Ошибка 5030 сбербанк

12
Эта версия не поддерживает режим РС-3
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

36
В пинпаде нет ключа в ячейке 9
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

99
Пинпад не подключен
Проверить кабели, идущие к пинпаду. Если все на месте, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

101
Операция не поддерживается.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

115
Библиотека занята другим процессом, требуется подождать его завершения.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

233
Пинпад не подключен
Нет связи с устройством.Если это внешнее устройство, проверьте, включено ли оно, подключен ли кабель связи.

238
Пинпад отключился
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

248
Динамическая память закончилась
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

249
На терминал передана команда не содержащая обязательные параметры
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

250
Внутренняя ошибка: операция отменена Internal error
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

252
Внутренняя ошибка: операция не поддерживается Internal error
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

253
Аппаратный сбой. Устройство ещё не готово. Hardware failure
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

361
Нарушился контакт с чипом карты.
Вытащить карту, протереть чип мягкой тканью и повторить операцию.

362
Карта не читается Card is not responding
Вытащить карту, протереть чип мягкой тканью и повторить операцию.

363
Карта не читается. Попробуйте магн.ридер
Вытащить карту, протереть чип мягкой тканью и повторить операцию.

364
Карта не читается
Вытащить карту, протереть чип мягкой тканью и повторить операцию.

402
Карта не была выдана. Изымите карту!
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

403
ПИН неверен
Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию.

405
ПИН блокирован
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.

500
Карта терминала старой версии!
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

505
Карта терминала заполнена. Выполните инкассацию
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

507
Срок действия карты истек
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.

514
На терминале установлена неверная дата
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

521
На карте недостаточно средств
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.

561
Нарушен список операций на карте. Изымите карту!
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

579
Карта блокирована. Изымите карту!
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.

584
Сегодня по этой карте больше операций делать нельзя
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.

585
Период обслуживания истек
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.

586
Превышен лимит, разрешенный без связи с банком
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

705
Карта блокирована. Изымите карту!
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.

706
Карта блокирована
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.

708
ПИН зачисления заблокирован
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.

709
ПИН списания заблокирован
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.

2000
Операция прервана клиентом
Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию.

2002
Превышено время ожидания
Повторить операцию. На ввод ПИНа дается 1 минута.

2008
Для этой карты операция запрещена
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

3162
Срок действия карты СБЕРКАРТ окончен. Эта ошибка не должна вылезти в проме.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4073
Биосканер не подключен
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4100
Нет связи с банком
Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4101
На терминале нет стоп-листа. Выполните инкассацию
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.

4102
На терминале нет таблицы комиссий
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.

4104
Неверный ответ на команду
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.

4106
ПИН неверен
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4107
ПИН блокирован
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4108
Номер карты неверен
Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4110
Карта терм.заполнена.Выполните инкассацию
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.

4111
Стоп-лист устарел. Выполните инкассацию
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.

4112
Неверный стоп-лист. Выполните инкассацию
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.

4113
Превышен лимит операций за сутки
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.

4115
Для таких карт ручной ввод запрещен
Операция возможна только при условии, что карта будет считана через ридер, а не введена вручную с клавиатуры.

4116
Цифры не совпадают!
Операция возможна только при условии, что карта будет считана через ридер, а не введена вручную с клавиатуры.

4117
Клиент отказался от ввода ПИНа
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4118
Операции не найдены
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4119
Нет связи с банком
Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4120
Пинпад не подключен или не загружены ключи
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4121
Терминал неисправен!
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4122
Ошибка смены ключей!
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4123
Сначала выполните сверку итогов
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4124
Не загружены ключи
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4125
На карте есть чип. Вставьте карту чипом
Вставить карту в чиповый ридер и продолжить операцию.

4128
Ошибка настройки терминала
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4130
Память заполнена. Сделайте сверку ито- гов или инкассацию.
Выполнить сверку итогов и повторить операцию.

4131
Пинпад был заменен. Выполните загрузку параметров
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4132
Операция отклонена картой Transaction declined by card
Повторить операцию. Если ошибка повторяется, отказать клиенту.

4133
Неверный код ответа по протоколу VISA2
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4134
Сначала выполните сверку итогов Totals required
Повторить операцию. Если ошибка повторяется, отказать клиенту.

4135
Неверно настроены отделы в терминале
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4136
Требуется более свежая версия прошивки в пинпаде
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4137
ПИНы не совпадают. Попробуйте еще раз.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4138
Карта отправителя и получателя не могут совпадать.
Повторить операцию  и ввести номера карт правильно.

4139
Нет адреса для связи.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4148
Карта в стоп-листе!
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.

4149
На карте нет имени держателя
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.

4150
Превышен лимит операций
Выполнить операцию с установкой связи с банком.

4151
Срок действия карты истек
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.

4157
Превышена максимальная сумма операции.
Отказать клиенту. Предложить выполнить операцию на меньшую сумму.

4159
Валюта операции не поддерживается бесконтактным ридером
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4174
Файл не найден
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4175
Слишком большой файл
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4176
Неизвестная версия Vivopay
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4185
Неверная карта администратора
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4186
Ключ уже введен!
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4187
Неверный номер карты
Повторить ввод номера карты.

4188
Неверный  срок действия карты
Повторить ввод срока действия карты.

4189
Недопустимое значение!
Ввести допустимое значение изменяемого параметра.

4190
Карта не читается. Попробуйте магн.ридер
Используйте магнитный считыватель для чтения карты.

4203
Терминал не зарегистрирован
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4204
Внутренняя ошибка сервера
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4205
Ошибка связи с хостом
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4206
Нарушение протокола
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4207
Нарушение формата сообщений
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4208
Ошибка базы данных
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4209
Некорректные данные
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4210
Ошибка шифрования
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4211
Отсутствует ключ
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4213
Сервер PSDB слишком нагружен. Повторите позже.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4220
Не указан код региона для удаленной загрузки
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4221
Не удалось восстановить связь с ККМ после удаленной загрузки
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4222
Память заполнена. Необходимо отправить чеки на сервер
Отправьте чеки rnна сервер иrnповторите операцию

4300
От ККМ поступило недостаточно параметров
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4303
Мы принимаем только Visa
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4311
Операция не найдена
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4313
Номер карты не соответствует исходному
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4314
Это не карта СБЕРКАРТ
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4315
Разрешены только отмены в текущей смене
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4319
Сумма не должна превышать 42 млн.
Проведите операцию на меньшую сумму или уменьшите количество товара

4323
Номер карты не совпадает с исходным
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.

4325
Сумма не указана!
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4326
Карта прочитана не полностью. Повторите считывание карты.
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.

4327
Нет товаров для отображения
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4328
Информация о товаре  отсутствует или неполна.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4329
Справочник товаров переполнен.  Выполните сверку.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4330
Товар не найден.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4334
Карта не считана. Либо цикл ожидания карты прерван нажатием клавиши ESC, либо истек таймаут.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4336
Валюта указана неверно.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4337
Из кассовой программы передан неверный тип карты.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4342
Ошибка: невозможно запустить диалоговое окно UPOS.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4351
Настроечные файлы *.tlv не найдены
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4355
Этот палец уже зарегистрирован в базе
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4358
Палец не опознан!
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4362
Пинпад временно заблокирован. Повторите операцию через 15 сек.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4363
Превышена сумма оригинальной операции
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4365
Режим электронного захвата подписи не поддерживается
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4366
Рассчитанная скидка меньше минимально допустимой.
Введенная или рассчитанная сумма скидки меньше минимально допустимой. Если скидка вводилась вручную — увеличьте сумму скидки, в противном случае обратитесь в подразделение банка, установившее терминал

4367
RKL: неверный формат запроса
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4368
RKL: не создана ключевая пара СА
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4369
RKL: не загружен сертификат хоста
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4370
RKL: не загружен публичный ключ СА
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4371
Текущая версия ОС не поддерживает RKL
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4372
RKL: хост CA дает некорректный ответ. Необходимо перезагрузить терминал
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4380
Штатная сверка итогов не выполнена.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4381
Неверный формат QR-кода
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4382
Количество товара не должно превышать 4 млн. 200 тыс. единиц
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4383
Не удалось открыть сканирующее устройство
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4384
Считаны не все данные
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4385
Неверный номер пользователя
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4388
Место закончилось. Передайте чеки в банк.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4389
Чек уже успешно передан
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4400
Возможно, карта преждевременно вынута
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4401
Позвоните в банк по т.(800)775-55-55 (495)544-45-46 (495)788-92-74
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4402
Позвоните в банк
Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора.

4403
Терминал заблокирован. Обратитесь в банк.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4404
Изымите карту
Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора.

4405
Отказано
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4406
Общая ошибка
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4407
Изымите карту
Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции.

4408
Отказано
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка.

4410
Позвоните в Амекс по т. 8(800)2006203 или   8(495)6443054
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка.

4411
Отказано
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка.

4412
Транзакция неверна
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4413
Сумма неверна
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4414
Карта неверна
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка.

4419
Повторите позже
Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.

4433
Изымите карту
Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции.

4438
Изымите карту
Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции.

4441
Изымите карту
Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции.

4443
Изымите карту
Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции.

4450
Отказано
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4451
Недостаточно средств
Отказать клиенту в проведении операции.

4454
Срок действия карты истек
Отказать клиенту в проведении операции.

4455
ПИН неверен
Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию.

4457
Транзакция не разрешена картой
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка.

4458
Транзакция не разрешена терминалом
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4461
Исчерпан лимит
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4462
Карта ограничена
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4465
Исчерпан лимит
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4468
Повторите позже
Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.

4475
ПИН заблокирован
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.

4476
Нет исходной операции
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4478
Счет неверен
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4481
Повторите позже
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4482
Отказано
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4483
Ошибка обработки ПИНа
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4486
Ошибка обработки ПИНа
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4488
Ошибка обработки ПИНа
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4489
МАС-код неверен
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4490
Неверная контрольная информация
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4491
Эмитент недоступен
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4493
Транзакция запрещена
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4494
Повторная транзакция
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4495
Отказано
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4496
Ошибка системы
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4497
Повторите операцию позже
Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.

4498
МАС-код неверен
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4499
Ошибка формата
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

4710
Такая карта не обслуживается
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

5001
Отказ карты при выборе приложения Error application selection
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

5002
Отказ карты. Некорректный ответ Chip error
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

5003
Отказ карты. Некорректный ответ Chip error
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

5015
Операция отменена клиентом
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

5029
Мы принимаем только Visa
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

5042
Ключ удаленной загрузки неверен
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

5044
Нужно позвонить в банк Call issuer
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

5053
На карте неверные данные Data integrity error
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

5055
Карта отклонила операцию Transaction declined by card
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

5063
Карта не ведет историю операций
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

5075
Необходимо вставить  карту в чиповый ридер
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

5084
Введите пароль на телефоне
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

5100
Подлинность данных не проверена
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.

5101
Ошибка проверки SDA Integrity check error
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.

5102
На карте нет нужных данных
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.

5103
Карта в стоп-листе
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.

5104
Ошибка проверки DDA Integrity check error
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.

5105
Ошибка проверки CDA Integrity check error
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.

5108
Неверная версия приложения EMV
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.

5109
Срок действия карты истек
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.

5110
Срок действия карты еще не настал
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.

5111
Для этой карты такая операция запрещена Operation is prohibited
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.

5112
Карта  только что выдана
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

5116
Личность клиента не проверена Cardholder verification error
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.

5117
Неизвестный код CVM Cardholder verification error
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

5118
ПИН блокирован
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

5119
Пин-пад неисправен
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

5120
Клиент не ввел ПИН
Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию, объяснив клиенту, что без ввода ПИНа операция невозможна.

5124
Такая сумма требует связи с банком
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

5125
Превышен нижний лимит карты
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

5126
Превышен верхний лимит карты
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

5133
Операция отклонена картой Transaction declined by card
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк.

Терминалы Сбербанка – это достаточно надежная техника, однако у любого оборудования могут возникать ошибки, проблемы и неполадки. Для наглядности, клиентам и персоналу терминал показывает ошибку (ее код). Исходя из этих данных проблему на терминале Сбербанка можно обойти или исправить.

Result Code
Description
Как решить проблему
Куда обратиться

76

51

076

9859

116

603

Insufficient funds

Not sufficient funds

Decline, not sufficient funds

Decline, not sufficient funds
На балансе карты недостаточно средств
Если на карте баланс больше или равен сумме транзакции, а отказ все равно происходит по причине недостатка средств, тогда возможны такие причины:
— банк-эмитент удерживает дополнительные комиссии с держателя карты. Это может возникать в случаях погашение кредита посредством интернет-платежа, либо если договор на обслуживание банковской карты предусматривает дополнительные комиссии;
— происходит конвертация из валюты покупки в валюту карты. Убедитесь, что средств на карте достаточно для покрытия комиссии за конвертацию валют. Некоторые банки-эмитенты устанавливают комиссии на конвертацию валют как-правило в пределах 1%
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

50

5

9905

180

Transaction declined

Do not honor

Do not Honour

Transaction declined

Do not honor
Не обслуживать
Пожалуй, самый общий и не определенный код отказа. Он может указывать на любые ограничения, наложенные банком-эмитентом, которые банк пожелал оставить не уточненными.
Возможные причины:
— карта заблокирована или на ней установлен статус
— на карте не установлен лимит на оплату в интернет, либо этот лимит недостаточный
— сработали настройки системы безопасности банка-эмитента
— сработали ограничения по сумме или количеству операций по карте у банка-эмитента
— банк-эмитент установил ограничения на проведение данного типа транзакций
— по карте не разрешены международные платежи (доместиковая карта)
— банк-эмитент установил ограничение на транзакции с двойной конвертацией валют (DCC)
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной валюте
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной стране
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в валюте, отличной от USD
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в странах бывшего СНГ и других рисковых регионах
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

55

055

12

902

9882

9912

Invalid transaction

Invalid transaction card / issuer / acquirer

Decline reason message: invalid transaction

Invalid transaction
Операция для данной карты или мерчанта не разрешена
Причины могут быть теми же, что и для Do not honor
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

95

095

61

061

121

9861

9863

Decline, exceeds withdrawal amount limit

Exceeds amount limit

Exceeds withdrawal limit

Withdrawal limit would be exceeded

Withdrawal limit already reached

Card exceeds withdrawal amount limit
На карте достигнут лимит по сумме операций в сутки, в месяц или на разовую транзакцию
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по сумме для операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

65

065

82

082

9860

Activity count exceeded

Exceeds frequency limit

Maximum number of times used

Card exceeds withdrawal frequency limit
На карте достигнут лимит по количеству операций в сутки или в месяц
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по количеству операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

57

119

Not permitted to client

Transaction not permitted on card

Transaction not permitted to card

Decline, transaction not permitted to cardholder

Transaction not permitted to card

Not permitted to client

Decline, transaction not permitted to cardholder

Function Not Permitted To Cardholder

Not permitted to client
Транзакция не разрешена для карты или клиента

Банк эмитент отклонил транзакцию так как она не может быть осуществлена для этой карты или клиента.

Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— данный карточный продукт не рассчитан для такого типа операции
— для данной карты не настроен такой тип операции на стороне банка-эмитента

Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

58

120

Decline, transaction not permitted to terminal

Not permitted to merchant

The requested service is not permitted for terminal

Function Not Permitted To Terminal

Txn Not Permitted On Term

Not permitted to merchant
Транзакция не разрешена для терминала или мерчанта
Мерчант или терминал настроен некорректно, или данный тип операции не разрешен на стороне банка-эквайера или платежного провайдера. В первую очередь нужно уточнить конфигурацию торговой точки у платежного провайдера и список допустимых операций
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

211

N7

9881

Bad CVV2

Decline for CVV2 Failure

CVV2 is invalid

Invalid CVV2

Decline Cvv2 failure

Invalid CVV2 code
Введен неверный CVV2 код во время проведения платежа
Необходимо проверить CVV2 код на оборотной стороне карты. Код состоит из 3 цифр для Visa/MasterCard/Discover и из 4 цифр для карт American Express.
CVV2 код также может называться CVC2, CID, CSC2 код.
В некоторых случаях такой код отказа может возвращаться и при вводе неверного срока действия карты.
Стоит обратить внимание, если банк эмитент использует динамический код CVV2, генерируемый на короткий промежуток времени в клиент-банке — срок жизни такого CVV2 кода мог истечь на момент совершения операции
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

058

59

059

62

062

9858

104

Restricted card

Restricted status

Decline, restricted card

Card is restricted

Your card is restricted

Restricted Card
Операции по карте ограничены
Возможные причины:
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— для карты не доступны интернет-платежи
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

56

056

Transaction not supported by institution
Your card is not supported. Please use card of other payment system
Данный тип платежной системы не поддерживается
Банк-эквайер или платежный провайдер не поддерживает платежную систему данной карты.
Отказ может возникать в таких случаях:
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— оплата картой Monobank в счет микро-кредитной организации (погашение кредита), либо выдача кредит. Монобанк блокирует операции в адрес МФО по некоторым типам карт
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
Монобанк, если карта этого банка

100

1000

Decline (general, no comments)

General decline, no comments

General decline

General decline
Общий отказ.
Причины могут быть теми же, что и для Do not honor
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

54

101

Expired card

Decline, expired card

Expired card

Pick-up, expired card

Card expired

Invalid card expiry date
Истек срок действия карты
Возможные причины
— срок действия карты закончился
— указан неверный срок действия карты
— карта была перевыпущена с новым сроком
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

14

111

9852

1012

305113

Card number does not exist

Invalid card number

No such card

Decline, card not effective

Invalid card

Wrong card number

Invalid card number
Неверный номер карты
Возможные причины:
— неверный номер карты
— карта не действительна
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

909

42

7

07

108

9875

207

42

External Decline Special Condition

Special Pickup

Pick up card (special)

Pick up card, special condition (fraud account)

Pick-up, special conditions

Decline, refer to card issuer’s special conditions

Pick up card, special condition (fraud account)
Специальный отказ банка-эмитента. Владелец карты подозревается в мошенничестве.
Банк-эмитент подозревает держателя карты в мошенничестве, либо система безопасности (антифрод-система) банка эмитента отклонила транзакцию
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

122

63

89

Decline, security violation

Security violation

Security violation
Отказ по соображениям безопасности
Код отказа может отдаваться как банком-эмитентом, так и банком-эквайером. Возможные причины:
— карточный счет заморожен или заблокирован
— ограничения правил безопасности (система Antifraud на стороне любого из участников)
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

200

76

114

21

Invalid account

Decline, no account of type requested

No To Account

Invalid card number
Неверный номер карты или счета
Возможные причины:
— счет карты закрыт или заблокирован
— по счету запрещены расходные операции
— карта не действительна
— неверный номер карты
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— карта не предназначена для расчетов в интернет
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

74

074

907

911

910

9872

91

291

82

908

810

Unable to authorize

Decline reason message: card issuer or switch inoperative

Destination not available

Issuer or switch inoperative

Issuer unavailable

Time-out at issuer

Decline reason message: card issuer timed out

Decline reason message: transaction destination cannot be found for routing

Transaction timeout

Acquiring bank request timeout

Ошибка связи: таймаут

Недоступен эмитент/эквайер

Таймаут при попытке связи с банком-эмитентом. Как правило такая ошибка возникает при проблемах технического характера на стороне любого из участников: банка-эквайера, банка эмитента, платежной системы Visa/MasterCard/МИР.

В первую очередь необходимо обратиться в банк-эквайер для выяснения причины и определения, на чьей стороне неисправности.

Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

Банк-эмитент (при получении 91 кода)

15

815

92

No such card/issuer

No such issuer

Invalid Issuer

Invalid card number
Указан неверный номер карты
см. Неверный номер карты

811

96

0

System error
Unknown payment system error
Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы
Технический сбой на стороне банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

4

04

44

43

200

104

Pick-up (general, no comments)

Pick up card

Your card is restricted

Hot Card, Pickup (if possible)

Hold — Pick up card

Pick-up, restricted card

Pick-up, card acceptor contact card acquirer

Pick up card (no fraud)
Изъять карту
Банк-эмитент отклонил транзакцию с сообщением о необходимости изъять карту, если это возможно. Как правило причиной является блокировка карты по причине утери
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

52
Number of PIN tries exceeded
PIN tries exceeded
Превышен лимит попыток ввода PIN-кода
На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

205

110

13

567

9913

9867

Invalid advance amount

Decline, invalid amount

Invalid amount

Invalid amount
Неверная сумма
Причины отказа:
— слишком маленькая сумма. Если карта открыта в валюте, убедитесь, что сумма транзакции не менее 1 цента доллара США или 1 Евро цента
— слишком большая сумма
— из суммы транзакции невозможно удержать сумму комиссии платежного провайдера. Убедитесь, что сумма транзакции не меньше суммы всех комиссий
— ограничения на карте плательщика на стороне банка, который выпуcтил карту.
— достигнуты лимиты на стороне банка-эквайера.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру, Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

948

102

202

9934

59

Suspected fraud

Decline, suspected fraud

Suspected fraud
Подозрение в мошенничестве
Система безопасности одного из участников процессинговой цепочки подозревает участие карты в мошеннических действиях или в компрометации.
Также, возможно, что банк-эмитент заблокировал карту/счет в связи с подозрительными действиями, скиммингом, компрометацией
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

800

904

30

030

9874

574

Format error

Decline reason message: format error

Format error
Ошибка формата сообщения
Технический сбой при попытке авторизовать транзакцию у банка-эмитента. Вероятно, какие-то из атрибутов транзакции указаны неверно. Необходимо уточнить у банка детали, которые вызвали такой отказ.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

41

540

208

9840

Lost Card, Pickup

Pick up card (lost card)

Lost card

Lost card, pick-up

Pick-up, lost card

Lost card
Карта утеряна
На карте установлен статус утеряна по заявлению картодержателя.
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

93

124

Violation of law

Decline, violation of law

Suspected fraud
Транзакция не может быть выполнена: нарушение закона
Банк-эмитент отказал в осуществлении транзакции во избежание нарушения закона
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

909

96

Decline reason message: system malfunction

System malfunction

System malfunction
Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы
Технический сбой на стороне банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

01

02

107

108

Refer to card issuer

Decline, refer to card issuer

Decline, refer to card issuer special conditions

Refer to issuer

Decline, refer to card issuer
Обратиться к банку-эмитенту
Отказ банка-эмитента. Держатель карты должен обратиться в свой банк
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

201
Incorrect PIN
Incorrect PIN
Неверный PIN
На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

210
Bad CAVV
Do not honor
Неверный CAVV
Ошибка возникает при проверке 3DSecure на стороне банка-эмитента. Причиной может случить либо неверная настройка 3DSecure на карте, либо некорректная реализация Apple/Google Pay токенов на стороне платежной платформы, мерчанта или банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

43

209

057

9841

Pick up card (stolen card)

Pick-up, stolen card

Stolen card

Stolen card, pick-up

Lost/Stolen

Lost or stolen card

Stolen card
Карта украдена
Банк-эмитент установил на карте статус «украдена» по обращению держателя карты
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

6000

106

Pre-authorizations are not allowed within this context.

Merchant is not allowed preauth

Preauth not allowed
Операция предавторизации на разрешена для торговца
Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для активации двухстадийной оплаты перед пред-авторизацию/завершение (preauth/capture или prepurchase/completion или authorization/sale)
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

03

3

109

9903

20003

Invalid merchant

Decline, invalid merchant

Merchant is not configured correctly
Мерчант настроен некорректно
Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для настройки или активации мерчанта или мерчант-аккаунта.
Также причиной может быть некорректно переданный идентификатор мерчанта в транзакции
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

Код ошибки	Возможная причина	Действия кассира
1	Задача поставлена в очередь	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
3	Задача в процессе выполнения	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4	На терминал передана команда с неверной контрольной суммой	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
5	Подождать с ответом. Скорее всего терминал выполняет перезагрузку	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
12	На терминал передана не корректная команда	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
13	На терминал передана команда не содержащая обязательные параметры	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
14	Ответ терминала содержит код ошибки	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
15	Задача с указанным номером не найдена в очереди задач	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
21	Ответ на команду CMD_CARD_TEST при отсутствии карты	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
23	На терминал передана команда не полная команда	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
34	Ошибка чтения магнитной полосы карты	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
35	Ошибка чтения ключей пинпада	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
36	Ошибка ввод пин-кода. В пинпаде нет ключа в ячейке 9.	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
37	Ошибка создания MAC-ключа	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
38	Локальный протокол обмена запрашивает следующий блок данных	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
40	Передан нулевой указатель	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
41	Файл tlv для передачи на терминал не найден	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
42	Данные на терминал не доставлены [в полном объеме]	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
43	Пинпад не поддерживает бесконтактный режим	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
96	Для выполнения операции требу-ется запуск утилиты “Редактор Параметров”	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
98	Для выполнения операции требу-ется перезапуск кассы	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
99	Пинпад не подключен	Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал. Если не помогло – обратитесь в службу под-держки: 8 (800) 35 00 123
101	Операция не поддерживается	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
112	Требуется подавить ответ на ко-манду	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
113	Ошибка загрузки динамической библиотеки	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
114	Указанная функция не найдена в динамической библиотеке	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
115	Библиотека занята другим процес-сом, требуется подождать его за-вершения	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
116	Ошибка чтения параметра. Воз-можно параметра с таким именем не существует	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
117	Ошибка установки параметра	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
160	Зарезервировано. CMD_MASTERCALL	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
192	Зарезервировано. CMD_RUNSCREEN	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
230	Ошибка чтения карты	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
238	Пинпад отключился.	Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал.Если не помогло – обратитесь в службу под-держки: 8 (800) 35 00 123
248	Динамическая память закончилась	Перезагрузите терминал. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
249	На терминал передана команда не содержащая обязательные пара-метры	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
250	Внутренняя ошибка: Операция от-менена	Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
251	Внутренняя ошибка: Ошибка записи данных на диск	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
252	Внутренняя ошибка: Операция не поддерживается	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
253	Аппаратный сбой.	Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
254	Внутренняя ошибка: Истекло время ожидания	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
255	Ошибка, возникшая при разборе сертификата, (ошибка формата)	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
256	Некорректное значение параметров	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
257	Недостаточно ресурсов для разбо-ра сертификата	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
361	Нарушился контакт с чипом карты	Протрите чип карты мягкой тканью и повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
362	Карта не читается	Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
364	Карта не читается.	Используйте магнитный считыватель для чтения карты
402	Карта не была выдана. Карту сле-дует убрать из обращения	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
403	ПИН неверен	Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию
405	ПИН блокирован	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
505	Карта терминала заполнена. Тре-буется выполнить инкассацию.	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
507	Срок действия карты истек	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
514	На терминале установлена невер-ная дата	Установить правильную дату на терминале и повторить операцию
518	На терминале установлена невер-ная дата	Установить правильную дату на терминале и повторить операцию
521	На карте недостаточно средств	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать пополнить карту
561	Нарушен список операций на кар-те. Изымите карту!	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
579	Карта блокирована. Изымите кар-ту!	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
584	Сегодня по этой карте больше операций делать нельзя	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
585	Период обслуживания истек	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
586	Превышен лимит, разрешенный без связи с банком	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
705	Карта блокирована.	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
706	Карта блокирована	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
708	ПИН зачисления заблокирован	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
709	ПИН списания заблокирован	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
2000	Операция отменена клиентом или кассиром	Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
2002	Превышено время ожидания	Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
2003	Операция прервана по требованию кассового ПО	Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию
2004	Превышено время ожидания ответа от пинпада	Запрос отправлен в пинпад, но ответ не Повторить опера-цию. На ввод ПИНа дается 1 минута.
2008	Для этой карты операция запре-щена	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4061	Загрузка ключей не удалась или неверная разметка памяти.	Повторите операцию с корректным вводом номера карты. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4070	Цифровой пароль не совпадает	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4071	Используйте другой пароль	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4072	Пароль должен быть не менее 5-и символов	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4073	Биосканер не подключен	Проверьте подключение кабелей. Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4074	Работа с биосканером прервана клиентом	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4075	Работа с биосканером не поддер-живается	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4076	Отпечатков не получено	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4077	Нет связи с сервером Sonda	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4080	Дождитесь перезагрузки пинпада	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4100	Нет связи с банком	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4101	На терминале нет стоп-листа. Вы-полните инкассацию	Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
4102	Нет данных для расчета комиссии	Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
4104	Неверный ответ на команду	Перезагрузите терминал. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4106	ПИН неверен	Сообщите клиенту об ошибке и повторите операцию
4107	ПИН блокирован	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту
4108	Номер карты неверен	Повторите операцию с корректным вводом номера карты. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4110	Карта терм.заполнена. Выполните инкассацию	Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
4111	Стоп-лист устарел. Выполните ин-кассацию	Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
4112	Неверный стоп-лист. Выполните инкассацию	Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
4113	Превышен лимит выдачи наличных	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4115	Для таких карт ручной ввод за-прещен	Повторите операцию, считав карту ридером. Если не по-могло, предложите клиенту воспользоваться другой кар-той
4116	Четыре последних цифры на карте не совпадают с введенными	Повторите операцию с корректным вводом 4 последних цифр карты или считайте карту ридером
4117	Клиент отказался от ввода ПИНа	Попросите клиента ввести ПИН-код или предложите кли-енту воспользоваться другой картой
4118	Операции не найдены	Повторите операцию с помощью карты, по которой произ-водилась операция. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4119	Нет связи с банком	Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло – обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4120	Пинпад не подключен или не за-гружены ключи	Проверьте кабели идущие к пинпаду, перезагрузите тер-минал и выполните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4121	Терминал неисправен!	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4122	Ошибка смены ключей!	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4123	Сначала выполните сверку итогов	Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло – обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4124	Не загружены ключи	Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло – обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4125	На карте есть чип.Вставьте карту чипом	Повторите операцию, используя чиповый ридер
4128	Ошибка настройки терминала	Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло – обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4130	Память заполнена. Сделайте СВЕРКУ ИТОГОВ.	Выполните 3-4 раза подряд операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4131	Пинпад был заменен. Выполните загрузку параметров	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4132	Операция отклонена картой	Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4133	Неверный код ответа по протоколу VISA2	Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4134	Сначала выполните сверку итогов	Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло – обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4135	Неверно настроены отделы в тер-минале	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4136	Требуется более свежая версия прошивки в пинпаде	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4137	ПИНы не совпадают.	Повторите операцию
4138	Карта отправителя и получателя не могут совпадать	Повторите операцию. Если не помогло, предложите кли-енту ввести другой номер карты получателя
4139	Нет адреса для связи	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4140	Не найдена транзакция для вы-полнения команд Suspend (6003) или Commit (6001). Возможно пе-реданы неправильные параметры или ошибка при записи изменений на диск.	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4141	Нет данных для отмены. Suspend (6003) или Rollback (6002)	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4142	Ошибка выполнения автоотмены.	Дальнейшее проведение операций невозможно. Выполните сверку итогов. При несовпадении итогов передайте отчет в банк.
4148	Карта в стоп-листе	Предложите клиенту воспользоваться другой картой
4149	На карте нет имени держателя	Операция невозможна. Посоветуйте клиенту обратиться в банк, выпустивший карту
4150	Превышен лимит операций	Предложите клиенту воспользоваться другой картой
4151	Срок действия карты истек	Предложите клиенту воспользоваться другой картой
4157	Превышена максимальная сумма операции	Повторите операцию на меньшую сумму
4158	Карта не поддерживает операции без ПИН	Операция должна проводиться с вводом ПИН, но пин не был введен. Используйте другую карту.
4159	Валюта операции не поддержива-ется бесконтактным ридером	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4172	Неизвестный код операции.	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4173	Данный класс функций не под-держивается. Ошибка возвраща-ется при вызове функций классов 1, 2 и 3	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4174	Файл не найден	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4175	Слишком большой файл	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4176	Неизвестная версия Vivopay	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4177	Режим сети WiFi не поддержива-ется	Поддерживаются сети WiFi WPA-PSK TKIP, WPA2-PSK TKIP или CCMP(AES). Выбранная сеть не отвечает этим требо-ваниям
4179	Для таких карт операция не под-держивается	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4180	Эта операция возможна только по картам Сбербанка	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4181	Нужно обновить версию UPOS в пинпаде	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4185	Неверная карта администратора	Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4186	Ключ уже введен	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4187	Неверный номер карты	Повторите операцию с корректным вводом номера карты
4188	Неверный	Повторите операцию с корректным вводом срока действия карты
4189	Недопустимое значение	Повторите операцию с корректным вводом значения
4190	Карта не читается. Попробуйте прокатать карту через магнитный ридер	Протрите чип карты мягкой тканью и повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4200	Повторите удаленную загрузку	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4201	Удаленное обновление не требу-ется	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4202	Нарушение формата сообщений удаленной загрузки	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4203	Терминал не зарегистрирован на сервере удаленной загрузки	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4204	Внутренняя ошибка сервера уда-ленной загрузки	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4205	Ошибка связи с хостом удаленной загрузки	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4206	Нарушение протокола удаленной загрузки	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4207	Нарушение формата сообщений удаленной загрузки	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4208	Ошибка базы данных удаленной загрузки	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4209	Некорректные данные удаленной загрузки	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4210	Ошибка шифрования данных уда-ленной загрузки	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4211	Ключ удаленной загрузки отсут-ствует	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4213	Сервер PSDB слишком нагружен. Повторите позже.	Повторите пожалуйста операцию через 2-3 минуты. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4214		Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4215		Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4220	Не указан код региона для уда-ленной загрузки	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4221	Не удалось восстановить связь с ККМ после удаленной загрузки	Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4222	Память заполнена. Необходимо отправить чеки на сервер	Выполните операцию отправки чеков на сервер и повторите пожалуйста операцию
4300	От ККМ поступило недостаточно параметров	Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4303	Такая карта не обслуживается	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4311	Операция не найдена	Повторите операцию с корректным вводом данных. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4312	Все задачи выполнены. Список задач пуст	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4313	Номер карты не соответствует ис-ходному	Повторите операцию с помощью карты, по которой произ-водилась операция. Если не помогло (или нет возможности использовать карту), обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4314	Это не карта СБЕРКАРТ	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4315	Разрешены только отмены в теку-щей смене	Выполните операцию ВОЗВРАТ
4319	Сумма не должна превышать 42 млн	Повторите операцию на меньшую сумму
4322	Печать чека операции завершилась ошибкой	Повторите операцию (предыдущая будет отменена авто-матически).Если не помогло – обратитесь в службу под-держки: 8 (800) 35 00 123
4323	Номер карты не совпадает с ис-ходным	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4325	Сумма операции не указана	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4326	Карта прочитана не полностью. Повторите считывание карты	Повторите операцию. Если не помогло, посоветуйте кли-енту обратиться в банк, выпустивший карту
4327	Нет товаров для отображения	Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4328	Информация о товаре отсутствует или неполна	Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4329	Справочник товаров переполнен. Выполните сверку	Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4330	Товар не найден	Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4333	Не удалось распечатать КОН-ТРОЛЬНУЮ ЛЕНТУ	Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4334	Карта не считана. Либо цикл ожи-дания карты прерван нажатием клавиши ESC, либо истек таймаут	Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4336	Валюта указана неверно	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4337	Из кассовой программы передан неверный тип карты	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4341	Неизвестный код операции	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4342	Невозможно запустить диалоговое окно UPOS	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4344	Экранная форма не найдена	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4345	Карта не поддерживает ввод online ПИН	Требуется обязательный ввод ПИН. Возможно карта не поддерживает ввод online ПИН
4346	Карта не поддерживает offline ПИН	Требуется обязательный ввод ПИН. Возможно, ПИН бло-кирован или карта не поддерживает ввод offline ПИН
4351	Настроечные файлы *.tlv не найдены	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4352	Карта вставлена. Ответ на коман-ды ::OP_PILOT_STATUS и ::KO_TEST_CARD_READ	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4353	Промежуточный код ответа для использования баллов спасибо и программ лояльности	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4355	Этот палец уже зарегистрирован в базе	Предложить клиенту использовать другой палец
4358	Палец не опознан	Повторите операцию или предложите клиенту воспользо-ваться зарегистрированным пальцем. Проведите операцию по карте
4362	Пинпад временно заблокирован. Повторите операцию через 15 сек	Повторите операцию через 2-3 минуты. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4363	Превышена сумма оригинальной операции	Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4365	Захват подписи не поддерживается	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4366	Рассчитанная скидка меньше ми-нимально допустимой	Если сумма скидки введена вручную, увеличите сумму скидки и повторите операцию. Если не помогло – обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4367	RKL: неверный формат запроса	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4368	RKL: не создана ключевая пара СА	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4369	RKL: не загружен сертификат хо-ста	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4370	RKL: не загружен публичный ключ СА	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4371	Текущая версия ОС не поддержи-вает RKL	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4372	RKL: хост CA дает некорректный ответ. Необходимо перезагрузить терминал	Необходимо перезагрузить терминал
4375	Некорректная (нулевая) сумма операции	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4376	Отсутсвует PAN карты в данных операции	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4377	Отсутсвует RRN в данных операции	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4378	Ошибка при проверке данных опе-рации	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4380	Штатная сверка итогов не выпол-нена	Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4381	Неверный формат QR-кода	QR-код поврежден, либо финансовая операция по нему не предусмотрена
4382	Количество товара не должно превышать 4 млн. 200 тыс. единиц	Повторите пожалуйста операцию на меньшее количество позиций
4383	Не удалось открыть сканирующее устройство	Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4384	Не все данные считаны/получены	Повторите операцию
4385	Неверный номер пользователя	Введите корректное значение и повторите операцию
4388	Место закончилось. Передайте чеки в банк	Выполните операцию отправки чеков в банк и повторите операцию
4389	Торговый чек передан в терминал	Действия не требуются
4390	Ошибка подтверждения установки или смены ПИН	Терминал не может сохранить в файл данные для под-тверждения результата операции. Устраните проблему с файловой системой и повторите операцию, используя старый ПИН
4391	Ошибка записи файла подтвер-ждения записи файла предавтор-зованного лимита	Терминал не может сохранить в файл данные для под-тверждения результата операции. Обратитесь в службу поддержки
4392	Ошибка записи в батч транзакции подтверждения взноса наличных	Операция подтверждения взноса наличных не может быть завершена. Транзакция успешно отправлена на хост, но при записи в журнал терминала возникла ошибка. Требуется направить письменное заявление на отмену операции взноса наличных в процессинге. Внимание! До момента обработки заявления при повторном проведении взноса наличных может возникнуть риск двойного зачисления суммы клиенту
4393	Выходные данные XML-формата неверны	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4394	Сумма выдачи наличных не кратна номиналу меньшей купюры	Сумма выдачи наличных должна быть кратна значению параметра ‘Номинал меньшей купюры’
4400	Возможно, карта преждевременно вынута	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4401	Позвоните в банк по т.(800)775-55-55 (495)544-45-46 (495)788-92-74	Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора.
4402	Позвоните в банк	Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора.
4403	Терминал заблокирован.	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4404	Требуется изъятие!	Изъять карту и сообщить в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4405	Отказано	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4406	Общая ошибка	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4407	Требуется изъятие!	Изъять карту и сообщить в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4408	Отказано	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
4410	Позвоните в Амекс по т. 8(800)2006203 или 8(495)6443054	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
4411	Отказано	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
4412	Транзакция неверна	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4413	Сумма неверна	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4414	Карта неверна	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
4419	Повторите позже	Операция в данный момент невозможна. Повторить опе-рацию через 10-15 минут.
4433	Требуется изъятие!	Изъять карту и обратиться в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4438	Требуется изъятие!	Изъять карту и обратиться в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4441	Требуется изъятие!	Изъять карту и обратиться в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4443	Требуется изъятие!	Изъять карту и обратиться в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4450	Отказано	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4451	Недостаточно средств	Предложить клиенту использовать другую карту с достаточным количеством средств на счёте
4454	Срок действия карты истек	Отказать клиенту в проведении операции
4455	ПИН неверен	Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию
4457	Транзакция не разрешена клиенту	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
4458	Транзакция не разрешена терми-налу	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4461	Исчерпан лимит	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4462	Карта ограничена	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4465	Исчерпан лимит	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4468	Повторите позже	Операция в данный момент невозможна. Повторить опе-рацию через 10-15 минут.
4475	ПИН заблокирован	Предложить клиенту заменить карту или использовать другую
4476	Нет исходной операции	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4478	Счет неверен	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4481	Повторите позже	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4482	Отказано	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4483	Ошибка обработки ПИНа	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4486	Ошибка обработки ПИНа	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4488	Ошибка обработки ПИНа	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4489	МАС-код неверен	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4490	Неверная контрольная информация	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4491	Сторонний банк-эмитент недосту-пен	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4493	Транзакция запрещена	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4494	Повторная запрещена	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4495	Отказано	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4496	Ошибка системы	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4497	Повторите операцию позже	Операция в данный момент невозможна. Повторить опе-рацию через 10-15 минут.
4498	МАС-код неверен	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4499	Ошибка формата	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4710	Такая карта не обслуживается	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4956	Ошибка нахождения файла по за-данному пути	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4957	Ошибка загрузки ПО в пинпад	Необходимо убедиться в том, что соединение пинпада и терминала надёжно. После перезагрузки будет проведена повтореная попытка распаковки.
5000	Общая	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
5001	Отказ	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5002	Отказ карты. Некорректный ответ	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5003	Отказ карты. Некорректный ответ	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5015	Операция отменена клиентом	Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
5029	Такая карта не обслуживается	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
5035	Ошибка чтения карты	Ошибка чтения записей карточного файла. Возможно, вы слишком бысто убрали бесконтактную карту или карта неисправна
5042	Ключ удаленной загрузки неверен	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
5044	Нужно позвонить в банк	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5053	На карте неверные данные (номер карты не совпадает со 2-й дорож-кой)	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5055	Карта отклонила операцию	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту
5063	Карта не ведет историю операций	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту
5075	Вставьте карту в чиповый ридер	Вставьте карту в чиповый ридер ПИН-пада
5084	Введите пароль на телефоне	Повторите операцию
5092	На карте нет обязательных данных	Попробуйте считать карту другим способом.
5094	На карте нет нужных данных. Error (ISO 7816-4): Record not found SW1SW2 = 6A83	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5095	Приложение не найдено	На карте отсутвует файл приложения. Такая карта не об-служивается
5100	Подлинность данных не проверена	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5101	Ошибка проверки SDA	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5102	На карте нет нужных данных	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5103	Карта в стоп-листе	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту
5104	Ошибка проверки DDA	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5105	Ошибка проверки CDA	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5108	Неверная версия приложения EMV	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5109	Срок действия карты истек	Предложите клиенту воспользоваться другой картой
5110	Срок действия карты еще не настал	Предложите клиенту воспользоваться другой картой
5111	Для этой карты такая операция запрещена	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5112	Карта только что выдана	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5116	Личность клиента не проверена	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5117	Неизвестный код CVM	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5118	ПИН блокирован	Отказать в оплате, предложить клиенту заменить карту в банке, который её выпустил
5119	Пин-пад неисправен	Предложите клиенту воспользоваться другой картой. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
5120	Клиент не ввел ПИН	Повторить операцию оплаты с вводом ПИН
5121	Введен online пин	Необходимо проверить настройки TAC. Такая ошибка возможна если в TAC decline взведен бит “Введен пинкод для проверки на хосте”
5124	Такая сумма требует связи с бан-ком	Повторите операцию на меньшую сумму
5125	Превышен нижний лимит карты	Клиент должен использовать другую карту
5126	Превышен верхний лимит карты	Клиент должен использовать другую карту
5133	Операция отклонена картой	Клиент должен использовать другую карту
5134	Ошибка проверки CDA для OD	Онлайн устройство не прошло проверку CDA. Отказать клиенту в проведении операции.
5300	Range EMVERR_BASE 300 – EMVERR_BASE 399 reserved for smarttap Неверный формат ответа телефона	Ответ телефона не содержит требуемых ndef записей, или содержит неизвестные ndef записи
5302	Нет карт лояльности	В кошельке нет карт лояльности и т.п. привязанных к те-кущему магазину
5303	Проведение оплаты невозможно	Кошелек считан успешно, но проведение операции с бан-ковской картой на этом телефоне невозможно. Smarttap error 9101. Payment not ready
5304	Ошибка проведения операции	Smarttap error 95XX – Permanent error or 6AXX
5305	Ошибка сессии смарттап	Smarttap session error (inv session id, status or apdu sequence number)
5306	Опция не поддерживается	Телефон прислал данные в непоодерживаемом формате (напр. архив, картинку, аудио или видео файл и т.п.)
5307	Смарттап не сконфигурирован	В tlv файле нет всех необходимых настроек смарттап. Уточните требуемые настройки в документации
5308	Error generate ephemeral key pair for smarttap	Ошибка openssl при генерации сессионной ключевой пары
5309	Error retrive ephemeral private key. May be no key pair	Ошибка openssl при получении приватного сессионного ключа. Возможно ключ не сгенерирован
5310	Error retrive ephemeral public key. May be no key pair	Ошибка openssl при получении публичного сессионного ключа. Возможно ключ не сгенерирован
5311	Ошибка подписи данных	openssl error – no private key for signature or key retrive error
5312	Ошибка подписи данных	openssl error – error generate signature
5318	Ошибка расшифровки данных	payload decryption failure – hmac error
5329	Версия приложения не поддержи-вается	Версия смарттап на телефоне не поддерживается
5330	Телефон заблокирован или коше-лек не настроен	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
5412	Операция не может быть одобрена без связи с банком	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
7001	В функцию передан нулевой ука-затель	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
7002	В функцию Vivo передан параметр с некорретным значением	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
7003	Бесконтактный ридер не инициа-лизирован	Терминал неправильно настроен или неисправен. Обра-титесь к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал
7004	Ошибка передачи отправки данных на Vivo kiosk	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
7009	Некорректное обращение к функ-ции	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
7010	Бесконтактный ридер не отвечает	Перезагрузите терминал.
7021	Нет настроек Vivo	В терминале нет настроек для загрузки во внешний Vivo ридер
7022	Модуль не инициализирован	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
7023	Операции в разных валютах не поддерживаются	Настройки не поддерживаются данной версией VIVO. Необходимо обновить версию ПО Vivo или ооставить одну валюту в настройках
8000	На пинпаде нажата клавиша ‘OK’. Дальнейшие действия определяются экранной формой, которая была показа клиенту.	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
8300	На пинпаде нажата клавиша ‘меню’. Дальнейшие действия определяются экранной формой, кото-рая была показа клиенту.	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
8301	На пинпаде нажата клавиша ‘да-лее/next’.	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
8302	На пинпаде нажата клавиша ‘назад/previous’.	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

Код ошибки
Возможная причина
Действия кассира

1
Задача поставлена в очередь
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

3
Задача в процессе выполнения
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4
На терминал передана команда с неверной контрольной суммой
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

5
Подождать с ответом. Скорее всего терминал выполняет перезагрузку
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

12
На терминал передана не корректная команда
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

13
На терминал передана команда не содержащая обязательные параметры
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

14
Ответ терминала содержит код ошибки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

15
Задача с указанным номером не найдена в очереди задач
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

21
Ответ на команду CMD_CARD_TEST при отсутствии карты
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

23
На терминал передана команда не полная команда
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

34
Ошибка чтения магнитной полосы карты
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

35
Ошибка чтения ключей пинпада
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

36
Ошибка ввод пин-кода. В пинпаде нет ключа в ячейке 9.
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

37
Ошибка создания MAC-ключа
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

38
Локальный протокол обмена запрашивает следующий блок данных
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

40
Передан нулевой указатель
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

41
Файл tlv для передачи на терминал не найден
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

42
Данные на терминал не доставлены [в полном объеме]
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

43
Пинпад не поддерживает бесконтактный режим
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

96
Для выполнения операции требу-ется запуск утилиты «Редактор Параметров»
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

98
Для выполнения операции требу-ется перезапуск кассы
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

99
Пинпад не подключен
Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал. Если не помогло — обратитесь в службу под-держки: 8 (800) 35 00 123

101
Операция не поддерживается
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

112
Требуется подавить ответ на ко-манду
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

113
Ошибка загрузки динамической библиотеки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

114
Указанная функция не найдена в динамической библиотеке
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

115
Библиотека занята другим процес-сом, требуется подождать его за-вершения
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

116
Ошибка чтения параметра. Воз-можно параметра с таким именем не существует
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

117
Ошибка установки параметра
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

160
Зарезервировано. CMD_MASTERCALL
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

192
Зарезервировано. CMD_RUNSCREEN
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

230
Ошибка чтения карты
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

238
Пинпад отключился.
Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал.Если не помогло — обратитесь в службу под-держки: 8 (800) 35 00 123

248
Динамическая память закончилась
Перезагрузите терминал. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

249
На терминал передана команда не содержащая обязательные пара-метры
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

250
Внутренняя ошибка: Операция от-менена
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

251
Внутренняя ошибка: Ошибка записи данных на диск
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

252
Внутренняя ошибка: Операция не поддерживается
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

253
Аппаратный сбой.
Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

254
Внутренняя ошибка: Истекло время ожидания
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

255
Ошибка, возникшая при разборе сертификата, (ошибка формата)
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

256
Некорректное значение параметров
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

257
Недостаточно ресурсов для разбо-ра сертификата
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

361
Нарушился контакт с чипом карты
Протрите чип карты мягкой тканью и повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

362
Карта не читается
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

364
Карта не читается.
Используйте магнитный считыватель для чтения карты

402
Карта не была выдана. Карту сле-дует убрать из обращения
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

403
ПИН неверен
Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию

405
ПИН блокирован
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

505
Карта терминала заполнена. Тре-буется выполнить инкассацию.
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

507
Срок действия карты истек
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

514
На терминале установлена невер-ная дата
Установить правильную дату на терминале и повторить операцию

518
На терминале установлена невер-ная дата
Установить правильную дату на терминале и повторить операцию

521
На карте недостаточно средств
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать пополнить карту

561
Нарушен список операций на кар-те. Изымите карту!
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

579
Карта блокирована. Изымите кар-ту!
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

584
Сегодня по этой карте больше операций делать нельзя
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

585
Период обслуживания истек
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

586
Превышен лимит, разрешенный без связи с банком
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

705
Карта блокирована.
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

706
Карта блокирована
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

708
ПИН зачисления заблокирован
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

709
ПИН списания заблокирован
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

2000
Операция отменена клиентом или кассиром
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

2002
Превышено время ожидания
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

2003
Операция прервана по требованию кассового ПО
Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию

2004
Превышено время ожидания ответа от пинпада
Запрос отправлен в пинпад, но ответ не Повторить опера-цию. На ввод ПИНа дается 1 минута.

2008
Для этой карты операция запре-щена
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4061
Загрузка ключей не удалась или неверная разметка памяти.
Повторите операцию с корректным вводом номера карты. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4070
Цифровой пароль не совпадает
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4071
Используйте другой пароль
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4072
Пароль должен быть не менее 5-и символов
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4073
Биосканер не подключен
Проверьте подключение кабелей. Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4074
Работа с биосканером прервана клиентом
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4075
Работа с биосканером не поддер-живается
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4076
Отпечатков не получено
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4077
Нет связи с сервером Sonda
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4080
Дождитесь перезагрузки пинпада
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4100
Нет связи с банком
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4101
На терминале нет стоп-листа. Вы-полните инкассацию
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.

4102
Нет данных для расчета комиссии
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.

4104
Неверный ответ на команду
Перезагрузите терминал. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4106
ПИН неверен
Сообщите клиенту об ошибке и повторите операцию

4107
ПИН блокирован
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту

4108
Номер карты неверен
Повторите операцию с корректным вводом номера карты. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4110
Карта терм.заполнена. Выполните инкассацию
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.

4111
Стоп-лист устарел. Выполните ин-кассацию
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.

4112
Неверный стоп-лист. Выполните инкассацию
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.

4113
Превышен лимит выдачи наличных
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4115
Для таких карт ручной ввод за-прещен
Повторите операцию, считав карту ридером. Если не по-могло, предложите клиенту воспользоваться другой кар-той

4116
Четыре последних цифры на карте не совпадают с введенными
Повторите операцию с корректным вводом 4 последних цифр карты или считайте карту ридером

4117
Клиент отказался от ввода ПИНа
Попросите клиента ввести ПИН-код или предложите кли-енту воспользоваться другой картой

4118
Операции не найдены
Повторите операцию с помощью карты, по которой произ-водилась операция. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4119
Нет связи с банком
Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4120
Пинпад не подключен или не за-гружены ключи
Проверьте кабели идущие к пинпаду, перезагрузите тер-минал и выполните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4121
Терминал неисправен!
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4122
Ошибка смены ключей!
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4123
Сначала выполните сверку итогов
Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4124
Не загружены ключи
Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4125
На карте есть чип.Вставьте карту чипом
Повторите операцию, используя чиповый ридер

4128
Ошибка настройки терминала
Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4130
Память заполнена. Сделайте СВЕРКУ ИТОГОВ.
Выполните 3-4 раза подряд операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4131
Пинпад был заменен. Выполните загрузку параметров
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4132
Операция отклонена картой
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4133
Неверный код ответа по протоколу VISA2
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4134
Сначала выполните сверку итогов
Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4135
Неверно настроены отделы в тер-минале
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4136
Требуется более свежая версия прошивки в пинпаде
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4137
ПИНы не совпадают.
Повторите операцию

4138
Карта отправителя и получателя не могут совпадать
Повторите операцию. Если не помогло, предложите кли-енту ввести другой номер карты получателя

4139
Нет адреса для связи
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4140
Не найдена транзакция для вы-полнения команд Suspend (6003) или Commit (6001). Возможно пе-реданы неправильные параметры или ошибка при записи изменений на диск.
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4141
Нет данных для отмены. Suspend (6003) или Rollback (6002)
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4142
Ошибка выполнения автоотмены.
Дальнейшее проведение операций невозможно. Выполните сверку итогов. При несовпадении итогов передайте отчет в банк.

4148
Карта в стоп-листе
Предложите клиенту воспользоваться другой картой

4149
На карте нет имени держателя
Операция невозможна. Посоветуйте клиенту обратиться в банк, выпустивший карту

4150
Превышен лимит операций
Предложите клиенту воспользоваться другой картой

4151
Срок действия карты истек
Предложите клиенту воспользоваться другой картой

4157
Превышена максимальная сумма операции
Повторите операцию на меньшую сумму

4158
Карта не поддерживает операции без ПИН
Операция должна проводиться с вводом ПИН, но пин не был введен. Используйте другую карту.

4159
Валюта операции не поддержива-ется бесконтактным ридером
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4172
Неизвестный код операции.
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4173
Данный класс функций не под-держивается. Ошибка возвраща-ется при вызове функций классов 1, 2 и 3
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4174
Файл не найден
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4175
Слишком большой файл
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4176
Неизвестная версия Vivopay
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4177
Режим сети WiFi не поддержива-ется
Поддерживаются сети WiFi WPA-PSK TKIP, WPA2-PSK TKIP или CCMP(AES). Выбранная сеть не отвечает этим требо-ваниям

4179
Для таких карт операция не под-держивается
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4180
Эта операция возможна только по картам Сбербанка
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4181
Нужно обновить версию UPOS в пинпаде
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4185
Неверная карта администратора
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4186
Ключ уже введен
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4187
Неверный номер карты
Повторите операцию с корректным вводом номера карты

4188
Неверный
Повторите операцию с корректным вводом срока действия карты

4189
Недопустимое значение
Повторите операцию с корректным вводом значения

4190
Карта не читается. Попробуйте прокатать карту через магнитный ридер
Протрите чип карты мягкой тканью и повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4200
Повторите удаленную загрузку
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4201
Удаленное обновление не требу-ется
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4202
Нарушение формата сообщений удаленной загрузки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4203
Терминал не зарегистрирован на сервере удаленной загрузки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4204
Внутренняя ошибка сервера уда-ленной загрузки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4205
Ошибка связи с хостом удаленной загрузки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4206
Нарушение протокола удаленной загрузки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4207
Нарушение формата сообщений удаленной загрузки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4208
Ошибка базы данных удаленной загрузки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4209
Некорректные данные удаленной загрузки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4210
Ошибка шифрования данных уда-ленной загрузки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4211
Ключ удаленной загрузки отсут-ствует
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4213
Сервер PSDB слишком нагружен. Повторите позже.
Повторите пожалуйста операцию через 2-3 минуты. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4214

Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4215

Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4220
Не указан код региона для уда-ленной загрузки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4221
Не удалось восстановить связь с ККМ после удаленной загрузки
Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4222
Память заполнена. Необходимо отправить чеки на сервер
Выполните операцию отправки чеков на сервер и повторите пожалуйста операцию

4300
От ККМ поступило недостаточно параметров
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4303
Такая карта не обслуживается
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4311
Операция не найдена
Повторите операцию с корректным вводом данных. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4312
Все задачи выполнены. Список задач пуст
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4313
Номер карты не соответствует ис-ходному
Повторите операцию с помощью карты, по которой произ-водилась операция. Если не помогло (или нет возможности использовать карту), обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4314
Это не карта СБЕРКАРТ
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4315
Разрешены только отмены в теку-щей смене
Выполните операцию ВОЗВРАТ

4319
Сумма не должна превышать 42 млн
Повторите операцию на меньшую сумму

4322
Печать чека операции завершилась ошибкой
Повторите операцию (предыдущая будет отменена авто-матически).Если не помогло — обратитесь в службу под-держки: 8 (800) 35 00 123

4323
Номер карты не совпадает с ис-ходным
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4325
Сумма операции не указана
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4326
Карта прочитана не полностью. Повторите считывание карты
Повторите операцию. Если не помогло, посоветуйте кли-енту обратиться в банк, выпустивший карту

4327
Нет товаров для отображения
Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4328
Информация о товаре отсутствует или неполна
Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4329
Справочник товаров переполнен. Выполните сверку
Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4330
Товар не найден
Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4333
Не удалось распечатать КОН-ТРОЛЬНУЮ ЛЕНТУ
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4334
Карта не считана. Либо цикл ожи-дания карты прерван нажатием клавиши ESC, либо истек таймаут
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4336
Валюта указана неверно
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4337
Из кассовой программы передан неверный тип карты
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4341
Неизвестный код операции
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4342
Невозможно запустить диалоговое окно UPOS
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4344
Экранная форма не найдена
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4345
Карта не поддерживает ввод online ПИН
Требуется обязательный ввод ПИН. Возможно карта не поддерживает ввод online ПИН

4346
Карта не поддерживает offline ПИН
Требуется обязательный ввод ПИН. Возможно, ПИН бло-кирован или карта не поддерживает ввод offline ПИН

4351
Настроечные файлы *.tlv не найдены
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4352
Карта вставлена. Ответ на коман-ды ::OP_PILOT_STATUS и ::KO_TEST_CARD_READ
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4353
Промежуточный код ответа для использования баллов спасибо и программ лояльности
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4355
Этот палец уже зарегистрирован в базе
Предложить клиенту использовать другой палец

4358
Палец не опознан
Повторите операцию или предложите клиенту воспользо-ваться зарегистрированным пальцем. Проведите операцию по карте

4362
Пинпад временно заблокирован. Повторите операцию через 15 сек
Повторите операцию через 2-3 минуты. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4363
Превышена сумма оригинальной операции
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4365
Захват подписи не поддерживается
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4366
Рассчитанная скидка меньше ми-нимально допустимой
Если сумма скидки введена вручную, увеличите сумму скидки и повторите операцию. Если не помогло — обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4367
RKL: неверный формат запроса
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4368
RKL: не создана ключевая пара СА
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4369
RKL: не загружен сертификат хо-ста
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4370
RKL: не загружен публичный ключ СА
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4371
Текущая версия ОС не поддержи-вает RKL
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4372
RKL: хост CA дает некорректный ответ. Необходимо перезагрузить терминал
Необходимо перезагрузить терминал

4375
Некорректная (нулевая) сумма операции
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4376
Отсутсвует PAN карты в данных операции
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4377
Отсутсвует RRN в данных операции
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4378
Ошибка при проверке данных опе-рации
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4380
Штатная сверка итогов не выпол-нена
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4381
Неверный формат QR-кода
QR-код поврежден, либо финансовая операция по нему не предусмотрена

4382
Количество товара не должно превышать 4 млн. 200 тыс. единиц
Повторите пожалуйста операцию на меньшее количество позиций

4383
Не удалось открыть сканирующее устройство
Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4384
Не все данные считаны/получены
Повторите операцию

4385
Неверный номер пользователя
Введите корректное значение и повторите операцию

4388
Место закончилось. Передайте чеки в банк
Выполните операцию отправки чеков в банк и повторите операцию

4389
Торговый чек передан в терминал
Действия не требуются

4390
Ошибка подтверждения установки или смены ПИН
Терминал не может сохранить в файл данные для под-тверждения результата операции. Устраните проблему с файловой системой и повторите операцию, используя старый ПИН

4391
Ошибка записи файла подтвер-ждения записи файла предавтор-зованного лимита
Терминал не может сохранить в файл данные для под-тверждения результата операции. Обратитесь в службу поддержки

4392
Ошибка записи в батч транзакции подтверждения взноса наличных
Операция подтверждения взноса наличных не может быть завершена. Транзакция успешно отправлена на хост, но при записи в журнал терминала возникла ошибка. Требуется направить письменное заявление на отмену операции взноса наличных в процессинге. Внимание! До момента обработки заявления при повторном проведении взноса наличных может возникнуть риск двойного зачисления суммы клиенту

4393
Выходные данные XML-формата неверны
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4394
Сумма выдачи наличных не кратна номиналу меньшей купюры
Сумма выдачи наличных должна быть кратна значению параметра ‘Номинал меньшей купюры’

4400
Возможно, карта преждевременно вынута
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4401
Позвоните в банк по т.(800)775-55-55 (495)544-45-46 (495)788-92-74
Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора.

4402
Позвоните в банк
Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора.

4403
Терминал заблокирован.
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4404
Требуется изъятие!
Изъять карту и сообщить в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4405
Отказано
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4406
Общая ошибка
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4407
Требуется изъятие!
Изъять карту и сообщить в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4408
Отказано
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

4410
Позвоните в Амекс по т. 8(800)2006203 или 8(495)6443054
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

4411
Отказано
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

4412
Транзакция неверна
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4413
Сумма неверна
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4414
Карта неверна
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

4419
Повторите позже
Операция в данный момент невозможна. Повторить опе-рацию через 10-15 минут.

4433
Требуется изъятие!
Изъять карту и обратиться в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4438
Требуется изъятие!
Изъять карту и обратиться в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4441
Требуется изъятие!
Изъять карту и обратиться в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4443
Требуется изъятие!
Изъять карту и обратиться в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4450
Отказано
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4451
Недостаточно средств
Предложить клиенту использовать другую карту с достаточным количеством средств на счёте

4454
Срок действия карты истек
Отказать клиенту в проведении операции

4455
ПИН неверен
Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию

4457
Транзакция не разрешена клиенту
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

4458
Транзакция не разрешена терми-налу
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4461
Исчерпан лимит
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4462
Карта ограничена
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4465
Исчерпан лимит
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4468
Повторите позже
Операция в данный момент невозможна. Повторить опе-рацию через 10-15 минут.

4475
ПИН заблокирован
Предложить клиенту заменить карту или использовать другую

4476
Нет исходной операции
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4478
Счет неверен
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4481
Повторите позже
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4482
Отказано
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4483
Ошибка обработки ПИНа
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4486
Ошибка обработки ПИНа
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4488
Ошибка обработки ПИНа
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4489
МАС-код неверен
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4490
Неверная контрольная информация
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4491
Сторонний банк-эмитент недосту-пен
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4493
Транзакция запрещена
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4494
Повторная запрещена
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4495
Отказано
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4496
Ошибка системы
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4497
Повторите операцию позже
Операция в данный момент невозможна. Повторить опе-рацию через 10-15 минут.

4498
МАС-код неверен
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4499
Ошибка формата
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4710
Такая карта не обслуживается
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4956
Ошибка нахождения файла по за-данному пути
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4957
Ошибка загрузки ПО в пинпад
Необходимо убедиться в том, что соединение пинпада и терминала надёжно. После перезагрузки будет проведена повтореная попытка распаковки.

5000
Общая
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

5001
Отказ
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту

5002
Отказ карты. Некорректный ответ
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту

5003
Отказ карты. Некорректный ответ
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту

5015
Операция отменена клиентом
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

5029
Такая карта не обслуживается
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

5035
Ошибка чтения карты
Ошибка чтения записей карточного файла. Возможно, вы слишком бысто убрали бесконтактную карту или карта неисправна

5042
Ключ удаленной загрузки неверен
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

5044
Нужно позвонить в банк
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту

5053
На карте неверные данные (номер карты не совпадает со 2-й дорож-кой)
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту

5055
Карта отклонила операцию
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту

5063
Карта не ведет историю операций
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту

5075
Вставьте карту в чиповый ридер
Вставьте карту в чиповый ридер ПИН-пада

5084
Введите пароль на телефоне
Повторите операцию

5092
На карте нет обязательных данных
Попробуйте считать карту другим способом.

5094
На карте нет нужных данных. Error (ISO 7816-4): Record not found SW1SW2 = 6A83
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту

5095
Приложение не найдено
На карте отсутвует файл приложения. Такая карта не об-служивается

5100
Подлинность данных не проверена
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту

5101
Ошибка проверки SDA
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту

5102
На карте нет нужных данных
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту

5103
Карта в стоп-листе
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту

5104
Ошибка проверки DDA
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту

5105
Ошибка проверки CDA
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту

5108
Неверная версия приложения EMV
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту

5109
Срок действия карты истек
Предложите клиенту воспользоваться другой картой

5110
Срок действия карты еще не настал
Предложите клиенту воспользоваться другой картой

5111
Для этой карты такая операция запрещена
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту

5112
Карта только что выдана
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту

5116
Личность клиента не проверена
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту

5117
Неизвестный код CVM
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту

5118
ПИН блокирован
Отказать в оплате, предложить клиенту заменить карту в банке, который её выпустил

5119
Пин-пад неисправен
Предложите клиенту воспользоваться другой картой. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

5120
Клиент не ввел ПИН
Повторить операцию оплаты с вводом ПИН

5121
Введен online пин
Необходимо проверить настройки TAC. Такая ошибка возможна если в TAC decline взведен бит «Введен пинкод для проверки на хосте»

5124
Такая сумма требует связи с бан-ком
Повторите операцию на меньшую сумму

5125
Превышен нижний лимит карты
Клиент должен использовать другую карту

5126
Превышен верхний лимит карты
Клиент должен использовать другую карту

5133
Операция отклонена картой
Клиент должен использовать другую карту

5134
Ошибка проверки CDA для OD
Онлайн устройство не прошло проверку CDA. Отказать клиенту в проведении операции.

5300
Range EMVERR_BASE + 300 — EMVERR_BASE + 399 reserved for smarttap Неверный формат ответа телефона
Ответ телефона не содержит требуемых ndef записей, или содержит неизвестные ndef записи

5302
Нет карт лояльности
В кошельке нет карт лояльности и т.п. привязанных к те-кущему магазину

5303
Проведение оплаты невозможно
Кошелек считан успешно, но проведение операции с бан-ковской картой на этом телефоне невозможно. Smarttap error 9101. Payment not ready

5304
Ошибка проведения операции
Smarttap error 95XX — Permanent error or 6AXX

5305
Ошибка сессии смарттап
Smarttap session error (inv session id, status or apdu sequence number)

5306
Опция не поддерживается
Телефон прислал данные в непоодерживаемом формате (напр. архив, картинку, аудио или видео файл и т.п.)

5307
Смарттап не сконфигурирован
В tlv файле нет всех необходимых настроек смарттап. Уточните требуемые настройки в документации

5308
Error generate ephemeral key pair for smarttap
Ошибка openssl при генерации сессионной ключевой пары

5309
Error retrive ephemeral private key. May be no key pair
Ошибка openssl при получении приватного сессионного ключа. Возможно ключ не сгенерирован

5310
Error retrive ephemeral public key. May be no key pair
Ошибка openssl при получении публичного сессионного ключа. Возможно ключ не сгенерирован

5311
Ошибка подписи данных
openssl error — no private key for signature or key retrive error

5312
Ошибка подписи данных
openssl error — error generate signature

5318
Ошибка расшифровки данных
payload decryption failure — hmac error

5329
Версия приложения не поддержи-вается
Версия смарттап на телефоне не поддерживается

5330
Телефон заблокирован или коше-лек не настроен
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

5412
Операция не может быть одобрена без связи с банком
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

7001
В функцию передан нулевой ука-затель
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

7002
В функцию Vivo передан параметр с некорретным значением
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

7003
Бесконтактный ридер не инициа-лизирован
Терминал неправильно настроен или неисправен. Обра-титесь к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал

7004
Ошибка передачи отправки данных на Vivo kiosk
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

7009
Некорректное обращение к функ-ции
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

7010
Бесконтактный ридер не отвечает
Перезагрузите терминал.

7021
Нет настроек Vivo
В терминале нет настроек для загрузки во внешний Vivo ридер

7022
Модуль не инициализирован
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

7023
Операции в разных валютах не поддерживаются
Настройки не поддерживаются данной версией VIVO. Необходимо обновить версию ПО Vivo или ооставить одну валюту в настройках

8000
На пинпаде нажата клавиша ‘OK’. Дальнейшие действия определяются экранной формой, которая была показа клиенту.
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

8300
На пинпаде нажата клавиша ‘меню’. Дальнейшие действия определяются экранной формой, кото-рая была показа клиенту.
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

8301
На пинпаде нажата клавиша ‘да-лее/next’.
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

8302
На пинпаде нажата клавиша ‘назад/previous’.
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

Подробная таблица с кодами ошибок при обработке пластиковых карт терминалами считывания пластиковых карт установленных на кассах. Сборная солянка из официальных и не очень источников.

Информация собиралась с августа 2012 и где-то до начала 2015 года.

12 Ошибка возникает обычно в ДОС-версиях. Возможных причин две:1. В настройках указан неверный тип пинпада. Должно быть РС-2, а указано РС-3. 2. Если ошибка возникает неустойчиво, то скорее всего виноват СОМ-порт. Он или нестандартный, или неисправный. Попробовать перенести пинпад на другой порт, а лучше – на USB.

99 Нарушился контакт с пинпадом, либо невозможно открыть указанный СОМ-порт (он или отсутствует в системе, или захвачен другой программой).

361, 362, 363, 364 Нарушился контакт с чипом карты. Чип не читается. Попробовать вставить другую карту. Если ошибка возникает на всех картах – неисправен чиповый ридер пинпада.

403 Клиент ошибся при вводе ПИНа (СБЕРКАРТ)

405 ПИН клиента заблокирован (СБЕРКАРТ)

444, 507 Истек срок действия карты (СБЕРКАРТ)

518 На терминале установлена неверная дата

521 На карте недостаточно средств (СБЕРКАРТ)

572 Истек срок действия карты (СБЕРКАРТ)

574, 579 Карта заблокирована (СБЕРКАРТ)

584, 585 Истек период обслуживания карты (СБЕРКАРТ)

705, 706, 707 Карта заблокирована (СБЕРКАРТ)

708, 709 ПИН клиента заблокирован (СБЕРКАРТ)

1009 Ошибка модема. Если своя SIM-карта в терминале — проверьте баланс счета, если банка — звоните в техподдержку.
Комментарий пользователя trustno1 2000 Операция прервана нажатием клавиши ОТМЕНА. Другая возможная причина – не проведена предварительная сверка итогов, и на терминале еще нет сеансовых ключей.

2002 Клиент слишком долго вводит ПИН. Истек таймаут.

2004, 2005, 2006, 2007, 2405, 2406, 2407 Карта заблокирована (СБЕРКАРТ)

3001 Недостаточно средств для загрузки на карту (СБЕРКАРТ)

3002 По карте клиента числится прерванная загрузка средств (СБЕРКАРТ)

3019, 3020, 3021 На сервере проводятся регламентные работы (СБЕРКАРТ)

4100 Нет связи с банком при удаленной загрузке. Возможно, на терминале неверно задан параметр «Код региона и участника для удаленной загрузки».

4101, 4102 Карта терминала не проинкассирована

4103, 4104 Ошибка обмена с чипом карты

4108 Неправильно введен или прочитан номер карты (ошибка контрольного разряда)

4110, 4111, 4112 Требуется проинкассировать карту терминала (СБЕРКАРТ)

4113, 4114 Превышен лимит, допустимый без связи с банком (СБЕРКАРТ)

4115 Ручной ввод для таких карт запрещен

4116 Введены неверные 4 последних цифры номера карты

4117 Клиент отказался от ввода ПИНа

4119 Нет связи с банком. Другая возможная причина – неверный ключ KLK для пинпада Verifone pp1000se или встроенного пинпада Verifone. Если терминал Verifone работает по Ethernet, то иногда избавиться от ошибки можно, понизив скорость порта с 115200 до 57600 бод.

4120 В пинпаде нет ключа KLK.

4121 Ошибка файловой структуры терминала. Невозможно записать файл BTCH.D.

4122 Ошибка смены ключей: либо на хосте нет нужного KLK, либо в настройках терминала указан неверный мерчант.

4123 На терминале нет сеансовых ключей

4124 На терминале нет мастер-ключей

4125 На карте есть чип, а прочитана была магнитная полоса

4128 Неверный МАС — код при сверке итогов. Вероятно, неверный ключ KLK.

4130 Память терминала заполнена. Пора делать сверку итогов (лучше несколько раз подряд, чтобы почистить старые отчеты).

4131 Установлен тип пинпада РС-2, но с момента последней прогрузки параметров пинпад был заменен (изменился его серийный номер). Необходимо повторно прогрузить TLV-файл или выполнить удаленную загрузку.

4132 Операция отклонена картой. Возможно, карту вытащили из чипового ридера до завершения печати чека. Повторить операцию заново. Если ошибка возникает постоянно, возможно, карта неисправна.

4134 Слишком долго не выполнялась сверка итогов на терминале (прошло более 5 дней с момента последней операции).

4135 Нет SAM-карты для выбранного отдела (СБЕРКАРТ)

4136 Требуется более свежая версия прошивки в пинпаде.

4137 Ошибка при повторном вводе нового ПИНа.

4138 Номер карты получателя не может совпадать с номером карты отправителя.

4139 В настройках терминала нет ни одного варианта связи, пригодного для требуемой операции.

4140 Неверно указаны сумма или код авторизации в команде SUSPEND из кассовой программы.

4141 Невозможно выполнить команду SUSPEND: не найден файл SHCN.D.

4142 Не удалось выполнить команду ROLLBACK из кассовой прграммы.

4143 На терминале слишком старый стоп-лист.

4144, 4145, 4146, 4147 Неверный формат стоп-листа на терминале (для торговли в самолете без авторизации).

4148 Карта в стоп-листе.

4149 На карте нет фамилии держателя.

4150 Превышен лимит, допустимый без связи с банком (для торговли на борту самолета без авторизации).

4151 Истек срок действия карты (для торговли на борту самолета без авторизации).

4152 На карте нет списка транзакций (ПРО100).

4153 Список транзакций на карте имеет неизвестный формат (ПРО100).

4154 Невозможно распечатать список транзакций карты, потому что его можно считать только с чипа, а прочитана магнитная полоса (ПРО100).

4155 Список транзакций пуст (ПРО100).

4160 Неверный ответ от карты при считывании биометрических данных

4161 На терминале нет файла с биометрическим сертификатом BSCP.CR

4162, 4163, 4164 Ошибка расшифровки биометрического сертификата карты. Возможно, неверный файл BSCP.CR

4165, 4166, 4167 Ошибка взаимной аутентификации биосканера и карты. Возможно, неверный файл BSCP.CR

4168, 4169 Ошибка расшифровки шаблонов пальцев, считанных с карты.

4171 В ответе хоста на запрос enrollment’a нет биометрической криптограммы.

4202 Сбой при удаленной загрузке: неверное смещение в данных.

4203 Не указанный или неверный код активации при удаленной загрузке.

4208 Ошибка удаленной загрузки: на сервере не активирован какой-либо шаблон для данного терминала.

4209 Ошибка удаленной загрузки: на сервере проблемы с доступом к БД.

4211 На терминале нет EMV-ключа с номером 62 (он нужен для удаленной загрузки).

4300 Недостаточно параметров при запуске модуля sb_pilot. В командной строке указаны не все требуемые параметры.

4301 Кассовая программа передала в UPOS недопустимый тип операции

4302 Кассовая программа передала в UPOS недопустимый тип карты

4303 Тип карты, переданный из кассовой программы, не значится в настройках UPOS. Возможно, на диске кассы имеется несколько каталогов с библиотекой UPOS. Банковский инженер настраивал один экземпляр, а кассовая программа обращается к другому, где никаких настроек (а значит, и типов карт) нет.

4305 Ошибка инициализации библиотеки sb_kernel.dll. Кассовая программа ожидает библиотеку с более свежей версией.

4306 Библиотека sb_kernel.dll не была инициализирована. Эта ошибка может разово возникать после обновления библиотеки через удаленную загрузку. Нужно просто повторить операцию.

4308 В старых версиях этим кодом обозначалась любая из проблем, которые сейчас обозначаются кодами 4331-4342

4309 Печатать нечего. Эта ошибка возникает в интегрированных решениях, которые выполнены не вполне корректно: в случае любой ошибки (нет связи, ПИН неверен, неверный ключ KLK и т.д.) кассовая программа все равно запрашивает у библиотеки sb_kernel.dll образ чека для печати. Поскольку по умолчанию библиотека при отказах чек не формирует, то на запрос чека она возвращает кассовой программе код 4309 – печатать нечего, нет документа для печати. Исходный код ошибки (тот, который обозначает причину отказа) кассовая программа при этом забывает.

4310 Кассовая программа передала в UPOS недопустимый трек2.

4313 В кассовой программе значится один номер карты, а через UPOS считан другой.

4314 Кассовая программа передала код операции «Оплата по международной карте», а вставлена была карта СБЕРКАРТ.

4332 Сверка итогов не выполнена (причина неизвестна, но печатать в итоге нечего).

4333 Распечатать контрольную ленту невозможно (причина неизвестна, но печатать в итоге нечего).

4334 Карта не считана. Либо цикл ожидания карты прерван нажатием клавиши ESC, либо просто истек таймаут.

4335 Сумма не введена при операции ввода слипа.

4336 Из кассовой программы передан неверный код валюты.

4337 Из кассовой программы передан неверный тип карты.

4338 Вызвана операция по карте СБЕРКАРТ, но прочитать карту СБЕРКАРТ не удалось.

4339 Вызвана недопустимая операция по карте СБЕРКАРТ.

4340 Ошибка повторного считывания карты СБЕРКАРТ.

4341 Вызвана операция по карте СБЕРКАРТ, но вставлена карта другого типа, либо не вставлена никакая.

4342 Ошибка: невозможно запустить диалоговое окно UPOS (тред почему-то не создается).

44хх От фронтальной системы получен код ответа ХХ.

4403 Означает, что терминал заблокирован (долго не пользовались/не проводили сверку итогов/по терминалу проходили операции на слишком малые суммы). Звоните вашему менеджеру, оставляйте заявку на разблокировку. Разблокировка стандартно в течение суток, но может затянуться на 3 дня (если недостаточно данных)
Комментарий пользователя trustno1

4496 Неверная настройка терминала. Звоните в техподдержку (телефон должен быть указан на терминале)
Комментарий пользователя trustno1

5002 Карта криво выпущена и поэтому дает сбой на терминалах, поддерживающих режим Offline Enciphered PIN.

5026 Ошибка проверки RSA-подписи. На терминале отсутствует (или некорректный) один из ключей из раздела «Ключи EMV».

5063 На карте ПРО100 нет списка транзакций.

5100 … 5108 Нарушены данные на чипе карты

5109 Срок действия карты истек

5110 Срок действия карты еще не начался

5111 Для этой карты такая операция не разрешена

5116, 5120 Клиент отказался от ввода ПИНа

5133 Операция отклонена картой.

12 Данная версия не поддерживает режим РС-3. Требуется переключить устройство на PC-2. Если же это было сделано, но ошибка не исчезла — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал. В случае, если такая ошибка возникает редко (не часто), то проблема может быть саязана с неисправным разъемом. 36 В пинпаде нет ключа в ячейке 9 Следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал. 99 Пинпад не подключен (клавиатура для ввода кода / цифр). Отсутствовать связь с ПИН-падо может по причине плохого подключения или повреждения провода/кабеля ПИН-пада, плохого контакта. Убедиться что контакты подходящие к ПИН-паду в порядке. Проверить провода/кабель, переподключить при необходимости. Заменить неисправнй ПИН-пад или кабель обратившись к сотрудникам банка. 101 Такая операция не может быть выполнена (не поддерживается.) Следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал. 115 «Библиотека» терминала занята другим процессом — следует дождаться его завершения. Перезагрузить устройстово, если ошибка не исчезла — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал. 233 ПИН-пад (клавитатура) не подключен к устройству Отсутствует связь с терминалом. Если ПИН-пад внешний (отдельный), необходимо проверить, подключен ли кабель/провод связи к терминалу и включен ли он. 238 ПИН-пад отключился Следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал. 248 Закончилась динамическая память Следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.. 249 На устройстово поступила команда не содержащая обязательные параметры Следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал. 250 (internal error) Внутренняя ошибка: операция отменена Internal error Провести операцию заново, если же это было сделано, но ошибка не исчезла — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка 252 (Internal error) Внутренняя ошибка: операция не поддерживается Internal error Провести операцию заново, если же это было сделано, но ошибка не исчезла — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка 253 Hardware failure — сбой терминала.Устройство ещё не готово к использованию Следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал. 361 Плохой контакт с чипом карты. Поврежден чип на карте или сбой Ридера Необходимо протереть чип карты мягкой тканью или пальцем и повторить операцию. Проделать операцию с другой картой, если проблема не исчезла значит неисправен сам Ридер. 362 Card is not responding — «Карта не отвечает « Необходимо протереть чип карты мягкой тканью или пальцем и повторить операцию. Проделать операцию с другой картой, если проблема не исчезла значит неисправен сам Ридер. 363 Карта не читается (исп. магнитный слот ридера) Попробовать считать карту стороной с магнитной полосой, протереть чип карты мягкой тканью или пальцем и повторить операцию. Проделать операцию с другой картой, если проблема не исчезла значит неисправен сам Ридер. 364 Карта не читается Необходимо протереть чип карты мягкой тканью или пальцем и повторить операцию. Проделать операцию с другой картой, если проблема не исчезла значит неисправен сам Ридер. 402 Такая карта не выдавалась (еще не была активирована и выдана) Следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал. 403 Был неверно введен ПИН-код карты (неверный ПИН) Оповестить клиента об ошибке при вводе ПИН-кода, повторить ввод кода, если клиент уверен что все верно — связаться со специалистами банка 405 Введенный ПИН-код был заблокирован Оповестить клиента об ошибке, клиенту следует обратиться на грячую линию банка или в любое удобное отделение банка. 500 Версия карты терминала блоее не актуальна (старая) Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал. 505 Заполнена карта терминала — Выполните инкассацию Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал. 507 Истек срок действия карты клиента (карта не активна) Оповестить клиента о том, что срок карты истек, предложить использовать другую карту, если она имеется у клиента. 514 Выставлена неверная дата на терминале Установить верную дату на устройстве, если не вышло этого сделать — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал. 521 Недостаточно средств на карте клиента для проведения операции Операцию провести невозможно, посоветовать клиенту использовать другую карту при наличии 561 Список операций на карте нарушен. Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал. 572 см. ошибку 507 см. ошибку 507 574, 579 Карта была заблокирована Оказать операцию не представляется возможным, посоветовать клиенту использовать другую карту при наличии 584 Период обслуживания карты на сегодня истек Попробовать повторить транзакцию 585 Период обслуживания истек Попробовать повторить транзакцию, при повтроной неудаче — посоветовать клиенту обратиться в банк 586 Разрешенный лимит нахождения устройства без связи с банком — превышен. Проверить подкрючение терминала, обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал. 705 Срок действия карты истек. См. ошибку 574 и 579 см. ошибку 574 и 579 706 см. ошибку 574 и 579 см. ошибку 574 и 579 707 см. ошибку 574 и 579 см. ошибку 574 и 579 708 Введенный ПИН-код зачисления был заблокирован. Аналогично ошибке 405. Оповестить клиента об ошибке, клиенту следует обратиться на грячую линию банка или в любое удобное отделение банка. 709 ПИН-код списания заблокирован. Аналогично ошибке 405. Оповестить клиента об ошибке, клиенту следует обратиться на грячую линию банка или в любое удобное отделение банка. 2000 Операция прервана клиентом. Возможно случайно клиент нажал на кнопку отмены и транзакция прервалась. Иногда бывает, что терминал не успевает провести сверку итогов. Попробовать повторить транзакцию 2002 Время ввода ПИН-кода истекло Вынуть карту и повторить операцию. На ввод ПИН-кода дается 60 секунд. 2004, 2005,2006, 2007, 2405, 2406, 2407 см. ошибку 574 и 579. Карта заблокирована см. ошибку 574 и 579 2008 Операция запрещена для данной карты Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал. 3001 Не хватает средств для пополнения карты. Перепроверить, какая сумма вносилась на счет и сколько должно быть переведено. Если данные совпадают – обращаться в службу поддержки банка. 3002 Пополнение через терминал не было завершено. Закончить операцию внесения денег и пополнения счета. 3019, 3020, 3021 Процессинговые сервера Сбербанка в данный момент находятся на техническом обслуживани Дождаться окончания работ и повторить операцию. При длительнос ожидании обращаться в банк 3162 Срок действия карты СБЕРКАРТ окончен. Такая ошибка не должна показываться в Проме. Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал. 4073 Биосканер не подключен / не дотсупен Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал. 4100 Нет связи с банком Попробовать повторить операцию. Если после нескольких повторений операция не прошла — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал. 4101 На терминале нет Стоп-листа. Терминал не был вовремя проинкассирован. Произвести инкассацию карты терминала и снова повторить операцию. 4102 Нет таблицы комиссий на терминале Произвести инкассацию карты терминала и снова повторить операцию. 4103, 4104 Неверный ответ на команду. Передача данных между чипом карты и терминалом была нарушена Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. 4106 ПИН неверен Обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал. 4107 ПИН блокирован Обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал. 4108 Номер карты неверен (был указан неверно или был неверно прочитан) Попробовать повторить операцию. Если после нескольких повторений операция не прошла — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал. 4110 Карта терминала заполнена. Необходимо выполнить инкассацию Произвести инкассацию карты терминала и снова повторить операцию. 4111 Стоп-лист устарел. Необходимо выполнить инкассацию Произвести инкассацию карты терминала и снова повторить операцию. 4112 Неверный Стоп-лист. Необходимо выполнить инкассацию Произвести инкассацию карты терминала и снова повторить операцию. 4113 Превышен лимит операций по карте за сутки Операцию по карте невозможно провести. Посоветовать клиенту использовать другую карту при наличии или обратиться в банк 4115 Для таких карт ручной ввод запрещен. Нельзя вводить данную карту вручную. Проведение операции возможно при условии, что карта будет считана через ридер, а не введена с клавиатуры вручную. Либо использовать другую карту 4116 Введены неверно 4 последних цифры номера карты. Цифры не совпадают. Заново сверить введенные данные и повторить операцию 4117 Не был введен ПИН-код клиентом / либо отказ от ввода ПИНа Попросить клиента ввести ПИН-код повторно и повторить операцию т.к. возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу отмены на пинпаде. 4118 Операции не найдены / не обнаружены Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал. 4119 Нет связи с банком Попробовать повторить операцию. Если после нескольких повторений операция не прошла — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал. 4120 Пинпад не подключен или не загружены ключи (не получен код KLK) Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал. 4121 Работа терминала нарушена на программном уровне.Терминал неисправен. Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал. 4122 Смена ключей терминала была произведена неверно.Ошибка смены ключей. Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал. 4123 Нет ключей для рабочего сеанса / сначала выполните сверку итогов Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал. 4124 Не загружены ключи / сначала выполните сверку итогов Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал. 4125 Карта оснащена чипом. Считайте/проведите карту чипом, а не магнитной полосой Использовать ридер для чипов для проведения операции 4128 Ошибка настройки терминала / Неверный ключ KLK. Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал. 4130 Память терминала была заполнена. Проведите сверку итогов или инкассацию. Сделать сверку итогов и повторить проведение операции. 4131 Проблема в работе Пинпада, возможно Пинпад был заменен (неверная загрузка ПО). Выполните загрузку параметров Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал. 4132 Операция была отменена картой. Transaction declined by card. Данная ошибка возникает, когда карту извлекают из терминала быстрее, чем пройдет операция оплаты. Следует повторить операцию. 4133 Протокол VISA2: Неверный код ответа Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал. 4134 Необходимо выполнить сверку итогов (Totals required). Давно не проводилась сверка итогов Сделать сверку итогов и повторить операцию. 4135 Неправильно настроены отделы в терминале Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал. 4136 Установлена устаревшая версия прошивки. Необходимо обновление прошивки в Пинпаде Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал для обновления ПО 4137 ПИНы / ПИН-коды не совпадают. Повторить ввод. Убедиться что ПИНы введены верно и повторить попытку 4138 Номера карт переводящего и получающего совападают (данные номера не должны совпадать). Сверить и указать номера карт верно, повторить операцию, либо использовать другую карту 4139 Нет адреса / варианта связи для проведения операции Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал. 4140 Неправильный ПИН-код или сумма операции. Перепроверить внесенные данные и повторить операцию снова 4141 Нет требуемого файла (программная ошибка) Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал. 4142 Выполнить комнаду не удается Попробовать повторить операцию, если не вышло — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал. 4143 Стоп-лист устарел Обновить Стоп-лист 4144, 4145, 4146, 4147 Неверный формат Стоп-листа Исправить формат Стоп-листа на верный и возобновить операцию 4148 Карта находится в реестре Стоп-листа Удалить карту из Стоп-листа или воспользоваться другой картой 4149 Отсутствует имя владельца на карте (нет имени держателя) Посоветовать клиенту использовать другую карту или обратиться в банк 4150 Превышен лимит операций без свящи с банком Дождаться восстановления связи с банком и выполнить операцию 4151 Карта с истекшим сроком действия Посоветовать клиенту использовать другую карту или обратиться в банк 4157 Превышен лимит по максимальной сумме операции. Порекомендовать клиенту провести операцию на меньшую / иную сумму. 4159 Бесконтактным ридером такая валюта операции — не поддерживается Сменить валюту операции, либо обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал. 4160 Биометрические параметры считаны некорректно. Попробовать повторить операцию, если не вышло — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал. 4161 Отсутствует необходимый файл, для работы с биометрическими данными. Инсталировать требуемый файл, если не вышло — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал. 4162, 4163, 4164 Ошибка в работе с сертификатом проверки биометрических данных. Попробовать повторить операцию, если не вышло — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал. 4165, 4166, 4167 POS-терминал и биометрический сканер неправильно взаимодействуют друг с другом Удостоверится в корректном подключении устройств и их работе. Если оштбка не пропала — — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал. 4168, 4169 Некорректная проверка отпечатков пальцев Попробовать повторить операцию, если не вышло — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал. 4171 Нет биометрической криптограммы. Инсталировать (установить) нужное программное обеспечение или обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал 4174 Файл не найден (отсутствует) Перезагрузить терминал и повторить операцию, если не вышло — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал. 4175 Размер файла слишком большой Перезагрузить терминал и повторить операцию, если не вышло — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал. 4176 Версия Vivopay неопознана Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал. 4185 Неправильная карта администратора Убедиться что карта именно та, если все верно, но ошибка осталась — обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал 4186 Ключ уже был введен. Перезагрузить терминал и повторить операцию, если не вышло — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал. 4187 Неправильно указан номер карты Проверить номер на карте и ввести повторно 4188 Неправильно указан срок действия карты Проверить срок действия карты и ввести повторно 4189 Ввод данных значений невозможен (недопустимое значение) Проверить и внести допустимые значения изменяемого параметра. 4190, 4191 Не читается чип на карте. Используйте магнитный ридер Проведите карту магнитной полосой, а не чипом 4202 Ошибка при загрузке данных. Попробовать повторить операцию 4203 В результате обновления/загрузки данных был неверно введен код активации либо он просто не был введен. Возмжно терминал не зарегистрирован Сверить код активации и ввести заново, в противном случае обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал. 4204 Внутренняя ошибка сервера (Internal server error) Попробовать перезагрузить терминал и повторить операцию, если не вышло — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал. 4205 Нет связи с хостом Попробовать перезагрузить терминал и повторить операцию, если не вышло — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал. 4206 Нарушение протокола Попробовать перезагрузить терминал и повторить операцию, если не вышло — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал. 4207 Неверный формат сообщений Попробовать перезагрузить терминал и повторить операцию, если не вышло — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал. 4208 Ошибка при удаленной загрузке дынных. Ошибка базы данных. На сервере нет нужного шаблона Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал. 4209 Некорректные данные. На сервере отсутствует возможность доступа к базе данных Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал. 4210 Ошибка шифрования данных Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал. 4211 Отсутствует ключ №62 на Pos терминале В случае если своими силами не удалось решить проблему и загрузить требуемый ключ -обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал. 4213 Нагрузка на Сервер PSDB слишком большая. Повторите позже. Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал. 4220 Для удаленной загрузки данных, не был указан код региона Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал. 4221 Связь с ККМ — не удалось восстановить, после удаленной загрузки/установки Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал. 4222 Память устройства заполнена. Требуется выслать чеки на сервер Направьте чеки на сервер и повторите операцию снова 4300 Недостаточно параметров было получено от ККМ. Были
внесены не все требуемые параметры/установки Внести требуемую для работы ус-ва информацию. Если ошибка осталась или не ясно, что именно требуется вносить — обратиться в службу поддержки банка. 4301 Невозможный тип операции. Попробовать повторить попытку. Если ошибка осталась, произвести любую другую операцию. Если проблема все еще не решилась — обратиться в службу поддержки банка. 4302 Невозможный / не поддерживаемый тип карты Использовать другую карту. В случае если ошибка осталась даже с применением другой карты, то возможно проблема с программным обеспечением или с ридером. Совет: обратиться в службу поддержки банка. 4303 Терминал принимает только Visa. Проблемы с передачей типа карты. Скорее всего были внесены некорректные настройки на устройство. Совет: обратиться в службу поддержки банка, если проблему не удалось устранить самостоятелтно 4305 Требуется более свежая библиотека данных. Следует установить/обновить библиотеку kernel. 4306 Нет нужной библиотеки kernel. Данная ошибка обычно появляется после обновления/установки библиотеки. Данные быблиотеки уже есть загружены, но терминал их еще не успел полностью обработать. Следует попробовать повторить попытку через пару минут. Если ошибка осталась — обратиться в службу поддержки банка. 4309 Нет данных для печати Одна из наиболее частых ошибок, происходит обычно при некорректной установке/настройке или синхронизации баз данных, программного обеспечения, оборудования и т.д. Совет: поэтапно проверить каждый из элементов оборудования и его работу вцелом. 4313 Номер карты не соответствует / не идентичен исходному Следует попробовать повторить попытку. Если ошибка осталась — обратиться в службу поддержки банка. 4314 Это не карта СБЕРКАРТ. Терминал принимает карту выпущенную на территории РФ как иностранную. Следует попробовать повторить попытку. Если ошибка осталась — обратиться в службу поддержки банка. 4315 В текущей смене, разрешены только отмены Следует попробовать повторить попытку. Если ошибка осталась — обратиться в службу поддержки банка. 4319 Сумма не должна превышать 42 млн. Исполните операцию на меньшую сумму или сократите количество товара к проводке 4323 Номер карты не совпадает с исходным Следует попробовать повторить попытку. Если ошибка осталась — обратиться в службу поддержки банка. 4325 Не была введена сумма. Сумма не указана. Проверить и ввести сумму 4326 Карта была прочитана не полностью. Повторите считывание карты. Проведите повторно карту по ридеру с магнитной полосой или снова вставьте карту в ридер для чипа 4327 Отсутствуют товары для отображения Попробовать повторить операцию, если не вышло — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал. 4328 Отсутствует или неполна информация о товаре . Внести требуемую для работы ус-ва информацию. Если ошибка осталась или не ясно, что именно требуется вносить — обратиться в службу поддержки банка. 4329 Справочник товаров заполнен.  Проведите сверку итогов. Провести сверку итогов. Обратиться в службу поддержки банка 4330 Товар не найден. Отсутствует в перечне Внести товар в библиотеку, сли ошибка осталась или не ясно, что именно требуется вносить — обратиться в службу поддержки банка. 4332 Не выполнена сверка итогов Провести сверку итогов. 4334 Карта не читается. Либо время ожидания карты вышло или было прервано нажатием кнопки ESC Попробовать другую карту, также возможно клиент случайно нажал ESC, провести операцию повторно 4335 Не указана сумма операции. Внести сумму заново и повторить операцию. 4336 Код валюты был указан неверно. Заново проверить и указать верный код 4337 Получен неверный тип карты из кассовой программы . Использовать другую карту. Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал. 4339 Для этой карты — операцию невозможно выполнить Воспользоватся другой картой при ее наличии у клиента 4342 Ошибка: невозможно запустить диалоговое окно UPOS. Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал. 4351 Установочные файлы *.tlv не обнаружены Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал. 4355 Этот палец уже был зарегистрирован в базе терминала Проверить базу, если все верно, но ошибка не исчезла — обратиться в службу поддержки банка. 4358 Палец не был опознан/ идентифицирован Проверить базу, если все верно, но ошибка не исчезла — обратиться в службу поддержки банка. 4362 Пинпад был временно заблокирован. Повторите операцию через несколько секунд (от15 сек.). Подождите от 15 секунд и повторите операцию 4363 Сумма оригинальной операции была превышена Уменьшить сумму или разбить на несколько чеков и повторить. 4365 Не поддерживается режим электронного захвата подписи Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал. 4366 Рассчитанная скидка меньше минимально допустимой. рассчитанная или внесенная сумма скидки оказалась меньше минимально допустимой. В случае, когда скидка была введена руками — следует увеличить сумму скидки, если ошибка не исчезла — обратиться в службу поддержки банка. 4367 Неверный формат запроса: RKL Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал. 4368 RKL: не создана ключевая пара СА Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал. 4369 RKL: не загружен сертификат хоста Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал. 4370 RKL: не загружен публичный ключ СА Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал. 4371 Текущая версия ОС и ПО не поддерживает RKL Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал. 4372 RKL: хост CA дает некорректный ответ. Требуется перезагрузить устройство Перезагрузить устройстово, если ошибка не исчезла — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал. 4380 Штатная сверка итогов не выполнена. Провести сверку итогов, если ошибка не исчезла — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал. 4381 QR-код введен в некорректном формате Заново ввести QR-код, если ошибка не исчезла — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал. 4382 Количество товара не должно превышать 4 млн. 200 тыс. единиц Проверить количество внесенного товара в базу, если все верно и не ясно что делать — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал. 4383 Не удалось запустить/открыть сканирующее устройство Перезагрузить терминал, если ошибка не исчезла — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал. 4384 Были считаны не все данные Повторить операцию, если ошибка не исчезла — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал. 4385 Такого номера пользователя в базе нет. Некорректно указан номер пользователя Ввести корректный номер пользователя, если ошибка не исчезла — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал. 4388 Закончилось место / память переполнена. Необходимо передать чеки в банк. Обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал. 4389 Чек был успешно передан/ направлен Обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал. 4400 Преждевременно была вынута карта клиента Попросить клиента повторно вставить карту и повторить операцию 4401 Позвоните в Сбербанк по т.(495)544-45-46, (800)775-55-55, (495)788-92-74 Обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал либо на горячую линию по номеру 900 или что указаны на экране терминала 4402 Требуется позвонить в банк Обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал либо на горячую линию по номеру 900 или что указаны на экране терминала 4403 Был заблокирован терминал. Требуется позвонить в банк Обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал либо на горячую линию по номеру 900 или что указаны на экране терминала 4404 Команада: Изъять карту Изъять карту и обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал 4405 Комнада: Отказано Обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал 4406 Общая ошибка Обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал 4407 Команада: Изъять карту см. 4404 4408 Комнада: Отказано Проведение операции невозможно, отказать в обслуживании клиенту 4410 Позвоните в Амекс по т. 8(495)6443054 или 8(800)2006203 Проведение операции невозможно, отказать в обслуживании клиенту и обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал 4411 Комнада: Отказано Проведение операции невозможно, отказать в обслуживании клиенту 4412 Транзакция неверна Провести операцию заново, если же это было сделано, но ошибка не исчезла — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка 4413 Введенная сумма неверна Перепроверить, какая сумма была введена, повторить попытку. Если данные совпадают – обращаться в службу поддержки банка. 4414 Карта неверна Попросить клиента использовать другую карту при наличии 4419 Повторите операцию позже Проведение операции сейчас невозможно. Рекомендуется повторить операцию через несколько минут (5-15 мин.) 4433 Команада: Изъять карту Отказать клиенту в проведении операции и изъять карту 4438 Команада: Изъять карту Отказать клиенту в проведении операции и изъять карту 4441 Команада: Изъять карту Отказать клиенту в проведении операции и изъять карту 4443 Команада: Изъять карту Отказать клиенту в проведении операции и изъять карту 4450 Отказано в операции. Проведение операции невозможно, отказать в обслуживании клиенту 4451 Нехватает средств на карте Попросить клиента использовать другую карту при наличии 4454 Срок действия карты истек. Карта просрочена Попросить клиента использовать другую карту при наличии если таковой нет — отказать клиенту в операции. 4455 ПИН-код указан неверено Попросить клиента заново ввести ПИН и повторить операцию 4457 Проведение транзакции не разрешено на уровне карты Объяснить клиенту проблему и посоветовать обратиться в банк, который выпустил карту 4458 Проведение транзакции не разрешено на уровне терминала Обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал либо на горячую линию по номеру 900 4461 Превышен лимит Обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал либо на горячую линию по номеру 900 4462 Операция невозможна т.к. карта была ограничена Объяснить клиенту проблему и посоветовать обратиться в банк, который выпустил карту 4465 Превышен лимит Обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал либо на горячую линию по номеру 900 4468 Повторите операцию позже. Возможно работы на серверах банка Проведение операции сейчас невозможно. Рекомендуется повторить операцию через несколько минут (5-15 мин.) 4475 ПИН-код карты был заблокирован. Скорее всего, клиент ввел пин неверно 3 раза подряд Объяснить клиенту проблему и посоветовать обратиться в банк, который выпустил карту 4476 Отсутствует исходная операция Обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал либо на горячую линию по номеру 900 4478 Счет указан неверено Проверить счет операции, повторить попытку. Если данные совпадают – обращаться в службу поддержки банка. 4481 Повторите операцию позже. Возможно идут работы на серверах банка Проведение операции сейчас невозможно. Рекомендуется повторить операцию через несколько минут (5-15 мин.) 4482 Отказано в операции. Обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал либо на горячую линию по номеру 900 4483 Обработка ПИНа завершилась ошибкой Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал. 4486 Обработка ПИНа завершилась ошибкой Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал. 4488 Обработка ПИНа завершилась ошибкой Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал. 4489 Неправильно указан МАС-код Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал. 4490 Контрольная информация введена неверно Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал. 4491 Нет ответа от эмитента (банка) карты Повторить попытку через несколько секунд. Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал. 4493 Транзакция была запрещена. Операция невозможна Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал. 4494 Повторная транзакция. Повтор операции Перепроверить правильность операций 4495 Отказано в операции. Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал. 4496 Ошибка системы терминала Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал. 4497 Повторите операцию позже. Возможно идут работы на серверах банка Проведение операции сейчас невозможно. Рекомендуется повторить операцию через несколько минут (5-15 мин.) 4498 Неправильно указан МАС-код Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал. 4499 Ошибка формата Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал. 4710 Данный тип карты невозможно обслужить Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал. 5001 Error application selection. Отказ карты при выборе приложения Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал. 5002 Chip error. Отказ карты. Некорректный ответ от чипа карты Попробовать провести карту используя ридер для магнитной полосы, если проблема осталась — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал. 5003 Chip error. Отказ карты. Некорректный ответ от чипа карты Попробовать провести карту используя ридер для магнитной полосы, если проблема осталась — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал. 5015 Операция прервана / отменена клиентом. Возможно случайно клиент нажал на кнопку отмены и транзакция прервалась. Иногда бывает, что терминал не успевает провести сверку итогов. Попробовать провести операцию повторно. 5029 Мы принимаем только Visa. Терминал принимает только Visa. Проблемы с передачей типа карты. Скорее всего были внесены некорректные настройки на устройство. Совет: обратиться в службу поддержки банка, если проблему не удалось устранить самостоятелтно 5042 Неверно указан ключ удаленной загрузки Совет: обратиться в службу поддержки банка, если проблему не удалось устранить самостоятелтно 5044 Call issuer. Необходимо связаться с банком Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал. 5053 Data integrity error. На карте указаны неверные данные Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал. 5055 Transaction declined by card — транзакция была отклонена картой Обратиться в службу поддержки банка, если проблему не удалось устранить самостоятелтно 5063 Отсутствуют данные по операциям на карте. Карта не ведет историю операций Обратиться в службу поддержки банка, если проблему не удалось устранить самостоятелтно 5075 Втсавьте карту в ридер для Чипа При проведении операции используйте не ридер с магнитной полосой, а ридер для Чипа 5084 Требуется ввести пароль на телефоне Разблокируйте экран своего телефона, зайдите в приложение СБЕР (СбербанкОнлайн) 5100 Достоверность данных карты не проверена Попросить клиента использовать другую карту при наличии, если таковой нет — отказать клиенту в операции и посоветовать обратиться в банк, которому принадлежит карта 5101 SDA Integrity check error. Ошибка проверки Попросить клиента использовать другую карту при наличии, если таковой нет — отказать клиенту в операции и посоветовать обратиться в банк, которому принадлежит карта 5102 На карте отсутствуют небходимые данные Попросить клиента использовать другую карту при наличии, если таковой нет — отказать клиенту в операции и посоветовать обратиться в банк, которому принадлежит карта 5103 Карта находится в реестре Стоп-листа Удалить карту из Стоп-листа или воспользоваться другой картой 5104 DDA Integrity check error. Ошибка проверки Попросить клиента использовать другую карту при наличии, если таковой нет — отказать клиенту в операции и посоветовать обратиться в банк, которому принадлежит карта 5105 CDA Integrity check error. Ошибка проверки Попросить клиента использовать другую карту при наличии, если таковой нет — отказать клиенту в операции и посоветовать обратиться в банк, которому принадлежит карта 5108 Некорректная версия приложения EMV Попросить клиента использовать другую карту при наличии, если таковой нет — отказать клиенту в операции и посоветовать обратиться в банк, которому принадлежит карта 5109 Истек срок действия карты клиента (карта не активна) Попросить клиента использовать другую карту при наличии, если таковой нет — отказать клиенту в операции и посоветовать обратиться в банк, которому принадлежит карта 5110 Срок действия карты еще не наступил (карта пока не активна) Попросить клиента использовать другую карту при наличии, если таковой нет — отказать клиенту в операции и посоветовать обратиться в банк, которому принадлежит карта 5111 Operation is prohibited. Для данной карты такая операция запрещена / невозможна Попросить клиента использовать другую карту при наличии, если таковой нет — отказать клиенту в операции и посоветовать обратиться в банк, которому принадлежит карта 5112 Карта была  только что выдана Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал. 5116 Cardholder verification error. Личность клиента не проверена / не идентифицирована Попросить клиента использовать другую карту при наличии, если таковой нет — отказать клиенту в операции и посоветовать обратиться в банк, которому принадлежит карта 5117 Cardholder verification error. Неизвестный код CVM . Возможно был некорректно введен Пин. Попросить клиента заново ввести МИН или использовать другую карту при наличии, если таковой нет — отказать клиенту в операции и посоветовать обратиться в банк, которому принадлежит карта 5118 Был 3 раза неверно введен ПИН-код карты (неверный ПИН). ПИН-код блокирован Объяснить клиенту проблему и посоветовать обратиться в банк, который выпустил карту 5119 Клавиатура / Пин-пад неисправен Поправить соединение. Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал. 5120 Клиентом не был введен ПИН-код Оповестить клиента об ошибке при вводе ПИН-кода, повторить ввод кода, если клиент уверен что все верно — связаться со специалистами банка 5124 Введенная сумма требует связи / звонка в банк Если сумма нестандартная — Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал. 5125 Нижний лимит по карте превышен Объяснить клиенту проблему и посоветовать обратиться в банк, который выпустил карту 5126 Верхний лимит по карте превышен Объяснить клиенту проблему и посоветовать обратиться в банк, который выпустил карту 5133 Transaction declined by card. Операция был отменена картой Попросить клиента использовать другую карту при наличии, если таковой нет — отказать клиенту в операции и посоветовать обратиться в банк, которому принадлежит карта

Терминал Сбербанка. Коды ошибок. 12 — Неверная настройка терминала. Обратиться к персоналу сбербанка, который устанавливал терминал. 99 — Нарушился контакт с пинпадом. Проверить кабели, идущие к пинпаду. Если все на месте, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 361, 362, 363, 364 — Нарушился контакт с чипом карты. Вытащить карту, протереть чип мягкой тканью и повторить операцию. 403 — Клиент ошибся при вводе ПИНа. Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию. 405 — ПИН клиента заблокирован. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 444, 507 — Истек срок действия карты. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 518 — На терминале установлена неверная дата. Установить правильную дату на терминале и повторить операцию. 521 — На карте недостаточно средств. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать пополнить карту. 572 — Истек срок действия карты. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 574, 579 — Карта заблокирована. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 584, 585 — Истек период обслуживания карты. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка. 705, 706, 707 — Карта заблокирована. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 708, 709 — ПИН клиента заблокирован. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 2000 — Операция прервана нажатием клавиши ОТМЕНА. Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию. 2002 — Клиент слишком долго вводит ПИН. Повторить операцию. На ввод ПИНа дается 1 минута. 2004, 2005, 2006, 2007, 2405, 2406, 2407 — Карта заблокирована. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 3001 — Недостаточно средств для загрузки на карту. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 3002 — По карте клиента числится прерванная загрузка средств. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 3019, 3020, 3021 — На сервере проводятся регламентные работы. Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. 4100, 4119 — Нет связи с банком. Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4101, 4102 — Карта терминала не проинкассирована. Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. 4103, 4104 — Ошибка обмена с чипом карты. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4108 — Неправильно введен или прочитан номер карты. Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4110, 4111, 4112 — Требуется проинкассировать карту терминала. Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. 4113, 4114 — Превышен лимит, допустимый без связи с банком. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка. 4115 — Ручной ввод для таких карт запрещен. Операция возможна только при условии, что карта будет считана через ридер, а не введена вручную с клавиатуры. 4116 — Введены неверные 4 последних цифры номера карты. Ввести 4 последних цифры номера карты заново. Если ошибка повторяется, прервать операцию и изъять карту. 4117 — Клиент отказался от ввода ПИНа. Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию, объяснив клиенту, что без ввода ПИНа операция невозможна. 4118 — клиент пытается оплатить покупку с помощью магнитной полосы, когда на карте есть микрочип. Нужно вставить карту в картридер, указать ПИН-код. Если пароль был указан верно, то операция пройдет успешно. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки Сбербанк. 4119 — Нет связи с банком. Операция не выполнена. Проверьте Интернет. 4120 — Неисправен пинпад. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4125 — На карте есть чип. Вставить карту в чиповый ридер и продолжить операцию. 4128 — Неверная настройка терминала. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4130 — Память терминала заполнена. Выполнить сверку итогов и повторить операцию. 4131 — Был заменен пинпад. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4132 — Операция отклонена картой. Возможно, карту вытащили из чипового ридера до завершения печати чека. Повторить операцию. Если ошибка повторяется, отказать клиенту. 4134 — Слишком долго не выполнялась сверка итогов на терминале. Выполнить сверку итогов и после этого повторить операцию. 4300, 4301, 4302, 4303, 4305, 4306, 4308 — Неправильно настроена касса. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4309 — в терминале закончилась чековая лента, либо неправильно настроена кассовая программа, связь с терминалом. 4401 — Нужно позвонить в банк. Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора. 4403 — Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4404, 4407 — Получена команда изъять карту. Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции. 4405 — оплата по карте не была произведена. Такие же сбои могут возникать и при использовании мобильного приложения. Перезагрузите эквайринг, перезапустите мобильное приложение и повторите операцию. Если ошибка повторяется, то обратитесь к персоналу Сбербанка. 4419 — На сервере проводятся регламентные работы. Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. 4441, 4443 — Получена команда изъять карту. Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции. 4451 — На карте недостаточно средств. Отказать клиенту в проведении операции. 4454 — Карта просрочена. Отказать клиенту в проведении операции. 4455 — Клиент ошибся при вводе ПИНа. Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию. 4457 — Операция не разрешена по причинам, связанным с картой. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать ему позвонить в службу помощи Сбербанка. 4458 — Операция не разрешена по причинам, связанным с настройкой терминала. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4468 — На сервере проводятся регламентные работы. Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. 4475 — Клиент трижды ошибся при вводе ПИНа, и теперь он заблокирован. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 4496 — Неверная настройка терминала. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4497 — На сервере проводятся регламентные работы. Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. 4498 — Неверная настройка терминала. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5000 … 5056 — Неверная настройка терминала или нарушены данные на чипе карты. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5084 — разблокируйте экран смартфона, зайдите в приложение СБЕР. 5100 … 5108 — Нарушены данные на чипе карты. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 5109 — Срок действия карты истек. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 5110 — Срок действия карты еще не начался. Операция невозможна. 5111 — Для этой карты такая операция не разрешена. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 5116, 5120 — Клиент отказался от ввода ПИНа. Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию, объяснив клиенту, что без ввода ПИНа операция невозможна. 5133 — Операция отклонена картой. Повторить операцию. Если ошибка повторяется, отказать клиенту Вопросы и ответы Универсальный код ссылки для терминалов от Сбербанка по возврату.¹ НЕТ МЕСТА В ЖУРНАЛЕ! ЗАКРЫТЬ СМЕНУ! — нужно сделать закрытие смены по эквайрингу. Как перезагрузить эквайринг — выкл. и вкл. эквайринг. Если он подключен по usb к ПК, то отсоединить шнур и заново подключить. Или удерживать красную кнопку [X], пока не начнется перезагрузка. Для перезагрузки терминала ingenico iPP320 нужно удерживать одновременно желтую кнопку и кнопку с точкой. Просмотров: 71964 Автор: Нуруллин И. Н. Дата: 2019-08-10 Добавить Ваш комментарий: Комментарии к этому тексту: Почему 4405 пропустили? Именно эту ошибку ищу

12 Эта версия не поддерживает режим РС-3 Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 36 В пинпаде нет ключа в ячейке 9 Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 99 Пинпад не подключен Проверить кабели, идущие к пинпаду. Если все на месте, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 101 Операция не поддерживается. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 115 Библиотека занята другим процессом, требуется подождать его завершения. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 233 Пинпад не подключен Нет связи с устройством.Если это внешнее устройство, проверьте, включено ли оно, подключен ли кабель связи. 238 Пинпад отключился Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 248 Динамическая память закончилась Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 249 На терминал передана команда не содержащая обязательные параметры Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 250 Внутренняя ошибка: операция отменена Internal error Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 252 Внутренняя ошибка: операция не поддерживается Internal error Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 253 Аппаратный сбой. Устройство ещё не готово. Hardware failure Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 361 Нарушился контакт с чипом карты. Вытащить карту, протереть чип мягкой тканью и повторить операцию. 362 Карта не читается Card is not responding Вытащить карту, протереть чип мягкой тканью и повторить операцию. 363 Карта не читается. Попробуйте магн.ридер Вытащить карту, протереть чип мягкой тканью и повторить операцию. 364 Карта не читается Вытащить карту, протереть чип мягкой тканью и повторить операцию. 402 Карта не была выдана. Изымите карту! Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 403 ПИН неверен Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию. 405 ПИН блокирован Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 500 Карта терминала старой версии! Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 505 Карта терминала заполнена. Выполните инкассацию Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 507 Срок действия карты истек Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 514 На терминале установлена неверная дата Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 521 На карте недостаточно средств Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 561 Нарушен список операций на карте. Изымите карту! Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 579 Карта блокирована. Изымите карту! Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 584 Сегодня по этой карте больше операций делать нельзя Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 585 Период обслуживания истек Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 586 Превышен лимит, разрешенный без связи с банком Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 705 Карта блокирована. Изымите карту! Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 706 Карта блокирована Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 708 ПИН зачисления заблокирован Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 709 ПИН списания заблокирован Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 2000 Операция прервана клиентом Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию. 2002 Превышено время ожидания Повторить операцию. На ввод ПИНа дается 1 минута. 2008 Для этой карты операция запрещена Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 3162 Срок действия карты СБЕРКАРТ окончен. Эта ошибка не должна вылезти в проме. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4073 Биосканер не подключен Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4100 Нет связи с банком Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4101 На терминале нет стоп-листа. Выполните инкассацию Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. 4102 На терминале нет таблицы комиссий Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. 4104 Неверный ответ на команду Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. 4106 ПИН неверен Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4107 ПИН блокирован Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4108 Номер карты неверен Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4110 Карта терм.заполнена.Выполните инкассацию Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. 4111 Стоп-лист устарел. Выполните инкассацию Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. 4112 Неверный стоп-лист. Выполните инкассацию Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. 4113 Превышен лимит операций за сутки Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 4115 Для таких карт ручной ввод запрещен Операция возможна только при условии, что карта будет считана через ридер, а не введена вручную с клавиатуры. 4116 Цифры не совпадают! Операция возможна только при условии, что карта будет считана через ридер, а не введена вручную с клавиатуры. 4117 Клиент отказался от ввода ПИНа Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4118 Операции не найдены Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4119 Нет связи с банком Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4120 Пинпад не подключен или не загружены ключи Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4121 Терминал неисправен! Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4122 Ошибка смены ключей! Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4123 Сначала выполните сверку итогов Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4124 Не загружены ключи Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4125 На карте есть чип. Вставьте карту чипом Вставить карту в чиповый ридер и продолжить операцию. 4128 Ошибка настройки терминала Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4130 Память заполнена. Сделайте сверку ито- гов или инкассацию. Выполнить сверку итогов и повторить операцию. 4131 Пинпад был заменен. Выполните загрузку параметров Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4132 Операция отклонена картой Transaction declined by card Повторить операцию. Если ошибка повторяется, отказать клиенту. 4133 Неверный код ответа по протоколу VISA2 Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4134 Сначала выполните сверку итогов Totals required Повторить операцию. Если ошибка повторяется, отказать клиенту. 4135 Неверно настроены отделы в терминале Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4136 Требуется более свежая версия прошивки в пинпаде Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4137 ПИНы не совпадают. Попробуйте еще раз. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4138 Карта отправителя и получателя не могут совпадать. Повторить операцию  и ввести номера карт правильно. 4139 Нет адреса для связи. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4148 Карта в стоп-листе! Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 4149 На карте нет имени держателя Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 4150 Превышен лимит операций Выполнить операцию с установкой связи с банком. 4151 Срок действия карты истек Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 4157 Превышена максимальная сумма операции. Отказать клиенту. Предложить выполнить операцию на меньшую сумму. 4159 Валюта операции не поддерживается бесконтактным ридером Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4174 Файл не найден Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4175 Слишком большой файл Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4176 Неизвестная версия Vivopay Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4185 Неверная карта администратора Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4186 Ключ уже введен! Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4187 Неверный номер карты Повторить ввод номера карты. 4188 Неверный  срок действия карты Повторить ввод срока действия карты. 4189 Недопустимое значение! Ввести допустимое значение изменяемого параметра. 4190 Карта не читается. Попробуйте магн.ридер Используйте магнитный считыватель для чтения карты. 4203 Терминал не зарегистрирован Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4204 Внутренняя ошибка сервера Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4205 Ошибка связи с хостом Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4206 Нарушение протокола Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4207 Нарушение формата сообщений Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4208 Ошибка базы данных Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4209 Некорректные данные Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4210 Ошибка шифрования Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4211 Отсутствует ключ Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4213 Сервер PSDB слишком нагружен. Повторите позже. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4220 Не указан код региона для удаленной загрузки Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4221 Не удалось восстановить связь с ККМ после удаленной загрузки Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4222 Память заполнена. Необходимо отправить чеки на сервер Отправьте чеки rnна сервер иrnповторите операцию 4300 От ККМ поступило недостаточно параметров Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4303 Мы принимаем только Visa Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4311 Операция не найдена Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4313 Номер карты не соответствует исходному Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4314 Это не карта СБЕРКАРТ Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4315 Разрешены только отмены в текущей смене Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4319 Сумма не должна превышать 42 млн. Проведите операцию на меньшую сумму или уменьшите количество товара 4323 Номер карты не совпадает с исходным Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 4325 Сумма не указана! Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4326 Карта прочитана не полностью. Повторите считывание карты. Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 4327 Нет товаров для отображения Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4328 Информация о товаре  отсутствует или неполна. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4329 Справочник товаров переполнен.  Выполните сверку. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4330 Товар не найден. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4334 Карта не считана. Либо цикл ожидания карты прерван нажатием клавиши ESC, либо истек таймаут. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4336 Валюта указана неверно. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4337 Из кассовой программы передан неверный тип карты. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4342 Ошибка: невозможно запустить диалоговое окно UPOS. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4351 Настроечные файлы *.tlv не найдены Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4355 Этот палец уже зарегистрирован в базе Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4358 Палец не опознан! Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4362 Пинпад временно заблокирован. Повторите операцию через 15 сек. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4363 Превышена сумма оригинальной операции Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4365 Режим электронного захвата подписи не поддерживается Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4366 Рассчитанная скидка меньше минимально допустимой. Введенная или рассчитанная сумма скидки меньше минимально допустимой. Если скидка вводилась вручную — увеличьте сумму скидки, в противном случае обратитесь в подразделение банка, установившее терминал 4367 RKL: неверный формат запроса Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4368 RKL: не создана ключевая пара СА Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4369 RKL: не загружен сертификат хоста Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4370 RKL: не загружен публичный ключ СА Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4371 Текущая версия ОС не поддерживает RKL Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4372 RKL: хост CA дает некорректный ответ. Необходимо перезагрузить терминал Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4380 Штатная сверка итогов не выполнена. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4381 Неверный формат QR-кода Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4382 Количество товара не должно превышать 4 млн. 200 тыс. единиц Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4383 Не удалось открыть сканирующее устройство Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4384 Считаны не все данные Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4385 Неверный номер пользователя Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4388 Место закончилось. Передайте чеки в банк. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4389 Чек уже успешно передан Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4400 Возможно, карта преждевременно вынута Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4401 Позвоните в банк по т.(800)775-55-55 (495)544-45-46 (495)788-92-74 Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4402 Позвоните в банк Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора. 4403 Терминал заблокирован. Обратитесь в банк. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4404 Изымите карту Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора. 4405 Отказано Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4406 Общая ошибка Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4407 Изымите карту Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции. 4408 Отказано Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка. 4410 Позвоните в Амекс по т. 8(800)2006203 или   8(495)6443054 Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка. 4411 Отказано Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка. 4412 Транзакция неверна Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4413 Сумма неверна Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4414 Карта неверна Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка. 4419 Повторите позже Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. 4433 Изымите карту Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции. 4438 Изымите карту Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции. 4441 Изымите карту Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции. 4443 Изымите карту Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции. 4450 Отказано Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4451 Недостаточно средств Отказать клиенту в проведении операции. 4454 Срок действия карты истек Отказать клиенту в проведении операции. 4455 ПИН неверен Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию. 4457 Транзакция не разрешена картой Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка. 4458 Транзакция не разрешена терминалом Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4461 Исчерпан лимит Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4462 Карта ограничена Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4465 Исчерпан лимит Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4468 Повторите позже Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. 4475 ПИН заблокирован Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 4476 Нет исходной операции Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4478 Счет неверен Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4481 Повторите позже Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4482 Отказано Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4483 Ошибка обработки ПИНа Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4486 Ошибка обработки ПИНа Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4488 Ошибка обработки ПИНа Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4489 МАС-код неверен Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4490 Неверная контрольная информация Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4491 Эмитент недоступен Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4493 Транзакция запрещена Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4494 Повторная транзакция Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4495 Отказано Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4496 Ошибка системы Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4497 Повторите операцию позже Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. 4498 МАС-код неверен Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4499 Ошибка формата Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4710 Такая карта не обслуживается Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5001 Отказ карты при выборе приложения Error application selection Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5002 Отказ карты. Некорректный ответ Chip error Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5003 Отказ карты. Некорректный ответ Chip error Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5015 Операция отменена клиентом Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5029 Мы принимаем только Visa Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5042 Ключ удаленной загрузки неверен Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5044 Нужно позвонить в банк Call issuer Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5053 На карте неверные данные Data integrity error Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5055 Карта отклонила операцию Transaction declined by card Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5063 Карта не ведет историю операций Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5075 Необходимо вставить  карту в чиповый ридер Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5084 Введите пароль на телефоне Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5100 Подлинность данных не проверена Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 5101 Ошибка проверки SDA Integrity check error Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 5102 На карте нет нужных данных Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 5103 Карта в стоп-листе Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 5104 Ошибка проверки DDA Integrity check error Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 5105 Ошибка проверки CDA Integrity check error Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 5108 Неверная версия приложения EMV Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 5109 Срок действия карты истек Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 5110 Срок действия карты еще не настал Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 5111 Для этой карты такая операция запрещена Operation is prohibited Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 5112 Карта  только что выдана Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5116 Личность клиента не проверена Cardholder verification error Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 5117 Неизвестный код CVM Cardholder verification error Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5118 ПИН блокирован Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5119 Пин-пад неисправен Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5120 Клиент не ввел ПИН Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию, объяснив клиенту, что без ввода ПИНа операция невозможна. 5124 Такая сумма требует связи с банком Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5125 Превышен нижний лимит карты Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5126 Превышен верхний лимит карты Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5133 Операция отклонена картой Transaction declined by card Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк.

«Всегда рядом (Always there)»

Код	Описание	Действия
1	Задача поставлена в очередь	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
12	Неверная настройка терминала	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
13	На терминал передана команда не содержащая обязательные параметры	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
14	Ответ терминала содержит код ошибки	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
15	Задача с указанным номером не найдена в очереди задач	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
23	На терминал передана не полная команда	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
35	Ошибка чтения ключей пинпада	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
99	Пинпад не подключен	Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал
101	Операция не поддержи-вается	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
113	Ошибка загрузки динамической библиотеки	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
230	Ошибка чтения карты	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
238	Пинпад отключился	Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал
248	Динамическая память закончилась	Перезагрузите терминал
249	На терминал передана команда не содержащая обязательные параметры	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
250	Внутренняя ошибка: Операция отменена	Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
251	Внутренняя ошибка: Ошибка записи данных на диск	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
252	Внутренняя ошибка: Операция не поддержи-вается	Перезагрузите терминал и кассу. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
253	Аппаратный сбой	Проверьте подключение к ОФД
254	Внутренняя ошибка: Истекло время ожидания	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
256	Некорректное значение параметров	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
361	Карта не читается	Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
362	Карта не читается	Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
363	Карта не читается	Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
364	Карта не читается	Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
403	Введен неверный ПИН-код	Проверьте правильность ввода ПИН-кода
405	ПИН блокирован, операция невозможна	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
505	Карта терминала заполнена. Требуется выполнить инкассацию	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
507	Срок действия карты истек	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
514	На терминале установлена неверная дата	Установить правильную дату на терминале и повторить операцию
518	На терминале установлена неверная дата	Установить правильную дату на терминале и повторить операцию
521	На карте недостаточно средств	Владельцу карты пополнить баланс карты
579	Карта блокирована	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
584	Сегодня по этой карте больше операций делать нельзя	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
585	Период обслуживания карты истек	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
586	Превышен лимит, разрешенный без связи с банком	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
705	Карта блокирована	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
706	Карта блокирована	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
708	ПИН зачисления заблокирован	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
709	ПИН списания заблокирован	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
2000	Операция отменена клиентом или кассиром.	Повторите операцию если требуется
2002	Превышено время ожидания ввода ПИН-кода	Повторите операцию
2003	Операция прервана по требованию кассового ПО	Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки кассового оборудования
2004	Превышено время ожидания ответа от пинпада	Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
2008	Для этой карты операция запрещена	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4100	Нет связи с банком	Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4101	На терминале нет стоп-листа	Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию
4102	Нет данных для расчета комиссии	Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию
4104	Неверный ответ на команду	Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4106	Введен неверный ПИН-код	Проверьте правильность ввода ПИН-кода
4107	ПИН блокирован, операция невозможна	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
4108	Номер карты неверен	Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4110	Карта терминала заполнена	Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию
4111	Стоп-лист устарел	Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию
4112	Неверный стоп-лист	Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию
4113	Превышен допустимый лимит операции	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
4115	Для данной карт ручной ввод запрещен	Повторите операцию, считав карту ридером
4117	Клиент отказался от ввода ПИН-кода	Повторите операцию если требуется
4118	Операции не найдены	Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4119	Нет связи с банком	Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4120	Пинпад не подключен или не за-гружены ключи	Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4121	Терминал неисправен	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4122	Ошибка смены ключей	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4123	Не загружены ключи	Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4123	Не загружены ключи	Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4125	Вместо чипа карты считана магнитная полоса	Вставить карту в чиповый ридер и продолжить операцию
4128	Ошибка настройки терминала	Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4130	Память заполнена	Сделайте сверку итогов
4131	Пинпад был заменен	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4132	Операция отклонена картой	Повторите операцию
4133	Неверный код ответа по протоколу VISA2	Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4134	Слишком долго не выполнялась сверка итогов	Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию
4135	Неверно настроены отделы в терминале	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4136	Требуется более свежая версия прошивки в пинпаде	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4137	Ошибка в вводе ПИН-кода	Проверить данные. Повторить попытку
4138	Номера карт получателя и отправителя средств совпадают	Ввести другой номер карты
4139	Нет нужного варианта связи для операции	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4140	Неверный код или сумма операции	Проверить и изменить данные. Повторить попытку
4141	Программная ошибка	Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4142	Не удается выполнить команду	Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4143	Старый СТОП-лист	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4144	Неправильный формат СТОП-листа	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4145	Неправильный формат СТОП-листа	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4148	Карта находится в СТОП-листе	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
4149	На карте нет имени держателя	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
4150	Превышен лимит операций без связи с банком	Выполнить операцию с установкой связи с банком
4151	Срок действия карты истек	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
4157	Превышена максимальная сумма операции	Уменьшить сумму операции
4158	Карта не поддерживает операции без ПИН	Ввести ПИН
4159	Валюта операции не поддержи-вается	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4172	Неизвестный код операции	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4173	Данный класс функций не под-держивается	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4174	Файл не найден	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4175	Слишком большой файл	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4177	Режим сети WiFi не поддержива-ется	Шифрование сети не отвечает требованиям
4179	Для таких карт операция не поддержи-вается	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4180	Эта операция возможна только по картам Сбербанка	Использовать карту Сбербанка
4181	Нужно обновить версию UPOS в пинпаде	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4185	Неверная карта администра-тора	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4186	Ключ уже введен	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4187	Неверный номер карты	Повторить ввод номера карты
4188	Неверный  срок действия карты	Повторить ввод срока действия карты
4189	Недопустимое значение	Ввести допустимое значение изменяемого параметра
4190	Карта не читается	Используйте магнитный считыватель для чтения карты
4203	Терминал не зарегистри-рован	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4204	Внутренняя ошибка сервера	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4205	Ошибка связи с хостом	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4206	Нарушение протокола	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4207	Нарушение формата сообщений	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4208	Ошибка базы данных	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4209	Некорректные данные	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4210	Ошибка шифрования	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4211	Отсутствует ключ	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4213	Сервер PSDB слишком нагружен	Повторите операцию через 2-3 минуты
4220	Не указан код региона для удаленной загрузки	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4221	Не удалось восстановить связь с ККМ после удаленной загрузки	Перезагрузите терминал и кассу. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4222	Память заполнена. Необходимо отправить чеки на сервер	Выполните сверку итогов и повторите операцию
4300	От ККМ поступило недостаточно параметров	Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4303	Мы принимаем только Visa	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4311	Операция не найдена	Повторите операцию с корректным вводом данных. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4313	Номер карты не соответствует исходному	Повторите операцию с помощью карты, по которой производилась операция
4314	Это не карта СБЕРКАРТ	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4315	Разрешены только отмены в текущей смене	Выполните операцию возврат
4323	Номер карты не совпадает с исходным	Повторите операцию. Если не помгло, владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
4325	Сумма не указана	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4326	Карта прочитана не полностью. Повторите считывание карты	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
4327	Нет товаров для отображения	Произведите настройку списка товаров и цен
4328	Информация о товаре  отсутствует или неполна	Произведите настройку списка товаров и цен
4329	Справочник товаров переполнен	Произведите настройку списка товаров и цен
4330	Товар не найден	Произведите настройку списка товаров и цен
4334	Карта не считана. Либо цикл ожидания карты прерван нажатием клавиши ESC, либо истек таймаут	Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4336	Валюта указана неверно	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4337	Из кассовой программы передан неверный тип карты	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4342	Ошибка: невозможно запустить диалоговое окно UPOS	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4351	Настроечные файлы *.tlv не найдены	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4355	Этот палец уже зарегистри-рован в базе	Использовать другой палец
4358	Палец не опознан	Повторите операцию или предложите клиенту воспользоваться зарегистри-рованным пальцем
4362	Пинпад временно заблокирован. Повторите операцию через 15 сек.	Повторите операцию через некоторое время. если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4363	Превышена сумма оригинальной операции	Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4365	Режим электронного захвата подписи не поддержи-вается	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4366	Рассчитанная скидка меньше минимально допустимой.	Введенная или рассчитанная сумма скидки меньше минимально допустимой. Если скидка вводилась вручную, увеличьте сумму скидки, в противном случае обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4367	RKL: неверный формат запроса	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4368	RKL: не создана ключевая пара СА	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4369	RKL: не загружен сертификат хоста	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4370	RKL: не загружен публичный ключ СА	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4371	Текущая версия ОС не поддерживает RKL	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4372	RKL: хост CA дает некорректный ответ.	Необходимо перезагрузить терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4380	Штатная сверка итогов не выполнена.	Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4381	Неверный формат QR-кода	QR-код поврежден, либо финансовая операция по нему не предусмотрена
4382	Количество товара не должно превышать 4 млн. 200 тыс. единиц	Повторите операцию на меньшее количество позиций
4383	Не удалось открыть сканирующее устройство	Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4384	Считаны не все данные	Повторите операцию
4385	Неверный номер пользователя	Введите корректное значение и повторите операцию
4389	Чек уже успешно передан	Действия не требуются
4400	Возможно, карта преждевре-менно вынута	Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4401	Позвоните в банк по т.(800)775-55-55 (495)544-45-46 (495)788-92-74	Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора
4402	Позвоните в банк	Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора.
4403	Терминал заблокирован. Обратитесь в банк.	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4404	Изымите карту	Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора.
4405	Отказано	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4406	Общая ошибка	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4408	Отказано	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
4411	Отказано	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
4412	Транзакция неверна	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4413	Сумма неверна	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4414	Карта неверна	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
4419	Повторите позже	Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.
4450	Отказано	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4451	Недостаточно средств	Клиенту пополнить баланс карты
4454	Срок действия карты истек	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
4455	ПИН неверен	Ввести правильный ПИН-код
4457	Транзакция не разрешена картой	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
4458	Транзакция не разрешена терминалом	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4461	Исчерпан лимит	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4462	Карта ограничена	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4465	Исчерпан лимит	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4468	Повторите позже	Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.
4475	ПИН заблокирован	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
4476	Нет исходной операции	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4478	Счет неверен	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4481	Повторите позже	Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.
4482	Отказано	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4483	Ошибка обработки ПИНа	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4486	Ошибка обработки ПИНа	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4488	Ошибка обработки ПИНа	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4489	МАС-код неверен	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4490	Неверная контрольная информация	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4491	Эмитент недоступен	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4493	Транзакция запрещена	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4494	Повторная транзакция	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4495	Отказано	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4496	Ошибка системы	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4497	Повторите операцию позже	Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.
4498	МАС-код неверен	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4499	Ошибка формата	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4710	Такая карта не обслуживается	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
5001	Отказ карты при выборе приложения Error application selection	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5002	Отказ карты. Некорректный ответ Chip error	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5003	Отказ карты. Некорректный ответ Chip error	Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
5015	Операция отменена клиентом	Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
5029	Такая карта не обслуживается	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
5042	Ключ удаленной загрузки неверен	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
5044	Нужно позвонить в банк Call issuer	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5053	На карте неверные данные Data integrity error	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5055	Карта отклонила операцию Transaction declined by card	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5063	Карта не ведет историю операций	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5075	Необходимо вставить  карту в чиповый ридер	Повторите операцию, используя чиповый ридер
5100	Подлинность данных не проверена	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5101	Ошибка проверки SDA Integrity check error	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5102	На карте нет нужных данных	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5103	Карта в стоп-листе	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5104	Ошибка проверки DDA Integrity check error	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5105	Ошибка проверки CDA Integrity check error	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5108	Неверная версия приложения EMV	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5109	Срок действия карты истек	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5110	Срок действия карты еще не настал	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5111	Для этой карты такая операция запрещена Operation is prohibited	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5112	Карта  только что выдана	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5116	Личность клиента не проверена Cardholder verification error	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5117	Неизвестный код CVM Cardholder verification error	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5118	ПИН блокирован	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5119	Пин-пад неисправен	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
5120	Клиент не ввел ПИН	Повторите операцию с вводом ПИН-кода
5124	Такая сумма требует связи с банком	Повторите операцию на меньшую сумму
5125	Превышен нижний лимит карты	Операция невозможна
5126	Превышен верхний лимит карты	Операция невозможна
5133	Операция отклонена картой Transaction declined by card	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5412	Операция не может быть одобрена без связи с банком	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
7001	В функцию передан нулевой указатель	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
7002	В функцию Vivo передан параметр с некорретным значением	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
7003	Бесконтактный ридер не инициа-лизирован	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
7009	Некорректное обращение к функции	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
7010	Бесконтактный ридер не отвечает	Перезагрузите терминал
7022	Модуль не инициа-лизирован	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка

Код ошибки	Возможная причина	Действия кассира
1	Задача поставлена в очередь	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
3	Задача в процессе выполнения	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4	На терминал передана команда с неверной контрольной суммой	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
5	Подождать с ответом. Скорее всего терминал выполняет перезагрузку	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
12	На терминал передана не корректная команда	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
13	На терминал передана команда не содержащая обязательные параметры	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
14	Ответ терминала содержит код ошибки	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
15	Задача с указанным номером не найдена в очереди задач	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
21	Ответ на команду CMD_CARD_TEST при отсутствии карты	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
23	На терминал передана команда не полная команда	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
34	Ошибка чтения магнитной полосы карты	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
35	Ошибка чтения ключей пинпада	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
36	Ошибка ввод пин-кода. В пинпаде нет ключа в ячейке 9.	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
37	Ошибка создания MAC-ключа	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
38	Локальный протокол обмена запрашивает следующий блок данных	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
40	Передан нулевой указатель	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
41	Файл tlv для передачи на терминал не найден	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
42	Данные на терминал не доставлены [в полном объеме]	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
43	Пинпад не поддерживает бесконтактный режим	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
96	Для выполнения операции требу-ется запуск утилиты “Редактор Параметров”	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
98	Для выполнения операции требу-ется перезапуск кассы	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
99	Пинпад не подключен	Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал. Если не помогло – обратитесь в службу под-держки: 8 (800) 35 00 123
101	Операция не поддерживается	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
112	Требуется подавить ответ на ко-манду	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
113	Ошибка загрузки динамической библиотеки	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
114	Указанная функция не найдена в динамической библиотеке	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
115	Библиотека занята другим процес-сом, требуется подождать его за-вершения	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
116	Ошибка чтения параметра. Воз-можно параметра с таким именем не существует	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
117	Ошибка установки параметра	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
160	Зарезервировано. CMD_MASTERCALL	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
192	Зарезервировано. CMD_RUNSCREEN	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
230	Ошибка чтения карты	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
238	Пинпад отключился.	Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал.Если не помогло – обратитесь в службу под-держки: 8 (800) 35 00 123
248	Динамическая память закончилась	Перезагрузите терминал. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
249	На терминал передана команда не содержащая обязательные пара-метры	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
250	Внутренняя ошибка: Операция от-менена	Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
251	Внутренняя ошибка: Ошибка записи данных на диск	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
252	Внутренняя ошибка: Операция не поддерживается	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
253	Аппаратный сбой.	Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
254	Внутренняя ошибка: Истекло время ожидания	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
255	Ошибка, возникшая при разборе сертификата, (ошибка формата)	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
256	Некорректное значение параметров	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
257	Недостаточно ресурсов для разбо-ра сертификата	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
361	Нарушился контакт с чипом карты	Протрите чип карты мягкой тканью и повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
362	Карта не читается	Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
364	Карта не читается.	Используйте магнитный считыватель для чтения карты
402	Карта не была выдана. Карту сле-дует убрать из обращения	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
403	ПИН неверен	Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию
405	ПИН блокирован	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
505	Карта терминала заполнена. Тре-буется выполнить инкассацию.	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
507	Срок действия карты истек	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
514	На терминале установлена невер-ная дата	Установить правильную дату на терминале и повторить операцию
518	На терминале установлена невер-ная дата	Установить правильную дату на терминале и повторить операцию
521	На карте недостаточно средств	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать пополнить карту
561	Нарушен список операций на кар-те. Изымите карту!	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
579	Карта блокирована. Изымите кар-ту!	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
584	Сегодня по этой карте больше операций делать нельзя	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
585	Период обслуживания истек	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
586	Превышен лимит, разрешенный без связи с банком	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
705	Карта блокирована.	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
706	Карта блокирована	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
708	ПИН зачисления заблокирован	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
709	ПИН списания заблокирован	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
2000	Операция отменена клиентом или кассиром	Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
2002	Превышено время ожидания	Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
2003	Операция прервана по требованию кассового ПО	Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию
2004	Превышено время ожидания ответа от пинпада	Запрос отправлен в пинпад, но ответ не Повторить опера-цию. На ввод ПИНа дается 1 минута.
2008	Для этой карты операция запре-щена	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4061	Загрузка ключей не удалась или неверная разметка памяти.	Повторите операцию с корректным вводом номера карты. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4070	Цифровой пароль не совпадает	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4071	Используйте другой пароль	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4072	Пароль должен быть не менее 5-и символов	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4073	Биосканер не подключен	Проверьте подключение кабелей. Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4074	Работа с биосканером прервана клиентом	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4075	Работа с биосканером не поддер-живается	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4076	Отпечатков не получено	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4077	Нет связи с сервером Sonda	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4080	Дождитесь перезагрузки пинпада	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4100	Нет связи с банком	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4101	На терминале нет стоп-листа. Вы-полните инкассацию	Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
4102	Нет данных для расчета комиссии	Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
4104	Неверный ответ на команду	Перезагрузите терминал. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4106	ПИН неверен	Сообщите клиенту об ошибке и повторите операцию
4107	ПИН блокирован	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту
4108	Номер карты неверен	Повторите операцию с корректным вводом номера карты. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4110	Карта терм.заполнена. Выполните инкассацию	Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
4111	Стоп-лист устарел. Выполните ин-кассацию	Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
4112	Неверный стоп-лист. Выполните инкассацию	Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
4113	Превышен лимит выдачи наличных	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4115	Для таких карт ручной ввод за-прещен	Повторите операцию, считав карту ридером. Если не по-могло, предложите клиенту воспользоваться другой кар-той
4116	Четыре последних цифры на карте не совпадают с введенными	Повторите операцию с корректным вводом 4 последних цифр карты или считайте карту ридером
4117	Клиент отказался от ввода ПИНа	Попросите клиента ввести ПИН-код или предложите кли-енту воспользоваться другой картой
4118	Операции не найдены	Повторите операцию с помощью карты, по которой произ-водилась операция. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4119	Нет связи с банком	Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло – обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4120	Пинпад не подключен или не за-гружены ключи	Проверьте кабели идущие к пинпаду, перезагрузите тер-минал и выполните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4121	Терминал неисправен!	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4122	Ошибка смены ключей!	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4123	Сначала выполните сверку итогов	Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло – обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4124	Не загружены ключи	Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло – обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4125	На карте есть чип.Вставьте карту чипом	Повторите операцию, используя чиповый ридер
4128	Ошибка настройки терминала	Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло – обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4130	Память заполнена. Сделайте СВЕРКУ ИТОГОВ.	Выполните 3-4 раза подряд операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4131	Пинпад был заменен. Выполните загрузку параметров	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4132	Операция отклонена картой	Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4133	Неверный код ответа по протоколу VISA2	Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4134	Сначала выполните сверку итогов	Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло – обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4135	Неверно настроены отделы в тер-минале	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4136	Требуется более свежая версия прошивки в пинпаде	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4137	ПИНы не совпадают.	Повторите операцию
4138	Карта отправителя и получателя не могут совпадать	Повторите операцию. Если не помогло, предложите кли-енту ввести другой номер карты получателя
4139	Нет адреса для связи	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4140	Не найдена транзакция для вы-полнения команд Suspend (6003) или Commit (6001). Возможно пе-реданы неправильные параметры или ошибка при записи изменений на диск.	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4141	Нет данных для отмены. Suspend (6003) или Rollback (6002)	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4142	Ошибка выполнения автоотмены.	Дальнейшее проведение операций невозможно. Выполните сверку итогов. При несовпадении итогов передайте отчет в банк.
4148	Карта в стоп-листе	Предложите клиенту воспользоваться другой картой
4149	На карте нет имени держателя	Операция невозможна. Посоветуйте клиенту обратиться в банк, выпустивший карту
4150	Превышен лимит операций	Предложите клиенту воспользоваться другой картой
4151	Срок действия карты истек	Предложите клиенту воспользоваться другой картой
4157	Превышена максимальная сумма операции	Повторите операцию на меньшую сумму
4158	Карта не поддерживает операции без ПИН	Операция должна проводиться с вводом ПИН, но пин не был введен. Используйте другую карту.
4159	Валюта операции не поддержива-ется бесконтактным ридером	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4172	Неизвестный код операции.	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4173	Данный класс функций не под-держивается. Ошибка возвраща-ется при вызове функций классов 1, 2 и 3	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4174	Файл не найден	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4175	Слишком большой файл	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4176	Неизвестная версия Vivopay	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4177	Режим сети WiFi не поддержива-ется	Поддерживаются сети WiFi WPA-PSK TKIP, WPA2-PSK TKIP или CCMP(AES). Выбранная сеть не отвечает этим требо-ваниям
4179	Для таких карт операция не под-держивается	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4180	Эта операция возможна только по картам Сбербанка	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4181	Нужно обновить версию UPOS в пинпаде	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4185	Неверная карта администратора	Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4186	Ключ уже введен	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4187	Неверный номер карты	Повторите операцию с корректным вводом номера карты
4188	Неверный	Повторите операцию с корректным вводом срока действия карты
4189	Недопустимое значение	Повторите операцию с корректным вводом значения
4190	Карта не читается. Попробуйте прокатать карту через магнитный ридер	Протрите чип карты мягкой тканью и повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4200	Повторите удаленную загрузку	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4201	Удаленное обновление не требу-ется	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4202	Нарушение формата сообщений удаленной загрузки	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4203	Терминал не зарегистрирован на сервере удаленной загрузки	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4204	Внутренняя ошибка сервера уда-ленной загрузки	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4205	Ошибка связи с хостом удаленной загрузки	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4206	Нарушение протокола удаленной загрузки	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4207	Нарушение формата сообщений удаленной загрузки	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4208	Ошибка базы данных удаленной загрузки	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4209	Некорректные данные удаленной загрузки	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4210	Ошибка шифрования данных уда-ленной загрузки	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4211	Ключ удаленной загрузки отсут-ствует	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4213	Сервер PSDB слишком нагружен. Повторите позже.	Повторите пожалуйста операцию через 2-3 минуты. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4214		Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4215		Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4220	Не указан код региона для уда-ленной загрузки	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4221	Не удалось восстановить связь с ККМ после удаленной загрузки	Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4222	Память заполнена. Необходимо отправить чеки на сервер	Выполните операцию отправки чеков на сервер и повторите пожалуйста операцию
4300	От ККМ поступило недостаточно параметров	Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4303	Такая карта не обслуживается	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4311	Операция не найдена	Повторите операцию с корректным вводом данных. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4312	Все задачи выполнены. Список задач пуст	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4313	Номер карты не соответствует ис-ходному	Повторите операцию с помощью карты, по которой произ-водилась операция. Если не помогло (или нет возможности использовать карту), обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4314	Это не карта СБЕРКАРТ	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4315	Разрешены только отмены в теку-щей смене	Выполните операцию ВОЗВРАТ
4319	Сумма не должна превышать 42 млн	Повторите операцию на меньшую сумму
4322	Печать чека операции завершилась ошибкой	Повторите операцию (предыдущая будет отменена авто-матически).Если не помогло – обратитесь в службу под-держки: 8 (800) 35 00 123
4323	Номер карты не совпадает с ис-ходным	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4325	Сумма операции не указана	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4326	Карта прочитана не полностью. Повторите считывание карты	Повторите операцию. Если не помогло, посоветуйте кли-енту обратиться в банк, выпустивший карту
4327	Нет товаров для отображения	Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4328	Информация о товаре отсутствует или неполна	Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4329	Справочник товаров переполнен. Выполните сверку	Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4330	Товар не найден	Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4333	Не удалось распечатать КОН-ТРОЛЬНУЮ ЛЕНТУ	Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4334	Карта не считана. Либо цикл ожи-дания карты прерван нажатием клавиши ESC, либо истек таймаут	Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4336	Валюта указана неверно	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4337	Из кассовой программы передан неверный тип карты	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4341	Неизвестный код операции	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4342	Невозможно запустить диалоговое окно UPOS	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4344	Экранная форма не найдена	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4345	Карта не поддерживает ввод online ПИН	Требуется обязательный ввод ПИН. Возможно карта не поддерживает ввод online ПИН
4346	Карта не поддерживает offline ПИН	Требуется обязательный ввод ПИН. Возможно, ПИН бло-кирован или карта не поддерживает ввод offline ПИН
4351	Настроечные файлы *.tlv не найдены	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4352	Карта вставлена. Ответ на коман-ды ::OP_PILOT_STATUS и ::KO_TEST_CARD_READ	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4353	Промежуточный код ответа для использования баллов спасибо и программ лояльности	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4355	Этот палец уже зарегистрирован в базе	Предложить клиенту использовать другой палец
4358	Палец не опознан	Повторите операцию или предложите клиенту воспользо-ваться зарегистрированным пальцем. Проведите операцию по карте
4362	Пинпад временно заблокирован. Повторите операцию через 15 сек	Повторите операцию через 2-3 минуты. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4363	Превышена сумма оригинальной операции	Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4365	Захват подписи не поддерживается	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4366	Рассчитанная скидка меньше ми-нимально допустимой	Если сумма скидки введена вручную, увеличите сумму скидки и повторите операцию. Если не помогло – обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4367	RKL: неверный формат запроса	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4368	RKL: не создана ключевая пара СА	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4369	RKL: не загружен сертификат хо-ста	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4370	RKL: не загружен публичный ключ СА	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4371	Текущая версия ОС не поддержи-вает RKL	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4372	RKL: хост CA дает некорректный ответ. Необходимо перезагрузить терминал	Необходимо перезагрузить терминал
4375	Некорректная (нулевая) сумма операции	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4376	Отсутсвует PAN карты в данных операции	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4377	Отсутсвует RRN в данных операции	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4378	Ошибка при проверке данных опе-рации	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4380	Штатная сверка итогов не выпол-нена	Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4381	Неверный формат QR-кода	QR-код поврежден, либо финансовая операция по нему не предусмотрена
4382	Количество товара не должно превышать 4 млн. 200 тыс. единиц	Повторите пожалуйста операцию на меньшее количество позиций
4383	Не удалось открыть сканирующее устройство	Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4384	Не все данные считаны/получены	Повторите операцию
4385	Неверный номер пользователя	Введите корректное значение и повторите операцию
4388	Место закончилось. Передайте чеки в банк	Выполните операцию отправки чеков в банк и повторите операцию
4389	Торговый чек передан в терминал	Действия не требуются
4390	Ошибка подтверждения установки или смены ПИН	Терминал не может сохранить в файл данные для под-тверждения результата операции. Устраните проблему с файловой системой и повторите операцию, используя старый ПИН
4391	Ошибка записи файла подтвер-ждения записи файла предавтор-зованного лимита	Терминал не может сохранить в файл данные для под-тверждения результата операции. Обратитесь в службу поддержки
4392	Ошибка записи в батч транзакции подтверждения взноса наличных	Операция подтверждения взноса наличных не может быть завершена. Транзакция успешно отправлена на хост, но при записи в журнал терминала возникла ошибка. Требуется направить письменное заявление на отмену операции взноса наличных в процессинге. Внимание! До момента обработки заявления при повторном проведении взноса наличных может возникнуть риск двойного зачисления суммы клиенту
4393	Выходные данные XML-формата неверны	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4394	Сумма выдачи наличных не кратна номиналу меньшей купюры	Сумма выдачи наличных должна быть кратна значению параметра ‘Номинал меньшей купюры’
4400	Возможно, карта преждевременно вынута	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4401	Позвоните в банк по т.(800)775-55-55 (495)544-45-46 (495)788-92-74	Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора.
4402	Позвоните в банк	Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора.
4403	Терминал заблокирован.	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4404	Требуется изъятие!	Изъять карту и сообщить в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4405	Отказано	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4406	Общая ошибка	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4407	Требуется изъятие!	Изъять карту и сообщить в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4408	Отказано	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
4410	Позвоните в Амекс по т. 8(800)2006203 или 8(495)6443054	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
4411	Отказано	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
4412	Транзакция неверна	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4413	Сумма неверна	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4414	Карта неверна	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
4419	Повторите позже	Операция в данный момент невозможна. Повторить опе-рацию через 10-15 минут.
4433	Требуется изъятие!	Изъять карту и обратиться в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4438	Требуется изъятие!	Изъять карту и обратиться в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4441	Требуется изъятие!	Изъять карту и обратиться в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4443	Требуется изъятие!	Изъять карту и обратиться в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4450	Отказано	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4451	Недостаточно средств	Предложить клиенту использовать другую карту с достаточным количеством средств на счёте
4454	Срок действия карты истек	Отказать клиенту в проведении операции
4455	ПИН неверен	Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию
4457	Транзакция не разрешена клиенту	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
4458	Транзакция не разрешена терми-налу	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4461	Исчерпан лимит	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4462	Карта ограничена	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4465	Исчерпан лимит	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4468	Повторите позже	Операция в данный момент невозможна. Повторить опе-рацию через 10-15 минут.
4475	ПИН заблокирован	Предложить клиенту заменить карту или использовать другую
4476	Нет исходной операции	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4478	Счет неверен	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4481	Повторите позже	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4482	Отказано	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4483	Ошибка обработки ПИНа	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4486	Ошибка обработки ПИНа	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4488	Ошибка обработки ПИНа	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4489	МАС-код неверен	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4490	Неверная контрольная информация	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4491	Сторонний банк-эмитент недосту-пен	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4493	Транзакция запрещена	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4494	Повторная запрещена	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4495	Отказано	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4496	Ошибка системы	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4497	Повторите операцию позже	Операция в данный момент невозможна. Повторить опе-рацию через 10-15 минут.
4498	МАС-код неверен	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4499	Ошибка формата	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4710	Такая карта не обслуживается	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4956	Ошибка нахождения файла по за-данному пути	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4957	Ошибка загрузки ПО в пинпад	Необходимо убедиться в том, что соединение пинпада и терминала надёжно. После перезагрузки будет проведена повтореная попытка распаковки.
5000	Общая	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
5001	Отказ	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5002	Отказ карты. Некорректный ответ	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5003	Отказ карты. Некорректный ответ	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5015	Операция отменена клиентом	Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
5029	Такая карта не обслуживается	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
5035	Ошибка чтения карты	Ошибка чтения записей карточного файла. Возможно, вы слишком бысто убрали бесконтактную карту или карта неисправна
5042	Ключ удаленной загрузки неверен	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
5044	Нужно позвонить в банк	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5053	На карте неверные данные (номер карты не совпадает со 2-й дорож-кой)	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5055	Карта отклонила операцию	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту
5063	Карта не ведет историю операций	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту
5075	Вставьте карту в чиповый ридер	Вставьте карту в чиповый ридер ПИН-пада
5084	Введите пароль на телефоне	Повторите операцию
5092	На карте нет обязательных данных	Попробуйте считать карту другим способом.
5094	На карте нет нужных данных. Error (ISO 7816-4): Record not found SW1SW2 = 6A83	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5095	Приложение не найдено	На карте отсутвует файл приложения. Такая карта не об-служивается
5100	Подлинность данных не проверена	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5101	Ошибка проверки SDA	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5102	На карте нет нужных данных	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5103	Карта в стоп-листе	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту
5104	Ошибка проверки DDA	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5105	Ошибка проверки CDA	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5108	Неверная версия приложения EMV	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5109	Срок действия карты истек	Предложите клиенту воспользоваться другой картой
5110	Срок действия карты еще не настал	Предложите клиенту воспользоваться другой картой
5111	Для этой карты такая операция запрещена	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5112	Карта только что выдана	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5116	Личность клиента не проверена	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5117	Неизвестный код CVM	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5118	ПИН блокирован	Отказать в оплате, предложить клиенту заменить карту в банке, который её выпустил
5119	Пин-пад неисправен	Предложите клиенту воспользоваться другой картой. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
5120	Клиент не ввел ПИН	Повторить операцию оплаты с вводом ПИН
5121	Введен online пин	Необходимо проверить настройки TAC. Такая ошибка возможна если в TAC decline взведен бит “Введен пинкод для проверки на хосте”
5124	Такая сумма требует связи с бан-ком	Повторите операцию на меньшую сумму
5125	Превышен нижний лимит карты	Клиент должен использовать другую карту
5126	Превышен верхний лимит карты	Клиент должен использовать другую карту
5133	Операция отклонена картой	Клиент должен использовать другую карту
5134	Ошибка проверки CDA для OD	Онлайн устройство не прошло проверку CDA. Отказать клиенту в проведении операции.
5300	Range EMVERR_BASE 300 – EMVERR_BASE 399 reserved for smarttap Неверный формат ответа телефона	Ответ телефона не содержит требуемых ndef записей, или содержит неизвестные ndef записи
5302	Нет карт лояльности	В кошельке нет карт лояльности и т.п. привязанных к те-кущему магазину
5303	Проведение оплаты невозможно	Кошелек считан успешно, но проведение операции с бан-ковской картой на этом телефоне невозможно. Smarttap error 9101. Payment not ready
5304	Ошибка проведения операции	Smarttap error 95XX – Permanent error or 6AXX
5305	Ошибка сессии смарттап	Smarttap session error (inv session id, status or apdu sequence number)
5306	Опция не поддерживается	Телефон прислал данные в непоодерживаемом формате (напр. архив, картинку, аудио или видео файл и т.п.)
5307	Смарттап не сконфигурирован	В tlv файле нет всех необходимых настроек смарттап. Уточните требуемые настройки в документации
5308	Error generate ephemeral key pair for smarttap	Ошибка openssl при генерации сессионной ключевой пары
5309	Error retrive ephemeral private key. May be no key pair	Ошибка openssl при получении приватного сессионного ключа. Возможно ключ не сгенерирован
5310	Error retrive ephemeral public key. May be no key pair	Ошибка openssl при получении публичного сессионного ключа. Возможно ключ не сгенерирован
5311	Ошибка подписи данных	openssl error – no private key for signature or key retrive error
5312	Ошибка подписи данных	openssl error – error generate signature
5318	Ошибка расшифровки данных	payload decryption failure – hmac error
5329	Версия приложения не поддержи-вается	Версия смарттап на телефоне не поддерживается
5330	Телефон заблокирован или коше-лек не настроен	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
5412	Операция не может быть одобрена без связи с банком	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
7001	В функцию передан нулевой ука-затель	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
7002	В функцию Vivo передан параметр с некорретным значением	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
7003	Бесконтактный ридер не инициа-лизирован	Терминал неправильно настроен или неисправен. Обра-титесь к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал
7004	Ошибка передачи отправки данных на Vivo kiosk	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
7009	Некорректное обращение к функ-ции	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
7010	Бесконтактный ридер не отвечает	Перезагрузите терминал.
7021	Нет настроек Vivo	В терминале нет настроек для загрузки во внешний Vivo ридер
7022	Модуль не инициализирован	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
7023	Операции в разных валютах не поддерживаются	Настройки не поддерживаются данной версией VIVO. Необходимо обновить версию ПО Vivo или ооставить одну валюту в настройках
8000	На пинпаде нажата клавиша ‘OK’. Дальнейшие действия определяются экранной формой, которая была показа клиенту.	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
8300	На пинпаде нажата клавиша ‘меню’. Дальнейшие действия определяются экранной формой, кото-рая была показа клиенту.	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
8301	На пинпаде нажата клавиша ‘да-лее/next’.	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
8302	На пинпаде нажата клавиша ‘назад/previous’.	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

Сообщение на странице сайта 503 Service Temporary Unavailable – «сервис временно недоступен» может появляться из-за технических сбоев как на сервере, так и на компьютере пользователя. Последнее случается реже.

Наиболее распространенная причина проблемы – перегруженность сервера запросами. Он не успевает их обрабатывать, и всем клиентам в очереди выдает ошибку с кодом 503. Такая картина может наблюдаться, например, во время DDoS-атаки.

Обнаружив ошибку 503, лучше всего ничего не делать. Подождите 3-5 минут. Очередь запросов в большинстве случаев – временное явление, и вскоре сайт станет доступен. Чего точно не нужно делать,– это постоянно перезагружать страницу с ошибкой. Так вы только увеличиваете число запросов в очереди.

Как устранить ошибку 503 на стороне пользователя?

Сразу скажем, что вряд ли пользователю удастся ее исправить. Ошибка 503 чаще возникает из-за проблем на самом сайте или хостинге. Но на всякий случай можно выполнить несложные быстрые действия, чтобы быть точно уверенным — причина не в вас.

• Проверьте доступность сайта с помощью специальных сервисов. Например, https://2ip.ru/site-availability/. Если проверка показала, что из вашей страны сайт доступен – исправить ошибку 503 нужно на вашей стороне.
• Перезагрузите страницу с помощью клавиш Ctrl F5 (в браузерах macOS используйте сочетание Cmd + R или Cmd + Alt + E в Safari.
• Попробуйте открыть страницу в другом браузере, на другом компьютере. Так вы определите уровень возникновения проблемы – у вас в браузере или у вас на компьютере – и будете действовать исходя из этого. Если страница везде выдает Error 503 – то причина все же на самом сайте.
• Закройте браузер и откройте заново. Иногда это помогает сбросить неправильные настройки сессий.
• ​Почистите кэш и cookies браузера. Большое количество сохраненной старой информации может мешать браузеру обрабатывать соединение правильно.
• Откройте страницу в режиме инкогнито или просто отключите все работающие в браузере дополнения и расширения – возможно, какое-то некорректно работает и приводит к появлению ошибки 503.
• Перезагрузите компьютер. Это самый простой и быстрый способ исправить сбой в работе ПО.
• Если не помогла перезагрузка компьютера – перезагрузите также роутер.

Что делать, если ошибка 503 – на стороне веб-ресурса?

Прежде всего, администратору сайта для ошибки сервера с кодом 503 желательно прописать параметр Retry After. Он будет показывать клиенту, через какое время тот может попробовать повторно соединится с сервером. Это уменьшит число бесконечных перезагрузок страниц и поможет снизить и без того чрезмерную в данный момент нагрузку на сервер.

Распространенные причины возникновения ошибки 503 и их исправление

В основном, ошибка 503 Service Unavailable вызывается следующими категориями причин:

• Слишком много запросов к веб-серверу.
• Много медленных запросов к MySQL.
• На сайте много устаревших, нерабочих, конфликтующих плагинов и модулей CMS.
• Неоптимизированная работа скриптов.

Также ошибка 503 может быть вызвана тем, что ваш сайт «перерос» возможности вашего хостингового тарифного плана. В этом случае стоит подумать над тем, чтобы выбрать более производительный тариф виртуального хостинга или же VPS/VDS, выделенный сервер.

Как исправить причины ошибки

Уменьшаем число запросов к веб-серверу

Устранение ошибки 503 прежде всего подразумевает снижение нагрузки на веб-сервер. Для этого:

• установите антилич-систему. Она не позволит скачивать ваши файлы и картинки по ссылке на сторонних ресурсах – ведь так увеличивается нагрузка на ваш сервер и может возникать ошибка 503;
• ограничьте деятельность различных ботов и роботов. При сканировании они создают множество запросов;
• проверьте, чтобы на сайте было как можно меньше ссылок на внешние ресурсы. Оставьте только необходимые и важные. Например, иногда можно встретить большое количество информеров на странице. Каждый информер — ссылка на другой сайт, соединение с чужим сервером. Это создает дополнительную нагрузку на сервер;
• по возможности объедините обращения к большому числу мелких файлов (скриптов, картинок, таблиц стилей), чтобы они обрабатывались одним запросом, а не множеством.

Оптимизируем работу с MySQL

• Включите кеширование – так время обработки запроса существенно уменьшится.
• Объединяйте запросы к БД (базе данных), чтобы один запрос обрабатывал сразу множество строк или столбцов, а не по одному.
• Используйте индексирование по столбцам, которые часто используются в выборках.
• Старайтесь не вкладывать один запрос в другой, так как в этом случае MySQL часто не может использовать индексы и будет долго возвращать результат.

Исправляем проблемы с CMS

Ошибка 503 Service Unavailable может быть вызвана некорректно работающими или «тяжелыми» компонентами движка вашего сайта. Чтобы выявить это, отключайте последовательно плагины или модули. Так вы найдете компонент, после выключения которого все начнет нормально работать. Оптимизируйте его или замените на более современный и быстрый.

Также рекомендуется поддерживать порядок в вашем «парке» плагинов – вовремя их обновлять, удалять те, что не используются, Плюс необходимо отслеживать корректность работы сайта после установки каждого нового модуля, а также после обновления старых – могут возникать конфликты программного обеспечения.

Оптимизируем работу скриптов

• В скриптах поставьте локальные ссылки вместо глобальных. В глобальных указывается полный URL вместе с http, https. Они обрабатываются как отдельные запросы к внешнему ресурсу, и это гораздо большая нагрузка, чем при использовании ссылок локального вида.
• Не передавайте файлы большого размера с помощью скриптов. Во-первых, такая передача задействует рабочие процессы сервера, нагружает его. Во-вторых, она может давать сбои, так как работа скрипта ограничена по времени,и процесс зависает.
• Выполнение «тяжелых», масштабных скриптов и операций (почтовой рассылки, например) запланируйте на то время, когда на сайте меньше всего посетителей.

Что можно сделать для предотвращения проблемы?

В заключение дадим несколько советов – как предотвратить возникновение ошибки 503 Service Unavailable:

• При выборе тарифа хостинга не ориентируйтесь на среднюю нагрузки вашего сайта. Закладывайте небольшой запас мощностей, чтобы в часы пик ресурсов сервера хватало на обработку запросов.
• Установите защиту от DDoS-атак.
• Обновляйте плагины, темы и модули CMS, отключайте то, что не используете.
• Регулярно анализируйте работу компонентов сайта: сервера, базы MySQL, скриптов – и вовремя оптимизируйте их, не доводя ситуацию до критической.
• Ограничьте сканирование сайта ботами и User-агентами. Оставьте только то, что необходимо, например, боты поисковых систем, остальные заблокируйте. Обычно хостер сам блокирует большинство ненужных User-агентов, но вы можете добавить и свои кастомные настройки.

Конечно, при попытке посетить веб-страницу вы встретились с ошибкой 503 Сервис недоступен. Эта ошибка обычно на стороне сервера и не имеет никакого отношения к вашему компьютеру или вашему интернету. Тем не менее, есть несколько случаев, когда проблема на вашем компьютере может привести к отображению ошибки 503.

В этой статье мы расскажем вам о нескольких исправлениях, которые вы можете попытаться сделать, чтобы ошибка 503 Service Unavailable больше у вас не возникала.

Содержание

1. Что такое 503 ошибка?
2. Ошибка 503 часто отображается как:
3. Как исправить 503 ошибку
4. Закройте и откройте браузер
5. Перезагрузка роутера/модема
6. Смена DNS-серверов
7. Проверьте сайт на других устройствах
8. Перезагрузка компьютера
9. Очистка кеша вашего браузера

Что такое 503 ошибка?

Почти как ошибка 404 Not Found, ошибка 503 Service Unavailable – это код состояния HTTP . Как видно из названия, ошибка 503 означает, что сервер веб-сайта в данный момент недоступен.

Ошибка может произойти из-за перегруженного сервера или из-за того, что сервер находится на обслуживании. Как и на каждой странице состояния, веб-мастер может настроить страницу ошибки 503, чтобы она отображала нечто, отличное от обычного сообщения «503: Service Unavailable».

Ошибка 503 часто отображается как:

• сервис 503 недоступен
• Служба 503 временно недоступна
• 503 Service Unavailable
• Http / 1.1 Сервис недоступен
• Ошибка HTTP-сервера 503
• Служба недоступна – сбой DNS
• Ошибка 503
• HTTP 503
• Ошибка HTTP 503
• Ошибка 503 Сервис Недоступен

Ошибка 503 может отображаться в любом веб-браузере и в любой операционной системе, включая смартфоны. Если ваше устройство может выходить в интернет, вам может встретиться ошибка 503 Service Unavailable.

Как исправить 503 ошибку

Как мы уже говорили, ошибка почти никогда не происходит из-за проблемы с вашей стороны. Это проблема на сайте куда вы пытаетесь зайти. Тем не менее, есть несколько исправлений, которые помогут вам избежать проблем с вашей стороны.

Для начала попробуйте обновить страницу – это кажется очевидным, но поскольку ошибки 503 часто возникают из-за перегруженной сети, простое обновление страницы может решит проблему.

Есть несколько способов перезагрузить веб-страницу. Вы можете нажать F5 или CTRL + R в любом браузере. Кроме того, вы также можете нажать значок обновления, расположенный в верхней части страницы, или заново вставить URL-адрес.

Даже если это не решит вашу проблему, обновление страницы займет всего пару секунд. В худшем случае вы снова получаете ошибку 503 Service Unavailable.

Закройте и откройте браузер

Это необычно, но есть небольшая вероятность того, что ваш браузер является причиной ошибки. Возможно, во время вашей обычной работы в Интернете произошла ошибка, из-за которой браузер предположил, что сайт выдает ошибку 503.

Чтобы это исправить или проверить, так ли это, просто перезапустите браузер. Закройте каждую вкладку и снова откройте браузер. Если вы попробуете веб-сайт и добьетесь успеха, то вы знаете, что проблема была на вашей стороне – особенно в вашем браузере.

Перезагрузка роутера/модема

Подобно тому, как перезагрузка компьютера устраняет множество проблем, перезагрузка сетевого оборудования – самое подходящее решение, когда дело доходит до проблем с интернетом.

Помните, что вы не просто хотите отключить и снова подключить свой маршрутизатор или модем, вы хотите включить и выключить его. Хотя это кажется сложным, на самом деле это то же самое, что отключить и снова подключить его, главное отличие в том, что вы подождите минуту или около того, прежде чем снова включить питание.

Опять же, если какое-либо из этих исправлений не работает, помните, что существует огромная вероятность того, что проблема связана с сайтом на который вы пытаетесь зайти, а не с вами. Тем не менее, если вы можете получить доступ к веб-сайту в своей мобильной сети или в другой сети, есть еще несколько исправлений, которые вы можете попробовать.

Смена DNS-серверов

Ошибки 503 могут быть вызваны проблемами на ваших DNS-серверах. Существуют общедоступные DNS-адреса, на которые вы можете изменить свой. Наиболее используемым является Google.

Вот как вы меняете свой DNS-адрес:

1. Откройте панель управления
2. Выберите «Центр управления сетями и общим доступом» (если вы не можете его найти, убедитесь, что вы используете маленький значок)
3. С левой стороны выберите «Изменить настройки адаптера».
4. Щелкните правой кнопкой мыши по Wi-Fi-соединению и выберите «Свойства».
5. Прокрутите вниз до «Протокол Интернета версии 4 (TCP / IPv4)» и нажмите «Свойства»
6. Затем выберите «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и установите для предпочитаемого DNS-сервера значение «8.8.8.8», а для альтернативного DNS-адреса – «8.8.4.4». Эти адреса являются DNS-адресами Google
7. Нажмите «ОК» и перезагрузите компьютер

Проверьте сайт на других устройствах

Чтобы действительно убедиться, что проблема с вашей стороны, вы можете просто попросить кого-то еще попытаться получить доступ к веб-сайту. Если они могут открыть сайт, то вы точно знаете, что проблема на вашем конце.

Если вам некого попросить зайти на сайт или у вас нет доступа к другому компьютеру и другой сети, вы можете перейти на один из множества веб-сайтов, которые сообщают вам, если другой веб-сайт не работает.

Если эти веб-сайты сообщают вам, что веб-сайт не работает, значит, вы знаете, что проблема решена.

Перезагрузка компьютера

Перезагрузка компьютера – наиболее существенное решение для сотен, если не тысяч, проблем. Это то, что вы можете попробовать очень легко и без особых проблем. Конечно, есть вероятность, что ваша проблема не будет исправлена, но вы никогда не узнаете, пока не попробуете.

Очистка кеша вашего браузера

Ваш кеш браузера может быть причиной ошибки 503 Service Unavailable, особенно если вы недавно посещали сайт, и на нем была ошибка. Поврежденные и устаревшие файлы кэша также могут быть причиной проблемы.

К счастью, очистка кэша вашего браузера не занимает много времени и очень проста, хотя это зависит от того, какой браузер вы используете.

Просмотров 11.9к.
Обновлено 26.04.2021

Ошибка 503 (ERROR Service Unavailable с англ. «Сервис временно недоступен») — это код ответа сервера, который говорит о том, что по техническим причинам сервер не в состоянии обработать текущий запрос. Простыми словами, ошибка 503 — это ответ сервера при его медленной работе, большом количестве запросов или подвисания определенных скриптов на сайте.

Логика появления сбоя следующая: все запросы обрабатываются в порядке живой очереди, при этом самые «тяжелые» из них ждут дольше всего, а простые обрабатываются в первую очередь. Но даже сама очередь всегда ограничивается определенным числом запросов: если поступающий запрос выходит за ее пределы, сервер отдает 503-й код.

Почему возникает ошибка 503

Мы подготовили 2 группы источников ошибки. Внимательно изучите каждую, и без труда найдете виновника сбоя.

Группа 1. Излишнее количество запросов, отправляемых к серверу

Здесь можно выделить как минимум пять источников ошибки.

1. Хакерские атаки. Подобная техника вывода сайта из строя характерна, например, для DDoS-атак.

Решение: установите на свой сайт CloudFlare или другой защитный экран.

2. Разобщение ресурсов. Необходимые для отображения страницы компоненты загружаются в качестве самостоятельных запросов. Вместо того чтобы загружать медиафайлы (например, изображения или анимации), JavaScript и «стили» одним файлом, все эти компоненты разрознены. И, соответственно, они отправляются по разным запросам.

Решение: удалите лишние неиспользуемые скрипты, внедрите кэширование страниц, уменьшите размер изображений, обязательно продиагностируйте CSS.

3. Внедрение скриптов или URL. Если вы пытаетесь задействовать JavaScript на чужом сайте, будьте готовы, что сервер выдаст 503-й ответ. То же самое касается попыток внедрения информеров или любых URL на изображения сайта.

Решение: установка антилич-плагина для используемой CMS или же самостоятельное прописывание такого кода в файле htaccess:

   RewriteCond %{HTTP_REFERER} !^$
   RewriteCond %{HTTP_REFERER} !^http(s)?://(www.)?ваш сайт.ru [NC]
   RewriteCond %{HTTP_REFERER} !^http(s)?://(www.)?images.yandex.ru
   [NC]RewriteCond %{HTTP_REFERER} !^http(s)?://(www.)?images.google.com [NC]
   RewriteCond %{HTTP_REFERER} !^http(s)?://(www.)?images.google.ru [NC]
   RewriteCond %{REQUEST_URI}

   !^/название_изображения_которое_будет_выводиться_на_других_сайтах.png [NC]
   RewriteRule .(gif|jpg|jpeg|png|swf)$ http://

   Ваш_сайт.ру/название_изображения_которое_будет_выводиться_на_других_сайтах.png [R,NC]

Вам понадобится кастомизировать этот код под свои нужды. Например, так:

   RewriteCond %{HTTP_REFERER} !^$
   RewriteCond %{HTTP_REFERER} !^http(s)?://(www.)?http://ваш_сайт.ru [NC]
   RewriteCond %{HTTP_REFERER} !^http(s)?://(www.)?images.yandex.ru [NC]
   RewriteCond %{HTTP_REFERER} !^http(s)?://(www.)?images.google.com [NC]
   RewriteCond %{HTTP_REFERER} !^http(s)?://(www.)?images.google.ru [NC]
   RewriteCond %{REQUEST_URI} !^/antipic.jpg [NC]
   RewriteRule .(gif|jpg|jpeg|png|swf)$ http:/ваш_сайт.ru/antipic.png [R,NC]

4. Определенный компонент сайта постоянно отправляет запросы на веб-сервер. Это вредно, бесполезно и ухудшает быстродействие сервера + увеличивает скорость загрузки вашего сайта. В качестве такого компонента могут выступать разные элементы: виджет, установленная тема или какой-либо плагин. Допустим, вы захотели внедрить на коммерческую страницу окно с чатом. Если оно создано на базе AJAX — а это весьма распространенный сценарий — готовьтесь к бесконечному количеству запросов и увеличению нагрузки на сервер.

Решение: найти компонент, который постоянно отправляет запросы на сервер, и отключить его. Если вы затрудняетесь обнаружить такой элемент самостоятельно, свяжитесь с поддержкой используемого хостинга.

5. Нагрузка, создаваемая краулерами поисковых систем или других сервисов. Пауки «Гугла», «Яндекса» и других поисковых систем автоматически обходят все сайты в интернете. Да, вы можете добавить рекомендательные директивы в файл robots.txt, но чаще всего краулеры их не соблюдают. Еще более серьезную нагрузку могут создавать пауки сторонних сервисов, например, краулеры Netpeak, Megaindex, Serpstat.



Решение: в robots.txt укажите конкретных user-agent’ов, которые создают серьезную нагрузку на сайт. Если это не помогло, попробуйте заблокировать конкретные IP-адреса. В случае с краулерами такой подход чаще всего не сработает: у них обычно не статические IP.

6. Плагины вCMS. Если вы вебмастер и проблема возникает на вашем сайте, обращайте внимание на установленные в CMS плагины: часто они конфликтуют друг с другом или, например, с темой сайта.

Решение: Попробуйте отключить те плагины, которые вы устанавливали недавно и понаблюдайте за проблемной страницей. Если она открылась, значит причина была именно в каком-то из плагинов, а точнее — внутренних ошибках, которые создавал такой плагин. Если вы не знаете, какой именно плагин является причиной ошибки, отключите их все. Затем начните включать поэтапно, а затем проверяйте доступность проблемной страницы. Если дело было в плагине, рано или поздно страница откроется без ошибки. После нахождения плагина-виновника удалите его через административную панель вашей CMS или замените другим с аналогичным функционалом.

7. Отключение сервера. Еще одна причина, о которой мы не сказали выше — временное отключение сервера (например, при возникновении хакерских атак на хостинг или на время выполнения регламентных работ по обслуживанию машин).

Решение: Диагностировать эту причину можно, задав соответствующий вопрос в саппорт хостинга. Специалист технической поддержки сообщит о перебоях в работе сервера.

Группа 2. Негативное воздействие одного или нескольких скриптов

В этой группе можно выделить 5 причин появления сбоя.

1. «Тяжелые» запросы, отправляемые к базе данных MySQL. Если число таких запросов велико, ошибка может появляться время от времени. Решение для вебмастера — глобальная оптимизация запросов, отправляемых в SQL.

Решение: индексация таблицы базы данных непосредственно по колонкам из выборки. MySQL хорош тем, что все «тяжелые» запросы автоматически фиксируются в папке logs:



Вы без проблем найдете все «медленные» запросы и сможете оптимизировать их в дальнейшем, либо просто заменить.

Помочь также может внедрение кэширования страниц, изменение темы сайта (эта причина обнаруживается чаще, чем другие), отключение неоптимизированных плагинов. Иногда проблем настолько много, что решить их сразу может только переезд на другую систему управления контентом.

Обязательно убедитесь, что проблемная страница может установить соединение с БД MySQL. В противном случае и будет возникать 503 ответ сервера.

2. Слишком «тяжелые» скрипты. Даже 1-2 плохо оптимизированных скрипта могут создавать колоссальную нагрузку на сервер.

Решение: ресурсоемкие сценарии должны быть отключены или заменены на те, которые не создают высокой статической нагрузки.



3. Передача файлов большого размера непосредственно через PHP. Этот источник сбоя возникает при попытке передать статичные файлы через какие-либо скрипты, например, при помощи средств того же PHP. Это некорректный подход.

Решение: перестать передавать статичные файлы больших размеров через скрипты. Если вам нужно отправить очень тяжелый файл, лучше делайте это через FTP. Статичные файлы серьезного размера должны передаваться исключительно прямым образом, без участия скриптов.

При прямой передаче статичных файлов используется отдельный процесс, поддерживающий большое количество потоков. Такой процесс в состоянии работать сразу с несколькими запросами и без влияния на скорость подгрузки компонентов страницы.

4. Регулярное использование почтовых сервисов. Каждый раз, когда скрипт e-mail-рассылки инициализируется, возрастает нагрузка на сервер.

Решение: изучайте лимиты по суммарному числу емейлов, которые допустимо отправлять через используемый вами хостинг.

Важно и время запуска скрипта почтовой рассылки. Его лучше настроить на тот период, когда статическая нагрузка вашего сайта на сервер является наименьшей: например, глубоко ночью или очень рано утром.

Настраивайте расписание самой рассылки через функцию крон в административной панели выбранного хостинга, а не сторонними способами, например, через плагины для CMS.



5. Взаимодействия с программным сервером. Самый частый сценарий — подключение к удаленному серверу. Это сулит дополнительные сложности: совершение ненужных HTTP-запросов, появление тайм-аутов, обрывы связи, излишнее ожидание ответа.

Решение: соединение с таким веб-сервером нужно минимизировать, а лучше вообще избавиться от него.

Еще одна причина появления 503 ошибки, которая не относится ни к первой, ни ко второй группе источников — это начальные тарифные планы хостинга. На них существуют значительные ограничения по допустимой нагрузке на сервер и он может не справляться даже с небольшой посещаемостью. Особенно это касается бесплатных хостингов.

Как еще исправить ошибку 503: дополнительные советы пользователю

1. Напишите в саппорт сайта и уточните, почему не открывается страница. Обычно email для технических вопросов вынесен отдельно на странице контактов.



2. Отключите сетевое оборудование (например, Wi-Fi роутер) примерно на 2-3 минуты. Это поможет, если ошибка возникает на уровне IP-адреса. При перезагрузке сетевого оборудования вашему устройству будет присвоен новый IP, а проблемы с открытием страницы будут решены. Этот способ сработает только в том случае, если ваш интернет-провайдер присваивает вам динамический, а не статический адрес.
3. Обновите проблемную страницу с очисткой кэша. Для этого используйте сочетание горячих клавиш Control + F5. Полезно также целиком очистить все временные файлы в используемом браузере.



При такой очистке вы автоматически выйдете из всех аккаунтов (на всех сайтах), где прошли авторизацию ранее.

4. Откройте проблемную страницу через другой браузер. В очень редких случаях браузер может идентифицировать 503-й ответ сервер ошибочно. Изменение браузера поможет диагностировать этот источник ошибки. Вы также можете просто закрыть браузер и запустить его заново. Если причина возникновения ошибки связана только с текущей сессией, перезагрузка браузера также решит эту проблему.
5. Перезагрузите систему. В редких случаях причиной ошибки может быть сбой ОС. Он может возникать как на уровне системного, так и стороннего ПО. Перезагрузка системы в вышеуказанных сценариях станет решением.

Резюме

Мы убедились, 503 ошибка чаще всего появляется на стороне вебмастера. Среди самых частых сценариев можно назвать некорректные параметры на уровне сайта или внутри самого хостинга. Проверяйте их в первую очередь, и лишь потом разбирайте второстепенные варианты, описанные нами выше.

Код ошибки на терминале Сбербанка	Как исправить ошибку терминала Сбербанк
Код ошибки 12	Терминал неверно настроен, обратиться в техподдержку Сбербанка
Код ошибки 99	Нет связи с пин-падом. Проверить кабели, идущие к пин-паду. Если все подключено, обратитесь в Сбербанк
Код ошибки 361, 362, 363, 364	Проблема в отсутствии контакта с чипом карты. Вынимаем карту, протираем чип, повторяем операцию
Код ошибки 403	Неверно введен ПИН, повторите операцию ввода
Код ошибки 405	ПИН карты клиента заблокирован
Код ошибки 444, 507	Истек срок действия карты клиента
Код ошибки 518	На терминале стоит неверная дата. Установить корректную дату, повторите операцию
Код ошибки 572	Истек срок действия карты клиента
Код ошибки 521	На карте клиента недостаточно средств для оплаты
Код ошибки 574, 579	Карта клиента заблокирована
Код ошибки 584, 585	Истек период обслуживания карты клиента
Код ошибки 705, 706, 707	Карта клиента заблокирована
Код ошибки 708,709	ПИН клиента заблокирован
Код ошибки 2000	Некорректно введен ПИН, повторите операцию
Код ошибки 2002	Клиент долго вводит ПИН -код (более минуты), повторите операцию
Код ошибки 2004, 2005, 2006, 2007, 2405, 2406, 2407	Карта клиента заблокирована
Код ошибки 3001	Недостаточно средств на карте
Код ошибки 3002	По карте клиента числится прерванная загрузка средств
Код ошибки 3019, 3020, 3021	На сервере производятся технические работы. Повторите операцию через 15 минут
Код ошибки 4100, 4119	Нет связи с банком. После 2-3 неуспешных попыток провести операцию обратитесь в Сбербанк
Код ошибки 4101, 4102	Карта терминала не проинкассирована. Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
Код ошибки 4103, 4104	Ошибка обмена с чипом карты. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Код ошибки 4108	Неправильно введен или прочитан номер карты. Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Код ошибки 4110, 4111, 4112	Требуется проинкассировать карту терминала. Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
Код ошибки 4113, 4114	Превышен лимит, допустимый без связи с банком. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка.
Код ошибки 41115	Ручной ввод для таких карт запрещен. Операция возможна только при условии, что карта будет считана через ридер, а не введена вручную с клавиатуры.
Код ошибки 4116	Введены неверные 4 последних цифры номера карты. Ввести 4 последних цифры номера карты заново. Если ошибка повторяется, прервать операцию и изъять карту.
Код ошибки 4300, 4301, 4302, 4303, 4305, 4306, 4308	Неправильно настроена ККТ, обратитесь в Сбербанк
Код ошибки 4134	Слишком долго не выполнялась сверка итогов на терминале. Выполнить сверку итогов и после этого повторить операцию.
Код ошибки 4132	Операция отклонена картой. Возможно, карту вытащили из чипового ридера до завершения печати чека. Повторить операцию. Если ошибка повторяется, отказать клиенту.
Код ошибки 4131	Был заменен пинпад. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Код ошибки 4130	Память терминала заполнена. Выполнить сверку итогов и повторить операцию.
Код ошибки 4128	Неверно настроен банковский терминала. Обратиться Сбербанк
Код ошибки 4125	На карте есть чип. Вставить карту в чиповый ридер и повторите операцию
Код ошибки 4120	Неисправен пин-пад. Обратитесь в Сбербанк
Код ошибки 4117	Клиент отказался от ввода ПИНа. Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию, объяснив клиенту, что без ввода ПИНа операция невозможна.
Код ошибки 4451	На карте недостаточно средств
Код ошибки 4441, 4443	Получена команда изъять карту. Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции.
Код ошибки 4419	На сервере производятся технические работы. Повторите операцию через 15 минут
Код ошибки 4404, 4407	Получена команда изъять карту. Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции.
Код ошибки 4403	Неверно настроен банковский терминала. Обратиться Сбербанк
Код ошибки 4401	Позвоните в банк, в службу авторизации Сбербанка, следуйте указаниям оператора.
Код ошибки 4475	Клиент трижды ошибся при вводе ПИНа. Операция невозможна
Код ошибки 4468	На сервере производятся технические работы. Повторите операцию через 15 минут
Код ошибки 4458	Операция не разрешена по причинам, связанным с настройкой терминала. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Код ошибки 4457	Операция не разрешена по причинам, связанным с картой. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать ему позвонить в службу помощи Сбербанка.
Код ошибки 4455	Клиент ошибся при вводе ПИНа. Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию.
Код ошибки 4454	Карта клиента просрочена
Код ошибки 5110	Срок действия карты еще не начался. Операция невозможна.
Код ошибки 5109	Истек срок действия карты клиента
Код ошибки 5100-5108	Нарушены данные на чипе карты. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
Код ошибки 5000-5056	Неверная настройка терминала или нарушены данные на чипе карты. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Код ошибки 4498	Неверно настроен банковский терминала. Обратиться Сбербанк
Код ошибки 4497	На сервере производятся технические работы. Повторите операцию через 15 минут
Код ошибки 4496	Неверно настроен банковский терминала. Обратиться Сбербанк
Код ошибки 5133	Операция была отклонена картой. Повторите производимую операцию
Код ошибки 5116, 5120	Клиент не ввел  ПИН. Клиент должен ввести ПИН-код
Код ошибки 5111	Для карта данная операция запрещена. Клиент должен обратиться в банк по месту выдачи карты

Как исправить ошибки в банкоматах Сбербанк?

Ниже представлен полный перечень всех возможных ошибок в терминалах, возникающих как при оплате картой Сбербанка, так и при любых других условиях. Следует учитывать, что в большинстве случаев клиент/персонал ничего не сможет сделать, кроме как обратиться к специалистам банка.

Код	Причина	Решение
12	Терминал неправильно подключен (через PC-3, а не PC-2). Если такая ошибка возникает только иногда, то проблема кроется в самом разъеме (например, поврежден).	Необходимо переподключить оборудование на PC-2. Если это уже сделано или не помогает, подключить через USB-порт. Если и это не помогает – обратиться к специалистам банка.
99	Нет связи с ПИН-падом (панелью ввода ПИН-кода). Возможно отошли контакты.	Проверить контакты, подходящие к ПИН-паду. Попробовать переподключить. Если не помогает, менять ПИН-пад или провода.
361 362 363 364	Все ошибки указывают на то, что чип карты не считывается. Проблема или в карте, или в ридере.	Попробовать вставить любую другую карту. Если чип не будет считан ни на одной из карт, значит проблема в ридере. Нужна диагностика.
403	Неверно введен ПИН-код.	Проверить правильность введения ПИН-кода. Повторить попытку. Если не помогает и клиент уверен, что он все делает правильно – обращаться в службу поддержки.
405	Вводимый ПИН-код заблокирован.	Клиент должен обратиться в службу поддержки или в ближайшее отделение Сбербанка.
444 507	Карта не активна (истек срок ее действия)	Использовать другую карту.
518	Неверная дата на терминале.	Установить верные данные.
521	Не хватает денег для совершения операции.	Использовать другую карту или пополнить счет.
572	Аналогична ошибкам 444 и 507 – истек срок действия платежного решения.	См.решение проблемы с ошибками 444 и 507.
574 579	Платежное средство заблокировано.	Использовать другую карту.
584 585	Период обслуживания платежного средства завершен.	Повторить попытку.
705 706 707	Ошибки аналогичны 574 и 579. Платежное средство заблокировано.	См.решение проблемы с ошибками 574 и 579.
708 709	Ошибки аналогичны 405. Вводимый ПИН-код заблокирован.	См.решение проблемы с ошибкой 405.
2000	Скорее всего клиент самостоятельно отменил операцию, нажав на кнопку отмены. В редких случаях проблема может быть в том, что терминал еще не провел сверку итогов и на данный момент не готов к работе.	Рекомендуется повторить операцию.
2002	Слишком долгий ввод ПИН-кода.	Достать карту из терминала и повторить попытку.
2004 2005 2006 2007 2405 2406 2407	Ошибки аналогичны 574 и 579. Платежное средство заблокировано.	См.решение проблемы с ошибками 574 и 579.
3001	Не хватает средств для пополнения карты.	Проверить, сколько денег вносилось и сколько должно быть перечислено на счет. Если данные совпадают – обращаться в службу поддержки.
3002	Предыдущее пополнение через терминал не было завершено.	Завершить операцию пополнения счета.
3019 3020 3021	Сервера Сбербанка находятся на обслуживании/ремонте/ регламентных работах.	Подождать окончания работ.
4100	Нет связи с банком.	Подождать или воспользоваться другим устройством.
4101 4102	Терминал не был проинкассирован.	Произвести инкассацию.
4103 4104	Обмен данными между терминалом и чипом карты был нарушен.	Повторить операцию еще раз. Если не получается – воспользоваться другим устройством.
4108	Номер карты был указан неверно (или был неверно прочитан).	Повторить операцию еще раз.
4110 4111 4112	Предупреждение о том, что нужна инкассация.	Провести инкассацию.
4113 4114	Превышен лимит операций.	Связаться со службой поддержки.
4115	Нельзя вводить карту вручную.	Воспользоваться другой картой.
4116	Последние 4 цифры номера карты введены неверно.	Проверить данные. Повторить попытку.
4117	ПИН-код не был введен	Ввести ПИН-код.
4119	Нет связи с банком.	Связаться со службой поддержки.
4120	ПИН-пад не получил код KLK.	Связаться со службой поддержки.
4121	Проблемы терминала на программном уровне.	Сообщить специалистам банка.
4122	Неверно произведена смена ключей.	Сообщить специалистам банка.
4123 4124	Нет ключей для рабочего сеанса.	Сообщить специалистам банка.
4125	Вместо чипа карты считана магнитная полоса.	Вставить карту в ридер для чипов.
4128	Неверный ключ KLK.	Сообщить специалистам банка.
4130	Забита память устройства.	Произвести сверку итогов.
4131	Проблема с ПИН-падом (неверная загрузка ПО).	Сообщить специалистам банка.
4132	Операция отменена.	Ошибка возникает тогда, когда карту достают из терминала быстрее, чем пройдет оплата. Необходимо повторить операцию.
4134	Давно не было сверки итогов.	Выполнить сверку итогов. Повторить операцию.
4136	Старая версия прошивки.	Нужно обновить прошивку.
4137	Ошибка в вводе ПИН-кода	Проверить данные. Повторить попытку.
4138	Номера карт получателя и отправителя средств совпадают.	Совершить платеж с другой карты.
4139	Нет нужного варианта связи для операции.	Произвести перенастройку терминала или связаться со службой поддержки.
4140	Неверный код или сумма операции.	Проверить и изменить данные. Повторить попытку.
4141	Программная ошибка. Нет нужного файла.	Повторить попытку. Если операция не проходит – связываться со службой поддержки.
4142	Не удается выполнить команду.	Повторить попытку. Если операция не проходит – связываться со службой поддержки.
4143	Старый СТОП-лист.	Обновить СТОП-лист.
4144 4145 4146 4147	Неправильный формат СТОП-листа.	Изменить формат СТОП-листа на правильный. Повторить попытку.
4148	Карта находится в СТОП-листе.	Использовать другую карту или убрать текущую из СТОП-листа.
4149	На платежном средстве нет фамилии клиента.	Использовать другую карту.
4150	Превышен лимит операций без связи с банком.	Обеспечить связь с банком.
4160	Биометрические данные считаны некорректно.	Повторить попытку. Если проблема повторяется – связываться со службой поддержки.
4161	Нет нужного файла для работы с биометрическими данными.	Установить нужный файл или связаться со службой поддержки.
4162 4163 4164	Ошибка в работе с сертификатом проверки биометрических данных.	Попробовать повторить попытку. Если проблема остается, связываться со службой поддержки банка.
4165 4166 4167	Биометрический сканер и терминал некорректно взаимодействуют.	Проверить подключение устройств и их синхронизацию. Если очевидных проблем нет – связываться со службой поддержки банка.
4168 4169	Ошибка в проверке отпечатков пальцев.	Повторить попытку. Если проблема сохраняется – связываться со службой поддержки.
4171	Отсутствует биометрическая криптограмма.	Установить требуемое ПО или обращаться в службу поддержки.
4202	Ошибка при загрузке данных.	Повторить попытку.
4203	При загрузке данных не был указан код для активации или он был указан неверно.	Проверить данные и указать правильный код активации.
4208	Ошибка при удаленной загрузке данных. На сервере нет нужного шаблона.	Связаться со службой поддержки.
4209	Ошибка при удаленной загрузке данных. На сервере нет доступа к базе данных.	Связаться со службой поддержки.
4211	Нет ключа №62 на терминале.	При невозможности самостоятельно решить проблему и загрузить нужный ключ — связаться со службой поддержки.
4300	Введены не все необходимые настройки/параметры.	Указать всю необходимую для работы устройства информацию. Если проблема сохраняется или непонятно, что именно нужно вносить, обращаться в поддержку банка.
4301	Невозможный тип операции.	Повторить попытку. Если проблема сохраняется, попробовать произвести любую другую аналогичную операцию. Если и в такой ситуации сохраняется проблема – обращаться в службу поддержки.
4302	Невозможный тип карты.	Попробовать другую карту. Если проблема актуальна с любой картой, возможно проблема в ПО или ридере. Рекомендуется обращаться в службу поддержки.
4303	Проблемы с передачей типа карты. Возможно неверные настройки устройства.	Обращаться в службу поддержки банка.
4305	Нужна более свежая библиотека данных.	Обновить библиотеку kernel.
4306	Нет нужной библиотеки kernel. Проблема обычно возникает после обновления библиотеки. Данные уже есть, но устройство их еще не успело обработать.	Повторить попытку через несколько минут. Если ошибка сохраняется, обращаться в службу поддержки.
4309	Нет данных для печати.	Распространенная ошибка, которая возникает при неправильной настройке или синхронизации баз данных, ПО, оборудования и так далее. Рекомендуется пошагово проверять каждый из элементов и его взаимодействие в комплексе.
4313	Несоответствие номеров карты.	Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.
4314	Устройство воспринимает отечественную карту как зарубежную.	Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.
4332	Не выполнена сверка итогов.	Выполнить сверку итогов.
4334	Карта не читается либо вышло время ожидания.	Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.
4335	Не введена сумма операции.	Ввести сумму и повторить попытку.
4336	Указан неправильный код валюты.	Указать правильный код валюты.
4339	Операцию невозможно выполнить для этой карты.	Использовать другую карту.
5002	Карта обладает дефектом: повреждена, изначально выпущена с дефектом и так далее.	Использовать другую карту.