- Главная
- Полезная информация
- Самоучитель
- Ошибки
Работая с программно-аппаратным комплексом «Р-Кипер», иногда приходится наблюдать всевозможные ошибки. Они могут появляться в различных ситуациях, при сбое в работе аппаратной или программной частях. Что же могло стать причиной такого отказа системы? Попробуем разобраться в этом самостоятельно. В категории приведены наиболее частые коды ошибок в работе программно-аппаратного комплекса R-Keeper.
Ошибки кассовой станции «Р-Кипер»
0 — Не запущен Paradox
Плохой путь в LOCAL или *.LCK.
1— Не могу найти файл cashes.db
2—Нет конфигурации этой станции
В базу данных необходимо добавить имя данного юнита
4—Не могу найти файл базы printers.db
5—Не могу найти файл базы usplink.db
6—Не могу найти файл streams.db
7—Не могу найти файл services.db
9—FF менее 2-х потоков
10—Не могу найти файл system.db
11—Не могу найти директорию «BMPFONTPATH»
12—Не могу найти директорию «DATABASE»
13—Не могу найти директорию «RESULTS»
14—Пустое меню
15—Нет персонала
Добавить персонал
16— Ошибка статьи расходов
16-1—Категория блюда в списке отсутствует
Добавить категорию блюд
17—Защита N 4
18—Сеть не найдена
Проверить подключение к сети
19— Не найден файл базы local.db
Не читаемый файл local.db, следует его перезаписать
20—Нет категорий для блюда
Назначить категории по блюду
21—Файл eoday.db не открывается
22— Совершение работы, после закрытия дня
23— Таблица не открывается
Нужно запустить CORE
24—Имя в сети не возможно получить при запуске системы
Конфликт имен (запущен кассовый сервер с таким же именем)
25—GET, PUT, APPEND не прошел
Проблема с сетью
26—reccount
27—Нет C:dosshare.exe
28—Нарушение контроля версий по SHARE
29—Контроль количества записей
30—Не грузится PXSAVE
31—Не могу найти карту для этого чека
32—Имя ресурса для внутренней печати не верно
34—Ошибка внутренней печати таблиц БД
35—Файлы поддержки языка не найдены
36—Доступное меню не найдено
37—Версии клиентских станций несоответствуют
199—Runtime проблемы с DLL
126—Проблемы с аппаратной частью (железо)
127—Не читается оперативная память, не правильные настройки BIOS и прочее
[1-99] Отладочные сообщения (без стека, по умолчанию отключены)
| 1 | TestSignalError | Тестовый тип ошибки для отладки сигналов |
| 2 | TestTaskError | Тестовый тип ошибки для отладки запуска-остановки задач, критических сессий |
| 3 | Отладка Wintasks | |
| 4 | Остановка |
[11-20] Отладочные сообщения NetKern
| 11 | TestLowProtocol, message |
Отладка dll протокола |
| 12 | TestHighProtocol, message — tProtocol, tConnect | Подключение, разрыв, отправка пакета, получение пакета |
| 13 | TestNetwork, message — tProtocol, tProtocols | Выбор протокола, отправка блока, получение блока |
| 14 | TestRouting,message | Отладка tProtocols.SendMemToServer,AddRouting — выбор шлюза,добавление заголовка для роутинга,отправка блока, установление роутинга |
| 15 | TestNetworkTask,message | Отладка MainTask — отсылаемые,полученные пакеты |
| 16 | TestRPCServer,message | Отладка DispatchAnswer — вызываемые функции, получаемые параметры, отсылаемые результаты |
| 17 | TestEvents,message | Отладка events.pas — отсылаемые и получаемые уведомления о событиях |
| 18 | TestClassIO,message | Отладка comprw.pas — отсылаемые и получаемые объекты |
| 19 | TestResources | Отладка времён и ресурсов |
[21-25] Отладочные сообщения справочников
| 21 | отладка обработки сетевых сообщений | |
| 22 | работа с BLOB |
[26-29,33] — Отладочные сообщения сервера отчётов
| 26 | отладка закачки накопительных данных и массовой закачки в SQL (BCP) | |
| 33 | старт-стоп, апгрейд |
[30-35] — Отладочные сообщения MidServ
| 30 | WMLoad | |
| 31 | загрузка,сохранение,блокировка, разблокировка заказов | |
| 32 | печать, сервис-печать | |
| 33 | старт-стоп, апгрейд | |
| 34 | интерфейсы |
[36-39] — Отладочные сообщения refsrv
| 36 | старт-стоп | |
| 37 | обработка данных смен |
[40-49] — Отладочные сообщения кассы
| 40 | ‘Driver signal %d, wparam=%d, wparam=%d’ | |
| 41 | ‘New active control %s:%s for %s:%s’ | |
| 42 | Оконные сообщения | |
| 43 | особо важные события кассы | |
| 44 | таймер | |
| 45 | Возможность добавления скидки | |
| 46 | Журнал расчёта | |
| 47 | Отладка задержек — тайминги | |
| 48 | Касса, выполняемые операции. | |
| 49 | Печать |
[50-69] — Отладочные сообщения драйверов
| 50 | kbdvk | |
| 51 | принтеры | |
| 52 | фискальный регистратор | |
| 53 | мышь и ELO | |
| 54 | IPMultpx | |
| 55 | Устройства ввода | |
| 56 | Клавиатурный порт | |
| 57 | Ящик | |
| 58 | COM | |
| 69 | отладка загрузки драйверов |
[70-79] — Отладочные сообщения остальных программ
| 70 | pds_netk | |
| 71 | pds_netk | |
| 73 | RDSServ | |
| 74 | RK7HotelSrv | |
| 75 | preload и автообновление |
[90-99] — общее
| 99 | временная отладка, всегда включена |
[100-110] — не использовать
[111-122] — Регистрация DLL
| 111 | DLL was not found: ‘+dllname |
| 112 | ‘DLL %s was not loaded. Error=%d’ |
| 113 | ‘Illegal DLL: ‘+dllname |
| 114 | ‘Invalid DLL type: ‘+dllname |
| 115 | ‘DLL version too low: ‘+dllname |
| 116 | ‘Caller version too low: ‘+dllname |
| 117 | ‘DLL initialization failed: ‘+dllname |
| 118 | ‘Maximum DLL number reached.’ |
| 119 | ‘Illegal operation system: ‘+dllname |
| 120 | ‘DLL can not be unloaded: ‘+dllname |
| 121 | ‘Illegal DLL number ‘+inttostr(num) |
| 122 | ‘Error running DONE for ‘+AllDLL[i].name |
[123-125] — Регистрация функций и полномочий
| 123 | ‘Function with name «%s» and version %d already registered’ |
[126-130] — Ошибки обработки ошибок
| 126 | ‘Error stack overflow.’ | |
| 127 | ‘Extra call NoOSMode(false)’ | |
| 128 | ‘Something called STI’ | |
| 129 | Для записи перехваченых в OnException ошибок в лог. |
[131-160] — Доверительная многозадачность
| 131 | ‘Global signal queue overflow’ |
| 132 | ‘Warning: Task list overflow’ |
| 133 | ‘Local signal queue overflow’ |
| 134 | ‘Task terminated with exception’ |
| 135 | ‘SendSignal: Invalid task number’ |
| 136 | ‘Critical section queue overflow. Current task «%s»(%d)’ |
| 137 | ‘Critical section waiting time-out. Current task «%s»(%d)’ |
| 138 | ‘Stack overflow in task ‘+TaskList[ActiveTask].Comment |
| 139 | ‘Warning: Can not allocate memory for stack.’ |
| 140 | ‘Try to switch tasks in «NoSwitch» mode.’ |
| 141 | ‘Count of ThreadVars exceed maximum of MaxThreadVarCount’ |
| 142 | ‘Size of ThreadVar exceed maximum of MaxThreadVarSize’ |
| 143 | ‘Task «%s» worked %d milliseconds continually.’ |
| 144 | ‘Illegal Thread32.dll for such OS version.’ |
| 145 | ‘SgIdle signal for task %d «%s» deleted.’ |
| 146 | ‘Stack for taks %d «%s»‘ |
| 147 | ‘Error running synchro proc’ |
| 148 | ‘Critical section destroied by task «%s»(%d). Waiting task «%s»(%d)’ |
| 149 | ‘Waiting called in «no switch» mode’ |
| 150 | ‘Waiting called in «no OS» mode’ |
| 151 | ‘Extra call SetNoSwitchMode(false)’ |
| 152 | ‘Main task was inactive %d msecs. Task dump printed’ |
| 153 | ‘Win32 %s error %d’ |
| 154 | ‘Version of thread32.dll too low, %d needed’ |
| 155 | ‘Error running IndependentProc from trusted thread ‘+Obj.CallerTaskName |
| 156 | ‘Error waiting signal in WinWaitForMultipleObjects’ |
[170-359] — Ошибки RPC
[170-215] — Общие ошибки взаимодействия с протоколами
| 178 | ‘External connect detected, but protocol don»t support external connects’ |
| 179 | ‘Unknown protocol’ |
| 180 | ‘Netkern internal error:’ |
| 181 | ‘Illegal hEventManager, MainThread was not started’ |
| 182 | ‘%s: Name %s found’ |
| 183 | ‘Ini file not found: %s’ |
| 184 | ‘Block header with same SendID received form %s, protocol=%s’ |
| 185 | ‘CRC check error. Block from %s, protocol=%s’ |
| 186 | ‘Can not link with %s, netkern with version less then %d’ |
| 187 | ‘Illegal SendPos in handshake received.’ |
| 188 | ‘Exception in router’ |
| 189 | ‘Exception in SendMemToServer’ |
| 190 | ‘Interval between receiving from ‘+c.ServerName+’ exceed ‘+inttostr(MaxReceiveInterval)+’ msec.’ |
| 191 | ‘Unpacking error %d, block from %s’ |
| 192 | ‘Too big Block ‘+inttostr(size) |
| 193 | ‘Erroneous block size %d, packet from %s’ |
| 194 | ‘Cannot GlobalAlloc ‘+size+’ bytes.’ |
| 195 | ‘Can not change permanent route to ‘+ToServer+’ throught ‘+OldRouteInfo.GateWay+’ with new temporary routing through ‘+gateway |
| 196 | ‘Server login attempt with «%s»(%s:%xh), with unfinished server login attempt %s:%xh’ |
| 197 | ‘Name in handshake ‘+h^.ServerName+’, but connect name ‘+c.ServerName+’, protocol=’+DriverName |
| 198 | ‘Received illegal handshake from connectID ‘+inttohex(ConnectID,8)+’, Server=’+c.ServerName+’, protocol=’+tProtocol(protocol).DriverName |
| 199 | ‘Accept connect with existing active ConnectID ‘+inttohex(ConnectID,8)+’, Server=’+c.ServerName+’, protocol=’+tProtocol(protocol).DriverName |
| 200 | ‘Received packet from ConnectID ‘+inttohex(ConnectID,8)+’, Server=’+c.ServerName+’, with non-login state, protocol=’+tProtocol(protocol).DriverName |
| 201 | ‘Illegal packet CRC, packet from %s’ |
| 202 | ‘too small Block’ |
| 203 | ‘Block received size greater than in header from ‘+fromserver+’, protocol=’+protocol.drivername |
| 204 | ‘Illegal send position during relogin from ‘+fromserver |
| 205 | ‘Exception during FindServer’ |
| 206 | ‘»InitProtocol» not found in ‘+dll |
| 207 | ‘Error in InitProtocol in ‘+dll |
| 208 | ‘Server «‘+server+'» was not found with all protocols.’ |
| 209 | ‘Server «‘+ServerName+'» can not aquire connect for sending.’ |
| 210 | ,’Received packet from «‘+FromServer+'» with protocol ‘+protocol.DriverName+’, but connect exists via ‘+c.protocol.DriverName |
| 211 | ‘Server login attempt with «%s»(%s:%xh), but connect exists %s:%xh ‘ |
| 212 | ‘Internal chanel registry error.’ |
| 213 | ‘Error loading ‘+GetDLLInfo(i)^.Name+’ Protocol with same priority exists.’ |
| 214 | ‘Attempt Send to empty server name.’ |
[216-224] — Ошибки RPC переданные с сервера
| 216 | neFunctionNotFound,’Function ‘+ServerFunction+’ not found on ‘+Server |
| 217 | neException,’Exception running function ‘+ServerFunction+’ on ‘+Server |
| 218 | neRouterError,’Error in router ‘+Server |
| 219 | neSrvDisconnect,’Server %s disconnected running function %s’ |
| 220 | neNoRightForFunc,’No right «%s» to execute function %s’ |
| 221 | neNoRight, ‘No Right «%s»‘ |
[225-240,325-340] — Ошибки RPC локальные, на клиенте или сервере
| 226 | ‘Error in external CheckSecurity function called from %s, SecurityInfo=%xh’ |
| 227 | ‘No right %s/%d for user %d from %s(%s)’ |
| 228 | neCliDisconnect,’Client disconnected and query in CancelOnDisconnect mode.’ |
| 229 | ‘Stack overflow in RPC function ‘+functname |
| 230 | ‘Can not establish route to ‘+ToServer+’ with gateway ‘+Gateway |
| 231 | ‘Answer for unknown query N ‘+inttostr(header.QueryHandle) |
| 232 | ‘Server exception in RPC function ‘+functname |
| 233 | ‘Server exception’ |
| 234 | neNotInitialyzed,’RPC system was not initialyzed’ |
| 235 | neServerNotFound,’Server «‘+Server+'» not found’ |
| 236 | neSendError,’Error sending to ‘+server |
| 237 | neAnswerTimeout,’Answer timeout from ‘+server |
| 238 | neTaskTerminated,’Query task terminated’ |
| 239 | neIllegalHandle,’RPC:Illegal memory Handle’ |
[241-260] — Ошибки NetBIOS протокола
| 241 | ‘NetBIOS: Computer name too length’ |
| 242 | ‘NetBIOS(‘+inttohex(ord(LanaEnum.lana[i]),2)+’): Error starting ReceiveAny:’+inttohex(ord(NCBReceive[LanaEnum.lana[i]]^.ncb_retcode),2)+’h.’ |
| 243 | ‘NetBIOS: Server name too length’+server |
| 244 | ‘NetBIOS(‘+inttohex(ord(adapter),2)+’): Error starting Listen:’+inttohex(ord(ListenNCB^.ncb_retcode),2)+’h.’ |
| 245 | ‘NetBIOS(‘+inttohex(ord(ncb^.ncb_lana_num),2)+’):’+opname+’ timed out. Task=’+GetTaskInfo(GetTaskHandle)^.comment |
| 246 | ‘NetBIOS:’+opname+’. Thread terminated. Task=’+GetTaskInfo(GetTaskHandle)^.comment |
| 247 | ‘NetBIOS(‘+inttohex(ord(ncb^.ncb_lana_num),2)+’):’+opname+’. error=’+inttohex(ord(ncb^.ncb_cmd_cplt),2)+’h. Task=’+GetTaskInfo(GetTaskHandle)^.comment |
| 248 | ‘Error in ChanelManager thread’ |
| 249 | ‘NetBIOS: Too large send size.’ |
| 250 | ‘NetBIOS: Protocol task stoped.’ |
| 251 | ‘Exception in DOS Callback’ |
| 252 | ‘NetBIOS: No chanel to receive from ‘+IntToHex(ord(signaled^.ncb_lana_num)*256+ord(signaled^.ncb_lsn),8) |
| 253 | ‘NetBIOS: Illegal NCB number in signal parameter. Task=’+GetTaskInfo(GetTaskHandle)^.comment |
| 254 | ‘NetBIOS: Accepted chanel already exists’ |
| 255 | ‘NetBIOS: Called chanel already exists’ |
| 256 | ‘NetBios: NCB count exceed ‘+inttostr(MaxRequests) |
| 258 | ‘NetBIOS: DPMI function ‘+intttohex(,4)+’Error ‘+inttohex(res,4) |
| 259 | ‘NetBIOS not installed.’ |
[261-290] — Ошибки сокета
| 261 | ‘%s: Socket count exceed %d’ |
| 262 | ProtName+’: Error starting Listen:’+inttostr(WSAGetLastError) |
| 263 | ProtName+’:’+opname+’. error=’+inttostr(WSAGetLastError) |
| 264 | ProtName+’: Exception during LowSend’ |
| 265 | ,ProtName+’: Attempt to hangup listening socket %d.’ |
| 266 | ProtName+’: 0 bytes received timeout, socket=%d. Error’ |
| 267 | ‘Too many RPC tasks are running’ |
| 268 | ProtName+’:’+opname+’. Thread terminated.’ |
| 269 | ‘%s:%s timed out. Task=%s’ |
| 270 | ‘%s:%s. Illegal cmd number (%d) in signal parameter. Need %d’ |
| 271 | %s: WSAEventSelect error. %s |
| 272 | ProtName+’: Too large send size.’ |
| 273 | ProtName+’: Listening socket was closed.’ |
| 273 | ProtName+’: Broadcast Listening socket was closed.’ |
| 273 | ‘TCPSOC:UDP processing thread terminated with exception’ |
| 274 | ‘ Error initialyzing Winsock 2 ‘+inttostr(WSAGetLastError) |
| 275 | ‘%s: SEQSOCKET connection not available’ |
| 276 | ‘%s: Port %d is in use, increased to %d’ |
| 277 | ‘%s: Name «%s» can not be solved’ |
| 278 | ‘%s: Error creating socket%s’ |
| 279 | ‘%s: Bind%s%s’ |
| 280 | ‘%s: %s error %d’ |
| 281 | ‘%s: Name %s solved, but server «%s» started with LISTEN=0’ |
| 282 | ‘%s: Name «%s» can not be solved%s’ |
| 283 | ‘external connect with existing operation’ |
| 284 | ‘SPX sending Address info error ‘+inttostr(WSAGetLastError) |
| 285 | ProtName+’ setsockopt … error ‘+inttostr(WSAGetLastError) |
| 286 | ‘SPX WSAEventSelect for IPX Broadcast error ‘+inttostr(WSAGetLastError) |
| 287 | ‘SPX: Too big IPX packet:’+inttostr(maxsize+30) |
| 288 | ‘%s: self name %s found in %s’ |
| 289 | ‘%s: Unknown signal %d received while «%s» end waiting’ |
| 290 |
[291-292] — Ошибки LocalNet протокола
| 291 | ‘LocalNet: can not send to connect %d’ |
[293-300] — Общие ошибки протоколов
| 294 | ProtName+’: Illegal address «‘+addr+'» in section ‘+section+’ key= ‘+name |
| 295 | ProtName+’: Illegal address «‘+'» in ‘+DNSFILE+’ line ‘+inttostr(l) |
| 296 | ProtName+’: exception during Receive CallBack’ |
| 297 | ProtName+’: exception during Disconnect CallBack’ |
| 298 | ProtName+’: exception during Accept CallBack’ |
| 299 | ProtName+’: …’ |
[301-320] — Ошибки SPX for dos протокола
| 301 | ‘SPX: IPX not installed’ |
| 302 | ‘SPX: SPX not installed’ |
| 303 | ‘SPX: DPMI function XXXXh. Error ‘+inttohex(res,4) |
| 304 | ‘SPX: Open socket error.’ |
| 306 | ‘SPX:’+AllCommands[cmdnum].opname+’. error=’+inttohex(AllCommands[cmdnum].res.ECB.CCode,2)+’h.’ |
| 308 | ‘SPX: Too many simultaneous sends.’ |
| 309 | ‘SPX:’+AllCommands[ncb].opname+’ timed out.’ |
| 310 | ‘SPX: Illegal Command number in signal parameter’ |
| 311 | ‘SPX:’+AllCommands[ncb].opname+’. Thread terminated.’ |
| 312 | ‘SPX: Name «‘+Server+'» can not be solved.’ |
| 315 | ‘SPX: Too large send size.’ |
| 316 | ‘SPX: Unexpected IPX receive.’ |
| 317 | ‘SPX: Too big IPX packet:’+inttostr(size) |
| 318 | ‘SPX: self name ‘+ServerName+’ found in the network.’ |
[320-340] — Ошибки RPC локальные на клиенте
| 323 | ‘Property %s.%s writing error’ |
| 324 | ‘Sort collection %s writing error: %s’ |
| 325 | ‘RPCExecCDecl: illegal pointer to stack N ‘+inttostr(i) |
| 326 | ‘Different sizes of arrays :Pointers and Sizes’ |
| 327 | ‘Too many parameters in array’ |
| 328 | ‘RPCExecWArgsMem: too big return size parameter N’+inttostr(i) |
| 329 | ‘RPCExecWArgsVarRec: too big return parameters number ‘+inttostr(result) |
| 330 | ‘Can not write such VarRec type ‘+inttostr(v.vType) |
| 331 | ‘Can not read such VarRec type ‘+inttostr(v.vType) |
| 332 | ‘RPCExecCDecl: illegal variable number returned %d for function %s’ |
| 333 | ‘RPC already initialized’ |
| 334 | ‘RPCExecCDecl: illegal variable length returned, function %s, var %d’ |
| 335 | ‘Can not create object of type ‘+compclass.classname |
| 336 | ‘Illegal select string ‘+CurrentMask[i] |
| 337 | ‘Can not create item for collection ‘+ |
| 338 | ‘Error testing connection with ‘+Server+’ returned illegal answer.’ |
| 339 | ‘tSortCollection items must be of the same type.’ |
| 340 | ‘Error reading property «%s» of %s: «%s»‘ |
[341-350]-Ошибки пересылки событий
| 341 | ‘Illegal event type’ |
| 342 | ‘Event with handle ‘+inttostr(handle)+’ does not exists.’ |
| 343 | ‘Illegal taks handle ‘+inttostr(task) |
| 344 | ‘Exception during execution of event callback procedure. Event type=’+inttostr(Event^.EventType) |
| 345 | ‘Can not stop listen from all servers without handle.’ |
| 346 | ‘Error in event manager.’ |
| 347 | ‘Collection %s: data version %d received, but version is %d already’ |
[350-359] — Ошибки TCPDOS протокола
| 350 | ‘TCPDOS: Name «‘+Server+'» can not be solved.’ |
| 351 | ‘TCPDOS: ‘+opname+’ error ‘+LastErrorName |
| 352 | ‘TCPDOS: send timeouted’ |
| 353 | ‘TCPDOS: asynch connect to ‘+Server+’ error’ |
| 354 | ‘TCPDOS: asynch connect to ‘+Server+’ timeout’ |
| 355 | ‘TCPDOS: create socket error ‘ |
[360-460] — Ошибки работы со справочниками
| 360 | ‘Server %s daemon raised error with message »%s».’ | в процессах ServerAssignExData, только в лог |
| 361 | ‘Blob cache was expired or new blob %s exists for %d in %s’ | |
| 362 | ‘Extra LeaveRPCMode for collection %s’ | |
| 363 | ‘Waiting 10 seconds for for collection %s, collection %s. Task=%s’ | |
| 364 | ‘Bad child item identifier %d’ | |
| 365 | ‘Empty data received for «%s»‘ | |
| 366 | ‘Item %s(%d) in collection %s can not be locked (it is in open transaction)’ | |
| 367 | ‘Illegal type of field %s in UDB table %s. Must be Longint for blob’ | |
| 368 | ‘No data provider for collection %s’ | |
| 369 | ‘Data provider for collection %s can not process one record’ | |
| 370 | ‘Dummy synchronizer can not provide collection receiving’ | |
| 371 | ‘Collection not defined. Item class %s, Ident=%d’ | |
| 372 | ‘Collection %s exclusive mode request in «no switch» mode’ | |
| 373 | ‘Can not use BLOBs with deffered collection %s’ | |
| 374 | ‘Can not move pointer in table %s, edit mode’ | |
| 375 | ‘Exception in item (%d in %s) processing for parent collection %s’ | |
| 376 | ‘Synchronization failed for collection %s after «%s»‘ | |
| 377 | ‘Can not append record with id 0 in reference %s’ | |
| 378 | ‘Can not set OneItem mode, items exists in collection %s’ | |
| 379 | ‘Can not delete item, collection %s in OneItem mode’ | |
| 380 | ‘Can not create new item, collection %s in OneItem mode’ | |
| 381 | ‘Item with id %d already exists. Deleted from %s.’ | |
| 382 | ‘Different numbers, RefID=%d and index=%d for reference %s’ | |
| 383 | ‘Illegal fixed reference number %d’ | |
| 384 | ‘Attempt to load reference without name’ | |
| 385 | ‘Can not clear RemoteSource for %s, locked items exists.’ | |
| 386 | ‘Can not rename temp file %s to %s’ | |
| 387 | ‘No synchronizer for collection %s’ | |
| 388 | ‘Can load Blob from collection %s, record %d/%s was unlocked (due to disconnect)’ | |
| 389 | ‘Can load Blob from collection %s, record %d/%s locked by another server’ | |
| 390 | ‘Can not store Blob to collection %s, record %d/%s locked by another server’ | |
| 391 | ‘Error deleting collection %s on server’ | |
| 392 | ‘Can not zap collection %s, some items is editing’ | |
| 393 | ‘Can not lock table to zap collection %s’ | |
| 394 | ‘Illegal blob field name %s for collection %s’ | |
| 395 | ‘Error writing blob file %s’ | |
| 396 | ‘Error reading blob file %s’ | |
| 397 | ‘Check sum error in blob file %s’ | |
| 398 | ‘Error loading reference %s from server %s’ | |
| 399 | ‘Secondary order %d duplication for item %s/%d in %s’ | |
| 400 | ‘Secondary order %d duplication for item %s/%d in %s’ | |
| 401 | ‘Can not update record of item %s(%d) in collection %s, it is locked by station %s (%s)’ | |
| 402 | ‘Can not load Blob from collection %s, record for item %s(%d) not found’ | |
| 403 | ‘Can not store Blob to collection %s, record not found’ | |
| 404 | ‘Reference manager was not started’ | |
| 405 | ‘Reference collection %s not found.’ | |
| 406 | ‘Item %d in collection %s not found.’ | |
| 406 | ‘Item IllegalID in collection %s not found.’ | |
| 407 | ‘Version waiting timed out (wait %d, now %d) for collection %s after «%s»‘ | |
| 408 | ‘Error processing signal in reference manager task’ | |
| 409 | ‘Error trying locally delete item (locked).’ | |
| 410 | ‘Error trying update item %d in collection %s, editing now.’ | |
| 411 | ‘Can not lock new item %d in %s’ | |
| 412 | ‘Can not find item with id ‘+inttostr(Ident)+’ in table ‘+fMirrorTable.TableName | |
| 413 | ‘Can not change ident to ‘+inttostr(NewIdent)+’, such ident exists.’ | |
| 414 | ‘Error trying locally delete item %d in %s (childs exists in %s).’ | |
| 415 | ‘Can not generate new SIFR without mirror table.’ | |
| 416 | ‘Delete notification received, but item ‘+tReferentCollection(AllReferences.objects[i]).name+'(‘+inttostr(item.ident)+’) is updating now’ | |
| 417 |
‘Update notification received, but item ‘+tReferentCollection(AllReferences.objects[i]).name+'(‘+inttostr(item.ident)+’) is updating now’ |
|
| 418 | ‘Can not store Blob for new item before post.’ | |
| 419 | ‘Post: Item %d in %s is not editing’ | |
| 420 | ‘Error trying locally delete item (modifing now).’ | |
| 421 | ‘Error during RPC executeion of RefReadRecord’ | |
| 422 | ‘Error changing ident to %d, childs exists in %s.’ | |
| 423 | ‘Can not append record to reference’ | |
| 424 | ‘Can not edit, collection not defined’ | |
| 425 | ‘Can not edit, item was deleted.’ | |
| 426 | ‘Collection %s was not loaded, server disconnected.’ | |
| 427 | ‘%s %s (ID = %d) is already editing now.’ | |
| 428 | ‘Can not lock item %s(%s) in collection %s for editing: item locked by %s (%s)’ | |
| 429 | ‘Can not set RemoteSource for %s, items exists.’ | |
| 430 | ‘Can not edit, collection %s is read only.’ | |
| 431 | ‘Can not run more than one reference server with one network name’ | |
| 432 | ‘Can not Run RPC function %s in %s, item was deleted.’ | |
| 433 | ‘Can not lock, item was deleted.’ | |
| 434 | ‘Reference manager already started.’ | |
| 435 | ‘Can not change RemoteServer after collection loading’ | |
| 436 | ‘Error loading item %d from server %s, collection %s’ | |
| 437 | ‘Reference collection %s was deleted.’ | |
| 438 | ‘Lock table %s timeout.’ | |
| 439 | ‘Can not write record in collection %s, item was unlocked (due to disconnect)’ | |
| 440 | ‘RefCollectionByName: Collection %s loading waiting timed out.’ | |
| 441 | ‘Illegal parent ident: %d for classifier %s’ | |
| 442 | ‘Can not find child item with id %d in LeafCollections of %s.’ | |
| 443 | ‘Ident %d for item from %s was already added as child to item with id %d’ | |
| 444 | ‘Error adding child with id %d to item with id %d from %s’ | |
| 445 | ‘Collection %s exclusive mode waiting timed out.’ | |
| 446 | ‘Can not delete item %d in %s (Internal error).’ | |
| 447 | ‘FindItemWait: isInRPC waiting timed out for item %d in %s.’ | |
| 448 | ‘Illegal name for collection:»%s», max length=%d’ | |
| 449 | ‘Illegal name for server:»%s», max length=%d’ | |
| 450 | ‘Can not add new child (state=isNew) from %s to item (%d) %s, parent not LeafCollection’ | |
| 451 | ‘Can not find item %d in %s’ | |
| 452 | ‘Exception in Notification procedure for collection %s’ | |
| 453 | ‘Can not generate ident for new item in %s. All values occupied.’ | |
| 454 | ‘Value %d for item ident in %s not in [%d..%d]’ | |
| 455 |
‘There is intersection of idents in LeafCollections. Items (%d) %s from %s and (%d) %s from %s have equal idents.’ |
|
| 456 | ‘Can not find child item with id %d in %s.’ | |
| 457 | ‘Error assigning blob to item %s/%d from item %s/%d, collection %s’ | |
| 458 | ‘Error writing collection %s:’ | |
| 459 | ‘Unique check %d for collection %s failed. Item like %s/%d found.’ | |
| 460 | ‘Deletion in reference %s is forbidden’ | |
| 461 | ‘Exception on RefCommit’ | |
| 462 | ‘Server don»t configured for event cache’ | |
| 463 | ‘Bad CRC32 of RefEvents.dat. File renamed to RefEvents.bad’ | |
| 463 | ‘Exception loading RefEvents.dat. File renamed to RefEvents.bad’ |
[464-500] — Ошибки работы со справочниками r_keeper_7
| 464 | ‘Record for Print Groups not found in table ClassificatorGroups’ |
| 465 | ‘Illegal ident for tRightLevelInfo: %d (must be in [0..255])’ |
| 466 | ‘Unknown operation ID %d’ |
| 467 | ‘Leaf Collection %s has no mirror table.’ |
| 468 | ‘No Usage for %s’ |
| 469 | ‘Can not write to Changeable Order Types Usage Table.’ |
| 470 | ‘Can not activate table without maximal places’ |
| 471 | ‘Can not activate device, no such driver for this station.’ |
| 472 | ‘Can not lock collection %s.’ |
| 473 | ‘Can not write to %s Table.’ |
| 474 | ‘Keyboard DLL not found.’ |
| 475 | ‘Error loading keyboard DLL %s to directory %s.’ |
| 476 | ‘Keyboard DLL not loaded.’ |
| 477 | ‘No default period’ |
| 478 | ‘Can not write item priority to table.’ |
| 479 | ‘User with ID %d not found.’ |
| 480 | ‘Not found Cash Group %s on %s.’ |
| 481 | ‘Can not read from %s Table.’ |
| 482 | ‘Round rule %d can not be used for taxes’ |
| 483 | ‘Can not complete operation. Server %s is probably busy’ |
| 484 | ‘refGetCollection: client »%s» not logged in, disconnecting (do refDoUSerLogin first)’ |
| 500 | ‘Can not delete %s »%s» while following item(s) reference it: %s.’ |
[500-600] Пользовательские ошибки — в файл не пишутся, вызываются прерывания
// Все перенесены в rk7error.pas
[601-650] — Редактор справочников
#(canceled)601,’Can not load Aliases from %s for form %s, language extention «%s»‘
[701-720] — Ошибки работы с файлами
| 701 | ‘Error unpacking keyboard DLL %s.’ |
| 702 | ‘File %s not found.’ |
| 703 | ‘Error «%s» opening Work Base %s.’ |
| 704 | ‘Error processing work data recieved.’ |
| 705 | ‘Error %d opening file %s’ |
| 706 | ‘Can not open Log Book file %s.’ |
| 707 | ‘Directory %s (%s) open error.’ |
| 709 | ‘Can not archive pump file %s.’ |
[801-810] — Ошибки локализации базы
| 801 | ‘Error loading Main language reference ‘+f1 |
| 802 | ‘Error loading Alternative language reference ‘+f2 |
| 803 | ‘Error loading Data language references from server %s’ |
| 804 | ‘Error Loading keyboard layout «%s»‘ |
[901-1000] — различные предупреждения
| 901 | ‘The parent Price Type is not active. Its code may become unchangable after formulas creating.’ |
| 902 | ‘Formuls of the Price Type are incorect. You may be unable to calculate prices. Correct the Formuls.’ |
[1001-1500] — Программы обработки данных
[1001-1020] — Импорт данных из UDB — UDBCopy
[2001-3000] — Ошибки MidServ
[2100 — 2200]
Ошибки MidServ, вызывающиеся из функций RPC по запросам с кассы и перенаправляющиеся клиенту
[2281 — 2299]
Ошибки файлового кэша справочников (FCachePr)
| 2281 | ‘Can not create control file %s’ |
| 2282 | ‘Illegal control file %s’ |
| 2283 | ‘Illegal RefID %d’ |
| 2284 | ‘Version of control file %s = %d, less then minimal %d’ |
| 2285 | ‘Collection %s is in changing state for too long’ |
| 2286 | ‘Version of control file %s = %d, greater then maximal %d’ |
[2300 — 2400]
Ошибки MidServ, вызывающиеся из функций RPC — системные
[2401 — 2799]
Ошибки интерфейсов
[2401 — 2410]
Интерфейс с таймкипером
| 2411 | ‘Bad interface version %d of %s. Version 5 is needed’ |
| 2412 | ‘Connect dll %s initialization error’ |
| 2413 | ‘Limit is over for %s, room %s’ |
[2421 — 2430] — Интерфейс с PMS
| 2421 | ‘Error creating table %s’ |
| 2422 | ‘Error opening table %s’ |
[2431 — 2440] — Интерфейс с ITV POS Intellect
| 2431 | ‘Error loading XML document’ |
| 2432 | ‘Error processing tag %s’ |
| 2433 | ‘Exception processing XML’ |
[2440-2450] — Brunswick Bowling
[2451-2460] — pcget
[2500 — 2550] — Интерфейсы авторизационные
| 2501 | ‘AcceptCard exception’ |
[2551 — 2560] — CrunchTime
| 2551 | ‘Can not rename file %s to %s: %s’ |
[2561-2570] XML интерфейс
| 2561 | ‘Exception in connect thread’ |
[3001-4000] — Кассовая станция
| 3001 | ‘Unknown cash «%s»‘ |
| 3003 | ‘Exception during BeforeAddMessage’ |
| 3004 | ‘Init error’ |
| 3005 | ‘Main cycle error’ |
| 3006 | ‘Error closing form %s’ |
| 3007 | ‘Error destroying form %s’ |
| 3008 | ‘Person list not initialized’ |
| 3009 | ‘Timer procedure exception’ |
| 3012 | ‘Exception processing message %d in window %s’ |
| 3014 | ‘Can not find form with class name %s’ |
| 3018 | ‘Item index %d out of range’ |
| 3038 | ‘Exception in GrApplication.SignalReceived’ |
| 3366 | ‘Exception on %s:%s draw’ |
[3100-3199] -RPC ошибки кассовой станции
[3200-3300] -Пользовательские ошибки кассы
| 3200 | ‘Can not change trade group, lines exists’ |
[3401-3500] — Компоненты
| 3401 | ‘Error in timer procedure’ |
| 3402 | ‘Show message dialog: %s’ |
[3500-3590] — Касса, логируемые ошибки
[3601-3799] — Драйверы устройств
[3601-3650] — Общие ошибки драйверов
| 3601 | ‘Can not load %s, error=%d’ |
| 3602 | ‘For DPMI32 Only! Can not run under Windows.’ |
| 3603 | ‘Parameter %s(%d) must be defined for %s # %d’ |
| 3604 | ‘Too many devices for %s’ |
| 3605 | ‘%s: Windows error %d. Operation «%s»‘ |
| 3606 | ‘Driver Version = %d; File »%s» contains a wrong quantity of the messages (%d, %d)’ |
| 3607 | ‘Driver Version = %d; Null pointer for the list of messages from the file »%s»’ |
| 3608 | ‘Parameter %s(%d) must be defined for %s # %d’ |
| 3609 | ‘GetLastError() = %d in LoadLibrary(»%s») for %s # %d’ |
| 3610 | ‘Parameter %s(%d) has not been initialized for %s # %d’ |
| 3611 | ‘Not supported version number (%d) of the protocol from %s in %s # %d’ |
| 3612 | ‘GetLastError() = %d in LoadLibrary(»%s»)’ |
| 3613 | ‘Not found entry point »%s» in the module »%s»’ |
| 3614 | ‘Initialization error: %s’ |
| 3615 | ‘Class is not registered: %s (file name: %s)’ |
| 3616 | ‘Configuration is not created. File name: %s’ |
| 3617 | ‘Cannot unregister COM-server %s’ |
| 3618 | ‘Cannot register COM-server %s’ |
| 3619 | ‘Not exported call %s for a supported option %s’ |
| 3620 | ‘Not exported call %s’ |
[3651-3700] — Драйверы принтеров и принтерных портов
| 3651 | Ошибка, полученная от ФР (логическая ошибка обработки команды) | |
| 3652 | Ошибка связи с ФР | |
| 3653 | ‘Host DLL %s loading error %d’ | |
| 3654 | ‘Illegal printer handle %d’ | |
| 3655 | ‘Illegal fiscal external identifier «%s» instead of «%s»‘ | |
| 3656 | ‘Error %d creating file «%s»‘ | |
| 3657 | ‘Error %d opening printer %s’ | |
| 3658 | ‘Error %d writing printer port %d (device %s, handle %d)’ | |
| 3659 | ‘Error entering non-fiscal mode: %s’ | |
| 3660 | ‘Can not open port %s for %s#%d, base port is already used’ | |
| 3661 | ‘Can not set baud to %d, printer %s #%d use another — %d’ | |
| 3662 | ‘Can not open port %s for %s#%d, illegal OS’ | |
| 3663 | ‘Fiscal register %s # %d not connected’ | то же, что 3651, но без прерывания |
| 3664 | ‘FiscReg %s # %d: %s’ | то же, что 3652, но без прерывания |
[3665-3675] IP Ethernet-RS232 multiplexor, IP Printer port
| 3665 | ‘Illegal multiplexor chanel number %d’ |
| 3666 | ‘Error %d initializing Novell sockets’ |
| 3667 | ‘Failed to create socket, error=%d’ |
| 3668 | ‘Illegal IP address: %s’ |
| 3669 | ‘Bind error %d’ |
| 3670 | ‘Send UDP datagram error %d’ |
| 3671 | ‘Illegal baud rate %d. Must be 300..19200’ |
| 3672 | ‘Connect error reply %s from multiplexor #%d’ |
| 3673 | ‘No answer from multiplexor #%d’ |
[3676-3680] Windows universal printer
| 3676 | ‘Not found background file %s’ |
| 3677 | ‘Not found logo bitmap file %s’ |
| 3678 | ‘Exception printing document’ |
| 3679 | ‘Printer %s not found’ |
| 3681 | ‘Illegal pager code %s’ |
| 3682 | ‘XML parsing error’ |
[3701-3749] — Ошибки устройств ввода
| 3701 | ‘kbdvk: No keyboard with handle %d’ |
| 3702 | ‘kbdvk: Illegal mode %d, must be 0..%d’ |
| 3710 | ‘GetNumberOfConsoleInputEvents error %d’ |
| 3711 | ‘PeekConsoleInput error %d’ |
| 3712 | ‘Bad Com baud:%d for %s#%d’ |
| 3713 | ‘Illegal CHIPS.BIN file’ |
[3750-3759] — Весы
| 3750 | ‘Scales: no reply’ |
| 3751 | ‘Scales: Illegal reply’ |
| 3752 | ‘Scales: Unstable state’ |
| 3753 | ‘Scales: ReadWeight error %s’ |
[3760-3765] — ящик и порт ящика
| 3760 | ‘bad InitGPIO string, bad hexadecimal integer %s’ |
| 3761 | ‘bad InitGPIO string, bad port-value pair %s’ |
[3801-3810] — Серверные ошибки взаимодействия с PDS
| 3801 | ‘PDS:Chanel closed’ |
| 3802 | ‘PDS:Timeout exceded’ |
| 3803 | ‘PDS:Answer waiting excepted’ |
| 3804 | ‘PDS:Unknown signal %d’ |
| 3805 | ‘PDS:System was not initialized’ |
| 3806 | ‘PDS:Main thread terminated’ |
[3811-3830] — Клиентские ошибки взаимодействия с PDS
| 3811 | ‘PDS:Illegal server ident’ |
| 3812 | ‘PDS:Server protocol version is too low. %d needed’ |
| 3813 | ‘PDS: Server error «%s»(%d)’ |
| 3814 | ‘PDS: Unknown server error running function «%s»‘ |
| 3815 | ‘PDS: Bad answer len for CQGetImage request’ |
| 3816 | ‘PDS: too big additional information (max 65535 bytes of packed data)’ |
[4000-4100] — Preload
[4101-4201] — справочники, провайдеры, блобы и т.п.
| 4127 | ‘Provider »%s», table »%s»: attempting to save more data than fields »%s» size (%d/%d bytes)’ |
| 4147 | ‘Exception %s saving property %s:%s to field %s.%s’ |
Самые распространенные ошибки в R-keeper:
- Ошибка 237 (не получается распечатать чек) — в 99% случаев эту проблему можно решить перезагрузкой кассы, на которую установлен фаркардс.
- Ошибка 502 (ошибка обращения к серверу) — возможна проблема с сетью на сервере, на котором находится система лояльности. Если у Вас «коробочная» версия, то нужно обращаться администраторам сервера, на котором находится «коробка», если нет, то в поддержку MCRM.
- Ошибка отправки данных (не получен ответ от marketingcrm.online) — здесь может быть несколько вариантов возникновения этой ошибки. Попробуйте перезагрузить кассу. Если ошибка не уйдет, то: если у Вас «коробочная» версия, то нужно обращаться администраторам сервера, на котором находится «коробка», если нет, то в поддержку MCRM.
- Интерфейс *номер* не загружен или не поддерживает обработку карт — проверьте настройку R-keeper по нашей инструкции .
- Не удается закрыть чек (ограничение бонусной карты) — это происходит тогда, когда при оплате бонусами, r-keeper зависает и отправляет информацию об операции в MCRM, хотя в самом r-keeper она не прошла, повторно пытаясь списать бонусы с карты. Для закрытия чека нужно удалить эти транзакции в MCRM.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ: Самые распространенные ошибки R-keeper
Распространенные ошибки
В SOS-отчеты не передаются данные по времени с ВДУ.
- проверить работает ли касса №1;
Если запустить кассу не удается, то необходимо обратиться в техподдержку.
Номер кассы указан в правом верхнем углу экрана кассы после регистрации магнитной картой.
ЗАПОМНИТЕ ГДЕ НАХОДИТСЯ КАССА №1
- проверить на ВДУ наличие значка N/A. Если значок есть, то ВДУ необходимо перезагрузить.
Если все манипуляции не помогли, то необходимо обратиться в техподдержку с описанием проблемы.
При построении отчетов R_KEEPER ошибка: «Элемент 0 не найден в коллекции …»
Ошибка значит, что Вы пытаетесь построить отчёт в «YUM Справочники». Вам необходимо открыть другой ярлык на рабочем столе «YUM Отчёты»
Не запускается касса, ошибка 200 – Порт недоступен.
Ошибка сигнализирует, что недоступен принтер (фискальный регистратор) на кассе.
Необходимо проверить:
- включен ли принтер;
- если включен, то перезагрузить его;
- перезагрузить кассу;
Если все манипуляции не помогли, необходимо обратиться в тех. поддержку.
Не проходит оплата на Android-киосках и кассе CLC
Необходимо зайти на сайт my.kfc.digital и проверить какая ошибка отображается в заказах:
- выбрать ошибочный заказ
- перейти во вкладку «События»
- проверить ошибку.
Варианты ошибок:
«Пинпад: оплата отклонена – [4134]»
означает, что на данном киоске не закрыта смена на пинпаде (см. инструкцию Digital)
Ошибка «Общая смена была открыта слишком давно. Нужно закрыть»
означает, что не закрыта смена на кассе Click&Collect (см. инструкцию Digital)
Ошибки фискального накопителя: расшифровка кодов и способы устранения
Согласно требованиям Федерального закона 54-Ф3, владельцы бизнеса должны применять кассовую технику совместно с фискальным накопителем (ФН). Устройство предназначено для шифрования и хранения сведений о совершенных продажах (фискальных данных) и их отправки ОФД (оператору фискальных данных) для последующей передачи ФНС.
При работе с кассой могут возникать сбои, причинами которых нередко становятся неполадки, связанные с ФН. В таких случаях на чековой бумаге распечатается код ошибки, расшифровав который, можно понять причину возникшей проблемы. В статье рассмотрим, что обозначают коды ошибок ФН, и методы их устранения.
Ошибка ФН 211: как исправить
Код 211 оповещает о некорректном формате сохранения чеков в ФН. Причин может быть несколько:
Решение. Сначала нужно убедиться в том, что накопитель установлен в соответствующий отсек верно, а целостность шлейфа не нарушена. Затем необходимо проверить статус накопителя, распечатав отчет «Информация о ККТ». Если напротив строки «Фискальный режим закрыт» стоит значение «Да», архив ФН закрыт и требуется установить новый накопитель.
Тестовый МГМ ФН
Фискальный накопитель на 15 мес.
Фискальный накопитель на 36 мес.
Ошибка ФН 212: как устранить
Неполадка сигнализирует о том, что накопитель находится в неверном состоянии. Рассмотрим возможные причины проблемы и способы ее решения:
Если проблема не устранилась, возможно, испорчен сам накопитель либо шлейф подключения его к кассе. Требуется отнести кассовый аппарат в ремонтный центр.
1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.
При открытии смены и выполнении прочих операций фиксируются время и дата. Затем они отражаются в чеках. При сбое настроек может возникнуть ошибка 217.
Причина. Попытка передачи ФД с более ранним временем либо датой, чем те, что указаны в последнем принятом чеке.
Решение. Выставить верную дату и время. Для проверки времени последних чеков рекомендуется распечатать отчет, отображающий состояние расчетов. Для предупреждения неполадки при открытии смены, необходимо проверять актуальность значений даты и времени.
Ошибка ФН 235: как исправить
При формировании ФД кассовый аппарат передает их оператору. Если отправка невозможна (например, нарушена связь с ОФД или торговля осуществляется в уличных условиях, где нет возможности подключения к интернету), передача откладывается. Любой чек должен быть отправлен оператору не позднее 30 суток с момента проведения продажи. По истечении этого срока ФН блокируется.
Причина. Превышено время хранения фискальных данных.
Решение. Отправить все проведенные чеки ОФД. Наладить интернет-соединение и убедиться, что срок действия договора с оператором не истек.
Замена фискального накопителя
Настройка онлайн-кассы
Техническое сопровождение
Как устранить ошибку ФН 234
Каждый накопитель содержит в себе ключ фискального признака, находящегося в криптопроцессоре. Он предотвращает фальсификацию фискальных данных и обеспечивает ее безопасность. Поскольку ФН имеет ограниченный срок использования (13, 15 или 36 месяцев), по истечении этого периода происходит исчерпание ресурса КС на кассовом аппарате.
Причина. Срок работы КС ФН истек.
Решение. Выполнить закрытие архива ФН и заменить его новым устройством.
Другие ошибки фискального накопителя
Расшифровка других кодов неполадок фискального накопителя представлена в таблице.
| Код ошибки | Причина | Решение |
| 210 | Произошел сбой при обмене информацией с накопителем на уровне интерфейса | Проверить подсоединение ФН к кассе в соответствующем отсеке. Убедиться в целостности шлейфа. Если не удается ликвидировать неисправность — отнести устройство в центр техобслуживания |
| 213 | Неисправимая неполадка ФН | Закрыть архив неисправного накопителя; установить новый |
| 214 | Ошибка контрольной суммы | Сменить ФН, предварительно закрыв архив |
| 218 | В накопителе нет искомого документа | Провести поиск документа по его номеру. Найти его можно в личном кабинете ОФД или сверить с тем, что указан в чеке |
| 219 | Итог чека переполнен | Требуется замена накопителя |
| 225, 255 | Номер накопителя, указанный в настройках ККТ, не совпадает с фактическим | Вписать корректный номер ФН |
| 231 | Неверные параметры команды накопителя. Возможно, ФН не подходит для данного типа системы налогообложения или вида торговой деятельности. Например, при ОСНО нельзя использовать накопитель с 36-месячным сроком работы | Проверить правильность выбора СНО и убедиться в соответствии торговой деятельности требованиям к применению ФН |
| 215 | Закончился срок службы ФН (он составляет 13,15 или 36 месяцев) | Закрыть архив, согласно инструкции по эксплуатации, заменить ФН |
| 216 | Эксплуатационный срок ФН еще не подошел к концу, но память заполнена | Заменить ФН после закрытия архива |
| 232 | Превышение объема фискального документа. Ошибка означает, что количество позиций в чеке превышено | Удалить лишние позиции. При необходимости провести операцию двумя чеками |
| 233 | Отсутствует транспортная связь с ФН | Восстановить связь с ОФД и повторить запрос |
| 236 | Невозможен прием сообщения от оператора ФД | Проверить правильность заполнения реквизитов ОФД в настройках ККТ |
| 237 | Накопитель содержит неотправленные фискальные данные | Подключить ККМ к интернету. Все сведения о продажах автоматически отправятся оператору ФД |
| 238 | Другие ошибки | Расширенную информацию о неполадке можно получить, задав команду чтения регистра 55, согласно инструкции по эксплуатации ККМ |
Не все сбои, возникающие при работе с ККТ, связаны с поломкой ФН. Часто проблема кроется в самой кассе — при этом код неисправности выводится на дисплей аппарата. Также возможны трудности с кассовыми программами. Например, в «1С: Розница» при открытии смены часто возникает следующая неполадка: «Ошибка определения доступных касс ККМ. Не смогли определить доступные кассы ККМ». Решение проблем с ККТ и кассовыми программами можно доверить специалистам или устранить их самостоятельно с помощью инструкции по эксплуатации.
Источник
Элвес МФ. Коды ошибок.
Ошибки: e40, 108, 166, 212, 187, 195, 201, 212, 217, 236, 244, 238.
Ошибки в режиме регистрации
Завершите документ с кассиром открывший эту операцию
Проверьте чековую ленту. Установите рычаг в рабочее положение.
Возможно ошибка кассира. Забыли нажать ВВ перед ИТ
Нужно восстановить связь с ОФД и передать данные. Проверьте WiFi.
Ошибки со связью
Заново подключить кассу к точке wifi. Поможем настроить wifi в Элвес МФ без компьютера. WhatsApp +7(987)-268-84-37
Проверьте и исправьте настройки ОФД.
Позвоните в ОФД. Возможно образовалось задолженность за услуги ОФД. Нужно будит назвать ИНН организации.
Возможной причиной может быть задолженность перед ОФД.
49 Ошибка длины при приеме данных по TCP/IP
Восстановить связь с ОФД и отправить сообщения.
Коды ошибок Элвес МФ с прошивкой 0973
Ошибка проявляется при попытке кассового аппарата обнаружить подключенный к порту RS-232 сканер штрих-кодов.
Ошибки кассира
Если Вы хотите:
— снять «Отчет о текущем состоянии расчетов», то смену надо закрыть. См. инструкцию;
— установить дату и время
Ошибки связанные с памятью
Существуют следующие фазы жизни:
1. Готовность к фискализации.
2. Фискальный режим.
3. Постфискальный режим (передача фискальных документов в ОФД).
4. Доступ к Архиву ФН.
*Ошибка указывает на то, что данная команда требует другого состояния ФН
Доп. функции Элвес МФ Инициализация
196 Ошибка обмена с РПЗУ
197 Ошибка обмена с часами
198 Ошибка шины I2C (шина занята)
199 Часы стоят
200 Нет устройства, обрабатывающего команду(в Табл.9 не указан тип устройства подключенного к порту RS232, которое может обработать команду)
Ошибки ФН
ФН не подключен. ФН неправильно подключен. Неисправность ФН. Проверьте правильность подключения ФН.
Разобрать ККТ и установить ФН
Существуют следующие фазы жизни:
1. Готовность к фискализации.
2. Фискальный режим.
3. Постфискальный режим (передача фискальных документов в ОФД).
4. Доступ к Архиву ФН.
*Ошибка указывает на то, что данная команда требует другого состояния ФН.
5. Возможно требуется закрыть смену перед данной процедурой.
Закройте смену и заново откройте, если ошибка не исчезла, то укажите неисправность в комментариях ниже.
Восстановить связь с ОФД, передать данные. Диагностика ОФД
249 Сообщение не может быть принято
252 Неизвестная ошибка ФН
255 Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ
Сайт производителя:
ЗАО «Штрих-М»
Полезные заметки:
Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-02-02
Добавить Ваш комментарий:
Комментарии к этому тексту:
Комментарий добавил(а): Сергей
Дата: 2021-06-28
ошибка, Выключение питания, код восстановления: 15Н, печатает постоянно при включении смена открыта, при попытки сделать тех. обнуление входит в boob. как решить данную ошибку?
Комментарий добавил(а): Алина
Дата: 2021-03-02
Комментарий добавил(а): Evgeniya
Дата: 2020-12-15
Здравствуйте, возникла проблема: кассир уже не первый раз пробивает сумму в кредит на кассе Элвес-МФ. Не знаем что с этим делать. Техник по кассе тоже не может разобраться. В функции возврат возможности внести отмену данной операции нет. Может вы подскажите как исправить такую ошибку? Спасибо
Комментарий добавил(а): Админ
Дата: 2020-09-04
Здравствуйте. Подробнее опишите последовательность действий.
Комментарий добавил(а): Лилия
Дата: 2020-09-03
Комментарий добавил(а): Марина
Дата: 2020-06-15
Как из чека убрать предварительную оплату (аванс)?
Комментарий добавил(а): Игорь
Дата: 2019-10-25
Доброе утро. Как исправить ошибку Е244
Комментарий добавил(а): Надежда
Дата: 2019-10-10
Комментарий добавил(а): Админ
Дата: 2019-10-02
Код восстановления 15Н. Нужно сделать процедуру тех.обнуления.
Комментарий добавил(а): Елена
Дата: 2019-10-01
Не открывается смена. После нажатия 11 опл, появляется AP I conn, и потом ВЫБОР
Комментарий добавил(а): Елена
Дата: 2019-10-01
Код восстановления 15Н. что значит?
Комментарий добавил(а): Лариса
Дата: 2019-09-09
Ошибка Е 1121 как устранить?
Комментарий добавил(а): Шалимова Вера
Дата: 2019-07-05
Не могу открыть смену. После ввода 11ит появляется питание и всё скидывается
Комментарий добавил(а): Светлана
Дата: 2019-07-03
Первый раз работала с кассой. Не понятно было. появилась надпись Е244. Как устранить ошибку, что делать?
Комментарий добавил(а): Светлана
Дата: 2019-07-03
Комментарий добавил(а): Светлана
Дата: 2019-07-03
Комментарий добавил(а): Радик Гапеев
Дата: 2019-06-11
Комментарий добавил(а): Надежда
Дата: 2019-05-27
Добрый день!При открытие смены выходит boot
Комментарий добавил(а): Александр
Дата: 2019-05-23
Комментарий добавил(а): Лазарь
Дата: 2019-05-10
как устранить ошибку Е 126?
Комментарий добавил(а): Сиражутдин
Дата: 2019-03-16
Ошибка 244. Как устранить?
Комментарий добавил(а): Ольга
Дата: 2019-03-12
При входе в режим регистрации после нажатия клавиши ОПЛ на дисплее С-00, нажимаем 00, после этого появляется сообщение об ошибке 1018. Что это означает и как исправить. Впервые такое.
Комментарий добавил(а): Екатериа
Дата: 2019-02-03
Где найти ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ИНСТРУКЦИЮ.
Комментарий добавил(а): Анастасия
Дата: 2019-01-06
Ошибка е 1088 на х нажимаю, толку нет
Комментарий добавил(а): Павел
Дата: 2018-12-19
ошибка е 11 и е 8 как исправить?
Комментарий добавил(а): Андрей
Дата: 2018-11-24
ошибка 247 распечатал показывает посл в фн 24.11.18 13:33 окончание 25.11.18 13:33, а как отредактировать время ти дату.
Комментарий добавил(а): ляйсан
Дата: 2018-11-18
ошибка е 247 как устранить
Комментарий добавил(а): Админ
Дата: 2018-11-18
Здравствуйте Ляйсан. 10. Распечатать текущую дату и время из ФН «Выбор»→>. Откорректировать дату и время.
Комментарий добавил(а): Манзура
Дата: 2018-10-12
Комментарий добавил(а): Админ
Дата: 2018-10-12
Здравствуйте Манзура. Отчет о закрытие смены вышел?
Комментарий добавил(а): Мила
Дата: 2018-10-11
Аппарат включён в сеть, а смену закрыть невозможно, на аппарате высвечивается Acc.Lol, что делать?
Комментарий добавил(а): Геннадий
Дата: 2018-10-04
Комментарий добавил(а): Геннадий
Дата: 2018-09-20
Комментарий добавил(а): КАрина
Дата: 2018-09-18
касса элвес-мф выдаёт ошибку Е247. Что делать? подскажите Пожалуйста
Комментарий добавил(а): Юлия
Дата: 2018-09-07
Подскажите что за ошибка Е1116. И что с ней делать?
Комментарий добавил(а): Ирина
Дата: 2018-08-31
Добрый день.Как устранить ошибку Е217
Комментарий добавил(а): Татьяна
Дата: 2018-08-28
На экране написаноbooF и касса не реагирует на нажатие кнопок
Комментарий добавил(а): Админ
Дата: 2018-08-28
Здравствуйте. У Вас залипла кнопка ИТ или ОПЛ. Выкл. и вкл.
Комментарий добавил(а): Анна
Дата: 2018-08-20
как устранить ошибку 255, чтоб можно было делать внесение размена в кассу и выбивать чек коррекции
Комментарий добавил(а): Оксана
Дата: 2018-07-31
написано boot и касса ни на что не реагирует
Комментарий добавил(а): Татьяна
Дата: 2018-07-24
Сначала выдавало ошибку Е 200,сейчас написано boot и касса ни на что не реагирует.
Комментарий добавил(а): светлана
Дата: 2018-07-16
Как устранить ошибку Е 247? Помогите, пожалуйста.
Комментарий добавил(а): Елена
Дата: 2018-07-09
Как устранить ошибку Е 247? Помогите, пожалуйста.
Комментарий добавил(а): дмитрий
Дата: 2018-07-02
касса элвес-мф выдаёт ошибку Е247. Что делать? подскажите
Комментарий добавил(а): Александра
Дата: 2018-07-01
У нас касса выдаёт С-00 что бы это могло быть
Комментарий добавил(а): Александра
Дата: 2018-07-01
Е 44 код ошибки подскажите пожалуйста
Комментарий добавил(а): Александра
Дата: 2018-07-01
Комментарий добавил(а): Александра
Дата: 2018-07-01
Как проверить соединение с офд
Комментарий добавил(а): Алексей
Дата: 2018-06-08
Комментарий добавил(а): Елена
Дата: 2018-06-04
Комментарий добавил(а): Елена
Дата: 2018-01-23
Элвес МФ Выдает ошибку е 236
Комментарий добавил(а): Евгения
Дата: 2018-01-18
как устранить код ошибки Е-244
Комментарий добавил(а): ИЛЬЯ
Дата: 2018-01-15
Комментарий добавил(а): тагиров заирбек
Дата: 2018-01-15
как устранить ошибку превышено 24 часа
Комментарий добавил(а): Елена
Дата: 2017-11-20
Как устранить ошибку Е 98, кнопкой С не сбрасывается
Комментарий добавил(а): Вероника
Дата: 2017-09-27
как устранить ошибку превышено 24 часа
Комментарий добавил(а): Админ
Дата: 2017-09-27
Нужно закрыть смену
Комментарий добавил(а): Ольга
Дата: 2017-09-10
Элвес МФ онлайн выдает ошибку Е 244 Исчерпан ресурс хранения. как ее устранить?
Источник
Элвес МФ коды ошибок 247, 244, 217, 47, 128, 48, 44, 153: как исправить
Кассовый аппарат Элвес-МФ идеально подходит для владельцев торгового бизнеса, которые хотят иметь возможность взаимодействия с ОФД за достаточно невысокую стоимость используемого оборудования.
Особенности, которыми обладает Элфес МФ:
Стоимость Элвес МФ, действительно, в сравнении с альтернативами, достаточно низкая. Частично это обуславливается максимально скромной изначальной комплектации. Поэтому всякие кабеля, переходники и все остальное придется дополнительно докупать.
Ошибки и способы их устранения
К сожалению, но и это оборудование не избежало возникновения разнообразных и довольно-таки многочисленных ошибок во время непосредственной эксплуатации устройства. Поэтому многие люли спрашивают, что делать в той или иной ситуации. А также, как исправить одну из возникших ошибок.
Мы решили облегчить поиск решения возникающих проблем и собрали в одном месте основные коды ошибок, которые могут встретиться при активном применении онлайн-кассы Элвес-МФ.
Основные ошибки с кодами, их описания и возможные варианты исправления:
Надеемся, что эта информация пригодится владельцам онлайн-касс Элвес-МФ и они оперативно смогут избавляться от тех или иных сбоев, ошибок.
Источник
Популярные ошибки, возникающие на ККМ ШТРИХ-М: коды и пути их решения
В данной статье вы узнаете о самых частых ошибках, возникающих на ККМ ШТРИХ-М, а также о том, какими кодами они обозначаются и как пользователь может самостоятельно решить ситуацию.
Ошибки, появляющиеся на ККМ Штрих-М, оповещают пользователя о возникновении неполадок в работе кассового устройства или ФН, вызванных программным сбоем или ошибочными действиями кассира. А знание их кодов позволяет пользователю максимально чётко определить причину, которая к ней привела. Найти точную расшифровку всех кодов можно в инструкции по использованию устройства.
Что значит ошибка «Исчерпан ресурс КС» на ККМ Штрих-М
Срок службы ФН имеет чёткие ограничения. Так, чипы выпускаются в версиях на 13, 15 или 36 месяцев. Если пользователь своевременно не произведёт замену чипа, у которого подходит срок действия, то по его окончании, накопитель просто заблокируется, а ККМ выдаст ошибку «Исчерпан ресурс КС».
Окончание срока эксплуатации ФН является не единственной причиной возникновения данной ошибки, она также может появляться в случае, если фактическая память накопителя была переполнена, даже когда заявленный производителем срок его использования ещё не подошёл к концу.
Таким образом, причинами для возникновения ошибки «Исчерпан ресурс КС» являются:
Окончание срока действия ключа фискального признака, который находится на криптопроцессоре.
Исчерпан ресурс памяти.
Для исправления ситуации пользователю необходимо убедиться в том, что все ФД переданы оператору, после чего произвести процедуру закрытия архива ФН и осуществить замену чипа. Когда всё будет готово, перерегистрировать ККМ, указав в качестве причины: замену ФН.
Ошибка е244 на ККМ ШТРИХ-М: пути решения
В отдельных случаях, закон допускает автономное использование ККМ, без передачи данных о совершенных кассовых операциях оператору в режиме реального времени. Послабление предусмотрено для тех, кто ведёт свою деятельность в местах, удалённых от сетей связи, но даже в таком случае пользователю необходимо минимум раз в месяц выходить в интернет для передачи накопленных данных оператору. Если же этого не делать, ФН блокируется, а на дисплее ККМ Штрих-М высвечивается код ошибки е244.
Причиной возникновения неполадки является потеря соединения с интернетом более чем на 30 дней, потеря связи с роутером, недостаток средств на балансе мобильного оператора, технические неполадки у ОФД и т.д.
Для решения проблемы, в зависимости от ситуации, требуется восстановить соединение с ОФД:
Убедиться в исправности роутера, а также отсутствии неполадок со стороны провайдера.
Восполнить баланс на SIM-карте.
Оплатить услуги оператора.
В разделе «Программирование ККМ» открыть вкладку ОФД и убедиться в отсутствии неотправленных документов.
В случае если причиной сбоя является неисправность ФН, требуется произвести его замену.
Ошибка е247 ККМ ШТРИХ-М: пути решения
Если на выпускаемом ФД указано более раннее время, чем в предыдущем, на экране ККМ ШТРИХ-М появится код ошибки е247.
Причиной неполадки в таком случае служит не соответствующая действительности разница во времени между документами.
Для исправления ситуации пользователю необходимо отправить в печать текущие показатели ФН и если на ККМ число и время будут больше, чем на ФН, необходимо закрыть текущую и открыть новую смену.
Если же характеристики всё равно не верны, то необходимо войти в настройки ККМ и откорректировать необходимые показатели.
Ошибка «Смена превысила 24 часа» на ККМ ШТРИХ-М: пути решения
По закону открытая на ККМ смена не должна превышать более 24 часов, иначе устройство будет заблокировано, а на дисплее отобразится ошибка «Смена превысила 24 часа».
Чтобы исправить ситуацию требуется закрыть смену.
Ошибка 115 на ККМ ШТРИХ-М: пути решения
В случае если кассир при оформлении возврата указал более высокую сумму, чем та, которая была уплачена за товар, на экране ККМ отобразится ошибка 115.
Причиной ошибки является неправильно выставленное значение.
Чтобы исправить ситуацию требуется внести верное значение.
Ошибка е103 на ККМ ШТРИХ-М
Ошибка е103 отображается на ККМ ШТРИХ-М и появляется, когда принтер не может выпустить ФД, так как в лотке закончилась чековая лента. Также вероятной причиной могут быть обрыв, размотка или замятие ленты, так как в таких случаях касса также «не видит» чековую ленту.
Для решения проблемы пользователю необходимо, в зависимости от ситуации, поставить новую ленту, либо устранить обрыв, размотку или замятие.
Другие ошибки ККМ ШТРИХ-М
Ниже в таблице мы привели другие распространённые ошибки, возникающие на ККМ Штрих-М, а также причины их возникновения и возможные пути решения.
Источник
Фискальный накопитель (ФН) — устройство для шифрования и хранения информации о произведённых операциях на кассе, которое передаёт данные ОФД.
Оператор фискальных данных (ОФД) — это компания, которая ежедневно и непрерывно отправляет данные от пользователей контрольно-кассовой техники (ККТ) в ФНС. Имеет разрешение от налоговой инспекции на обработку кассовых данных, обеспечивает их защиту и конфиденциальность при передаче.
Нередко пользователи онлайн-касс сталкиваются с такой ситуацией, когда фискальный накопитель выдаёт ошибку в чеке. Причиной может быть неправильное обращение с ККТ, например, кассир нажал не те кнопки и на экране появляется сообщение или распечатывается чек с определённым кодом.
Принцип работы фискального накопителя на всех кассах одинаковый, поэтому коды ошибок также универсальные, совпадают у разных моделей касс. Разберём частые ошибки ФН, в числе которых 235, 234, 231, 210, 211 и 212 коды, почему возникают и как их устранить.
Ошибка ФН 235 «Ресурс хранения данных исчерпан»
Данная ошибка означает, что запись с фискального накопителя не была вовремя передана оператору фискальных данных. Касса формирует отчёты и чеки, которые направляются в ОФД для передачи сведений о торговых операциях в Федеральную налоговую службу. Если фискальный документ не был передан в течение 30 дней, то ФН перестаёт печатать фискальный признак на чеках и появляется ошибка 235.
Для решения ситуации необходимо проверить:
- связь с ОФД (оплачен ли тариф, доступен ли сервер ОФД по протоколу TCP);
- подключение интернет-соединения;
- исправность фискального накопителя.
При проверке связи с оператором нужно снять отчёт по диагностике соединения с ОФД. Найдите в руководстве по эксплуатации вашей ККТ и, следуя его указаниям, сделайте «Тест связи с ОФД». Там будет указано состояние канала связи, сколько чеков не было передано и с какого числа.
Таким же образом можно найти причину ошибок «Ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН», если вы работаете с маркировкой на ФФД 1.2. В результате теста связи с ОФД можно выяснить, есть ли неотправленные уведомления. Если уведомление не уйдёт в ОИСМ в течение 30 дней с момента его формирования, то касса заблокирует работу с маркируемым товаром.
Для решения ситуации необходимо проверить:
- связь с ОИСМ и дополнительный сервер ОФД для передачи сведений в Честный ЗНАК (оплачен ли тариф ОФД, доступен ли сервер ОИСМ по протоколу TCP);
- подключение интернет-соединения;
- исправность фискального накопителя.
Причинами появления кода могут быть неверно указанные реквизиты ОФД, не оплаченный вовремя тариф, не исключены проблемы на сервере оператора.
При неполадках с интернетом нужно проверить провода маршрутизатора, исправность проводного или беспроводного соединения. Оплачен ли тариф за услуги оператора или интернет-провайдера. В случае неисправности оборудования – обратиться в техподдержку обслуживающей компании.
Редко, но такое может случиться, что фискальный накопитель пришёл в негодность. Если вы проверили все описанные выше сценарии, но чеки или уведомления всё равно не отправляются в ОФД, то можно обратиться к продавцу ФН с требованием провести диагностику неисправностей. Производитель выдаст замену ФН и заключение о неисправности предыдущего, при условии, что срок гарантии ФН не истёк, в ином случае производитель выдаст заключение о неисправности и вернёт вам неисправный ФН для хранения.
Ошибка ФН 234 «Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН»
Если появилась эта ошибка, по-другому может называться «Исчерпан ресурс КС», значит, закончился срок действия фискального накопителя и его необходимо заменить.
ФН различаются по сроку действия (15 и 36 месяцев) в зависимости от налогового режима и вида бизнеса. После окончания срока накопитель нужно заменить на новый, при этом пользователь ККТ должен хранить использованный ФН в течение 5 лет.
Для замены накопителя необходимо сделать следующее:
- посмотреть дату и время последнего документа в ФН;
- перевести дату в кассе на день последнего чека, а время — на несколько позже последнего документа;
- закрыть смену при необходимости;
- дождаться отправки всех документов в ОФД (проверить можно в Личном кабинете сервиса);
- закрыть архив ФН;
- убедиться, что ККТ не снята с учёта ФНС в одностороннем порядке. Достоверная информация доступна в ЛК ФНС или у вашей ИФНС.
- зарегистрировать кассу с новым установленным ФН.
Если не получится сделать самостоятельно, необходимо обратиться в обслуживающую организацию. В дальнейшем, чтобы не допускать появления ошибки ФН 234, у некоторых ОФД в Личном кабинете имеется функция слежения графика замены ФН, чтобы избежать остановки работы касс.
Также в ЛК можно проводить анализ продаж и выручки, подбирать товары и услуги по заданным параметрам, составлять необходимые отчёты. В результате ОФД значительно помогает бизнесу в управлении продажами, и предприниматели экономят средства на подключение сторонних сервисов по аналитике.
Онлайн-сервис «Астрал.ОФД» передаёт данные, чеки в ФНС и ЦРПТ в соответствии с требованиями законодательства. Функции личного кабинета позволяют отслеживать корректность отправки чеков в налоговую, проводить мониторинг и аналитику данных. Сервис бесплатно передаёт информацию в систему маркировки товаров «Честный ЗНАК», имеется возможность отправки копии электронного чека по SMS / Email со статусом доставки. А круглосуточная поддержка клиентов помогает оперативно решать вопросы, которые касаются бесперебойной работы онлайн-касс.
Ошибка ФН 231 «Некорректное значение параметров команды ФН»
Такая ошибка возникает, когда пользователь кассы пытается установить фискальный накопитель, не подходящий для его вида торговой деятельности или типа налогообложения.
ФН сроком 15 месяцев устанавливают ИП и организации на ОСН (общая система налогообложения), а также при продаже подакцизных товаров (сигареты, алкоголь, моторные масла и т.д.). ФН на 36 месяцев подходит для всех остальных: на УСН, ПСН, ЕСХН, а также ОСН, которые предоставляют только услуги.
Обратите внимание, что новые ФН 1.1М и 1.2 имеют свойство ограничивать срок своего действия до 410 дней (13 месяцев), если регистрация производится на торговлю подакцизными товарами и/или в автономном режиме.
Если пользователь приобретает онлайн-кассу со встроенным фискальным накопителем — следует проверить, подходит ли он установленным требованиям.
Подобрать модель и подходящий срок работы фискального накопителя помогут специалисты интернет-магазина «Астрал ККТ».
Ошибка ФН 210 «Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C»
Данная ошибка возникает на фоне того, что касса не может установить соединение с фискальным накопителем на уровне интерфейса. Необходимо проверить, правильно ли установлен ФН в кассовом аппарате, не повреждён ли шлейф, который соединяет накопитель и ККТ. В случае повреждений — сдать устройство в сервисный центр.
Бывает, что код 210 появляется при переполненности внутреннего буфера накопителя из-за долгого простоя, а потом большого количества операций на кассе. Если кассовый аппарат не использовался больше месяца, то вначале стоит подождать 10-15 минут, чтобы не допустить появления ошибки.
Ошибка ФН 211 «Ошибка формата передачи ФН»
Код появляется, когда формат команды или параметров фискального накопителя некорректен. Может возникнуть из-за отсоединения ФН от кассы (нужно проверить подключение) или в случае поломки шлейфа для подключения накопителя и нужно его заменить.
Может возникнуть в случае попытки сформировать фискальный документ на ФН с закрытым архивом (закрытым фискальным режимом) — такой ФН не подлежит дальнейшей эксплуатации.
Ошибка ФН 212 «Неверное состояние ФН»
При появлении этой ошибки следует убедиться в том, что ККТ корректно поставлена на учёт в ФНС. Если имеются ошибки при регистрации, то ФН не будет работать. Также необходимо проверить, подключён ли шлейф к ФН и к самой онлайн-кассе, нет ли в нём повреждений.
Если ошибка ФН 212 сопровождается ошибкой чтения реквизита 1013 (ЗН ККТ) или же ФН передаёт номер последней открытой смены, равный нулю, то рекомендуется обратиться в сервисный центр для диагностики фискального накопителя. Как правило, причина простоя кассы в недостаточном питании внутренней батареи ФН.
Ошибки ФН 213, 214, 215 и 216
213. Неисправимая ошибка ФН
214. Ошибка контрольной суммы ФН
215. Истёк срок эксплуатации ФН
216. Архив ФН переполнен
Если возникли эти ошибки, может помочь перезагрузка кассового аппарата. При успешном результате можно продолжать работу, если не помогло — нужно закрыть архив фискального накопителя и заменить сам ФН.
Ошибка ФН 217 «В ФН переданы неверная дата или время»
При передаче фискальных данных указывается дата и время открытия/закрытия смены, которые фиксируются кассой. При сбое настроек ККТ будет выдавать ошибку 217. Нужно проверить параметры даты и времени и настроить их верно.
Ошибка ФН 218 «В ФН нет запрошенных данных»
Такая ошибка появляется при попытке найти фискальный документ, которого нет в накопителе. Нужно проверить, был ли создан документ с таким номером и сверить с чеком в Личном кабинете сервиса оператора фискальных данных.
Ошибка ФН 219 «Переполнение ФН (итог чека)»
Причиной появления данной ошибки является то, что память фискального накопителя переполнена и его нужно заменить на новый.
Ошибки ФН 225, 255 «Неверный номер ФН»
Скорее всего, код ошибки появился из-за вписанного в настройки кассы номера ФН, который не совпадает с реальным номером накопителя. Нужно указать правильный, и ошибка пропадёт.
Ошибок ФН больше, мы разобрали наиболее популярные из них. Не все ошибки связаны с поломкой ФН, проблема может появиться из-за других обстоятельств, неисправности самой кассы или сбоя кассовых программ. И решение таких ошибок лучше проводить по инструкции пользователя к аппарату или доверять специалистам.