 126 – одна из наиболее часто проявляющихся при переводе средств через онлайн-сервис «МТС Деньги» или приложение «МТС Банк». Обычно она возникает на экране вместе с сообщением «В списании денег отказано». Как правило, этот код возникает по причине проблем на стороне оператора и означает сбой в сервисе.
Для устранения проблемы делать ничего не нужно, т.к. сбой не на вашей стороне
. Подождите несколько минут и повторите попытку. Если ошибка снова появится, выполните операцию еще через 10-15 минут. Если же завершить ее не удастся, а уведомление об отказе в списании средств появится вновь, обратитесь за помощью в службу поддержки.
Обычно такие проблемы устраняются в течение часа, но иногда случается так, что ждать восстановления работоспособности сервиса приходится не менее 12-24 часов.
Что означают коды ошибок 102216 и 10100
Ошибка 10216
в «МТС Деньгах» тесно связана с другим
кодом – 10100
. Обе они означают, что сработало ограничение по сумме.
Ошибка 10216 говорит, что вы превысили суточное ограничение на перевод.
В МТС Деньгах действуют лимиты:
| Откуда выполняется перевод | Ограничение в сутки (в рублях) |
| Со счета «Мой кошелек» на карту МТС Банка | До 15,000 |
| С номера телефона в любом направлении | До 30,000 |
| Пополнение кошелька с банковских карт | До 600,000 |
| Переводы между с карты МТС Банка на другую карту | До 1,500,000 |
| Переводы между картами сторонних банков | До 1,000,000 |
Если вы превысили установленный лимит, подождите до наступления следующего дня, чтобы провести операцию.
Ошибка 10100
В МТС Деньгах сообщает о том, что вами превышена максимальная сумма перечисления.
В сервисе установлены следующие лимиты:
| Откуда выполняется перевод | Максимальная сумма (в рублях) | |
| Одной операции | Общая сумма операций в месяц | |
| Со счета «Мой кошелек( без идентификации/с упрощенной идентификацией/с полной идентификацией) | 15,000/60,000/600,000 | 40,000/200,000/1,200,000 |
| Со счета «Мой кошелек» на карту МТС Банка | 15,000 | 15,000 |
| С номера телефона в любом направлении | 15,000 | 40,000 или не более 5 операций |
| Пополнение кошелька с банковских карт | 600,000 | 1,200,000 |
| Переводы с карты МТС Банка на другую карту | 300,000 | 3,000,000 или не более 50 операций |
| Переводы между картами сторонних банков | 300,000 | 3,000,000 или не более 50 операций |
При превышении указанных лимитов можно обратиться в службу поддержки, но, как показывает практика, это помогает в очень редких случаях. Обычно сотрудники предлагают дождаться начала нового расчетного периода.
Если вы пытаетесь перевести деньги в сумме, превышающей сумму одной операции, просто сделайте вместо одного платежа два или три. Комиссия с большой вероятностью будет больше, чем при одном переводе, но зато вам удастся совершить задуманное.
Что означает ошибка 20998 и как ее исправить
В «МТС Деньгах»
ошибка 20998
появляется при попытке оплаты услуг связи МТС или пополнении мобильного телефона с помощью баллов МТС Cashback.
Причины ее появления могут быть следующие:
- отсутствие соединения с Интернетом или слабый сигнал;
- баллы кэшбэка отсутствуют или их недостаточно для пополнения на выбранную сумму;
- сбои в работе сервиса «МТС Деньги»;
- неисправен телефон или сим-карта.
Для начала проверьте соединение с Интернетом и убедитесь, что у вас открываются браузер или другие мобильные приложения, работающие онлайн. Если это не так, переместитесь в другое место, где прием сигнала более уверенный или подключитесь к беспроводной сети.
Далее проверьте остаток баллов кэшбэка и убедитесь, что их достаточно для выполнения желаемой операции.
Если произошел сбой в работе сервиса «МТС Деньги», достаточно подождать несколько минут, после чего снова попробуйте совершить пополнение или оплату.
Если проблема сохраняется, причина может быть в сим-карте или в самом телефоне. Извлеките SIM, вставьте в гаджет и попробуйте снова выполнить операцию. Если попытка окажется успешной, ищите причину сбоя в вашем смартфоне. Иначе проблема в сим-карте. Обратитесь в техподдержку за помощью. Возможно, придется посетить салон связи МТС для замены симки.
Другие возможные ошибки
Ошибка 278
в сервисе МТС Деньги сообщает, что превышено время ожидания. Это означает, что у вас нестабильное подключение к Интернету или же сервера МТС не успели вовремя обработать запрос. Попробуйте открыть другие сайты или приложения и, если они не работают, переместитесь в другое место, где связь более устойчива. Если же все в порядке, просто подождите несколько минут, после чего повторите попытку. Если ошибка появится снова, обратитесь в службу поддержки.
Ошибка 282
в МТС Деньгах и сообщение «Превышен лимит» появляются довольно редко. Они означают, что вы превысили максимальный установленный лимит и являются менее известными вариантами
ошибок 10216 и 10100
.
Код 70199
в ошибке в МТС Деньгах сообщает, что у пользователя возникли проблемы при переводе средств между картами. Здесь возможны следующие причины:
- вы пытаетесь зачислить деньги на карту, для которой такой способ пополнения недоступен;
- вы пытаетесь списать деньги с кредитной карты или какой-либо другой, для которой недоступны безналичные переводы.
В очень редких случаях причиной выступают сбои на стороне оператора. Попробуйте повторить попытку через некоторое время и, если код 70199 по-прежнему появляется, обратитесь в службу поддержки.
Очень редко возникает в МТС Деньгах
ошибка 70108
. Она появляется в следующих случаях:
- пополнение мобильного счета в МТС;
- перевод средств со счета сим-карты на банковскую карточку;
- оплата товаров или услуг с помощью сервиса Apple Pay.
При появлении такой ошибки попробуйте перезагрузить смартфон и повторить попытку. Если это не помогло, подождите некоторое время и снова выполните операцию. Если результата нет, это сообщает о сбоях на стороне мобильного оператора. Обратитесь за помощью в техподдержку. Сотрудники вам сообщат, когда будет решена проблема или, если сбой не на их стороне, объяснят, что нужно сделать для устранения неисправности.
Перечисленные выше ошибки встречаются в сервисе чаще всего. Иногда случаются и иные сбои, и тогда вы можете увидеть в МТС Деньгах ошибку 6 или иные номера. Как правило, в таких случаях всегда стоит подождать некоторое время, повторить попытку и, при сохранении проблемы, обратиться в службу поддержки или в салон связи МТС. Специалисты помогут вам разобраться в вопросе и восстановить работоспособность сервиса.
В процессе использования сервиса «МТС Деньги» или приложения «МТС Банк» у пользователей нередко возникают ошибки. Как правило, в этом случае на экране появляется код сбоя и соответствующее сообщение с указанием причины, по которой не была выполнена операция. Найдите ошибку в статье и следуйте приведенным рекомендациям. Если же это не дает результата, обратитесь за помощью в службу поддержки или в салон связи оператора.