Препятствием к открытию веб-страницы являются различные ошибки, возникающие на стороне сервера или клиента (в браузере). При исправном подключении к сайту браузер получает код 200. На веб-странице его не видно, так как пользователю для доступа к контенту не нужно прикладывать дополнительных усилий. В случае ошибки на загружаемой веб-странице появляется сообщение с кодом, по которому можно понять причину отсутствия соединения с сервером. Ошибка «500 Internal Server Error» — одна из наиболее серьезных, ведь пользователь редко может устранить ее самостоятельно, чаще всего требуется вмешательство владельца сайта.
Что означает ошибка 500
Ошибка 500 (Internal Server Error) — это внутренняя ошибка сервера, причиной которой стали настройки веб-хостинга или проблемы с кодом сайта. Сообщение с текстом «500 ошибка сервера» является общим для группы неисправностей. По коду не понятно, где именно и вследствии чего произошел сбой. Известно только, что это сервер не смог обработать запрос пользователя и отправить ему нужный контент. Чтобы восстановить работоспособность сайта, придется проверить несколько возможных источников проблемы. В статье расскажем том, что означает ошибка 500, почему она появляется и как ее устранить.
Причины возникновения ошибки 500
Ошибка 500 — свидетельство того, что запрос к сайту был отправлен браузером правильно, но сервер не может его обработать и выдать корректный ответ. Пользователи не могут попасть на сайт, а поисковые роботы теряют возможность обрабатывать веб-страницы — распознавать и оценивать их контент и определять их место в поисковой выдаче. Чтобы не потерять пользователей и результаты SEO-оптимизации, нужно быстро устранить ошибку. Для этого необходимо проверить сервер и расположенные на нем файлы сайта и программы на наличие одной из следующих проблем:
- синтаксические ошибки в файле .htaccess;
- ошибки в скриптах сайта;
- нехватка оперативной памяти при выполнении процесса;
- ошибки в плагинах, шаблонах и коде CMS;
- неправильно заданные права на каталоги и файлы.
Как устранить ошибку 500 на сайте
Когда причина возникновения «error 500» точно установлена, можно выбрать соответствующий метод ее решения. Разберем способы решения каждой причины ошибки.
Ошибки в файле .htaccess
Htaccess — файл, в котором содержатся настройки веб-сервера и правила работы сайта. В нем прописывают важные параметры, влияющие взаимодействие пользователя с веб-ресурсом:
- опции PHP;
- права доступа к файлам;
- перенаправление с HTTP на HTTPS;
- условия переадресации с одной веб-страницы на другую;
- вид веб-страниц с ошибками, которые они будут иметь в браузере пользователя и т. д.
Чтобы понять, является ли htaccess причиной недоступности сайта, необходимо выполнить несколько действий:
- Проверьте файл на синтаксические ошибки.
- Обратите внимание на формат файла: правильным будет один из двух — ASCII или ANSI. Из этого следует следующий пункт.
- Убедитесь, что файл был создан в правильном редакторе: Notepad, Notepad++ и Sublime Text. Если для этой цели вы использовали Microsoft Word, файл будет иметь ошибочное расширение Unicode.
- Временно создайте условия, при которых сервер не будет обращаться к файлу. Например, переименуйте его, перезагрузив при этом сайт. Если сообщение об ошибке пропадет, значит, нужно вернуть файлу имя htaccess и исправить его.
Ошибки в скриптах
Скрипты — сценарии, созданные для автоматического решения задач и расширения функционала сайта. Для поиска ошибки в скриптах владелец сайта может:
- Проверить, верно ли прописана функция.
- Узнать у хостинг-провайдера, поддерживает ли хостинг-компьютер нужную вам функцию.
- Проверить, правильно ли выбрана версия PHP.
Ошибки в плагинах и расширениях CMS
CMS — платформа, которую используют для создания сайта и управления его контентом. Ошибка может содержаться в коде самой CMS, а также в ее шаблонах и плагинах (дополнительных элементах из каталога). Другой причиной неисправности являются обновления плагинов, которые могут привести к несовместимости версий между всеми компонентами системы. Как решить проблемы:
- Открыть журнал операционной системы: если ошибка в CMS, он будет содержать ошибку 500 и сообщение «PHP Parse error: syntax error, unexpected». Журнал серверов Linux находится по адресу: /var/log/httpd/error_log.
- Найдите проблемную часть кода или плагина по пути, указанному в журнале системы.
- Отмените обновления плагина, вернув его к прежнему состоянию, или попробуйте заменить его другим, похожим по функционалу.
Не хватает оперативной памяти
При выполнении любых процессов на сервере задействуется его оперативная память. Если процесс трудоемкий, ему может понадобиться больше памяти, чем есть в его распоряжении. Когда ресурсы исчерпаны, возникает ошибка. Чтобы ее исправить, можно временно увеличить лимит памяти с помощью команды memory_limit. Расширяя лимит, помните об ограничении — нельзя указать число больше, чем есть на вашем личном сервере или хостинге.
Некорректные права на файлы и каталоги
Для файлов сайта устанавливаются правила, которые устанавливают действия, которые может с ним совершить та или иная группа пользователей. Устанавливаются права на read — чтение, write — запись и execute — выполнение. Каждое право имеет свое буквенное или числовое обозначение, например чтение — r или 4. Ошибки могут возникать, если разрешения для важных файлов установлены неправильно. Правильная конфигурация для прав — 755. Чтобы установить правильные настройки, можно воспользоваться командой: chmod 755 filename.
Заключение
Устранение ошибки 500 лежит на плечах владельца веб-ресурса. Без вашего оперативного вмешательства пользователи надолго потеряют доступ к сайту, а поисковые сети могут снизить его ранжирование.
Похожие статьи
-
У каждого устройства в интернете есть уникальный цифровой идентификатор — IP-адрес (IP-address). IP (ай пи) или Internet Protocol представляет собой некий свод правил, по которым работает наша глобальная сеть. Существует несколько видов айпи-адресов: внешние (белые) используются в публичной сети, внутренние (серые) действуют только в локальной; статические и динамические отличаются друг от друга способом назначения (первые — постоянные, вторые — изменяющиеся); а разделение на общие и выделенные характерно в основном для сферы хостинга. В статье мы объясним, что такое выделенный IP-адрес, почему он является отдельной услугой и как ее подключить.
-
С необходимостью регистрации доменного имени рано или поздно сталкивается любой веб-мастер. Есть немало способов это сделать — как бесплатно, так и на платной основе. Важно понимать, что вне зависимости от стоимости домена его нельзя «купить навсегда», а только временно арендовать и продлевать, если требуется. Все домены изначально принадлежат международной некоммерческой организации ICANN, которая управляет системой адресации в интернете. О том, как выбрать и как зарегистрировать домен самостоятельно, а также во сколько это может обойтись, читайте в нашей статье.
-
Структура и контент сайта продумываются перед началом его разработки. Каждая веб-страница находится в заранее определенном разделе и имеет свой URL-адрес. Ее содержимое тщательно продумывается и выстраивается вокруг поисковых запросов. Такая строгость нужна, чтобы веб-ресурс отвечал ожиданиям пользователей и хорошо ранжировался поисковыми системами. Изменения в архитектуре сайта происходят редко и всегда по веским причинам. Например, опубликованная информация может устареть, а функционал сайта расшириться. Некоторые веб-страницы становятся частью новых разделов, а те, которые утратили свою релевантность и перестали приносить трафик, — удаляются. На сайте могут остаться ссылки на старые страницы. Если пользователь воспользуется одной из них, сервер отправит ему ответ «Ошибка 404 — страница не найдена» или «Error 404 — Not Found». В данной статье поговорим о том, как исправить ошибку 404, каковы причины ее появления, и как найти все страницы с данным кодом ответа.
Пользователи интернета и владельцы сайтов периодически сталкиваются с различными ошибками на веб-страницах. Одной из самых распространенных ошибок является error 500 (ошибка 500). Поговорим в нашей статье о том, что это за ошибка и как ее исправить.
Где и когда можно встретить ошибку 500
Вы можете увидеть ошибку на любом веб-ресурсе, браузере и устройстве. Она не связана с отсутствием интернет-соединения, устаревшей версией операционной системы или браузера. Кроме того, эта ошибка не указывает на то, что сайта не существует или он больше не работает.
Ошибка 500 говорит о том, что сервер не может обработать запрос к сайту, на странице которого вы находитесь. При этом браузер не может точно сообщить, что именно пошло не так.
Отображаться ошибка может по-разному. Вот пример:
Если вы решили купить что-то в любимом интернет-магазине, но увидели на сайте ошибку 500, не стоит сильно огорчаться – она лишь сообщает о том, что вам нужно подождать, пока она будет исправлена.
Если ошибка появилась на вашем сайте, то нужно скорее ее исправлять. Далее я расскажу, как это можно сделать.
Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей
Подписаться
Причины возникновения ошибки
Итак, ошибка 500 возникает, когда серверу не удается обработать запрос к сайту. Из-за этого пользователи не могут попасть на сайт, а поисковые системы полноценно с ним работать. Очевидно, что ошибка нуждается в исправлении. В первую очередь необходимо найти проблему.
Основной причиной ошибки 500 может быть:
- Неверный синтаксис файла .htaccess. htaccess – это файл, в котором можно задавать настройки для работы с веб-сервером Apache и вносить изменения в работу сайта (управлять различными перенаправлениями, правами доступа к файлам, опциями PHP, задавать собственные страницы ошибок и т.д.).
Узнать больше о файле .htaccess можно в статье «Создание и настройка .htaccess». - Ошибки в скриптах сайта, то есть сценариях, созданных для автоматического выполнения задач или для расширения функционала сайта.
- Нехватка оперативной памяти при выполнении скрипта.
- Ошибки в коде CMS, системы управления содержимым сайта. В 80% случаев виноваты конфликтующие плагины.
Год хостинга в подарок при заказе лицензии 1С-Битрикс
Выбирайте надежную CMS с регулярными обновлениями системы и профессиональной поддержкой.
Заказать
Как получить больше данных о причине ошибки
Что означает ошибка 500, мы теперь знаем. Когда она перестала быть таким загадочным персонажем, не страшно копнуть глубже — научиться определять причину ошибки. В некоторых случаях это можно сделать самостоятельно, так что обращаться за помощью к профильному специалисту не понадобится.
Отображение ошибки бывает разным. Ее внешний облик зависит от того, чем она вызвана.
Самые частые причины ошибки 500 можно распознать по тексту ошибки или внешнему виду страницы.
- Сообщение Internal Server Error говорит о том, что есть проблемы с файлом .htaccess (например, виновата некорректная настройка файла). Убедиться, что .htaccess является корнем проблемы, поможет следующий прием: переименуйте файл .htaccess, добавив единицу в конце названия. Это можно сделать с помощью FTP-клиента (например, FileZilla) или файлового менеджера на вашем хостинге (в Timeweb такой есть, с ним довольно удобно работать). После изменения проверьте доступность сайта. Если ошибка больше не наблюдается, вы нашли причину.
- Сообщение HTTP ERROR 500 или пустая страница говорит о проблемах со скриптами сайта. В случае с пустой страницей стоит учесть, что отсутствие содержимого сайта не всегда указывает на внутреннюю ошибку сервера 500.
Давайте узнаем, что скрывается за пустой страницей, обратившись к инструментам разработчика. Эта браузерная панель позволяет получить информацию об ошибках и другие данные (время загрузки страницы, html-элементы и т.д.).
Как открыть панель разработчика
- Нажмите клавишу F12 (способ актуален для большинства браузеров на Windows). Используйте сочетание клавиш Cmd+Opt+J, если используете Google Chrome на macOS. Или примените комбинацию Cmd+Opt+C в случае Safari на macOS (но перед этим включите «Меню разработки» в разделе «Настройки» -> «Продвинутые»). Открыть инструменты разработчика также можно, если кликнуть правой кнопкой мыши в любом месте веб-страницы и выбрать «Просмотреть код» в контекстном меню.
- Откройте вкладку «Сеть» (или «Network») и взгляните на число в поле «Статус». Код ответа об ошибке 500 — это соответствующая цифра.
Более детальную диагностику можно провести с помощью логов.
Простыми словами: лог — это журнал, в который записывается информация об ошибках, запросах к серверу, подключениях к серверу, действиях с файлами и т.д.
Как вы видите, данных в логи записывается немало, поэтому они разделены по типам. За сведениями о нашей ошибке можно обратиться к логам ошибок (error_log). Обычно такие логи предоставляет служба поддержки хостинга, на котором размещен сайт. В Timeweb вы можете включить ведение логов и заказать необходимые данные в панели управления. Разобраться в полученных логах поможет статья «Чтение логов».
Как устранить ошибку
Теперь поговорим о том, как исправить ошибку 500. Вернемся к популярным причинам этой проблемы и рассмотрим наиболее эффективные способы решения.
Ошибки в файле .htaccess
У этого файла довольно строгий синтаксис, поэтому неверно написанные директивы (команды) могут привести к ошибке. Попробуйте поочередно удалить команды, добавленные последними, и проверьте работу сайта.
Также найти проблемную директиву можно с помощью логов ошибок (через те же инструменты разработчика в браузере). На ошибку в директиве обычно указывает фраза «Invalid command». Информацию о верном написании директивы или способе исправления ошибок в .htaccess вы можете найти в интернете. Не нужно искать, почему сервер выдает ошибку 500, просто введите в строку поиска название нужной команды или текст ошибки из логов.
Ошибки в скриптах сайта
Скрипт не запускается
Обычно это происходит, когда существует ошибка в скрипте или функция, которая не выполняется. Для успешного запуска скрипта функция должна быть верно прописана, поддерживаться сервером и выполняться от используемой версии PHP. Бывают ситуации, когда функция несовместима с определенными версиями PHP. Получить более подробную информацию о той или иной функции можно в интернете.
Не хватает оперативной памяти
Если в логах вы видите ошибку «Allowed memory size», для устранения ошибки 500 стоит оптимизировать работу скрипта. Вы можете воспользоваться специальными расширениями для анализа производительности скрипта или обратиться за помощью к специалисту, который поработает над его оптимизацией.
Если ваш сайт размещен на отдельном физическом или виртуальном сервере, можно попробовать увеличить максимальное использование оперативной памяти на процесс (memory_limit). На шаред хостинге этот параметр обычно не изменяется, но есть возможность купить хостинг помощнее.
Ошибки в CMS
Если код CMS содержит неверный синтаксис, это может вывести сайт из строя. В таком случае логи сообщат вам об ошибке 500 текстом «PHP Parse error: syntax error, unexpected». Так происходит, когда некорректно работает плагин (или тема, используемая в CMS, но реже) либо есть ошибки в коде. Ошибка может быть допущена случайно, произойти при обновлении плагина или версии CMS.
При чтении логов обратите внимание на путь, который следует за сообщением об ошибке, ведь он может указать на проблемную часть кода или плагин. Если проблема в плагине, для восстановления работы сайта переименуйте на время папку, в которой он расположен. Попробуйте обновить плагин или откатить его до прежней версии. Если ситуацию не удается исправить, от расширения стоит отказаться либо заменить его аналогом.
Также в большинстве случаев подобные проблемы помогает решить поддержка CMS.
Информацию о других распространенных ошибках вы можете найти в статье «6 наиболее часто возникающих ошибок HTTP и способы их устранения».
Удачи!
Также сообщения о сбоях есть в городах:
Минск; Барнаул, Алтайский край; Липецк, Липецкая область; Волгоград, Волгоградская область; Краснодар, Краснодарский край; Сыктывкар, Коми; Омск, Омская область; Ереван, Yerevan; Изобильный, Ростовская область.
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Татьяна
•
1 день назад
#
4 июня 2023
+
0
—
Что случилось? Ничего не грузится? Я уже раз 50 подтвердила, что я не робот.
Анна
•
3 дней назад
#
2 июня 2023
+
1
—
Здравствуйте. Не работает сайт, уже часа 2 зайти не могу
Леся
•
3 дней назад
#
2 июня 2023
+
2
—
Сайт не грузится совсем, приложение грузится, но глючит.
Елена
•
3 дней назад
#
2 июня 2023
+
0
—
Купила книги, а теперь нет возможности их почитать. и что, пропали деньги и книги.
olga
•
6 дней назад
#
30 мая 2023
+
0
—
Плохая работа приложения
Не обновляется ЛитРес совсем, купить и загрузить книги нет возможности.
Если в предыдущие дни это повторялось с периодичностью, то со вчерашнего вечера совсем не работает
Гость
•
7 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Некорректная работа приложения
Анастасия
•
8 дней назад
#
+
3
—
«Невозможно загрузить книгу»
«Невозможно загрузить книгу» — появляется без конца сообщение.
При этом есть возможность слушать, но после абсолютнокаждой остановки/паузы сбивается место прослушивания и повествование продолжается откуда попало.
Гость
•
8 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Что случилось с приложением? Не работает совсем
Кира
•
11 дней назад
#
+
2
—
Литрес сломался совсем
Слетели все отложенные книги и книги по подписке в приложении. «Сервис временно недоступен» Переустановка не помогает. Советы от тех поддержки тоже не помогли. Больше не буду покупать подписку и абонемент. Пора переходить на другие книжные приложения.
Гость
•
12 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
★
☆
В общем-то, хорошо всё, но бывает книга скачивается не до конца, и потом приходится её удалять и снова загружать. А сегодня во второй половине дня отключился сервис по подписке, и вот уже несколько часов не активен.
Софья
•
13 дней назад
#
+
0
—
Купила книгу на сайте, а в приложении не отображается , что за втф?
Арина
•
16 дней назад
#
+
0
—
пропали деньги за подписанные книги.причем не сразу после оплаты. Я месяц читала а три дня назад надо оплатить снова.Как читать книги.
Виктория
•
17 дней назад
#
+
0
—
Не загружает аудиокниги, зависает навсегда
Наталья
•
20 дней назад
#
+
1
—
Не загружает книги
Ольга
•
26 дней назад
#
+
0
—
В книге больше 200 страниц , на 56 пишет: «Вы прочли книгу».
Марина
•
27 дней назад
#
+
0
—
Купила книгу в Литрес. Но пишет «Не удается открыть книгу». Очень жаль!
Ирина
•
27 дней назад
#
+
0
—
при оплате книг выкидывает из профиля в новый. не получается приобрести книги(
Марк
•
28 дней назад
#
+
0
—
Ошибка при входе в профиль приложении.
Приложение просто вылетает при входе в профиль.Отчёт об ошибке не уходит.Техподдержка ничего не может сделать.Удаляю пока.Жаль конечно,но есть альтернативы ессно!
Алла
•
29 дней назад
#
+
1
—
Пропал профиль
Купила книгу, потом при выборе другой пропали данные из профиля, предлагается ввести данные карты и т.д. При новом входе зарегистрирована как новый пользователь, требуется ввести данные.
Владимир
•
29 дней назад
#
+
0
—
Невозможно зайти ни через Яндекс, ни через пароль.
Гость
•
30 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не возможно загрузить аудио книгу. Пишет, что нужно больше времени и зависает навсегда. Пробовала разных авторов. Без изменений. Раньше такого не было. Сегодня впервые.
Вита
•
33 дней назад
#
+
0
—
А я не могу авторизоваться на сайте, запрашивает пароль по кругу
Гость
•
33 дней назад
#
+
2
—
★
★
☆
☆
☆
Безобразно работает! За месяц скачиваю книги, даже прочитанные и прослушанные 5й раз!!!!! 500 слишним книг
Людмила
•
33 дней назад
#
+
0
—
Оплатила кгигу после прочтения фрагмента, но книга не загрузилась.
Анастасия
•
33 дней назад
#
+
0
—
Не грузить книги
Сафонова Галина
•
34 дней назад
#
+
5
—
Не работает приложение! Не загружает и нет прослушки купленных книг!!!
Гость
•
34 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не загружает Книги
Игорь
•
34 дней назад
#
+
0
—
Не работает. Не загружает не чего!
Наталья
•
34 дней назад
#
+
0
—
Не открывается приложение вообще
Юлия
•
36 дней назад
#
+
0
—
Невозможно загрузить купленные книги уже 2 недели. Открыть закладку мои книги так же невозможно…
Гость
•
36 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Ничего не работает. Подписка есть, а читать и слушать не могу.
Ольга
•
37 дней назад
#
+
0
—
2 недели не могу открыть «Мои книги» , просто висит и все…Никаких картинок,какая-то информация открывается, но не книги.
Valya
•
37 дней назад
#
+
1
—
Сбои на сайте. У всех так?
Наталья
•
38 дней назад
#
+
0
—
Сайт для оплаты не доступен.Почему?
Ольга
•
39 дней назад
#
+
1
—
Вот и до меня сбой дошёл. У кого то работает?
Рината
•
41 дней назад
#
+
2
—
Невозможно загрузить книгу
Невозможно загрузить главы у аудиокниг для прослушивания, хотя книги куплены. Пробовала перезагружать телефон, удалять и скачивать снова приложение — ничего не помогает
Юлия
•
43 дней назад
#
+
0
—
Купленная книга перетала открываться
Я покупала книгу в феврале этого года. Все было хорошо до середины апреля. Теперь при открытии я вижу белый лист. Пыталась написать в поддержку — невозможно, ссылка выдает ошибку. Вычитала у них на сайте, что, если книга перестала открываться, значит превышено количество ее скачиваний с сервера и надо дождаться конца месяца. Надеюсь, 1 мая смогу насладиться прочтением. Но осадочек остался. Всегда покупала бумажные книги, а в этот раз решила рискнуть и неудачно.
Ольга
•
43 дней назад
#
+
0
—
За последний месяц сбой уже три раза. Это я посчитала. Очень злит. Книгу скачать невозможно хоть оплата и прошла.
Виктория
•
43 дней назад
#
+
1
—
Сайт не работает
Евгения
•
44 дней назад
#
+
0
—
Не работает сайт и приложение
В обновленном приложении все сбилось. Прочитанные книги не отмечены, сейчас показывает, что я прочитала 2, хотя на самом деле больше 200. Ничего не загружает. И загруженные ранее книги тоже исчезли. Сайт не работает, вообще не открывается.
Жанна
•
44 дней назад
#
+
1
—
Сегодня сайт вообще не открывается. До сих пор всё было отлично. Немного нервничаю — у меня несколько нескачанных книг.
Natalia Ivanova
•
44 дней назад
#
+
2
—
Невозможно загрузить книгу! С середины! Почему, что происходит?
Наталья
•
44 дней назад
#
+
0
—
Приложение не работает! Неизвестная ошибка. ????♀️
Наталья
•
47 дней назад
#
+
1
—
Не работает поиск
С некоторых пор в приложении периодически не работает поиск. Не выдаёт никаких результатов, хотя книга точно есть в каталоге (проверяла на сайте).
ЕЛЕНА
•
49 дней назад
#
+
0
—
Купила книгу, не могу ее загрузить.
Читать остальные пока могу
Наталья
•
50 дней назад
#
+
0
—
Сайт временно не доступен. Уже 3 дня не могу читать. Купила подписку и не могу ей пользоваться. Ужас, а не приложение. Воронеж
Гость
•
51 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Это приложение когда нибудь будет работать? Не работает от слова «совсем»!
Гость
•
53 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Ужасный сайт! Отвратительно работает, постоянная реклама почти везде! Осталось между строчками её в книгах поставить.
После оплаты книги перестал работать вообще, непрогружает страниц повествования или просто «зависает »
Елена
•
53 дней назад
#
+
-1
—
не могу загрузить на устройство купленные мной книги. Все предложения службы поддержки не работают 
Алена
•
54 дней назад
#
+
0
—
Сайт не отображает мои книги
Ирина
•
55 дней назад
#
+
1
—
Приложение Литрес не загружает мои книги.
Александр
•
55 дней назад
#
+
0
—
Сервис не доступен
Татьяна
•
56 дней назад
#
+
0
—
Не показывает мои книги
Тата
•
58 дней назад
#
+
1
—
Не могу войти в приложение. Пишет ошибка. Читать через сайт на андроиде неудобно.
Гость
•
59 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Некоторые аудиокниги почему не воспроизводятся
Крис
•
60 дней назад
#
+
0
—
Не получается купить книгу уже в который раз. Прям разочарование
Марина
•
60 дней назад
#
+
0
—
Не работает! Обещают исправить.
Гость
•
60 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Всегда что-то не работает. Не вспомню ни одного случая, когда можно было остаться довольным работой сайта.
Елена
•
60 дней назад
#
+
0
—
Сайт не работает
Гость
•
61 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт не работает
Марина Куденкова
•
61 дней назад
#
+
0
—
Ожидание ответа
Не могу произвести оплату за книгу с телефона, потому что у меня не мегафон, видите ли. Когда будет возможна оплата с номера телефона других операторов
Екатерина
•
63 дней назад
#
+
0
—
не работает(((
Светлана
•
65 дней назад
#
+
0
—
Литрес не работает. Не могу зайти, выходит ошибка 502.
Наталья
•
65 дней назад
#
+
0
—
Не работает литрес
Литрес не работает. Ни выйти, ни загрузить книги невозможно. После перезагрузки исчезли все купленные книги. Пишет нет интернета, хотя другие приложения отлично работают
Алексей
•
65 дней назад
#
+
0
—
В сайт литрес. ру не заходит выходит ошибка 502
Иван
•
65 дней назад
#
+
0
—
Приложение слегло пишет нет интернет соединения сайт тоже мертв ошибка 502 вообщем отличный сервис.
Виктория
•
65 дней назад
#
+
0
—
Невозможно зайти в приложение, пишет нет соединения, но с интернетом у меня всё хорошо.
Ирина
•
65 дней назад
#
+
8
—
Не могу зайти ни в книги, ни в аудио, пишет, что нет интернета. Хотя сигнал отличный, все остальные пниложения работают
Елена
•
66 дней назад
#
+
1
—
Чем заняты программисты ЛитРес?
С осеннего обновления приложение перестало сохранять загруженные книги. Общалась с ТП с месяц, пока они не признали, что проблема есть и она именно программная. Поиск работает отвратно, выдаёт совершенно левые результаты. А сегодня вообще выкинуло и из приложений, и с сайта, и не даёт зайти, ссылаясь на ошибку сервера.
А
•
67 дней назад
#
+
1
—
Не работает скидка по абонементу, пользуюсь больше года, раньше книги были со скидкой, сейчас скидки пропали
Гость
•
67 дней назад
#
+
0
—
Сайт не открывается
502 Неверный шлюз. нгикс. 1.20.1.
Что это значит? Сначала не открывались книги, потом перестал реагировать на клики и, наконец, вовсе перестал открываться сайт. Постоянно эта чушь отображается.
Гость
•
67 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Интерфейс сайта отвратительный. Он ещё Ленина, наверняка, помнит. Всё, что касается оплаты различными бонусами, работает через раз. А в поддержке ни на один вопрос ответить не могут: вечно твердят одну и ту же фразу «Мы не обладаем такой информацией».
Евгения
•
68 дней назад
#
+
5
—
Что с доступом в Litres?
Открывает главную страницу, но к моим ранее приобретенным книгам доступа нет. Комментариев о плохом интернете и т.д. нет. Работаю со стационарного ПК, связь оптоволоконная, сбоев нет. И как это понимать?
Ольга
•
68 дней назад
#
+
0
—
Ничего не грузится, только главная страница и все
Вера
•
68 дней назад
#
+
0
—
сайт вообще не открывается.
Alexandra
•
68 дней назад
#
+
0
—
Не работает версии на айфон 13, ни аудио, ни читалка, все книги исчезают и не открываются.
Ирина
•
68 дней назад
#
+
0
—
Дополнительные ссылки, которые дал админ не работают
Анна
•
68 дней назад
#
+
0
—
Не работает ни приложение, ни сайт, ни расширение в ВК.
Ольга
•
68 дней назад
#
+
2
—
502 Плохой шлюз
Гость
•
68 дней назад
#
+
1
—
★
★
☆
☆
☆
Сегодня не работает вообще, не открывает и не отображает книги, никак сегодня не почитать
Андрей
•
68 дней назад
#
+
6
—
Не работают ни сайт, ни приложение. В приложении пишет, что нет интернета. Такая же ерунда. Кто нибудь ответит?
Катя
•
68 дней назад
#
+
1
—
Ничего не работает, ошибка 502
Ксения
•
68 дней назад
#
+
1
—
Не работает ни одна ссылка. Выходит ошибка 502
Сергей
•
68 дней назад
#
+
1
—
ошибка 502 Bad Gateway
Любовь
•
68 дней назад
#
+
0
—
Сбой в работе приложения
Купила книгу в приложении. Но она не загрузилась полностью, а только частично. Появилась запись об отсутствии интернета. Но интернет работает стабильно. Проблемы явно в самом приложении. Жаль.
Дария
•
68 дней назад
#
+
1
—
Приложение говорит нет интернета. Интернет отличный
Наталья
•
68 дней назад
#
+
0
—
Не работает ни сайт, ни приложение. Не даёт восстановить пароль
Евгений
•
68 дней назад
#
+
0
—
Сайт не доступен. Приложение логает. Активация промокодов не проходит.
Локли
•
68 дней назад
#
+
5
—
В приложении
Сервис временно не доступен, попробуйте позднее
Ольга
•
68 дней назад
#
+
11
—
Не работают ни сайт, ни приложение. В приложении пишет, что нет интернета, на сайте — ошибка 502
елена
•
68 дней назад
#
+
2
—
не грузятся книги, открывается только главная страница
Гость
•
68 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение. Книги не грузятся…
Юлия
•
71 дней назад
#
+
0
—
не пускает в кабинет, пароль правильный
Вчера зарегистрировалась на литрес самиздат, сегодня с другого компьютера не получилось выйти по паролю, пишет неправильный пароль, сейчас поменяла пароль, но все равно не пустил в кабинет, пишет подождите 2 минуты
Юлия
•
76 дней назад
#
+
3
—
В приложении не работает поиск, не выдает книги по жанрам, работают только главные страницы приложения, в глубь не идет.
Анна
•
80 дней назад
#
+
2
—
Работает с перебоями уже месяца 2
Не работает. Загруженные книги теряются из папки ‘мои’, все отложенные слетели. Не запоминает где остановили прослушивание. Невозможно пользоваться приложением.
Л
•
83 дней назад
#
+
0
—
Выброс из приложения без закладки на последнем прочитанном
Калининград. Больше месяца проблема — сбоит приложение -аудио, книжную еще не смотрела: выбивает из приложения, при возвращении скидывает на начало главы.
Коля
•
84 дней назад
#
+
1
—
Не работает приложение
Татьяна
•
86 дней назад
#
+
0
—
Не могу войти в аккаунт.
Не могу войти в аккаунт. Ввожу емейл, а мне пишут, что адрес свободен для регистрации. Но я уже зарегистрирована и у меня полно купленных книг. Пытаюсь восстановить доступ, но мне пишут, что такой пользователь не найден. Ссылка службы поддержки вообще не работает. Куча покупок в никуда(((
Филипп
•
87 дней назад
#
+
0
—
В Питере тоже не пашет. Байден, остановись! ????
Александра
•
87 дней назад
#
+
0
—
Калининград тоже не работает. Пробовала зайти и через сайт на ноутбуке и телефоне, и через приложение, самиздат тоже не грузит
Денис
•
87 дней назад
#
+
0
—
Литрес теряет клиентов
Хотел купить книгу на Литрес, но так как сайт висит купил эту книгу в бумажном варианте на Озон. Вот так теряются продажи из-за неработоспособности сайтов 
Александр
•
87 дней назад
#
+
0
—
Набережные Челны 502 ошибка
Людмила
•
87 дней назад
#
+
0
—
502 ошибка=( не работает сайт. Положили или технические работы?
Татьяна
•
87 дней назад
#
+
1
—
Калининград, тоже не работает (
Наталья
•
87 дней назад
#
+
0
—
502 ошибка=( не работает сайт
Антон
•
87 дней назад
#
+
3
—
Пишет 502 Bad Gateway невозможно открыть сайт ((
Ольга
•
87 дней назад
#
+
0
—
Ни сайт , ни приложение не работают. Что-то на сервере и книжку не купить
Гость
•
87 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Пишет нет подключения к интернету, хотя все исправно
Aрслан
•
87 дней назад
#
+
0
—
Ташкент, хотел книжечку перенести, а сайт не работает
Наталья
•
87 дней назад
#
+
1
—
не могу войти в акк
Сергей
•
93 дней назад
#
+
0
—
Добрый вечер, не могу войти в приложение IOS. Оплата книги с сайта тоже не доступна. ВОРОНЕЖ!!!
Гость
•
93 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Когда начнёт работать сайт или аерните деньги за абоненты.
Гость
•
95 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
3 дня не грузит книги, за что оплачены деньги?
На обращение не отвечают
Гость
•
96 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Второй день не работает приложение
Наталия
•
104 дней назад
#
+
-1
—
Все загрузки книг слетели, даже прочитанные!!! В чем дело?! А если буду без интернета, не смогу прочитать даже купленные книги?!!!!!
Мария
•
105 дней назад
#
+
0
—
Весь день Литрес выдаёт, что отсутствует интернет.
Елена
•
106 дней назад
#
+
4
—
Сервис временно не доступен. Обновила, ошибка не исчезла.
Марина
•
106 дней назад
#
+
1
—
Не могу зайти в Литрес весь день! Что случилось? Не открывается приложение
Ваоентина
•
106 дней назад
#
+
3
—
Куда исчезают загрузки книг, в течение месяца уже 3-й раз загружаю одну и ту же книгу, остальные обрушились полностью.
Ставрополь
Оксана
•
109 дней назад
#
+
0
—
Не загружает книги из списка, ни аудио ,ни тексты
Светлана
•
110 дней назад
#
+
0
—
Второй день нет связи с ЛитРес.. Что за фигня? Люди, ауу? Вы куда смотрите? Это что, саботаж?
Наталья
•
110 дней назад
#
+
0
—
И опять «нет подключения к интернету»
Ирина
•
114 дней назад
#
+
0
—
Со вчерашнего дня.. не работает, не грузит.. Ломка)))
Гость
•
117 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Продажники
Ольга
•
118 дней назад
#
+
4
—
Не могу открыть ни одну книгу в приложении! Не грузится даже информация по книге.
Ольга
•
123 дней назад
#
+
4
—
Не могу войти в лк , ввожу в окошко эл.почту, кнопка «продолжить» не срабатывает.
Виктория
•
129 дней назад
#
+
4
—
пишет нет подключения к интернету
Наталья
•
129 дней назад
#
+
0
—
Нет подключения к интернету….
Ольга Альбертовна
•
129 дней назад
#
+
4
—
Пишет, что нет подключения к интернету
Эдуард
•
132 дней назад
#
+
3
—
ЛитРес не работает
Пришло обновление 16.2 обновил, но ЛитРес по-прежнему не открывается. Ну, что же, постоянство — не худшее качество. Еще бы деньги вернули за купленные в течении 11 лет книги, было бы совсем хорошо.
Эдуард
•
137 дней назад
#
+
2
—
После последнего обновления, не открывается ЛитРес. Не могу даже ранее купленные книги посмотреть. Мое устройство- айпад 5 air
Елена
•
140 дней назад
#
+
6
—
Сайт пишет, что нет подключения к интернету. Ужасно!
Юлия
•
140 дней назад
#
+
3
—
Не грузится ни приложение, ни сайт. 16.01.2023
Сергей
•
144 дней назад
#
+
0
—
У меня тоже не работает ЛитРес — Страница не доступна
Андрей
•
152 дней назад
#
+
0
—
Книгу оплатил, деньги списались, а она не появилась в моем приложении… это норм?
Наталья
•
154 дней назад
#
+
0
—
Не открывается приложение литрес и не вход не осуществляется на сайте, сайт сдох? Переходим на литнет?
Сер
•
158 дней назад
#
+
0
—
Сбой
На литресе обновили недавно сайт, но не настроили под мобильную версию, в итоге не могу опубликовать книгу и не знаю когда смогу, пойду смотреть другие издательства может там все нормально.
Гость
•
167 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Отвратительная работа приложения, невозможно читать – книги сбрасываются. При этом у меня оплаченная подписка от ростелекома.
Несколько раз писала в службу поддержки, однако, как говорится, воз и ныне там.
Аделя
•
172 дней назад
#
+
3
—
Пишет сервис временно не работает, в другом месте пишет нет подключения к интернету, загруженную аудиокнигу не отображае.
Елена
•
176 дней назад
#
+
0
—
Что ожидать?
4 дня назад все загрузки обнулились и сейчас приложение работает странно, книга загружена и прослушивается, но
Нет перемотки и статус не загружена. Опасаюсь, что Литрес накроется окончательно. Как сохранить мои книги?
Вячеслав
•
176 дней назад
#
+
0
—
Перестало открываться приложение. Сильно раздражает.
Юлия
•
179 дней назад
#
+
1
—
Попросили ip адрес
Приложение просит подключиться к интернету, хотя все подключено. В техподдержке попросили прислать ip адрес, потому что я, возможно, попала под блокировку. Чёт я не хочу ничего отправлять
Гость
•
179 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Периодически некоторые аудиокниги временно перестают работать.
Алина
•
179 дней назад
#
+
0
—
Показывает, что можно прослушать книгу, но кнопка слушать по подписке не активна. Зато дает купить)))
МАРИЯ
•
180 дней назад
#
+
0
—
Не даёт прослушивать купленную аудиокнигу («Братья Карамазовы»)
Татьяна
•
180 дней назад
#
+
0
—
Не загружает купленную книгу
Елена
•
180 дней назад
#
+
0
—
Не загружает книгу которую читаю
Гость
•
180 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Вчера остановилось прослушивание по подписке книги Ремарка на 26-й главе и никак… Сегодня начала слушать другую книгу — остановилось на 2-й главе! Что делать? Выходила и заходила в интернет, выключала и включала телефон… Что происходит???
Марина
•
182 дней назад
#
+
0
—
Интернет есть, но пишет что нет. Всё остальное работает
Гость
•
184 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно глючит. Вместо книг — заставка со страницами
Анна
•
185 дней назад
#
+
4
—
Говорит проверьте подключение к интернету, интернет подключен, приложение не работет
Lilia
•
185 дней назад
#
+
0
—
После обновления перестало открываться приложение. Что делать?
Елена
•
187 дней назад
#
+
0
—
Не могу загрузить книгу
Ирина
•
190 дней назад
#
+
0
—
Не грузится сайт и не открывается приложение
Ольга
•
190 дней назад
#
+
0
—
Сайт не грузит, приложение не открывается.
yana961
•
195 дней назад
#
+
1
—
Не возможно прослушивать акдиокниги
Не работает приложение. Уже второй день не могу прослушивать аудиокниги по подписке. После минутного подслушивания выбрасывает. И далее закрывается. Ужасно
МАРИЯ
•
199 дней назад
#
+
2
—
Не проигрывается купленная аудиокнига
Гость
•
200 дней назад
#
+
1
—
★
★
☆
☆
☆
В приложении постоянно возникает ошибка: открывается книга, которую я не собираюсь читать. При чтении других книг или при просмотре каталога спонтанно открывается обложка одной и той же книги.
Удалила эту книгу в архив — не помогло. Писала в поддержку, ответа не получила. Обновила приложение — от этой ошибки не помогло. Что делать?
Людмила
•
205 дней назад
#
+
4
—
Не дает скачать купленные книги
Ксения
•
216 дней назад
#
+
1
—
Перестал работать сайт. Ни войти, ни выйти.
Купленные книги перестали отображаться. Просто белый экран
Наталья
•
216 дней назад
#
+
-1
—
Не работает мобильное приложение: Новые купленные книги не добавляются, синхронизации с «читалкой» не работают. Выдает ошибку «Не удалось загрузить данные», «Ошибка подключения к сети»
Владимир костров
•
219 дней назад
#
+
1
—
Загруженная ранее аудиоверсия книги Макса Глебова «Чёрный старатель» не воспроизводится, всплывает окно «нет интернета», тоже самое с книгой Артёма Каменистого «Набирая силу». Другие книги воспроизводятся без проблем. Что делать?
yash1na
•
229 дней назад
#
+
0
—
Была проблема с якобы отсутствием интернета в приложении, как и описано в многих сообщениях ранее. Проблема решилась обращением в техподдержку: оказывается мой IP по какой-то причине был заблокирован. После удаления моего адреса из ЧС со стороны ЛитРес всё заработало.
Гость
•
229 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Глючит постоянно. Каждую неделю приложение переустанавливать приходится. А хром вообще перестал онлайн книги открывать- всё время в приложение отсылает
Гость
•
232 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Постоянно вылетает книга, читать невозможно
Юлия
•
238 дней назад
#
+
0
—
Не могу купить книгу, переустановила приложение, тперь вообще не дает зайти — неизвестная ошибка. Литрес в последнее время разочаровывает.
Гость
•
239 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не открывается сайт
Мария
•
241 дней назад
#
+
0
—
Ошибка 500 на сайте и приложение не открывается
Роза
•
241 дней назад
#
+
0
—
Все будет, дышите, починят наш литрес. Не мог же мир настолько сдвинуться с места)
АлексАндр
•
241 дней назад
#
+
0
—
Что происходит.
Я не могу зайти по электронной почте.
У меня книг куплено на десятки тысяч.
Я пользователь аудикниг, т.к инвалид 1 группы
Неужели все пропало?
Люк
•
241 дней назад
#
+
0
—
Хакерские атаки, не иначе! На святое покусились
Алекс
•
241 дней назад
#
+
-1
—
Что происходит?
Сергей
•
241 дней назад
#
+
0
—
Что происходит.
Я не могу зайти по электронной почте.
Зашел через VK.
Книги, которые давно мои, предлагает купить.
С андроида вообще перестала работать.
У меня книг куплено на десятки тысяч.
Я пользователь более 10 лет.
Неужели все пропало?
Сергей
•
241 дней назад
#
+
0
—
Что происходит.
Я не могу зайти по электронной почте.
Зашел через VK.
Книги, которые давно мои, предлагает купить.
С андроида вообще перестала работать
Антонина
•
241 дней назад
#
+
0
—
Невозможно ничего загрузить из не открытых книг. ошибка подключения к сети. Перезагрузила телефон — ничего не изменилось. с Вайфаем и без него одинаково. На все отвечает, что невозможно загрузить данные.
Виктория
•
241 дней назад
#
+
0
—
Подписка на литрес оплачена, а приложение предлагает сева оплатить при чем на 100 рублей дороже она стала. Как теперь понять, с меня возьмут доплату или заново платить всю сумму или что делать вообще?
Ирина
•
242 дней назад
#
+
0
—
Оформлена подписка в ЛитРес. С интернетом все в порядке. Но невозможно прослушать книгу. Просит проверить интернет. Пишет сервер временно недоступен.
Mila
•
245 дней назад
#
+
0
—
Админы не собираются настраивать приложение третьи сутки — оно вообще не открывается. За что я деньги заплатила?! Где ваши красивые глаза?????
Павел
•
245 дней назад
#
+
3
—
При чтении книги , приблизительно через 1-2 минуты, автоматически закрывает читаемую книгу и открывает одну и ту же книгу прочитанную уже давно…уже невозможно читать, даже пару страниц не успеваешь прочесть и снова вылетает
Людмила
•
246 дней назад
#
+
0
—
25 книг куплено на сайте ЛитРес. Подписка на ГОД оплачена. Приложение на СМАРТФОНЕ сдохло. Не на Айфоне! И возрождаться не собирается. Вы нас кинули, да? Признайтесь честно…
Гость
•
246 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Вы берете деньги за вечный простой сайта
Гость
•
246 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Книги стоят денег немаленьких, но сайт с неприличной периодичностью недоступен. С какого перепугу я КУПИЛА у вас и они там лежат, недоступные мои, более двадцати книг? Просто так, побаловать всех сотрудников кофе с мороженкой?
Гость
•
250 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Перестал работать.
Светлана
•
254 дней назад
#
+
0
—
Пользуюсь Литрессом несколько лет. Есть абонемент. Второй день подряд не могу зайти в свои книги и архив. Выдает ошибку. Когда исправите? С подключением к интернету всё в порядке
Мария
•
255 дней назад
#
+
0
—
Подписка оплачена 13 сентября, сегодня требуют снова оплатить, книга ранее загруженная не открывается. Хотела купить книгу, выдает ошибку.
Лариса
•
256 дней назад
#
+
0
—
Приложение просто перестало открываться в телефоне. Уже двое суток не работает. никаких обновлений не было
Роман
•
257 дней назад
#
+
0
—
Старую книжку уже скачанную в приложение дослушал. Новую купленную давно скачать не могу.. приложение сразу виснет и всё.. 21 сентября.. Литрес всё? Нужно искать что то другое или всё же восстановят?
Надежда
•
258 дней назад
#
+
0
—
20 сентября сайт не работает совсем уже достаточно долго, написано «ошибка 503», ждем восстановления!
Гость
•
258 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Зависает, не работает уже почти сутки
Мария
•
259 дней назад
#
+
0
—
После обновления ios до 16 версии, не работаю оба приложения «Читай!» и «Слушай!». Поддержка просит отправить запрос из приложения, но оно зависает намертво.
Мария
•
262 дней назад
#
+
0
—
Не находит книги в приложении, на сайте все работает
Анна
•
262 дней назад
#
+
0
—
Около ста купленных аудиокниг. Можно прослушать лишь начало. Далее предлагается снова их купить. Я бы купила. Но нахожусь в Испании, российская банковская карта не работает из-за санкций. Что делать?
Вика
•
263 дней назад
#
+
0
—
Опять не работает.
Алексей
•
264 дней назад
#
+
0
—
Утром сайт работал отлично, сейчас не могу зайти. В приложении купленные книги не загружаются.
Ольга
•
264 дней назад
#
+
0
—
Не загружается сайт
Светлана
•
264 дней назад
#
+
0
—
Не работает литрес((
Оксана
•
264 дней назад
#
+
0
—
Приложение не даёт купит книгу. Просто висит . А при открытии приложения появляется надпись — проверить подключение к интернету. При этом сигнал отличный, все остальные приложения работают.
Вика
•
264 дней назад
#
+
0
—
Не заходит, выдает ошибку
Ольга
•
264 дней назад
#
+
0
—
Сайт Литрес не возможно зайти
Вика
•
264 дней назад
#
+
0
—
14 сентября сайт литрес не работает
502 — Bad Gateway . That’s an error.
Также сообщения о сбоях есть в городах:
Петрозаводск, Карелия; Киев; Псков, Псковская область; Тула, Тульская область; Бузулук, Оренбургская область; Киров, Кировская область; Минск; Ставрополь, Ставрополье; Череповец, Вологодская область; Владивосток, Приморский край; Воронеж, Воронежская область.
Елена
•
13 дней назад
#
16 января 2023
+
2
—
Сайт пишет, что нет подключения к интернету. Ужасно!
Эдуард
•
10 дней назад
#
19 января 2023
+
1
—
После последнего обновления, не открывается ЛитРес. Не могу даже ранее купленные книги посмотреть. Мое устройство- айпад 5 air
Эдуард
•
6 дней назад
#
24 января 2023
+
1
—
ЛитРес не работает
Пришло обновление 16.2 обновил, но ЛитРес по-прежнему не открывается. Ну, что же, постоянство — не худшее качество. Еще бы деньги вернули за купленные в течении 11 лет книги, было бы совсем хорошо.
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Виктория
•
2 дней назад
#
27 января 2023
+
0
—
пишет нет подключения к интернету
Наталья
•
2 дней назад
#
27 января 2023
+
0
—
Нет подключения к интернету….
Ольга Альбертовна
•
3 дней назад
#
27 января 2023
+
2
—
Пишет, что нет подключения к интернету
Эдуард
•
6 дней назад
#
24 января 2023
+
2
—
ЛитРес не работает
Пришло обновление 16.2 обновил, но ЛитРес по-прежнему не открывается. Ну, что же, постоянство — не худшее качество. Еще бы деньги вернули за купленные в течении 11 лет книги, было бы совсем хорошо.
Эдуард
•
10 дней назад
#
19 января 2023
+
2
—
После последнего обновления, не открывается ЛитРес. Не могу даже ранее купленные книги посмотреть. Мое устройство- айпад 5 air
Елена
•
+
5
—
Сайт пишет, что нет подключения к интернету. Ужасно!
Юлия
•
+
3
—
Не грузится ни приложение, ни сайт. 16.01.2023
Сергей
•
+
0
—
У меня тоже не работает ЛитРес — Страница не доступна
Андрей
•
+
0
—
Книгу оплатил, деньги списались, а она не появилась в моем приложении… это норм?
Наталья
•
+
0
—
Не открывается приложение литрес и не вход не осуществляется на сайте, сайт сдох? Переходим на литнет?
Сер
•
+
0
—
Сбой
На литресе обновили недавно сайт, но не настроили под мобильную версию, в итоге не могу опубликовать книгу и не знаю когда смогу, пойду смотреть другие издательства может там все нормально.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Отвратительная работа приложения, невозможно читать – книги сбрасываются. При этом у меня оплаченная подписка от ростелекома.
Несколько раз писала в службу поддержки, однако, как говорится, воз и ныне там.
Аделя
•
+
1
—
Пишет сервис временно не работает, в другом месте пишет нет подключения к интернету, загруженную аудиокнигу не отображае.
Елена
•
+
0
—
Что ожидать?
4 дня назад все загрузки обнулились и сейчас приложение работает странно, книга загружена и прослушивается, но
Нет перемотки и статус не загружена. Опасаюсь, что Литрес накроется окончательно. Как сохранить мои книги?
Вячеслав
•
+
0
—
Перестало открываться приложение. Сильно раздражает.
Юлия
•
+
2
—
Попросили ip адрес
Приложение просит подключиться к интернету, хотя все подключено. В техподдержке попросили прислать ip адрес, потому что я, возможно, попала под блокировку. Чёт я не хочу ничего отправлять
Гость
•
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Периодически некоторые аудиокниги временно перестают работать.
Алина
•
+
0
—
Показывает, что можно прослушать книгу, но кнопка слушать по подписке не активна. Зато дает купить)))
МАРИЯ
•
+
0
—
Не даёт прослушивать купленную аудиокнигу («Братья Карамазовы»)
Татьяна
•
+
0
—
Не загружает купленную книгу
Елена
•
+
0
—
Не загружает книгу которую читаю
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Вчера остановилось прослушивание по подписке книги Ремарка на 26-й главе и никак… Сегодня начала слушать другую книгу — остановилось на 2-й главе! Что делать? Выходила и заходила в интернет, выключала и включала телефон… Что происходит???
Марина
•
+
0
—
Интернет есть, но пишет что нет. Всё остальное работает
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно глючит. Вместо книг — заставка со страницами
Анна
•
+
4
—
Говорит проверьте подключение к интернету, интернет подключен, приложение не работет
Lilia
•
+
0
—
После обновления перестало открываться приложение. Что делать?
Елена
•
+
0
—
Не могу загрузить книгу
Ирина
•
+
0
—
Не грузится сайт и не открывается приложение
Ольга
•
+
0
—
Сайт не грузит, приложение не открывается.
yana961
•
+
1
—
Не возможно прослушивать акдиокниги
Не работает приложение. Уже второй день не могу прослушивать аудиокниги по подписке. После минутного подслушивания выбрасывает. И далее закрывается. Ужасно
МАРИЯ
•
+
0
—
Не проигрывается купленная аудиокнига
Гость
•
+
2
—
★
★
☆
☆
☆
В приложении постоянно возникает ошибка: открывается книга, которую я не собираюсь читать. При чтении других книг или при просмотре каталога спонтанно открывается обложка одной и той же книги.
Удалила эту книгу в архив — не помогло. Писала в поддержку, ответа не получила. Обновила приложение — от этой ошибки не помогло. Что делать?
Людмила
•
+
4
—
Не дает скачать купленные книги
Ксения
•
+
1
—
Перестал работать сайт. Ни войти, ни выйти.
Купленные книги перестали отображаться. Просто белый экран
Наталья
•
+
-1
—
Не работает мобильное приложение: Новые купленные книги не добавляются, синхронизации с «читалкой» не работают. Выдает ошибку «Не удалось загрузить данные», «Ошибка подключения к сети»
Владимир костров
•
+
1
—
Загруженная ранее аудиоверсия книги Макса Глебова «Чёрный старатель» не воспроизводится, всплывает окно «нет интернета», тоже самое с книгой Артёма Каменистого «Набирая силу». Другие книги воспроизводятся без проблем. Что делать?
yash1na
•
+
0
—
Была проблема с якобы отсутствием интернета в приложении, как и описано в многих сообщениях ранее. Проблема решилась обращением в техподдержку: оказывается мой IP по какой-то причине был заблокирован. После удаления моего адреса из ЧС со стороны ЛитРес всё заработало.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Глючит постоянно. Каждую неделю приложение переустанавливать приходится. А хром вообще перестал онлайн книги открывать- всё время в приложение отсылает
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Постоянно вылетает книга, читать невозможно
Юлия
•
+
0
—
Не могу купить книгу, переустановила приложение, тперь вообще не дает зайти — неизвестная ошибка. Литрес в последнее время разочаровывает.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не открывается сайт
Мария
•
+
0
—
Ошибка 500 на сайте и приложение не открывается
Роза
•
+
0
—
Все будет, дышите, починят наш литрес. Не мог же мир настолько сдвинуться с места)
АлексАндр
•
+
0
—
Что происходит.
Я не могу зайти по электронной почте.
У меня книг куплено на десятки тысяч.
Я пользователь аудикниг, т.к инвалид 1 группы
Неужели все пропало?
Люк
•
+
0
—
Хакерские атаки, не иначе! На святое покусились
Алекс
•
+
0
—
Что происходит?
Сергей
•
+
0
—
Что происходит.
Я не могу зайти по электронной почте.
Зашел через VK.
Книги, которые давно мои, предлагает купить.
С андроида вообще перестала работать.
У меня книг куплено на десятки тысяч.
Я пользователь более 10 лет.
Неужели все пропало?
Сергей
•
+
0
—
Что происходит.
Я не могу зайти по электронной почте.
Зашел через VK.
Книги, которые давно мои, предлагает купить.
С андроида вообще перестала работать
Антонина
•
+
0
—
Невозможно ничего загрузить из не открытых книг. ошибка подключения к сети. Перезагрузила телефон — ничего не изменилось. с Вайфаем и без него одинаково. На все отвечает, что невозможно загрузить данные.
Виктория
•
+
0
—
Подписка на литрес оплачена, а приложение предлагает сева оплатить при чем на 100 рублей дороже она стала. Как теперь понять, с меня возьмут доплату или заново платить всю сумму или что делать вообще?
Ирина
•
+
0
—
Оформлена подписка в ЛитРес. С интернетом все в порядке. Но невозможно прослушать книгу. Просит проверить интернет. Пишет сервер временно недоступен.
Mila
•
+
0
—
Админы не собираются настраивать приложение третьи сутки — оно вообще не открывается. За что я деньги заплатила?! Где ваши красивые глаза?????
Павел
•
+
2
—
При чтении книги , приблизительно через 1-2 минуты, автоматически закрывает читаемую книгу и открывает одну и ту же книгу прочитанную уже давно…уже невозможно читать, даже пару страниц не успеваешь прочесть и снова вылетает
Людмила
•
+
0
—
25 книг куплено на сайте ЛитРес. Подписка на ГОД оплачена. Приложение на СМАРТФОНЕ сдохло. Не на Айфоне! И возрождаться не собирается. Вы нас кинули, да? Признайтесь честно…
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Вы берете деньги за вечный простой сайта
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Книги стоят денег немаленьких, но сайт с неприличной периодичностью недоступен. С какого перепугу я КУПИЛА у вас и они там лежат, недоступные мои, более двадцати книг? Просто так, побаловать всех сотрудников кофе с мороженкой?
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Перестал работать.
Светлана
•
+
0
—
Пользуюсь Литрессом несколько лет. Есть абонемент. Второй день подряд не могу зайти в свои книги и архив. Выдает ошибку. Когда исправите? С подключением к интернету всё в порядке
Мария
•
+
0
—
Подписка оплачена 13 сентября, сегодня требуют снова оплатить, книга ранее загруженная не открывается. Хотела купить книгу, выдает ошибку.
Лариса
•
+
0
—
Приложение просто перестало открываться в телефоне. Уже двое суток не работает. никаких обновлений не было
Роман
•
+
0
—
Старую книжку уже скачанную в приложение дослушал. Новую купленную давно скачать не могу.. приложение сразу виснет и всё.. 21 сентября.. Литрес всё? Нужно искать что то другое или всё же восстановят?
Надежда
•
+
0
—
20 сентября сайт не работает совсем уже достаточно долго, написано «ошибка 503», ждем восстановления!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Зависает, не работает уже почти сутки
Мария
•
+
0
—
После обновления ios до 16 версии, не работаю оба приложения «Читай!» и «Слушай!». Поддержка просит отправить запрос из приложения, но оно зависает намертво.
Мария
•
+
0
—
Не находит книги в приложении, на сайте все работает
Анна
•
+
0
—
Около ста купленных аудиокниг. Можно прослушать лишь начало. Далее предлагается снова их купить. Я бы купила. Но нахожусь в Испании, российская банковская карта не работает из-за санкций. Что делать?
Вика
•
+
0
—
Опять не работает.
Алексей
•
+
0
—
Утром сайт работал отлично, сейчас не могу зайти. В приложении купленные книги не загружаются.
Ольга
•
+
0
—
Не загружается сайт
Светлана
•
+
0
—
Не работает литрес((
Оксана
•
+
0
—
Приложение не даёт купит книгу. Просто висит . А при открытии приложения появляется надпись — проверить подключение к интернету. При этом сигнал отличный, все остальные приложения работают.
Вика
•
+
0
—
Не заходит, выдает ошибку
Ольга
•
+
0
—
Сайт Литрес не возможно зайти
Вика
•
+
0
—
14 сентября сайт литрес не работает
502 — Bad Gateway . That’s an error.
Никита
•
+
0
—
не работает ни сайт, ни приложение. не грузит ничего, даже не авторизовывает
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Добрый день, не работает приложение на айфоне литрес, сегодня уже и обновила его. Все равно закрывается
Олеся
•
+
0
—
Не работают ваши ссылки! Приложение не показывает книги вообще, + купленная на сайте книга не отображается ни в приложении не на сайте, только в Сбере вижу операцию о списании денег сайтом Литрес. В чем дело?!
Злоя
•
+
0
—
Ошибка 500 на литрес — причем не важно, какой браузер: на многих проверено и даже с телефона если зайти, то тоже выдает ошибку.
Злоя
•
+
0
—
Сайт Литрес выдает «Ошибка 500: Похоже, что-то сломалось, но информация нам уже отправлена и мы скоро это починим».
Началось 20.08.2022 в субботу, сегодня воскресенье 21.08.2022. Ошибка до сих пор не исправлена. Невозможно искать авторов и их книги, а уж что-то купить — можно забыть.
Марина
•
+
0
—
Не могу загрузить книгу, пишет проблемы с подключением. Интернет есть. При перезагрузке аккаунта не даёт войти
Людмила
•
+
0
—
Самопроизвольно закрывается приложение
Андрей
•
+
0
—
Не работает Литрес.Постоянно выключается.
Анастасия
•
+
0
—
Какой день подряд сайт непрогружается пишут что сбой с ин ернетом,некупить нечего не свои книги купленные почитать ,а там немного не мало болие 400 книжечек имеется.
Татьяна
•
+
0
—
Добрый день! Не открывается вкладка мои книги. При обращении за помощью- нет подключения страницы литрес с компьютера
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не зайти на сайт
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает ,не открываются книги
Елена
•
+
0
—
При попытке покупки пишет: Проверьте интернет, нет подключения к сети, хотя интернет есть
Александр
•
+
0
—
В приложение Litres на iOS невозможно зайти:не через почту,ни по читательскому билету.
Алоа
•
+
0
—
Не скачиваются купленные книги. При переходе на страницу книг иконка сообщением, что блокирует метафейсбук. Когда это наконец будет исправлено?!
Анастасия
•
+
0
—
Не могу скачать ни одну книгу, пишется,, проверить интернет,,или ,,ошибка подключения к сети,, , а с интернетом всё хорошо… ????
Ленобия
•
+
0
—
Приложение не даёт зайти да и прогрузить книги не могу. Пишет, что сервер не работает или проверить интернет. И так уже недели две. Есть надежда на ремонт?
Анастасия
•
+
0
—
Выбираю книгу и сразу вылет и так несколько недель.
Лариса
•
+
0
—
Не грузятся книги, пишет — сбой подключения к сети. С интернетом все ок.
Светлана
•
+
0
—
уже давно происходят сбои в прослушивании. Прерывается, выбивает из программы. Сегодня не загружаются купленные книги, помощь не работает. повторная установка программы ранее не помогала. Сейчас это делать опасаюсь, поскольку есть риск потерять все купленные книги.
Алена
•
+
0
—
Не могу зайти в приложении, кнопка входа не прогружается , как страница все работает
Евгения
•
+
0
—
Не могу купить отложенную книгу, не работает поиск книг
Наталья Алексеева
•
+
0
—
Здравствуйте! Давно тспользую ваше приложение. Приобрела много книг. Сейчас приложение уже давно не открывается. Из Латвии к нему есть доступ или оно заблокировано? Может есть варианты входа через Telegram?
Марина
•
+
0
—
Не грузятся кгиги, пишет — сбой подключения к сети. С интернетом все ок.
Екатерина
•
+
0
—
каталог грузится на сайте, а вот книги — не открываются, ни новые, ни мои. Пишет ошибка 404
София
•
+
0
—
не открываются книги ошибка 404
Андрей
•
+
0
—
Не открываются книги, и те, что в моих -тоже. Ошибка 404
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт.невозможно читать книги — пишет нет связи с сетью
Сергей
•
+
0
—
После обновления перестало загружаться приложение
Наталья
•
+
0
—
не работает приложение Литрес. Не могу открыть свои книги. Пишет, что отсутствует подключение интернета, хотя интернет есть
Елена
•
+
0
—
Аналогично не работает приложение Литрес. Не могу открыть свои книги, скачать книги иои найти автора. Пишет, что отсутствует подключение интернета, хотя интернет есть. Вижу с ноутбука, что новая книга добавлена в мои книги, но на мобильном она вообще не отображается.
Владимир
•
+
0
—
не работает нормально на смартфоне. пишет «отсутствие сети» при отличном сигнале. не могу ни книги свои загрузить, ни покупку оформить. А книга, которую читаю грузится минут 5. И что делать?
Вера
•
+
0
—
Не работает приложение Литрес. Не могу открыть ни отложенные книги, ни скачать книги автора или по названию. Постоянно пишет, отсутствует подключение интернета, хотя в других приложениях интернет работает
Денис
•
+
0
—
Сглазил — хватило на 10 минут работы(
Денис
•
+
1
—
30 минут — и всё заработало)
Марина
•
+
0
—
Приложение не видит интернет соединения
Денис
•
+
0
—
Сайт перестал грузиться, ошибка 502
Людмила
•
+
0
—
Не открывается книга. Захожу в свой аккаунт с компьютера, выбираю книгу из купленных недавно, нажимаю «читать онлайн» — а дальше бесконечно висит надпись «Loading…» и в заголовке вкладки «Загрузка книги с сервера».
Анна
•
+
0
—
Я в Приложение в телефоне захожу, но не могу прослушать ни одну уже давно купленную аудиокнигу, пишут, что нет интернета. Хотя интернет есть! Это именно litres не работает, похоже
Анна
•
+
0
—
Нет связи с интернетом, хотя интернет есть, все остальные приложения прекрасно работают
Зинаида
•
+
0
—
«ОШИБКА 500
Похоже, что-то сломалось, но информация нам уже отправлена и мы скоро это починим.
Возможно, прямо сейчас мы уже заканчиваем и через несколько минут все заработает.
Поэтому подождите минуту и обновите страницу» Уже час так. Заработает или нет?
Зинаида
•
+
0
—
То же самое
Наталья
•
+
0
—
Литрес не загружается
Людмила
•
+
0
—
Сайт не загружается. Сначала писал ошибка 502, теперь ошибка 500.
Таня
•
+
0
—
Аналогичная проблема
Татьяна
•
+
0
—
Нет связи с интернетом, хотя интернет есть, все остальные приложения прекрасно работают
Екатерина
•
+
0
—
«Проверьте подключение к интернету»
Андрюша
•
+
0
—
Приложение и сайт висят
Рудик
•
+
0
—
Вчера купил книгу, но не успел скачать,
Сегодня пишет, что говорит что нет соединения
Вика
•
+
0
—
После обновления, не работает. «Нет связи с интернетом»
Надежда
•
+
0
—
При загрузке купленной книжки или попытке купить книгу пишет, что нет соединения с интернетом, хотя у меня интернет есть и всё отлично работает.
Светлана
•
+
0
—
Мобильный платеж временно не доступен. Повторите попытку позже! И так уже 2 дня!!!!!
Светлана
•
+
0
—
Не могу оплатить!!!!!
Анна
•
+
0
—
Пожалуйста, положите и так все крутится без остановки. Книги через поиск найти не дает
Алексей
•
+
0
—
Литрес продолжает не работать. «Нет связи с интернетом», «неизвестная ошибка» и все в том же духе. Как-то грустненько становится. Администрация сайта на праздники уехала? Проинформировали бы что у них твориться. Если была атака сайта, то сообщили бы сколько нам ждать нужно. Все люди понимающие.
Ирина
•
+
0
—
Уже несколько дней пишет, что нет связи с интернетом. Не даёт находить книги. Растроена((
Людмила
•
+
0
—
пишет что нет связи с интернетом
Настя
•
+
0
—
Читаю книгу и меня постоянно перекидывает на другую, которую я откладывала, ужасно раздражает!!!
Тамара
•
+
0
—
Куда-то пропала недочитаная книжка при попытке загрузить , пишет что нет связи с интернетом
Ярослав
•
+
0
—
При входе в жанр, пишет нет соединения с интернетом, хотя всё отлично работает
Julia
•
+
0
—
При скачивании книги, пишет «нет соединения с интернетом»
Ирина
•
+
0
—
Пишет нет подключения к интернету!
Хотя интеботает работает.
Также не удалось загрузить данные
Татьянка
•
+
0
—
При скачивании книги, пишет «нет соединения с интернетом»
Рустам
•
+
0
—
Купил книгу но не могу загрузить его ! Выдаёт ошибка и все !
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не логинится
Анна
•
+
0
—
Сайт не работает. Дослушала последнюю книгу в читалке и ни одной ни в какой вкладке больше не вижу. Пишет сбой. Уже две недели сбой?
Игорь
•
+
0
—
При попытке загрузить книгу — пишет «ошибка подключения к сети»
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Хреново! Постоянно поиск весит, книги не закончены…
Юлия
•
+
0
—
Не видит связь с интернет
.
•
+
0
—
Приложение напроч не видит интернет, просто ничего не загружает что бы я не делал
Жанна
•
+
0
—
Приложение не работает, показывает только логотип
Сергей
•
+
0
—
Приложение не скачивает книги. После перезагрузки вообще никакой функционал недоступен — отображается чёрный экран.
Глеб
•
+
0
—
Переоформить на карту мир не выходит.
Сергей
•
+
0
—
Когда устраните неполадки?
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Уже 2 недели не работает приложение от слова совсем. Показывает, что нет связи с интернетом, хотя инет стабильный и быстрый. Перезагрузка приложения и телефона не помогает. Кошмар какой-то
Ольга
•
+
0
—
Поддержка не отвечает, деньги потрачены зря,не открываються книги
Ольга
•
+
0
—
Здравствуйте, происходит сбой при покупке книги картой МИР. выходит сообщение «произошла ошибка покупки». Хотела завести другую карту — «страница не существует»
Софья
•
+
0
—
Сначала не могла загрузить книги из архива, писало, что нет связи с интернетом, обратилось в поддержку, посоветовали выйти и снова войти ч паролем, но это оказалось не возможно, ни с паролем ни через соцсети! Столько денег потрачено, очень обидно!!!
Елена Владиславна
•
+
0
—
Не загружает аудиокниги. Пишет ,что нет соединения с интернетом
Юля
•
+
0
—
Не работает ни приложение, ни через сайт не могу войти!!! 24.03.22 Это что вообще за безобразие?? Я трачу деньги на книги и потом теряю доступ к ним??? Ау, разработчики ? В чем проблема?? Где ответы на вопросы пользователей??
Елена
•
+
0
—
Приложение не открывается на телеыоне. 24 марта.
Алина
•
+
0
—
Проблема 1:1, как у Аллы
Алла
•
+
0
—
Сначала аудио книги стали текстом, переустановила приложение, теперь вообще всё виснет
Игорь
•
+
0
—
Да, забыл добавить, что это на стационарном компьютере
Игорь
•
+
0
—
Не работает поиск. Ввожу автора, нажимаю энтер или на лупу, он все сбрасывает
Светлана
•
+
0
—
У меня нет поиска книги ни по названию, ни по автору. Выдает, что нет интернета. Но интернет есть, сигнал хороший.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Книги, которые в процессе написания но оплачены не читаются.
Юлия
•
+
0
—
У кого не видит интернет — удалите приложение, перезагрузите телефон, установите приложение заново. Мне помогло. Спасибо Светлане за подсказку.
Света
•
+
0
—
У кого не видит интернет — удалите приложение, перезагрузите телефон, установите приложение заново. Мне помогло.
Евгения
•
+
0
—
Не прослушиваются купленные аудио. Больше недели. Поддержка молчит.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Книги перестали скачиваться. Пропали ранее загруженные. Не могу ни прочитать, ни послушать.
Ира
•
+
0
—
Не загружает Книги уже на протяжении недели. Просто пишет «загрузка» и все. Ползунок не двигается. Пропали ранее загруженные Книги. Не могу ни послушать, ни почитать приобретённые книги.
16 марта. РФ
Лилия
•
+
0
—
Приложение не подключается к интернету. Что делать????
Ирина Гордиенко
•
+
0
—
Приложение не видит интернет! Сделайте что-нибудь, у меня там много купленных и ещё не прочитанных книг! Имейте Совесть!
Объясните читателям, что случилось?
Марина
•
+
0
—
Невозможно ничего загрузить. Даже книги из моей библиотеки. Я прям очень нервничаю!
Наталья
•
+
0
—
Не работает приложение ЛитРес. Владивосток
Виктория
•
+
0
—
Вылетает приложение.
Кира
•
+
0
—
Да уже несколько недель выкидывает из приложения.
Анатолий
•
+
0
—
Перес ало работать мобильное приложение. Есть скаченные ауд книги, не могу прослушать. Актуально на 9 и 10 марта 2022
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не загружаются ранее купленные книги
Инна
•
+
0
—
С 7 марта не работает приложение. Почему?
Татьяна
•
+
0
—
Тоже самое, перестало работать приложение. Невозможно ничего загрузить, даже из библиотеки
Наталья
•
+
0
—
Не открываются книги, приложение на видит подключенного интернета ни с vpn, ни без него. РФ
Ирина
•
+
0
—
Не открывается приложение
Елена
•
+
0
—
Почему не работает приложение. Как читать купленные книги?!
Ната
•
+
0
—
Вобще не работает приложение. Почему?
Лана
•
+
0
—
Сбой при оплате из Англии. Даже предположить не могу почему?
Vadim
•
+
0
—
Из Польши невозможно произвести оплату. Санкции?
Lena
•
+
0
—
При оплате Paypal через Googlepay приходит сообщение, что книга оплачена и квитанция, а литрес скачать книгу не даёт, выдаёт «ошибка при оплате». Деньги взяли, книгу не дали. Нехорошо…
Арина
•
+
0
—
Здравствуйте,сегодня происходит сбой при покупке книги,выходит сообщение,что в данный момент покупка не возможно попробовать позже((((
Елена
•
+
0
—
Не открывается архив и отложенные книги????????
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
приложение на комп не работает, исправлять это они не хотят.
Адель
•
+
0
—
В процессе чтения книга вдруг пропала и не загружается
Таня
•
+
0
—
У кого книги раньше пропадали, их возвращали вам?
Таня
•
+
0
—
У меня стоит ЗАГРУЗКА целый день. Тоже не могу читать
петя
•
+
0
—
не могу зайти в мои книги и скачать купленную книгу
слушать тоже не могу
Ирина
•
+
0
—
Не могу купить книгу сайт глючит
Елена
•
+
0
—
Не могу войти чтобы читать оплаченную книгу
Гость
•
+
0
—
Проблемы с входом
Вита
•
+
0
—
Невозможно войти,надеюсь книги оплаченные не исчезнут и приложение восстановят …
Ольга
•
+
0
—
Все оплатила, не могу скачать книги, предлагают только читать, аваторка в личном кабинете исчезла
Димасик
•
+
0
—
Книга не открывается
Проблемы/ошибки при покупке и/или скачивании
После отправки SMS-сообщения я не могу скачать книгу/деньги не поступили на счет
- Убедитесь, что:
- Сообщение успешно послано на один из актуальных коротких номеров;
- Деньги с вашего мобильного счета списались.
- Если это так, посмотрите на ответное SMS-сообщение:
- Ошибочный запрос…(и ссылка на wap-портал мобильного оператора) – видимо вы набрали «что-то, не начинающиеся с LTR». Ваши деньги поступили на счет мобильного оператора и он пришлет вам ссылку, по которой вы можете их истратить. Не обращайтесь к нам за этим платежом;
- Некорректный текст ‘NNN’. Будьте внимательнее при наборе текста SMS. Пользователь ‘###’ не опознан – видимо вы набрали «LTR нечто неправильное». В этом случае деньги поступили в нашу систему и если на вашем аккаунте зарегистрирован именно тот телефон, с которого вы послали сообщение, деньги будут переведены на ваш счет. Если этого не произошло, свяжитесь со службой технической поддержки;
- Некорректный текст NNN! Возможно, неверный короткий номер MMMM – вы послали сообщение на номер, который не обслуживается. К сожалению, мы не сможем решить эту проблему, обращайтесь к владельцу короткого номера;
- NNN рублей зачислено на счет пользователя «user»… – видимо, вы послали SMS вида LTR <не ваш номер>. Ваши деньги были начислены на счет пользователя «user». Если он еще не воспользовался ими, мы можем попытаться исправить ошибку.
При оплате с моего мобильного счета исчезли деньги
Пожалуйста, внимательно читайте условия оператора в вашем регионе. Как правило, комиссия оператора составляет около 40%, на странице платежа это указано.
Платеж с моей банковской карты не проходит
- Обратитесь в банк, обслуживающий вашу карту, за разъяснениями. Возможно, ваша карта непригодна для работы в интернет;
- Попробуйте другую карту;
- Попробуйте другой метод оплаты.
У меня не получается провести платеж WebMoney
Обратитесь к справке системы WebMoney.
У меня не получается провести платеж Yandex
Обратитесь к справке системы Яндек.деньги.
Я перевел деньги через Сбербанк, деньги еще не поступили
- Платеж через Сбербанк идет от одного до пяти рабочих дней. Возможно, ваш платеж просто немного задерживается;
- Если вы знаете номер отделения, в котором вы оплатили квитанцию (к примеру, в Сбербанке их печатают на Чек-Ордере), зайдите в список выписанных квитанций и укажите там номер отделения и/или название банка, в котором был осуществлен платеж, это может ускорить начисление;
- Проверьте дату платежа, напечатанную банком на квитанции. В случае несоответствия свяжитесь со службой поддержки;
- Проверьте по чеку, не ошибся ли кассир-оператор банка при наборе суммы платежа. Если сумма поступившего платежа не соответствует с точностью до копейки созданной квитанции, автоматическое начисление невозможно. В случае несоответствия зайдите в список выписанных квитанций и внесите правки в выписанную квитанцию, чтобы она соответствовала тому, что реально было оплачено;
- Если на чеке напечатаны ваши ФИО и адрес, удостоверьтесь, что они вписаны верно. При несоответствии свяжитесь со службой поддержки;
- Если сумма оплаты соответствует выписанной квитанции и прошло уже 5 или более банковских дней, свяжитесь со службой поддержки. Будьте готовы выслать по почте скан/фотографию оплаченной квитанции.
Здравствуйте! Не загружаются картинки (обложки) на сайте 28.01.23.
по Екатерина
1 день назад
Литрес исчез, не знаю как вернуть. Помогите пожалуйста.
по Валентина
1 неделю назад
Исчезла заставка и я не могу продолжить чтение книги.
по Валентина
1 неделю назад
отправила вопрос по сбою работы литрес.как и где получить ответ?
по людмила
1 неделю назад
не открываются библиотечные книги, не могу войти на телефоне в приложение.
Если я удалю приложение литрес на телефоне и загружу с гугла вновь, не пропадут ли купленные книги?
по людмила
1 неделю назад
Не грузится Литрес. Через несколько секунд вылетает после появления заставки
по Viktoriya Malovana
2 недели назад
Не открывается приложение уже несколько дней вообще. Много книг скачано и куплено. Что делать?
по Анна
1 месяц назад
Не могу войти в литрес
Я люблю читать онлайн
по Виктория
1 месяц назад
Не могу заполнить данные о книге и опубликовать её, постоянно выдаёт ошибку 404, я заходил с разных устройств (ноутбука, телефона, компьютера), не чего не меняется, везде ошибка 404
по Сергей
1 месяц назад
Второй день 19 и 20 декабря не загружается личный кабинет на литрес. Почему?
Куплена книга Кронина. И не дочитать
по Алла Карповна Каширская
1 месяц назад
Перестало открываться, появляется начальная заставка и закрывается.
по Вячеслав
1 месяц назад
Добрый вечер! Аудио книги по подписке в приложении не загружаются
по Светлана
1 месяц назад
Не работает плеер. Книги есть, их можно загружать, но слушать не получается.
по Юлия
1 месяц назад
Сначала не могла купить книги, потом не смогла получить 4ю книгу в подарок по акции. Снесла приложение, установила заново, теперь не могу войти, пишет неизвестную ошибку.
по Ольга Олеговна
2 месяца назад
Не могу загрузить для продажи новую книгу в своём личном кабинете.
Выдаёт замочки и ошибку 404, браузер перезагрузила, кэш почистила.Без изменений.
по Ольга Артёмова
2 месяца назад
В приложении не отображаются результаты по поиску и нельзя загрузить книги
по Ольга
2 месяца назад
Не удается открыть книгу. Нет подключения к сети
по Александра
2 месяца назад
Не открываются Мои книги на сайте, приложение не загружает купленные сегодня книги
по Наталья
2 месяца назад
Не открывается раздел с моими книгами.
по Галина Петровна Крюкова
3 месяца назад
Дайте пожалуйста ответ, что с литрес? Там много купленных нужных книг осталось, как их восстановить?
по Елена
3 месяца назад
Добрый день! Читала литрес с айпада, приложение работает давно. Сегодня попыталась дополнительно установить на телефон, но забыла пароль. При смене пароля закрылся вход в айпад, тоесть и на телефон не установила и в айпаде перестал работать. Запросила смену пароля на почту (уже несколько раз), но письмо не приходит на почту.
по Елена
3 месяца назад
Сколько ещё нужно ждать возрозрождения литрес?
И будет ли оно вобщее?
Дайте хоть какую-то информацию о ходе работ по исправлению, нашли ли причину?
Судя по тому на сколько затянулся этот сбой и по количеству информации которую вы предоставили о текущей ситиации я начинаю подозревать что с литрес покончено.
по Kirill
3 месяца назад
Приложение (мобильное приложение) часто подвисало и даже вылетало, я подумал что проблемма в том что я давно не обновлял его, я зашёл на ваш сайт и попытался скачать нов версию приложения но при на жатии на кнопку скачать не чего не происходит, я пытался через другой браузер, но результат тот же.
Судя по тому что пишут, такая проблема уже более 20дней, я хотел бы узнать сколько ещё ждать исправления?
по Kirill
3 месяца назад
Открываю взятую книгу для чтения. Тут же выбивает и выскакивает книга которую я не выписывала.
по Людмила Анатольевна Яковлева
3 месяца назад
Открываю взятую книгу для чтения. Тут же выбивает и выскакивает книга которую я не выписывала.
по Людмила Анатольевна Яковлева
3 месяца назад
приложение не работало. Писали: Приложение работает в фоновом режиме.
Удалила его, установила новую версию, не войти, пишет нет сединения с сервером…
по Татьяна
3 месяца назад
приложение не работало. Писали: Приложение работает в фоновом режиме.
Удалила его, установила новую версию, не войти, пишет нет сединения с сервером…
по Татьяна
3 месяца назад
приложение не работало. Писали: Приложение работает в фоновом режиме.
Удалила его, установила новую версию, не войти, пишет нет сединения с сервером…
по Татьяна
3 месяца назад
Приложение Litres на айфоне внезапно прекратили работать. Удалила, установила по-новой. Теперь исчезли все купленные книги и ничего не открывается. Просто белые поля во всех разделах.
по Наталья
3 месяца назад
Не открывает купленные книги. Пишет , что возникли проблемы .
по Jelena
3 месяца назад
Не могу войти выдаёт ошибку 500
по Марина
3 месяца назад
При покупке книг ,деньги списали.Но книги недоступны.Написать в службу поддержки не получается,пишет ошибку
по Савина Наталья Николаевна
3 месяца назад
Абонемент оплачен на аккаунте, который привязан к почте. Вход в аккаунт воспроизвести не удаётся из-за «ошибки сервера». Интернет подключение и работает исправно. Кнопка входа непосредственно через почту не работает.
по Ксения Самарина
4 месяца назад
Пишет сервис временно не доступен.
по Ольга
4 месяца назад
Захожу в приложение, но оно не грузит говорит нет подключения к интернету, но интернет есть и все кроме ЛитРес работает, в чём проблема? Или проблема что я из Украины?
по Дарья
4 месяца назад
Не открываются книги уже 5 дней
по Наталья
4 месяца назад
Не открываются книги уже 5 дней
по Наталья
4 месяца назад
Книга не загружается. При попытке загрузить, пишет Loading, уже несколько дней. Хочу прочитать купленную книгу и не могу
по Виктория
4 месяца назад
Не могу найти книгу, пишет ошибка 404 ( Злобин, Мусорная королева)
по Анна
4 месяца назад
Не могу оплатить, так как не приходит код подтверждения по SMS
по Natalia
5 месяцев назад
Не загружаются купленные книги, пишет «нет подключения к интернету».
по Татьяна Анатольевна Скубыра
5 месяцев назад
Не загружает книги, прерывает воспроизведение загруженных книг, не видит интернета
по Светлана
5 месяцев назад
Не загружает книги, прерывает воспроизведение загруженных книг, не видит интернета
по Светлана
5 месяцев назад
Не загружает книги, прерывает воспроизведение загруженных книг, не видит интернета
по Светлана
5 месяцев назад
Не загружает книги, прерывает воспроизведение загруженных книг, не видит интернета
по Светлана
5 месяцев назад
Ошибка воспроизведения
по Татьяна Юрьевна
5 месяцев назад
Приложение через минуту после открытия само закрывается
по Людмила
5 месяцев назад
Оборвалась работа приложений, на всех носителях сносится приложение. Бесконечные попытки не удаются.Интернет в порядке.
по Наталия Хрущева
5 месяцев назад
Не удается приобрести выбранную книгу. Пишет нет обновления по книге, нет информации по книге…т.е. имея деньги и карту сбера не могу приобрести товар
по Марина
5 месяцев назад
Не работают приложения и сайт. Не загружается
по Динара
5 месяцев назад
Пишет,что нет интернета
по Ирина
5 месяцев назад
Ошибка воспроизведения ( не загружается книга)
по Светлана
5 месяцев назад
Пишет ято нет интернета
по Анна
5 месяцев назад
Пишет ято нет интернета
по Анна
5 месяцев назад
Запускаем приложение на телевизоре Hier, пишет : Не удалось загрузить данные, проверьте подключение с интернетом. Интернет работает, Ютуб грузится
по Алексей
5 месяцев назад
Не могу загрузить и прослушать книги, пишет отсутствие соединения с интернетом. А с интернетом всё отлично!
по Алёна
5 месяцев назад
При открытии приложения со вчерашнего вечера ничего не загружается кроме акции четвёртая книга в подарок и рекламных баннеров.
по Екатерина
5 месяцев назад
В библиотеке «мои книги пусто, там должно быть не менеее 25 оплаченных и скаченных за последние годы
по Лариса
6 месяцев назад
В библиотеке мои книги пусто, там должно быть не менеее 25 оплаченных и скаченных за последние годы
по Лариса
6 месяцев назад
Третий день пишут, сайт временно не доступен…
по Зоя Юрьевна
6 месяцев назад
Не грузится поиск, не открываются выданные книги. Практически парализована возможность пользоваться библиотекой. Когда начнётся стабильная работа?
по Ирина
6 месяцев назад
Не грузится поиск, не открываются выданные книги. Практически парализована возможность пользоваться библиотекой. Когда начнётся стабильная работа?
по Ирина
6 месяцев назад
При попытке зайти в приложение пишет , что «нет интернета» хотя с аппаратом проблем нет, в других ресурсах все работает.
по Татьяна
6 месяцев назад
Литрес говорит, что нет интернета, а интернет работает, что делать
по Savkinaolga1956
6 месяцев назад
Не могу найти книги. Уже 3 дня указывает- нет доступа к интернету. С интернетом всё хорошо
по Екатерина
6 месяцев назад
Не могу купить книгу
по Семенцова Елена
6 месяцев назад
Не могу войти а раздел Мои книги, Отложенные книги
по Алла Вавилина
6 месяцев назад
Приложение открывается, но при попытке открыть любые вкладки: жанры, книги, мои книги и т.д. вылетает ошибка подключения к интернету. С интернетом всё в порядке. С ПК на сайт тоже не войти (через Гугл и Мазилу) — ошибк:
Не удается получить доступ к сайтуВеб-страница по адресу https://www.litres.ru/, возможно, временно недоступна или постоянно перемещена по новому адресу.
ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED
по Татьяна
6 месяцев назад
Пишет что нет подключения к сети
по Валентина
6 месяцев назад
Приложение открывается, но при попытке открыть любые вкладки: жанры, книги, что почитать… вылетает ошибка подключения к интернету. Хотя с интернетом всё впорядке.
по Мария Александровна
6 месяцев назад
Приложение пишет, что нет соединения с интернетом, и не грузит книги. Хотя с интернетом всё нормально
по Елена
6 месяцев назад
Не могу открыть мои книги. Появляется надпись Сервис временно недоступен.
по Валентина
6 месяцев назад
Не могу второй день купить книгу. Пробовала уже всевозможные варианты оплаты. Либо «что-то пошло не так», либо просто вылетает. Ужас какой-то
по Алёна
6 месяцев назад
не открываются купленные аудиокниги. Сообщение: Ошибка загрузки сети . Уже 2й день.
по Александр
6 месяцев назад
Дослушивала загруженные книги и уже второй день не могу ни чего купить и загрузить. Выдает стандартную «нет интернета», но с ним все полный порядок.
по Наталья
6 месяцев назад
Ещё вчера всё было великолепно, но как только я дочитала книгу и решила купить продолжение начались проблемы. Продолжение не могу не просмотреть не загрузить, ни как. С интернетом всё нормально, а с ЛИТРЕСкак обычно проблема! Почему мы платим довольно большие деньги за небольшие отрывки из книг и всё время имеем проблемы? Более чем не понятно!
по Филатова Татьяна
6 месяцев назад
Приложение открывается, но любое действие показывает страничку с надписью нет доступа к Интернету.
по Алексей
6 месяцев назад
Не могу купить книгу и просмотреть каталог
по Виталий
6 месяцев назад
Третий день не загружается приложение！
Когда исправите？
по Андрей
7 месяцев назад
Не загружается страница. Показывает ошибка 404
по Лариса
7 месяцев назад
При попытке открыть любую книгу через любой браузер со своего аккаунта выдает ошибку 404. Через приложение на андроид с моего аккаунта открывает все книги. Через телефонный браузер тоже не открывает. Когда меняю на компьютере на аккаунт дочери тоже всё открывается.
по Lana
7 месяцев назад
Не загружаются книги, выдает ошибку 404 — нет такой страницы.
по Галина
7 месяцев назад
когда сайт заработает?
по Ирина
7 месяцев назад
Не загружаются книги, выдает ошибку 404 нет такой страницы
по Яна
7 месяцев назад
добрый день! После покупки книги не открывается страница для отправки книги на планшет. Что делать??
по [email protected]
7 месяцев назад
При попытке открыть любую книгу выдает ошибку 404
по Юлия
7 месяцев назад
не открываются страницы
по ирина
7 месяцев назад
Не могу скачать книги. Сообщает , что нет такой страницы -для любой книги. Обложки вижу и все.
по Татьяна Анатольевна
7 месяцев назад
В приложении невозможно купить книгу — сбой загрузки или нет интернета — ответ на попытки.
по Вероника
7 месяцев назад
Пишет, что нет доступа к сети, книги не загружаются,в чем дело? Надеюсь это временный сбой или можно что-то сделать?
по +7 924 373-69-28
7 месяцев назад
Не открывается закладка «библиотечные». Пишет сервер не доступен
по ЕЛЕНА РАУДИНА
7 месяцев назад
Нет связи , не могу выбрать и купить книгу, хотя интернет работает
по Сытарь Елена
7 месяцев назад
Книги куплены (оплачены), но не загружаются
по Наталья
7 месяцев назад
Не грузит с сайта книги, нет возможности их заказать
по Наталья
7 месяцев назад
Не открывается приложение.
по Лора
7 месяцев назад
Не загружается само приложение. Только что скачала.
по Зейнаб
7 месяцев назад
Не открываются уже купленные мной книги
Не загружаются покупки-книги
по Владимир Ильич Леонов
7 месяцев назад
Написала вчера сообщение о плохой работе сайта, через 30 минут всё заработало, но к великому сожалению, мне это было уже не интересно… Сейчас те же проблемы. Странно, неправда ли?
по Филатова Татьяна
7 месяцев назад
Купила книги, но скачать не возможно… До обновления всё скачивалось
по Анна
7 месяцев назад
Купила книгу, деньги списались, а книга не загружается.
Какой-то сбой в работе приложения? Ранее такого никогда не было, не первый день пользуюсь приложением.
по Марина
7 месяцев назад
В этом разделе мы собрали наиболее часто возникающие вопросы от пользователей.
Если у вас возникли какие-то проблемы при работе с сервисом, пожалуйста, ознакомьтесь с содержанием этого раздела: возможно, ваша проблема уже описана.
Статус «Ошибка при загрузке» появляется, если файл оформлен не в соответствии с нашими рекомендациями. Пожалуйста, внимательно проверьте, правильно ли оформлен файл, который вы загружаете.
Читайте, как правильно оформить текст книги в Word в блоге Издательских сервисов Литрес
Частые причины, которые приводят к ошибке при загрузке:
- В файле остались разрывы страниц, колонтитулы, содержание книги, сделанное с помощью встроенной функции в MS Word, или нумерация страниц. Удалите из файла все эти элементы и загрузите файл еще раз.
- Стиль «Заголовок N» присвоен пустой строке или целому абзацу. Проверить наличие таких заголовков можно, если перейти в вид документа «Структура» (Главное меню — Вид — Структура). Заголовки будут отмечены знаком «+» слева от текста. Убедитесь, что такими значками отмечены только названия глав или отдельных произведений в книге. Если стиль заголовка присвоен пустой строке, удалите эту строку, если абзацу — присвойте тексту стиль «Обычный текст».
Если все правила подготовки файла соблюдены, но ошибка все равно появляется
В этом случае попробуйте сбросить форматирование документа:
- Сделайте копию исходного файла — на всякий случай.
- Выделите весь текст (ctrl+a или с помощью функции Меню — Правка — Выделить все), далее выберите в стилях (на «Главной» вкладке MS Word) пункт «Очистить формат».
После этого из файла пропадет все форматирование. Это означает, что заголовки глав и т.п. необходимо разметить заново. Однако после этого файл с большей степенью вероятности удастся загрузить в нашу систему.
Если же и это не помогло, пора переходить к радикальным мерам:
- Откройте блокнот.
- Создайте новый пустой файл DOCX и тоже откройте его.
- В своем исходном файле выделите весь текст (ctrl+a), далее скопируйте его в буфер обмена (ctrl+c).
- Затем откройте пустой файл блокнота и вставьте туда скопированный текст (ctrl+v).
- Оставаясь в блокноте, выделите в нем весь текст (ctrl+a) и скопируйте его в буфер обмена (ctrl+c).
- Перейдите в пустой файл DOCX, который вы недавно создали, и вставьте в него скопированный текст (ctrl+v).
- Следуя рекомендациям по разметке и форматированию текста, подготовьте заново файл в формате docx и загрузите его в нашу систему.
Если сброс форматирования не помог, отправьте файл с текстом книги на support@selfpub.ru с темой письма «Ошибка при загрузке».
- В разделе «Мои книги» найдите нужное произведение в списке книг и нажмите «Редактировать».
- В мастере публикации нажмите кнопку «Выбрать другой файл». В открывшемся окне выберите обновленный файл со своего компьютера.
- Дождитесь, пока новый файл сконвертируется.
Если при загрузке книги вы увидели предупреждение «Данный тип файла не поддерживается», значит, вы пытаетесь загрузить файл, который не соответствует нашим требованиям. Мы принимаем файлы в форматах DOCX и FB2.
Чаще всего проблема возникает с форматом DOC, которые легко перепутать с DOCX.
Чтобы пересохранить файл формата DOC в формат DOCX, необходимо в текстовом редакторе выбрать Файл — Сохранить как… и в раскрывающемся списке «Формат файла» выбрать «Документ Word (.docx)».
После пересохранения откройте новую версию файла и проверьте, сохранилось ли форматирование заголовков.
Чтобы удалить книгу из нашего каталога, нажмите три точки в правом верхнем углу карточки книги. Появится всплывающее меню. Нажмите «Удалить».
При этом вы увидите предупреждение, уверены ли вы в том, что хотите удалить книгу. С чем это связано?
Согласно правилам Литрес, создание дублей (нескольких карточек для одной и той же книги) — недопустимо. В этом случае при отправке на модерацию новой карточки книги система выдаст ошибку и ваша книга не будет опубликована. Возможно, вашу проблему можно решить без удаления карточки книги.
Когда не надо удалять карточку книги?
- Если произошла «Ошибка при загрузке». В этом случае воспользуйтесь нашими рекомендациями по устранению ошибок и замене файла в той же карточке книги.
- Если вы хотите заменить файл с текстом книги или внести изменения в сведения о книге. В этом случае вам нужно снять книгу с публикации, зайти в Мастер публикации и внести изменения там, а не создавать новую карточку.
В каких случаях можно удалить книгу навсегда?
Вы можете удалить книгу, если уверены, что больше не будете публиковать ее через Литрес: Самиздат.
Напишите письмо в техническую поддержку support@selfpub.ru и укажите:
- ваш адрес электронной почты;
- причину удаления.
Обратите внимание, что после удаления учетной записи вы не сможете восстановить доступ или вновь зарегистрироваться на Литрес: Самиздат под той же почтой.
Устранение неполадок, возникающих при подключении. Диагностика модемного соединения
Устранение неполадок, возникающих при подключении. Диагностика модемного соединения
К сожалению, операционная система не всегда может правильно определить причину неудачного подключения к Сети. В большинстве случаев она рекомендует проверить правильность ввода имени пользователя (его учетной записи) и пароля на вход в систему. Чаще всего связь действительно обрывается по этой причине, поэтому в случае неудачного соединения нужно перепроверить введенные учетные данные.
ПРИМЕЧАНИЕ
Одна из самых распространенных ошибок– наличие пробелов в начале или конце имени пользователя или пароля. Это не всегда заметно, и кажется, что имя набрано правильно.
Если введенные учетные данные верны, а связь с Интернетом по-прежнему отсутствует, то необходимо убедиться в правильности настроек интернет-соединения. Его параметры можно просмотреть, выбрав из контекстного меню интернет-подключения пункт Свойства.
При модемном соединении должны быть установлены следующие параметры:
– Тип подключаемого сервера удаленного доступа (вкладка Сеть) – PPP: Windows 95/ 98/NT4/2000, Internet (рис. 1.2);
– дополнительные параметры: флажок Войти в сеть – снят, Программное сжатие данных – установлен, Требуется зашифрованный пароль – установлен;
– допустимые сетевые протоколы: флажок NetBEUI – снят, IPX/SPX-совместимый – снят, TCP/IP – установлен;
– параметры протокола TCP/IP (кнопка Свойства) – должны быть следующие установки: Адрес IP назначается сервером, Адреса назначаются сервером;
– установите также флажки: Использовать сжатие IP-заголовков, Использовать стандартный шлюз для удаленной сети.
Рис. 1.2. Параметры сетевого соединения
Если при соединении с Интернетом возникают проблемы, то обычно появляется сообщение об ошибке, из которого можно определить возможную причину неполадки. Сначала следует выяснить, на каком именно этапе обрывается установка связи, а затем уже пытаться устранить неисправности.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Настройка модемного соединения
Настройка модемного соединения
Сущность dial-up-соединения заключается в следующем. Ваш компьютер с помощью модема дозванивается до компьютера провайдера, который после проверки входных данных открывает вам доступ во Всемирную сеть. Таким образом, чтобы выйти в Интернет,
Глава 31 Настройка модемного соединения
Глава 31 Настройка модемного соединения
Мы уже настраивали исходящее соединение, когда организовывали шлюз в Интернет для локальной сети. В этой главе мы более полно рассмотрим настройку модемного соединения. А начнем – с теории.Протокол РРРПоследние года три протокол
Проблемы при подключении
Проблемы при подключении
Итак, вы нажали кнопку Вызов в окне соединения. Если все нормально, то модем начнет дозваниваться до провайдера (рис. 3.19). При этом будет слышно, как набирается номер.
Рис. 3.19. Набор номераОднако не исключено, что ваш сеанс не состоится. Рассмотрим
2.1.2. Настройка модемного соединения с помощью конфигуратора system-config-network
2.1.2. Настройка модемного соединения с помощью конфигуратора system-config-network
Все сетевые соединении в Fedora настраиваются с помощью конфигуратора system-сonfig-network. Но именно для модемного соединения его использовать неудобно — нельзя указать несколько телефонов дозвона, особую
Устранение неполадок
Устранение неполадок
С помощью данного механизма можно решать и устранять практически любые неполадки и сбои в работе аппаратных или программных средств, которые установлены и используются на компьютере. При этом все сбои и неполадки разделены на пять категорий:?
Поиск и устранение неполадок домашней группы
Поиск и устранение неполадок домашней группы
Иногда бывают ситуации, когда в силу каких-то обстоятельств использование домашней группы становится невозможным, либо данный механизм работает нестабильно. Для решения подобных проблем рекомендуется воспользоваться
Диагностика и устранение сетевых неполадок
Диагностика и устранение сетевых неполадок
Локальная сеть представляет собой механизм, функционирование которого зависит от целого ряда внешних факторов: стабильность электропитания, количество и качество установленного на компьютерах программного обеспечения,
Настройка модемного соединения
Настройка модемного соединения
Сущность такого соединения заключается в следующем. Ваш компьютер с помощью модема дозванивается до компьютера провайдера, который после проверки входных данных открывает вам доступ в Сеть. Таким образом, чтобы выйти в Интернет, вам
7.3. Диагностика соединения
7.3. Диагностика соединения
Для диагностики соединения в Windows используются следующие инструменты: ipconfig, ping и tracert. Но прежде чем их использовать, поговорим о пяти наиболее распространенных ошибках.Начнем с самой распространенной — неправильное имя или пароль пользователя
Устранение неполадок
Устранение неполадок
По той же причине, по которой невозможно создать универсальное руководство по прошивке мобильных телефонов, не существует и универсальных рекомендаций по устранению неполадок.Самая частая и пугающая ситуация – после перепрошивки телефон не
Решение проблем, возникающих при подключении
Решение проблем, возникающих при подключении
Если вы не допускали ошибок при настройке телефона и компьютера, то проблем с подключением к Интернету возникнуть не должно. Однако, если вы уверены, что все настройки правильны, а выйти в Интернет с помощью телефона все-таки
Обработка событий, возникающих в кнопках
Обработка событий, возникающих в кнопках
Сценарий-обработчик события, возникающего в кнопке, как мы помним из главы 18, имеет такой формат записи:
on(<Событие>) {
<Тело обработчика>
}
Например:
on (press) {
_root.stop();
}
В данном примере обработчик выполняется в ответ на нажатие
3.11.4. Устранение неполадок при подключении к сети Интернет
3.11.4. Устранение неполадок при подключении к сети Интернет
Окно Сеть (Network) помимо настроек сетевых интерфейсов используется для определения активного соединения; так, например, на рис. 3.33 работающим соединением является AirPort, которое автоматически располагается на
Настройка модемного соединения
Настройка модемного соединения
Для настройки модемного подключения следует получить у провайдера необходимую техническую информацию. Обычно эти сведения можно найти в приложении к договору с провайдером или в инструкции по использованию интернет-карточки. Следующая
Диагностика и устранение проблем при подключении к Интернету
Диагностика и устранение проблем при подключении к Интернету
Для оперативной диагностики состояния подключения к Интернету достаточно просто взглянуть на внешний вид значка сетевых подключений в области уведомлений:
соединение с Интернетом установлено;
работает
Устранение проблем, возникающих во время навигации
Устранение проблем, возникающих во время навигации
Вместо веб-страницы появляется сообщение «Internet Explorer не может отобразить эту веб-страницу». Если вы подключаетесь по коммутируемому соединению, проверьте, не отключены ли вы от Сети. Возможно, вы ошиблись при вводе
Гость#228239
0
0
12.08.2022, 07:55
купила книгу Питера Кампа «Скорочтение» , но не могу ее скачать на компьютер, хотя это было предусмотрено. Скачивается какая-то версия без фото, без нумерации страниц, без ссылок. на что опираться, куда смотреть? ПОМОГИТЕ!
Содержание:
- Что значит внутренняя неисправность сервера 5ХХ
- Специфика неполадки
- Влияние ошибки с кодом 5ХХ на СЕО-оптимизацию
- Ошибка 5ХХ и совместимость с браузером
- Почему появляется неисправность 5ХХ
- Алгоритм действий для пользователя
- Алгоритм действий для владельца или администратора сайта
- Восстановление из резервной копии
С ошибкой 500 периодически сталкивается каждый пользователь. В этой статье мы подробно расскажем, что это за сбой, и как его исправить.
Что значит внутренняя неисправность сервера 5ХХ
Комбинация 500 указывает на то, что запрос был отправлен браузером корректно, но серверу не удалось его обработать. Неполадка возникла на сервере, и ее причину он не смог распознать.
Уведомление о неисправности может иметь одно из следующих отображений:
- страница не доступна;
- ошибка5ХХ Internal Server Error;
- возникла непредвиденная ошибка;
- 5ХХ Internal Server Error;
- временная ошибка 5хх.
Иногда неисправность обозначается просто как error. Она может быть оформлена по-разному, в зависимости от того, какую страницу сформировал хозяин интернет-сайта. Ошибку 500 считают общим кодом состояния протокола HTTP. Эту комбинацию вместе с сообщением об непредвиденной ошибке посетитель видит, находясь на web-сайте.
Сообщение отображается посетителю, если возникла проблема со стороны сервера, и веб-ресурс открыть не удалось. Код состояния виден на любом устройстве или в любом браузере, так как сбой произошел на самом сервере. Такая ситуация считается серьезной не для пользователей, а для администратора и разработчика.
Специфика неполадки
В отличие от прочих кодов ответа, внутренняя неисправность 5хх лишена основания, которое легко идентифицируется. Обычно она происходит, когда веб-сервер не способен самостоятельно определить проблему. В любом варианте такой случай сигнализирует, что возникло непредвиденное обстоятельство, которое помешало серверу предоставить страницу. Ошибка этого вида считается неприятной в силу ее неопределенности. Есть несколько обстоятельств, которые могут спровоцировать отправку сообщения о неисправности 5ХХ. Их выявление и ликвидация доставляют администраторам много хлопот.
При открытии пользователем страницы браузер высылает на веб-сервер соответствующий запрос. Server принимает и обрабатывает этот запрос, отправляет обратно запрошенные ресурсы (PHP, HTML, CSS) и заголовок HTTP. Код состояния HTTP выступает способом уведомления о статусе запроса. Например, код 200 означает, что все в порядке. Код состояния 5ХХ сигнализирует о том, что возникло нечто непредвиденное. Есть много типов кодов ответа 500: 500, 501, 502, 503. Каждый набор цифр означает свою неполадку. В любом варианте внутренняя неисправность сервера 5ХХ – это указание на то, что запрос неисполним.
Код ответа HTTP 5хх – это не проблема браузера, компьютера или подключения к сети интернет. Они показывают общий ответ на любую необъяснимую погрешность удаленного компьютера. Такую внутреннюю ошибку вы увидите и в том случае, если проблема с веб-сервером не соотносится с другими кодами.
Когда возникает неполадка внутри сервера, она не оказывает влияния на весь веб-сайт. Обычно интерфейс сайта сталкивается с ошибкой с кодом 500, но его серверная часть остается доступной.
Влияние ошибки с кодом 5ХХ на СЕО-оптимизацию
Интернет-ресурс продвигается в сети с помощью специальных программ – роботов (ботов) поисковых систем. Они исследуют доступность web-документов, просматривают сайты. Если страница функционирует корректно, ее содержание анализируется. Когда поисковый бот выявляет ошибку на страничке, он оставляет ее статус без изменения на сутки. Это дает возможность администратору устранить погрешность. Если робот снова обнаружит ошибку на этой же странице, он исключает ее из выдачи в поисковике.
Наличие кода http 500 препятствует продвижению ресурса, так как указывает на его низкое качество. Сайты с ошибками ранжируются ниже других. Большое количество ошибок способствует попаданию под фильтры поисковиков.
Проверку страницы выполняют, используя Яндекс.Вебмастер или Console Google Search. Исключенную страничку можно вернуть обратно.
Если неполадка остается на сайте долго, это негативно воздействует на Search Engine Optimization.
Ошибка 5ХХ и совместимость с браузером
Интернет-ресурсы разрабатываются так, что они максимально совместимы с браузерами, поэтому к любому web-сайту легко получить доступ в любой ОС и в любом браузере. Http 5ХХ – универсальная погрешность. Ее можно увидеть, независимо от типа браузера и ОС.
Почему появляется неисправность 5ХХ
Перечислим частые причины неполадки:
- у файлов некорректные разрешения доступа;
- база данных повреждена;
- файл .htaccess поврежден или имеет ошибки кодирования;
- кодовые или синтаксические ошибки в CGI/Perl-скрипте;
- запущено слишком много процессов;
- устаревшие, несоответствующие плагины;
- исчерпан лимит памяти PHP на web-сервере.
Чаще всего неисправность вызывают неправильные разрешения доступа к каталогам и файлам. При неверном разрешении сайт может не получить нужные файлы, что означает сбой его работы. Распространенной причиной является также ограничение памяти PHP. Если сайт находится на хостинге с малым объемом памяти, то он может показывать такую неполадку, как 5ХХ Internal Server Error. Устранить препятствие может только сам владелец интернет-ресурса.
Посетитель может попробовать исправить ситуацию. В некоторых случаях удается обойти сбой системы и продолжить использование сайта.
Алгоритм действий для пользователя
Попав на сайт, который выдает ошибку 500, попытайтесь решить проблему самостоятельно. В большинстве случаев от пользователя ничего не зависит, так как внутренние неполадки в работе сервера вызваны проблемой с самим веб-сервером.
Если при открытии страницы возникла ошибка с кодом 5ХХ, можно предпринять меры:
- Обновите страницу. Это помогает, если препятствие возникло в результате перегрузки сервера или хоста. Также можно открыть страницу в другом браузере, чтобы выяснить, останется ли ошибка.
Перезагрузку можно выполнить, используя комбинации клавиш:
- для notebook – Fn + F5;
- для ПК – F5;
- для устройств бренда Apple — Fn + F5.
Отдельного внимания заслуживает ошибка, если она отобразилась на странице интернет-магазина. Если перезагрузить страницу в процессе оформления заказа, то он может дублироваться. В таком случае стоит проверить, актуален ли предыдущий заказ.
- Используйте другое устройство, чтобы на нем открыть проблемную страницу. Если у вас есть альтернативный доступ к интернету, например смартфон, зайдите на веб-сайт (ФСС или другой) на нем, пользуясь соединением Wi-Fi.
- При невозможности использования другого устройства попробуйте посетить сайт с помощью веб-прокси. Эта внутренняя служба позволяет просматривать странички с помощью удаленного компьютера.
- Вернитесь через время. Обычно владельцы или админы сайтов стараются устранить неполадку как можно быстрее. Подождите немного, а затем перезагрузите URL-адрес.
- Устраните файлы cookie из вашего браузера. Можно освободить историю браузера и удалить файлы cookie. Если они взаимосвязаны с веб-страницей, на которой есть неполадка, их удаление может помочь устранить проблему.
- Если вышеуказанные меры не помогли, свяжитесь с владельцем ресурса и сообщите ему об ошибке.
Алгоритм действий для владельца или администратора сайта
Если внутренняя неисправность веб-сервера возникла на вашем ресурсе, то сделайте следующее:
- Отключите тему/плагин. Конфигурация удаленного компьютера может находиться в конфронтации с недавно активированными программами, сторонними сценариями или надстройками. Пробуйте удалять надстройки программного обеспечения по одной, чтобы выявить причину неполадки. Если сайт работает на WordPress, плагины легко деактивировать.
- Проверьте корректность настройки PHP. Если неполадка относится к тайм-ауту PHP, обработайте ошибки в скрипте или создайте правильный тайм-аут. Иногда сценарий не запускается из-за неправильных разрешений для папки или файла. Проверьте разрешения и правильность их установки.
- Проверьте код внутреннего файла .htaccess вашего web-сайта. Неправильный код или структура этот файла могут быть причиной внутренней ошибки. Файл .htaccess необходимо отредактировать. Чтобы найти его на своем сайте, можно использовать файловый менеджер cPanel. Также это делают через FTP/SFTP. Обычно файл располагается в каталоге public_html. Сервер скрывает его от просмотра по умолчанию. Включите скрытые файлы, чтобы найти файл .htaccess. Неполадки в файле устраняют построчно. Как исправить, если возникли затруднения? Проконсультируйтесь с разработчиком, который создал сайт. Обычно ликвидация таких недочетов включена в гарантийное обслуживание.
- Проверьте правильность установки нового ПО.
- Обратитесь в техническую поддержку веб-сервера. Если отладка сценариев и другие методы не устранили проблему, вы можете обратиться к поставщику услуг, чтобы получить доступ к журналам ошибок.
Если у вас не получилось определить причину появления HTTP 500 с помощью наших рекомендаций, постарайтесь вспомнить, когда именно возникла неполадка, и какие действия вы предпринимали в то время. Возможно, что вы установили новый компонент или обновили тему, внесли какие-либо изменения вручную. Обычно отмена таких изменений полностью устраняет внутреннюю ошибку.
Восстановление из резервной копии
Если никакие меры не помогли, сайт можно восстановить до более раннего состояния, используя резервную копию. Это возможно, если вы регулярно выполняли копирование файлов/баз данных, которые использует web-ресурс.
Внутренняя ошибка сервера 5хх – это неисправность общего характера. Она отображается всякий раз, когда веб-сервер не может представить более конкретную неполадку. В некоторых случаях ситуацию трудно исправить своими силами. Лучше обратиться к профессионалам. IT-инженеры ittelo.ru готовы оказать вам помощь в устранении этой проблемы.