Ошибка 503 сип

1xx – информационные ответы


SIP/2.0 100 Trying
Запрос обрабатывается.

SIP/2.0 180 Ringing
Местоположение вызываемого пользователя определено. Выдан сигнал о входящем вызове.

SIP/2.0 181 Call is Being Forwarded
Прокси-сервер переадресует вызов к другому пользователю.

SIP/2.0 182 Call is Queued
Вызываемый абонент временно недоступен. Вызов поставлен в очередь.

SIP/2.0 183 Session Progress
Используется для того, чтобы заранее получить описание сеанса информационного обмена от шлюзов на пути к вызываемому пользователю.

2xx – ответы о завершении запроса


SIP/2.0 200 OK
Успешное завершение.

SIP/2.0 202 Accepted
Запрос принят для обработки. Используется для справки о состоянии обработки.

3xx – сообщения о переадресации


SIP/2.0 300 Multiple Choices
Указывает несколько SIP-адресов, по которым можно найти вызываемого пользователя.

SIP/2.0 301 Moved Permanently
Вызываемый пользователь больше не находится по адресу, указанному в запросе.

SIP/2.0 302 Moved Temporarily
Пользователь временно сменил местоположение (настроена переадресация по SIPUA в т.ч. с VOIP-телефона).

SIP/2.0 305 Use Proxy
Вызываемый пользователь недоступен непосредственно. Входящий вызов должен пройти через прокси-сервер.

SIP/2.0 380 Alternative Service
Запрошенная услуга недоступна, но доступны альтернативные услуги.

4xx – невозможность обработать запрос


SIP/2.0 400 Bad Request
Запрос не распознан из-за синтаксических ошибок или ошибок в сигнализации.

SIP/2.0 401 Unauthorized
Нормальный ответ сервера о том, что пользователь еще не авторизовался. Обычно после этого абонентское оборудование отправляет на сервер новый запрос, содержащий логин и пароль.

SIP/2.0 401 AUTH Error: Stall nonce
1.Разные данные в поле NONCE (шифр пароля), проверить дату/время или проблема с протоколом шифрования
2. Проверить на клиентской стороне не заблокирован ли sipnet.ru (212.53.40.40)
3. Проверить в ВАТС статус присутствия. Должен быть «нет».

SIP/2.0 401 Expired Authorization
Время регистрации истекло.

SIP/2.0 402 Payment Required
Требуется оплата (зарезервирован для использования в будущем).

SIP/2.0 403 No Such User
Нет такого пользователя. Ошибка в номере, логине или пароле.

SIP/2.0 403 No license available
Кончились лицензия на SIP

SIP/2.0 403 You
Нет такого пользователя. Ошибка в номере, логине или пароле.

SIP/2.0 403 User Disabled
Пользователь отключен.

SIP/2.0 403 You do not have the required right
Неверный логин в поле «From»

SIP/2.0 403 Wrong Guess
Ошибка в пароле.

SIP/2.0 403 Conflict
Такой SIP-номер уже используется.

SIP/2.0 403 Forbidden
Абонент не зарегистрирован.

SIP/2.0 403 Empty Route Set
Нет ни одного шлюза в роутинге.

SIP/2.0 403 Caller Not Registered
Нет такого пользователя.

SIP/2.0 403 Out of Look-Ahead Retries
Перебор узлов закончен.

SIP/2.0 403 Invalid Phone Number
Нет такого направления.

SIP/2.0 403 No Money Left on RFC Account
На счету недостаточно денежных средств для совершения вызова.

SIP/2.0 404 Not found
Вызываемый абонент не найден, нет такого SIP-номера.

SIP/2.0 404 Undefined Reason
Неопределенное направление.

SIP/2.0 404 Unknown user account
Логин и пароль не найдены.

SIP/2.0 404 Out of Order
В заявке на маршрутизацию по этому направлению нет принимающих шлюзов.

SIP/2.0 405 Method Not Allowed
Метод не поддерживается. Может возникать если пользователь пытается отправлять голосовую почту и т.п.

SIP/2.0 406 No codecs match
Неправильная конфигурация кодеков.

SIP/2.0 406 Not Acceptable
Пользователь недоступен.

SIP/2.0 407 Proxy Authentication Required
Необходима аутентификация на прокси-сервере.

SIP/2.0 407 User not found
Проверить ID на CGP

SIP/2.0 408 Request Timeout
Время обработки запроса истекло. Абонента не удалось найти за отведенное время. (Проблема с firewall, нет ответа на Invite от сервера)

SIP/2.0 408 Login timed out
За отведенное время не получен ответ от сервера на запрос авторизации.

SIP/2.0 410 No Route
Вариант «SIP/2.0 403 Empty Route Set». Нет доступа к ресурсу или ресурс по указанному адресу больше не существует.

SIP/2.0 413 Request Entity Too Large
Размер запроса слишком велик для обработки на сервере.

SIP/2.0 415 No Media
Звонок совершается неподдерживаемым кодеком.

SIP/2.0 416 Unsupported Scheme
Сервер не может обработать запрос из-за того, что схема адреса не распознана.

SIP/2.0 420 Bad extension
Неизвестное расширение. Сервер не распознал расширение протокола SIP.

SIP/2.0 421 Extension Required
В заголовке запроса не указано, какое расширение сервер должен применить для его обработки.

SIP/2.0 423 Interval Too Brief
Сервер отклоняет запрос, так как время действия ресурса короткое.

SIP/2.0 480 Invalid Phone Number
Неправильный номер телефона, не соответствует количеству цифр или неправильный код страны или города.

SIP/2.0 480 Destination Not Found In Client Plan
Нет направления в тарифном плане абонента.

SIP/2.0 480 Wrong DB Response
Проблемы с центральной базой данных.

SIP/2.0 480 DB Timeout
Проблемы с центральной базой данных.

SIP/2.0 480 Database Error
Проблемы с центральной базой данных.

SIP/2.0 480 Codec Mismatch
Несоответствие кодеков.

SIP/2.0 480 No Money Left on RFC Account
Недостаточно денежных средств на счету.

SIP/2.0 480 Empty Route Set
Пустое направление. Нет принимающих шлюзов.

SIP/2.0 480 No money left
Недостаточно денежных средств на счету.

SIP/2.0 480 Temporarily Unavailable
Временно недоступное направление. (Возможно статус DND)

SIP/2.0 481 Call Leg/Transaction Does Not Exist
Действие не выполнено. Нормальный ответ при поступлении дублирующего пакета.

SIP/2.0 482 Loop Detected
Обнаружен замкнутый маршрут передачи запроса.

SIP/2.0 483 Too Many Hops
Запрос на своем пути прошел через большее число прокси-серверов, чем разрешено.

SIP/2.0 484 Address Incomplete
Принят запрос с неполным адресом.

SIP/2.0 485 Ambiguous
Адрес вызываемого пользователя неоднозначен.

SIP/2.0 486 Busy Here
Абонент занят.

SIP/2.0 487 Request Terminated
Запрос отменен. Обычно приходит при отмене вызова.

SIP/2.0 488 Codec Mismatch
Нет шлюзов с поддержкой заказанного кодека.

SIP/2.0 488 Private IP Address
Адрес RTP media из сетей RFC1918.

SIP/2.0 488 Not acceptable here
Не совпадают кодеки

SIP/2.0 491 Request Pending
Запрос поступил в то время, когда сервер еще не закончил обработку другого запроса, относящегося к тому же диалогу.

SIP/2.0 493 Undeciperable
Сервер не в состоянии подобрать ключ дешифрования. Невозможно декодировать тело S/MIME сообщения.

SIP/2.0 499 Codec Mismatch
Отсутствует кодек.

5xx – ошибки сервера


SIP/2.0 500 Internal Server Error
Внутренняя ошибка сервера.

SIP/2.0 500 DB Timeout
Нет ответа от базы данных.

SIP/2.0 500 Database Error
То же самое, но в другой момент.

SIP/2.0 500 Wrong DB Response
Неправильный ответ базы данных.

SIP/2.0 500 Undefined Reason
Неопределенная причина.

SIP/2.0 500 account has been moved to a remote system
Аккаунт перенесен в удаленную систему (дословно).

SIP/2.0 500 Call placing quota exceeded
Превышен CPS.

SIP/2.0 501 Method Not Supported Here
В сервере не реализованы какие-либо функции, необходимые для обслуживания запроса. Метод запроса SIP не поддерживается.

SIP/2.0 502 Bad Gateway
Сервер, функционирующий в качестве шлюза или прокси-сервера, принимает некорректный ответ от сервера, к которому он направил запрос.

SIP/2.0 503 Service Unavailable
Сервер не может в данный момент обслужить вызов вследствие перегрузки или проведения технического обслуживания.

SIP/2.0 504 Server time-out
Сервер не получил ответа в течение установленного промежутка времени от сервера, к которому он обратился для завершения вызова.

SIP/2.0 505 SIP Version not supported
Версия не поддерживается. Сервер не поддерживает эту версию протокола SIP.

SIP/2.0 513 Message too big
Сервер не в состоянии обработать запрос из-за большой длины сообщения.

6xx – глобальная ошибка


SIP/2.0 600 Busy everywhere
Вызываемый пользователь занят и не желает принимать вызов в данный момент.

SIP/2.0 603 Decline
Вызываемый пользователь не желает принимать входящие вызовы, не указывая причину отказа.

SIP/2.0 604 Does Not Exist Anywhere
Вызываемого пользователя не существует.

SIP/2.0 606 Not Acceptable
Соединение с сервером было установлено. Отдельные параметры, такие как тип запрашиваемой информации, полоса пропускания, вид адресации не доступны.

Skip to content

Коды сообщений SIP

1xx = информационные ответы

  • 100 – запрос обрабатывается.
  • 180 – местоположение вызываемого пользователя определено. Выдан сигнал о входящем вызове.
  • 181 – прокси,сервер переадресует вызов к другому пользователю.
  • 182 – вызываемый абонент временно не доступен, вызов поставлен в очередь.
  • 183 – используется для того, чтобы заранее получить описание сеанса информационного обмена от шлюзов на пути к вызываемому пользователю.

2xx = ответы о завершении запроса

  • 200 – успешное завершение.
  • 202 – запрос принят для обработки. Используется для справки о состоянии обработки.

3xx = сообщения о переадресации

  • 300 – указывает несколько SIP-адресов, по которым можно найти вызываемого пользователя.
  • 301 – означает, что вызываемый пользователь больше не находится по адресу, указанному в запросе.
  • 302 – означает, что пользователь временно сменил местоположение.
  • 305 – означает, что вызываемый пользователь не доступен непосредственно, входящий вызов должен пройти через прокси-сервер.
  • 380 – запрошенная услуга недоступна, но доступны альтернативные услуги.

4xx = невозможность обработать запрос

  • 400 – означает, что запрос не понят из-за синтаксических ошибок в нем.
  • 401 – означает, что запрос требует проведения процедуры аутентификации пользователя. Используется только регистраторами. Прокси-серверы должны использовать прокси авторизацию (коды сообщений SIP 407).
  • 402 – требуется оплата (зарезервирован для использования в будущем).
  • 404 – не найдено: вызываемый пользователь не найден.
  • 405 – недопустимый метод.
  • 406 – непонятные ответы вызываемой стороны.
  • 407 – необходима аутентификация на прокси-сервере.
  • 408 – время обработки запроса истекло: Абонента не удалось найти за отведенное время.
  • 410 – нет доступа к ресурсу: Ресурс по указанному адресу больше не существует.
  • 412 – требуемое предварительное условие не выполнено.
  • 413 – размер запроса слишком велик для обработки на сервере.
  • 414 – у сервера возникли трудности с интерпретацией адреса получателя из-за его длины.
  • 415 – сервер не может принять запрос, так как формат содержимого тела сообщения не поддерживается сервером для запроса данного типа.
  • 416 – сервер не может обработать запрос из-за того, что схема адреса получателя ему непонятна.
  • 420 – неизвестное расширение: Сервер не понял расширение протокола SIP.
  • 421 – в заголовке запроса не указано, какое расширение сервер должен применить для его обработки.
  • 423 – сервер отклоняет запрос, так как время действия ресурса короткое.
  • 440 – если SIP-прокси определил, что контекст ответа содержит недостаточное значение Incoming Max-Breadth для поддержки требуемого параллельного ветвления, и прокси не может или не хочет компенсировать ветвление, например, отправкой редиректа, этот прокси должен вернуть ответ (коды сообщений SIP 440). Клиент, получивший такой ответ, делает вывод, что его запрос не достигнет всех возможных получателей.
  • 469 – Если SIP UA получает запрос INFO, связанный с пакетом Info Package, который этот UA не готов получить, UA должен отправить ответ (коды сообщений SIP 469). Ответ содержит заголовок Recv-Info и Info Packages для которых этот UA готов получить запросы INFO.
  • 480 – соединение с оконечной системой установлено успешно, но пользователь в данный момент недоступен.
  • 481 – сервер получил запрос не относящийся к текущему диалогу или транзакции.
  • 482 – обнаружен замкнутый маршрут передачи запроса.
  • 483 – запрос на своем пути прошел через большее число прокси-серверов, чем разрешено.
  • 484 – принят запрос с неполным адресом.
  • 485 – означает, что адрес вызываемого пользователя не однозначен.
  • 486 – означает, что вызываемый пользователь в настоящий момент занят и не желает (не может) принять входящий вызов.
  • 487 – запрос был отменен сообщением BYE или CANCEL.
  • 488 – соединение было установлено, но отдельные параметры описания сеанса связи недопустимы.
  • 491 – запрос поступил в то время, когда сервер еще не закончил обработку другого запроса, относящегося к тому же диалогу.
  • 493 – сервер не в состоянии подобрать ключ дешифрования: невозможно декодировать тело S/MIME сообщения.

5xx = ошибки сервера

  • 500 – означает, что сервер не имеет возможности обслужить запрос из-за внутренней ошибки.
  • 501 – означает, что в сервере не реализованы какие-либо функции, необходимые для обслуживания запроса: Метод запроса SIP не поддерживается.
  • 502 – информирует о том, что сервер, функционирующий в качестве шлюза или прокси-сервера, принимает некорректный ответ от сервера, к которому он направил запрос.
  • 503 – указывает, что сервер не может в данный момент обслужить вызов вследствие перегрузки или проведения технического обслуживания.
  • 504 – сервер не получил ответа в течение установленного промежутка времени от сервера, к которому он обратился для завершения вызова.
  • 505 – версия не поддерживается: Сервер не поддерживает эту версию протокола SIP.
  • 513 – сервер не в состоянии обработать запрос из-за большой длины сообщения.
  • 555 – сервер не поддерживает PUSH-уведомления, тип которых указан в параметре pn-provider SIP URI.

6xx = глобальная ошибка

  • 600 – вызываемый пользователь занят и не желает принимать вызов в данный момент.
  • 603 – означает, что вызываемый пользователь не желает принимать входящие вызовы, не указывая причину отказа.
  • 604 – означает, что вызываемого пользователя не существует.
  • 606 – соединение с сервером было установлено, но отдельные параметры, такие как тип запрашиваемой информации, полоса пропускания, вид адресации не допустимы.
  • 607 – Вызываемый абонент не хотел, чтобы ему звонил вызывающий абонент. Следующие попытки вызывающего абонента, скорее всего, будут также отклонены.

Установите 3CX – Совершенно бесплатно!

На хостинге или своих ресурсах. До 10 пользователей – бесплатно навсегда. Без банковских карт и рисков.

АТС для бизнеса

Page load link

Softphone.Pro — это SIP клиент, в котором вы настроили SIP учетную запись вашей АТС. Другими словами, для приёма и совершения звонков софтфон общается с вашей АТС. В процессе общения софтфон может получать от вашей АТС ответы, содержащие определенные коды ошибок. Технические специалисты легко ориентируются в кодах ошибок и знают, как их исправить, но для обычного пользователя эти ошибки непонятны.

Ниже мы описали распространенные коды ошибок, исправить которые вам может помочь ваш технический специалист или специалисты из поддержки вашей АТС. Увидев данные коды ошибок, вы можете сразу обратиться в поддержку вашей АТС или к вашему системному администратору.

401 Unauthorized

401 Unauthorized это код ошибки авторизации. Она может быть вызвана некорректными данными SIP учётной записи (адреса сервреа, логина, пароля и т.п.). Для устранения ошибки иногда достаточно перепроверить введённые данные SIP учётной записи, полученные от вашего провайдера телефонии, и исправить опечатки.

По нашему опыту, самая частая причина возникновения данной ошибки это неверные данные SIP учётной записи. Другой причиной получения данной ошибки от провайдера может быть попытка зарегистрировать SIP учётную запись на нескольких устройствах одновременно, так как сервер может отклонять множественные попытки регистрации. Тем не менее, точную причину возникновения данной ошибки знают администратор вашей АТС или провайдер телефонии, пожалуйста обратитесь к ним за помощью в устранении ошибки.

402 Payment Required

Данная ошибка может возникать из-за проблем c оплатой: например, недостаточно средств в личном кабинете вашей АТС, отключены услуги, необходимые для совершения звонков или работы АТС, и т.д.

Ошибка SIP 402 Payment Required не связана с оплатой самого Softphone.Pro. Если оплаченный период закончится, вы увидите другое уведомление в интерфейсе софтфона: «Срок действия лицензионного ключа истек».

Пожалуйста, свяжитесь с вашим администратором АТС или провайдером телефонии, чтобы выяснить причину возникновения данной ошибки.

403 Forbidden

Самые распространённые причины возникновения ошибки 403 Forbidden:

  • Неправильные данные SIP учётной записи;
  • Требуемые имя пользователя и пароль не предоставлены;
  • Неправильный префикс для международных звонков;
  • Одновременные попытки регистрации с разных устройств;
  • SIP учётная запись могла быть удалена или заблокирована на вашей АТС.

Помочь с корректными настройками SIP учётной записи может поддержка вашей АТС.

404 Not Found

Вы увидите ошибку 404 Not Found, если не был получен ответ с другой стороны при запросе на вашу АТС.

В первую очередь стоит проверить, правильно ли введён номер назначения. Также причина может быть в том, что вы пытаетесь совершить звонок с неверным префиксом: некоторые АТС не позволяют совершать звонки если номер начинается с + или другого спецсимвола. Помимо этого, могут быть ошибки с настройками на другой стороне или абонент сейчас недоступен: отключен, перегружен или находится на обслуживании. Уточните у вашего администратора АТС или провайдера телефонии, что может вызывать данную ошибку.

407 Proxy Authentication Required

Ошибка 407 Proxy Authentication Required возникает, когда между клиентом и сервером также расположен прокси-сервер. Другими словами, прокси не может авторизовать клиента, поэтому он не может корректно обработать запрос.

К сожалению, универсальное решение этой проблемы описать не получится, так как потенциальных причин возникновения ошибки несколько, и может быть трудно определить конкретную. Однако вы можете попытаться выполнить определённые действия на своей стороне.

В первую очередь проверьте SIP настройки, опечатки могут вызвать данную ошибку. Если ошибка не устранена, проверьте настройки сервера, просмотрите логи и скрипты на предмет ошибок. Пожалуйста, обратитесь к ответственному администратору за помощью.

408 Request Timeout

Ошибку 408 Request Timeout вы увидите, если софтфон не получает ответ от сервера ответ или отсутствует сетевое соединение. Самая частая причина такого поведения — сменились настройки сети или некорректно заданы настройки SIP учётной записи. Ещё одна возможная причина данной ошибки — блокировка трафика (см. ниже).

Как проверить, есть ли проблемы с сетевым подключением: попытайтесь открыть случайные сайты в браузере, если не получится открыть их, свяжитесь с вашим интернет провайдером для устранения неполадок. Заодно спросите, разрешены ли VoIP звонки через его сеть.

Как проверить, не вызвана ли ошибка блокированием трафика: попробуйте отключить ваш антивирус или файрвол и проверьте, повторяется ли ошибка. Если ошибка устранена, то причина именно в этом. В дальнейшем вы можете добавить приложение в исключения (пример для антивируса Касперского по ссылке).

Также есть другие возможные причины возникновения данной ошибки. Если советы выше не помогли, пожалуйста обратитесь к вашему провайдеру или администратору АТС за помощью в устранении ошибки.

480 Temporarily Unavailable

Ошибка 480 Temporarily Unavailable значит, что звонок не достиг назначения. Данная ситуация временная и скорее всего не связана с вашей АТС.

Возможные причины возникновения данной ошибки следующие. Во-первых, звонок был отклонён провайдером или конечным устройством. Во-вторых, звонок не может быть совершён из-за недоступного или незарегистрированного устройства или провайдера. В-третьих, звонок может быть отменён из-за высокой нагрузки сети.

В первом случае, пожалуйста, свяжитесь с вашим провайдером. Во втором случае, пожалуйста, проверьте устройство или статус регистрации провайдера. В случае нагрузки на сеть просто попробуйте совершить звонок повторно, есть шанс на успех.

482 Loop Detected

Ошибка 482 Loop Detected это ошибка некорректного маршрута звонка или внутренняя ошибка АТС. Лучше всего в данной ситуации проверить настройки маршрутизации на устройстве или вызвать ответственного специалиста.

487 Request Terminated

Ошибка 487 Request Terminated обычно случается, когда запрос отменён, и сервер сообщает об этом клиенту. Однако могут быть и другие возможные причины для возникновения данной ошибки, поэтому лучше всего связаться с вашим провайдером. Данная ошибка возникает не на стороне софтфона.

488 Not Acceptable Here

Ошибку 488 Not Acceptable Here вы видите, если соединение установлено, но часть параметров соединения выключены или не разрешены. Изменение настроек SIP транка скорее всего поможет исправить данную ошибку. Другое возможное решение этой ошибки — отключение настройки Шифрование медиа в настройках SIP учётной записи. Ваш провайдер телефонии или администратор АТС смогут указать на настрйоки, вызывающие данную ошибку.

500 Internal Server Error

Есть несколько возможных причин возникновения ошибки 500 Internal Server Error, и ни одна из них не связана с софтфоном, это исключительно ошибка АТС.

Например, это может быть внутренней ошибкой сервера; или не получен ответ от базы данных; или получен неправильный ответ от базы данных; или учётная запись была перемещена на удалённую систему; или неопределённая причина. Таким образом, так как причина ошибки неочевидна, лучше всего будет связаться с вашим администратором АТС.

502 Bad Gateway

Ошибкой 502 Bad Gateway система говорит, что проблема в какой-то другой сети мешает обработке запроса. Данный ответ отправляет прокси, который выступает в качестве шлюза в другую сеть. Пожалуйста, свяжитесь с ответственным за вашу сеть (например, с системным администратором). Возможно, совет не очень полезный, но лучший из возможных.

503 Service Unavailable

Причиной ошибки 503 Service Unavailable может быть отсутствие ответа от DNS сервера. Также причина может быть в файрволе или операционной системе. Наконец, данная ошибка может возникать, если сервис, который вы пытаетесь использовать, недоступен.

Возможное решение: попробуйте заменить адрес SIP сервера вашего провайдера на IP адрес сервера (указать цифры вместо букв). Если ситуация повторяется от случая к случаю без определенной закономерности, возможно проблема возникает не на вашей стороне, а на стороне провайдера.

603 Decline

Что вызвало ошибку 603 Decline: с абонентом удалось связаться, но он не может или не хочет принимать звонок, софтфон не является причиной возникновения ошибки.

Самая частая причина ошибки — абонент отклонил звонок, но также возможно что она вызвана недостатком средств в учётной записи или какой-то другой причиной. Лучше всего связаться с вашим администратором АТС или провайдером телефонии, чтобы разобраться в ситуации.

SIP/2.0 100 Trying — Запрос обрабатывается, например, сервер обращается к базам данных, но местоположение вызываемого пользователя в настоящий момент не определено.

SIP/2.0 180 Ringing — Местоположение вызываемого пользователя определено. Ему дается сигнал о входящем вызове.

SIP/2.0 181 Call Is Being Forwarded — Прокси-сервер переадресует вызов к другому пользователю.

SIP/2.0 182 Queued — Вызываемый пользователь временно не доступен, но входящий вызов поставлен в очередь. Когда вызываемый пользователь станет доступным, он передаст финальный ответ.

SIP/2.0 200 OK — Команда успешно выполнена. На запрос INVITE означает, что вызываемое оборудование согласно на участие в сеансе связи; в теле ответа указываются функциональные возможности этого оборудования; На запрос BYE означает завершение сеанса связи, в теле ответа никакой информации не содержится; На запрос CANCEL означает отмену поиска, в теле ответа никакой информации не содержится; на запрос REGISTER означает, что регистрация прошла успешно; На запрос OPTION служит для передачи сведений о функциональных возможностях оборудования, эти сведения содержатся в теле ответа.

SIP/2.0 300 Multiple Choices — Вызываемый пользователь доступен по нескольким адресам. Вызывающий пользователь может выбрать любой из них. В ответе указывается несколько SIP-адресов, по которым можно найти вызываемого пользователя, и вызывающему пользователю предлагается выбрать один из них.

SIP/2.0 301 Moved Permanently — Пользователь изменил свое местоположение, его новый адрес указан в поле Contact.

SIP/2.0 302 Moved Temporarily — Пользователь временно изменил свое местоположение (промежуток времени может быть указан в поле Expires), его новый адрес указан в поле Contact.

SIP/2.0 305 Use Proxy — Вызываемая сторона может принять входящий вызов только в том случае, когда он проходит через прокси-сервер. Вызывающей стороне рекомендуется обратиться к прокси-серверу, адрес которого указан в поле Contact. Ответ передается только терминальным оборудованием (UAS).

SIP/2.0 380 Alternative Service — Вызов не достиг адресата, но существует альтернативный вариант обслуживания, который указан в теле ответа. Например, вызов может быть переадресован к речевому почтовому ящику.

SIP/2.0 400 Bad Bequest — Запрос не понят из-за наличия в нем синтаксических ошибок.

SIP/2.0 401 Unauthorised — Запрос требует проведения процедуры аутентификации пользователя. Существуют разные варианты аутентификации, и в ответе может быть указано, какой из них использовать в данном случае.

SIP/2.0 402 Payment Required — Требуется предварительная оплата услуг.

SIP/2.0 403 Forbidden — Запрос не будет обслуживаться сервером и не должен передаваться повторно.

SIP/2.0 404 Not Found — Сервер не обнаружил вызываемого пользователя в домене, указанном в поле Request-URI.

SIP/2.0 405 Method Not Allowed — Не разрешается передавать запрос этого типа на адрес, указанный в поле Request-URI. В поле Allow ответа указываются разрешенные типы запросов

SIP/2.0 406 Not Acceptable — Ответы, генерируемые вызываемой стороной, не будут поняты вызывающей стороной.

SIP/2.0 407 Proxy Authentication Required — Клиент должен подтвердить свое право доступа к прокси-серверу.

SIP/2.0 408 Request Timeout — Сервер не может передать ответ, например, указать местоположение вызываемого пользователя, в течение промежутка времени, специфицированного в поле Expires запроса. Вызывающий пользователь может повторно передать запрос через некоторое время.

SIP/2.0 409 Conflict — Обработка запроса REGISTER не может быть завершена из-за конфликта между действием, определенным в параметре action запроса, и текущим состоянием ресурсов.

SIP/2.0 410 Gone — Сервер больше не имеет доступа к запрашиваемому ресурсу и не знает, куда переадресовать запрос.

SIP/2.0 411 Length Required — Требуется указать длину тела сообщения в поле Content-Length.

SIP/2.0 413 Request Entity Too Large — Размер запроса слишком велик для обработки.

SIP/2.0 414 Request-URI Too Large — Адрес, указанный в поле Request-URI, оказался слишком большим, поэтому его интерпретация невозможна.

SIP/2.0 415 Unsupported Media Type — Запрос содержит не поддерживаемый формат тела сообщения.

SIP/2.0 420 Bad Extension — Сервер не понял расширение протокола, специфицированное в поле Require.

SIP/2.0 480 Temporarily not available — Вызываемый пользователь временно недоступен.

SIP/2.0 481 Call Beg/Transaction Does Not Exist — Посылается в ответ на получение запроса ВYЕ, не относящегося к текущим соединениям, или запроса CANCEL, не относящегося к текущим запросам.

SIP/2.0 482 Loop Detected — Сервер обнаружил, что принятый им запрос передается по замкнутому маршруту (в поле Via уже имеется адрес этого сервера).

SIP/2.0 483 Too Many Hops — Сервер обнаружил в поле Via, что принятый им запрос прошел через большее количество прокси-сервером, чем разрешено в поле Max-Forwards.

SIP/2.0 484 Address Incomplete — Сервер принял запрос с неполным адресом в поле То или Request-URI. Требуется дополнительная адресная информация.

SIP/2.0 485 Ambiguous — Адрес вызываемого пользователя неоднозначен. В заголовке Contact ответа может содержаться список адресов, по которым этот запрос можно передать.

SIP/2.0 486 Busy Here — Вызываемый пользователь в настоящий момент не может принять входящий вызов по данному адресу. Ответ не исключает возможности связаться с пользователем по другому адресу или, к примеру, оставить сообщение в речевом почтовом ящике.

SIP/2.0 500 Internal Server Error — Cервер не имеет возможности обслужить запрос из-за внутренней ошибки. Клиент может попытаться повторно послать запрос через некоторое время.

SIP/2.0 501 Not Implemented — В сервере не реализованы функции, необходимые для обслуживания этого запроса. Ответ передается, например в том случае, когда сервер не может распознать тип запроса.

SIP/2.0 502 Bad Gateway — Сервер, функционирующий в качестве шлюза или прокси-сервера, принимает некорректный ответ от сервера, к которому он направил запрос.

SIP/2.0 503 Service Unavailable — Сервер не может в данный момент обслужить вызов вследствие перегрузки или проведения технического обслуживания.

SIP/2.0 504 Gateway Timeout — Сервер, функционирующий в качестве шлюза или прокси-сервера, в течение установленного интервала времени не получил ответ от сервера (например, от сервера определения местоположения), к которому он обратился для завершения обработки запроса.

SIP/2.0 505 SIP Version not supported — Сервер не поддерживает данную версию протокола SIP.

SIP/2.0 600 Busy Everywhere — Вызываемый пользователь занят и не желает принимать вызов в данный момент. Ответ может указывать подходящее для вызова время

SIP/2.0 603 Decline — Вызываемый пользователь не может или не желает принимать входящие вызовы. В ответе может быть указано подходящее для вызова время.

SIP/2.0 604 Does not exist anywhere — Вызываемого пользователя не существует.

SIP/2.0 606 Not Acceptable — Вызываемый пользователь не может принять входящий вызов из-за того, что вид информации, указанный в описании сеанса связи в формате SDP, полоса пропускания и т.д. неприемлемы.

Модератор: april22

Got SIP response 503 «Service Unavailable»

Добрый день, периодически стали слышать в трубке все линии заняты, посмотрел лог, по этим вызовам вижу
Got SIP response 503 «Service Unavailable» prov IP:5060
свои настройки не менял. Другие вызовы через данного прова совершаются нормально. Кол-во линий достаточное.
С провайдером разговор свелся к тому, что.
дословно.
от оборудования вызываемого абонента был получен некорректный ответ (вместо «занято» другой сигнал) этот сигнал интерпретировался с истемой как Service Unavailable.
Вопрос: настройки моего оборудование могут вызвать такую ошибку? или это пров?
погуглил, часто упоминают cisco какуюто :) , у меня такой нет

vladv
 
Сообщений: 229
Зарегистрирован: 21 авг 2012, 17:06

Re: Got SIP response 503 «Service Unavailable»

Сообщение virus_net » 11 окт 2013, 09:11

vladv, телепатов тут нет

vladv писал(а):Вопрос: настройки моего оборудование могут вызвать такую ошибку? или это пров?

чтобы на это ответить смотри в debug sip`а или tcpdump обмена пакетами в провом
там будет четко видно кто, кому и что послал

мой SIP URI sip:virus_net@asterisk.ru
bitname.ru — Домены .bit (namecoin) .emc .coin .lib .bazar (emercoin)

ENUMER — звони бесплатно и напрямую.

virus_net
 
Сообщений: 2337
Зарегистрирован: 05 июн 2013, 08:12
Откуда: Москва

Re: Got SIP response 503 «Service Unavailable»

Сообщение vladv » 11 окт 2013, 10:13

понял, спасибо. пробую tcpdump

vladv
 
Сообщений: 229
Зарегистрирован: 21 авг 2012, 17:06

Re: Got SIP response 503 «Service Unavailable»

Сообщение ded » 11 окт 2013, 10:21

Изображение

ded
 
Сообщений: 15571
Зарегистрирован: 26 авг 2010, 19:00

Re: Got SIP response 503 «Service Unavailable»

Сообщение vladv » 11 окт 2013, 11:40

:) пошел по схеме, научился делать tcpdump, wireshark — установлен, ловит пакеты, жду ошибку для изучения. Ну и соответсвенно изучения выхлопа вайршарка. Вот.
Спасибо за советы.

vladv
 
Сообщений: 229
Зарегистрирован: 21 авг 2012, 17:06

Re: Got SIP response 503 «Service Unavailable»

Сообщение vladv » 11 окт 2013, 19:24

Добрый вечер друзья.
Не взглянете, wireshark. Это один звонок, firstleg от телефона к эластиксу, secondleg от эластикса к провайдеру.
Эластикс, проговаривает «все линии заняты». С мобильного если звонить на этот номер, то «неправильно набран номер». Набор других номер через этого провайдера идет нормально.
404 Not found в некоторых случаях меняется на 403 Forbidden или 408 Request Timeout.

Вложения
first leg.JPG
firstleg
second leg.JPG
secondleg
vladv
 
Сообщений: 229
Зарегистрирован: 21 авг 2012, 17:06


Вернуться в Вопросы новичков

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 17

We will focus on disconnect codes in VoIP business and the main topic is about most known one: Sip 503 Service Unavailable . Let’s start!

What is the meaning of SIP 503 Service Unavailable ?

Sip 503 service unavailable disconnect code means service is not being provided. In other words, call on the A side can not reach the B side because of some reasons.

Why does SIP 503 Service Unavailable happen?

There are several reasons for SIP 503 code, here are some of them:

Low Capacity

There can be a limit for the traffic which was made by the company that we sent the traffic. Or the route they sent may be working within limits.

For example; If the route has a max of 30 channel instant call capacity, the calls after the 30th one will return with Sip 503 service unavailable code. This generally happens for Ncli routes because for the GSM Gateway, it is impossible to open many ports.

Wrong Number

Some operators return Sip 503 for calling the wrong number. Do not confuse the wrong number with the missing number. If there is a missing number situation it will automatically give address incomplete error code. But these codes can be manipulated so we need to examine the errors in detail.

Route Down

One of the possible reasons for this disconnect code may be the route being down or our numbers may be blocked by the other side. We need to inform the vendor but first for the stability of the traffic, we should direct the traffic to another route.

Code Mismatch

If we send G279 traffic to a provider which doesn’t support G279, there will be code mismatch. Normally the error supposed to be unsupported media type but these errors can be manipulated and we see Sip 503.

Routing Issue

If ours or other side’s routing is empty, the traffic that customers sent will go to VCRS and we return back to the customer as Sip 503.

Wrong Tech Prefix

If you are sending the traffic with a wrong tech prefix number to the other side, then you will receive Sip 503.

Коды ответов сервера (коды состояния запроса) в протоколе SIP, согласно RFC2543

Код ответа от сервера (код состояния запроса) состоит из трех цифр и показывает информацию об обработке запроса сервером или оконечным устройством. Рядом с любым кодом, передается поясняющая фраза, краткое текстовое описание, кода ответа. Код ответа необходим для серверов и оконечных устройств, при этом, они не смотрят поясняющие фразы. А поясняющие фразы необходимы лишь для конечных пользователей.

Первая цифра кода состояния запроса определяет класс ответа. Последние две цифры не имеют определенной роли в классификации. Протокол SIP/2.0 определяет 6 значение для первой цифры:

  • 1xx: Информационные ответы (Informational) – запрос получен, запрос обрабатывается;
  • 2xx: Успех выполнения запроса (Success) – запрос был получен, понят, принят в обработку;
  • 3xx: Переадресация (Redirection) – для завершения запроса необходимо, выполнить следующие действия;
  • 4xx: Ошибка Клиента (Client Error) – запрос имеет некорректный синтаксис(информацию) или запрос не может быть выполнен на данном сервере;
  • 5xx: Ошибка Сервера (Server Error) – сервер не в состоянии выполнить корректный запрос;
  • 6xx: Глобальная Ошибка (Global Failure) – запрос не может быть выполнен на любом сервере.

Далее рассмотрим часто встречающиеся коды состояния запросов и поясняющие фразы к ним, используемые в SIP/2.0. Поясняющие фразы- это рекомендация, пользователи могут изменить их, без воздействия на протокол SIP/2.0. Обратите внимание, что много кодов ответов взято из протокола HTTP/1.1. В SIP/2.0 добавлены коды в диапазоне с x80, так же, в отличие от HTTP/1.1, добавлен новый класс кодов 6xx.

Коды ответов SIP являются расширяемыми. SIP приложению не требуется понимать смысл всех зарегистрированных кодов ответа, хотя такое понимание желательно. Тем не менее, приложения ДОЛЖНЫ понимать класс любого кода ответа, как это указано в первой цифре, и обрабатывать любой нераспознанный ответ как эквивалент кода ответа x00 этого класса. Например, если клиент получает незарегистрированный код ответа 431, он может смело предположить, что было что-то не так в его запросе, и должен обработать ответ, как если бы был получен код 400 (Bad Request). В таких случаях агентам пользователя СЛЕДУЕТ представить пользователю тело сообщения, возвращаемого с ответом, так как в теле сообщения, вероятно, включена информация, которая поясняет нестандартный ответ.

Информационные ответы:

  • 100” ; Trying – запрос обрабатывается
  • 180” ; Ringing – вызываемы пользователь определен. Идет сигнал о входящем вызове
  • 181” ; Call Is Being Forwarded – вызов переадресовывается к другому пользователю
  • 182” ; Queued – вызываемый абонент недоступен, вызов поставлен в очередь
  • 183” ; Session Progress – данный ответ используется для передачи описания медианных SDP

Успех выполнения запроса:

  • 200” ; OK – успешное выполнение запроса
  • 202” ; Accepted – запрос принят в обработку

Переадресация:

  • 300” ; Multiple Choices – в ответе указаны несколько SIP адресов, где можно найти вызываемого пользователя
  • 301” ; Moved Permanently – вызываемый абонент больше не находится по адресу, указанному в запросе
  • 302” ; Moved Temporarily – вызываемый абонент временно не находится по адресу, указанному в запросе
  • 305” ; Use Proxy – входящий вызов должен пройти через прокси-сервер
  • 380” ; Alternative Service – запрошенная услуга недоступна, но есть альтернативные варианты

Ошибка Клиента:

  • 400” ; Bad Request – некорректный запрос, запрос не понятен серверу
  • 401” ; Unauthorized – ответ, что пользователь еще не авторизован на сервере, после этого ответа, посылается повторный запрос RIGISTER с логином и паролем
  • 402” ; Payment Required – требуется оплата
  • 403” ; Forbidden – абонент не зарегистрирован, не существует
  • 404” ; Not Found – вызываемы абонент не найден на сервере
  • 405” ; Method Not Allowed – метод не поддерживается сервером
  • 406” ; Not Acceptable – пользователь недоступен
  • 407” ; Proxy Authentication Required – необходима аутентификация на сервере
  • 408” ; Request Timeout – время обработки запроса истекло
  • 409” ; Conflict – запрос не может быть выполнен из-за конфликта с текущим состоянием сервера/клиента
  • 410” ; Gone – запрошенный пользователь больше не доступен на сервере и нет адреса для перевода вызова
  • 411” ; Length Required – сервер отказывается принимать запрос без определенного поля Content-Length
  • 413” ; Request Entity Too Large – сервер отказывается обслуживать запрос, т.к. размер запроса слишком велик
  • 414” ; Request-URI Too Large – сервер отказывается обслуживать запрос, потому что запрашиваемый URI больше, чем сервер может обработать.
  • 415” ; Unsupported Media Type – сервер отказывается обработать запрос, потому что тело сообщения запроса находится в формате, который сервер не поддерживает. Сервер должен вернуть список допустимых форматов, используя Accept, Accept-Encoding и Accept-Language в поле заголовка.
  • 420” ; Bad Extension – сервер не понял расширение протокола SIP
  • 480” ; Temporarily not available – направление временно недоступно
  • 481” ; Call Leg/Transaction Does Not Exist – этот ответ будет возвращен в двух случаях: сервер получил запрос BYE, который не соответствует любому существующему вызову или сервер получил запрос CANCEL, что не соответствует существующим транзакция.
  • 482” ; Loop Detected – обнаружен замкнутый маршрут передачи запроса
  • 483” ; Too Many Hops – Превышено число прохода прокси-серверов, чем указано в поле Max-Forwards
  • 484” ; Address Incomplete – В запросе не полный адрес
  • 485” ; Ambiguous – адрес вызываемого пользователя не однозначен
  • 486” ; Busy Here – абонент занят
  • 487” ; Request Terminated – запрос отменен, обычно приходит при отмене вызова

Ошибка Сервера:

  • 500” ; Internal Server Error – внутренняя ошибка сервера
  • 501” ; Not Implemented – сервер не поддерживает функциональные возможности, необходимые для выполнения запроса.
  • 502” ; Bad Gateway – сервер, действуя в качестве шлюза или прокси-сервера, получил недопустимый ответ от подчиненного сервера, к которому он обратился для выполнения запроса.
  • 503” ; Service Unavailable – сервер в настоящее время не в состоянии обработать запрос из-за временной перегрузки или технического обслуживания сервера.
  • 504” ; Gateway Time-out – сервер, действуя в качестве шлюза, не получил своевременного ответа от сервера (например, сервер определения местоположения) к которому он обратился для выполнения запроса.
  • 505” ; SIP Version not supported – сервер не поддерживает или отказывается поддерживать, версию протокола SIP, который был использован в сообщении запроса

Глобальная Ошибка:

  • 600” ; Busy Everywhere – вызов дошел до вызываемого абонента, но вызываемый абонент занят и не желает принять вызов в настоящее время.
  • 603” ; Decline – вызов дошел до вызываемого абонента, но вызываемый абонент занят и не желает принять вызов, не указывая причину отказа.
  • 604” ; Does not exist anywhere – сервер имеет точную информацию о том, что пользователя, указанного в поле To не существует нигде. Поиск пользователя в другом месте не даст никаких результатов.
  • 606” ; Not Acceptable – сервер установил соединение с абонентом, но отдельные параметры, такие как тип запрашиваемой информации, полоса пропускания, вид адресации не доступны

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Ошибка 503 мдлп
  • Ошибка 503 зум
  • Ошибка 503 дизайн
  • Ошибка 503 госуслуги
  • Ошибка 503 вики