Терминалы Сбербанка бывают двух типов. Первые относятся к кассовым (POS-терминалы), они устанавливаются на кассах торговых точек, где принимаются к оплате банковские карты. Вторые называются платёжными, они похожи на банкоматы, но не обладают функцией выдачи наличных. В обоих видах терминалов Сбербанка нередко возникает ошибка 2000. Что делать в этом случае – расскажут пошаговые инструкции.
Всего возможны три ситуации, когда появляется данная ошибка:
- Случайная отмена покупки самим покупателем;
- В кассовом аппарате закончилась чековая лента;
- Случайное нажатие кнопки Отмена в платёжном терминале.
Для каждой ситуации есть своя инструкция.
Ошибка 2000 из-за отмены покупки
Оплата покупок в магазине включает четыре шага – продавец или кассир сканирует товар на кассе, подводит итог, предлагает установить карту в терминал или поднести карту к терминалу. На последнем шаге клиент вставляет карточку и вводит PIN-код (или подносит карту с беспроводным чипом).
Ошибка 2000 возникнет на кассе в том случае, если покупатель случайно нажмёт на терминале кнопку Отмена. В этом случае операция прервётся – если покупатель не планирует оплачивать покупку, сотрудник магазина проводит отмену в соответствии с требованиями кассовой дисциплины в торговой точке.
Ошибка 2000 из-за отсутствия ленты
POS-терминал и касса печатают по одному чеку каждый. Чек из терминала называется слипом, он лишь подтверждает успешное списание средств. Полноценный чек выдаёт кассовый аппарат. Ошибка 2000 появляется следующим способом:
- Клиент подносит карту к POS-терминалу или вставляет карту в него;
- Терминал проводит платёж через платёжную систему и банк, выдавая слип;
- Терминал отдаёт команду кассовому аппарату напечатать кассовый чек;
- При отсутствии чековой ленты касса отправляет в терминал ошибку, банк производит аннулирование операции.
Решение проблемы – установить в кассу чековую ленту. Иногда проблема решается устранением замятия ленты в аппарате.
Ошибка 2000 на платёжном терминале
Здесь всё просто – клиент вводит платёжную информацию, и случайно нажимает кнопку Отмена. Терминал выдаёт карту обратно, выводя на экран код 2000. Клиенту необходимо вставить карту в терминал и выполнить операцию заново – вводимые данные не сохраняются, поэтому придётся ввести их повторно.
5 июля 2022
Ошибка 2000 на терминале Сбербанка появляется по нескольким причинам. Например, при оплате картой клиент случайно отменил операцию. В данной статье мы расскажем, как при работе с Эвотор устранить код ошибки 2000.
Содержание
Расскажем, как устранить ошибку 2000 при оплате с картой
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85
Причины ошибки терминала 2000 на Эвотор
В интернете можно встретить информацию, что код ошибки 2000 на терминале Сбербанка возникает, когда заканчивается чековая лента, а также в других разных случаях. Данная информация не соответствует действительности.
У ошибки 2000 есть только одна единственная причина — операция отменена покупателем. Чаще всего это происходит нажатием клавиши «ОТМЕНА». Подобное могло произойти как и случайно, так и намеренно, если, например, клиент передумал покупать товар в вашем магазине.
Как известно, покупка в магазине оплачивается так:
- Кассир пробивает продажу на кассе и выбирает способ оплаты по карте
- Команда поступает на пин-пад, он активируется
Вот именно на этом шаге клиент может отменить операцию. В таком случае деньги с его карты не списываются.
Некоторые пользователи отмечают, что такая ошибка возникает также при работе с какой-либо товароучетной системой. К самым популярным программам товароучета относится, например, 1С. Так что ошибка 2000 на терминале Сбербанка иногда возникает при работе с 1С.
Устраним ошибку 2000 при оплате картой на Эвотор
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85
Устранение ошибки 2000 при работе с Эвотор
Внимание! Опознать ошибку 2000 можно по уведомлению на пин-паде «Ответ терминала — ошибка 2000».
В случае, если покупатель не передумал совершать покупку в вашем магазине, вам нужно провести операцию продажи заново. Убедитесь в том, что клиент вставил карту в терминал или правильно ее приложил.
Как известно, на Эвотор операции по продаже можно совершать разными способами. Подробнее о правильной процедуре продажи товара за безналичный расчет, вы можете прочитать в статье.
Модель смарт-терминала не имеет значения, ошибка 2000 может появится при использовании Эвотор 7.3, Эвотор 10 и др. Проблема заключается как раз-таки не в кассе, а в самом пин-паде. Поэтому бесполезно пытаться устранять данную ошибку на вашей ККМ.
Расскажите ваши впечатления
Это решает мою проблему
Это не решает мою проблему
Мы рады, что смогли помочь вам
Обращайтесь к нам по любому техническому вопросу
8 (800) 700 50 85
Закрыть
Другие записи блога
Обновление прошивки Эвотор
Эвотор отчеты на кассе и в личном кабинете
Эвотор касса для интернет-магазина
Ошибки маркировки Эвотор
При неправильных действиях с банковским терминалом со стороны самого клиента нередко возникает такая проблема под названием «ошибка 2000«. При этом для самого владельца пластиковой карты серьезных проблем такая случайная ошибка не несет. Это происходит в случае набора необходимых данных клиентом на банкомате, но затем случайно нажатой оказалась кнопка» Отмена».
система выбрала этот ответ лучшим
андрей4100
[65.7K]
4 года назад
Ошибка «2000» в терминале Сбербанка возникает по вине самого клиента и не связанна с терминалом;
Это ошибка показывает нам, что при проведении операции нами была нажата кнопка «Отмена»;
Для исправления данной ошибки нам нужно вытащить и заново ввести свою карту в устройство терминала.
Nelli4ka
[114K]
2 года назад
Ошибки бывают разные, все они классифицируются Сбербанком, присваивая каждому виду ошибки свой номер.
Как видите, ошибка 2000 вызвана тем, что при вводе пин-кода человек ошибся и нечаянно (а может, чаянно, кто знает) нажал на красную кнопку, т.е. клавишу отмены.
В случае, если вам выпала такая ошибка, придется начинать все сначала.
Peresvetik
[920K]
3 года назад
Эта ошибка значит то, что операция с картой в терминале не была проведена.
Код ошибки под номером 2000 может возникнуть в случае того, что вы ввели неправильный пин-код от банковской карты.
Или вы нечаянно нажали красную кнопку после ввода кода в терминал. А она обозначает отмену операции в терминале.
Чтобы ошибка была исправлена, вам следует извлечь свою карту из терминала.
А затем повторить операцию заново, и внимательно ввести код от карты.
В случае того, что после трех раз ввода ситуация не меняется, вам следует обратиться в филиал банка или звонить сразу оператору по бесплатному телефону и рассказать о ситуации.
mychange
[73.3K]
4 года назад
Такая ошибка означает, что покупатель ввел пин-код, который оказался правильным и операция стала совершаться. Потом покупатель случайно или сознательно нажал красную кнопку «Отмена», в таком случае деньги с карты могут списаться, а учетная программа выдает ошибку и не может напечатать чек. Зовите специалиста.
Если ошибка повторяется часто, надо обратиться в службу техподдержки банка.
владсандрович
[767K]
2 года назад
Эта ошибка означает то, что когда вам было предложено вводить пин код, вы взяли и сами отменили резко данную операцию за счет того, что собственноручно нажали клавишу «отмена». Если повторите попытку с нуля, то все должно получиться.
Ладлен
[266K]
2 года назад
В процессе проведения банковских операций главное спокойствие и знание.
Эта ошибка , в именно 2000 означает аварийная отмена. И эта ошибка появляется если после введения пин кода вы случайно нажали отмена.
kirenia
[831]
2 года назад
Такое и со мной было, когда по рассеянности во время оплаты, после ввода пинкода, нажимала красную кнопку вместо зеленой (ввод).
Тогда кассир вытаскивала карточку и давала возможность произвести оплату снова.
Поэтому это не такая большая проблема, хотя поначалу пугает.
Агата-Агата
[24.4K]
4 года назад
Ошибка с кодом «2000» означает, что во время операции была нажата клавиша «Отмена». Вероятнее всего, такая ошибка может возникнуть во время ввода ПИНа, и вместо зеленой кнопки, была нажата красная.
Это не страшно — можно просто повторить операцию.
юлия03
[78K]
4 года назад
Такая ошибка встречается не так часто, но все же пугает многих пользователей банкомата. Например вы ввели все данные, но потом нажали кнопку «Отмена». Из-за этого вот действия появляется такая ошибка. Ничего страшного в этом нет.
EvaStill
[14.3K]
4 года назад
Ошибка «2000» как написано у меня в памятке — это операция прервана нажатием клавиши «отмена». Буду рада. если помогла Вам.
Ну насколько мне известно это отмена операции,если вы сами нажали на красную кнопку.
Знаете ответ?
Терминалы Сбербанка бывают двух типов. Первые относятся к кассовым (POS-терминалы), они устанавливаются на кассах торговых точек, где принимаются к оплате банковские карты. Вторые называются платёжными, они похожи на банкоматы, но не обладают функцией выдачи наличных. В обоих видах терминалов Сбербанка нередко возникает ошибка 2000. Что делать в этом случае – расскажут пошаговые инструкции.
Всего возможны три ситуации, когда появляется данная ошибка:
- Случайная отмена покупки самим покупателем;
- В кассовом аппарате закончилась чековая лента;
- Случайное нажатие кнопки Отмена в платёжном терминале.
Для каждой ситуации есть своя инструкция.
Оплата покупок в магазине включает четыре шага – продавец или кассир сканирует товар на кассе, подводит итог, предлагает установить карту в терминал или поднести карту к терминалу. На последнем шаге клиент вставляет карточку и вводит PIN-код (или подносит карту с беспроводным чипом).
Ошибка 2000 возникнет на кассе в том случае, если покупатель случайно нажмёт на терминале кнопку Отмена. В этом случае операция прервётся – если покупатель не планирует оплачивать покупку, сотрудник магазина проводит отмену в соответствии с требованиями кассовой дисциплины в торговой точке.
Ошибка 2000 из-за отсутствия ленты
POS-терминал и касса печатают по одному чеку каждый. Чек из терминала называется слипом, он лишь подтверждает успешное списание средств. Полноценный чек выдаёт кассовый аппарат. Ошибка 2000 появляется следующим способом:
- Клиент подносит карту к POS-терминалу или вставляет карту в него;
- Терминал проводит платёж через платёжную систему и банк, выдавая слип;
- Терминал отдаёт команду кассовому аппарату напечатать кассовый чек;
- При отсутствии чековой ленты касса отправляет в терминал ошибку, банк производит аннулирование операции.
Решение проблемы – установить в кассу чековую ленту. Иногда проблема решается устранением замятия ленты в аппарате.
Ошибка 2000 на платёжном терминале
Здесь всё просто – клиент вводит платёжную информацию, и случайно нажимает кнопку Отмена. Терминал выдаёт карту обратно, выводя на экран код 2000. Клиенту необходимо вставить карту в терминал и выполнить операцию заново – вводимые данные не сохраняются, поэтому придётся ввести их повторно.
5 июля 2022
Бесплатная консультация специалиста
Инженер перезвонит
за 15 минут
Аккредитованный сервисный центр Эвотор
Удаленно устраняем ошибки на кассе
Ошибка 2000 на терминале Сбербанка появляется по нескольким причинам. Например, при оплате картой клиент случайно отменил операцию. В данной статье мы расскажем, как при работе с Эвотор устранить код ошибки 2000.
Содержание
Расскажем, как устранить ошибку 2000 при оплате с картой
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85
Причины ошибки терминала 2000 на Эвотор
В интернете можно встретить информацию, что код ошибки 2000 на терминале Сбербанка возникает, когда заканчивается чековая лента, а также в других разных случаях. Данная информация не соответствует действительности.
У ошибки 2000 есть только одна единственная причина — операция отменена покупателем. Чаще всего это происходит нажатием клавиши «ОТМЕНА». Подобное могло произойти как и случайно, так и намеренно, если, например, клиент передумал покупать товар в вашем магазине.
Как известно, покупка в магазине оплачивается так:
- Кассир пробивает продажу на кассе и выбирает способ оплаты по карте
- Команда поступает на пин-пад, он активируется
Вот именно на этом шаге клиент может отменить операцию. В таком случае деньги с его карты не списываются.
Некоторые пользователи отмечают, что такая ошибка возникает также при работе с какой-либо товароучетной системой. К самым популярным программам товароучета относится, например, 1С. Так что ошибка 2000 на терминале Сбербанка иногда возникает при работе с 1С.
Устраним ошибку 2000 при оплате картой на Эвотор
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85
Устранение ошибки 2000 при работе с Эвотор
Внимание! Опознать ошибку 2000 можно по уведомлению на пин-паде «Ответ терминала — ошибка 2000».
В случае, если покупатель не передумал совершать покупку в вашем магазине, вам нужно провести операцию продажи заново. Убедитесь в том, что клиент вставил карту в терминал или правильно ее приложил.
Как известно, на Эвотор операции по продаже можно совершать разными способами. Подробнее о правильной процедуре продажи товара за безналичный расчет, вы можете прочитать в статье.
Модель смарт-терминала не имеет значения, ошибка 2000 может появится при использовании Эвотор 7.3, Эвотор 10 и др. Проблема заключается как раз-таки не в кассе, а в самом пин-паде. Поэтому бесполезно пытаться устранять данную ошибку на вашей ККМ.
Устраним ошибку 2000 при оплате картой на Эвотор
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85
Другие записи блога
Акциз на сладкие газированные напитки — что значит в 2023
Как открыть ЭЦП — пошаговая инструкция
Проверки ККТ в 2023 году — чего ждать бизнесу
Обязательная маркировка вейпов
СодержаниеПоказать
- 1 Что за ошибка 2000
- 2 Причины возникновения ошибки 2000
- 3 Как исправить ошибку 2000
Что за ошибка 2000
Каждый из нас ежедневно пользуется пластиковой картой, оплачивая те или иные товары и услуги. Совершая оплату через терминал сбербанка вы наверняка сталкивались с ошибкой 2000, которая зловещим образом выходит на экран, в самый не подходящий момент.
Код ошибки 2000 в терминале сбербанка возникает только при совершении оплаты и исключительно по вине клиента. Давайте теперь разберемся из-за чего это происходит, что бы в дальнейшем никогда не сталкиваться с данной ошибкой.
Причины возникновения ошибки 2000
Наличие кода ошибки 2000 показывает нам что во время платежа клиент нажал кнопку «Отмена» и терминал не смог корректно завершить операцию. Если вы действительно хотели прервать платеж и умышлено нажали кнопку «Отмена», то вам ничего делать не нужно, просто заберите карту, ваш платеж не прошел.
Как исправить ошибку 2000
Для исправления такой ошибки нужно лишь повторно вставить карту в терминал и совершить повторную оплату.
Будьте внимательны при взаимодействии с терминалом, нажимаю на нужную клавишу отвечая на его вопросы. В противном случае вы рискуете вновь увидеть ошибку 2000 на экране.
|
|||
zippygrill
13.12.18 — 08:48 |
Всем привет! Наблюдаю такое поведение всей системы. Клиент оплачивает товар по безнал с прикладыванием телефона или карточки. Важно, что он не нажимает случайным образом на клавишу Отмена самого терминала (иначе бы это вызвало ошибку 2000, по крайней мере так спецы Сбер говорят). Деньги списываются с его счета и терминал возвращает в 1С ошибку 2000. Ни у кого не наблюдалась такая ситуация? Вчера написал специалисту по эквайринг с вопросом-это ваше ПО нуждается в обновлении или наше. |
||
zippygrill
1 — 13.12.18 — 09:25 |
апну |
||
SeriyP
2 — 13.12.18 — 09:29 |
(0) логи пробовали анализировать в папке c драйвером терминала (обычно sc552)? |
||
zippygrill
3 — 13.12.18 — 11:33 |
(2) А какой интерес у меня должен быть к логам чужого устройства и смогу ли я их «читать». |
||
zippygrill
4 — 19.12.18 — 16:34 |
апну |
||
Сияющий в темноте 5 — 19.12.18 — 20:25 |
вообще,проблема драйвера терминала и юсб соединения часто так и проявляется-в какой то момент пропадает связь,а оплата то уже прошла. делаем сверку,и если в сверке есть.добиваем в 1с или другой программе. если есть возможность,терминалу отдельное питание и перейти на физический последовательный порт. |
ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку «Обновить» в браузере.
Тема не обновлялась длительное время, и была помечена как архивная. Добавление сообщений невозможно.
Но вы можете создать новую ветку и вам обязательно ответят!
Каждый час на Волшебном форуме бывает более 2000 человек.
28 сентября 2022
Ошибка 2000 на терминале Сбербанка встречается редко из-за того, что покупатель отменил оплату по карте и сопровождается текстом «Ответ терминала — ошибка 2000». Также такая проблема крайне редко может встретиться, если вы используете товароучетную программу 1С. Далее рассказываем, что делать, если на Эвотор ошибка 2000.
Содержание
Почему на Эвотор возникает ошибка терминала 2000
В 90% случаев такая проблема возникает из-за отмены платежной операции на самом терминале. Если кассир или покупатель нажмет кнопку отмены (красная кнопка), когда терминал активирован и ожидает оплаты. На Эвотор ошибка 2000 при оплате картой не означает сбой, волноваться не стоит.
Но также крайне редко такое уведомление можно встретить, если вы работаете с ТУС 1С. Далее расскажем, что с этим делать.
Важно! На Эвотор 7.3 ошибка 2000 может возникнуть также часто, как и на любой другой ККТ.
Что делать с кодом ошибки 2000 терминала Сбербанка на Эвотор
Такое уведомление не означает сбой, и ККТ и терминал работают исправно. Что делать при возникновении ошибки 2000 при оплате картой:
- Отмените операцию
- Предложите клиенту рассчитаться другим способом
- Для оплаты наличными нажмите «К оплате» → Выберите способ оплаты «Наличные»
- Для оплаты по QR-коду нужно подключить этот сервис через личный кабинет Эвотор. Необходимо подать заявление и получить подтверждение от Сбера. Мы поможем вам отправить заявку на подключение бесплатно.
- Чтобы разделить платеж, необходимо настроить бесплатное приложение «Комбооплата».
- Примите оплату и выдайте чек
Смарт-терминал поддерживает несколько способов оплаты: за наличные и по QR-коду. Если клиент не может оплатить всю сумму наличными (например, часть средств у него на карте, а часть наличкой), вы можете разделить платеж и принять сумму по частям.
Дополнительную профилактику для устранения ошибки 2000 при оплате картой делать не нужно, она ситуативная и не говорит о сбое в работе пин-пада. Тем не менее, хотя бы 1 раз в месяц нужно проверять работу ФН и ОФД, чтобы вовремя заметить сбой и устранить его до получения штрафа. Наши специалисты проводят полную диагностику терминала и всех систем, проверяют сроки ФН и ОФД, а также устраняют все сопутствующие проблемы и сбои всего за 590 рублей в месяц.
Разберемся с ошибкой 2000 на Эвотор
Оставьте заявку или позвоните сами8 (800) 700 40 85
Ошибка 2000 терминала Сбербанка 1С на Эвотор
Формально, такая проблема возникает только из-за прерывания оплаты. Но некоторые пользователи заявляют, что она появляется при использовании товароучетной системы (чаще всего 1С). Тем не менее решение в обеих ситуациях одно и то же.
Другие записи блога
В приложении Launcher App на Эвотор произошла ошибка
Раздел Test Report на Эвотор
Личный кабинет Эвотор: регистрация, вход, разделы, возможности
В приложении «Обслуживание ККМ» произошла ошибка на Эвотор — пошаговая инструкция
Время на чтение: < 1 минута
Каждый из нас ежедневно пользуется пластиковой картой, оплачивая те или иные товары и услуги. Совершая оплату через терминал сбербанка вы наверняка сталкивались с ошибкой 2000, которая зловещим образом выходит на экран, в самый не подходящий момент.
Код ошибки 2000 в терминале сбербанка возникает только при совершении оплаты и исключительно по вине клиента. Давайте теперь разберемся из-за чего это происходит, что бы в дальнейшем никогда не сталкиваться с данной ошибкой.
Причины возникновения ошибки 2000
Наличие кода ошибки 2000 показывает нам что во время платежа клиент нажал кнопку «Отмена» и терминал не смог корректно завершить операцию. Если вы действительно хотели прервать платеж и умышлено нажали кнопку «Отмена», то вам ничего делать не нужно, просто заберите карту, ваш платеж не прошел
Как исправить ошибку 2000
Для исправления такой ошибки нужно лишь повторно вставить карту в терминал и совершить повторную оплату.
Будьте внимательны при взаимодействии с терминалом, нажимаю на нужную клавишу отвечая на его вопросы. В противном случае вы рискуете вновь увидеть ошибку 2000 на экране.
28 сентября 2022
Ошибка 2000 на терминале Сбербанка встречается редко из-за того, что покупатель отменил оплату по карте и сопровождается текстом «Ответ терминала — ошибка 2000». Также такая проблема крайне редко может встретиться, если вы используете товароучетную программу 1С. Далее рассказываем, что делать, если на Эвотор ошибка 2000.
Содержание
Почему на Эвотор возникает ошибка терминала 2000
В 90% случаев такая проблема возникает из-за отмены платежной операции на самом терминале. Если кассир или покупатель нажмет кнопку отмены (красная кнопка), когда терминал активирован и ожидает оплаты. На Эвотор ошибка 2000 при оплате картой не означает сбой, волноваться не стоит.
Но также крайне редко такое уведомление можно встретить, если вы работаете с ТУС 1С. Далее расскажем, что с этим делать.
Важно! На Эвотор 7.3 ошибка 2000 может возникнуть также часто, как и на любой другой ККТ.
Что делать с кодом ошибки 2000 терминала Сбербанка на Эвотор
Такое уведомление не означает сбой, и ККТ и терминал работают исправно. Что делать при возникновении ошибки 2000 при оплате картой:
- Отмените операцию
- Предложите клиенту рассчитаться другим способом
- Для оплаты наличными нажмите «К оплате» → Выберите способ оплаты «Наличные»
- Для оплаты по QR-коду нужно подключить этот сервис через личный кабинет Эвотор. Необходимо подать заявление и получить подтверждение от Сбера. Мы поможем вам отправить заявку на подключение бесплатно.
- Чтобы разделить платеж, необходимо настроить бесплатное приложение «Комбооплата».
- Примите оплату и выдайте чек
Смарт-терминал поддерживает несколько способов оплаты: за наличные и по QR-коду. Если клиент не может оплатить всю сумму наличными (например, часть средств у него на карте, а часть наличкой), вы можете разделить платеж и принять сумму по частям.
Дополнительную профилактику для устранения ошибки 2000 при оплате картой делать не нужно, она ситуативная и не говорит о сбое в работе пин-пада. Тем не менее, хотя бы 1 раз в месяц нужно проверять работу ФН и ОФД, чтобы вовремя заметить сбой и устранить его до получения штрафа. Наши специалисты проводят полную диагностику терминала и всех систем, проверяют сроки ФН и ОФД, а также устраняют все сопутствующие проблемы и сбои всего за 590 рублей в месяц.
Разберемся с ошибкой 2000 на Эвотор
Оставьте заявку или позвоните сами8 (800) 700 40 85
Ошибка 2000 терминала Сбербанка 1С на Эвотор
Формально, такая проблема возникает только из-за прерывания оплаты. Но некоторые пользователи заявляют, что она появляется при использовании товароучетной системы (чаще всего 1С). Тем не менее решение в обеих ситуациях одно и то же.
Другие записи блога