Что означает ошибка http 403 Forbidden — доступ запрещен
Уведомление 403 (Forbidden) – причисляется к серверным ошибкам, но оно не сигнализирует о техническом сбое, а является вежливым ответом сервера: «Извините, вам сюда нельзя».
Сообщение возникает на экране браузера в том случае, если вы обратились к интернет-ресурсу, директории, папке, файлу или скрипту, в доступе к которому вам отказано.
Почему сайт выдает 403 ошибку, можно ли это устранить
Причин того, почему вам отказывают в доступе, может быть множество. От банального недоразумения или сбоя в работе сервера, до преднамеренного закрытия части виртуального пространства по политическим мотивам или с целью сохранения конфиденциальной информации.
Доступ к сайту запретили для целого региона или страны
Как только происходит вход в виртуальное пространство, посетителю присваивается номер – IP. Делает это провайдер, предоставляющий доступ в интернет. IP состоит из четырех групп цифр, по два или три знака в каждой. Группы разделены точками. Самая важная для интернета маркировка – две первых группы цифр. По ней можно определить национальную принадлежность посетителя.
Например, сервисы от гугла доступны не во всех странах. Вот так будет выглядеть окно ошибки:
Когда страны имеют друг к другу претензии, то по команде «сверху» все IP адреса, принадлежащие одной стране, блокируются. Если вы попытались пройти на интересный зарубежный сайт и получили в ответ уведомление 403 Forbidden, то наверняка для этой страны вы персона non grata, хотя ничего плохого ей и не делали. Подвести пользователя под монастырь способен и провайдер. Если он пользуется списанным зарубежным оборудованием, то национальный идентификатор IP может отличаться от действительного географического положения.
Рядовому пользователю можно не страшиться того, что заблокируют именно его. Дело в том, что обычные пользователи Всемирной сети получают «плавающий» IP, изменяющийся всякий раз, как происходит выход в интернет. Постоянным номером пользуются только те, у кого «выделенная линия». А это означает дополнительные расходы на оплату выделенного IP адреса ежемесячно. Поэтому, если вы при попытке входа в любимую социальную сеть получили «отлуп» в виде ошибки «403 – в доступе отказано», попробуйте зарегистрироваться еще раз и зайти под другим логином и паролем. В крайнем случае, если вы чисты как ангел, повторите попытку через несколько часов или на другой день.
Нарушена работа Вашего интернет-сайта вследствие изменения кода — как устранить
Случается и так, что вы обращаетесь к собственному сайту, но видите сообщение об отказе в доступе. Этому есть три объяснения:
- сайт атаковали хакеры и поломали индексный файл;
- вы переносили сайт самостоятельно и положили дистрибутив не в ту папку;
- вы пытаетесь зайти с IP-адреса, доступ с которого запрещен.
Индексные файлы – это те, к которым сервер, получив адресный запрос, обращается в первую очередь. Они так называются потому, что в названии первым идет слово index. Если сайт статичный, и написан на HTML, то индексный файл выглядит как index.html. У активных интернет-ресурсов, работающих на системах управления контентом, индексные файлы имеют расширение php. В Joomla их два – index1 и index2. Обратите внимание, что если сервер хостера работает на ОС Linux, то ему небезразличен регистр надписи. Index и index – для него совершенно разные сущности. Примите за правило, что индексные файлы пишутся со строчной буквы. Взять чистый и работоспособный файл index для систем управления контентом можно из дистрибутива, распакованного на домашнем компьютере.
Если вы обнаружили, что дистрибутив сайта лежит не в той папке, которая является «корневой», а, например, в предназначенной для скриптов (cgi-bin) то не трудитесь переносить, а переименуйте директории.
Ищете надежный хостинг с профессиональной техподдержкой? Посмотрите наши тарифы на услуги хостинга!
Действия с индексными файлами и переименованиями папок можно совершать по протоколу FTP, но лучше, если вы войдете в панель управления на хосте. В этом случае можно увидеть следы злоумышленников, если они взломали сайт. Дело в том, что любое изменение в директории или файле фиксируется. Причем указывается не только дата, но и время изменения. Проверьте папки и файлы, которые были изменены без вашего ведома, и вы наверняка найдете там что-то «лишнее» или вирусный код, начинающийся с ?php eval или iframe.
Если папки и файлы на месте, но на сайт вас так и не пускают, то обратитесь в техническую поддержку.
Ошибка 403 выдается при попытке входа на опредленную страницу или папку
Гораздо чаще случается, когда не дают доступ к одной из страниц, или «403» вылезает при попытке совершить действие. Например, при нажатии на кнопку «Купить», чем нередко грешит компонент Virtue Mart после переноса сайта с локального сервера вебмастера на хост. Такие отказы в доступе вредны для бизнеса. Ведь пользователь не захочет обращаться в техподдержку, чтобы ему дали возможность купить что-либо именно в этом интернет-магазине. Он пойдет в другое место.
Локальные отказы спровоцированы тем, что папкам и директориям в корне сайта прописаны ненадлежащие права доступа. Они назначаются программой CHMOD, имеющей очень дружелюбный интерфейс. Ко всякой папке и к каждому файлу обращаются три группы пользователей:
- хозяин сайта или суперпользователи;
- группа доверенных лиц (администраторы);
- посетители сайта.
Программа CHMOD устанавливает то, что им позволено совершать с файлом или папкой:
- 1) читать – обозначается цифрой 7 или буквой r;
- 2) писать (изменять) – цифра 7 или буква w;
- 3) исполнять – та же семерка или буква х.
Если файлу назначили права доступа 777 (в буквенном коде, rwx–rwx–rwx), то он открыт для всех желающих вставить вирусный код, изменить смысл текста. Как вы понимаете, это неприемлемый вариант для безопасности ресурса.
Наиболее распространенной директивой прав является 755, в буквенном виде выглядящая как rwx–r-x–r-x. Если в первой группе не будет буквы r, то к файлу или папке не допустят даже хозяина сайта. Пользователю запретят совершать действия (покупки, отправку сообщений и другие интерактивные функции), если в третьей группе CНMOD не будет буквы х.
При установке прав на файл вам не требуется ничего знать. В корневой папке сайта список файлов и директорий представлен в виде в таблицы. В ячейке возле файла кликните по крохотной черточке или букве, и она изменит значение. Если же панель управления требует от вас цифры, то смело пишите 755. Это универсальная директива, подходящая к большинству случаев.
Провоцируем 403 сами
Вы можете сами спровоцировать появление ошибки 403 для выбранной группы пользователей или одного конкретного злодея хакера или спамера. Для этого используйте служебный файл .htaccess. В составе дистрибутива CMS Joomla он есть под именем htaccess.txt. Переименуйте файл, не забыв поставить точку перед именем. Его несложно создать и самостоятельно. Используйте для этого программу Notepad ++.
Если в файле написать:
, то вы закроете доступ к сайту всем, кроме заданного IP. Учитывая, что IP злоумышленника меняется, нежелательный IP адрес указывается в директиве Deny. Две следующие за ними заполните одной цифрой 0. Вы сами можете устроить бан для всех посетителей из конкретной страны, если знаете национальный код. В этом случае после deny from напишите, например: 83.4.0.0/14. Цифра 14 после слеша указывает, что надо блокировать все IP, начинающиеся с 83.4.
IP обидчика (спамера, взломщика) вычисляется двумя путями:
- компоненты CMS (форум) пишут этот адрес, сообщая администратору о новом посте.
- в папке log-файлов на хосте.
Копаться в «логах» придется долго, но оно того стоит. Выберите IP того, кто посещал сайт в ту минуту, когда файл или папка были несанкционированно изменены или пришел спамерский пост. А потом заблокируйте вредителя.
Также можно дополнительно защитить особо важные директории или файлы. В Joomla это папка Libraries.
Создайте файл .htaccess, напишите в нем:
Order allow deny
Deny from all
, потом положите его в защищаемую папку. Тот, кто наберет адрес сайта и поставит после него /libraries, получит на экране браузера уведомление об ошибке 403.
Если Вы ищете хостинг для определенной системы управления контентом – загляните на нашу страницу CMS хостинга.
Как исправить 403 ошибку
Обойти запрет на посещение ресурса можно. Это несложный прием, которым пользуются те, кто не желает светить свою персону в интернете. Чтобы избавиться от 403 ошибки — используются прокси-серверы. Они подменяют провайдера и становятся посредниками между вами и Всемирной сетью. Поэтому IP меняет национальность или иные признаки географической принадлежности.
Ресурсы, предоставляющие такие услуги, функционируют как в России, так и за ее пределами. Обычно они платные. Обращение к ним не расценивается как криминал. Но и не приветствуется.
Кроме тех, кто предоставляет услуги прокси-сервера именно с целью сокрытия личности посетителя интернета, существуют и вполне легальные прокси, обеспечивающие функциональность связи. Например, канал GPRS. Если использовать мобильный телефон как модем, то IP меняется даже в течение одного сеанса выхода в интернет.
Это объясняется тем, что голосовые контакты в мобильной связи пользуются приоритетом, а для пакетной передачи данных выделяются оставшиеся каналы. Также пользуются прокси-серверами провайдеры несимметричного выхода в интернет, когда запрос идет по GPRS, а ответ поступает по каналу спутниковой связи.
iPipe – надёжный хостинг-провайдер с опытом работы более 15 лет.
Мы предлагаем:
- Виртуальные серверы с NVMe SSD дисками от 299 руб/мес
- Безлимитный хостинг на SSD дисках от 142 руб/мес
- Выделенные серверы в наличии и под заказ
- Регистрацию доменов в более 350 зонах
Время на прочтение
4 мин
Количество просмотров 5K
После выхода новой iOS 15.0 пользователей СберМаркета выкидывало из приложения после блокировки телефона. Бэкенд возвращал ошибку 403 — «пользователь не авторизован». На поиск причины ушло два месяца.
Евгений Рядовой и Дмитрий Шлюгаев из команды разработки рассказали, как искали ошибку и почему это было так трудно.
Сентябрь: ищем причину разлогинов в бэкенде
В сентябре 2021 года клиенты СберМаркет стали жаловаться на неожиданные разлогины. Например, человек собирал корзину товаров в приложении и на 15 минут оставлял телефон. После разблокировки корзина пропадала и приложение требовало авторизацию. Нужно было понять, когда и почему появляется этот баг.
До первых сообщений о разлогинах произошло два события: Apple выпустила iOS 15.0 и наши разработчики обновили модуль старта приложения. Сначала мы решили, что проблема появилась как раз из-за нарушения API-контракта с бэкендом, потому что ошибки были и на Android, и на iOS.
Через логи мы нашли проблему в методах API, которые использовали для запроса к серверу. Их исправили, и к концу сентября баги с авторизацией на Android сократились до уровня статистической погрешности.
В 20-х числах сентября проблема появилась снова, но уже на iOS. Ребята из команды стали искать решение на официальном форуме разработчиков Apple. Там было несколько постов с похожей проблемой, но технические специалисты Apple на них не отвечали. Максимум — отсылали в документацию по новой версии iOS. Стало понятно, что искать решение надо самим.
Одна из веток с описанием похожей проблемы на форуме Apple
Октябрь: ищем причину разлогина на iOS
Проблемы с API решили ещё в сентябре, поэтому тестировщики СберМаркета повторяли сценарий пользователей. Собирали корзину, оставляли смартфон на полчаса-час и затем снова запускали приложение. Баг возникал абсолютно непредсказуемо и не каждый раз.
Примерно через неделю тестов тестировщики заметили закономерность в логах:
- сначала шла пачка запросов к серверу в период, когда приложение использовали;
- затем несколько отдельных запросов в то время, когда устройство было заблокировано;
- и снова пачка запросов, когда приложение запустили повторно.
В логах видно, что приложение отправило запрос к серверу и получило в ответ ошибку
Было непонятно, почему запросы уходят с заблокированного устройства, ведь приложение не поддерживает бэкграунд-режим.
В приложении СберМаркета пользователи логинятся с помощью приватного токена. Он хранится в Keychain, доступ к которому ограничен политиками безопасности. Они максимально строгие: токены доступны только на разблокированном устройстве и только когда приложение активно.
По какой-то причине приложение отправляло запрос к серверу на заблокированном устройстве и пыталось получить токены из Keychain. Из-за настроек Keychain сервер не отдавал токен и затирал его как непригодный. Когда пользователь включал приложение, сервер получал пустой токен и возвращал ошибку авторизации 403.
Мы быстро выпустили хотфикс: временно ослабили настройки безопасности, чтобы токен не затирался после первого запроса в бэкграунде. Это помогло быстро избавить пользователей от бага. Но остался главный вопрос: почему приложение отправляло запросы при блокированном телефоне?
Ноябрь: нашли реальную причину разлогина
Через два месяца после релиза iOS 15.0 на форумах и в документации появилось сообщение о новой фиче — прогреве приложения в бэкграунде.
Из описания в документации непонятно, как работает фича. Чтобы приложение быстрее запускалось, ОС стартует его в бэкграунде. Но при каких условиях это происходит, не описано
Если коротко, iOS отслеживает, как часто пользователь запускает то или иное приложение. Она может предварительно выполнить код приложения до вызова UIApplicationMain(), чтобы сократить время старта. Это происходит независимо от того, заблокирован экран устройства или нет. Как именно работает прогрев, описал Филипп Красновид на Medium.
Мы поняли, почему пользователи вылетали из приложения СберМаркета. Запрос токена находился в самом начале кода, до вызова UIApplicationMain(). iOS запускала прогрев, и приложение пыталось получить токен.
Чтобы решить проблему, пришлось переработать схему запуска приложения. В новой версии при прогреве не отправляются никакие запросы, потому что проверка токена происходит после вызова UIApplicationMain().
Также мы подключили флаг UIApplication.shared.state == .background, который указывает, что приложение запущено в бэкграунд-режиме. При установленном флаге, в том числе в режиме прогрева, приложение не может отправлять запросы к серверу.
Как быстрее понять причину ошибки в новой версии iOS
Разработка под iOS — это всегда немного лотерея. Apple не раскрывает, как именно работают фичи ОС. Даже та документация, которая есть на сайте Apple сейчас, появилась не сразу.
Если бы проблема возникла только у СберМаркета, можно было бы подумать, что команда не следила за обновлениями ОС. Но проблема разлогинов возникала у многих. Например, о похожих багах после релиза iOS 15.0 говорили пользователи AliExpress. А разработчик приложения Cookpad описал похожий кейс на Source Diving.
Чтобы быстрее отлавливать баги и находить их причины, у нас есть несколько советов. Они достаточно просты, но с загадочной iOS только так.
Тестировать приложения на бета-версии ОС. За несколько месяцев до релиза новой iOS выходит бета для разработчиков и тестировщиков. Она может отличаться от итоговой версии, но самые важные фичи в ней всё равно будут.
С прогревом она не спасла — эта функция не была указана как ключевая фича, а документация обновилась не сразу после релиза.
Штормить с командой тестировщиков неожиданные тест-кейсы. Разработчики были уверены, что приложение физически не может отправлять запросы на сервер при заблокированном экране. Чтобы избежать подобной ситуации, можно придумать расширенные тест-кейсы, продумать все возможные и невозможные сценарии.
Следить за форумами разработчиков. После релиза iOS на официальном форуме Apple, 4PDA и Stack Overflow довольно быстро появляются новые ветки с вопросами и описанием багов. Иногда там можно заметить ошибку, на которую ещё не напоролись пользователи и тестировщики вашего приложения.
Смотреть и слушать экспертов. Например, в подкасте Dub Dub DC от TechByTwo Бен Глостер и Джастин Уильямс разбирают новые фичи и особенности каждого релиза. В выпусках подкаста можно найти зацепку для нового тест-кейса или решения проблемы, с которой вы уже столкнулись.
Мы завели соцсети с новостями и анонсами Tech-команды. Если хотите узнать, что под капотом высоконагруженного e-commerce, следите за нами там, где вам удобнее всего: Telegram, VK.
Также сообщения о сбоях есть в городах:
Ярославль, Ярославская область; Домодедово, Подмосковье; Челябинск, Челябинская; Зеленоград, Москва; Смоленск, Смоленская область; ; Ижевск, Удмуртия; Липецк, Липецкая область.
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Марина Нальчик
•
8 дней назад
#
28 мая 2023
+
0
—
Не работает
Обрадовалась, вроде зашла в сбермаркет, ура, думала заработал. Накидала товары в корзину, перешла в нее а там — пусто!!! И надпись — ваша корзина пуста, перейдите в каталог. Весело
Андрей
•
8 дней назад
#
28 мая 2023
+
0
—
Не открывается приложение, в браузере тоже.Москва
Марина
•
8 дней назад
#
28 мая 2023
+
0
—
Нальчик, не могу зайти в приложение. Постоянно что то пошло не так…
Алина
•
8 дней назад
#
28 мая 2023
+
0
—
Висит сайт уже минут 40, Ростов
Алина
•
8 дней назад
#
28 мая 2023
+
2
—
Приложение не работает, Санкт-Петербург
Диана
•
8 дней назад
#
+
0
—
Кто-нибудь знает, а заказ собран будет? А то заказали, деньги списались, и приложение перестало работать.
Алексей
•
8 дней назад
#
+
0
—
Москва. Ничего не работает. На сайте 502 ошибка
с.
•
8 дней назад
#
+
0
—
Калининград. Тоже ничего не работает. На сайте 502 ошибка, в приложении даже не дает выбрать слетевшую геопозицию.
Наталья
•
8 дней назад
#
+
0
—
Башкирия Стерлитамак Сайт Сбермаркет лежит уже полдня
ЕЛЕНА
•
8 дней назад
#
+
3
—
НЕ работает ни сайт ни приложение, МОСКВА
Ксения
•
8 дней назад
#
+
1
—
Москва не работает ни прилож, от сайт
Александр
•
8 дней назад
#
+
4
—
Иваново. Приложение и сайт лежат
Анжела
•
8 дней назад
#
+
4
—
Приложение не работает, Красноярск ((
Ольга
•
8 дней назад
#
+
1
—
не могу зайти в сбермаркет, пишет что-то пошло не так хотя с интернетом все в порядке и остальные сайты прогружаются
Людмила
•
8 дней назад
#
+
1
—
Новосибирск, приложение не работает
Людмила
•
8 дней назад
#
+
13
—
Постоянно высвечивается «что-то пошло не так». Многократно. Не могу зайти в Сбермаркет.
.
•
8 дней назад
#
+
1
—
Тюмент приложение не работает
Гость
•
8 дней назад
#
+
0
—
502 Bad Gateway
Челябинск
Гость
•
8 дней назад
#
+
0
—
Сдох 502 гетевей
Лера
•
9 дней назад
#
+
1
—
Страница оплаты не открывается
Guest
•
14 дней назад
#
+
1
—
Сайт лежит,
гость
•
14 дней назад
#
+
3
—
не работает прила и сайт
Гость
•
26 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
он неработает от слова совсем
Анна
•
36 дней назад
#
+
0
—
Снова проблемы. Не отображается история заказов в личном кабинете, в том числе и текущий. Непонятно, приедет кто-то вообще или нет.
колен
•
36 дней назад
#
+
0
—
Не работают скидки уже второй день. Цена одна, а кладешь в корзину — цена другая. скидки исчезают. Задолбали
Елена
•
40 дней назад
#
+
0
—
Заказ оплачен но не оформлен
Та же ситуация сегодня. Деньги сняли а заказ не оформлен( причем,я в начале не поняла и еще дважды повторила операцию, благо у меня в доступе не было столько денег, основные деньги лежат на накопительном счете и получилось что они списались с основного счета только в первый раз, а то все три раза списались бы.
Вероника
•
40 дней назад
#
+
0
—
деньги списали 2 раза с разницей в 3 секунды, но заказ не оформился
Лана
•
40 дней назад
#
+
1
—
Деньги списали, заказ не оформлен
Деньги списаны дважды, заказ не оформлен, поддержка молчит. В сообществе ВК написали, что вернут в течение денег, но всё равно как-то неприятно.
Анна
•
40 дней назад
#
+
0
—
Та же проблема, что у предыдущих пользователей. Чат с поддержкой недоступен, деньги потрачены, заказ не оформлен.
Алкксандр
•
40 дней назад
#
+
0
—
Два раза списали деньги за заказ, при этом заказ не оформлен, чат не отвечает, звоню говорю абонент не доступен!!!
Лидия
•
40 дней назад
#
+
12
—
Оплатила заказ, деньги сняли заказ не оформили. Дозвонится не возможно, оператор в чате не отвечает
Гость
•
40 дней назад
#
+
4
—
Оплатила заказ, деньги сняли заказ не оформили. Добрый вонзится не возможно, оператор в чате не отвечает …
Гость
•
42 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно оплатить заказ
Гость
•
45 дней назад
#
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт стал очень плохо работать, постоянно глючит и скорость отклика некакая!
Гость
•
46 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Оплата не проходит,влетает страница. Жалко потраченного времени
Лариса
•
61 дней назад
#
+
0
—
ЖУЛИКИ
Иду в комитет по защите прав потребителей! Подарили сертификат на Новый год!!! До сих пор не могу по нему ничего заказать. Звоню- пишу — говорят работает. ЖУЛИКИ!!!
Юлий
•
67 дней назад
#
+
-1
—
Несколько дней не могу оформить заказ. При переходе на оплату выбивает серверную ошибку
Reya
•
68 дней назад
#
+
0
—
Проблемы с оформлением заказа на сайте, да с входом на него тоже проблемы
Опять проблемы, вроде бы работал сайт, выбрала несколько позиций для заказа, а потом пошел гимор обычный: выбрала продукт, а мне опять система выкидывает вверху страницы объяву-рекомендацию, что изменились цены и страницу надо обновить, как буд то это что то меняет, задолбал уже это хваленый ресурс, мало того что минимальная стоимость заказа может резко подскочить , пока вы находитесь в режиме выбора, что стоимость доставки из магазинов шаговой доступности скачет как сайгак в сторону повышения, так теперь еще и нормально заказ оформить невозможно
Алиса
•
73 дней назад
#
+
0
—
Москва, заказала называется продукты….
Еля
•
73 дней назад
#
+
0
—
Тольятти Самара тоже не пускает в приложение. Непонятно, привезут ли заказ
Екатерина
•
73 дней назад
#
+
1
—
Отвратный сбер не в состоянии обеспечить стабильный доступ на свой сайт-сбермаркет. Столько бабла, а толку ноль.
Мария
•
73 дней назад
#
+
0
—
Не работает сегодня в СПб
В Санкт-Петербурге на компе тоже вышвырноло с сайта с ошибкой «плохой шлюз»! В мобильном приложении пишет «что-то пошло не так!»…. Очень разочарована!((((
Гость
•
75 дней назад
#
+
1
—
★
★
☆
☆
☆
сайт постоянно виснет, лагает, нифига не прогружается, часто вообще полный краш.
Артем
•
84 дней назад
#
+
3
—
Здравствуйте! Ушли пункты выдачи!
Гость
•
86 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу получить доступ к бонусам
Надежда
•
101 дней назад
#
+
0
—
Слетел приложение. Невозможно войти под своим адресом
Ирина
•
101 дней назад
#
+
0
—
24.02.2023 08:15 не работает приложение. Не могу оплатить заказ.
Ананизмон
•
103 дней назад
#
+
2
—
заходите через https , а не через http все работает
Таисия
•
103 дней назад
#
+
0
—
Ребят, что делать то?
Антон
•
103 дней назад
#
+
1
—
Сайт лег, 502 error. Лежит уже прилично.
Максим
•
103 дней назад
#
+
0
—
Лежит и сайт и приложение
Геннадий
•
103 дней назад
#
+
0
—
сайт лежит, 22 февраля 11:30
Наталья
•
109 дней назад
#
+
1
—
Не получается оплатить
Не получается оплатить. Вожу данные карты, нажимаю продолжить — пишет, что не введены данные карты, и так несколько раз. Потом надпись — что-то пошло не так, перезагрузите страницу. Не помогает. Позвонила по 8-800, предложили выйти из акаунта и войти снова — не помогло.
Ольга Красноярск
•
111 дней назад
#
+
-1
—
Приложение выдает ошибку,просит обновить.уже четвертый день.
Александр
•
113 дней назад
#
+
0
—
Нет доступных пвз в Магадане. Не оформить заказ
Гость
•
116 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Целый день не могу зайти в ваше приложение ,когда наладите?
Гость
•
124 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает сайт
Андрей
•
125 дней назад
#
+
0
—
сбер
привет всем. У вас не работает приложение несколько часов. А на Сахалине (Тымовский район) не работает уже несколько месяцев. И ни от кого не добъёшься ответа когда все таки хоть что то заработает. Дурдом… одни отписки…
Надежда
•
126 дней назад
#
+
0
—
Не работает вход в сбермаркет
Михаил
•
130 дней назад
#
+
0
—
Пишут сбой СберМаркет
Гость
•
143 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Уже несколько раз не получилось наполнить корзину. Всё сбрасывается. Жаль. Всего доброго.
Злой гость
•
152 дней назад
#
+
1
—
Перестало открываться приложение.
Гость
•
157 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Эти валенки специально вытаскивают заказы из корзины, чтоб было меньше, чем сработает скидка, а потом морозятся в техподдержке и сваливают вину на курьеров.
Гость
•
160 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Простой обман с наличием или отсутствием товара. ЗАказываешь, ждёшь заказа- тебе звонок со словами, что данного товара нет. Сплошь и рядом. Нет увольте.
Гость
•
161 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Вечно необходимо обновление. Часто выпадает
Ирина
•
164 дней назад
#
+
1
—
Не открыть приложение в Санкт-Петербурге
Татьяна
•
165 дней назад
#
+
0
—
Не открывается приложение
Гость
•
172 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не возможно оформить покупку
Гость
•
173 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Он не работает
гость
•
180 дней назад
#
+
0
—
ужас
у меня одного так? заказать в глобусе хотел с доставкой, там от 500р бесплатная она. ну собрал, промокод применил — все ок было, сумма 600р. перехожу в оплату, ввёл данные карты уже все сделано лишь осталось подтвердить код из сообщения. подтвердил — оплату невозможно принять, ошибка чето там. на карте 2000р, т. е. все ок. решил с другой карты заказать — так же) и сумму указывает не 600р эти, а 11р почему-то
Гость
•
182 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Второй день подряд заказы висят в статусе «принят» и ничего не происходит. Целый день просто заказ «принят» н кто его и не думает собирать. Денежка списывается очень оперативно, тут, конееечно же, проблем нет!
Гость
•
182 дней назад
#
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
игнорирует тех поддержка, заказ ждал полтора часа с момента как он должен был прийти, так и не пришел
Гость
•
182 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает служба поддержки
Марина
•
182 дней назад
#
+
4
—
Со вчерашнего дня не работает сбермаркет. Когда устранят неполадки???!!!!!!!
Boris
•
182 дней назад
#
+
-1
—
Так и не работает сбермаркет…кто то нажал не ту кнопку))
Алексей
•
183 дней назад
#
+
2
—
Не работает СберМаркет
Заказ собран деньги уплачены.
Заказа нет 8 часов
Ответа от поддержки нет
04.12.2022
Хи-хи
•
183 дней назад
#
+
3
—
Почему не отвечает поддержка? Что за игнор?
Елена
•
183 дней назад
#
+
1
—
Привезли не тот товар
После оформления заказа мне позвонили, попросили поменять три позиции. В итоге привезли 10 не тех товаров. И то, что привезли по факту не соответствует тому, что в заказе в приложении. Поддержка в чате не отвечает, телефон сегодня они сразу сбрасывают. Никому не советую связываться с этими клоунами
Без комментариев
•
183 дней назад
#
+
0
—
Привезли 50% «альтернативного товара». Деньги на ветер
Вера
•
183 дней назад
#
+
0
—
Промокод применился, а сумму пытаются снять без промокода((
Алена
•
183 дней назад
#
+
3
—
Заказ принят, но к даже к сборке не приступили. Уже час назад должны были привезти
Москва
•
183 дней назад
#
+
0
—
Не работает фильт от дорогих к дешёвым и наоборот, не добавляет в корзину продукты, ошибка VPN при том что VPN нет.
Беспредел
•
183 дней назад
#
+
8
—
Промокод сработал нормально, деньги, сняли, но время доставки уже прошло, а заказ все в статусе Принят
Владимир
•
183 дней назад
#
+
1
—
заказ оформлен и оплачен , но в процессе сборки стал дороже на 900 рублей! отмена!
Андрей
•
183 дней назад
#
+
2
—
Промокоды не работают и глючат, вместо 900 показало скидку 1700. Оплатить не получается
Гость
•
183 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает поддержка
Gleb
•
183 дней назад
#
+
1
—
T.me/telefonpremium смартфоны даром
Гость
•
184 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Необходимого продукта нет в наличии ( якобы раскупили) при этом речь идет о товаре стоимостью за 1400 руб за единицу. Карточка товара продолжает находиться в выдаче а по факту товара нет в наличии. Сборщики не компетентны и предлагают на замену товар совершенно другой категории. Службы поддержки не справляется с банальными вещами, не может решить вопрос.
Промо вырубили
•
184 дней назад
#
+
0
—
Промо вырубили
Гость
•
184 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Снежанна
•
184 дней назад
#
+
4
—
Судя по графику, нам на что-то намекают.
Анти
•
184 дней назад
#
+
-5
—
Глупость…
Михаил, вы действительно глупый, или такой юмор? 
Я лично каждый день пользуюсь сбермаркетом, безо всяких промокодов. Или вы в магазин не ходите? Магазин сбермаркет не работает, и я зашел узнать, почему. А некоторые плачутся из-за промокодов))
Михаил
•
184 дней назад
#
+
2
—
Про нищих тут интересно было сказано…
Интересно, а люди, которые писали про то, что «нищие» сюда приходят жалуются… подумали о том, что они себя в эту когорту записали? Ведь они зашли в этот момент на сайт тоже по какой-то причине? То есть тоже решили по промокоду чего-то заказать, но не получилось… пошли гуглить причину, а тут куча таких же, как они…
Анти
•
184 дней назад
#
+
-2
—
Хи-хи, если каждый при своем мнении остается, тогда чего вы меня тут учите… «Уместно-неуместно»
Хи-хи
•
184 дней назад
#
+
3
—
Каждый останется при своем мнении. Тут находятся люди разных категорий. И ваше банальное — «Идите работать», не уместно
Техподдержка «Сбермаркет»
•
184 дней назад
#
+
-6
—
Сервис «Сбермаркет»
Уважаемые пользователи Сбермаркета, повторно приносим свои извинения за нестабильность сайта. Наши техники уже занимаются вопросом, по предварительной информации к 21:00-23:00 работоспособность сервиса будет восстановлена.
Анти
•
184 дней назад
#
+
-1
—
..
Хи-хи, благодарю вас за то, что очень мудро склонили голову в мою сторону, и не стали спорить, качество очень ценное.
А остальным рекомендую работать идти!
Хи-хи
•
184 дней назад
#
+
1
—
Не буду вам ничего объяснять. Было сказано 1 предложением
Анти
•
184 дней назад
#
+
-2
—
Кроличья нора
Хи-хи, поясните вашу глубокую мысль…. В чем противоречие? И да, также поясните, зачем же помогать детям в детдомах? Видно вы очень мало смыслите в подобных вещах. Сейчас вы мне начнете про общественную мораль писать, так вот, не стоит утруждаться, поберегите силы ей богу
Хи-хи
•
184 дней назад
#
+
3
—
Анти, смысл помогать детям в детдомах? Вы серьёзно? Вы говорите, что вам не жалко, но при этом противоречите себе.
Анти
•
184 дней назад
#
+
-3
—
Бедность
Хи-хи, а смысл им помогать, если они потом сядут на шею и все, всю жизнь будут подачки получать. Дай человеку рыбу и он будет сыт единожды, дай человеку удочку и он будет сыт всегда.
Мораль такова, помогать не стоит, надо работать самим, уважать себя, и зарабатывать много, а не ждать высунув язык промокода….
Хи-хи
•
184 дней назад
#
+
1
—
Анти, помогите нуждающимся)
Ника
•
184 дней назад
#
+
0
—
Кабздец, техподдержка говорит только к 21:00-22:00 будет сервис работать…
Анти
•
184 дней назад
#
+
-10
—
Ксения, я покупаю еду без промокодов жалких, и здесь сижу потому что сайт упал. Однако многие здесь из за промокода плачутся
Юрий
•
184 дней назад
#
+
2
—
<sarcasm>Великолепно</sarcasm>
Чат с поддержкой не работает, бот пишет «звонить на горячую линию». Горячая линия не пашет — говорят «невозможно соединиться». Отличная поддержка, СБЕР. Так держать. Уроды…
Хи-хи
•
184 дней назад
#
+
4
—
Приложение заработало. Промокод не работает
Ксения
•
184 дней назад
#
+
2
—
Анти, если не схожи интересы нас бы не было здесь :)))
Анти
•
184 дней назад
#
+
-11
—
Вы удавитесь за промокод, жалкие 600 рублей это смысл вашей радости, эххх, жаль вас
Анти
•
184 дней назад
#
+
-18
—
Господи, что за нищие люди собрались здесь, подумайте о смысле жизни, какой смысл вашей, никчемной?
Олька
•
184 дней назад
#
+
0
—
И у меня не работает приложение и сайт
Техподдержка «Сбермаркет»
•
184 дней назад
#
+
-2
—
Сбермаркет
Уважаемые пользователи Сбермаркета, благодарим за ожидание, и приносим свои извинения за нестабильность сайта. Наши техники уже занимаются вопросом, по предварительной информации к 21:00 работоспособность сервиса будет восстановлена.
Гость
•
184 дней назад
#
+
-1
—
★
★
★
☆
☆
Глючное приложение
Без комментариев
•
184 дней назад
#
+
0
—
Снова перестало работать все, что работало 
16:46
Хи-хи
•
184 дней назад
#
+
1
—
Приложение и сайт отвалились.
Патриарх
•
184 дней назад
#
+
-10
—
Ахахахах лошкарики, промокод видите ли не работает, идите работать, чтобы покупать спокойно безо всяких промокодов
Ника
•
184 дней назад
#
+
-1
—
Промокод не активен, а с утра был активен, только оплатить не удавалось. Вот вам и халява от Сбера, а за полную стоимость пожалуйста.
Гость
•
184 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает промокод,какой при лалт
Андрей
•
184 дней назад
#
+
1
—
Позор сберу
Промокод не работает, доставки нет, только самовывоз, оплата бонусами только на 20% от суммы заказа
Если не продлят промокод, планирую вообще перестать пользоваться сбером
Гость
•
184 дней назад
#
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Все через ж!
В
•
184 дней назад
#
+
2
—
Проблемы с доставкой
Сначала не получалось оплатить, возвращали деньги. Потом оплатила, но списали полную сумму, без промокода, хотя он применился. Оператор сказал, что в таком случае нужно отменять доставку. Должны сегодня наладить работу.
Но пока что промокоды просто неактивны
Вася
•
184 дней назад
#
+
3
—
Шулеры позорные. Не умеют сделать ничего толком. Акцию и то провалили! Позорище сберу
Людмила
•
184 дней назад
#
+
2
—
деньги сняли, а заказ не привезли..
Вася
•
184 дней назад
#
+
4
—
Мне присылали 2 промокода, надавно за 600р, а сегодня на 800 и ни один не работает. что за дурдом? всё в стране через ж делают
Анастасия
•
184 дней назад
#
+
1
—
Сайт заработал, но при оплате показывает ошибку 502. По промокоду СПАСИБО на 600 р (
Владимир
•
184 дней назад
#
+
-5
—
Поддержка сказала после 16:30 все должно работать корректно
Расходимся
•
184 дней назад
#
+
10
—
«Промоакция неактивна» при вводе промокода, нас всех обманули
Гость
•
184 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Целый день работает через одно место, а сейчас совсем не работает и все контакты отключены
Максим
•
184 дней назад
#
+
1
—
Убрав промокод, заказ прошёл. Ну и подавитесь.
Владимир
•
184 дней назад
#
+
0
—
Похоже сбермаркет щас ломанут и все наши данные утекут
Галя
•
184 дней назад
#
+
2
—
Просто отменяйте заказ. С утра ждала, ничего не пришло. Дозвониться и дописаться никуда невозможно.
Касяпоры, сбер
Юлия
•
184 дней назад
#
+
2
—
Нет, промокод обещали всем на 600 р и сайт стал виснуть, а потом и не открываться.
Очень подозрительно.
Марина
•
184 дней назад
#
+
8
—
Деньги за заказ сняли, сам заказ не везут((
Владимир
•
184 дней назад
#
+
2
—
А теперь эти промокоды на 800 р не работают. Похоже как будто они мошеники
Любовь
•
184 дней назад
#
+
4
—
Попыталась сейчас зайти па сайт, ошибка 502
Гость
•
184 дней назад
#
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
***** не рабочая
Андрей
•
184 дней назад
#
+
4
—
Как я понял всем прислали промокод на 800 р для заказа от 1600 р. Все полетели туда и всё зависло.
Галия
•
184 дней назад
#
+
1
—
Заказ не могу проучить, деньги сняты
Kirill
•
184 дней назад
#
+
3
—
НЕ РАБОТАЕТ ОТ СЛОВА СОВСЕМ. ПРОМОКОД 800р СКАМ от СБЕРА
Москва, разослали промокод на 800р и у них сдохла вся так называемая «экосистема», просто мусор. Заказал на Ozon Fresh в итоге. нихрена не работает
Татьяна
•
184 дней назад
#
+
5
—
Чё за хрень.. не могу заказать ничего.Пеленки нужны,я в Ашане заказываю всегда.пишут сбой
Гость
•
184 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает. Заказ не привезли в срок!
Гость
•
184 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Нихуя не работает
Лиза
•
184 дней назад
#
+
5
—
На пять минут заработало, потом опять всё
Это невозможно
•
184 дней назад
#
+
4
—
Звонки в службу поддержки сбрасываются автоматически
Анна
•
184 дней назад
#
+
13
—
Обман
Прикольно, прислали хороший промокод и приложение сразу слетело, а сейчас вроде заработало, промокод ввожу а он пишет что промоакция не найдена
Вася
•
184 дней назад
#
+
5
—
Все подорвались с промокодами и повесили сервера.
Татьяна
•
184 дней назад
#
+
1
—
Ошибка
Звонила утром в поддержку, сказали это не на весь день, через 15-20 минут заработает, в итоге пол дня уже прошло, изменений нет, видимо специально решили проводить тех. работы, чтобы промокод не смогли использовать
Гость
•
184 дней назад
#
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает. горячая линия тоже не работает.
Владимир
•
184 дней назад
#
+
3
—
Либо Сбермакет ддосят, либо они мошенники и реально отрубили сервак разослав нормальные промокоды.
********** подземник
•
184 дней назад
#
+
1
—
не работает: ошибка входа.
Арзу
•
184 дней назад
#
+
0
—
Тюмень, утром сделала заказ в ленте и магнит. Лента приехала, а магнита нет и ниче не работает. Время 16:17
Гость
•
184 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Иногда привозят мясо с «душком»
и иногда не работает сайт
Гость
•
184 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
выдает 502 bad gateway (03.12.22). час потратила, чтобы выбрать товары(((((((((( кто мне вернет мое время? ужас
Андрей
•
184 дней назад
#
+
2
—
Так жалко что не получилось оплатить,а то скидка была 100% ,заказал продукты на 3к без промокодов
анна
•
184 дней назад
#
+
7
—
выдает 502 bad gateway (03.12.22). час потратила, чтобы выбрать товары((((((((((
×
•
184 дней назад
#
+
0
—
Никто не звонил в поддержку, когда починят?
Елена
•
184 дней назад
#
+
2
—
Удалось зайти на минуту в приложение
На минуту получилось зайти в приложение, но толком ничего нажимать нельзя, выдаёт ошибку, вылезает прямо сообщение черное на весь экран с кодом:
<! DOCTYPE html>
<html>
<head>
<title>We’re Sorry, but something went wrong (500</title>
<style type =’text/css»>
body {background-color: #fff; color: #666; text-align: center; font-family: arial ; sans-serif;}
div. dialog {
Итд
Гость
•
184 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Он вообще не работает… никак.
Юлия
•
184 дней назад
#
+
6
—
Оплата прошла, через 10 минут пришло смс отмена покупки. Час времени потратила на это говно, лучше в озон экспресс заказывать
Сергей
•
184 дней назад
#
+
1
—
Сбер Маркет накрылся
Оплата прошла, заказ не отображался в приложении, через минут десять пришло отмена покупки….скорее всего вы не потеряете свои деньги, но потеряете время на этот нищий магазин
Без имени
•
184 дней назад
#
+
2
—
Не связаться с сбермаркетом
В приложении сбербанка дали ссылки на их телеграм и WhatsApp, а там «Консультация в социальных сетях больше недоступна, приносим наши искренние извинения.
Ждем вас в нашем новом чате в приложении СберМаркет!
Чат находится в разделе «Профиль»- «Чат с поддержкой».
Напишите нам и мы обязательно вам поможем!
Ваш СберМаркет!»
Хорошо придумали..
Анастасия
•
184 дней назад
#
+
2
—
У меня получилось даже войти в аккаунт. И даже открыть магазин. На этом все. Как всегда в самый неподходящий момент(
Мария
•
184 дней назад
#
+
15
—
Сбермаркет не работает и выдает 502 bad gateway (03.12.22)
Алена
•
184 дней назад
#
+
-4
—
А промокод будет работать после того, как починят приложение?
Марина
•
184 дней назад
#
+
7
—
Час потрачен на оформление 10 позиций. Это провал
Владимир
•
184 дней назад
#
+
5
—
Добрый день! Сайт не работает, корзину наполнила, но во время заказа выдало 502 bad gateway nginx и все!уже два часа пытаюсь войти…
.
•
184 дней назад
#
+
0
—
Я расстроена
Лично я без всякого промокода хотела сделать заказ перед днем рождения :D, починят.. пока починят будет уже не актуально, и как можно деньги доверять вот такому((
Janet
•
184 дней назад
#
+
0
—
Сборщик позвонил со СМ и сказал, что заказ собирают, все норм, не переживайте — привезем!
Мария
•
184 дней назад
#
+
6
—
Какие же комментарии то у всех злостные! Ну бывают сбои у всех, чего кипятиться то… Господи, от куда злоба такая у людей в душах((((
Умер
•
184 дней назад
#
+
1
—
Все так
Анна
•
184 дней назад
#
+
3
—
Деньги списаны, заказа нет в приложении.
Оплатили заказ. Деньги списали, а в приложении Сбермаркета ничего не отражается. Заказ то приняли? Привезут?
Что делать и куда обращаться???
Настя
•
184 дней назад
#
+
8
—
позор сбермаркету, все висит, заказ сделать невозможно
Елена
•
184 дней назад
#
+
12
—
Прислали промокод в смс и вырубили сайт и приложение.. Ни один сайт больше до такого не опускался
Janet
•
184 дней назад
#
+
8
—
Разослали промокоды народу и все — упал))))
Елена
•
184 дней назад
#
+
8
—
Не зайти на сайт и приложение
При попытке зайти на сайт ошибка 502, в приложении просто надпись обновите или отключите впн (которого нет). Как можно оплачивать покупку, доверять свои деньги этому дерьму. Связь у них только через приложение, которое не работает. Замкнутый круг.
Сергей
•
184 дней назад
#
+
7
—
ошибка
Все просто. Раздали промокодов, теперь сотрудники не вывозят и вырубили сервак. Кто не успел, как и я, крепитесь…. 600 рублей сгорают через 12 часов
Андрей
•
184 дней назад
#
+
10
—
При попытке зайти на сайт сбермаркета выдает 502 Bad Gateway (((
Елена
•
184 дней назад
#
+
1
—
Постоянно выдает ошибку
Юлия
•
184 дней назад
#
+
1
—
Не могу оплатить покупку, приложение пишет ошибку.
Гость
•
184 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт не работает, постоянная ошибка 502 Bad Gateway.
Гость
•
184 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянные косяки с приложением, невозможно залогиниться, корзина очищается сама собой, магазины то пропадают то появляются, минимальная сумма заказа для города в 130 тыс населения 2000 руб, с ума сошли совсем
Константин ****
•
184 дней назад
#
+
14
—
Разослали норм промики и вырубили сервак.. :₽
Наталья
•
184 дней назад
#
+
0
—
Сбермаркет не работает что делать?
Андрей
•
184 дней назад
#
+
7
—
При оплате выходит ошибка 502 и все. В чем дело?! Когда исправят?!
Виктория
•
184 дней назад
#
+
19
—
Прислали в смс промокод до 4 декабря и ни на сайт, ни в приложение не зайти ????
Гость
•
185 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Гость
•
187 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Оформили заказ из магазина Магнит в 19:00, ориентировочное время доставки 22:21-22:50,сейчас 23:30, статус заказа все ещё «Принят»,техподдержка не отвечает. Видимо, к утру доставят.
Евгения
•
187 дней назад
#
+
5
—
что за безобразие! никто не отвечает ни чат поддержки, ни оператор!!! ужас!!!
Ирина
•
190 дней назад
#
+
0
—
Сргут .Не работает сайт 502 ошибка
Михаил
•
190 дней назад
#
+
0
—
Тоже вторые сутки такая фигня
Боров
•
191 дней назад
#
+
0
—
Чипсики заказать не могу, сервер лежит !
Гость
•
191 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Постоянные сбои приложения, некоторые продукты не добавляются в корзину
Гость
•
196 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Оплата не работает
Наталия
•
197 дней назад
#
+
1
—
Не могу оплатить заказ. Нажимаю оплатить и все чистый лист и не чего больше не происходит
Валентина
•
197 дней назад
#
+
-1
—
Не работает сайт невозможно войти
Ирина
•
197 дней назад
#
+
0
—
Сначала не могла оформить заказ, а сейчас вообще не могу войти. Начинает грузиться и слетает
Ошибка 403 Forbidden – это код состояния HTTP, который означает, что доступ к странице или ресурсу, который вы пытались открыть, по какой-то причине абсолютно запрещен.
Различные веб-серверы сообщают об ошибке 403 по-разному, большинство из которых похожи на те, что мы перечислили ниже. Иногда владелец веб-сайта настраивает уникальную форму отображения HTTP-ошибки 403 Forbidden, но это встречается не так уж часто.
Это наиболее распространенные воплощения ошибки 403:
403 Forbidden
HTTP 403
Запрещено: у вас нет прав доступа к [каталогу] на этом сервере
Запрещено
Ошибка 403
Ошибка HTTP 403.14 – запрещено
Ошибка 403 – Запрещено
Ошибка HTTP 403 – запрещено
Ошибка 403 Forbidden отображается внутри окна браузера, как обычная веб-страница. Ошибка 403, как и все ошибки этого типа, могут быть обнаружены в любом браузере в любой операционной системе.
В Internet Explorer сообщение Сайт отказался показать эту веб-страницу указывает на ошибку 403 Forbidden. Только проверьте, в строке заголовка IE должно быть написано 403 Forbidden или что-то подобное.
Ошибка 403, получаемая при открытии ссылок с помощью программ Microsoft Office, генерирует сообщение «Невозможно открыть [url]». Не удается загрузить запрошенную вами информацию в программу MS Office».
Центр обновления Windows также может сообщать об ошибке HTTP 403, но он будет отображаться его код ошибки 0x80244018 или со следующим сообщением: WU_E_PT_HTTP_STATUS_FORBIDDEN.
Причина ошибок 403 Forbidden
Ошибки 403 почти всегда вызваны тем, что вы пытаетесь получить доступ к тому, к чему у вас нет доступа. Ошибка 403, по сути, говорит: «Уходи и не возвращайся сюда».
Веб-серверы Microsoft IIS предоставляют более конкретную информацию о причине ошибок 403, добавляя после 403 числовой суффикс, как в HTTP-ошибке 403.14, это означает, что в доступе к списку каталогов отказано. Вы можете увидеть полный список на сайте Microsoft.
Как исправить ошибку 403 Forbidden
-
Проверьте наличие ошибок URL и убедитесь, что вы указываете реальное имя и расширение файла веб-страницы, а не просто каталог. Большинство веб-сайтов настроены на запрет просмотра каталогов, поэтому сообщение 403 Forbidden при попытке отобразить папку вместо конкретной страницы является нормальным и ожидаемым.
Это, безусловно, самая распространенная причина, по которой веб-сайт возвращает ошибку 403 Forbidden. Убедитесь, что вы полностью изучили эту возможность, прежде чем тратить время на устранение неполадок ниже.
Если вы управляете этим веб-сайтом и хотите предотвратить ошибки 403, включите просмотр каталогов в программном обеспечении вашего веб-сервера.
-
Очистите кеш вашего браузера. Проблемы с кэшированной версией просматриваемой страницы могут вызывать ошибку 403.
-
Войдите на сайт, предполагая, что это возможно и уместно. Сообщение 403 Forbidden может означать, что вам необходим дополнительный доступ, прежде чем вы сможете просматривать страницу.
Как правило, веб-сайт выдает ошибку 401, когда требуется специальное разрешение, но иногда вместо этого используется 403 Forbidden.
-
Очистите файлы cookie вашего браузера, особенно если вы обычно заходите на этот сайт без проблем.
Пока мы говорим о файлах cookie, убедитесь, что они включены в вашем браузере или, по крайней мере, для этого веб-сайта, если вы действительно вошли в систему для доступа к этой странице. В частности, ошибка 403 Forbidden указывает, что файлы cookie могут быть использованы для получения надлежащего доступа.
-
Свяжитесь с сайтом напрямую. Возможно, ошибка 403 Forbidden является системной ошибкой, её видят все остальные, и веб-сайт ещё не знает об этой проблеме.
Большинство сайтов имеют учетные записи в социальных сетях, благодаря чему можно легко связаться с владельцами. У некоторых даже есть адреса электронной почты поддержки и номера телефонов. Твиттер обычно гудит от разговоров, когда полностью отключается популярный сайт.
-
Обратитесь к поставщику услуг Интернета, если вы всё ещё получаете ошибку 403, особенно если вы уверены, что веб-сайт работает у других прямо сейчас.
Вполне возможно, что ваш общедоступный IP-адрес или весь ваш интернет-провайдер попал в черный список, что может привести к ошибке 403 Forbidden, обычно на всех страницах одного или нескольких сайтов.
-
Вернитесь позже. После того, как вы убедились, что страница, к которой вы обращаетесь, правильная и что ошибка HTTP 403 видна не только вам, просто посетите страницу позже, когда проблема будет устранена.
Ошибки подобные 403 Forbidden
Следующие сообщения также являются ошибками на стороне клиента и связаны с ошибкой 403 Forbidden: 400 Bad Request, 401 Unauthorized, 404 Not Found и 408 Request Timeout.
Также существует несколько кодов состояния HTTP на стороне сервера, например, популярная 500 Internal Server Error.
Все мы, путешествуя по просторам интернета, натыкаемся на различные ошибки при загрузке сайтов. Одна из них, кстати, достаточно часто встречается – я говорю об ошибке сервера 403 Forbidden Error. Сегодня я рассмотрю причины ее возникновения и способы устранения со стороны владельца сайта и его пользователя.
Что означает ошибка 403 и почему она появляется
Ошибка сервера 403 Forbidden означает ограничение или отсутствие доступа к материалу на странице, которую вы пытаетесь загрузить. Причин ее появления может быть несколько, и вот некоторые из них:
- Формат индексного файла неверен.
- Некорректно выставленные права на папку/файл.
- Файлы были загружены в неправильную папку.
Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей
Подписаться
Исправление ошибки сервера 403 Forbidden
Чтобы исправить ошибку сервера 403 Forbidden, обязательно нужен доступ к панели управления вашего хостинга. Все описанные ниже шаги применимы к любой CMS, но примеры будут показаны на основе WordPress.
Проверка индексного файла
Сначала я проверю, правильно ли назван индексный файл. Все символы в его имени должны быть в нижнем регистре. Если хотя бы один символ набран заглавной буквой, возникнет ошибка 403 Forbidden. Но это больше относится к ОС Linux, которой небезразличен регистр.
Еще не стоит забывать, что индексный файл может быть нескольких форматов, в зависимости от конфигураций сайта: index.html, index.htm, или index.php. Кроме того, он должен храниться в папке public_html вашего сайта. Файл может затеряться в другой директории только в том случае, если вы переносили свой сайт.
Любое изменение в папке или файле фиксируется. Чтобы узнать, не стала ли ошибка итогом деятельности злоумышленников, просто проверьте графу «Дата изменения».
Настройка прав доступа
Ошибка 403 Forbidden появляется еще тогда, когда для папки, в которой расположен искомый файл, неправильно установлены права доступа. На все директории должны быть установлены права на владельца. Но есть другие две категории:
- группы пользователей, в числе которых есть и владелец;
- остальные, которые заходят на ваш сайт.
На директории можно устанавливать право на чтение, запись и исполнение.
Так, по умолчанию на все папки должно быть право исполнения для владельца. Изменить их можно через панель управления TimeWeb. Для начала я зайду в раздел «Файловый менеджер», перейду к нужной папке и выделю ее. Далее жму на пункт меню «Файл», «Права доступа».
Откроется новое окно, где я могу отрегулировать права как для владельца, так и для всех остальных.
Отключение плагинов WordPress
Если даже после всех вышеперечисленных действий ошибка не исчезла, вполне допустимо, что влияние на работу сайта оказано со стороны некоторых плагинов WordPress. Быть может они повреждены или несовместимы с конфигурациями вашего сайта.
Для решения подобной проблемы необходимо просто отключить их. Но сначала надо найти папку с плагинами. Открываю папку своего сайта, перехожу в раздел «wp-content» и нахожу в нем директорию «plugins». Переименовываю папку – выделяю ее, жму на меню «Файл» и выбираю соответствующий пункт. Название можно дать вот такое: «plugins-disable». Данное действие отключит все установленные плагины.
Теперь нужно попробовать вновь загрузить страницу. Если проблема исчезла, значит, какой-то конкретный плагин отвечает за появление ошибки с кодом 403.
Но что делать, если у вас плагин не один, а какой из них влияет на работу сайта – неизвестно? Тогда можно вернуть все как было и провести подобные действия с папками для определенных плагинов. Таким образом, они будут отключаться по отдельности. И при этом каждый раз надо перезагружать страницу и смотреть, как работает сайт. Как только «виновник торжества» найден, следует переустановить его, удалить или найти альтернативу.
Читайте также
Как решить проблему, если вы – пользователь
Выше я рассмотрела способы устранения ошибки 403 Forbidden для владельцев сайта. Теперь же разберу методы исправления в случаях с пользователем.
- Сначала надо убедиться, что проблема заключается именно в вашем устройстве. Внимательно проверьте, правильно ли вы ввели URL сайта. Может, в нем есть лишние символы. Или, наоборот, какие-то символы отсутствуют.
- Попробуйте загрузить страницу с другого устройства. Если на нем все будет нормально, значит, проблема кроется именно в используемом вами девайсе. Если нет – надо перейти к последнему шагу.
- Еще хороший вариант – немного подождать и обновить страницу. Делается это либо кликом по иконке возле адресной строки браузера, либо нажатием на комбинацию Ctrl + F5. Можно и без Ctrl, на ваше усмотрение.
- Если ничего из вышеперечисленного не помогло, надо очистить кэш и cookies. Провести такую процедуру можно через настройки браузера. Для этого необходимо открыть историю просмотров, чтобы через нее перейти к инструменту очистки. Эту же утилиту часто можно найти в настройках, в разделе «Конфиденциальность и безопасность». В новом окне нужно отметить пункты с кэшем и cookies и нажать на кнопку для старта очистки.
- Ошибка 403 Forbidden возникает и тогда, когда пользователь пытается открыть страницу, для доступа к которой сначала надо осуществить вход в систему. Если у вас есть профиль, просто войдите в него и попробуйте вновь загрузить нужную страницу.
- Если вы заходите со смартфона, попробуйте отключить функцию экономии трафика в браузере. Она находится в настройках, в мобильном Google Chrome под нее отведен отдельный раздел.
- Последний шаг – подождать. Когда ни один способ не помогает, значит, неполадки возникли именно на сайте. Возможно, его владелец уже ищет способы решения проблемы и приступает к их исполнению, но это может занять какое-то время. Пользователям остается только дождаться, когда все работы будут завершены.
Еще одна допустимая причина появления ошибки сервера 403 – доступ к сайту запрещен для определенного региона или страны, в которой вы находитесь. Бывает и такое, что сайт доступен для использования только в одной стране. Если вы используете VPN, попробуйте отключить его и перезагрузите страницу. Вдруг получится все исправить.
Если ничего из вышеперечисленного не сработало, рекомендуется обратиться к владельцу сайта. Есть вероятность, что никто не знает о возникшей проблеме, и только ваше сообщение может изменить ситуацию.