Ошибка 50002 mspos k

При перерегистрации кассы с заменой фискального накопителя через сервисную утилиту «MSPOS-Expert» появляется сообщение «ККТ Блокирована», а на чеке печатается «ФН зарегистрирован с другой ККТ. ККТ Блокирована». Это происходит из-за того, что перерегистрация выполняется со старой версией приложения «MSPOS-Expert» или необновлённой системой устройства.

Решение

⚡ Если ошибка появилась после перепрошивки оборудования Партнёром, то обратитесь в авторизованный сервисный центр.

1. Обновите приложение «MSPOS-Expert» до актуальной версии через Магазин приложений;

⚡ Версия должна быть не ниже 1.20.48.

2. На рабочем столе устройства нажмите кнопку Обновление устройства и выполните обновление системы;

⚡ Версия должна быть не ниже 1.8.6.

3. Выключите оборудование. Извлеките новый ФН и установите старый;

💡 Описание процесса можно найти в инструкции (блок «Как поменять фискальный накопитель»).

4. Включите оборудование;

5. Откройте приложение MSPOS-Expert;

6. В открывшемся окне введите пароль для входа (пароль состоит из последних 4-х цифр серийного номера оборудования) и нажмите кнопку Вход;

7. Перейдите в Меню → Статус → вкладка Статус → Состояние ФН;

8. Проверьте строку Номер ФН. В ней должен отображаться номер старого фискального накопителя;

⚡ Если указан номер нового ФН, то перезагрузите устройство, чтобы отображался номер от старого ФН.

9. Проверьте строку Состояние ФН. В ней должен отображаться статус «Чтение данных из архива ФН», который означает, что архив старого фискального накопителя закрыт. Если ошибка появлялась при данном статусе, то выполните аварийное закрытие ФН;

⚡ Если в строке Состояние ФН указан какой-либо другой статус, то выполните закрытие фискального накопителя и выполните перерегистрацию кассы с заменой ФН.

10. Скопируйте номер старого фискального накопителя;

11. Перейдите в Меню → Параметры → вкладка 3;

12. Быстро нажмите 10 раз на пустое пространство под кнопкой Применить, чтобы появилось сообщение «Инженерное меню активировано»;

13. Перейдите в Меню → Сервис;

14. В поле Заводской номер вставьте номер старого фискального накопителя, который ранее скопировали;

15. Нажмите кнопку Аварийное закрытие архива и подтвердите действие 2 раза;

16. Выключите оборудование. Извлеките старый ФН и установите новый;

17. Включите оборудование. Выполните перерегистрацию ККТ с заменой ФН.

ПТК MSPOS-K — мобильная онлайн-касса от компании «НТЦ Альфа-Проект» (входит в ГК «МультиСофт»). Предназначена для любых видов мобильной торговли, интернет-магазинов, служб курьерской доставки, мелкой розницы и сферы услуг. По отзывам, ПТК MSPOS-K — простая в эксплуатации касса даже для начинающих пользователей. Еще одно важное преимущество этой модели — быстрая и простая настройка с помощью приложения MSPOS-Expert. В статье расскажем, что это за программа и как она способна упростить работу с кассой.

Для чего нужна программа MSPOS-Эксперт

MSPOS-K совместима с разными кассовыми программами. Компании, которые специализируются на автоматизации ретейла, часто используют эту модель в качестве аппаратной базы для своих решений. В их числе — LiteBox 5, МТС Касса 5, МодульКасса. «Начинка» у них одинаковая, разница только в используемой программе.

Производитель ПТК MSPOS-K выпускает кассу с предустановленной сервисной утилитой MSPOS-Эксперт. Иконка приложения будет доступна на рабочем столе независимо от того, какой софт установлен. Например, в МТС Кассе 5 это выглядит так:

Приложение позволяет выполнять следующие операции:

• фискализировать кассу;
• настраивать параметры и обмен данными с ОФД;
• осуществлять внешнее управление.

С помощью утилиты пользователь может открыть и закрыть смену, пробить чек (кассовый и коррекции), а также распечатать копию документа из архива.

Где взять пароль для MSPOS-Expert

Чтобы посторонние не смогли зайти в программу и внести изменения (например, в регистрационных данных), доступ осуществляется по PIN-коду. По умолчанию пароль для входа в MSPOS-Expert — это 4 последних цифры заводского номера онлайн-кассы. Для авторизации необходимо нажать на иконку приложения в главном меню. Откроется окно утилиты, где нужно ввести PIN-код:

Интерфейс представляет собой ленту экранов длиной из нескольких страниц. Главное меню программы состоит из четырех разделов:

1. СТАТУС — запросы информации о состоянии ККТ, ФН, ОФД;
2. ПАРАМЕТРЫ — ввод данных о владельце ККТ, настройка связи с ОФД и т. д.;
3. ОТЧЕТЫ — формирование отчетов смены и ФН;
4. ЧЕКИ — получение информации обо всех операциях, создание новых чеков.

Для перемещения по экранным формам, меню и диалогам нужно использовать сенсорный экран (тачскрин), а для ввода информации — экранную клавиатуру. Каждая форма может состоять из нескольких страниц. Во избежание путаницы их названия повторяются на каждом экране (в верхней части). Навигация осуществляется свайпом, как и в других мобильных приложениях — пользователь проводит пальцем по экрану, «листая» страницы влево или вправо.

Инструкция по настройке кассы ПТК MSPOS-K перед эксплуатацией

Зарегистрировать ККТ можно в интерфейсе кассовой программы или с помощью утилиты MSPOS-Эксперт, но для начала нужно подать заявление о постановке на учет в ФНС и получить регистрационный номер контрольно-кассовой техники (РГ ККТ). Процедура осуществляется дистанционно на сайте службы.

Следующий этап — фискализация (активация фискального накопителя). Выполняется уже на самой кассе, и для этого понадобится РГ ККТ. Перед регистрацией необходимо зайти в сервисную утилиту MSPOS-Эксперт и заполнить формы:

• «Параметры 1»: информация о владельце ККТ (название, адрес и место расчетов, email, номер автоматического устройства, ИНН кассира);
• «Параметры 2»: реквизиты агента, оператора перевода;
• «Параметры 3»: заголовок чека, рекламный текст (при необходимости).

На странице «Параметры 1» можно запросить расширенный чек автотестирования ККТ. Он дает информацию о корректности настроек (например, связи с ОФД) и позволяет найти ошибки в работе кассы. Для настройки канала связи с сервером оператора фискальных данных необходимо перейти на страницу «ОФД» и заполнить форму:

Информацию операторы предоставляют в свободном доступе на своих сайтах.

Регистрация кассы MSPOS-K

После получения РН ККТ можно приступать к активации фискального накопителя. По результатам этой процедуры касса должна напечатать отчет о регистрации ККТ. Документ понадобится для завершения регистрации на сайте ФНС. Чтобы активировать ФН, перейдите в раздел «Отчеты», откройте вкладку «Регистрация» и введите данные:

• ИНН;
• регистрационный номер кассы;
• имя и номер кассира;
• систему налогообложения;
• режим работы ККТ (автономный, автоматический, применение в сфере услуг, использование в интернете и др.);
• признак агента;
• версию ФФД;
• дополнительный признак (при наличии): торговля подакцизными товарами, маркировка, ломбард, страхование, проведение азартных игр или лотерей.

Переключателями справа активируются и отключаются опции, имеющие два состояния: активно или неактивно. При выборе соответствующего признака или режима необходимо передвинуть рычажок вправо (его цвет изменится с серого на красный). После нажатия на кнопку «Регистрация» касса распечатает отчет.

В этой же экранной форме можно закрыть фискальный накопитель, нажав кнопку «Закрыть архив». Операция выполняется при завершенной смене и пустой очереди фискальных документов. Процедура необратима. После этого накопитель становится непригодным для дальнейшего использования. РН ККТ можно уточнить, нажав на кнопку «Проверка номера».

Перерегистрация MSPOS-K при замене ФН: инструкция

В утилите MSPOS-Expert доступен еще один элемент управления — «Перерегистрация». По результатам этой процедуры формируется отчет, данные из которого нужно указать в ЛК на сайте ФНС. Перерегистрация ККМ осуществляется с заменой ФН или без нее:

Замена ФН в ПТК MSPOS-K осуществляется по инструкции. После установки нового накопителя необходимо подать заявление на перерегистрацию на сайте ФНС.

Дальнейшие шаги выполняются уже на самой кассе. Порядок действий такой же, как и при первичной постановке на учет, с одной лишь разницей — нужно указать причину перерегистрации. Перед подтверждением операции необходимо внимательно перепроверить данные. После нажатия на кнопку «Да» касса напечатает отчет.

Открытие смены

Во вкладке «Отчеты», кроме «Регистрации», предусмотрен еще один раздел — «Смены». В нем доступны следующие элементы управления:

• открытие смены;
• закрытие смены;
• автоинкассация — обнуление наличности в памяти кассы;
• отчет о состоянии расчетов — позволяет проконтролировать передачу чеков ОФД, показывает количество неотправленных документов;
• Х-отчет — формируется промежуточный кассовый отчет о сумме наличности за смену на текущий момент (можно сформировать когда угодно в течение рабочего дня);
• запретить печать документов.

Перед открытием смены необходимо указать имя и номер кассира, а также дополнительные реквизиты для отчетов — только для ФФД 1.2.

Работа с чеками в MSPOS-Эксперт

При переходе в раздел «Чеки» пользователь получает доступ ко всем операциям по формированию кассовых чеков. Навигация по этому меню осуществляется пролистыванием по вертикали.

В раздел «Чеки» включены 3 подраздела:

1. Внесение/изъятие. В этой форме можно открыть чек для соответствующей операции. Для этого нужно указать имя и номер кассира, тип оплаты и сумму. Здесь же доступны функции аннулирования и закрытия чека.
2. Основные. Этот подраздел предназначен для создания кассовых чеков: приход, расход, возврат прихода/расхода, нефискальный, коррекция прихода/расхода, коррекция возврата прихода/расхода.
3. Чек коррекции. Доступно два элемента управления — создание и аннулирование. Пользователю необходимо указать тип коррекции (самостоятельная или по предписанию), уточнить основание и дату документа.

При формировании чека доступно несколько способов расчета:

• стопроцентная предоплата;
• частичная предоплата;
• аванс;
• полный расчет;
• частичный расчет и кредит;
• передача в кредит;
• оплата кредита.

В процессе работы может возникать необходимость распечатать копию чека или отчета. Копии не являются фискальными документами (ФД), поэтому могут содержать неполную информацию из оригинала. Как создать:

1. Авторизоваться в программе MSPOS-Эксперт.
2. В главном меню выбрать вкладку «Статус».
3. В разделе «Архив» указать номер ФД.
4. Выбрать необходимое действие: запрос ФД — выводит информацию на экран, печать ФД — печатает документ на чековой ленте.

Проверка состояния онлайн-кассы

В разделе «Статус», кроме опции «Архив», предусмотрены еще две вкладки: «Информация» и «Статус». В первой отображены сведения о пользователе, заводской номер ККТ и серийный номер системной платы.

На странице «Статус» можно посмотреть регистрационный и серийный номера ККТ, получить подробную информацию о ее состоянии:

• режим работы (ОФД или автономно);
• количество наличных средств в денежном ящике (если он автоматический);
• остаток на начало смены.

Какие еще данные можно узнать в подразделе «Статус»:

• состояние ФН: когда заканчивается срок его действия, дата и время создания последнего документа, отсутствие (наличие) предупреждений, наличие текущего открытого документа;
• состояние ОФД: наличие связи ККМ с сервером оператора, количество неотправленных документов в очереди, номер первого ФД в очереди;
• состояние смены: номер, открыта или нет, номер последнего документа в смене;
• данные последней регистрации ККТ: выбранный режим работы, версия ФФД, место расчетов и другое.

Результат запроса выводится в свободное поле, расположенное под кнопками. Также можно сформировать лог-файл, очистить его и выгрузить на карту памяти.

Порядок работы с утилитой подробно описан в инструкции по эксплуатации к кассе ПТК MSPOS-K, доступной для скачивания на официальном сайте «МультиСофт».

У нас вы сможете приобрести кассовый аппарат и торговую периферию с учетом бюджета и специфики бизнеса. Мы предлагаем полный перечень услуг по комплексной автоматизации, в том числе: регистрацию ККТ в ФНС, установку, замену ФН, настройку обмена данными, техническое сопровождение и многое другое.

Закажите бесплатный звонок и мы подберем для вас выгодное решение!