Почему тормозит телевизор LG Smart TV: причины, что делать?
С целью устранения неполадок с приложением иви необходимо выполнить следующие действия со SmartHab:
- Идем в Меню > Функции Smart (SmartHub) > Сброс SmartHab. Если не работает иви телевизоре данное решение, скорее всего, будет эффективным.
- В открывшемся окне необходимо ввести пин-код. Если он не был изменён специально это 0000.
- После удаления настроек SmartHab на экране должно появиться сообщение «Сброс всех настроек». Длительность данной операции может занимать несколько минут.
- Идём в Меню> Система > Время > Часы > Установка часов. Проверяем и устанавливаем корректное время, часовой пояс и дату. Продолжаем решать вопрос почему не работает иви телевизоре.
- Входим в SMART TV — выбираем приложение иви и запускаем его.
В моем телевизоре нет иви
В отдельных моделях телевизоров приложение иви может отсутствовать в основном меню. В последнем случае необходимо самостоятельно установить приложение иви и запустить его.
Для телевизоров Samsung
Открываем окно Samsung Apps, заходим в раздел Видео, находим приложение иви и запускаем его. На телевизорах старше 2011 года, в частности на моделях LG, приложение иви может работать некорректно, например, может зависнуть при просмотре видео или просто отключаться.
Как правило такая проблема не устранима из-за технических особенности телевизора. В ряде случаев переустановка прошивки сможет помочь в тех случаях когда иви отказывается запускаться, но далеко не всегда.
Заключение
Если иви не работает на телевизоре Вы можете попытаться оживить приложение при помощи инструкции Мир Доступа, иногда вовсе достаточно простого сброса приставки…
ivi.ru / Устройства / – На TV LG
Иви код ошибки 4500 на ivi – не запускаются фильмы
Онлайн-кинотеатр ivi.ru пользуется особой популярностью среди владельцев телевизоров со Smart TV, компьютеров, а также смартфонов. Сервис позволяет смотреть практически любые фильмы, сериалы и мультфильмы в высоком качестве. Однако иногда воспроизвести новую серию кинопремьеры не получается, о чём свидетельствует сообщение об ошибке 4500 на экране. Давайте разберёмся с причинами неполадки, а также рассмотрим способы её устранения.
Начнём с того, что разберёмся с признаками этой ошибки. Человек пытается запустить фильм на сайте сервиса, а установленный браузер по неизвестным причинам блокирует такое действие. Рекомендуем ознакомиться с вариантами устранения сбоя, которые представлены ниже.
Способ 1: обновляем Flash Player
Чаще всего ошибка с воспроизведением видео возникает из-за использования устаревшей версии Adobe Flash Плеера. Заметим, что этот плагин по умолчанию встроен в браузер Google Chrome, поэтому и его обновление выполняется вместе с веб-обозревателем. В остальных же случаях воспользуйтесь следующей инструкцией:
- Переходим по ссылке https://get.adobe.com/ru/flashplayer/.
- Выбираем версию ОС и браузера. Далее убираем галочки с двух пунктов в разделе «Дополнительные предложения». Заметим, что если вы проигнорируйте эту рекомендацию, то на ПК установится ещё одна программа. В завершение кликаем по кнопке «Загрузить».
Кликаем по кнопке «Загрузить»
- Сохраняем файл с плагином, а после открываем его.
- Выполняем простую установку, то есть – обновление.
Выполняем простую установку
После этого ошибка 4500 на сайте ivi.ru должна исчезнуть.
Способ 2: отключаем блокировщик рекламы
Если в вашем браузере установлено расширение, блокирующее рекламу, то его необходимо временно отключить. Сделать всё правильно поможет подробное руководство, представленное ниже:
- Запускаем браузер.
- Нажимаем по иконке расширения, которая обычно расположена в левом верхнем углу страницы.
- В окне с настройками плагина кликаем по строке «Приостановить AdBlock». Заметим, что в зависимости от используемого расширения название пункта может быть другим.
Кликаем по строке «Приостановить AdBlock»
После отключения расширения, блокирующего рекламу, ошибка 4500 в онлайн-кинотеатре должна исчезнуть.
Способ 3: обращаемся в техническую поддержку
Если никакой из предыдущих методов не помог, то можно обратиться в техническую поддержку сайта для устранения неполадки. Рекомендуем ознакомиться с тем, как можно связаться с администрацией иви:
- Отправить сообщение с описанием проблемы на электронную почту support@ivi.ru. Просто перейдите в свой электронный ящик, где в поле «Получатель» укажите email сервиса. В строке «Тема» можно написать, к примеру, такой текст: «ошибка 4500 при воспроизведении фильма». Затем подробно опишите проблему, указав информацию о браузере, версии операционной системы, а также используемых расширениях.
Обращаемся в техническую поддержку
- Свяжитесь с оператором технической поддержки по номеру 8-800-234-49-23.
В течение нескольких дней вам ответит менеджер и, скорее всего, расскажет об устранении ошибки.
Советы по Устранению Неполадок
Попробуйте это, если ivi.ru упал (но не на самом деле) или не открывается только у вас:
Шаг 1Очистить кэш нажав CTRL + F5. Если это не помогло, перейдите к Шагу 2.
Шаг 2Попробуйте перезапустить ваш модем. Также, перезагрузите систему. Если проблема осталась, переходите к Шагу 3.
Шаг 3если проблема осталась; ваш антивирус может блокировать сайт. Отключите антивирусные программы (если такие есть) и отключите файервол.
Шаг 4если проблема до сих пор не решена, значит ваш DNS может быть неверным. DNS это инструмент, который переводит веб адрес (как например issitedownrightnow.com) в машинный адрес, называемый IP (к примеру 50.116.7.135).
Чтобы убедиться, что это ошибка DNS, используйте этот IP (80.67.43.1) и поместить его в адресной строке браузера и нажмите ввод. Если нет вопрос загрузки ivi.ru , это подтверждает DNS неисправен. Исправить это здесь!
В приложении представлено огромное количество мультфильмов, мультипликационных сериалов и передач в отличном качестве, где не выскакивает реклама, предназначенная для взрослых.
Воспроизведение мультиков не прерывается на самых интересных местах, родителям просто нужно включить мультик или детскую передачу, и тогда автоматически создастся плейлист на основе запросов. Ребенок сможет и самостоятельно включать мультфильмы, и у него не возникнет проблем, потому что интерфейс разработан довольно понятно и красочно.
Смотрите также
Комментарии 15
А как вы открываете — через браузер или через приложение виндовс маркета?
И там, и там через приложение из маркета
А попробуйте через браузер там где тормозит из приложения — так вы убедитесь в том что нет проблем со связью ( например драйвера сетевого адаптера). ТАкже попробуйте отключить ускорение видео в настройках адаптера, чтобы исключить проблему с видеодрайверами. На ум приходит только конфликт видеодрайверов и програмы, во втором случае у вас стоит интел драйвер, который иногда работает стабильнее драйверов нвидиа
Спасибо! Попробую — отпишусь
еще вопрос а как подключены компьютеры в сеть? ВИФИ или проводом?
Первый комп (где тормозит) — в роутер проводом, второй (где не тормозит) к этому же роутеру через репитер по Wi-Fi
Конфликтующие настройки
Интересный факт: настройки в «Смарт ТВ», которые находятся в меню телевизора, периодически конфликтуют между собой. Из-за этого устройство подтормаживает и выдаёт ошибки. Обычно такие проблемы можно решить, выполнив сброс настроек до заводских и обновив прошивку ПО.
Еще одна причина плохой работы телевизора — перегрев его внутренних деталей. Из-за этого тормозит Интернет на телевизоре «Самсунг», LG и Philips.
Для нормального функционирования ТВ следует периодически отключать его, чтобы температурный режим устройства пришел в норму и не перегружать систему.
Обратите внимание! После пяти часов работы телевизора в режиме беспрерывного просмотра нужно дать передохнуть ему минимум 30 мин.
Как исправить ошибку 4500 на ivi
Начнём с того, что разберёмся с признаками этой ошибки. Человек пытается запустить фильм на сайте сервиса, а установленный браузер по неизвестным причинам блокирует такое действие. Рекомендуем ознакомиться с вариантами устранения сбоя, которые представлены ниже.
Способ 1: обновляем Flash Player
Чаще всего ошибка с воспроизведением видео возникает из-за использования устаревшей версии Adobe Flash Плеера. Заметим, что этот плагин по умолчанию встроен в браузер Google Chrome, поэтому и его обновление выполняется вместе с веб-обозревателем. В остальных же случаях воспользуйтесь следующей инструкцией:
- Переходим по ссылке https://get.adobe.com/ru/flashplayer/.
- Выбираем версию ОС и браузера. Далее убираем галочки с двух пунктов в разделе «Дополнительные предложения». Заметим, что если вы проигнорируйте эту рекомендацию, то на ПК установится ещё одна программа. В завершение кликаем по кнопке «Загрузить».
Кликаем по кнопке «Загрузить»
- Сохраняем файл с плагином, а после открываем его.
- Выполняем простую установку, то есть – обновление.
Выполняем простую установку
После этого ошибка 4500 на сайте ivi.ru должна исчезнуть.
Способ 2: отключаем блокировщик рекламы
Если в вашем браузере установлено расширение, блокирующее рекламу, то его необходимо временно отключить. Сделать всё правильно поможет подробное руководство, представленное ниже:
- Запускаем браузер.
- Нажимаем по иконке расширения, которая обычно расположена в левом верхнем углу страницы.
- В окне с настройками плагина кликаем по строке «Приостановить AdBlock». Заметим, что в зависимости от используемого расширения название пункта может быть другим.
Кликаем по строке «Приостановить AdBlock»
После отключения расширения, блокирующего рекламу, ошибка 4500 в онлайн-кинотеатре должна исчезнуть.
Способ 3: обращаемся в техническую поддержку
Если никакой из предыдущих методов не помог, то можно обратиться в техническую поддержку сайта для устранения неполадки. Рекомендуем ознакомиться с тем, как можно связаться с администрацией иви:
- Отправить сообщение с описанием проблемы на электронную почту support@ivi.ru. Просто перейдите в свой электронный ящик, где в поле «Получатель» укажите email сервиса. В строке «Тема» можно написать, к примеру, такой текст: «ошибка 4500 при воспроизведении фильма». Затем подробно опишите проблему, указав информацию о браузере, версии операционной системы, а также используемых расширениях.
Обращаемся в техническую поддержку
- Свяжитесь с оператором технической поддержки по номеру 8-800-234-49-23.
В течение нескольких дней вам ответит менеджер и, скорее всего, расскажет об устранении ошибки.
Некоторые коды ошибок являются непрерывными, что означает, что вы можете нажать Enter на передней панели и продолжить работать с плоттером. Непрекращающиеся коды ошибок не позволяют вам продолжить работу, в этом случае выключите и снова включите принтер и проверьте, исчезла ли системная ошибка. Если код ошибки появляется снова, то плоттер требует посещения специалиста на месте для устранения проблемы.
Системная ошибка
Описание проблемы
Ошибка канала воздействия I2C
Проблема с гаммой PCI PCA
Выдвижной ящик Roll 2 не подключен
Проблема с PrintMech PCA
Проблема с PrintMech PCA
Неисправность ISS PCA -датчик влажности вышел из строя или отказ резервного копирования NVM
Ошибка энкодера каретки
Ошибка платы каретки
Ошибка блока питания
Вентилятор CPU остановлен или сожжен
Сбой размера основной памяти
Файл NVM имеет плохой CRC
Сбой основного NVM-не обнаружен, ошибка чтения / записи или ошибка обратного чтения
ПРОМОКОД IVI НА 30 ДНЕЙ. Как правильно активировать код иви? Бесплатная подписка в кинотеатре IVI.RU
Проблема аэрозольного вентилятора
Проблема с передней панелью
Ошибка кабеля (шлейфа) каретки
Проблема с контактной грубой шлейфа картриджей
Ошибка сервисной станции (в самом движении каретки)
Сбой движущейся станции технического обслуживания
Ошибка сервисной станции
Сбой настройки чернил (не удалось очистить трубки подачи чернил)
В одном из картриджей обнаружена разгерметизация
Ошибка контакта ISS в слоте 0
Ошибка контакта ISS в слоте 1
Ошибка контакта ISS в слоте 2
Ошибка контакта ISS в слоте 3
Неправильный порядок подачи чернил
Обнаружен неправильный картридж
Произошла ошибка при обнаружении печатающей головки
Обнаружена неправильная печатающая головка
Неправильно вставлен Printhead Cleaner в слоте 1
Неправильно вставлен Printhead Cleaner в слоте 2
Неправильно вставлен Printhead Cleaner в слоте 3
Неправильно вставлен Printhead Cleaner в слоте 4
Неправильно вставлен Printhead Cleaner в слоте 5
Неправильно вставлен Printhead Cleaner в слоте 6
Неправильно вставлен Printhead Cleaner в слоте 7
Неправильно вставлен Printhead Cleaner в слоте 8
Общая ошибка вспомогательной связи
Ошибка связи с укладчиком
Носитель застрял между плоттером и аксессуаром
Ограничение тока в моторе привода Roll 1
Обнаружена неисправность в двигателе подачи носителя Roll 1
A current limit has been detected in the Roll 2 Media Feed Motor.
Ограничение тока в моторе привода Roll 2
Ограничение электрического тока в моторе протяжки бумаги
Электрическая неисправность в моторе протяжки бумаги
Предел электрического тока в моторе привода каретки
Электрическая неисправность в двигателе каретки
Застопорился вакуумный вентилятор
Проблема аэрозольного вентилятора
Не подключен аэрозольный вентилятор
Ошибка датчика верхней крышки
Неисправность датчика дверцы PHC
Как правильно активировать код IVI
Ошибка датчика детектора укладчика
Обнаружена ошибка с левым датчиком выдвижного ящика Roll 1
Обнаружена ошибка с левым датчиком выдвижного ящика Roll 2
Обнаружена ошибка с правым датчиком выдвижного ящика Roll 1
Обнаружена ошибка с правым датчиком выдвижного ящика Roll 1
Обнаружена ошибка датчика Rooll 1
Обнаружена ошибка с датчиком носителя Roll 2
Сбой включения/выключения Drop Detector
Ошибка главного датчика бумаги
Ошибка датчика ручки прижима
Обнаружена ошибка с датчиком рычага загрузки носителя Roll 1
Обнаружена ошибка с датчиком рычага загрузки носителя Roll 2
Проблема с датчиком каретки (Line Sensor)
Не удалось выполнить калибровку аналогового энкодера
Не удалось выполнить калибровку аналогового энкодера
Датчик энкодера приводного ролика вышел из строя
Roll 1 BT Arm encoder. Ошибка датчика и диска энкодера
Roll 2 BT Arm encoder. Ошибка датчика и диска энкодера
Неверный формат файла, и плоттер не может обработать задание
Шрифты Postscript отсутствуют. Обновление прошивки приведет к повторной установке шрифтов
Файл не может быть распечатан, так как он защищен паролем
Проблема ввода-вывода через сетевую карту
Проблема ввода-вывода через USB-порт
Проблема ввода-вывода через неизвестный порт
Не удается распечатать файл на текущем типе бумаги. Тип бумаги изменился с момента отправки файла, поэтому файл не может быть напечатан на загруженном в данный момент типе бумаги
Проблема ввода-вывода через порт Firewire
Некритические постоянные данные были утеряны. Это не мешает плоттеру, только внутренние счетчики пробега не будут записываться до тех пор, пока принтер не будет перезапущен
Серийный номер по умолчанию найден в основном и резервном NVM. Похоже, что трубки подачи чернил и жесткий диск были заменены одновременно
Общая ошибка прошивки
Ошибка привода узла каретки
Не удалось получить номер детали / серийный номер
Ошибка загрузки файла обновления прошивки
Устарел вакуумный вентилятор, обновить прошивку
Не хватило места на диске-данные были потеряны
Ошибка внутреннего программного обеспечения встроенного веб-сервера
Общая ошибка прошивки
Общая ошибка прошивки
Потеряна связь с сервером CDS. Обновите прошивку
Ошибка привода протяжки рулона
Некорректная остановка привода по положению энкодера
Не удается запустить мотор протяжки рулона
Принтер пытается поднять носитель Roll 1 до уровня приводного ролика, но основной датчик носителя не может обнаружить присутствие носителя
Принтер пытается удалить носитель Roll 1 из области ролика, но основной датчик носителя обнаруживает наличие носителя
Принтер пытается поднять носитель Roll 1 до уровня датчика Roll 1, но датчик не может обнаружить наличие носителя
Плоттеру не удается удалить носитель из пути к носителю Roll 1
The BT Arm не может достигнуть рабочего положения
The BT Arm застопорилась
Датчик носителя Roll 1 обнаружил носитель, когда его не должно быть
Принтер находится в процессе загрузки носителей, но они уже загружены
Принтер проверяет, что пользователь выполнил ручную выгрузку носителя, но обнаруживает, что носитель все еще загружен
Замятие бумаги в рулоне 1-го модуля. Эта системная ошибка может быть отображена по двум причинам: существует реальное замятие бумаги в модуле 1-го рулона или повреждено оборудование двигателя подачи носителя модуля 1-го рулона
Датчик носителя не обнаруживает бумагу
Принтер пытается поднять носитель Roll 2 до уровня приводного ролика, но основной датчик носителя не может обнаружить присутствие носителя
Принтер пытается удалить носитель Roll 2 из области ролика, но основной датчик носителя обнаруживает наличие носителя
Принтер пытается поднять носитель Roll 2 до уровня датчика Roll 2, но датчик не может обнаружить наличие носителя
Принтеру не удается удалить носитель из пути к носителю Roll 2
The BT Arm не удается достичь рабочего положения
The BT Arm has застопорился
Датчик носителя Roll 2 обнаружил носитель, когда его не должно быть
Принтер находится в процессе загрузки носителей, но они уже загружены
Плоттер проверяет, что пользователь выполнил ручную выгрузку носителя, но обнаруживает, что носитель все еще загружен
Замятие бумаги в рулоне 2-го модуля. Эта системная ошибка может быть отображена по двум причинам: существует реальное замятие бумаги в модуле 2-го рулона или повреждено оборудование двигателя подачи носителя модуля 2-го рулона
Датчик бумаги не обнаружил носителя
Проблема нахождения нулевой точки приводного ролика
Ошибка привода узла каретки
Ошибка проверки длины оси сканирования
Отказ инициализации мотора оси сканирования
Длина оси сканирования слишком коротка
Средство устранения неполадок HP Instant Support обнаружило, что по крайней мере одна печатающая головка была заменена без наличия конкретной ошибки и без восстановления/очистки
Средство устранения неполадок HP Instant Support обнаружило, что по крайней мере для одной печатающей головки:
- В настоящее время она находится на гарантии (использовано менее 1000cc чернил).
- Что предыдущие 2 печатающие головки были признаны дефектными в течение гарантийного срока
Невозможно создать давление в IDS
Переключение на более низкую производительность из-за качества печатающей головки
Чтение кода системной ошибки HP DesignJet 4500 | 4520
Коды системных ошибок объясняют, какой компонент/система вышли из строя и какие действия следует предпринять, чтобы решить проблему
Коды системных ошибок отображаются непосредственно на лицевой панели (но также могут быть видны на информационной странице) и определены в формате XX.YZ. или XX. n: YZ.м.
• XX: Подсистема или процесс (2 цифры).
• n: индекс подсистемы или процесса (если в продукте используется более одного) – необязательно
• e.g. Определите источник чернил (цвет и номер)
• Y: кто должен выполнить действие (1 цифра) – (0 для пользователя или 1 для сервисного инженера).
• Z: Действие для выполнения (1 цифра).
• m: дополнительные действия / информация для рассмотрения (1 цифра) — необязательно.
• e.g. Были обнаружены неавторизованные чернила
Источник: dokaservislab.ru
31 августа 2022 года онлайн-кинотеатр ivi пояснил СМИ, что компания отрицает утечку базы данных пользователей. Информация об этом инциденте, якобы, распространяется в сети.
Ранее несколько источников сообщили, что в открытом доступе появилась база данных пяти тысяч клиентов ivi, включая ФИО, электронную почту, номер телефона, данные банковских карт, привязанные к аккаунту социальные сети, дата последней активности в сервисе и область проживания.
Причём источники, выложившие данные по этой утечке, заявили, что никто из сотрудников компании ivi к ней не причастен. По их данным, в работе сайта платформы хакерами была обнаружена уязвимость, которая позволила получить данную информацию.
«Мы полагаем, что «утекшая база» к нашему сервису не имеет никакого отношения», — заявил директор по технологии онлайн-кинотеатра ivi.
По словам представителя компании, пользователи ivi не указывают адреса электронной почты и номера телефонов одновременно, также платформа не хранит ссылки на социальные сети клиентов и ФИО, поскольку в профилях используются никнеймы. Также сервис лишь предоставляет возможность авторизации через сеть «ВКонтакте».
«Для нашего сервиса важно только то, в какой стране находится пользователь, чтобы показывать контент согласно заключённым контрактам с правообладателями, но эта информация также не хранится в наших базах, а определяется в момент использования сервиса пользователем. Что касается данных банковских карт: ни у одного сотрудника ivi нет доступа к этой информации», — заявили в пресс-службе онлайн-кинотеатра.
Выручка ivi в 2021 году достигла 12 млрд рублей. Компания не раскрывает сведений о количестве подписчиков. При этом в 2020 году ivi сообщила об увеличении платящей аудитории до 4,4 млн человек. На подписку приходится 62-63% выручки видеосервиса, остальное приносят рекламные интеграции и оплата отдельных фильмов.
28 августа онлайн-кинотеатр Start.ru подтвердил факт утечки данных миллионов пользователей платформы. В сервисе считают эту проблему некритичной. По поводу компенсации пострадавшим пользователям компания ничего не объявила.
- Информационная безопасность
- Облачные сервисы
- Социальные сети и сообщества
- IT-компании
Источник: habr.com
Горячая линия кинотеатра IVI
Просмотр фильмов любимое времяпровождение большинства людей. Однако посещать кинотеатры не всегда получается вследствие нехватки свободного времени. Решением проблемы станет использование онлайн-кинотеатра IVI. Сайт содержит большое разнообразие популярных сериалов и фильмов. Основным преимуществом является бесплатный просмотр видео.
Однако постоянные пользователи покупают подписку. Она позволяет получить расширенный ассортимент продукции и повышенное качество видео.
Главная страница кинотеатра содержит каталог популярного кино. Возле многих фильмов стоит надпись «бесплатно», подразумевающая возможность неограниченного просмотра видео. Надпись «покупка» или «подписка» означает необходимость предварительной регистрации. Понадобится внести оговоренную сумму денег перед началом просмотра.
Подробные правила использования расположены на официальном сайте. Если справочные материалы не помогают решить проблему либо наблюдаются неполадки технического характера обращайтесь в поддержку.
Телефон горячей линии IVI
Многие посетители виртуального кинотеатра интересуются бесплатным телефоном для получения консультаций. Техническая поддержка проводится по номеру 8 800 234 49 23. Звонки совершаются бесплатно. Обратите внимание контактные данные отличаются от места проживания клиента. Например, пользователям из Московской области рекомендуется набирать номер +7 (495) 276 06 31.
Служба поддержки сервиса IVI
Письма принимаются несколькими способами:
- Страница обратной связи;
- Мессенджеры;
- Электронная почта.
Самый простой способ общения с поддержкой заполнение контактной формы на сайте. Укажите свое имя, страну проживания, контакты. Подробно описывайте вопрос и прилагайте доказательства обнаруженной проблемы. Если видео плохо воспроизводится обязательно напишите название своего оборудования (например, телевизора или компьютера).
Виртуальный кинотеатр IVI дорожит положительной репутацией, поэтому максимально быстро рассматривает проблемы пользователей. Любая техническая неполадка незамедлительно устраняется специалистами. Если предложенные способы связи не подходят пользуйтесь обычной горячей линией.
Предназначение контактного центра
Сотрудники справочной службы проводят консультации по следующим вопросам:
- Тарифы;
- Изменение настроек;
- Подписка;
- Установка приложения;
- Использование личного кабинета;
- Регистрация;
- Получение новых фильмов.
Операторы контактного центра не могут удаленно диагностировать технические устройства для выявления неполадок. Невозможно улучить качество видео, если наблюдаются проблемы на стороне провайдера.
Получение консультации через приложение IVI
Компания IVI разработала программу для просмотра фильмов на мобильных устройствах. Официальное приложение обладает аналогичными возможностями. Можно покупать подписку, составлять список избранного и продолжать просмотр с места последней остановки. Всем пользователям доступен раздел «Техническая поддержка» для получения консультаций. Операторы помогут разобраться с причинами возникающих неполадок.
Приложение Иви.ру распространяется бесплатно через маркеты Google Play и App Store. Чтобы загрузить программу нажмите соответствующую ссылку на портале виртуального кинотеатра.
Как отправить сообщение через личный кабинет ИВИ?
Каждому зарегистрированному пользователю сервиса доступен личный кабинет. Учетная запись позволяет приобретать подписки, просматривать состояние баланса и менять настройки. Если наблюдаются проблемы с оплатой или воспроизведением видео пишите в чат. Операторы отвечают через пару минут. Сроки решения проблемы варьируются от причины неполадки.
Другие варианты связи
Аналогично остальным крупным сервисам, кинотеатр IVI обладает страницами в крупнейших социальных сетях. Регулярно выкладываются последние новости, анонсы выгодных предложений, купоны. Пользователи способны оставлять комментарии под записями. Администраторы круглосуточно дежурят в группе и незамедлительно рассматривают вопросы. Каждое обращение получает ответ.
Режим работы
Справочная служба кинотеатра IVI работает круглосуточно.
Источник: proverkato.ru
Горячая линия IVI, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия ИВИ в России? Какой телефон для связи? Можно ли пообщаться с техподдержкой в электронной форме?
О компании
IVI (ИВИ) — это один из крупнейших онлайн кинотеатров, в котором можно просмотреть любимые фильмы, сериалы, развлекательные программы в отличном качестве. В сервисе действует, как бесплатная версия, так и платная подписка на услуги.
Со всеми преимуществами, особенностями можно ознакомиться на официальном сайте или в контакт-центре.
Горячая линия ИВИ
Остались вопросы по активации подписки, трудности с использованием учетной записи?
Можете оставить обращение по телефону. В России запущен единый call-центр для обработки звонков от клиентов и других лиц.
Телефон горячей линии: 8 (800) 234 49 23. Номер бесплатный для звонков в пределах всей страны.
Дозвониться можно со всех мобильных и стационарных номеров.
Позвонить в Москве можно по телефону: +7 (495) 276 06 31.
Контакты в других странах
Звонки из других стран можно осуществить по отдельным номерам телефонов.
Страна Номер телефона
| Россия | 8 (800) 234-49-23 |
| Молдова | +37322903856 |
| Беларусь | +375256562150 |
| Украина | +380443607826 |
| Германия | +493021446816 |
| Казахстан | +77172642127 |
| Belgium | (+32) 28801085 |
| Estonia | (+372) 8840880 |
| United States | (+1) 2132633588 |
| Canada | (+1) 6136040308 |
| Netherlands | (+31) 208083660 |
| France | (+33) 644630102 |
| Portugal | (+351) 308809656 |
| Lithuania | (+370) 52143033 |
| Latvia | (+371) 66090489 |
| Slovenia | (+386) 18888780 |
| Italy | (+39) 0413181017 |
| Czech Republic | (+420) 234095665 |
| Romania | 40312294990 |
| United Kingdom | (+44) 7520631119 |
| Poland | (+48) 221165909 |
| Argentina | (+54) 1151725611 |
| Australia | (+61) 283180336 |
| Israel | (+972) 39786701 |
Контакты для СМИ
Для прессы заявлен в качестве основного источника обмена информацией только адрес электронной почты.
Адрес компании
Адрес компании доступен на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Предусмотрены и альтернативные варианты общения, подразумевающие использование вкладки на сайте или электронной почты. Обратите внимание, что служба поддержки ИВИ отвечает только на корректные сообщения, в которых указаны, как личные данные, так и тема, причины и подробности.
Направить сообщение можно несколькими способами:
Социальные сети
- ВКонтакте: https://vk.com/iviru .
- Twitter: https://twitter.com/ivi_ru .
- Instagram: https://www.instagram.com/ivi_official .
- Youtube: https://www.youtube.com/channel/UC3xFnRb30O9DVFbjwihizKQ .
В сообществах можно, как пообщаться с менеджерами, так и ознакомиться с новостями.
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Мобильное расширение предназначено для использования сервиса, оплаты услуг, общения, просмотра кинофильмов и т.д.
Чтобы оставить сообщение через программу необходимо выбрать подраздел «Помощь».
Установить приложение ИВИ можно на смартфоны, которые работают под Android или iOS.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Техподдержка доступна через личный кабинет, как на сайте, так и через расширение для телефонов.
Активируйте учетную запись и воспользуйтесь формой в подразделах «Обратная связь» или «Помощь».
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь может пригодиться в различных ситуациях:
- Ошибки доступа в кинотеатр.
- Активация учетной записи.
- Проведение платежей.
- Участие в акциях.
- Проблемы с воспроизведением.
- Не соответствующее качество «картинки» и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка ИВИ старается реагировать и отвечать на большинство обращений от пользователей. Но, иногда ответить на вопросы бывает проблематично:
- Не достаточно информации.
- Нет аргументированных причин.
- Интерес к личной информации о третьих лицах (пользователи или сотрудники сервиса).
Как подать жалобу?
Если не устраивают какие-то критерии работы сервиса, пользователи могут оставить свои жалобы или предложения. Для этого можно воспользоваться телефоном контакт-центра или отправить обращение по почте.
Написать жалобу можно и другим образом, например, написав комментарий с соответствующей темой в одной из социальных сетей.
Претензии должны быть аргументированы, включать информацию о причинах и контактных данных о заявителе.
График работы
Режим работы call-центра ежедневный с 08:00 до 18:00.
Источник: techis.ru
Сериал Агентство «Справедливость» 2022 смотреть онлайн
Актёры: Владимир Ильин, Дмитрий Миллер, Виктория Заболотная, Иван Батарев, Андрей Некрасов (II), Евгений Добряков, Оксана Сырцова, Кира Кауфман, Макар Мозжевилов, Владимир Постников, Мария Капустинская, Иван Колесников, Наталья Парашкина
Агентство «Справедливость» [1 — 10 серия все серии подряд 2022]
смотреть сериал Агентство «Справедливость» 2022 все серии подряд онлайн бесплатно в хорошем качестве HD 1080
Агентство «Справедливость» 2022
Что еще посмотреть:
Стеклянная комната (2020)
Нож в сердце (2020) Все Серии Подряд
Рыцарь нашего времени (Сериал, 2019) все серии подряд
Практикант 2 сезон 1-4 серия
Таксистка (Сериал, 2019) все серии подряд
Белая стрела (Фильм, 2007)
Частые вопросы (ЧаВо — FAQ)
✔ Нет звука, что делать?
Многие плееры запускаются с выключенным звуком, что бы это исправить — найдите в плеере изображение динамика (или перечеркнутого динамика) и переместите «бегунок» на более высокие значения.
✔ Не показывает видео
Если видео остановилось или перестало показывать, то обновите страницу, для этого:
на клавиатуре нажмите комбинацию клавиш « Ctrl + F5 »,
на телефоне — протяните страницу до самого верха и попытайтесь прокрутить еще выше — запустится обновление страницы.
✔ Доступ в вашем регионе закрыт
Если появилась ошибка «Это видео недоступно на территории вашей страны», то к сожалению, Ваш ip адрес идентифицируется так, что для него правообладатель закрыл просмотр. Такая ошибка возникает, если Вы находитесь на той территории, для которой мы не имеем разрешение на показ (согласно соблюдению авторских прав). Например: у нас есть разрешение для показа только в России, а вы находитесь в Германии.
Комментариев (0)
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Источник: rosserial.su
Почему тормозит телевизор LG Smart TV: причины, что делать?
С целью устранения неполадок с приложением иви необходимо выполнить следующие действия со SmartHab:
- Идем в Меню > Функции Smart (SmartHub) > Сброс SmartHab. Если не работает иви телевизоре данное решение, скорее всего, будет эффективным.
- В открывшемся окне необходимо ввести пин-код. Если он не был изменён специально это 0000.
- После удаления настроек SmartHab на экране должно появиться сообщение «Сброс всех настроек». Длительность данной операции может занимать несколько минут.
- Идём в Меню> Система > Время > Часы > Установка часов. Проверяем и устанавливаем корректное время, часовой пояс и дату. Продолжаем решать вопрос почему не работает иви телевизоре.
- Входим в SMART TV — выбираем приложение иви и запускаем его.
В моем телевизоре нет иви
В отдельных моделях телевизоров приложение иви может отсутствовать в основном меню. В последнем случае необходимо самостоятельно установить приложение иви и запустить его.
Для телевизоров Samsung
Открываем окно Samsung Apps, заходим в раздел Видео, находим приложение иви и запускаем его. На телевизорах старше 2011 года, в частности на моделях LG, приложение иви может работать некорректно, например, может зависнуть при просмотре видео или просто отключаться.
Как правило такая проблема не устранима из-за технических особенности телевизора. В ряде случаев переустановка прошивки сможет помочь в тех случаях когда иви отказывается запускаться, но далеко не всегда.
Заключение
Если иви не работает на телевизоре Вы можете попытаться оживить приложение при помощи инструкции Мир Доступа, иногда вовсе достаточно простого сброса приставки…
ivi.ru / Устройства / – На TV LG
Иви код ошибки 4500 на ivi – не запускаются фильмы
Онлайн-кинотеатр ivi.ru пользуется особой популярностью среди владельцев телевизоров со Smart TV, компьютеров, а также смартфонов. Сервис позволяет смотреть практически любые фильмы, сериалы и мультфильмы в высоком качестве. Однако иногда воспроизвести новую серию кинопремьеры не получается, о чём свидетельствует сообщение об ошибке 4500 на экране. Давайте разберёмся с причинами неполадки, а также рассмотрим способы её устранения.
Начнём с того, что разберёмся с признаками этой ошибки. Человек пытается запустить фильм на сайте сервиса, а установленный браузер по неизвестным причинам блокирует такое действие. Рекомендуем ознакомиться с вариантами устранения сбоя, которые представлены ниже.
Способ 1: обновляем Flash Player
Чаще всего ошибка с воспроизведением видео возникает из-за использования устаревшей версии Adobe Flash Плеера. Заметим, что этот плагин по умолчанию встроен в браузер Google Chrome, поэтому и его обновление выполняется вместе с веб-обозревателем. В остальных же случаях воспользуйтесь следующей инструкцией:
- Переходим по ссылке https://get.adobe.com/ru/flashplayer/.
- Выбираем версию ОС и браузера. Далее убираем галочки с двух пунктов в разделе «Дополнительные предложения». Заметим, что если вы проигнорируйте эту рекомендацию, то на ПК установится ещё одна программа. В завершение кликаем по кнопке «Загрузить».
Кликаем по кнопке «Загрузить»
- Сохраняем файл с плагином, а после открываем его.
- Выполняем простую установку, то есть – обновление.
Выполняем простую установку
После этого ошибка 4500 на сайте ivi.ru должна исчезнуть.
Способ 2: отключаем блокировщик рекламы
Если в вашем браузере установлено расширение, блокирующее рекламу, то его необходимо временно отключить. Сделать всё правильно поможет подробное руководство, представленное ниже:
- Запускаем браузер.
- Нажимаем по иконке расширения, которая обычно расположена в левом верхнем углу страницы.
- В окне с настройками плагина кликаем по строке «Приостановить AdBlock». Заметим, что в зависимости от используемого расширения название пункта может быть другим.
Кликаем по строке «Приостановить AdBlock»
После отключения расширения, блокирующего рекламу, ошибка 4500 в онлайн-кинотеатре должна исчезнуть.
Способ 3: обращаемся в техническую поддержку
Если никакой из предыдущих методов не помог, то можно обратиться в техническую поддержку сайта для устранения неполадки. Рекомендуем ознакомиться с тем, как можно связаться с администрацией иви:
- Отправить сообщение с описанием проблемы на электронную почту support@ivi.ru. Просто перейдите в свой электронный ящик, где в поле «Получатель» укажите email сервиса. В строке «Тема» можно написать, к примеру, такой текст: «ошибка 4500 при воспроизведении фильма». Затем подробно опишите проблему, указав информацию о браузере, версии операционной системы, а также используемых расширениях.
Обращаемся в техническую поддержку
- Свяжитесь с оператором технической поддержки по номеру 8-800-234-49-23.
В течение нескольких дней вам ответит менеджер и, скорее всего, расскажет об устранении ошибки.
Советы по Устранению Неполадок
Попробуйте это, если ivi.ru упал (но не на самом деле) или не открывается только у вас:
Шаг 1Очистить кэш нажав CTRL + F5. Если это не помогло, перейдите к Шагу 2.
Шаг 2Попробуйте перезапустить ваш модем. Также, перезагрузите систему. Если проблема осталась, переходите к Шагу 3.
Шаг 3если проблема осталась; ваш антивирус может блокировать сайт. Отключите антивирусные программы (если такие есть) и отключите файервол.
Шаг 4если проблема до сих пор не решена, значит ваш DNS может быть неверным. DNS это инструмент, который переводит веб адрес (как например issitedownrightnow.com) в машинный адрес, называемый IP (к примеру 50.116.7.135).
Чтобы убедиться, что это ошибка DNS, используйте этот IP (80.67.43.1) и поместить его в адресной строке браузера и нажмите ввод. Если нет вопрос загрузки ivi.ru , это подтверждает DNS неисправен. Исправить это здесь!
В приложении представлено огромное количество мультфильмов, мультипликационных сериалов и передач в отличном качестве, где не выскакивает реклама, предназначенная для взрослых.
Воспроизведение мультиков не прерывается на самых интересных местах, родителям просто нужно включить мультик или детскую передачу, и тогда автоматически создастся плейлист на основе запросов. Ребенок сможет и самостоятельно включать мультфильмы, и у него не возникнет проблем, потому что интерфейс разработан довольно понятно и красочно.
Смотрите также
Комментарии 15
А как вы открываете — через браузер или через приложение виндовс маркета?
И там, и там через приложение из маркета
А попробуйте через браузер там где тормозит из приложения — так вы убедитесь в том что нет проблем со связью ( например драйвера сетевого адаптера). ТАкже попробуйте отключить ускорение видео в настройках адаптера, чтобы исключить проблему с видеодрайверами. На ум приходит только конфликт видеодрайверов и програмы, во втором случае у вас стоит интел драйвер, который иногда работает стабильнее драйверов нвидиа
Спасибо! Попробую — отпишусь
еще вопрос а как подключены компьютеры в сеть? ВИФИ или проводом?
Первый комп (где тормозит) — в роутер проводом, второй (где не тормозит) к этому же роутеру через репитер по Wi-Fi
Конфликтующие настройки
Интересный факт: настройки в «Смарт ТВ», которые находятся в меню телевизора, периодически конфликтуют между собой. Из-за этого устройство подтормаживает и выдаёт ошибки. Обычно такие проблемы можно решить, выполнив сброс настроек до заводских и обновив прошивку ПО.
Еще одна причина плохой работы телевизора — перегрев его внутренних деталей. Из-за этого тормозит Интернет на телевизоре «Самсунг», LG и Philips.
Для нормального функционирования ТВ следует периодически отключать его, чтобы температурный режим устройства пришел в норму и не перегружать систему.
Обратите внимание! После пяти часов работы телевизора в режиме беспрерывного просмотра нужно дать передохнуть ему минимум 30 мин.
Как исправить ошибку 4500 на ivi
Начнём с того, что разберёмся с признаками этой ошибки. Человек пытается запустить фильм на сайте сервиса, а установленный браузер по неизвестным причинам блокирует такое действие. Рекомендуем ознакомиться с вариантами устранения сбоя, которые представлены ниже.
Способ 1: обновляем Flash Player
Чаще всего ошибка с воспроизведением видео возникает из-за использования устаревшей версии Adobe Flash Плеера. Заметим, что этот плагин по умолчанию встроен в браузер Google Chrome, поэтому и его обновление выполняется вместе с веб-обозревателем. В остальных же случаях воспользуйтесь следующей инструкцией:
- Переходим по ссылке https://get.adobe.com/ru/flashplayer/.
- Выбираем версию ОС и браузера. Далее убираем галочки с двух пунктов в разделе «Дополнительные предложения». Заметим, что если вы проигнорируйте эту рекомендацию, то на ПК установится ещё одна программа. В завершение кликаем по кнопке «Загрузить».
Кликаем по кнопке «Загрузить»
- Сохраняем файл с плагином, а после открываем его.
- Выполняем простую установку, то есть – обновление.
Выполняем простую установку
После этого ошибка 4500 на сайте ivi.ru должна исчезнуть.
Способ 2: отключаем блокировщик рекламы
Если в вашем браузере установлено расширение, блокирующее рекламу, то его необходимо временно отключить. Сделать всё правильно поможет подробное руководство, представленное ниже:
- Запускаем браузер.
- Нажимаем по иконке расширения, которая обычно расположена в левом верхнем углу страницы.
- В окне с настройками плагина кликаем по строке «Приостановить AdBlock». Заметим, что в зависимости от используемого расширения название пункта может быть другим.
Кликаем по строке «Приостановить AdBlock»
После отключения расширения, блокирующего рекламу, ошибка 4500 в онлайн-кинотеатре должна исчезнуть.
Способ 3: обращаемся в техническую поддержку
Если никакой из предыдущих методов не помог, то можно обратиться в техническую поддержку сайта для устранения неполадки. Рекомендуем ознакомиться с тем, как можно связаться с администрацией иви:
- Отправить сообщение с описанием проблемы на электронную почту support@ivi.ru. Просто перейдите в свой электронный ящик, где в поле «Получатель» укажите email сервиса. В строке «Тема» можно написать, к примеру, такой текст: «ошибка 4500 при воспроизведении фильма». Затем подробно опишите проблему, указав информацию о браузере, версии операционной системы, а также используемых расширениях.
Обращаемся в техническую поддержку
- Свяжитесь с оператором технической поддержки по номеру 8-800-234-49-23.
В течение нескольких дней вам ответит менеджер и, скорее всего, расскажет об устранении ошибки.
Перейти к содержанию
Онлайн-кинотеатр Иви не работает сегодня
На чтение 2 мин Просмотров 37.6к.
Сегодня есть сбои в работе сайта и приложения онлайн-кинотеатра Иви на телефоне, компьютере, телевизоре и Smart TV June 5, 2023
Почему не работает IVI? Где выявлены сбои?
В некоторых регионах России выявлены сбои в работе сайта и приложения онлайн-кинотеатра IVI на различных устройствах:
| Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский) | Челябинская область (г. Челябинск) |
| Республика Алтай (г. Горно-Алтайск) | Магаданская область (г. Магадан) |
| Красноярский край (г. Красноярск) | Республика Калмыкия (г. Элиста) |
| Тюменская область (г. Тюмень) | Орловская область (г. Орёл) |
| Нижегородская область (г. Нижний Новгород) | Забайкальский край (г. Чита) |
| Ивановская область (г. Иваново) | Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар) |
| Амурская область (г. Благовещенск) | Ульяновская область (г. Ульяновск) |
| Республика Дагестан (г. Махачкала) | Тульская область (г. Тула) |
| Белгородская область (г. Белгород) | Липецкая область (г. Липецк) |
| Кемеровская область (г. Кемерово) | Республика Карелия (г. Петрозаводск) |
| Брянская область (г. Брянск) | Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ) |
| Ставропольский край (г. Ставрополь) | Чукотский автономный округ (г. Анадырь) |
| город Москва | Ростовская область (г. Ростов-на-Дону) |
| Курганская область (г. Курган) | Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола) |
| Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск) | Алтайский край (г. Барнаул) |
| Омская область (г. Омск) | Смоленская область (г. Смоленск) |
| Республика Тыва (г. Кызыл) | Псковская область (г. Псков) |
| Хабаровский край (г. Хабаровск) | Республика Адыгея (г. Майкоп) |
| Кировская область (г. Киров) | Иркутская область (г. Иркутск) |
| Курская область (г. Курск) | Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард) |
| Приморский край (г. Владивосток) | Томская область (г. Томск) |
| Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск) | Республика Мордовия (г. Саранск) |
| Республика Башкортостан (г. Уфа) | Московская область (г. Москва) |
Узнать почему Иви не работает сегодня
Узнать о причинах сбоя можно написав в службу поддержки онлайн-кинотеатра Иви по email: support@ivi.ru , в чат поддержки на сайте: http://ask.ivi.ru , а также позвонив по телефону горячей линии — 8-800-234-49-23
Рады приветствовать вас в Центре поддержки пользователей ivi.
Вы можете задать нам любой вопрос или предложить идею, написав на электронный адрес: support@ivi.ru
При этом мы рекомендуем вам обратиться к нашей Базе знаний, в которой вы можете найти массу интересной и полезной информации.
Также вы можете получить консультацию, позвонив по телефону 8-800-234-49-23.
Звонок бесплатен для вас.
Просим вас воздержаться от:
- публикации мата, спама, ссылок на внешние ресурсы;
- неуважения к другим пользователям.
За нарушение указанных правил пользователь будет попадать в бан (без предупреждения).
Наши страницы в социальных сетях:
Вконтакте (vk.com)
Фейсбук (facebook.com)
Любители онлайн-кинотеатра ivi иногда встречаются с ситуацией, когда на мониторе появляется надпись, показывающая код ошибки 4500. Она означает дословно следующее – ваш ip-адрес определяется как анонимный. В этом случае ограничивается показ видеоконтента. Все типы соединений, запрещенных правообладателем сервиса ivi, придется забыть. Использовать можно только зарегистрированный в сервисе адрес.
Причины появления ошибки 4500 в сервисе ivi
Если вы подключаетесь к просмотру с использованием vpn-соединения, то обязательно увидите на мониторе код ошибки 4500. В этом случае есть только одна причина ее появления – анонимность подключения. По условиям пользования онлайн-кинотеатром, просмотр видеоконтента допустим только с вашего IP-адреса, зарегистрированного в сервисе.
Важно! При заключении договора с онлайн-кинотеатром ivi вы соглашаетесь с условиями пользователя. В них сказано, что просмотр контента разрешен только с вашего IP-адреса.
Поэтому, если ваш адрес определяется сервисом, как анонимный, вы не сможете смотреть кино или сериала. На экране ТВ будет постоянно выходить эта ошибка. Причинами могут стать:
- Подключение через vpn-соединение.
- Использование для просмотра узла TOR.
- На вашем устройстве применяется открытый proxy-сервер.
Как исправить код ошибки 4500
Вернуться к просмотру кинотеатра вы сможете, выполнив все обязательные условия правообладателей. В частности сделайте следующее:
- Отключите выход в сеть через VPN, если вы его используйте.
- Проверьте, открыт ли у вас прокси-сервер, если это так, то замените его.
- Не используйте узлы TOR
Если вы выполнили все условия, ошибка должна уйти. Не забудьте после переподключения сделать перезагрузку вашего устройства, с которого вы смотрите кино. Но в случае ее повторного появления, остается только одно – обратиться в службу поддержки поставщика услуг интернета.
Сообщение о возникающей проблеме стоит направить также в техподдержку кинотеатра. Их адрес электронной почты support@ivi.ru.