Ошибка 49 на принтере hp 2055 - Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает!

Ошибки 49.xxxx на принтерах HP в различных вариациях могут возникать как из-за софтверных, так и аппаратных неисправностей. Поэтому определить причину поломки беглым взглядом не получится.

Когда пользователь подает команду принтеру, а в ответ получает ошибку 49, значит, печатающее устройство не может выполнить свою функцию, при этом оно само не знает почему.

Переменных огромное множество:

несовместимость драйверов с операционной системой ПК;
аппаратная поломка принтера (выход из строя одной или нескольких деталей, чаще всего flash-памяти или платы форматтера);
невозможно распознать формат обрабатываемых данных (расширения, кодировки, сжатия графических файлов);
устаревание программного обеспечения;
конфликт при распознавании сетевых протоколов (если используется беспроводное подключение);
ограничение производительности принтера антивирусным ПО, а также многое другое.

На заметку! На устаревшем микропрограммном обеспечении (firmware) ошибка 49.xxxx у модельного ряда LaserJet PRO появлялась даже при использовании недопустимых символов в файлах печати.

Далее мы рассмотрим наиболее оптимальную последовательность действий, с помощью которой возможно устранить ошибку 49. Но далеко не во всех случаях получится решить проблему своими руками. Аппаратные поломки, как правило, требуют вмешательства профессионалов.

Прежде чем взяться за диагностику принтера HP, убедитесь в отсутствии гарантийного обслуживания. Если гарантия все еще распространяется на ваше устройство – смело обращайтесь за помощью к представителям сервисного центра производителя.

Инструкция по устранению ошибки 49.xxxx

Руководство по устранению ошибки 49 на принтерах HP имеет универсальный характер. Исправление неисправности может произойти на ранних стадиях диагностики. В таком случае обновлять микропрограммное обеспечение необязательно.

Шаг №1. Перезагрузите ПК. Проверьте целостность соединения. Отключите антивирусную утилиту и программное обеспечение, которое работает с принтером.

Обновите драйвера, соблюдая совместимость с операционной системой. Скачайте их с официального сайта службы поддержки HP (введите наименование модели печатающего устройства в графу поиска).

Внимание! Скачивание и установка драйверов с неофициальных источников, в том числе и модифицированного программного обеспечения, категорически не рекомендуется.

Скриншот: драйвера HP LaserJet Pro M1536dnf

Шаг №2. Если принтер подключен к ПК посредством сетевого сервера, отключите соединение, установив связь через кабель. Обновите драйвера как показано в предыдущем шаге.

Шаг №3. После обновления драйверов принтер включается, но при запросе печати выходит из строя? Проанализируйте все обстоятельства:

измените файл на тестовые образцы – различные изображения, текстовые документы;
используйте файлы, которые занимают минимальный объем памяти;
отключите антивирусное ПО.

Если данные рекомендации не помогли, тогда скачайте с сайта службы поддержки HP (см. Шаг №1) микропрограммное обеспечение и переустановите его.

Внимание! Принтер должен быть в рабочем состоянии на момент обновления прошивки.

Скриншот: обновление микропрограммы HP LaserJet Pro M1536dnf

Шаг №4. Когда все обновления не помогли, тогда мы вынуждены констатировать тот факт, что ваш принтер необходимо ремонтировать аппаратно.

На некоторых ресурсах рекомендуют заменять модули flash-памяти на плате форматтера, периодически вкл / выкл сетевую карту, накопитель и прочее.

Но это не более чем лотерея, где наугад нужно определить сломавшуюся деталь. Выйти из строя может абсолютно все, что угодно:

печь принтера;
привод или фотоэлемент сканера;
окислившиеся контакты и так далее.

Поэтому если вы не располагаете опытом обслуживания оргтехники, настоятельно рекомендуем получить профессиональную помощь в ближайшем сервисном центре.

Необходима заправка картриджей и сервисное обслуживание оргтехники HP?МосТонер – бесплатный выезд мастера в пределах МКАД!

Источник

Проблема:

На панели управления устройств печати HP с микропрограммой HP FutureSmart отображается сообщение об ошибке 49.xxxx.

Ошибки 49 могут отображаться, если устройство пытается выполнить действие, не поддерживаемое микропрограммой устройства или самим устройством.

Ошибки можно разделить на две категории:

Периодические ошибки 49.XXXX

Эти ошибки могут возникать периодически, однако устройство при этом во все остальное время функционирует исправно.

Устойчивые ошибки 49.XXXX

Эти ошибки постоянно возникают с течением времени с разной периодичностью. При этом устройство не функционирует или функционирует неправильно несмотря на попытки решения проблемы.

Неустраняемые ошибки 49.XXX

Это ошибки, которые не устраняются при перезагрузке принтера.

Причина:

Возможные причины ошибок 49 включают следующие:

Печать файлов, которые включают неподдерживаемые команды принтера.
Уникальное сочетание пользовательской среды и пользовательских действий со средой устройства.
Взаимодействие со сторонним решением, которое не предназначено для работы с устройством.

Каждый из этих сценариев может сформировать 49 ошибку после того, как микропрограмма принтера попытается инициализировать действие, не поддерживаемое устройством.

В случае возникновения этой ошибки единственным способом восстановления после этой ошибки является выключение электропитания и повторное его включение (микропрограмма устройства автоматически устранит ошибку).

Примечание.

HP расширенное проверяет микропрограммы МФУ и принтеров до их выпуска, чтобы снизить вероятность возникновения ошибок 49 до минимума. HP гарантирует, что вероятность возникновения этих ошибок достаточно низкая, поэтому обычный пользователь редко может столкнуться с ними. В редких случаях возникновения ошибки 49 микропрограмма автоматически перезагрузится, чтобы снизить необходимость участия пользователя.

Решение.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Перед выполнением всех остальных действий убедитесь, что используется микропрограмма принтера/МФУ новейшей версии.

Включение автоматического восстановления

Чтобы разрешить устройству автоматически восстанавливаться после ошибок 49, администраторы/пользователи должны убедиться, что на устройстве включена функция автоматического восстановления.

Благодаря функции автоматического восстановления администраторы/пользователи устройства теперь могут настраивать автоматическое восстановление устройства (например, через цикл перезагрузки) при возникновении периодической ошибки 49. Включение функции автоматического восстановления позволяет устройству выполнить перезагрузку без вмешательства пользователя. В свою очередь это позволяет администратору/пользователю увеличить время работы устройства HP.

Порядок включения

При загрузке на устройство новейшей версии микропрограммы, эта функция будет автоматически включена. Если администратор/пользователь хочет проверить доступность функции или же отключить эту функцию по какой-либо причине, можно открыть следующие меню на панели управления. Удаленный доступ можно обеспечить, используя экран настроек встроенного веб-сервера (EWS), где следует выбрать те же меню, что указаны ниже для панели управления.

МФУ серии M и устройства с большим экраном

Нажмите значок Администрирование.
Затем откройте меню Управление.

Рис. : Меню «Управление»
Выберите «Автоматическое восстановление».

Рис. : Выбор пункта «Автоматическое восстановление»
Выберите параметр «Включить».

Однофункциональные цветные или черно-белые принтеры

Нажмите кнопку «Меню».
Затем выберите меню Настроить устройство.
Выберите меню Настройка системы.
Выберите Автоматическое восстановление.
Выберите «Отключить» или «Включить».

Устранение неполадки:

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Многие ошибки 49 устраняются при установке новых измененных микропрограмм, поэтому убедитесь, что на вашем принтере установлена самая последняя версия микропрограммы.

1. Выключите устройство и снова включите его.

— Если ошибка 49 не устраняется после перезагрузки: (Неустраняемые ошибки 49.XXX)

Если используется сетевой фильтр, отключите его. Подсоедините устройство непосредственно к розетке электросети.
Отсоедините принтер от сети, линии факса и других сред, затем выключите и снова включите принтер.
1. Если принтер готов к работе, базовые функциональные возможности принтера работают.
  
  Проверьте версию микропрограммы и обновите ее, если доступна более новая версия.
  
  * Если через некоторое время проблема возвращается, ее можно классифицировать как периодическую ошибку 49 (используйте процедуру устранения неполадок для этого типа ошибок).
2. Если принтер готов к работе, верните отсоединенные подключения по одному, чтобы проверить возврат ошибки.
3. Если одно определенное подключение приводит к возвращению ошибки, проверьте конфигурацию этого подключения.
  - Проверьте наличие сетевого программного обеспечения, которое опрашивает устройства в сети.
  - Проверьте неподдерживаемые сетевые протоколы или конфигурации, а также правильность настроек сети и параметров сетевых карт.
4. d) Если ошибка не устранена, проверьте, какой тип задания, файла и т. д. передается на принтер. Выполните соответствующую процедуру устранения неполадок из приведенных ниже разделов.
Если принтер не загружается в состоянии готовности. Выключите устройство и отсоедините или отключите карту факса (если применимо), все сторонние модули DIMM, принадлежности и любые карты EIO, затем включите принтер. (оставьте минимальный объем памяти HP)
Установлены ли на принтере какие-либо сторонние приложения?
Если ничего из вышеперечисленного не устраняет ошибки 49, обратитесь в службу поддержки HP.

— В случаях возникновения периодической или постоянной ошибки 49:

Если вы считаете, что ошибку 49 вызывает определенный файл или приложение:

Проверьте версию микропрограммы и обновите ее, если доступна более новая версия.
Используйте другой драйвер печати. Например, если вы используете универсальный драйвер печати, попытайтесь напечатать тот же файл с использованием драйвера PCL 5 или PCL 6.
Измените при сохранении формат файла. Например, сохраните файл как PDF или как любой другой формат файла перед печатью.
При печати документа с большим объемом графической информации попробуйте разместить на каждой странице меньший объем графики или измените расположение графических элементов на странице. Попробуйте использовать другие шрифты, если это возможно.
Измените режим графики в настройках принтера (только для PCL 5e или PLC 6).

Ошибка 49.XXXX возникает при сканировании, копировании, отправке или передаче факсов:

Попробуйте использовать другое разрешение или сохранить в другом формате файлов.
Если используется устройства для отслеживания копий, снимите его с принтера и проведите тестирование.
Если для получения нужного результата или объема печати используется определенная процедура или группа настроек, это также может являться причиной ошибки. В этом случае попытайтесь убрать некоторые временные параметры, пока ошибка не перестанет проявляться. Затем используйте альтернативные методы для получения желаемого результата.

Ошибка 49.XXXX возникает при передаче факсов

Выключите сжатие JBig.
Переместите факс в другое место. Возможно наличие помех на линии, сигнала и т. д.
Выключите ECM, выключите V.34 и установите скорость передачи в битах в значение 9 600 или ниже.
Убедитесь, что используется самая новая версия программного обеспечения.
Убедитесь, что устройство использует аналоговую линию и телефонный кабель, входящий в комплект поставки устройства.
Сбросьте настройки факса до заводских значений; настройте только базовые настройки, необходимые для работы (код страны, название компании и номер факса).

Ошибка 49.xxxx возникает при цифровой отправке

Если возможно, попробуйте использовать программное обеспечение с другого компьютера.
Настройте встроенный веб-сервер EWS. Проверьте, используете ли вы службу (то есть — при настройке электронной почты через DSS можно выбрать отправку электронной почты через МФУ или через службу – следует проверить оба варианта).
Отключите программный брандмауэр, антивирусное ПО, средства блокировки интернет-контента, шпионское/рекламное ПО.
Если настройка передачи ранее работала, а потом перестала, что изменилось на компьютере или в сети? (Конфигурации изменились или были добавлены/обновлены новые приложения).

Если после выполнения приведенных выше действий проблем не обнаружено, выполните следующие действия, чтобы попытаться снизить вероятность повторного возникновения проблемы:

Всегда проверяйте, что на устройстве установлена самая новая версия микропрограммы.

Примечание.

ПЕРЕД ВЫПОЛНЕНИЕМ ДАЛЬНЕЙШИХ ДЕЙСТВИЙ ИЗУЧИТЕ ПРИВЕДЕННУЮ НИЖЕ ВАЖНУЮ ИНФОРМАЦИЮ.

Если это не снизило частоту возникновения ошибок, выполните частичную очистку и отследите результат (действия по частичной очистке)

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

ХОЛОДНЫЙ СБРОС И ЧАСТИЧНАЯ ОЧИСТКА ПРИВОДЯТ К НЕОБХОДИМОСТИ ПЕРЕНАСТРОЙКИ УСТРОЙСТВА И УДАЛЯЮТ С УСТРОЙСТВА АДРЕСНУЮ КНИГУ (ТОЛЬКО ДЛЯ МФУ)

Примечание.

Однако СБРОСЫ могут помочь в устранении периодических ошибок 49, а администраторы/пользователи должны уметь перенастраивать устройства для отправки, передачи факсов, а также выставлять все другие настройки, прежде чем выполнить сброс.

По возможности перед сбросом необходимо выполнить резервное копирование и восстановление (пошаговые инструкции?). Если это невозможно сделать, напечатайте страницу текущих настроек до сброса, чтобы затем вернуть базовую конфигурацию.

Если ничего из вышеперечисленного не устраняет ошибки 49, обратитесь в службу поддержки HP.

Посетите сайт «Драйверы и загрузки HP», чтобы загрузить драйверы печати и микропрограммы.

Предзагрузочное меню

Программное обеспечение HP FutureSmart предоставляет предзагрузочное меню, предназначенное для получения администраторами устройства и техническими специалистами HP доступа к некоторым задачам.

Предзагрузочное меню предоставляет две основные функции.

Загрузка микропрограммы
Сброс

Сбросы, доступные в предзагрузочном меню

Холодный сброс
Частичная очистка
Очистка диска
Очистка пароля на зашифрованном диске

Открытие предзагрузочного меню и выполнение сброса:

* Холодный сброс

При выполнении функции «Холодный сброс» сбрасывается IP-адрес и все настройки пользователя, т. е. возвращаются заводские значения по умолчанию.

МФУ серии M и устройства с большим экраном

Включите принтер.
Нажмите на логотип HP в центре экрана, когда под этим логотипом появиться 1/8.
С помощью кнопок 3 и 9 выделите Администратор, затем нажмите кнопку ОК.
С помощью кнопок 3 и 9 выделите Холодный сброс, затем нажмите кнопку ОК.

Устройство сброситься и после перезагрузки перейдет в состояние «Готовность».

Однофункциональные цветные или черно-белые принтеры

Включите устройство.
При загрузке устройства отслеживайте два или три индикатора на панели управления:
- Готовность
- Внимание
- Данные
Нажмите «Стоп», когда два или все три индикатора будут непрерывно светиться. Откроется предзагрузочное меню.
С помощью кнопок «вверх» и «вниз» выберите Администратор и нажмите кнопку ОК.
С помощью кнопок «вверх» и «вниз» выберите Холодный сброс и нажмите кнопку ОК.

Устройство сброситься и после перезагрузки перейдет в состояние «Готовность».

* Частичная очистка

При выполнении операции Частичная очистка удаляются все разделы и данные на жестком диске за исключением репозитория, где хранится резервная копия файла микропрограммы. Это позволяет переформатировать без необходимости загрузки новой микропрограммы для перевода принтера в состояние готовности к загрузке.

Примечание.

ОЧЕНЬ ВАЖНО ПОНЯТЬ, ЧТО ВЫПОЛНЕНИЕ ЭТОГО ДЕЙСТВИЯ УДАЛЯЕТ ВСЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЕ КОНФИГУРАЦИИ, НАСТРОЙКИ И ФАЙЛЫ!

Все пользовательские параметры, сторонние решения, файлы микропрограмм и операционной системы полностью удаляются.
При перезагрузке файлы микропрограммы автоматически восстанавливаются из репозитория, однако пользовательские настройки при этом не восстанавливаются.

МФУ серии M и устройства с большим экраном

Включите принтер.
Нажмите на логотип HP в центре экрана, когда под этим логотипом появиться 1/8.
С помощью кнопок 3 и 9 выделите Администратор, затем нажмите кнопку ОК.
С помощью кнопок 3 и 9 выделите Частичная очистка, затем нажмите кнопку ОК.
Нажмите кнопку ОК еще раз.
Однократно нажмите кнопку «Назад», чтобы выделить Продолжить, затем нажмите кнопку OK.

Однофункциональные цветные или черно-белые принтеры

Включите устройство.
При загрузке устройства отслеживайте два или три индикатора на панели управления:
- Готовность
- Внимание
- Данные
Нажмите «Стоп», когда два или все три индикатора будут непрерывно светиться. Откроется предзагрузочное меню.
С помощью кнопок «вверх» и «вниз» выберите Администратор и нажмите кнопку ОК.
С помощью кнопок «вверх» и «вниз» выделите Частичная очистка, затем нажмите кнопку ОК.
Нажмите кнопку ОК еще раз.
Однократно нажмите кнопку «Назад», чтобы выделить Продолжить, затем нажмите кнопку OK.

Структура жесткого диска

Чтобы понять, как эти сбросы влияют на устройство, важно понимать структуру жесткого диска. Для хранения микропрограммы на диске используются 2 типа областей:

Активные разделы используются для текущей работы и выполнения операционной системы и микропрограммы.

* В активных разделах хранится основная микропрограмма, а также пользовательские настройки, ПИНы и пароли.
Репозиторий используется для восстановления.

* Здесь также хранится основная микропрограмма, однако без пользовательских настроек.

Во время загрузки системы проверяются как активная область жесткого диска, так и область репозитория.

Если активная область повреждена, необходимо выполнить операцию Частичная очистка.

* После выполнения операции Частичная очистка выберите пункт Продолжить, чтобы загрузиться до состояния Готов.

* При выполнении последовательности операций загрузки устройство автоматически копирует файлы ОС и микропрограммы из репозитория на жесткий диск.
Если и активная область, и область репозитория повреждены или выполнялась операция «Очистка диска», указанные области будут потеряны, а устройство отобразит сообщение об ошибке 99.09.67.

* Для этого требуется загрузить микропрограмму, чтобы устройство могло дальше функционировать.

Как выполнять резервное копирование и восстановление

Резервное копирование/восстановление является функцией, которая позволяет администраторам создавать резервную копию настроек и конфигураций устройства, а также сохраненных заданий. В ходе создания резервной копии системные значения и данные сохраняются на жесткий диск устройства.

Сохраненную информацию затем можно экспортировать из устройства.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

Помните, что пользователям следует не только создать резервную копию данных, но и экспортировать ее.

Если администратор создает только резервную копию информации на устройстве на установленный в устройстве диск и не экспортирует данные, вся эта информация будет утрачена при сбое или очистке диска.

Для полноценной защиты информации, такой как настройки устройства, приложения сторонних поставщиков и частные задания, администраторы должны экспортировать данные из устройства.

Резервное копирование данных с устройства на флэш-накопитель USB

На панели управления выберите «Обслуживание устройства», затем выберите «Резервное копирование/восстановление».
Выберите «Резервное копирование данных».
Выберите «Создать резервную копию». Резервное копирование данных занимает несколько минут.
После резервного копирования данных на устройство вставьте флэш-накопитель USB в порт USB и выберите пункт «Экспортировать последнюю резервную копию».

Для шифрования файла необходимо указать пароль.
С помощью буквенно-цифровой клавиатуры введите пароль и нажмите ОК, затем подтвердите пароль и снова нажмите ОК.
Выберите ОК для инициализации экспорта файла резервной копии.
Подождите некоторые время, пока данные не будут экспортированы. Появляется сообщение о том, что резервная копия успешно экспортирована на флэш-накопитель USB. Выберите OK.

Резервная копия файла помещена на флэш-накопитель USB.

Используйте тот же накопитель для выполнения восстановления. Для этого выберите на панели управления Обслуживание устройства, затем Резервное копирование/восстановление.

Источник

Модератор: vetal

отремонтировал 4823 принтер и бросил это дела

informer

Не испугался и подошел к тонеру

Andreyak777 » Пн окт 05, 2015 7:13 pm

То, что другие люди говорят обо мне, никак не характеризует меня. Зато отлично характеризует их.

Andreyak777

Избран тонером

informer » Пн окт 05, 2015 8:20 pm

Andreyak777 писал(а):а просто прогреть не пробовали?

просто погреть ноги которые по четырем сторонам проца стоят — смысла не вижу вообще — пайка не БГА у этого микроба. я марку проца скинул в топике — посмотрите на него внимательно

отремонтировал 4823 принтер и бросил это дела

informer

Не испугался и подошел к тонеру

Andreyak777 » Вт окт 06, 2015 9:52 am

То, что другие люди говорят обо мне, никак не характеризует меня. Зато отлично характеризует их.

Andreyak777

Избран тонером

informer » Вт окт 06, 2015 10:23 am

отремонтировал 4823 принтер и бросил это дела

informer

Не испугался и подошел к тонеру

Andreyak777 » Ср окт 07, 2015 5:25 am

То, что другие люди говорят обо мне, никак не характеризует меня. Зато отлично характеризует их.

Andreyak777

Избран тонером

informer » Ср окт 07, 2015 10:41 am

отремонтировал 4823 принтер и бросил это дела

informer

Не испугался и подошел к тонеру

informer » Вс ноя 22, 2015 2:48 pm

отремонтировал 4823 принтер и бросил это дела

informer

Не испугался и подошел к тонеру

ossipenko » Ср июн 17, 2020 11:26 am

У меня была 49 err 3d910c8. Оказалось проблема в драйверах HP universal printing PCL в Win10 x32. Автономно принтер работал нормально, а при подключении и опознании системой вылезала ошибка 49 err 3d910c8.

Чтобы удалить драйвер без остатка, сначала удаляем принтер HP P2055 в «Устройствах и принтерах». Потом Нажимаем Win-R вводим printui /s /t2 и удаляем из системы под корень HP universal printing PCL.
Другая версия встала и все заработало.

ossipenko

Разобрал струйный принтер

Персональный альбом

Вернуться в Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: Олег Маценко и гости: 202

Источник

HP Community
Printers
LaserJet Printing
LaserJet p2055d — 49 Err 3D910C8

Create an account on the HP Community to personalize your profile and ask a question

Your account also allows you to connect with HP support faster, access a personal dashboard to manage all of your devices in one place, view warranty information, case status and more.

Locked

‎10-07-2016

06:34 AM

HP Recommended

Mark as New
Permalink
Print

Product: P2055D

Operating System: Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Hi,

Since one week, on 3 laserjet p2055d printers, i have the error : 49 Err 3D910C8 when we want to launch a print job. 3 printers at the same time. I think next to a windows 8.1 auto update.

There are no gosts jobs in the queue
I tried to restart the printers
I tried to uninstall (with uninstall L1, L2, L3 and L4 process), then reinstall the pilots
I tried to uninstall and let windows to reconize the printer
I tried to update the firmware

I always have the error on the printers.

When i plug one of these printers on a Computer with Windows 10 it works perfectly.

Anybody can help me ? Impossible to find sometings to help me on the Internet.

Thanks a lot,

David.

1 ACCEPTED SOLUTION

‎10-11-2016

03:56 AM

HP Recommended

Mark as New
Permalink
Print

Hi David,

Sorry I don’t know send. You can search it on google with dirver file name «upd-pcl6-x64-6.0.0.18849.exe»

Good luck!

Bye.

14 REPLIES 14

‎10-10-2016

01:17 AM

HP Recommended

Mark as New
Permalink
Print

Hi,

Thanks a lot for your answers, but i already tried these drivers. PS, PCL5 and PCL6 and this not correct the problem…

Any other ideas ?

David.

‎10-10-2016

10:21 PM

HP Recommended

Mark as New
Permalink
Print

When did you download and íntall? I think file september 2016 has prolem!

‎10-11-2016

12:55 AM

HP Recommended

Mark as New
Permalink
Print

Hi David,

You try with driver file older. Give me your email address, I will send driver file for you.

Note: I used Win 8.1 (x64) and HP Laserjet P2055d as you. I saw erro as you and install very good, but with driver file HP updated on Sep 2016, I not sure. Because I upgraded system to Win10 (x64). My printer saw erro as you («49 Err 3D90A4») some day ago.

Bye.

‎10-11-2016

01:40 AM

HP Recommended

Mark as New
Permalink
Print

Hi,

Thanks for your help.

I did it last week, october the 5th.

You can send me the drivers at {contact [A — T] mosaiksolutions [DOT] fr} without brackets and spaces

I can try them tomorrow morning.

Many thanks,

David.

‎10-11-2016

03:56 AM

HP Recommended

Mark as New
Permalink
Print

Hi David,

Sorry I don’t know send. You can search it on google with dirver file name «upd-pcl6-x64-6.0.0.18849.exe»

Good luck!

Bye.

‎10-11-2016

04:19 AM

HP Recommended

Mark as New
Permalink
Print

Hi,

Many thanks. I found this file. I will try with it tomorrow and will update this thread.

Best regards,

David.

‎10-12-2016

11:49 AM

HP Recommended

Mark as New
Permalink
Print

Hi,

Many thanks to dungleviet67 who round the good way to correct my problem. And thanks to all of you.

I install the drivers (PCL 6.0.0.18849) and all is good from now.

David.

Previous
- 1
- 2
Next

Warning

Be alert for scammers posting fake support phone numbers and/or email addresses on the community.

If you think you have received a fake HP Support message, please report it to us by clicking on «Flag Post».

† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the Terms of Use and Rules of Participation.

English

Open Menu

† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the <a href=»https://www8.hp.com/us/en/terms-of-use.html» class=»udrlinesmall»>Terms of Use</a> and <a href=»/t5/custom/page/page-id/hp.rulespage» class=»udrlinesmall»> Rules of Participation</a>.

Источник

РЕШЕНО: Ошибка принтера HP 49.4c02 — Направляющие

Ошибка 49.4C02 в принтерах HP — это хорошо известная среди пользователей ошибка, которая останавливает все операции, выполняемые на принтере, и требует перезапуска. При возникновении ошибки отображается на экране принтера. Для некоторых удачливых пользователей это было только разовой проблемой, но для некоторых это стало постоянной головной болью, делающей принтер непригодным для использования, поскольку всякий раз, когда кто-то включал этот принтер, ошибка появлялась снова в течение нескольких секунд.

Ошибка 49.4C02 и другие аналогичные ошибки в значительной степени связаны с недопониманием между целевым принтером и системой, отправившей распечатку. Это может быть легко вызвано некоторыми PDF-файлами, которые вы пытаетесь распечатать, или устаревшей версией прошивки этого принтера. В случае задания на печать файла PDF принтер будет отображать это при каждом перезапуске, если только это конкретное задание печати не отменяется с компьютера, который он отправил. В случае сетевого принтера может возникнуть проблема с отслеживанием системы, отправившей печать. Прежде чем переходить к более сложным шагам, описанным ниже, попробуйте выключить принтер и отсоединить шнур питания и сетевой кабель (если он подключен). При подключении к сети найдите компьютер, на котором задание печати застряло в очереди печати, и удалите его, снова включите питание принтера и снова подключите сетевой кабель. Снова включите принтер и проверьте.

Решение 1. Обновите прошивку принтера

Прошивка в принтере аналогична Windows для вашего компьютера. Это операционная система для принтера. Устаревшая прошивка является первым подозреваемым, когда эта ошибка возникает на принтере HP. Обновления прошивки время от времени выпускаются именно по этой причине, то есть для исправления различных ошибок и ошибок в принтере, аналогичном тому, с которым вы столкнулись сейчас.

Прежде чем мы продолжим, вам нужно будет вернуть принтер в состояние готовности. Поскольку эта ошибка обычно возникает из-за отправки PDF-файла на печать, вам придется отменить это задание печати.

Если вы единственный, кто отправляет отпечаток, Нажмите в Windowsключ и введите Устройства и принтеры. Нажмите на Устройства и принтеры в результатах поиска. Щелкните правой кнопкой мыши на установленном принтере и щелкните Посмотрите, что печатается.

Щелкните правой кнопкой мыши в любом месте только что открывшегося окна и щелкните Отменить все документы.

Если это сетевой принтер, и вы не знаете, кто его отправляет, просто Отключите в сетевой кабель от принтера, чтобы отключить его от сети. Сейчас Начать сначала принтер и оставьте сетевой кабель отключенным.

Через утилиту обновления прошивки

Чтобы обновить прошивку принтера, сначала необходимо проверить текущую ПрошивкаВерсия работает на вашем принтере. Для этого вам придется Распечатать а Страница конфигурации от проблемного принтера. Используйте интерфейс на самом принтере и перейдите к Администрация или Информация или Конфигурация раздел в меню. Его расположение может отличаться в зависимости от модели вашего принтера.

Как только у вас будет текущая версия прошивки, ИдтиЧтобы веб-сайт поддержки драйверов HP.

Введите название модели вашего принтера в поле «Введите мой номер модели HP». Откроется страница поддержки для этого принтера. Выберите свою версию Windows в разделе Операционная система.

В результатах ниже щелкните раздел Прошивки.

Последняя прошивка будет сверху. Рядом с Утилита обновления микропрограммы, если текущая версия более поздняя, чем версия, которую вы установили, нажмите кнопку «Загрузить», чтобы загрузить ее.

Запустите программу обновления микропрограммы, которую вы скачали ранее. В раскрывающемся списке выберите свой принтер для обновления. Если это сетевой принтер, подключите его напрямую через кабель USB-принтера и установите в своей системе. Теперь нажмите «Отправить прошивку».

Это может занять несколько минут, так что наберитесь терпения.

Через FTP в сети

Известно, что утилита обновления прошивки HP не работает на некоторых принтерах. На сетевых принтерах это также можно сделать по сети с помощью Протокол FTP. Если принтер выдает ошибку каждый раз, когда вы подключаете его к сети, либо выключите все остальные подключенные к нему компьютеры, либо измените IP-адрес принтера.

Теперь для этого метода вам нужно будет Скачать ан.РФУ (удаленное обновление прошивки) для модели вашего принтера.

Для этого ИдтиЧтобы веб-сайт поддержки драйверов HP. Enтер ваш название модели принтера под «Введите номер моей модели HP». Откроется страница поддержки для этого принтера. Выбрать Независимая от ОС или Кросс-платформенный из раскрывающегося меню под Операционные системы.

Развернуть в Раздел прошивок ниже. Рядом с прошивкой для Операционная система Windows, Проверьте в номер версии. Если номер версии более поздний, чем версия, которую вы установили, Нажмите в Скачатькнопка чтобы скачать это.

открыто в Скачанный файл. Если это был exe-файл, он запросит место для извлечения файла .rfu. Извлеките это и поместите это на свой Рабочий стол.

Теперь убедитесь, что вы знаете IP-адрес принтера. Вы можете узнать это через Конфигурациястраница которые вы можете распечатать, следуя описанному выше методу.

Сейчас Нажмите и Держать в Клавиша Windows и нажмите E. Откроется проводник Windows. в адрес полоса вверху, введите ftp: // [IP-адрес принтера]. Например, если IP-адрес 192.168.5.123, вы должны ввести ftp://192.168.5.123. Теперь нажмите Войти.

Там будет папка названный ПОРТ. Копировать в .rfu файл с рабочего стола и Вставить это в папке ПОРТ. Процесс займет некоторое время. Начать сначала принтер, как только это будет сделано. Если вы не видите папку с именем PORT, вы можете Вставить это в окно сам.

Ваша прошивка сейчас будет обновлена. Теперь распечатайте файл, который вы пытались распечатать раньше, и проверьте, возникает ли проблема. Если да, переходите к следующему решению.

Решение 2. Обновите драйверы до драйвера PCL6.

PCL6, PCL5 или PCL5e — это языки сценариев, используемые в драйверах для принтеров. Использование драйверов PCL6 для принтеров HP — известное средство от ошибки 49.4C02.

Чтобы установить драйверы PCL6, сначала вам необходимо его загрузить. Для этого перейдите на веб-сайт поддержки драйверов HP.

В результатах ниже нажмите на Драйвер — универсальный драйвер печати чтобы расширить его. Ищи Универсальный драйвер печати HP для Windows PCL6 и Нажмите в Скачатькнопка рядом с ним, чтобы скачать его.

Бегать в загруженный файл и он запросит место для извлечения своего содержимого. Определите местоположение или оставьте в нем значение по умолчанию и НажмитеРазархивировать. Его установка запустится автоматически. Теперь следуйте инструкциям на экране.

Вы также можете сделать это вручную, первая деинсталляция целевой принтер. Сейчас Переустановить но когда он запрашивает драйверы, не используйте уже установленные драйверы. Используйте драйверы из папки, в которую вы только что извлекли PCL6 драйверы. Если оставить место извлечения по умолчанию, то оно будет C: Универсальный драйвер печати HP pcl6-xxx-x.x.x.xxxxx.

Начать сначала ваш компьютер, и ошибка должна исчезнуть. Если нет, переходите к следующему решению.

Решение 3. Распечатайте PDF-файл как изображение

Эта ошибка чаще всего возникает после того, как пользователь распечатает файл PDF. Обычно в этом PDF-файле слишком сложные шрифты, которые могут испортить память принтера. Вы можете решить эту проблему, распечатав PDF-файл как изображение.

Для этого в первую очередь Очистить в Распечататьочередь в списке которого есть проблемный файл PDF, используя метод, указанный в Решение 1. Если этот PDF-файл не будет удален, принтер продолжит выдавать эту ошибку.

Сейчас Начать сначала принтер.

Откройте PDF-файл, который вы пытались распечатать. Нажмите и Держать в Клавиша Windows и Нажмитеп поднять Окно печати. Сейчас Нажмите на Расширенная кнопка.

Поместите Проверьте следующий на Распечатать как изображение. Нажмите хорошо и Распечатать документ. Расположение Распечатать как изображение параметр может отличаться от принтера к принтеру.

Проверьте, решена ли проблема. Если нет, то поврежден файл PDF.

Источник