Вот пример (подключился не с первого раза после изменения, а после перезапуска ПО):
10:31:40 Регистрация модема в GSM сети: Зарегистрирован.
10:31:41 Параметры GSM передатчика: CellID 50786, Channel 33, LAC 61349, MCC 250, MNC 99.
10:31:41 Уровень сигнала GSM: 53%.
10:31:41 Провайдер GSM: BEE LINE.
10:31:42 Отправка запроса на номер по умолчанию: *102#.
10:32:00 Ошибка парсинга ответа модема на USSD запрос.
10:32:00 Установка строки инициализации модема AT+CGDCONT=1,»IP»,»internet.beeline.ru».
10:32:00 Соединение: beeline. Модем: MC35 Modem (GPRS), подключен к порту: COM1.
10:33:24 Ошибка модемного соединения: (777)Попытка подключения не удалась, поскольку на удаленном компьютере не работает модем или другое устройство связи.
10:33:24 Разрыв модемного соединения(668).
10:33:25 Соединение разорвано.
10:33:37 Вход в сервисное меню автомата.
10:33:50 Вход в меню настройки получения баланса SIM карты.
10:34:00 Перезапуск модема при помощи сторожевого таймера.
10:34:34 Изменены настройки получения баланса SIM карты.
10:34:34 Сохранение настроек получения баланса SIM карты.
10:34:34 Получение параметров соединения.
10:34:35 Установление соединения через модем…
10:34:35 Опрос состояния сети GSM…
10:35:06 Регистрация модема в GSM сети: Зарегистрирован.
10:35:08 Параметры GSM передатчика: CellID 50782, Channel 546, LAC 61349, MCC 250, MNC 99.
10:35:08 Уровень сигнала GSM: 57%.
10:35:08 Провайдер GSM: BEE LINE.
10:35:08 Отправка USSD запроса баланса SIM карты запрещена в настройках автомата.
10:35:08 Установка строки инициализации модема AT+CGDCONT=1,»IP»,»internet.beeline.ru».
10:35:08 Соединение: beeline. Модем: MC35 Modem (GPRS), подключен к порту: COM1.
10:36:18 Печать чека.
10:36:32 Ошибка модемного соединения: (777)Попытка подключения не удалась, поскольку на удаленном компьютере не работает модем или другое устройство связи.
10:36:32 Разрыв модемного соединения(668).
10:36:32 Соединение разорвано.
10:37:07 Перезапуск модема при помощи сторожевого таймера.
10:37:57 Рестарт программы.
10:37:57 Завершение службы синхронизации времени.
10:37:57 Остановка менеджера сообщений.
10:37:57 Отключение поддержки сторожа программы.
10:37:58 Сохранение конфигурации.
10:37:58 Завершение программы.
10:38:03 Cтарт программы(Версия 3.38)…
10:38:03 Поиск жестких дисков с функцией S.M.A.R.T.
10:38:03 Обнаружен жесткий диск SAMSUNG SP0842N с функцией S.M.A.R.T.
10:38:03 Командная строка: «C:OSMPmaratl.exe» .
10:38:03 Версия Flash Player: 9.0.28.0.
10:38:03 Версия операционной системы: Microsoft Windows 2000 Server Service Pack 4 (Build 2195).
10:38:03 Версия Internet Explorer: 6.0.2800.1106.
10:38:03 Проверка и удаление старых log-файлов.
10:38:03 Удаление старых рекламных файлов.
10:38:03 Удаление старых рекламных файлов завершено.
10:38:03 Установлена поддержка языковой версии интерфейса: Россия, и денежных единиц для страны: Россия.
10:38:03 Проверка жестких дисков S.M.A.R.T.
10:38:03 Температура жесткого диска SAMSUNG SP0842N 29 C.
10:38:03 Время работы операционной системы 7 мин.
10:38:03 Чтение конфигурационного файла.
10:38:03 Проверка комиссий провайдеров.
10:38:03 Получение информации о терминале.
10:38:03 Получен номер тех.поддержки: ххх.
10:38:03 Получен номер ЕКЦ: 8-800-333-00-59.
10:38:03 Проверка названия организации.
10:38:03 Проверка адреса терминала.
10:38:03 Проверка ИНН агента.
10:38:03 Назначена строка для доп. информации на чеке: «Сохраняйте чек до зачисления денег на Ваш лицевой счет.».
10:38:03 Получено значение ширины чека в 80 символов.
10:38:03 Минимальная длина чека не ограничена.
10:38:03 Получено значение отступа слева для чека 5 символов.
10:38:03 Назначен список провайдеров Top5 «1,2,29,42,583».
10:38:03 Cписок провайдеров для стартовой страницы не получен.
10:38:03 Создание списка провайдеров первой страницы по умолчанию.
10:38:03 Назначен дополнительный провайдер для Top5 «beeline_connect».
10:38:03 Назначение списка серверов по умолчанию.
10:38:03 Назначен домашний каталог FTP сервера «/!anonymous».
10:38:03 Конфигурирование пользовательских провайдеров.
10:38:03 Сохранение конфигурации пользовательских провайдеров по умолчанию.
10:38:03 Создание списка разрешенных провайдеров.
10:38:03 Создание файла сортировки иконок провайдеров.
10:38:03 Проверка наличия базы номерных емкостей.
10:38:03 Генерация страницы личного кабинета.
10:38:03 Сохранение страницы личного кабинета.
10:38:03 Создание файла описания рекламного контента.
10:38:03 Рекламных заданий не обнаружено.
10:38:03 Создание файла описания рекламного контента по умолчанию.
10:38:09 Получение параметров соединения.
10:38:09 Сброс счетчиков дневного трафика.
10:38:09 Установление соединения через модем…
10:38:09 Опрос состояния сети GSM…
10:38:09 Принтер Custom VKP-80 (v1.57), подключен к порту — COM13.
10:38:10 Купюроприемник CashCode CCNET, подключен к порту — COM14.
10:38:10 Сторожевой таймер версии v1.00, подключен к порту — COM12.
10:38:10 Поиск портов к которым подключен кардридер.
10:38:10 Поиск портов завершен.
10:38:20 Сохранение конфигурации устройств.
10:38:20 Кардридер не был найден.
10:38:20 Инициализация купюроприемника.
10:38:24 Установлено ограничение макс. суммы платежа по умолчанию 29999 руб.
10:38:24 Значение ширины чека не может быть более 50 символов.
10:38:24 Включение поддержки сторожа программы.
10:38:24 Запуск менеджера сообщений.
10:38:25 Проверка сообщений.
10:38:25 Обновление сообщений для провайдеров.
10:38:37 Вход в сервисное меню автомата.
10:38:41 Регистрация модема в GSM сети: Зарегистрирован.
10:38:42 Параметры GSM передатчика: CellID 50782, Channel 546, LAC 61349, MCC 250, MNC 99.
10:38:42 Уровень сигнала GSM: 52%.
10:38:42 Провайдер GSM: BEE LINE.
10:38:42 Отправка USSD запроса баланса SIM карты запрещена в настройках автомата.
10:38:42 Установка строки инициализации модема AT+CGDCONT=1,»IP»,»internet.beeline.ru».
10:38:42 Соединение: beeline. Модем: MC35 Modem (GPRS), подключен к порту: COM1.
10:40:40 Ошибка модемного соединения: (734)Протокол управления PPP-связью был прерван.
10:41:02 Разрыв модемного соединения(617).
10:41:02 Соединение разорвано.
10:41:37 Перезапуск модема при помощи сторожевого таймера.
10:42:38 Установление соединения через модем…
10:42:38 Опрос состояния сети GSM…
10:42:50 Вход в меню настройки получения баланса SIM карты.
10:42:53 Настройки получения баланса SIM карты не были изменены.
10:43:10 Регистрация модема в GSM сети: Зарегистрирован.
10:43:11 Параметры GSM передатчика: CellID 50782, Channel 546, LAC 61349, MCC 250, MNC 99.
10:43:11 Уровень сигнала GSM: 53%.
10:43:11 Провайдер GSM: BEE LINE.
10:43:11 Отправка USSD запроса баланса SIM карты запрещена в настройках автомата.
10:43:11 Установка строки инициализации модема AT+CGDCONT=1,»IP»,»internet.beeline.ru».
10:43:11 Соединение: beeline. Модем: MC35 Modem (GPRS), подключен к порту: COM1.
10:43:12 Установление соединения через модем…
10:43:12 Опрос состояния сети GSM…
10:43:44 Регистрация модема в GSM сети: Зарегистрирован.
10:43:45 Параметры GSM передатчика: CellID 50782, Channel 546, LAC 61349, MCC 250, MNC 99.
10:43:45 Уровень сигнала GSM: 55%.
10:43:45 Провайдер GSM: BEE LINE.
10:43:45 Отправка USSD запроса баланса SIM карты запрещена в настройках автомата.
10:43:45 Установка строки инициализации модема AT+CGDCONT=1,»IP»,»internet.beeline.ru».
10:43:45 Соединение: beeline. Модем: MC35 Modem (GPRS), подключен к порту: COM1.
10:44:36 Вход в меню изменения настроек автомата и параметров соединения с интернет.
10:45:15 Настройки автомата и параметры соединения не были изменены.
10:45:16 Соединение по модему установлено.
10:45:25 Проведение платежей.
10:45:25 Сжатие выходного потока…
10:45:25 Исходный размер 2211 байт, cжатый размер 535 байт. Отправлен запрос серверу…
10:45:40 Распаковка входного потока…
10:45:40 …Получен ответ от сервера «app5». Сжатый размер 326 байт, исходный размер 1070 байт.
10:45:40 Проверка статуса проведенных платежей.
Часто, когда мы подключаемся к предоставляемому провайдерами (МТС, Билайн, Мегафон и др.) интернету, вас может побеспокоить ошибка 777. Она появляется тогда, когда мы хотим подключиться к интернету. Что такое ошибка 777 при подключении к интернету и как её исправить, обо всём этом мы и узнаем.
Error 777: причины возникновения и пути решения.
Причины ошибки 777
Есть некоторое количество оснований, по которым может образоваться обсуждаемая проблема.
- При использовании неисправного драйвера или модема возможно появление ошибки.
- Если вы неправильно набрали номер по модему, то это может послужить источником появления неисправности.
- В случае если есть повреждённые драйвера или они вовсе устарели, то проблема вам обеспечена.
- При сильно загруженной локальной сети возможно появление неисправности.
- Существует услуга передачи данных по технологии GPRS. При её отсутствии, возможно, появится проблема.
Исправление неполадки
Первое, что необходимо сделать, это осуществить перезагрузку устройства. Помочь также может перезагрузка самого ПК. Для исправления неполадки необходимо произвести обновление драйверов. Запуск полного сканирования реестра обязателен. Если вам никакой из этих советов не помог, то тогда вы можете позвонить мобильному оператору. Звонок у них бесплатный, а номер легко найти в интернете.
Как исправить ошибку 777 у модема МТС?
Сейчас мы разберёмся с тем, как исправить нашу ошибку у модема мобильного интернета МТС.
Причины неисправности у модема МТС
Неполадка возникает при неверном написании номера дозвона *99# или при отсутствии его части. Выясните всё о номере в опциях подключения.
Устранение неполадки
Первым делом убедитесь в том, собственно, что на вашем компьютере есть программа МТС-Коннект. Чаще всего люди не шибко понимают, зачем она, но она очень важна. Если программы нет, то установите её из браузера.
Открываем панель меню и в ней кликаем на «Опции». Затем их нам надо выбрать. В открывшемся окошке выберите вкладку «Управление профилем». Обратим внимание на поле «Дозвон». Сверьте настройки с этими — Имя профиля: MTS-Internet (по умолчанию) — для нового профиля название любое. Открываем поле APN и активируем там кнопку «Статистически». В поле APN вы должны указать internet.mts.ru. Открываем вкладку «Аутентификация». В поле «Номер доступа» вводим *99#. Там, где вас просят указать имя пользователя и пароль, вы должны ввести mts.
Выбираем клавишу «Расширенные настройки» и выбираем следующие параметры.
- Открываем «Установка IP» и выбираем «Динамически». Строчку IP заполнять не требуется.
- Открываем «Настройки протокола аутентификации» и выбираем CHAP.
- Затем выбираем «Настройки DNS» и выбираем «Динамически». Поля «Первичный и вторичный DNS» заполнять не надо.
- И в строчке «Настройки WINS» тоже выбираем «Динамически». И, как с DNS, остальные строчки мы не заполняем.
Из статьи мы узнали, какая ситуация может возникнуть при подключении к сети и как её исправить. А также помогли пользователям сети МТС в исправлении этой неполадки.
Надеемся, что статья вам помогла и у вас не осталось вопросов. Будем благодарны, если вы поставите лайк и поделитесь этой информацией с друзьями.
Через кошелёк QIWI деньги можно отправлять на банковские карты, другие кошельки и платить за коммунальные услуги. Это удобное средство безналичного расчёта в интернете. В момент перевода на экране владельцев кошелька появляется ошибка: платёж отклонён. Проверьте введённые реквизиты карты.
Кошелька пока не коснулись санкции, но проблем с переводами стало больше. Переводы на карту заграницу иногда блокируются по причине того, что этот банк перестал сотрудничать с российскими платёжными сервисами. Кроме этого есть и другие причины:
- При заполнении реквизитов на перевод вы действительно допустили ошибку. Проверьте введённые данные ещё раз и повторите перевод;
- На балансе вашего кошелька недостаточно денег. Дело в том, что КИВИ берёт комиссию за переводы. Она тоже входит в сумму, которую вы пытаетесь отправить;
- Вы не ввели подтверждающий код, который пришёл в СМС на привязанный к кошельку телефон. Он мог быть также введён неверно;
- Сумма платежа превышает дневной или месячный лимит для переводов в аккаунте QIWI. Посмотрите свой статус и откройте информацию об ограничениях в профиле;
- Появились проблемы в конвертации валют при переводах в другие страны;
- Банковская карта получателя заблокирована или не может принимать платежи по каким-то другим причинам;
- Системные ошибки QIWI.
Обратите внимание на уведомления и историю кошелька. В ней может быть дополнительная информация, которая подскажет как поступить.
Что делать, если платёж с QIWI отклонён
Для начала рекомендуем убедиться, что статус кошелька КИВИ позволяет переводить выбранную сумму. Пользователю нужно открыть мобильное приложение или войти на сайт qiwi.com. В правом углу вверху находится кнопка профиля. Нажмите на неё, чтобы узнать статус. Увидеть лимиты на переводы, хранения средств и другие можно по ссылке в этом блоке Подробнее про статусы.
Разобрались, если сумма для отправки меньше, чем позволяет статус – всё в порядке, проблема не в этом. В таком случае снова нажмите кнопку Переводы, выберите На банковоскую карту и заполните реквизиты теперь уже очень внимательно. Проверьте номер карты и другие данные несколько раз до перевода. Если ввели их правильно повторите попытку.
Свяжитесь с получателем и предложите ему проверить, имеет ли возможность принимать платежи его карта. Возможно, у неё истёк срок действия, появились другие проблемы. Ошибка платежа QIWI может быть связана с тем, что номер кошелька был заблокирован получателем.
Технические проблемы QIWI
Причинам может быть не в вашем кошельке, карте получателя или неверных действиях. Иногда на стороне онлайн-кошелька происходят кратковременные сбои, которые быстро решаются. Можно обойти проблему в случаях появления ошибки в QIWI: платёж отклонён. Проверьте введённые реквизиты карты. Просто необходимо подождать несколько минут и снова отправить деньги. Если ошибка повторится, пусть пройдёт ещё 1-2 часа, и если проблема заключалась в сбое на серверах кошелька, вы гарантированно сможете переслать деньги.
Возможны и более скрытые проблемы, которые не видны пользователю невооружённым глазом. Может понадобится техническая поддержка со стороны представителей КИВИ. Воспользуйтесь контактами для связи с представителями платёжного сервиса:
- Группа ВКонтакте – на вопросы о QIWI представитель ответит в течении 5 минут;
- Телефон службы помощи – 8 800 707-77-59;
- Одноклассники – напишите в чате оператору поддержки;
- Ответы на вопросы и обратная связь QIWI.
Чтобы оставить свой вопрос и отправить его через сайт, на странице поддержки выберите кнопку Связаться с нами. Указав тему категорию и тему вопроса, добавьте контакты, чтобы на них смогли ответить.
Если вы осуществляете платёж на карту не российского банка с QIWI, попробуйте сделать это при помощи предлагаемых на странице категорий.
Сколько времени зачисляется платёж при переводе с QIWI
Деньги при переводе зачисляются на счёт получателя разное время. Например, зачисление на карты российских банков – от нескольких секунд до 5 рабочих дней. Деньги с QIWI на другие веб-кошельки приходят в течении 1 суток. Скорость перевода также зависит от размера перечисляемой суммы. Если деньги не были переведены за это время, рекомендуем воспользоваться ссылками на контакты поддержки.
Кошелёк QIWI сообщает пользователям о том, на каком этапе находится перевод через статусы. Они бывают следующими:
- Исполнено, то же что Успешно – означает, что данные платёжного средства получателя верны. Деньги будут отправлены в ближайшее время;
- Платёж проведён – появляется при отправке незначительных сумм, перевод осуществляется мгновенно;
- Запрос обрабатывается – данные получателя и сумма перевода находятся на проверке системой или модераторами. Через некоторое время деньги будут отправлены, если не обнаружатся ошибки.
Вся информация по платежам и переводам отражается в истории кошелька на главной странице. Если с переводом возникли проблемы и их невозможно решить через поддержку QIWI, получателю нужно обратиться за помощью в свой банк. Скорее всего ошибки платежа происходит на его стороне.
Когда пользователь сталкивается с технической ошибкой, все преимущества электронной платежной системы Киви отходят на второй план, и общее впечатление от работы с ней оказывается испорчено. К сожалению, от подобных сбоев не застрахован ни один технический софт. Клиент может столкнуться с ошибкой на любом из этапов: от входа в систему и самого процесса оплаты до момента получения подтверждающих кодов или перевода на другой онлайн-кошелек. Всё же что значит техническая ошибка Qiwi?
Содержание
- 1 Виды неполадок и способы решения проблем
- 1.1 Технические проблемы сертификата
- 1.2 Нет возможности войти в свой кошелёк
- 1.3 Ошибки при оплате с помощью системы
- 1.4 Неполадки при использовании Qiwi Visa Card
- 1.5 Нехватка средств на счёте
- 1.6 Ошибка в ходе привязки кошелька к карте Киви
- 1.7 Проблемы с авторизацией
- 1.8 Неверный идентификатор счёта
- 2 Как обратиться в техническую поддержку?
- 3 Заключение
Виды неполадок и способы решения проблем
Самыми распространёнными ошибками в системе Киви считаются:
- технические проблемы сертификата;
- отсутствие возможности войти в свой кошелек;
- ошибки при оплате с помощью системы;
- неполадки при использовании Qiwi Visa Card;
- нехватка средств на счёте;
- ошибка, возникающая в ходе привязки кошелька к карте Киви;
- проблемы с авторизацией;
- неверный идентификатор счета.
А теперь рассмотрим каждую проблему подробно и обратим внимание на то, как можно её решить.
Технические проблемы сертификата
Самой распространённой причиной возникновения подобной ошибки является разница во времени сервера Киви и устройства, с которого производится платёж или перевод. Данные, которые передает устройство, автоматически сравниваются с данными сервера, и если обнаруживается несовпадение, то любые действия с такого счёта блокируются.
У этой проблемы простое решение: достаточно зайти на сайт точного времени time100.ru, указать свой часовой пояс и сравнить информацию, предоставленную сайтом, с тем временем, которое показывает ваш компьютер.
Если время одинаковое, то достаточно зайти на сайт Киви с другого браузера. Если же время не совпадает, то требуется перезагрузить компьютер, для синхронизации настроек.
Негативно влиять на работу платёжной системы могут и расширения, установленные на компьютере. Для успешной работы Киви их нужно отключить (в некоторых браузерах найти эти расширения можно в разделе «Дополнения»).
Если все перечисленные действия не дали результата, есть вероятность, что компьютер «подхватил» вирус, тогда поможет установка хорошей антивирусной программы. Чтобы проверить, так это или нет, достаточно проверить все плагины, стоящие на устройстве (возможно, среди них есть запрещающие работу с кошельком).
Дополнительно стоит проверить в настройках браузера корректность написания основного шлюза и маски подсети (каждое из этих значений должно быть прописано десятью цифрами).
Нет возможности войти в свой кошелёк
У этой проблемы причина часто заключается в невнимательности пользователя, то есть логин или пароль вводится с ошибкой, поэтому авторизация становится невозможной. Однако, могут быть и другие причины:
- Турбо-режим в браузере (несовместим с платёжной системой Киви). Выход — отключение турбо-режима.
- Старый пароль пришёл в негодность, а пользователь не успел его обновить. Решение найдётся в ходе консультации со специалистом службы поддержки.
- Пароль забыт, но клиент хочет его восстановить. Это можно сделать самостоятельно при помощи соответствующей вкладки в разделе «Помощь».
Ошибки при оплате с помощью системы
Эта проблема встречается наиболее часто, но и решается довольно просто.
Важно! При невозможности совершить платёж на экране возникает цифра «200», если вы её увидели — не пытайтесь продолжить осуществление перевода.
Для начала попробуйте отложить процедуру на пару часов или даже сутки.
Если через это время проблема не решилась самостоятельно, то поможет только обращение в тех. поддержку, которое доступно с главной страницы сайта Киви.
Неполадки при использовании Qiwi Visa Card
Работа с виртуальной Киви картой тоже может сопровождаться проблемами. К примеру, для онлайн-игр часто требуется привязка игрового аккаунта к счёту Киви, но при попытке осуществить данную операцию, клиент получает отказ. Так случается только с теми, чей кошелек пуст — дело в том, что привязка сопровождается снятием небольшой суммы, которая впоследствии вернётся в кошелек (это необходимо для проверки реальности счёта). Если в кошельке нет денег, то и операция невозможна. Для решения вопроса достаточно просто пополнить счёт.
Нехватка средств на счёте
Такая ошибка поджидает неопытных пользователей Киви-кошелька, ещё не привыкших к тому, что почти любая транзакция здесь сопровождается комиссией. Если пользователь указал сумму без учёта комиссии и средств на её оплату не осталось, то операция не будет совершена. Вопрос решается либо указанием меньшей суммы для перевода или платёжа, либо пополнением счёта.
Ошибка в ходе привязки кошелька к карте Киви
Эта ошибка идентична проблеме привязки карты к аккаунту в онлайн-игре, рассмотренной выше. Причина — банальная нехватка средств для подтверждения работоспособности карты. Для успешной привязки карты к кошельку достаточно положить на счет 30 — 50 руб.
Проблемы с авторизацией
При попытке пополнения счёта клиент Киви может столкнуться с надписью «Ошибка авторизации». Сбой связан с указанием неверных данных при вводе. Решается тщательной проверкой логина и пароля, либо очищением куки-файлов.
Неверный идентификатор счёта
На эту ошибку жалуются пользователи, установившие сайт Киви с новым дизайном.
Решить её можно одним из следующих способов:
- Вернуться к старому дизайну. Это несложно сделать при помощи специальной кнопки сбоку страницы.
- Очистить историю поиска и посещений, а заодно кэш и куки.
- Сменить браузер.
Причиной подобной ошибки может стать даже предыдущий платёж, точнее, те данные, которые хранятся о нём в браузере (в виде cookie).
Как обратиться в техническую поддержку?
Что делать пользователям, если они всё же не могут войти самостоятельно в аккаунт своего кошелька или провести какие-то операции?
Если самостоятельно решить проблему с технической ошибкой при работе с Киви не удаётся, то лучше обратиться в техническую поддержку. Сделать это можно одним из следующих способов:
- через электронную форму;
- при помощи звонка;
- используя обращение в чате;
- при посещении офиса.
Заключение
Есть много причин, по которым может произойти техническая ошибка в платёжной системе, и ни один пользователь от них не застрахован. С разного рода неполадками вы можете столкнуться при оплате, пополнении с карты, соединении, входе в аккаунты кошелька и т.п.
Большинство непредвиденных ситуаций можно решить самостоятельно, но встречаются и такие проблемы, для решения которых нужно обратиться в техподдержку. Сотрудники сервисной службы Киви быстро и качественно разберутся с возникшими ошибками, чтобы сохранить репутацию своей компании.
Техническая ошибка Qiwi – это недоразумение способно испортить общее впечатление от пользования платежной системой. От нее не застрахован никто, так как любой технический софт имеет свои изъяны. Неполадка может подстерегать пользователя на любом этапе: при входе, при оплате кредита, телефона или же во время перевода на другой счет (Вебмани или Яндекс.Деньги). Рассмотрим подробнее, что значит техническая ошибка в Киви, и как с ней бороться.
Содержание статьи
- 1 Виды неполадок и способы решения проблем
- 1.1 Техническая ошибка сертификата Киви
- 1.2 Ошибка при оплате с Qiwi
- 1.3 Не могу войти в кошелек
- 1.4 Проблема с использованием Qiwi Visa Card
- 1.5 Недостаточно средств
- 1.6 Проблема при привязке карты к Киви кошельку
- 1.7 Ошибка авторизации
- 1.8 Некорректный идентификатор счета
- 2 Как обратиться в техническую поддержку?
- 3 Полезное видео
- 4 Другие статьи по теме
Виды неполадок и способы решения проблем
Чаще всего встречаются следующие ошибки.
Техническая ошибка сертификата Киви
Такая проблема возникает при несоответствии времени устройства со временем сервера платежной системы. Система безопасности автоматически сравнивает данные, переданные компьютером с теми, которые передает сайт и если они не совпадут, дальнейшие действия со счетом блокируются.
Этот вопрос легко решаем. Для начала заходим на сайт точного времени – time100.ru, выбираем свой часовое пояс и сравниваем дату и время на компьютере с тем, что указано на сайте.
Если время совпадает, то достаточно будет воспользоваться другим браузером. Если нет – поможет перезагрузка компьютера, чтобы он заново синхронизировался со своим сервером и установил правильные настройки.
Кроме того, проблема может быть в установленных расширениях. Для решения вопроса их нужно отключить. В зависимости от браузера они так же могут быть в разделе «Дополнения».
Ошибка при оплате с Qiwi
Проблема с транзакцией – одна из самых распространенных и легко решаемых. Так же ее называют «200 ошибка Киви», так как при невозможности совершить платеж высвечивается именно эта цифра.
Если вы столкнулись с этим – не пытайтесь осуществить перевод. Отложите процедуру на несколько часов и попробуйте снова. Если через сутки вопрос не решился сам собой, помочь сможет только техническая поддержка Киви кошелька. Обратиться к ней можно с главной страницы.
Не могу войти в кошелек
Если при вводе логина и пароля вы не переходите в личный кабинет, на то могут быть несколько вариантов:
- Вы неправильно ввели логин и пароль. Попробуйте ввести их снова.
- Возникла неполадка на стороне системы. Можно подождать некоторое время и зайти снова.
- Возникла неполадка, связанная с вашим аккаунтом. Попробуйте сменить пароль.
- Если вы попробовали все вышеперечисленное, войти так и не удается, остается только обращаться в техническую поддержку. Как можно подробнее объясните проблему и вам восстановят аккаунт.
Проблема с использованием Qiwi Visa Card
Еще одна техническая ошибка при оплате Qiwi может возникнуть при использовании виртуальной карты. Для многих онлайн-игр нужна привязка банковской карты, однако при попытке связать виртуальную карту и аккаунт в игре пользователь получает отказ.
Это происходит только у тех, у кого на счету нет денег. Когда происходит привязка, со счета списывается несколько рублей, чтобы убедиться, что карта действительно существует и с нее возможно производить оплату. Через некоторое время деньги возвращаются на счет. Соответственно, если списывать нечего, то система выдает отказ. То есть решить вопрос можно банальным пополнением счета.
Недостаточно средств
Такая техническая ошибка при переводе Qiwi возникает когда на счету не хватает денег. Зачастую это происходит из-за того, что пользователь указывает сумму не учитывая комиссию, а она может быть довольно велика. К примеру, при выводе денег на банковскую карту с вас возьмут как минимум 50 рублей, плюс 2% от переводимой суммы. Решить вопрос просто: указать меньшую сумму, или же пополнить счет.
Проблема при привязке карты к Киви кошельку
Проблема точно такая же, как и при привязке виртуальной карты к игровому аккаунту: на карте нет денег для подтверждения. Платежная система так же должна убедиться, что с карты можно списывать деньги, прежде чем добавить ее в личный кабинет. Для того, чтобы избавится от проблемы, на счет нужно положить 30 рублей. Этих денег хватит для подтверждения, после чего они вернуться на счет.
Ошибка авторизации
Эта надпись возникает при попытке пополнить счет. Это происходит из-за того, что где-то при вводе были указаны неверные данные. Попробуйте еще раз проверить все цифры. Если вы уверены, что все в порядке, стоит почистить файлы куки и попробовать снова.
Некорректный идентификатор счета
Эта фраза появляется у большинства пользователей нового дизайна. Есть несколько выходов из ситуации:
- Вернуть старый дизайн. Сбоку есть специальная кнопка, нажатие на которую позволяет пользоваться старым дизайном.
- Почистить историю, куки и кэш браузера.
- Использовать другой браузер.
Технические ошибки при оплате могут возникать даже из-за того, что в браузере храняться данные о других платежах (в виде куки) и эта информация мешает совершать новые операции. Остается надеяться, что специалисты платежной системы исправят эту недоработку, а пока остается самостоятельно чистить данные браузера (ctrl + F5), или же использовать другой.
Как обратиться в техническую поддержку?
Существует несколько способов обращения. Подробнее о способах, правильном заполнении формы и времени ответа читайте в этой статье
Полезное видео
Видео об одной из самых распространенных ошибок.
Автор и источники
Авторы статьи: Виктор Еремеев и Дмитрий Луцкий. Владеют практически всеми электронными кошельками, имеют финансовое образование и большой опыт электронной коммерции.
Источником статьи является официальный сайт платежной системы. Отзывы и описание проблем, с которыми сталкиваются пользователи, взяты со сторонних ресурсов.