Ошибка 9937 на mac что

Благодаря новым технологиям сжатия мультимедийных файлов, которые Apple внедрила в iOS 11, фоток и видео в iPhone или iPad хранить теперь можно почти вдвое больше. Но есть в этом деле свои проблемки, и пресловутая ошибка ImageCaptureCore с кодом 9937 — одна из них…

Новые мультимедийные форматы, а именно HEIF (High Efficiency Image File Format) и HEVC (High Efficiency Video Coding), поддерживают только сравнительно новые iOS-девайсы и Mac-и.

И если у первых с этими самыми HEIF и HEVC проблем уже практически не бывает, то у Mac-ов они еще есть.

А все дело в том, что поддерживают HEIF и HEVC только iOS с 11-й версии и macOS, начиная с v.10.13 High Sierra. Обе системы вышли аж в 2017 году, однако iPhone и iPad пользователи обновляют значительно чаще, чем Mac-и.

Проще говоря, iPhone и iPad у всех уже новые и поддерживают новые форматы, а Mac-и у многих — есть еще старые.

Не пропустите: РЕАЛЬНАЯ СКОРОСТЬ ДИСКА НОВОГО MACBOOK ИЛИ MAC: ЧЕМ И КАК ЕЁ ПРОВЕРИТЬ

И вот, когда юзер решил «перекинуть» фотки и ролики со своего  нового iPhone на «не совсем новый» Mac (с macOS 10.12 Sierra или даже еще более старой системой), то тот и отвечает ошибкой «com.apple.ImageCaptureCore error -9937«.

Которая, в свою очередь, как раз и указывает на то, что Mac не в состоянии импортировать файлы в форматах HEIF или HEVC в приложение «Фото».

Что делать, когда Mac выдает ошибку ImageCaptureCore error -9937 ?

Ну, для начала лучше перепроверить, в каком формате iPhone/iPad сохраняют «графику». Для этого тапаем «Настройки» > «Камера» > «Форматы» и смотрим на статус функции «Высокая эффективность«. Если она активна, значит смартфон/планшет пишет фото и видео в новых форматах.

Следовательно, без конвертации, соответственно в JPEG и H.264, такие файлы старая macOS не распознает. В Apple, к слову, такую ситуацию предусмотрели заранее. Потому у новых iOS есть отдельная функция автоматического экспорта файлов в «понятных» старым macOS форматах (Настройки > Фото > раздел «Перенос на Mac или ПК» > «Автоматически»). НО работает она, скажем так, по-разному…

Не пропустите: КАК ПОИГРАТЬ В STRAY НА MAC: ВСЕ ЧЕТЫРЕ СПОСОБА

Поэтому лучше не заморачиваться, а перекинуть фотки и ролики с iPhone на Mac по-старинке. То есть:

• на Mac открываем приложение «Захват изображений» (Image Capture);
• через него просто переносим на комп все нужные фото- и видеофайлы;
• затем качаем и ставим на Mac приложение для конвертации, к примеру, iMazing HEIC Converter (для фоток) и VLC (для конвертации файлов HEVC);
• и конвертируем всё в нужные форматы прям на Mac-е.

И в завершение отметим также еще один момент. Бывает и так, что у камеры iPhone/iPad была включена функция «Наиболее совместимы», то бишь фотки и видео записаны в старых форматах.

Но при переносе их на Mac все равно выскакивает ошибка ImageCaptureCore error -9937. Это значит (вероятнее всего), что смартфон/планшет экспортирует файлы в неправильном формате.

Потому открываем «Настройки» > «Фото», и в разделе «Перенос на Mac или ПК» активируем опцию «Переносить оригиналы» (вместо «Автоматически»). После этого пробуем перекинуть файлы на Mac еще раз. Должно сработать.

[irp]

Как исправить ошибку захвата изображения: ошибка 9937 на Mac (06.05.23)

Одним из преимуществ использования Apple является то, что вы можете использовать его сервисы на любом устройстве Apple и синхронизировать или передавать их на другие устройства. Например, вы можете делать снимки с помощью iPhone и перемещать их на Mac для упорядочивания или отправлять музыкальные файлы с Mac на iPod или iPhone. Это связано с тем, что Apple использует почти один и тот же формат для всех своих устройств, поэтому их проще синхронизировать с другими устройствами Apple.

Но если одно из используемых вами устройств устарело или работает с устаревшим операционной системы, вы можете столкнуться с ошибкой Image Capture: error 9937 при переносе изображений с iPhone на Mac. Это обычное явление среди пользователей iPhone и Mac, заставляющее их задуматься, что является причиной проблемы.

Если ваш Mac выдает ошибку 9937 при перемещении фотографий с iPhone на Mac, не волнуйтесь. Вы можете найти другой способ передачи файлов или устранить эту ошибку Mac Image Capture: error 9937, выполнив следующие действия.

Что такое Mac Error Image Capture: Error 9937?

Самый простой способ импортировать фотографии с камеры или iPhone на Mac — использовать приложение Image Capture. Это встроенное приложение в macOS позволяет импортировать фотографии с других устройств на ваш Mac. Приложение работает без сбоев в большинстве случаев, но бывают случаи, когда оно обнаруживает ошибку и не может импортировать ваши фотографии из-за ошибок захвата изображения.

Захват изображения: ошибка 9937 возникает из-за несовместимого формата файла между файлами, которые вы пытаетесь импортировать с iPhone на Mac. iPhone обычно использует формат файлов для фото и видео, который обычно не поддерживается всеми версиями macOS. Таким образом, даже если ваш iPhone и Mac принадлежат одному производителю, вы все равно столкнетесь с этой ошибкой совместимости.

Когда вы получите эту ошибку, вы увидите только следующее сообщение на экране:

Операция не может быть завершена. (ошибка com.apple.ImageCaptureCore -9937.) (-9937).
Произошла ошибка при импорте. Элемент «изображение» не был импортирован.

Это сообщение об ошибке является настолько общим, что вы не можете определить, что именно пошло не так и почему возникла эта ошибка. Вероятно, это также причина, по которой вы попали в эту статью: вам нужно было положиться на своего старого друга, Google, чтобы узнать, в чем суть этой ошибки.

Но прежде чем мы объясним решения по исправлению Mac error Image Capture: error 9937, сначала мы обсудим, почему возникает эта несовместимость, несмотря на то, что оба ваших устройства произведены Apple.

Почему ваш Mac получает ошибку 9937?

Как упоминалось ранее, эта ошибка захвата изображения: ошибка 9937 связана с проблемой несовместимости между изображениями, которые вы пытаетесь импортировать, и форматом изображения, который распознает ваш Mac. Видите ли, большинство iPhone под управлением iOS 11 и новее настроены на съемку изображений в формате HEIF (высокоэффективный формат файлов изображений) и HEVC (высокоэффективное кодирование видео) для видео. Эти сжатые форматы позволяют сохранять вдвое больше медиафайлов, которые вы использовали для хранения на вашем iPhone.

Однако не все Mac могут читать этот новый формат. Ваш Mac должен работать под управлением macOS 10.13 High Sierra или более поздней версии, чтобы иметь возможность читать файлы HEIF и HEVC. Более ранние версии приложения «Фото» и macOS не поддерживают эти форматы. Поэтому, если вы используете старый Mac с устаревшей операционной системой, вы, скорее всего, столкнетесь с ошибкой Image Capture: error 9937.

Итак, если ваш Mac выдает ошибку 9937, то ваш iPhone, вероятно, настроен на захват изображений и видео в HEIF и HEVC, но ваш Mac не может импортировать их, потому что он работает с версией macOS, которая не распознает или поддерживают эти форматы. В этом случае вы можете попробовать приведенные ниже советы, чтобы узнать, сработают ли они.

Как решить проблему с захватом изображений: ошибка 9937

Прежде чем пытаться импортировать изображения на Mac, убедитесь, что у вас есть достаточно места для новых файлов, особенно если вы планируете перенести несколько ГБ фото и видео. Вы можете освободить место, удалив повторяющиеся и ненужные файлы на вашем Mac с помощью приложения для ремонта Mac. Вам также необходимо убедиться, что ваш телефон надежно подключен к Mac с помощью оригинального кабеля Lightning, потому что кабели сторонних производителей обычно не распознаются устройствами Apple.

Затем закройте программу Image Capture, отключите iPhone и перезагрузите Mac. Перезагрузка macOS работает для некоторых пользователей, но если это не так, ознакомьтесь с приведенными ниже инструкциями.

Чтобы исправить эту ошибку захвата изображения: ошибка 9937, вам необходимо проверить, установлены ли настройки вашей камеры. Для этого:

Нажмите Форматы .

Если вы видите, что выбран вариант «Высокая эффективность», значит, именно по этой причине вы получаете эту ошибку. Примечание внизу гласит:

Чтобы уменьшить размер файла, снимайте фотографии и видео в высокоэффективном формате HEIF / HEVC. В большинстве совместимых всегда будет использоваться JPEG / H.264.

Обратите внимание, что H.264 является предыдущим типом кодирования файлов MOV, а HEVC использует H.265.

Исправление №1: измените настройки камеры .

Первое, что вам нужно попробовать, это изменить настройки на вашем iPhone. Перейдите в Настройки & gt; Камера & gt; Форматы , затем выберите Наиболее совместимые . Это гарантирует, что фотографии и видео, снятые вашим устройством, будут использовать формат, совместимый с вашим Mac.

Исправление №2: измените настройки фотографий.

На вашем iPhone вы можете настроить свое устройство для автоматического экспорта медиафайлов в читаемый формат. Для этого:

В разделе Перенести на Mac или ПК , установите флажок Автоматически .

Таким образом, ваш телефон всегда будет экспортировать ваши фото и видео в формате, совместимом с вашим Mac. Это позволяет обойти проблему совместимости, с которой вы столкнулись. Однако, если вы можете передавать файлы на Mac, но macOS не может их прочитать, вы можете использовать инструменты преобразования, чтобы преобразовать файлы мультимедиа в формат, который может читать устройство.

Исправление № 3: Измените формат экспорта.

Благодаря новым технологиям сжатия мультимедийных файлов, которые Apple внедрила в iOS 11, фоток и видео в iPhone или iPad хранить теперь можно почти вдвое больше. Но есть в этом деле свои проблемки, и пресловутая ошибка ImageCaptureCore с кодом 9937 — одна из них…

Новые мультимедийные форматы, а именно HEIF (High Efficiency Image File Format) и HEVC (High Efficiency Video Coding), поддерживают только сравнительно новые iOS-девайсы и Mac-и.

И если у первых с этими самыми HEIF и HEVC проблем уже практически не бывает, то у Mac-ов они еще есть.

А все дело в том, что поддерживают HEIF и HEVC только iOS с 11-й версии и macOS, начиная с v.10.13 High Sierra. Обе системы вышли аж в 2017 году, однако iPhone и iPad пользователи обновляют значительно чаще, чем Mac-и.

Проще говоря, iPhone и iPad у всех уже новые и поддерживают новые форматы, а Mac-и у многих — есть еще старые.

Не пропустите: РЕАЛЬНАЯ СКОРОСТЬ ДИСКА НОВОГО MACBOOK ИЛИ MAC: ЧЕМ И КАК ЕЁ ПРОВЕРИТЬ

И вот, когда юзер решил «перекинуть» фотки и ролики со своего  нового iPhone на «не совсем новый» Mac (с macOS 10.12 Sierra или даже еще более старой системой), то тот и отвечает ошибкой «com.apple.ImageCaptureCore error -9937«.

Которая, в свою очередь, как раз и указывает на то, что Mac не в состоянии импортировать файлы в форматах HEIF или HEVC в приложение «Фото».

Что делать, когда Mac выдает ошибку ImageCaptureCore error -9937 ?

Ну, для начала лучше перепроверить, в каком формате iPhone/iPad сохраняют «графику». Для этого тапаем «Настройки» > «Камера» > «Форматы» и смотрим на статус функции «Высокая эффективность«. Если она активна, значит смартфон/планшет пишет фото и видео в новых форматах.

Следовательно, без конвертации, соответственно в JPEG и H.264, такие файлы старая macOS не распознает. В Apple, к слову, такую ситуацию предусмотрели заранее. Потому у новых iOS есть отдельная функция автоматического экспорта файлов в «понятных» старым macOS форматах (Настройки > Фото > раздел «Перенос на Mac или ПК» > «Автоматически»). НО работает она, скажем так, по-разному…

Не пропустите: КАК ПОИГРАТЬ В STRAY НА MAC: ВСЕ ЧЕТЫРЕ СПОСОБА

Поэтому лучше не заморачиваться, а перекинуть фотки и ролики с iPhone на Mac по-старинке. То есть:

• на Mac открываем приложение «Захват изображений» (Image Capture);
• через него просто переносим на комп все нужные фото- и видеофайлы;
• затем качаем и ставим на Mac приложение для конвертации, к примеру, iMazing HEIC Converter (для фоток) и VLC (для конвертации файлов HEVC);
• и конвертируем всё в нужные форматы прям на Mac-е.

И в завершение отметим также еще один момент. Бывает и так, что у камеры iPhone/iPad была включена функция «Наиболее совместимы», то бишь фотки и видео записаны в старых форматах.

Но при переносе их на Mac все равно выскакивает ошибка ImageCaptureCore error -9937. Это значит (вероятнее всего), что смартфон/планшет экспортирует файлы в неправильном формате.

Потому открываем «Настройки» > «Фото», и в разделе «Перенос на Mac или ПК» активируем опцию «Переносить оригиналы» (вместо «Автоматически»). После этого пробуем перекинуть файлы на Mac еще раз. Должно сработать.

Hi — I’ve been having this issue since upgrading to iPhone X last year. In a nutshell, all I am trying to do is use image capture to get the jpg/mov/png files from my phone to a local directory on my Mac so I can backup my files to the external HD. Photos app has no issues importing and happens within minutes however when I use image capture I get the following error popup

The operation couldn’t be completed. (com.apple.ImageCaptureCore error -9937.) (-9937).

An error occurred while importing. The item “IMG_0861” was not imported.

This seems to be happening on the mov files only, which I’m recording on the iPhone X as 4K at 30fps. The above file mentioned on the error message was 1.38GB. I’ve tried to reach out to phone support for Mac and iPhone as well as the genius bar and no one can tell me why it takes more than 24 hours of my phone being plugged into Mac and I still can’t get all my videos out via image capture. I’ve tried importing one at a time for 1gb or more and I get thrown the above error. Its disappointing to see apple offering 4k recording but you cannot get the file imported.

thoughts on this?

The higher compression in new media formats Apple added in iOS 11 can nearly double the amount of photos and video you can store when you take pictures and shoot movies on your iPhone or iPad.

However, using HEIF (High Efficiency Image File Format) and HEVC (High Efficiency Video Coding) becomes a problem if you haven’t installed macOS 10.13 High Sierra or later. Earlier versions of Photos and macOS lack support for those two compressed formats.

IDG

While many people update all their Apple hardware around the same time, it’s not possible for everyone, such as folks running Macs that don’t meet the latest system requirements. A Macworld reader found a problem in transferring images from an iPhone with iOS 11 or later installed (she didn’t specify exactly) and macOS 10.12 Sierra or earlier. She received the extremely helpful message that the “operation couldn’t be completed” with the error code “com.apple.ImageCaptureCore error -9937.” (Is it really too much to ask to have human-readable error codes this many decades into the home-computing revolution?)

If you see this error, it’s highly likely your iPhone or iPad is set to capture images in HEIF and HEVC, but your Mac can’t import them into Photos—or iPhoto, for that matter.

Check your camera settings in Settings > Camera > Formats. If it’s set to High Efficiency, then the newer compressed formats are in use; Most Compatible, and the iPhone uses JPEG and H.264 video. (Technically, HEVC is H.265 video, where the previous flavor is the more widely supported H.264 encoding; both are packaged into a MOV file by iOS, iPadOS, and macOS, which is a generic video package format, rather than an encoding type.)

If you have High Efficiency enabled, a Mac with Sierra or earlier installed can’t import the images without conversion. However, in Settings > Photos the Transfer to Mac or PC option can be set to Automatic, and an iPhone or iPad should export them in a readable format when your Mac tries to import them, bypassing the compatibility issue. That doesn’t always seem to work.

IDG

You should be able to switch to Image Capture on your Mac, import the incompatible files, and then use a conversion tool, like
iMazing HEIC Converter (free) for images, which runs on macOS 10.9 and later, and the free
VLC, which lets you open and convert HEVC files.

The other possibility is that while you’re capturing images and videos in the compatible, older formats, your phone or tablet is exporting the wrong format. In that case, again go to Settings > Photos and change the transfer setting to Original and try again. For some reason, that fixes the import problem for some people, even though it seems counter-intuitive.

This Mac 911 article is in response to a question submitted by Macworld reader Nichole.

Ask Mac 911

We’ve compiled a list of the questions we get asked most frequently along with answers and links to columns:
read our super FAQ to see if your question is covered. If not, we’re always looking for new problems to solve! Email yours to
mac911@macworld.com including screen captures as appropriate, and whether you want your full name used. Not every question will be answered, we don’t reply to email, and we cannot provide direct troubleshooting advice.

If you have ever imported photos from a digital camera or an iPhone to your Mac, you have likely used the Image Capture app. It is a built-in app on your Mac that lets you import photos from various devices to your machine. It works really great most of the time but there are certain occasions when it goes haywire. One of these is Image Capture error 9912 that puts users into trouble when they are importing their photos.

• Part 1. Why and How to Fix Image Capture Error 9912
• Part 2. Why and How to Fix Image Capture Error 9937
• Part 3. Why and How to Fix ImageCaptureCore Error 9956
• Part 4. Why and How to Fix Image Capture Error 9934
• Part 5. Why and How to Fix Image Capture Error 28
• Part 6. Why and How to Fix ImageCaptureCore Error 21355
• Ultimate Solution: One Click to Import Photos/Videos from iPhone to Mac with iCareFone