Ошибка 600 busy everywhere

1xx – информационные ответы

SIP/2.0 100 Trying
Запрос обрабатывается.

SIP/2.0 180 Ringing
Местоположение вызываемого пользователя определено. Выдан сигнал о входящем вызове.

SIP/2.0 181 Call is Being Forwarded
Прокси-сервер переадресует вызов к другому пользователю.

SIP/2.0 182 Call is Queued
Вызываемый абонент временно недоступен. Вызов поставлен в очередь.

SIP/2.0 183 Session Progress
Используется для того, чтобы заранее получить описание сеанса информационного обмена от шлюзов на пути к вызываемому пользователю.

2xx – ответы о завершении запроса

SIP/2.0 200 OK
Успешное завершение.

SIP/2.0 202 Accepted
Запрос принят для обработки. Используется для справки о состоянии обработки.

3xx – сообщения о переадресации

SIP/2.0 300 Multiple Choices
Указывает несколько SIP-адресов, по которым можно найти вызываемого пользователя.

SIP/2.0 301 Moved Permanently
Вызываемый пользователь больше не находится по адресу, указанному в запросе.

SIP/2.0 302 Moved Temporarily
Пользователь временно сменил местоположение (настроена переадресация по SIPUA в т.ч. с VOIP-телефона).

SIP/2.0 305 Use Proxy
Вызываемый пользователь недоступен непосредственно. Входящий вызов должен пройти через прокси-сервер.

SIP/2.0 380 Alternative Service
Запрошенная услуга недоступна, но доступны альтернативные услуги.

4xx – невозможность обработать запрос

SIP/2.0 400 Bad Request
Запрос не распознан из-за синтаксических ошибок или ошибок в сигнализации.

SIP/2.0 401 Unauthorized
Нормальный ответ сервера о том, что пользователь еще не авторизовался. Обычно после этого абонентское оборудование отправляет на сервер новый запрос, содержащий логин и пароль.

SIP/2.0 401 AUTH Error: Stall nonce
1.Разные данные в поле NONCE (шифр пароля), проверить дату/время или проблема с протоколом шифрования
2. Проверить на клиентской стороне не заблокирован ли sipnet.ru (212.53.40.40)
3. Проверить в ВАТС статус присутствия. Должен быть «нет».

SIP/2.0 401 Expired Authorization
Время регистрации истекло.

SIP/2.0 402 Payment Required
Требуется оплата (зарезервирован для использования в будущем).

SIP/2.0 403 No Such User
Нет такого пользователя. Ошибка в номере, логине или пароле.

SIP/2.0 403 No license available
Кончились лицензия на SIP

SIP/2.0 403 You
Нет такого пользователя. Ошибка в номере, логине или пароле.

SIP/2.0 403 User Disabled
Пользователь отключен.

SIP/2.0 403 You do not have the required right
Неверный логин в поле «From»

SIP/2.0 403 Wrong Guess
Ошибка в пароле.

SIP/2.0 403 Conflict
Такой SIP-номер уже используется.

SIP/2.0 403 Forbidden
Абонент не зарегистрирован.

SIP/2.0 403 Empty Route Set
Нет ни одного шлюза в роутинге.

SIP/2.0 403 Caller Not Registered
Нет такого пользователя.

SIP/2.0 403 Out of Look-Ahead Retries
Перебор узлов закончен.

SIP/2.0 403 Invalid Phone Number
Нет такого направления.

SIP/2.0 403 No Money Left on RFC Account
На счету недостаточно денежных средств для совершения вызова.

SIP/2.0 404 Not found
Вызываемый абонент не найден, нет такого SIP-номера.

SIP/2.0 404 Undefined Reason
Неопределенное направление.

SIP/2.0 404 Unknown user account
Логин и пароль не найдены.

SIP/2.0 404 Out of Order
В заявке на маршрутизацию по этому направлению нет принимающих шлюзов.

SIP/2.0 405 Method Not Allowed
Метод не поддерживается. Может возникать если пользователь пытается отправлять голосовую почту и т.п.

SIP/2.0 406 No codecs match
Неправильная конфигурация кодеков.

SIP/2.0 406 Not Acceptable
Пользователь недоступен.

SIP/2.0 407 Proxy Authentication Required
Необходима аутентификация на прокси-сервере.

SIP/2.0 407 User not found
Проверить ID на CGP

SIP/2.0 408 Request Timeout
Время обработки запроса истекло. Абонента не удалось найти за отведенное время. (Проблема с firewall, нет ответа на Invite от сервера)

SIP/2.0 408 Login timed out
За отведенное время не получен ответ от сервера на запрос авторизации.

SIP/2.0 410 No Route
Вариант «SIP/2.0 403 Empty Route Set». Нет доступа к ресурсу или ресурс по указанному адресу больше не существует.

SIP/2.0 413 Request Entity Too Large
Размер запроса слишком велик для обработки на сервере.

SIP/2.0 415 No Media
Звонок совершается неподдерживаемым кодеком.

SIP/2.0 416 Unsupported Scheme
Сервер не может обработать запрос из-за того, что схема адреса не распознана.

SIP/2.0 420 Bad extension
Неизвестное расширение. Сервер не распознал расширение протокола SIP.

SIP/2.0 421 Extension Required
В заголовке запроса не указано, какое расширение сервер должен применить для его обработки.

SIP/2.0 423 Interval Too Brief
Сервер отклоняет запрос, так как время действия ресурса короткое.

SIP/2.0 480 Invalid Phone Number
Неправильный номер телефона, не соответствует количеству цифр или неправильный код страны или города.

SIP/2.0 480 Destination Not Found In Client Plan
Нет направления в тарифном плане абонента.

SIP/2.0 480 Wrong DB Response
Проблемы с центральной базой данных.

SIP/2.0 480 DB Timeout
Проблемы с центральной базой данных.

SIP/2.0 480 Database Error
Проблемы с центральной базой данных.

SIP/2.0 480 Codec Mismatch
Несоответствие кодеков.

SIP/2.0 480 No Money Left on RFC Account
Недостаточно денежных средств на счету.

SIP/2.0 480 Empty Route Set
Пустое направление. Нет принимающих шлюзов.

SIP/2.0 480 No money left
Недостаточно денежных средств на счету.

SIP/2.0 480 Temporarily Unavailable
Временно недоступное направление. (Возможно статус DND)

SIP/2.0 481 Call Leg/Transaction Does Not Exist
Действие не выполнено. Нормальный ответ при поступлении дублирующего пакета.

SIP/2.0 482 Loop Detected
Обнаружен замкнутый маршрут передачи запроса.

SIP/2.0 483 Too Many Hops
Запрос на своем пути прошел через большее число прокси-серверов, чем разрешено.

SIP/2.0 484 Address Incomplete
Принят запрос с неполным адресом.

SIP/2.0 485 Ambiguous
Адрес вызываемого пользователя неоднозначен.

SIP/2.0 486 Busy Here
Абонент занят.

SIP/2.0 487 Request Terminated
Запрос отменен. Обычно приходит при отмене вызова.

SIP/2.0 488 Codec Mismatch
Нет шлюзов с поддержкой заказанного кодека.

SIP/2.0 488 Private IP Address
Адрес RTP media из сетей RFC1918.

SIP/2.0 488 Not acceptable here
Не совпадают кодеки

SIP/2.0 491 Request Pending
Запрос поступил в то время, когда сервер еще не закончил обработку другого запроса, относящегося к тому же диалогу.

SIP/2.0 493 Undeciperable
Сервер не в состоянии подобрать ключ дешифрования. Невозможно декодировать тело S/MIME сообщения.

SIP/2.0 499 Codec Mismatch
Отсутствует кодек.

5xx – ошибки сервера

SIP/2.0 500 Internal Server Error
Внутренняя ошибка сервера.

SIP/2.0 500 DB Timeout
Нет ответа от базы данных.

SIP/2.0 500 Database Error
То же самое, но в другой момент.

SIP/2.0 500 Wrong DB Response
Неправильный ответ базы данных.

SIP/2.0 500 Undefined Reason
Неопределенная причина.

SIP/2.0 500 account has been moved to a remote system
Аккаунт перенесен в удаленную систему (дословно).

SIP/2.0 500 Call placing quota exceeded
Превышен CPS.

SIP/2.0 501 Method Not Supported Here
В сервере не реализованы какие-либо функции, необходимые для обслуживания запроса. Метод запроса SIP не поддерживается.

SIP/2.0 502 Bad Gateway
Сервер, функционирующий в качестве шлюза или прокси-сервера, принимает некорректный ответ от сервера, к которому он направил запрос.

SIP/2.0 503 Service Unavailable
Сервер не может в данный момент обслужить вызов вследствие перегрузки или проведения технического обслуживания.

SIP/2.0 504 Server time-out
Сервер не получил ответа в течение установленного промежутка времени от сервера, к которому он обратился для завершения вызова.

SIP/2.0 505 SIP Version not supported
Версия не поддерживается. Сервер не поддерживает эту версию протокола SIP.

SIP/2.0 513 Message too big
Сервер не в состоянии обработать запрос из-за большой длины сообщения.

6xx – глобальная ошибка

SIP/2.0 600 Busy everywhere
Вызываемый пользователь занят и не желает принимать вызов в данный момент.

SIP/2.0 603 Decline
Вызываемый пользователь не желает принимать входящие вызовы, не указывая причину отказа.

SIP/2.0 604 Does Not Exist Anywhere
Вызываемого пользователя не существует.

SIP/2.0 606 Not Acceptable
Соединение с сервером было установлено. Отдельные параметры, такие как тип запрашиваемой информации, полоса пропускания, вид адресации не доступны.

Коды ответов сервера (коды состояния запроса) в протоколе SIP, согласно RFC2543

Код ответа от сервера (код состояния запроса) состоит из трех цифр и показывает информацию об обработке запроса сервером или оконечным устройством. Рядом с любым кодом, передается поясняющая фраза, краткое текстовое описание, кода ответа. Код ответа необходим для серверов и оконечных устройств, при этом, они не смотрят поясняющие фразы. А поясняющие фразы необходимы лишь для конечных пользователей.

Первая цифра кода состояния запроса определяет класс ответа. Последние две цифры не имеют определенной роли в классификации. Протокол SIP/2.0 определяет 6 значение для первой цифры:

• 1xx: Информационные ответы (Informational) – запрос получен, запрос обрабатывается;
• 2xx: Успех выполнения запроса (Success) – запрос был получен, понят, принят в обработку;
• 3xx: Переадресация (Redirection) – для завершения запроса необходимо, выполнить следующие действия;
• 4xx: Ошибка Клиента (Client Error) – запрос имеет некорректный синтаксис(информацию) или запрос не может быть выполнен на данном сервере;
• 5xx: Ошибка Сервера (Server Error) – сервер не в состоянии выполнить корректный запрос;
• 6xx: Глобальная Ошибка (Global Failure) – запрос не может быть выполнен на любом сервере.

Далее рассмотрим часто встречающиеся коды состояния запросов и поясняющие фразы к ним, используемые в SIP/2.0. Поясняющие фразы- это рекомендация, пользователи могут изменить их, без воздействия на протокол SIP/2.0. Обратите внимание, что много кодов ответов взято из протокола HTTP/1.1. В SIP/2.0 добавлены коды в диапазоне с x80, так же, в отличие от HTTP/1.1, добавлен новый класс кодов 6xx.

Коды ответов SIP являются расширяемыми. SIP приложению не требуется понимать смысл всех зарегистрированных кодов ответа, хотя такое понимание желательно. Тем не менее, приложения ДОЛЖНЫ понимать класс любого кода ответа, как это указано в первой цифре, и обрабатывать любой нераспознанный ответ как эквивалент кода ответа x00 этого класса. Например, если клиент получает незарегистрированный код ответа 431, он может смело предположить, что было что-то не так в его запросе, и должен обработать ответ, как если бы был получен код 400 (Bad Request). В таких случаях агентам пользователя СЛЕДУЕТ представить пользователю тело сообщения, возвращаемого с ответом, так как в теле сообщения, вероятно, включена информация, которая поясняет нестандартный ответ.

Информационные ответы:

• “100” ; Trying – запрос обрабатывается
• “180” ; Ringing – вызываемы пользователь определен. Идет сигнал о входящем вызове
• “181” ; Call Is Being Forwarded – вызов переадресовывается к другому пользователю
• “182” ; Queued – вызываемый абонент недоступен, вызов поставлен в очередь
• “183” ; Session Progress – данный ответ используется для передачи описания медианных SDP

Успех выполнения запроса:

• “200” ; OK – успешное выполнение запроса
• “202” ; Accepted – запрос принят в обработку

Переадресация:

• “300” ; Multiple Choices – в ответе указаны несколько SIP адресов, где можно найти вызываемого пользователя
• “301” ; Moved Permanently – вызываемый абонент больше не находится по адресу, указанному в запросе
• “302” ; Moved Temporarily – вызываемый абонент временно не находится по адресу, указанному в запросе
• “305” ; Use Proxy – входящий вызов должен пройти через прокси-сервер
• “380” ; Alternative Service – запрошенная услуга недоступна, но есть альтернативные варианты

Ошибка Клиента:

• “400” ; Bad Request – некорректный запрос, запрос не понятен серверу
• “401” ; Unauthorized – ответ, что пользователь еще не авторизован на сервере, после этого ответа, посылается повторный запрос RIGISTER с логином и паролем
• “402” ; Payment Required – требуется оплата
• “403” ; Forbidden – абонент не зарегистрирован, не существует
• “404” ; Not Found – вызываемы абонент не найден на сервере
• “405” ; Method Not Allowed – метод не поддерживается сервером
• “406” ; Not Acceptable – пользователь недоступен
• “407” ; Proxy Authentication Required – необходима аутентификация на сервере
• “408” ; Request Timeout – время обработки запроса истекло
• “409” ; Conflict – запрос не может быть выполнен из-за конфликта с текущим состоянием сервера/клиента
• “410” ; Gone – запрошенный пользователь больше не доступен на сервере и нет адреса для перевода вызова
• “411” ; Length Required – сервер отказывается принимать запрос без определенного поля Content-Length
• “413” ; Request Entity Too Large – сервер отказывается обслуживать запрос, т.к. размер запроса слишком велик
• “414” ; Request-URI Too Large – сервер отказывается обслуживать запрос, потому что запрашиваемый URI больше, чем сервер может обработать.
• “415” ; Unsupported Media Type – сервер отказывается обработать запрос, потому что тело сообщения запроса находится в формате, который сервер не поддерживает. Сервер должен вернуть список допустимых форматов, используя Accept, Accept-Encoding и Accept-Language в поле заголовка.
• “420” ; Bad Extension – сервер не понял расширение протокола SIP
• “480” ; Temporarily not available – направление временно недоступно
• “481” ; Call Leg/Transaction Does Not Exist – этот ответ будет возвращен в двух случаях: сервер получил запрос BYE, который не соответствует любому существующему вызову или сервер получил запрос CANCEL, что не соответствует существующим транзакция.
• “482” ; Loop Detected – обнаружен замкнутый маршрут передачи запроса
• “483” ; Too Many Hops – Превышено число прохода прокси-серверов, чем указано в поле Max-Forwards
• “484” ; Address Incomplete – В запросе не полный адрес
• “485” ; Ambiguous – адрес вызываемого пользователя не однозначен
• “486” ; Busy Here – абонент занят
• “487” ; Request Terminated – запрос отменен, обычно приходит при отмене вызова

Ошибка Сервера:

• “500” ; Internal Server Error – внутренняя ошибка сервера
• “501” ; Not Implemented – сервер не поддерживает функциональные возможности, необходимые для выполнения запроса.
• “502” ; Bad Gateway – сервер, действуя в качестве шлюза или прокси-сервера, получил недопустимый ответ от подчиненного сервера, к которому он обратился для выполнения запроса.
• “503” ; Service Unavailable – сервер в настоящее время не в состоянии обработать запрос из-за временной перегрузки или технического обслуживания сервера.
• “504” ; Gateway Time-out – сервер, действуя в качестве шлюза, не получил своевременного ответа от сервера (например, сервер определения местоположения) к которому он обратился для выполнения запроса.
• “505” ; SIP Version not supported – сервер не поддерживает или отказывается поддерживать, версию протокола SIP, который был использован в сообщении запроса

Глобальная Ошибка:

• “600” ; Busy Everywhere – вызов дошел до вызываемого абонента, но вызываемый абонент занят и не желает принять вызов в настоящее время.
• “603” ; Decline – вызов дошел до вызываемого абонента, но вызываемый абонент занят и не желает принять вызов, не указывая причину отказа.
• “604” ; Does not exist anywhere – сервер имеет точную информацию о том, что пользователя, указанного в поле To не существует нигде. Поиск пользователя в другом месте не даст никаких результатов.
• “606” ; Not Acceptable – сервер установил соединение с абонентом, но отдельные параметры, такие как тип запрашиваемой информации, полоса пропускания, вид адресации не доступны

Время на прочтение
5 мин

Количество просмотров 6.1K

К нам часто обращаются с похожим вопросом: по какому принципу происходит переключение транка в исходящем правиле, если основной транк недоступен?

Мы подготовили исчерпывающий ответ на этот вопрос. Его можно разделить на 3 части:

• Выбор и переключение маршрута / транка в исходящем правиле
• Особенности обработки сообщений Early Media и Ringing
• Особенности транков с авторизацией по IP (пиринговые транки без регистрации)

Введение

Как известно, 3CX может иметь до 5 разных маршрутов в исходящем правиле. Вы можете определить приоритет этих маршрутов. Если первый маршрут (по сути дела, транк или VoIP шлюз) не может проключить вызов, он передается по второму маршруту и т.д.

Нам важно понимать, какие именно события могут влиять на отказ в проключении вызова по основному транку и переключении на резервный транк.

Выбор и переключение маршрута

• В исходящем правиле 3CX опрашивает все доступные транки  и мосты (межстанционные транки) по порядку от 1 до 5
• Если транк не зарегистрирован, он исключается автоматически
• SIP сообщение Ringing (180 или 183) от оператора связи (или VoIP шлюза) не означает успешное проключение. Может быть выбран другой транк, либо перебор транков может завершиться в зависимости от полученных SIP сообщений в дальнейшем (см. ниже)
• SIP сообщение Busy завершает перебор транков и передает сигнал “занято” вызывающему абоненту. Типы SIP сообщений Busy:
  • 486 Busy Here — абонент занят
  • 600 Busy Everywhere — вызываемый пользователь занят и не желает принимать вызов в данный момент
  • 1408 No Response — внутренний код ошибки 3CX

• SIP сообщение об успешном проключении завершает перебор транков. Типы сообщений об успешном проключении:
  • 200 OK — успешное завершение проключения
  • Cancel — вызываемый абонент отклонил вызов, не подняв трубку

• SIP сообщение об ошибке проключения начинает перебор транков (выбор следующего транка по приоритету). Список SIP сообщений об ошибках приведен в конце этой инструкции.

Параметры Early Media и Ringing

При использовании в исходящем правиле более одного транка, обработка сообщений Early Media и Ringing имеет свои особенности. Поскольку 3CX не может предсказать заранее, произойдет ли переключение на резервный маршрут, она меняет правила обработки сообщений Early media (как правило, 183 Ringing).

После получения SIP сообщения 183 Ringing, которые обычно используются при передаче специфических сообщений от оператора (например, служебных голосовых сообщений сети типа “ожидайте ответа абонента”), это сообщение конвертируется в SIP сообщение 180, и аудиопоток от оператора “заглушается”. Абонент на добавочном номере 3CX слышит не служебные сообщения оператора, а гудки дозвона SIP телефона (КПВ). Для справки:

• 180 Ringing — местоположение вызываемого пользователя определено, выдан сигнал о входящем вызове
• 183 Session Progress — используется для того, чтобы заранее получить описание сеанса информационного обмена от шлюзов на пути к вызываемому пользователю

Транки с IP авторизацией

Если оператор предоставил транк для сервера 3CX на публичный IP адрес этого сервера (транк с IP авторизацией), 3CX не регистрирует транк на SIP сервере оператора. Таким образом, 3CX не может определить, “работает” этот транк или нет. С точки зрения 3CX он всегда “работает” (в 3CX “светится” зеленым цветом). При обработке исходящего правила 3CX всегда будет пытаться использовать этот транк. Если транк “нерабочий”, это приведет к задержке 32 сек. перед переключением на следующий транк. К сожалению, это поведение нельзя изменить.

Коды SIP ошибок переключения транка

Коды SIP сообщений (ошибок), при котором происходит переключение транка:

• 400 Bad Request — запрос не понят из-за синтаксических ошибок в нем; ошибка в сигнализации, скорее всего что-то с настройками оборудования
• 401 Unauthorized — нормальный ответ сервера о том, что пользователь еще не авторизировался; обычно после этого абонентское оборудование отправляет на сервер новый запрос, содержащий логин и пароль
• 402 Payment Required — требуется оплата
• 403 Forbidden — абонент не зарегистрирован
• 404 Not Found — вызываемый абонент не найден; нет такого SIP-номера
• 405 Method Not Allowed — метод не поддерживается; может возникать, если пользователь пытается отправлять голосовую почту и т.п.
• 406 Not Acceptable — пользователь недоступен
• 407 Proxy Authentication Required — необходима аутентификация на прокси-сервере
• 408 Request Timeout — время обработки запроса истекло; абонента не удалось найти за отведенное время
• 409 Conflict — конфликт
• 410 Gone — нет доступа к ресурсу; ресурс по указанному адресу больше не существует
• 411 Length Required — для указанного ресурса клиент должен указать длину содержимого в заголовке запроса
• 413 Request Entity too large — размер запроса слишком велик для обработки на сервере
• 414 Request URI too long — размер SIP URI слишком велик для обработки на сервере
• 415 Unsupported Media Type — звонок совершается неподдерживаемым кодеком
• 416 Unsupported URI Scheme — сервер не может обработать запрос из-за того, что схема адреса получателя ему непонятна
• 420 Bad Extension — неизвестное расширение; сервер не понял расширение протокола SIP
• 421 Extension Required — в заголовке запроса не указано, какое расширение сервер должен применить для его обработки
• 423 Interval too brief — сервер отклоняет запрос, так как время действия ресурса слишком короткое
• 433 Anonymity Disallowed — анонимный вызов запрещен
• 480 Temp Unavailable — временно недоступное направление, попробуйте позвонить позже
• 481 Call Transaction does not exist — действие не выполнено; нормальный ответ при поступлении дублирующего пакета
• 482 Loop Detected — обнаружен замкнутый маршрут передачи запроса
• 483 Too many hops — запрос на своем пути прошел через большее число прокси-серверов, чем разрешено
• 484 Address Incomplete — принят запрос с неполным адресом
• 485 Ambiguos — адрес вызываемого пользователя неоднозначен
• 487 Request Terminated — запрос отменен; обычно приходит при отмене вызова
• 500 Server Internal Error — внутренняя ошибка сервера
• 501 Not Implemented — в сервере не реализованы какие-либо функции, необходимые для обслуживания запроса; метод запроса SIP не поддерживается
• 502 Bad Gateway — сервер, функционирующий в качестве шлюза или прокси-сервера, принимает некорректный ответ от сервера, к которому он направил запрос
• 503 Service Unavailable — сервер не может в данный момент обслужить вызов из-за перегрузки или проведения технического обслуживания
• 504 Server Timeout — сервер не получил ответа в течение установленного промежутка времени от сервера, к которому он обратился для завершения вызова
• 505 Version Not Supported — версия не поддерживается; сервер не поддерживает эту версию протокола SIP
• 513 Message Too Large — сервер не в состоянии обработать запрос из-за большой длины сообщения
• 603 Decline — вызываемый пользователь не желает принимать входящие вызовы, не указывая причину отказа
• 604 Does not exist anywhere — вызываемого пользователя не существует
• 606 Not Acceptable — соединение с сервером было установлено, но отдельные параметры, такие как тип запрашиваемой информации, полоса пропускания или вид адресации недоступны