Ошибка access denied что это

«Четырёхсотые» коды состояния описывают проблемы на стороне клиента: обычно они возникают, когда браузер отправляет серверу некорректный HTTP-запрос.

Но на практике бывает по-разному. Например, ошибка 403 может появиться из-за неправильной логики на сервере. В этой статье попробуем разобрать все возможные причины.

• Что означает ошибка 403 (Forbidden)
• Что могло пойти не так

• Как исправить ошибку 403

Ошибка 403 (Forbidden) — это когда сервер понял запрос, но почему-то отказывается выполнять его и отдавать браузеру HTML-код страницы.

Помимо «Forbidden», сервер может описать ошибку и другими словами: «error access denied» (доступ запрещён), «you don’t have permission to access» (нет разрешения на вход) и так далее. Сообщения разные, но смысл один.

В идеальном мире ошибка с кодом 403 должна возникать, когда доступ к странице пытается получить кто-то, у кого его нет, — например, неавторизованный пользователь.

Но в реальности возможных причин гораздо больше: это и проблемы с устройством пользователя, и неправильно настроенные компоненты сайта, и ограничения со стороны хостера или провайдера, и много что ещё.

Нужна регистрация. Пользователь не авторизован, а для доступа к странице это обязательно. При таком сценарии исправить ошибку просто — залогиниться на сайте.

Неправильный URL-адрес. Возможно, вы случайно постучались на какую-то секретную страничку, а это ни вам, ни серверу не нужно. Банально, но стоит перепроверить ссылку ещё разок.

Проблема в устройстве. Проверить это можно, зайдя на страницу с другого девайса. Если всё откроется, значит, дело в конкретной технике. Причины у этого могут быть разные:

• Неправильные данные в кэше. Тогда можно почистить его или перезагрузить страницу сочетанием Ctrl + F5 (при таком принудительном обновлении кэш игнорируется).
• Устаревшие данные в cookies. Если проблема в этом, то достаточно почистить их, и всё заработает.
• Вы заходите на страницу со смартфона, на котором включён режим экономии трафика. Из-за него браузер может не передавать сайту какие-то нужные ему данные — это и вызывает HTTP-ошибку Forbidden. В этом случае достаточно отключить экономию трафика.

Впрочем, иногда ошибка 403 возникает правомерно. Например, если вы были заблокированы на сайте или пытаетесь получить доступ к служебной странице. В таком случае обратитесь к владельцу сайта, чтобы он снял бан или выдал нужные права.

«Forbidden» может возникнуть, если что-то не так с компонентами сайта. Вот несколько возможных проблем, которые может и должен решить администратор сайта.

Некорректный индексный файл. Это файл, который указывает на главную страницу домена или поддомена. Нужно, чтобы у него были правильное название и формат — а они, в свою очередь, определяются CMS, которой вы пользуетесь. Например, для сайтов на WordPress это может быть index.html, index.htm или index.php.

А ещё индексный файл должен находиться в корневой папке домена или поддомена — смотря к чему он относится.

Неправильно расположены файлы сайта. Как и index, другие файлы сайта тоже должны лежать в корневой директории. Где именно — зависит от CMS и хостинга, которые вы используете.

Неверно настроены права доступа. У каждого файла и папки есть права доступа, которые состоят из трёх цифр от 0 до 7: первая — права владельца, вторая — групповые права, третья — публичные права. Сама цифра означает, какие права предоставлены этой группе.

Если у пользователя нет прав на выполнение действия, то он получит HTTP-ошибку 403 Forbidden. Обычно на папки выставляют доступ 755, на файлы — 644.

Проблемы с плагином. Если вы устанавливали плагины для своей CMS, то вызвать код 403 может какой-то из них. Возможно, он не обновился до последней версии, повреждён или несовместим с конфигурациями сайта.

Вот как это проверить, если у вас WordPress:

• Перейдите в раздел wp-content и найдите папку plugins.
• Переименуйте её — это отключит работу всех плагинов.
• Если проблема уйдёт, значит, дело было в плагинах.

Далее можно включать плагины обратно и искать конкретного виновника. Чтобы это сделать, отключайте их по очереди и обновляйте страницу — где-то по пути точно обнаружите, где с каким плагином проблема.

Некорректные указания в файле .htaccess. Если вы используете Apache Web Server, попробуйте переименовать файл .htaccess. Так же как и с плагинами, это отключит его и позволит понять, виновен ли он в ошибке.

Если дело всё-таки в .htaccess, проверьте и исправьте его директивы. Вот на какие условия стоит обратить внимание:

• deny (запрещает доступ);
• allow (разрешает доступ);
• require (запрещает или разрешает доступ всем, кроме указанных пользователей);
• redirect (перенаправляет запрос на другой URL);
• RewriteRule (преобразует строку с помощью регулярных выражений).

Действия пользователя блокирует брандмауэр. Брандмауэры веб-приложений могут автоматически блокировать действия пользователей, которые считают вредоносными, и возвращать им Forbidden.

Чтобы проверить, в этом ли дело, отключите брандмауэр и повторите запрещённое действие. Если сработает — проблема найдена. Проверьте журнал брандмауэра: там должна быть указана конкретная причина блокировки запроса.

Узнав причину, добавьте её в исключения, и такие запросы будут выполняться корректно.

Тариф хостинга не поддерживает инструменты. Например, вы пишете на PHP 8, а тариф рассчитан только на PHP 7.4. В таком случае придётся либо перейти на другую версию инструмента, либо сменить тариф (а может, и целого хостера).

Бывает так: с логикой на сервере всё в порядке, HTTP-запрос составлен корректно, а ошибка 403 всё равно возникает. Но подождите кричать «Тысяча чертей!» — возможно, шайба на стороне посредника.

Хостер прекратил обслуживание сайта. Просрочка платежа, нарушение условий хостинга, блокировки Роскомнадзора и другие малоприятные истории. Самое время проверить почту — обычно доступ к сайту не отключают без предупреждения.

Не успел обновиться кэш DNS-серверов. Если ваш сайт переезжал на другой адрес, в кэше DNS-серверов могли остаться устаревшие данные. Остаётся только ждать. Обычно кэш обновляется в течение суток, но в редких случаях процесс может занять два-три дня.

Проблемы на стороне провайдера. Возможно, у него неправильно настроена конфигурация оборудования или он заблокировал вас намеренно. Выход один и для пользователя, и для владельца сайта — обратиться к провайдеру.

Да-а, такая маленькая ошибка, а проблем — как с запуском Falcon Heavy на Марс. Держите чек-лист, который поможет не запутаться и быстро всё пофиксить.

Выясните, на чьей стороне проблема. Во-первых, зайдите на сайт самостоятельно — лучше один раз увидеть, чем прочитать тысячу тикетов в техподдержке. Во-вторых, проверьте почту — нет ли там писем счастья от хостера или Роскомнадзора?

Проверьте настройки сайта. Пробегитесь по списку ошибок, о которых мы писали выше. Перебирайте один вариант за другим, пока не поймёте, где собака зарыта.

Если ничего не помогает — обратитесь за помощью к своему хостинг-провайдеру.

• Перепроверьте URL страницы: правильный ли он? Вы могли кликнуть по ошибочной ссылке или сайт переехал на другой адрес, а поисковики этого ещё не поняли.
• Проверьте, авторизованы ли вы на сайте. Залогиньтесь, если есть такая возможность.
• Зайдите на страницу с другого устройства. Если сайт заработал — проблема в устройстве. Попробуйте перезагрузить страницу, почистить кэш и cookies браузера или отключить экономию трафика.
• Включите или выключите VPN. Возможно, доступ к сайту блокируется по IP-адресу для пользователей из определённой страны или региона. Попробуйте использовать IP-адреса разных стран.
• Подключитесь к другой сети. Например, если пользуетесь 4G, перейдите на Wi-Fi. Это поможет понять, есть ли проблемы на стороне поставщика интернета.

Если ничего не помогает, значит, проблема на стороне сайта. Обратитесь в техподдержку и сообщите об ошибке — возможно, о ней ещё никто не знает.

Вы столкнулись с сообщением «Ошибка 403»? Что делать, мы расскажем в этой статье.

Если при открытии вашего сайта вы получили одно из следующих уведомлений:

• В доступе на страницу отказано,
• 403 Forbidden,
• Forbidden, доступ запрещён,
• Forbidden You don’t have permission to access,
• Access denied.

Ошибка 403 говорит о том, что доступ к запрашиваемой странице запрещён или у пользователя нет прав на просмотр контента.

Причинами такой ошибки, чаще всего, являются неправильные настройки сайта, которые может решить только создатель ресурса. Со стороны пользователя также бывают проблемы, но они случаются намного реже.

Возможные причины и их решения, если проблема на стороне владельца сайта

Заблокирована работа хостинга

403 ошибка может возникнуть, если услуга хостинга была заблокирована. Блокировка может произойти, если превышены технические ограничения тарифа или нарушены условия договора оферты. Перед блокировкой на контактный email владельца услуги придёт предупреждение. У него будет 24 часа на устранение причины блокировки.

Проверьте вашу электронную почту. Если вам приходило уведомление о блокировке, следуйте рекомендациям в письме. После снятия блокировки сайт будет доступен. Если вы пропустили такое сообщение или не устранили проблему вовремя, услуга блокируется. Для снятия блокировки следуйте инструкции в письме или обратитесь в техническую поддержку.

Если подобных писем не приходило и услуга не блокировалась, причина ошибки в другом.

Некорректно задана главная страница сайта

Главная страница сайта (индексный файл) – это первая страница, которая открывается пользователю, если он перешёл по домену без указания точной страницы сайта, например www.test.ru. По общепринятым правилам она называется index.html или index.php. Если в корневой папке сайта отсутствует файл с названием index.html или index.php, возникнет ошибка 403. В качестве индексного файла может использоваться файл, отличный от index.html или index.php. Но название данного файла должно быть указано в настройках.

Проверьте, чтобы:

• в корневой папке сайта существовал файл главной страницы (индексный файл),
• в настройках указано соответствующее название файла главной страницы (индексного файла).

Чтобы это проверить войдите в панель управления хостингом и следуйте соответствующей инструкции ниже:

Установлены некорректные права на файлы и каталоги сайта

В большинстве случаев корректными правами для каталогов являются «755», а для файлов «644». Проверьте и измените права на файлы и папки.

Если все права доступа к файлам и папкам указаны корректно, перейдите к следующему шагу.

Файлы сайта находятся не в корневой директории

При переходе на ваш сайт домен обращается к корневой папке, которая была указана в настройках домена. Если сайт был загружен в другую папку или подпапку в корневой директории, то возникнет ошибка 403.

Чтобы узнать корневую директорию и проверить, загружены ли в неё файлы сайта, выберите свою панель и следуйте соответствующей инструкции:

Неправильно настроен файл .htaccess (только для хостинга Linux)

Проверьте правила в конфигурационном файле .htaccess. Попробуйте временно изменить имя файла .htaccess, например, на .htaccess_old, и проверьте работоспособность сайта.

Если сайт станет доступен или на нём будет отображаться другая ошибка (не 403), дело в некорректных правилах или директивах, заданных в .htaccess.

Чтобы поправить, обратитесь к разработчикам сайта. Как правило, проблемы связаны с условиями «deny from all» и «RewriteRule».

Если вы используете на своём сайте CMS (например, WordPress, Bitrix и т.п.), вам может помочь замена существующего файла .htaccess на стандартный для вашей CMS.

Если после изменения названия файла .htaccess ошибка 403 не пропала, переходите к следующим действиям.

Некорректная версия ASP.NET (только для хостинга для ASP.NET)

Ошибка может возникнуть, если ваш сайт написан для версии ASP.NET 4.x, а на услуге хостинга установлен ASP.NET 3.5. Чтобы изменить версию ASP.NET для услуги хостинга, оставьте заявку в службу поддержки.

Некорректная работа плагинов в WordPress

Если ваш сайт сделан на WordPress, нужно проверить, не мешают ли работе сайта плагины.

Сначала обновите все плагины до последней версии. Иногда устаревшие версии работают некорректно и могут появляться различные ошибки.

После обновления проверьте, работает ли сайт. Если нет, отключите плагины. Если это помогло, значит, один из них нарушает работу веб-ресурса. Отключайте плагины по очереди, пока не найдете плагин-виновник.

Что может сделать пользователь со своей стороны

1. Проверьте правильность написания URL. Возможно, адрес был введён неверно, поэтому браузер выдал ошибку. Также обратите внимание, что вы вводите адрес веб-страницы или файла, а не каталога. Обычный URL-адрес заканчивается на .com, .ru .php, .html. URL-адрес каталога обычно заканчивается символом «/».
2. Убедитесь, что у вас действительно есть доступ к этому сайту. Некоторые корпоративные сайты ограничивают виды пользователей, которые могут посещать сервис или для просмотра нужно вводить корпоративный VPN.
3. Обновите страницу или зайдите позже. Если проблема на стороне владельца сайта, подождите, когда он устранит неполадку.
4. Очистите кэш и cookies браузера. Это может быть эффективно, если ранее вы заходили на сайт без проблем.
5. Сайт ограничен для пользователей определённого региона. Каждому устройству, который работает с интернетом присвоен IP-адрес, который содержит информацию о регионе, где пользуются устройством. Если вы пытаетесь зайти на сайт, который можно просматривать только в определенном месте, появляется ошибка 403. Для решения этой проблемы можно использовать прокси-сервер или VPN.
6. Если вы уверены, что сайт работает у других пользователей и вы попробовали все вышеперечисленные способы, обратитесь к интернет-провайдеру. Поставщик интернета мог попасть в чёрный список, что привело к ошибке 403 Forbidden на страницах одного или нескольких сайтов.

Нередко пользователи сталкиваются с проблемой доступа к сети в Chrome или другом браузере, появляющейся разово или систематически. Страницы не открываются, а вместо этого обозреватель выдаёт сообщение об ошибке «Доступ в интернет закрыт» с кодом ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED. Встречается сбой как в ОС Windows 10, 7 так и других сборках. Кроме того, ошибка подключения может появляться с сообщением «Соединение прервано. Похоже, вы подключились к другой сети» и кодом ERR_NETWORK_CHANGED. Почему браузер не заходит на запрашиваемый сайт и как устранить проблему доступа к интернету, мы и рассмотрим. Устранить неисправность можно при наличии прав администратора на компьютере.

Причины возникновения ERR_NETWORK_CHANGED ошибки

Чтобы решить проблему, необходимо выяснить, почему браузеру было отказано в доступе к сетевому подключению. Ошибка с кодом ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED может возникать по следующим причинам:

• Сетевое подключение блокируется антивирусом, брандмауэром (встроенным, сторонним) или другим софтом.
• Воздействие вредоносных программ.
• Некорректная работа роутера, модема, выход из строя сетевого оборудования.
• Проблемы с физически подключением по кабелю.
• Неисправность на стороне провайдера.
• Повреждённые, устаревшие драйверы устройств.
• Сбои в работе браузера, некорректные настройки профиля и другие причины.

Ошибка с кодом ERR_NETWORK_CHANGED обусловлена изменением параметров сети, которые были заданы и использованы браузером ранее. Нередко соединение прерывается, когда устройство подключается к другой сети во время запроса перехода на сайт, после перезагрузки маршрутизатора и повторного подключения, а также, если операционная система стала использовать подключение через другой сетевой адаптер. Тогда сбой проявляется разово и больше не тревожит. Сложнее искать причину, когда неисправность носит систематический характер. Спровоцировать проблему прерванного соединения может любой из вышеперечисленных факторов, вызывающих ошибку запрета доступа. Кроме того, причинами могут быть также:

• Нестабильное функционирование или конфликт установленных виртуальных сетевых адаптеров, а также софта для VPN.
• Некорректная работа протокола IPv6.
• Подключение устройства к новому роутеру, наличие нескольких сетей в зоне доступа.

Не стоит забывать, что если речь идёт о корпоративной сети, ошибка ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED может быть обусловлена запретом доступа к интернету, установленного администратором, тогда обойти его будет сложнее.

Методы решения ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED

Часто проблемы доступа к сети решаются обыкновенной перезагрузкой страниц, но если после этого неисправность всё ещё проявляется, с ней придётся бороться другими методами. Исправление ошибки ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED заключается в устранении источника возникновения неприятности. Перед тем, как заниматься поисками программных причин, нужно проверить физическое подключение к сети, поскольку провод мог просто отойти, быть перебит или плохо обжат, что нередко приводит к ошибкам подключения.

Выявить виновного сразу удаётся нечасто, поэтому обычно решение приходит уже в ходе мероприятий. Рассмотрим, как исправить ошибку ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED в зависимости от провоцирующего фактора.

Проверка работающего ПО на вашем компьютере

Для начала следует проверить, подгружаются ли страницы в других обозревателях. Если да, то сетевое подключение заблокировано каким-либо ПО на компьютере. Часто становится причиной ограничения доступа к интернету встроенный брандмауэр Windows, сторонний Firewall, антивирус или прочий защитный софт. Это можно выяснить, перейдя к настройкам программы и проверив правила сетевых подключений.

Параметры брандмауэра Windows можно проверить следующим образом:

Выполнив эти действия, проверяем, исчезла ли ошибка ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED. Можно также сбросить настройки встроенного межсетевого экрана Windows, для чего в левом меню Защитника нужно выбрать опцию «Восстановить значения по умолчанию» и подтвердить действие.

Если на компьютере установлены какие-либо сторонние фаерволлы, проверяем, не является ли данный софт виновником блокировки доступа к сети и устраняем проблему аналогичным путём.

Проверка сетевого соединения или роутера

Ещё одна частая причина ошибки доступа к сети – отсутствие соединения. Проблема может быть связана как с неполадками подключения, так и со сбоем сетевого оборудования или аппаратными неисправностями. Чтобы исправить ошибку ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED, выполняем следующие действия:

• Идём в настройки подключения и проверяем параметры сети.
• Перезапускаем маршрутизатор (если используется) и проверяем, исчезла ли проблема.
  
• Поскольку не исключена вероятность неполадки на уровне провайдера, решить вопрос самостоятельно не удастся, так что необходимо связаться с оператором поставщика услуг для прояснения ситуации.

Удаление профиля Google Chrome

Если проблема заключается в настройках профиля для браузера, ошибку ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED поможет исправить его удаление. Для этого поступаем следующим образом:

• Открываем консоль «Выполнить» (жмём Win+R).
• Вводим в строку %LOCALAPPDATA%GoogleChromeUser Data (или %USERPROFILE%Local SettingsApplication DataGoogleChromeUser Data для Windows XP).
  
• Ищем каталог с названием Default и переименовываем его на Default.old.

Если источником ошибки были некорректные настройки профиля, данный способ станет решением проблемы.

Другие методы устранения

Если вышеописанные способы не помогли, можно попробовать выполнить следующее:

• Устраняем неполадки сети средствами Windows (идём в Панель управления – Устранение неполадок – Подключение к интернету или жмём по значку сети в трее ПКМ и выбираем «Диагностика неполадок»).
  
• Исключаем вероятность заражения компьютера вредоносным софтом и наличия рекламного ПО, просканировав устройство специальными инструментами. Удаляем нежелательные программы при их обнаружении.
• Проверяем IP-адрес в панели управления роутера, а также открываем свойства подключения (Панель управления – Сетевые подключения, жмём ПКМ на значке вашего соединения или запускаем окно командой cpl из консоли «Выполнить»), затем выделяем протокол IP версии 4 (TCP/IPv4) и нажимаем кнопку «Свойства». Здесь должны быть активны параметры получения IP-адреса и DNS-сервера автоматически.
• Ошибку прерванного соединения ERR_NETWORK_CHANGED и многих других проблем подключения нередко помогает исправить  сброс и очистка кэша DNS Windows.
  
• Отключаем или удаляем установленные виртуальные сетевые адаптеры, а также программное обеспечение для VPN.
• Отключаем IPv6 для подключения, для чего переходим к его свойствам, находим в списке компонентов IP версии 6 (TCP/IPv6) и снимаем галочку напротив, подтверждаем действие нажатием кнопки «ОК». После этого отключаемся от сети и подключаемся снова.
• Отключаем прокси-серверы для браузеров. Универсальный способ для Windows 10, 8, 7 предполагает перейти в Панель управления и открыть «Сеть и интернет», затем выбрать «Свойства браузера». Здесь на вкладке «Подключения» жмём кнопку «Настройка сети», в новом окне убираем галочки напротив пунктов «Использовать прокси-сервер для локальных подключений» и «Автоматическое определение параметров», после чего применяем изменения.
  

Каждый из этих способов будет эффективен в том или ином случае. Сложностью они не отличаются и могут выполняться не слишком продвинутыми пользователями, но иногда приходится перебрать несколько вариантов, прежде чем решить проблему.