Ошибка HTTP 413 Request Entity Too Large появляется, когда пользователь пытается загрузить на сервер слишком большой файл. Размер определяется относительно лимита, который установлен в конфигурации. Изменить его может только администратор сервера.
Что делать, если вы пользователь
Если вы видите ошибку 413, когда пытаетесь загрузить файл на чужом сайте, то вам нужно уменьшить размер передаваемых данных. Вот несколько ситуаций.
- Если вы пытались загрузить одновременно несколько файлов (форма позволяет так делать), попробуйте загружать их по одному.
- Если не загружается изображение, уменьшите его размер перед загрузкой на сервер. Можно сделать это с помощью онлайн-сервисов — например, Tiny PNG.
- Если не загружается видео, попробуйте сохранить его в другом формате и уменьшить размер. Можно сделать это с помощью онлайн-сервисов — я использую Video Converter.
- Если не загружается PDF-документ, уменьшите его размер. Можно сделать это с помощью онлайн-сервисов — я обычно использую PDF.io.
Универсальный вариант — архивация файла со сжатием. Ошибка сервера 413 появляется только в том случае, если вы пытаетесь одновременно загрузить слишком большой объем данных. Поэтому и выход во всех ситуациях один — уменьшить размер файлов.
Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей
Подписаться
Исправление ошибки сервера 413 владельцем сайта
Если вы владелец сайта, который при загрузке файлов выдает ошибку 413, то необходимо изменить конфигурацию сервера. Порядок действий зависит от используемых технологий.
Чтобы понять, что стало причиной ошибки, нужно посмотреть логи. Это поможет сэкономить время. Вот подробная инструкция, которая рассказывает, как посмотреть логи в панели управления Timeweb. В зависимости от того, какая информация будет в логах, вы поймете, как исправлять ошибку 413.
Увеличение разрешенного размера для загрузки файлов на Nginx и Apache
На Nginx максимально допустимый размер файла задан в параметре client_max_body_size. По умолчанию он равен 1 МБ. Если запрос превышает установленное значение, пользователь видит ошибку 413 Request Entity Too Large.
Параметр client_max_body_size находится в файле nginx.conf. Для его изменения нужен текстовый редактор — например, vi.
Подключитесь к серверу через SSH и выполните в консоли следующую команду:
Во встроенном редакторе vi откроется файл nginx.conf. В разделе http добавьте или измените следующую строку:
client_max_body_size 20M;
Сохраните и закройте файл. Затем проверьте конфигурацию файла:
Перезагрузите сервер следующей командой:
После перезагрузки будет действовать новая конфигурация с увеличенным лимитом на размер загружаемого файла.
На Apache опция, устанавливающая максимально допустимый размер загружаемого файла, называется LimitRequestBody. По умолчанию лимит не установлен (равен 0).
На CentOS главный конфиг располагается по адресу /etc/httpd/conf/httpd.conf. На Debian/Ubuntu — по адресу /etc/apache2/apache2.conf.
Значение задается в байтах:
LimitRequestBody 33554432
Эта запись выставляет максимально допустимый размер 32 МБ.
Изменить конфиги можно также через панель управления. Я пользуюсь ISPmanager, поэтому покажу на ее примере.
- Раскройте раздел «Домены» и перейдите на вкладку «WWW-домены».
- Выберите домен, на котором появляется ошибка, и нажмите на кнопку «Конфиг».
Появится вкладка с конфигами Apache и Nginx. Вы можете редактировать их вручную, устанавливая лимит на размер загружаемого файла.
Исправление ошибки на WordPress
На WordPress ошибку можно исправить двумя способами.
Способ первый — изменение разрешенного размера в файле functions.php. Этот файл отвечает за добавление функций и возможностей — например, меню навигации.
- Откройте файловый менеджер.
- Перейдите в папку public.html.
- Откройте директорию wp-content/themes.
- Выберите тему, которая используется на сайте с WordPress.
- Скачайте файл functions.php и откройте его через любой текстовый редактор.
В панели управления на Timeweb можно также воспользоваться встроенным редактором или IDE — путь будет такой же, как указан выше: public.html/wp-content/themes/ваша тема/functions.php.
В конце файла functions.php добавьте следующий код:
@ini_set( 'upload_max_size' , '256M' ); @ini_set( 'post_max_size', '256M'); @ini_set( 'max_execution_time', '300' );
Сохраните изменения и загрузите модифицированный файл обратно на сервер. Проверьте, появляется ли ошибка 413.
Второй способ — изменение файла .htaccess. Это элемент конфигурации, который способен переопределять конфигурацию сервера в плане авторизации, кэширования и даже оптимизации. Найти его можно через файловый менеджер в папке public.html.
Скачайте файл на компьютер, на всякий случай сделайте резервную копию. Затем откройте .htaccess в текстовом редакторе и после строчки #END WORDPRESS вставьте следующий код:
php_value upload_max_filesize 999M php_value post_max_size 999M php_value max_execution_time 1600 php_value max_input_time 1600
Сохраните файл и загрузите его обратно на сервер с заменой исходного файла. То же самое можно сделать через встроенный редактор или IDE в панели управления Timeweb.
Исправление ошибки при использовании PHP-скрипта
Если файлы загружаются с помощью PHP-скрипта, то для исправления ошибки 413 нужно отредактировать файл php.ini. В нем нас интересуют три директивы.:
- upload_max_filesize — в ней указан максимально допустимый размер загружаемого файла (значение в мегабайтах);
- post_max_size — максимально допустимый размер данных, отправляемых методом POST (значение в мегабайтах);
- max_execution_time — максимально допустимое время выполнения скрипта (значение в секундах).
Например, если я хочу, чтобы пользователи могли загружать файлы размером до 20 МБ, то я делаю так:
max_execution_time = 90 post_max_size = 20M upload_max_filesize = 20M
Если все значения указаны верно, то файлы с допустимым размером будут загружаться на сервер без ошибок.
То же самое можно сделать через панель управления. Например, в ISPmanager порядок будет такой:
- Авторизуйтесь с root-правами.
- В левом меню раскройте раздел «Настройки web-сервера» и перейдите на вкладку «PHP».
- Выберите используемую версию и нажмите на кнопку «Изменить».
На экране появится список параметров. Они отсортированы по алфавиту. Установите необходимые значения для параметров max_execution_time, post_max_size и upload_max_filesize. Изменения применяются автоматически.
by Tashreef Shareef
Tashreef Shareef is a software developer turned tech writer. He discovered his interest in technology after reading a tech magazine accidentally. Now he writes about everything tech from… read more
Updated on July 21, 2022
- The HTTP error 413 in Google Chrome occurs due to incorrect server configuration or browser issue.
- Clearing your browsing data is a great way to fix to fix this issue.
- In some instances, you can solve this problem by resetting your network configuration.
- Easy migration: use the Opera assistant to transfer exiting data, such as bookmarks, passwords, etc.
- Optimize resource usage: your RAM memory is used more efficiently than Chrome does
- Enhanced privacy: free and unlimited VPN integrated
- No ads: built-in Ad Blocker speeds up loading of pages and protects against data-mining
- Download Opera
The HTTP error 413 in Google Chrome usually occurs when loading webforms or accessing background server-side services.
Interestingly, the error seems to happen only on the Google Chrome browser and does not affect other browsers like Edge and IE. This isn’t the only error that you can get, and many reported This site is not secure message as well.
The full error reads:
HTTP Error 413. That’s an error. Your client issued a request that was too large. That’s all we know.
This article explores a few troubleshooting steps to help you resolve the HTTP error 413 on the Chrome browser.
What is a HTTP 413 error?
The HTTP error 413 usually occurs if the request was larger than the server can handle due to incorrect configuration. However, the error can also occur due to browser issues.
Corrupted cache can sometimes cause this error, but sometimes you need to fix the issue with web sockets in order to resolve this error.
Quick Tip:
Try opening the web with another browser. Built on Chromium as well, Opera is a great alternative to Chrome, being lighter and having a lower error rate.
You may not have an HTTP error in this browser and be able to get back to your tasks quickly. It includes performance-oriented features like hardware acceleration, a battery saver, and an adblocker.
Opera
Display webpages with no errors with this lightweight browser built to perform well!
How do I fix Error 413 on Chrome?
1. Check the Chrome browser for issues
Clear browsing data
- Launch Google Chrome and click the three-dots button. Select More tools. Next, select Clear browsing data.
- Select a time range and select the browsing data you want to clear.
- Click the Clear data button.
- Once done, relaunch Chrome and check for any improvements.
Clearing the browser data reportedly has fixed the error from many users. If the issue persists, proceed with other steps below.
Flush the Socket Pools from your browser
- In Chrome, navigate to
chrome://net-internals
- From the left pane, click on Sockets.
- Click the Flush socket pools button. It may break pages with active connection; make sure you don’t have an active connection.
- Once done, close the tab and relaunch Chrome.
Some PC issues are hard to tackle, especially when it comes to corrupted repositories or missing Windows files. If you are having troubles fixing an error, your system may be partially broken.
We recommend installing Restoro, a tool that will scan your machine and identify what the fault is.
Click here to download and start repairing.
Flushing the socket pool can quickly fix the error 413 is triggered due to a browser issue. If the problem persists, try resetting the browser to factory default.
2. Reset Chrome to factory default
- Launch Google Chrome.
- Click Menu (three dots) and select Settings.
- Select Reset and clean up.
- Click Restore settings to their original defaults.
- Read the description carefully and click on Reset settings.
- The process may take some time; wait till it is completed and then relaunch the browser.
Resetting the browser to factory default will reset your startup page, new tab page, search engine, and pinned tabs. It will also disable all extensions and clear temporary data like cookies. Other data, like bookmarks, history, and saved passwords, will not be cleared.
If you don’t want to reset your Chrome browser yet, skip this step and proceed with the next steps.
This is a quick and easy solution, so try it if you’re getting Request entity too large on Chrome.
3. Reset the network adapter
- Press the Windows key, type cmd, then click on Run as Administrator for Command Prompt.
- In the Command Prompt window, type the following command and hit enter to execute:
netsh Winsock reset
- Once done, close the Command Prompt and then restart the computer.
- Launch the browser and check for any improvements.
This is a simple solution, but it might help you with 413 that’s an error, your client issued a request that was too large that’s all we know error message.
- How To Ignore Certificate Errors in Chrome & Disable Warnings
- Fix: Webpage Might be Temporarily Down or it may Have Moved
- Chrome Reader Mode: How to Enable & Use
- 0xa0430721 Error: Unable to Install Chrome or Edge [Fix]
- ERR_HTTP2_INADEQUATE_TRANSPORT_SECURITY [Fix]
- How do I Add Thumbnails in Chrome? [Easy ways]
4. Modify the PHP.ini and Nginx.Conf file
Modify PHP.ini
- Login to your PHP server.
- Enter the following command to access the php.ini file:
nano /etc/php.ini - If you are using PHP_FPM, use the following command:
nano /etc/php5/fpm/php.ini - Find the path for these files:
upload_max_filesize
post_max_size - Once we have the file, increase its limit to 100M. It will look something like this:
upload_max_filesize = 100M
post_max_size = 100M - Save the file and exit.
Make sure to restart PHP to apply the changes.
Modify Nginx.conf
- Login to your cloud server.
- Enter the following command to access the Nginx.conf file:
nano /etc/Nginx/nginx.conf - Find the following variable:
client_max_body_size - Increase the size limit to 100M. It will look something like this:
client_max_body_size 100M;
- Once done, restart Nginx to apply the changes:
sudo service Nginx restart
This is a quick and easy solution and it should help you with 413 error code on Nginx, so be sure to give it a try.
If the HTTP error 413 occurs only on your Chrome browser, you can mostly fix the issue by clearing the browser cache, flushing the socket pool, or resetting the browser default.
However, if the issue persists, try increasing the file size limit by following the article’s steps. This isn’t the only error, and many reported that HTTPS is not working in Chrome, but we covered that in a separate guide.
Did you find a different solution for this problem? Let us know in the comments below.
Still having issues? Fix them with this tool:
SPONSORED
If the advices above haven’t solved your issue, your PC may experience deeper Windows problems. We recommend downloading this PC Repair tool (rated Great on TrustPilot.com) to easily address them. After installation, simply click the Start Scan button and then press on Repair All.
Данная ошибка больше интересует вебмастеров, т.к. связана напрямую с настройками сервера и nGinx. В статье исчерпывающая информация по данной ошибке с разбором действий по устранению ошибки 413. В каких случаях возникает ошибка 413? Как исправить ошибку 413 в сжатые сроки? Опыт вебмастеров, которые решили проблему.
Что такое ошибка HTTP 413?
Ошибка 413 — Request Entity Too Large говорит о том, что файл, который вы пытаетесь загрузить на сервер слишком большой для заданной конфигурации сервера. Обычно проблема возникает среди вебмастеров, которые создают свой первый сайт на базе CMS и при этом вообще не разбираются в коде. Как результат – не настроен сервер для обработки и загрузки изображений.
Обратите внимание, что в отличии от ошибки 409, здесь указана конкретная проблема. Здесь нет конфликта между настройками сервера. Нужно просто изменить переменные в настройках, если они доступны для вас в панели управления вашим хостинг аккаунтом.
Вебмастера могут столкнуться с ошибкой 413 Request Entity Too Large при использовании: NGINX, Apache, PHP. Чтобы устранить ошибку 413 нужно внести изменения в настройки, которые приведены ниже. Для этого вам понадобиться доступ к настройкам сервера или придется писать в поддержку хостинга, чтобы они внесли такие изменения (если вам не доступно).
По умолчанию, размер, который разрешен для загрузки – 1 мб. У меня на всех сайтах стоит 32 мб. Для пользователей размер установлен в рамках 4 мб., при этом в случае загрузки изображений на сайт, система автоматически их сжимает. Ниже представлены функции и их местонахождение.
Если у вас NGINX
В дефолтных (стандартных) настройках стоит ограничение в 1 мб. За размер отвечает функция «client_max_body_size». Данная настройка указывает допустимый размер запроса в строке «Content-Length». В случае, когда размер больше 1 мб., возвращается ошибка 413 Request Entity Too Large.
Для решения ищем файл «nginx.conf», а в нем пункт http, где нужно добавит или изменить указанный выше размер функции. Исправляем ошибку 413 примерно вот так:
server {
…
client_max_body_size 64m;
…
}
В данном случае – 64м, это уже измененный допустимый размер, который ранее был 1м. Слишком много не стоит устанавливать, если в этом нет нужды. Почему? Уже не первый раз замечаю, что при больших объемах затрачивается много оперативной памяти и процессорных минут, что может привести к «диалогу» с администрацией хостинга. После установки параметров не забудьте перезагрузить конфиг.
Если у вас PHP
Не всегда все упирается в настройки сервера, но и в настройки PHP. Вне зависимости от версии PHP для изменения допустимого размера загружаемых фалов через PHP скрипты нужно найти файл php.ini. Этот файл обычно находится в папке «etc». Открываем встроенным редактором (если есть) или текстовым редактором, вроде Notepad++. Ищем строки, которые указаны ниже:
Upload_max_filesize
Post_max_size
И устанавливаем в этих строках нужные вам размеры. Например, 8М – это и есть 8 мб. Для скриптов крайне противопоказано устанавливать разрешения на загрузку больших файлов. Также не стоит разрешать загружать произвольные файлы. В случае, если сайтом заинтересован злоумышленник, он легко сможет залить файлы на сайт, которые вам не понравятся.
Если у вас Apache
В отличии от примеров выше, в Apache размер указывается в байтах. Файл для редактирования находится по следующему адресу: /etc/httpd/conf/httpd.conf или /etc/apache/apache.conf. В файле нужно найти и изменить пункт «LimitRequestBody. Ниже пример.
LimitRequestBody 1048576
В данной строчке лимит, который вы задаете – 1048576 или 8 МБ. Никаких букв после цифр ставить не нужно.
Для пользователей
Если вы загружаете фотографию или аватарку на сайт и он выдает ошибку 413, вы решить этот вопрос не сможете, разве только уменьшив размер файла. Помните, что стандартный размер – 1 мб, а значит, если сайт не принимает ваше фото или файл, просто уменьшите его до 1 Мб.
Также сообщения о сбоях есть в городах:
Владивосток, Приморский край; Пермь, Пермский край; Чебоксары, Чувашия; Стрежевой, Томская область; Тюмень; Ангарск, Иркутская область; Екатеринбург, Свердловская область; Фряново, Московская область; Нижний Новгород, Нижегородская область; Уфа, Башкортостан; Арзамас, Нижегородская область; Сыктывкар, Коми; Златоуст, Челябинская; Гродно, Гродненская Область; Люберцы, Московская область.
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Лора
•
5 дней назад
#
31 мая 2023
+
0
—
Пишет нет соединения, проверьте интернет. Но во все другие лк банков без проблем вход
Гость
•
9 дней назад
#
28 мая 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
приложение часто стало давать сбой
Гость
•
12 дней назад
#
24 мая 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Очень плохо работает приложение. Уже 3 день не могу зайти в него!
Гость
•
13 дней назад
#
23 мая 2023
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Второй день не работает приложение
Владислав
•
28 дней назад
#
8 мая 2023
+
0
—
Не войти в приложение
При входе в приложение запрашивает код, который не приходит на телефон. Теперь вообще пишет «неверный код».Как зайти? Нужно срочно перевести деньги!!!!!!!!
Дарья
•
38 дней назад
#
+
0
—
Не могу войти в приложение уже 2 месяца, из-за этого не могу оплатить кредит, теперь ещё и штраф платить,круто придумали
Гость
•
43 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает личный кабинет уже неделю
Тоха
•
44 дней назад
#
+
0
—
Проблема «Что то пошло не так» вылечилась сносом приложения , и закачкой заного , видимо заплатки поставили через сутки геморроя…
Тоха
•
44 дней назад
#
+
0
—
Не отправляет по номеру телефона , пишет что то пошло не так пробуйте позднее . Бред…
Гость
•
49 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Начались сбои в банкоматах, приложениях.
Ирина
•
49 дней назад
#
+
1
—
4 дня не могу зайти в приложение альфа -банк, сбер работает отлично
Татьяна
•
50 дней назад
#
+
0
—
Самара, второй день не могу зайти в приложение альфа банка
Евгений
•
50 дней назад
#
+
0
—
16.04.23. Мурманск. Евгений. Пытался зайти на смартфоне в кабинет-0. Какой-то сбой в Америке. Чушь. Другие операторы в норме.
Гость
•
52 дней назад
#
+
2
—
★
★
★
☆
☆
Приложение не работает:(
Марина
•
54 дней назад
#
+
2
—
Приложение заработало
Два дня не могла зайти в приложение. Прочитав отзывы поняла что проблема не только у меня. Спасибо Илье за ссылку https://alfabank.ru/apps/?rp-tab=Android. Приложение заработало.
Анна
•
55 дней назад
#
+
1
—
Не открывает приложение
Второй день не могу зайти в приложении, якобы из-за вай фай или интернета, который прекрасно работает. Неужели за 2 суток невозможно технически устранить проблему?.. дурдом
Екатерина
•
55 дней назад
#
+
0
—
У меня заработало старое приложение на телефоне Android
У меня заработало старое приложение на телефоне Android после скачивания и установки нового приложения с сайта Альфа банка, оно устанавливается поверх старого приложения, как будто это обновление и все работает. До этого не могла зайти 10.04 и 11.04
Ранее Илья написал так сделать — Спасибо ему)
Илья
•
55 дней назад
#
+
2
—
https://alfabank.ru/apps/?rp-tab=Android
Скачивайте, приложение на телефоне обновится и все заработает.
Яблокоандроид там можно выбрать
Гость
•
55 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение. Пишет, что нет интернета. Хотя в другие банковские приложения заходит отлично ???? когда заработает приложение. Не могу перевести из-за сбоя
Александр
•
56 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение
Уже 3и сутки не работает приложение!!! Типа нет соединения с интернетом… Ага, нет, а как же тогда в сбер приложение заходит?
Банк совсем испортился.
Сергей
•
56 дней назад
#
+
2
—
Ну что опять происходит??!!!! Почему не могу зайти в приложение???!!! Каким образом я должен вносить оплату??!!
Владимир
•
56 дней назад
#
+
1
—
Не открывается приложение альфа-банк
Гость
•
56 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
ужасно все- приложение не работает, через браузер не зайдешь, потому что не приходят смс для верификации. Робот-автоответчик тупой
Татьяна
•
56 дней назад
#
+
2
—
Невозможно зайти в мобильное приложение альфа банка, пишет нет интернета с банком
Андрей
•
56 дней назад
#
+
1
—
Не приходит ЗП, а платежка была отправлена.
Второй раз они уже так делают под 10 число, под день зарплат, все уже получили зарплаты, кроме тех у кого карта в Альфе, дурной банк, наша фирма будет с него уходить.
Гость
•
56 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
слишком часто стали появляться сбои, отказы и пр.
Светлана
•
56 дней назад
#
+
7
—
Сбой в приложении
В приложении альфа банка после введения ключа сообщение, что у меня проблемы с сетью либо Wi-Fi. В другие банки можно зайти — с сетью все в порядке, в альфу нет. Решите проблему, пожалуйста. Раньше есть похожее сообщение.
Гость
•
56 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Очень часто не работает, его постоянно сносит!!!
Светлана
•
56 дней назад
#
+
3
—
Такая же ерунда, сегодня зарплату начисляют, а я не могу зайти в банк, тоже пишет, что у меня проблемы с сетью либо Wi-Fi
Юлия
•
56 дней назад
#
+
0
—
Сбой… Когда всё заработает?
Александр
•
56 дней назад
#
+
24
—
Ужасное приложение.
Что у вас там опять за проблемы???? Сколько можно???? Нужно переводить зарплату в другой банк!!!! Постоянно какие то проблемы…… Пишет что у меня проблемы с сетью либо Wi-Fi???? Отлично спрыгнули???????????? Везде заходит, а в ваше приложение утверждает…. Что у меня проблемы!!!
Гость
•
56 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
НЕ РАБОТАЕТ НИЧЕГО, НЕ ГРУЗИТ…
Гость
•
56 дней назад
#
+
4
—
Единственный банк, у которого с личным кабинетом постоянные проблемы! Сегодня вообще зайти невозможно.. Отвратительно!
Гость
•
56 дней назад
#
+
11
—
★
☆
☆
☆
☆
Самое тупое приложение которое каждый раз ломаеться и ты не можешь перевод или вывод средств сделать
Гость
•
56 дней назад
#
+
1
—
★
★
☆
☆
☆
Приложение постоянно просит обновления. Переключение между фреймами в мобильном приложении — в белый экран или в рекламу. Сегодня сервис недоступен и через web и через мобильное приложение. Банкоматов в почти миллионном городе очень мало.
Гость
•
56 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Перебои постоянные
Гость
•
56 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Личный кабинет не стабильная вещь у данного банка, постоянно какие-то проблемы.
Михаил
•
58 дней назад
#
+
1
—
Уже третий день не работает мобильный банк (https://web.alfabank.ru) — после авторизации пустой экран с логотипом в центре.
Виктор
•
58 дней назад
#
+
3
—
Альфа клик, после авторизации, белая страница с буквой А в круге. Очистка кеша не помогает. Хабаровск.
Гость
•
61 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянная ошибка при переводе денег и пополнение номера телефона ( что то пошло не так ) Номера службы поддержки не работают !!! А звонить за свой счёт я не собираюсь .
Александр
•
68 дней назад
#
+
2
—
3 карты не сработали в магазине
Гость
•
68 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не только не работает мобильное приложение (сейчас, вчера и сегодня), но и вообще никогда нельзя получить ответ или информацию в чате от бота, с оператором никогда не соединяют, обращение о плохой работке тоже оставить нельзя (нет такой темы) – в общем, отвратительное обращение с клиентами. Но раньше хотя бы все работало с деньгами…
Александр, разочарованный клиент
•
68 дней назад
#
+
0
—
Альфа Банк – не работает мобильное приложение на Андроид
Вчера и сегодня не работает перевод через СБП в мобильном приложении (и старом, и обновленном).
А ещё сегодня утром нельзя было войти в приложение.
Гость
•
68 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно что-то улучшаете, но с таким же постоянством у вас перестает все работать..
Гость
•
68 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянные сбои!
Эмина
•
68 дней назад
#
+
2
—
не работает
что с сайтом Альфа, не могу зайти ,пишет номер поменяла, ничего я не меняла. Оператор требует кодовое слово, а я его не помню. Решу проблему и закрою на фиг ваши карты .
Николай
•
68 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение,нужно срочно перевести деньги.
Артём
•
68 дней назад
#
+
0
—
Москва. Не работает приложение. Сайт не пробовал.
Анастасия
•
68 дней назад
#
+
0
—
Самара. Приложение не работает . Нужно перевести деньги по работе, не могу этого сделать!!!
Наталья
•
68 дней назад
#
+
0
—
Не работает ни приложение ни сайт . Тюмень
Михаил
•
68 дней назад
#
+
0
—
Приложение не работает. Владивосток
Николай
•
68 дней назад
#
+
0
—
Не работает ни приложение, ни сайт. Южно-Сахалинск.
Гость
•
68 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно ломается мобильное приложение и сайт
Анатолий
•
68 дней назад
#
+
-2
—
У меня тоже ничего не работает. Архангельск. Когда наладите!?
Я
•
68 дней назад
#
+
15
—
Когда заработает мобильное приложение? Сегодня с утра не работает.
Мать Алексея
•
68 дней назад
#
+
0
—
Алексей, если бы ты знал как банку на тебя посрать, можешь смело валить в другой
Алексей
•
68 дней назад
#
+
19
—
Опять проблемы с сайтом и приложением. И как всегда в самый нужный момент. Начинаю в вас разочаровываться. Мурманск
Алена
•
68 дней назад
#
+
0
—
Чтобы быстро ответил оператор
Научу, как сделать, чтобы ответил оператор. Когда начинает говорить автоответчик и говорит: «какой у вас вопрос» — скажите: «перейти на сотрудника, составить обращение «.Споросит уточнение: говорите тоже самое, пока не ответит оператор. В чате ЛК тоже самое. На вопрос бота пишите эту фразу.
Гость
•
69 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт систематически
Consty
•
70 дней назад
#
+
2
—
Не работает сайт и приложение. Москва
Гость
•
71 дней назад
#
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает web-сайт и банк онлайн
Гость
•
75 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
это капец, а не банк. Деньги снимают не известно за что — в истории операций бардак
Любовь
•
78 дней назад
#
+
0
—
У меня не работает приложение Альфа-банка сегодня 19 марта, г. Усть-Кут, Иркутская область.
Ирина
•
78 дней назад
#
+
0
—
То же самое: пишет хьюстон мы вас не видим!Нет интернета.В другие банки захожу с телефона легко.
Даниил
•
79 дней назад
#
+
0
—
Пишет хьюстон мы вас не видим!Нет интернета.В другие банки захожу с телефона без проблем
Максим
•
79 дней назад
#
+
0
—
Приложение утверждает что у меня проблемы с интернетом! хотя это не так! прошу официального ответа! что происходит???
Aleksandr
•
79 дней назад
#
+
0
—
Приложение не работает.
Светлана
•
79 дней назад
#
+
3
—
Не могу зайти в приложение, пишет что у меня, оказывается, проблемы с интернетом! (((((
Гость
•
79 дней назад
#
+
1
—
★
★
☆
☆
☆
Не возможно расплатиться дебетовой картой в магазине офф-лайн, деньги есть, карта не заблокирована. Чат морочил голову, пришлось звонить в банк, только тамсказали, что из-за технических работ у части клиентов карты могут не работать. В приложении об этом ни слова, ни оповещения никакого. Когда заработает неизвестно. Что за сервис?!
Батюшка
•
79 дней назад
#
+
0
—
В другой банк переводит без проблем.
Максим
•
79 дней назад
#
+
0
—
Тоже не работает терминал
мария
•
79 дней назад
#
+
3
—
не проходит оплата на сайте
Владлен
•
79 дней назад
#
+
12
—
Не работает эквайринг, не работает и карта физлица.
Виктория
•
79 дней назад
#
+
31
—
Не проходит оплата в терминале от Альфы
Егор
•
79 дней назад
#
+
4
—
Глобальный сбой
В 18:30 расплачивался картой Альфа в магазине
В 19:30 карту в кафе не принял терминал, приложения Альфа банка не запускаются (ни старое, ни новое), сайт не открывается
Алекс
•
79 дней назад
#
+
0
—
Не проходит оплата онлайн, в самом приложении не заходит в реквизиты карты.
Гость
•
79 дней назад
#
+
1
—
★
★
☆
☆
☆
Постоянные сбои. Конские проценты за услуги.
Гость
•
83 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Я не могу выполнить ни одну операцию — при нажатии кнопки «оплатить» программа возвращает меня на вход…
Переустанавливал уже раз пять.
п
•
86 дней назад
#
+
0
—
Не работает сайт
Наталья
•
87 дней назад
#
+
0
—
Не грузится сайт уже недели две-три!!! Вообще не работает!
Лиля
•
89 дней назад
#
+
1
—
Не могу зайти в личку уже неделю
Вадим
•
90 дней назад
#
+
0
—
не работает альфа-инвестиции
Татьяна
•
91 дней назад
#
+
0
—
В мобильном приложении не формируются отчеты, операторы не отвечают
С 2.03.2023 по 06.03.23 в мобильном приложении не отвечают операторы. Система пишет, что много обращений и не переводит на реального сотрудника. Отчеты не формируются.
Евгений
•
91 дней назад
#
+
1
—
Мурманск. 06.03.23. Непроходит СБП. Да и банкомат глючит. 08.00-17.00
Рина
•
93 дней назад
#
+
0
—
Не могу совершать перевод с альфа-банка,также не могу дозвониться до банка.
Гость
•
96 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
При снятии наличных списали комиссию — МОШЕННИЧЕСТВО!!!!
Анастасия
•
96 дней назад
#
+
3
—
Уже неделю не могу войти не то что в альфабанконлайн — просто сайт загрузить не могу.
Гость
•
98 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
27.02.2023 пожаловался на незаконное списание денег 28.02.2023 запретили доступ в альфа банк онлайн, наверное совпадение.
Наталья
•
98 дней назад
#
+
2
—
Исчезло мобильное приложение Альфа-Банка
Решила обновить приложение, и теперь его просто нет! Стала звонить в банк, номер не работает. Что за ерунда? Почему ничего не сообщают клиентам Альфа-Банка?!
Al
•
105 дней назад
#
+
0
—
Бизнес онлайн не работает! Как же это достало..!
Татьяна
•
110 дней назад
#
+
0
—
15 февраля нет доступа на сайт бизнес онлайн
Гость
•
110 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Гость
•
111 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Обновила приложение и после этого не могу зайти, выбрасывает
Гость
•
111 дней назад
#
+
5
—
Не работает — ни мобильное приложение ни в web-онлайн зайти невозможно
Гость
•
111 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Проблема с переводом именно сегодня? И только у меня?
Лада
•
112 дней назад
#
+
4
—
Пришло обновление, установила, просто пропало приложение(((
Дарья
•
113 дней назад
#
+
0
—
Не работает проилрженеие деньги и деньги пришли, не открывается онлайн банк с оф сайта.
Гость
•
119 дней назад
#
+
1
—
★
★
☆
☆
☆
Поменяли симка карту и заблокировали сразу личный кабинет . кодовое слова забыл , приехать в офис пока нет возможности и при этом офис находиться более 200 км .А других вариантов у вас нет и это очень плоха .
Светлана
•
124 дней назад
#
+
1
—
Не работает карта. Не могу ничего оплатить
Галина
•
124 дней назад
#
+
0
—
НЕ работает бизнес онлайн в яндекс браузере, в хроме работает.
Ал
•
124 дней назад
#
+
1
—
НЕ работает бизнес онлайн, либо работает кое как!!! Обращения в поддержку ни к чему не приводит.
Гость
•
126 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Ужас в приложение не войти не ужели нельзя наладить!!!
артем
•
130 дней назад
#
+
3
—
Захожу в приложение альфа банк и идёт вечная авторизация
Алексей
•
130 дней назад
#
+
2
—
Не приходит смс оповещение с паролем для подтверждения
Гость
•
131 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Поддержка всегда вводит в заблуждение, не может ответить верно на вопросы.
Гость
•
132 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
частые сбои приложения
Владимир
•
133 дней назад
#
+
2
—
Не работает личный кабинет вторую неделю
Игорь
•
133 дней назад
#
+
0
—
не работает сайт и приложение два дня
Ирина
•
133 дней назад
#
+
1
—
Не могу зайти в личный кабинет уже 2 день
Ольга
•
134 дней назад
#
+
1
—
Не могу оплатить онлайн! Не могу зайти в личный кабинет! Просит телефон, номер карты, но каждый раз заново! А зайти никак!
Олег
•
135 дней назад
#
+
2
—
Нет доступа на сайт.
Гость
•
139 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Много дней не зайти на сайт!!!!
Гость
•
140 дней назад
#
+
2
—
Просит смс для входа.а смс не приходит с паролем
Виктория
•
140 дней назад
#
+
4
—
в приложении мобильный банк не могу проводить операции. Пишет «Что то пошло не так, попробуйте позднее. С 14,01,2023 не могу ничего сделать
Гость
•
143 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
приложение не работает как надо
Ольга
•
143 дней назад
#
+
1
—
Не работает приложение Альфа_Банк
Гость
•
143 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сегодня приложение
Евгений
•
143 дней назад
#
+
-1
—
13.01.23 Не входит с айфона, пишет ошибку. Северо — западный регион.
Гость
•
143 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно не работает
Гость
•
143 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно не работает
Гость
•
145 дней назад
#
+
5
—
★
☆
☆
☆
☆
Какого.уя не могу зайти в приложение после ввода пароля висит и не пашет. Уроды
Гость
•
145 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
очень плохо! не могу зайти в приложение!
Тат
•
145 дней назад
#
+
1
—
не могу зайти в приложение Альфа-банк, пишет «превышен лимит времени на запрос». Что надо сделать?
Гость
•
145 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Объясните пожалуйста, сколько еще будет продолжаться это издевательство, связанное с невозможностью входа в приложение АЛЬФА БАНКА?????????????????
Уже никаких нервов не хватает!!!!
Вы , «уважаемый альфа банк» хотя бы сроки устранения неисправности какие-то дайте!!! С ноября этот бред творится!!!!!! Ну почему все построено на обмане????????????? Почему вы не можете своим клиентам просто сказать правду о происходящем?????????? Куда катится ваша репутация????????????????????????????
Дим
•
146 дней назад
#
+
0
—
Альфа инвестиции сервис недоступен
123
•
146 дней назад
#
+
-1
—
Альфа инвестиции «сервис недоступен».
Уфа
вася
•
146 дней назад
#
+
1
—
Не могу зайти в Альфа инвестиции, проблема?
вася
•
146 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти в Альфа инвестиции, что за проблема?
Зиля
•
146 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти в Альфа инвестиции, что у вас за проблема?
Станислав
•
146 дней назад
#
+
-1
—
Супер. Обнуляют, как напёрсточники. У некоторых тут миллионы на счетах. Меняю брокера. Что посоветуете?
ALFA
•
146 дней назад
#
+
0
—
Девочки, вы упали.
Гость
•
146 дней назад
#
+
4
—
★
★
★
☆
☆
Вообще ничего не нравиться , буду выводить деньги с альфа инвестиции
Анна
•
147 дней назад
#
+
-1
—
Мне еще месяц назад пришло смс , что приложение перестанет работать! И нужно скачать приложение «Деньги всем»!
Гость
•
147 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Мобильное приложение работает очень плохо
Гость
•
147 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не грузится сайт
Гость
•
149 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение уже который день, была клиентом банка долгое время, но планирую в ближайшее время уйти. Невозможно так жить.
Гость
•
149 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает. ОПЯТЬ!
Игорь
•
149 дней назад
#
+
-1
—
С 01 января не работают ни приложение, ни сайт альфа-банка из-за границы. Даже через vpn
Миша
•
149 дней назад
#
+
0
—
из Турции тоже ничего с 1 по 7 сегодня , бред какой-то
Гость
•
149 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение!
С 29.12 и по текущую дату 07/01/23
Сергей
•
150 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение!!!!
Arina
•
150 дней назад
#
+
0
—
С 29.12 и по текущую дату 07/01/23 Представители Альфа банка дайте обратную связь, когда восстановите работу?
Гость
•
150 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Что-то слишком часто вылетает приложение и даже на сайте не зайти в кабинет, разве можно на вас полагаться, когда в ответственные моменты ничего нельзя сделать !!! Значит «сырая» у вас система если столько времени и для стольких людей починить не можете !! В Сбере всё стабильно в любую погоду!!
Гость
•
150 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает мобильное приложение из-за границы
Алексей
•
150 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти ни в приложение Альфы ни через ПК. Нахожусь в Грузиию
Гость
•
150 дней назад
#
+
1
—
С 26 декабря по 6 января сплошные сбои
Примерно с 26 декабря по 6 января не работает ни старое приложение, ни новое приложение.
С 1 января по 6 января перстали работать ещё и интернет-банк и альфа-инвестиции.
В поддержке ничем с этим помочь не могут.
Алексей
•
151 дней назад
#
+
1
—
Не работают приложения ни бизнес ни физ лиц
гость
•
151 дней назад
#
+
1
—
Работаю в море, зп приходит на альфу. В отложение зайти не могу! Моя любимая девочка не может сходить нормально погулять! суки!!!
Гость
•
151 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не заходит в приложение в ереване
Гость
•
151 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает мобильное приложение. В колл центре сотрудник по имени Александр предложил скачать Урбан впн за 10 долларов за неделю пользования приложением ( или 55 долларов за полгода)! Почему я должна платить деньги за безответственность банка?
R
•
151 дней назад
#
+
0
—
Ответ колл центра по проблеме
Не работает мобильное приложение Альфы в Беларуси. Не заходит в личный кабинет. В колл центре ответили :скачивайте Урбан впн. Стоимость на неделю 10 долларов. Ау? Банк, это не серьезно! Почему я должна платить за ваше бездействие????
Татьяна
•
151 дней назад
#
+
5
—
Не работает мобильное приложение
Не работает мобильное приложение Альфы в РБ. С 29.12 и по текущую дату 05.01.23. Представители Альфа банка дайте обратную связь, когда восстановите работу?
Гость
•
151 дней назад
#
+
4
—
★
☆
☆
☆
☆
Самый убогий сервис, вечно не работающее приложение, горите в аду
Гость
•
151 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение в Ереване, сайт на лк тоже
Гость
•
151 дней назад
#
+
0
—
Не работает ни приложение, ни сайт в Ереване. Уже несколько дней.
Гость
•
151 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает мобильное приложение в Абхазии
Жора ( Бишкек)
•
151 дней назад
#
+
3
—
Что это за приложение, в прошлом месяце было тоже самое, разберитесь со своим Хьюстоном.
Светлана
•
151 дней назад
#
+
17
—
Не работает приложение, даже с впн. Когда будет решена проблема????
Гость
•
151 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение. Невозможно пополнить карту переводом. Проблема с 30.12.2022г.
Гость
•
151 дней назад
#
+
0
—
Невозможно зайти в личный кабинет!
С 30.12.2022г не могу зайти в личный кабинет. И как за ипотеку платить?
Армине
•
151 дней назад
#
+
0
—
Вы вообще решаете эту проблему?
приложение не открывается уже неделю.Захожу и через ВПН и без — не работает.
Юлия
•
151 дней назад
#
+
0
—
Альфа банк
Альфа банк! Вы вообще решаете эту проблему???? На вас 1000 судебных исков будет составлено со стороны ваших же клиентов , за невыполнение обязательств.
Юлия
•
151 дней назад
#
+
0
—
В Абхазии тоже не работает. С 29 декабря не могу войти в приложении
Гость
•
151 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
просто ужасный сервис, уже неделю не войти в онлайн банк
Олег (США)
•
152 дней назад
#
+
0
—
Сбои в Альфа банк
приложение не открывается уже неделю, а на сайте отрывается только главная страница.
Захожу и через ВПН и без — не работает.
Звонил в банк, сказали что это у них технические сбои и они решают это вопрос.
Нужно просто подождать ????
Гость
•
152 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Это просто ужас ужасный, уже неделю не могу зайти в приложение
Серж
•
152 дней назад
#
+
0
—
Не работает ни приложение, ни сайт из Тель-Авива. И как за ипотеку платить?
Гость
•
152 дней назад
#
+
1
—
★
★
☆
☆
☆
Не работает ни приложение, ни сайт за рубежом Уже несколько дней.
Альфа-Банк
•
152 дней назад
#
+
-9
—
Нас дудосят укропы. Мы ничего не можем сделать.
Al759
•
152 дней назад
#
+
3
—
Полное безобразие!!!
Не работает ни сайт, ни приложение — невозможно зайти ни с VPN ни без. И все это безобразие начиная с 01.01 и до сих пор!
Господа Альфа-Банк, когда же будет нормально все работать? Не по вашей версии а реально? Все ваши заверения о восстановлении денег и платежей не заменяют. Штрафы и прочие санкции вы за меня оплатите?
Al759
•
152 дней назад
#
+
4
—
С 1-го Января 2023 невозможно войти в личный кабинет и на сайт!
Paul
•
152 дней назад
#
+
0
—
Работвет только через vpn
В Беларуси не работает ни веб, ни приложуха. Через urbanVPN (бесплатная версия) получилось зайти в веб. Переводы из рф на альфу рб через альфа клик начали работать.
Гость
•
152 дней назад
#
+
7
—
★
☆
☆
☆
☆
нет доступа в личный кабинет!!!! Как пополнить счет погашения ипотечного кредита, если нахожусть не в России?????
Гость
•
152 дней назад
#
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
С 1-го Января 2023 не входит в личный кабинет и приложение
Nik
•
153 дней назад
#
+
0
—
В Белорусии работает Альфа-онлайн через приложение Nomad VPN, регион Россия. Качал в RuStor
Гость
•
153 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение уже 3 дня
Ирина
•
153 дней назад
#
+
2
—
Невозможно зайти в личный кабинет!
Второй день не могу зайти в личный кабинет: не открывается ни с телефона, ни с компа! Нахожусь в Чехии. Один раз удалось зайти через VPN, но уже через 5 минут и через этот VPN не работал вход! Чините давайте, задолбал этот ваш Хьюстон!
игк
•
153 дней назад
#
+
1
—
Не работает мобильное приложение в Казахстане. Спасает только тач впн. Альфа банк доколе???
Alex
•
153 дней назад
#
+
1
—
В Минске не работает второй день
Дмитрий
•
153 дней назад
#
+
2
—
Уже второй день не могу зайти в приложение, нахожусь в РБ, г. Брест.
Надоели ваши постоянные сбои и Хъюстон уже достал!!!
Гость
•
153 дней назад
#
+
1
—
Не работает приложение уже 3ий день, когда решите проблему ?
Гость
•
153 дней назад
#
+
-2
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работаеи
Гость
•
154 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение. Невозможно пополнить карту переводом. Проблема 3й день.
Гость
•
154 дней назад
#
+
1
—
Не к детям, а к клиентам… Опечатка!!!!
Гость
•
154 дней назад
#
+
0
—
Не работает, сейчас нахожусь в Бишкеке. Ужасное отношение к клиентам, почему Альфа банк не комментирует проблему?
Гость
•
154 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает мобильное приложение, на Новый год не возможно порадовать близких, почему???????
Паяльник
•
154 дней назад
#
+
1
—
Когда IT армия Украины закончит атаку, тогда и будет работать.
Сергей
•
154 дней назад
#
+
0
—
Когда будет работать вообще приложение?
Сергей
•
154 дней назад
#
+
-2
—
Не работает!!!!!!
Екатерина
•
154 дней назад
#
+
2
—
Что с вашим приложением, почему оно не работает?
Гость
•
154 дней назад
#
+
24
—
★
☆
☆
☆
☆
Несколько дней перед-после Нового года невозможно войти ни в мобильное приложение ни через браузер.
Гость
•
154 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Последнее время периодические сбои работы приложения. Издевательство над клиентами!!!
Гость
•
154 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Перестало работать мобильное приложение в Казахтване
Гость
•
154 дней назад
#
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает личный кабинет и приложение
Гость
•
154 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложение почти все время не работает, онлайн банк не открывается
Игнат
•
155 дней назад
#
+
0
—
Альфа еще жив? Будет жалко терять.
Дарья
•
155 дней назад
#
+
46
—
Не работает приложение из-за границы даже через VPN!
Иван
•
155 дней назад
#
+
2
—
Не заходит в приложение
Алексей
•
155 дней назад
#
+
8
—
Не работает мобильное приложение
Не работает мобильное приложение, «Хьюстон мы вас не видим», после пары попыток переходит на следующий экран где выводится меню «Стать клиентом-Войти-Демо режим» и при попытке входа выдает «Отсутствует подключение к сети, проверьте сетевое соединение». Дальше не проходит независимо от количества попыток. Остальные приложения на телефоне с интернетом нормально работают и проблем нет. Веб-альфа без впн не открывается.
Сергей
•
155 дней назад
#
+
-1
—
Тоже приложение не даёт признаков жизни 