Ошибка 405 киви кошелек

Статусы и типы операций, коды ошибок {#statuses}

Коды ошибок {#http-errors}

Протокол приема платежей использует для запросов API следующие HTTP-коды ошибок:

Код ошибки Описание
400 Bad Request — Ваш запрос некорректен (ошибка в данных или в формате запроса).
401 Unauthorized — Неправильный ключ доступа к API.
403 Forbidden — Доступ к API запрещен.
404 Not Found — Указанный ресурс не найден.
405 Method Not Allowed — Для создания платежа использовался неправильный метод.
406 Not Acceptable — Формат данных отличается от JSON.
410 Gone — Запрашиваемый ресурс удален.
429 Too Many Requests — Слишком много запросов.
500 Internal Server Error — Внутренняя ошибка сервиса. Если тело ответа пустое, повторите запрос с теми же параметрами. Если тело ответа не пустое, выполните запрос статуса платежа или статуса счета.
502 Bad Gateway — Нет связи с сервисом
503 Service Unavailable  — Сервер временно недоступен по техническим причинам, попробуйте позже.

Типы операций {#operation-types}

Тип операции возвращается в поле {operation}.type уведомления.

Тип операции Описание
PAYMENT Платеж. В уведомлении может присутствовать поле flags: [ "SALE" ] (обычный платеж) или flags: [ "AUTH" ] (платеж с холдированием средств).
CAPTURE Операция подтверждения.
REFUND Операция возврата. В уведомлении может присутствовать поле flags: [ "REVERSAL" ]. Это значит, что финансовой операции (списания средств со счета покупателя) не было, комиссия по операции удержана не будет.
PAYOUT Операция выплаты. В уведомлении может присутствовать поле flags: [ "TEST" ]. Это значит, что операция тестовая.

Статусы операций {#operation-statuses}

Статус операции отражает ее текущее состояние.

Ответы API {#api-statuses}

API возвращает синхронный статус операции в поле status.value.

В таблице перечислены возможные статусы и типы операций, в которых эти статусы используются.

Тип операции Статус операции Описание статуса
PAYMENT WAITING Ожидание 3DS авторизации
PAYMENT DECLINED Запрос авторизации отклонен (в синхронном ответе)
PAYMENT DECLINE Запрос авторизации отклонен (в асинхронном ответе)
PAYMENT COMPLETED Запрос авторизации успешно обработан
CAPTURE DECLINE Запрос подтверждения отклонен
CAPTURE DECLINED Запрос подтверждения отклонен (в ответе API на запрос статуса)
CAPTURE COMPLETED Запрос подтверждения успешно обработан
REFUND DECLINE Запрос возврата отклонен
REFUND COMPLETED Запрос возврата успешно обработан
PAYOUT WAITING Выплата принята в обработку
PAYOUT DECLINED Выплата отклонена
PAYOUT COMPLETED Выплата успешно проведена

Для операций со счетами используется только статус CREATED.

Уведомления {#notification-statuses}

В уведомлениях статус помещается в поле {operation}.status.value.

В таблице перечислены возможные статусы и типы операций, в которых эти статусы используются.

Тип операции Статус операции Описание статуса
PAYMENT DECLINE Запрос авторизации отклонен
PAYMENT SUCCESS Запрос авторизации успешно обработан
CAPTURE DECLINE Запрос подтверждения отклонен
CAPTURE SUCCESS Запрос подтверждения успешно обработан
REFUND DECLINE Запрос возврата отклонен
REFUND SUCCESS Запрос возврата успешно обработан
PAYOUT WAITING Выплата принята в обработку
PAYOUT DECLINED Выплата отклонена
PAYOUT SUCCESS Выплата успешно проведена

Справочник ошибок API {#reason-codes}

Ошибки API описывают причину отклонения операции и передаются:

  • в ответах на запросы — в поле status.reason;
  • в уведомлениях — в поле status.reasonCode.
Ошибка API Описание
INVALID_STATE Некорректный статус транзакции
INVALID_AMOUNT Некорректная сумма
INVALID_RECEIVER_DATA Ошибка при передаче данных о получателе
DECLINED_BY_MPI Отклонено MPI
DECLINED_BY_FRAUD Отклонено fraud-мониторингом
REATTEMPT_NOT_PERMITTED Повторный запрос авторизации запрещен на основании правил Платежной системы
REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS Операция отклонена платежной системой. Детализация ошибки содержится в поле status.psErrorCode. По данной карте повторная операция невозможна
REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS_CONDITIONAL Операция отклонена платежной системой. Повторная операция возможна только при условии изменения одного из параметров исходной операции. Рекомендация по устранению ошибки содержится в поле status.psErrorCode. С теми же данными повторная операция невозможна
REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS_TEMPORARY Операция отклонена платежной системой. Попытка перепроведения с теми же параметрами возможна не более одного раза в сутки, т. е. разрешено не более двух попыток с одними и теми же данными
GATEWAY_INTEGRATION_ERROR Ошибка взаимодействия с банком
GATEWAY_TECHNICAL_ERROR Техническая ошибка на стороне банка
ACQUIRING_MPI_TECH_ERROR Техническая ошибка при проведении 3DS аутентификации
ACQUIRING_GATEWAY_TECH_ERROR Техническая ошибка
ACQUIRING_ACQUIRER_ERROR Техническая ошибка
ACQUIRING_AUTH_TECHNICAL_ERROR Ошибка при проведении авторизации средств
ACQUIRING_ISSUER_NOT_AVAILABLE Ошибка эмитента. Банк-эмитент не доступен
ACQUIRING_SUSPECTED_FRAUD Ошибка эмитента. Подозрение на мошенничество
ACQUIRING_LIMIT_EXCEEDED Ошибка эмитента. Превышен один из лимитов
ACQUIRING_NOT_PERMITTED Ошибка эмитента. Операция не разрешена
ACQUIRING_INCORRECT_CVV Ошибка эмитента. Некорректный CVV
ACQUIRING_EXPIRED_CARD Ошибка эмитента. Неверный срок действия карты
ACQUIRING_INVALID_CARD Ошибка эмитента. Проверьте корректность введенных данных
ACQUIRING_INSUFFICIENT_FUNDS Ошибка эмитента. Недостаточно средств
ACQUIRING_UNKNOWN Неизвестная ошибка
BILL_ALREADY_PAID Счет уже оплачен
PAYIN_PROCESSING_ERROR Ошибка при проведении платежа
PAYMENT_EXPIRED_3DS Не пройдена 3DS-аутентификация
QW_LIMIT_ERROR Ошибка превышения лимита пользователя QIWI Кошелька
QW_IDENTIFICATION_ERROR Пользователю необходимо пройти идентификацию в QIWI Кошельке
QW_AUTH_ERROR Ошибка авторизации в QIWI Кошельке
QW_INSUFFICIENT_FUNDS Недостаточно средств в QIWI Кошельке
QW_AMOUNT_ERROR Недопустимая сумма платежа
QW_REGISTRATION_ERROR Ошибка регистрации пользователя QIWI Кошелька
QW_AGENT_ERROR Ошибка при пополнении QIWI Кошелька пользователя
QW_ACCOUNT_ERROR QIWI Кошелек заблокирован
QW_IDENTIFICATION_STATUS_ERROR Достигнут лимит платежей в QIWI Кошельке
QW_CURRENCY_ERROR Валюта QIWI Кошелька не найдена
QW_PAYMENT_ERROR Ошибка проведения платежа в QIWI Кошельке
QW_PROVIDER_ERROR Провайдер QIWI Кошелька заблокирован
QW_SMS_CONFIRM_EXPIRED Истекло время СМС-подтверждения платежа в QIWI Кошельке
TRY_AGAIN_LATER Повторите запрос через некоторое время

Справочник кодов детализации ошибки {#ps-error-codes}

Коды детализации ошибки и рекомендованных действий, полученные от платежной системы, возвращаются в поле status.psErrorCode.

Код Ошибка API, с которой возвращается Описание
03 REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS Операция в данную категорию ТСП запрещена эмитентом
04 REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS Карта заблокирована
12 REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS Операция данного типа запрещена Правилами и Стандартами платежной системой
13 REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS_CONDITIONAL Некорректная сумма. Повторите попытку совершения операции с другой суммой
14 REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS_CONDITIONAL Некорректный номер карты. Введите корректный номер карты или используйте другую карту
15 REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS Эмитента с данной картой не существует
30 REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS_CONDITIONAL Операция отклонена, обратитесь в Qiwi за дополнительной информацией
33 REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS Данная карта недоступна для использования
41 REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS Данная карта недоступна для использования
43 REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS Данная карта недоступна для использования
51 REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS_TEMPORARY Клиенту может быть рекомендовано повторить попытку совершения операции после пополнения счёта
54 REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS_CONDITIONAL Срок действия карты отсутствует или передан неверно
57 REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS Операция данного типа недоступна для карты
58 REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS Операция данного типа недоступна для эквайера
61 REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS_TEMPORARY Клиенту может быть рекомендовано повторить попытку совершения операции в другой день — после переустановки Эмитентом лимита по общей сумме операций данного типа
62 REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS Операция недоступна из-за ограничений на карте или счёте Держателя карты
63 REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS_CONDITIONAL Операция отклонена, обратитесь в Qiwi за дополнительной информацией
65 REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS_TEMPORARY Клиенту может быть рекомендовано повторить попытку совершения операции в другой день — после переустановки Эмитентом лимита по общему количеству операций данного типа
76 REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS Отклонение отмены запроса из-за отсутствия оригинального запроса
78 REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS Отклонение запроса из-за попытки использования закрытой карты
91 REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS_TEMPORARY Клиенту может быть рекомендовано повторить попытку совершения операции в другое время — после восстановления работоспособности Эмитента
92 REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS Отклонение Платежной Системой из-за невозможности проведения операции
93 REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS Отклонение запроса по причине нарушения требований законодательства
94 REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS Отклонение задублированного запроса
96 REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS_TEMPORARY Клиенту может быть рекомендовано повторить попытку совершения операции в другое время — после восстановления работоспособности Эмитента или Платформы
CB REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS_CONDITIONAL Отклонение запроса из-за некорректной даты рождения Держателя карты
CW REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS_CONDITIONAL Отклонение запроса из-за несоответствия валюты для DCC валюте Эмитента
PB REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS_TEMPORARY Клиенту может быть рекомендовано повторить попытку совершения операции в другое время — после восстановления работоспособности Эквайрера
TS REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS Отклонение запроса в связи с отменой длительного поручения Держателя карты

Статусы и типы операций, коды ошибок {#statuses}

Коды ошибок {#http-errors}

Протокол приема платежей использует для запросов API следующие HTTP-коды ошибок:

Код ошибки Описание
400 Bad Request — Ваш запрос некорректен (ошибка в данных или в формате запроса).
401 Unauthorized — Неправильный ключ доступа к API.
403 Forbidden — Доступ к API запрещен.
404 Not Found — Указанный ресурс не найден.
405 Method Not Allowed — Для создания платежа использовался неправильный метод.
406 Not Acceptable — Формат данных отличается от JSON.
410 Gone — Запрашиваемый ресурс удален.
429 Too Many Requests — Слишком много запросов.
500 Internal Server Error — Внутренняя ошибка сервиса. Если тело ответа пустое, повторите запрос с теми же параметрами. Если тело ответа не пустое, выполните запрос статуса платежа или статуса счета.
502 Bad Gateway — Нет связи с сервисом
503 Service Unavailable  — Сервер временно недоступен по техническим причинам, попробуйте позже.

Типы операций {#operation-types}

Тип операции возвращается в поле {operation}.type уведомления.

Тип операции Описание
PAYMENT Платеж. В уведомлении может присутствовать поле flag: [ "SALE" ] (обычный платеж) или flag: [ "AUTH" ] (платеж с холдированием средств).
CAPTURE Операция подтверждения.
REFUND Операция возврата. В уведомлении может присутствовать поле flag: [ "REVERSAL" ]. Это значит, что финансовой операции (списания средств со счета покупателя) не было, комиссия по операции удержана не будет.

Статусы операций {#operation-statuses}

Статус операции отражает ее текущее состояние.

API возвращает синхронный статус операции в поле status.value.

В уведомлениях статус помещается в поле {operation}.status.value.

В таблице перечислены возможные статусы и типы операций, в которых эти статусы используются.

Статус операции Тип операции Описание статуса Где возвращается
WAITING PAYMENT Ожидание 3DS авторизации Ответы API
DECLINED PAYMENT Запрос авторизации отклонен Уведомления, Ответы API
DECLINE REFUND Запрос возврата отклонен Уведомления, Ответы API
DECLINE CAPTURE Запрос подтверждения отклонен Уведомления, Ответы API
DECLINED CAPTURE Запрос подтверждения отклонен Ответ API на запрос статуса
SUCCESS PAYMENT Запрос авторизации успешно обработан Уведомления
COMPLETED PAYMENT Запрос авторизации успешно обработан Ответы API
SUCCESS REFUND Запрос возврата успешно обработан Уведомления
COMPLETED REFUND Запрос возврата успешно обработан Ответы API
SUCCESS CAPTURE Запрос подтверждения успешно обработан Уведомления
COMPLETED CAPTURE Запрос подтверждения успешно обработан Ответы API

Для счетов используется только статус CREATED.

Справочник ошибок API {#reason-codes}

Ошибки API описывают причину отклонения операции и передаются:

  • в ответах на запросы — в поле status.reason;
  • в уведомлениях — в поле status.reasonCode.
Ошибка API Описание
INVALID_STATE Некорректный статус транзакции
INVALID_AMOUNT Некорректная сумма
INVALID_RECEIVER_DATA Ошибка при передаче данных о получателе
DECLINED_BY_MPI Отклонено MPI
DECLINED_BY_FRAUD Отклонено fraud-мониторингом
REATTEMPT_NOT_PERMITTED Повторный запрос авторизации запрещен на основании полученного ответа от Платежной системы
GATEWAY_INTEGRATION_ERROR Ошибка взаимодействия с банком
GATEWAY_TECHNICAL_ERROR Техническая ошибка на стороне банка
ACQUIRING_MPI_TECH_ERROR Техническая ошибка при проведении 3DS аутентификации
ACQUIRING_GATEWAY_TECH_ERROR Техническая ошибка
ACQUIRING_ACQUIRER_ERROR Техническая ошибка
ACQUIRING_AUTH_TECHNICAL_ERROR Ошибка при проведении авторизации средств
ACQUIRING_ISSUER_NOT_AVAILABLE Ошибка эмитента. Банк-эмитент не доступен
ACQUIRING_SUSPECTED_FRAUD Ошибка эмитента. Подозрение на мошенничество
ACQUIRING_LIMIT_EXCEEDED Ошибка эмитента. Превышен один из лимитов
ACQUIRING_NOT_PERMITTED Ошибка эмитента. Операция не разрешена
ACQUIRING_INCORRECT_CVV Ошибка эмитента. Некорректный CVV
ACQUIRING_EXPIRED_CARD Ошибка эмитента. Неверный срок действия карты
ACQUIRING_INVALID_CARD Ошибка эмитента. Проверьте корректность введенных данных
ACQUIRING_INSUFFICIENT_FUNDS Ошибка эмитента. Недостаточно средств
ACQUIRING_UNKNOWN Неизвестная ошибка
BILL_ALREADY_PAID Счет уже оплачен
PAYIN_PROCESSING_ERROR Ошибка при проведении платежа
PAYMENT_EXPIRED_3DS Не пройдена 3DS-аутентификация
QW_LIMIT_ERROR Ошибка превышения лимита пользователя QIWI Кошелька
QW_IDENTIFICATION_ERROR Пользователю необходимо пройти идентификацию в QIWI Кошельке
QW_AUTH_ERROR Ошибка авторизации в QIWI Кошельке
QW_INSUFFICIENT_FUNDS Недостаточно средств в QIWI Кошельке
QW_AMOUNT_ERROR Недопустимая сумма платежа
QW_REGISTRATION_ERROR Ошибка регистрации пользователя QIWI Кошелька
QW_AGENT_ERROR Ошибка при пополнении QIWI Кошелька пользователя
QW_ACCOUNT_ERROR QIWI Кошелек заблокирован
QW_IDENTIFICATION_STATUS_ERROR Достигнут лимит платежей в QIWI Кошельке
QW_CURRENCY_ERROR Валюта QIWI Кошелька не найдена
QW_PAYMENT_ERROR Ошибка проведения платежа в QIWI Кошельке
QW_PROVIDER_ERROR Провайдер QIWI Кошелька заблокирован
QW_SMS_CONFIRM_EXPIRED Истекло время СМС-подтверждения платежа в QIWI Кошельке

Предлагаю расширить коды ошибок для транзакций:

{
  "3": "Техническая ошибка, нельзя отправить запрос провайдеру",
  "4": "Неверный формат счета/телефона",
  "5": "Номер не принадлежит оператору",
  "8": "Прием платежа запрещен по техническим причинам",
  "13": "Сервер занят, повторите запрос через минуту",
  "74": "Ошибка платежа. Временный технический сбой",
  "130": "Платеж в адрес выбранного провайдера невозможен",
  "131": "Платежи на выбранного провайдера запрещено проводить из данной страны.",
  "155": "Прием платежа для данного провайдера запрещен",
  "202": "Ошибка в параметрах запроса",
  "203": "Ошибка авторизации пользователя",
  "206": "Кошелек временно заблокирован службой безопасности. Обратитесь в поддержку",
  "220": "Недостаточно средств",
  "241": "Сумма платежа меньше минимальной",
  "242": "Сумма платежа больше максимальной",
  "270": "Ошибка на стороне провайдера (получателя)",
  "300": "Техническая ошибка. Проверьте правильность введенных данных или повторите попытку позже. Возможно отправитель и получатель совпадают!",
  "319": "Платеж невозможен",
  "402": "Вас давно не было. =( Начните авторизацию заново.",
  "500": "По техническим причинам этот платеж не может быть выполнен. Для совершения платежа обратитесь, пожалуйста, в свой обслуживающий банк",
  "521": "Неверный счет или БИК плательщика",
  "522": "Неверный номер или срок действия карты получателя",
  "542": "Неверный номер карты получателя",
  "544": "Ошибка платежа",
  "547": "Ошибка в сроке действия карты получателя",
  "548": "Истек срок действия карты получателя",
  "561": "Платеж отвергнут оператором банка получателя",
  "601": "Недопустимое значение кода подтверждения",
  "702": "Платеж не проведен из-за ограничений у получателя",
  "705": "Ежемесячный лимит платежей и переводов для статуса Стандарт - 200 000 р. Для увеличения лимита пройдите идентификацию.",
  "704": "Ошибка платежа",
  "745": "Ошибка платежа",
  "746": "Превышен лимит по платежам в пользу провайдера",
  "747": "Превышен лимит по платежам в пользу провайдера",
  "750": "Ошибка платежа",
  "780": "Проведение платежа запрещено СБ",
  "801": "Кажется, что-то пошло не так. Пожалуйста, авторизуйтесь заново",
  "852": "Превышен лимит по платежам в пользу провайдера",
  "868": "Платеж не проведен. 5 000 рублей — лимит на переводы в месяц. Повысьте статус идентификации в Профиле и переводите без ограничений.",
  "893": "Срок действия перевода истек",
  "901": "Ошибка платежа",
  "934": "Cервис недоступен в стране пользователя",
  "943": "Ошибка платежа",
  "1001": "Кажется, что-то пошло не так. Повторите попытку позже.",
  "1018": "Пул номеров страны не активен",
  "1021": "Ограничение исходящих платежей",
  "1022": "Пополнение чужого номера запрещено",
  "1050": "Превышен лимит на операции, либо превышен дневной лимит на переводы на карты Visa/MasterCard",
  "1066": "Ошибка платежа",
  "7700": "Провайдер заблокирован",
  "7703": "Персона заблокирована"
}
``

Предлагаю расширить коды ошибок для транзакций:

{
  "3": "Техническая ошибка, нельзя отправить запрос провайдеру",
  "4": "Неверный формат счета/телефона",
  "5": "Номер не принадлежит оператору",
  "8": "Прием платежа запрещен по техническим причинам",
  "13": "Сервер занят, повторите запрос через минуту",
  "74": "Ошибка платежа. Временный технический сбой",
  "130": "Платеж в адрес выбранного провайдера невозможен",
  "131": "Платежи на выбранного провайдера запрещено проводить из данной страны.",
  "155": "Прием платежа для данного провайдера запрещен",
  "202": "Ошибка в параметрах запроса",
  "203": "Ошибка авторизации пользователя",
  "206": "Кошелек временно заблокирован службой безопасности. Обратитесь в поддержку",
  "220": "Недостаточно средств",
  "241": "Сумма платежа меньше минимальной",
  "242": "Сумма платежа больше максимальной",
  "270": "Ошибка на стороне провайдера (получателя)",
  "300": "Техническая ошибка. Проверьте правильность введенных данных или повторите попытку позже. Возможно отправитель и получатель совпадают!",
  "319": "Платеж невозможен",
  "402": "Вас давно не было. =( Начните авторизацию заново.",
  "500": "По техническим причинам этот платеж не может быть выполнен. Для совершения платежа обратитесь, пожалуйста, в свой обслуживающий банк",
  "521": "Неверный счет или БИК плательщика",
  "522": "Неверный номер или срок действия карты получателя",
  "542": "Неверный номер карты получателя",
  "544": "Ошибка платежа",
  "547": "Ошибка в сроке действия карты получателя",
  "548": "Истек срок действия карты получателя",
  "561": "Платеж отвергнут оператором банка получателя",
  "601": "Недопустимое значение кода подтверждения",
  "702": "Платеж не проведен из-за ограничений у получателя",
  "705": "Ежемесячный лимит платежей и переводов для статуса Стандарт - 200 000 р. Для увеличения лимита пройдите идентификацию.",
  "704": "Ошибка платежа",
  "745": "Ошибка платежа",
  "746": "Превышен лимит по платежам в пользу провайдера",
  "747": "Превышен лимит по платежам в пользу провайдера",
  "750": "Ошибка платежа",
  "780": "Проведение платежа запрещено СБ",
  "801": "Кажется, что-то пошло не так. Пожалуйста, авторизуйтесь заново",
  "852": "Превышен лимит по платежам в пользу провайдера",
  "868": "Платеж не проведен. 5 000 рублей — лимит на переводы в месяц. Повысьте статус идентификации в Профиле и переводите без ограничений.",
  "893": "Срок действия перевода истек",
  "901": "Ошибка платежа",
  "934": "Cервис недоступен в стране пользователя",
  "943": "Ошибка платежа",
  "1001": "Кажется, что-то пошло не так. Повторите попытку позже.",
  "1018": "Пул номеров страны не активен",
  "1021": "Ограничение исходящих платежей",
  "1022": "Пополнение чужого номера запрещено",
  "1050": "Превышен лимит на операции, либо превышен дневной лимит на переводы на карты Visa/MasterCard",
  "1066": "Ошибка платежа",
  "7700": "Провайдер заблокирован",
  "7703": "Персона заблокирована"
}
``

Техническая ошибка Qiwi – это недоразумение способно испортить общее впечатление от пользования платежной системой. От нее не застрахован никто, так как любой технический софт имеет свои изъяны. Неполадка может подстерегать пользователя на любом этапе: при входе, при оплате кредита, телефона или же во время перевода на другой счет (Вебмани или Яндекс.Деньги). Рассмотрим подробнее, что значит техническая ошибка в Киви, и как с ней бороться.

Содержание статьи

  • 1 Виды неполадок и способы решения проблем
    • 1.1 Техническая ошибка сертификата Киви
    • 1.2 Ошибка при оплате с Qiwi
    • 1.3 Не могу войти в кошелек
    • 1.4 Проблема с использованием Qiwi Visa Card
    • 1.5 Недостаточно средств
    • 1.6 Проблема при привязке карты к Киви кошельку
    • 1.7 Ошибка авторизации
    • 1.8 Некорректный идентификатор счета
  • 2 Как обратиться в техническую поддержку?
  • 3 Полезное видео
  • 4 Другие статьи по теме

Виды неполадок и способы решения проблем

Чаще всего встречаются следующие ошибки.

Техническая ошибка сертификата Киви

Такая проблема возникает при несоответствии времени устройства со временем сервера платежной системы. Система безопасности автоматически сравнивает данные, переданные компьютером с теми, которые передает сайт и если они не совпадут, дальнейшие действия со счетом блокируются.

Этот вопрос легко решаем. Для начала заходим на сайт точного времени – time100.ru, выбираем свой часовое пояс и сравниваем дату и время на компьютере с тем, что указано на сайте.

1

Если время совпадает, то достаточно будет воспользоваться другим браузером. Если нет – поможет перезагрузка компьютера, чтобы он заново синхронизировался со своим сервером и установил правильные настройки.

Кроме того, проблема может быть в установленных расширениях. Для решения вопроса их нужно отключить. В зависимости от браузера они так же могут быть в разделе «Дополнения».

2

Ошибка при оплате с Qiwi

Проблема с транзакцией – одна из самых распространенных и легко решаемых. Так же ее называют «200 ошибка Киви», так как при невозможности совершить платеж высвечивается именно эта цифра.

3

Если вы столкнулись с этим – не пытайтесь осуществить перевод. Отложите процедуру на несколько часов и попробуйте снова. Если через сутки вопрос не решился сам собой, помочь сможет только техническая поддержка Киви кошелька. Обратиться к ней можно с главной страницы.

4

Не могу войти в кошелек

Если при вводе логина и пароля вы не переходите в личный кабинет, на то могут быть несколько вариантов:

  • Вы неправильно ввели логин и пароль. Попробуйте ввести их снова.
  • Возникла неполадка на стороне системы. Можно подождать некоторое время и зайти снова.
  • Возникла неполадка, связанная с вашим аккаунтом. Попробуйте сменить пароль.

5

  • Если вы попробовали все вышеперечисленное, войти так и не удается, остается только обращаться в техническую поддержку. Как можно подробнее объясните проблему и вам восстановят аккаунт.

6

Проблема с использованием Qiwi Visa Card

Еще одна техническая ошибка при оплате Qiwi может возникнуть при использовании виртуальной карты. Для многих онлайн-игр нужна привязка банковской карты, однако при попытке связать виртуальную карту и аккаунт в игре пользователь получает отказ.

Это происходит только у тех, у кого на счету нет денег. Когда происходит привязка, со счета списывается несколько рублей, чтобы убедиться, что карта действительно существует и с нее возможно производить оплату. Через некоторое время деньги возвращаются на счет. Соответственно, если списывать нечего, то система выдает отказ. То есть решить вопрос можно банальным пополнением счета.

Недостаточно средств

Такая техническая ошибка при переводе Qiwi возникает когда на счету не хватает денег. Зачастую это происходит из-за того, что пользователь указывает сумму не учитывая комиссию, а она может быть довольно велика. К примеру, при выводе денег на банковскую карту с вас возьмут как минимум 50 рублей, плюс 2% от переводимой суммы. Решить вопрос просто: указать меньшую сумму, или же пополнить счет.

Проблема при привязке карты к Киви кошельку

Проблема точно такая же, как и при привязке виртуальной карты к игровому аккаунту: на карте нет денег для подтверждения. Платежная система так же должна убедиться, что с карты можно списывать деньги, прежде чем добавить ее в личный кабинет. Для того, чтобы избавится от проблемы, на счет нужно положить 30 рублей. Этих денег хватит для подтверждения, после чего они вернуться на счет.

Ошибка авторизации

Эта надпись возникает при попытке пополнить счет. Это происходит из-за того, что где-то при вводе были указаны неверные данные. Попробуйте еще раз проверить все цифры. Если вы уверены, что все в порядке, стоит почистить файлы куки и попробовать снова.

7

Некорректный идентификатор счета

Эта фраза появляется у большинства пользователей нового дизайна. Есть несколько выходов из ситуации:

  • Вернуть старый дизайн. Сбоку есть специальная кнопка, нажатие на которую позволяет пользоваться старым дизайном.
  • Почистить историю, куки и кэш браузера.
  • Использовать другой браузер.

Технические ошибки при оплате могут возникать даже из-за того, что в браузере храняться данные о других платежах (в виде куки) и эта информация мешает совершать новые операции. Остается надеяться, что специалисты платежной системы исправят эту недоработку, а пока остается самостоятельно чистить данные браузера (ctrl + F5), или же использовать другой.

Как обратиться в техническую поддержку?

Существует несколько способов обращения. Подробнее о способах, правильном заполнении формы и времени ответа читайте в этой статье

Полезное видео

Видео об одной из самых распространенных ошибок.


Автор и источники

Авторы статьи: Виктор Еремеев и Дмитрий Луцкий. Владеют практически всеми электронными кошельками, имеют финансовое образование и большой опыт электронной коммерции.

Источником статьи является официальный сайт платежной системы. Отзывы и описание проблем, с которыми сталкиваются пользователи, взяты со сторонних ресурсов.

Ошибки при работе с Qiwi: коды QWPRC, их интерпретация и варианты решения неполадок

Сейчас особой популярностью среди людей стали пользоваться электронные платёжные системы. Выбор пользователей ориентирован на смену обычного кошелька или карточки более удобным и многофункциональным интернет-кошельком, в опции которого входит хранения личных денег, возможность оплаты различных услуг. Одной из самых популярных интернет-систем является платёжная система Qiwi, позволяющая осуществлять переводы и оплату. Система Qiwi характеризуется как одна из самых удобных в пользовании и простоте интерфейса, но при её эиспользовании, как и в случае с другими сервисами интернета, встречаются технические неисправности, требующие решения. Рассмотрим наиболее часто возникающие ошибки в системе Киви, а также причины их появления и варианты устранения.

Как устранять технические ошибки при работе с Qiwi

Платёжная электронная система Киви: для начала её эксплуатации достаточно всего лишь зайти на их сайт или загрузить приложение, установить его на компьютерное или мобильное устройство, зарегистрироваться и пользоваться услугами. Система, в отличие от аналоговых, имеет многоуровневую защиту, которая гарантирует безопасность от несанкционированного снятия денег и конфиденциальность данных, позволяет пополнять кошелёк посредством терминалов, характеризуется невысоким комиссионным сбором за платежи, а в некоторых случаях абсолютным отсутствием комиссии.

Разработчики позаботились об отсутствии ошибок на техническом уровне, воплотив в реальность инновационную систему шифровки ошибок, идентифицируемую кодами QWPRC, с цифровыми обозначениями, позволяющими пользователю оперативно определить причину сбоя. Зная интерпретацию кода ошибки, пользователь сможет оперативно и корректно устранить неполадку, что способствует быстрому решению проблемы

Особенности системы Qiwi

Распространённые ошибки и особенности их устранения

Методы исправления ошибок, появившихся при денежной транзакции могут быть различны и содержать цифровой код QWPRC. Рассмотрим варианты устранения неполадок, ориентируясь на тип выявленной ошибки.

Блокировка счёта

Одной из наиболее сложных в решении является неполадка системы, имеющая код ошибки QWPRC 1021. Ошибка относится к категории появляющихся при попытке владельца кошелька осуществить оплату услуг или при переводе денежных средств на определённый счёт. Изъявляется сбой появлением окна с надписью «Ошибка QWPRC 1021: ограничение на исходящие платежи», накладывающим запрет на выполнение транзакции. Это объясняется появлением ошибки 1021 для защиты финансов владельца счёта от несанкционированного вмешательства мошенников. Но бывают причины с иным происхождением:

  1. Превышение суммы лимита, возможной для выполнения транзакции. Такая проблема возникает у владельцев кошелька, с тарифным планом «Минимальный», решается снижением суммы перевода или же изменением статуса на оптимальный для пользователя, с повышением лимитов на переводы.
  2. Появление сомнения системы в легальности происхождения финансов, имеющихся на счёте. В этом случае, на вопросы, что делать, как обойти запрет на исходящие платежи с кодом 1021, корректный ответ сможет дать только поддержка системы. Процедура заключается в прохождении владельцем счёта повторной идентификации и предоставлении сотрудникам системы подтверждающих легальность происхождения денег документов.
  3. Код QWPRC 1021 в Qiwi может появляться при попытке перевести деньги из пункта, где Киви-кошелёк не является разрешённым к эксплуатации. В подобной ситуации ошибка самоустранится при изменении локации клиента, возвращении его в страну, где такие операции разрешены государством. Иногда аналогичная причина может сопровождаться системой как ошибка QWPRC 1018.
  4. Грубые нарушения пользователем условий договора, подписанного при верификации в системе.

QWPRC-1018

Ошибка QWPRC 1021 значит, что финансовая операция недопустима. Во всех перечисленных случаях вам может помочь оператор системы, так и сама система автоматическим способом. Ограничение на проведение транзакций в системе Киви, имеющее код ошибки QWPRC 1021, предусматривает следующую процедуру разблокировки счёта:

  1. Написать сообщение в Службу поддержки клиентов, с описанием проблемы.
  2. После того как клиент написал сообщение, ему придёт на почту извещение, с подробной инструкцией, что делать дальше. Чаще всего организация от владельца кошелька требует подтверждение собственности счёта, которым выступает договор, заключённый с оператором. Если такого документа нет, тогда пишите заявление об утере договора, с просьбой его восстановления.
  3. Вместе с заявлением клиенту потребуется представить все документы, удостоверяющие личность, а также информацию, объясняющую происхождение денежных средств и их целевое предназначение.

Процедура решения ошибки, имеющей код QWPRC 1021, может, по времени занять как короткий период, так и несколько недель, в зависимости от сложности проблемы. При разблокировке счёта сотрудники остерегают клиентов от обращения за помощью к третьим лицам, «обещающим» за дополнительную оплату снять ограничение со счёта клиента: решать вопрос с разблокировкой рекомендуется специалистами исключительно через сотрудника системы.

Распространённые ошибки

Технические неисправности системы или сервера

Менее проблематичными по критериям решения являются ситуации, связанные с неполадками сервера, или же факторами, спровоцированными сбоями работы браузера пользователя, отсутствием связи и другими техническими нюансами. Часто для исправления ошибки такого характера, возвращения доступа к операциям, потребителю достаточно подождать некоторое время, и повторить попытку проведения транзакции повторно.

К примеру, код ошибки QWPRC 300 свидетельствует о невозможности проведения транзакции в момент осуществления клиентом попытки воспользоваться услугами сервиса. Эта неисправность позиционируется разработчиками как «Техническая ошибка», для проведения операции потребителю достаточно выйти из системы, с последующим повторным входом, осуществлением платежа или пополнением карты. Если при повторной попытке осуществить операцию проблема не исчезла, на экране возникает ошибка с кодом 300, устранить неисправность можно попробовать сменой браузера.

Сменить браузер для оплаты

Ошибка платежа, имеющая код QWPRC 7602, также объясняется техническими неполадками в платёжной структуре, а именно, невозможностью идентификации системой номера карточки или электронного счёта. В подобном случае разработчики рекомендуют попытаться воспользоваться виртуальными возможностями системы, или же попробовать провести операцию через некоторое время. Код 7000 может появляться при необходимости восстановления финансовой системы, то есть сейчас выполнение транзакции невозможно.

Распространённой ошибкой является неисправность, имеющая код QWPRC 7100, которая появляется при попытке владельца кошелька осуществить «крупный» денежный перевод, причём возникает сбой иногда даже в ситуациях, когда пользователь не превышает по сумме указанный в договоре лимит. Устранить сбой с шифром QWPRC 7100 можно проведением операции позже, или же разбив сумму на несколько частей. К этой же категории неисправностей относится и ошибка с кодом 705, свидетельствующая о превышении месячного лимита на переводы, установленного системой и утверждённого в договоре. Решается проблема увеличением лимита, изменением повышения статуса клиента в системе.

QWPRC-7100

Код ошибки 7700 редко появляется, но его возникновение свидетельствует о блокировке провайдера, услугами которого пользуется владелец счёта. В этом случае возможные варианты решения проблемы предусматривают смену провайдера. Ошибка 780 также свидетельствует о том, что платёж невозможен, а причиной появления сбоя с таким кодом выступает блокировка счёта представителем услуг по причине частого пополнения одной карточки из разных кошельков. Снять ограничение такого рода на транзакции имеет правовые санкции исключительно представитель системы.

Нередкими являются ситуации, когда неисправность системы объясняется обычным человеческим фактором, а именно невнимательностью владельца Киви-кошелька, с последующей некорректностью введения данных. Наглядным примером ошибки такого рода является извещение с кодом QWPRC 319. Появлению такого сообщения предшествует некорректное заполнение платёжного документа, внесение неверных данных получателя или отправителя средств, а также недостаточное количество денег на счёте для выполнения требуемой транзакции: к примеру, клиент мог при указании суммы не посчитать комиссионные выплаты за услуги или ошибиться при введении цифр. Такая проблема решается проверкой корректности введённых данных, с параллельным исправлением ошибок.

Полезные советы

Любая из ситуаций, описанных в статье, может выступать следствием как технических или экономических неполадок, так и результатом некорректной работы компьютерного или мобильного устройства пользователя, браузера или иных субъективных причин. Лучше сразу обращаться в службу поддержки Qiwi за помощью. Но сначала стоит выполнить следующие действия:

  1. Попробовать перезапустить браузер, или же воспользоваться иным обозревателем, перезагрузить компьютер или мобильное устройство, после чего повторить попытку осуществления транзакции.
  2. Произвести чистку браузера от мусора.
  3. Подождать некоторое время, после чего попытаться повторно совершить операцию.

Совершить платеж через Qiwi

Подведение итогов

В этой статье собраны ошибки, часто возникающие в платёжной системе Киви, которые могут выступать следствием технических неисправностей как со стороны пользователя, так и самой системы, или же быть результатом некорректных действий владельца счёта. Следуя этим рекомендациям, применительно к каждому из кодов, проблемы с переводом должны устраниться. Если выполненные действия не дали желаемого результата, а запрещающее сообщение не исчезает продолжительное время, обратитесь в службу поддержки, где специалисты смогут проанализировать аккаунт, выявить точную причину и помочь решить возникшую проблему.

В независимости от того, являетесь ли вы опытным пользователем платежной системы или новичком, у вас может случиться техническая ошибка QIWI сертификата, при переводе денег или при входе в кошелек. Поговорим об этих ошибках более детально, выясним причину их возникновения и способы устранения.

Содержание

  • 1 Распространенные ошибки и способы их устранения
    • 1.1 Ошибка сертификата
    • 1.2 Проблемы с транзакцией
    • 1.3 Проблемы при входе
  • 2 Заключение
  • 3 Видео «Как избежать ошибок, если QIWI заблокировал кошелек»

Распространенные ошибки и способы их устранения

Несмотря на то, что в компании Qiwi имеется технический отдел, в функции которого входит обеспечение нормальной работы всех программ и модулей, в системе периодически возникают сбои.

Они делятся на три категории:

  • ошибка сертификата;
  • проблема с переводом средств;
  • проблемы с входом в систему.

Каждая категория включает в себя определенные ошибки и технические неполадки. Что делать, если возникли сбои? Рассмотрим устранение ошибок в каждой категории.

Распознаем и учимся устранять технические ошибки при работе с QIWI

Ошибка сертификата

Если при работе с кошельком вы заметили необычное сообщение «ошибка сертификата QIWI», не стоит расстраиваться. Вы можете это исправить сами. Обратите внимание на дату и время подтверждения сертификата сайта. Важно, чтобы они совпадали с датой и часовым поясом, установленным на компьютере. Если ошибку устранить не удалось, перезагрузите устройство, а если сертификат опять не настроен, сделайте вход с другого браузера.

Подобный сбой может возникнуть из-за приложения, которое могло быть установлено незаметно для пользователя.

Чтобы удалить расширение необходимо:

  1. Зайти в настройки браузера.
  2. Перейти в «дополнительные параметры», а затем во вкладку «расширения».
  3. Удалить те программы, которые вы не устанавливали перед тем, как произошла ошибка сертификата. Затем проделайте все манипуляции заново (автор – канал GSM LTE).

Проблемы с транзакцией

Часто возникают неполадки при переводе денег на другой счет. Все ошибки имеют разный текст, но суть у них одна – система на момент транзакций не работает, либо сбой произошел в вашем аккаунте. Может быть, система требует комиссию при оплате. Если причина не в этом, оставьте платежку на несколько часов, а затем пробуйте снова. Если изменений не произошло, и на сайте не проводятся технические работы, обратитесь в службу поддержки.

Распознаем и учимся устранять технические ошибки при работе с QIWI

Проблемы при входе

Самым распространенным обращением пользователей является невозможность зайти в аккаунт по причине технической ошибки, что значит, обнаружение нескольких вариантов. Проверьте логин и пароль на корректность, возможно вы допустили ошибку. Если проблема не решается, значит, неполадки возникли у сайта. Подождите пару часов и попробуйте снова или обратитесь в службу поддержки.

Заключение

От технических ошибок в системе Qiwi не застрахован ни один из пользователей. Но большинство проблем можно решить самостоятельно, а для устранения серьезных задач необходимо положиться на сотрудников технического отдела, с которыми можно связаться через службу поддержки.

Видео «Как избежать ошибок, если QIWI заблокировал кошелек»

Из этого подробного обзора вы узнаете, как избежать ошибок при переводе суммы со счета на счет (автор – канал Artificial intelligence, AI).

Хотим обратить внимание на расширенную возможность проекта взять займ на киви кошелек без отказов онлайн прямо сейчас. Наш агрегатор МФО позволяет в считанные минуты выбрать лучшее предложение.

Загрузка…

Visa Qiwi Wallet – это популярная платежная система, предлагающая пользователям широкий спектр финансовых услуг. Каждому клиенту Киви открывается электронный счет, доступ к которому осуществляется с помощью фирменных терминалов, официального сайта qiwi.com и приложения.

Иногда держатели кошельков Qiwi обнаруживают, что платежная система не работает и получить доступ к личным средствам не удается. Как узнать, что случилось с Киви и насколько быстро будут устранены неполадки?

Почему не работает кошелек Киви

Несмотря на то, что Qiwi Visa Wallet редко расстраивает своих клиентов техническими ошибками, иногда пользователям не удается войти в кошелек или совершить нужную операцию. При этом не всегда виновата платежная система или ее разработчики.

Причин для поломок может быть несколько:

  • проблемы со стороны клиента;
  • сбои у посредников;
  • отказ в работе терминала;
  • технические ошибки со стороны платежной системы Киви.

Прежде чем звонить в службу поддержки кошелька Qiwi и выяснять, что случилось, почему он сегодня не работает, стоит попробовать определить причину неполадок. Не исключено, что справиться с ситуацией удастся самостоятельно.

Проблемы со стороны клиента

Когда QIwi Кошелек не работает, к проблемам может быть причастен его владелец. Источником неполадок обычно служат следующие факторы:

  • браузер блокирует сайт qiwi.com;
  • пользователь забыл логин/пароль;
  • кошелек заблокирован;
  • неправильные действия при проведении платежа.

Браузер не загружает сайт

настройки браузера

Если не открывается сайт Киви — проверьте настройки браузера.

Если у устройства, с которого пользователь пытается войти в кошелек, есть подключение к интернету и все прочие сайты, кроме Visa Qiwi Wallet, функционируют в нормальном режиме, стоит проверить настройки браузера. Известно, что сайт Киви не всегда работает с включенной функцией «Турбо» в Опере.

Не исключено, что версия браузера устарела и ему необходимо обновление. В таких случаях пользователь Киви часто видит сообщение «object progressevent». Обе проблемы можно решить, нажав на кнопку сервиса в верхнем левом или правом углу страницы.

Если функция сжатия трафика для ускорения работы браузера встроена в него по умолчанию, следует сменить веб-браузер на другой.

Неправильный логин/пароль

Когда пользователю не удается вспомнить логин или пароль для доступа в кошелек, платежная система сообщит об этом при попытке входа.

Ошибка авторизации в Киви решается достаточно просто: логин соответствует номеру телефона пользователя, а для восстановления пароля предусмотрена специальная процедура.

  1. Нажмите кнопку «Напомнить», которая расположена рядом с полем для ввода авторизационных данных.
  2. Дождитесь поступления на телефон смс с временным кодом для доступа.
  3. Введите временный код в специальное поле на экране и придумайте новый, постоянный пароль.

Пользователь заблокирован

форма обращения в поддержку

Чтобы разблокировать кошелек, обратитесь в службу поддержки.

Если вам не удалось выполнить вход, проблемы с авторизацией могут свидетельствовать о блокировке счета Киви. Как правило, кошельки блокируются при подозрении на мошеннические действия, связанные с аккаунтом пользователя.

Разблокировать свой Qiwi Wallet можно с помощью службы поддержки. Для этого существует бесплатный телефон горячей линии, доступный по номеру 8 800 707-77-59, а также специальная форма обратной связи (в разделе «Помощь» — «Обращение в поддержку» — «Служба безопасности» — «Разблокировать кошелек»).

Чтобы заполнить и отправить обращение, необязательно выполнять вход в аккаунт, но к заявлению придется приложить документы:

  • копии всех страниц паспорта;
  • договор на подключение к сети оператора или справка о том, что именно заявитель является владельцем сим-карты, привязанной к Киви;
  • записка с комментариями к ситуации;
  • дополнительные справки при необходимости.

Документы прикрепляют к онлайн-заявке на сайте.

Ошибка платежа

Если при совершении операции высвечивается ошибка, следует убедиться в правильности введенных реквизитов. Подобное происходит и в случаях, когда пользователь не учел сумму комиссии или на счете списания оказывается недостаточно средств.

Прояснить ситуацию поможет раздел «История», где указана причина ошибки платежа и приведены рекомендации по ее исправлению.

Сбои у посредников

Сбой в работе Киви может означать технические ошибки со стороны посредников: интернет-провайдеров, сотовых операторов и других поставщиков услуг.

Возможные проблемы и пути их решения

  1. Страница Киви не открывается – отсутствует связь с сетью или снизилась скорость. Следует убедиться, что все кабели подключены правильно и в сетевых настройках компьютера ничего не менялось. В противном случае остается связаться с провайдером, чтобы решить вопрос удаленно или вызвать специалиста на дом.
  2. Техническая ошибка при оплате услуг через Qiwi. Провайдерам требуется время для проверки данных и принятия платежа. Если реквизиты были введены правильно и на счете клиента было достаточно денег, по вопросам зачисления средств следует обращаться к поставщику услуг.
  3. Не приходит смс для подтверждения платежа. Скорее всего, сеть оператора сотовой связи перегружена, и в очереди находится большое количество абонентов. Система Qiwi обязательно предложит повторить отправку смс через несколько секунд. Подробнее о проблемах с смс — здесь.

Сбои в работе терминалов

вопросы по работе терминалов

Выберите интересующий вопрос по работе терминала и заполните заявку.

20% неполадок в работе Qiwi связано с фирменными платежными терминалами. Каждым таким устройством ежедневно пользуются сотни людей, желающих получить доступ к своим кошелькам. Нет ничего удивительного в том, что иногда аппарат не работает или дает сбои.

Доступ к услугам терминала может быть ограничен в нескольких случаях:

  • разрыв интернет-соединения;
  • выход их строя аппаратуры;
  • обновление или ошибка в работе операционной системы терминала.

Решить любую из перечисленных проблем в силах только специалисты. Если устройство выдало ошибку в момент оплаты услуг пользователем, ему следует проверить статус платежа на сайте qiwi.com и обратиться к техническим специалистам.

В разделе «Помощь» — «Обращение в поддержку» — «Qiwi терминалы» перечислены возможные проблемы. Выбрав нужный вопрос, клиенту остается заполнить заявку и дождаться ответа от техслужбы Киви. Обратиться в поддержку можно по телефону 8 800 707-77-59. При подключенном пакете услуг «Приоритет» оператор ответит в течение 10 секунд.

Ошибки со стороны платежной системы

мониторинг ошибок

Проблемы с Киви-кошельком можно отследить на сайте-мониторинге.

Сегодня происходит все меньше ситуаций, когда действительно не работает платежная система и сайт Киви.

Возможные ошибки следует разделить на две группы:

  1. Запланированные. Пользователи не могут зайти в Киви кошелек в те дни, когда проводятся системные обновления или профилактические работы. Как правило, клиентов заранее предупреждают о временных неудобствах, а также подключают резервные серверы, которые сводят потенциальные проблемы к минимуму.
  2. Незапланированные. Возникают по причине системных сбоев, которые являются следствием недоработок программного обеспечения. В подобной ситуации можно попытаться войти в кошелек чуть позже.

Чтобы не теряться в догадках и убедиться, что сегодня действительно зафиксированы проблемы с Киви-кошельком, можно посетить специальный мониторинг технических ошибок downdetector.ru. Здесь анализируется график сбоев в работе сайта и терминалов Qiwi, а также приводятся официальные комментарии от представителей платежной системы.

При необходимости клиенты сайта могут ознакомиться с картой и найти действующее устройство для проведения платежей.

Видео: Почему не работает QIWI.

( 6 оценок, среднее 1.17 из 5 )

Многие пользователи сталкиваются с такой проблемой, как техническая ошибка при оплате через Qiwi. Технический сбой системы очень часто является причиной сильного дискомфорта у большинства пользователей электронного кошелька. Причин, по которым такие ошибки могут происходить, очень много. Это могут быть неполадки с серверами, некорректная работа программного обеспечения, действия злоумышленников, которые пытаются получить доступ к чужим деньгам, а также свою плохую роль может сыграть человеческий фактор. В любом случае, технические ошибки имеют место быть, и вам необходимо знать, что делать в случае их возникновения.

Техническая ошибка при оплате Qiwi

Возможные технические ошибки при работе с кошельком Qiwi

Техническая ошибка при совершении платежаСама по себе надпись «Техническая ошибка» может означать многое. Различных вариантов проблем, которые возникают у пользователей в результате технических ошибок, практика знает достаточно много:

  1. При попытке авторизации. При определённых ошибках у людей просто может не быть возможности инициализации, что делает невозможным получение доступа к предоставляемым услугам. Также вы могли просто забыть пароль.
  2. При отправке денег с одного кошелька на другой или на банковскую карту. Отправителю может не прийти смс-сообщение, в котором указывается код для подтверждения транзакции, или просто не пройти платёж.
  3. При оплате каких-либо услуг, например, при переводе с Киви на скайп.

Причин, по которым могут произойти технические ошибки, многократно больше, чем последствий. И далеко не всегда виновником ошибки является Киви. Нередко причина скрывается на вашем устройстве.

Достаточно распространённой причиной является наличие вредоносного программного обеспечения на вашем собственном устройстве. Заражение вирусом может быть не только на компьютере, но и на смартфоне или планшете. С каждым годом мошенники создают всё более новые и опасные варианты вирусного кода, задача которых украсть ваши деньги или информацию, которая позволит им так или иначе навредить вам. Далеко не всегда антивирусные программы успевают обновить свои базы и подготовиться к защите. Техническая ошибка при смене пароля – самая распространённая проблема в данном случае. Недавно вы могли наблюдать целые серии скандалов, первопричиной которых было именно заражение устройств вредоносным программным обеспечением.

Нередко техническая ошибка может случаться из-за неправильно установленных на вашем устройстве даты и времени. Дело в том, что в процессе взаимодействия серверов Qiwi и устройства, с которого вы делаете попытку воспользоваться услугами, достаточно активный, происходит проверка и сверка друг друга. В случае если сервером будет обнаружено, что имеется серьёзная разница во времени или дате, то это может вызвать неточность при фиксации факта операции, а если точнее, то времени, в которое она была совершена.

Если вами было принято решение воспользоваться терминалом для совершения денежной операции и на экране появилось окно, в котором говориться, что при выполнении операции произошла ошибка, то её причина находится в самом терминале. В больших городах их стоит достаточно много, и далеко не всегда у Qiwi получается полноценно следить за их работоспособностью. Также нередко причиной поломок терминалов являются хулиганы, которые могут сломать терминал просто так.

Частой причиной возникновения технической ошибки при выполнении операции являются проблемы с серверами Qiwi. Тут количество вариантов значительно увеличивается, так как сервера и сопутствующее оборудование – это очень сложные устройства, которым требуется проведение профилактики. Самой частой проблемой является слишком низкая пропускная способность. Ежедневно услугами, которые предоставляет Qiwi, пользуется огромное число людей, и далеко не всегда компания готова к различным наплывам. Также сервера бесконечно подвергаются различным кибер-атакам, и на защиту от них уходит большое количество ресурсов. Согласитесь, что лучше ваш платёж будет отложен на какое-то время, чем кошелёк будет взломан.

Способы решения проблем

Звонок в службу поддержкиПервым делом вам необходимо срочно позвонить или написать в службу поддержки Qiwi.

Номер и прочие адресные реквизиты вы можете узнать на сайте, чеке или в терминале. Сотрудники Qiwi достаточно быстро починят любую неисправность и помогут вам выяснить, почему произошёл сбой, например, при пополнении. При выполнении всех инструкций всё должно заработать в нормальном режиме.

Далее вам необходимо исправить, если есть возможность, ошибки, которые обозначены выше. Если вы все сделаете правильно, то в скором времени проблема будет решена. Также будет не лишним смена пароля. Это поможет обезопасить ваши деньги.

Когда на сайт пытается попасть человек, а вместо искомого контента натыкается на ошибку, то важно выяснить, что это за ошибка и почему она посмела явиться в столь неподходящий (а это любой) момент.

Благо у нас есть замечательные коды 4хх и 5хх, хоть и не так подробно, как хотелось бы, но рассказывающие о том, почему возникла ошибка. Ну а мы, зная эту информацию, можем попытаться ошибку исправить. 

В этом материале речь пойдет об ошибке 405 Method Not Allowed. В деталях опишу проблему и расскажу, как ее побороть.

Что означает код ошибки сервера 405?

Код 405 Method Not Allowed говорит нам о том, что сервер получил определенный запрос с заданным HTTP-методом, смог его распознать, но не дает добро на его реализацию. То есть пользователь не получит доступ к контенту, который запросил.

В отличие от 404, 405 уточняет, что запрашиваемая страница существует и функционирует. Только вот стоит изменить используемый в HTTP-запросе метод. Иначе ничего не выйдет. 

Ошибка 405

Комьюнити теперь в Телеграм

Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей

Подписаться

Из-за чего я вижу эту ошибку?

Есть 9 HTTP-методов, которые используются браузерами для общения с серверами. Из них два задействуются чаще остальных. Это метод GET для запроса информации с ресурса и метод POST для передачи какой-нибудь информации на ресурс. Два метода покрывают почти все существующие сценарии взаимодействия клиента и сервера от запроса статьи до отправки логина и пароля на сайт. Так как они выполняют разные задачи, для сервера нет никакой нужды принимать GET для авторизации на сайте или POST для загрузки данных. Если же клиент так делает и отправляет некорректный запрос (не с тем методом, который должен быть), то сервер ответит ему ошибкой. То же произойдет, если ресурс будет настроен так, что не сможет принимать специфичный набор запросов, не попадающих в «стандарт». Такие дела.

Как исправить 405 Method Not Allowed?

Ок, небольшой ликбез провел, теперь расскажу о том, что можно предпринять, чтобы исправить обнаруженную ошибку и вернуть посетителям доступ к сайту. 

Что может сделать пользователь?

Ошибка Method Not Allowed под номером 4хх вроде бы говорит о вине клиента. Но несмотря на это, пользователь мало что может сделать, чтобы устранить проблему. В его компетенции только убедиться в том, что он не допустил ошибку в базовых вещах, и попробовать повторить те же действия в надежде на успех.

Заново открыть ту же страницу

Иногда 405 Method Not Allowed может исчезнуть после перезагрузки страницы. Так что перед тем как принимать сложные решения и жаловаться на владельцев сайта, нажмите F5 или Cmd + R раза два. 

Проверить, правильно ли он ввел URL-адрес

Несложная задача, но полезная. Как и в случае с кучей других ошибок, 405 может явиться из-за банальной опечатки или лишнего символа. К тому же многие серверы защищены таким образом, чтобы напрочь блокировать доступ к несуществующим страницам или каким-либо подуровням (в которые человек может пытаться залезть неслучайно). 

Так что пользователю стоит заглянуть в адресную строку браузера и убедиться в корректности введенной ссылки. Если что-то нет так, то лучше открыть главную страницу сайта и искать нужную информацию там, а не пытаться попасть на нее, вводя адрес вручную. 

Что может сделать владелец сайта?

Как это часто бывает, у сервера гораздо больше способов исправить клиентскую ошибку. Тут реально целый ворох решений: от удаления подозрительных компонентов из CMS до редактирования конфигурационных файлов. 

Проверить настройки сервера

Тут будут инструкции для владельцев сайтов на базе Apache и Nginx в Timeweb. Понятно, что есть другие варианты конфигураций, но эти два — чуть ли стандарт, использующийся повсеместно. А информация, касающаяся конкретно Timeweb, заденет только расположение файлов и работу с панелью управления хостинга. Остальные моменты универсальны. 

Инструкция для пользователей Apache

Наша задача состоит в том, чтобы в файле .htaccess найти записи, которые могут провоцировать появление ошибки 405. А потом их закомментировать или удалить. Чтобы это сделать:

  • Открываем панель управления Timeweb.
  • Ищем внутри вкладку «Файловая система» и переходим на нее.
  • Открываем файл .htaccess.
  • Внутри .htaccess ищем директивы Rewrite… (обычно это RewriteEngine, RewriteCond и RewriteRule).

Эти директивы помогают в настройке переадресации и некоторых других аспектах поведения сервера. Например, чтобы заставить сервер отправлять клиенту ошибку на каждый запрос GET, можно ввести такой код:

RewriteEngine on 
RewriteCond %{REQUEST_URI} ^/ru/services/?.$ 
RewriteCond %{REQUEST_METHOD} =GET 
RewriteRule ^(.)$ http://timeweb/ru/new$1 [R=405,L]

За появление ошибки отвечает запись [R=405,L]. То есть в настройках указано, как себя будет вести сервер при определенном запросе. Надо найти все такие директивы и закомментировать их, поставив # перед записью.

Инструкция для пользователей Nginx

Здесь нужно сделать примерно то же. Разница в том, как выглядит файл с настройками и в его расположении. 

  • Ищем файл nginx.conf по пути /usr/local/nginx/conf или /usr/local/etc/nginx.
  • Открываем его любым текстовым редактором.
  • Находим код, включающий в себя упоминание ошибки 405.

В Nginx код выглядит немного сложнее. Например, запрос метода для ссылки https://moysait.com/ru/services/create будет выглядеть так:

server { listen 80; listen 443 ssl;

server_name moysait.com;

location /users/create { if ($request_method = POST) { return 405 https://moysait.com/services/create$request_uri; } } }

Делаем ту же процедуру. Останавливаемся везде, где находим директиву с ошибкой 405. Анализируем ее (вдруг, она тут случайно). И при необходимости комментируем или удаляем.

Исправить проблемы, связанные с PHP-скриптами

Ошибки могут возникнуть при попытке импортировать или экспортировать слишком объемную базу данных. На хостинге может быть установлено ограничение в полминуты, запрещающее использовать один PHP-скрипт дольше этого времени. Поэтому, если процесс затянется, сервер может отозваться ошибкой 405.

Обойти ограничение можно тремя путями:

  • Попробовать экспортировать БД через phpMyAdmin.
  • Разбить файл БД на несколько мелких частей, передача каждого из которых займет меньше 30 секунд.
  • Использовать для передачи БД Cron-задачу. На них сервер выделяет больше времени.

Еще специалисты рекомендуют удалить статические файлы с разрешением, которые Nginx обрабатывать не должен. Это делается через панель управления хостингом в соответствующем разделе файлового менеджера.

Исправить эксклюзивные для Nginx ошибки

Как мы уже выяснили выше, ошибка может возникнуть при попытке использовать неподходящий метод. Вот как можно исправить это в случае с Nginx-сервером.

Первый вариант — убедить сервер в том, что вместо кода 405 надо отправлять код 200, и это вполне нормально:

server { 
   listen 80; 
   server_name localhost;
location / { 
   root html; 
   index index.html index.htm; } 
error_page 404 /404.html; 
  error_page 403 /403.html; 
error_page 405 =200 $uri;



}

Для тех, у кого Nginx-сервер — это proxy, понадобится вот такой код:

error_page 405 =200 @405; 

location @405 { root /htdocs; proxy_pass http://localhost:8080; }

Аналогичная ошибка возникает при работе с модулем FastCGI. Из-за него сервер неправильно считывает запросы с методом POST, поэтому необходимо делить параметры и адрес скрипта вот так:

location ~.php(.*) {
 fastcgi_pass 127.0.0.1:9000;
 fastcgi_split_path_info ^(.+.php)(.*)$;
 fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
 fastcgi_param PATH_INFO $fastcgi_path_info;
 fastcgi_param PATH_TRANSLATED $document_root$fastcgi_path_info;
 include /etc/nginx/fastcgi_params;
}

Далее речь пойдет об общих методах диагностики и исправления ошибок. На крайний случай, если конкретные решения не помогли.

Проанализировать все недавние изменения в коде

Если недавно что-то поменяли, а после этого все сломалось, то надо это «поменяли» рассмотреть подробнее. Провести ручной дебаггинг, если можно это так назвать. Наверняка где-то затесалась несерьезная, но обидная ошибка. 

Удалить сторонние дополнения для CMS

Если вы используете условный WordPress, то разного рода ошибки могут подкрасться оттуда, где их не ждешь. Например, после установки нового расширения. 

Так что при подозрении на наличие сбойного дополнения, лучше попробовать от него избавиться и посмотреть, что будет. Возможно, ошибка исчезнет. 

После этого уже можно будет поискать альтернативное расширение или пообщаться с разработчиками по поводу того, почему вообще возникает сбой.

Главное, не забудьте сделать резервную копию CMS перед тем, как что-то удалять и менять. И продолжайте делать бэкапы после, чтобы всегда можно было восстановить рабочую версию сайта.

Откатиться на более старую версию CMS

Бывает так, что сама CMS несет в себе баги и ошибки. Ну или криво установилась. В таком случае можно восстановиться из старой резервной копии и откатиться на одну или несколько версий в прошлое. Когда все работало без ошибок.

Проверить новые записи в базе данных

Расширения могут вносить изменения в базу данных сайта. Иногда не очень полезные. Надо проверить, не появилось ли после установки свежего дополнения каких-либо непрошенных изменений в базе данных. Может, появились подозрительные записи, которых не должно быть. Лучше подвергнуть анализу всю БД от начала до конца (если другие методы исправления ошибки 405 не помогли, конечно).

На этом будем заканчивать. Мы и так уже перешли на самые маловероятные способы исправления этой ошибки. Надеюсь, они не понадобятся, но знать о таких вариантах стоит. Вдруг эти знания когда-нибудь спасут вас и посетителей вашего сайта.

Когда на сайт пытается попасть человек, а вместо искомого контента натыкается на ошибку, то важно выяснить, что это за ошибка и почему она посмела явиться в столь неподходящий (а это любой) момент.

Благо у нас есть замечательные коды 4хх и 5хх, хоть и не так подробно, как хотелось бы, но рассказывающие о том, почему возникла ошибка. Ну а мы, зная эту информацию, можем попытаться ошибку исправить. 

В этом материале речь пойдет об ошибке 405 Method Not Allowed. В деталях опишу проблему и расскажу, как ее побороть.

Код 405 Method Not Allowed говорит нам о том, что сервер получил определенный запрос с заданным HTTP-методом, смог его распознать, но не дает добро на его реализацию. То есть пользователь не получит доступ к контенту, который запросил.

В отличие от 404, 405 уточняет, что запрашиваемая страница существует и функционирует. Только вот стоит изменить используемый в HTTP-запросе метод. Иначе ничего не выйдет. 

Ошибка 405

Комьюнити теперь в Телеграм

Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей

Подписаться

Из-за чего я вижу эту ошибку?

Есть 9 HTTP-методов, которые используются браузерами для общения с серверами. Из них два задействуются чаще остальных. Это метод GET для запроса информации с ресурса и метод POST для передачи какой-нибудь информации на ресурс. Два метода покрывают почти все существующие сценарии взаимодействия клиента и сервера от запроса статьи до отправки логина и пароля на сайт. Так как они выполняют разные задачи, для сервера нет никакой нужды принимать GET для авторизации на сайте или POST для загрузки данных. Если же клиент так делает и отправляет некорректный запрос (не с тем методом, который должен быть), то сервер ответит ему ошибкой. То же произойдет, если ресурс будет настроен так, что не сможет принимать специфичный набор запросов, не попадающих в «стандарт». Такие дела.

Как исправить 405 Method Not Allowed?

Ок, небольшой ликбез провел, теперь расскажу о том, что можно предпринять, чтобы исправить обнаруженную ошибку и вернуть посетителям доступ к сайту. 

Что может сделать пользователь?

Ошибка Method Not Allowed под номером 4хх вроде бы говорит о вине клиента. Но несмотря на это, пользователь мало что может сделать, чтобы устранить проблему. В его компетенции только убедиться в том, что он не допустил ошибку в базовых вещах, и попробовать повторить те же действия в надежде на успех.

Заново открыть ту же страницу

Иногда 405 Method Not Allowed может исчезнуть после перезагрузки страницы. Так что перед тем как принимать сложные решения и жаловаться на владельцев сайта, нажмите F5 или Cmd + R раза два. 

Проверить, правильно ли он ввел URL-адрес

Несложная задача, но полезная. Как и в случае с кучей других ошибок, 405 может явиться из-за банальной опечатки или лишнего символа. К тому же многие серверы защищены таким образом, чтобы напрочь блокировать доступ к несуществующим страницам или каким-либо подуровням (в которые человек может пытаться залезть неслучайно). 

Так что пользователю стоит заглянуть в адресную строку браузера и убедиться в корректности введенной ссылки. Если что-то нет так, то лучше открыть главную страницу сайта и искать нужную информацию там, а не пытаться попасть на нее, вводя адрес вручную. 

Что может сделать владелец сайта?

Как это часто бывает, у сервера гораздо больше способов исправить клиентскую ошибку. Тут реально целый ворох решений: от удаления подозрительных компонентов из CMS до редактирования конфигурационных файлов. 

Проверить настройки сервера

Тут будут инструкции для владельцев сайтов на базе Apache и Nginx в Timeweb. Понятно, что есть другие варианты конфигураций, но эти два — чуть ли стандарт, использующийся повсеместно. А информация, касающаяся конкретно Timeweb, заденет только расположение файлов и работу с панелью управления хостинга. Остальные моменты универсальны. 

Инструкция для пользователей Apache

Наша задача состоит в том, чтобы в файле .htaccess найти записи, которые могут провоцировать появление ошибки 405. А потом их закомментировать или удалить. Чтобы это сделать:

  • Открываем панель управления Timeweb.
  • Ищем внутри вкладку «Файловая система» и переходим на нее.
  • Открываем файл .htaccess.
  • Внутри .htaccess ищем директивы Rewrite… (обычно это RewriteEngine, RewriteCond и RewriteRule).

Эти директивы помогают в настройке переадресации и некоторых других аспектах поведения сервера. Например, чтобы заставить сервер отправлять клиенту ошибку на каждый запрос GET, можно ввести такой код:

RewriteEngine on 
RewriteCond %{REQUEST_URI} ^/ru/services/?.$ 
RewriteCond %{REQUEST_METHOD} =GET 
RewriteRule ^(.)$ http://timeweb/ru/new$1 [R=405,L]

За появление ошибки отвечает запись [R=405,L]. То есть в настройках указано, как себя будет вести сервер при определенном запросе. Надо найти все такие директивы и закомментировать их, поставив # перед записью.

Инструкция для пользователей Nginx

Здесь нужно сделать примерно то же. Разница в том, как выглядит файл с настройками и в его расположении. 

  • Ищем файл nginx.conf по пути /usr/local/nginx/conf или /usr/local/etc/nginx.
  • Открываем его любым текстовым редактором.
  • Находим код, включающий в себя упоминание ошибки 405.

В Nginx код выглядит немного сложнее. Например, запрос метода для ссылки https://moysait.com/ru/services/create будет выглядеть так:

server { listen 80; listen 443 ssl;

server_name moysait.com;

location /users/create { if ($request_method = POST) { return 405 https://moysait.com/services/create$request_uri; } } }

Делаем ту же процедуру. Останавливаемся везде, где находим директиву с ошибкой 405. Анализируем ее (вдруг, она тут случайно). И при необходимости комментируем или удаляем.

Исправить проблемы, связанные с PHP-скриптами

Ошибки могут возникнуть при попытке импортировать или экспортировать слишком объемную базу данных. На хостинге может быть установлено ограничение в полминуты, запрещающее использовать один PHP-скрипт дольше этого времени. Поэтому, если процесс затянется, сервер может отозваться ошибкой 405.

Обойти ограничение можно тремя путями:

  • Попробовать экспортировать БД через phpMyAdmin.
  • Разбить файл БД на несколько мелких частей, передача каждого из которых займет меньше 30 секунд.
  • Использовать для передачи БД Cron-задачу. На них сервер выделяет больше времени.

Еще специалисты рекомендуют удалить статические файлы с разрешением, которые Nginx обрабатывать не должен. Это делается через панель управления хостингом в соответствующем разделе файлового менеджера.

Исправить эксклюзивные для Nginx ошибки

Как мы уже выяснили выше, ошибка может возникнуть при попытке использовать неподходящий метод. Вот как можно исправить это в случае с Nginx-сервером.

Первый вариант — убедить сервер в том, что вместо кода 405 надо отправлять код 200, и это вполне нормально:

server { 
   listen 80; 
   server_name localhost;
location / { 
   root html; 
   index index.html index.htm; } 
error_page 404 /404.html; 
  error_page 403 /403.html; 
error_page 405 =200 $uri;



}

Для тех, у кого Nginx-сервер — это proxy, понадобится вот такой код:

error_page 405 =200 @405; 

location @405 { root /htdocs; proxy_pass http://localhost:8080; }

Аналогичная ошибка возникает при работе с модулем FastCGI. Из-за него сервер неправильно считывает запросы с методом POST, поэтому необходимо делить параметры и адрес скрипта вот так:

location ~.php(.*) {
 fastcgi_pass 127.0.0.1:9000;
 fastcgi_split_path_info ^(.+.php)(.*)$;
 fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
 fastcgi_param PATH_INFO $fastcgi_path_info;
 fastcgi_param PATH_TRANSLATED $document_root$fastcgi_path_info;
 include /etc/nginx/fastcgi_params;
}

Далее речь пойдет об общих методах диагностики и исправления ошибок. На крайний случай, если конкретные решения не помогли.

Проанализировать все недавние изменения в коде

Если недавно что-то поменяли, а после этого все сломалось, то надо это «поменяли» рассмотреть подробнее. Провести ручной дебаггинг, если можно это так назвать. Наверняка где-то затесалась несерьезная, но обидная ошибка. 

Удалить сторонние дополнения для CMS

Если вы используете условный WordPress, то разного рода ошибки могут подкрасться оттуда, где их не ждешь. Например, после установки нового расширения. 

Так что при подозрении на наличие сбойного дополнения, лучше попробовать от него избавиться и посмотреть, что будет. Возможно, ошибка исчезнет. 

После этого уже можно будет поискать альтернативное расширение или пообщаться с разработчиками по поводу того, почему вообще возникает сбой.

Главное, не забудьте сделать резервную копию CMS перед тем, как что-то удалять и менять. И продолжайте делать бэкапы после, чтобы всегда можно было восстановить рабочую версию сайта.

Откатиться на более старую версию CMS

Бывает так, что сама CMS несет в себе баги и ошибки. Ну или криво установилась. В таком случае можно восстановиться из старой резервной копии и откатиться на одну или несколько версий в прошлое. Когда все работало без ошибок.

Проверить новые записи в базе данных

Расширения могут вносить изменения в базу данных сайта. Иногда не очень полезные. Надо проверить, не появилось ли после установки свежего дополнения каких-либо непрошенных изменений в базе данных. Может, появились подозрительные записи, которых не должно быть. Лучше подвергнуть анализу всю БД от начала до конца (если другие методы исправления ошибки 405 не помогли, конечно).

На этом будем заканчивать. Мы и так уже перешли на самые маловероятные способы исправления этой ошибки. Надеюсь, они не понадобятся, но знать о таких вариантах стоит. Вдруг эти знания когда-нибудь спасут вас и посетителей вашего сайта.

Статусы и типы операций, коды ошибок {#statuses}

Коды ошибок {#http-errors}

Протокол приема платежей использует для запросов API следующие HTTP-коды ошибок:

Код ошибки Описание
400 Bad Request — Ваш запрос некорректен (ошибка в данных или в формате запроса).
401 Unauthorized — Неправильный ключ доступа к API.
403 Forbidden — Доступ к API запрещен.
404 Not Found — Указанный ресурс не найден.
405 Method Not Allowed — Для создания платежа использовался неправильный метод.
406 Not Acceptable — Формат данных отличается от JSON.
410 Gone — Запрашиваемый ресурс удален.
429 Too Many Requests — Слишком много запросов.
500 Internal Server Error — Внутренняя ошибка сервиса. Если тело ответа пустое, повторите запрос с теми же параметрами. Если тело ответа не пустое, выполните запрос статуса платежа или статуса счета.
502 Bad Gateway — Нет связи с сервисом
503 Service Unavailable  — Сервер временно недоступен по техническим причинам, попробуйте позже.

Типы операций {#operation-types}

Тип операции возвращается в поле {operation}.type уведомления.

Тип операции Описание
PAYMENT Платеж. В уведомлении может присутствовать поле flag: [ "SALE" ] (обычный платеж) или flag: [ "AUTH" ] (платеж с холдированием средств).
CAPTURE Операция подтверждения.
REFUND Операция возврата. В уведомлении может присутствовать поле flag: [ "REVERSAL" ]. Это значит, что финансовой операции (списания средств со счета покупателя) не было, комиссия по операции удержана не будет.

Статусы операций {#operation-statuses}

Статус операции отражает ее текущее состояние.

API возвращает синхронный статус операции в поле status.value.

В уведомлениях статус помещается в поле {operation}.status.value.

В таблице перечислены возможные статусы и типы операций, в которых эти статусы используются.

Статус операции Тип операции Описание статуса Где возвращается
WAITING PAYMENT Ожидание 3DS авторизации Ответы API
DECLINED PAYMENT Запрос авторизации отклонен Уведомления, Ответы API
DECLINE REFUND Запрос возврата отклонен Уведомления, Ответы API
DECLINE CAPTURE Запрос подтверждения отклонен Уведомления, Ответы API
DECLINED CAPTURE Запрос подтверждения отклонен Ответ API на запрос статуса
SUCCESS PAYMENT Запрос авторизации успешно обработан Уведомления
COMPLETED PAYMENT Запрос авторизации успешно обработан Ответы API
SUCCESS REFUND Запрос возврата успешно обработан Уведомления
COMPLETED REFUND Запрос возврата успешно обработан Ответы API
SUCCESS CAPTURE Запрос подтверждения успешно обработан Уведомления
COMPLETED CAPTURE Запрос подтверждения успешно обработан Ответы API

Для счетов используется только статус CREATED.

Справочник ошибок API {#reason-codes}

Ошибки API описывают причину отклонения операции и передаются:

  • в ответах на запросы — в поле status.reason;
  • в уведомлениях — в поле status.reasonCode.
Ошибка API Описание
INVALID_STATE Некорректный статус транзакции
INVALID_AMOUNT Некорректная сумма
INVALID_RECEIVER_DATA Ошибка при передаче данных о получателе
DECLINED_BY_MPI Отклонено MPI
DECLINED_BY_FRAUD Отклонено fraud-мониторингом
REATTEMPT_NOT_PERMITTED Повторный запрос авторизации запрещен на основании полученного ответа от Платежной системы
GATEWAY_INTEGRATION_ERROR Ошибка взаимодействия с банком
GATEWAY_TECHNICAL_ERROR Техническая ошибка на стороне банка
ACQUIRING_MPI_TECH_ERROR Техническая ошибка при проведении 3DS аутентификации
ACQUIRING_GATEWAY_TECH_ERROR Техническая ошибка
ACQUIRING_ACQUIRER_ERROR Техническая ошибка
ACQUIRING_AUTH_TECHNICAL_ERROR Ошибка при проведении авторизации средств
ACQUIRING_ISSUER_NOT_AVAILABLE Ошибка эмитента. Банк-эмитент не доступен
ACQUIRING_SUSPECTED_FRAUD Ошибка эмитента. Подозрение на мошенничество
ACQUIRING_LIMIT_EXCEEDED Ошибка эмитента. Превышен один из лимитов
ACQUIRING_NOT_PERMITTED Ошибка эмитента. Операция не разрешена
ACQUIRING_INCORRECT_CVV Ошибка эмитента. Некорректный CVV
ACQUIRING_EXPIRED_CARD Ошибка эмитента. Неверный срок действия карты
ACQUIRING_INVALID_CARD Ошибка эмитента. Проверьте корректность введенных данных
ACQUIRING_INSUFFICIENT_FUNDS Ошибка эмитента. Недостаточно средств
ACQUIRING_UNKNOWN Неизвестная ошибка
BILL_ALREADY_PAID Счет уже оплачен
PAYIN_PROCESSING_ERROR Ошибка при проведении платежа
PAYMENT_EXPIRED_3DS Не пройдена 3DS-аутентификация
QW_LIMIT_ERROR Ошибка превышения лимита пользователя QIWI Кошелька
QW_IDENTIFICATION_ERROR Пользователю необходимо пройти идентификацию в QIWI Кошельке
QW_AUTH_ERROR Ошибка авторизации в QIWI Кошельке
QW_INSUFFICIENT_FUNDS Недостаточно средств в QIWI Кошельке
QW_AMOUNT_ERROR Недопустимая сумма платежа
QW_REGISTRATION_ERROR Ошибка регистрации пользователя QIWI Кошелька
QW_AGENT_ERROR Ошибка при пополнении QIWI Кошелька пользователя
QW_ACCOUNT_ERROR QIWI Кошелек заблокирован
QW_IDENTIFICATION_STATUS_ERROR Достигнут лимит платежей в QIWI Кошельке
QW_CURRENCY_ERROR Валюта QIWI Кошелька не найдена
QW_PAYMENT_ERROR Ошибка проведения платежа в QIWI Кошельке
QW_PROVIDER_ERROR Провайдер QIWI Кошелька заблокирован
QW_SMS_CONFIRM_EXPIRED Истекло время СМС-подтверждения платежа в QIWI Кошельке

Предлагаю расширить коды ошибок для транзакций:

{
  "3": "Техническая ошибка, нельзя отправить запрос провайдеру",
  "4": "Неверный формат счета/телефона",
  "5": "Номер не принадлежит оператору",
  "8": "Прием платежа запрещен по техническим причинам",
  "13": "Сервер занят, повторите запрос через минуту",
  "74": "Ошибка платежа. Временный технический сбой",
  "130": "Платеж в адрес выбранного провайдера невозможен",
  "131": "Платежи на выбранного провайдера запрещено проводить из данной страны.",
  "155": "Прием платежа для данного провайдера запрещен",
  "202": "Ошибка в параметрах запроса",
  "203": "Ошибка авторизации пользователя",
  "206": "Кошелек временно заблокирован службой безопасности. Обратитесь в поддержку",
  "220": "Недостаточно средств",
  "241": "Сумма платежа меньше минимальной",
  "242": "Сумма платежа больше максимальной",
  "270": "Ошибка на стороне провайдера (получателя)",
  "300": "Техническая ошибка. Проверьте правильность введенных данных или повторите попытку позже. Возможно отправитель и получатель совпадают!",
  "319": "Платеж невозможен",
  "402": "Вас давно не было. =( Начните авторизацию заново.",
  "500": "По техническим причинам этот платеж не может быть выполнен. Для совершения платежа обратитесь, пожалуйста, в свой обслуживающий банк",
  "521": "Неверный счет или БИК плательщика",
  "522": "Неверный номер или срок действия карты получателя",
  "542": "Неверный номер карты получателя",
  "544": "Ошибка платежа",
  "547": "Ошибка в сроке действия карты получателя",
  "548": "Истек срок действия карты получателя",
  "561": "Платеж отвергнут оператором банка получателя",
  "601": "Недопустимое значение кода подтверждения",
  "702": "Платеж не проведен из-за ограничений у получателя",
  "705": "Ежемесячный лимит платежей и переводов для статуса Стандарт - 200 000 р. Для увеличения лимита пройдите идентификацию.",
  "704": "Ошибка платежа",
  "745": "Ошибка платежа",
  "746": "Превышен лимит по платежам в пользу провайдера",
  "747": "Превышен лимит по платежам в пользу провайдера",
  "750": "Ошибка платежа",
  "780": "Проведение платежа запрещено СБ",
  "801": "Кажется, что-то пошло не так. Пожалуйста, авторизуйтесь заново",
  "852": "Превышен лимит по платежам в пользу провайдера",
  "868": "Платеж не проведен. 5 000 рублей — лимит на переводы в месяц. Повысьте статус идентификации в Профиле и переводите без ограничений.",
  "893": "Срок действия перевода истек",
  "901": "Ошибка платежа",
  "934": "Cервис недоступен в стране пользователя",
  "943": "Ошибка платежа",
  "1001": "Кажется, что-то пошло не так. Повторите попытку позже.",
  "1018": "Пул номеров страны не активен",
  "1021": "Ограничение исходящих платежей",
  "1022": "Пополнение чужого номера запрещено",
  "1050": "Превышен лимит на операции, либо превышен дневной лимит на переводы на карты Visa/MasterCard",
  "1066": "Ошибка платежа",
  "7700": "Провайдер заблокирован",
  "7703": "Персона заблокирована"
}
``

Предлагаю расширить коды ошибок для транзакций:

{
  "3": "Техническая ошибка, нельзя отправить запрос провайдеру",
  "4": "Неверный формат счета/телефона",
  "5": "Номер не принадлежит оператору",
  "8": "Прием платежа запрещен по техническим причинам",
  "13": "Сервер занят, повторите запрос через минуту",
  "74": "Ошибка платежа. Временный технический сбой",
  "130": "Платеж в адрес выбранного провайдера невозможен",
  "131": "Платежи на выбранного провайдера запрещено проводить из данной страны.",
  "155": "Прием платежа для данного провайдера запрещен",
  "202": "Ошибка в параметрах запроса",
  "203": "Ошибка авторизации пользователя",
  "206": "Кошелек временно заблокирован службой безопасности. Обратитесь в поддержку",
  "220": "Недостаточно средств",
  "241": "Сумма платежа меньше минимальной",
  "242": "Сумма платежа больше максимальной",
  "270": "Ошибка на стороне провайдера (получателя)",
  "300": "Техническая ошибка. Проверьте правильность введенных данных или повторите попытку позже. Возможно отправитель и получатель совпадают!",
  "319": "Платеж невозможен",
  "402": "Вас давно не было. =( Начните авторизацию заново.",
  "500": "По техническим причинам этот платеж не может быть выполнен. Для совершения платежа обратитесь, пожалуйста, в свой обслуживающий банк",
  "521": "Неверный счет или БИК плательщика",
  "522": "Неверный номер или срок действия карты получателя",
  "542": "Неверный номер карты получателя",
  "544": "Ошибка платежа",
  "547": "Ошибка в сроке действия карты получателя",
  "548": "Истек срок действия карты получателя",
  "561": "Платеж отвергнут оператором банка получателя",
  "601": "Недопустимое значение кода подтверждения",
  "702": "Платеж не проведен из-за ограничений у получателя",
  "705": "Ежемесячный лимит платежей и переводов для статуса Стандарт - 200 000 р. Для увеличения лимита пройдите идентификацию.",
  "704": "Ошибка платежа",
  "745": "Ошибка платежа",
  "746": "Превышен лимит по платежам в пользу провайдера",
  "747": "Превышен лимит по платежам в пользу провайдера",
  "750": "Ошибка платежа",
  "780": "Проведение платежа запрещено СБ",
  "801": "Кажется, что-то пошло не так. Пожалуйста, авторизуйтесь заново",
  "852": "Превышен лимит по платежам в пользу провайдера",
  "868": "Платеж не проведен. 5 000 рублей — лимит на переводы в месяц. Повысьте статус идентификации в Профиле и переводите без ограничений.",
  "893": "Срок действия перевода истек",
  "901": "Ошибка платежа",
  "934": "Cервис недоступен в стране пользователя",
  "943": "Ошибка платежа",
  "1001": "Кажется, что-то пошло не так. Повторите попытку позже.",
  "1018": "Пул номеров страны не активен",
  "1021": "Ограничение исходящих платежей",
  "1022": "Пополнение чужого номера запрещено",
  "1050": "Превышен лимит на операции, либо превышен дневной лимит на переводы на карты Visa/MasterCard",
  "1066": "Ошибка платежа",
  "7700": "Провайдер заблокирован",
  "7703": "Персона заблокирована"
}
``

В этой статье мы объясним, что такое ошибка 405 и как она может проявляться. А также расскажем, как исправить эту ошибку, возникающую на WordPress-сайте.

  • Что означает ошибка 405 Method Not Allowed
    • Google Chrome
    • Safari
    • Firefox
    • Microsoft Edge
  • Вариации ошибки 405
  • Как исправить ошибку 405 Method Not Allowed на WordPress-сайте
    • Проверьте, правильно ли вы ввели URL-адрес
    • Откат недавно установленных обновлений WordPress
    • Удалите новые плагины и темы оформления
    • Проверить любые непреднамеренные изменения в базе данных
    • Проверка конфигурации сервера
    • Просмотрите журналы сервера
    • Отладка кода приложения или скриптов
    • Что делать, если ни одно из этих решений не помогло
  • Заключение

Ошибка 405 Method Not Allowed возникает, когда браузер запросил доступ к одной из страниц сайта, но веб-сервер отклонил определенный в запросе HTTP-метод. Получается, что браузер не может получить доступ к запрашиваемой странице. Вместо интересующего пользователей конвента они увидят страницу с ошибкой.

Google Chrome

Ошибка 405 Not Allowed в Chrome

Safari

Ошибка 405 Not Allowed в Safari

Firefox

Ошибка 405 Not Allowed в Firefox

Microsoft Edge

Ошибка 405 Not Allowed в Microsoft Edge

Ошибку 405 не следует путать с кодом ответа 404 Not Found. Он означает, что запрошенный URL-адрес не найден или введен неправильно. Сообщение об ошибке 405 подтверждает, что запрашиваемая страница, но для выполнения запроса использовался неподдерживаемый HTTP-метод.

Это код ответа HTTP указывает, что метод запроса известен серверу, но не поддерживается целевым ресурсом.

Вот некоторые варианты отображения ошибки:

  • 405 Not Allowed;
  • Method Not Allowed;
  • HTTP 405 Error;
  • HTTP Error 405 – Method Not Allowed;
  • HTTP 405 Method Not Allowed.

Самой распространенной причиной возникновения ошибки 405 является неправильный URL-адрес. Большинство веб-серверов блокируют доступ пользователей к несуществующим страницам сайта.

Если вы обновили WordPress незадолго до того, как стало появляться сообщение об ошибке 405 Method Not Allowed, то именно обновление может являться причиной возникновения проблем. Это также относится к любым плагинам и темам оформления, которые вы недавно обновили.

Самый простой способ откатить обновления WordPress – использовать специальный плагин. Самый эффективный из них – WP Downgrade. Он в значительной степени автоматизирует процесс обновления.

Плагины и темы оформления могут создавать проблемы. Это связано с тем, что добавление любой функциональности на сайт влияет на его работу. Ошибка 405 быть связана с плагином или темой оформления, которую вы используете. А также если конкретное расширение конфликтует с другой частью CMS.

Удаления определенных плагинов или тем оформления может устранить ошибку 405 Method Not Allowed. Для этого перейдите в раздел «Плагины» панели администрирования WordPress.

Удалите новые плагины и темы оформления

Страница плагинов в WordPress

После удаления каждого плагина не забудьте проверять, устранена ли возникшая ошибка. Этот процесс позволит вам точно определить, какой плагин вызывает проблему.

Удалите новые плагины и темы оформления - 2

Как деактивировать плагин в WordPress

После проверки плагинов можно приступить к деактивации (удалению) используемой темы.

Рассмотренный выше способ не гарантирует, что изменения, внесенные расширениями, будут полностью отменены. Это особенно актуально для WordPress-плагинов. Многие из них могут изменять записи в базе данных, которые влияют на работоспособность WordPress.

Если вы уверены, что плагин или тема оформления являются причиной возникновения ошибки 405 Method Not Allowed, проверка используемой базы данных полностью решит проблему. Для этого необходимо открыть базу данных сайта и вручную просмотреть таблицы и записи, измененные расширением.

Ваш сайт, скорее всего, работает на сервере, который использует Apache или Nginx. На их основе базируется более 80% всех серверов. Проверка файлов конфигурации сервера на наличие неподдерживаемых инструкций поможет решить причину возникновения ошибки 405.

Например, если веб-сервер работает под управлением Apache, то конфигурационный файл .htaccess располагается в корневом каталоге сайта. В него можно попасть, перейдя по следующему пути:

Таким образом, файл .htaccess будет располагаться по адресу:

/home/public_html/.htaccess

Откройте файл .htaccess в текстовом редакторе и найдите строки, которые используют директивы Rewrite. Они являются частью модуля mod_rewrite в Apache и определяют текстовый шаблон, который будет сопоставляться со всеми введенными URL-адресами. Если посетитель сайта запрашивает URL-адрес, подходящий под правило RewriteRule, оно перенаправит посетителя соответствующим образом.

Вот простой пример правила RewriteRule, которое сопоставляет все входящие запросы и отвечает кодом ошибки 405 Method Not Allowed

Проверка конфигурации сервера

Пример правила RewriteRule

В конце записи правила есть флаг R = 405. Поэтому полученный код ответа будет 405. Если вы обнаружите другие «странные» директивы Rewrite в файле .htaccess, попробуйте временно закомментировать их, используя префикс #. После этого перезапустите веб-сервер, чтобы увидеть, решило ли данное изменение возникшую проблему.

Почти каждое веб-приложение хранит журналы на стороне сервера. Они содержат полную историю операций, совершенных приложением.

Журналы сервера немного отличаются. Они часто предоставляют подробную информацию о состоянии всех подключенных служб или даже только самого сервера.

Чтобы просмотреть логи сервера, вам нужно подключиться к вашему сайту через протокол защищенной передачи файлов (SFTP). В корневом каталоге найдите папку logs. В ней находятся журналы доступа и журналы ошибок WordPress:

  • Access.log;
  • Error.log.

Теперь просмотрите журналы и проверьте все записи, которые выглядят странно.

Если ни один из предыдущих методов не помог, тогда проблема связана с пользовательским кодом. Для ее решения нужно провести отладку кода.

Для этого нужно скопировать весь сайт на промежуточный сайт. После этого можно будет провести пошаговую процедуру отладки.

Если ни один из перечисленных методов не помог, то возникла более сложная проблема. В этом случае стоит обратиться к вашему хостинг-провайдеру.

К счастью, в большинстве случаев ошибку 405 Method Not Allowed можно легко исправить с помощью быстрой отладки.

Техническая ошибка Qiwi – это недоразумение способно испортить общее впечатление от пользования платежной системой. От нее не застрахован никто, так как любой технический софт имеет свои изъяны. Неполадка может подстерегать пользователя на любом этапе: при входе, при оплате кредита, телефона или же во время перевода на другой счет (Вебмани или Яндекс.Деньги). Рассмотрим подробнее, что значит техническая ошибка в Киви, и как с ней бороться.

Содержание статьи

  • 1 Виды неполадок и способы решения проблем
    • 1.1 Техническая ошибка сертификата Киви
    • 1.2 Ошибка при оплате с Qiwi
    • 1.3 Не могу войти в кошелек
    • 1.4 Проблема с использованием Qiwi Visa Card
    • 1.5 Недостаточно средств
    • 1.6 Проблема при привязке карты к Киви кошельку
    • 1.7 Ошибка авторизации
    • 1.8 Некорректный идентификатор счета
  • 2 Как обратиться в техническую поддержку?
  • 3 Полезное видео
  • 4 Другие статьи по теме

Виды неполадок и способы решения проблем

Чаще всего встречаются следующие ошибки.

Техническая ошибка сертификата Киви

Такая проблема возникает при несоответствии времени устройства со временем сервера платежной системы. Система безопасности автоматически сравнивает данные, переданные компьютером с теми, которые передает сайт и если они не совпадут, дальнейшие действия со счетом блокируются.

Этот вопрос легко решаем. Для начала заходим на сайт точного времени – time100.ru, выбираем свой часовое пояс и сравниваем дату и время на компьютере с тем, что указано на сайте.

1

Если время совпадает, то достаточно будет воспользоваться другим браузером. Если нет – поможет перезагрузка компьютера, чтобы он заново синхронизировался со своим сервером и установил правильные настройки.

Кроме того, проблема может быть в установленных расширениях. Для решения вопроса их нужно отключить. В зависимости от браузера они так же могут быть в разделе «Дополнения».

2

Ошибка при оплате с Qiwi

Проблема с транзакцией – одна из самых распространенных и легко решаемых. Так же ее называют «200 ошибка Киви», так как при невозможности совершить платеж высвечивается именно эта цифра.

3

Если вы столкнулись с этим – не пытайтесь осуществить перевод. Отложите процедуру на несколько часов и попробуйте снова. Если через сутки вопрос не решился сам собой, помочь сможет только техническая поддержка Киви кошелька. Обратиться к ней можно с главной страницы.

4

Не могу войти в кошелек

Если при вводе логина и пароля вы не переходите в личный кабинет, на то могут быть несколько вариантов:

  • Вы неправильно ввели логин и пароль. Попробуйте ввести их снова.
  • Возникла неполадка на стороне системы. Можно подождать некоторое время и зайти снова.
  • Возникла неполадка, связанная с вашим аккаунтом. Попробуйте сменить пароль.

5

  • Если вы попробовали все вышеперечисленное, войти так и не удается, остается только обращаться в техническую поддержку. Как можно подробнее объясните проблему и вам восстановят аккаунт.

6

Проблема с использованием Qiwi Visa Card

Еще одна техническая ошибка при оплате Qiwi может возникнуть при использовании виртуальной карты. Для многих онлайн-игр нужна привязка банковской карты, однако при попытке связать виртуальную карту и аккаунт в игре пользователь получает отказ.

Это происходит только у тех, у кого на счету нет денег. Когда происходит привязка, со счета списывается несколько рублей, чтобы убедиться, что карта действительно существует и с нее возможно производить оплату. Через некоторое время деньги возвращаются на счет. Соответственно, если списывать нечего, то система выдает отказ. То есть решить вопрос можно банальным пополнением счета.

Недостаточно средств

Такая техническая ошибка при переводе Qiwi возникает когда на счету не хватает денег. Зачастую это происходит из-за того, что пользователь указывает сумму не учитывая комиссию, а она может быть довольно велика. К примеру, при выводе денег на банковскую карту с вас возьмут как минимум 50 рублей, плюс 2% от переводимой суммы. Решить вопрос просто: указать меньшую сумму, или же пополнить счет.

Проблема при привязке карты к Киви кошельку

Проблема точно такая же, как и при привязке виртуальной карты к игровому аккаунту: на карте нет денег для подтверждения. Платежная система так же должна убедиться, что с карты можно списывать деньги, прежде чем добавить ее в личный кабинет. Для того, чтобы избавится от проблемы, на счет нужно положить 30 рублей. Этих денег хватит для подтверждения, после чего они вернуться на счет.

Ошибка авторизации

Эта надпись возникает при попытке пополнить счет. Это происходит из-за того, что где-то при вводе были указаны неверные данные. Попробуйте еще раз проверить все цифры. Если вы уверены, что все в порядке, стоит почистить файлы куки и попробовать снова.

7

Некорректный идентификатор счета

Эта фраза появляется у большинства пользователей нового дизайна. Есть несколько выходов из ситуации:

  • Вернуть старый дизайн. Сбоку есть специальная кнопка, нажатие на которую позволяет пользоваться старым дизайном.
  • Почистить историю, куки и кэш браузера.
  • Использовать другой браузер.

Технические ошибки при оплате могут возникать даже из-за того, что в браузере храняться данные о других платежах (в виде куки) и эта информация мешает совершать новые операции. Остается надеяться, что специалисты платежной системы исправят эту недоработку, а пока остается самостоятельно чистить данные браузера (ctrl + F5), или же использовать другой.

Как обратиться в техническую поддержку?

Существует несколько способов обращения. Подробнее о способах, правильном заполнении формы и времени ответа читайте в этой статье

Полезное видео

Видео об одной из самых распространенных ошибок.


Автор и источники

Авторы статьи: Виктор Еремеев и Дмитрий Луцкий. Владеют практически всеми электронными кошельками, имеют финансовое образование и большой опыт электронной коммерции.

Источником статьи является официальный сайт платежной системы. Отзывы и описание проблем, с которыми сталкиваются пользователи, взяты со сторонних ресурсов.

Техническая ошибка Qiwi – это недоразумение способно испортить общее впечатление от пользования платежной системой. От нее не застрахован никто, так как любой технический софт имеет свои изъяны. Неполадка может подстерегать пользователя на любом этапе: при входе, при оплате кредита, телефона или же во время перевода на другой счет (Вебмани или Яндекс.Деньги). Рассмотрим подробнее, что значит техническая ошибка в Киви, и как с ней бороться.

Содержание статьи

  • 1 Виды неполадок и способы решения проблем
    • 1.1 Техническая ошибка сертификата Киви
    • 1.2 Ошибка при оплате с Qiwi
    • 1.3 Не могу войти в кошелек
    • 1.4 Проблема с использованием Qiwi Visa Card
    • 1.5 Недостаточно средств
    • 1.6 Проблема при привязке карты к Киви кошельку
    • 1.7 Ошибка авторизации
    • 1.8 Некорректный идентификатор счета
  • 2 Как обратиться в техническую поддержку?
  • 3 Полезное видео
  • 4 Другие статьи по теме

Виды неполадок и способы решения проблем

Чаще всего встречаются следующие ошибки.

Техническая ошибка сертификата Киви

Такая проблема возникает при несоответствии времени устройства со временем сервера платежной системы. Система безопасности автоматически сравнивает данные, переданные компьютером с теми, которые передает сайт и если они не совпадут, дальнейшие действия со счетом блокируются.

Этот вопрос легко решаем. Для начала заходим на сайт точного времени – time100.ru, выбираем свой часовое пояс и сравниваем дату и время на компьютере с тем, что указано на сайте.

1

Если время совпадает, то достаточно будет воспользоваться другим браузером. Если нет – поможет перезагрузка компьютера, чтобы он заново синхронизировался со своим сервером и установил правильные настройки.

Кроме того, проблема может быть в установленных расширениях. Для решения вопроса их нужно отключить. В зависимости от браузера они так же могут быть в разделе «Дополнения».

2

Ошибка при оплате с Qiwi

Проблема с транзакцией – одна из самых распространенных и легко решаемых. Так же ее называют «200 ошибка Киви», так как при невозможности совершить платеж высвечивается именно эта цифра.

3

Если вы столкнулись с этим – не пытайтесь осуществить перевод. Отложите процедуру на несколько часов и попробуйте снова. Если через сутки вопрос не решился сам собой, помочь сможет только техническая поддержка Киви кошелька. Обратиться к ней можно с главной страницы.

4

Не могу войти в кошелек

Если при вводе логина и пароля вы не переходите в личный кабинет, на то могут быть несколько вариантов:

  • Вы неправильно ввели логин и пароль. Попробуйте ввести их снова.
  • Возникла неполадка на стороне системы. Можно подождать некоторое время и зайти снова.
  • Возникла неполадка, связанная с вашим аккаунтом. Попробуйте сменить пароль.

5

  • Если вы попробовали все вышеперечисленное, войти так и не удается, остается только обращаться в техническую поддержку. Как можно подробнее объясните проблему и вам восстановят аккаунт.

6

Проблема с использованием Qiwi Visa Card

Еще одна техническая ошибка при оплате Qiwi может возникнуть при использовании виртуальной карты. Для многих онлайн-игр нужна привязка банковской карты, однако при попытке связать виртуальную карту и аккаунт в игре пользователь получает отказ.

Это происходит только у тех, у кого на счету нет денег. Когда происходит привязка, со счета списывается несколько рублей, чтобы убедиться, что карта действительно существует и с нее возможно производить оплату. Через некоторое время деньги возвращаются на счет. Соответственно, если списывать нечего, то система выдает отказ. То есть решить вопрос можно банальным пополнением счета.

Недостаточно средств

Такая техническая ошибка при переводе Qiwi возникает когда на счету не хватает денег. Зачастую это происходит из-за того, что пользователь указывает сумму не учитывая комиссию, а она может быть довольно велика. К примеру, при выводе денег на банковскую карту с вас возьмут как минимум 50 рублей, плюс 2% от переводимой суммы. Решить вопрос просто: указать меньшую сумму, или же пополнить счет.

Проблема при привязке карты к Киви кошельку

Проблема точно такая же, как и при привязке виртуальной карты к игровому аккаунту: на карте нет денег для подтверждения. Платежная система так же должна убедиться, что с карты можно списывать деньги, прежде чем добавить ее в личный кабинет. Для того, чтобы избавится от проблемы, на счет нужно положить 30 рублей. Этих денег хватит для подтверждения, после чего они вернуться на счет.

Ошибка авторизации

Эта надпись возникает при попытке пополнить счет. Это происходит из-за того, что где-то при вводе были указаны неверные данные. Попробуйте еще раз проверить все цифры. Если вы уверены, что все в порядке, стоит почистить файлы куки и попробовать снова.

7

Некорректный идентификатор счета

Эта фраза появляется у большинства пользователей нового дизайна. Есть несколько выходов из ситуации:

  • Вернуть старый дизайн. Сбоку есть специальная кнопка, нажатие на которую позволяет пользоваться старым дизайном.
  • Почистить историю, куки и кэш браузера.
  • Использовать другой браузер.

Технические ошибки при оплате могут возникать даже из-за того, что в браузере храняться данные о других платежах (в виде куки) и эта информация мешает совершать новые операции. Остается надеяться, что специалисты платежной системы исправят эту недоработку, а пока остается самостоятельно чистить данные браузера (ctrl + F5), или же использовать другой.

Как обратиться в техническую поддержку?

Существует несколько способов обращения. Подробнее о способах, правильном заполнении формы и времени ответа читайте в этой статье

Полезное видео

Видео об одной из самых распространенных ошибок.


Автор и источники

Авторы статьи: Виктор Еремеев и Дмитрий Луцкий. Владеют практически всеми электронными кошельками, имеют финансовое образование и большой опыт электронной коммерции.

Источником статьи является официальный сайт платежной системы. Отзывы и описание проблем, с которыми сталкиваются пользователи, взяты со сторонних ресурсов.


Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Ошибка 407 squid
  • Ошибка 405 айфон 5s
  • Ошибка 4057 телевизор сони
  • Ошибка 4066 при оплате
  • Ошибка 405 sip