В процессе интернет-серфинга мы часто сталкиваемся с ошибкой 404 (Error 404 Not Found). Этот код означает, что на сайте нет страницы с таким адресом. Проблема может возникнуть по нескольким причинам: пользователь ввел неверный URL, информация была перемещена на другой веб-адрес, страницу удалили, произошел сбой на сервере. Чем крупнее ресурс и чем больше на нем веб-страниц, тем сложнее уследить за корректностью ссылок внутри него. Посетители натыкаются на ответ 404 и спешно покидают сайт, не найдя того, что искали. Это плохо влияет на показатели SEO. Избавиться от этой ошибки нельзя, но можно оформить ее так, чтобы она работала на вас. В статье мы расскажем, зачем и как это делают разные веб-проекты.
Зачем оформлять страницу 404 Not Found
Если кратко, оформление 404 страницы нужно, чтобы уменьшить процент пользовательских отказов. Стандартное сообщение об ошибке отталкивает посетителя — увидев его, он сразу же закрывает вкладку в браузере или возвращается на предыдущий адрес (например, в поиск). Системы фиксируют время пребывания человека на вашем сайте, и такое поведение воспринимается как отказ: пользователю здесь неинтересно, значит, надо давать в выдаче другие ссылки. Поскольку полностью исключить возможность появления 404-го кода нельзя, остается лишь по максимуму оптимизировать его, чтобы трафик задерживался подольше. Для этого нужно придумать интересное оформление, которое зацепит внимание и не отпугнет клиента.
Кроме того, это хороший маркетинговый ход, чтобы предложить посетителю свои услуги/товары/контент взамен веб-страницы, которая не открылась. Главное, сделать это правильно.
Рекомендации по оформлению страницы 404
Стандартное оформление страницы 404 плохо тем, что оставляет человека с проблемой один на один. Она не выглядит, как часть сайта, а создает впечатление, будто что-то сломалось и тебя занесло в глубокие дебри интернета. Нет объяснения, что произошло, нет вариантов решения — только белый экран с маленькой надписью.
Чтобы вызвать у пользователя интерес, вам нужно исправить эти недочеты. И желательно — подойти к вопросу креативно. Строгих правил тут нет, но необходимо учесть два важных момента:
- Ваша цель — удержать внимание, но не захватить его полностью. Не стоит добавлять слишком увлекательные мини-игры или создавать целый лендинг.
- Посетитель попал сюда по ошибке, но он что-то искал, поэтому не забудьте помочь ему «выбраться».
Ниже мы дадим еще несколько рекомендаций, которые помогут вам оформить сообщение об ошибке должным образом.
Шапка и футер
Поскольку перед нами стоит задача успокоить пользователя, необходимо сразу показать ему, что он находится на том же сайте, где и был. Для этого в оформлении ошибки 404 должны присутствовать элементы, которые присутствуют и на всех остальных страницах: шапка и подвал. Экспериментировать с ними не нужно. Лучше просто добавить готовые блоки сверху и снизу, чтобы не образовался резкий контраст при переходе. В идеале все должно выглядеть так, будто человек просто зашел в очередной раздел веб-ресурса, где структура документа ничем не отличается от предыдущих.
Разумеется, это не обязательное требование. Соблюдать его или нет — дело ваше, многим интернет-проектам удается оформить 404-й код без переноса этих элементов. Если в общем связь с вашим ресурсом угадывается, можно обойтись без них.
Текст для страницы
Допустим, пользователь понял, что он все еще на нашем веб-сайте. Но ему по-прежнему нужны хоть какие-то объяснения произошедшего. От вас не требуется расписывать технические тонкости возникновения ошибки и устраивать ликбез. Мы в принципе не рекомендуем вдаваться в подробности. Только если у вас не блог, посвященный изучению работы серверов. В остальных случаях лучше общаться с посетителем на простом и понятном языке: извиниться, сказать, что страница не найдена, выразить намерение помочь. Для этого достаточно всего нескольких фраз. Можно также попросить пользователя проверить корректность URL-адреса.
Вариантов текста очень много, необязательно останавливаться на чем-то стандартном. Главное — донести смысл. Вы лучше знаете свою аудиторию и на каком языке она разговаривает. Используйте это знание, чтобы содержание веб-страницы с ошибкой соответствовало и оформлению самого сайта.
Элементы навигации
Самое важное при оформлении страницы 404 — не делать ее тупиковой. Ваш клиент понимает, что произошла ошибка, и в конце концов он решит перейти в другое место. Настройте документ так, чтобы этим местом стал ваш сайт, а не поисковая выдача. Добавьте ссылку на главную страницу, предложите посетить популярные разделы:
- если есть блог, сошлитесь на интересные статьи;
- если у вас интернет-магазин, оставьте ссылки на товары в каталоге;
- если оказываете услуги, сделайте переходы на веб-страницы, где их можно заказать.
Вы могли подумать, что проще сразу сделать перенаправление на главную, но с точки зрения юзабилити это не совсем грамотное решение. Вам необходимо объяснить пользователю, что он ошибся адресом, иначе человек снова попробует попасть на несуществующую страницу. А это не нужно ни ему, ни вашему серверу.
Дизайн в стиле сайта
Наконец, мы дошли до основной части: дизайна. Здесь, что называется, полный карт-бланш. Но тоже не без нюансов. Страница ошибки не должна выбиваться из общего стиля вашего веб-ресурса, иначе есть риск запутать посетителя. Пусть дизайнеры подумают над тем, как можно органично вписать ее в существующий концепт. Можно взять за основу сферу деятельности компании и придумать подходящую иллюстрацию, можно подойти к вопросу с юмором или, если это неуместно, отдать предпочтение минимализму. Обычно найти решение нетрудно — особенно, если посмотреть, как к созданию «ненайденной» веб-страницы подошли другие представители ниши. Изображения, видео, анимированные иллюстрации, квизы, мини-игры или строгий минималистичный текст в стилистике бренда — выбирайте, что вам больше по душе, но старайтесь выдерживать единое оформление.
Примеры дизайнов 404 страницы
Как мы уже сказали, если изучить оформление чужих 404-х страниц, то отыскать собственное решение будет гораздо проще. Мы собрали несколько разнообразных примеров, чтобы показать вам, как может выглядеть результат при соблюдении всех правил или только нескольких. Возможно, какой-то из них натолкнет вас на нужную мысль.
Интернет Хостинг Центр
Как провайдеру хостинга, нам важно, чтобы пользователи могли без проблем получить информацию о наших услугах. Поэтому страницу 404 мы оформили в виде небольшого путеводителя, который подсказывает, где можно найти те или иные сведения.
Обратите внимание, что оформление выполнено в том же стиле, что и основной сайт. При наведении на цветные квадраты можно увидеть надпись «404».
Яндекс
В Яндексе 404-ю ошибку оформили довольно минималистично:
Здесь нет иллюстраций, однако присутствует главный элемент, по которому связь с поиском легко читается — собственно, сама поисковая строка. При этом есть и текст, четко обозначающий проблему, и навигация с ссылками на популярные сервисы компании.
Дзен
Контент-платформа подошла к вопросу более неформально:
Интересная иллюстрация приковывает внимание, а шутливая надпись намекает, что, возможно, когда-нибудь пользователи Дзена создадут страницу с таким адресом. Здесь нет хэдера и подвала, потому что его нет и на самой площадке. Но зато есть ссылки на главную страницу.
VK
С маскотом Вконтакте знакомы все, поэтому использовать его для оформления ошибки 404 было логичнее всего:
Соцсеть кратко сообщает, в чем проблема, и с помощью неочевидной, но огромной кнопки в виде собаки отсылает пользователя на главную.
Плюсофон
Облачная телефонная платформа оформила веб-страницу относительно строго, поскольку ее целевая аудитория — это представители бизнеса.
Шапка и подвал на месте, объяснение дано, ссылки проставлены. Все просто и понятно.
Заключение
К оформлению страницы 404 не предъявляют особых требований, но если вы хотите извлечь из нее пользу, не пренебрегайте советами, которые мы дали. Помните, что важнее всего — вызвать доверие пользователя.
Время на прочтение
4 мин
Количество просмотров 142K
Большинство пользователей, наткнувшись на страницу ошибки 404, постараются как можно скорее ее закрыть и забыть. Чтобы не потерять таким образом своих посетителей, стоит создать для этой ошибки необычное оформление. Рассмотрим детальнее, какие задачи стоят перед страницей 404 и как их воплотить.
В качестве вступления отметим, что страница 404 «Не найдено» (404 Page Not Found) – это один из кодов состояния HTTP, принятых Консорциумом Всемирной паутины (W3C) в 1992 году. Для тех, кому интересно значение цифр 404, вкратце расскажем.
- Первая «4» означает, что произошла ошибка со стороны клиента. Такой ошибкой может быть неверно написанный URL или запрос несуществующей страницы. В свою очередь, первая «5» значила бы ошибку со стороны сервера.
- Цифры «04» — определяют конкретную ошибку Not Found из группы 4хх. Среди других ошибок из этой группы — 400 Bad Request, 401 Unauthorized, 402 Payment Required, 403 Forbidden и так далее.
Если небольшие сайты могут следить за корректностью своих ссылок, то на более крупных сайтах отслеживать битые ссылки, ведущие на удаленные или перемещенные файлы или страницы, становится сложнее. Еще большей проблемой становятся внешние ссылки. Будучи самой распространенной ошибкой, с которой может столкнуться интернет-пользователь, страница может оказаться ненайденной по нескольким причинам:
- был изменен URL;
- страница была удалена;
- ошибка в написании ссылки;
- сайт на данный момент находится оффлайн;
- сайт больше не существует и т. д.
Попробуем взглянуть на проблему с точки зрения пользователя. Когда пользователи сталкиваются с ошибкой 404, первый вопрос, приходящий им в голову: что мне делать дальше? После этого они, скорее всего, покинут сайт, если только Вы не найдете способ их удержать. Очевидно, что есть смысл видоизменить стандартную страницу 404.
В целом, кастомная страница ошибки 404 должна справляться с такими задачами:
- удобный для пользователя дизайн, чтобы не отпугнуть его и удержать на сайте;
- полезный контент, который бы предоставил пользователю ответ на вопрос «что мне теперь делать?» и дал простые и ясные инструкции;
- принятие во внимание вопросов SEO.
Принимая это во внимание, приведем список рекомендаций по созданию кастомной 404-й страницы.
- Будьте любезны с посетителями.Они попали на эту страницу не по своей вине. Постарайтесь выразить свое сожаление и готовность помочь.
- Не углубляйтесь в технические детали. Термин «ошибка 404» сам по себе уже в достаточной мере техничен и в то же время понятен большинству пользователей. Нет никакой необходимости отпугивать посетителей любой другой специфической информацией о причинах этой ошибки. По сути, необязательно даже использовать цифры «404», достаточно просто объяснить суть проблемы.
- Предложите пользователям проверить написание ссылки. Если они вводили адрес ссылки самостоятельно, то вполне вероятно могли допустить ошибку.
- Придерживайтесь единого стиля сайта. Дизайн страницы 404 по оформлению и по ощущениям должен быть выдержан в стиле Вашего бренда, чтобы у пользователей не возникло заблуждения, что они попали на какой-то другой сайт.
- Страница ошибки 404 не должна выглядеть как обычная страница. Ваши посетители должны ясно видеть, что страница не была найдена и не содержит какого-либо контента. Поэтому не стоит наполнять ее слишком большим количеством текста и ссылок.
- Небольшая порция юмора никогда не помешает. Довольно часто 404 страница становится для дизайнеров и разработчиков платформой для выражения своих креативных и юмористических идей. Вместо того чтобы пользователи быстро закрывали ненайденную страницу, лучше удержать их от закрытия сайта, заинтересовав забавно и изобретательно выполненной страницей.
- Будьте полезными и предоставьте ссылки на возможные совпадения. Если пользователи оказались на ненайденной странице, они, вероятно, что-то искали. Так помогите же им это найти. Разместите на странице меню или ссылки на недавно перемещенные страницы. Или почему бы не дать ссылки на самые популярные страницы Вашего сайта? Либо на самый новый и актуальный контент. Так или иначе, пользователи должны быть не более чем в одном клике от перехода на какую-либо другую страницу сайта. И, конечно же, всегда давайте ссылку на главную страницу.
- Добавьте строку поиска. Чтобы не потерять своих посетителей, позвольте им найти то, что они искали, оказавшись на странице ошибки.
- Обеспечьте способ отправить отчет об ошибке. У пользователя всегда должна быть возможность отправить вам сообщение об ошибке, если он пожелает. Это поможет Вам узнать о каких-либо внутренних недочетах сайта. Еще лучшим решением для отслеживания проблем на сайте станет автоматическое уведомление. А если произойдет внезапный всплеск 404-х ошибок, полезным будет мгновенное уведомление. Это позволит исправить проблему в режиме реального времени, пока она еще релевантна.
- Позаботьтесь о вопросах SEO. Для оптимизации сайта важно максимально сократить количество внутренних ссылок на 404-е страницы, а еще лучше вовсе исключить возможность формирования некорректных URL адресов, ведущих на страницы 404. Инструменты для вебмастеров помогут Вам отслеживать ошибки на сайте, в том числе и ошибки с кодом 404 Not found. Более того, эти инструменты помогут Вам понять, откуда берутся ошибки и как они формируются – ошибка в URL ссылки на сайте, либо это атака конкурентов.
Немного отклоняясь от оригинала статьи, добавлю ссылки и скриншоты инструментов, о которых говорится в этом пункте.
Google:
Яндекс:
Также рекомендую ознакомиться с официальной информацией о страницах 404 от поисковых систем: Google — здесь и Яндекс — здесь.
Напоследок, мы выбрали несколько самых забавных изобретательных страниц ошибки 404 у различных сайтов в интернете и предлагаем на них взглянуть.
Опубликовано: 9 ноября 2021
Разбираемся, почему возникает ошибка 404 и как обратить ее появление в свою пользу
Иногда переходя по ссылке из различных ресурсов или даже из поисковой системы пользователь вместо страницы вашего сайта может увидеть сообщение браузера: 404 ошибка. В этом случае он просто закрывает вкладку и забывает о намерении посетить ваш сервис.
Однако вы можете изменить его решение и обратить ошибку 404 в свою пользу. Как это сделать, узнаете из нашей статьи.
Причины возникновения ошибки 404
Ошибка 404 – это не результат неправильной работы сайта. Ее причинами могут быть:
- ошибки и опечатки при ручном вводе или копировании адреса;
- нарушение внутренней перелинковки;
- переход по ссылке на удаленную или скрытую страницу;
- переход по ссылке на страницу, к которой у пользователя нет доступа.
Ошибка 404 довольно неприятное явление для владельца сайта, она имеет ряд негативных последствий:
- Пользователи покидают ваш сайт так и не узнав о ваших услугах, товарах или других возможностях, которые он предлагает.
- Ваш сайт теряет посещения, отчего страдает статистика, а значит и ранжирование сайта.
- У пользователей складывается негативное впечатление о вашем ресурсе.
К сожалению, возникновение ошибки 404 в большинстве случаев зависит не от владельца сайта. Однако есть способы, как сделать страницу ошибки полезной для себя и своего ресурса.
Как обработать страницу ошибки 404?
Начнем с того, что избавляться от страницы 404 и оставлять предупреждение об ошибочном переходе на усмотрение браузера – это неверное решение, которое гарантированно приведет к потере клиентов. Чтобы не портить статистику, настройте страницу следующим образом.
Позаботьтесь об оформлении страницы. Она должна соответствовать сайту в целом и свидетельствовать о серьезности и солидности ресурса. Разместите на странице свои логотипы, оформите в единой с сайтом цветовой схеме.
Сделайте страницу полезной для посетителя, то есть разместите на ней элементы, которые помогут ему перейти к полезной информации. Для этого на страницу ошибки 404 следует поместить:
- ссылку, ведущую на главную страницу вашего сайта, в каталог или к другой полезной по вашему мнению информации;
- форму поиска для того, чтоб посетители могли быстро найти любые данные, введя соответствующий запрос;
- ссылки для перехода на самые популярные страницы вашего сервиса, например, оформив их каталогом или в виде рейтинга ТОП-10;
- ссылку на карту сайта;
- рекламную и полезную информацию, например, объявление о скидках, новых товарах или рубриках.
Довольно интересными идеями, которые привлекут внимание пользователя и вызовут интерес, станут необычные или смешные картинки. Проявите креатив в этом вопросе. Также внимание привлекают и сообщения в нестандартной, юмористической форме. Например: Ой, мы не можем найти эту страницу, но раз уж вы здесь, посетите нашу распродажу. Или: Упс, что-то пошло не так, может вам будет интересна следующая информация?
Обработка ошибки 404
Чтобы ошибка 404 не отразилась на популярности сайта, ее следует настроить.
Для начала отключите индексацию данной страницы поисковыми роботами, а лучше запретите ее. Тогда поисковики будут игнорировать эту страницу вашего сайта и не направлять посетителей на нее по недоразумению. Чтобы запретить страницу, найдите файл robots.txt и добавьте в него всего одну строчку: Disallow: /404.html.
Далее следует заменить стандартную страницу на собственную уникальную разработку. Для этого найдите файл с расширением .htaccess и внесите в него следующую строку: ErrorDocument 404 / 404-error.html. Где 404-error.html – это и будет URL созданной вами оригинальной страницы для обработки ошибки.
А вот подменять страницу ошибки переходом на главную страницу вашего ресурса не стоит. Не факт, что на ней находится искомая пользователем информация. В результате посетитель решит, что у поисковика произошел какой-то сбой и закроет ваш сайт. Лучше честно признаться, что страницы уже нет или не существовало вовсе, и предложить пользователю самостоятельно найти нужную информацию.
Как минимизировать вероятность возникновения ошибки 404
Как мы уже выяснили, ошибка 404 может возникать и в результате сбоев на сайте. Чтоб снизить эту вероятность, регулярно выполняйте мониторинг внутренних ссылок. Если удаляете или скрываете от пользователей какую-либо страницу или раздел, позаботьтесь, чтоб на них не было переходов с других страниц.
Для обнаружения битых ссылок может пригодиться и специальное программное обеспечение.
Если битые или устаревшие ссылки расположены на других ресурсах, обратитесь с просьбой об их замене к вебмастеру. Если это невозможно, воспользуйтесь скриптами, перенаправляющими пользователей на нужный раздел.
Запомните, от ошибки 404 не защищен ни один ресурс. Однако грамотная ее обработка поможет удержать посетителей и не скажется на статистике и ранжировании сайта.
В этой статье мы расскажем, почему стоит делать уникальную страницу 404 для сайта и как правильно её оформлять. Покажем удачные и неудачные примеры оформления таких страниц.
В конце статьи вас ждет бесплатный чек-лист и шаблон технического задания на дизайн страницы с 404-ой ошибкой.
Зачем оформлять страницу 404 Not Found?
Существует 2 основные причины появления 404-ой ошибки:
- неправильно введён адрес ссылки;
- страница была удалена.
Пытаясь попасть на несуществующую страницу, пользователь видит ошибку 404 Not Found. Стандартная страница с 404-ой ошибкой никак не связана с вашим сайтом. Именно поэтому большинство пользователей стараются как можно скорее закрыть ее.
Вот так оставлять нельзя:
Рисунок 1. Стандартная страница 404 Not Found
Правильно оформленная страница поможет удержать на сайте заблудившихся посетителей и тем самым улучшить показатели.
Приведем пример количества посещений страницы с 404-ой ошибкой на сайтах, с которыми мы работаем.
Сайт 1:
- 1 143 477 просмотров сайта за год;
- 42 114 просмотров страницы 404 за год (или 3,85%).
Приведем для сравнения такие цифры: у самого популярного раздела каталога 218 011 просмотров за год (19%), что всего в 5 раз превышает количество просмотров 404-ой страницы. А у раздела, который находится на 6 месте по количеству просмотров за год, эта цифра составляет 14 935 просмотров (или 1,3%), что в 3 раза меньше, чем у страницы 404.
Сайт 2:
- 64 625 просмотров сайта за год;
- 547 просмотров страницы 404 за год (или 0,84%).
Из 11 разделов на сайте целых 4 раздела имеют меньше просмотров, чем страница 404.
Только представьте, какое большое количество посетителей сайта попадает на страницу 404-ой ошибки, и в ваших силах удержать и заинтересовать их.
При желании вы можете проверить свой сайт на количество посещений страницы с 404-ой ошибкой через Яндекс.Метрику. Как это сделать, подробно описано в инструкции от Яндекса.
Как оформить страницу ошибки
Существует 5 вариантов:
1. Оставить стандартную страницу ошибки браузера. Но ведь мир и так довольно жесток 🙁
Рисунок 2. Мем
2. Сделать страницу креативной и интересной:
Gif 1. Страница 404 с анимацией с сайта https://rabota.gk-rte.ru/404
На странице 404-ой ошибки посетитель видит анимацию с отсчетом времени до столкновения. В итоге столкновение, конечно, не происходит, но пользователь может задержаться на странице из интереса, чтобы увидеть, чем все закончится. Это, в свою очередь, улучшает поведенческие факторы — увеличивается время на сайте и уменьшается показатель отказов.
3. Сделать страницу полезной для посетителя, помочь ему найти нужную информацию:
Рисунок 3. Страница 404 с полезным контентом с сайта https://drarthurkhristenko.ru/404
Попадая на несуществующую страницу на сайте пластического хирурга, посетитель видит основные услуги, которые оказывает доктор.
4. Совместить предыдущие 2 варианта:
Рисунок 4. Страница 404 с полезным контентом и креативом с сайта https://www.coca-cola.ru/404
Отличный пример совмещения креатива и полезной для посетителя информации на сайте Coca-cola.
Наша рекомендация: используйте именно такой вариант при оформлении страницы с 404-ой ошибкой.
5. Использовать промокод на скидку:
Рисунок 5. Страница 404 с промокодом с сайта https://www.planeta-sport.ru/404/
Хороший пример совмещения креатива и промокода на скидку в спортивном интернет-магазине. Это красивое “извинение” за то, что страницы не существует. В итоге вместо досады или раздражения у пользователя появится дополнительный стимул сделать у вас покупку.
Рисунок 6. Мем
Шапка и футер — оставляем?
Если пользователь знаком с вашим сайтом, то попав на страницу 404, внешне отличающуюся от самого сайта, он решит, что попал не по адресу, и уйдёт. Или перейдёт на главную, а резкая разница в цвете и общем оформлении доставит ему неприятные эмоции. Оба варианта — так себе.
Наша рекомендация: оставить шапку и футер при оформлении страницы с 404-ой ошибкой. Тем более так рекомендует Google:
“Страница 404 должна быть выполнена в том же стиле (включая элементы навигации), что и основной сайт.” — Google.
Создаем блок с ошибкой 404
Это этап креатива. Подумайте над интересным оформлением. Можно взять за основу сферу вашего бизнеса: какие услуги вы оказываете, что продаете.
Рисунок 7. Пример 404-ой страницы на сайте https://kolesa.kz/404/
Сайт по продаже автомобилей использует оригинальную фразу “Докатились” и тут же предлагает посмотреть объявления. Из минусов здесь можно отметить тёмный фон, так как на основном сайте он светлый.
Рисунок 8. Пример 404-ой страницы на сайте https://www.pixar.com/404
* Перевод: “Не плачь. Это всего лишь 404 ошибка. То, что ты ищешь, могло переместиться в долгосрочную память.”
Рисунок 9. Пример 404-ой страницы на сайте https://www.lego.com/ru-ru/404
Рисунок 10. Пример 404-ой страницы на сайте https://www.f1news.ru/404/
Если не получается придумать интересный дизайн, опираясь на деятельность вашего сайта, то рекомендуем использовать минимализм (да простят нас дизайнеры), как на примерах ниже.
Рисунок 11. Пример 404-ой страницы на сайте https://www.tinkoff.ru/404/
Рисунок 12. Пример 404-ой страницы на сайте https://www.aviasales.ru/404
Рисунок 13. Пример 404-ой страницы на сайте https://www.kinopoisk.ru/404/
Определившись с идеей оформления, не забывайте, что дизайн страницы с 404-ой ошибкой должен быть выполнен в общей стилистике самого сайта.
И не стоит делать этот блок слишком большим, выходя за пределы первого экрана. Вряд ли посетитель этой страницы захочет прокручивать экран вниз.
Текст для страницы с ошибкой 404
Пользователю должно быть понятно, что запрашиваемая страница недоступна. Наша задача — помочь ему быстро сориентироваться. На этом этапе составьте сообщение, которое не вызовет отторжения.
Примеры:
- Извините, такой страницы у нас нет. Мы поможем найти нужную информацию.
- Извините, такой страницы у нас нет. Но есть много другой полезной информации.
Элементы навигации
Google рекомендует разместить на странице 404-ой ошибки ссылки на самые популярные статьи или записи блога, а также на главную страницу.
Если ваш сайт предоставляет услуги или продаёт товары, то добавьте ссылку на каталог и основные услуги/товары.
Рисунок 14. Пример 404-ой страницы на сайте https://www.mann-ivanov-ferber.ru/404/
Если на вашем сайте есть блог, то добавьте ссылку на сам блог и на самые популярные статьи.
Рисунок 15. Пример 404-ой страницы на сайте https://www.nytimes.com/404
Например, The New York Times добавил на страницу 404-ой ошибки самые популярные статьи, которыми чаще всего делятся их читатели.
Возможность сообщить о неработающей ссылке
Дайте посетителю возможность пожаловаться на неработающую ссылку. Вы можете не отвечать на эти сообщения, но сделайте такой функционал.
Опишите в техническом задании для программистов, как должна работать эта кнопка. Добавьте ссылку на сайт, где есть та функция, которую вы хотите повторить.
Если это будет всплывающая форма заявки, то опишите дизайнеру, как она должна выглядеть.
Рисунок 16. Пример отработки кнопки “Сообщить о нерабочей ссылке” со страницы https://enjoyme.ru/404/
Основные рекомендации
Резюмируем основные рекомендации из данной статьи:
- Оформите страницу 404 в том же стиле, что и весь сайт. Это касается элементов навигации, шрифта, цвета.
- Подготовьте понятный и короткий текст, который не вызовет отторжения у пользователя. Ему должно быть ясно, что запрашиваемая страница недоступна.
- Добавьте креатив в оформление, чтобы удержать посетителя на сайте.
- Добавьте ссылки на главную страницу, основные категории и услуги, а также на самые популярные статьи или записи блога.
- Вся информация должна помещаться на первом экране. Нет смысла добавлять больше: вряд ли посетитель страницы 404 будет скроллить вниз.
- Дайте пользователю возможность сообщать о неработающих ссылках, даже если не собираетесь проверять эти сообщения.
Блок-схема
Как только вы определитесь с оформлением, нужно нарисовать блок-схему.
И не забудьте подробно описать в техническом задании, как должен выглядеть каждый элемент.
Если вы никогда не составляли блок-схемы или хотите получить больше информации об их составлении, то рекомендуем прочитать нашу статью “Как сделать ТЗ на дизайн сайта бесплатно самому: подробная инструкция”.
Рисунок 17. Пример составленной блок-схемы для 404 страницы Ant-team.ru
Итоги и бонусы
Страница 404 должна выполнять 2 действия: удерживать посетителя на сайте и давать ему самую популярную и полезную информацию, благодаря которой он будет дальше путешествовать по сайту и создавать трафик.
И чтобы процесс создания страницы с 404-ой ошибкой не принес вам лишней головной боли, предлагаем воспользоваться нашим чек-листом и шаблоном технического задания, где подробно описан каждый шаг (читайте красный текст):
- Чек-лист на дизайн для страницы 404
- Шаблон ТЗ на дизайн для страницы 404
А чтобы было ещё понятнее, можете воспользоваться примером заполнения шаблона ТЗ и нарисованной блок-схемой:
- Пример ТЗ на дизайн для страницы 404 Ant-Team
- Блок-схема 404 Ant-Team
Это настоящее техническое задание, которое мы заполняли для нашей страницы 404-ой ошибки.
Автор статьи: Кирилл Агафонов (Ant-team.ru)
P.s. Подписывайтесь на наш телеграм-канал t.me/seoantteam, чтобы первыми узнавать о выходе новых материалов.
При написании статьи использованы источники:
- https://developers.google.com/search/docs/advanced/crawling/soft-404-errors?hl=ru&visit_id=637885645086554669-667034082&rd=1#93641
- https://yandex.ru/support/metrica/stand-out/informative-page-404.html#informative-page-404
Статья будет полезна предпринимателям, для которых сайт компании — не просто визитка, а продающий инструмент, требующий постоянного развития.
Если у вас не лендинг, а крупный сайт со множеством страниц и разделов, то рано или поздно ваши посетители столкнутся с битыми ссылками и ошибкой 404. К этому следует подготовиться.
Грамотно оформленная с точки зрения дизайна и содержания страница 404 способна удержать посетителей на сайте, снизить показатель отказов и повысить конверсию трафика в продажи.
После анализа сотни веб-сайтов разной направленности на предмет наличия проработанной, интересной и нестандартной страницы 404 были выявлены 27 достойных примеров, которые представлены ниже. Также в конце этого материала вы найдёте несколько рекомендаций по теме.
Идеальной формулы для страницы 404, конечно, не существует. Здесь всё индивидуально и зависит от конкретного бизнеса.
В целом страница 404 должна решать следующие задачи:
-
Объяснять посетителю, что произошло.
- Указывать причины, по которым пользователь попал на эту страницу.
- Подсказывать, что делать дальше.
Общие рекомендации по теме
- При разработке или редизайне страницы 404 проявляйте творчество и креатив, отталкиваясь от сферы бизнеса. Здесь можно разместить ограниченные по времени купоны на скидку, форму подписки на выгодные акции, тематическую иллюстрацию, строку поиска по сайту, интерактивные элементы, генератор случайных советов и так далее.
- Обязательно проверьте, чтобы страница ошибки 404 на вашем сайте была правильно настроена, а сервер возвращал код статуса HTTP 404 Not Found. Иначе в результатах выдачи поисковых систем могут начать появляться ссылки на несуществующие страницы вашего сайта, что негативно повлияет на SEO.
- Регулярно проверяйте ссылки, размещённые на сайте, на предмет актуальности. Заменяйте или удаляйте битые ссылки при обнаружении.
На этом всё. Надеемся, что приведённые выше примеры вдохновят вас на создание своих собственных оригинальных решений, которые будут способствовать улучшению сайта и бизнеса в целом.