Ошибка 169 уралсиб

Модераторы: Alekoion, santyago

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

Что делать, если не удается оплатить банковской картой в Интернет-магазине

Оплата банковской картой через интернет — эту услугу сейчас предлагает практически любой интернет магазин. Вы можете например купить билет на поезд, оплатив банковской картой, сделать покупку на ozon. ru, купить ЖД билет онлайн.

Я всегда заказывал и оплачивал билеты банковской картой через интернет(я использую только дебетовые карты, у меня нет кредитной карты). Самое интересное, что и эта услуга иногда дает сбой — зависают деньги на карте, не проходит оплата.

Но у меня был случай, когда оплата просто не проходила. Робокасса писала сообщение — оплата отменена. Я не знал, в чем причина. В личном кабинете найти ошибку мне не удалось.

Существует множество разных причин ошибок — они бывают по причине банка или владельца карты. Важно хотя бы предполагать причину ошибки, чтоб понимать как действовать дальше? К примеру, если не удается оплатить горячий билет, то нужно понимать в чем причина и попытаться исправить проблему. Иначе билет может быть куплен другим человеком.

Основные причины ошибок при оплате банковской картой

Первая причина, которая является самой распространенной — отсутствие нужной суммы на карте. Рекомендуется проверить ваш баланс — для этого нужно позвонить в банк или войти в интернет банк. Иногда по карте устанавливают ежемесячный или ежедневный лимит трат. Чтоб это проверить — нужно позвонить в банк.

Эта причина может быть не ясна сразу — при отказе в оплате может не отображаться ваш баланс. Ошибка аутентификации 3D secure может быть также связана с неверным вводом реквизитов карты на предыдущем шаге. В таком случае просто повторите платеж и укажите правильные данные.

Вторая причина — на строне платежной системы. Например, терминал оплаты РЖД не позволяет платить картами MasterCard. Можно использовать только карты Visa.
Заданный магазин может не поддерживать данный способ оплаты. К примеру, робокасса, которую подключают к множеству магазинов предлагает различные тарифы для оплаты.

Я сначала хотел оплатить вебмани, однако я позвонил в магазин. Оказалось, оплатить вебмани нельзя. У них не подключена эта опция. Хотя способ оплаты через вебмани предлагается на странице оплаты.

Третья причина — возможно ваша карта заблокирована. Опять же можно позвонить в банк и проверить это. Блокировка может быть осуществлена банком автоматически в случае наличия подозрительных операций у клиента.

Четвертая причина — у вас не подключена опция 3d Secure(MasterCard SecureCode в случае MasterCard).
Технология 3D Secure заключается в следующем: при оплате вам приходит СМС от банка, которую вы должны ввести в специальном окне. Эту СМС знаете только вы и банк. Мошенничество в данном случае достаточно трудно, для него потребуется и ваш телефон.
Эта опция нужна вам для оплаты на сумму больше 3 тыс. рублей. Это как раз мой случай. Я купил в интернет магазине газовую плиту Bosh. При оплате товара на сумму 22 тыс. рублей мне выдалось вот такое сообщение:

Я был в замешательстве, не знал что делать. Сначала я думал, что это проблема магазина. Но сначала я все таки позвонил в банк. В моем случае это был Промсвязьбанк и карта Доходная.
Позвонив в поддержку Промсвязьбанка, мне предложили сначала пройти процедуру аутентификации

Далее для подключения услуги 3d Secure от меня потребовали 2 номера из таблицы разовых ключей. Вроде как услугу подключили, но через полчаса оплата снова не прошла. Позвонил в банк — сказали ожидайте когда подключится — услуга подключается не сразу. Нужно подождать.

Я решил проверить, подключена ли услуга. Я залогинился в Интернет-банк — увидел, что такая услуга есть(в ПСБ ритейл это можно посмотреть на странице карты, щелкнув по номеру карты)

Еще раз попытка оплаты — мне высветилось окно, где я должен был ввести код подтверждения. После заполнения данных карты мне пришло СМС с кодом для оплаты

Далее вуаля — заказ наконец то оплачен. Я получил следующее окно и статус заказа в магазине изменился на «Оплачен»
Мой заказ доставили в пункт назначения, где я его заберу в течение месяца. Главное оплата прошла.

Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины

Самая частая ошибка, которая происходит при оплате картой — 11070: ошибка аутентификации 3dsecure. Есть 2 возможных причины этой ошибки

В любом случае, советуем повторить процесс оплаты и удостовериться, что вы ввели одноразовый пароль 3D Secure сразу после получения и пароль введен верно.

Ошибка процессинга карты — что это такое?

Процессинг банка — это сложная программа, которая отвечает за обработку транзакций по картам. Когда вы снимаете деньги в банкомате, делаете покупку, то идет запрос по интернет в данную систему. Проверяется есть ли на вашей карте деньги. Эта программа находится на серверах в Интернет.

Вы не можете повлиять на данную ошибку никак. Вам стоит обратиться на горячую линию банка или интернет-магазина, где вы осуществляете транзакцию. Исправление ошибки — дело специалистов, поддерживающих данную систему. Остается только ждать.

Вы можете попробывать осуществить оплату повторно примерно через пол-часа. По идее такие ошибки должны исправляться очень быстро. Аналогичная ошибка бывает с сообщением «Сервис временно недоступен». Это значит, что сломалась серверная сторона и сделать ничего нельзя. Только ждать починки

Что значит хост недоступен при оплате картой

Хост — это определенный сетевой адрес. Это может быть ip адрес или же просто доменное имя(к примеру, server1.sberbak. online). При оплате картой через терминал происходит подключение к определенному сетевому адресу(хосту). На данном хосте находится программное обеспечение, которое производит оплату — снимает с карты деньги, проверяет баланс и т. д.

Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:

Что такое ошибка в CVC карты?

CVC-код — это трехзначный код, который находится на обратной стороне вашей банковской карты. Если появляется ошибка в CVC карты, то рекомендуем проверить, правильно ли вы ввели этот код? Если все правильно, пожалуйста проверьте, введены ли правильно другие данные вашей карты Сбербанка, ВТБ или другого банка.

CVC код нужен для того, чтоб проверить, есть ли у вас на руках данная карта в руках. Данная ошибка значит, что CVC код введен неверно. Просто осуществите оплату повторно и введите все данные верно

Проблема при регистрации токена — как решить?

Проблема при регистрации токена — частая ошибка, которая проявляется на сайте РЖД при оплате билетов.
Токен — это уникальный идентификатор(стока типа 23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg), которая формируется когда вы заказываете билет. Это как бы ваша сессия оплаты. Ошибка возникает на стороне сервера оплаты.
Решений может быть два

Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.

Ошибка банковской карты — карта не поддерживается

Ошибка «карта не поддерживается» может возникать, если вы оплачиваете какую-либо услугу картой другой платежной системы, предоплаченной картой либо же Виртуальной картой. Это не значит, что карта у вас «неправильная», на ней нет денег или еще что-либо. Просто в данном конкретном случае нельзя использовать карту вашего типа. К примеру, виртуальные карты нельзя использовать при оплате в Google Play Market.

Решение простое: попробуйте использовать другую карту. Если ошибка повторится, то обратитесь в службу поддержки интернет-магазина или платежного сервиса, где осуществляете оплату.

Таблица с кодами ошибок при оплате.

Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема

Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?

Самая типичная проблема, когда оплата не проходит — сбой в банковской системе. В работе банка могут наблюдаться перебои. Это может быть не обязательно ваш банк, а банк который принимает платеж на стороне клиента(которому принадлежит терминал). В этом случае можно дать 2 совета

3 полезных совета при оплате картой через Интернет

Во первых — заведите себе специальную карту. Не используйте для оплаты зарплатную карту, на которой у вас все деньги. Оптимально — кредитная карта. Она позволяет в отдельных случаях вернуть часть суммы покупки(CashBack). Обычно это сумма до 5 процентов от покупки. Будьте внимательны, некоторые сервисы при оплате катой берут комиссии. И конечно же адрес страницы оплаты всегда должен начинаться с https и рядом с адресом должен стоять значок в виде замка(Соединение https).

Во вторых — не держите много денег на карте. На карте должно быть немногим больше суммы, необходимой вам для покупки. Примерно плюс 10% от общей стоимости покупки. Логика проста — с нулевой карты ничего не могут снять.
Делаете покупку — просто пополняете карту в интернет банке и получаете нужную сумму.

В третьих — Делайте оплату картой в известных магазинах. Почитайте отзывы о магазинах на Яндекс. Маркет. Если вы платите картой, будьте готовы к тому, что при отмене заказа могут вернуться на вашу карту не сразу.
В последний раз, когда я делал оплату заказа и потом возвращал заказ и деньги, возврат на карту шел в течение 7 дней. Помните — никто деньги вам сразу не вернет. Будьте готовы ждать.

Работа с электронной подписью (эп) – коды ошибок банк-клиента ВТБ

Несмотря на постоянное развитие технологий, интернет-системы не могут полностью застраховаться от каких-либо накладок. В любой момент при работе могут возникнуть ошибки. В данной статье находятся ответы на частые вопросы по ошибкам, решение которых трудно найти.

Ошибки

Как правило, одним системным недочетом дело не заканчивается. Имеется небольшой список неточностей, с которыми может столкнуться клиент ВТБ в любой момент.

Как решить?	Что случилось?	Что для этого нужно?
Самостоятельно	Файл секретного ключа не задан (неверный пароль);	Соединение с интернетом
Ошибки инициализации СКЗИ;
Ошибка при создании ключевого носителя СКЗИ;
Ошибки при декодировании секретного ключа;
Ошибка чтения ключевого контейнера.
С помощью специалистов ВТБ	Внутренняя ошибка, попробуйте выполнить операцию позже;	Обращение в офис ВТБ с паспортом РФ.
Пользователь не подключен ни к одному клиенту;
Ошибка аутентификации;
Учетная запись заблокирована.

По каждому вышерасположенному пункту существует решение, которым могут воспользоваться все клиенты ВТБ, столкнувшиеся с определенной проблемой. Итак, как исправить различные виды ошибок?

Файл секретного ключа не задан или неверный пароль

Такая проблема возникает:

Для решения рекомендуется проверить правильность введенного пароля на входе: язык (RU/ENG), регистр букв. Следует помнить о том, что код для дешифрования ключа не восстанавливается. Сменить или изменить можно пароль для обращения к системе ВТБ-Онлайн.

Если имеется в наличии сохраненная копия ключа, то с её помощью можно будет войти в систему. Дополнительно рекомендуется произвести выход в личный кабинет, используя браузер Internet Explorer версии от 10.0, который следует запустить в режиме «Администратор».

Для его действия в Личном кабинете сертификат нужно активировать в отделении ВТБ, предоставив акт ввода Сертификата ключа по месту открытия счетов. В итоге, ошибка «Файл секретного ключа не задан» ВТБ сервиса исчезает.

Ошибка при инициализации СКЗИ

Такая проблема возникает, если в поле каталога ключевого носителя СКЗИ введен путь до каталога, не содержащего папку «keys» и связку файлов: kek. opq, mk. db3, masks. db3, rand. opq, request. pem. При этом, ошибка обращения к внешней системе тоже имеет место быть.

Как можно справиться с этой проблемой? Главное, составить другое направление в общий каталог, где будет находиться папка «keys» и все вышеперечисленные файлы. Если все файлы хранятся на съемном носителе, то клиент должен прописать направление к нему.

Ошибка при создании ключевого носителя СКЗИ

Данная неисправность может возникать по двум причинам:

Причина 1: несуществующий путь. Возникновение этой ошибки информирует о том, что путь ведет к каталогу, который не существует в системе или носителю, изъятому из устройства. Для решения этой неисправности нужно глянуть направление на строчке«Каталог ключевого носителя СКЗИ», который должен вести к пустому каталогу.

Причина 2: путь, защищенный от записи. Сначала проверяются атрибуты, установленные в свойствах каталога, для этого следуйте указаниям:

При невозможности снятия «Атрибута», то есть фактического отсутствия доступа к функциям администратора, следует сделать запрос сертификата на флэшку или запросить права руководителя системой.

Внутренняя ошибка, попробуйте выполнить операцию позднее

Вариант, когда совершаемая операция временно недоступна, тоже имеет место быть. Такая проблема возникает при задвоении учетных записей. Единственным решением этого является обращение в отделение ВТБ к специалистам.

Ошибка при декодировании секретного ключа

Проблема обычно возникает, когда сертификат сохраняется на носитель с ключами. Вполне возможно, что при этом неправильно вводится пароль для дешифровки ключа. Для решения необходимо проверить язык клавиатуры, регистр, правильность ввода. Как вариант, можно написать пароль в русской раскладке. Если все-таки его забыли, то можно запросить новый сертификат и пересохранить на чистый носитель информации.

Ошибки могут появляться при нажатии на значок дискеты. В этом случае необходимо проверить всю структуру файлов в каталоге, куда сохраняется сертификат. Там должны содержаться следующие названия: «masks. db3», «rand. opg», «kek. opg», «mk. db3», «request. pem» и папка «keys» с файлом «00000001.key». Если наименование документов в папке записано по-другому, то следует его переименовать в правильное и проверить, исчезла ли проблема.

Пользователь не подключен ни к одному клиенту

Пишется при входе в Личный кабинет, если аккаунт клиента блокируется в банк-клиенте ВТБ. Для решения необходимо подойти в удобный офис ВТБ с паспортом.

Ошибка аутентификации

Эта информация появляется на экране при попытке авторизации в Личном кабинете клиента ВТБ. Если такая проблема присутствует, то с паспортом необходимо обратиться к банковским специалистам в офисе ВТБ.

Учетная запись заблокирована

Пользователь может действовать разными способами, в зависимости от информации на экране. Если указано время разблокировки, то следует дождаться именно этого времени. Если советуют обратиться в техподдержку ВТБ, то стоит поступить именно так.

Если заблокировали банк-клиент и ничего дополнительного не указано, то в данном случае клиенту необходимо обратиться лично в отделение ВТБ с документом, который подтвердит личность человека, где менеджеры дадут рекомендации или разблокируют закрытые учетные записи.

Ошибка чтения ключевого контейнера

Возникает при отсутствии сертификата на носителе. Для исправления необходимо проверить всю структуру каталога, в общей папке должны находиться следующие документы: «masks. db3», «rand. opg», «kek. opg», «mk. db3», «request. pem» и папки «keys», «cert», «CA». Если каких-то папок не хватает, то заходим в ЛК ВТБ и пересохраняем сертификат. Как это сделать? В поле «Каталог ключевого носителя СКЗИ» указываем правильный путь к корневому каталогу с нужными документами и нажимаем на кнопку «Сохранить». После чего можно попробовать выполнить вход заново.

Что такое каталог ключевого носителя СКЗИ?

СКЗИ – это сервис, обеспечивающий электронное шифрование документов. Обычно это используется для получения подписи важной информации или, наоборот, отправки документов. Где можно каталог ключевого носителя СКЗИ взять? На самом деле – это место для сохранения электронных ключей, в данной ситуации сохраняются ключи банк-клиента ВТБ. Хранить его, желательно, на отдельном носителе: флешкарте, диске или на внутреннем накопителе.

Инструкция по созданию криптографических ключей

Для создания секретных ключей надо получить сертификат:

В ЛК ВТБ можно создать сертификат. Место для хранения необходимо найти заранее на флешке или компьютере.

Следует обратить внимание, что в одной папке должен храниться только один сертификат, без остаточных других файлов. В ином случае получится ошибка, связанная с банк-клиентом ВТБ. Для этого на вкладке «Запрос нового сертификата» надо прописать путь к папке, в которой хранятся ключи.

При появлении сообщения с компьютера «Инициализация генератора» нужно передвигать мышь в случайном порядке.

После завершения появится новое окно ввода для дешифрования с требованием ввести новый пароль к секретному ключу. Его необходимо запомнить, так же обращается внимание на регистр букв и язык клавиатуры.
Далее создание сертификата завершено. Он будет доступен в разделе «Запросы», куда перекинет клиента ВТБ автоматически. После получения сертификата появляется сообщение об отправке данных в банк.

Генерация ключей ВТБ

Чтобы создать уникальный ключ, необходимо заняться установкой программы Quik ВТБ (издатель Step Up inc), которая нужна для создания секретных ключей.

После создания можно нажать кнопку «Готово» и завершить работу с криптоключами. Теперь мы скидываем документ е-ключа для регистрации на электронный адрес: quik@vtb24.ru, но для безопасности файл с названием sekring. txk не присылается. В письме прописываются полные данные владельца, номер соглашения, указанный в извещении, п.2, и файл pubring. txk.

Ждем ответа банка, распечатываем с ответного письма заявления и ставим подписи в любом офисе ВТБ в присутствии банковского специалиста.

Если клиент ВТБ забыл пароль секретного ключа?

К сожалению, перевыпуск или смена пароля к сертификату в онлайн-клиенте ВТБ невозможна. Для работы необходимо пересохранить сам документ, тогда и обновятся электронные ключи.

При появлении проблем в банк-клиенте ВТБ не все пользователи могут справиться с решением самостоятельно. И с такими случаями можно обратиться за консультацией по номеру горячей линии в техническую поддержку к операторам, назвать свои данные для авторизации и спокойно воспользоваться решениями специалистов.

Что касается работы с системой ВТБ БО в целом – везде заявляется, что система работает с различными браузерами и так далее. На практике – внезапно выясняется, что, например, с браузером Mozilla Firefox она работает только до версии 74 включительно (выяснилось путём звонка в службу поддержки) – а более новые версии (у меня последняя – 81.0.2) не поддерживают работу с плагином “BCO System Cryptographic Plugin”, соответственно, этот плагин в новых версиях Firefox установить нельзя – ну а без него и работать не получится. Поддержку плагина в новых версиях обещали сделать – но никаких точных сроков не сообщили, равно как и нет оповещения об этом ни по Email, ни по SMS… В общем, с поддержкой браузеров всё плохо.

Та же ситуация (проблемы с браузером) при создании ключевого носителя СКЗИ. Пробовал создать носитель СКЗИ в браузере Internet Explorer версии 11.572.19041.0 (самая свежая на данный момент) – постоянно получал ошибку “Ошибка при создании ключевого контейнера скзи “крипто-ком 3.3″”. Пробовал указывать для создания контейнера разные папки на разных жестких дисках компьютера, пробовал также указывать флэшку (как с уже существующими файлами, то есть “рабочую”, так и чистую – отформатированную) – всё без толку, ошибка продолжала возникать.
Проблема решилась после звонка в службу поддержки системы ВТБ БО – оператор подсказал, что нужно, оказывается, создавать ключевой контейнер в браузере Google Chrome. И действительно, в этом браузере удалось создать контейнер СКЗИ и сохранить его на чистую отформатированную флэшку, на которой я создал новую папку.
В общем, всё как всегда – “спасибо” всем программистам вообще и разработчикам системы ВТБ БО в частности…

Ф. И.О. – С. Сергей Вениаминович

Я работаю с кредитами более 4 лет и за это время наработал огромный опыт разрешения различных банковских сложностей. Устроился на работу в банк сразу после окончания института в 2013 году, и с тех пор строю карьеру в этой сфере. По вечерам веду блог в ЖЖ, где размещаю статьи с ответами на самые частые финансовые вопросы. У меня уже есть немного постоянных читателей, которым я помог решить их банковские трудности!
Консультация со специалистом!

Уралсиб ключи не прошли проверку убедитесь что в считывающее устройство

При генерации запроса на сертификат M-Pro v2.x происходит ошибка (код 179) Ошибка при создании сетевого носителя СКЗИ. Драйверы ключа установлены успешно. Подскажите, пожалуйста, как устранить ошибку?

По информации, найденной в интернете, данная ошибка может возникать в случае, если в поле каталога ключевого носителя СКЗИ указан путь к несуществующему носителю или носитель защищен от записи.

Правильно ли мы понимаем, что для генерации вы планируете использовать ключевой идентификатор Рутокен? Если это так, проверьте виден ли Рутокен в «Панели управления Рутокен».
Какая модель идентификатора Рутокен используется (кнопка «Информация»)?
Получается ли ввести PIN-коды Пользователя и Администратора?

Ошибка (код 179)

Ошибка генерации ключей 9: «Указанный криптопровайдер не найден» встречается часто и в основном у тех пользователей, у которых установлены версии Crypto Pro версий 4.0 и некоторых релизов версии 3.9. Поэтому, если вы попали на эту страницу — смеем предположить, что у вас появились проблемы с перегенерацией ключей в Россельхозбанке или другом банке, использующем схожую систему генерации новых сертификатов пользователей, которая взаимодействует с программным продуктом Крипто-про.

Реже ошибка (код: 9) при выполнении функции InitCryptoEngine.CurrentUID (Указанный крипто-провайдер не найден) появляется еще на этапе авторизации пользователей дочерней компании Сбербанка «Сервис Деск», визуальная часть авторизационного окна которого выглядит точь-в-точь как авторизационное окно Россельхозбанка и наводит на мысль, что они работают со схожими программными продуктами. В этом случае решение будет другим, но давайте по порядку.

• Если вы не можете сгенерировать новый сертификат пользователя. В этом случае, вероятнее всего у вас стоит версия Крипто Про 4.0 и выше. Эта версия не всегда правильно устанавливает датчик случайных чисел, вернее ставит другой его вариант, который не взаимодействует с программным обеспечением банков.

Чтобы было понятнее, датчик случайных чисел — это та опция, которая запускается на одном из последних этапов формирования сертификата пользователя и требует от вас хаотично водить мышкой и нажимать на кнопки клавиатуры для формирования сертификата. Итак, вам потребуется сделать следующее.

• Зайти в Пуск -> Настройка -> Панель управления -> КриптоПроCSP -> Вкладка «Оборудование» -> кнопка «Настроить ДСЧ».
• Удалить ДСЧ «Соболь».
• Установить Биологический ДСЧ,
• Перезапустите компьютер и попробуйте повторно сгенерировать новый сертификат.

Если после выполнения этих действий все равно появляется ошибка 9 — удалите программный продукт Crypto-Pro CSP и установите его, выбрав Выборочную установку и поставив галочку Совместимость с КриптоПро CSP 3.0 (данный компонент будет установлен).

Ошибка генерации 9: Указанный криптопровайдер не найден

Добрый день. Моему возмущению нет предела! Такого обслуживания мы не ожидали! Мы не можем дозвониться до службы технической поддержки в течение нескольких дней!

Мы находимся в г. Вышний Волочек Тверской области, 11 февраля нам выдали конверт с лицензией и временным сертификатом для установки интернет-клиента. Дата выпуска 28.01.2015. срок действия 45 суток. С 11 февраля мы не можем получить помощь в установке, ни один телефон не отвечает, на прошлой неделе сотрудник был в отпуске, сегодня он уже 3 часа обедает. Телефон указанный на конверте как телефон технической поддержки 4822 353308 никогда не отвечает.

В колл-центр только за сегодня обращались трижды 8 80 200 02 90, все звонки заканчивались фразой «оставайтесь на линии соединим со специалистом», и 15 минутным ожиданием, которое оканчивалось завершением звонка не по моей инициативе!

Сотрудники банка, посоветуйте, как нам установить и отладить работу системы? Надеемся на содействие в решении этого вопроса.

При попытке войти в систему на экране выводится следующее сообщение (ключевой носитель вставлен в разъем).

Ключи не прошли проверку. Убедитесь, что в считывающее устройство установлен требуемый ключевой носитель и параметры ключевого носителя выбранного абонента настроены верно.
Попробуйте повторить операцию еще раз. В случае неудачи, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Вашего банка (Ошибка выполнения. Ошибка (код: 24) при выполнении функции GetUserUID (Не задан текущий сертификат пользователя.System Last Error message: Длина выданной программой команды слишком велика).

Иногда при использовании опции «Клиент-Банк» или при входе в личный кабинет электронно могут возникнуть проблемы с подключением, выраженные как «ошибка 2913 Россельхозбанк», что делать в таких случаях? Какие действия следует предпринять, чтобы вновь попасть в систему?

Пользователь банка для совершения операций онлайн заходит в личный кабинет или подключается к системе «Клиент-Банк». Но встречаются ситуации, когда установить соединение невозможно. На мониторе компьютера появляется сообщение о том, что загрузить криптографические компоненты невозможно по причине отсутствия зарегистрированного ЭЦП (электронного ключа пользователя).

Это означает, что войти в систему не получится до устранения причины конфликта. Изначально с этой целью рекомендуется самостоятельно проверить, правильно ли установлен цифровой ключ в считывающий носитель. Вполне вероятно, что электронный накопитель информации отсутствует либо по ошибке вставлен другой.

Также допустим вариант, что электронный ключ соединен ненадежно. В таком случае достаточно исправить ситуацию, правильно поставив носитель. Ошибка 2913 Россельхозбанка при входе должна быть устранена.

Если после предпринятых действий ситуация не изменилась, то необходимо обратиться в службу поддержки.

Если вход в электронный сервисы банка ограничивает сообщение о появлении ошибки 2913, то причины могут быть следующими.

1. Истек срок действия сертификата электронного ключа.
2. Закончились полномочия подписанта (директора, руководителя), срок действия которых оговорен в банковской карточке пользователя.
3. Не произведена первичная генерация полученного электронного ключа.
4. После первичной генерации открытый ключ еще не готов к использованию. Потребуется распечатать заявление на выдачу и обратиться с ним в банк, который обслуживает открытый счет.

Для уточнения информации рекомендуется обратиться к специалистам банка. Они помогут найти реальную причину и устранить ее.

Если не получается связаться с банковскими служащими, то для устранения на сайте ошибки 2913 клиент-банка в Россельхозбанке можно предпринять следующие действия.

1. Проверить состояние рутокена (цифрового накопителя). Если горит красный или синий огонек, то это означает, что устройство работает, драйвера установлены верно. При отсутствии работающего светового индикатора следует зайти в «Диспетчер устройств» в операционной системе, найти вкладку «Устройство чтения смарт-карт» и убедиться, что неопознанные карты или с наличием значка восклицательного знака отсутствуют.
2. Необходимо убедиться, что на экране компьютера не появилось сообщение с требованием установить или запустить определенную настройку.
3. Добавить сайт банка в доверенные узлы. В настройках нужно открыть панель «Свойства браузера», выбрать вкладку «Безопасность», поставить низкий уровень защиты и внести требуемый сайт банка в предложенный список. Под надписью «Включить защищенный режим» выбрать кнопку «Другой», в открывшемся списке найти строку «Элементы ActiveX» и поставить на ней галку.

Перечисленные выше действия позволяют убедиться в наличии или отсутствии технических сбоев. Если с оборудованием проблем не обнаружено, придется все же обратиться за помощью к специалистам банка. Вероятнее всего, что в таком случае код ошибки 2913 Россельхозбанка свидетельствует об окончании сроков действия самого ключа или полномочий ответственных лиц.

Ошибка 2913 Россельхозбанк

После перевыпуска (renew) в Банке нового СА-сертификата и попытке входа в «клиент-банк» возникает следующая ошибка.

Ключи не прошли проверку. Убедитесь, что в считывающее устройство установлен требуемый ключевой носитель и параметры ключевого носителя выбранного абонента настроены верно.
Попробуйте повторить операцию еще раз. В случае неудачи, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Вашего банка (Ошибка выполнения. Ошибка проверки сертификата: The certificate or one of the certificates in the certificate chain does not have a valid signature.System Last Error message: You were not connected because a duplicate name exists on the network. Go to System in Control Pane)

Новый СА-сертификат на клиенте добавлен в Доверенные корневые ЦС (под учетной записью пользователя.

The certificate or one of the certificates in the certificate chain does not have a valid signature

Уралсиб ключи не прошли проверку убедитесь что в считывающее устройство | проверка?

Решение проблем

Проверьте выделен ли eToken в списке устройств справа: Зайдите в «Диспетчер устройств и отключите устройства, в соответствии с рисунком ниже. Для отключения устройства выделите его в списке, нажмите правой кнопкой мыши и выберите пункт «Отключить«.

• Проверьте номер счета получателя на наличие ошибок и опечаток.
• Уточните БИК банка получателя — возможно, счета контрагента открыты в филиале банка с другим БИКом.

Для уточнения подробной информации по данной ошибке обратитесь в службу технической поддержки. Для уточнения дополнительной информации обратитесь в службу технической поддержки.

Инструкция по обновлению системы «Интернет Клиент»

Нажимаем на нее правой клавишей мыши и нажимаем «Установить («Загрузить или «Выполнить»).

Если все компоненты загружены, то на экране Вы увидите окно с Вашим профилем.

При следующих входах в систему ссылку здесь следует нажимать только в том случае, если папка с ключами CRYPTO будет перемещена в другую папку Если компоненты загрузились, то на экране появится окно входа в систему, где необходимо набрать Ваши логин и пароль. Для начала Вам нужно выбрать способ авторизации. Выбрав Безопасную авторизацию, на экране выходит виртуальная клавиатура. Здесь необходимо набрать Ваши логин, пароль.

Возникли проблемы с подключением к вашим серверам DCHP? Есть способы обойти это

Когда вы не можете подключиться к Интернету, и ваш компьютер, кажется, имеет IP-адрес, который начинается с 169, это на самом деле очень простое объяснение. Этот тип ошибки происходит, когда компьютер Windows запрашивает IP-адрес и не получает его. Чтобы исправить такую ​​ошибку IP-адреса 169, ваш компьютер должен иметь возможность получить действительный IP-адрес из вашей сети.

Что такое ошибка 169 IP-адреса?

Чтобы компьютер имел доступ к Интернету через сеть, он должен иметь действительный IP-адрес. Самый простой способ убедиться, что это происходит без проблем, – это протокол динамической конфигурации хоста (DHCP), который позволяет вашему маршрутизатору автоматически назначать IP-адрес каждому устройству в вашей сети.

Когда ваш компьютер с Windows не может установить связь с сервером DHCP, запускается функция автоматической частной IP-адресации (APIPA), которая назначает компьютеру IP-адрес, который начинается с 169.254. Эти IP-адреса полезны только в локальных сетях, а не в Интернете.

Без связи между вашим компьютером и сервером DHCP, и пока ваш компьютер имеет 169 IP-адресов, он не сможет подключиться к Интернету. Вот почему для решения этой проблемы необходимо убедиться, что ваш компьютер и DHCP-сервер могут обмениваться данными. Когда это произойдет, проблема в основном решится сама собой.

Способы исправить ошибку 169 IP-адресов

Чтобы исправить ошибку, когда ваш компьютер имеет недопустимый IP-адрес, который начинается с 169, необходимо сделать так, чтобы сетевое устройство на вашем компьютере могло взаимодействовать с вашим сетевым оборудованием.

В зависимости от точной причины возникновения этой ошибки вы можете сделать это, перезагрузив сетевое оборудование, указав сетевому устройству на вашем компьютере запросить новый IP-адрес или даже изменив некоторые настройки в маршрутизаторе.

Вот наиболее распространенные исправления, которые более подробно описаны ниже:

1. Выключите и снова включите сетевое оборудование . Отключите и отсоедините модем и маршрутизатор, а затем снова подключите их. В некоторых случаях это позволит вашему компьютеру снова получить обычный IP-адрес.
2. Используйте средство устранения неполадок с сетью Windows . Это автоматизированный процесс, который решает большинство сетевых проблем, в том числе и те, которые не позволяют вашему компьютеру получить действительный IP-адрес.
3. Запросите новый IP-адрес с помощью командной строки . Это немного сложнее, поскольку вам нужно открыть командную строку и ввести ряд команд. В большинстве случаев это позволит вашему компьютеру получить действительный IP-адрес.
4. Проверьте настройки маршрутизатора . Если ваш компьютер по-прежнему не получает действительный IP-адрес, проверьте настройки маршрутизатора и убедитесь, что DHCP действительно включен.
5. Отключите и снова включите свое сетевое устройство . В тех случаях, когда существует проблема с драйвером для вашего сетевого устройства, отключение устройства или удаление драйвера возобновит работу.

Как включить и отключить сетевое оборудование, чтобы исправить ошибку IP-адреса 169

Самым простым решением проблемы такого типа является простое включение и выключение сетевого оборудования, так что это лучшее место для начала. Этот процесс в основном перезагружает ваше сетевое оборудование, включая модем и маршрутизатор, отключая их и отключая их.

Когда ваше сетевое оборудование запускается в резервном режиме и ваш компьютер пытается подключиться к сети, он может получить действительный IP-адрес.

Вот лучший способ выключить сетевое оборудование:

1. Выключите модем и маршрутизатор, если у них есть выключатели питания.

2. Отключите модем и маршрутизатор от источника питания.

   Вы должны отключить их, даже если у них есть выключатели питания. Некоторые модемы и маршрутизаторы поддерживают режим ожидания с низким энергопотреблением даже в выключенном состоянии, поэтому для сброса их необходимо отключить от источника питания.

3. Подождите, сколько времени указано производителем вашего модема и роутера. В большинстве случаев это будет менее одной минуты.

4. Подключите модем и маршрутизатор обратно и включите их, если у них есть выключатели питания.

5. Попытайтесь подключиться к сети с вашего компьютера.

6. Если ваш компьютер все еще имеет IP-адрес в диапазоне 169. ***. ***. ***, перезагрузите компьютер и попробуйте снова. Если это все еще не работает, перейдите к следующему разделу.

Использование средства устранения неполадок с сетью Windows для исправления 169 ошибок IP-адресов

В Windows есть встроенное средство устранения неполадок, которое способно решить множество сетевых проблем.Эта функция доступна в Windows 10, Windows 8 и Windows 7 и доступна во всех трех версиях одним и тем же способом.

1. Нажмите правой кнопкой мыши значок сети, который находится на панели задач на панели задач, и выберите Устранение неполадок .

   

   Значок будет выглядеть как монитор с сетевым кабелем рядом с ним, если вы используете подключение по Ethernet, и будет выглядеть как символ Wi-Fi, если вы используете беспроводное подключение.

2. Дождитесь окончания устранения неполадок.

3. Если специалист по устранению неполадок сможет решить вашу проблему, вы получите сообщение об этом. Нажмите Закрыть , и вы должны быть подключены к Интернету.

   

4. Если специалист по устранению неполадок не может решить вашу проблему, он либо скажет проблем не найдено , либо сообщит вам, в чем заключается проблема и что он не смог ее устранить. В этом случае перейдите к следующему разделу.

Как запросить новый IP-адрес через командную строку

1. Нажмите клавишу с логотипом Windows и введите командную строку .

   

   В Windows 8 перейдите в систему Windows , расположенную в меню Пуск , чтобы найти ссылку на командную строку. В Windows 7 вы можете найти ссылку, перейдя в меню «Пуск» > Все программы > Стандартные .

2. Нажмите правой кнопкой мыши Командную строку и выберите Запуск от имени администратора .

   

3. В открытой командной строке введите netsh winsock reset и нажмите enter .

   

4. Дождитесь окончания выполнения команды, затем введите netsh int ip reset.log и нажмите enter .

   

5. Дождитесь окончания выполнения этой команды, затем введите ipconfig/release и нажмите enter .

   

6. Дождитесь окончания выполнения этой команды, затем введите ipconfig/renew и нажмите enter .

   

7. Проверьте, работает ли ваше интернет-соединение. Возможно, вам придется сначала перезагрузить компьютер. Если это все еще не работает, перейдите к следующему разделу.

Проверьте настройки DHCP в вашем маршрутизаторе

Маршрутизатор может назначать IP-адреса двумя способами. Либо маршрутизатор динамически назначает уникальный IP-адрес каждому устройству без ввода данных пользователем, либо пользователь должен вручную назначать уникальный статический IP-адрес каждому устройству.

DHCP – это настройка, которая позволяет маршрутизатору динамически назначать IP-адреса. Если этот параметр отключен, и вы не установили статический IP-адрес для своего компьютера, то вы не сможете получить доступ к Интернету.

Точный процесс включения DHCP отличается от одного маршрутизатора к другому, но вы можете ознакомиться с нашим руководством по доступу к настройкам маршрутизатора и нашим руководством по основным настройкам маршрутизатора для получения дополнительной информации.

Все наиболее распространенные способы доступа к маршрутизатору включают в себя ввод IP-адреса или URL-адреса маршрутизатора в веб-браузер. Некоторые из наиболее распространенных включают в себя:

• 192.168.0.1
• 192.168.1.1
• 192.168.2.1
• Routerlogin.net

После того, как вы успешно вошли в свой маршрутизатор, найдите параметр DHCP и убедитесь, что он включен. Если он выключен, включите его, выключите и включите питание маршрутизатора, перезагрузите компьютер, проверьте, есть ли у вас доступ к Интернету.

Как отключить и повторно включить ваше сетевое устройство

В некоторых случаях вы можете решить проблему такого типа, отключив сетевое устройство, а затем повторно включив его, или удалив и переустановив драйвер. Это схожие процессы, для которых требуется доступ к диспетчеру устройств Windows.

1. Нажмите клавишу с логотипом Windows , введите Диспетчер устройств и выберите результат поиска Диспетчер устройств .

   

   Вы также можете получить доступ к диспетчеру устройств из панели управления в Windows 7, Windows 8 и Windows 10.

2. Разверните раздел Сетевые адаптеры .

   

3. Найдите ваше сетевое устройство и щелкните его правой кнопкой мыши.

   

   Устройства проводной сети включают слово ethernet , а сетевые устройства Wi-Fi включают слово беспроводной .

4. Нажмите Отключить устройство .

   

   Вы также можете нажать обновить драйвер , чтобы проверить, доступен ли новый драйвер для вашего устройства.

5. Нажмите Да .

   

6. Снова щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите включить устройство .

   

7. Проверьте, может ли ваш компьютер иметь доступ к Интернету. Это может занять несколько минут.

8. Если ваш компьютер по-прежнему не может получить доступ к Интернету, снова щелкните правой кнопкой мыши сетевое устройство и выберите удалить устройство .

   

9. Нажмите Удалить .

   

10. Нажмите Действие .

    

11. Нажмите Сканировать на наличие изменений оборудования .

    

12. Проверьте, может ли ваш компьютер иметь доступ к Интернету. Если это не так, попробуйте перезагрузить компьютер. Если это все еще не работает, запустите средство устранения неполадок снова.

Отзыв проверен

Проблема решена

Не являюсь клиентом банка и потому впервые заказываю кредитку на сайте. Все заполняю. В конце вылетает ошибки #0360032 и #0332 и заявка не отправляется.  https://i.ibb.co/crPWGL4/image.png Проверяю в другом браузере (Chrome и Edge от микрософта) — аналогично. Проверяю на следующий день — снова ошибка. На сайте есть большая кнопка «Связаться с нами». Пишу в чат whatsapp.

Ответ: Руслан, для получения подробной консультации по интересующему Вас вопросу, пожалуйста, обратитесь в Контакт-центр Банка по телефонам 8-800-250-57-57 (для всех регионов) или 8 (495) 723-77-77 (для г. Москва).
Руслан, Ваша заявка в процессе рассмотрения. С Вами должен связаться менеджер для выбора программы кредитования. Пожалуйста, ожидайте!
К сожалению решить данный вопрос в формате данного чата не является возможным.

Менеджер связался,  чтобы рассказать о карте подробнее, потому что я начал оформлять заявку. Сама заявка не ушла. Что сайт не работает не в курсе. Предложил пройти в отделение ножками.

Итого. Сайт не работает. Чат бесполезный. Банк застрял в каменном веке.

Уралсиб

2022-01-14 11:16:33

Добрый день!

Благодарим вас за отзыв и уведомление о возникшей ошибке на сайте Банка!
Нам очень жаль, что сложилась данная ситуация, послужившая причиной для написания данного отзыва.
Мы приняли к сведению все ваши замечания/пожелания и постараемся сделать все возможное, чтобы вам было удобно и выгодно с нами сотрудничать. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, просим направить их на электронный адрес pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру».
Надеемся на сотрудничество!

С уважением, Банк Уралсиб.

kvant4d

2022-01-20 19:33:30

Сайт работает, хотя над курьерской доставкой банку тоже надо поработать. Курьеры едут только после того как им позвонить. Например, доставка с 10 до 14, звоню в 19, курьер про меня вспоминает и срочно едет.

Благодарность

Оценка

5

Проверяется

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Уралсиб г.Пензы, Калининой Оксане Васильевне. Добросовестно, доброжелательно и терпеливо помогла в решении моей проблемы. Симонян А.М…
Читать полностью

03.06.2023

Помогли рефинансировать кредитную карту

Оценка

5

Проверяется

Некоторое время назад обратилась в банк с заявкой на рефинансирование кредитной карты.
Проценты по карте «дикие», выставленный минимальный платеж привел меня в ужас и я решила…
Читать полностью

22.05.2023

Уралсиб не хуже Сбера и точка

Оценка

5

Добрый день!
Так бывает: хотел снять деньги с дебетовой карты, но т.к. пользуюсь многими продуктами банка была еще кредитка (привет условиям 3% кэшбэка). И конечно же я снял по…
Читать полностью

30.04.2023

Прекрасный банк, отличные сотрудники!

Оценка

5

Проверяется

Пользуюсь кредитной картой Урал Сиба год. Все прекрасно. Далее мне приходит предложение о потребительском кредите. Предложение хорошее. Мне несколько раз звонят консультанты и…
Читать полностью

14.04.2023

Огромная благодарность

Оценка

5

Проверяется

Долгое время являюсь клиентом банка Уралсиб, чем несказанно рада. 07.04.2023 года посетила офис/отделение банка Уралсиб, находящегося по адресу, Москва, метро Кузминки…
Читать полностью

11.04.2023

Отличное обслуживание

Оценка

5

Проверяется

  В марте 2023 года мне срочно понадобились заемные средства для продолжения лечения, в связи с чем я и обратилась в отделение банка. Хочу выразить огромнейшую…
Читать полностью

02.04.2023

Получила дебетовую и кредитную карту быстро

Оценка

5

Проверяется

Очень быстро и доступно объяснил специалист Колобова Анастасия Вадимовна о действии и реализации кредитной и дебетовой карт, оформили в день обращения🙏🏻 договор проговорили, на все…
Читать полностью

28.03.2023