- Remove From My Forums
-
Question
-
Error 1714. Setup cannot remove the older version of Microsoft Office Single Image 2010.
- Edited by
Friday, May 8, 2015 10:36 AM
- Edited by
Answers
-
Hi Ram,
To work around this issue, use the Add or Remove Programs feature in Control Panel to uninstall the earlier version of Office software.
If you are not able to find or uninstall it from Control Panel, you can try the Microsoft Fix It tool:
https://support.microsoft.com/en-us/kb/971179
(The link shared by J_Ryder above is incorrect, please try this one.)
Regards,
Ethan Hua
TechNet Community Support
It’s recommended to download and install
Configuration Analyzer Tool (OffCAT), which is developed by Microsoft Support teams. Once the tool is installed, you can run it at any time to scan for hundreds of known issues in Office
programs.Please remember to mark the replies as answers if they help, and unmark the answers if they provide no help. If you have feedback for TechNet Support, contact
tnmff@microsoft.com- Edited by
Ethan HuaMicrosoft contingent staff
Monday, May 11, 2015 8:25 AM - Proposed as answer by
Ethan HuaMicrosoft contingent staff
Friday, May 15, 2015 5:59 AM - Marked as answer by
Ethan HuaMicrosoft contingent staff
Monday, May 18, 2015 1:55 AM
- Edited by
- Remove From My Forums
-
Question
-
Error 1714. Setup cannot remove the older version of Microsoft Office Single Image 2010.
- Edited by
Friday, May 8, 2015 10:36 AM
- Edited by
Answers
-
Hi Ram,
To work around this issue, use the Add or Remove Programs feature in Control Panel to uninstall the earlier version of Office software.
If you are not able to find or uninstall it from Control Panel, you can try the Microsoft Fix It tool:
https://support.microsoft.com/en-us/kb/971179
(The link shared by J_Ryder above is incorrect, please try this one.)
Regards,
Ethan Hua
TechNet Community Support
It’s recommended to download and install
Configuration Analyzer Tool (OffCAT), which is developed by Microsoft Support teams. Once the tool is installed, you can run it at any time to scan for hundreds of known issues in Office
programs.Please remember to mark the replies as answers if they help, and unmark the answers if they provide no help. If you have feedback for TechNet Support, contact
tnmff@microsoft.com- Edited by
Ethan HuaMicrosoft contingent staff
Monday, May 11, 2015 8:25 AM - Proposed as answer by
Ethan HuaMicrosoft contingent staff
Friday, May 15, 2015 5:59 AM - Marked as answer by
Ethan HuaMicrosoft contingent staff
Monday, May 18, 2015 1:55 AM
- Edited by
В этой статье представлена ошибка с номером Ошибка 1714, известная как Старая версия [название продукта] не может быть удалена, описанная как Более старую версию [название продукта] удалить нельзя. Обратитесь в свою группу технической поддержки.
О программе Runtime Ошибка 1714
Время выполнения Ошибка 1714 происходит, когда Adobe Reader дает сбой или падает во время запуска, отсюда и название. Это не обязательно означает, что код был каким-то образом поврежден, просто он не сработал во время выполнения. Такая ошибка появляется на экране в виде раздражающего уведомления, если ее не устранить. Вот симптомы, причины и способы устранения проблемы.
Определения (Бета)
Здесь мы приводим некоторые определения слов, содержащихся в вашей ошибке, в попытке помочь вам понять вашу проблему. Эта работа продолжается, поэтому иногда мы можем неправильно определить слово, так что не стесняйтесь пропустить этот раздел!
- Контакт — лицо, к которому можно обратиться за информацией или помощью или за общением с кем-либо, как правило, для предоставления или получения информации.
- < b> Группа — этот тег предлагается для записи, пожалуйста, не используйте его.
- Товар — Товар — это товар, который можно купить или продать
- Версия. Версия определяет уникальное состояние компьютерного программного обеспечения или файла.
Симптомы Ошибка 1714 — Старая версия [название продукта] не может быть удалена
Ошибки времени выполнения происходят без предупреждения. Сообщение об ошибке может появиться на экране при любом запуске %программы%. Фактически, сообщение об ошибке или другое диалоговое окно может появляться снова и снова, если не принять меры на ранней стадии.
Возможны случаи удаления файлов или появления новых файлов. Хотя этот симптом в основном связан с заражением вирусом, его можно отнести к симптомам ошибки времени выполнения, поскольку заражение вирусом является одной из причин ошибки времени выполнения. Пользователь также может столкнуться с внезапным падением скорости интернет-соединения, но, опять же, это не всегда так.
![Fix Старая версия [название продукта] не может быть удалена (Error Ошибка 1714)](https://www.errorvault.com/ru/images/runtime-errors_error-1714_the-older-version-of-product-name-cannot-be-removed.png "Download Error <?php echo $number; ?> (Старая версия [название продукта] не может быть удалена) Repair Tool")
(Только для примера)
Причины Старая версия [название продукта] не может быть удалена — Ошибка 1714
При разработке программного обеспечения программисты составляют код, предвидя возникновение ошибок. Однако идеальных проектов не бывает, поскольку ошибки можно ожидать даже при самом лучшем дизайне программы. Глюки могут произойти во время выполнения программы, если определенная ошибка не была обнаружена и устранена во время проектирования и тестирования.
Ошибки во время выполнения обычно вызваны несовместимостью программ, запущенных в одно и то же время. Они также могут возникать из-за проблем с памятью, плохого графического драйвера или заражения вирусом. Каким бы ни был случай, проблему необходимо решить немедленно, чтобы избежать дальнейших проблем. Ниже приведены способы устранения ошибки.
Методы исправления
Ошибки времени выполнения могут быть раздражающими и постоянными, но это не совсем безнадежно, существует возможность ремонта. Вот способы сделать это.
Если метод ремонта вам подошел, пожалуйста, нажмите кнопку upvote слева от ответа, это позволит другим пользователям узнать, какой метод ремонта на данный момент работает лучше всего.
Обратите внимание: ни ErrorVault.com, ни его авторы не несут ответственности за результаты действий, предпринятых при использовании любого из методов ремонта, перечисленных на этой странице — вы выполняете эти шаги на свой страх и риск.
Метод 1 — Закройте конфликтующие программы
Когда вы получаете ошибку во время выполнения, имейте в виду, что это происходит из-за программ, которые конфликтуют друг с другом. Первое, что вы можете сделать, чтобы решить проблему, — это остановить эти конфликтующие программы.
- Откройте диспетчер задач, одновременно нажав Ctrl-Alt-Del. Это позволит вам увидеть список запущенных в данный момент программ.
- Перейдите на вкладку «Процессы» и остановите программы одну за другой, выделив каждую программу и нажав кнопку «Завершить процесс».
- Вам нужно будет следить за тем, будет ли сообщение об ошибке появляться каждый раз при остановке процесса.
- Как только вы определите, какая программа вызывает ошибку, вы можете перейти к следующему этапу устранения неполадок, переустановив приложение.
Метод 2 — Обновите / переустановите конфликтующие программы
Использование панели управления
- В Windows 7 нажмите кнопку «Пуск», затем нажмите «Панель управления», затем «Удалить программу».
- В Windows 8 нажмите кнопку «Пуск», затем прокрутите вниз и нажмите «Дополнительные настройки», затем нажмите «Панель управления»> «Удалить программу».
- Для Windows 10 просто введите «Панель управления» в поле поиска и щелкните результат, затем нажмите «Удалить программу».
- В разделе «Программы и компоненты» щелкните проблемную программу и нажмите «Обновить» или «Удалить».
- Если вы выбрали обновление, вам просто нужно будет следовать подсказке, чтобы завершить процесс, однако, если вы выбрали «Удалить», вы будете следовать подсказке, чтобы удалить, а затем повторно загрузить или использовать установочный диск приложения для переустановки. программа.
Использование других методов
- В Windows 7 список всех установленных программ можно найти, нажав кнопку «Пуск» и наведя указатель мыши на список, отображаемый на вкладке. Вы можете увидеть в этом списке утилиту для удаления программы. Вы можете продолжить и удалить с помощью утилит, доступных на этой вкладке.
- В Windows 10 вы можете нажать «Пуск», затем «Настройка», а затем — «Приложения».
- Прокрутите вниз, чтобы увидеть список приложений и функций, установленных на вашем компьютере.
- Щелкните программу, которая вызывает ошибку времени выполнения, затем вы можете удалить ее или щелкнуть Дополнительные параметры, чтобы сбросить приложение.
Метод 3 — Обновите программу защиты от вирусов или загрузите и установите последнюю версию Центра обновления Windows.
Заражение вирусом, вызывающее ошибку выполнения на вашем компьютере, необходимо немедленно предотвратить, поместить в карантин или удалить. Убедитесь, что вы обновили свою антивирусную программу и выполнили тщательное сканирование компьютера или запустите Центр обновления Windows, чтобы получить последние определения вирусов и исправить их.
Метод 4 — Переустановите библиотеки времени выполнения
Вы можете получить сообщение об ошибке из-за обновления, такого как пакет MS Visual C ++, который может быть установлен неправильно или полностью. Что вы можете сделать, так это удалить текущий пакет и установить новую копию.
- Удалите пакет, выбрав «Программы и компоненты», найдите и выделите распространяемый пакет Microsoft Visual C ++.
- Нажмите «Удалить» в верхней части списка и, когда это будет сделано, перезагрузите компьютер.
- Загрузите последний распространяемый пакет от Microsoft и установите его.
Метод 5 — Запустить очистку диска
Вы также можете столкнуться с ошибкой выполнения из-за очень нехватки свободного места на вашем компьютере.
- Вам следует подумать о резервном копировании файлов и освобождении места на жестком диске.
- Вы также можете очистить кеш и перезагрузить компьютер.
- Вы также можете запустить очистку диска, открыть окно проводника и щелкнуть правой кнопкой мыши по основному каталогу (обычно это C
- Щелкните «Свойства», а затем — «Очистка диска».
Метод 6 — Переустановите графический драйвер
Если ошибка связана с плохим графическим драйвером, вы можете сделать следующее:
- Откройте диспетчер устройств и найдите драйвер видеокарты.
- Щелкните правой кнопкой мыши драйвер видеокарты, затем нажмите «Удалить», затем перезагрузите компьютер.
Метод 7 — Ошибка выполнения, связанная с IE
Если полученная ошибка связана с Internet Explorer, вы можете сделать следующее:
- Сбросьте настройки браузера.
- В Windows 7 вы можете нажать «Пуск», перейти в «Панель управления» и нажать «Свойства обозревателя» слева. Затем вы можете перейти на вкладку «Дополнительно» и нажать кнопку «Сброс».
- Для Windows 8 и 10 вы можете нажать «Поиск» и ввести «Свойства обозревателя», затем перейти на вкладку «Дополнительно» и нажать «Сброс».
- Отключить отладку скриптов и уведомления об ошибках.
- В том же окне «Свойства обозревателя» можно перейти на вкладку «Дополнительно» и найти пункт «Отключить отладку сценария».
- Установите флажок в переключателе.
- Одновременно снимите флажок «Отображать уведомление о каждой ошибке сценария», затем нажмите «Применить» и «ОК», затем перезагрузите компьютер.
Если эти быстрые исправления не работают, вы всегда можете сделать резервную копию файлов и запустить восстановление на вашем компьютере. Однако вы можете сделать это позже, когда перечисленные здесь решения не сработают.
Другие языки:
How to fix Error 1714 (The older version of [product name] cannot be removed) — The older version of [product name] cannot be removed. Contact your technical support group.
Wie beheben Fehler 1714 (Die ältere Version von [Produktname] kann nicht entfernt werden) — Die ältere Version von [Produktname] kann nicht entfernt werden. Wenden Sie sich an Ihren technischen Support.
Come fissare Errore 1714 (La versione precedente di [nome prodotto] non può essere rimossa) — La versione precedente di [nome prodotto] non può essere rimossa. Contatta il tuo gruppo di supporto tecnico.
Hoe maak je Fout 1714 (De oudere versie van [productnaam] kan niet worden verwijderd) — De oudere versie van [productnaam] kan niet worden verwijderd. Neem contact op met uw technische ondersteuningsgroep.
Comment réparer Erreur 1714 (L’ancienne version de [nom du produit] ne peut pas être supprimée) — L’ancienne version de [nom du produit] ne peut pas être supprimée. Contactez votre groupe d’assistance technique.
어떻게 고치는 지 오류 1714 ([product name]의 이전 버전은 제거할 수 없습니다.) — [product name]의 이전 버전은 제거할 수 없습니다. 기술 지원 그룹에 문의하십시오.
Como corrigir o Erro 1714 (A versão mais antiga do [nome do produto] não pode ser removida) — A versão mais antiga do [nome do produto] não pode ser removida. Contate seu grupo de suporte técnico.
Hur man åtgärdar Fel 1714 (Den äldre versionen av [produktnamn] kan inte tas bort) — Den äldre versionen av [produktnamn] kan inte tas bort. Kontakta din tekniska supportgrupp.
Jak naprawić Błąd 1714 (Nie można usunąć starszej wersji [nazwa produktu]) — Nie można usunąć starszej wersji [nazwa produktu]. Skontaktuj się z grupą wsparcia technicznego.
Cómo arreglar Error 1714 (No se puede eliminar la versión anterior de [nombre del producto]) — La versión anterior de [nombre del producto] no se puede eliminar. Contacte con su grupo de soporte técnico.
Об авторе: Фил Харт является участником сообщества Microsoft с 2010 года. С текущим количеством баллов более 100 000 он внес более 3000 ответов на форумах Microsoft Support и создал почти 200 новых справочных статей в Technet Wiki.
Следуйте за нами: 
Последнее обновление:
23/08/22 03:34 : Пользователь Windows 10 проголосовал за то, что метод восстановления 1 работает для него.
Рекомендуемый инструмент для ремонта:
Этот инструмент восстановления может устранить такие распространенные проблемы компьютера, как синие экраны, сбои и замораживание, отсутствующие DLL-файлы, а также устранить повреждения от вредоносных программ/вирусов и многое другое путем замены поврежденных и отсутствующих системных файлов.
ШАГ 1:
Нажмите здесь, чтобы скачать и установите средство восстановления Windows.
ШАГ 2:
Нажмите на Start Scan и позвольте ему проанализировать ваше устройство.
ШАГ 3:
Нажмите на Repair All, чтобы устранить все обнаруженные проблемы.
СКАЧАТЬ СЕЙЧАС
Совместимость
Требования
1 Ghz CPU, 512 MB RAM, 40 GB HDD
Эта загрузка предлагает неограниченное бесплатное сканирование ПК с Windows. Полное восстановление системы начинается от $19,95.
ID статьи: ACX011371RU
Применяется к: Windows 10, Windows 8.1, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows 2000
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 25.01.2018 Сообщений: 18 |
|
|
1 |
|
|
15.06.2018, 22:43. Показов 5049. Ответов 14
Добрый день
__________________ 0 |
|
Нарушитель 8300 / 4373 / 1003 Регистрация: 12.03.2015 Сообщений: 20,449 |
|
|
15.06.2018, 23:39 |
2 |
|
Чо за прога? 0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 25.01.2018 Сообщений: 18 |
|
|
15.06.2018, 23:53 [ТС] |
3 |
|
программа для анимации toon boom harmony pro 0 |
|
Нарушитель 8300 / 4373 / 1003 Регистрация: 12.03.2015 Сообщений: 20,449 |
|
|
16.06.2018, 00:00 |
4 |
|
программа для анимации toon boom harmony pro Я и не знал, что она для Windows есть. 0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 25.01.2018 Сообщений: 18 |
|
|
16.06.2018, 00:10 [ТС] |
5 |
|
CCleaner не помог 0 |
|
Нарушитель 8300 / 4373 / 1003 Регистрация: 12.03.2015 Сообщений: 20,449 |
|
|
16.06.2018, 00:30 |
6 |
|
CCleaner не помог Расскажи, как применял.
можете поподробнее написать пожалуйста про хак-тулз? Вот тебе картинка, остальное сам найдёшь. Я спать пошёл, мне вставать рано.
0 |
|
4228 / 1734 / 245 Регистрация: 01.05.2013 Сообщений: 7,634 |
|
|
16.06.2018, 00:40 |
7 |
|
kerchuck, Извините,что забросил вашу прошлую тему.
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 25.01.2018 Сообщений: 18 |
|
|
16.06.2018, 17:48 [ТС] |
8 |
|
вот 0 |
|
Нарушитель 8300 / 4373 / 1003 Регистрация: 12.03.2015 Сообщений: 20,449 |
|
|
16.06.2018, 17:58 |
9 |
|
вот
Сделай ещё попытку, только фильтрацию включи. 0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 25.01.2018 Сообщений: 18 |
|
|
16.06.2018, 18:07 [ТС] |
10 |
|
Извини, можешь сказать, пожалуйста, что именно тут нужно тыкнуть? Миниатюры
0 |
|
Нарушитель 8300 / 4373 / 1003 Регистрация: 12.03.2015 Сообщений: 20,449 |
|
|
16.06.2018, 18:19 |
11 |
|
Извини, можешь сказать, пожалуйста, что именно тут нужно тыкнуть? Да йоптыть! Там же всё написано. Неужели так сложно?
0 |
|
4228 / 1734 / 245 Регистрация: 01.05.2013 Сообщений: 7,634 |
|
|
16.06.2018, 18:31 |
12 |
|
kerchuck, дополнительно примените твик реестра,который включит у вас в системе ведение подробных журналов Windows Installer. Затем повторите установку toon boom harmony pro и дождитесь ошибки. 0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 25.01.2018 Сообщений: 18 |
|
|
16.06.2018, 18:37 [ТС] |
13 |
|
вот 456.rar
Затем повторите установку toon boom harmony pro и дождитесь ошибки. сделал 0 |
|
4228 / 1734 / 245 Регистрация: 01.05.2013 Сообщений: 7,634 |
|
|
16.06.2018, 19:44 |
14 |
|
Решениеkerchuck, удалите разделы
Перезагрузитесь и попробуйте снова установить программу. 1 |
Сообщение было отмечено kerchuck как решение
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 25.01.2018 Сообщений: 18 |
|
|
16.06.2018, 20:42 [ТС] |
15 |
|
Ура, спасибо вам большушее 0 |
Статья обновлена: 16 августа 2022
ID: 13250
Если в процессе установки произошла ошибка с текстом «В процессе установки произошла ошибка. Ошибка 1714. Не удается удалить более раннюю версию программы», выполните наши рекомендации.
Шаг 1. Создайте точку восстановления операционной системы
Если у вас Windows 10 или Windows 11:
- Нажмите на значок поиска Windows.
- Введите в поле поиска «создание точки восстановления» и выберите Создание точки восстановления.
- Перейдите на вкладку Защита системы и выберите диск, для которого нужно создать точку восстановления.
- Нажмите Настроить.
- Выберите Включить защиту системы и нажмите ОК.
- Нажмите Создать.
- Введите описание точки восстановления и нажмите Создать.
- Нажмите Закрыть.
Точка восстановления для локального диска C в Windows 10 или Windows 11 будет создана.
Если у вас другая версия Windows, смотрите инструкции на сайте поддержки Microsoft:
- Для Windows 8.1
- Для Windows 7/Vista/XP
Шаг 2. Проверьте, есть ли у вас код активации
После создания точки восстановления убедитесь, что у вас есть 20-значный код активации программы. Он понадобится для активации программы после переустановки.
Код выглядит как последовательность из цифр и латинских букв, разбитых на 4 блока по 5 символов в каждом.
Если вы купили коробочную версию продукта, то код находится на первой странице руководства пользователя:
Если вы купили код активации в интернет-магазине, то он будет выслан вам на указанный при заказе адрес электронной почты.
Если вы потеряли код активации, восстановите его. Инструкция в статье.
Шаг 3. Удалите остатки файлов программ прошлых версий
- Скачайте исполняемый файл kavremvr.exe.
- Запустите файл.
- Внимательно прочитайте Лицензионное соглашение «Лаборатории Касперского». Нажмите Я согласен, если согласны со всеми пунктами.
- Введите защитный код, который изображен на картинке.
- Выберите программу «Лаборатории Касперского», которую хотите удалить.
- Нажмите Удалить.
- Дождитесь сообщения об успешном удалении продукта и нажмите ОК.
- Перезагрузите компьютер.
Программа «Лаборатории Касперского» будет полностью удалена с вашего компьютера. Если на компьютере установлено несколько программ «Лаборатории Касперского», удалите их по очереди.
Шаг 4. Установите программу повторно
Запустите установку программы заново.
Если ошибка повторяется, свяжитесь с технической поддержкой «Лаборатории Касперского», выбрав тему для своего запроса.
«Error 1714. The older version of . . . cannot be removed. Contact your technical support group.»
It’s not a very helpful message — especially if you’re your own «technical support group». The usual advice on this forum and elsewhere seems to be to re-run the install/remove program for the last version of the program. If you have it, try it — it might work. But if you don’t have it, or that effort fails, or you just want to go straight to the problem, try the following. It won’t remove left-over files from a previous install, but it will hopefully reveal and fix what caused the Error 1714 failure. The usual warnings about making changes to the registry apply.
Open a command window and enter the following but do not enter return until told:
«msiexec /i » without the quotes. This will execute the MicroSoft Installer program in the install mode.
Enter the name of the .msi file (including the path) or drag it from wherever it is in Windows Explorer to the command window. If the file or path includes spaces, enclose the entire path in «». (If you drag the file name, Windows will do that for you if it’s needed.)
Enter » /l*v » without the quotes. «l» is the letter «L». This requests the generation of a verbose log about the process, and you will need a file to capture it, so:
Enter the name of a log file to receive a detailed log of the msi execution. The entire path is needed.
Examine what you’ve just entered and make sure there is at least one space between each part of the command. The command should look something like this, with appropriate changes based on your msi file, what you chose to call the log file, and the paths to each:
Code: Select all
msiexec /i C:DownloadedFilesLibreOffice_4.4.5_Win_x86.msi /l*v C:tempmsi.logNow, enter return and follow the directions for the install as you did before when it failed. It will fail again.
When it does, close out the installer process, and open the log file.
Search in that file for «Error 1714». It should be towards the end of what may be a long file.
A few lines above that you will hopefully find what the msi installer didn’t like, and it is usually a registry key that is missing something msiexec is looking for. An example might be:
«Unexpected or missing value (name: ‘PackageName’, value: ») in key
HKLMSoftwareClassesInstallerProductsE9FFD8907BD5F964E8A51312EEBD6B0ESourceList».
What’s missing for you may be something else, and the long hex key can be anything. Open the registry and find that key («HKLM» is short for «HKEY_LOCAL_MACHINE»). If you’re feeling brave and confident, just delete that key (E9FFD8907BD5F964E8A51312EEBD6B0E in this example) and all of its sub keys. If you’d rather be cautious and conservative, add something like «-00» to the end of that key to hide it from the installer.
Now repeat the install procedure. (If you just go back to the command window, recall the same command line, and re-execute it you will have a new log file to review in case it fails again.) If the install is successful and you hid the offending key, then go back to the registry and remove it. However, it’s possible that there may be more than one problem, and if so, it/they will be revealed one at a time with each install try.
В некоторых ситуациях при установке под Windows новой версии OpenOffice.org возможно появление ошибки 1714 — Issue 86380 .
Возможные варианты решения:
С использованием «jv16 PowerTools»[1]
- Найти в C:Program Files каталог OpenOffice.org и удалить его.
- С помощью jv16 PowerTools найти все ссылки OpenOffice.org и удалить их (они удалятся из Windows Intaller тоже).
- Запустить редактор реестра regedit и сделать поиск фрагмента BA9B53C7. Найдётся одна-две записи (смотря сколько раз до этого уже переустанавливался OpenOffice.org) в ветке
HKLMSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionInstallerUpgradeCodes
Эти записи (начинающиеся на BA9B53C7) следует удалить.
- Выполнить установку OpenOffice.org.
Данный вариант неоднократно использовался на практике.
С использованием «Windows Installer Clean Up»
Другой вариант решения:
- Используя программу Windows Installer Clean Up, просмотреть список установленных программ. В нём должны обнаружиться пункты вида 3.3.x (отсутствует название программы, только её версия). После их удаления установка OpenOffice.org проходит успешно.
- ↑ Платная утилита для деинсталляции программ. Возможно применение аналога.
К началу страницы
Error code 1714 : Microsoft office application is now an important element of our day to day life as it deals about our studies, work, business etc. And as it is a development era Microsoft has launched the well developed and secured products such as Office 365 and Office 2016 and also Office 2013 which was precede of Office 365 and Office 2016. You could buy the Office product from Microsoft product list or store .And in some cases the installation or update of Office may end up with Error code 1714
Step 1. Temporarily disable Firewall and Antivirus
Error code 1714 while installing or updating the Microsoft Office may occur in case of Network or firewall restriction. The network rules or firewall rules in the network/computer may block the installation of Office program or its updating as a part of their security measurements. These firewall rules and Antivirus are implemented on the computer by the network provider or the computer user on its core system or registry.
You could fix the Error code 1714 by disabling the firewall or antivirus temporarily or you could fix the Error code 1714 by making creating an exceptional rule for Microsoft Office installation or update.
Follow the steps to disable Firewall:
Step 1. Open “control panel”
Step 2. Navigate to “system and security” and then to “Windows Firewall”
Step 3. Click on “turn windows firewall On or Off”
Step 4. Select Turn Off firewall for both private and public network.
Step 5. Try installing or updating Microsoft Office and check whether the Error code 1714 is fixed.
For more information: click here to view Microsoft Reference article to disable windows firewall.
Follow the steps to disable Antivirus:
Step 1. Open Antivirus application installed on the computer.
Step 2. Click on settings and navigate to real time protection.
Step 3. Turn Off real time protection.
Step 4. Navigate to Antivirus firewall.
Step 5. Turn off Antivirus firewall.
Step 6. Click on YES or OK confirmation prompt if prompted.
Step 7. Try installing or updating Microsoft Office and check whether the Error code 1714 is fixed.
Step 2. SFC Scan to fix Error code 1714
Error code 1714 also occurs in case of system file errors or corruption. If the Error code 1714 is occurred due to the system file corruption, it could be fixed easily by the SFC scan. The SFC scan or system file checking scan is the process of replacing or repairing the corrupted copy of system files using the cached copy of the file from the directory.
Follow the steps to initiate SFC scan:
Step 1. Open command prompt in administrative privileges.
Step 2. Type “ sfc /scannow “ and click enter.
Step 3. The scan will begin automatically .
Step 4. Do not close the command prompt until the scan get completed.
Step 5. Try installing or updating Microsoft Office and check whether the Error code 1714 is fixed.
For more information: Click here to view Microsoft reference kb article 929833 for sfc scan
Step 3. Registry repair to fix Error code 1714
Error code 1714 also occurs due to registry corruption or key value errors. A single key value corruption or change may lead to malfunctioning of the entire Microsoft Office program.
In order to fix Error code 1714 it is required to repair the registry keys and rebuilt the string values. And we request you to back up the registry before initiating the registry repair as registry is a highly sensitive element of a computer system and it is recommended to be done in the presence of Online or offline technician.
For more information on back up of registry follow the Microsoft kb article 322756
Follow the steps to repair registry:
Step 1. Open registry editor
Step 2. Delete the preinstalled or older registry key which block the installation of latest version or update.
Step 3. Navigate the below keys and delete it.
HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice11.0
HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice12.0
HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice14.0
HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice15.0
HKEY_CURRENT_USERSoftwareWow6432NodeMicrosoftOffice11.0
HKEY_CURRENT_USERSoftwareWow6432NodeMicrosoftOffice12.0
HKEY_CURRENT_USERSoftwareWow6432NodeMicrosoftOffice14.0
HKEY_CURRENT_USERSoftwareWow6432NodeMicrosoftOffice15.0
Step 5. Also change the DWORD values in below keys from 0 to 1 in Office common registry folder.
LicenseServers
LicenseServerRedirection
AutoExpandDLsEnable
PassportAuthProvider
Solution 4. Remove and reinstallation.
If Error code 1714 is not fixed in registry repair, SFC scan and firewall/antivirus exception, it is required to remove the Office suite completely from the programs and features, and then to reinstall the product for a proper use.
Follow the steps given below to fix Error code 1714 completely.
Step 1. Open control panel
Step 2. Click on uninstall programs and features
Step 3. Search for Microsoft Office in the list.
Step 4. Select Microsoft Office and click on uninstall.
Step 5. Once uninstall is finished, try running Office setup to install Microsoft Office.
For more information: Click here to view Microsoft reference kb article to uninstall a program.
How to install Microsoft Office
Step 1. Open Office My Account
Step 2. Login to Office account using your registered email ID and password.
Step 3. Click on install Option under the Office product in your account.
Step 4. Save the installer setup if prompted and run it once download is completed.
Step 5. Do not go offline or reboot the computer once installation is initiated.
Step 6. Click on finish button once the program is installed completely.
Please note: If you are trying to install School or college or company version of Office suite click here to login to your office account and then follow from step 2.
- Remove From My Forums
-
Question
-
Error 1714. Setup cannot remove the older version of Microsoft Office Single Image 2010.
-
Edited by
Friday, May 8, 2015 10:36 AM
-
Edited by
Answers
-
Hi Ram,
To work around this issue, use the Add or Remove Programs feature in Control Panel to uninstall the earlier version of Office software.
If you are not able to find or uninstall it from Control Panel, you can try the Microsoft Fix It tool:
https://support.microsoft.com/en-us/kb/971179
(The link shared by J_Ryder above is incorrect, please try this one.)
Regards,
Ethan Hua
TechNet Community Support
It’s recommended to download and install
Configuration Analyzer Tool (OffCAT), which is developed by Microsoft Support teams. Once the tool is installed, you can run it at any time to scan for hundreds of known issues in Office
programs.Please remember to mark the replies as answers if they help, and unmark the answers if they provide no help. If you have feedback for TechNet Support, contact
tnmff@microsoft.com-
Edited by
Ethan HuaMicrosoft contingent staff
Monday, May 11, 2015 8:25 AM -
Proposed as answer by
Ethan HuaMicrosoft contingent staff
Friday, May 15, 2015 5:59 AM -
Marked as answer by
Ethan HuaMicrosoft contingent staff
Monday, May 18, 2015 1:55 AM
-
Edited by
- Remove From My Forums
-
Question
-
I’ve tried installing Office 2010 about 6 times now. First time it just hung up for hours an I had to cancel (actually just do a forced shutdown as the laptop froze up). Now it consistently runs into error 1714 saying it can’t uninstall
some components of ‘earlier versions’ of Office 2010. I’ve tried everything to uninstall remnant bits of the previous installs, but all to no avail. I have Office 2007 installed and am not keen on uninstalling this first as I have custom add-ins
for Excel that will need reinstalling and I need to retain Excel 2007.Operating system is Windows XP SP3.
Is there any way of avoiding having to unisntall Office 2007?
Regards
Answers
-
Hi,
You may try Fix it here in this KB article to completely uninstall the previous Office 2010 software/
How do I uninstall Office 2003, Office 2007 or Office 2010 suites if I cannot uninstall it from Control Panel?
http://support.microsoft.com/kb/290301Best Regards,
Sally Tang
-
Marked as answer by
Thursday, January 6, 2011 8:31 AM
-
Marked as answer by