Ошибка 13 пакс

• #1

Стала выпадать в iikoFront ошибка:

[2022-10-24 18:17:00,180] INFO [53] [MessageService:Add:108] — Message: Dual Connector: операция не выполнена. Причина: «Операция обмена завершилась с ошибкой!
Код ошибки: 13
Описание: Connection error. «, Sender: Dual Connector, Type: Error, ReceiveTime: 10/24/2022 18:17:00, ExpireTime: 10/25/2022 06:17:00

Ошибка возникала, когда клиент прикладывал банковскую карту к терминалу оплаты. Причем этобыло не всегда, а рандомно.
Что на данный момент помогло решить вопрос:
Был обновлен сам Dual Connector, а потом драйвера пин пада.

Далее, в самом терминале оплаты (терминал оплаты подключен к кассе по USB, в моем случае) проверяем:

1. Жмем 1
2. Выбираем Параметры
3. Выбираем пункт: Редактирование
4. Выбираем пункт: SMARTSALE
5. Выбираем пункт: Связь с банком
6. Выбираем Через кассу

• #2

Ошибка 13 возникает при отправке команды на оплату с iikoFront. Как сказала ТП, данная проблема может возникнуть в следующих случаях:

1. если USB (устройство) отключаются для экономия энергии
2. замена usb кабеля
3. переключить устройство на другой USB разъем
4. и бывает такое, что требуется замена пинпада

Что делать по первому пункту:

1. заходим в Диспетчер устройств, находим наше USB устройство, ПКМ — Свойства — Управление электропитанием и снимаем галочку с Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии.
2. далее идем в Панель управления — находим Электропитание. Напротив выбранной нами схемы электропитания, выбираем Настройка схемы электропитания — в открывшемся окне выбираем Изменить дополнительные параметры питания. В открывшемся окне находим Параметры USB. Разворачиваем данный пункт и в Параметр временного отключения USB-порта выбираем Запрещено.
3. смотрим, как будет работать.

• #3

Прошло больше недели. Отписываюсь, что с ошибкой 13?
После отключения экономии энергии в USB, ошибка 13 снова появлялась.
Я переключил пинпад на другой USB порт. Вот уже неделю ошибок не было. Мониторим дальше

• #4

переключил пинпад на другой USB порт

Вот это поворот =)

pavel_k

Сообщения:9

Зарегистрирован:03 июн 2015, 13:59

Откуда:г. Минск

Благодарил (а):
1 раз

Поблагодарили:
2 раза

Контактная информация:

Re: CAS BI-100 r ошибка error 13 подозрение на тензодатчики

Сообщение
pavel_k » 09 июл 2015, 14:44

Error 13 — Превышение допустимого предела установки нуля. Для начала попробуйте откалибровать. Далее, если не поможет калибровка:
1. Проверяем целостность всех соединений, в том числе проверяем пайку в монтажной коробке. Подстроечники выставляем по 10 Ом.
2. Меряем сопротивление на входе/выходе датчика — ~350 Ом. Проверяем изоляцию каждого провода датчика на корпус.
3. Подключаем по одному датчику и смотрим тест АЦП. Зайти в режим калибровки, нажать «0». Кл. «H» выбираем test2, жмем «H», отобразятся счетные единицы. При надавливании на датчик, значение должно увеличиваться. Записываем значение.
4. Проверяем таким образом все оставшиеся датчики. Значение счетных единиц должно быть примерно одинаковое.
5. Если же какое-то значение не вписывается в общую картину, либо и вовсе при подключении датчика появляется ошибка, датчик подлежит замене.

DualConnector2 использует сервис под Виндоус для управления банковским терминалом по USB.

На самом деле установка и подключение банковских терминалов от ИНПАС под Windows не тривиальное занятие. Поэтому обращаем внимание на все нюансы. Устанавливаем DualConnector 2 под Windows 10-64.

Пробуем подключить банковский терминал PAX SP30 (протокол ИНПАС) к компьютеру с операционной системой Windows.

Ссылку на документацию (2022г. ) можно найти на сайте inpas.ru — новый репозиторий для распространения ПО https://owncloud.itgrp.ru/index.php/s/x1qolROTa79MN71. качаем оттуда все себе на компьютер и начинаем разбираться (под Windows).

Со слов поддержки Инпас они устанавливают 1.3.10.1 на новые ОС (Win10) и 1.3.3 на старые Win7.

Выбор типа установки Автоматическая установка устанавливает Dual Connector 1 (почему-то). И в каталоге C:Program Files (x86)INPASDualConnector мы не видим папки Service. При этом программка DC Control запускает нормально, Проверки связи с терминалом и хостом проходят, но оплаты нет и терминал зависает.

Таким рбразом Dual Connector 1 у нас НЕ принимает оплаты, более того виснет и требуется перезапуск терминала.

Мы скачиваем DualConnector (Common Connectors Installer) 1.3.10.1.rar.

Распаковываем и установщик ПО имеет название Common Connectors Installer.exe (почему-то без цифровой подписи) и версия 1.5.1.9 (не путайте с версией самого DualConnector 1.3.10.1).

Запускаем установку Common Connectors Installer.exe (наверное лучше от имени Администратора). Выбираем выборочная установка:

Выбираем закладку Dual Connector 2.x :

Тут важно понимать, что вы выберите слева, то и установится, то есть либо Dual Connector, либо Smart Connector.

После установки появляется новый сервис Dual Connector Service, но внимание — он не будет запущен, хотя тип старта будет выставлен у него автозапуск. То есть надо перезагрузить ПК или стартануть сервис вручную.

Теперь как ни странно несколько слов об удалении, а именно о полном сносе DualConnector.

Может так случится , как у нас например , что запуск деинсталлятора не приводит к желаемым результатам.

А именно деинсталлятор сначала не доходит до конца, зависает, приходится перезагружать систему.

Потом деинсталлятор сам после старта системы запускается, завершает удаление, пишет что все успешно, но файлы из каталога
C:Program Files (x86)INPASDualConnector
не удаляются и сервис «Dual Connector Service for UNIPOS» не завершается.

Повторная перезагрузка системы не помогает. То есть сервис как висел так и висит. А вот в Панели управления / программы нашего inpas уже нет.

Вот это косячокс. При этом вы можете даже не подозревать об этом и установить новую версию и думать, что все сделали правильно.

Естественно в этой ситуации первым делом останавливаем сервис, удаляем из C:Program Files все, что связано с Инпасом. И далее устанавливаем новую версию.

Можно сразу обратится в логам сервиса, там много полезной информации для отладки, они находятся здесь:
C:Program Files (x86)INPASDualConnectorServicelog

Забегая вперед сразу надо сказать , что (со слов «адекватной» поддержки АльфаБанка, до которой дозванивались пол дня) смогли уточнить, что под Windows нужен:

1. DualConnector 2.0, Proxi DC галочку при установке ставим.

2. Драйвера USBDriver_V2.28_XXXX (в свойствах 2.9.9.1)
и все больше ничего.

Драйвера USB есть для DualConnector и еще «обычные» для PAX и Verifone и еще NewLand.

Установка DualConnector создает каталог C:Program Files (x86)INPASDualConnector с таким примерно содержанием (папки Service почему-то нет, а на самом деле должна быть):

Далее надо обратить внимание на то, что в системе должен появиться и работать «Dual Connector Service for UNIPOS» сервис :

То, что папка Service не создается при установке связано с тем, что не устанавливается либо Java либо NetFrameWork.

Для проверки работы первое, что можно попробовать это консольную программку DC Console.exe (bat-ники с примерами ее использования находится в каталоге test).

Через DC Console.exe в принципе можно проверить все операции на банковском терминале.

Также использование DC Console.exe можно вмонтировать в свою программу.

Там же есть программа с графическим интерфейсом DC Control.exe, где также можно проверить основные команды.

Логи обмена можно посмотреть также в каталоге C:Program Files (x86)INPASDualConnector, там будет примерно такой файл — DualConnector20220413.log.

Далее в руководстве программиста есть пример на С++ с вызовами методов из библиотеки DualConnector.dll, но как обычно у поставщиков банковских терминалов нет заголовочных файлов к dll… И вобщем-то не понятно в результате как этим пользоваться.

Из руководства : «DualConnector» представляет из себя «.Net библиотеку», реализующую интерфейс обмена с терминалом по протоколу SA. Сам протокол SA нам найти не удалось.

Надо сказать, что Inpas библиотеки DualConnector2 сделаны с применением Java и Net3.5, а значит все это безобразие надо тащить с собой и устанавливать на Windows.

После переустановки драйвера USB (USB Drivers 1.0.0.3.exe с офиц. сайта 2022г.) появилась ошибка ERRORLEVEL = 13.

Может показаться, что USBVID_1234&PID_0101 левый (для разработчиков), но это не так похоже, VID_1234 в интернете проходит по теме инпас.

На данном промежуточном этапе испытываем трудности:

Принимаем оплату 100.00 через консольную программу DC Console.exe — получаем ответ Z3 (обрыв связи , переход в оффлайн) и терминал зависает приходится перегружать.

Со слов поддержки Инпас ошибка Z3 это когда терминал не может связаться с банковским сервером, то есть терминал по USB VCOM связывается с сервисом в Виндоус и далее не может по TCP IP никак достучаться до сервера банка в интернете.

В итоге клиенту устанавливает сотрудник Альфабанка как-то драйвера и у клиента все работает. К сожалению клиент забрал свой терминал и как и какие драйвера надо устанавливать мы не смогли понять точно. Но по факту работать из kkmserver сервиса с банковским терминалом и кассой Атол оказалось можно.

Самое интересное, что у нас появилась возможность попробовать подключить другой терминал Pax SP30 на том же компе под тем же Виндоус и ситуация повторяется. А именно: все тесты, отчеты проходят кроме оплаты , карта считывается нормально, но происходит отмена и на экране «нет связи с ккм». Версия 2.0.10.500.

Зачем нужен SmartConnector можно посмотреть здесь Smart Connector.

Более подробно о причинах подвисания можно посмотреть здесь
Разбираемся почему не работает USB драйвер.

Файлы для скачивания

Сертифицированные и поддерживаемые модели эквайринговых систем

Сертифицированные драйверы включаются в технологическую конфигурацию «1С:Библиотека подключаемого оборудования» (БПО), начиная с версии, указанной в информационном письме.

Сертифицированные модели оборудования

1С:Эквайринговые терминалы Сбербанк 2.х
Версия компоненты 1С: 2.3.6.3

SkyPOS:Эквайринговые терминалы
Версия компоненты 1С: 1.0.16 SkyPOS Castles Vega3000 № 29101 от 31.01.2022г.

SKAM-UNIPOS: Эквайринговое решение СофтКейс
Версия компоненты 1С: 1.0.6_ds

SKAM-1C: Эквайринговое решение СофтКейс
Версия компоненты 1С: 1.0.6 Yomani ATOS № 28231 от 08.04.2021г. Verifone VX820

UCS-AT:Эквайринговая система
Версия компоненты 1С: 1.1.7

ПБФ:Эквайринговые терминалы
Версия компоненты 1С: 0.2.3 Aisino V37 № 28878 от 23.11.2021г.

mPos2can:Поддержка 2can эквайринга
Версия компоненты 1С: 1.5.9

INGENICO: Драйвер эквайринговой системы
Версия компоненты 1С: 1.0.0.2 Ingenico iPP320 № 26217 от 06.09.2019г.

ГАЗПРОМБАНК: Драйвер эквайринговой системы
Версия компоненты 1С: 1.0.3.5

INPAS UNIPOS: Драйвер эквайринговой системы
Версия компоненты 1С: 1.1.1

Обращения, по вопросам работы указанных в таблице моделей оборудования, принимаются службой технической поддержки «1С» hline@1c.ru

Модели оборудования, поддерживаемые производителями драйверов

Работоспособность прикладных решений с моделями оборудования, поддерживаемыми сертифицированными драйверами, гарантирует производитель драйвера согласно п. 2.1.4 Положения о сертификации подключаемого оборудования. Обращения, по вопросам работы указанных в таблице ниже принимаются службой технической поддержки производителей драйверов.

Источник

kkmserver.ru

Добро пожаловать на наш форум поддержки

Подключение ИНПАС: Эквайринговые терминалы через Unit Server

Подключение ИНПАС: Эквайринговые терминалы через Unit Server

Сообщение Kichx » 18 июл 2017, 19:43

Доброго времени суток!

Unit сервер в упор не хочет видеть эквайринговый терминалы UNIPOS (ИНПАС: Эквайринговые терминалы UNIPOS).
Терминал Verifone VX 810.
При попытке выполнить команду выдаёт ошибку «Ошибка открытия устройства (Библиотека не найдена)».
Требуется ли установка дополнительных драйверов?

Подключаем через комп-порт (переходник на USB) — винда его видит. А вот Unit сервер в упор не видит. К Unit серверу уже подключен фискальный регистратор — работает как часы.

UPD: Поставил с офф сайта драйвер DualConnector 1.2.0 — он его видит. Может дело в старой версии драйвера в Unit сервере?

Буду благодарен за советы.

Низкоуровневые команды:
return: Boolean : «True»
— String : «EquipmentType»
— String : «ЭквайринговыйТерминал»
return: Boolean : «True»
— String : «PortNumber»
— Int32 : «1»
return: Boolean : «True»
— String : «BaudRate»
— Int32 : «115200»
return: Boolean : «True»
— String : «TerminalID»
— String : «92120038»
return: Boolean : «True»
— String : «CurrencyCode»
— String : «810»
return: Boolean : «False»
— String : «0»
return: Int32 : «1006»
— String : «Библиотека не найдена»
return: Boolean : «True»
— String : «»

Источник

Dual Connector 2 [Win10] не успешно

DualConnector2 использует сервис под Виндоус для управления банковским терминалом по USB.

На самом деле установка и подключение банковских терминалов от ИНПАС под Windows не тривиальное занятие. Поэтому обращаем внимание на все нюансы. Устанавливаем DualConnector 2 под Windows 10-64.

Пробуем подключить банковский терминал PAX SP30 (протокол ИНПАС) к компьютеру с операционной системой Windows.

Ссылку на документацию (2022г. ) можно найти на сайте inpas.ru — новый репозиторий для распространения ПО https://owncloud.itgrp.ru/index.php/s/x1qolROTa79MN71. качаем оттуда все себе на компьютер и начинаем разбираться (под Windows).

Со слов поддержки Инпас они устанавливают 1.3.10.1 на новые ОС (Win10) и 1.3.3 на старые Win7.

Выбор типа установки Автоматическая установка устанавливает Dual Connector 1 (почему-то). И в каталоге C:Program Files (x86)INPASDualConnector мы не видим папки Service. При этом программка DC Control запускает нормально, Проверки связи с терминалом и хостом проходят, но оплаты нет и терминал зависает.

Таким рбразом Dual Connector 1 у нас НЕ принимает оплаты, более того виснет и требуется перезапуск терминала.

Мы скачиваем DualConnector (Common Connectors Installer) 1.3.10.1.rar.

Распаковываем и установщик ПО имеет название Common Connectors Installer.exe (почему-то без цифровой подписи) и версия 1.5.1.9 (не путайте с версией самого DualConnector 1.3.10.1).

Запускаем установку Common Connectors Installer.exe (наверное лучше от имени Администратора). Выбираем выборочная установка:

Выбираем закладку Dual Connector 2.x :

Тут важно понимать, что вы выберите слева, то и установится, то есть либо Dual Connector, либо Smart Connector.

После установки появляется новый сервис Dual Connector Service, но внимание — он не будет запущен, хотя тип старта будет выставлен у него автозапуск. То есть надо перезагрузить ПК или стартануть сервис вручную.

Теперь как ни странно несколько слов об удалении, а именно о полном сносе DualConnector.

Может так случится , как у нас например , что запуск деинсталлятора не приводит к желаемым результатам.

А именно деинсталлятор сначала не доходит до конца, зависает, приходится перезагружать систему.

Потом деинсталлятор сам после старта системы запускается, завершает удаление, пишет что все успешно, но файлы из каталога
C:Program Files (x86)INPASDualConnector
не удаляются и сервис «Dual Connector Service for UNIPOS» не завершается.

Повторная перезагрузка системы не помогает. То есть сервис как висел так и висит. А вот в Панели управления / программы нашего inpas уже нет.

Вот это косячокс. При этом вы можете даже не подозревать об этом и установить новую версию и думать, что все сделали правильно.

Естественно в этой ситуации первым делом останавливаем сервис, удаляем из C:Program Files все, что связано с Инпасом. И далее устанавливаем новую версию.

Можно сразу обратится в логам сервиса, там много полезной информации для отладки, они находятся здесь:
C:Program Files (x86)INPASDualConnectorServicelog

Забегая вперед сразу надо сказать , что (со слов «адекватной» поддержки АльфаБанка, до которой дозванивались пол дня) смогли уточнить, что под Windows нужен:

1. DualConnector 2.0, Proxi DC галочку при установке ставим.

2. Драйвера USBDriver_V2.28_XXXX (в свойствах 2.9.9.1)
и все больше ничего.

Драйвера USB есть для DualConnector и еще «обычные» для PAX и Verifone и еще NewLand.

Установка DualConnector создает каталог C:Program Files (x86)INPASDualConnector с таким примерно содержанием (папки Service почему-то нет, а на самом деле должна быть):

Далее надо обратить внимание на то, что в системе должен появиться и работать «Dual Connector Service for UNIPOS» сервис :

То, что папка Service не создается при установке связано с тем, что не устанавливается либо Java либо NetFrameWork.

Для проверки работы первое, что можно попробовать это консольную программку DC Console.exe (bat-ники с примерами ее использования находится в каталоге test).

Через DC Console.exe в принципе можно проверить все операции на банковском терминале.

Также использование DC Console.exe можно вмонтировать в свою программу.

Там же есть программа с графическим интерфейсом DC Control.exe, где также можно проверить основные команды.

Логи обмена можно посмотреть также в каталоге C:Program Files (x86)INPASDualConnector, там будет примерно такой файл — DualConnector20220413.log.

Далее в руководстве программиста есть пример на С++ с вызовами методов из библиотеки DualConnector.dll, но как обычно у поставщиков банковских терминалов нет заголовочных файлов к dll. И вобщем-то не понятно в результате как этим пользоваться.

Из руководства : «DualConnector» представляет из себя «.Net библиотеку», реализующую интерфейс обмена с терминалом по протоколу SA. Сам протокол SA нам найти не удалось.

Надо сказать, что Inpas библиотеки DualConnector2 сделаны с применением Java и Net3.5, а значит все это безобразие надо тащить с собой и устанавливать на Windows.

После переустановки драйвера USB (USB Drivers 1.0.0.3.exe с офиц. сайта 2022г.) появилась ошибка ERRORLEVEL = 13.

Может показаться, что USBVID_1234&PID_0101 левый (для разработчиков), но это не так похоже, VID_1234 в интернете проходит по теме инпас.

На данном промежуточном этапе испытываем трудности:

Принимаем оплату 100.00 через консольную программу DC Console.exe — получаем ответ Z3 (обрыв связи , переход в оффлайн) и терминал зависает приходится перегружать.

Со слов поддержки Инпас ошибка Z3 это когда терминал не может связаться с банковским сервером, то есть терминал по USB VCOM связывается с сервисом в Виндоус и далее не может по TCP IP никак достучаться до сервера банка в интернете.

В итоге клиенту устанавливает сотрудник Альфабанка как-то драйвера и у клиента все работает. К сожалению клиент забрал свой терминал и как и какие драйвера надо устанавливать мы не смогли понять точно. Но по факту работать из kkmserver сервиса с банковским терминалом и кассой Атол оказалось можно.

Самое интересное, что у нас появилась возможность попробовать подключить другой терминал Pax SP30 на том же компе под тем же Виндоус и ситуация повторяется. А именно: все тесты, отчеты проходят кроме оплаты , карта считывается нормально, но происходит отмена и на экране «нет связи с ккм». Версия 2.0.10.500.

Зачем нужен SmartConnector можно посмотреть здесь Smart Connector.

Более подробно о причинах подвисания можно посмотреть здесь
Разбираемся почему не работает USB драйвер.

Источник

Как настроить терминала эквайринга INPAS D190 PAX

Терминал INPAS D190 PAX работает с моделями ККТ MSPOS-K, MSPOS-T-Ф, Контур.Сигма.

Обратите внимание! СКБ Контур не реализует такие терминалы, но может помочь в их подключении к кассовой технике. Если у вас возникнут вопросы о зачислении средств или о прошивке, их следует адресовать банку-эквайеру.

Перед подключением следует убедиться, что на ККТ установлен модуль Контур.Маркет Касса версии 8.12.0 или выше. Чтобы узнать версию приложения, нужно зайти в настройки и перейти в раздел «Информация»:

Важно! Название Bluetooth-устройств может отличаться от тех, что приведены в примерах ниже.

Настройка терминала на примере MSPOS-K

Для настройки нужно проделать такие действия:

1. Включить INPAS D190 PAX кнопкой на торце справа.
2. Установить приложение «Эквайринг INPAS»из магазина приложений. Если применяется ККТ Сигма, установить его можно через Контур.Установщик.
3. Включить Bluetooth и удостовериться, что название устройства верно. Для этого следует войти в настройки, выбрать Bluetooth и нажать на точки вверху справа. В раскрывшемся списке нужно выбрать «Переименовать устройство» и посмотреть название ККТ для Bluetooth-подключения, а затем нажать «Отмена».
4. На терминале INPAS D190 PAX нажать Enter и войти в настройки.
5. Перейти в меню настройки Bluetooth, нажав кнопку «6», затем Enter.
6. Выбрать пункт «Подключиться к устройству» и нажать Enter.
7. Перейти на кассу и в меню Bluetooth-настроек выбрать UNIPOS.
8. На экранах ККТ и терминала появится одинаковый код из 6 знаков. На следующем изображении показано, как выглядит код на терминале INPAS D190 PAX: Следует нажать«Да» на терминале (Enter). Так выглядит код на MSPOS-K. Нужно нажать «Подключить».
9. Перейти в приложение «Эквайринг INPAS»и нажать «Проверить соединение».
10. Терминал выведет на экран результат проверки:
11. ККТ сообщит, что подключение совершено:
12. Необходимо войти в модуль в Контур.Маркет Касса, перейти в настройки.
13. Далее следует выбрать «Эквайринг», строку «Нет»и нажать «Сохранить».

На этом настройка завершена, и теперь следует провести тестовую оплату. Когда будет оформляться продажа, следует выбрать тип оплаты «Эквайринг INPAS».

Сверка итогов

В конце каждой рабочей смены нужно сверять результаты продаж на ККТ и терминале. Это необходимо для отправления отчетов в центр обработки платежей. Для сверки необходимо:

1. Зайти в раздел «Текущая смена».
2. Нажать внизу справа кнопку с тремя точками и выбрать в появившемся списке «Сверка итогов».
3. Сверка запустится, и на экране терминала будет виден ход процесса. За более подробными разъяснениями рекомендуем обратиться в банк, с которым заключен договор эквайринга.

Источник

0

Ошибок нет

–1

Нет связи

• Интерфейсный кабель не подключен или неисправен.
• Скорость порта ПК не соответствует установленной скорости в ККМ

• Проверить кабель.
• Обратиться в сервисную службу

–3

Порт недоступен

• Порт занят другим приложением.
• Данный порт отсутсвует в ПК

–4

Ключ защиты не найден

Драйвер не смог найти ключ защиты

Установить ключ защиты

–5

Работа драйвера прервана пользователем

–6

Недопустимое значение

При попытке установить значение в свойство (подробнее см. «Приложение 4. Ошибки параметров»)

Свойство не может принимать устанавливаемое значение

–7

Невозможно добавить устройство

Количесво ЛУ превышает допустимое значение

Удалить лишние ЛУ

–8

Невозможно удалить устройство

При попытке удалить последнее ЛУ

–9

Логическое устройство не найдено

При попытке выбрать ЛУ с несуществующим номером

Выбрать ЛУ с существующим номером

–10

Неверная последовательность команд

При выполнении методов требующих определенной последовательности нарушена последовательность

Проверить последовательность вызываемых методов

–11

Устройство не включено

Установить DeviceEnabled равным TRUE

–12

Не поддерживается в данной версии оборудования

Вызываемый метод нельзя выполнить на данной ККМ

–13

Драйвер не смог загрузить необходимые модули

Зарегистрировать используемые модули

–14

Порт занят приложением: (<имя ПК><описание приложения–клиента><описание драйвера>)

Если драйвер определил, что порт занят одним из драйверов семейства «АТОЛ: Драйверы торгового оборудования», то возвращается данная ошибка (<имя ПК> – имя ПК, на котором запущено клиентское приложение, <описание драйвера> – описание драйвера, занявшего порт)

• Воспользоваться поиском оборудования для определения порта, к которому подключена ККМ.
• Установить другой порт

–15

Некорректные данные от устройства

Ошибка обмена с ККМ на нижнем уровне

Повторить команду

–16

Не поддерживается в данном режиме устройства

Вызываемый метод не может быть выполнен в данном режиме

Перейти в нужный режим

–17

Нет больше элементов отчета

При снятии отчетов закончились элементы отчета

–19

Нет доступа к ключу реестра

Изменить права доступа к соответствующему ключу реестра

–199

Описание ошибки недоступно

При возникновении ошибки, не имеющей описания, или ошибки оборудования

–3800

В ККМ нет денег для выплаты

Недостаточно денег при выплате

Выполнить внесение

–3801

Чек закрыт – операция невозможна

При выполнении операции требующей предварительного открытия чека

Открыть чек

–3802

Чек открыт – операция невозможна

При выполнении операции требующей предварительного закрытия чека

Закрыть чек

–3803

Неверная цена (сумма)

Сумма регистрации превышает максимально возможное значение

Проверить значение свойства Price и Quantity

–3804

Неверное количество

В ККМ передано неверное количество

–3805

Нулевая цена

В ККМ передано неверная цена

–3807

Нет бумаги

В ККМ закончилась бумага

Вставить бумагу

–3808

Процесс ввода пароля

В ККМ находится в режиме ввода пароля

• Ввести пароль.
• Выйти из режима ввода пароля

–3809

Недопустимый ИНН

Введенный ИНН неверен

Ввести правильный ИНН

–3810

Накопление меньше суммы возврата или аннулирования

Сумма возврата или аннулирования больше накопленной суммы

• Произвести возврат или аннулирование без контроля наличности.
• Произвести внесение

–3811

Производится печать

Подождать пока печать не закончится

–3813

Неверная величина скидки/надбавки

Установить правильное значение скидки

–3814

Операция после скидки/надбавки невозможна

При попытке вызова метода после начисленной скидки/надбавки на чек

Отменить скидку/надбавку

–3815

Неверная секция

В ККМ передано неверный номер секции

Указать правильный номер секции

–3816

Неверный вид оплаты

В ККМ передан неверный тип оплаты

Установить правильный номер оплаты

–3817

Переполнение при умножении

При перемножении количества на цену происходит переполнение

–3818

Операция запрещена в таблице настроек

Разрешить операцию в таблице настроек

–3819

Переполнение итога чека

–3820

Переполнение контрольной ленты

Снять контрольную ленту

–3821

Открыт чек возврата – операция невозможна

При выполнении некоторых недопустимых методов при открытом чеке возврата

Закрыть чек

–3822

Смена превысила 24 часа

Открытая смена превысила 24 часа

Закрыть смену

–3823

Скидка запрещена в таблице

Разрешить скидку в таблице настроек

–3824

Аннулирование и возврат в одном чеке

При попытке произвести аннулирование в чеке возврата или наоборот

Отменить чек

–3825

Неверный пароль

Введен неверный пароль

Ввести верный пароль

–3826

Не переполнен буфер контрольной ленты

При попытке снятия контрольной ленты до момента ее переполнения

–3827

Идет печать контрольной ленты

Подождать, пока печать КЛ не закончится

–3828

Смена закрыта — операция невозможна

При попытке снятия повторного отчета с гашением

–3829

Идет печать отчета

Подождать, пока не закончится снятие отчета

–3830

Неверная дата

При установке неверной даты

Установить верную дату

–3831

Неверное время

При установке неверного времени

Установить верное время

–3832

Сумма чека меньше суммы сторно

При регистрации сторно на сумму, больше суммы чека

–3833

Контрольная лента обработана без ошибок

–3834

Недопустимый РНМ

Введенный РНМ неверен

Ввести правильный РНМ

–3835

Вносимая сумма меньше суммы чека

Сумма оплаты меньше суммы чека

Внести сумму больше или равную сумме чека

–3836

Начисление сдачи невозможно

На данный тип оплаты начисление сдачи невозможно

–3837

Смена открыта, операция невозможна

При вызове метода, требующего закрытой смены

Закрыть смену

–3838

Отчет закончен

–3839

Неверный номер таблицы

Указать верный номер таблицы

–3840

Неверный номер ряда

Указать верный номер ряда

–3841

Неверный номер поля

Указать верный номер поля

–3842

ККМ заблокирована. Необходимо вызвать фискальный отчет или выполнить вход в режим доступа к ФП с указанием правильного пароля администратора

Выполнить вход в режим доступа к ФП с указанием правильного пароля администратора

–3843

Заводской номер уже задан

При повторном вводе заводского номера

–3844

Исчерпан лимит перерегистраций

Ошибка при попытке перерегистрации ККМ после четырех перерегистраций

–3845

Ошибка фискальной памяти

Обратитесь в сервисную службу

–3846

Запись фискальной памяти повреждена

Обратитесь в сервисную службу

–3847

Неверная смена

Неверный номер смены в диапазоне при снятии фискальных отчетов

Произвести запрос диапазонов и указать верные значения

–3848

Неверный тип отчета

Указать верный номер типа отчета

–3850

Недопустимый заводской номер ККМ

Обратитесь в сервисную службу

–3851

ККМ не фискализирована

Обратитесь в сервисную службу

–3852

Не задан заводской номер

Обратитесь в сервисную службу

–3853

Нет отчетов

–3854

Режим не активизирован

–3855

Нет указанного чека в КЛ

Указать верный номер чека

–3857

Некорректный код или номер кода защиты

При вводе кода защиты

Обратитесь в сервисную службу

–3859

Код защиты не введен

Обратитесь в сервисную службу

–3860

Режим не поддерживается

Попытка перейти в неподдерживаемый данной ККМ режим

–3862

Повторная скидка/надбавка на операцию невозможна

Попытка начислить повторно скидку/надбавку

–3863

Скидка/надбавка на предыдущую операцию невозможна

При начислении скидки/надбавки на сторно

–3864

Открыт чек аннулирования – операция невозможна

Вызываемая операция не может быть выполнена при открытом чеке аннулирования

• Закрыть чек.
• Отменить чек

–3865

Открыт чек продажи – операция невозможна

Вызываемая операция не может быть выполнена при открытом чеке продажи

• Закрыть чек.
• Отменить чек

–3866

Требуется выполнение общего гашения

Выполнить общее гашение

–3867

Нет устройства, обрабатывающего данную команду

–3868

Нет связи с внешним устройством

–3869

Неверный диапазон записей

Значение в свойстве LastRecord меньше чем в FirstRecord

Установить верные значения свойств LastRecord и FirstRecord

–3870

Команда не разрешена введенными кодами защиты

Ввести код защиты

–3871

Невозможна отмена скидки/надбавки.

–3872

Невозможно закрыть чек данным типом оплаты (в чеке присутствуют операции без контроля наличных)

• Закрыть чек типом оплаты «Наличные»
• Отменить чек

–3873

Нет связи с принтером чеков

Обратитесь в сервисную службу

–3877

Неверный номер маршрута

Указать верны номер маршрута

–3878

Неверный номер начальной зоны

Указать верный номер начальной зоны

–3879

Неверный номер конечной зоны

Указать верный номер конечной зоны

–3880

Неверный тип тарифа

Указать верный тип тарифа

–3881

Неверный тариф

Указать верный тариф

–3882

Нет заказа с таким номером

Указать верный номер заказа

–3883

Снятие отчета прервалось

Возобновить снятие отчета

–3887

Неверный штрихкод товара

Указать/считать верный ШК

–3892

ККМ заблокирована после попытки ввода даты, меньшей чем дата последней записи в ФП

Если введена дата меньше даты последней записи в ФП

Ввести дату больше даты последней записи в ФП

–3893

Требуется подтверждение ввода даты

Подтвердить ввод даты

–3894

Отчет с гашением прерван. Вход в режим невозможен

Снять отчет с гашением

–3895

Неверная длина

При выполнении команды по нижнему уровню

Проверить написание команды

–3896

Сумма не наличных оплат превышает сумму чека

При оплате чека.

Оплата не наличными типами оплаты не должна превышать сумму чека

–3897

Чек оплачен не полностью

Оплатить чек

–3898

Неверный номер картинки/штрихкода

• При удалении.
• При печати и др.

Запросить массив картинок/штрихкодов и ввести правильный номер картинки/штрихкода

–3899

Невозможно открыть файл или формат некорректный

• При добавлении картинки из файла.
• При печати картинки из файла

Возможно печать только растровых монохромных картинок

–3900

Сумма сторно больше, чем было получено данным типом оплаты

При сторнировании оплаты сумма оплаты превышает сумму платежей

Проверить правильность ввода суммы сторно оплаты

–3901

Неверный номер регистра

Указан неверный номер регистра при запросе регистра

Ввести верный номер регистра

–3902

Недопустимое целевое устройство

Устройство, указанное в свойстве UnitType отсутствует в подключенной модели ККМ

–3903

Неверный параметр регистра

При запросе регистра неверно указаны его параметры

Проверить параметры ввода запрашиваемого регистра

–3904

Недостаточно памяти

В ККМ недостаточно свободной памяти для загрузки картинки

–3905

Неверный формат или значение

Проверить формат вводимых значений

–3906

Переполнение суммы платежей

Уменьшите значение свойства Summ

–3907

Ошибка обмена с фискальным модулем

Обратитесь в сервисную службу

–3908

Переполнение ФП

Обратитесь в сервисную службу

–3909

Ошибка печатающего устройства

Обратитесь в сервисную службу

–3910

Ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3911

Ошибка формата передачи параметров ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3912

Неверное состояние ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3913

Неисправимая ошибка ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3914

Авария крипто–процессора ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3915

Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3916

ЭКЛЗ/ФН переполнено

Обратитесь в сервисную службу

–3917

В ЭКЛЗ/ФН переданы неверная дата или время

Ввести верные дату и время

–3918

В ЭКЛЗ/ФН нет запрошенных данных

–3919

Переполнение итога чека в ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3920

Исчерпан лимит активизаций ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3921

Проверьте дату и время

Обратитесь в сервисную службу

–3922

Дата и/или время в ККМ меньше чем в ЭКЛЗ/ФН/ФП

Обратитесь в сервисную службу

–3923

Невозможно закрыть архив ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3924

Необходимо провести профилактические работы

Обратитесь в сервисную службу

–3925

Неверный номер ЭКЛЗ/ФН

Указать верный номер

–3926

Предыдущая операция не завершена

Завершить предыдущую операцию

–3927

Переполнение сменного итога

–3928

Активизация данной ЭКЛЗ/ФН в составе данной ККМ невозможна

Обратитесь в сервисную службу для установки и последующей активизации нового экзкмпляра ЭКЛЗ

–3929

Переполнение счетчика наличности

–3930

Переполнение буфера чека

–3931

Размер картинки слишком большой.

Картинка не помещается на ленте.

Изменить параметры картинки

–3932

Неверный тип чека

Указать верный тип чека

–3933

Вход в режим заблокирован

Обратитесь в сервисную службу

–3934

Неверные номера смен в ККМ и ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3935

ЭКЛЗ/ФН отсутствует

Обратитесь в сервисную службу

–3936

Итоги чека ККМ и ЭКЛЗ/ФН не совпадают

Обратитесь в сервисную службу

–3937

ККМ находится в режиме ввода даты или времени

Остановка часов

Установить дату и время

–3938

Переполнение буфера отложенного документа

–3939

Невозможно напечатать второй фискальный оттиск

–3940

Буфер переполнен’

–3941

Требуется гашение ЭЖ

Выполнить гашение ЭЖ

–3942

Перегрев головки принтера

Отключить ККТ

–3943

Ошибка отрезчика

Обратиться в сервисную службу

–3944

Буфер принтера ПД пустой

–3945

Буфер принтера ПД переполнен

–3946

Карта физически отсутствует в картоприемнике

Установить карту в картоприемник

–3947

Неверный PIN код

Ввести верный PIN-код

–3948

Ячейка защищена от записи

–3949

Невозможно сторно последней операции

–3950

Сторно по коду невозможно

–3951

Невозможен повтор последней операции

–3952

Неверный код товара

Ввести верный код товара

–3953

Нет подтверждения или отмены продажи

Выполнить подтверждение продажи или отменить продажу

–3954

Отключение контроля наличности невозможно (не настроены необходимые типы оплаты)

Настроить типы оплаты и повторно отключить контроль наличности

–3955

Товар не найден

–3956

Весовой штрих-код с количеством ≠ 1.000

–3957

Переполнение буфера чека

–3958

Недостаточное количество товара

Указать верное количество

–3959

Сторнируемое количество больше проданного

Указать верное количество операции сторно

–3960

Заблокированный товар не найден в буфере чека

–3961

Данный товар не продавался в чеке, сторно невозможно

–3962

Memo Plus 3 заблокировано с ПК

–3963

Ошибка контрольной суммы таблицы настроек Memo Plus 3

–3964

Идет обработка контрольной ленты

–3965

Недопустимый пароль

Ввести верный пароль

–3966

Ошибочное состояние ТРК

–3967

Невозможно напечатать вторую фискальную копию

–3968

Ошибка питания

Ошибка возникает в автономных ККМ при недостаточности питания

Зарядить аккумулятор

–3969

Сумма налога больше суммы регистраций по чеку и/или итога

Указать верную сумму налога

–3970

Начисление налога на последнюю операцию невозможно

–3971

Операция невозможна, недостаточно питания

Зарядить аккумулятор

–3972

Недопустимый порядок реквизитов чека

Указать реквизиты в правильном порядке

–3973

Недопустимый идентификатор накопителя фискальной памяти

–3974

Ошибка записи в накопитель фискальной памяти

–3975

Накопитель фискальной памяти не пуст

–3976

Данные в накопителе фискальной памяти разрушены

Обратиться в сервисную службу для замены накопителя фискальной памяти

–3977

Команда в режиме принтера игнорируется

–3978

Отсутствует код оператора

Ввести код оператора

–3979

Не определен тип документа

–3980

Несовпадение заводского номера ПФП/ККМ

–3981

Данные заводской регистрации ККМ в накопителе фискальной памяти разрушены

Обратиться в сервисную службу для замены накопителя фискальной памяти

–3982

Слишком много товара в чеке

Отменить последнюю позицию и закрыть чек или отменить весь чек

–3983

Неверный формат документа

–3984

Перезапись текста документа

–3985

Слишком много параметров документа

–3986

Недопустимый параметр документа

Ввести верный параметр документа

–3987

Недопустимое значение параметра документа

Вввести верное значение параметра документа

–3988

Описание несуществующего объекта

–3989

Документ не был завершен

Завершить документ

–3990

Описание товара или операции не полно

Дополнить описание товара и завершить действие

–3991

Вложенные прерывания

–3992

Неверный байт подтверждения приема данных

–3993

Несовпадение контрольной суммы ОЗУ

–3994

Несовпадение контрольной суммы накопителя фискальной памяти

–3995

Порт данных неисправен

Обратиться в сервисную службу

–3996

Нулевые координаты для обязательного реквизита

–3997

Недопустимая длина запроса

Подать запрос верной длины

–3998

Разрядность числа больше допустимой

Указать число с верной разрядностью

–3999

Переполнение

–4000

Нет числа

Ввести число

–4002

Ошибка передачи

Проверить интерфейс обмена, устранить неполадку и повторить передачу

–4003

Не все параметры ККМ запрограммированы

Запрограммировать недостающие параметры ККТ

–4004

Сбой памяти

Обратиться в сервисную службу

–4005

Принтер выключен

Включить принтер

–4006

Превышено время ожидания готовности принтера

Проверить подключение и исправность принтера, при обнаружении неполадки устранить ее

–4007

Данные учтены в ЭКЛЗ/ФН и ФП, но возникли проблемы печати документа при завершении чека

Обратиться в сервисную службу

–4008

Требуется повторить последнюю команду

Повторно выполнить последнюю команду

–4009

ФР ожидает готовности (ПУ), код 247

–4010

SD карта не готова

Дождаться готовности карты, при обнаружении ее поломки, заменить SD карту

–4011

Требуется пароль доступа

Не указан пароль доступа, требующийся для работы ККМ

Указать пароль доступа

–4012

Достигнут конец каталога

Ошибка возникает при чтении SD-карты

–4013

Ошибка GSM модуля

Обратиться в сервисную службу

–4014

Нет данных в буфере ККТ

–4015

Некорректное значение параметров команды ФН

Повторно подать команду с верными параметрами ФН

–4016

Превышение размеров TLV данных ФН

–4017

Нет транспортного соединения ФН

Настроить соединение с ФН

–4018

Исчерпан ресурс КС ФН

Обратиться в сервисную службу для замены ФН

–4019

Исчерпан ресурс хранения ФН

Обратиться в сервисную службу для замены ФН

–4020

Сообщение от ОФД не может быть принято ФН

Сбой связи с ОФД

Настроить интерфейс обмена с ОФД.

Сбой в работе сервера ОФД

После устрания неполадок сервера ОФД повторно запустить работу по обмену данными ККТ–ОФД

Поврежден фискальный накопитель

Обратиться в сервисную службу для замены ФН

–4021

В ФН есть неотправленные ФД

Проверить параметры связи с ОФД, дождать отправки документов ОФД

–4022

В текущем состоянии документа команда не допустима

–4023

Нет документа для повтора

–4024

Ожидание команды продолжения печати

Подать команду продолжения печати

коды ошибок

---

---

---

---

Вернуться в PAX

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1