В целях совершенствования государственного контроля за выручкой организаций, законодатели обязали бизнес применять онлайн-кассы вне зависимости от осуществляемого вида деятельности и применяемой системы налогообложения. Исключение составляют предприниматели, перечисленные в ст. 2 Закона 54-ФЗ. В соответствии с требованиями к ККТ, кассовый аппарат должен быть оборудован фискальным накопителем, отправляющим информацию о совершенных операциях в ФНС через оператора фискальных данных. Передача осуществляется в онлайн-режиме.
Заканчивается ресурс ФН? Заменим и перерегистрируем за 1 день!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Переход на новый формат позволил индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам автоматизировать большую часть бизнес-процессов, что существенно облегчило осуществление деятельности. Вместе с тем, как с любым другим технически сложным оборудованием, при работе с кассовым аппаратом можно столкнуться с неисправностями. Одной из наиболее распространенных является ошибка 231 — «Некорректное значение параметров команды ФН».
Причин сбоя кассового ПО может быть несколько:
- механические повреждения;
- некорректные настройки товароучетной программы;
- неверно применяемая СНО — неисправность может возникнуть, например, если в товароучетной программе установлена упрощенная система налогообложения, а в онлайн-кассе установлен ФН для ЕНВД;
- неактуальные утилиты — часто встречается при замене накопителя или ККМ (драйверы ККТ могут не соответствовать требованиям, заявленным производителем).
Распространенными причинами также являются:
- попытка использования кассовых аппаратов старого образца;
- неправильная регистрация или активация устройства.
Некорректное значение команды ФН и другие типовые ошибки
Если происходит сбой в работе ККТ, то ККМ издает короткий звуковой сигнал, а на кассовом чеке указывается код неисправности. Ниже приведены основные неисправности и пути их устранения на примере касс «Эвотор».
| Код | Определение | Что нужно делать |
| 210 | «Ошибка обмена с ФН» (результат отсутствия связи кассы с накопителем) | Выясняем работоспособность ФН, набрав запрос «А420» в поле «Произвольная команда». Для этого заходим в «Настройки» — «Обслуживание кассы» — «Дополнительные операции». Если ПО выдает стабильную работу ККМ, то неисправен сам ФН. Кроме того, нужно убедиться в целостности шлейфа, с помощью которого накопитель подключается к кассе |
| 211 | «Ошибка формата передаваемых данных ФН» (может выдаваться в случае отсутствия связи с кассовым аппаратом, неисправности самого накопителя или отсутствия фискализации) | Как и при неисправности 210, определяем исправность устройств. Также проверяем статус архива накопителя. Для этого в поле «Произвольная команда» вводим код «82 01 01 00» и проверяем параметр «Фиск. режим закрыт» (да/нет) |
| 212 | «Неверное состояние ФН» (выдается, когда накопитель не активирован, а также при его неисправности или отсутствии соединения) | Проверяем правильность регистрации кассового аппарата и статус активации ФН. Если все в порядке, необходимо выполнить такие же действия, как и при ошибке 210 |
| 213-216 | Выявлена неисправимая ошибка, истек срок эксплуатации или переполнение архива | Закрываем фискальный режим и меняем накопитель |
| 217 | «В накопитель переданы некорректные время и дата» | Проверяем правильность установленных значений. В случае несоответствия — исправляем |
| 218 | «В накопителе нет запрашиваемых данных» | Нужно убедиться в существовании запрашиваемого документа. Это можно сделать, сверив номер ФД в товароучетной программе с отпечатанным на кассовом чеке. Также можно проверить в ЛК у ОФД |
| 219 | «Переполнение накопителя» | Осуществляем замену устройства |
| 225 | «Неправильный номер накопителя» | Уточняем соответствие фактического номера тому, который указан в ККМ |
| 231 | «Некорректное значение команды ФН» | Удостовериться в отсутствии механических повреждений и недостатков в работе программного обеспечения. Также нужно проверить на соответствие применяемой СНО |
| 232 | «Превышение размера данных для передачи» | Передача сведений осуществляется с применением формата TLV. Он представляет собой структуру, которая состоит из следующих составляющих: тип, длина, значение. При появлении ошибки нужно проверить соблюдение параметров |
| 233 | «Нет транспортного соединения» | Восстанавливаем интернет-связь с ОФД и передаем в ФН соответствующую команду |
| 234 | «Исчерпан ресурс крипто-процессора» | Закрываем фискальный режим и меняем устройство. Если при закрытии выдается ошибка, то необходимо перевести значения даты и времени в ККМ на те, которые указаны в последнем ФД накопителя. |
| 235 | «Исчерпан ресурс хранения» (возникает, когда истек установленный срок передачи информации) | Следует убедиться в своевременной оплате договорных обязательств с ОФД, а также в стабильности интернет-соединения. |
| 236 | «Сообщение от ОФД не принимается» | Проверяем наличие сети Internet |
| 237 | «Существуют неотправленные документы» | Проверяем стабильность онлайн-связи и повторяем отправку |
После устранения вышеперечисленных неисправностей пользователь должен сформировать чек коррекции. Это необходимо сделать в обязательном порядке для того, чтобы проверить работоспособность кассового оборудования. Если же возникла необходимость в замене ФН, то нужно сформировать отчет о закрытии, который передается в ФНС России через оператора ФД.
Важно! По окончании использования накопителя, последний должен храниться еще пять лет. Такая обязанность установлена п. 5 ч.2 ст. 5 Закона 54-ФЗ.
Как устранить ошибку 231 «Некорректное значение параметров ФН»
Порядок действий при устранении неисправности напрямую зависит от причины ее появления. Если это не вызвано сбоем товароучетной программы или другими техническими неполадками, нужно выполнить следующее:
- Проверить имеющееся оборудование на предмет соответствия действующему законодательству. Если использовался фискальный накопитель устаревшего образца, необходимо приобрести новый. Это обусловлено тем, что если модель снята с технического обслуживания заводом-изготовителем, то ее нельзя будет перепрошить.
- Уточнить, прошла ли ККМ необходимую регистрацию в ФНС с последующей активацией ФН. В противном случае нужно пройти установленную процедуру по постановке на учет.
- Если используется старая модель ККМ, работавшая с ЭКЛЗ, следует убедиться, что в кассовом аппарате установлена новая электронная плата, которая совместима с накопителем.
- Установить утилиты, обеспечивающие взаимодействие ФН и кассового ПО. Например, в онлайн-кассах от компании «Атол» потребуется установка программных компонент для ККТ не ниже версии 8.14.2.2.
Мы готовы помочь!
Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям
Кроме того, появление ошибк «Некорректное значение параметров ФН» возможно в результате того, что устройство не поддерживает применяемую систему налогообложения. Ниже приведена информация о совместимости некоторых распространенных устройств с используемой СНО.
| СНО | Вид деятельности | «РиК» на 13 мес | «РиК» на 36 мес | «Инвента» на 36 мес | Автоматика на 13/15 мес |
| ОСН | подакцизные товары | + | + (не более 410 дней) | — | + (не более 410 дней) |
| услуги | + | + (не более 410 дней) | + | + | |
| в чистом виде | + | + | — | + | |
| сезонные работы | + | + | — | + | |
| автономный режим | + | + (не более 410 дней) | — | + (не более 410 дней) | |
| платежные агенты | + | + | — | + | |
| ЕНВД,
УСН, ПСН, ЕСХН |
в чистом виде | — | + | + | — |
| подакцизные товары | + | + (не более 410 дней) | + (не более 410 дней) | + (не более 410 дней) | |
| услуги | — | + | + | — | |
| сезонные работы | + | + | + | + | |
| совмещение с ОСН | + | + (не более 410 дней) | — | + | |
| платежные агенты | + | + | + | + | |
| автономный режим | + | + (не более 560 дней) | + (не более 560 дней) | + (не более 410 дней) |
В целом необходимо отметить, что ошибка 231 редко случается по вине кассового работника или покупателя. В основном причина кроется в неправильной активации накопителя или в применении устаревших устройств.
Фискальные накопители для ИП и ООО. Доставка по всей России!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
УТ 10.3: в каких случаях выдается ошибка 231 «Некорректное значение параметров команды ФН»
С появлением релиза 10.3 от компании «1С», у многих предпринимателей контрольно-кассовые машины стали систематически выдавать ошибку с кодом 231, в результате чего расчетная операция аннулировалась. При этом отменяются только те операции, которые связаны с реализацией товаров, тогда как услуги пробиваются нормально.
Одной из причин появления ошибки «Некорректное значение параметров команды ФН» является то, что версия УТ 10.3 корректно поддерживает только ФФД 1.1. Если ФН поддерживает передачу и прием информации в таком формате, то проблем по разделению на товары и услуги не возникает.
Как исправить ошибку «Некорректное значение параметров команды ФН» в 1С: УТ 10.3
Если неполадка связана со сбоями во взаимодействии товароучетной программы и кассового оборудования, то при распечатывании кассового чека на продажу товаров, в логе программной компоненты онлайн-кассы каждый раз регистрируется ошибка: «reset error with [-3975] Некорректное значение параметров команды ФН». Для ее устранения при работе с УТ 10.3 нужно посмотреть на параметр FFDVersionKKT=”, который также располагается в логе драйвера. Здесь нужно установить тот формат ФД, который поддерживает накопитель.
Покупаете онлайн-кассу? Подберем ФН для вашего бизнеса.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Оцените, насколько полезна была информация в статье?
Наш каталог продукции
У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.
Посмотреть весь каталог
Другие статьи
Фискальный накопитель
Идет поиск…
Ничего не найдено. Попробуйте изменить поиск
123123
Ошибка ФН 231. Ошибка 3975 при продаже.
Иногда на экране Эвотора появляется сообщение «Ошибка при работе с кассой (-3975). Некорректное значение параметров команды ФН», ана чековой ленте — «Ошибка ФН 231».
Так бывает, если вы используете ФН-М на 36 месяцев при несоблюдении условий эксплуатации. Если у вас общая система налогообложения, то ФН на 36 месяцев можно использовать только для продажи услуг.
Если вы продаёте товары, замените модель ФН на ФН-М 15 — она будет соответствовать условиям эксплуатации.
Условия эксплуатации ФН
Если вы продаёте услуги, а ошибка всё равно возникает, проверьте карточку позиции — скорее всего, в ней неправильно указан вид.
- Нажмите на главном экране Эвотора Товары.
- Найдите позицию, при продаже которой возникла ошибка. Нажмите на неё.
- Нажмите Изменить.
- В выпадающем списке Вид выберите Услуга.
15305
29 августа 2019 в 16:04
Ошибка ФН 231 означает неправильное значение параметров команды памяти ФН. Согласно закону 54-ФЗ, фн должен уметь:
- Сохранять данные о товарно-денежных операциях на кассе;
- Шифровать и защищать поступающую информацию;
- Передавать сведения о продажах товаров или услуг оператору ФД и налоговой службе;
- Сохранять зашифрованную информацию во внутренней памяти и использовать ее даже при отключении электропитания и потери интернет-соединения.
Ошибка ФН 234 часто встречается на онлайн ККМ Атол. Во время пробития чека с товарами ее можно заметить вначале документа. Происходит ошибка в результате технической заминки на предприятии или по неосторожности пользователя.
Почему возникает сбой ФН 231 на кассе Атол
Ошибка фискального накопителя 231 во многих случаях возникает не по вине владельца ККТ. Спровоцировать неполадки могут ремонтные работы, сбои в системе налогообложения, которые отражаются на функционировании накопителя. Покупатели всегда не имеют к ошибке отношения. Придется ждать, когда устранят проблему с оборудованием.
Вот несколько частых причин ошибки 231:
- Драйвера на Атол устарели и требуют замены;
- На предприятии ведутся технические работы;
- Фискальник не поддерживает выбранную СНО (систему налогообложения);
- Контрольно-кассовый аппарат нуждается в модернизации.
Выявите ошибку 231, учитывая вышеописанные пункты.
Устранение ошибки ФН 231 на ККМ Атол
Если вы обнаружили на ККТ Атол ошибку 231, в первую очередь узнайте, не случилось ли технических поломок в организации. Техника работает исправно? Тогда проблема кроется в накопителе.
План действий для устранения ошибки ФН 231:
- Проверьте, соответствует ли оборудование новым требованиям, не устарело ли оно. Можно ли работать с фискальником. Если память ФН неисправна, устарела, требуется замена на новую, так как усовершенствовать старое оборудование нельзя;
- Возможно, на ККМ Атол нужно установить драйвера новой версии (8.14.2.2 или другие);
- Продиагностируйте систему онлайн-кассы, проверьте, правильно ли она установлена и зарегистрирована;
- Перепрошейте кассу Атол на систему налогообложения ЕНВД. Для этого используйте версию не ниже 3689. Обязательно перерегистрируйте онлайн ККМ, установив утилиту. Активируйте память принтера документов и установите взаимодействие кассы с компьютером, чтобы в случае необходимости данные сохранились, и ими можно было воспользоваться. При этом на фискальнике и ПД отобразится текущая дата и время. Через драйвер ККМ запрограммируйте информацию в чеке. Проработайте каждую строчку, начиная с заглавия, и до последнего символа;
- Купите и установите на онлайн-кассу Атол новую электронную плату, которая будет исправно функционировать с накопителем;
- Проверьте модуль связи, исправность подключение к интернету;
- Ещё один способ решить проблему – заменить значение “Товар” на “Услуги”, когда регистрируете ККМ;
- Убедитесь, что имеющееся оборудование подходит для выбранной системы налогообложения. Проверьте, передается ли информация с СНО на фискальник. Изучите настройки, выставленные по умолчанию. Если вы не знаете систему налогообложения, найдите данные здесь: НСИ -“Реквизиты организации” – иконка в виде папки жёлтого цвета с зелёной стрелочкой – Система налогообложения.
Если не удалось справиться с ошибкой, следует обратиться в сервисный центр для настройки программной части оборудования.
Самостоятельно можно попытаться в разделе “Программирование 1С” в тексте онлайн-кассы ввести Driver.Set_ItemType=4, если организация занимается предложением услуг и товаров. Если только оказанием услуг, в запрограммированном Т2Р1П120 нужно ввести 4.
Заключение
Ошибка ФН 231 часто возникает при несоответствии накопителя с системой налогообложения. Также очень важно правильно пройти процесс регистрации онлайн ККТ и настроить оборудование. Иногда причина кроется в просроченной памяти ФН. Ее всегда нужно вовремя заменять – через 13 или 36 месяцев. Старые накопители, которые хранились неиспользованными более 5 лет, становятся непригодными для работы.
Оцените, насколько полезна была информация в статье?
Загрузка…
Содержание:
- Для чего применяют онлайн кассы?
- Зачем нужен фискальный накопитель?
- Что нужно делать при появлении ошибки ФН 231?
- Почему для устранения ошибки ФН 231 лучше обратиться в компанию ИНТЕЛИС?
- Как уменьшить негативные последствия от ошибки ФН 231?
- Как в будущем избежать появления ошибки ФН 231?
Онлайн кассы крепко вошли в нашу жизнь, и зачастую уже сложно представить, что когда-то предприниматели вообще не использовали контрольно-кассовую технику.
1 Для чего применяют онлайн кассы?
В соответствии с законом №54-ФЗ предприниматели и организации обязаны применять онлайн кассы при осуществлении расчетов с гражданами, а также между собой при расчетах наличными денежными средствами или с использованием электронного средства платежа с его предъявлением. Случаи, когда бизнесмены освобождены от обязанности использовать контрольно-кассовую технику, установлены законом.
К основным преимуществам применения кассовой техники можно отнести следующее:
- кассовые приложения помогают работать с клиентами (систематизируется информация о клиентах, ведутся программы лояльности и т.д.);
- кассовая техника помогает налоговому органу отслеживать в режиме реального времени доход предпринимателей;
- онлайн касса предотвращает сбыт контрафактных или просто поддельных товаров (результат внедрения системы маркировки);
- в перспективе ожидается внедрение новых налоговых режимов, при которых лица, использующие онлайн кассы будут освобождена от обязанности сдавать какую-либо налоговую отчетность;
- онлайн кассы облегчает проверку соблюдения бизнесом требований законодательства;
- внедрение онлайн касс избавило бизнес от необходимости иметь обязательный в прошлом договор с центром технического обслуживания;
- внедрение контрольно-кассовой техники облегчило общественный контроль за бизнесом, поскольку теперь потребитель может проверить любой выданный ему кассовый чек в специальном приложении.
Для того, чтобы онлайн касса могла формировать фискальные чеки, необходимо установить в нее фискальный накопитель. Без фискального накопителя работа с документами, имеющими фискальный признак, невозможна. Именно фискальный накопитель обеспечивает выполнение сразу двух функций, без которых касса будет печатать не кассовые фискальные чеки, а просто бумажки.
2 Зачем нужен фискальный накопитель?
Фискальный накопитель (ФН) – это особое запоминающее устройство, которое сохраняет в себе чеки, сформированные онлайн кассой. Но ФН не только запоминает чеки – он еще и шифрует их, а также хранит информацию о том, что чек передан оператору фискальных данных (ОФД). Определение понятия ФН приведено в статье 1.1 закона №54-ФЗ.
Посмотреть установленное законом определение
фискальный накопитель — программно-аппаратное шифровальное (криптографическое) средство защиты фискальных данных в опломбированном корпусе, содержащее ключи фискального признака, обеспечивающее возможность формирования фискальных признаков, запись фискальных данных в некорректируемом виде (с фискальными признаками), их энергонезависимое долговременное хранение, проверку фискальных признаков, расшифровывание и аутентификацию фискальных документов, подтверждающих факт получения оператором фискальных данных фискальных документов, переданных контрольно-кассовой техникой, направляемых в контрольно-кассовую технику оператором фискальных данных (далее — подтверждение оператора), а также обеспечивающее возможность шифрования фискальных документов в целях обеспечения конфиденциальности информации, передаваемой оператору фискальных данных.
Как и любое техническое устройство, ФН может сломаться, работать в нештатном режиме, а в таком случае необходимо правильно определить причину неполадки и грамотно настроить работу кассы. Рассмотрим порядок действий пользователя кассы на примере появления ошибки ФН 231 на кассах Атол.
3 Что нужно делать при появлении ошибки ФН 231?
Прежде всего, необходимо определить причину ошибки ФН 231.
| i |
|
Ошибка ФН 231 означает некорректное значение параметров команды ФН |
Ошибка может возникать при попытке передачи некорректной СНО (в сочетаниях с некоторыми признаками предмета расчета) на фискальных накопителях, не поддерживающих данный тип системы налогообложение
Для устранения ошибки необходимо проверить соответствие передаваемых атрибутов.
Пример:
ФН-1.1 исполнение 4 на 36 мес. от компании Инвента не поддерживает работу с ОСН (общая система налогообложения) и признаком предмета расчета Товар
Проверяем корректную передачу системы налогообложения (СНО) или выставленные настройки СНО по-умолчанию
Важно: В текущих ФФД передача реквизита 1212 (признак предмета расчета) не является обязательной под 1.05 Отключить передачу атрибута в фискальный накопитель возможно запрограммировав Т2Р1П120=0 (*). При передаче признака предмета со значением «0» в фискальный накопитель не будет передаваться указанный атрибут и ошибки 231 можно будет избежать
* Т2Р1П120- это аббревиатура, которой задаются настройки таблиц ККТ. где Т2 — Таблица №2, Р1 — Ряд №1, П120 — Поле №120
Если фискальный накопитель, установленный в кассе, не может быть использован пользователем онлайн кассы из-за несоответствия системы налогообложения модели фискального накопителя, то необходимо заменить ФН в кассе.
При необходимости, Вы можете поручить нам произвести необходимый ремонт оборудования.
4 Почему для устранения ошибки ФН 231 лучше обратиться в компанию ИНТЕЛИС?
Любые действия с онлайн кассой и фискальным накопителем должна производится в точном соответствии с рекомендациями производителей оборудования. Любые отклонения от установленных алгоритмов чреваты появлением неустранимых неисправностей, после которых придется полностью менять фискальный накопитель (ФН) или производить серьёзный ремонт ККТ.
У нас постоянно действуют различные акции, которые позволяют клиентам получить дополнительные скидки на обслуживание при покупке кассы или фискального накопителя. Посмотреть список действующих акций можно на нашем сайте.
Все работы на онлайн кассах специалистами компании Интелис производятся в соответствии со всеми принятыми стандартами качества и технической документацией производителей кассовой техники.
Компания Интелис является партнером и авторизованным сервисным центром (АСЦ) различных производителей онлайн касс, включая Атол, Эвотор и Дримкас.
5 Как уменьшить негативные последствия от ошибки ФН 231?
Основным способами уменьшения негативных последствий от ошибки ФН 231 является:
- До приобретения фискального накопителя (ФН) необходимо обратиться к специалисту, который проконсультирует по вопросу возможности применения той или иной модели ФН на системе налогообложения, используемой пользователем кассы.
- Исключение дополнительных затрат, связанных с возможной порчей нового фискального накопителя при необходимости замены ФН.
Если Вы обратитесь к нам, то можете быть уверены, что мы выполним работу в кратчайшие сроки и за минимальную стоимость, а риски, связанные с неполадками новых фискальных накопителей, компания Интелис берет на себя.
Также обращаем внимание на то, что более выгодным и удобным для клиента является заключение с компанией Интелис договора на техническое обслуживание ккт . Обо всех преимуществах договора на абонентское обслуживание Вам могут рассказать наши менеджеры, которые с удовольствие ответят на Ваши вопросы по телефону.
Заказать консультацию
Более подробную информацию о плюсах сотрудничества с компанией Интелис при замене фискального накопителя смотрите на нашем сайте.
6 Как в будущем избежать появления ошибки ФН 231?
Чтобы избежать появления ошибки ФН 231 в будущем, рекомендуем каждый раз консультироваться с нашими специалистами до приобретения оборудования, а также настоятельно советуем не доверять свою кассу неквалифицированному персоналу.
Вместе с тем, чтобы исключить возможные проблемы, связанные с неграмотным обращением с онлайн кассой при замене ФН, а также не приобрести некачественные фискальные накопители, рекомендуем:
- приобретать качественные фискальные накопители у проверенных поставщиков;.
- работы на онлайн кассе (фискальном регистраторе, смарт-терминале) проводить силами квалифицированного персонала на территории Авторизованного сервисного центра (АСЦ), аккредитованного производителем кассового оборудования.
| i | Покупая фискальные накопители в компании Интелис, Вы можете быть уверены в том, что приобретаете качественный товар, который хранился в надлежащих условиях, а все действия с кассовым аппаратом будут проведены в точном соответствии с регламентом производителя оборудования. |
Закажите абонентское сопровождение онлайн кассы!
Также Вы всегда можете получить у наших менеджеров исчерпывающую информацию о видах онлайн касс, которые могут применяться в соответствии с новыми требованиями. Наши специалисты подскажут оптимальный вариант необходимого Вам оборудования.
Подберите онлайн кассу за 3 шага!
7 сентября 2022
Если ваш смарт-терминал сообщил о такой неполадке, то это означает, что указано некорректное значение параметров ФН на Эвотор. У этой неполадки, как и у других, есть свой код — 3975.
Произойти это может по разным причинам, на чаще всего она заключается в неправильной регистрации ФН. Эта ошибка не говорит о поломке кассы, ее не нужно заменять полностью. Но возможно, потребуется замена фискального накопителя.
Устраним ошибку ФН 231 на Эвотор
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85
Содержание
Причины ошибки ФН 231 на Эвотор
Если ваш терминал сообщает о некорректности значения параметров накопителя, то причин может быть несколько:
- Указана некорректная система налогообложения
- Указан неправильный признак расчета
- Несоответствие ФН и СНО
Любую из этих причин можно устранить самостоятельно, полная замена ККТ для этого не требуется. Но, если вы не являетесь специалистом, то лучше предоставить эту работу техподдержке.
Как исправить ошибку ФН 231 на Эвотор
Исправить эту ошибку можно самостоятельно, но в некоторых случаях может потребоваться замена ФН.
Причин такой неполадки может быть три, и для них есть три разных решения:
- На ККТ указана некорректная система налогообложения
- Признак расчета вбит неверно
- ФН не подходит для выбранной системы налогообложения
Проверить СНО можно следующим образом:
Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Итог регистрации ККТ
Терминал распечатает чек, на котором будет указана СНО. Если она указана не верно, то требуется ее замена.
Причиной может стать признак расчета, если в вашем ассортименте есть услуги. Возможно, вы указали в признаках не «Услуга», а «Товар». В таком случае ошибку ФН 231 на Эвотор исправить можно так:
Товары → Выберите нужную позицию → Изменить → Вид → Измените значение на «Услуга»
Ошибка ФН 231 обычно происходит на накопителях сроком в 36 месяцев. Но ФН нужно подбирать под вашу СНО и иногда накопитель на 36 месяцев не подходит. Убедитесь, что ваша система налогообложения поддерживает ФН на 36 месяцев. В противном случае накопитель нужно будет заменить.
Важно! Вмешиваться в работу фискального накопителя и самостоятельно пытаться решить проблему крайне нежелательно. Возможно касса перестанет выдавать ошибку, однако чеки могут пробиваться некорректно или не доходить до ОФД. В таком случае налоговая может выписать штраф.
Расскажите ваши впечатления
Это решает мою проблему
Это не решает мою проблему
Мы рады, что смогли помочь вам
Обращайтесь к нам по любому техническому вопросу
8 (800) 700 50 85
Закрыть
Другие записи блога