Пользователи интернета и владельцы сайтов периодически сталкиваются с различными ошибками на веб-страницах. Одной из самых распространенных ошибок является error 500 (ошибка 500). Поговорим в нашей статье о том, что это за ошибка и как ее исправить.
Где и когда можно встретить ошибку 500
Вы можете увидеть ошибку на любом веб-ресурсе, браузере и устройстве. Она не связана с отсутствием интернет-соединения, устаревшей версией операционной системы или браузера. Кроме того, эта ошибка не указывает на то, что сайта не существует или он больше не работает.
Ошибка 500 говорит о том, что сервер не может обработать запрос к сайту, на странице которого вы находитесь. При этом браузер не может точно сообщить, что именно пошло не так.
Отображаться ошибка может по-разному. Вот пример:
Если вы решили купить что-то в любимом интернет-магазине, но увидели на сайте ошибку 500, не стоит сильно огорчаться – она лишь сообщает о том, что вам нужно подождать, пока она будет исправлена.
Если ошибка появилась на вашем сайте, то нужно скорее ее исправлять. Далее я расскажу, как это можно сделать.
Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей
Подписаться
Причины возникновения ошибки
Итак, ошибка 500 возникает, когда серверу не удается обработать запрос к сайту. Из-за этого пользователи не могут попасть на сайт, а поисковые системы полноценно с ним работать. Очевидно, что ошибка нуждается в исправлении. В первую очередь необходимо найти проблему.
Основной причиной ошибки 500 может быть:
- Неверный синтаксис файла .htaccess. htaccess – это файл, в котором можно задавать настройки для работы с веб-сервером Apache и вносить изменения в работу сайта (управлять различными перенаправлениями, правами доступа к файлам, опциями PHP, задавать собственные страницы ошибок и т.д.).
Узнать больше о файле .htaccess можно в статье «Создание и настройка .htaccess». - Ошибки в скриптах сайта, то есть сценариях, созданных для автоматического выполнения задач или для расширения функционала сайта.
- Нехватка оперативной памяти при выполнении скрипта.
- Ошибки в коде CMS, системы управления содержимым сайта. В 80% случаев виноваты конфликтующие плагины.
Год хостинга в подарок при заказе лицензии 1С-Битрикс
Выбирайте надежную CMS с регулярными обновлениями системы и профессиональной поддержкой.
Заказать
Как получить больше данных о причине ошибки
Что означает ошибка 500, мы теперь знаем. Когда она перестала быть таким загадочным персонажем, не страшно копнуть глубже — научиться определять причину ошибки. В некоторых случаях это можно сделать самостоятельно, так что обращаться за помощью к профильному специалисту не понадобится.
Отображение ошибки бывает разным. Ее внешний облик зависит от того, чем она вызвана.
Самые частые причины ошибки 500 можно распознать по тексту ошибки или внешнему виду страницы.
- Сообщение Internal Server Error говорит о том, что есть проблемы с файлом .htaccess (например, виновата некорректная настройка файла). Убедиться, что .htaccess является корнем проблемы, поможет следующий прием: переименуйте файл .htaccess, добавив единицу в конце названия. Это можно сделать с помощью FTP-клиента (например, FileZilla) или файлового менеджера на вашем хостинге (в Timeweb такой есть, с ним довольно удобно работать). После изменения проверьте доступность сайта. Если ошибка больше не наблюдается, вы нашли причину.
- Сообщение HTTP ERROR 500 или пустая страница говорит о проблемах со скриптами сайта. В случае с пустой страницей стоит учесть, что отсутствие содержимого сайта не всегда указывает на внутреннюю ошибку сервера 500.
Давайте узнаем, что скрывается за пустой страницей, обратившись к инструментам разработчика. Эта браузерная панель позволяет получить информацию об ошибках и другие данные (время загрузки страницы, html-элементы и т.д.).
Как открыть панель разработчика
- Нажмите клавишу F12 (способ актуален для большинства браузеров на Windows). Используйте сочетание клавиш Cmd+Opt+J, если используете Google Chrome на macOS. Или примените комбинацию Cmd+Opt+C в случае Safari на macOS (но перед этим включите «Меню разработки» в разделе «Настройки» -> «Продвинутые»). Открыть инструменты разработчика также можно, если кликнуть правой кнопкой мыши в любом месте веб-страницы и выбрать «Просмотреть код» в контекстном меню.
- Откройте вкладку «Сеть» (или «Network») и взгляните на число в поле «Статус». Код ответа об ошибке 500 — это соответствующая цифра.
Более детальную диагностику можно провести с помощью логов.
Простыми словами: лог — это журнал, в который записывается информация об ошибках, запросах к серверу, подключениях к серверу, действиях с файлами и т.д.
Как вы видите, данных в логи записывается немало, поэтому они разделены по типам. За сведениями о нашей ошибке можно обратиться к логам ошибок (error_log). Обычно такие логи предоставляет служба поддержки хостинга, на котором размещен сайт. В Timeweb вы можете включить ведение логов и заказать необходимые данные в панели управления. Разобраться в полученных логах поможет статья «Чтение логов».
Как устранить ошибку
Теперь поговорим о том, как исправить ошибку 500. Вернемся к популярным причинам этой проблемы и рассмотрим наиболее эффективные способы решения.
Ошибки в файле .htaccess
У этого файла довольно строгий синтаксис, поэтому неверно написанные директивы (команды) могут привести к ошибке. Попробуйте поочередно удалить команды, добавленные последними, и проверьте работу сайта.
Также найти проблемную директиву можно с помощью логов ошибок (через те же инструменты разработчика в браузере). На ошибку в директиве обычно указывает фраза «Invalid command». Информацию о верном написании директивы или способе исправления ошибок в .htaccess вы можете найти в интернете. Не нужно искать, почему сервер выдает ошибку 500, просто введите в строку поиска название нужной команды или текст ошибки из логов.
Ошибки в скриптах сайта
Скрипт не запускается
Обычно это происходит, когда существует ошибка в скрипте или функция, которая не выполняется. Для успешного запуска скрипта функция должна быть верно прописана, поддерживаться сервером и выполняться от используемой версии PHP. Бывают ситуации, когда функция несовместима с определенными версиями PHP. Получить более подробную информацию о той или иной функции можно в интернете.
Не хватает оперативной памяти
Если в логах вы видите ошибку «Allowed memory size», для устранения ошибки 500 стоит оптимизировать работу скрипта. Вы можете воспользоваться специальными расширениями для анализа производительности скрипта или обратиться за помощью к специалисту, который поработает над его оптимизацией.
Если ваш сайт размещен на отдельном физическом или виртуальном сервере, можно попробовать увеличить максимальное использование оперативной памяти на процесс (memory_limit). На шаред хостинге этот параметр обычно не изменяется, но есть возможность купить хостинг помощнее.
Ошибки в CMS
Если код CMS содержит неверный синтаксис, это может вывести сайт из строя. В таком случае логи сообщат вам об ошибке 500 текстом «PHP Parse error: syntax error, unexpected». Так происходит, когда некорректно работает плагин (или тема, используемая в CMS, но реже) либо есть ошибки в коде. Ошибка может быть допущена случайно, произойти при обновлении плагина или версии CMS.
При чтении логов обратите внимание на путь, который следует за сообщением об ошибке, ведь он может указать на проблемную часть кода или плагин. Если проблема в плагине, для восстановления работы сайта переименуйте на время папку, в которой он расположен. Попробуйте обновить плагин или откатить его до прежней версии. Если ситуацию не удается исправить, от расширения стоит отказаться либо заменить его аналогом.
Также в большинстве случаев подобные проблемы помогает решить поддержка CMS.
Информацию о других распространенных ошибках вы можете найти в статье «6 наиболее часто возникающих ошибок HTTP и способы их устранения».
Удачи!
01 дек 2016 06:38 #3203
от gusenok
Добрый день. Вопрос к регистраторам. Третий день бьюсь. 
Никак не могу зарегистрировать новых пользователей. Висит на ошибке : «ведется проверка сертификата…» и не активна кнопка далее для сохранения заявки.
Вложенный файл:
Имя файла:
Doc1.docx
Размер файла:285 KB
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
01 дек 2016 08:09 #3207
от sedkazna
Последние 3 дня мог работать только между 6 и 7 часами МСК.
Делал по старой схеме: регистрация пользователя, привязка сертификата и назначение полномочий. Заявки висят в промежуточных статусах очень долго. Некоторые до сих пор не обработались.
По новому, с одновременной загрузкой сертификата и полномочиями, зарегистрировать пользователя не удалось.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
01 дек 2016 10:12 #3213
от Gvinpin
sedkazna пишет: Последние 3 дня мог работать только между 6 и 7 часами МСК..
Простите, утра или вечера?
В 8-9 вечера работает более-менее сносно, хотя это не выход, конечно.
______________________________
∞
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
01 дек 2016 11:02 — 01 дек 2016 11:03 #3221
от sedkazna
Утра. Вечером не пробовал. У нас с Москвой +2. Так вот, пока европейская часть страны только собирается работать в ЭБ, мы уже работу работаем.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
01 дек 2016 12:29 — 01 дек 2016 12:29 #3232
от gusenok
sedkazna пишет: Последние 3 дня мог работать только между 6 и 7 часами МСК.
Делал по старой схеме: регистрация пользователя, привязка сертификата и назначение полномочий. Заявки висят в промежуточных статусах очень долго. Некоторые до сих пор не обработались.
По новому, с одновременной загрузкой сертификата и полномочиями, зарегистрировать пользователя не удалось.
Спасибо, тоже по старой схеме зарегистрировала. Удалось в обед , после 403,500 и 502 ошибок. 
Сертификаты привязывать не дает. А не занете что за статус актуализирована? С него на заявка на выполнение пойдет?
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
01 дек 2016 12:31 — 01 дек 2016 12:35 #3233
от Gvinpin
gusenok пишет:
sedkazna пишет: Последние 3 дня мог работать только между 6 и 7 часами МСК.
Делал по старой схеме: регистрация пользователя, привязка сертификата и назначение полномочий. Заявки висят в промежуточных статусах очень долго. Некоторые до сих пор не обработались.
По новому, с одновременной загрузкой сертификата и полномочиями, зарегистрировать пользователя не удалось.Спасибо, тоже по старой схеме зарегистрировала. Удалось в обед , после 403,500 и 502 ошибок.
Сертификаты привязывать не дает. А не занете что за статус актуализирована? С него на заявка на выполнение пойдет?
Пойдет, по-моему между создана и согласована.
______________________________
∞
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
02 дек 2016 04:17 — 02 дек 2016 04:19 #3243
от sedkazna
gusenok пишет: А не занете что за статус актуализирована? С него на заявка на выполнение пойдет?
Статус «актуализирована» заявки на добавление полномочий висит уже 2 дня. Думал добавить снова полномочия, а оказалось заявка уже отработала (полномочия у пользователя появились), но статус свой не сменила.
Спасибо сказали: gusenok
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
02 дек 2016 07:16 #3258
от gusenok
Спасибо. Тоже на статусе «актуализирована» оказалась исполненной. Сегодня КУБ летает. Но сертификаты не дает привязывать. Ошибка обращения к системе КУБ и много много букАв. 
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
02 дек 2016 08:38 #3261
от Gvinpin
sedkazna пишет:
gusenok пишет: А не занете что за статус актуализирована? С него на заявка на выполнение пойдет?
Статус «актуализирована» заявки на добавление полномочий висит уже 2 дня. Думал добавить снова полномочия, а оказалось заявка уже отработала (полномочия у пользователя появились), но статус свой не сменила.
Бывает такое, потом статус меняется (по крайней мере раньше всегда менялся).
______________________________
∞
Спасибо сказали: gusenok
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
-
alumin
- Сообщения: 10
- Зарегистрирован: 06 янв 2021, 20:39
- Имя: Алексей
- Откуда: РФ, Динская
ЭЦП при добавлении в ЛК выдает ошибка 500
Выбираю от пользователя с установленной Фамилией, Имя, Отчество, ИНН и Организация (пробовал даже только с Фамилией и Именем) добавить Сертификат ЭЦП, данные указаны как в этом ЭЦП, модуль Крипто Про срабатывает и открывает подпись, показывает ее данные, но после нажатия кнопки добавить выдает 500 ошибку и ничего не добавляет.
Как узнать что происходит не так?
На сервере все установлено и модуль для PHP собран, PHP 7.2.
apache error.log
2021/05/24 13:24:27 [error] 8882#8882: *6 upstream prematurely closed connection while reading response header from upstream, client: 188.162.166.69, server: HOST, request: «POST /index.php?module=users/signature_account&action=update HTTP/1.1», upstream: «https://HOST_IP:8443/index.php?module=users/signature_account&action=update», host: «HOST», referrer: «https://HOST/index.php?module=users/signature_update»
Адрес сайта заменен на HOST, а ip на HOST_IP, по идее это ж не играет роли
Из этого сообщения не могу понять что происходит не так, куда еще смотреть?
Спасибо.
-
alumin
- Сообщения: 10
- Зарегистрирован: 06 янв 2021, 20:39
- Имя: Алексей
- Откуда: РФ, Динская
Re: ЭЦП при добавлении в ЛК выдает ошибка 500
Сообщение
alumin » 25 май 2021, 15:11
Добавил в php.ini путь для ошибок, попробовал добавить ЭЦП, вот все что туда записалось:
[25-May-2021 15:15:35 Europe/Moscow] PHP Warning: PHP Startup: Unable to load dynamic library ‘bz2’ (tried: /usr/lib/php/20170718/bz2 (/usr/lib/php/20170718/bz2: cannot open shared object file: No such file or directory), /usr/lib/php/20170718/bz2.so (/usr/lib/php/20170718/bz2.so: cannot open shared object file: No such file or directory)) in Unknown on line 0
[25-May-2021 15:15:35 Europe/Moscow] PHP Warning: PHP Startup: Unable to load dynamic library ‘gd2’ (tried: /usr/lib/php/20170718/gd2 (/usr/lib/php/20170718/gd2: cannot open shared object file: No such file or directory), /usr/lib/php/20170718/gd2.so (/usr/lib/php/20170718/gd2.so: cannot open shared object file: No such file or directory)) in Unknown on line 0
[25-May-2021 15:15:35 Europe/Moscow] PHP Warning: PHP Startup: Unable to load dynamic library ‘mysqli’ (tried: /usr/lib/php/20170718/mysqli (/usr/lib/php/20170718/mysqli: cannot open shared object file: No such file or directory), /usr/lib/php/20170718/mysqli.so (/usr/lib/php/20170718/mysqli.so: undefined symbol: mysqlnd_global_stats)) in Unknown on line 0
[25-May-2021 15:15:35 Europe/Moscow] PHP Warning: PHP Startup: Unable to load dynamic library ‘openssl’ (tried: /usr/lib/php/20170718/openssl (/usr/lib/php/20170718/openssl: cannot open shared object file: No such file or directory), /usr/lib/php/20170718/openssl.so (/usr/lib/php/20170718/openssl.so: cannot open shared object file: No such file or directory)) in Unknown on line 0
[25-May-2021 15:15:35 Europe/Moscow] PHP Warning: PHP Startup: Unable to load dynamic library ‘pdo_mysql’ (tried: /usr/lib/php/20170718/pdo_mysql (/usr/lib/php/20170718/pdo_mysql: cannot open shared object file: No such file or directory), /usr/lib/php/20170718/pdo_mysql.so (/usr/lib/php/20170718/pdo_mysql.so: undefined symbol: pdo_parse_params)) in Unknown on line 0
[25-May-2021 15:15:35 Europe/Moscow] PHP Warning: PHP Startup: Unable to load dynamic library ‘pdo_sqlite’ (tried: /usr/lib/php/20170718/pdo_sqlite (/usr/lib/php/20170718/pdo_sqlite: cannot open shared object file: No such file or directory), /usr/lib/php/20170718/pdo_sqlite.so (/usr/lib/php/20170718/pdo_sqlite.so: cannot open shared object file: No such file or directory)) in Unknown on line 0
[25-May-2021 15:15:35 Europe/Moscow] PHP Warning: PHP Startup: Unable to load dynamic library ‘sqlite3’ (tried: /usr/lib/php/20170718/sqlite3 (/usr/lib/php/20170718/sqlite3: cannot open shared object file: No such file or directory), /usr/lib/php/20170718/sqlite3.so (/usr/lib/php/20170718/sqlite3.so: cannot open shared object file: No such file or directory)) in Unknown on line 0
[25-May-2021 15:15:35 Europe/Moscow] PHP Warning: PHP Startup: Unable to load dynamic library ‘xsl’ (tried: /usr/lib/php/20170718/xsl (/usr/lib/php/20170718/xsl: cannot open shared object file: No such file or directory), /usr/lib/php/20170718/xsl.so (/usr/lib/php/20170718/xsl.so: undefined symbol: php_dom_create_object)) in Unknown on line 0
[25-May-2021 15:15:35 Europe/Moscow] PHP Warning: Module ‘curl’ already loaded in Unknown on line 0
[25-May-2021 15:15:35 Europe/Moscow] PHP Warning: Module ‘fileinfo’ already loaded in Unknown on line 0
[25-May-2021 15:15:35 Europe/Moscow] PHP Warning: Module ‘mbstring’ already loaded in Unknown on line 0
[25-May-2021 15:15:35 Europe/Moscow] PHP Warning: Module ‘soap’ already loaded in Unknown on line 0
[25-May-2021 15:15:35 Europe/Moscow] PHP Warning: Module ‘sockets’ already loaded in Unknown on line 0
[25-May-2021 15:15:35 Europe/Moscow] PHP Warning: Module ‘xmlrpc’ already loaded in Unknown on line 0
-
alumin
- Сообщения: 10
- Зарегистрирован: 06 янв 2021, 20:39
- Имя: Алексей
- Откуда: РФ, Динская
Re: ЭЦП при добавлении в ЛК выдает ошибка 500
Сообщение
alumin » 25 май 2021, 15:25
Поотключал в php.ini все экстеншены, которые перечислены выше с ошибками, больше эти ошибки не появляются, но все равно не работает. в логе апача продолжает появляться та же ошибка что в самом первом сообщении у меня.
-
support
- Техническая поддержка
- Сообщения: 8400
- Зарегистрирован: 19 окт 2014, 18:22
- Имя: Харчишин Сергей
- Откуда: Крым, Евпатория
-
alumin
- Сообщения: 10
- Зарегистрирован: 06 янв 2021, 20:39
- Имя: Алексей
- Откуда: РФ, Динская
Re: ЭЦП при добавлении в ЛК выдает ошибка 500
Сообщение
alumin » 25 май 2021, 15:36
У нас VPS и настраиваем мы сами его, так что больше не к кому обращаться. Просто непонятно в какую сторону копать даже. Вы думаете в nginx настройках проблема?
По Вашей ссылке выходит что проблема у человека была только с длинными запросами, у меня же ошибка появляется сразу же.
-
alumin
- Сообщения: 10
- Зарегистрирован: 06 янв 2021, 20:39
- Имя: Алексей
- Откуда: РФ, Динская
Re: ЭЦП при добавлении в ЛК выдает ошибка 500
Сообщение
alumin » 25 май 2021, 16:13
Поменял значения в настройках nginx увеличил размеры буферов и таймауты теперь в логе ошибок выдает такое:
[Tue May 25 16:09:58.465663 2021] [php7:error] [pid 14290] [client 188.162.140.122:41504] PHP Fatal error: Uncaught Error: Class ‘CPSignedData’ not found in /home/admin/web/HOST/public_html/plugins/ext/digital_signature_modules/cryptopro/cryptopro.php:372nStack trace:n#0 /home/admin/web/HOST/public_html/plugins/ext/digital_signature_modules/cryptopro/cryptopro.php(161): cryptopro->check(‘users/signature…’)n#1 /home/admin/web/HOST/public_html/modules/users/actions/signature_account.php(24): cryptopro->update(‘3’)n#2 /home/admin/web/HOST/public_html/index.php(20): require(‘/home/admin/web…’)n#3 {main}n thrown in /home/admin/web/HOST/public_html/plugins/ext/digital_signature_modules/cryptopro/cryptopro.php on line 372, referer: https://HOST/index.php?module=users/signature_update
-
alumin
- Сообщения: 10
- Зарегистрирован: 06 янв 2021, 20:39
- Имя: Алексей
- Откуда: РФ, Динская
Re: ЭЦП при добавлении в ЛК выдает ошибка 500
Сообщение
alumin » 25 май 2021, 16:40
Спасибо. Уже хотя бы понятно куда копать. Буду пробовать, он у меня итак не с первого раза собрался, но собрался, интересно что теперь с ним не так. Что интересно, модуль в crm же включился (без php расширения он выдавал сообщение о установке, красное) и саму подпись считывает (в браузере показывает что в ней), позволяет выбрать сертификат и показывает его содержимое, ошибка вылетает уже когда нажимаешь «Выбрать».
Действительно, тест после установки у меня работал и показывал ок. сейчас же тест тоже показывает ошибку, видимо что-то пошло не так. Буду пробовать переустановить заново.
-
alumin
- Сообщения: 10
- Зарегистрирован: 06 янв 2021, 20:39
- Имя: Алексей
- Откуда: РФ, Динская
Re: ЭЦП при добавлении в ЛК выдает ошибка 500
Сообщение
alumin » 25 май 2021, 19:10
Модуль заработал, тест показывает:
test init OK
Но добавить ЭЦП все равно не могу, та же ошибка 500, лог с ошибками от php пустой, а от апача:
2021/05/25 18:54:23 [error] 1254#1254: *3171 upstream prematurely closed connection while reading response header from upstream, client: 188.162.140.122, server: HOST, request: «POST /index.php?module=users/signature_account&action=update HTTP/1.1», upstream: «https://HOST_IP:8443/index.php?module=users/signature_account&action=update», host: «HOST», referrer: «https://HOST/index.php?module=users/signature_update»
Есть подозрение что что-то не так в том месте, где он сначала использует домен в адресе (HOST), а после «upstream:» вместо домена, ip адрес сервера и порт 8443 (HOST_IP:8443), не пойму почему так.
Обновлено 05.01.2019
При создании запроса на сертификат на портале заявителя ФЗС Росказна https://fzs.roskazna.ru/ появляется ошибка Internal Server Error 500.
Для решения данной проблемы необходимо заполнить данные вручную. НЕ ИСПОЛЬЗУЯ ИМЕЮЩИЙСЯ СЕРТИФИКАТ!
P/S АНДРЕЙ, спасибо за это решение 🙂
Вам также может понравиться
ФЗС Росказна — Формирование справки о статусе Сертификата
25.05.2018
Перегенерация ключей Россельхозбанк РСХБ. Инструкция
12.11.2018
Zakupki.gov.ru ЕИС перезагружается/выключается компьютер
06.07.2018
У этой записи 4 комментариев
-
Анатолий
23 Дек 2018
Ответить
-
Алексей
17 Янв 2019
Ответить
Спасибо тебе добрый человек
-
Ирина
18 Янв 2019
Ответить
Здравствуйте. 16.01.2019 получили письмо, что сертификат новый готов (заявление подавали через сайт). 16.01, 17.01 работали со старым сертификатом он действителен до 23.01. 18.01 решили скачать и установить новый сертификат. Но в личный кабинет росказны попасть не можем. Отображается первая страница, при попытке перейти по вкладке компьютер не может отобразить страницу. И не открываются теперь и bus.gov и закупки. Все ПО обновлено, плагины установлены.
-
Евгений
2 Мар 2020
Ответить
Тем у кого не работает даже вручную прописывать данные в заявке на сертификат на портале заявителя ФЗС Росказна https://fzs.roskazna.ru/ и все равно появляется ошибка Internal Server Error 500.
Еще один костыль, через браузер Chromium GOST, через него работают и подписывают все сайты через которые мы выходим через Эксплорер, в том числе и Казна.
При загрузке в ЕИС плана-графика срабатывает неправомерный контроль «Особая закупка null не найдена в ЕИС», 02.02.2017, в обновлении 7.0.13
При загрузке в ЕИС изменения плана-графика срабатывает неправомерный контроль «Не корректно заполнены номера позиций в плане-графике», 02.02.2017, в обновлении 7.0.13
Отсутствует выгрузка на FTP для части планов-графиков 02.02.2017, в обновлении 7.0.13
Для плана закупок, отправленного на контроль, не отображаются позиции с нулевым финансовым обеспечением 02.03.2017, в обновлении 7.0.18
Результат контроля плана-графика не доходит до личного кабинета Заказчика в ЕИС из личного кабинета органа контроля 02.03.2017, в обновлении 7.0.18
При отправки плана графика по интеграции возникает ошибка: nested exception is: javax.ejb.EJBException: See nested exception; nested exception is: org.hibernate.exception.ConstraintViolationException: could not execute statement 02.03.2017, в обновлении 7.0.18
При отправки плана-графика по интеграции возникает ошибка: nested exception is: org.omg.CORBA.TRANSACTION_ROLLEDBACK: vmcid: 0x0 minor code: 0 completed: No» 02.03.2017, в обновлении 7.0.18
При публикации плана графика неправномерно возникает блокирующий контроль «должны быть указаны единица измерения и количество (объем) закупаемых товаров.» препятствующий размещению. 02.03.2017, в обновлении 7.0.18
При внесении изменений в позицию плана-графика возникает ошибка «Запрашиваемая страница временно недоступна. Попробуйте повторить попытку позже» 02.03.2017, в обновлении 7.0.18
При размещении плана-графика, в момент передачи на контроль происходит ошибка «Запрашиваемая страница временно недоступна. Попробуйте повторить попытку позже» 02.03.2017, в обновлении 7.0.18
Изменения позиций плана-графика были размещены без заполнения обязательных полей. Происходит падение страницы при размещении плана графика. 02.03.2017, в обновлении 7.0.18
В извещениях, созданных в личном кабинете УО, в личном кабинете ОПЗ для Заказчика, неправомерно срабатывает контроль «Связь с органом контроля не установлена.» либо возникает ошибка «RuntimeException: Связь с органом контроля не установлена». 02.03.2017, в обновлении 7.0.18
При загрузке совместной закупки на с большим количеством заказчиков происходит ошибка «org.omg.CORBA.NO_RESPONSE» 02.03.2017, в обновлении 7.0.18
При открытии организации-заказчика возникает код HTTP ошибки «500» 02.03.2017, в обновлении 7.0.18
Рассинхронизация статусов извещений между ЛК ОК и ЛК Заказчика. 03.03.2017, в обновлении 7.0.18.1
При публикации первичной версии плана-графика, с количеством позиций плана графика более 500, происходит ошибка «Сервер временно не доступен. Попробуйте повторить попытку позже» 03.03.2017, в обновлении 7.0.18.1
Некорректно срабатывает интегарционной контроль «UE. Значение поля «Код вида расходов» для позиций ПЗ (positionspositioncommonInfo KVRInfo code) нельзя менять в очередной версии плана закупок». 03.03.2017, в обновлении 7.0.18.1
В плане-графике могут удалиться преимущества и требования к участникам закупки при получении отрицательного результата контроля 04.02.2017, в обновлении 7.0.13.1
В плане-графике формируются позиции с одинаковыми ИКЗ 04.02.2017, в обновлении 7.0.13.1
При внесении изменений в позиции плана-графика срабатывает неправомерный контроль «Сумма на 2017 год .. Превышает остаток в позиции плана закупок» 07.02.2017, в обновлении 7.0.14
Непредвиденная ошибка в интеграционном адаптере Рплана графика при загрузке изменений планов графиков: UE. nested exception is: javax.ejb.EJBException: See nested exception; nested exception is: java.lang.NullPointerException 07.02.2017, в обновлении 7.0.14
При формировании проекта извещения о закупке отсутcтвуют поля для заполнения сведений о бюджетном обязательстве 07.02.2017, в обновлении 7.0.14
При загрузке изменений плана-графика не заполняется часть полей на вкладках «Описание объекта закупки» и «Условия закупки» 07.02.2017, в обновлении 7.0.14
При загрузке изменений плана-графика ошибка NPE: PlanGraphValidatorImpl.java:152 07.02.2017, в обновлении 7.0.14
Ошибка «NonUniqueResultException: query did not return a unique result: 2» при направлении на контроль проекта изменений извещения о закупке 07.02.2017, в обновлении 7.0.14
Ошибка при загрузке изменений плана закупок «Для позиции со значением поля «Номер позиции»(positionNumber) равным .. в сохраненном в ЕИС плане закупок с реестровым номером .. не найдена позиция с соответствующими значениями полей» 07.02.2017, в обновлении 7.0.14
При попытке разместить сведения в реестре планов-графиков закупок, появляется значок загрузки, а спустя несколько минут возникает ошибка «Сервер временно не доступен 07.02.2017, в обновлении 7.0.14
В плане-графике присутствуют позиции с одинаковыми ИКЗ 07.03.2017, в обновлении 7.0.18
В размещенных сведениях информации о контрактах, информации об исполнении/расторжении не отображаются прикрепленные файлы в открытой части Официального сайта ЕИС 08.02.2017, в обновлении 7.0.14.1
При внесении изменений в план-график неправомерно срабатывает контроль «сумма планируемых платежей.. в позиции плана-графика, созданных на основании плана закупок .. превышает сумму планируемых платежей, указанную в позиции плана закупок…» 08.02.2017, в обновлении 7.0.14.1
Информация о контракте (изменении/исполнении) прошла контроль, но не разместилась. Сведения находятся в статусе «Контроль пройден» присутствует уведомление о прохождении контроля, но сведения не размещены 10.02.2017, в обновлении 7.0.15
Сведения о контракте не переходят в статус «На контроле» после отправления на контроль 10.02.2017, в обновлении 7.0.15
При внесении изменений в план-график с отрицательным результатом контроля, возникает ошибка «Запрашиваемая страница временно недоступна. Попробуйте повторить попытку позже» 10.03.2017, в обновлении 7.0.19
При передаче извещения на основании особой позиции плана-графика возникает ошибка:Непредвиденная ошибка в интеграционном адаптере ПРИЗ. java.lang.UnsupportedOperationException 10.03.2017, в обновлении 7.0.19
При переходе по вкладкам «Сведения об особых закупках», «Итого по кодам БК» в проекте изменения плана закупок возникает ошибка «Запрашиваемая страница временно недоступна. Попробуйте повторить попытку позже» 10.03.2017, в обновлении 7.0.19
«При размещении извещения, в случае если Заказчик выпустаем в качестве Организатора совместного конкурса, некорректно срабатывает блокирующий контроль наличия связей Организации по ч.5 ст. 26 с заказчиками. Возникает ошибка «»
Документ содержит информацию о заказчиках, с которыми связь у организации не установлена»»» 10.03.2017, в обновлении 7.0.19
При размещении совместной закупки неправомерно срабатывает автоматический контроль на несоответсвие сведений заказчика и ИКЗ, возникает ошибка блокирующая публикацию «Идентификационный код заказчика в ИКЗ не соответствует данным заказчика. Для размещения извещения необходимо внести изменения в код ИКЗ» 10.03.2017, в обновлении 7.0.19
Рассхождение статусов извещеинй между ЛК ОК и ЛК Заказчика 10.03.2017, в обновлении 7.0.19
Контракт не переводится на этап «Исполнение завершено» после прохождения контроля информации об исполнении контракта. 14.02.2017, после обновления 7.0.15
При размещении плана-графика возникает ошибка «План закупок …, на основании которого создан план-график не размещен в ЕИС.» 15.02.2017, в обновлении 7.0.16
«При размещении план-графика возникает ошибка:
Запрашиваемая страница временно не доступна» 15.02.2017, в обновлении 7.0.16
Нет возможности внести изменение в размещенную позицию плана закупок 15.02.2017, в обновлении 7.0.16
При внесении изменений в позицию плана закупок не удается заполнить КВР 15.02.2017, в обновлении 7.0.16
При внесении изменений в план-график возникает ошибка «страница временно недоступна» 15.02.2017, в обновлении 7.0.16
При переходе к сведениям ОППИ из ЛК ОК возникает ошибка «Страница временно недоступна» 17.03.2017, в обновлении 7.0.20
В ЛК заказчика не возращается результат контроля по контрактам. (Рассинхронизация статусов) 17.03.2017, в обновлении 7.0.20
Рассинхронизация статусов: ошибка в фасаде при отправке выжимки в ЛК99 Invalid content was found starting with element ‘commonInfo’ 17.03.2017, в обновлении 7.0.20
Рассинхронизация статусов: проблема с версионностью контрактов 17.03.2017, в обновлении 7.0.20
При отправке контракта на контроль происходит падание страницы, возникает сообщение «Запрашиваемая страница временно недоступна. Попробуйте повторить попытку позже» 17.03.2017, в обновлении 7.0.20
При загрузке редакции проекта плана-графика не добавляется особая закупка 17.03.2017, в обновлении 7.0.20
При загрузке новой версии плана-графика, в случае добавления новых позиций без изменения старых, итоговые показателе суммы в блоке «Общий объём финансового обеспечения для закупок в соответсвии с планом-графиком», в разбивке по годам равны только сумме фин. обеспечиня новых позиций. 17.03.2017, в обновлении 7.0.20
При публикации первичной версии плана-графика, с количеством позиций плана графика более 500, происходит ошибка «Сервер временно не доступен. Попробуйте повторить попытку позже» 17.03.2017, в обновлении 7.0.20
В открытой части сайта для некоторых закупок на в кладке «документы» в блоке «Протоколы работы комиссии, полученные с электронной площадки (ЭП)» прикреплены результаты контроля сторонних извещений. 17.03.2017, в обновлении 7.0.20
При формировании информации об изменении контракта возникает ошибка «страница временно недоступна» 20.02.2017, в обновлении 7.0.16.2
Для протокола, отправленного на контроль, не корректно отображается «Цена, предложенная победителем» в личном кабинете Органа Контроля 22.02.2017, в обновлении 7.0.17
Нет возможности в плане графике указать запрет на допуск товаров, работ, услуг при осуществлении закупок, а также ограничения и условия допуска в соответствии с требованиями, установленными статьей 14 Федерального закона № 44-ФЗ» 22.02.2017, в обновлении 7.0.17
При создании или внесении изменений в план закупок возникает контроль «Существует план закупок на 2017 год, сформированный организацией, осуществляющей полномочия заказчика на осуществление закупок на основании договора (соглашения) в соответствии с частью 6 статьи 15 Федерального закона 44-ФЗ» 22.02.2017, в обновлении 7.0.17
При изменении плана-графика возникает ошибка некорректности ИКЗ 22.02.2017, в обновлении 7.0.17
«При загрузке в ЕИС из внешней
системы xml-пакетов с информацией о плане-графике закупок срабатывает неправомерный контроль
«»План-график не содержит сведений для закупки …»»,» 27.01.2017, в обновлении 7.0.11
При загрузке в ЕИС из внешней системы xml-пакетов с информацией о плане закупок срабатывает неправомерный контроль «План закупок с номером … не размещен в ЕИС» 27.01.2017, в обновлении 7.0.11
Различаются статусы документов в ЛК Заказчика в ГИИС ЭБ, ЕИС и ЛК Органа контроля После обновления ЕИС
Обновлено 05.01.2019
При создании запроса на сертификат на портале заявителя ФЗС Росказна https://fzs.roskazna.ru/ появляется ошибка Internal Server Error 500.
Для решения данной проблемы необходимо заполнить данные вручную. НЕ ИСПОЛЬЗУЯ ИМЕЮЩИЙСЯ СЕРТИФИКАТ!
P/S АНДРЕЙ, спасибо за это решение 🙂
Вам также может понравиться
ФЗС Росказна — Формирование справки о статусе Сертификата
25.05.2018
Перегенерация ключей Россельхозбанк РСХБ. Инструкция
12.11.2018
Zakupki.gov.ru ЕИС перезагружается/выключается компьютер
06.07.2018
У этой записи 4 комментариев
-
Анатолий
23 Дек 2018
Ответить
-
Алексей
17 Янв 2019
Ответить
Спасибо тебе добрый человек
-
Ирина
18 Янв 2019
Ответить
Здравствуйте. 16.01.2019 получили письмо, что сертификат новый готов (заявление подавали через сайт). 16.01, 17.01 работали со старым сертификатом он действителен до 23.01. 18.01 решили скачать и установить новый сертификат. Но в личный кабинет росказны попасть не можем. Отображается первая страница, при попытке перейти по вкладке компьютер не может отобразить страницу. И не открываются теперь и bus.gov и закупки. Все ПО обновлено, плагины установлены.
-
Евгений
2 Мар 2020
Ответить
Тем у кого не работает даже вручную прописывать данные в заявке на сертификат на портале заявителя ФЗС Росказна https://fzs.roskazna.ru/ и все равно появляется ошибка Internal Server Error 500.
Еще один костыль, через браузер Chromium GOST, через него работают и подписывают все сайты через которые мы выходим через Эксплорер, в том числе и Казна.
05 апр 2021 19:59 #18439
от Wmffre
shaburoff пишет: Ну я так и понял, что это серверная ошибка, но техподдержка меня сбила с толка. Там вообще все подсистемы живут своей жизнью, если в одной подсистеме у тебя всё работает, то в другой может и нет.
Там не только техподдержка у каждой подсистемы своя, но есть также и разные уровни техподдержки. И чтобы передать проблему на другой уровень/кому-то другому, конкретный специалист техподдержки сначала должен убедиться, что проблема не в компьютере пользователя, а также получить больше информации о проблеме (иначе его по шапке точно не погладят, если вдруг выясниться, что проблема в конкретном компьютере, а не на сервере).
Чтобы не делать кучу скриншотов и не разводить длинную переписку с техподдержкой в обращении, можно создавать видео с выполнением рекомендаций техподдержки и воспроизведением ошибки. Как сделать видео, подробнее в
этой теме
.
Спасибо сказали: shaburoff
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Содержание:
- Что означает код ошибки 500 и почему она возникает?
- Где можно встретить ошибку 500?
- Все причины возникновения ошибки
-
Что делать при появлении ошибки?
- Подождать
- Сообщить администратору
-
Что делать администратору при появлении ошибки?
- Проверить файл htaccess
- Проверить лог ошибок
- Проверить содержимое CGI-скриптов
- Проверить плагины и компоненты
- Увеличить объем оперативной памяти сервера
Коды состояния HTTP сообщают браузеру интернет-пользователя (клиенту), успешно ли выполнен запрос (получение доступа к сайту). К примеру, если браузер получает код состояния 200, то все прошло успешно. Это сообщение не видно пользователю — вместо него появляется запрошенный контент.
С кодами состояния 400 и 500 дело обстоит иначе. Первый означает, что ошибка связана с клиентом, а второй — с сервером.
Internal Server Error 500 — общий код состояния для ошибок со стороны сервера. По этой причине невозможно сразу определить, где именно возникла проблема: известно лишь то, что сервер сообщил о ней. Когда это происходит, сайт отображает посетителям страницу с сообщением об ошибке.
Где можно встретить ошибку 500?
Поскольку эта ошибка является частью спецификации HTTP для сайтов, она может появляться в любом браузере и на любом компьютере, в том числе на мобильных устройствах.
Ошибка 500 может отображаться различными способами, но в большинстве случаев сообщение включает код состояния 500, фразу «внутренняя ошибка сервера» или и то, и другое. Вот несколько распространенных примеров:
- 500 Internal Server Error;
- HTTP 500 — Internal Server Error;
- Temporary Error (500);
- Internal Server Error;
- HTTP 500 Internal Error;
- 500 Error;
- HTTP Error 500;
- 500. That’s an error.
Обычно эта ошибка отображается в окне браузера, как стандартная веб-страница.
Все причины возникновения ошибки
Internal Server Error 500 возникает, когда запрос обрабатывается сервером. Этот код состояния включает все незапланированные события, которые могут произойти на стороне сервера и помешать загрузке сайта. Одна из возможных причин — ошибка в конфигурации сервера.
Вот несколько типичных источников проблем.
- Доступ запрещен — разрешения основных файлов и папок заданы неправильно.
- Тайм-аут сеанса PHP — скрипт пытается получить доступ к внешнему ресурсу и сталкивается с задержкой.
- Некорректный код в htaccess — структура htaccess, файла для локальной настройки сервера Apache, может быть неправильной.
- Ошибка в синтаксисе и коде скриптов CGI и Perl — в этих скриптах могут встречаться неточности, в частности несогласованность путей.
- Лимит памяти PHP — процесс превышает пределы памяти и поэтому не может быть выполнен правильно.
Если сайт работает на WordPress или другой системе управления контентом, причиной ошибки может стать неисправное или несовместимое расширение. Плагины и темы — особенно от сторонних провайдеров — могут повлиять на весь сайт.
Если ошибка сохраняется в течение длительного времени, это может негативно повлиять на SEO сайта. К счастью, большинство из этих проблем можно исправить.
Что делать при появлении ошибки?
Если вы попытались открыть веб-страницу, но увидели Internal Server Error 500, можно сделать следующее.
Подождать
Поскольку ошибка исходит со стороны сервера, владельцы сайта, скорее всего, уже работают над ее устранением. Попробуйте подождать несколько минут или около часа, а затем перезагрузите страницу.
Также можно заглянуть на сайт downforeveryoneorjustme.com и вставить в поисковую строку URL-адрес страницы, на которой произошла внутренняя ошибка сервера.
Сервис сообщит, возникла ли проблема только у вас или же у всех пользователей.
Сообщить администратору
Еще один вариант — связаться с владельцами сайта. Если вы предполагаете, что они еще не знают об ошибке, лучше всего сообщить им — это поможет и вам, и другим пользователям.
У большинства сайтов и сервисов есть аккаунты в социальных сетях, а на некоторых даже указаны email-адреса и номера телефона.
Что делать администратору при появлении ошибки?
Если ошибка 500 появилась на вашем сайте, попробуйте следующие способы.
Проверить файл htaccess
Загляните в файл htaccess: даже небольшая синтаксическая ошибка может вызывать внутреннюю ошибку сервера. Не менее часто случается так, что этот файл неправильно отформатирован. Его нужно создавать в формате ASCII или ANSI, а не в Unicode. Следовательно, писать его следует в текстовом редакторе, например в Notepad, Notepad++ и Sublime Text, а не в Microsoft Word.
Чтобы проверить, является ли файл htaccess причиной ошибки, можно временно переименовать его и перезагрузить сайт. После этого сервер не будет обращаться к htaccess при загрузке страницы. Если сообщение об ошибке больше не появляется, значит стоит исправить этот файл или создать новый.
Проверить лог ошибок
Загляните в лог-файл, например для серверов Linux его можно найти по адресу /var/log/httpd/error_log. Попробуйте перезагрузить сайт, чтобы воспроизвести код ошибки 500, и посмотреть, как создается лог-файл. Это поможет быстро найти источник проблемы.
Проверить содержимое CGI-скриптов
Ошибки могут возникать, если разрешения для важных файлов установлены неправильно. Есть три типа прав:
- read (r) — чтение;
- write (w) — запись;
- execute (x) — выполнение.
Эти разрешения можно предоставлять трем типам пользователей:
- владельцу файла;
- группе пользователей;
- все остальным.
Права указываются либо с помощью сокращений r, w и x, либо с помощью числовых значений: 4 — для чтения, 2 — для записи и 1 — для выполнения. Они добавляются для каждого типа пользователей и идут один за другим: rwxr-xr-x (rwx — для владельца, r-x — для группы и r-x — для всех остальных) или 755.
По умолчанию должна быть установлена конфигурация 755. Если разрешения предоставляются иначе, может возникнуть ошибка. Эту настройку можно изменить с помощью команды: chmod 755 filename.
Если проблема не решится, можно также провести тестирование, предоставив все права для каждой группы: chmod 777 filename. Однако к этой настройке следует прибегать только для определения проблемы — если любой пользователь сможет переписывать файл, безопасность сайта окажется под угрозой.
Проверить плагины и компоненты
Новое ПО, надстройки и сторонние скрипты могут конфликтовать с текущей конфигурацией сервера. Чтобы выявить причину ошибки 500, попробуйте поочередно отключить или удалить программные дополнения.
И напротив, если вы недавно обновили ПО, текущие плагины и темы могут оказаться несовместимы с обновлением. Деактивация дополнений по порядку — лучший способ найти основную причину проблемы.
Увеличить объем оперативной памяти сервера
Лимит памяти определяет, какой ее объем может задействовать процесс. Если какой-либо процесс требует больше памяти, чем доступно, может возникать ошибка 500.
Чтобы это исправить, можно временно увеличить лимит памяти. Для этого добавьте в php.ini команду, подобную этой: memory_limit = 512M. Этот пример устанавливает лимит на 512 МБ.
Учитывайте, что хостинг-провайдер допускает лишь определенный лимит сеанса PHP в рамках используемого вами пакета. Если будет введено большее значение, сервер проигнорирует его. Также помните, что это лишь временное решение: как только сайт заработает, потребуется выяснить причину высокого потребления памяти. Высока вероятность, что в коде содержится ошибка.
Если ни один из этих способов не помог, стоит связаться с хостинг-провайдером. Но прежде чем сделать это, проверьте состояние серверов: при возникновении проблем многие провайдеры сообщают эту информацию на странице состояния или в социальных сетях.
В статье использовались материалы следующих источников:
Blog.hubspot.com
Ionos.com
Businessinsider.com
Lifewire.com
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе последних новостей и событий!
Разработчики и люди, профессионально работающие с веб-приложениями, боятся 500 Internal Server Error. Оптимальный способ её устранения зависит от сервера и того, что на нём запущено. В данной статье приводятся советы по диагностике и исправлению ошибки 500.
- Ошибка 500 Internal Server Error — диагностика
- Ошибка 500 Internal Server Error — устранение на популярных платформах
- Ошибка 500 Internal Server Error — устранение на стороне серверных скриптов
- Попросите помощи у системного администратора
- Ошибку 500 Internal Server Error довольно легко устранить
Важно помнить, что эта ошибка происходит на стороне сервера. Это значит, что HTML-код, выполняемый на стороне клиента, а также JavaScript или любые другие запущенные в браузере объекты, не могут быть причиной, по которой возникает ошибка 500 Internal Server Error. Само название (Internal Server Error – ‘внутренняя ошибка сервера’) говорит о том, что ошибка происходит на сервере.
Многие пользователи устанавливают на свой сервер популярные CMS-системы, такие как WordPress, Joomla, Drupal и они не должны вызывать ошибку 500, если всё настроено правильно. Однако она всё равно всплывает – из-за несовместимости версий, некачественных установок или сбоя прав доступа на сервере.
Вот некоторые распространённые проблемы, которые могут вызывать подобную ошибку в часто используемых CMS:
- Если вы только что обновили движок до новой версии, вероятно, обновление прошло с ошибками и необходимо провести его повторно. Скорее всего, на сайте разработчика есть инструкции, как это правильно сделать.
- Если вы только что активировали новый плагин или новую тему, стоит попробовать отменить эти изменения. Даже профессионально написанные плагины могут конфликтовать с другими и вызывать 500 Internal Server Error nginx
- Если вы обновляли CMS, старые плагины и темы могут быть с ней несовместимы. Единственное, что можно сделать в таком случае — отключать их по очереди, пока ошибка 500 не исчезнет.
- Неправильно заданные права доступа на сервере или ошибки в файле .htaccess. Серверу не удаётся получить доступ к скриптам, файлам и другим ресурсам, поэтому он выдаёт ошибку.
Когда причиной, по которой возникает ошибка 500 Internal Server Error являются скрипты и плагины, лучше всего искать ответы на сайтах их разработчиков.
Другой причиной по которой может возникнуть ошибка 500 Internal Server Error может стать разработка и тестирование собственных скриптов.
Чтобы справиться с такой ошибкой, попробуйте следующие решения:
- Настройка прав на сервере: часто неверная настройка прав доступа к файлу или папке приводит к тому, что сервером выдаётся ошибка 500 Internal Server Error. Из-за того, что ему не удаётся запустить скрипт. Выясните, какие права должны быть настроены, и выставьте их соответствующим образом.
- Превышено время ожидания: возможно, истекло время ожидания ответа от PHP или другого серверного скрипта. Это происходит из-за того, что недоступен определённый ресурс или коде была допущена ошибка, запускающая бесконечный цикл.
- Превышено время ожидания соединения с сервером: если сервер был занят, перезагружался или потерял соединение, скрипт может выдать ошибку 500 Internal Server Error. Возможно, в следующий раз ошибки не будет. Но если ошибка появляется при тестировании, велика вероятность того, что она встретится и пользователям.
- Ошибки в файле .htaccess: в некоторых случаях ошибку 500 может вызывать код, прописанный в файле .htaccess.
- Ошибки в скрипте: если ошибку выдаёт скрипт, можете запросить у него подробную информацию об ошибке. К примеру, в PHP можно включить вывод ошибок на экран или в лог-файл, добавив директиву display_errors. По умолчанию среда выполнения может скрывать ошибки, но это не очень удобно для отладки программы.
В некоторых случаях у разработчиков нет полного контроля над сервером.
Если скрипт запускается на сервере сторонней организации, она может помочь вам в следующем:
- Предоставить документацию о своём сервере и возможных причинах ошибки 500. В зависимости от используемой операционной системы и настройки оборудования, данная ошибка может возникать по разным причинам.
- Попросите службу поддержки хостинга посмотреть лог-файлы с ошибками — системный администратор сможет определить, был ли сервер во время возникновения ошибки загружен или вовсе «упал».
Ошибка 500 Internal Server Error — как исправить? В большинстве случаев причины возникновения ошибки 500 легко исправляются. Проблема заключается в том, что без конкретной информации определение причины возникновения сбоя усложняется. Легче всего справиться с ошибкой, когда разработчик выяснит, что изменилось перед возникновением ошибки.
Не забывайте, что произошедшие изменения могли быть осуществлены и другими людьми — например, администратором сервера. Если же ничего не менялось, вероятно, сам сервер стал причиной возникновения ошибки из-за несовместимости программного обеспечения или проблем с производительностью.
В статье мы расскажем, как исправить ошибку (код состояния) 500 со стороны пользователя и администратора сайта, а также подробно разберём, что такое ошибка запроса 500.
Что такое внутренняя ошибка сервера 500
Код ошибки 5хх говорит о том, что браузер отправил запрос корректно, но сервер не смог его обработать. Что значит ошибка 500? Это проблема сервера, причину которой он не может распознать.
Сообщение об ошибке сопровождается описанием. Самые популярные варианты:
- Внутренняя ошибка сервера 500,
- Ошибка 500 Internal Server Error,
- Временная ошибка (500),
- Внутренняя ошибка сервера,
- 500 ошибка сервера,
- Внутренняя ошибка HTTP 500,
- Произошла непредвиденная ошибка,
- Ошибка 500,
- HTTP status 500 internal server error (перевод ― HTTP статус 500 внутренняя ошибка сервера).
Дизайн и описание ошибки 500 может быть любым, так как каждый владелец сайта может создать свою версию страницы. Например, так выглядит страница с ошибкой на REG.RU:
Как ошибка 500 влияет на SEO-продвижение
Для продвижения сайта в поисковых системах используются поисковые роботы. Они сканируют страницы сайта, проверяя их доступность. Если страница работает корректно, роботы анализируют её содержимое. После этого формируются поисковые запросы, по которым можно найти ресурс в поиске.
Когда поисковый робот сканирует страницу с ошибкой 500, он не изменяет её статус в течение суток. В течение этого времени администратор может исправить ошибку. Если робот перейдёт на страницу и снова столкнётся с ошибкой, он исключит эту страницу из поисковой выдачи.
Проверить, осталась ли страница на прежних позициях, можно с помощью Google Search Console. Если робот исключил страницу из поисковой выдачи, её можно добавить снова.
Код ошибки 500: причины
Если сервер вернул ошибку 500, это могло случиться из-за настроек на web-хостинге или проблем с кодом сайта. Самые распространённые причины:
- ошибки в файле .htaccess,
- неподходящая версия PHP,
- некорректные права на файлы и каталоги,
- большое количество запущенных процессов,
- большие скрипты,
- несовместимые или устаревшие плагины.
Решить проблему с сервером можно только на стороне владельца веб-ресурса. Однако пользователь тоже может выполнить несколько действий, чтобы продолжить работу на сайте.
Что делать, если вы пользователь
Если на определённом ресурсе часто возникает ошибка 500, вы можете связаться с владельцем сайта по инструкции.
Перезагрузите страницу
Удаленный сервер возвращает ошибку не только из-за серьёзных проблем на сервере. Иногда 500 ошибка сервера может быть вызвана небольшими перегрузками сайта.
Чтобы устранить ошибку, перезагрузите страницу с помощью сочетания клавиш:
- на ПК — F5,
- на ноутбуке — Fn + F5,
- на устройствах от Apple — Cmd + R.
Обратите внимание! Если вы приобретаете товары в интернет-магазине и при оформлении заказа появляется 500 Internal Server Error (перевод — внутренняя ошибка сервера), при перезагрузке страницы может создаться несколько заказов. Поэтому сначала проверьте, оформился ли ваш предыдущий заказ. Если нет, попробуйте оформить заказ заново.
Очистите кэш и cookies браузера
Кэш и cookies сохраняют данные посещаемых сайтов и данные аутентификаций, чтобы в будущем загружать веб-ресурсы быстрее. Если на ресурсе уже был статус ошибки 500, при повторном входе на сайт может загружаться старая версия страницы с ошибкой из кэша, хотя на самом деле страница уже работает. Очистить кэш и куки браузера вам поможет инструкция.
Если ни одно из этих действий не решило проблему, значит, некорректно работает сам сервер сайта. Вернитесь на страницу позже, как только владелец решит проблему.
Что делать, если вы владелец сайта
В большинстве случаев устранить проблему может только владелец сайта. Как правило, ошибка связана с проблемами в коде. Реже проблемы могут быть на физическом сервере хостинг-провайдера.
Ниже рассмотрим самые популярные причины и способы решения.
Ошибки в файле .htaccess
Неверные правила в файле .htaccess — частая причина возникновения ошибки. Чтобы это проверить, найдите .htaccess в файлах сайта и переименуйте его (например, в test). Так директивы, прописанные в файле, не повлияют на работу сервера. Если сайт заработал, переименуйте файл обратно в .htaccess и найдите ошибку в директивах. Если вы самостоятельно вносили изменения в .htaccess, закомментируйте новые строки и проверьте доступность сайта.Также может помочь замена текущего файла .htaccess на стандартный в зависимости от CMS.
Найти директиву с ошибкой можно с помощью онлайн-тестировщика. Введите содержимое .htaccess и ссылку на сайт, начиная с https://. Затем нажмите Test:
Произошла непредвиденная ошибка
На экране появится отчёт. Если в .htaccess есть ошибки, они будут выделены красным цветом:
500 ошибка nginx
Активирована устаревшая версия PHP
Устаревшие версии PHP не получают обновления безопасности, работают медленнее и могут вызывать проблемы с плагинами и скриптами. Возможно, для работы вашего веб-ресурса нужна более новая версия PHP. Попробуйте сменить версию PHP на другую по инструкции.
Установлены некорректные права на файлы и каталоги сайта
В большинстве случаев корректными правами для каталогов являются «755», для файлов — «644». Проверьте, правильно ли они установлены, и при необходимости измените права на файлы и папки.
Запущено максимальное количество процессов
На тарифах виртуального хостинга REG.RU установлены ограничения на количество одновременно запущенных процессов. Например, на тарифах линейки «Эконом» установлено ограничение в 18 одновременно запущенных процессов, на тарифах «+Мощность» ― 48 процессов. Если лимит превышен, новый процесс не запускается и возникает системная ошибка 500.
Такое большое число одновременных процессов может складываться из CRON-заданий, частых подключений с помощью почтовых клиентов по протоколу IMAP, подключения по FTP или других процессов.
Чтобы проверить количество процессов, подключитесь по SSH. Выполните команду:
ps aux | grep [u]1234567 |wc -lВместо u1234567 укажите ваш логин хостинга: Как узнать логин хостинга.
Чтобы посмотреть, какие процессы запущены, введите команду:
Вместо u1234567 укажите логин услуги хостинга.
Командная строка отобразит запущенные процессы:
Код ошибки 500
Где:
- u1234567 — логин услуги хостинга,
- 40522 — PID процесса,
- S — приоритет процесса,
- /usr/libexec/sftp-server — название процесса.
Процесс можно завершить командой kill, например:
Вместо 40522 укажите PID процесса.
Чтобы решить проблему, вы также можете:
- увеличить интервал запуска заданий CRON,
- ограничить количество IMAP-соединений в настройках почтового клиента. Подробнее в статье Ограничение IMAP-соединений,
- проанализировать запущенные процессы самостоятельно или обратившись за помощью к разработчикам сайта.
Если вам не удалось самостоятельно устранить ошибку 500, обратитесь в техподдержку.
Скрипты работают слишком медленно
На каждом виртуальном хостинге есть ограничения на время выполнения скрипта. Если за установленное время скрипт не успевает выполниться, возникает ошибка сервера 500. Для решения проблемы обратитесь к разработчику сайта и оптимизируйте скрипты. Если оптимизировать нельзя, перейдите на более мощный вид сервера.
У пользователей VPS есть возможность увеличить максимальное использование оперативной памяти на процесс, но лучше делать скрипты меньшего размера.
Ошибка 500 на сайте, созданном на WordPress
WordPress предлагает много плагинов для создания хорошего сайта. Они значительно расширяют возможности CMS. Однако они же могут нарушать работу сайта и вызывать ошибку 500. Вызвать ошибку могут как недавно установленные плагины, так и старые.
Для начала проверьте, нужно ли обновить плагины. Часто устаревшие плагины перестают работать и вызывают проблемы работы сайта. Если все плагины обновлены, но 500 Internal Server Error остаётся, отключите все плагины, чтобы убедиться, что именно они мешают работе сайта. Как только станет понятно, что виноват один из плагинов, отключайте их по очереди, пока не найдёте тот, который нарушает работу сервера.
Как отключить плагин в WordPress
- 1.
- 2.
Перейдите во вкладку «Плагины» ― «Установленные».
- 3.
Нажмите Деактивировать у плагина, который, как вам кажется, повлиял на работу сайта:
Если все ваши действия не решили проблему или вы не уверены в своих технических знаниях, обратитесь к службе технической поддержки. Сообщите время обнаружения проблемы и опишите все действия, которые вы предприняли перед обращением. Специалисты сделают детальную проверку настроек вашего сайта и при необходимости обратятся к администраторам сервера на стороне хостинг-провайдера.
В некоторых случаях, при попытке перейти на нужный интернет-ресурс, браузер выдает системное сообщение (статус) с кодом «500», о котором свидетельствует надпись «500 Internal Server Error» («500 внутренняя ошибка сервера»).
Код ошибки означает внутренние проблемы с сервером, которые необходимо диагностировать. Произошел сбой работы или нарушена конфигурация системы.
В случае подобной ошибки не обязательно сразу писать в техническую поддержку. Можно попробовать решить эту проблему самостоятельно.
Внутренняя ошибка сервера не всегда свидетельствует о сбое сервера, поскольку указывает на результат, к которому могут привести разные причины.
- Неверные права на объекты файловой системы
- Ошибочный код или неподдерживаемые директивы файла .htaccess
- Долгое выполнение скриптов
- Ошибка в коде CGI-скрипта
- Превышение лимита памяти
- Некорректная работа CMS
Как диагностировать ошибку 500
Для диагностики внутренней ошибки сервера с кодом 500 необходимо проверить содержимое файла «error.log», находящийся в корне сайта или в каком-либо другом месте, которое зависит от настроек сервера.
Способ доступа к файлу зависит от того, находится ли сайт на веб-хостинге или размещён на выделенном/физическом сервере.
- На веб-хостинге можно найти «error.log» в панели управления веб-хостингом. Например, в ISPmanager файл с ошибками расположен в разделе «WWW» → «Журнал».
- На VPS файл «error.log» можно посмотреть через консоль, либо предварительно скачать его на локальный компьютер при помощи клиента FileZilla.
Этот метод позволяет выяснить причину возникновения ошибки и за короткий промежуток времени устранить ее. После проведения диагностики можно воспользоваться одним из нижеописанных способов решения проблемы.
Права доступа к директориям и файлам
Отсутствие необходимых прав доступа к объектам файловой системы (директориям и файлам) довольно часто приводит к ошибке со статусом «500». При переносе сайта на другой хостинг или изменении его структуры (добавлении новых элементов) пользователь забывает изменить права доступа.
Решение № 1 — изменение прав
Для доступа к файловой системе сервера можно использовать бесплатный клиент FileZilla. Его необходимо установить, а затем запустить.
Алгоритм изменения атрибута файла (папки)
- Выполнить вход в корневую директорию сервера, введя параметры аутентификации — IP-адрес сервера, логин пользователя, пароль, а также порт (если необходимо).
- Нажать на кнопку «Быстрое соединение». Слева отобразится список объектов файловой системы локального компьютера, а справа — файлы и директории сервера.
- Следующий шаг, о котором часто забывают при загрузке сайта на хостинг, — активация пункта меню для отображения скрытых файлов («Сервер → Принудительно отображать скрытые файлы»).
- Загрузить необходимые файлы и папки на сервер посредством перетаскивания или используя контекстное меню «Загрузить на сервер».
- После загрузки перейти на правую панель, выделить интересующие объекты и через контекстное меню исправить соответствующие права доступа.
Рекомендуемые числовые значения для файлов — «644» и директорий — «755». Необходимо пересматривать и изменять права отдельно для каждого объекта файловой системы. Этот подход позволит избежать ошибок.
Если изменение прав доступа не привело к положительному результату, а при открытии сайта снова появляется ошибка 500, то следует попробовать другой способ решения проблемы.
Решение № 2 — перезагрузка сервера
При размещении ресурса на базе физического или виртуального выделенного сервера (VPS) может иногда возникать ошибка 500. Если страница временно недоступна и браузер выдает ошибку с кодом «500», а изменения прав доступа были испробованы, то нужно просто перезагрузить сервер.
Некорректный .htaccess
Для файла .htaccess существует определенный синтаксис, который нельзя нарушать. Если в нем неверно указаны директивы, то при обращении к сайту будет возникать ошибка «500». Кроме того, не все директивы поддерживаются на хостинге.
Решение № 1 — исправление кода
Для определения причины ошибки «500», связанного с некорректным файлом .htaccess, последний необходимо сохранить в другом месте, а исходник удалить. Если сайт заработал, то в сохраненном файле .htaccess следует искать неверный код.
Для поиска существует специальный алгоритм последовательного запуска директив, содержащихся в файле. Его нужно скачать на локальный компьютер, а затем открыть в текстовом редакторе.
Методика выявления неверного кода
- Закомментировать все строки при помощи символа решетки «#».
- Убрать «#» с первой строки.
- Сохранить изменения и загрузить нужные файлы на сервер через перетаскивание или с помощью функции «Загрузить на сервер» в контекстном меню. Процедура аналогична тому, как это делается в описанном выше случае с изменением атрибута файла.
- Проверить web-приложение (сайт).
- При отсутствии сообщения с кодом «500» нужно выполнить пункт «2» для других строк.
- Если возникла ошибка, то требуется проверить правильность написания директивы и ее поддержку хостингом.
Вышеописанного алгоритма достаточно для выявления неверного кода. Однако бывают ситуации, при которых код, на первый взгляд, написан верно, а директивы не поддерживаются хостингом. Тогда нужно попробывать второй вариант решения проблемы.
Решение № 2 — замена символов
Замена символов — распространенная ошибка при написании директив самостоятельно или копировании частей .htaccess c недостоверных источников. В коде директив присутствуют русские символы, которые очень сложно отличить от английских. Процедуру следует делать в специальных редакторах или через сервис антиплагиата «text.ru». Последний позволяет выявлять символы замены в массиве текста.
Алгоритм нахождения
- Запустить сервис проверки уникальности текста «text.ru».
- Скачать .htaccess на локальный компьютер.
- Сделать его копию и отредактировать ее, оставив только английские символы.
- Скопировать содержимое файла и вставить в поле для текста.
- Нажать на кнопку «Проверить уникальность» и дождаться результатов проверки.
- Исправить символ в исходнике.
- Сохранить файл и закачать его на сервер.
- Выполнить переход на сайт.
Долгое выполнение скриптов
В настройках PHP выставляется ограничение времени, которое дается скрипту на его выполнение. Многие об этом забывают, выставляя только параметр в файле «php.ini», находящийся в папке web-сервера Apache.
Решение № 1 — оптимизация PHP-скрипта
Чтобы оптимизировать PHP-скрипт, необходимо его переписать без лишнего кода. В интернете существует несколько сервисов для выявления избыточного кода.
Эта задача под силу опытному программисту. Новичку рекомендуется работать со скриптом, тестируя его на локальном сервере, а затем загрузить на хостинг.
Решение № 2 — увеличение времени обработки
Клиенту, пользующемуся услугой VPS, следует увеличить время ожидания сервера. Для этого нужно в «php.ini» найти параметр «set_time_limit» и установить его значение как «0», т. е. set_time_limit = 0.
Если используется веб-хостинг, то выполнить эту операцию не получится. В этом случае необходимо связаться с технической поддержкой.
Ошибка в коде CGI-скрипта
Скрипт CGI-типа используется для создания интерактивных страниц, контент которых зависит от действий пользователя. Довольно часто при неверной работе со скриптами этого типа на сайте возникает внутренняя ошибка сервера с кодом «500».
Решение № 1 — проверка формата окончания строк
Для проверки символа, содержащегося в конце каждой строки, используется специальный редактор (например, Notepad++ или любой другой с поддержкой отображения символов табуляции).
- Если сервер работает под управлением Unix-систем, то окончание каждой строки должно соответствовать символу «n».
- При использовании Windows-платформы — «rn».
Решение № 2 — установка прав доступа
Одной из причин неправильной работы CGI-скриптов является некорректное разрешение прав доступа. Для директории, в которой хранятся CGI-файлы, должны стоять права с числовым значением «755».
Решение № 3 — неверные HTTP-заголовки
В некоторых случаях ошибка возникает из-за некорректных HTTP-заголовков. Для ее диагностики следует проверить файл «error.log».
Превышение лимита выделенной памяти
Некоторые хостинг-компании, чтобы избежать перегрузки сервера, устанавливают определенный лимит памяти, используемой скриптами. В результате превышения этого ограничения возникает внутренняя ошибка сервера с кодом состояния «500».
Решение № 1 — проверка PHP-скриптов
Чтобы проверить PHP-скрипты, следует скачать на локальный компьютер исходник сайта, а затем протестировать его на работоспособность.
Затем требуется проверить описание функций (структуру и код) и включить опцию показа ошибок в «php.ini».
Опции для тестирования
- error_reporting = E_ALL
- display_errors = On
- display_startup_errors = On
В файле конфигурации нужно указать вышеописанные параметры без точек.
Если проблем в файле нет, а сообщение об ошибке «500» выводится на экране, необходимо перейти ко второму способу решения проблемы.
Решение № 2 — изменение настроек
Настройка лимита памяти выставляется в файле конфигурации «php.ini». За этот параметр отвечает опция «memory_limit».
При использовании VPS она устанавливается экспериментальным путем. После каждого изменения файл загружается на сервер, а затем тестируется работа сайта. Однако нужно помнить об ограничении использования памяти со стороны поставщика услуги.
Решение № 3 — связаться с технической поддержкой
Если ошибка «500» не исчезает при правильной работе скрипта и верных настройках, то нужно связаться с технической поддержкой. Как правило, они помогают исправить проблему.
Некорректная работа CMS
Причиной появления ошибки «500» могут стать неверные настройки CMS. Наиболее часто используются WordPress и Joomla. Следовательно, на их примере и нужно разобрать причины возникновения проблемы, а также решения по ее устранению.
Ошибка «500» в WordPress
При работе сайта на движке WordPress методика диагностики появления ошибки с кодом «500» немного отличается от остальных CMS. Проблема может быть связана с .htaccess, установленной темой, плагином или ядром WordPress.
Решение № 1 — файл .htaccess
Файл используется при изменении структуры ссылок и работе плагинов. Кроме того, в него могут вносить изменения ядро CMS, темы и плагины.
Выполнение диагностики
- Скопировать .htaccess на диск, а затем удалить его на сервере.
- Обновить страницу.
- Если сайт заработал, то нужно искать причину в файле.
- Если при обновлении страницы ошибка не исчезнет, то рекомендуется изменить атрибуты файла .htaccess. Для этого нужно запретить запись в файл, задав в правах доступа числовое значение «644».
Последний пункт влияет на активацию плагинов. Его рекомендуется рассматривать как временную меру.
Решение № 2 — смена текущей темы
Для устранения ошибки «500» рекомендуется поменять тему на другую, а затем обновить страницу. Если сайт заработал, то причина в ней. В противном случае нужно перейти к третьему варианту решения проблемы.
Решение № 3 — перебор плагинов
При расширении функциональности сайта пользователи используют соответствующие плагины, которые могут стать причиной внутренней ошибки сервера. Для диагностики неработающего компонента нужно последовательно деактивировать каждый из плагинов.
Порядок деактивации плагина
- Выбрать плагин (стрелка № 1).
- В выпадающем списке указать опцию «Деактивировать» (стрелка № 2).
- Нажать на кнопку «Применить» (стрелка № 3).
- Обновить веб-страницу.
- Перебор плагинов продолжать до возобновления работы интернет-ресурса.
Если деактивация плагинов не привела к положительному эффекту, и сайт по-прежнему не работает, то нужно перейти к четвертому методу.
Решение № 4 — модификация конфигурационного файла
Устранить проблему внутренней ошибки сервера поможет увеличение объема памяти.
Алгоритм модификации
- В корневой директории хостинга необходимо найти файл «wp.config.php».
- Открыть его в редакторе.
- Перейти в конец файла.
- Добавить код «define(‘WP_MEMORY_LIMIT’, ’64M’)».
- Сохранить и перезагрузить страницу.
Решение № 5 — обновление CMS
Если ни один из методов не помог, то причина заключается в ядре движка CMS. Для устранения ошибки его нужно обновить до последней версии или переустановить.
Ошибка «500» в CMS Joomla
Ошибка с кодом «500» иногда возникает при попытке зайти в административную панель CMS Joomla. При этом сайт и все его функции работают корректно.
Ошибку нужно искать самостоятельно, перебирая каждый из вариантов. В файле «error.php», который расположен в директории «logs», находится описание всех проблем при работе с CMS.
Решение № 1 — установка прав на «logs»
Чтобы устранить проблему, нужно установить права доступа на папки «logs» и «tmp», которые должны соответствовать числовому значению «777».
Решение № 2 — корректность путей к директориям «logs» и «tmp»
Пути к директориям хранятся в файле «configuration.php». Необходимо проверить их правильность, указав при необходимости полные пути.
Решение № 3 — проверка .htaccess
При ошибке «500» в административной панели нужно открыть файл .htaccess» и поочередно комментировать строки. После каждого изменения файл нужно сохранять и проверять работоспособность админ-панели.
Если, после реализации предложенных методов исправления ошибки «500», сайт на хостинге по-прежнему не работает, необходимо обращаться к техподдержке хостинг-провайдера.
Инструкция для пользователей и владельцев ресурса.
Что означает код ошибки 500
Ошибка 500 (Internal Server Error) — это внутренняя проблема сервера. Она возникает, когда браузер или другой клиент отправляет серверу запрос, а тот не может его обработать.
Одна из самых частых причин появления ошибки 500 — это неправильный синтаксис файла .htaccess. Кроме того, она порой возникает после загрузки на сервер неверных CGI‑скриптов или установки некорректных прав доступа.
То есть в ошибке 500, как и в других ответах с кодом, который начинается на цифру 5, виноваты разработчики или администраторы сервера. Но никак не пользователи.
Что делать пользователю при ошибке 500
Если вы увидели ошибку 500 на чужом сайте, есть два варианта.
Подождать
Если у вас нет доступа к этому ресурсу, вы не сможете отредактировать файл, изменить настройки или выполнить другие подобные действия. Поэтому стоит подождать, пока администратор исправит ошибку, и зайти на сайт позднее.
Сообщить администратору ресурса
Не все владельцы сайтов круглосуточно мониторят логи и читают сообщения об ошибках. Вполне возможно, что администратор просто не в курсе, что сайт перестал работать.
В таком случае вы можете помочь. Попробуйте найти контактную информацию и связаться с владельцем ресурса, чтобы сообщить о проблеме. Если на самом сайте из‑за ошибки 500 вы никаких полезных данных не видите, найдите сохранённую копию страницы в поисковиках или в архиве интернета.
Что при ошибке 500 пользователю делать бессмысленно
Так как проблема связана с сервером, то нет резона что‑то предпринимать со стороны клиента. Поэтому не пытайтесь:
- перезагружать компьютер;
- менять браузер;
- переустанавливать ПО;
- перезагружать роутер.
Что делать администратору при ошибке 500
Конечно, многое зависит от специфики вашего ресурса: на каком движке он работает, на каком хостинге располагается и что вы меняли на сайте в последнее время. Но всё же универсальные рекомендации в большинстве случаев помогают избавиться от ошибки 500.
Советуем последовательно попробовать каждый из вариантов, если он, конечно, актуален для вашего ресурса.
Проверить синтаксис файла .htaccess
Если вы используете веб‑сервер Apache, то в корне вашего сайта или во вложенных папках, скорее всего, есть файл .htaccess. В нём хранятся серверные настройки.
В большинстве случаев ресурс будет работать и без этого файла. Попробуйте переименовать .htaccess, например, в .htaccess_, а затем снова зайти на главную страницу сайта.
Если ошибка 500 исчезла, значит, дело именно в .htaccess. Проверьте синтаксис этого файла — возможно, при редактировании вы где‑то вставили лишний символ или допустили опечатку. Если есть предыдущая версия настроек, верните её и посмотрите, появляется ли ошибка 500.
Иногда помогает закомментировать строку Options в .htaccess — вставить # в самом её начале. Если это не сработало, закомментируйте и другие строки, а затем последовательно убирайте #, чтобы найти проблемное место в файле.
Если вы отредактировали .htaccess, проверьте, сохранились ли изменения. Бывает, что хостер выставляет на этот файл права, которые запрещают редактирование. В таком случае попробуйте скачать .htaccess к себе на компьютер, изменить файл в любом текстовом редакторе и залить на сайт вместо старой версии.
Посмотреть лог ошибок
Если вы недавно проводили какие‑то работы на сайте, возможно, это привело к ошибке 500. Откройте логи и посмотрите, нет ли там сообщений о проблемах. Если есть, проанализируйте их и попробуйте отменить последние корректировки.
Хостеры обычно указывают, где по умолчанию хранятся логи и как получить к ним доступ из панели управления. Эти сведения можно найти в разделах помощи или FAQ (frequently asked questions — часто задаваемые вопросы) на сайте хостинга.
Выставить права для CGI‑скриптов
Если вы используете CGI‑скрипты, то сами файлы с ними и папки, в которых они лежат, должны иметь право доступа 0755 (drwxr‑xr‑x). Такая комбинация разрешает запись в них только для владельца. Остальные пользователи могут лишь читать эти файлы и запускать их.
Если у вас установлены другие права доступа, это может приводить к ошибке 500.
Проверить содержимое CGI‑скриптов
Корректные CGI‑скрипты должны иметь окончания строк в формате Unix (n), а не в формате Windows (rn). Чтобы сохранить правильный вариант, загружать код на большинство хостингов нужно по FTP в режиме ASCII. Если вы не знаете, какие настройки использовали, перезалейте скрипты и посмотрите, не исчезла ли ошибка 500.
Также CGI‑программы могут формировать неправильные HTTP‑заголовки ответа. В этом случае вы, скорее всего, увидите ошибки в логах.
Удалить или отключить недавно установленные плагины или компоненты
Бывает, что отдельные компоненты сайта или плагины конфликтуют между собой. Это также приводит к ошибке 500 и другим проблемам на стороне сервера.
Если вы недавно устанавливали модули либо обновляли их, попробуйте отключить эти элементы в панели администрирования. Возможно, после этого на сайте возникнут другие ошибки. Но если ответ 500 больше не приходит, дело как раз в конфликте компонентов или плагинов.
Оптимизировать скрипты
Если скрипты выполняются долго или для них не хватает ресурсов, попробуйте пересмотреть их содержимое. Возможно, код нуждается в оптимизации, чтобы он потреблял меньше процессорного времени и оперативной памяти.
Особенно часто скриптам не хватает ресурсов, если вы используете виртуальный хостинг. Там количество памяти жёстко ограничено, чтобы у всех аккаунтов в рамках одного физического сервера были равные возможности.
Попробуйте разбить скрипт на блоки и оценить эффективность работы каждого из них. Если в коде много внешних вызовов или потребление памяти стабильно растёт вплоть до установленного лимита, с этим точно стоит что‑то сделать.
Увеличить объём оперативной памяти сервера
Бывает, что даже после оптимизации скриптов они всё равно потребляют слишком много памяти. В этом случае придётся перейти на более дорогой пакет обслуживания на хостинге или, если предоставляется такая возможность, увеличить непосредственно выделение памяти. И не переплачивать за другие ресурсы, которые вам не нужны.
Попросить помощи
Обратитесь в службу поддержки хостера или на профильный форум. Поищите похожие ошибки на Stack Overflow — если там нет подходящей темы, создайте новую. Опишите ситуацию как можно более детально и будьте готовы пробовать различные варианты, которые вам предложат в комментариях.
Правда, порой ответов приходится ждать долго. Поэтому имеет смысл зайти в похожие темы и попросить помощи там.
Наконец, можно зарегистрироваться на сайтах для фрилансеров в качестве заказчика. Специалисты помогут вам решить проблему, пусть и не бесплатно.
Читайте также 💿⚙️💻
- Что делать, если тормозит браузер
- Как исправить ошибку CPU Fan Error при загрузке компьютера
- Что делать, если DNS-сервер не отвечает
- Что означает 404 Not Found и другие ошибки веб-страниц
- Что делать, если пропал интернет на Windows
Что это? Ошибка 500 – это то, что препятствует открытию той или иной страницы сайта. Вместо ожидаемой, например, статьи, перед пользователем возникает фраза Internal Server Error 500. Она сообщает о проблемах ресурса с подключением к серверу.
Как исправить? Устранить ошибку можно как со стороны пользователя сайта, так и его владельца. В первом случае способы не гарантируют на 100 %, что Error 500 моментально пропадает, но попробовать стоит. Больше возможностей в этом плане у собственника ресурса.
В статье рассказывается:
- Что значит код ошибки 500
- Основные причины возникновения ошибки 500
- Текст и внешний вид ошибки
- Советы по исправлению ошибки 500 для пользователя
- Рекомендации по исправлению ошибки 500 для владельца сайта
-
Пройди тест и узнай, какая сфера тебе подходит:
айти, дизайн или маркетинг.Бесплатно от Geekbrains
Значение 500 является кодом положения протокола НТТР. Из-за чего появляется ошибка 500? Происходит это потому, что случилась неисправность конфигурации сервера или пришёл сигнал о том, что компонент отказал. Когда возникает эта ошибка, программное обеспечение продолжает работать, но из-за серьёзных внутренних нарушений запросы обрабатываются некорректно.
Ошибка 500 значит, что пользовательский запрос неправильно переводится в действие. По этой причине возникают проблемы во время работы с сайтом. Нужно как можно скорее понять, из-за чего именно появилась ошибка, и устранить её.
Оповещение о том, что произошла ошибка 500, имеет текстовое описание. Наиболее частые варианты:
- Ошибка 500.
- Внутренняя ошибка сервера 500.
- Ошибка 500 Internal Server Error.
- Временная ошибка (500).
- Внутренняя ошибка сервера.
- 500 ошибка сервера.
- Внутренняя ошибка HTTP 500.
- Произошла непредвиденная ошибка.
- HTTP status 500 internal server error (перевод ― HTTP статус 500 внутренняя ошибка сервера).
Скачать
файл
Визуальный вид и текстовое сопровождение ошибки могут отличаться у каждого пользователя, потому что версии страницы могут быть разными.
Вероятность столкнуться с такой неприятностью есть при работе с любым веб-ресурсом, браузером или устройством. Главное, понимать, что эта ошибка, как и другие, которые начинаются на цифру 5, является промахом разработчиков или администратора сайта и вашей вины в этом нет.
Основные причины возникновения ошибки 500
Мы уже выяснили, что данная ошибка появляется, когда сервер не смог обработать запрос, совершённый пользователем, в результате чего человек не может открыть ресурс, а поисковые системы с ним взаимодействовать. Проблему обязательно нужно устранить, но для начала следует найти причину её появления, среди которых может быть:
- Неправильный синтаксис файла .htaccess – это файл, в котором можно менять настройки при работе с веб-сервером Apache и корректировать его функционирование (управлять различными перенаправлениями, правами доступа к данным, опциями PHP, задавать собственные страницы ошибок и прочее).
- Неполадки в сценариях сайта, которые отвечают за дополнительные возможности и визуальные эффекты.
- Недостаточно оперативной памяти, чтобы выполнить скрипт.
- Ошибки в коде CMS, системы управления наполнением ресурса. В большинстве случаев (80 %) причиной являются конфликтующие плагины.
Текст и внешний вид ошибки
Вы узнали, что означает ошибка 500, теперь пришло время перейти к более подробному разбору возможных причин её появления. Иногда разобраться с этим вопросом можно и без помощи специалиста.
Вид ошибки может отличаться. Это зависит от того, из-за чего она возникла. Наиболее распространенные причины можно узнать по тому, как отображается ошибка и какой текст её сопровождает.
Internal Server Error
Данный вид ошибки – сигнал о том, что есть проблемы с файлом .htaccess (к примеру, он был неправильно настроен). Чтобы понять, действительно ли дело в .htaccess, добавьте к его названию в конце цифру один. Сделать это поможет FTP-клиент (например, FileZilla) или файловый менеджер на вашем хостинге (в Timeweb есть подобный, и он очень простой в использовании). После этой манипуляции попробуйте заново открыть сайт. Если ошибка не выскочила, значит, вы нашли, из-за чего она появилась.
Топ-30 самых востребованных и высокооплачиваемых профессий 2023
Поможет разобраться в актуальной ситуации на рынке труда
Подборка 50+ ресурсов об IT-сфере
Только лучшие телеграм-каналы, каналы Youtube, подкасты, форумы и многое другое для того, чтобы узнавать новое про IT
ТОП 50+ сервисов и приложений от Geekbrains
Безопасные и надежные программы для работы в наши дни
Уже скачали 21123 
HTTP ERROR 500 или пустая страница
Подобное означает, что причина в сценариях сайта. Но надо уточнить насчёт пустой страницы, что это не только признак внутренней ошибки 500 в сервере.
Предлагаем детальнее разобраться с пустой страницей, обращаясь к инструментам разработчика. Через браузерную панель пользователь получает уведомления об ошибках и другую информацию (время запуска сайта, html-элементы и прочее).
Каким образом открывается панель разработчика? Для начала нажмите F12 (это подходит для большинства браузеров на Windows). Если вы пользуетесь Google Chrome на macOS, то вам нужно использовать сочетание кнопок Cmd+Opt+J. В случае Safari на macOS нужна комбинация Cmd+Opt+C, но перед тем, как её нажать, включите «Меню разработки» в разделе «Настройки» -> «Продвинутые».
Есть ещё один способ открыть панель разработчика: кликнуть правой кнопкой мыши в любом месте сайта и в открывшемся контекстном меню выбрать «Посмотреть код». После этого откройте вкладку «Сеть» (или Network) и посмотрите, какое значение указано в строке «Статус». Если дело в ошибке 500, то будет стоять эта цифра.
Советы по исправлению ошибки 500 для пользователя
Для начала расскажем, на что лучше не тратить своё время. Данная ошибка связана с сервером, поэтому делать что-то со стороны клиента (перезагружать роутер, менять браузер, переустанавливать программу) смысла нет.
- Заново откройте сайт
Ошибка 500 может появиться не только из-за серьёзных проблем с сервером, но и по причине временной перегрузки сайта. Перезагрузить страницу можно с помощью клавиш: на ПК — F5, ноутбуке — Fn + F5, на устройствах от Apple — Cmd + R.
Читайте также
- Очистите кэш и cookies браузера
Кэш и cookies нужны для того, чтобы при повторном открытии страницы не нужно было заново прогружать все данные, то есть они сохраняют информацию с первого посещения, за счёт чего в следующий раз сайт открывается быстрее.
Если на сервере была ошибка, то даже если её уже устранили, из-за кэша может открываться старая версия страницы с этой неполадкой.
Если ничего из этого вам не помогло, то остаётся ждать, когда владелец решит эту проблему, и вернуться на сайт позже.
- Обратитесь к владельцу сайта
Когда, например, в интернет-магазине часто всплывает ошибка 500, можно связаться с его владельцем. Информация с контактными данными, как правило, находится либо внизу страницы, либо в разделе «Контакты».
Чаще всего информация закрытая, но есть форма для обратной связи. Однако не факт, что вы получите ответ. Если нужные данные вы не нашли или ответа так и нет, можно воспользоваться такими вариантами: через Whois, хостинг-провайдера или регистратора домена, с помощью сторонних сервисов.
Рекомендации по исправлению ошибки 500 для владельца сайта
Стоит учитывать большое количество факторов: движок, на котором работает ваш сайт, на каком он хостинге расположен, какие недавние изменения были внесены. Как бы там ни было, зачастую универсальные методы убирают ошибку 500. Желательно попробовать все варианты, которые подойдут под специфику вашего ресурса.
- Устраните неполадки в синтаксисе файла .htaccess
Выше мы уже рассказывали, как понять, в нём ошибка или нет. Попробуйте изменить имя документа, к примеру, на .htaccess_, и заново открыть сайт. Если ошибка не вылезла, значит, дело всё-таки в .htaccess. Проанализируйте синтаксис документа на наличие лишних символов или опечаток. Если вы сохраняли прошлую версию настроек, то надо попробовать её вернуть, чтобы проверить, будет ли ошибка.
В некоторых случаях может помочь закомментирование строки Options в .htaccess – вставить # в её начале. Если ничего не поменялось, проделайте то же самое с другими строками, а потом по очереди убирайте # и смотрите на результат.
После изменения файла .htaccess надо проверить, сохранилось ли оно. Иногда хостер может выставить на документ права, которые мешают его менять. В этой ситуации вы можете скачать файл .htaccess к себе на устройство, открыть и отредактировать его в любом текстовом документе и залить обратно, заменив старую версию.
Только до 8.06
Скачай подборку тестов, чтобы определить свои самые конкурентные скиллы
Список документов:
Тест на определение компетенций
Чек-лист «Как избежать обмана при трудоустройстве»
Инструкция по выходу из выгорания
Чтобы получить файл, укажите e-mail:
Подтвердите, что вы не робот,
указав номер телефона:
Уже скачали 7503
- Обновите РНР
Версии РНР, которые уже устарели, не поддерживают обновления безопасности, хуже работают и из-за них может быть некорректная работа плагинов и сценариев.
Может, для того, чтобы ваш сайт работал без перебоев, вам надо просто обновить РНР.
- Настройте права для CGL-скриптов
Одним из методов устранения ошибки 500 на сайте является выставление прав для CGL-скриптов. Если такие сценарии у вас есть, то их папки и файлы должны иметь такое право доступа: 0755 (drwxr-xr-x), которое даёт возможность менять их только владельцу, а остальные могут их лишь открывать и активировать. Когда на скриптах стоит другое право доступа, это может привести к появлению ошибки 500.
- Проверьте файлы CGL-скриптов
У правильных сценариев окончание строк в формате Unix (n), а не Windows (rn). Для сохранения корректного варианта нужно загружать код (в большинстве хостингов) по FTP в режиме ASCII. Если вы не помните, какие ранее были настройки, заново добавьте сценарии и посмотрите, появится или нет ошибка 500. К тому же CGL-скрипты могут быть причиной неправильных HTTP‑заголовков ответа. В данном варианте вы сможете заметить ошибку в логах.
- Проверьте плагины
Причина может скрываться в плагинах, которые вы недавно установили.
Нередко встречается такое, что отдельные элементы сайта или плагины не могут работать совместно друг с другом. Данная проблема становится причиной не только того, что сайт выдаёт ошибку 500, но и возникновения других неполадок на сервере. Если модели были установлены или обновлены не так давно, то можно попробовать их отключить через панель администратора. Есть вероятность, что после этого могут всплыть другие неполадки, но если ошибка 500 исчезла, значит, дело было в конфликте плагинов или компонентов.
- Проверьте лог ошибок
Более точный анализ проводится с помощью логов. Если объяснять простым языком, то лог – это своеобразный журнал, в котором хранится информация об ошибках, направленных запросах, подключениях, действий с документами и так далее. Так как данных в логах очень много, они делятся на категории, чтобы было проще найти то, что нужно.
Если в последнее время вы как-то меняли сайт, то это могло стать причиной появления ошибки с кодом состояния 500. Зайдите в логи и проверьте, нет ли там информации о проблемах. Если ошибки высветились, то надо их изучить и отменить последние изменения.
Как правило, хостеры предоставляют информацию о том, где найти логи и как их открыть с панели управления. Данные об этом есть в разделе помощи FAQ (frequently asked questions — часто задаваемые вопросы) на сайте хостинга.
- Оптимизируйте сценарии
Если написанные сценарии долго грузятся или вообще не могут запуститься из-за нехватки ресурсов, проанализируйте их содержимое. Может, код надо оптимизировать, чтобы он стал легче и быстрее загружался. Нередко сценариям недостаточно ресурсов при работе с виртуальным хостингом. У них есть жёсткий лимит на память, чтобы каждый пользователь имел равные возможности во время пребывания на выбранном сайте.
Разделите скрипты на части и проверьте каждый на эффективность их деятельности. Если вы обнаружили в коде много ненужных вызовов либо необходимый объём памяти постоянно растёт, нужно обязательно проработать эти моменты.
- Увеличьте объём оперативной памяти сервера
Встречаются ситуации, когда даже после оптимизации сценариев они продолжают занимать много памяти. Чтобы решить эту проблему, придётся начать пользоваться более дорогим пакетом обслуживания, который предлагает хостинг.
Либо, если есть вариант увеличить объём памяти, прибегнуть к нему. К тому же вы не будете платить за те функции, которые не нужны вашему ресурсу.
Если вы испробовали все возможные варианты, но ничего не помогло, лучше обратиться за помощью к службе технической поддержки. Укажите время, когда вылезла ошибка, и подробно расскажите, что пытались предпринять для её устранения. Специалисты подробно изучат настройки сайта и, если потребуется, обратятся к управляющим сервера на стороне хостинг-провайдера.
Читайте также
Ошибка выполнения запроса 500 является обобщенным кодом состояния НТТР, который говорит о том, что на сервере произошла какая-то неполадка, но более точно описать проблему сервер не может. Так что первым делом нужно узнать, что послужило причиной возникновения ошибки, и только после этого заниматься её устранением.