Ошибка 500 тесо

Maintenance for the week of June 5:
• [COMPLETE] PC/Mac: NA and EU megaservers for patch maintenance – June 5, 2:00AM EDT (6:00 UTC) — 8:00AM EDT (12:00 UTC)
· Xbox: NA and EU megaservers for maintenance – June 7, 6:00AM EDT (10:00 UTC) — 9:00AM EDT (13:00 UTC)
• PlayStation®: NA and EU megaservers for maintenance – June 7, 6:00AM EDT (10:00 UTC) — 9:00AM EDT (13:00 UTC)

[FIX] ESO «Произошла непредвиденная внутренняя ошибка»

Проблема «Произошла неожиданная внутренняя ошибка» возникает, когда некоторые пользователи Windows пытаются запустить Elder Scrolls Online. В большинстве случаев затронутые пользователи говорят, что ошибка начала возникать из ниоткуда и раньше игра функционировала без проблем.

«Неожиданная внутренняя ошибка произошла» с Elder Scrolls Online

Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)

Как оказалось, есть несколько разных причин, которые будут способствовать появлению этого сообщения об ошибке:

• Новое обновление игры было просто перенесено — если вы зависаете в главном меню программы запуска, когда вы загружаете новое обновление игры, игра может не предлагать вам обновить. Если это произойдет, вы можете увидеть ошибку при попытке подключения к мегасерверу. Чтобы устранить проблему в этом случае, вам просто нужно перезапустить средство запуска игры.
• Проблемы с сервером. Как выяснилось, возможно, вы видите эту ошибку из-за огромного спроса на мегасерверы ESO. В этом случае проблема полностью вне вашего контроля. Все, что вы можете сделать в этом случае, точно определить источник ошибки и дождаться завершения операции.
• Megaserver не работает — если вы получаете эту ошибку при попытке подключиться к мегасерверу, соответствующему вашему региону, вы можете подумать, что ошибка возникает только для этой конкретной ошибки. Чтобы проверить эту теорию, попробуйте подключиться к другому мегасерверу через меню «Сервер» и посмотреть, решена ли проблема.
• Проблема аутентификации Steam. Если вы столкнулись с ошибкой при попытке запуска игры через Steam, возможно, вы столкнулись с проблемой, вызванной проблемной оболочкой аутентификации Steam. В этом случае вы можете обойти это, отключив автоматический вход через настройки Steam и запустив игру из специального исполняемого файла (eso64.exe).
• Неисправный игровой файл. Другой потенциальный сценарий, который может вызвать эту ошибку, — это один или несколько поврежденных игровых файлов, которые препятствуют подключению игр к игровому серверу. Это может произойти либо с игрой, установленной через Steam, если вы непосредственно владеете игрой (через физический носитель), либо на консоли Xbox One из-за локально сохраненных поврежденных игровых данных.

Перезапуск ESO и Launcher

Как сообщают некоторые затронутые пользователи, вы можете также столкнуться с ошибкой «Произошла непредвиденная внутренняя ошибка», когда новое обновление игры выдается, когда вы находитесь в главном меню. В определенных ситуациях игра не будет запрашивать обновление, и вы увидите ошибку, независимо от того, к какому мегасерверу вы пытаетесь подключиться.

Если этот сценарий применим, вы сможете обойти эту ошибку, просто закрыв ESO вместе с лаунчером игры, прежде чем снова открывать его.

Перезапуск ESO + основной игровой лаунчер

Если вы перезапустили оба средства запуска игры + ESO и все еще видите проблему «Произошла непредвиденная внутренняя ошибка», перейдите к следующему способу ниже.

Проверка состояния серверов ESO

Прежде чем пытаться использовать какие-либо другие исправления, которые были развернуты другими пользователями для устранения проблемы «Произошла непредвиденная внутренняя ошибка», вам следует начать эту процедуру устранения неполадок, убедившись, что вы на самом деле не имеете дело с широко распространенной проблемой сервера.

Сообщество ESO привыкло к довольно часто запланированным периодам обслуживания, поэтому вы должны начать с проверка любых предупреждений Сервиса ESO, Возможно, что разработчики ZeniMax слишком заняты плановым обслуживанием или имеют дело с неожиданным периодом простоя сервера.

Проверка на наличие проблемы с мегасервером в ESO

Если расследование не выявило каких-либо проблем с мега-серверами, это не значит, что вы на самом деле не имеете дело с проблемой сервера. Как сообщают некоторые затронутые пользователи, если вы столкнулись с проблемой на консоли, вы также можете ожидать появления проблемы «Произошла непредвиденная внутренняя ошибка» из-за ошибки в Состояние Xbox Live (Xbox One) или Сеть PlayStation (PlayStation 4).

Проверка на любые проблемы с платформой

Если ваше расследование показало, что нет проблем с мегабервером или сбоев платформы, которые могут привести к возникновению этой ошибки, перейдите к следующему потенциальному исправлению, чтобы устранить пару проблем, возникающих локально.

Переключение на другой Мегасервер

Если вы постоянно получаете сообщение об ошибке «Произошла непредвиденная внутренняя ошибка», и ранее вы убедились, что не устанавливается обновление игры, и в данный момент в игре нет проблем с сервером, проблема может быть ограничена мегасервером, которым вы являетесь ». пытаемся подключиться к.

Некоторые пользователи, с которыми мы столкнулись с этой проблемой, сообщали, что они могли играть в эту игру очень просто, просто подключившись к другому мегасерверу.

Чтобы сделать это, откройте игру с выделенным лаунчером и нажмите «Сервер» (левая часть экрана), как только вы попадете на главный экран. Затем в списке доступных серверов выберите другой из списка и нажмите «Принять», чтобы переключить фокус.

Изменение MegaServer

Если вы подключились к другому мегасерверу и все еще видите «Произошла непредвиденная внутренняя ошибка», вполне вероятно, что вы имеете дело с ошибкой игры, возникающей локально. Чтобы устранить ее, перейдите к следующий метод ниже.

Обход Steam Authentication Wrapper (если применимо)

Как выясняется, если вы столкнулись с проблемой при попытке запустить игру из Steam, вполне вероятно, что проблема «Произошла непредвиденная внутренняя ошибка» облегчается проблемой с оберткой аутентификации Steam.

Об этом постоянно сообщают затронутые пользователи, когда происходит сбой аутентификации Steam. К счастью, пользователи нашли способ обойти эту проблему. Все, что вам нужно сделать, это отключить функцию автоматического входа в Steam перед использованием исполняемого файла ESO64 для запуска игры прямо из папки с игрой.

Если вы хотите попробовать этот обходной путь, следуйте инструкциям, изложенным в шагах ниже:

1. Откройте приложение Steam и войдите под своей учетной записью.
2. После того, как вы успешно вошли в систему, используйте ленточную панель вверху, чтобы щелкнуть Steam, а затем нажмите Настройки в появившемся контекстном меню.Доступ к меню настроек Steam
3. В меню «Настройки» выберите «Учетная запись» в левом меню, затем установите флажок «Не сохранять учетные данные учетной записи на этом компьютере». Затем нажмите Ok, чтобы сохранить изменения.Отключение автоматического входа в настройках Steam
4. После того, как вы успешно отключили автоматический вход в систему, перейдите к местоположению автономного исполняемого файла, который позволяет запускать игру самостоятельно (eso64.exe). Если вы не устанавливали игру в произвольном месте, здесь вы сможете найти этот исполняемый файл: C: Program Files (x86) Steam steamapps common Zenimax Online The Elder Scrolls Online game клиент
5. Как только вы окажетесь в нужном месте, просто дважды щелкните eso64.exe, чтобы запустить Elder Scrolls Online и обойти аутентификацию Steam.

Если этот обходной путь не применим к вашему конкретному сценарию, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Ремонт игры

Если ни одно из вышеперечисленных исправлений не сработало для вас, вполне вероятно, что вы на самом деле имеете дело с каким-то типом повреждения файлов, который влияет на ESO. В этом случае жизнеспособное исправление зависит от того, владеете ли вы игрой через Steam или запускаете ее через специальный лаунчер.

Если ESO является частью вашей библиотеки Steam, вы сможете решить эту проблему, проверив целостность файла игры. С другой стороны, если вы установили игру напрямую, вы можете принудительно восстановить игру, переименовав папку ProgramData в папке установки вашей игры, а затем восстановив игру через экран «Параметры игры».

Наконец, если вы столкнулись с ошибкой «Произошла непредвиденная внутренняя ошибка» на консоли Xbox One, вам необходимо очистить сохраненные данные игры (это НЕ удалит информацию о вашем персонаже или прогресс игры — они будут сохранены в облаке). автоматически)

В зависимости от того, как вы установили игру, выполните одно из следующих руководств:

Источник

This thread lists descriptions and solutions for error codes you might encounter while playing the game. The list will be updated regularly as new information is added.

Code – Description & Solution

102 – Realm Reservation timed out —

Indicates an issue with the client patcher itself. Affected players will need to restart their patchers. This issue should be fixed now, for players still experiencing this error, we invite you to contact our Customer Support team and provide them with a DxDiag file.

Update A hotfix for this error was applied on 8/13/14. If you are still experiencing this issue, contact our Customer Support and inform them if you are patching

103 — Failed to obtain server connection information.

If you encounter this error, we recommend you to wait for a period of 10 minutes and then attempt to login again. This error can occur in moments of extraordinarily high login volumes. Furthermore, we invite you to read this post, that contain potential solutions to a wide range of login issues.

104 — Server Full

The current population is greater than or equal to the maximum population. The game server is at maximum capacity and can’t take any more logins.

108 — Login, Anti-Virus, Exception, Firewall

This error may occur when your computer is having trouble connecting to our servers. Ensure that you have The Elder Scrolls Online added as an exception to your Firewall and Anti-Virus software to help your machine connect.

200 — Authentication Timeout

The authentication service did not respond and may be offline. Please note that this error might be due to your anti-virus software (especially with Avast), we recommend that you disable it temporally.

201 — Authentication Failed

Please follow the steps that we have provided below to help solve the issue:

• Navigate to your «My Documents» or «Documents» folder in the start menu.
• Delete the folder named «Elder Scrolls Online». This is a settings folder. It will repopulate when the game launches again.
• Navigate to the install directory, typically C:Program Files (x86)Zenimax OnlineLauncher, and delete the «Program Data» folder.
• Close out of all screens and return back to your desktop.

These next steps are known as «Clean-booting» your computer and will disable all programs and services that start with your computer that are not the basic Microsoft services. During these steps, please pay special attention to the note that will inform you how to reverse these changes if you so choose. You do not need to reverse these changes and no program on your computer is deleted. They simply do not start, when your computer starts; you will need to manually start them.

Follow these instructions from Microsoft on «Clean Boot»

Additionally, before closing the MSConfig tool, you may need to click on the «Startup» tab and disable startup programs.

Please be aware that many anti-virus software packages will not be disabled by the clean boot and may still be active and blocking the game. We advise you to turn off anti-virus software manually after the clean boot in order to make sure that it is not the source of the issue with running the game. You should remember to turn your anti-virus software back on as soon as you have finished troubleshooting.

After clicking Apply and Ok, you will need to restart your computer. When the computer boots, open the ESO Launcher and use the game repair feature.

202 — Login Queue Cancel Timeout
The login queue service did not respond and may be offline.

203 — Login Queue Cancel Failed
The login queue service returned an error when the user tried to cancel.

204 – Auth OTP Timeout
The login queue service timed out when trying to get an One Time Password response

205 — Auth OTP Failed
The user entered the wrong One Time Password and they’re being prompted to try again

206 — Patch Manifest Error_UnzipFail
The user has entered the wrong One Time Password too many times and needs to wait to try logging in again

An unzip error occurs when the launcher cannot open or resume a patch that was previously downloading.

Players should try the following steps to resolve this error:
•Close the Launcher.
•Go to the location where «The Elder Scrolls Online» is installed. If they were attempting to patch EU when the error occurred, they should look for «The Elder Scrolls Online EU».
a. This folder is normally at «C:Program Files (x86)Zenimax OnlineThe Elder Scrolls Online» or «C:Program Files (x86)Zenimax OnlineThe Elder Scrolls Online EU».
•Go into each subfolder (depot, game, vo_xx) and delete any folders that say «patchdata».
a. The launcher might have auto cleaned up this folder.
•Restart the launcher and try to update again.

If the issue persists, contact Customer Support for further assistance. Please include a Host.Developer and Game Consultant file when submitting a ticket.

Instructions for creating the ESO Game Consultant file can be found here: https://help.elderscrollsonline.com/app/answers/detail/a_id/6690/.

Instructions for creating the Host.Developer file can be found here:

209/210 — Patch Manifest Error
This error occurs when the launcher fails to update properly. Please restart your launcher, or try running a repair.

301 — Lobby Connection Failed
The client attempted to connect to the lobby. Please wait 10 minutes and try logging in again.

Some players may experience this error when attempting to login to The Elder Scrolls Online. We have identified the issue and are working on resolving it.

While this issue is being worked on, we invite players to do the following:

• Log in to your account on https://account.elderscrollsonline.com
• Sign the new Terms of Service agreement.
• Then, log back into the game.

• Reboot your router
• Connect with an Ethernet cable (using Wi-fi may cause stability issues)
• Temporally disable your firewall and anti-virus software
• Open your port as explained in this article
• Run a clean boot

If the issue still occurs, we need you to send a copy of your host.developer.log file to our Customer Support team. The file can be found here (by default): C:Program Files (x86)Zenimax OnlineLauncher

302 — Lobby Lost Connection

Please make sure to perform the following actions:

• Disable your anti-virus, and firewall software as this may be causing a problem with the installation. Be sure to turn everything back on afterwards.
• Run the installer/patcher as administrator (right click on the icon, then select run as administrator). This generally fixes any write protection or restriction issues that can sometimes cause issues.
• Additionally, if you have overclock turned on, try turning it off.

If for some reason this didn’t resolve the issue, click on the Repair option within the patcher itself.

If you are still not able to get past that error message, you will need to uninstall the game completely, and restart the computer. Once it is done, delete hidden folders. Click on the start button, then «Control Panel», then «Appearance and Personalization», then «Folder Options», then select the «View» tab, under «Advanced Settings» tick the «Show hidden files, folders and drives» box, and click «OK».

Type «C:programdata» in the address bar, find and delete Zenimax Online or ESO folder.

You can also try repeating the above process but changing the installation directory directly to the C: drive, outside of the Program Files folder.

303 — Lobby Timed Out

If you are playing the game with add-ons, they sometimes can cause issues, especially after patches and updates.

We recommend that you disable all add-ons at the character selection screen, then try to login again.

Update — The cause of Error 303 has been investigated and resolved.

Players who still receive this error message when installing the game should contact our Customer Support Team at https://help.elderscrollsonline.com/app/ask.

305 — Unverified Protocol
In order to resolve your error 305 (Protocol Mismatch), you will need to delete some files from the game directory.

1. Please delete the eso.manifest file located by default here: C:Program Files (x86)Zenimax OnlineThe Elder Scrolls Online InternalLivegameclient )

2. Please delete the data.manifest file located by default here: C:Program Files (x86)Zenimax OnlineThe Elder Scrolls Online InternalLivedepot_databuild )

3. From your Windows Start menu, please search and delete the following files:
zos.control.manifest
zos.core.manifest
zos.eso.manifest

4. Restart the game client.

If after following the above steps you still receive the same error message, please reinstall the game.

306 — Realm Shutdown
The realm is online, but is shut down to not allow access to your specific access level. Users with a correct permissions matching the server lock variable may be able to log in.

308 — Loading Screen
Happens due to player inactivity. If a player is away from the keyboard for a certain amount of time, the server will disconnect that player automatically. This may also happen during particularly long loading times when the server is busy if players haven’t touched their keyboard or mouse in a while

311 — Bandwidth Cap
You were disconnected from the server because your client exceeded the maximum bandwidth upload limit to the server.

318 — Messaging, Spamming
Players who receive error 318 may be disconnected because of excessive messaging. Please refrain from sending too many messages (spamming).If any AddOns are installed, we suggest disabling them and see if that resolves the problem.

If the player believes they have received this message in error, they should please type /bug in the in-game chat box and log the following information:
• The entire error message
• What zone they were in when the error happened
• If they were in a particular cave or dungeon
• What they were doing (crafting, battling, etc.)

Alternatively, players can also provide the above information directly to Customer Support

332 — Character Still in World
Players who see this error should wait 15-20 minutes before attempting to log in again. Error often occurs when a player had to quit ESO unexpectedly.

500 — Internal Server Error
The «500 Internal Service Error» normally occurs when either the web site or the internet provider’s server has a non-specific issue.

Please try the following methods to correct the 500 error.

-Reload the web page either by clicking refresh/reload button, pressing F5, or trying the URL again from the address bar.

-Use a different browser such as Google Chrome, Firefox, or Internet Explorer.

-Temporarily turn off your anti-virus, ad/pop-up blockers, and firewalls. Make sure to turn them back on after the process.

-Clear web browser’s cache, cookies, history, temporary files, form data, and active filters. Once complete restart your browser and try again.

— Attn: Time Warner Cable customers:
There have been reports of connectivity issues from customers who have Time Warner as their internet service provider. Here are two potential fixes you can try by using a smartphone:

To create your account: Use your smartphone and turn off your WiFi on your phone. Using your phone to create your account.

To download the game client: Use your smartphone once again and click on the client download link and email that link to yourself. Then click on that link from an email client on your PC.

Источник

This list consists of descriptions and solutions for error codes you might encounter while login to the Elder Scrolls Online. The list will be updated regularly as new information are added.

Code – Description & Solution

102 – Realm Reservation timed out

103 – Failed to obtain server connection information.

The server is not currently open. Please try again during the times specified on your invitation.
This error may also affect you if your User ID contains a special (non-alphanumeric) character. If you’ve already selected a User ID containing a special character, please contact our Support Team, as they’ll need to change it for you.

104 – Server Full

The current population is greater than or equal to the maximum population. The game server is at maximum capacity and can’t take any more logins.

200 – Authentication Timeout

The authentication service did not respond and may be offline.

201 – Authentication Failed

Players are receiving this message because either they aren’t using the correct username to log in, or because their username contains a special character. Please try requesting your user name from the login screen.

202 – Login Queue Cancel Timeout

The login queue service did not respond and may be offline.

203 – Login Queue Cancel Failed

The login queue service returned an error when the user tried to cancel.

204 – Auth OTP Timeout

The login queue service timed out when trying to get an One Time Password response

205 – Auth OTP Failed

The user entered the wrong One Time Password and they’re being prompted to try again

206 – Auth OTP Locked

The user has entered the wrong One Time Password too many times and needs to wait to try logging in again

209/210 – Patch Manifest Error

Install Beta Client
4. In the launcher Select the Beta client
5. Click Install

301 – Lobby Connection Failed

The client attempted to connect to the lobby. Please wait 10 minutes and try logging in again.

302 – Lobby Lost Connection

303 – Lobby Timed Out

305 – Unverified Protocol

In order to resolve your error 305 (Protocol Mismatch), you will need to delete some files from the game directory.

1. Please delete the eso.manifest file located by default here: C:Program Files (x86)Zenimax OnlineThe Elder Scrolls Online InternalLivegameclient )

2. Please delete the data.manifest file located by default here: C:Program Files (x86)Zenimax OnlineThe Elder Scrolls Online InternalLivedepot_databuild )

3. From your Windows Start menu, please search and delete the following files:
zos.control.manifest
zos.core.manifest
zos.eso.manifest

4. Restart the game client.

If after following the above steps you still receive the same error message, please reinstall the game.

306 – Realm Shutdown

The realm is online, but is shut down to not allow access to your specific access level. Users with a correct permissions matching the server lock variable may be able to log in.

311 – Bandwidth Cap

You were disconnected from the server because your client exceeded the maximum bandwidth upload limit to the server.

500 – Internal Server Error

The “500 Internal Service Error” normally occurs when either the web site or the internet provider’s server has a non-specific issue.

Please try the following methods to correct the 500 error.

-Reload the web page either by clicking refresh/reload button, pressing F5, or trying the URL again from the address bar.

-Use a different browser such as Google Chrome, Firefox, or Internet Explorer.

-Temporarily turn off your anti-virus, ad/pop-up blockers, and firewalls. Make sure to turn them back on after the process.

-Clear web browser’s cache, cookies, history, temporary files, form data, and active filters. Once complete restart your browser and try again.

– Attn: Time Warner Cable customers:
There have been reports of connectivity issues from customers who have Time Warner as their internet service provider.

My launcher will not start at all, or it gets stuck at “looking for launcher updates.”

Alternatively on your Control Panel, click on “Network and Internet” and open Internet Options:

• Connections Tab: Click on LAN settings. On the LAN settings window, uncheck all the boxes and click on OK.
• Advanced Tab: Click on Reset and then click on Reset again.

You may have to restart your computer for the changes to take effect.

My launcher stopped downloading at XY% giving me the error message: Webget request failed!

You might want to let the error sit for about 15 minutes, sometimes, the download will resume. Try to close the launcher and run as administrator when re-launching. if that doesn’t help. To run as administrator, go to program files, right-click on launcher.exe and choose: “Run as Administrator”.
If you have a desktop shortcut and try to open the launcher from there, try to run it directly from the program files. Sometimes malware causes the webGet to fail, so running an anti-virus program can fix this issue as well.
*Update:
Customers currently using Trend Micro protection software may need to to make sure there is an exception for The Elder Scrolls Online.

Black screen

#1 Integrated Graphics Cards
If you have an integrated graphics card, it is unlikely that you will be able to run ESO at the moment. Please keep in mind that this is beta, so our game isn’t quite optimized yet.

#2. Admin mode
Right click the ESO launcher icon
Click Run as Administrator

#3. Make sure your drivers are up-to-date
Look at your DxDiag, are your drivers from 2012 or before? Yes? Then they need to be updated.

#4. Make sure that the latest version of DirectX is installed on your system

#5. Adjusting the Screen Resolution in the UserSettings File.
The default location of this file is Users*USERNAME*My DocumentsElder Scrolls OnlineliveUserSettings.

#6. Try to delete the ShaderCache.cooked file
The default location for the file is C:Users*USERNAME*My DocumentsElder Scrolls Onlinelive.

After that file is deleted, run the game as administrator, and it will recompile that file. If the file is missing or empty, it is likely that something is preventing the system from creating that file correctly (which is an issue we are currently investigating).

Game crashes during cinematic

Locate the The Elder Scrolls Online game file. This file can normally be found in C:Program Files (x86)Zenimax OnlineThe Elder Scrolls Online Betagameclienteso.exe. It is important to note that this is NOT the launcher, but the game file for the Beta itself.
Once that file is located, right-click the file and select Properties at the bottom of the list.
Once the Properties window is open, select the Compatibility tab.
Select the option to “Run this program in compatibility mode” and from the drop-down menu select “Windows XP SP3” (it may say Service Pack 3).
Select the option “Always run this program as an Administrator”
For ease of use, right-click the eso.exe file and select “Send To…”
From the subsequent slide-out menu, select “Desktop (Create Shortcut)”.
This will allow a very easy, quick way of opening a game running in compatibility mode.

Upon login, my character keeps spinning around and there is no way to control it.

#1. For Windows 8 users: Upgrading to Windows 8.1 has shown to resolve this issue.
#2. Right-click on the ESO launcher icon and click “Properties.” Select the “Compatibility” tab. Select “Disable display scaling on high DPI settings.” Click “OK.”

Repeat this process on eso.exe

An error 500 is an «Internal Server Error», usually this means that there is something wrong with their system. However if this where the case ESO would be down for many people not just you, since I see no evidence of this being the case (no recent reports of any massive outages), the issue is likely on your computer.

I found some trouble shooting for error 500’s here.

To sum up the most important points of what to do.

1: Try restarting your computer and reloading the page.

2: Clear
your internet cache, and try again.

3: Delete all your cookies, and
try again.

4: Ensure you don’t have any content blockers on
(adblock, javascript blockers, etc.)

5: Ensure your firewall is set
to allow connections to the ESO servers.

6: If all else fails,
contact customer support and have them help you trouble shoot the
issue.