Ошибка 206 сбой таблицы настроек атол - Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает!

Код ошибки	Описание	Устранение ошибки
2001	В течение 5-и минутного интервала не появилось свободных касс для выполнения регистрации чека.	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
2002	Нет касс, которые могли бы выполнить регистрацию чека.	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
2003	ИНН, указанный в чеке не соответствует ИНН компании.	Проверьте чек, измените ИНН, повторите попытку.
2004	Внутренняя ошибка сервиса.	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
2005	Внутренняя ошибка сервиса.	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
001	Соединение не установлено	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
002	Нет связи	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
003	Порт занят	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
004	Порт недоступен	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
005	Некорректные данные от устройства	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
006	Внутренняя ошибка библиотеки	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
007	Неподдерживаемое преобразование типа параметра	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
008	Не найден обязательный параметр	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
009	Некорректные настройки	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
010	Драйвер не настроен	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
011	Не поддерживается в данной версии (драйвера или ККТ)	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
012	Не поддерживается в данном режиме	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
013	Нeкорректное значение параметра	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
014	Не удалось загрузить библиотеку	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
015	Неизвестная ошибка	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
016	Неверная цена (сумма)	Неверная цена (сумма). Необходимо исправить чек и отправить повторно.
017	Неверное количество	Неверное количество в товарной позиции чека. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
018	Переполнение счетчика наличности	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
019	Невозможно сторно последней операции	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
020	Сторно по коду невозможно	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
021	Невозможен повтор последней операции	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
022	Повторная скидка на операцию невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
023	Невозможно начислить скидку/надбавку	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
024	Неверный код товара	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
026	Неверный формат команды	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
027	Неверная длина	Некорректно указано значение одного из полей в запросе или поле отсутствует. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
028	ККТ заблокирована в режиме ввода даты	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
029	Требуется подтверждение ввода даты	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
030	Нет больше данных	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
031	Нет подтверждения или отмены продажи	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
032	Отчет о закрытии смены прерван	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
034	Вход в режим заблокирован	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
035	Проверьте дату и время	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
036	Переданные дата/время меньше даты/времени последнего фискального документа	Произошел сбой кассы. Отправьте чек повторно.
038	Товар не найден	Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.
040	Переполнение буфера чека	Произошел сбой кассы. Отправьте чек повторно.
041	Недостаточное количество товара	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
042	Сторнируемое количество больше проданного	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
043	Товар не найден	Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.
048	Неверный тип чека	Неверный тип чека. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
052	Сумма не наличных платежей превышает сумму чека	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
053	Накопление меньше суммы возврата или аннулирования	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
054	Переполнение суммы платежей	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
055	Предыдущая операция незавершена	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
057	Неверная величина скидки / надбавки	Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.
058	Операция после скидки / надбавки невозможна	Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.
059	Неверная секция	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
060	Неверный вид оплаты	Неверный вид оплаты. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
061	Переполнение при умножении	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
062	Операция запрещена в таблице настроек	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
063	Переполнение итога чека	Превышение лимита по сумме чека. Обратитесь к администратору.
064	Открыт чек аннулирования – операция невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
065	Переполнение буфера ЭЖ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
066	Чек оплачен не полностью	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
067	Открыт чек возврата – операция невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
068	Смена превысила 24 часа	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
069	Открыт чек продажи – операция невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
070	Переполнение ФП	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
071	Неверный пароль	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
072	Идет обработка ЭЖ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
073	Смена закрыта — операция невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
077	Неверная дата и/или время	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
078	Неверная сумма сторно	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
080	В ККТ нет денег для выплаты	Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.
081	Чек закрыт – операция невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
082	Чек открыт – операция невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
083	Смена открыта, операция невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
086	Неверный номер смены	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
089	ККТ не зарегистрирована	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
090	Не задан серийный номер	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
093	Данные документа отсутствуют	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
095	Требуется выполнение общего гашения	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
097	Невозможна отмена скидки/надбавки	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
098	Невозможно закрыть чек данным типом оплаты	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
104	Ошибка обмена с фискальным модулем	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
105	Необходимо провести профилактические работы	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
106	Неверные номера смен в ККТ и ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
107	Нет устройства, обрабатывающего данную команду	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
109	Ошибочное состояние ТРК	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
110	Недопустимое кол- во позиций в чеке	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
111	Ошибочный номер ТРК	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
112	Неверный делитель	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
115	Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
116	Ошибка формата передачи ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
117	Неверное состояние ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
118	Неисправимая ошибка ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
119	Ошибка КС ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
120	Закончен срок эксплуатации ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
121	Архив ФН переполнен	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
122	В ФН переданы неверная дата или время	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
123	В ФН нет запрошенных данных	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
124	Переполнение ФН (итог чека / смены)	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
125	Буфер переполнен	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
127	Требуется гашение ЭЖ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
128	Некорректная сумма налога	Некорректная сумма налога. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
129	Начисление налога на последнюю операцию невозможно	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
131	Сумма сторно налога больше суммы зарегистрированного налога данного типа	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
132	Операция невозможна, недостаточно питания	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
133	Некорректное значение параметров команды ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
134	Превышение размеров TLV данных ФН	Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.
135	Нет транспортного соединения ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
136	Исчерпан ресурс КС ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
137	Ресурс хранения ФД исчерпан	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
138	Сообщение от ОФД не может быть принято ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
139	В ФН есть неотправленные ФД	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
140	Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения в ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
141	Продолжительность смены ФН более 24 часов	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
142	Неверная разница во времени между двумя операциями ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
143	Некорректная СНО	Указана некорректная система налогообложения. Исправьте чек и отправьте повторно.
144	Недопустимый номер ставки налога	Неверная ставка налога. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
145	Недопустимый тип оплаты товара	Неверный тип оплаты. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
146	Недопустимый тип кода товара	Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.
147	Недопустима регистрация подакцизного товара	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
148	Ошибка программирования реквизита	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
149	Неверный тип счетчика	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
154	Недопустимое значение режима работы с налогом	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
158	Неразрешенные реквизиты	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
159	Ошибка интерфейса ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
160	Дублирование данных	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
161	Не указаны обязательные реквизиты	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
162	Ошибка чтения документа из ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
163	Переполнение чисел с плавающей точкой	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
165	Внутренняя ошибка ККТ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
166	ФН не найден	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
167	Невозможно записать реквизит агента	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
168	Недопустимое сочетания реквизитов 1002 и 1056	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
169	Недопустимое сочетания реквизитов 1002 и 1017	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
172	Кассир не зарегистрирован	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
177	Закрытие чека прервано	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
178	Получение документа из ФН прервано	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
179	Сбой часов	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
180	Сбой памяти	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
181	Сбой микросхемы	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
183	Недопустимое значение MAC-адреса	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
188	Требуется перезагрузка ККТ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
189	Подходящие лицензии не найдены	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
190	Неверная версия ФФД	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
191	Параметр доступен только для чтения	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
192	Неверный тип кода товара	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
193	Неверное значение GTIN	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
194	Отрицательный результат математической операции	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
195	Недопустимое сочетание реквизитов	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
196	Ошибка регистрации кассира	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
197	Данный канал Интернет отсутствует в ККТ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
198	Дата и время не синхронизированы	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
199	Ошибка электронного журнала	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
200	Документ открыт операция невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
201	Документ закрыт операция невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
203	Произошла критичная ошибка, документ необходимо отменить	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
204	Регистры ККТ еще не инициализированы	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
205	Требуется регистрация итога	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
206	Сбой таблицы настроек	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
207	Сбой счетчиков и регистров ККТ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
208	Сбой пользовательской памяти	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
209	Сбой сервисных регистров	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
210	Сбой реквизитов ККТ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
211	ККТ уже в режиме обновления конфигурации	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
212	Конфигурация не прошла проверку	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
213	Аппаратный канал отсутствует, выключен или ещё не проинициализирован	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
214	Сетевой интерфейс не подключен, или на нём не получен IP-адрес	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
215	Недопустимое сочетание реквизитов 1212 и 1030	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
216	Некорректный признак способа расчета	Неверный признак способа расчета. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
217	Некорректный признак предмета расчета	Неверный признак предмета расчета. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
221	Сетевой интерфейс занят	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
224	Архив ФН закрыт	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
225	Нужно выполнить регистрацию / перерегистрацию	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
226	Операция невозможна, идет обновление ПО ККТ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
227	Неверный итог чека	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
228	Запрещена одновременная передача КМ и реквизита 1162	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
230	Ошибка цифровой подписи	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
231	Некорректная сумма акциза	Некорректная сумма акциза. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
241	Соединение с ККТ потеряно	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
243	Некорректная сумма налога	Некорректная сумма налога. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
244	Некорректное значение типа кода маркировки	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
245	Аппаратная ошибка при сохранении лицензии	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
246	Подпись лицензии некорректна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
247	Лицензия не подходит для данной ККТ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
248	Срок действия лицензии истёк	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
249	Документ был отменен	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
251	Длина клише превышает максимальное значение	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
258	Ошибка чтения/записи данных кеша	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
261	Отсутствует позиция оплаты	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
262	Таймаут выполнения команды истек	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
263	Режим ФР выключен	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
264	Не найдена запись в OTP	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
265	Подакцизный товар без акциза зарегистрирован в чеке	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
402	Ошибка соединения с сервером	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
404	Некорректное значение статуса КМ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
405	Неверный код GS1	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
406	Запрещена работа с маркированным товарами	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
407	Работа с маркированными товарами временно заблокирована	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
408	Переполнена таблица хранения КМ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
409	Некорректный код маркировки	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
410	Неверное состояние	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
411	Ошибка обмена с сервером ОФД или ИСМ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
412	Некорректное значение единиц измерения	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
413	Операция не разрешена в данной версии ФФД	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
414	Операция не разрешена, при регистрации не был установлен признак ТМТ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
418	Требуется повторное проведение процедуры обновления ключей	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
419	Ошибка сервиса обновления ключей проверки КМ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
420	КМ не проверен в ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
421	Истёк таймаут проверки КМ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
501	Ошибка парсинга чека / запроса	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
502	Выполнение прервано из-за предыдущих ошибок	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

Руководство системного администратора Сервер ККМ v 2.5

Видео инструкции

________________________________________________

1. Назначение и область применения

Программное обеспечение предназначено для печати документов онлайн-кассой, фискальным регистратором или автоматизированными системами печати документов(АСПД) через сеть Интернет и ЛВС.

Особенно актуально при печати чеков из терминальных сеансов Windows Server.

В условиях подключения к серверу терминалов через интернет или мобильные сети, существует проблема медленной печати на ККМ.

«Сервер ККМ» успешно решает эту задачу.

Более того, программа позволяет организовать многопользовательскую печать на одну ККМ с нескольких компьютеров.

2. Состав программы и основные принципы работы

1. Внешняя компонента для 1С

Предназначена для формирования и отправки документов к сетевой службе PrintServiceWCF.

Реализовано 2 варианта внешних компонент:

Виртуальной онлайн-кассы — 1С отправляет задания на печать виртуальной онлайн-кассе, программа трансформирует задания на печать на реальную онлайн-кассу.
Виртуального фискального регистратора — 1С отправляет задания на печать виртуальному фискальному регистратору по-старому API, программа трансформирует задания на печать на реальную онлайн-кассу. Этот метод позволяет легко подключать к онлайн-кассам старые конфигурации 1С (даже 1С 7.7).

Каждый из вариантов адаптирован для использования и в обычном приложении, и в управляемом приложении 1С.

2. PrintServiceWCF — сервис печати

Сервис реализует сетевой интерфейс для взаимодействия с внешней компонентой, работает как служба Windows.

Эта служба подключает драйверы устройств, слушает сетевые запросы на порту TCP 4398 и выполняет поступающие команды печати на устройствах. Служба печати управляется через веб-интерфейс. Номер TCP-порта службы можно менять в настройках.

3. PrintServiceWeb — служба веб-интерфейса

Веб-интерфейс служит для управления кассами и настройки параметров программы, работает как служба Windows.

Для доступа к веб-интерфейсу в браузере перейдите по адресу http://{IP адрес или имя компьютера}:8866/. Например, http://localhost:8866/, http://192.168.1.2:8866/, http://manager:8866/

При первом запуске служба генерирует пользователя Admin (с учетом регистра) и паролем Admin.

Можно просматривать лог-файлы программы, отпечатанные чеки, выполнять некоторые операции с ККМ (например, напечатать X или Z-отчет).

3. Формирование и печать документа

Документ формируется во внешней компоненте для 1С.

Далее он отправляется по сети на Сервер ККМ, который, в свою очередь, преобразует его в команды печати для ККМ.

Взаимодействие с ККМ выполняется посредством драйверов производителей ККМ. В настоящее время поддерживаются драйверы компаний Атол, Штрих, Дримкас.

Для упрощения подключения ККМ в комплект поставки включены обработки обслуживания и драйвера для типовых конфигураций 1С.

Алгоритм печати

Принцип работы

4. Системные требования

Операционная система	Примечание
Windows 10	Со всеми установленными обновлениями
Windows 8.1
Windows 8
Windows 7
Windows Server 2016 (x64)
Windows Server 2012 R2 (x64-bit)
Windows Server 2012 (x64)
Windows Server 2008 R2 (x64)
Windows Server 2008
Windows Server 2003
Windows Vista
Windows XP	Требуется установка пакета обновлений 3 (SP3)

Технологическая платформа 1С:Предприятие

Тонкий клиент и толстый клиент x86
Тонкий клиент и толстый клиент x86-x64

Другие требования

Доступ от клиента 1С к компьютеру с сервером ККМ по IP-адресу. (Локальная сеть или виртуальная локальная сеть VPN или маршрутизация).
Microsoft .Net Framework 4 (при отсутствии будет установлен при установке)
Драйверы Windows для касс:
- Для продукции Штрих-М
  - «Штрих-М: Драйвер ККТ» версии 4.14.731 и выше. (скачать)
- Для продукции Атол:
  - «Драйвер ККТ» версии 8.16.04 и выше. (скачать)
    
    или
  - «Драйвер ККТ» версии 10.4.2 и выше. (скачать)
- Для продукции Дримкас
  - VikiPrint 57Ф программы fito и ComProxy.
Рекомендуется статический IP адрес для компьютера, к которому подключены кассы.

5. Порядок установки

Схема организации работы в локальной сети и/или интернете. Чтобы увеличить, кликните по схеме.

1. Установка серверной части

Установка серверной части производится на компьютер, к которому физически подключены кассы.

Порядок действий:

Скачайте файлы необходимые для установки (загрузки):
- «Серверная часть»;
- Драйверы ваших ККМ.
Установите драйверы ККМ.
Установите «Сервер ККМ».
Выключите все подключения к кассам из 1С, чтобы исключить конфликты при обращении к оборудованию. Кассы допускают только одно подключение.
Произведите первоначальную настройку через веб-интерфейс «Сервера ККМ» http://localhost:8866/ (перейти к разделу)
Добавьте устройства в веб-интерфейсе (перейти к разделу)
Откройте порты в брандмауэре 4398, 8866 для доступа к «Серверу ККМ» из сети.
Определите ваш IP — адрес. Он потребуется для подключения к «Серверу ККМ» из 1С.
Запросите лицензию на Сервер ККМ. (Демонстрационная лицензия печатает 20 чеков в день, на чек выводится текст о работе в демо-режиме).
Если вы хотите печатать чеки без ограничений, попробуйте запросить «Тест-драйв на 5 дней» на serverkkm.ru.
Вам придет лицензия для тестирования. Она может быть активирована на 5 компьютеров. Позволяет программе работать в полнофункциональном режиме в течение 5 дней с момента первой активации.

2. Установка клиентской части

Варианты:

Если 1С работает на терминальном сервере — установка производится на сервер под правами администратора;
При работе в файловом режиме по сети — на каждом компьютере с 1С.

Порядок действий:

Скачайте файлы необходимые для установки (загрузки):
- «Внешняя компонента для 1С».
Выполните установку файла «Client server kkm.exe»

3. Интеграция в 1С

Как подключить кассу в 1С, как контрольно-кассовую технику (ККТ) или фискальный регистратор (ФР)?

Подключайте как ККТ, если конфигурация 1С обновлена до версии с поддержкой онлайн-касс.
В случае если ваша конфигурация давно не обновлялась, и вы не можете подключить онлайн-кассу в 1С как «ККТ».

Для решения проблемы подключения онлайн-кассы без изменения конфигурации можно подключить онлайн-кассу как «Фискальный регистратор» в 1С.

Как настроить многопользовательскую печать чеков на общую ККМ?

Сервер ККМ позволяет печатать фискальные чеки с разных клиентов. Однако, в большинстве случаев требуется внести изменения в конфигурацию 1С.

Для типовых 1С:

УТ 10, КА 1.1, УПП.
Розница 2.2.
УТ 11.
Торговля и Склад 7.7.

Для не типовых 1С:

Обратитесь к нам с вашим вопросом.

6. Обновление программы

Периодически выпускаются обновления. Изменения отражены в истории версий в разделе загрузки.

Обновление производиться вручную запуском установщика более новой версии.

Обновление серверной части:

До версии 3.21.0.1016 перед обновлением «Сервера ККМ» требуется вручную удалить старую версию программы.

В версиях старше 3.21.0.1016 обновление производиться только запуском exe файла установщика.

Обновление клиентской части:

Если во время обновления «Клиентской части» возникнет ошибка:

Закройте все 1С, которые используют драйвер «Клиента сервера ККМ», нажмите кнопку повтор.

7. Первоначальная настройка

Примечание:

При использовании NAT для правильной работы используйте одинаковые порты для входящего и внутреннего адресов.
Например, 153.38.56.25:4398 -> 192.168.0.3:4398.

Серверная часть Сервера ККМ

1. Убедитесь, что клиент и сервер работают в одной сети

2. Зайдите в веб-интерфейс Сервера ККМ, указав IP-адрес и порт – 8866, например, http://localhost:8866/

или в примере http://192.168.1.127:8866 (т.е. на компьютере с адресом 192.168.1.127 запущен Сервер ККМ, к нему же подключены ККМ).

Авторизуйтесь.
При первом запуске будет предоставлен логин: «Admin», пароль «Admin».

В целях безопасности перейдите в раздел «Пользователи» и смените пароль Администратора.
В разделе «Управление сервером печати» настройте порт. По умолчанию «4398»

В разделе «Лицензии» активируйте приобретённую лицензию или воспользуйтесь демонстрационной (Демонстрационная версия печатает 20 чеков в день или до перезагрузки службы печати).
Также вы можете печатать чеки без ограничений. Для этого получите «Тест-драйв на 5 дней» на serverkkm.ru или приобретите лицензию.

7. Проверьте статус лицензии.

Клиентская часть Сервера ККМ

Убедитесь, что клиент и сервер работают в одной сети.

С кассового компьютера (здесь установлен Сервер ККМ), на котором запускается 1С:Предприятие, доступны порты 4398 и 8866 компьютера.
Для проверки связи применяется инструмент из комплекта поставки Клиентской части Сервера ККМ — «TestServerKKM.exe».

Допустим, мы работаем с 1С на терминальном сервере. Необходимо проверить связь с кассовым компьютером.

Кассовый компьютер с IP-адресом 192.168.1.127.
Проверяем подключение

Готово!

8. Примеры добавления устройств

Атол 22 ПТК

Предварительные требования для подключения устройств к сервису:

На компьютере должен быть установлен драйвер торгового оборудования
Устройство подключено через COM – порт, виртуальный COM – порт или по Ethernet.

2. Добавляем устройство

Подключение через COM порт

Проверка связи с кассой через драйвер устройства

3 . Добавление устройства в веб-интерфейсе c данными настройками

Подключение через Ethernet интерфейс

Проверка связи с кассой через драйвер устройства

3. Добавление устройства в веб-интерфейсе c данными настройками

4. И конце странице сохраняем устройство

5. Отображено наше новое устройство, заходим, кликая по имени

6. Выполняем команду получить статус устройства

7. Данный статус показывает корректную настройку

8. Теперь можем выполнить команду «¬Х-отчет». Касса распечатает отчет без гашения, и мы получим результат выполнения данной команды.

Добавление кассы Атол 22 в веб-интерфейсе завершено успешно!

Штрих М-02-Ф (ШТРИХ-М-ПТК)

1. Предварительные требования для подключения устройств к сервису:

На компьютере должен быть установлен драйвер торгового оборудования
Устройство подключено через COM – порт, виртуальный COM – порт или по Ethernet.

2. Добавляем устройство

Подключение через COM порт

Проверка связи с кассой через драйвер устройства

3 . Добавление устройства в веб-интерфейсе c данными настройками

Подключение через Ethernet интерфейс

Проверка связи с кассой через драйвер устройства

Если не знаете сетевой адрес, можно подключиться через COM и прочитать из таблицы 16

Сетевой адрес 192.168.1.126

Далее из Таблица 21, поле 4 получаем Порт = 7778

3. Добавление устройства в веб-интерфейсе c данными настройками

3. Заполняем типы оплат и ставки НДС, настройки можно выполнить по шаблону

4. И конце странице сохраняем устройство

5. Отображено наше новое устройство, заходим, кликая по имени

6. Выполняем команду получить статус устройства

7. Данный статус показывает корректную настройку

8. Теперь можем выполнить команду «Х-отчет». Касса распечатает отчет без гашения, и мы получим результат выполнения данной команды.

Добавление кассы Штрих М-02-Ф в веб-интерфейсе завершено успешно!

Примечание:

Если оплаты или ставки НДС при печати чека некорректны, вот как это исправить

ввести необходимые данные. Проверить связь, зайти в «таблицы…»

Здесь можно открыть таблицы «Наименование типов оплаты», «Налоговые ставки»

Переносим эти данные в веб — интерфейс, как на этом примере

Viki Print 57 Ф

ВНИМАНИЕ: В некоторых случаях при возникновении ошибок необходима перезагрузка ККМ по питанию(вкл/выкл)!

1. Предварительные требования для подключения устройств к сервису:

На компьютере должен быть установлен драйвер торгового оборудования
Устройство подключено через COM – порт, виртуальный COM – порт или по Ethernet.

2. Добавляем устройство

Подключение через COM порт

Проверка связи с кассой через драйвер устройства

3 . Добавление устройства в веб-интерфейсе c данными настройками

Подключение через Ethernet интерфейс недоступно для этой модели

3. Заполняем типы оплат и ставки НДС, настройки можно выполнить по шаблону

4. И конце странице сохраняем устройство

5. Отображено наше новое устройство, заходим, кликая по имени

6. Выполняем команду получить статус устройства

Добавление кассы ВикиПринт 57 Ф в веб-интерфейсе завершено успешно!

9. Интеграция программы с 1С:Предприятие.

Использованы материалы с сайта ООО «1С» its.1c.ru,

Подключение ККТ с передачей данных

УТ 10, КА 1.1, УПП

Примеры, приведенные в данном разделе, моделировались в конфигурации Управление производственным предприятием версии 1.3.88.1.

Данная методика применима также для конфигурации Комплексная автоматизация 1.1.83.1 и Управление торговлей 10.3.40.1.

Для подключения ККТ с передачей данных необходимо выполнить предварительные действия:

Выполнить установку серверной и клиентской частей «Сервера ККМ»(перейти к разделу).
Настроить устройства через веб-интерфейс устройства.

Подключение устройства к программе производится в обработке Подключение и настройка торгового оборудования (интерфейс Полный, меню Сервис — Торговое оборудование) на закладке ККТ с передачей данных.

Сначала пользователю необходимо создать новый элемент справочника Обработки обслуживания ТО, добавив Обработку обслуживания торгового оборудования (ККТ) с сайта.

Далее, необходимо создать новый элемент справочника Торговое оборудование, указав с типом оборудования ККТ с передачей данных и модель оборудования, а также заполнить поле Наименование.

Далее необходимо указать кассу ККМ организации, в которой будет производиться продажа товаров на данном устройстве.

Затем необходимо нажать кнопку Параметры и выполнить необходимые настройки – IP адрес сервера, порт, имя устройства, как на сервере. Нажать Тест устройства.

После успешного подключения устройства пользователь может закрыть форму с помощью кнопки «Записать и закрыть».

Розница 2.2

Для подключения ККТ с передачей данных необходимо выполнить предварительные действия:

Выполнить установку серверной и клиентской частей «Сервера ККМ»(перейти к разделу).
Настроить устройства через веб-интерфейс устройства.

Подключение устройства к программе производится в справочнике Подключаемое оборудование (Администрирование — Подключаемое оборудование).

Пользователю необходимо добавить драйвер оборудования «Драйвер подключаемого оборудования ККТ 1С Предприятие 8.3» с сайта.

Пользователю необходимо выбрать тип оборудования ККТ с передачей данных и создать новый элемент справочника. Далее необходимо выбрать организацию, от имени которой будет производиться продажа товаров на данном фискальном регистраторе и драйвер устройства. В поле серийный номер вводится заводской номер, казанный на корпусе устройства.

Затем необходимо нажать кнопку «Настроить» и выполнить необходимые настройки драйвера — порт, сетевые настройки и другие настройки, характерные для данной модели. Нажать «Тест устройства».

При успешном подключении устройства на экране появится сообщение. Пользователь может закрыть форму с помощью кнопки «Записать и закрыть».

УТ 11

В прикладном решении предусмотрен новый тип оборудования – ККТ с передачей данных, поддерживающий работу с контрольно-кассовой техникой с функцией передачей данных в ОФД в соответствии с ФЗ № 54-ФЗ.

Список сертифицированного подключаемого оборудования: http://v8.1c.ru/libraries/cel/certified.htm.

Для подключения ККТ с передачей данных необходимо выполнить предварительные действия:

Выполнить установку серверной и клиентской частей «Сервера ККМ»(перейти к разделу).
Настроить устройства через веб-интерфейс устройства.

Подключение и настройка оборудования выполняются в рамках рабочего места НСИ и администрирование – Администрирование – РМК и оборудование – Подключаемое оборудование.

Подключение и настройка оборудования доступны при установленной функциональной опции НСИ и администрирование – Администрирование – Оборудование – Использовать подключаемое оборудование.

В рамках рабочего места по подключению и настройке оборудования пользователю необходимо выбрать тип оборудования ККТ с передачей данных и создать новый экземпляр подключаемого оборудования (кнопка «Создать»).

В карточке экземпляра подключаемого оборудования указывается Организация, от имени которой будет производиться продажа товаров на данном фискальном регистраторе, и Драйвер оборудования.

Затем необходимо выполнить проверку подключенного и настроенного оборудования по кнопке Тест устройства в форме настройки драйвера оборудования. При успешном подключении на экране появится сообщение: «Тест успешно выполнен».

Подключение фискального регистратора

Торговля и Склад 7.7

в меню «Сервис» -> «Настройка торгового оборудования»

В открывшемся окне переходим на вкладку «Фискальный регистратор», выставляем флаг «Включен» и нажимаем кнопку добавления новой модели.

Задаем наименование модели, выбираем тип обработки обслуживания «Внешняя» и выбираем обработку «fr_rbsoft.ert»

Поля «Внешняя компонента» и «Программный идентификатор» можно оставить незаполненными.

Нажимаем кнопку «Подключить».

Если подключение Сервера ККМ производится в первый раз, то в окне сообщений должно появиться сообщение о том, что файл настроек не был найден и создан новый. Файл настроек располагается по следующему пути:

«<Каталог вашей ИБ>ExtFormsEquipRBSoft<ИмяКомпьютера>ServerKKM.txt»

Имя компьютера определяется по следующему правилу:

Если подключение торгового оборудования производится из сеанса 1С, запущенного на терминальном сервере, то именем компьютера будет являться имя локальной рабочей станции с префиксом «_», иначе – имя локальной рабочей станции.

Файл настроек ServerKKM.txt содержит следующие строки:

1-я строка: -адрес Сервера ККМ
2-я строка: порт Сервера ККМ
3-я строка: псевдоним устройства на Сервере ККМ, на котором будет производиться печать чеков

Регистрация фискального накопителя

Выполняется через драйвер устройства.

Настройка рабочего места кассира (РМК)

УТ 11

В документах Приходный кассовый ордер, Расходный кассовый ордер изменен интерфейс инструмента, по которому обеспечивается пробитие и печать чека. Если для указанных документов предусмотрена операция пробития чека, то на формах расчетных документов выводится гиперссылка Пробить чек. Если оборудование не подключено, то на формах документов показывается надпись Чек не пробит.

После подключения типа оборудования ККТ с передачей данных необходимо выполнить настройки Рабочего места кассира (РМК). Настройка рабочего места выполняются в НСИ и администрирование — Администрирование — РМК и оборудование — Рабочие места кассиров — Настройка РМК для каждого рабочего места.

В карточке Настройки РМК на закладке Кассы пользователю необходимо добавить кассу организации, с которой будут осуществляться продажи, и выбрать оборудование с типом ККТ с передачей данных.

После выполнения настроек в документах Приходный кассовый ордер и Расходный кассовый ордер (при оформлении возврата) с использованием указанной в настройках кассы будет доступна команда Пробить чек, с помощью которой можно пробить чек на ККТ и передать данные в ОФД в соответствии с ФЗ № 54-ФЗ.

Открытие и закрытие кассовой смены

УТ 10, КА 1.1, УПП

Примеры, приведенные в данном разделе, моделировались в конфигурации Управление производственным предприятием версии 1.3.88.1. Данная методика применима также для конфигурации Комплексная автоматизация 1.1.83.1 и Управление торговлей 10.3.40.1.

При использовании онлайн-касс в начале кассовой смены необходимо выполнить открытие смены.

В режиме рабочего места кассира (РМК) открыть смену можно по команде «Открыть кассовую смену» из меню Сервис. Эта команда доступна только при использовании онлайн-касс.

В режиме менеджера открыть смену можно из формы списка документа Кассовая смена (интерфейс Управление розничной торговлей, меню Торговое оборудование)

Документ Кассовая смена используется только при работе с онлайн-кассами.

При открытии кассовой смены создается документ Кассовая смена, в котором записываются основные данные текущей кассовой смены: Организация, Касса ККМ, к которой подключено устройство, Дата и время начала смены, статус — Открыта.

Закрытие смены можно выполнять:

в режиме РМК по команде «Закрыть кассовую смену»
в режиме менеджера по кнопке «Закрыть смену» формы списка документа Кассовые смены или с помощью обработки Закрытие кассовой смены (интерфейс Управление розничной торговлей, меню Торговое оборудование)

При закрытии смены заполняется время завершения смены, статус изменяется на Закрыта и заполняются реквизиты страницы Фискальные данные.

УТ 11

Для нового типа оборудования ККТ с передачей данных необходимо создать запись в списке НСИ и администрирование – НСИ – Кассы ККМ и указать настройки отправки чеков (регистрационный номер, серийный номер оборудования ККТ).

Для начала продаж необходимо открыть кассовую смену. Открытие кассовой смены можно выполнить следующими способами:

из списка Продажи – Розничные продажи — Чеки ККМ по кнопке Открыть смену;
в рамках Рабочего места кассира перед выполнением операции по оплате (например, по кнопке Операции с ККМ – Открыть смену);
в рамках обработки Продажи – Сервис – Управление фискальным регистратором по кнопке Открыть смену.

При работе с кассовым оборудованием (ККТ с передачей данных) для печати чеков из документов Приходный кассовый ордер, Расходный кассовый ордер, Операция по платежным картам (кнопка Напечатать чек) необходимо предварительно открыть кассовую смену.

При открытии кассовой смены автоматически создается новый документ Продажи — См. также — Кассовая смена. В данном документе фиксируются основные данные текущей кассовой смены (Организация, Касса ККМ, к которой подключено фискальное устройство ККТ с передачей данных, дата начала открытия кассы, статус Открыта).

По результату пробития кассового чека на фискальном устройстве ККТ с передачей данных создается новый документ Чек ККМ, в котором фиксируются данные текущей кассовой смены (Организация, Касса ККМ, к которой подключено оборудование, дата и время начала смены, статус Открыта).

Информация обо всех чеках показывается в списке Продажи – Розничные продажи — Чеки ККМ.

Закрытие кассовой смены можно выполнить:

из списка Продажи – Розничные продажи — Чеки ККМ по кнопке Закрыть смену;
в рамках рабочего места кассира по кнопке Операции с ККМ – Закрыть смену;
в рамках обработки Продажи – Сервис – Управление фискальным регистратором по кнопке Закрыть смену.

По результату закрытия смены формируются отчет за кассовую смену по оформленным чекам и документ Продажи – Розничные продажи — Отчет о розничных продажах.

При закрытии смены в карточке кассовой смены заполняется дата и время окончания смены, статус изменяется на Закрыта, а также заполняются реквизиты на закладке Фискальные данные. Состав реквизитов зависит от версии форматов фискальных документов, поддерживаемых фискальным накопителем и кассовым аппаратом.

10. Многопользовательская печать на одной ККМ

УТ 11

Проблема:

Если смена открыта со второго ПК, то на первом ПК не дает печатать чек, перед печатью хочет закрыть смену, которую открыл второй ПК и наоборот.

Требование к работе:

Чтобы оба ПК работали с одной ККМ в одной кассовой смене, а не пытались закрыть кассовые смены друг друга

Решение:
Выполните следующие действия

Предварительная настройка РМК:

1. Добавьте КММ с помощью драйвера РБ-Софт. Имя оборудования «Атол» подробно…

2. Настройте РМК для работы с оборудованием.

Настройка РМК для другого пользователя:

1. Зайдите под другим пользователем.

2. Перейдите в раздел «Подключаемое оборудование», затем в «Управление рабочими местами», нажмите «Выбор рабочего места», укажите рабочее место, которое вы настроили ранее в предварительной настройке.

3. Измените рабочее место

4. Рабочее место изменено.

5. Открываете РМК, теперь вы можете использовать многопользовательскую печать с разных терминалов на одной ККМ. Т.е. работа идет из одного РМК с разных компьютеров в одной кассовой смене.

Примечание

Выбор РМК необходимо выполнять при каждом запуске, когда Вам нужно использовать многопользовательскую печать.

Если Вам требуется использовать многопользовательскую печать постоянно, требуется модификация УТ 11 для автоматического выбора рабочего места. По вопросу модификации Вы можете обратиться к нам.

КА 1.1, УТ 10.3

Проблема:

Типовая конфигурация заводит на каждое рабочее место список оборудования привязанное к этому рабочему месту.

Описание проблемы на примере:

Есть два пользователя 1С, которые хотят работать с одной кассой.

В процессе работы с кассой в 1С открывается документ «Кассовая смена», привязанная к рабочему месту пользователя по идентификатору рабочего места

Далее, второй пользовать пытается печатать.
1С ищет кассовую смену, привязанную к идентификатору рабочему места этого пользователя и не находит у данного пользователя открытой смены. Затем 1С пытается открыть смену, но так как смены уже открыта аппаратно на кассе первым пользователем, возвращается ошибка «невозможно открыть смену, смена уже открыта». Без открытой смены дальнейшая работа второго пользователя невозможна. Такое поведение определено логикой типовой конфигурации.

Требование к работе:

Чтобы оба ПК работали с одной ККМ в одной кассовой смене, и не мешали друг другу.

Решение:
Выполните следующие действия

Замените участок кода.

программный код 1С

//Для обеспечения многопользовательской печати с использованием ПО Сервер ККМ
//необходимо заменить процедуру ОписаниеПоследнейКассовойСмены
//
//Назначение: Комплексная автоматизация, редакция 1.1 (1.1.101.2)
//Модуль:     ОбщийМодуль.КассовыеСменыВызовСервера
// По фискальному устройству определяет последнюю смену и получает ее реквизиты
//
// Параметры:
//  ФискальноеУстройство - СправочникСсылка.ПодключаемоеОборудование - фискальное устройство, для которого требуется определить активность смены
//
// Возвращаемое значение:
//  Структура - реквизиты кассовой смены, Неопределено - если ни одной смены небыло открыто. Содержит следующие резвизиты:
//    КассоваяСмена - ДокументСсылка.КассоваяСмена - ссылка на кассовую смену
//    ФискальноеУстройство - СправочникСсылка.ПодключаемоеОборудование - ссылка на устройство, на котором открыта смена
//    НачалоКассовойСмены - Дата - дата открытия смены
//    ОкончаниеКассовойСмены - Дата - дата закрытия смены (если смена закрывалась)
//    ДатаИстеченияСрокаДействия - дата, в которую истечет срок действия смены (дата открытия + 24 часа)
//    Организация - организация, указанная в документе КассоваяСмена
//    Статус - статус кассовой смены
Функция ОписаниеПоследнейКассовойСмены(ФискальноеУстройство) Экспорт
//РБ-Софт. 03/05/18 15:00
// Комментируем типовой код
//Запрос = Новый Запрос();
//Запрос.Текст =
//"ВЫБРАТЬ РАЗРЕШЕННЫЕ ПЕРВЫЕ 1
// КассоваяСмена.Ссылка КАК КассоваяСмена,
// КассоваяСмена.ФискальноеУстройство,
// КассоваяСмена.НачалоКассовойСмены,
// КассоваяСмена.ОкончаниеКассовойСмены,
// ДОБАВИТЬКДАТЕ(КассоваяСмена.НачалоКассовойСмены, ДЕНЬ, 1) КАК ДатаИстеченияСрокаДействия,
// КассоваяСмена.Организация,
// КассоваяСмена.Статус,
// КассоваяСмена.ДатаСменыККТ,
// КассоваяСмена.НомерСменыККТ,
// КассоваяСмена.КассаККМ
//|ИЗ
// Документ.КассоваяСмена КАК КассоваяСмена
//|ГДЕ
// КассоваяСмена.ФискальноеУстройство = &ФискальноеУстройство
// И КассоваяСмена.Проведен
//|
//|УПОРЯДОЧИТЬ ПО
// КассоваяСмена.НачалоКассовойСмены УБЫВ";
//Запрос.УстановитьПараметр("ФискальноеУстройство", ФискальноеУстройство);
//Результат = Запрос.Выполнить().Выгрузить();
//
//Если Результат.Количество() = 0 Тогда
// Возврат Неопределено;
//Иначе
// СтруктураРезультат = Новый Структура();
// Для Каждого КолонкаРезультата Из Результат.Колонки Цикл
//  СтруктураРезультат.Вставить(КолонкаРезультата.Имя, Результат[0][КолонкаРезультата.Имя]);
// КонецЦикла;
// Возврат СтруктураРезультат;
//КонецЕсли;
//РБ-Софт. Конец типового кода
//РБ-Софт. Начало. Баинов.
//
//1. Сначала определяем кассу ККМ по фискальному устройству.
//2. Затем по кассе ККМ - определим кассовую смену.
//Таким образом, если мы в настройках торгового оборудования к одной КассеККМ (справочник.КассыККМ)
//привяжем несколько рабочих мест, то они смогут печатать чеки, используя одну и ту же кассовую смену
//Шаг 1. Определение кассы ККМ по фискальному устройству.
Запрос = Новый Запрос;
Запрос.Текст = "ВЫБРАТЬ ТорговоеОборудование.КассаККМ
  |ИЗ РегистрСведений.ТорговоеОборудование КАК ТорговоеОборудование
  |ГДЕ ТорговоеОборудование.Идентификатор = &Идентификатор";
Запрос.УстановитьПараметр("Идентификатор", ФискальноеУстройство);
Результат = Запрос.Выполнить();
Выборка = Результат.Выбрать();
Если Выборка.Следующий() Тогда
КассаККМ = Выборка.КассаККМ;
Если НЕ ЗначениеЗаполнено(КассаККМ) Тогда
//Такое может быть только при некорректной настройке. Не выбрана касса ККМ в регистре торгового оборудования
возврат Неопределено
КонецЕсли 
//Шаг 2. Определяем кассовую смену по кассе ККМ
Запрос = Новый Запрос();
Запрос.Текст =
"ВЫБРАТЬ РАЗРЕШЕННЫЕ ПЕРВЫЕ 1
|   КассоваяСмена.Ссылка КАК КассоваяСмена,
|   КассоваяСмена.ФискальноеУстройство,
|   КассоваяСмена.НачалоКассовойСмены,
|   КассоваяСмена.ОкончаниеКассовойСмены,
|   ДОБАВИТЬКДАТЕ(КассоваяСмена.НачалоКассовойСмены, ДЕНЬ, 1) КАК ДатаИстеченияСрокаДействия,
|   КассоваяСмена.Организация,
|   КассоваяСмена.Статус,
|   КассоваяСмена.ДатаСменыККТ,
|   КассоваяСмена.НомерСменыККТ,
|   КассоваяСмена.КассаККМ
|   ИЗ
|   Документ.КассоваяСмена КАК КассоваяСмена
|   ГДЕ
|   КассоваяСмена.КассаККМ = &КассаККМ
|   И КассоваяСмена.Проведен
|   УПОРЯДОЧИТЬ ПО
|   КассоваяСмена.НачалоКассовойСмены УБЫВ";
Запрос.УстановитьПараметр("КассаККМ", КассаККМ);
Результат = Запрос.Выполнить().Выгрузить();
Если Результат.Количество() = 0 Тогда
Возврат Неопределено;
Иначе
СтруктураРезультат = Новый Структура();
Для Каждого КолонкаРезультата Из Результат.Колонки Цикл
СтруктураРезультат.Вставить(КолонкаРезультата.Имя, Результат[0][КолонкаРезультата.Имя]);
КонецЦикла;
Возврат СтруктураРезультат;
КонецЕсли;
Иначе
Возврат Неопределено;
КонецЕсли;
//РБ-Софт. Конец
КонецФункции

11. Частые ошибки и их решение

Неверные ставки НДС при использовании Драйвера Атол 8 версии. Статья.

12. Проблемы перехода на 20 НДС

Если вы используете Комплексную автоматизацию 1.1, версии 1.1.110.1 или ниже, то для того что бы избежать ошибок с печатью чеков с 0 НДС, необходимо открыть вашу конфигурацию и используя глобальный поиск найти функцию «ПолучитьСтавкуНДСДляФискализацииЧека». В ней надо добавить 2 следующие строки:

ИначеЕсли СтавкаНДС = ПредопределенноеЗначение(«Перечисление.СтавкиНДС.НДС20») Тогда
Результат = 20;

Примерно так у вас должно получиться:

После того, как вы отредактируете свою конфигурацию таким образом, 1С будет правильно передавать данные о НДС Серверу ККМ, в результате чего, проблема с печатью неправильного НДС будет решена.

13. Коды ошибок

Таблица 1. Коды ошибок клиентской части Сервера ККМ
0	Ошибок нет
1	Внутренняя ошибка, подробное описание ошибок в таблице 2
2	Нет подключения к Cерверу ККМ
3	Ошибка во время тестирования устройства
4	Отменено пользователем
5	Исчерпан лимит демо печати
6	Ошибка при проверке лицензии
7	Ответ сервера, подробное описание ошибок в таблице 2
8	Чек не открыт
9	Ошибка установки кода СНО
10	Не предусмотрено дополнительных действий
11	Пустые данные штрих кода
12	Передан неверный тип расчета
13	Ошибка установки параметра
14	Значение параметра не может быть пустым
15	Имя параметра не может быть пустым
16	Ошибка преобразования параметра
17	Неизвестный параметр
18	Описания имеют только компоненты подключаемые к 1С

Таблица 2. Коды ошибок серверной части Сервера ККМ
0	Ошибок нет
1	Ответ кассы, подробное описание ошибок в таблицах 3, 4.
2	Внутренняя ошибка
3	Документ печатался ранее
4	Не удалось найти устройство
5	Пустой чек
6	Поле сумма Summ не может быть равным нулю
7	Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека
8	Недостаточная сумма оплаты
9	Неизвестный тип чека
10	Ошибка получения результатов
11	Операция недоступна
12	Отсутствует связь с ККМ
13	Исчерпан лимит 20 чеков
14	Ошибка разбора даты
15	Текущая смена больше 24 часов
16	Смена уже открыта
17	Смена закрыта
18	Смена не открыта
19	Не удалось подключить устройство
20	Некорректный статус печатающего устройства
21	Не передано имя кассира
22	Распечатан только Z отчет

Таблица 3. Коды ошибок драйвера Атол 10
000	Ошибок нет
001	Соединение не установлено
002	Нет связи
003	Порт занят
004	Порт недоступен
005	Некорректные данные от устройства
006	Внутренняя ошибка библиотеки
007	Неподдерживаемое преобразование типа параметра
008	Не найден обязательный параметр
009	Некорректные настройки
010	Драйвер не настроен
011	Не поддерживается в данной версии (драйвера или ККТ)
012	Не поддерживается в данном режиме
013	Нeкорректное значение параметра
014	Не удалось загрузить библиотеку
015	Неизвестная ошибка
016	Неверная цена (сумма)
017	Неверное количество
018	Переполнение счетчика наличности
019	Невозможно сторно последней операции
020	Сторно по коду невозможно
021	Невозможен повтор последней операции
022	Повторная скидка на операцию невозможна
023	Невозможно начислить скидку/надбавку
024	Неверный код товара
025	Неверный штрихкод товара
026	Неверный формат команды
027	Неверная длина
028	ККТ заблокирована в режиме ввода даты
029	Требуется подтверждение ввода даты
030	Нет больше данных
031	Нет подтверждения или отмены продажи
032	Отчет с гашением прерван. Вход в режим невозможен
033	Отключение контроля наличности невозможно (не настроены необходимые типы оплаты)
034	Вход в режим заблокирован
035	Проверьте дату и время
036	Дата и время в ККТ меньше чем в ФН
037	Невозможно закрыть архив
038	Товар не найден
039	Весовой штрихкод с количеством <> 1.000
040	Переполнение буфера чека
041	Недостаточное количество товара
042	Сторнируемое количество больше проданного
043	Товар не найден
044	Нет бумаги
045	Открыта крышка
046	Нет связи с принтером чеков
047	Механическая ошибка печатающего устройства
048	Неверный тип чека
049	Недопустимое целевое устройство
050	Нет места в массиве картинок/штрихкодов
051	Неверный номер картинки/штрихкода (картинка/штрихкод отсутствует)
052	Сумма не наличных платежей превышает сумму чека
053	Накопление меньше суммы возврата или аннулирования
054	Переполнение суммы платежей
055	Предыдущая операция незавершена
056	Ошибка GSM модуля
057	Неверная величина скидки / надбавки
058	Операция после скидки / надбавки невозможна
059	Неверная секция
060	Неверный вид оплаты
061	Переполнение при умножении
062	Операция запрещена в таблице настроек
063	Переполнение итога чека
064	Открыт чек аннулирования – операция невозможна
065	Переполнение буфера контрольной ленты
066	Чек оплачен не полностью
067	Открыт чек возврата – операция невозможна
068	Смена превысила 24 часа
069	Открыт чек продажи – операция невозможна
070	Переполнение ФП
071	Неверный пароль
072	Идет обработка контрольной ленты
073	Смена закрыта
074	Неверный номер таблицы
075	Неверный номер ряда
076	Неверный номер поля
077	Неверная дата и/или время
078	Неверная сумма сторно
079	Подсчет суммы сдачи невозможен
080	В ККТ нет денег для выплаты
081	Чек закрыт – операция невозможна
082	Чек открыт – операция невозможна
083	Смена открыта, операция невозможна
084	Серийный номер / MAC адрес
085	Исчерпан лимит перерегистраций
086	Неверный номер смены
087	Недопустимый серийный номер ККТ
088	Недопустимый РНМ и/или ИНН
089	ККТ не фискализирована
090	Не задан серийный номер
091	Нет отчетов
092	Режим не активизирован
093	Нет указанного чека в КЛ
094	Некорректный код или номер кода защиты ККТ
095	Требуется выполнение общего гашения
096	Команда не разрешена введенными кодами защиты ККТ
097	Невозможна отмена скидки/надбавки
098	Невозможно закрыть чек данным типом оплаты
099	Неверный номер маршрута
100	Неверный номер начальной зоны
101	Неверный номер конечной зоны
102	Неверный тип тарифа
103	Неверный тариф
104	Ошибка обмена с фискальным модулем
105	Необходимо провести профилактические работы
106	Неверные номера смен в ККТ и ФН
107	Нет устройства, обрабатывающего данную команду
108	Нет связи с внешним устройством
109	Ошибочное состояние ТРК
110	Недопустимое количество
111	Ошибочный номер ТРК
112	Неверный делитель
113	Активация данного ФН в составе данной ККТ невозможна
114	Перегрев головки принтера
115	Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C
116	Ошибка формата передачи ФН
117	Неверное состояние ФН
118	Неисправимая ошибка ФН
119	Ошибка КС ФН
120	Закончен срок эксплуатации ФН
121	Архив ФН переполнен
122	В ФН переданы неверная дата или время
123	В ФН нет запрошенных данных
124	Переполнение ФН (итог чека / смены)
125	Буфер переполнен
126	Невозможно напечатать вторую фискальную копию
127	Требуется гашение ЭЖ
128	Сумма налога больше суммы регистраций по чеку и/или итога
129	Начисление налога на последнюю операцию невозможно
130	Неверный номер ФН
131	Сумма сторно налога больше суммы зарегистрированного налога данного типа
132	Операция невозможна, недостаточно питания
133	Некорректное значение параметров команды ФН
134	Превышение размеров TLV данных ФН
135	Нет транспортного соединения ФН
136	Исчерпан ресурс КС ФН
137	Ресурс хранения ФД исчерпан
138	Сообщение от ОФД не может быть принято ФН
139	В ФН есть неотправленные ФД
140	Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения в ФН
141	Продолжительность смены ФН более 24 часов
142	Неверная разница во времени между двумя операциями ФН
143	Некорректная СНО
144	Недопустимый номер ставки налога
145	Недопустимый тип оплаты товара
146	Недопустимый тип кода товара
147	Недопустима регистрация подакцизного товара
148	Ошибка программирования реквизита
149	Неверный тип счетчика
150	Ошибка отрезчика
151	Снятие отчета прервалось
152	Недопустимое значение отступа слева
153	Недопустимое значение выравнивания
154	Недопустимое значение режима работы с налогом
155	Файл не найден или неверный формат
156	Размер картинки слишком большой
157	Не удалось сформировать штрихкод
158	Неразрешенные реквизиты
159	Ошибка интерфейса ФН
160	Дублирование данных
161	Не указаны обязательные реквизиты
162	Ошибка чтения документа из ФН
163	Переполнение чисел с плавающей точкой
164	Неверное значение параметра ККТ
165	Внутренняя ошибка ККТ
166	ФН не найден
167	Невозможно записать реквизит агента
168	Недопустимое сочетания реквизитов 1002 и 1056
169	Недопустимое сочетания реквизитов 1002 и 1017
170	Ошибка скриптового движка ККТ
171	Неверный номер пользовательской ячейки памяти
172	Кассир не зарегистрирован
173	Отчет о регистрации ККТ прерван. Устраните неисправность и повторите операцию
174	Отчет о закрытии ФН прерван. Устраните неисправность и повторите операцию
175	Отчет об открытии смены прерван. Устраните неисправность и повторите операцию
176	Отчет о состоянии расчетов прерван. Устраните неисправность и повторите операцию
177	Закрытие чека прервано
178	Получение документа из ФН прервано
179	Сбой часов
180	Сбой памяти
181	Сбой микросхемы
182	Ошибка шаблонов документов
183	Недопустимое значение MAC адреса
184	Неверный тип (номер) скрипта
185	Загруженные скрипты повреждены или отсутствуют
186	Несовместимая версия загруженных скриптов
187	Ошибка в формате клише
188	Требуется перезагрузка ККТ
189	Подходящие лицензии не найдены
190	Неверная версия ФФД
191	Параметр доступен только для чтения
192	Неверный тип кода товарной номенклатуры
193	Неверное значение GTIN
194	Отрицательный результат математической операции
195	Недопустимое сочетание реквизитов
196	Ошибка регистрации кассира
197	Данный канал Интернет отсутствует в ККТ
198	Дата и время не синхронизированы
199	Ошибка электронного журнала
200	Документ открыт
201	Документ закрыт
202	Нет места для сохранения лицензий
203	Произошла критичная ошибка, документ необходимо отменить
204	Регистры ККТ еще не инициализированы
205	Требуется регистрация итога
206	Сбой таблицы настроек
207	Сбой счетчиков и регистров ККТ
208	Сбой пользовательской памяти
209	Сбой сервисных регистров
210	Сбой реквизитов ККТ
211	ККТ уже в режиме обновления конфигурации
212	Конфигурация не прошла проверку
213	Аппаратный канал отсутствует, выключен или ещё не проинициализирован
214	Сетевой интерфейс не подключен, или на нём не получен IP адрес
215	Недопустимое сочетание реквизитов 1212 и 1030
216	Некорректный признак способа расчета
217	Некорректный признак предмета расчета
218	Ошибка синхронизации времени
219	В одном чеке одновременно не может быть позиций с НДС 18% (18/118) и НДС 20% (20/120)
501	Ошибка парсинга чека / запроса
502	Выполнение прервано из-за предыдущих ошибок


Таблица 4. Коды ошибок драйвера Атол 8
1	Нет связи • Интерфейсный кабель не подключен или неисправен. • Скорость порта ПК не соответствует установленной скорости в ККМ • Проверить кабель. • Обратиться в сервисную службу
3	Порт недоступен • Порт занят другим приложением. • Данный порт отсутствует в ПК
4	Ключ защиты не найден Драйвер не смог найти ключ защиты Установить ключ защиты
5	Работа драйвера прервана пользователем
6	Недопустимое значение При попытке установить значение в свойство (подробнее см. «Приложение 4. Ошибки параметров») Свойство не может принимать устанавливаемое значение
7	Невозможно добавить устройство Количество ЛУ превышает допустимое значение Удалить лишние ЛУ
8	Невозможно удалить устройство При попытке удалить последнее ЛУ
9	Логическое устройство не найдено При попытке выбрать ЛУ с несуществующим номером Выбрать ЛУ с существующим номером
10	Неверная последовательность команд При выполнении методов требующих определенной последовательности нарушена последовательность Проверить последовательность вызываемых методов [Приложение 3. Коды и описание ошибок] 366 Код ошибки Result Code Описание ошибки ResultDescription Причина возникновения Способ устранения
11	Устройство не включено Установить DeviceEnabled равным TRUE
12	Не поддерживается в данной версии оборудования Вызываемый метод нельзя выполнить на данной ККМ
13	Драйвер не смог загрузить необходимые модули Зарегистрировать используемые модули
14	Порт занят приложением: (\) Если драйвер определил, что порт занят одним из драйверов семейства «АТОЛ: Драйверы торгового оборудования», то возвращается данная ошибка ( имя ПК, на котором запущено клиентское приложение, описание драйвера, занявшего порт) • Воспользоваться поиском оборудования для определения порта, к которому подключена ККМ. • Установить другой порт
15	Некорректные данные от устройства Ошибка обмена с ККМ на нижнем уровне Повторить команду
16	Не поддерживается в данном режиме устройства Вызываемый метод не может быть выполнен в данном режиме Перейти в нужный режим
17	Нет больше элементов отчета При снятии отчетов закончились элементы отчета
19	Нет доступа к ключу реестра Изменить права доступа к соответствующему ключу реестра
199	Описание ошибки недоступно При возникновении ошибки, не имеющей описания, или ошибки оборудования
3800	В ККМ нет денег для выплаты Недостаточно денег при выплате Выполнить внесение [Приложение 3. Коды и описание ошибок] 367 Код ошибки Result Code Описание ошибки ResultDescription Причина возникновения Способ устранения
3801	Чек закрыт операция невозможна При выполнении операции требующей предварительного открытия чека Открыть чек
3802	Чек открыт операция невозможна При выполнении операции требующей предварительного закрытия чека Закрыть чек
3803	Неверная цена (сумма) Сумма регистрации превышает максимально возможное значение Проверить значение свойства Price и Quantity
3804	Неверное количество В ККМ передано неверное количество
3805	Нулевая цена В ККМ передано неверная цена
3807	Нет бумаги В ККМ закончилась бумага Вставить бумагу
3808	Процесс ввода пароля В ККМ находится в режиме ввода пароля • Ввести пароль. • Выйти из режима ввода пароля
3809	Недопустимый ИНН Введенный ИНН неверен Ввести правильный ИНН
3810	Накопление меньше суммы возврата или аннулирования Сумма возврата или аннулирования больше накопленной суммы • Произвести возврат или аннулирование без контроля наличности. • Произвести внесение
3811	Производится печать Подождать пока печать не закончится
3813	Неверная величина скидки/надбавки Установить правильное значение скидки
3814	Операция после скидки/надбавки невозможна При попытке вызова метода после начисленной скидки/надбавки на чек Отменить скидку/надбавку
3815	Неверная секция В ККМ передано неверный номер секции Указать правильный номер секции [Приложение 3. Коды и описание ошибок] 368 Код ошибки Result Code Описание ошибки ResultDescription Причина возникновения Способ устранения
3816	Неверный вид оплаты В ККМ передан неверный тип оплаты Установить правильный номер оплаты
3817	Переполнение при умножении При перемножении количества на цену происходит переполнение
3818	Операция запрещена в таблице настроек Разрешить операцию в таблице настроек
3819	Переполнение итога чека
3820	Переполнение контрольной ленты Снять контрольную ленту
3821	Открыт чек возврата операция невозможна При выполнении некоторых недопустимых методов при открытом чеке возврата Закрыть чек
3822	Смена превысила 24 часа Открытая смена превысила 24 часа Закрыть смену
3823	Скидка запрещена в таблице Разрешить скидку в таблице настроек
3824	Аннулирование и возврат в одном чеке При попытке произвести аннулирование в чеке возврата или наоборот Отменить чек
3825	Неверный пароль Введен неверный пароль Ввести верный пароль
3826	Не переполнен буфер контрольной ленты При попытке снятия контрольной ленты до момента ее переполнения
3827	Идет печать контрольной ленты Подождать, пока печать КЛ не закончится
3828	Смена закрыта — операция невозможна При попытке снятия повторного отчета с гашением
3829	Идет печать отчета Подождать, пока не закончится снятие отчета
3830	Неверная дата При установке неверной даты Установить верную дату
3831	Неверное время При установке неверного времени Установить верное время [Приложение 3. Коды и описание ошибок] 369 Код ошибки Result Code Описание ошибки ResultDescription Причина возникновения Способ устранения
3832	Сумма чека меньше суммы сторно При регистрации сторно на сумму, больше суммы чека
3833	Контрольная лента обработана без ошибок
3834	Недопустимый РНМ Введенный РНМ неверен Ввести правильный РНМ
3835	Вносимая сумма меньше суммы чека Сумма оплаты меньше суммы чека Внести сумму больше или равную сумме чека
3836	Начисление сдачи невозможно На данный тип оплаты начисление сдачи невозможно
3837	Смена открыта, операция невозможна При вызове метода, требующего закрытой смены Закрыть смену
3838	Отчет закончен
3839	Неверный номер таблицы Указать верный номер таблицы
3840	Неверный номер ряда Указать верный номер ряда
3841	Неверный номер поля Указать верный номер поля
3842	ККМ заблокирована. Необходимо вызвать фискальный отчет или выполнить вход в режим доступа к ФП с указанием правильного пароля администратора Выполнить вход в режим доступа к ФП с указанием правильного пароля администратора
3843	Заводской номер уже задан При повторном вводе заводского номера
3844	Исчерпан лимит перерегистраций Ошибка при попытке перерегистрации ККМ после четырех перерегистраций
3845	Ошибка фискальной памяти Обратитесь в сервисную службу
3846	Запись фискальной памяти повреждена Обратитесь в сервисную службу [Приложение 3. Коды и описание ошибок] 370 Код ошибки Result Code Описание ошибки ResultDescription Причина возникновения Способ устранения
3847	Неверная смена Неверный номер смены в диапазоне при снятии фискальных отчетов Произвести запрос диапазонов и указать верные значения
3848	Неверный тип отчета Указать верный номер типа отчета
3850	Недопустимый заводской номер ККМ Обратитесь в сервисную службу
3851	ККМ не фискализирована Обратитесь в сервисную службу
3852	Не задан заводской номер Обратитесь в сервисную службу
3853	Нет отчетов
3854	Режим не активизирован
3855	Нет указанного чека в КЛ Указать верный номер чека
3857	Некорректный код или номер кода защиты При вводе кода защиты Обратитесь в сервисную службу
3859	Код защиты не введен Обратитесь в сервисную службу
3860	Режим не поддерживается Попытка перейти в неподдерживаемый данной ККМ режим
3862	Повторная скидка/надбавка на операцию невозможна Попытка начислить повторно скидку/надбавку
3863	Скидка/надбавка на предыдущую операцию невозможна При начислении скидки/надбавки на сторно
3864	Открыт чек аннулирования операция невозможна Вызываемая операция не может быть выполнена при открытом чеке аннулирования • Закрыть чек. • Отменить чек
3865	Открыт чек продажи операция невозможна Вызываемая операция не может быть выполнена при открытом чеке продажи • Закрыть чек. • Отменить чек
3866	Требуется выполнение общего гашения Выполнить общее гашение [Приложение 3. Коды и описание ошибок] 371 Код ошибки Result Code Описание ошибки ResultDescription Причина возникновения Способ устранения
3867	Нет устройства, обрабатывающего данную команду
3868	Нет связи с внешним устройством
3869	Неверный диапазон записей Значение в свойстве LastRecord меньше чем в FirstRecord Установить верные значения свойств LastRecord и FirstRecord
3870	Команда не разрешена введенными кодами защиты Ввести код защиты
3871	Невозможна отмена скидки/надбавки.
3872	Невозможно закрыть чек данным типом оплаты (в чеке присутствуют операции без контроля наличных) • Закрыть чек типом оплаты «Наличные» • Отменить чек
3873	Нет связи с принтером чеков Обратитесь в сервисную службу
3877	Неверный номер маршрута Указать верны номер маршрута
3878	Неверный номер начальной зоны Указать верный номер начальной зоны
3879	Неверный номер конечной зоны Указать верный номер конечной зоны
3880	Неверный тип тарифа Указать верный тип тарифа
3881	Неверный тариф Указать верный тариф
3882	Нет заказа с таким номером Указать верный номер заказа
3883	Снятие отчета прервалось Возобновить снятие отчета
3887	Неверный штрихкод товара Указать/считать верный ШК [Приложение 3. Коды и описание ошибок] 372 Код ошибки Result Code Описание ошибки ResultDescription Причина возникновения Способ устранения
3892	ККМ заблокирована после попытки ввода даты, меньшей чем дата последней записи в ФП Если введена дата меньше даты последней записи в ФП Ввести дату больше даты последней записи в ФП
3893	Требуется подтверждение ввода даты Подтвердить ввод даты
3894	Отчет с гашением прерван. Вход в режим невозможен Снять отчет с гашением
3895	Неверная длина При выполнении команды по нижнему уровню Проверить написание команды
3896	Сумма не наличных оплат превышает сумму чека При оплате чека. Оплата не наличными типами оплаты не должна превышать сумму чека
3897	Чек оплачен не полностью Оплатить чек
3898	Неверный номер картинки/штрихкода • При удалении. • При печати и др. Запросить массив картинок/штрихкодов и ввести правильный номер картинки/штрихкода
3899	Невозможно открыть файл или формат некорректный • При добавлении картинки из файла. • При печати картинки из файла Возможно печать только растровых монохромных картинок
3900	Сумма сторно больше, чем было получено данным типом оплаты При сторнировании оплаты сумма оплаты превышает сумму платежей Проверить правильность ввода суммы сторно оплаты
3901	Неверный номер регистра Указан неверный номер регистра при запросе регистра Ввести верный номер регистра
3902	Недопустимое целевое устройство Устройство, указанное в свойстве UnitType отсутствует в подключенной модели ККМ [Приложение 3. Коды и описание ошибок] 373 Код ошибки Result Code Описание ошибки ResultDescription Причина возникновения Способ устранения
3903	Неверный параметр регистра При запросе регистра неверно указаны его параметры Проверить параметры ввода запрашиваемого регистра
3904	Недостаточно памяти В ККМ недостаточно свободной памяти для загрузки картинки
3905	Неверный формат или значение Проверить формат вводимых значений
3906	Переполнение суммы платежей Уменьшите значение свойства Summ
3907	Ошибка обмена с фискальным модулем Обратитесь в сервисную службу
3908	Переполнение ФП Обратитесь в сервисную службу
3909	Ошибка печатающего устройства Обратитесь в сервисную службу
3910	Ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН Обратитесь в сервисную службу
3911	Ошибка формата передачи параметров ЭКЛЗ/ФН Обратитесь в сервисную службу
3912	Неверное состояние ЭКЛЗ/ФН Обратитесь в сервисную службу
3913	Неисправимая ошибка ЭКЛЗ/ФН Обратитесь в сервисную службу
3914	Авария крипто процессора ЭКЛЗ/ФН Обратитесь в сервисную службу
3915	Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ/ФН Обратитесь в сервисную службу
3916	ЭКЛЗ/ФН переполнено Обратитесь в сервисную службу
3917	В ЭКЛЗ/ФН переданы неверная дата или время Ввести верные дату и время
3918	В ЭКЛЗ/ФН нет запрошенных данных
3919	Переполнение итога чека в ЭКЛЗ/ФН Обратитесь в сервисную службу
3920	Исчерпан лимит активизаций ЭКЛЗ/ФН Обратитесь в сервисную службу [Приложение 3. Коды и описание ошибок] 374 Код ошибки Result Code Описание ошибки ResultDescription Причина возникновения Способ устранения
3921	Проверьте дату и время Обратитесь в сервисную службу
3922	Дата и/или время в ККМ меньше чем в ЭКЛЗ/ФН/ФП Обратитесь в сервисную службу
3923	Невозможно закрыть архив ЭКЛЗ/ФН Обратитесь в сервисную службу
3924	Необходимо провести профилактические работы Обратитесь в сервисную службу
3925	Неверный номер ЭКЛЗ/ФН Указать верный номер
3926	Предыдущая операция не завершена Завершить предыдущую операцию
3927	Переполнение сменного итога
3928	Активизация данной ЭКЛЗ/ФН в составе данной ККМ невозможна Обратитесь в сервисную службу для установки и последующей активизации нового экзкмпляра ЭКЛЗ
3929	Переполнение счетчика наличности
3930	Переполнение буфера чека
3931	Размер картинки слишком большой. Картинка не помещается на ленте. Изменить параметры картинки
3932	Неверный тип чека Указать верный тип чека
3933	Вход в режим заблокирован Обратитесь в сервисную службу
3934	Неверные номера смен в ККМ и ЭКЛЗ/ФН Обратитесь в сервисную службу
3935	ЭКЛЗ/ФН отсутствует Обратитесь в сервисную службу
3936	Итоги чека ККМ и ЭКЛЗ/ФН не совпадают Обратитесь в сервисную службу [Приложение 3. Коды и описание ошибок] 375 Код ошибки Result Code Описание ошибки ResultDescription Причина возникновения Способ устранения
3937	ККМ находится в режиме ввода даты или времени Остановка часов Установить дату и время
3938	Переполнение буфера отложенного документа
3939	Невозможно напечатать второй фискальный оттиск
3940	Буфер переполнен’
3941	Требуется гашение ЭЖ Выполнить гашение ЭЖ
3942	Перегрев головки принтера Отключить ККТ
3943	Ошибка отрезчика Обратиться в сервисную службу
3944	Буфер принтера ПД пустой
3945	Буфер принтера ПД переполнен
3946	Карта физически отсутствует в картоприемнике Установить карту в картоприемник
3947	Неверный PIN код Ввести верный PIN-код
3948	Ячейка защищена от записи
3949	Невозможно сторно последней операции
3950	Сторно по коду невозможно
3951	Невозможен повтор последней операции
3952	Неверный код товара Ввести верный код товара
3953	Нет подтверждения или отмены продажи Выполнить подтверждение продажи или отменить продажу [Приложение 3. Коды и описание ошибок] 376 Код ошибки Result Code Описание ошибки ResultDescription Причина возникновения Способ устранения
3954	Отключение контроля наличности невозможно (не настроены необходимые типы оплаты) Настроить типы оплаты и повторно отключить контроль наличности
3955	Товар не найден
3956	Весовой штрих-код с количеством ≠ 1.000
3957	Переполнение буфера чека
3958	Недостаточное количество товара Указать верное количество
3959	Сторнируемое количество больше проданного Указать верное количество операции сторно
3960	Заблокированный товар не найден в буфере чека
3961	Данный товар не продавался в чеке, сторно невозможно
3962	Memo Plus 3 заблокировано с ПК
3963	Ошибка контрольной суммы таблицы настроек Memo Plus 3
3964	Идет обработка контрольной ленты
3965	Недопустимый пароль Ввести верный параль
3966	Ошибочное состояние ТРК
3967	Невозможно напечатать вторую фискальную копию
3968	Ошибка питания Ошибка возникает в автономных ККМ при недостаточности питания Зарядить аккумулятор
3969	Сумма налога больше суммы регистраций по чеку и/или итога Указать верную сумму налога [Приложение 3. Коды и описание ошибок] 377 Код ошибки Result Code Описание ошибки ResultDescription Причина возникновения Способ устранения
3970	Начисление налога на последнюю операцию невозможно
3971	Операция невозможна, недостаточно питания Зарядить аккумулятор
3972	Недопустимый порядок реквизитов чека Указать реквизиты в правильном порядке
3973	Недопустимый идентификатор накопителя фискальной памяти
3974	Ошибка записи в накопитель фискальной памяти
3975	Накопитель фискальной памяти не пуст
3976	Данные в накопителе фискальной памяти разрушены Обратиться в сервисную службу для замены накопителя фискальной памяти
3977	Команда в режиме принтера игнорируется
3978	Отсутствует код оператора Ввести код оператора
3979	Не определен тип документа
3980	Несовпадение заводского номера ПФП/ККМ
3981	Данные заводской регистрации ККМ в накопителе фискальной памяти разрушены Обратиться в сервисную службу для замены накопителя фискальной памяти
3982	Слишком много товара в чеке Отменить последнюю позицию и закрыть чек или отменить весь чек
3983	Неверный формат документа
3984	Перезапись текста документа [Приложение 3. Коды и описание ошибок] 378 Код ошибки Result Code Описание ошибки ResultDescription Причина возникновения Способ устранения
3985	Слишком много параметров документа
3986	Недопустимый параметр документа Ввести верный параметр документа
3987	Недопустимое значение параметра документа Вввести верное значение параметра документа
3988	Описание несуществующего объекта
3989	Документ не был завершен Завершить документ
3990	Описание товара или операции не полно Дополнить описание товара и завершить действие
3991	Вложенные прерывания
3992	Неверный байт подтверждения приема данных
3993	Несовпадение контрольной суммы ОЗУ
3994	Несовпадение контрольной суммы накопителя фискальной памяти
3995	Порт данных неисправен Обратиться в сервисную службу
3996	Нулевые координаты для обязательного реквизита
3997	Недопустимая длина запроса Подать запрос верной длины
3998	Разрядность числа больше допустимой Указать число с верной разрядностью
3999	Переполнение
4000	Нет числа Ввести число
4001	[Приложение 3. Коды и описание ошибок] 379 Код ошибки Result Code Описание ошибки ResultDescription Причина возникновения Способ устранения
4002	Ошибка передачи Проверить интерфейс обмена, устранить неполадку и повторить передачу
4003	Не все параметры ККМ запрограммированы Запрограммировать недостающие параметры ККТ
4004	Сбой памяти Обратиться в сервисную службу
4005	Принтер выключен Включить принтер
4006	Превышено время ожидания готовности принтера Проверить подключение и исправность принтера, при обнаружении неполадки устранить ее
4007	Данные учтены в ЭКЛЗ/ФН и ФП, но возникли проблемы печати документа при завершении чека Обратиться в сервисную службу
4008	Требуется повторить последнюю команду Повторно выполнить последнюю команду
4009	ФР ожидает готовности (ПУ), код 247
4010	SD карта не готова Дождаться готовности карты, при обнаружении ее поломки, заменить SD карту
4011	Требуется пароль доступа Не указан пароль доступа, требующийся для работы ККМ Указать пароль доступа
4012	Достигнут конец каталога Ошибка возникает при чтении SD-карты
4013	Ошибка GSM модуля Обратиться в сервисную службу
4014	Нет данных в буфере ККТ
4015	Некорректное значение параметров команды ФН Повторно подать команду с верными параметрами ФН [Приложение 3. Коды и описание ошибок] 380 Код ошибки Result Code Описание ошибки ResultDescription Причина возникновения Способ устранения
4016	Превышение размеров TLV данных ФН
4017	Нет транспортного соединения ФН Настроить соединение с ФН
4018	Исчерпан ресурс КС ФН Обратиться в сервисную службу для замены ФН
4019	Исчерпан ресурс хранения ФН Обратиться в сервисную службу для замены ФН
4020	Сообщение от ОФД не может быть принято ФН Сбой связи с ОФД Настроить интерфейс обмена с ОФД. Сбой в работе сервера ОФД После устрания неполадок сервера ОФД повторно запустить работу по обмену данными ККТ ОФД Поврежден фискальный накопитель Обратиться в сервисную службу для замены ФН
4021	В ФН есть неотправленные ФД Проверить параметры связи с ОФД, дождать отправки документов ОФД
4022	В текущем состоянии документа команда не допустима
4023	Нет документа для повтора
4024	Ожидание команды продолжения печати Подать команду продолжения печати

_______________________________________________

Возникли вопросы? Обратитесь в службу технической поддержки.

+7 (3012) 278-228.
support@rbsoft.ru

Мы будем рады Вам помочь

________________________________________________

Свидетельство о государственной регистрации

Все коды ошибок онлайн-кассы Атол (Платформа 5.0)

Код группы ошибок 0х3030 — Нет ошибок

Код группы ошибок 0х3200 — Группа ошибок принтера

0х3131 Ошибка выделения памяти
0х3132 Ошибка проверки микросхемы
0х3133 Ошибка обмена с микросхемой
0х3134 Ошибка чтения микросхемы
0х3135 Ошибка записи/стирания микросхемы
0х3136 Ошибка часов
0х3137 Ошибка OTP памяти
0х3138 Ошибка логики (выделенный буфер переполнен)
0х3139 Ошибка работы микросхемы NVRAM
0х313A Для выполнения заданной операции отсутствует аппаратная
поддержка

Код группы ошибок 0х3200 — Группа ошибок принтера

0х3231 Нет бумаги
0х3232 Открыта крышка
0х3233 Температура ТПГ превышает рабочий диапазон
0х3234 Напряжение питания превышает рабочий диапазон
0х3235 Ошибка отрезчика
0х3236 Аппаратная ошибка принтера

Код группы ошибок 0х3300 — Группа ошибок скриптовой машины

0х007F Ошибка виртуальной машины Pawn
0х3380 Неверный тип (номер) скрипта (шаблона)
0х3381 Загруженные скрипты повреждены или отсутствуют
0х3382 Несовместимая версия загруженных скриптов

Код группы ошибок 0х3400 — Группа ошибок ФН

Ошибки, формируемые ФН

0х3431 Некорректный формат или параметры команды
0х3432 Неверное состояние ФН
0х3433 Ошибка ФН (запросить расширенные сведения об ошибке)
0х3434 Ошибка КС (запросить расширенные сведения об ошибке)
0х3435 Закончен срок эксплуатации ФН
0х3436 Архив ФН переполнен
0х3437 Неверные дата и/или время
0х3438 Нет запрошенных данных
0х3439 Некорректное значение параметров команды
0х343A Неверная команда
0х343B Неразрешенные реквизиты
0х343C Дублирование данных
0х343D Отсутствуют данные, необходимые для корректного учета в ФН
0х343E Количество позиций в документе подлежащих учету превысило разрешенный лимит
0х343F Отсутствуют данные в команде
0х3440 Превышение размеров TLV данных
0х3441 Транспортное соединение отсутствует
0х3442 Исчерпан ресурс криптопроцессора
0х3443 Отсутствуют данные для формирования документа для ОФД
0х3444 Исчерпан ресурс хранения
0х3445 Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения
0х3446 Смена превысила 24 часа
0х3447 Неверная разница во времени между двумя операциями
0х3448 Параметры реквизита не соответствуют форматам данных
0х3449 Признак «продажа подакцизного товара» не установлен
0х3450 Неустановленный реквизит в товарной позиции (присутствует реквизит, не определенный в документе ОФД)
0х3451 Сообщение от ОФД не может быть принято

Ошибки ФН, формируемые ККТ

0х3491 Неверный размер возвращаемых данных
0х3492 Ошибка интерфейса ФН
0х3493 Ошибка интерфейса ФН при посылке команды
0х3494 Превышен объем числовых данных для передачи в ФН
0х3495 Ошибка чтения документа из ФН при допечати
0х3496 В ФН есть неотправленные документы
0х3497 Исчерпан лимит перерегистраций
0х3498 Ожидание перезагрузки ФН
0х3499 Получение документа из ФН прервано

Код группы ошибок 0х3500 — Группа ошибок обмена с ОФД

0х3531 Отсутствует физический канал связи
0х3532 Ошибка сетевых настроек (есть канал соединения, но соединение не устанавливается)
0х3533 Разрыв соединения сервером при передаче документа
0х3534 Ошибка заголовка сессионного пакета (при приеме квитанции)
0х3535 Истек таймаут ожидания квитанции
0х3536 Разрыв соединения при приеме квитанции
0х3537 Превышен таймаут передачи документа на сервер
0х3538 ОФД-процесс не инициализирован

Код группы ошибок 0х4100 — Группа ошибок транспортного протокола (нижний уровень)

0х4131 Неизвестная версия протокола
0х4132 Переполнение буфера физического уровня
0х4133 Переполнение буфера транспорта
0х4134 Ошибка CRC пакета
0х4135 Неверный идентификатор получателя
0х4136 Недостаточно места в буфере получателя
0х4137 Получатель занят другим отправителем
0х4138 Неверный идентификатор пакета транспорта

Код группы ошибок 0х4200 — Группа общих ошибок протокола (верхний уровень)

0х4231 Неверная длина пакета
0х4232 Недоступный символ в числовом параметре
0х4233 Неверная команда
0х4234 Длина параметра не равна заданной
0х4235 Отсутствует обязательный параметр
0х4236 Переполнение кольцевого буфера
0х4237 Переполнение буфера команд
0х4238 Буфер последнего ответа на команду пустой

Код группы ошибок 0х4300 — Группа ошибок транспортного протокола (верхний уровень)

0х4331 Неверный ID получателя (в параметре команды)
0х4332 Получатель уже занят другим отправителем
0х4360 Невозможен повтор реквизита
0х4361 Общая ошибка в параметрах
0х4362 Общая ошибка длины параметра
0х4363 Недопустимое сочетание реквизитов 1212 и 1030
0х4364 Передана некорректная сумма налога
0х4365 Переданная дата/время меньше даты/времени последнего фискального документа
0х4366 Количество позиций с реквизитом 1162 в автономном режиме превысило разрешенный

Код группы ошибок 0х4400 — Группа ошибок при передаче параметров (неверное значение параметра)

0х4451 Неверный тип документа
0х4452 Неверный номер пользовательской ячейки
0х4453 Превышение длины реквизита
0х4454 Неверный итог чека
0х4455 Неверная сумма товарной позиции
0х4456 Неверные дата и/или время
0х4457 Синтаксическая ошибка в параметре с фиксированной точкой
0х4458 Несуществующее поле
0х4459 Неверное значение параметра
0х445A Несуществующий реквизит
0х445B Недопустимый реквизит для данного типа документа
0х445C Некорректный РНМ или ИНН
0х445D Недопустимое сочетание реквизитов 1002 и 1056
0х445E Недопустимое сочетание реквизитов 1002 и 1017
0х445F Невозможно записать реквизит платежного агента (реквизит 1057 не был установлен при регистрации / перерегистрации)
0х4460 Невозможен повтор реквизита
0х4461 Общая ошибка в параметрах
0х4462 Общая ошибка длины параметра
0х4464 Передана некорректная сумма налога
0х4465 Переданная дата/время меньше даты/время последнего фискального документа
0х4466 Количество позиций с реквизитом 1162 в автономном режиме превысило разрешенный лимит

Код группы ошибок 0х4500 — Группа ошибок получения реквизитов

0х4531 Слишком большой индекс массива
0х4532 Запрошенный локальный реквизит недоступен
0х4533 Запрошенный переменный реквизит недоступен
0х4534 Запрошенный постоянный реквизит недоступен

Код группы ошибок 0х4600 — Группа ошибок электронного журнала

0х4631 Копия отсутствует
0х4632 Данные в ЭЖ повреждены
0х4633 Превышение максимального размера документа (128 Кб)

Код группы ошибок 0х4700 — Группа ошибок команд работы с внешними устройствами

0х4731 Общая ошибка
0х4732 Переполнение буфера внешнего устройства
0х4734 Ресурс занят
0х4735 Нет больше памяти
0х4736 Переполнение
0х4737 Запрашиваемый штрихкод недоступен

Ошибки, специфичные для QR-кода

0х4740 Недопустимая версия
0х4741 Неподдерживаемый или неверный режим

Код группы ошибок 0х5000 — Группа ошибок штрих-кодов

Общие ошибки

0х5031 Критическое утверждение не прошло проверку
0х5032 Недопустимый входной параметр
0х5033 Указатель ссылается в недопустимое место памяти
0х5034 Ресурс занят
0х5035 Недостаточно памяти
0х5036 Переполнение
0х5037 Запрашиваемый штрихкод недоступен

Ошибки, специфичные для QR-кода

0х5040 Недопустимая версия
0х5041 Неподдерживаемый или неверный режим
0х5042 Недопустимый уровень коррекции ошибок

Ошибки, специфичные для линейный кодов

0х5061 Неверный тип линейного штрих-кода
0х5062 Передан неверный размер/длина для данной операции

Код группы ошибок 0х6000 — Группа ошибок состояния ККТ

0х6131 Фатальная ошибка, расшифровка в бите статуса фатальных ошибок
0х6132 Не выполнена идентификация кассира
0х6133 Документ открыт
0х6134 Документ закрыт
0х6135 Смена превысила 24 часа
0х6136 Смена закрыта
0х6137 Смена открыта
0х6138 Нефискальный режим
0х6139 Архив ФН закрыт
0х613A Нужно выполнить регистрацию/перерегистрацию
0х613B Данная операция по документу запрещена
0х613C Данная операция разрешена только при включенном переключателе MODE
0х613D В ФН есть неотправленные документы. Операция невозможна
0х613E ФН не обнаружен. Операция невозможна
0х613F Отсутствует/неверная лицензия
0х6140 Недостаточно места для сохранения лицензии
0х6141 Произошла критичная ошибка, документ необходимо отменить
0х6142 Регистры ККТ еще не инициализированы
0х6143 Команда недоступна в текущем состоянии инициализации

Код группы ошибок 0х6200 — Группа ошибок операций ККТ

0х6231 Ошибка переполнения
0х6232 Отрицательный результат (не достаточно наличных в ДЯ, …)
0х6233 Оплата безналичными превышает сумму чека
0х6241 Ошибка цифровой подписи 0х6242 Ошибка проверки файла с ПО контейнера

Код группы ошибок 0х6300 — Группа ошибок настроек

0х6331 Данный канал сети Интернет отсутствует в ККТ

Код группы ошибок 0х6400 — Группа ошибок коммуникационных интерфейсов

0х6431 Данный аппаратный канал отсутствует, выключен и еще не проинициализирован
0х6432 Данный сетевой интерфейс не подключен, или на нём не получен IP-адрес
0х6433 Данный сетевой интерфейс занят, или запрошенная операция уже выполняется

Код группы ошибок 0х7000 — Группа ошибок ввода реквизитов

0х70ХХ Где ХХ – младший байт, который равен значению: – 1000 Например, если возникла ошибка в реквизите 1226 (ИНН поставщика), то младший байт будет содержать значение 1226–1000=226.

Код группы ошибок 0х7200 — Группа ошибок работы с универсальными счетчиками

0х7231 Неверный тег для универсальных счетчиков
0х7232 Неверный индекс для универсальных счетчиков
0х7233 Неверный размер универсального счетчика
0х7234 Неверная конфигурация универсальных счетчиков

Нередко при эксплуатации контрольно-кассовой техники возникают неисправности. И это необязательно результат неправильной работы кассира — причины могут возникать по причине сбоя в работе ФН или ПО. Информирование пользователя о выявлении неполадки осуществляется в виде зашифрованных кодов. Каждому типу сбоя присваивается свой уникальный номер, поэтому перед началом работы важно изучить Инструкцию по эксплуатации, так как у каждого производителя своя система кодировки.

Некоторые, наиболее распространенные ошибки касс Атол, работающий на ККМ сотрудник может устранить самостоятельно, но существуют и такие, которые потребуют обращения в службу технической поддержки. В зависимости от того, какова степень серьезности ситуации, специалисты дадут консультацию по телефону или пришлют сотрудника для устранения проблемы. В статье рассмотрены сбои и неисправности ККТ, с которыми можно столкнуться во время работы, а также возможные способы их удаления.

Удалено подключимся и устраним ошибку. Большинство проблем решаем за 15 минут!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Часто встречающиеся ошибки ФН Атол: 211, 217, 218, 231, 234, 235

Среди неполадок, связанных с работой накопителя, нужно выделить следующие:

Код 211 означает, что накопитель не поддерживает связь с кассовым аппаратом. Сбой может произойти из-за неисправности шлейфа подключения или вследствие его отсоединения от ККМ. В первом случае потребуется заменить неисправный элемент, во втором — убедиться в наличии подключения. Для этого следует открыть отсек, в котором расположен накопитель, и осмотреть физическое соединение.
Код 217 информирует о том, что дата и время в ФН не соответствуют этим же параметрам ККТ. Чтобы устранить проблему, достаточно убедиться в достоверности установленных данных и скорректировать их (при необходимости).
Бывают ситуации, когда пользователь ищет документ, отсутствующий в памяти накопителя. Тогда устройство выдает сообщение об отсутствии в памяти ФН запрашиваемых данных (код 218). При его появлении надо проверить достоверность искомых данных. Лучше ориентироваться на сведения, содержащиеся в фискальном документе.
Код 231 «Некорректное значение параметров команды ФН» появляется из-за передачи информации по операциям с определенной СНО на устройство, не поддерживающее такую систему налогообложения. Тогда устройство подлежит замене. Для модели 90Ф код неполадки будет «Е000-217».
Если онлайн-касса выдает код 234, то это означает, что криптопроцессор фискального накопителя исчерпал свой ресурс. Даже если устройство не проработало полный срок эксплуатации, оно подлежит замене на новый ФН. Важно помнить, что перед процессом переустановки надо закрыть архив. Если при этом возникает проблема, то нужно синхронизировать дату и время ККМ и последнего фискального документа в накопителе.
Ошибка ККТ Атол ФН235 свидетельствует о том, что данные о проведенных торговых операциях не передаются ОФД. Сбой проявляет себя при закрытии смены — кассир просто не сможет выполнить эту операцию. Важно помнить, что в соответствии со ст. 4.1 Федерального закона № 54 «О применении ККТ…», срок передачи информации не должен превышать 30 дней. При несвоевременной отправке владелец техники может быть привлечен к административной ответственности с наложением штрафов: на ИП в размере 1,5–3 тыс. рублей; на юридические лица — в размере от 5 до 10 тыс. рублей. Чтобы избежать штрафных санкций, бизнесмену следует отслеживать наличие связи с ОФД. Кроме того, рекомендуется ежедневно формировать X-отчет (его можно печатать какое угодно количество раз, вне зависимости от того, открыта смена или нет). Данный отчет интересен предпринимателю тем, что в нем содержатся сведения о количестве неотправленных чеков (строка «Состояние обмена с ОФД»).

Таким образом, устранение ошибок, связанных с работой ФН Атол: 211, 217, 218, 231, 234, 235, возможно без обращения в ЦТО. Однако перед решением проблемы целесообразно внимательно изучить Инструкцию по эксплуатации определенной модели аппарата.

Ошибка 212: неверное состояние ФН кассы Атол

Неисправность может быть вызвана несколькими причинами. Наиболее распространенные приведены в таблице.

Причина возникновения	Устранение неполадки
Онлайн-касса не зарегистрирована, в связи с чем не может функционировать правильно	Зарегистрировать ККМ
Кассир пытается выполнить операцию по закрытию рабочей смены, которая до этого не открывалась	Перезагрузить аппарат и открыть смену
Отсутствует связь с ФН	Убедиться в наличии физического соединения между платой, шлейфом или ФН
Неисправность самого ФН	Если выход устройства из строя не произошел по причине неправильной эксплуатации, целесообразно обратиться в АСЦ для замены по гарантии

Реже ошибка 212 «Неверное состояние ФН» контрольно-кассовой техники Атол бывает результатом повреждения шлейфа соединения. Тогда потребуется замена элемента. Чтобы в дальнейшем избежать появления неисправности, предпринимателю надо придерживаться следующих правил:

приобретать ФН у проверенных поставщиков или официальных представителей производителя;
использовать актуальные версии драйверов и прошивки контрольно-кассовой техники;
при эксплуатации онлайн-кассы в точности соблюдать регламенты, установленные производителем (Инструкция по эксплуатации, Руководство по техническому обслуживанию и т. д.).

ККТ Атол не передает данные ОФД: ошибки «сеть 1», «сеть 2» и «сеть 6»

Нередко встречаются неполадки, связанные с передачей информации оператору фискальных данных. Наиболее распространенные ошибки, содержащиеся в Менеджере регистров и связанные с отправкой сведений ОФД от контрольно-кассовой техники Атол: «сеть 1», сеть 2» и «сеть 6».

Первая возникает при отсутствии физического канала связи — здесь нужно убедиться в правильности настроек службы для обмена информацией. «Сеть 6», наоборот, означает, что связь разорвана по инициативе ОФД. Бизнесмену потребуется на сайте налоговой инспекции проверить регистрацию ККТ. Если аппарат присутствует в базе, то целесообразно проверить статус оплаты услуг ОФД.

Неполадка «сеть 2» появляется при отсутствии соединения с сервером оператора или в результате некорректных сетевых настроек. Если договор с ОФД оплачен, то возможны сбои при передаче данных посредством Internet. Когда связь работает корректно, нужно проверить сетевые настройки соединения с сервером оператора. Для этого ККМ подключается к ноутбуку или ПК с использованием соответствующего драйвера. После этого потребуется зайти в «Настройка свойств» и посмотреть установленное значение порта DNS — по умолчанию «53». Для DNS возможны следующие варианты: «0.0.0.0», «8.8.4.4», «8.8.8.8». Если требуемый порт отсутствует, то его нужно добавить через службу «Управление драйверами» и перезагрузить кассу. Кроме того, перезапустить следует и службу EoU, после чего, с помощью Менеджера регистров, проверить состояние отправки фискальных документов. Если неполадка устранена, то передача пройдет в автоматическом режиме. В случае отсутствия связи с сервером оператора после проведения вышеизложенных манипуляций целесообразно привлечь системного администратора или обратиться в АСЦ.

Мы готовы помочь!

Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям

Почему возникает ошибка е000 255 на кассах Атол

Появление неисправности может быть обусловлено тем, что ККТ не фискализирована в налоговой службе. Сделать это можно, подав документы при личном посещении, или загрузить их через личный кабинет на сайте ФНС. Постановка онлайн-кассы на учет обязательна, без нее не сможет работать ни один бизнесмен. Услуга предоставляется бесплатно (если только предприниматель не решил заручиться помощью к посредников — представителей ОФД или ЦТО).

Кроме того, ошибка e000 255 на ККТ Атол появляется по причине отсутствия фискального накопителя. Нужно помнить, что онлайн-касса без ФН работать не будет, поскольку не сможет выполнять свою основную функцию — отправку данных о проведенных кассовых операциях ОФД для последующей передачи в ФНС (за исключением устройств, используемых предпринимателями на ЕНВД и патенте). Также надо помнить, что продажи мимо кассы — причина привлечения к административной ответственности. При этом минимальный размер штрафа для предпринимателя — 10 тыс. руб., максимальный — до 50 % выручки.

Ошибка 122 ККТ Атол при активизации памяти ПД

Правительство РФ продлило сроки отмены ЕНВД до 2021 года, поэтому для бизнесменов остается актуальным вопрос о переводе онлайн-касс в режим ЕНВД. Многие, пытаясь активизировать память принтера документов на аппаратах Атол, получают ошибку 122. Она возникает при несоблюдении следующих требований:

Прошивка на фискальном регистраторе необходима не выше v. 3689. Сведения о ней указываются в чеке, выдаваемом при покупке ФР. Если он отсутствует, то можно его распечатать самостоятельно. Для этого нужно выключить онлайн-кассу, зажать клавишу лентопротяжки и включить устройство. После второго звукового сигнала ККТ распечатает чек, где в строке «ID серии» в скобках будет указана версия прошивки.
Драйвер торгового оборудования должен быть установлен не ниже версии 8.14.2.2.

Также необходимо знать, что режим ЕНВД невозможно подключить на кассах моделей: 15Ф, 60Ф, 91Ф, 92Ф, 150Ф. Аппарат 90Ф можно перевести на рассматриваемый режим СНО при наличии прошивки ниже v. 6525. В перечисленных устройствах потребуется установка ФН, в противном случае пользователю будет распечатываться документ с надписью «Чек недействителен».

При подключении оборудования Атол произошла ошибка 999 — способы устранения

Проблема может быть связана с неполадками в кассовом оборудовании или при сбое работы ПО. Неисправность отличается своей непредсказуемостью — она может появляться в ККТ несколько раз за рабочую смену. Причин несколько, поэтому предпринимателю нужно будет последовательно проверить все варианты.

Ошибка 999 может появиться в том случае, когда кассовый аппарат Атол не подключен к «1С». В первую очередь надо протестировать платформу «товароучетки». Для этого в настройках РМК последовательно перейти «Торговое оборудование» → «Функции» → «Тест устройства». Если тест не пройден — запустить проверку повторно. Дело в том, что при сбое в самой программе, модуль может самостоятельно найти неверный код и автоматически исправить его. Затем следует снова запустить кассу.

Если при подключении оборудования Атол снова произошла ошибка 999, и касса выдает сообщение «Порт недоступен», нужно проверить актуальность версии установленного драйвера. При необходимости, обновить утилиту или установить новую. В последнем случае, после инсталляции нужно проверить корректность настроек драйвера на ПК. Для этого нужно выполнить ряд действий.

В меню «Пуск» найти папку «Атол» и из выпадающего списка выбрать «Драйвер ККМ».

При нажатии откроется окно тестировщика ПО, в котором выбрать «Настройка свойств».

В появившемся окне запустить «Проверка связи». Ниже, в строке «Результат», появятся сведения о проверке.

Если все в порядке, в первом окне (в правой верхней части) выбрать «Режим» и в выпадающем списке отметить «Отчет с гашением». Затем поочередно кликнуть на кнопке «Войти» и «Снять отчет» (расположены ниже).

Важно, что в окне «Устройство включено» должна быть установлена галочка. В противном случае кнопка снятия отчета будет неактивна.

Еще одна распространенная причина — автоматическое изменение приоритетов COM-портов. Сбой настроек может быть вызван подсоединением стороннего оборудования (например, подключение продавцами телефонов для подзарядки через USB) или после перезагрузки кассового аппарата. Для устранения нужно в настройках выбрать необходимый канал и протокол обмена.

Если все перечисленные способы не принесли положительного результата, лучше обратиться в техподдержку или к системному администратору.

Подключите техподдержку 24/7. Быстрая реакция, 95% проблем решаются после первого обращения.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Исправление ошибок программирования реквизитов 1008, 1021 и 1228

Несмотря на то, что кассовые аппараты производителя пользуются заслуженной популярностью на рынке по соотношению цены и качества, программное обеспечение все-таки имеет некоторые недостатки. Один из таких — ошибка программирования реквизитов 1021, 1008 и 1228. Рассмотрим суть проблем и возможные способы их исправления.

Атрибут 1008 должен соответствовать e-mail или телефонному номеру покупателя. В противном случае, с помощью API чек не будет распечатан. Причина: в настройках «Печать чека» выбрана опция «Без отправки электронного аналога». Для ее устранения надо прописать значение «Отправка электронного» или «Печать и отправка».
1021 — возникает при некорректной работе ПО и может выдавать различные сообщения. Например, появляется информация о невозможности распечатать чек, так как нет бумаги. При этом возникают два варианта развития событий: в устройстве действительно закончилась чековая лента, или онлайн-касса считает, что ее нет из-за неправильной работы датчика. Чтобы исправить ситуацию, можно предварительно перезапустить ККТ. Если она снова появляется — переустановить драйверы ПО. Примечательно то, что в отличие от других сбоев, информация о проблеме периодически появляется на 1–2 секунды, после чего исчезает.
1228 означает, что в данных неправильно указан ИНН продавца или покупателя. Перезагрузка устройства позволит устранить проблему. При ее повторении целесообразнее перепрошить ККТ.

ККТ Атол выдает ошибку 3933 «Вход в режим заблокирован»: причины и способы исправления

Это сбой, характерный для ФР производителя. Он происходит, когда устройство находится в режиме регистрации, но при этом:

произошли сбои в питании ККМ;
допущена попытка распечатать фискальный документ в момент внесения денег при оформлении покупки;
некорректное закрытие предыдущей смены, в результате чего образовались расхождения в данных отчета и «товароучетки».

Еще одна причина — проблемы с блоком ФН в целом:

произошли скачки напряжения в сети;
вышел из строя блок питания;
выявлены расхождения в суммах АС технологического управления и кассового аппарата;
накопитель неисправен.

Самостоятельно устранить ошибку 3933 «Вход в режим заблокирован» на онлайн-кассах Атол можно, завершив работу с front-office приложением, после чего снять Z-отчет. Выполнив операцию, открыть смену и провести продажу в режиме регистрации. Если Z-отчет снять не получилось, то это указывает на проблемы в работе ФН. Проверить это можно, переподключив накопитель (предварительно обесточив устройство), и провести технологическое обнуление ККТ. Для выполнения последней операции требуются специальные знания, поэтому целесообразнее обратиться к специалистам.

Если накопитель исправен, а проблема появляется снова — нужно проверить исправность блока питания ККМ, а при частых скачках напряжения приобрести блок для бесперебойной работы.

При пробитии чека касса Атол показывает ошибку 3895 «Неверная длина»

Неполадка встречается после переустановки ОС на ПК или на вновь устанавливаемых рабочих местах. Она означает, что не задан пароль доступа. Для устранения ошибки 3895 «Неверная длина» на устройствах Атол достаточно зайти в раздел «Настройка свойств» и поставить галочку рядом с «Использовать пароль доступа».

Другие типовые неисправности

Существуют и другие сбои, характерные для ККТ производителя и различающиеся по сложности ликвидации. Например, если устранение на кассовых устройствах Атол ошибки Е 130 029 «Отсутствие питания» или 34 «Закончилась лента» не займет много времени, то появление сбоев с кодами 16 «Не поддерживается в данном режиме» или 14 «Порт занят» потребует больше усилий. При первой неисправности достаточно убедиться, что кассовый аппарат подключен к сети (или заряжена аккумуляторная батарея). Заменить чековую ленту также под силу любому работнику, даже неспециалисту.

Если на контрольно-кассовой технике неверно выставлен режим устройства, в результате чего не закрывается смена, причин может быть несколько:

случайный сбой — может стать результатом технических неполадок;
не синхронизированы дата и время;
пользователь выбрал некорректный режим устройства, например, при печати Z-отчета, вместо «Отчет с гашением» выбран какой-либо другой режим.

Иногда достаточно перезагрузить онлайн-кассу. Если это не помогает, то проверить соответствие даты и времени на ККМ и ФН. Также целесообразно уточнить выбранные режимы и протестировать устройство.

При возникновении проблемы с занятым COM-портом целесообразно проверить настройки приложения EoU. В большинстве случаев именно некорректные параметры вызывают сбой.

Что касается ошибки отрезчика на аппаратах Атол (код 3943), то исправить ее самостоятельно сможет не каждый пользователь. Чаще всего приходится обращаться в специализированные компании.

Техническая поддержка 24/7. Выделенный менеджер, быстрое решение. Консультации по ГИС.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.

Посмотреть весь каталог

1.После перехода на 5-ю платформу (прошивка 5.7.0) при формировании чека возникает ошибка — «Неверная СНО».

Формально ошибка не связана с переходом на 5 платформу, с таким же успехом ее можно получить и на платформе 2.5 — проблема неправильного выбора СНО в верхнем ПО, например 1С. Устраняется так же как и на платформе 2.5.

1. Более сложный (рекомендуется, но помогает только в 80% случаев). В окне параметры оборудования, на первой вкладке — «Основные» установить требуемое СНО по умолчанию.

Настраиваем СНО по умолчанию

2. Более простой (не рекомендуется, но помогает в 100% случаев). При закрытой смене заходим на вкладку регистрация нажимаем считать, проверяем системы НО и самое главное какое СНО стоит по умолчанию, нажимаем клавишу «Регистрация» (Важно! Не путать с клавишей «Перерегистрация»)

Устраняем ошибку «Неверная СНО»

2. После перехода на 5-ю платформу (прошивка 5.7.0) ККТ стал печатать номер смены и номер чека в смене, что запрещено после 1 марта 2020 года, на платформе 2.5 номер смены и номер чека в смене не печатался.

После перехода на 5 платформу ККТ «вспомнил » старые требования к оформлению чека.

В инструкции по переходу на 5 платформу этот момент указан неявно — кроме перехода на 5 платформу требуется установить шаблоны, в которых отключена печать номера смены, номера чека в смене. Для платформы 5.7.0 шаблоны без номера чека и без номера смены: сжатый шрифт 80 мм — ATEC3012.con и стандартный шрифт 80 мм — ATCP3010.con .

Шаблоны загружаются через драйвер на вкладке ПО ККТ, в параметрах ККТ проверяем галочку работы с шаблонами.

3.После перехода на 5 платформу (прошивка 5.7.0-5.7.10) ККТ переходит в режим светофора, при возврате на платформу 2.5 ККТ восстанавливает работоспособность.

На данный момент проблема решается только чисткой флешки и то только в двух случаях из трех. Тех. поддержка обещает исправить проблему в прошивке 5.7.20

Пока решение только одно, дошивать, обнулять и заливать лицензии вручную:

-дошиваем файлом 0xx_upgrade.con (где 0xx — номер материнской платы до документации Атол, она же 3-4 цифра заводского номера ККТ) со вкладки ПО ККТ в ДТО10
— заводим вручную заводской номер и MAC -адрес, если номер отсутствует
— обнуляем — перемычку устанавливать не надо, нажимаем тех.обнуление выключаем-включаем ККТ после того как он замигает
— лицензии берем из файла licenses.xml и вводим их поочередно.

4. ККТ не добавляется в ЛК АС для формирования файла миграции на 5 платформу.

На ККТ установлена старая прошивка ниже 4139 или неправильно указан адрес ЛК в ККТ. В параметрах ККТ на вкладке Диагностика устанавливаем адрес и порт ЛК (service.atol.ru и 80 соотвественно).

Условия для формирования файла миграции для перехода на 5 платформу

— Прошивка 4139 или выше
— ИНН фискализации равен ИНН клиента
— Настроен и работает канал обмена с ОФД
— Есть доступ к АС по 80 порту:
— Открываем доступ к IP адресу 5.188.186.134 и 5.188.186.133
— Не сбиты настройки в Таблице 19

Настройки таблицы 19 АТОЛ Сервис для Платформы 2.5. В ДТО 10 запрограммировать следующие поля 19 таблицы
Т19Р1П9:
73 65 72 76 69 63 65 2E 61 74 6F 6C 2E 72 75 00 2F 6B 6B 74 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20
Т19Р1П10:
00 50

5. ККТ не смог обновится на 5 платформу, требуется откатится на платформу 2.5 на прошивку 8541, а в ЛК АС пропала возможность скачать файлы платформы 2.5.

Запрограммировать образ 7942 и настроить параметры ЛК (см п.4) и передать данные о прошивке установленной на ККТ — файлы платформы 2.5 появятся вновь.

6. На 5 платформе (прошивка 5.7.0) при регистрации ККТ выдается ошибка «Ошибка ККТ 0x4459».

Данная ошибка есть и платформе 2.5, но там она имеет обратный смысл.

На 5 платформе (прошивка 5.7.10) подобная ошибка возникает если неправильно введен реквизит регистрации. Реальный пример, вместо www.nalog.ru был введен <пробел>www.nalog.ru

В разрезе 5 платформы (прошивка 5.7.0) и в переводе на русский язык — ККТ можно зарегистрировать только на канал обмена ОФД EoT. Возможно в дальнейшем эту проблему уберут зарегистрировать можно будет на любой интерфейс, но на прошивке 5.7.0 можно только на EoT.

Данная ошибка при правильности все введенных регистрационных данных говорит о том, что выбран канал обмена с ОФД не EoT.

Для устранения ошибки устанавливаем в трех местах канал EoT и делаем регистрацию(перерегистрацию).

Устанавливаем во всех трех вкладках канал EoT

7.При переходе на 5 платформу (прошивка 5.7.0-5.7.10) ККТ «окирпичился» и горит только красным светодиодом, на клавиши протяжки ленты не реагирует, при подключении к компьютеру в диспетчере устройств не появляется ни каких новых устройств.

Довольно редкая ошибка при миграции на 5 платформу, поэтому может ввести в заблуждение даже опытного специалиста. Проблему можно устранить двумя способами — не разбирая ККТ и разбирая ККТ. Если не разбирать ККТ, то надо отсоединить все (!!!) кабеля и подождать 3-5 часов, чтобы конденсаторы разрядились. Если нет времени для ожидания, то требуется разобрать ККТ и принудительно разрядить все конденсаторы на системной плате. После включения получаем ошибку быстрый светофор — далее по стандартному пути:

— Из мигратора выдергиваем файл соответствующий материнской плате файл Upgrade
— Вкладка ПО ККТ, выбираем файл Upgrade, проверяем Состав контейнера, Загрузить ПО ККТ
— ККТ уходит в двойной светофор
— Заводской номер, MAC-адрес, инициализация ККМ
— Устанавливаем все лицензии вручную
— Тех. обнуление, выкл-вкл ККТ
— Выпускаем чек информация ККТ, вверху проверяем MAC-адрес и лицензии, внизу проверяем отсутствие ошибок на чеке
— Открываем, закрываем смену

Все.

8.При переходе на 5 платформу (прошивка 5.7.0-5.7.10) ККТ перестал печатать, точнее печатает все в одну линию. При откате назад, на платформу 2.5 принтер печатает нормально.

Ошибка довольно неприятная, указывающая на то, что 2.5 и 5.0 платформы по разному используют принтер. Требуется замена шестерен принтера или самого принтера в сборе, если шестерен на складе нет. В качестве временной меры, рекомендуется залить дефолтный шаблон, если шестерни не сильно изношенные, то принтер некоторое время проживет.

0 Ошибок нет

–1

Нет связи

Интерфейсный кабель не подключен или неисправен.

Скорость порта ПК не соответствует установленной скорости в ККМ

Проверить кабель.

Обратиться в сервисную службу

–3

Порт недоступен

Порт занят другим приложением.

Данный порт отсутствует в ПК

–4

Ключ защиты не найден

Драйвер не смог найти ключ защиты

Установить ключ защиты

–5

Работа драйвера прервана пользователем

–6

Недопустимое значение

При попытке установить значение в свойство (подробнее см. «Приложение 4. Ошибки параметров»)

Свойство не может принимать устанавливаемое значение

–7

Невозможно добавить устройство

Количесво ЛУ превышает допустимое значение

Удалить лишние ЛУ

–8

Невозможно удалить устройство

При попытке удалить последнее ЛУ

–9

Логическое устройство не найдено

При попытке выбрать ЛУ с несуществующим номером

Выбрать ЛУ с существующим номером

–10

Неверная последовательность команд

При выполнении методов требующих определенной последовательности нарушена последовательность

Проверить последовательность вызываемых методов

–11

Устройство не включено

Установить DeviceEnabled равным TRUE

–12

Не поддерживается в данной версии оборудования

Вызываемый метод нельзя выполнить на данной ККМ

–13

Драйвер не смог загрузить необходимые модули

Зарегистрировать используемые модули

–14

Порт занят приложением: (<имя ПК><описание приложения–клиента><описание драйвера>)

Если драйвер определил, что порт занят одним из драйверов семейства «АТОЛ: Драйверы торгового оборудования», то возвращается данная ошибка (<имя ПК> – имя ПК, на котором запущено клиентское приложение, <описание драйвера> – описание драйвера, занявшего порт)

Воспользоваться поиском оборудования для определения порта, к которому подключена ККМ.

Установить другой порт

–15

Некорректные данные от устройства

Ошибка обмена с ККМ на нижнем уровне

Повторить команду

–16

Не поддерживается в данном режиме устройства

Вызываемый метод не может быть выполнен в данном режиме

Перейти в нужный режим

–17

Нет больше элементов отчета

При снятии отчетов закончились элементы отчета

–19

Нет доступа к ключу реестра

Изменить права доступа к соответствующему ключу реестра

–199

Описание ошибки недоступно

При возникновении ошибки, не имеющей описания, или ошибки оборудования

–3800

В ККМ нет денег для выплаты

Недостаточно денег при выплате

Выполнить внесение

–3801

Чек закрыт – операция невозможна

При выполнении операции требующей предварительного открытия чека

Открыть чек

–3802

Чек открыт – операция невозможна

При выполнении операции требующей предварительного закрытия чека

Закрыть чек

–3803

Неверная цена (сумма)

Сумма регистрации превышает максимально возможное значение

Проверить значение свойства Price и Quantity

–3804

Неверное количество

В ККМ передано неверное количество

–3805

Нулевая цена

В ККМ передано неверная цена

–3807

Нет бумаги

В ККМ закончилась бумага

Вставить бумагу

–3808

Процесс ввода пароля

В ККМ находится в режиме ввода пароля

Ввести пароль.

Выйти из режима ввода пароля

–3809

Недопустимый ИНН

Введенный ИНН неверен

Ввести правильный ИНН

–3810

Накопление меньше суммы возврата или аннулирования

Сумма возврата или аннулирования больше накопленной суммы

Произвести возврат или аннулирование без контроля наличности.

Произвести внесение

–3811

Производится печать

Подождать пока печать не закончится

–3813

Неверная величина скидки/надбавки

Установить правильное значение скидки

–3814

Операция после скидки/надбавки невозможна

При попытке вызова метода после начисленной скидки/надбавки на чек

Отменить скидку/надбавку

–3815

Неверная секция

В ККМ передано неверный номер секции

Указать правильный номер секции

–3816

Неверный вид оплаты

В ККМ передан неверный тип оплаты

Установить правильный номер оплаты

–3817

Переполнение при умножении

При перемножении количества на цену происходит переполнение

–3818

Операция запрещена в таблице настроек

Разрешить операцию в таблице настроек

–3819

Переполнение итога чека

–3820

Переполнение контрольной ленты

Снять контрольную ленту

–3821

Открыт чек возврата – операция невозможна

При выполнении некоторых недопустимых методов при открытом чеке возврата

Закрыть чек

–3822

Смена превысила 24 часа

Открытая смена превысила 24 часа

Закрыть смену

–3823

Скидка запрещена в таблице

Разрешить скидку в таблице настроек

–3824

Аннулирование и возврат в одном чеке

При попытке произвести аннулирование в чеке возврата или наоборот

Отменить чек

–3825

Неверный пароль

Введен неверный пароль

Ввести верный пароль

–3826

Не переполнен буфер контрольной ленты

При попытке снятия контрольной ленты до момента ее переполнения

–3827

Идет печать контрольной ленты

Подождать, пока печать КЛ не закончится

–3828

Смена закрыта — операция невозможна

При попытке снятия повторного отчета с гашением

–3829

Идет печать отчета

Подождать, пока не закончится снятие отчета

–3830

Неверная дата

При установке неверной даты

Установить верную дату

–3831

Неверное время

При установке неверного времени

Установить верное время

–3832

Сумма чека меньше суммы сторно

При регистрации сторно на сумму, больше суммы чека

–3833

Контрольная лента обработана без ошибок

–3834

Недопустимый РНМ

Введенный РНМ неверен

Ввести правильный РНМ

–3835

Вносимая сумма меньше суммы чека

Сумма оплаты меньше суммы чека

Внести сумму больше или равную сумме чека

–3836

Начисление сдачи невозможно

На данный тип оплаты начисление сдачи невозможно

–3837

Смена открыта, операция невозможна

При вызове метода, требующего закрытой смены

Закрыть смену

–3838

Отчет закончен

–3839

Неверный номер таблицы

Указать верный номер таблицы

–3840

Неверный номер ряда

Указать верный номер ряда

–3841

Неверный номер поля

Указать верный номер поля

–3842

ККМ заблокирована. Необходимо вызвать фискальный отчет или выполнить вход в режим доступа к ФП с указанием правильного пароля администратора

Выполнить вход в режим доступа к ФП с указанием правильного пароля администратора

–3843

Заводской номер уже задан

При повторном вводе заводского номера

–3844

Исчерпан лимит перерегистраций

Ошибка при попытке перерегистрации ККМ после четырех перерегистраций

–3845

Ошибка фискальной памяти

Обратитесь в сервисную службу

–3846

Запись фискальной памяти повреждена

Обратитесь в сервисную службу

–3847

Неверная смена

Неверный номер смены в диапазоне при снятии фискальных отчетов

Произвести запрос диапазонов и указать верные значения

–3848

Неверный тип отчета

Указать верный номер типа отчета

–3850

Недопустимый заводской номер ККМ

Обратитесь в сервисную службу

–3851

ККМ не фискализирована

Обратитесь в сервисную службу

–3852

Не задан заводской номер

Обратитесь в сервисную службу

–3853

Нет отчетов

–3854

Режим не активизирован

–3855

Нет указанного чека в КЛ

Указать верный номер чека

–3857

Некорректный код или номер кода защиты

При вводе кода защиты

Обратитесь в сервисную службу

–3859

Код защиты не введен

Обратитесь в сервисную службу

–3860

Режим не поддерживается

Попытка перейти в неподдерживаемый данной ККМ режим

–3862

Повторная скидка/надбавка на операцию невозможна

Попытка начислить повторно скидку/надбавку

–3863

Скидка/надбавка на предыдущую операцию невозможна

При начислении скидки/надбавки на сторно

–3864

Открыт чек аннулирования – операция невозможна

Вызываемая операция не может быть выполнена при открытом чеке аннулирования

Закрыть чек.

Отменить чек

–3865

Открыт чек продажи – операция невозможна

Вызываемая операция не может быть выполнена при открытом чеке продажи

Закрыть чек.

Отменить чек

–3866

Требуется выполнение общего гашения

Выполнить общее гашение

–3867

Нет устройства, обрабатывающего данную команду

–3868

Нет связи с внешним устройством

–3869

Неверный диапазон записей

Значение в свойстве LastRecord меньше чем в FirstRecord

Установить верные значения свойств LastRecord и FirstRecord

–3870

Команда не разрешена введенными кодами защиты

Ввести код защиты

–3871

Невозможна отмена скидки/надбавки.

–3872

Невозможно закрыть чек данным типом оплаты (в чеке присутствуют операции без контроля наличных)

Закрыть чек типом оплаты «Наличные»

Отменить чек

–3873

Нет связи с принтером чеков

Обратитесь в сервисную службу

–3877

Неверный номер маршрута

Указать верны номер маршрута

–3878

Неверный номер начальной зоны

Указать верный номер начальной зоны

–3879

Неверный номер конечной зоны

Указать верный номер конечной зоны

–3880

Неверный тип тарифа

Указать верный тип тарифа

–3881

Неверный тариф

Указать верный тариф

–3882

Нет заказа с таким номером

Указать верный номер заказа

–3883

Снятие отчета прервалось

Возобновить снятие отчета

–3887

Неверный штрихкод товара

Указать/считать верный ШК

–3892

ККМ заблокирована после попытки ввода даты, меньшей чем дата последней записи в ФП

Если введена дата меньше даты последней записи в ФП

Ввести дату больше даты последней записи в ФП

–3893

Требуется подтверждение ввода даты

Подтвердить ввод даты

–3894

Отчет с гашением прерван. Вход в режим невозможен

Снять отчет с гашением

–3895

Неверная длина

При выполнении команды по нижнему уровню

Проверить написание команды

–3896

Сумма не наличных оплат превышает сумму чека

При оплате чека.

Оплата не наличными типами оплаты не должна превышать сумму чека

–3897

Чек оплачен не полностью

Оплатить чек

–3898

Неверный номер картинки/штрихкода

При удалении.

При печати и др.

Запросить массив картинок/штрихкодов и ввести правильный номер картинки/штрихкода

–3899

Невозможно открыть файл или формат некорректный

При добавлении картинки из файла.

При печати картинки из файла

Возможно печать только растровых монохромных картинок

–3900

Сумма сторно больше, чем было получено данным типом оплаты

При сторнировании оплаты сумма оплаты превышает сумму платежей

Проверить правильность ввода суммы сторно оплаты

–3901

Неверный номер регистра

Указан неверный номер регистра при запросе регистра

Ввести верный номер регистра

–3902

Недопустимое целевое устройство

Устройство, указанное в свойстве UnitType отсутствует в подключенной модели ККМ

–3903

Неверный параметр регистра

При запросе регистра неверно указаны его параметры

Проверить параметры ввода запрашиваемого регистра

–3904

Недостаточно памяти

В ККМ недостаточно свободной памяти для загрузки картинки

–3905

Неверный формат или значение

Проверить формат вводимых значений

–3906

Переполнение суммы платежей

Уменьшите значение свойства Summ

–3907

Ошибка обмена с фискальным модулем

Обратитесь в сервисную службу

–3908

Переполнение ФП

Обратитесь в сервисную службу

–3909

Ошибка печатающего устройства

Обратитесь в сервисную службу

–3910

Ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3911

Ошибка формата передачи параметров ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3912

Неверное состояние ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3913

Неисправимая ошибка ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3914

Авария крипто–процессора ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3915

Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3916

ЭКЛЗ/ФН переполнено

Обратитесь в сервисную службу

–3917

В ЭКЛЗ/ФН переданы неверная дата или время

Ввести верные дату и время

–3918

В ЭКЛЗ/ФН нет запрошенных данных

–3919

Переполнение итога чека в ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3920

Исчерпан лимит активизаций ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3921

Проверьте дату и время

Обратитесь в сервисную службу

–3922

Дата и/или время в ККМ меньше чем в ЭКЛЗ/ФН/ФП

Обратитесь в сервисную службу

–3923

Невозможно закрыть архив ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3924

Необходимо провести профилактические работы

Обратитесь в сервисную службу

–3925

Неверный номер ЭКЛЗ/ФН

Указать верный номер

–3926

Предыдущая операция не завершена

Завершить предыдущую операцию

–3927

Переполнение сменного итога

–3928

Активизация данной ФН в составе данной ККМ невозможна

Обратитесь в сервисную службу для установки и последующей активизации нового экземпляра ФН

–3929

Переполнение счетчика наличности

–3930

Переполнение буфера чека

–3931

Размер картинки слишком большой.

Картинка не помещается на ленте.

Изменить параметры картинки

–3932

Неверный тип чека

Указать верный тип чека

–3933

Вход в режим заблокирован

Обратитесь в сервисную службу

–3934

Неверные номера смен в ККМ и ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3935

ФН отсутствует

Обратитесь в сервисную службу

–3936

Итоги чека ККМ и ФН не совпадают

Обратитесь в сервисную службу

–3937

ККМ находится в режиме ввода даты или времени

Остановка часов

Установить дату и время

–3938

Переполнение буфера отложенного документа

–3939

Невозможно напечатать второй фискальный оттиск

–3940

Буфер переполнен

–3941

Требуется гашение ЭЖ

Выполнить гашение ЭЖ

–3942

Перегрев головки принтера

Отключить ККТ

–3943

Ошибка отрезчика

Обратиться в сервисную службу

–3944

Буфер принтера ПД пустой

–3945

Буфер принтера ПД переполнен

–3946

Карта физически отсутствует в картоприемнике

Установить карту в картоприемник

–3947

Неверный PIN код

Ввести верный PIN-код

–3948

Ячейка защищена от записи

–3949

Невозможно сторно последней операции

–3950

Сторно по коду невозможно

–3951

Невозможен повтор последней операции

–3952

Неверный код товара

Ввести верный код товара

–3953

Нет подтверждения или отмены продажи

Выполнить подтверждение продажи или отменить продажу

–3954

Отключение контроля наличности невозможно (не настроены необходимые типы оплаты)

Настроить типы оплаты и повторно отключить контроль наличности

–3955

Товар не найден

–3956

Весовой штрих-код с количеством ≠ 1.000

–3957

Переполнение буфера чека

–3958

Недостаточное количество товара

Указать верное количество

–3959

Сторнируемое количество больше проданного

Указать верное количество операции сторно

–3960

Заблокированный товар не найден в буфере чека

–3961

Данный товар не продавался в чеке, сторно невозможно

–3962

Memo Plus 3 заблокировано с ПК

–3963

Ошибка контрольной суммы таблицы настроек Memo Plus 3

–3964

Идет обработка контрольной ленты

–3965

Недопустимый пароль

Ввести верный пароль

–3966

Ошибочное состояние ТРК

–3967

Невозможно напечатать вторую фискальную копию

–3968

Ошибка питания

Ошибка возникает в автономных ККМ при недостаточности питания

Зарядить аккумулятор

–3969

Сумма налога больше суммы регистраций по чеку и/или итога

Указать верную сумму налога

–3970

Начисление налога на последнюю операцию невозможно

–3971

Операция невозможна, недостаточно питания

Зарядить аккумулятор

–3972

Недопустимый порядок реквизитов чека

Указать реквизиты в правильном порядке

–3973

Недопустимый идентификатор накопителя фискальной памяти

–3974

Ошибка записи в накопитель фискальной памяти

–3975

Накопитель фискальной памяти не пуст

–3976

Данные в накопителе фискальной памяти разрушены

Обратиться в сервисную службу для замены накопителя фискальной памяти

–3977

Команда в режиме принтера игнорируется

–3978

Отсутствует код оператора

Ввести код оператора

–3979

Не определен тип документа

–3980

Несовпадение заводского номера ПФП/ККМ

–3981

Данные заводской регистрации ККМ в накопителе фискальной памяти разрушены

Обратиться в сервисную службу для замены накопителя фискальной памяти

–3982

Слишком много товара в чеке

Отменить последнюю позицию и закрыть чек или отменить весь чек

–3983

Неверный формат документа

–3984

Перезапись текста документа

–3985

Слишком много параметров документа

–3986

Недопустимый параметр документа

Ввести верный параметр документа

–3987

Недопустимое значение параметра документа

Ввести верное значение параметра документа

–3988

Описание несуществующего объекта

–3989

Документ не был завершен

Завершить документ

–3990

Описание товара или операции не полно

Дополнить описание товара и завершить действие

–3991

Вложенные прерывания

–3992

Неверный байт подтверждения приема данных

–3993

Несовпадение контрольной суммы ОЗУ

–3994

Несовпадение контрольной суммы накопителя фискальной памяти

–3995

Порт данных неисправен

Обратиться в сервисную службу

–3996

Нулевые координаты для обязательного реквизита

–3997

Недопустимая длина запроса

Подать запрос верной длины

–3998

Разрядность числа больше допустимой

Указать число с верной разрядностью

–3999

Переполнение

–4000

Нет числа

Ввести число

–4002

Ошибка передачи

Проверить интерфейс обмена, устранить неполадку и повторить передачу

–4003

Не все параметры ККМ запрограммированы

Запрограммировать недостающие параметры ККТ

–4004

Сбой памяти

Обратиться в сервисную службу

–4005

Принтер выключен

Включить принтер

–4006

Превышено время ожидания готовности принтера

Проверить подключение и исправность принтера, при обнаружении неполадки устранить ее

–4007

Данные учтены в ФН, но возникли проблемы печати документа при завершении чека

Обратиться в сервисную службу

–4008

Требуется повторить последнюю команду

Повторно выполнить последнюю команду

–4009

ФР ожидает готовности (ПУ), код 247

–4010

SD карта не готова

Дождаться готовности карты, при обнаружении ее поломки, заменить SD карту

–4011

Требуется пароль доступа

Не указан пароль доступа, требующийся для работы ККМ

Указать пароль доступа

–4012

Достигнут конец каталога

Ошибка возникает при чтении SD-карты

–4013

Ошибка GSM модуля

Обратиться в сервисную службу

–4014

Нет данных в буфере ККТ

–4015

Некорректное значение параметров команды ФН

Повторно подать команду с верными параметрами ФН

–4016

Превышение размеров TLV данных ФН

–4017

Нет транспортного соединения ФН

Настроить соединение с ФН

–4018

Исчерпан ресурс КС ФН

Обратиться в сервисную службу для замены ФН

–4019

Исчерпан ресурс хранения ФН

Обратиться в сервисную службу для замены ФН

–4020

Сообщение от ОФД не может быть принято ФН

Сбой связи с ОФД

Настроить интерфейс обмена с ОФД.

Сбой в работе сервера ОФД

После устрания неполадок сервера ОФД повторно запустить работу по обмену данными ККТ–ОФД

Поврежден фискальный накопитель

Обратиться в сервисную службу для замены ФН

–4021

В ФН есть неотправленные ФД

Проверить параметры связи с ОФД, дождать отправки документов ОФД

–4022

В текущем состоянии документа команда не допустима

–4023

Нет документа для повтора

–4024

Ожидание команды продолжения печати

Подать команду продолжения печати

Источник

tgu82

04.03.21 — 21:48

На самом деле тут может 1С ни при чем. Просто первоначально увидел ошибку при попытке пробить чек из 1С

Но потом пробовал и просто из драйвера — та же ошибка

http://old.rbsoft.ru/product/devicenet/documentation

Вот тут сказано что есть такая ошибка драйвера атол ДТО10,

но откуда она и что делать чтоб ее убрать — нигде не нашел

Источник

Код ошибки	Описание	Устранение ошибки
2001	В течение 5-и минутного интервала не появилось свободных касс для выполнения регистрации чека.	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
2002	Нет касс, которые могли бы выполнить регистрацию чека.	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
2003	ИНН, указанный в чеке не соответствует ИНН компании.	Проверьте чек, измените ИНН, повторите попытку.
2004	Внутренняя ошибка сервиса.	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
2005	Внутренняя ошибка сервиса.	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
001	Соединение не установлено	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
002	Нет связи	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
003	Порт занят	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
004	Порт недоступен	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
005	Некорректные данные от устройства	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
006	Внутренняя ошибка библиотеки	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
007	Неподдерживаемое преобразование типа параметра	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
008	Не найден обязательный параметр	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
009	Некорректные настройки	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
010	Драйвер не настроен	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
011	Не поддерживается в данной версии (драйвера или ККТ)	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
012	Не поддерживается в данном режиме	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
013	Нeкорректное значение параметра	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
014	Не удалось загрузить библиотеку	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
015	Неизвестная ошибка	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
016	Неверная цена (сумма)	Неверная цена (сумма). Необходимо исправить чек и отправить повторно.
017	Неверное количество	Неверное количество в товарной позиции чека. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
018	Переполнение счетчика наличности	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
019	Невозможно сторно последней операции	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
020	Сторно по коду невозможно	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
021	Невозможен повтор последней операции	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
022	Повторная скидка на операцию невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
023	Невозможно начислить скидку/надбавку	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
024	Неверный код товара	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
026	Неверный формат команды	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
027	Неверная длина	Некорректно указано значение одного из полей в запросе или поле отсутствует. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
028	ККТ заблокирована в режиме ввода даты	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
029	Требуется подтверждение ввода даты	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
030	Нет больше данных	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
031	Нет подтверждения или отмены продажи	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
032	Отчет о закрытии смены прерван	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
034	Вход в режим заблокирован	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
035	Проверьте дату и время	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
036	Переданные дата/время меньше даты/времени последнего фискального документа	Произошел сбой кассы. Отправьте чек повторно.
038	Товар не найден	Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.
040	Переполнение буфера чека	Произошел сбой кассы. Отправьте чек повторно.
041	Недостаточное количество товара	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
042	Сторнируемое количество больше проданного	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
043	Товар не найден	Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.
048	Неверный тип чека	Неверный тип чека. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
052	Сумма не наличных платежей превышает сумму чека	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
053	Накопление меньше суммы возврата или аннулирования	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
054	Переполнение суммы платежей	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
055	Предыдущая операция незавершена	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
057	Неверная величина скидки / надбавки	Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.
058	Операция после скидки / надбавки невозможна	Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.
059	Неверная секция	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
060	Неверный вид оплаты	Неверный вид оплаты. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
061	Переполнение при умножении	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
062	Операция запрещена в таблице настроек	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
063	Переполнение итога чека	Превышение лимита по сумме чека. Обратитесь к администратору.
064	Открыт чек аннулирования – операция невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
065	Переполнение буфера ЭЖ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
066	Чек оплачен не полностью	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
067	Открыт чек возврата – операция невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
068	Смена превысила 24 часа	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
069	Открыт чек продажи – операция невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
070	Переполнение ФП	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
071	Неверный пароль	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
072	Идет обработка ЭЖ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
073	Смена закрыта — операция невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
077	Неверная дата и/или время	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
078	Неверная сумма сторно	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
080	В ККТ нет денег для выплаты	Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.
081	Чек закрыт – операция невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
082	Чек открыт – операция невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
083	Смена открыта, операция невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
086	Неверный номер смены	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
089	ККТ не зарегистрирована	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
090	Не задан серийный номер	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
093	Данные документа отсутствуют	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
095	Требуется выполнение общего гашения	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
097	Невозможна отмена скидки/надбавки	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
098	Невозможно закрыть чек данным типом оплаты	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
104	Ошибка обмена с фискальным модулем	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
105	Необходимо провести профилактические работы	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
106	Неверные номера смен в ККТ и ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
107	Нет устройства, обрабатывающего данную команду	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
109	Ошибочное состояние ТРК	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
110	Недопустимое кол- во позиций в чеке	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
111	Ошибочный номер ТРК	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
112	Неверный делитель	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
115	Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
116	Ошибка формата передачи ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
117	Неверное состояние ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
118	Неисправимая ошибка ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
119	Ошибка КС ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
120	Закончен срок эксплуатации ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
121	Архив ФН переполнен	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
122	В ФН переданы неверная дата или время	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
123	В ФН нет запрошенных данных	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
124	Переполнение ФН (итог чека / смены)	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
125	Буфер переполнен	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
127	Требуется гашение ЭЖ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
128	Некорректная сумма налога	Некорректная сумма налога. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
129	Начисление налога на последнюю операцию невозможно	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
131	Сумма сторно налога больше суммы зарегистрированного налога данного типа	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
132	Операция невозможна, недостаточно питания	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
133	Некорректное значение параметров команды ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
134	Превышение размеров TLV данных ФН	Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.
135	Нет транспортного соединения ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
136	Исчерпан ресурс КС ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
137	Ресурс хранения ФД исчерпан	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
138	Сообщение от ОФД не может быть принято ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
139	В ФН есть неотправленные ФД	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
140	Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения в ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
141	Продолжительность смены ФН более 24 часов	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
142	Неверная разница во времени между двумя операциями ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
143	Некорректная СНО	Указана некорректная система налогообложения. Исправьте чек и отправьте повторно.
144	Недопустимый номер ставки налога	Неверная ставка налога. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
145	Недопустимый тип оплаты товара	Неверный тип оплаты. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
146	Недопустимый тип кода товара	Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.
147	Недопустима регистрация подакцизного товара	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
148	Ошибка программирования реквизита	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
149	Неверный тип счетчика	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
154	Недопустимое значение режима работы с налогом	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
158	Неразрешенные реквизиты	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
159	Ошибка интерфейса ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
160	Дублирование данных	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
161	Не указаны обязательные реквизиты	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
162	Ошибка чтения документа из ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
163	Переполнение чисел с плавающей точкой	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
165	Внутренняя ошибка ККТ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
166	ФН не найден	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
167	Невозможно записать реквизит агента	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
168	Недопустимое сочетания реквизитов 1002 и 1056	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
169	Недопустимое сочетания реквизитов 1002 и 1017	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
172	Кассир не зарегистрирован	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
177	Закрытие чека прервано	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
178	Получение документа из ФН прервано	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
179	Сбой часов	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
180	Сбой памяти	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
181	Сбой микросхемы	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
183	Недопустимое значение MAC-адреса	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
188	Требуется перезагрузка ККТ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
189	Подходящие лицензии не найдены	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
190	Неверная версия ФФД	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
191	Параметр доступен только для чтения	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
192	Неверный тип кода товара	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
193	Неверное значение GTIN	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
194	Отрицательный результат математической операции	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
195	Недопустимое сочетание реквизитов	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
196	Ошибка регистрации кассира	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
197	Данный канал Интернет отсутствует в ККТ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
198	Дата и время не синхронизированы	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
199	Ошибка электронного журнала	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
200	Документ открыт операция невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
201	Документ закрыт операция невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
203	Произошла критичная ошибка, документ необходимо отменить	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
204	Регистры ККТ еще не инициализированы	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
205	Требуется регистрация итога	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
206	Сбой таблицы настроек	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
207	Сбой счетчиков и регистров ККТ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
208	Сбой пользовательской памяти	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
209	Сбой сервисных регистров	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
210	Сбой реквизитов ККТ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
211	ККТ уже в режиме обновления конфигурации	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
212	Конфигурация не прошла проверку	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
213	Аппаратный канал отсутствует, выключен или ещё не проинициализирован	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
214	Сетевой интерфейс не подключен, или на нём не получен IP-адрес	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
215	Недопустимое сочетание реквизитов 1212 и 1030	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
216	Некорректный признак способа расчета	Неверный признак способа расчета. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
217	Некорректный признак предмета расчета	Неверный признак предмета расчета. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
221	Сетевой интерфейс занят	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
224	Архив ФН закрыт	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
225	Нужно выполнить регистрацию / перерегистрацию	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
226	Операция невозможна, идет обновление ПО ККТ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
227	Неверный итог чека	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
228	Запрещена одновременная передача КМ и реквизита 1162	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
230	Ошибка цифровой подписи	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
231	Некорректная сумма акциза	Некорректная сумма акциза. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
241	Соединение с ККТ потеряно	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
243	Некорректная сумма налога	Некорректная сумма налога. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
244	Некорректное значение типа кода маркировки	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
245	Аппаратная ошибка при сохранении лицензии	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
246	Подпись лицензии некорректна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
247	Лицензия не подходит для данной ККТ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
248	Срок действия лицензии истёк	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
249	Документ был отменен	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
251	Длина клише превышает максимальное значение	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
258	Ошибка чтения/записи данных кеша	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
261	Отсутствует позиция оплаты	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
262	Таймаут выполнения команды истек	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
263	Режим ФР выключен	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
264	Не найдена запись в OTP	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
265	Подакцизный товар без акциза зарегистрирован в чеке	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
402	Ошибка соединения с сервером	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
404	Некорректное значение статуса КМ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
405	Неверный код GS1	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
406	Запрещена работа с маркированным товарами	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
407	Работа с маркированными товарами временно заблокирована	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
408	Переполнена таблица хранения КМ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
409	Некорректный код маркировки	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
410	Неверное состояние	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
411	Ошибка обмена с сервером ОФД или ИСМ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
412	Некорректное значение единиц измерения	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
413	Операция не разрешена в данной версии ФФД	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
414	Операция не разрешена, при регистрации не был установлен признак ТМТ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
418	Требуется повторное проведение процедуры обновления ключей	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
419	Ошибка сервиса обновления ключей проверки КМ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
420	КМ не проверен в ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
421	Истёк таймаут проверки КМ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
501	Ошибка парсинга чека / запроса	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
502	Выполнение прервано из-за предыдущих ошибок	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

Источник

Операция запрещена в таблице настроек

При работе во Frontol 4/5 и работе с драйверами возможно появление ошибки «Операция запрещена в таблице настроек»

Чаще всего данная ошибка будет связана с отключенной возможностью применения команды «Печать строки»

Вариант 1

1.1 Включить в ККМ настройку применения данной команды в «Параметрах оборудования» через тест драйвера

1.2 Запрограммировать Т2Р1П51=1

Вариант2

Отказаться от использования команды «Печать строки» (для Frontol проверить шаблон документов, не использоваться демо-режим и ключ/вариант поставки NFR, т.к. в данных режимах на чеке формируется уведомление о работе в данных режимах как раз методом «Печать строки»)

Руководство системного администратора Сервер ККМ v 2.5

Видео инструкции

________________________________________________

1. Назначение и область применения

Особенно актуально при печати чеков из терминальных сеансов Windows Server.

«Сервер ККМ» успешно решает эту задачу.

2. Состав программы и основные принципы работы

1. Внешняя компонента для 1С

Предназначена для формирования и отправки документов к сетевой службе PrintServiceWCF.

Реализовано 2 варианта внешних компонент:

Виртуальной онлайн-кассы — 1С отправляет задания на печать виртуальной онлайн-кассе, программа трансформирует задания на печать на реальную онлайн-кассу.
Виртуального фискального регистратора — 1С отправляет задания на печать виртуальному фискальному регистратору по-старому API, программа трансформирует задания на печать на реальную онлайн-кассу. Этот метод позволяет легко подключать к онлайн-кассам старые конфигурации 1С (даже 1С 7.7).

Каждый из вариантов адаптирован для использования и в обычном приложении, и в управляемом приложении 1С.

2. PrintServiceWCF — сервис печати

Сервис реализует сетевой интерфейс для взаимодействия с внешней компонентой, работает как служба Windows.

3. PrintServiceWeb — служба веб-интерфейса

Веб-интерфейс служит для управления кассами и настройки параметров программы, работает как служба Windows.

При первом запуске служба генерирует пользователя Admin (с учетом регистра) и паролем Admin.

3. Формирование и печать документа

Документ формируется во внешней компоненте для 1С.

Алгоритм печати

Принцип работы

4. Системные требования

Операционная система	Примечание
Windows 10	Со всеми установленными обновлениями
Windows 8.1
Windows 8
Windows 7
Windows Server 2016 (x64)
Windows Server 2012 R2 (x64-bit)
Windows Server 2012 (x64)
Windows Server 2008 R2 (x64)
Windows Server 2008
Windows Server 2003
Windows Vista
Windows XP	Требуется установка пакета обновлений 3 (SP3)

Технологическая платформа 1С:Предприятие

Тонкий клиент и толстый клиент x86
Тонкий клиент и толстый клиент x86-x64

Другие требования

Доступ от клиента 1С к компьютеру с сервером ККМ по IP-адресу. (Локальная сеть или виртуальная локальная сеть VPN или маршрутизация).
Microsoft .Net Framework 4 (при отсутствии будет установлен при установке)
Драйверы Windows для касс:
- Для продукции Штрих-М
  - «Штрих-М: Драйвер ККТ» версии 4.14.731 и выше. (скачать)
- Для продукции Атол:
  - «Драйвер ККТ» версии 8.16.04 и выше. (скачать)
    
    или
  - «Драйвер ККТ» версии 10.4.2 и выше. (скачать)
- Для продукции Дримкас
  - VikiPrint 57Ф программы fito и ComProxy.
Рекомендуется статический IP адрес для компьютера, к которому подключены кассы.

5. Порядок установки

Схема организации работы в локальной сети и/или интернете. Чтобы увеличить, кликните по схеме.

1. Установка серверной части

Установка серверной части производится на компьютер, к которому физически подключены кассы.

Порядок действий:

Скачайте файлы необходимые для установки (загрузки):
- «Серверная часть»;
- Драйверы ваших ККМ.
Установите драйверы ККМ.
Установите «Сервер ККМ».
Выключите все подключения к кассам из 1С, чтобы исключить конфликты при обращении к оборудованию. Кассы допускают только одно подключение.
Произведите первоначальную настройку через веб-интерфейс «Сервера ККМ» http://localhost:8866/ (перейти к разделу)
Добавьте устройства в веб-интерфейсе (перейти к разделу)
Откройте порты в брандмауэре 4398, 8866 для доступа к «Серверу ККМ» из сети.
Определите ваш IP — адрес. Он потребуется для подключения к «Серверу ККМ» из 1С.
Запросите лицензию на Сервер ККМ. (Демонстрационная лицензия печатает 20 чеков в день, на чек выводится текст о работе в демо-режиме).
Если вы хотите печатать чеки без ограничений, попробуйте запросить «Тест-драйв на 5 дней» на serverkkm.ru.
Вам придет лицензия для тестирования. Она может быть активирована на 5 компьютеров. Позволяет программе работать в полнофункциональном режиме в течение 5 дней с момента первой активации.

2. Установка клиентской части

Варианты:

Если 1С работает на терминальном сервере — установка производится на сервер под правами администратора;
При работе в файловом режиме по сети — на каждом компьютере с 1С.

Порядок действий:

Скачайте файлы необходимые для установки (загрузки):
- «Внешняя компонента для 1С».
Выполните установку файла «Client server kkm.exe»

3. Интеграция в 1С

Как подключить кассу в 1С, как контрольно-кассовую технику (ККТ) или фискальный регистратор (ФР)?

Подключайте как ККТ, если конфигурация 1С обновлена до версии с поддержкой онлайн-касс.
В случае если ваша конфигурация давно не обновлялась, и вы не можете подключить онлайн-кассу в 1С как «ККТ».

Как настроить многопользовательскую печать чеков на общую ККМ?

Для типовых 1С:

УТ 10, КА 1.1, УПП.
Розница 2.2.
УТ 11.
Торговля и Склад 7.7.

Для не типовых 1С:

Обратитесь к нам с вашим вопросом.

6. Обновление программы

Периодически выпускаются обновления. Изменения отражены в истории версий в разделе загрузки.

Обновление производиться вручную запуском установщика более новой версии.

Обновление серверной части:

До версии 3.21.0.1016 перед обновлением «Сервера ККМ» требуется вручную удалить старую версию программы.

В версиях старше 3.21.0.1016 обновление производиться только запуском exe файла установщика.

Обновление клиентской части:

Если во время обновления «Клиентской части» возникнет ошибка:

Закройте все 1С, которые используют драйвер «Клиента сервера ККМ», нажмите кнопку повтор.

7. Первоначальная настройка

Примечание:

При использовании NAT для правильной работы используйте одинаковые порты для входящего и внутреннего адресов.
Например, 153.38.56.25:4398 -> 192.168.0.3:4398.

Серверная часть Сервера ККМ

1. Убедитесь, что клиент и сервер работают в одной сети

2. Зайдите в веб-интерфейс Сервера ККМ, указав IP-адрес и порт – 8866, например, http://localhost:8866/

или в примере http://192.168.1.127:8866 (т.е. на компьютере с адресом 192.168.1.127 запущен Сервер ККМ, к нему же подключены ККМ).

Авторизуйтесь.
При первом запуске будет предоставлен логин: «Admin», пароль «Admin».

В целях безопасности перейдите в раздел «Пользователи» и смените пароль Администратора.
В разделе «Управление сервером печати» настройте порт. По умолчанию «4398»

В разделе «Лицензии» активируйте приобретённую лицензию или воспользуйтесь демонстрационной (Демонстрационная версия печатает 20 чеков в день или до перезагрузки службы печати).
Также вы можете печатать чеки без ограничений. Для этого получите «Тест-драйв на 5 дней» на serverkkm.ru или приобретите лицензию.

7. Проверьте статус лицензии.

Клиентская часть Сервера ККМ

Убедитесь, что клиент и сервер работают в одной сети.

С кассового компьютера (здесь установлен Сервер ККМ), на котором запускается 1С:Предприятие, доступны порты 4398 и 8866 компьютера.
Для проверки связи применяется инструмент из комплекта поставки Клиентской части Сервера ККМ — «TestServerKKM.exe».

Допустим, мы работаем с 1С на терминальном сервере. Необходимо проверить связь с кассовым компьютером.

Кассовый компьютер с IP-адресом 192.168.1.127.
Проверяем подключение

Готово!

8. Примеры добавления устройств

Атол 22 ПТК

Предварительные требования для подключения устройств к сервису:

На компьютере должен быть установлен драйвер торгового оборудования
Устройство подключено через COM – порт, виртуальный COM – порт или по Ethernet.

2. Добавляем устройство

Подключение через COM порт

Проверка связи с кассой через драйвер устройства

3 . Добавление устройства в веб-интерфейсе c данными настройками

Подключение через Ethernet интерфейс

Проверка связи с кассой через драйвер устройства

3. Добавление устройства в веб-интерфейсе c данными настройками

4. И конце странице сохраняем устройство

5. Отображено наше новое устройство, заходим, кликая по имени

6. Выполняем команду получить статус устройства

Добавление кассы Атол 22 в веб-интерфейсе завершено успешно!

Штрих М-02-Ф (ШТРИХ-М-ПТК)

1. Предварительные требования для подключения устройств к сервису:

На компьютере должен быть установлен драйвер торгового оборудования
Устройство подключено через COM – порт, виртуальный COM – порт или по Ethernet.

2. Добавляем устройство

Подключение через COM порт

Проверка связи с кассой через драйвер устройства

3 . Добавление устройства в веб-интерфейсе c данными настройками

Подключение через Ethernet интерфейс

Проверка связи с кассой через драйвер устройства

Если не знаете сетевой адрес, можно подключиться через COM и прочитать из таблицы 16

Сетевой адрес 192.168.1.126

Далее из Таблица 21, поле 4 получаем Порт = 7778

3. Добавление устройства в веб-интерфейсе c данными настройками

3. Заполняем типы оплат и ставки НДС, настройки можно выполнить по шаблону

4. И конце странице сохраняем устройство

5. Отображено наше новое устройство, заходим, кликая по имени

6. Выполняем команду получить статус устройства

Добавление кассы Штрих М-02-Ф в веб-интерфейсе завершено успешно!

Примечание:

Если оплаты или ставки НДС при печати чека некорректны, вот как это исправить

ввести необходимые данные. Проверить связь, зайти в «таблицы…»

Здесь можно открыть таблицы «Наименование типов оплаты», «Налоговые ставки»

Переносим эти данные в веб — интерфейс, как на этом примере

Viki Print 57 Ф

ВНИМАНИЕ: В некоторых случаях при возникновении ошибок необходима перезагрузка ККМ по питанию(вкл/выкл)!

1. Предварительные требования для подключения устройств к сервису:

На компьютере должен быть установлен драйвер торгового оборудования
Устройство подключено через COM – порт, виртуальный COM – порт или по Ethernet.

2. Добавляем устройство

Подключение через COM порт

Проверка связи с кассой через драйвер устройства

3 . Добавление устройства в веб-интерфейсе c данными настройками

Подключение через Ethernet интерфейс недоступно для этой модели

3. Заполняем типы оплат и ставки НДС, настройки можно выполнить по шаблону

4. И конце странице сохраняем устройство

5. Отображено наше новое устройство, заходим, кликая по имени

6. Выполняем команду получить статус устройства

Добавление кассы ВикиПринт 57 Ф в веб-интерфейсе завершено успешно!

9. Интеграция программы с 1С:Предприятие.

Использованы материалы с сайта ООО «1С» its.1c.ru,

Подключение ККТ с передачей данных

УТ 10, КА 1.1, УПП

Для подключения ККТ с передачей данных необходимо выполнить предварительные действия:

Выполнить установку серверной и клиентской частей «Сервера ККМ»(перейти к разделу).
Настроить устройства через веб-интерфейс устройства.

Розница 2.2

Для подключения ККТ с передачей данных необходимо выполнить предварительные действия:

Выполнить установку серверной и клиентской частей «Сервера ККМ»(перейти к разделу).
Настроить устройства через веб-интерфейс устройства.

УТ 11

Список сертифицированного подключаемого оборудования: http://v8.1c.ru/libraries/cel/certified.htm.

Для подключения ККТ с передачей данных необходимо выполнить предварительные действия:

Выполнить установку серверной и клиентской частей «Сервера ККМ»(перейти к разделу).
Настроить устройства через веб-интерфейс устройства.

Подключение фискального регистратора

Торговля и Склад 7.7

в меню «Сервис» -> «Настройка торгового оборудования»

Задаем наименование модели, выбираем тип обработки обслуживания «Внешняя» и выбираем обработку «fr_rbsoft.ert»

Поля «Внешняя компонента» и «Программный идентификатор» можно оставить незаполненными.

Нажимаем кнопку «Подключить».

«<Каталог вашей ИБ>ExtFormsEquipRBSoft<ИмяКомпьютера>ServerKKM.txt»

Имя компьютера определяется по следующему правилу:

Файл настроек ServerKKM.txt содержит следующие строки:

1-я строка: -адрес Сервера ККМ
2-я строка: порт Сервера ККМ
3-я строка: псевдоним устройства на Сервере ККМ, на котором будет производиться печать чеков

Регистрация фискального накопителя

Выполняется через драйвер устройства.

Настройка рабочего места кассира (РМК)

УТ 11

Открытие и закрытие кассовой смены

УТ 10, КА 1.1, УПП

При использовании онлайн-касс в начале кассовой смены необходимо выполнить открытие смены.

Документ Кассовая смена используется только при работе с онлайн-кассами.

Закрытие смены можно выполнять:

в режиме РМК по команде «Закрыть кассовую смену»
в режиме менеджера по кнопке «Закрыть смену» формы списка документа Кассовые смены или с помощью обработки Закрытие кассовой смены (интерфейс Управление розничной торговлей, меню Торговое оборудование)

УТ 11

из списка Продажи – Розничные продажи — Чеки ККМ по кнопке Открыть смену;
в рамках Рабочего места кассира перед выполнением операции по оплате (например, по кнопке Операции с ККМ – Открыть смену);
в рамках обработки Продажи – Сервис – Управление фискальным регистратором по кнопке Открыть смену.

Информация обо всех чеках показывается в списке Продажи – Розничные продажи — Чеки ККМ.

Закрытие кассовой смены можно выполнить:

из списка Продажи – Розничные продажи — Чеки ККМ по кнопке Закрыть смену;
в рамках рабочего места кассира по кнопке Операции с ККМ – Закрыть смену;
в рамках обработки Продажи – Сервис – Управление фискальным регистратором по кнопке Закрыть смену.

10. Многопользовательская печать на одной ККМ

УТ 11

Проблема:

Требование к работе:

Чтобы оба ПК работали с одной ККМ в одной кассовой смене, а не пытались закрыть кассовые смены друг друга

Решение:
Выполните следующие действия

Предварительная настройка РМК:

1. Добавьте КММ с помощью драйвера РБ-Софт. Имя оборудования «Атол» подробно…

2. Настройте РМК для работы с оборудованием.

Настройка РМК для другого пользователя:

1. Зайдите под другим пользователем.

3. Измените рабочее место

4. Рабочее место изменено.

Примечание

КА 1.1, УТ 10.3

Проблема:

Описание проблемы на примере:

Есть два пользователя 1С, которые хотят работать с одной кассой.

Требование к работе:

Чтобы оба ПК работали с одной ККМ в одной кассовой смене, и не мешали друг другу.

Решение:
Выполните следующие действия

Замените участок кода.

программный код 1С

//Для обеспечения многопользовательской печати с использованием ПО Сервер ККМ
//необходимо заменить процедуру ОписаниеПоследнейКассовойСмены
//
//Назначение: Комплексная автоматизация, редакция 1.1 (1.1.101.2)
//Модуль:     ОбщийМодуль.КассовыеСменыВызовСервера



// По фискальному устройству определяет последнюю смену и получает ее реквизиты
//
// Параметры:
//  ФискальноеУстройство - СправочникСсылка.ПодключаемоеОборудование - фискальное устройство, для которого требуется определить активность смены
//
// Возвращаемое значение:
//  Структура - реквизиты кассовой смены, Неопределено - если ни одной смены небыло открыто. Содержит следующие резвизиты:
//    КассоваяСмена - ДокументСсылка.КассоваяСмена - ссылка на кассовую смену
//    ФискальноеУстройство - СправочникСсылка.ПодключаемоеОборудование - ссылка на устройство, на котором открыта смена
//    НачалоКассовойСмены - Дата - дата открытия смены
//    ОкончаниеКассовойСмены - Дата - дата закрытия смены (если смена закрывалась)
//    ДатаИстеченияСрокаДействия - дата, в которую истечет срок действия смены (дата открытия + 24 часа)
//    Организация - организация, указанная в документе КассоваяСмена
//    Статус - статус кассовой смены
Функция ОписаниеПоследнейКассовойСмены(ФискальноеУстройство) Экспорт
 //РБ-Софт. 03/05/18 15:00
 // Комментируем типовой код
 
 //Запрос = Новый Запрос();
 //Запрос.Текст =
 //"ВЫБРАТЬ РАЗРЕШЕННЫЕ ПЕРВЫЕ 1
 // КассоваяСмена.Ссылка КАК КассоваяСмена,
 // КассоваяСмена.ФискальноеУстройство,
 // КассоваяСмена.НачалоКассовойСмены,
 // КассоваяСмена.ОкончаниеКассовойСмены,
 // ДОБАВИТЬКДАТЕ(КассоваяСмена.НачалоКассовойСмены, ДЕНЬ, 1) КАК ДатаИстеченияСрокаДействия,
 // КассоваяСмена.Организация,
 // КассоваяСмена.Статус,
 // КассоваяСмена.ДатаСменыККТ,
 // КассоваяСмена.НомерСменыККТ,
 // КассоваяСмена.КассаККМ
 //|ИЗ
 // Документ.КассоваяСмена КАК КассоваяСмена
 //|ГДЕ
 // КассоваяСмена.ФискальноеУстройство = &ФискальноеУстройство
 // И КассоваяСмена.Проведен
 //|
 //|УПОРЯДОЧИТЬ ПО
 // КассоваяСмена.НачалоКассовойСмены УБЫВ";
 //Запрос.УстановитьПараметр("ФискальноеУстройство", ФискальноеУстройство);
 //Результат = Запрос.Выполнить().Выгрузить();
 //
 //Если Результат.Количество() = 0 Тогда
 // Возврат Неопределено;
 //Иначе
 // СтруктураРезультат = Новый Структура();
 // Для Каждого КолонкаРезультата Из Результат.Колонки Цикл
 //  СтруктураРезультат.Вставить(КолонкаРезультата.Имя, Результат[0][КолонкаРезультата.Имя]);
 // КонецЦикла;
 // Возврат СтруктураРезультат;
 //КонецЕсли;
 
 //РБ-Софт. Конец типового кода
 
 //РБ-Софт. Начало. Баинов.
 //
 //1. Сначала определяем кассу ККМ по фискальному устройству.
 //2. Затем по кассе ККМ - определим кассовую смену.
 //Таким образом, если мы в настройках торгового оборудования к одной КассеККМ (справочник.КассыККМ)
 //привяжем несколько рабочих мест, то они смогут печатать чеки, используя одну и ту же кассовую смену
 
 //Шаг 1. Определение кассы ККМ по фискальному устройству.
 
  Запрос = Новый Запрос;
  Запрос.Текст = "ВЫБРАТЬ ТорговоеОборудование.КассаККМ
  |ИЗ РегистрСведений.ТорговоеОборудование КАК ТорговоеОборудование
  |ГДЕ ТорговоеОборудование.Идентификатор = &Идентификатор";
  
  Запрос.УстановитьПараметр("Идентификатор", ФискальноеУстройство);
  
  Результат = Запрос.Выполнить();
  Выборка = Результат.Выбрать();
  
  Если Выборка.Следующий() Тогда
     КассаККМ = Выборка.КассаККМ;
  
  Если НЕ ЗначениеЗаполнено(КассаККМ) Тогда
   //Такое может быть только при некорректной настройке. Не выбрана касса ККМ в регистре торгового оборудования
   возврат Неопределено
  КонецЕсли 
  
  //Шаг 2. Определяем кассовую смену по кассе ККМ
  
  Запрос = Новый Запрос();
  Запрос.Текст =
  "ВЫБРАТЬ РАЗРЕШЕННЫЕ ПЕРВЫЕ 1
|   КассоваяСмена.Ссылка КАК КассоваяСмена,
|   КассоваяСмена.ФискальноеУстройство,
|   КассоваяСмена.НачалоКассовойСмены,
|   КассоваяСмена.ОкончаниеКассовойСмены,
|   ДОБАВИТЬКДАТЕ(КассоваяСмена.НачалоКассовойСмены, ДЕНЬ, 1) КАК ДатаИстеченияСрокаДействия,
|   КассоваяСмена.Организация,
|   КассоваяСмена.Статус,
|   КассоваяСмена.ДатаСменыККТ,
|   КассоваяСмена.НомерСменыККТ,
|   КассоваяСмена.КассаККМ
|   ИЗ
|   Документ.КассоваяСмена КАК КассоваяСмена
|   ГДЕ
|   КассоваяСмена.КассаККМ = &КассаККМ
|   И КассоваяСмена.Проведен
|   УПОРЯДОЧИТЬ ПО
|   КассоваяСмена.НачалоКассовойСмены УБЫВ";
  Запрос.УстановитьПараметр("КассаККМ", КассаККМ);
  Результат = Запрос.Выполнить().Выгрузить();
  
  Если Результат.Количество() = 0 Тогда
   Возврат Неопределено;
  Иначе
   СтруктураРезультат = Новый Структура();
   Для Каждого КолонкаРезультата Из Результат.Колонки Цикл
    СтруктураРезультат.Вставить(КолонкаРезультата.Имя, Результат[0][КолонкаРезультата.Имя]);
   КонецЦикла;
   Возврат СтруктураРезультат;
  КонецЕсли;
  Иначе
  Возврат Неопределено;
  КонецЕсли;
 
 //РБ-Софт. Конец
КонецФункции

11. Частые ошибки и их решение

Неверные ставки НДС при использовании Драйвера Атол 8 версии. Статья.

12. Проблемы перехода на 20 НДС

ИначеЕсли СтавкаНДС = ПредопределенноеЗначение(«Перечисление.СтавкиНДС.НДС20») Тогда
Результат = 20;

Примерно так у вас должно получиться:

13. Коды ошибок

Таблица 1. Коды ошибок клиентской части Сервера ККМ
0	Ошибок нет
1	Внутренняя ошибка, подробное описание ошибок в таблице 2
2	Нет подключения к Cерверу ККМ
3	Ошибка во время тестирования устройства
4	Отменено пользователем
5	Исчерпан лимит демо печати
6	Ошибка при проверке лицензии
7	Ответ сервера, подробное описание ошибок в таблице 2
8	Чек не открыт
9	Ошибка установки кода СНО
10	Не предусмотрено дополнительных действий
11	Пустые данные штрих кода
12	Передан неверный тип расчета
13	Ошибка установки параметра
14	Значение параметра не может быть пустым
15	Имя параметра не может быть пустым
16	Ошибка преобразования параметра
17	Неизвестный параметр
18	Описания имеют только компоненты подключаемые к 1С

Таблица 2. Коды ошибок серверной части Сервера ККМ
0	Ошибок нет
1	Ответ кассы, подробное описание ошибок в таблицах 3, 4.
2	Внутренняя ошибка
3	Документ печатался ранее
4	Не удалось найти устройство
5	Пустой чек
6	Поле сумма Summ не может быть равным нулю
7	Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека
8	Недостаточная сумма оплаты
9	Неизвестный тип чека
10	Ошибка получения результатов
11	Операция недоступна
12	Отсутствует связь с ККМ
13	Исчерпан лимит 20 чеков
14	Ошибка разбора даты
15	Текущая смена больше 24 часов
16	Смена уже открыта
17	Смена закрыта
18	Смена не открыта
19	Не удалось подключить устройство
20	Некорректный статус печатающего устройства
21	Не передано имя кассира
22	Распечатан только Z отчет

Таблица 3. Коды ошибок драйвера Атол 10
000	Ошибок нет
001	Соединение не установлено
002	Нет связи
003	Порт занят
004	Порт недоступен
005	Некорректные данные от устройства
006	Внутренняя ошибка библиотеки
007	Неподдерживаемое преобразование типа параметра
008	Не найден обязательный параметр
009	Некорректные настройки
010	Драйвер не настроен
011	Не поддерживается в данной версии (драйвера или ККТ)
012	Не поддерживается в данном режиме
013	Нeкорректное значение параметра
014	Не удалось загрузить библиотеку
015	Неизвестная ошибка
016	Неверная цена (сумма)
017	Неверное количество
018	Переполнение счетчика наличности
019	Невозможно сторно последней операции
020	Сторно по коду невозможно
021	Невозможен повтор последней операции
022	Повторная скидка на операцию невозможна
023	Невозможно начислить скидку/надбавку
024	Неверный код товара
025	Неверный штрихкод товара
026	Неверный формат команды
027	Неверная длина
028	ККТ заблокирована в режиме ввода даты
029	Требуется подтверждение ввода даты
030	Нет больше данных
031	Нет подтверждения или отмены продажи
032	Отчет с гашением прерван. Вход в режим невозможен
033	Отключение контроля наличности невозможно (не настроены необходимые типы оплаты)
034	Вход в режим заблокирован
035	Проверьте дату и время
036	Дата и время в ККТ меньше чем в ФН
037	Невозможно закрыть архив
038	Товар не найден
039	Весовой штрихкод с количеством <> 1.000
040	Переполнение буфера чека
041	Недостаточное количество товара
042	Сторнируемое количество больше проданного
043	Товар не найден
044	Нет бумаги
045	Открыта крышка
046	Нет связи с принтером чеков
047	Механическая ошибка печатающего устройства
048	Неверный тип чека
049	Недопустимое целевое устройство
050	Нет места в массиве картинок/штрихкодов
051	Неверный номер картинки/штрихкода (картинка/штрихкод отсутствует)
052	Сумма не наличных платежей превышает сумму чека
053	Накопление меньше суммы возврата или аннулирования
054	Переполнение суммы платежей
055	Предыдущая операция незавершена
056	Ошибка GSM модуля
057	Неверная величина скидки / надбавки
058	Операция после скидки / надбавки невозможна
059	Неверная секция
060	Неверный вид оплаты
061	Переполнение при умножении
062	Операция запрещена в таблице настроек
063	Переполнение итога чека
064	Открыт чек аннулирования – операция невозможна
065	Переполнение буфера контрольной ленты
066	Чек оплачен не полностью
067	Открыт чек возврата – операция невозможна
068	Смена превысила 24 часа
069	Открыт чек продажи – операция невозможна
070	Переполнение ФП
071	Неверный пароль
072	Идет обработка контрольной ленты
073	Смена закрыта
074	Неверный номер таблицы
075	Неверный номер ряда
076	Неверный номер поля
077	Неверная дата и/или время
078	Неверная сумма сторно
079	Подсчет суммы сдачи невозможен
080	В ККТ нет денег для выплаты
081	Чек закрыт – операция невозможна
082	Чек открыт – операция невозможна
083	Смена открыта, операция невозможна
084	Серийный номер / MAC адрес
085	Исчерпан лимит перерегистраций
086	Неверный номер смены
087	Недопустимый серийный номер ККТ
088	Недопустимый РНМ и/или ИНН
089	ККТ не фискализирована
090	Не задан серийный номер
091	Нет отчетов
092	Режим не активизирован
093	Нет указанного чека в КЛ
094	Некорректный код или номер кода защиты ККТ
095	Требуется выполнение общего гашения
096	Команда не разрешена введенными кодами защиты ККТ
097	Невозможна отмена скидки/надбавки
098	Невозможно закрыть чек данным типом оплаты
099	Неверный номер маршрута
100	Неверный номер начальной зоны
101	Неверный номер конечной зоны
102	Неверный тип тарифа
103	Неверный тариф
104	Ошибка обмена с фискальным модулем
105	Необходимо провести профилактические работы
106	Неверные номера смен в ККТ и ФН
107	Нет устройства, обрабатывающего данную команду
108	Нет связи с внешним устройством
109	Ошибочное состояние ТРК
110	Недопустимое количество
111	Ошибочный номер ТРК
112	Неверный делитель
113	Активация данного ФН в составе данной ККТ невозможна
114	Перегрев головки принтера
115	Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C
116	Ошибка формата передачи ФН
117	Неверное состояние ФН
118	Неисправимая ошибка ФН
119	Ошибка КС ФН
120	Закончен срок эксплуатации ФН
121	Архив ФН переполнен
122	В ФН переданы неверная дата или время
123	В ФН нет запрошенных данных
124	Переполнение ФН (итог чека / смены)
125	Буфер переполнен
126	Невозможно напечатать вторую фискальную копию
127	Требуется гашение ЭЖ
128	Сумма налога больше суммы регистраций по чеку и/или итога
129	Начисление налога на последнюю операцию невозможно
130	Неверный номер ФН
131	Сумма сторно налога больше суммы зарегистрированного налога данного типа
132	Операция невозможна, недостаточно питания
133	Некорректное значение параметров команды ФН
134	Превышение размеров TLV данных ФН
135	Нет транспортного соединения ФН
136	Исчерпан ресурс КС ФН
137	Ресурс хранения ФД исчерпан
138	Сообщение от ОФД не может быть принято ФН
139	В ФН есть неотправленные ФД
140	Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения в ФН
141	Продолжительность смены ФН более 24 часов
142	Неверная разница во времени между двумя операциями ФН
143	Некорректная СНО
144	Недопустимый номер ставки налога
145	Недопустимый тип оплаты товара
146	Недопустимый тип кода товара
147	Недопустима регистрация подакцизного товара
148	Ошибка программирования реквизита
149	Неверный тип счетчика
150	Ошибка отрезчика
151	Снятие отчета прервалось
152	Недопустимое значение отступа слева
153	Недопустимое значение выравнивания
154	Недопустимое значение режима работы с налогом
155	Файл не найден или неверный формат
156	Размер картинки слишком большой
157	Не удалось сформировать штрихкод
158	Неразрешенные реквизиты
159	Ошибка интерфейса ФН
160	Дублирование данных
161	Не указаны обязательные реквизиты
162	Ошибка чтения документа из ФН
163	Переполнение чисел с плавающей точкой
164	Неверное значение параметра ККТ
165	Внутренняя ошибка ККТ
166	ФН не найден
167	Невозможно записать реквизит агента
168	Недопустимое сочетания реквизитов 1002 и 1056
169	Недопустимое сочетания реквизитов 1002 и 1017
170	Ошибка скриптового движка ККТ
171	Неверный номер пользовательской ячейки памяти
172	Кассир не зарегистрирован
173	Отчет о регистрации ККТ прерван. Устраните неисправность и повторите операцию
174	Отчет о закрытии ФН прерван. Устраните неисправность и повторите операцию
175	Отчет об открытии смены прерван. Устраните неисправность и повторите операцию
176	Отчет о состоянии расчетов прерван. Устраните неисправность и повторите операцию
177	Закрытие чека прервано
178	Получение документа из ФН прервано
179	Сбой часов
180	Сбой памяти
181	Сбой микросхемы
182	Ошибка шаблонов документов
183	Недопустимое значение MAC адреса
184	Неверный тип (номер) скрипта
185	Загруженные скрипты повреждены или отсутствуют
186	Несовместимая версия загруженных скриптов
187	Ошибка в формате клише
188	Требуется перезагрузка ККТ
189	Подходящие лицензии не найдены
190	Неверная версия ФФД
191	Параметр доступен только для чтения
192	Неверный тип кода товарной номенклатуры
193	Неверное значение GTIN
194	Отрицательный результат математической операции
195	Недопустимое сочетание реквизитов
196	Ошибка регистрации кассира
197	Данный канал Интернет отсутствует в ККТ
198	Дата и время не синхронизированы
199	Ошибка электронного журнала
200	Документ открыт
201	Документ закрыт
202	Нет места для сохранения лицензий
203	Произошла критичная ошибка, документ необходимо отменить
204	Регистры ККТ еще не инициализированы
205	Требуется регистрация итога
206	Сбой таблицы настроек
207	Сбой счетчиков и регистров ККТ
208	Сбой пользовательской памяти
209	Сбой сервисных регистров
210	Сбой реквизитов ККТ
211	ККТ уже в режиме обновления конфигурации
212	Конфигурация не прошла проверку
213	Аппаратный канал отсутствует, выключен или ещё не проинициализирован
214	Сетевой интерфейс не подключен, или на нём не получен IP адрес
215	Недопустимое сочетание реквизитов 1212 и 1030
216	Некорректный признак способа расчета
217	Некорректный признак предмета расчета
218	Ошибка синхронизации времени
219	В одном чеке одновременно не может быть позиций с НДС 18% (18/118) и НДС 20% (20/120)
501	Ошибка парсинга чека / запроса
502	Выполнение прервано из-за предыдущих ошибок


Таблица 4. Коды ошибок драйвера Атол 8
1	Нет связи • Интерфейсный кабель не подключен или неисправен. • Скорость порта ПК не соответствует установленной скорости в ККМ • Проверить кабель. • Обратиться в сервисную службу
3	Порт недоступен • Порт занят другим приложением. • Данный порт отсутствует в ПК
4	Ключ защиты не найден Драйвер не смог найти ключ защиты Установить ключ защиты
5	Работа драйвера прервана пользователем
6	Недопустимое значение При попытке установить значение в свойство (подробнее см. «Приложение 4. Ошибки параметров») Свойство не может принимать устанавливаемое значение
7	Невозможно добавить устройство Количество ЛУ превышает допустимое значение Удалить лишние ЛУ
8	Невозможно удалить устройство При попытке удалить последнее ЛУ
9	Логическое устройство не найдено При попытке выбрать ЛУ с несуществующим номером Выбрать ЛУ с существующим номером
10	Неверная последовательность команд При выполнении методов требующих определенной последовательности нарушена последовательность Проверить последовательность вызываемых методов [Приложение 3. Коды и описание ошибок] 366 Код ошибки Result Code Описание ошибки ResultDescription Причина возникновения Способ устранения
11	Устройство не включено Установить DeviceEnabled равным TRUE
12	Не поддерживается в данной версии оборудования Вызываемый метод нельзя выполнить на данной ККМ
13	Драйвер не смог загрузить необходимые модули Зарегистрировать используемые модули
14	Порт занят приложением: (\\) Если драйвер определил, что порт занят одним из драйверов семейства «АТОЛ: Драйверы торгового оборудования», то возвращается данная ошибка ( имя ПК, на котором запущено клиентское приложение, описание драйвера, занявшего порт) • Воспользоваться поиском оборудования для определения порта, к которому подключена ККМ. • Установить другой порт
15	Некорректные данные от устройства Ошибка обмена с ККМ на нижнем уровне Повторить команду
16	Не поддерживается в данном режиме устройства Вызываемый метод не может быть выполнен в данном режиме Перейти в нужный режим
17	Нет больше элементов отчета При снятии отчетов закончились элементы отчета
19	Нет доступа к ключу реестра Изменить права доступа к соответствующему ключу реестра
199	Описание ошибки недоступно При возникновении ошибки, не имеющей описания, или ошибки оборудования
3800	В ККМ нет денег для выплаты Недостаточно денег при выплате Выполнить внесение [Приложение 3. Коды и описание ошибок] 367 Код ошибки Result Code Описание ошибки ResultDescription Причина возникновения Способ устранения
3801	Чек закрыт операция невозможна При выполнении операции требующей предварительного открытия чека Открыть чек
3802	Чек открыт операция невозможна При выполнении операции требующей предварительного закрытия чека Закрыть чек
3803	Неверная цена (сумма) Сумма регистрации превышает максимально возможное значение Проверить значение свойства Price и Quantity
3804	Неверное количество В ККМ передано неверное количество
3805	Нулевая цена В ККМ передано неверная цена
3807	Нет бумаги В ККМ закончилась бумага Вставить бумагу
3808	Процесс ввода пароля В ККМ находится в режиме ввода пароля • Ввести пароль. • Выйти из режима ввода пароля
3809	Недопустимый ИНН Введенный ИНН неверен Ввести правильный ИНН
3810	Накопление меньше суммы возврата или аннулирования Сумма возврата или аннулирования больше накопленной суммы • Произвести возврат или аннулирование без контроля наличности. • Произвести внесение
3811	Производится печать Подождать пока печать не закончится
3813	Неверная величина скидки/надбавки Установить правильное значение скидки
3814	Операция после скидки/надбавки невозможна При попытке вызова метода после начисленной скидки/надбавки на чек Отменить скидку/надбавку
3815	Неверная секция В ККМ передано неверный номер секции Указать правильный номер секции [Приложение 3. Коды и описание ошибок] 368 Код ошибки Result Code Описание ошибки ResultDescription Причина возникновения Способ устранения
3816	Неверный вид оплаты В ККМ передан неверный тип оплаты Установить правильный номер оплаты
3817	Переполнение при умножении При перемножении количества на цену происходит переполнение
3818	Операция запрещена в таблице настроек Разрешить операцию в таблице настроек
3819	Переполнение итога чека
3820	Переполнение контрольной ленты Снять контрольную ленту
3821	Открыт чек возврата операция невозможна При выполнении некоторых недопустимых методов при открытом чеке возврата Закрыть чек
3822	Смена превысила 24 часа Открытая смена превысила 24 часа Закрыть смену
3823	Скидка запрещена в таблице Разрешить скидку в таблице настроек
3824	Аннулирование и возврат в одном чеке При попытке произвести аннулирование в чеке возврата или наоборот Отменить чек
3825	Неверный пароль Введен неверный пароль Ввести верный пароль
3826	Не переполнен буфер контрольной ленты При попытке снятия контрольной ленты до момента ее переполнения
3827	Идет печать контрольной ленты Подождать, пока печать КЛ не закончится
3828	Смена закрыта — операция невозможна При попытке снятия повторного отчета с гашением
3829	Идет печать отчета Подождать, пока не закончится снятие отчета
3830	Неверная дата При установке неверной даты Установить верную дату
3831	Неверное время При установке неверного времени Установить верное время [Приложение 3. Коды и описание ошибок] 369 Код ошибки Result Code Описание ошибки ResultDescription Причина возникновения Способ устранения
3832	Сумма чека меньше суммы сторно При регистрации сторно на сумму, больше суммы чека
3833	Контрольная лента обработана без ошибок
3834	Недопустимый РНМ Введенный РНМ неверен Ввести правильный РНМ
3835	Вносимая сумма меньше суммы чека Сумма оплаты меньше суммы чека Внести сумму больше или равную сумме чека
3836	Начисление сдачи невозможно На данный тип оплаты начисление сдачи невозможно
3837	Смена открыта, операция невозможна При вызове метода, требующего закрытой смены Закрыть смену
3838	Отчет закончен
3839	Неверный номер таблицы Указать верный номер таблицы
3840	Неверный номер ряда Указать верный номер ряда
3841	Неверный номер поля Указать верный номер поля
3842	ККМ заблокирована. Необходимо вызвать фискальный отчет или выполнить вход в режим доступа к ФП с указанием правильного пароля администратора Выполнить вход в режим доступа к ФП с указанием правильного пароля администратора
3843	Заводской номер уже задан При повторном вводе заводского номера
3844	Исчерпан лимит перерегистраций Ошибка при попытке перерегистрации ККМ после четырех перерегистраций
3845	Ошибка фискальной памяти Обратитесь в сервисную службу
3846	Запись фискальной памяти повреждена Обратитесь в сервисную службу [Приложение 3. Коды и описание ошибок] 370 Код ошибки Result Code Описание ошибки ResultDescription Причина возникновения Способ устранения
3847	Неверная смена Неверный номер смены в диапазоне при снятии фискальных отчетов Произвести запрос диапазонов и указать верные значения
3848	Неверный тип отчета Указать верный номер типа отчета
3850	Недопустимый заводской номер ККМ Обратитесь в сервисную службу
3851	ККМ не фискализирована Обратитесь в сервисную службу
3852	Не задан заводской номер Обратитесь в сервисную службу
3853	Нет отчетов
3854	Режим не активизирован
3855	Нет указанного чека в КЛ Указать верный номер чека
3857	Некорректный код или номер кода защиты При вводе кода защиты Обратитесь в сервисную службу
3859	Код защиты не введен Обратитесь в сервисную службу
3860	Режим не поддерживается Попытка перейти в неподдерживаемый данной ККМ режим
3862	Повторная скидка/надбавка на операцию невозможна Попытка начислить повторно скидку/надбавку
3863	Скидка/надбавка на предыдущую операцию невозможна При начислении скидки/надбавки на сторно
3864	Открыт чек аннулирования операция невозможна Вызываемая операция не может быть выполнена при открытом чеке аннулирования • Закрыть чек. • Отменить чек
3865	Открыт чек продажи операция невозможна Вызываемая операция не может быть выполнена при открытом чеке продажи • Закрыть чек. • Отменить чек
3866	Требуется выполнение общего гашения Выполнить общее гашение [Приложение 3. Коды и описание ошибок] 371 Код ошибки Result Code Описание ошибки ResultDescription Причина возникновения Способ устранения
3867	Нет устройства, обрабатывающего данную команду
3868	Нет связи с внешним устройством
3869	Неверный диапазон записей Значение в свойстве LastRecord меньше чем в FirstRecord Установить верные значения свойств LastRecord и FirstRecord
3870	Команда не разрешена введенными кодами защиты Ввести код защиты
3871	Невозможна отмена скидки/надбавки.
3872	Невозможно закрыть чек данным типом оплаты (в чеке присутствуют операции без контроля наличных) • Закрыть чек типом оплаты «Наличные» • Отменить чек
3873	Нет связи с принтером чеков Обратитесь в сервисную службу
3877	Неверный номер маршрута Указать верны номер маршрута
3878	Неверный номер начальной зоны Указать верный номер начальной зоны
3879	Неверный номер конечной зоны Указать верный номер конечной зоны
3880	Неверный тип тарифа Указать верный тип тарифа
3881	Неверный тариф Указать верный тариф
3882	Нет заказа с таким номером Указать верный номер заказа
3883	Снятие отчета прервалось Возобновить снятие отчета
3887	Неверный штрихкод товара Указать/считать верный ШК [Приложение 3. Коды и описание ошибок] 372 Код ошибки Result Code Описание ошибки ResultDescription Причина возникновения Способ устранения
3892	ККМ заблокирована после попытки ввода даты, меньшей чем дата последней записи в ФП Если введена дата меньше даты последней записи в ФП Ввести дату больше даты последней записи в ФП
3893	Требуется подтверждение ввода даты Подтвердить ввод даты
3894	Отчет с гашением прерван. Вход в режим невозможен Снять отчет с гашением
3895	Неверная длина При выполнении команды по нижнему уровню Проверить написание команды
3896	Сумма не наличных оплат превышает сумму чека При оплате чека. Оплата не наличными типами оплаты не должна превышать сумму чека
3897	Чек оплачен не полностью Оплатить чек
3898	Неверный номер картинки/штрихкода • При удалении. • При печати и др. Запросить массив картинок/штрихкодов и ввести правильный номер картинки/штрихкода
3899	Невозможно открыть файл или формат некорректный • При добавлении картинки из файла. • При печати картинки из файла Возможно печать только растровых монохромных картинок
3900	Сумма сторно больше, чем было получено данным типом оплаты При сторнировании оплаты сумма оплаты превышает сумму платежей Проверить правильность ввода суммы сторно оплаты
3901	Неверный номер регистра Указан неверный номер регистра при запросе регистра Ввести верный номер регистра
3902	Недопустимое целевое устройство Устройство, указанное в свойстве UnitType отсутствует в подключенной модели ККМ [Приложение 3. Коды и описание ошибок] 373 Код ошибки Result Code Описание ошибки ResultDescription Причина возникновения Способ устранения
3903	Неверный параметр регистра При запросе регистра неверно указаны его параметры Проверить параметры ввода запрашиваемого регистра
3904	Недостаточно памяти В ККМ недостаточно свободной памяти для загрузки картинки
3905	Неверный формат или значение Проверить формат вводимых значений
3906	Переполнение суммы платежей Уменьшите значение свойства Summ
3907	Ошибка обмена с фискальным модулем Обратитесь в сервисную службу
3908	Переполнение ФП Обратитесь в сервисную службу
3909	Ошибка печатающего устройства Обратитесь в сервисную службу
3910	Ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН Обратитесь в сервисную службу
3911	Ошибка формата передачи параметров ЭКЛЗ/ФН Обратитесь в сервисную службу
3912	Неверное состояние ЭКЛЗ/ФН Обратитесь в сервисную службу
3913	Неисправимая ошибка ЭКЛЗ/ФН Обратитесь в сервисную службу
3914	Авария крипто процессора ЭКЛЗ/ФН Обратитесь в сервисную службу
3915	Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ/ФН Обратитесь в сервисную службу
3916	ЭКЛЗ/ФН переполнено Обратитесь в сервисную службу
3917	В ЭКЛЗ/ФН переданы неверная дата или время Ввести верные дату и время
3918	В ЭКЛЗ/ФН нет запрошенных данных
3919	Переполнение итога чека в ЭКЛЗ/ФН Обратитесь в сервисную службу
3920	Исчерпан лимит активизаций ЭКЛЗ/ФН Обратитесь в сервисную службу [Приложение 3. Коды и описание ошибок] 374 Код ошибки Result Code Описание ошибки ResultDescription Причина возникновения Способ устранения
3921	Проверьте дату и время Обратитесь в сервисную службу
3922	Дата и/или время в ККМ меньше чем в ЭКЛЗ/ФН/ФП Обратитесь в сервисную службу
3923	Невозможно закрыть архив ЭКЛЗ/ФН Обратитесь в сервисную службу
3924	Необходимо провести профилактические работы Обратитесь в сервисную службу
3925	Неверный номер ЭКЛЗ/ФН Указать верный номер
3926	Предыдущая операция не завершена Завершить предыдущую операцию
3927	Переполнение сменного итога
3928	Активизация данной ЭКЛЗ/ФН в составе данной ККМ невозможна Обратитесь в сервисную службу для установки и последующей активизации нового экзкмпляра ЭКЛЗ
3929	Переполнение счетчика наличности
3930	Переполнение буфера чека
3931	Размер картинки слишком большой. Картинка не помещается на ленте. Изменить параметры картинки
3932	Неверный тип чека Указать верный тип чека
3933	Вход в режим заблокирован Обратитесь в сервисную службу
3934	Неверные номера смен в ККМ и ЭКЛЗ/ФН Обратитесь в сервисную службу
3935	ЭКЛЗ/ФН отсутствует Обратитесь в сервисную службу
3936	Итоги чека ККМ и ЭКЛЗ/ФН не совпадают Обратитесь в сервисную службу [Приложение 3. Коды и описание ошибок] 375 Код ошибки Result Code Описание ошибки ResultDescription Причина возникновения Способ устранения
3937	ККМ находится в режиме ввода даты или времени Остановка часов Установить дату и время
3938	Переполнение буфера отложенного документа
3939	Невозможно напечатать второй фискальный оттиск
3940	Буфер переполнен’
3941	Требуется гашение ЭЖ Выполнить гашение ЭЖ
3942	Перегрев головки принтера Отключить ККТ
3943	Ошибка отрезчика Обратиться в сервисную службу
3944	Буфер принтера ПД пустой
3945	Буфер принтера ПД переполнен
3946	Карта физически отсутствует в картоприемнике Установить карту в картоприемник
3947	Неверный PIN код Ввести верный PIN-код
3948	Ячейка защищена от записи
3949	Невозможно сторно последней операции
3950	Сторно по коду невозможно
3951	Невозможен повтор последней операции
3952	Неверный код товара Ввести верный код товара
3953	Нет подтверждения или отмены продажи Выполнить подтверждение продажи или отменить продажу [Приложение 3. Коды и описание ошибок] 376 Код ошибки Result Code Описание ошибки ResultDescription Причина возникновения Способ устранения
3954	Отключение контроля наличности невозможно (не настроены необходимые типы оплаты) Настроить типы оплаты и повторно отключить контроль наличности
3955	Товар не найден
3956	Весовой штрих-код с количеством ≠ 1.000
3957	Переполнение буфера чека
3958	Недостаточное количество товара Указать верное количество
3959	Сторнируемое количество больше проданного Указать верное количество операции сторно
3960	Заблокированный товар не найден в буфере чека
3961	Данный товар не продавался в чеке, сторно невозможно
3962	Memo Plus 3 заблокировано с ПК
3963	Ошибка контрольной суммы таблицы настроек Memo Plus 3
3964	Идет обработка контрольной ленты
3965	Недопустимый пароль Ввести верный параль
3966	Ошибочное состояние ТРК
3967	Невозможно напечатать вторую фискальную копию
3968	Ошибка питания Ошибка возникает в автономных ККМ при недостаточности питания Зарядить аккумулятор
3969	Сумма налога больше суммы регистраций по чеку и/или итога Указать верную сумму налога [Приложение 3. Коды и описание ошибок] 377 Код ошибки Result Code Описание ошибки ResultDescription Причина возникновения Способ устранения
3970	Начисление налога на последнюю операцию невозможно
3971	Операция невозможна, недостаточно питания Зарядить аккумулятор
3972	Недопустимый порядок реквизитов чека Указать реквизиты в правильном порядке
3973	Недопустимый идентификатор накопителя фискальной памяти
3974	Ошибка записи в накопитель фискальной памяти
3975	Накопитель фискальной памяти не пуст
3976	Данные в накопителе фискальной памяти разрушены Обратиться в сервисную службу для замены накопителя фискальной памяти
3977	Команда в режиме принтера игнорируется
3978	Отсутствует код оператора Ввести код оператора
3979	Не определен тип документа
3980	Несовпадение заводского номера ПФП/ККМ
3981	Данные заводской регистрации ККМ в накопителе фискальной памяти разрушены Обратиться в сервисную службу для замены накопителя фискальной памяти
3982	Слишком много товара в чеке Отменить последнюю позицию и закрыть чек или отменить весь чек
3983	Неверный формат документа
3984	Перезапись текста документа [Приложение 3. Коды и описание ошибок] 378 Код ошибки Result Code Описание ошибки ResultDescription Причина возникновения Способ устранения
3985	Слишком много параметров документа
3986	Недопустимый параметр документа Ввести верный параметр документа
3987	Недопустимое значение параметра документа Вввести верное значение параметра документа
3988	Описание несуществующего объекта
3989	Документ не был завершен Завершить документ
3990	Описание товара или операции не полно Дополнить описание товара и завершить действие
3991	Вложенные прерывания
3992	Неверный байт подтверждения приема данных
3993	Несовпадение контрольной суммы ОЗУ
3994	Несовпадение контрольной суммы накопителя фискальной памяти
3995	Порт данных неисправен Обратиться в сервисную службу
3996	Нулевые координаты для обязательного реквизита
3997	Недопустимая длина запроса Подать запрос верной длины
3998	Разрядность числа больше допустимой Указать число с верной разрядностью
3999	Переполнение
4000	Нет числа Ввести число
4001	[Приложение 3. Коды и описание ошибок] 379 Код ошибки Result Code Описание ошибки ResultDescription Причина возникновения Способ устранения
4002	Ошибка передачи Проверить интерфейс обмена, устранить неполадку и повторить передачу
4003	Не все параметры ККМ запрограммированы Запрограммировать недостающие параметры ККТ
4004	Сбой памяти Обратиться в сервисную службу
4005	Принтер выключен Включить принтер
4006	Превышено время ожидания готовности принтера Проверить подключение и исправность принтера, при обнаружении неполадки устранить ее
4007	Данные учтены в ЭКЛЗ/ФН и ФП, но возникли проблемы печати документа при завершении чека Обратиться в сервисную службу
4008	Требуется повторить последнюю команду Повторно выполнить последнюю команду
4009	ФР ожидает готовности (ПУ), код 247
4010	SD карта не готова Дождаться готовности карты, при обнаружении ее поломки, заменить SD карту
4011	Требуется пароль доступа Не указан пароль доступа, требующийся для работы ККМ Указать пароль доступа
4012	Достигнут конец каталога Ошибка возникает при чтении SD-карты
4013	Ошибка GSM модуля Обратиться в сервисную службу
4014	Нет данных в буфере ККТ
4015	Некорректное значение параметров команды ФН Повторно подать команду с верными параметрами ФН [Приложение 3. Коды и описание ошибок] 380 Код ошибки Result Code Описание ошибки ResultDescription Причина возникновения Способ устранения
4016	Превышение размеров TLV данных ФН
4017	Нет транспортного соединения ФН Настроить соединение с ФН
4018	Исчерпан ресурс КС ФН Обратиться в сервисную службу для замены ФН
4019	Исчерпан ресурс хранения ФН Обратиться в сервисную службу для замены ФН
4020	Сообщение от ОФД не может быть принято ФН Сбой связи с ОФД Настроить интерфейс обмена с ОФД. Сбой в работе сервера ОФД После устрания неполадок сервера ОФД повторно запустить работу по обмену данными ККТ ОФД Поврежден фискальный накопитель Обратиться в сервисную службу для замены ФН
4021	В ФН есть неотправленные ФД Проверить параметры связи с ОФД, дождать отправки документов ОФД
4022	В текущем состоянии документа команда не допустима
4023	Нет документа для повтора
4024	Ожидание команды продолжения печати Подать команду продолжения печати

_______________________________________________

Возникли вопросы? Обратитесь в службу технической поддержки.

+7 (3012) 278-228.
support@rbsoft.ru

Мы будем рады Вам помочь

________________________________________________

Свидетельство о государственной регистрации

Источник

Руководство системного администратора Сервер ККМ v 2.5

<img decoding="async" alt src="https://old.rbsoft.ru/upload/product/mediadisplay/doc%20source/yt_logo_rgb_light.png" /> Видео инструкции

Оглавление

1. Назначение и область применения

2. Состав программы и основные принципы работы

1. Внешняя компонента для 1С

2. PrintServiceWCF — сервис печати

3. PrintServiceWeb — служба веб-интерфейса

3. Формирование и печать документа

4. Системные требования

5. Порядок установки

6. Обновление программы

7. Первоначальная настройка

8. Примеры добавления устройств

Атол 22 ПТК

Штрих М-02-Ф (ШТРИХ-М-ПТК)​

<img decoding="async" alt src="https://old.rbsoft.ru/upload/product/cash_server/docs/Resurs/image008.png" />

1. Предварительные требования для подключения устройств к сервису:

Viki Print 57 Ф

<img decoding="async" alt src="https://old.rbsoft.ru/upload/product/cash_server/docs/Resurs/image019.png" />

1. Предварительные требования для подключения устройств к сервису:

9. Интеграция программы с 1С:Предприятие.

Подключение ККТ с передачей данных

УТ 10, КА 1.1, УПП

Розница 2.2

УТ 11

Подключение фискального регистратора

Торговля и Склад 7.7

Регистрация фискального накопителя

Настройка рабочего места кассира (РМК)

УТ 11

Открытие и закрытие кассовой смены

УТ 10, КА 1.1, УПП

УТ 11

10. Многопользовательская печать на одной ККМ

УТ 11

КА 1.1, УТ 10.3

11. Частые ошибки и их решение

12. Проблемы перехода на 20 НДС

13. Коды ошибок

Таблица 1. Коды ошибок клиентской части Сервера ККМ

Таблица 2. Коды ошибок серверной части Сервера ККМ

Таблица 3. Коды ошибок драйвера Атол 10

Таблица 4. Коды ошибок драйвера Атол 8

Свидетельство о государственной регистрации

Все коды ошибок онлайн-кассы Атол (Платформа 5.0)

Код группы ошибок 0х3030 — Нет ошибок

Код группы ошибок 0х3200 — Группа ошибок принтера

Код группы ошибок 0х3200 — Группа ошибок принтера

Код группы ошибок 0х3300 — Группа ошибок скриптовой машины

Код группы ошибок 0х3400 — Группа ошибок ФН

Код группы ошибок 0х3500 — Группа ошибок обмена с ОФД

Код группы ошибок 0х4100 — Группа ошибок транспортного протокола (нижний уровень)

Код группы ошибок 0х4200 — Группа общих ошибок протокола (верхний уровень)

Код группы ошибок 0х4300 — Группа ошибок транспортного протокола (верхний уровень)

Код группы ошибок 0х4400 — Группа ошибок при передаче параметров (неверное значение параметра)

Код группы ошибок 0х4500 — Группа ошибок получения реквизитов

Код группы ошибок 0х4600 — Группа ошибок электронного журнала

Код группы ошибок 0х4700 — Группа ошибок команд работы с внешними устройствами

Код группы ошибок 0х5000 — Группа ошибок штрих-кодов

Код группы ошибок 0х6000 — Группа ошибок состояния ККТ

Код группы ошибок 0х6200 — Группа ошибок операций ККТ

Код группы ошибок 0х6300 — Группа ошибок настроек

Код группы ошибок 0х6400 — Группа ошибок коммуникационных интерфейсов

Код группы ошибок 0х7000 — Группа ошибок ввода реквизитов

Код группы ошибок 0х7200 — Группа ошибок работы с универсальными счетчиками

Часто встречающиеся ошибки ФН Атол: 211, 217, 218, 231, 234, 235

Ошибка 212: неверное состояние ФН кассы Атол

ККТ Атол не передает данные ОФД: ошибки «сеть 1», «сеть 2» и «сеть 6»

Мы готовы помочь!

Почему возникает ошибка е000 255 на кассах Атол

Ошибка 122 ККТ Атол при активизации памяти ПД

При подключении оборудования Атол произошла ошибка 999 — способы устранения

Исправление ошибок программирования реквизитов 1008, 1021 и 1228

ККТ Атол выдает ошибку 3933 «Вход в режим заблокирован»: причины и способы исправления

При пробитии чека касса Атол показывает ошибку 3895 «Неверная длина»

Другие типовые неисправности

Наш каталог продукции

0

Ошибок нет

Видео инструкции

Штрих М-02-Ф (ШТРИХ-М-ПТК)