Е101-4: Карта не инициализирована
Приставка не распознает информацию со смарт-карты, соответственно, «не знает», какие каналы вам показывать и продлена ли у вас подписка.
Для решения проблемы выключите оборудование, аккуратно выньте смарт-карту, почистите её контакты и установите обратно.
E06-4: Сбой смарт-карты
Проблема также решается переустановкой смарт-карты с чисткой её контактов. Но если не помогло — придется обратиться в офис МТС за заменой карты, отслужившей свой срок.
E04-4: Пожалуйста, вставьте смарт-карту
Убедитесь, что смарт-карта находится внутри приемного оборудования — возможно, её случайно вытащили. Если же она на месте, то выньте её, почистите контакты и установите назад. Если это не помогло, возможно, пора заменить карту на новую — у нее тоже есть срок годности. Для этого обратитесь к сотрудникам салона связи МТС.
Е107-4: Смарт-карта не полностью авторизована
И вновь решение проблемы — вынуть карту, почистить контакты, вставить обратно. Не забывайте, что делать это нужно, отключив оборудование от сети.
Е33-4: Проверьте, вставлена ли в декодер именно та смарт карта, которая была получена при подключении услуги от компании МТС, и обновите программное обеспечение Вашего декодера.
Если вы проводите эксперимент по использованию «неродной» смарт-карты в вашем оборудовании, то его лучше прекратить, установить прежнюю карту, и всё заработает. Если вы ничего подобного не делали, то обновите ПО на приставке в соответствии с инструкцией.
E19-4: Подписка на данный канал истекла
Е16-4: Нет разрешения на просмотр данного канала
Если одна из этих ошибок возникла на канале, входящем в дополнительный платный пакет — проверьте в личном кабинете, не истекло ли время подписки на доппакет. Если ошибка есть на всех каналах — не оплачен пакет Базовый. В обоих случаях необходимо пополнить лицевой счет, и ошибка исчезнет.
D101-0: Просмотр невозможен
E50-32: Отсутствует сервис
E48-32: Нет сигнала
Е52-32: Отсутствует сервис
Ошибки означают, что ТВ-сигнал не поступает на приставку или, в случае использования cam-модуля, на телевизор. Это бывает из-за повреждения кабеля, особенно, при использовании делителей. Но чаще всего просто кабель случайно отключили от оборудования — в этом случае просто подключите его снова.
Е33-4
Устаревшая версия программного обеспечения на приставке тв мтс.
Обновить версию программного обеспечения на приставке, выбрав соответствующий пункт в меню: Главное меню (на пульте кнопка «MENU») -> Настройка системы -> Обновление ПО
Е120-4, Е30-4, Е19-4
Обычно сообщение появляется, если вы долго не пользовались телевизором. Убедитесь, что приставка подсоединена к ТВ-кабелю. Если это так, то больше делать ничего не нужно, просто подождите полчаса, не отключая приставку. За это время смарт-карта получит по сети обновленную информацию о подписке и отправит сигнал приставке, что можно показывать ваши любимые телепередачи.
Е19-4
Телевизор с установленным модулем был длительное время отключен.
Оставьте телевизор во включенном состоянии на 30 минут.
Ошибка «Сигнал закодирован (зашифрован) или слаб»
Возникает при использовании CAM-модуля. Данное сообщение не является кодом ошибки, поэтому здесь задача — выяснить этот код и далее действовать по инструкциям выше.
Чтобы узнать код ошибки, можно сделать следующее:
- переключиться на другой канал, затем вернитесь
- зайти в меню «Настройки» — «Общий интерфейс» — «Меню CI» — «Статус Irdeto CA» — «Статус смарт-карты»
- вынуть и снова установить смарт-карту.
E120-4, E30-4, Код ошибки отсутствует
Проблема взаимодействия между телевизором и CAM-модулем по протоколу CI+ или в телевизоре некорректно установлена дата и время.
Проверьте дату и время, выставленную на телевизоре. Если изменение даты и времени не решило проблему или они установлены корректно, то переключите телевизор на 16-ый канал, выньте CAM-модуль из телевизора, вставьте CAM-модуль обратно в телевизор. Если проблема не устранилась, то сбросьте настройки CAM-модуля через его меню на заводские.
CI+ ERROR: Host Certificate Invalid-Expiried, Please Tune to DTV service — 16
Таким сообщением телевизор иногда пугает владельцев CAM-модулей. Это ошибка означает проблемы во взаимодействии устройства с телевизором. Чаще всего это происходит, когда на телевизоре установлено неправильные дата и время. Уже догадываетесь, как исправить?.. 🙂
Модуль расширения формата CI в телевизорах, оснащенных соответствующим интерфейсом — это удобно и практично. Можно установить дополнительное оснащение для декодинга мультимедиа или приема эфирного телевидения Т2. Триколор ТВ предлагает собственное решение для кодированных спутниковых трансляций. Однако, как и все технические устройства, модуль расширения не застрахован от сбоев. Иногда при попытке просмотра того или иного канала возникает ошибка 17. Это связано с нарушением доступа и случается по нескольким причинам.
Ошибка CI модуля с кодом 17 означает, что по какой-то причине устройство не может нормально авторизоваться в сети провайдера услуги. В результате кодированные каналы не отображаются. Основные группы причин выглядят так:
- нарушение контакта при установке карты доступа, уникального идентификатора абонента;
- различия в настройках даты, времени, часового пояса между системой телевизора и сетью провайдера услуги спутникового вещания;
- сброс настроек на модуле CI Триколор;
- физическое повреждение идентификатора, карты доступа;
- сбой в передаче кодов активации.
Код ошибки 17 возникает и при разнообразных программных сбоях в системе кодирования. Однако подобные неполадки не означают, что нужно немедленно звонить в службу технической поддержки и вызывать бригаду специалистов для проведения ремонта. В большинстве случаев избавиться от проблемы можно самостоятельно.
Проверка правильности установки карты
Неверно, неплотно установленная в модуль смарт карта может неправильно читаться. Это происходит, в основном, из-за нарушения контакта. Кроме этого, неверная установка носителя вызывает его повреждение. Накопление грязи провоцирует постепенное окисление контактных групп, в том числе внутри интерфейса модуля расширения.
Чтобы проверить правильность установки, следует:
- вытащить карту из модуля расширения;
- проверить целостность контактных групп;
- при необходимости, протереть контакты спиртом и школьным ластиком;
- вставить карту в гнездо;
- установить модуль так, чтобы он вошел в разъем телевизора плотно и до конца, тонкой стороной внутрь.
При явно видимых следах окисления на контактных площадках смарт карты нужно действовать аккуратно.
Ни в коем случае нельзя применять для очистки агрессивные растворители. Не допускается действовать острым металлическим инструментом.
Чистка должна проводиться мягкой тканью, для удаления окислов применяется зубная щетка или жесткая кисть с коротким ворсом.
Настройка даты и времени
В случае, когда настройки телевизора, а, следовательно, модуля расширения, не совпадают с параметрами сети трансляции, возникает код ошибки 17 нарушения доступа. Чтобы избавиться от нее, нужно установить правильную дату, время, часовой пояс. Для этого:
- телевизор выключают;
- вынимают модуль расширения из гнезда;
- включают телевизор;
- производят автоматический поиск каналов;
- заходят в меню устройства;
- находят пункт настройки даты и времени;
- устанавливают время, дату, часовой пояс, соответствующие параметрам сети трансляции;
- активируют чекбокс-галочку автоматической синхронизации.
После этого телевизор выключают и вставляют в него модуль расширения. После включения устройства, CI Триколор проверит коды активации. На телевизоре следует произвести поиск каналов и убедиться, что изображение на них воспроизводится без появления ошибок. При таком порядке действия параметры даты, времени, часового пояса будут автоматически устанавливаться в соответствии с настройками сети трансляции.
Сбой ключа активации
Модуль Триколор работает по той же схеме, что и обычные ресиверы. При любых сбоях активации можно принудительно проинициализировать устройство. Для этого предназначена кнопка «Повторить отправку кодов активации» в личном кабинете пользователя на официальном сайте провайдера Триколор. Порядок действий в этом случае таков:
- телевизор выключается;
- модуль вынимается;
- карта вытаскивается из гнезда;
- пользователь заходит в личный кабинет и нажимает кнопку повторной отправки кодов активации;
- в модуль устанавливается карта;
- модуль вставляется тонкой стороной в гнездо телевизора и последний включается.
Проверка кодов активации до появления изображения на кодированных каналах может длиться до 40 минут. Все это время телевизор должен быть включен. Желательно для проверки выбрать именно тот канал, на котором отображалась ошибка 17.
Сброс на заводские настройки
Если есть сомнения в целостности прошивки и адекватной работе модуля расширения Триколор, можно сделать сброс его параметров на заводские. Для этого:
- при помощи пульта дистанционного управления входят в меню телевизора;
- отыскивают пункт информации о встроенном адаптере и заходят в него;
- находят пункт активации сброса и подтверждают свои действия.
Название пунктов и разделов, а также порядок их поиска могут отличаться у разных моделей телевизоров. Поэтому перед началом работы рекомендуется ознакомиться с инструкции по эксплуатации конкретного устройства.
В отдельных случаях система для сброса на заводские настройки запрашивает ПИН код. Значение по умолчанию 0000, если пользователь не устанавливал свою уникальную комбинацию. При выполнении команды сброса телевизор будет перезагружен.
После его автоматического включения происходит процесс подтверждения кодов доступа. Это может занимать до 8 часов, в течение которых телевизор должен быть включен на канале, где ранее возникала ошибка 17.
В качестве заключения
Приведенные методы избавления от ошибки 17 помогают в большинстве случаев. Однако изобретать собственные схемы не стоит. Если модуль Триколор вышел из строя, рекомендуется обратиться для ремонта в сервисный центр. В случае повреждения или переполнения карты доступа ее заменяют. Для этого достаточно обратиться в ближайший филиал обслуживания абонентов Триколор.
На официальном сайте провайдера приведены все необходимые контакты служб, которые помогут пользователю при проблемах с аппаратной частью оборудования.
Не работает CAM для T2 на телевизоре LG
Доброе время суток, жители форума!
Я здесь — человек новый, сайт rem-tv.net я нагуглил в поисках решения своей проблемы. Прочитал несколько статей, мне понравилась степень их адекватности. Посему попытаю судьбу — изложу свою проблему — глядишь, поможет кто добрым советом…
Итак, имеется телевизор LG32LM669T. Захотелось мне посмотреть на нём украинское эфирное T2.
Телевизор имеет встроенный приёмник DVB-T2.
Пробовал использовать два из всех двух возможных CAM-модуля — пока безуспешно 
Конкретно, что делал:
1. Подсоединил к телевизору ДМВ антенну (к сожалению, комнатную, но.. читайте дальше).
2. Запустил «Автопоиск каналов». И делал это уже, кстати, много раз. Телевизор находит все 32 канала. Незакодированные каналы с любого MX показывают отлично. Из этого я делаю вывод, что антенна принимает сигнал достаточно сносно. Я, конечно, допускаю, что для успешного приёма закодированного канала требования к антенне могут быть выше, но вряд ли. Спецы, подскажите — я ведь прав?
3. Перехожу на любой закодированный канал. Получаю сообщение «Нет модуля CI». Логично, ожидаемо.
4. Вставляю модуль в PCMCIA слот телевизора. Получаю сообщение «Модуль CI найден». Логично, ожидаемо.
5. Появляется сообщение «Проверка подлинности. Пожалуйста, подождите…» — и на этом всё. 5 минут, полчаса, полночи — никакого результата.
6. Звонил производителям обоих CAM-модулей. Под их чутким руководством проводили следующую процедуру: 1) Сброс CAM до заводских настроек. (После этого появляется ошибка 17 «Модуль не активирован. Позвоните по номеру XXXXX. Код активации — YYYY») 2) Диктую им код активации. Они говорят, на какой канал переключиться и посылают какой-то сигнал. 3) Спустя несколько секунд ошибка 17 исчезает, вместо неё — сообщение «Канал закодирован»
7. После выключения телевизора и повторного включения — опять вечная «Проверка подлинности». 
8. Звонил в поддержку LG. Они подтверждают, что мой телик должен поддерживать работу с этими модулями. Тем более, что прошивка в нём недавно обновлялась (я обновлял, встроенной функцией «Обновление ПО»).
Кстати, продавцы CAM тоже нередко подтверждают их совместимость с моим телевизором: (Neotion, Strong), производитель модуля, правда, подобную информацию не публикует, к сожалению.
После долгого гугления, мозгования, экспериментов с двумя CAM и двумя комнатными антеннами (одна из которых, оказалась, как и утверждает Андрей, никакой), я вынужден прийти к выводу, что глючит телевизор.
Но перед тем, как сдавать его в ремонт, я хотел бы получить:
1. Подтверждение, что я всё правильно делал и что мои умозаключения верны.
2. Возможно, какой-то дополнительный совет. Похоже, телевизоры LG этой проблемой уже прославились. Может, кто-то уже знает решение…
P.S. Я понимаю, что я могу приобрести внешнюю приставку для T2 и успокоиться. Не хочу. И дело даже не в том, что приставка несколько дороже CAM-модуля. Это дело принципа: иметь телевизор со встроенной функцией и обставлять его внешним барахлом считаю просто обломным…
Модуль расширения формата CI в телевизорах, оснащенных соответствующим интерфейсом — это удобно и практично. Можно установить дополнительное оснащение для декодинга мультимедиа или приема эфирного телевидения Т2. Триколор ТВ предлагает собственное решение для кодированных спутниковых трансляций. Однако, как и все технические устройства, модуль расширения не застрахован от сбоев. Иногда при попытке просмотра того или иного канала возникает ошибка 17. Это связано с нарушением доступа и случается по нескольким причинам.
Ошибка CI модуля с кодом 17 означает, что по какой-то причине устройство не может нормально авторизоваться в сети провайдера услуги. В результате кодированные каналы не отображаются. Основные группы причин выглядят так:
Код ошибки 17 возникает и при разнообразных программных сбоях в системе кодирования. Однако подобные неполадки не означают, что нужно немедленно звонить в службу технической поддержки и вызывать бригаду специалистов для проведения ремонта. В большинстве случаев избавиться от проблемы можно самостоятельно.
Проверка правильности установки карты
Неверно, неплотно установленная в модуль смарт карта может неправильно читаться. Это происходит, в основном, из-за нарушения контакта. Кроме этого, неверная установка носителя вызывает его повреждение. Накопление грязи провоцирует постепенное окисление контактных групп, в том числе внутри интерфейса модуля расширения.
Чтобы проверить правильность установки, следует:
При явно видимых следах окисления на контактных площадках смарт карты нужно действовать аккуратно.
Чистка должна проводиться мягкой тканью, для удаления окислов применяется зубная щетка или жесткая кисть с коротким ворсом.
Настройка даты и времени
В случае, когда настройки телевизора, а, следовательно, модуля расширения, не совпадают с параметрами сети трансляции, возникает код ошибки 17 нарушения доступа. Чтобы избавиться от нее, нужно установить правильную дату, время, часовой пояс. Для этого:
После этого телевизор выключают и вставляют в него модуль расширения. После включения устройства, CI Триколор проверит коды активации. На телевизоре следует произвести поиск каналов и убедиться, что изображение на них воспроизводится без появления ошибок. При таком порядке действия параметры даты, времени, часового пояса будут автоматически устанавливаться в соответствии с настройками сети трансляции.
Сбой ключа активации
Модуль Триколор работает по той же схеме, что и обычные ресиверы. При любых сбоях активации можно принудительно проинициализировать устройство. Для этого предназначена кнопка «Повторить отправку кодов активации» в личном кабинете пользователя на официальном сайте провайдера Триколор. Порядок действий в этом случае таков:
Сброс на заводские настройки
Если есть сомнения в целостности прошивки и адекватной работе модуля расширения Триколор, можно сделать сброс его параметров на заводские. Для этого:
В отдельных случаях система для сброса на заводские настройки запрашивает ПИН код. Значение по умолчанию 0000, если пользователь не устанавливал свою уникальную комбинацию. При выполнении команды сброса телевизор будет перезагружен.
После его автоматического включения происходит процесс подтверждения кодов доступа. Это может занимать до 8 часов, в течение которых телевизор должен быть включен на канале, где ранее возникала ошибка 17.
В качестве заключения
Приведенные методы избавления от ошибки 17 помогают в большинстве случаев. Однако изобретать собственные схемы не стоит. Если модуль Триколор вышел из строя, рекомендуется обратиться для ремонта в сервисный центр. В случае повреждения или переполнения карты доступа ее заменяют. Для этого достаточно обратиться в ближайший филиал обслуживания абонентов Триколор.
На официальном сайте провайдера приведены все необходимые контакты служб, которые помогут пользователю при проблемах с аппаратной частью оборудования.
Код ошибки 17 на модуле CI Триколор: причины и что делать?
Ошибка 17 Триколор возникает при настройке модуля доступа на устройстве приёма сигнала. Выделяют 6 причин, по которым происходит сбой, но их довольно легко устранить.
Что такое ошибка 17 на модуле доступа CI от Триколор ТВ
Если во время установки модуля CI возникла неполадка, система диагностики предупредит пользователя об этом. Примерная причина, в большинстве случаев, определяется автоматически, а устройство показывает пользователю код ошибки.
Ошибку 17 можно решить самостоятельно, если получится определить причину. Для этого можно обратиться в техническую поддержку пользователей Триколор. При необходимости там же можно вызвать ремонтную бригаду.
Причины ошибки 17 при подключении модуля CI Триколор ТВ
Наиболее распространённых причин появления 17 ошибки шесть:
Самостоятельно точно установить причину сложно. Если это не удалось, рекомендуется решать каждую проблему по очереди, пока ошибка не окажется устранённой.
Что делать, если пишет ошибка 17 на Триколор ТВ
Если получилось установить причину возникновения ошибки 17, достаточно решить её. В противном случае потребуется выполнить все предложенные варианты.
Смарт-карта
Чтобы удостовериться в работоспособности карты, необходимо:
В большинстве случаев 17-я ошибка возникает из-за некорректно установленной смарт-карты. Она устанавливается тонкой стороной внутрь. Если карта не работает, нужно перевернуть её. Если это не решило проблему, проверьте целостность устройства. И также важно убедиться, что на смарт-карте отсутствуют загрязнения. Последние необходимо удалить при помощи зубной щётки, жёсткой кисточки или тряпки. Помните об осторожности и не повредите контакты. Особенно важно избегать использования химических средств очистки, способных повредить электронную схему.
Если карта имеет дефект, необходимо обратиться в техническую поддержку Триколор и сообщить об этом. Сотрудник предложит произвести замену элемента. В этой ситуации достаточно дождаться новой карты и вставить её в устройство приёма сигнала.
Время и дата
Весьма распространённая причина неполадки 17 — некорректные данные о часовом поясе, времени или дате. Установка неверных сведений приводит к сбою системы. Для решения проблемы необходимо:
Автоматическая настройка времени и даты позволит избежать проблем в течение эксплуатации устройства.
Сброс настроек
Настройки модуля могут измениться вследствие аварийного отключения электричества, сбоя системы или заражения устройства вредоносным ПО. В подобной ситуации нужно выполнить заводской сброс:
Сброс настроек требуется нечасто, но эффективно исправляет программные сбои.
Неполадки с ключом активации или в программном обеспечении
Сбои в ПО решаются обращением в техническую поддержку. В некоторых случаях сотрудник подскажет, какие действия необходимо выполнить для устранения неполадки 17. Иногда он попросит указать адрес и предложит вызвать ремонтную бригаду.
То же касается большинства аппаратных поломок. Не следует самостоятельно разбирать устройство и пытаться установить причину вручную. Это может повлечь более серьёзную поломку, устранить которую получится только покупкой нового приёмника сигнала.
Общая рекомендация
При появлении 17 проблемы необходимо провести краткую диагностику устройства и попытаться самостоятельно установить причину. Если удалось, попробуйте решить её указанными способами. В противном случае обратитесь в техническую поддержку Триколор.
Источники:
https://otvet. tv/sputnikovoe/problemy/kod-oshibki-17-na-module-ci-ot-trikolor. html
https://smarts-tv. com/oshibki-i-problemyi/oshibka-17-trikolor/
Код ошибки 17 на модуле ci Триколор: что делать и как исправить
Ошибка 17 у Триколор модуля наблюдается у некоторых владельцев техники. Что можно сделать с ней, какие варианты для решения проблемы существуют? Разберемся в рамках нашей статьи.
Содержание
- 1 Об операторе и его оборудовании
- 2 Модуль доступа Триколор ТВ CI «Ошибка 17» : что это
- 3 «Ошибка 17» при подключении модуля CL Триколор ТВ
- 4 Как исправить
- 5 Сброс настроек
- 6 Советы
Об операторе и его оборудовании
Триколор – один из крупнейших операторов на территории нашей страны. Он предлагает привлекательные цены и большой перечень каналов. Почему клиенты отдают ему предпочтение?
- Оптимальные условия для абонентов.
- Низкие цены на пакеты.
- Большое количество каналов.
- Можно комфортно пользоваться оборудованием.
- Обеспечивается стабильный прием сигнала в различных зонах.
- Спутниковое вещание позволяет покрыть площадь страны.
Иногда у владельцев возникают проблемы при использовании оборудования. При подключении модуля CL может появиться ошибка 17. Каковы ее причины и как исправить?
Модуль доступа Триколор ТВ CI «Ошибка 17» : что это
Появилась при установке модуля доступа ошибка 17? Не стоит паниковать, постараемся вместе разобраться в причинах и последующем устранении.
В оборудовании Триколор используется особая система диагностики. Автоматически определяется причина возникновения сбоя. Для уведомления абонента выводится код ошибки.
Что с ним делать дальше? Код удается назвать непосредственно оператору при звонке в контактный центр. По нему он сможет предоставить советы по самостоятельному устранению проблемы.
Код помогает мастерам выполнить обслуживание. Если пользователь не может устранить ошибку самостоятельно, то приглашаются профессионалы для оказания соответствующей поддержки.
Вероятные причины:
- Неправильно установлена смарт-карта.
- Неверная дата и время.
- Сбились настройки оснащения.
- Смарт-карта сломана.
- Иные сбои системы.
- Нарушение в передаче ключей.
Точно определить причину сразу невозможно. Что делать в таком случае? Нужно постепенно выполнять рекомендованные действия, пока проблема не будет устранена.
«Ошибка 17» при подключении модуля CL Триколор ТВ
Если появился код ошибки 17 на модуле CI Триколор, то выполните следующие действия:
- Вытащите карту.
- Проверьте ее целостность.
- Поставьте модуль так, чтобы толстая часть была ближе к вам.
Иногда причина ошибки именно в неправильно установленной смарт-карте. Поэтому нужно переставить ее согласно инструкции и проверить функционирование. В ряде случаев трансляция восстанавливается.
На чипе есть загрязнения? Осторожно удалите их зубной щеткой или тряпочкой. Возможно, грязь мешает полноценному контакту карты с элементами внутри слота, не передается информация.
Не применяйте химически активные вещества. Ацетон, уайт-спирит и иные растворители могут привести к повреждению чипа и картой станет невозможно пользоваться.
Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам
В случае поломки элемента нужно:
- Связаться с контактным центром.
- Сообщить специалисту о проблеме с картой.
- Договориться о ее обмене.
- Абоненту выдадут новую карточку для применения.
Как исправить
Еще одна причина – неправильно выставлено время и дата. Из-за неверных данных может быть нарушено функционирование системы. Что делать:
- Извлеките модуль с картой.
- Выполните поиск каналов.
- Зайдите в меню.
- Проследуйте в раздел со временем и датой.
- Выберете автоматическую настройку параметров.
- Проверьте их правильность.
- Поставьте модуль в телевизор.
- Дождитесь активации ключей.
Если параметры совпадают с текущим временем и датой, то доступ к просмотру телеканалов появится. Лучше выбирать автоматическую настройку, тогда данные не будут сбиваться при эксплуатации.
Сброс настроек
Попробуйте сбросить настройки тюнера до заводских. Для этого необходимо:
- Открыть меню.
- Найти нужный пункт в настройках.
- Подтвердить их сброс.
- После перезапуска провести настройку каналов.
- Дождаться передачи кодов и расшифровки сигнала. На этот процесс может уйти до 8 часов.
- Проверить функционирование.
Советы
Несколько советов при появлении у Триколор кода ошибки 17 и во время поиска причины:
- Изначально тщательно ознакомьтесь с рекомендациями и со всеми этапами, а затем приступайте к устранению проблемы.
- Не стоит пытаться очистить чип от загрязнений твердыми и острыми предметами, агрессивными химическими веществами. При повреждении придется менять карту.
- Всегда проверяйте правильность установки. Чип имеет небольшие размеры, он должен совместиться с контактами внутри корпуса.
- Не пытайтесь разобрать устройство.
- Не рекомендуется самостоятельно выполнять сложные операции. Есть риск ошибки при проведении процедуры и серьезных проблем с оборудованием.
Если все перечисленные выше методы не помогли, то свяжитесь со специалистом. Сообщите ему о проблеме и укажите код ошибки. Сотрудник предоставит дополнительные рекомендации или оформит заявку на вызов мастера для проведения диагностики и обслуживания.
CAM — является электронным устройством, которое используется как адаптер определенной системы кодирования ко всем интерфейсам условного доступа (так называемые common Interface) в ресиверах и телевизорах CAM модуль Дом.ru для цифрового телевидения выступает в качестве гарантии доступа абонентов к медиаконтенту зашифрованного типа.
Содержание
- Системы кодирования
- В чем преимущество подобных систем и что это такое?
- Настройка CAM модуля
Системы кодирования
Обычно, CAM-модуль способен поддерживать только одну систему кодирования контента (к примеру, Irdeto, Conax, NDS, Viacness, Safeview, Videoguard, Cryptoworks). Кроме этого в наличии присутствуют также и универсальные CAM-модули, которые поддерживают сразу много систем кодирования, а также допускающие перепрограммирование для поддержания альтернативных систем кодирования. Как правило, САМ-модуль делается в PCMCIA форм-факторе и снабжается слотом для установки карт доступа(сарт-карт).
В чем преимущество подобных систем и что это такое?
Большая часть современных телевизоров поддерживает использование CAM-модулей. Чтобы понять, сможет ли человек пользоваться этим модулем, необходимо проверить, установлен ли в телевизоре DVB-C-тюнер. Если да, то слот Cl тоже имеется. Также, Conditional Access Module, а также модуль условного доступа является техническим приспособлением, применяемое как адаптер конкретной системы кодирования к интерфейсу (CI, common interface). Оно, вместе с декодирующей картой доступа, гарантирует доступ клиента к зашифрованным линиям цифрового телевидения. Следует помнить что использование cam модуля Дом.ru для подключения платного телевидения, устраняет необходимость множества пультов – вам хватит и одного,- телевизионного.
Также cam модуль является отличным решением еще и потому, что отпадает нужда в приобретении ресивера – дешифрация сигнала происходит с помощью карты доступа. Правда, для применения модуля CAM необходимо чтобы у вас был встроенный DVB-С тюнера, а также слот CI, но большая часть современных плазменных жидкокристаллических телевизоров полностью соответствуют данным требованиям.
Настройка CAM модуля
Качество приема такого сигнала будет намного выше, из-за отсутствия соединяющих проводов, на которые могут действовать помехи. Кроме этого, немаловажным плюсом cam модуль дом ру. является, просмотр каналов как в HD, так и в SD качестве, без смены оборудования. Помните, что с помощью CAM технологии можно смотреть цифровые телеканалы Дом.ru даже на устаревшем телевизоре. Еще cam модуль некоторые набирают в поиске как “кам модуль Дом.ru”, но суть от этого не меняется.
Неисправность оборудования, предоставляемое компанией может привести к проблемам с вещанием, одним из таких нюансов является возникновение надписи «ошибка 17 Триколор». Ее возникновение связано с подключением модуля CI, для решения ситуации следует знать причины ее возникновения и возможные варианты исправления.
Содержание
- 1 Что такое ошибка 17 на модуле доступа CI от Триколор ТВ
- 2 Причины ошибки 17 при подключении модуля CL Триколор ТВ
- 3 Что делать, если пишет ошибка 17 на Триколор ТВ
Что такое ошибка 17 на модуле доступа CI от Триколор ТВ
Возникшая на экране надпись «код ошибки 17 на модуле CI Триколор» приводит большинство пользователей спутникового телевидения в необоснованную панику.
Ресивер Триколора оснащен специализированной диагностической системой, позволяющей определять источники нарушения работы. Для абонемента проблема выводится в форме кода ошибки. Его используют для самостоятельного устранения сбоя, сообщения оператору связи. По нему специалисты проводят отладочные работы.
Причины ошибки 17 при подключении модуля CL Триколор ТВ
Возникшее на экране уведомление «Триколор код ошибки 17» способно появиться из-за разнообразных источников:
- Неправильной установки карты пользователя.
- Неверно введенной даты и времени.
- Сбоев в настройках оборудования.
- Нерабочей СМАРТ-картой.
- Нарушений в передаче ключей.
- Иных проблем в работоспособности системы.
Не существует одной причины возникшей неполадки, для ее исправления следует поэтапно выполнить нижеуказанный алгоритм действий, до полного устранения проблемы.
Что делать, если пишет ошибка 17 на Триколор ТВ
Появление неполадок с выведением кода на ТВ требует поэтапного исправления возникшей ситуации:
- извлечение карточки из гнезда;
- проверка ее целостности;
- установка модуля широкой стороной по отношению к пользователю.
Если источником проблемы была некорректная установка карты, то после переустановки телевидение заработает в стандартном режиме. При определении скопившейся грязи на СМАРТ-карте ее необходимо очистить мягкой тряпочкой. Посторонние загрязнения мешают полноценному контакту, препятствуя передаче информации.
Специалисты предупреждают, что попытки применения химических составов с целью очищения приведут к повреждению чипа и полной поломке карты. Если она оказалась сломанной, то необходим звонок в центр обслуживания для последующего обмена на новое изделие.
Нарушение функциональности оборудования может вызываться некорректным выставлением текущего времени. Для решения этой проблемы пользователь должен провести следующие действия:
- Достать модуль с картой.
- Найти каналы, зайти в меню.
- После входа в раздел с датой и временем выбрать параметр автоматической настройки информации.
- Провести проверку их корректности.
- Вернуть карту в телевизор, подождать активизации ключей.
Вещание восстанавливается после отладки временного диапазона, выбор имеющихся каналов желательно делать в автоматическом режиме – во избежание повторного сбоя информации.
При отсутствии положительной динамики от вышеуказанных действий, следует вернуть настройки до первоначальных параметров, установленных заводом-изготовителем:
- после открытия меню выбирается требуемый пункт;
- подтверждается необходимость сбрасывания пользовательских настроек;
- по окончании обновления системы проводится поиск предоставляемых каналов;
- выжидается время, необходимое для изменения кодов, определения поступающего сигнала – процесс может занимать 7-8 часов;
- после получения доступа производится повторная проверка работоспособности оборудования – просмотр имеющихся каналов.
Отсутствие вещания после перезагрузки означает необходимость обращения в службу поддержки.
Специалисты Триколора рекомендуют придерживаться следующих требований:
- Изначально пользователь должен внимательно ознакомится с прилагающейся к оборудованию инструкцией, только после этого пробовать устранить имеющиеся неполадки.
- Запрещается очистка чипа заостренными предметами, активными химическими составами – воздействие испортит карту и потребует ее замены на новую.
- Перед всеми манипуляциями следует убедиться в правильности установки карты – контакты в корпусе и на чипе должны совпадать.
- Запрещается самостоятельная раскрутка оборудования, любой сложный ремонт – исправлять проблему оборудования должен мастер. Неквалифицированное вмешательство угрожает поломке аппаратуры.
- При отсутствии ожидаемого эффекта от вышеприведенных манипуляций необходимо обратиться в службу поддержки, сообщив код имеющейся ошибки. Специалист подскажет необходимые действия или отправит мастера на дом, для поведения полноценной диагностики и обслуживания.
Ошибки линейных приставок и cam-модулей
D101-0
Причина:
Телевизор не успел передать на CAM-модуль служебную информацию, доступную в потоке ТВ-сигнала
Решение:
Переключитесь на шифрованный канал и подождите 3–5 минут, пока телевизор полностью передаёт всю служебную информацию из ТВ сигнала на CAM-модуль.
Также может помочь правильная настройка даты и времени на телевизоре.
Е81
Требуется ручное обновление программного обеспечения приставки.
Порядок действий
1. Скачать файл обновления.
2. Переместить файл в корневую директорию USB-накопителя (USB-накопитель должен быть отформатирован для работы в системе FAT32).
3. Отключить питание приемника S2-4900 и подключить в USB-разъём подготовленный USB-накопитель с файлом обновления.
4. Включить питание приставки и наблюдать за информацией на табло приемника — обновление будет загружаться. И когда дойдет до 100%, подождать еще минуту и выключить из сети , вынуть флешку, включить в сеть и появится стандартное меню настойки.
E006-4, 104-2, Е106-9, Е106-9, Е04-4
или «Статус неопределен»
Причины:
- смарт-карта была вставлена неправильно
- загрязнение контактов смарт-карты
- неисправность смарт-карты
- используется смарт-карта не от МТС
- смарт-карта не подходит к данному комплекту оборудования
- неисправна приставка или картоприемник в приставке
Решение:
- переустановить смарт-карту
- очистить контакты смарт-карты (без использования жестких очищающих материалов и моющих средств)
Е101-4, Е107-4
Причины:
- Карта не получила команду не активацию
- Команда на активацию данной карты не была отправлена
- Смарт-карта МТС установлена в сторонний ресивер, т.е. не ресивер или cam-модуль МТС (Е107-4)
Решение:
По телефону техподдержки запросите активацию оборудования
Е016-4, Е16, Е16-4
Причины:
- на балансе лицевого счета недостаточно средств
- отсутствие подписки на определенный канал
Решение:
Пополните счет или переключитесь на другой канал, если ошибка возникает при попытке просмотра неоплаченного пакета каналов
Е106-9
Причины:
- Используется смарт-карта не от МТС
- Заводской брак смарт-карты
Решение:
Используйте смарт-карту, которая была в комплекте с приставкой/cam-модулем МТС. Если вы используете смарт-карту МТС — обратитесь по телефону техподдержки.
E030-4, E120-4
Причина:
на телевизоре, к которому подключен ТВ-модуль, некорректно установлены дата и время.
Решение:
Установите на телевизоре точное время и дату, воспользовавшись инструкцией телевизора. Если это не привело к устранению ошибок, отключите от телевизора ТВ-модуль и снова его подключите.
E019-4
Причина:
телевизор с cam-модулем долго не включался
Решение:
Проверьте наличие в устройстве смарт-карты, убедитесь в подключении кабеля к телевизору, затем оставьте телевизор включенным на несколько часов или позвоните в техподдержку с просьбой о повторной активации.
Е133-4
Требуется перезагрузка приставки по сети (то есть необходимо отключить и снова подключить электропитание к приставке)
E48-32
- Обновите версию ПО
- Сбросьте настройки до заводских и запустите повторный поиск каналов
- Попробуйте извлечь и установить обратно SMART-карту
E107-4
Смарт-карта не активирована. Запросите в техподдержке активацию оборудования.
Е52-32
Причины:
спутниковый сигнал не поступает
Решение:
Проверьте качество всех соединений кабеля, нет ли на нем механических повреждений. Проверьте целостность конвертера, а также настройки антенны. После устранения неисправности сбросьте настройки приставки на заводские и запустите новый поиск каналов.
Код ошибки отсутствует или ошибка D101-0
Надпись на экране ТВ: CI+ ERROR: Host Certificate Invalid-Expiried, Please Tune to DTV service — 16 ( Сl+ ERROR: недействительный сертификат Хоста, срок действия истек, пожалуйста, переключитесь на другую программу)
Для решения проблемы сбросьте настройки телевизора или приставки на заводские и запустите новый поиск каналов. Если данная ошибка появляется на приставке, возможно, требуется обновить ПО.
Ошибка хоста, срок действия истек, переключитесь на другую программу
Эта ошибка возникает при использовании cam-модуля. Для ее исправления выставьте верное время на телевизоре.
Триклор является одной из наиболее крупной российской компанией, предоставляющей услуги по телевещанию. Абоненты компании имеют возможность воспользоваться просмотром большого количества каналов по доступным ценам.
При применении оборудования компании у клиентов могут возникнуть проблемы. Подключив модуль CI, клиент может столкнуться с тем, что на Триколоре появляется ошибка 17. Разберем причины появления и пути исправления этой неисправности.
Для просмотра спутникового телевидения необходимо установить соответствующее оборудование. Установка ресивера требует много места и дополнительных проводов. В настоящее время можно купить модуль условного доступа CI, отличающийся небольшими габаритами и доступной стоимостью.
Это своеобразный приемник, который подключается непосредственно к телеприемнику. Он включает 2 блока – прибор, обрабатывающий сигнал, и смарт-карточку, предоставляющую доступ к вещанию. Это устройство небольших размеров не займет много места в помещении.
Мнение эксперта
Толя Триколорович
Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.
Задать мне вопрос
Чтобы корректно установить модуль, необходимо ознакомиться с инструкцией. Если модуль от Триколор ТВ установлен некорректно, может возникнуть ошибка CI-кода 17.
Причины ошибки
Ошибка CI «Код 17» в Триколор возникает и по другим причинам, которые можно решить только через службу технической поддержки.
В список неисправностей входят:
- карта доступа неисправна. Это может быть изначальный брак или неверная эксплуатация абонентом;
- настройки сбились из-за длительного простоя. Если приемник ни разу не включали в течение 72 часов – ключи активации сбиваются;
- дата и время выставлены неверно. Касается также и выбора региона вещания;
- технические неполадки со стороны поставщика услуг.
В зависимости от типа проблемы, пользователь может решить неисправность самостоятельно или доверить это специалистам.
Второй вариант подходит в тех случаях, когда карта доступа неисправна, был замечен брак или ключи активации не были получены в течение 24-х часов.
Способ 1: дата и время
Для корректной работы устройства и модуля CI выставляются настройки даты и времени. При подключении к Триколор, параметры устанавливаются автоматически. Если этого не произошло – пользователь столкнется с ошибкой номер 17.
Инструкция, как выставить правильно:
- Извлечь из модуля карту доступа.
- Выполнить поиск каналов – перейти в меню настроек.
- Выбрать «Мастер автоматической настройки».
- Проверить корректность данных.
- Установить CI обратно – дождаться активации ключей.
Для выбора региона абоненту придется сбрасывать настройки до заводских. Регион вещания может быть: Базовым, Москва +0 и Москва +2 ч. Параметр выбирают в соответствии с географическим положением. Для получения поддержки можно обратиться по номеру горячей линии или к техническому специалисту.
Базовый показывает три инфо-канала, +0 – по московскому времени, +2 – города и области со смещением во времени.
Способ 2: проверить регистрационные данные
Ошибка 17 CL зависит от регистрации пользователя на официальном сайте. При установке приемного оборудования Личный кабинет может быть зарегистрирован техническим специалистом или самим абонентом.
Для регистрации необходимы:
- договор клиента;
- паспортные данные;
- идентификационный код, указанный на обратной стороне смарт-карты.
Если ЛК уже зарегистрирован, необходимо авторизоваться на сайте и зайти в настройки учетной записи. Рядом с заполненными данными появится «зеленая галочка», свидетельствующая о проверке данных.
В случае, если какой-либо из пунктов был указан неверно – его можно отредактировать с помощью кнопки в виде маркера. Происходит повторная отправка данных и подтверждение личности.
Вероятные причины появления ошибки 17
- Неправильная установка смарт-карточки.
- Некорректная дата и время.
- Сбой настроек оборудования.
- Прочий сбой аппаратуры.
- Проблемы с передачей ключей.
Выяснить точную причину нельзя. Что необходимо предпринять в такой ситуации? Требуется постепенное выполнение рекомендованных действий, пока проблема не исчезнет.
Причины ошибки 17 при подключении модуля CL Триколор ТВ
Возникшее на экране уведомление «Триколор код ошибки 17» способно появиться из-за разнообразных источников:
- Неправильной установки карты пользователя.
- Неверно введенной даты и времени.
- Сбоев в настройках оборудования.
- Нерабочей СМАРТ-картой.
- Нарушений в передаче ключей.
- Иных проблем в работоспособности системы.
Не существует одной причины возникшей неполадки, для ее исправления следует поэтапно выполнить нижеуказанный алгоритм действий, до полного устранения проблемы.
Как исправить ошибку 17 Триколор ТВ?
При появлении кода ошибки 17 на модуле CI от Триколор, необходимо предпринять следующие шаги:
- Вытащить карточку.
- Выполнить проверку ее целостности.
- Установить модуль толстой частью к себе.
Если причина была в некорректной установке карты, то после этих действий просмотр восстановится. При наличии загрязнений на карте удалить их зубной щеткой или тряпочкой. Они могут препятствовать контактам карты и слота, и передача данных становится невозможной.
Важно! Не следует использовать химические вещества, которые могут повредить чип, что сделает использование карты невозможным.
При поломке карты необходимо позвонить в центр обслуживания клиентов и сообщить о проблемах с картой. Вам обменяют карту на новую.
Возможной причиной ошибки 17 модуля от Триколор может быть некорректно выставленная дата и время, что нарушает функционирование оборудования.
Для устранения этой причины необходимо сделать следующее:
- Извлечь модуль с карточкой.
- Найти каналы.
- Зайти в меню.
- Найти раздел с датой и временем.
- Выбрать автоматическую настройку.
- Выполнить проверку их корректности.
- Установить модуль в телевизор.
- Дождаться, пока активируются ключи.
При совпадении параметров с актуальным временем и датой, вещание восстановится. Лучше делать выбор каналов автоматически, тогда сбой данных не произойдет.
Если принятые меры не помогли, то необходимо сбросить настройки до настроек производителя следующим образом:
- открыть меню;
- выбрать необходимый пункт в настройках;
- выпоить подтверждение сброса настроек;
- после перезапуска настроить каналы;
- обождать, пока передадутся коды и расшифруются сигналы. Это может занять до восьми часов;
- выполнить проверку работы оборудования.
Что такое ошибка 17 на модуле доступа CI от Триколор ТВ
Если во время установки модуля CI возникла неполадка, система диагностики предупредит пользователя об этом. Примерная причина, в большинстве случаев, определяется автоматически, а устройство показывает пользователю код ошибки.
Ошибку 17 можно решить самостоятельно, если получится определить причину. Для этого можно обратиться в техническую поддержку пользователей Триколор. При необходимости там же можно вызвать ремонтную бригаду.
Советы по исправлению ошибки 17 Триколор ТВ
Рассмотрим некоторые советы от Триколор ТВ, что делать, когда возникает ошибка 17:
- Внимательно изучите инструкцию, а потом пытайтесь устранить неисправность.
- Не нужно очищать чип острыми и твердыми предметами, агрессивными химическими растворами. Можете повредить карту, и ее будет нужно обменять.
- Убедитесь, что карта установлена правильно. Чип небольшого размера должен соответствовать контактам в корпусе.
- Не разбирайте оборудование.
- Не следует самому делать сложный ремонт. Это может привести к ошибкам и серьезной поломке устройства.
Как исправить
Еще одна причина – неправильно выставлено время и дата. Из-за неверных данных может быть нарушено функционирование системы. Что делать:
- Извлеките модуль с картой.
- Выполните поиск каналов.
- Зайдите в меню.
- Проследуйте в раздел со временем и датой.
- Выберете автоматическую настройку параметров.
- Проверьте их правильность.
- Поставьте модуль в телевизор.
- Дождитесь активации ключей.
Если параметры совпадают с текущим временем и датой, то доступ к просмотру телеканалов появится. Лучше выбирать автоматическую настройку, тогда данные не будут сбиваться при эксплуатации.
Как исправить код ошибки 17 систем видеонаблюдения Hikvision?
Часто при работе систем видеонаблюдения Hikvision возникает ошибка с кодом 17. Обычно она появляется, когда вы пытаетесь просмотреть в реальном времени видео с камер наблюдения.
Код ошибки 17 появляется, когда вы пытаетесь подключиться к оборудованию Hikvision с помощью мобильного приложения iVMS-4500 или компьютерного программного обеспечения Hikvision iVMS-4200.
Обычно эта ошибка появляется неожиданно и казалось бы, без всяких причин, то есть без каких-либо изменений настроек конфигурации. Просто неожиданно на экране отображается надпись «код ошибки 17».
Согласно официальному объяснению HikVision, код ошибки 17 расшивровывается как: «NET DVR PARAMETER ERROR, то есть ошибка параметра. Входной или выходной параметр в SDK API равен NULL » .
Как правило, этот «Код ошибки 17» означает, что интернет-соединение с вашей системой видеонаблюдения имеет проблемы. Клиент, которым является ваш смартфон или компьютер, не смог связаться с сервером, которым является IP-камера, DVR или NVR, из-за ошибки параметра в конфигурации.
Таким образом код ошибки Hikvision 17 — это ошибка, вызванная неправильной конфигурацией IP или проблемой, связанной с неправильным разрешением имени. Обычно это происходит, когда в приложении iVMS-4500 вводится неправильный IP-адрес или когда DNS не настроен должным образом.
Решить проблему можно следуюющими способами:
1. Убедитесь, что используемая вами служба DDNS работает правильно. Не оставляйте маску подсети пустой, используйте Preferred DNS: 8.8.8.8 и Alternate DNS 8.8.4.4 (в Settings> Network settings).
2. Перезагрузите (и снова включите) ваш Hikvision NVR / DVR или IP-камеру. После перезагрузки ваш IP-адрес обновится, что обычно решает проблему.
3. Иногда эта ошибка появляется из-за лишних пробелов в IP-адресе. При вводе IP-адреса в телефонном приложении Hikvision iVMS-4500 (или iVMS-4200 для компьютера) убедитесь, что в поле IP-адреса нет лишнего места, поскольку это может быть неправильно интерпретировано программным обеспечением.
4. IP-камеры и видеорегистраторы Hikvision, использующие старую прошивку, могут вызывать проблемы, связанные с сетевым подключением. Обязательно обновите свои устройства до последней версии прошивки.
5. Убедитесь, что на вашем смартфоне / компьютере установлена последняя версия приложения для смартфона Hikvision iVMS-4500 и программы iVMS-4200 (для компьютеров).
Надеемся эта статья помогла вам решить проблему.
Ну а мы напоминаем, что наша с 2010 года занимается проектированием, монтажом, обслуживанием и ремонтом систем видеонаблюдения и видеодомофонов в Москве и Подмосковье.
Мы работаем быстро, качественно и по доступным ценам. Перечень услуг и цены на их вы можете посмотреть здесь.
Звоните +7 с 8-00 до 22-00 в любой день недели, в том числе и в выходные. Мы будем рады Вам помочь!
Настройка даты и времени
В случае, когда настройки телевизора, а, следовательно, модуля расширения, не совпадают с параметрами сети трансляции, возникает код ошибки 17 нарушения доступа. Чтобы избавиться от нее, нужно установить правильную дату, время, часовой пояс. Для этого:
- телевизор выключают;
- вынимают модуль расширения из гнезда;
- включают телевизор;
- производят автоматический поиск каналов;
- заходят в меню устройства;
- находят пункт настройки даты и времени;
- устанавливают время, дату, часовой пояс, соответствующие параметрам сети трансляции;
- активируют чекбокс-галочку автоматической синхронизации.
Что делать, если пишет ошибка 17 на Триколор ТВ
Если получилось установить причину возникновения ошибки 17, достаточно решить её. В противном случае потребуется выполнить все предложенные варианты.
Смарт-карта
Чтобы удостовериться в работоспособности карты, необходимо:
- Извлечь её из приёмника сигнала.
- Проверить целостность.
- Установить модуль тонкой стороной внутрь.
В большинстве случаев 17-я ошибка возникает из-за некорректно установленной смарт-карты. Она устанавливается тонкой стороной внутрь. Если карта не работает, нужно перевернуть её. Если это не решило проблему, проверьте целостность устройства. И также важно убедиться, что на смарт-карте отсутствуют загрязнения. Последние необходимо удалить при помощи зубной щётки, жёсткой кисточки или тряпки. Помните об осторожности и не повредите контакты. Особенно важно избегать использования химических средств очистки, способных повредить электронную схему.
Если карта имеет дефект, необходимо обратиться в техническую поддержку Триколор и сообщить об этом. Сотрудник предложит произвести замену элемента. В этой ситуации достаточно дождаться новой карты и вставить её в устройство приёма сигнала.
Время и дата
Весьма распространённая причина неполадки 17 — некорректные данные о часовом поясе, времени или дате. Установка неверных сведений приводит к сбою системы. Для решения проблемы необходимо:
- Извлечь модуль из приёмника.
- Произвести поиск каналов.
- Зайти в меню приёмника.
- Открыть в настройках время и дату.
- Поставить галочку напротив автоматической синхронизации.
- Удостовериться в правильности полученной информации.
- Установить модуль.
- Подождать, пока программное обеспечение проверит ключ активации.
Автоматическая настройка времени и даты позволит избежать проблем в течение эксплуатации устройства.
Сброс настроек
Настройки модуля могут измениться вследствие аварийного отключения электричества, сбоя системы или заражения устройства вредоносным ПО. В подобной ситуации нужно выполнить заводской сброс:
- Откройте настройки приёмника.
- Перейдите к информации об устройстве и найдите пункт сброса.
- Подтвердите действие, согласившись с предупреждением системы.
- Дождитесь перезагрузки устройства и выполните автоматический поиск каналов.
- Дождитесь подтверждения ключа активации и получения стабильного сигнала. Процесс занимает до 8 часов.
Причины
Возникновение такой неполадки при подключении оборудования спутникового оператора, может быть обусловлено наличием таких причин:
- нарушение порядка установки смарт-карты, либо пластиковая карточка была повреждена;
- установлена неверная дата или время;
- настройки приборов были сбиты;
- тех.неполадки в системе другого характера;
- повреждения или дефекты в передаче ключей.
Совет! Наверняка определить причину неполадки сразу не получится, поэтому важно действовать по инструкции, чтобы исправить ситуацию, до того момента, пока проблема не исчезнет. Если самостоятельно исправить поломку не удается, то нужно связаться с представителем тех.поддержки.
Советы
Несколько советов при появлении у Триколор кода ошибки 17 и во время поиска причины:
- Изначально тщательно ознакомьтесь с рекомендациями и со всеми этапами, а затем приступайте к устранению проблемы.
- Не стоит пытаться очистить чип от загрязнений твердыми и острыми предметами, агрессивными химическими веществами. При повреждении придется менять карту.
- Всегда проверяйте правильность установки. Чип имеет небольшие размеры, он должен совместиться с контактами внутри корпуса.
- Не пытайтесь разобрать устройство.
- Не рекомендуется самостоятельно выполнять сложные операции. Есть риск ошибки при проведении процедуры и серьезных проблем с оборудованием.
Если все перечисленные выше методы не помогли, то свяжитесь со специалистом. Сообщите ему о проблеме и укажите код ошибки. Сотрудник предоставит дополнительные рекомендации или оформит заявку на вызов мастера для проведения диагностики и обслуживания.
источник